Hinnapäring teenuse disaineri teenuse sisse ostmiseks

ESIALGNE KOOSTÖÖPAKKUMINE ASTANGU KUTSEREHABILITATSIOONI KESKUS KAT nõustamiseteenuse disainimine 07.04.2016 Lugupeetud Mare Naaber, Käesolev dokument on pakkumine KAT teenusdisaini projektile. Selle dokumendi eesmärk on: - kirjeldada tööprotsessi ja selle läbiviimist; - planeerida tööde teostamise etapid; - tutvustada projekti eelarvet ja ajagraafikut; - tutvustada Identity portfooliot ja töörühma; Meeldivale koostööle lootma jäädes, kogu töögrupi nimel Parimate soovidega, Brigita Puustusmaa Projektijuht Identity KONTAKT [email protected] T 683 2038, 683 2062 F 683 2001 GSM +37253044001 www.identity.ee I TÖÖ FOOKUS Pakkumine on esialgne ja koostatud vastavalt lähteandmetele. Projekti eesmärk on tänane KAT nõustamisteenus ümber kujundada, nii et teenused vastaksid senisest enam klientide ootustele ja vajadustele, osutamise protsess oleks klientidele arusaadavam ja lihtne ning kliendi kogemus positiivsem. Töö tulemuse ootused: klienditeekonna kaardistus(ed), disainitud teenuste sisukirjeldused, uute teenuste protsessikirjeldused kliendi ja töötaja vaates koos vajalike ressursside mahuga ning arvestades teenuste kombineerimist kliendi vajadustele vastavalt, teenuste dokumentatsiooni loetelu ja dokumentide üldine sisukirjeldus ning informatsiooni liigutamine teenuse erinevates etappides. Eesmärgid, probleemid ja vajadused täpsustuvad projekti esimeses faasis, peale mida saab täpsemalt anda hinnangu ka projekti ülesannetele, töölõikudele, ajamahule ja eelarvele. II TURUD Eesti III PROJEKTI PROTSESS Kord nädalas koostöö-workshopid, milleks valmib sisend agentuuris. Kohapeal otsuste tegemiseks teeb agentuur omapoolse sisulise eeltöö, hankides selleks infot KAT-i töötajatelt ja turult, valmistades ette ülesanded, kodutööd, analüüsi- ja sünteesiosa (kus iseseisvalt võimalik). Workshope juhib Identity strateeg/teenusedisaini coach, neid protokollib ja kogu protsessi koordineerib Identity projektijuht. Ajagraafik on pingeline, sest antud ajaraamistikus tuleb teha palju. Kui saavutada koostöö-otsus suht kohe, jääb 10 nädalat tulemuseni jõudmiseks. See on mõeldav, kui panustada igal nädalal kindlal ajal ca 2-3h koostööworkshopi koos KAT-iga ja ca 5h eel- ja järeltöösse agentuuri sees. Kord nädalas koostööworkshopid, milleks valmib sisend agentuuris. Kohapeal otsuste tegemiseks teeb agentuur omapoolse sisulise eeltöö, hankides selleks infot KTA töötajatelt ja klientidelt, valmistades ette ülesanded, kodutööd, analüüsi- ja sünteesiosa (kus iseseisvalt võimalik). Workshope juhib Identity strateeg/teenusedisaini coach, neid protokollib ja kogu protsessi koordineerib Identity projektijuht. Protsessi lõppedes antakse KTA-le üle lahenduste kirjeldus, mis lähtub väljatöötatud strateegiast. Dokument koostatakse ppt/pdf formaadis. IV PROJEKTI EELARVE JA AJAKAVA Projekti arveldamine toimub projekti vältel igakuiste võrdsete osamaksetena. Ajagraafik on planeeritud selliselt, et iganädalaste fikseeritud kohtumiste kaudu jõutakse enne juuni 2016 lõppu fikseeritud tulemusteni. Projekti indikatiivne maksumus on: 18 000,-eur +km. V PROJEKTI TIIM JA SUHTLUS Teie ettevõte määrab projekti edukaks läbiviimiseks omapoolse(d) esindaja(d), kes varustab agentuuri tööks vajalike infomaterjalidega, jälgib omalt poolt tööprotsessi ning annab kinnitusi