Kvaliteedijuhtimissüsteem nõudena kiri SKA-sse

Saatja: Keiu Talve Saatmisaeg: 19. mai 2016. a. 17:22 Adressaat: Maarika Aro Teema: FW: kvaliteedijuhtimissüsteem nõudena Järeltegevuse lipp: Järeltegevus Olekulipp: Lipuga märgitud DORA-sse pln. From: Keiu Talve Sent: Thursday, May 19, 2016 5:21 PM To: Helen Tähtvere <[email protected]>; Airi Nõmm <[email protected]>; Liis Sild <[email protected]> Subject: kvaliteedijuhtimissüsteem nõudena Tere, Kirjutan Astangu keskusest ja tegelen siin sotsiaalteenuste kvaliteedi valdkonnas. 2018.a 1.juulist hakkab kehtima rehateenuse osutajatele nõue kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamise osas. Sel aastal on plaanis ka kvaliteedijuhtimissüsteemide võrdlev analüüs läbi viia (hetkel pakkumuskutsena väljas ja kui leiame töö tegija, siis analüüsi tähtajaks on12.sept 2016), et saada selgeks, millised on võimalikud alternatiivid teenuse osutajatele kvaliteedijuhtimissüsteemide osas. Meie oleme ühe kvaliteedisüsteemi – EQUASS Assurance- kohalik esindus Eestis ja potentsiaalis hakkame esindama ka veel mõnd alternatiivset süsteemi, kui analüüsi käigus tuleb välja, et midagi oleks võimalik veel rakendada ja pakkuda, et teenuse osutajatel oleks alternatiivseid variante. ESF raames kaetakse igal aastal 15 teenuse osutaja (ja sh on erinevad teenuse osutajad- mitte vaid rehab teenuse osutajad) EQUASS rakendamise kulud. Minu väga suur mure seega seisneb selles, et peame olema valmis teenindama päris suurt hulka kvaliteedisüsteemi rakendajaid, et nad saaksid 2018 aasta juuliks kvaliteedisüsteemi rakendatud. Selleks on tarvis meil oma teenuse mahtu planeerida ja ka ette valmistada (et oleks piisav hulk konsultante ja audiitoreid ja et suudaksime neid kõiki ka administreerida). Kuna teenuse osutajad ilmselt veel ei teadvusta seda, et ühe süsteemi rakendamine võtab ka päris palju aega ja et sertifikaat oleks käes 2018 keskpaigaks, tuleks juba praegu ses suunas tegutseda, et neid teadlikumaks teha. Paljud teenuse osutajad ei ole ka SHSist antud nõuet välja lugenud ega tea, mis hetkest see rakendub. Kas ehk oleks mõistlik kohtuda ja võimalikud alternatiivid ning plaanid läbi arutada? Või suhtleme meilisti? Kindlasti peaks mingil hetkel saatma rehab teenuse osutajate listi antud teemal märgukirja, et probleemile tähelepanu juhtida, et mitte olla tähtaja saabudes ummikus. Märgukiri võiks kindlasti välja minna SKA poolt, kuna see on tegevusloa nõua. Mina saan sisu osas igati toetada. Andke teada, mis mõtted tekivad ja kuidas võiksime koostöös edasi minna? Tervitustega, Keiu Talve Sotsiaalteenuste kvaliteedi keskus Astangu KRK Tel: +372 5682 9104 www.equass.ee www.astangu.ee Loome koos paremat elu iga päev, iga mõtte ja teoga