Keiu Talve
Saatja: Helen Tähtvere
Saatmisaeg: 31. mai 2016. a. 15:31
Adressaat: Keiu Talve
Koopia: Airi Nõmm
Teema: RE: kvaliteedijuhtimissüsteem nõudena
Tere, Keiu!
Oleme rehabilitatsiooniteenuse osutajaid kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamise kohustusest teavitanud 2015.
aasta lõpus ja 2016. aasta alguses toimunud infopäevadel, kuid kindlasti tuleks teenuseosutajate listi saata märgukiri
2018. aasta kohustuse kohta, tuues eraldi välja, et asutusel on vajalik omada vastavat sertifikaati mitte vastama vaid
esitatud nõuetele.
Saame aru Astangu vajadusest hakata oma mahtusid ette valmistama kui rehabilitatsiooni teenuseosutajad
otsustavad EQUASS´i märki taotlema hakata. Oleme omalt poolt hea meelega valmis EQUASS´i taotlemise infot ka
rehabilitatsiooni teenuseosutajate listis jagama, kuid kirja sisu ootame teie käest.
Lugupidamisega
Helen Tähtvere
teenuste juht
Sotsiaalkindlustusamet
Tel. 620 8335
[email protected]
From: Keiu Talve
Sent: Thursday, May 19, 2016 5:21 PM
To: Helen Tähtvere <
[email protected]>; Airi Nõmm
<
[email protected]>; Liis Sild <
[email protected]>
Subject: kvaliteedijuhtimissüsteem nõudena
Tere,
Kirjutan Astangu keskusest ja tegelen siin sotsiaalteenuste kvaliteedi valdkonnas.
2018.a 1.juulist hakkab kehtima rehateenuse osutajatele nõue kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamise osas.
Sel aastal on plaanis ka kvaliteedijuhtimissüsteemide võrdlev analüüs läbi viia (hetkel pakkumuskutsena väljas ja kui
leiame töö tegija, siis analüüsi tähtajaks on12.sept 2016), et saada selgeks, millised on võimalikud alternatiivid
teenuse osutajatele kvaliteedijuhtimissüsteemide osas.
Meie oleme ühe kvaliteedisüsteemi – EQUASS Assurance- kohalik esindus Eestis ja potentsiaalis hakkame esindama
ka veel mõnd alternatiivset süsteemi, kui analüüsi käigus tuleb välja, et midagi oleks võimalik veel rakendada ja
pakkuda, et teenuse osutajatel oleks alternatiivseid variante.
ESF raames kaetakse igal aastal 15 teenuse osutaja (ja sh on erinevad teenuse osutajad- mitte vaid rehab teenuse
osutajad) EQUASS rakendamise kulud.
1
Minu väga suur mure seega seisneb selles, et peame olema valmis teenindama päris suurt hulka kvaliteedisüsteemi
rakendajaid, et nad saaksid 2018 aasta juuliks kvaliteedisüsteemi rakendatud. Selleks on tarvis meil oma teenuse
mahtu planeerida ja ka ette valmistada (et oleks piisav hulk konsultante ja audiitoreid ja et suudaksime neid kõiki ka
administreerida).
Kuna teenuse osutajad ilmselt veel ei teadvusta seda, et ühe süsteemi rakendamine võtab ka päris palju aega ja et
sertifikaat oleks käes 2018 keskpaigaks, tuleks juba praegu ses suunas tegutseda, et neid teadlikumaks teha. Paljud
teenuse osutajad ei ole ka SHSist antud nõuet välja lugenud ega tea, mis hetkest see rakendub.
Kas ehk oleks mõistlik kohtuda ja võimalikud alternatiivid ning plaanid läbi arutada? Või suhtleme meilisti?
Kindlasti peaks mingil hetkel saatma rehab teenuse osutajate listi antud teemal märgukirja, et probleemile
tähelepanu juhtida, et mitte olla tähtaja saabudes ummikus. Märgukiri võiks kindlasti välja minna SKA poolt, kuna
see on tegevusloa nõua. Mina saan sisu osas igati toetada.
Andke teada, mis mõtted tekivad ja kuidas võiksime koostöös edasi minna?
Tervitustega,
Keiu Talve
Sotsiaalteenuste kvaliteedi keskus
Astangu KRK
Tel: +372 5682 9104
www.equass.ee
www.astangu.ee
Loome koos paremat elu iga päev, iga mõtte ja teoga
2