erinevate etappide teostamisel, otsuste vastuvõtmisel. Kogu projektimeeskonna ja tööprotsessidesse jagamise otsustame esimesel omavahelisel koosolekul. Töögrupp (millesse kuulub ka Identity meeskond) käib koos vajadusel kokku lepitud aegadel. Eelnevalt kokkulepitud töögrupi liikemete osalemine sisulistel koosolekutel on väga oluline, muudatused töögrupi kooseisus tuleb eelnevalt läbi rääkida teise osapoolega. Kui uute inimeste kaasamine toimub protsessi poole pealt, peab arvestama ka lisaajaga, mis lähtekohtade selgitamiseks vajalik on. Olulisemad küsimused lahendatakse koosolekutel, mida korraldatakse kindlaks määratud ajaperioodi tagant ja erinevate etappide lõpetamisel. Koosolekud protokollitakse ja saadetakse kõigile osapooltele memo vastuvõetud otsuste ja järgnevate sammude kohta. Identity meeskonna moodustavad projektijuht, strateeg/teenusedisainer, loovjuht ja vajadusel hiljem lisanduv(ad) disainer(id). ANTS LUSTI Konsultant ja juhataja Ants on turundus- ja reklaamialal töötanud alates 1992. aastast. Ants on omandanud EMBA rahvusvahelise ärijuhtimise kraadi EBS Juhtimiskoolituse Keskuses, eelnevalt omandatud rezhii- ja näitejuhtimise, diplomaatia ja rahvusvaheliste suhete ja turunduse õpingutele lisaks. Esinenud paljudel konverentsidel ja seminaridel nii Eestis kui välismaal. Nõustanud turunduskommunikatsiooni alal ca paarisadat ettevõtet. IONEL LEHARI Loovjuht /Kunstiline juht Ionel on võtnud osa mitmetest rahvusvahelistest graafilise disaini festivalidest, konverentsidest, workshoppidest ja seminaridest Jaapanis, Skandinaavias, Balti riikides ja Eestis. Lisaks harib ta tudengeid EKA avatud akadeemias graafika loenguid andes. BRIGITA PUUSTUSMAA Projektijuht Brigita töötanud turunduse valdkonnas 2002. aastast, sh tegelenud turundustegevuse, promotsioonide korraldamisega jms. Tänu pikaajalisele tootmisagentuuri kogemusele täiendab meie meeskonda suurepäraste tootmisalaste teadmistega. Ta on omandanud bakalaureusekraadi TTÜ haldusjuhtimise erialal. IDENTITY TUTVUSTUS Identity on bränding- ja kontseptuaalse disaini agentuur, mis on spetsialiseerunud ettevõtete ja organisatsioonide brändistrateegia, teenusedisaini ja visuaalse identiteedi väljatöötamisele. Identity on rahvusvaheliselt tunnustatuim bränding-agentuur Baltikumis. Alates aastast 2002 on Identity teostanud enam kui 200 projekti, sealhulgas üle 50 projekti avaliku sektori organisatsioonidele ning loonud enam kui 120 uut toote-, teenuse ja korporatiivbrändi.Oleme aidanud tõsta Eesti ettevõtete ekspordisuutlikkust läbi brändide loomise ja arendamise alates aastast 2002. Identityle kuulub (seni) kõrgeim rahvusvaheline tunnustus Eestist pärist agentuuride seas – Identity on pärjatud 2008. aastal toimunud rahvusvahelisel reklaamifestivalil Golden Hammer tiitliga Creative Agency of the Year. Auhinnad o Egoist pakendidisaini Hõbemuna (Kuldmuna 2002); o Keskkonnaministeerium visuaalne identiteet, firmagraafika Kuldmuna (Kuldmuna 2004) o ETV kalender illustratsiooni Hõbemuna (Kuldmuna 2004); o Eesti Energia aastaraamat illustratsiooni pronksmuna (Kuldmuna 2004); o Kunstiaasta visuaalne identiteet, firmagraafika Hõbemuna (Kuldmuna 2004); o Keskkonnaministeeriumi visuaalne identiteet, Hõbehaamer (Golden Hammer 2004); o Cushy logo, firmagraafika Pronksmuna (Kuldmuna 2005); o Reval Piano trükis, trükise kategooria Pronksmuna (Kuldmuna 2005); o Keskkonnainfo visuaalne identiteet, korporatiivse disaini kategooria Hõbehaamer (Golden Hammer 2008); o Kultuuriministeeriumi visuaalne identiteet, korportaiivse disaini kategooria Hõbehaamer (Golden Hammer 2008); o Tallinn 2011 Plug-in Fairytale adapter, reklaamikampaaniate kategooria innovaatiliseimate ideede Hõbehaamer (Golden Hammer 2008); o Tallinn 2011 Plug-in Fairytale adapter, otseturundus kategooria Kuldhaamer (Golden Hammer 2008); o Tallinn 2011 Plug-in Fairytale adapter, otseturundus kategooria Grand Prix (Golden Hammer 2008); o Creative Agency of the Year 2008, (Golden Hammer 2008); o Iizi visuaalne identiteet hõbemuna (Kuldmuna 2009); o KPMS visuaalne identiteet kuldmuna (Kuldmuna 2009); o Tallinn2011 Plug-in Fairytale adapter, aasta innovatsioonilahendus (Kuldmuna 2009); o ADC Estonia disainiauhind 2009, Eesti Arhitektuurikeskus (pronks) o Sangari visuaalne identiteet, firmagraafika Hõbemuna (Kuldmuna 2010) o Arhitektuurikeskuse visuaalne identiteet, firmagraafika Pronksmuna (Kuldmuna 2010) o Sangari visuaalne identiteet, Hõbehaamer (Golden Hammer 2010); o Arhitektuuribüroo Pluss - Hõbemuna (Kuldmuna 2011) o EXPO 2011 “Singing Saturdays” (kategooria: üritusturundus, parim promolahendus) – Kuldmuna (Kuldmuna 2011)  o Kalevi Eepose šokolaadide pakendisari, Pakendidisaini Hõbe (Eesti Disainiauhinnad 2012) o Näitus “Riigikogu hoone 90” (tunnustus: parim näitus, Eesti Sisearhitektide Liidu aastapreemiakonkurss 2012) o Kohvik Maiasmokk vaateakent dekoreeriv vaateratas, Hõbe (Eesti Disainiauhinnad 2013) o Kohvik Maiasmokk vaateakent dekoreeriv vaateratas, Kuldmuna (kategooria: keskkonnadisain, Kuldmuna 2014) o Kohvik Maiaskokk vaateakent dekoreeriv vaateratas, Pronks (kategooria: parim välilmeedia lahendus) Yerevan International Festival 2014 o Kohvik Maiasmokk, Hõbe (kategooria: illustratsioonid), ADCE/ Eesti Disainiauhinnad 2014 o Retro FM rebränding – Turundustegu, GRAND PRIX (koostöös Sky Media’ga), 2014; o TOP 12 loovagentuur Baltikumis, Baltic Best/ Best Marketing 2014 o Kohvik Maiaskokk vaateakent dekoreeriv vaateratas, Hõbe (kategooria: parim disainilahendus), International Ad Festival, Kiev 2014 o Kohvik Maiaskokk vaateakent dekoreeriv vaateratas, Kuld (kategooria: parim disainilahendus), White Square Festival, Minsk 2014 o Loomelabor, eriauhind “parim logo” (kategooria: firmagraafika), ADCE/ Eesti Disainiauhinnad 2015 o Parlament 95 rändnäitus, parim näitus, Eesti Sisearhitektide Liidu aastapreemiakonkurss 2015 o Merekultuuriaasta illustratsioonid, Hõbemuna (kategooria: illustratsioon, Kuldmuna 2016) o Merekultuuriaasta identiteet, Pronksmuna (kategooria: firmagraafika, Kuldmuna 2016) o Inbank bränd ja lansseerimine, Eesti Turundustegu 2016 , nominent (top 5); o Iglusaun bränd ja turundus – Eesti Turundustegu 2016 , nominent (2. koht); Identity peamised kliendid brändi-identiteedi, korporatiivse disaini ja pakendidisaini valdkonnas  Statoil;  Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus /Brand Estonia;  Extreme Sport;  Vivacolor;  Eskaro;  Tallinna Külmhoone;  Balti Logistika;  Ama-Prom Baltic;  V&S Eesti (end. Sinebrychoff Eesti);  Hambastuudio;  Lindegaard;  Eesti Liikluskindlustuse Fond;  Rakvere Lihakombinaat;  Klaipedos Maisto produktai;  Eurodek Tallinn/Kopenhaagen;  Karjäärinõustamise Teabekeskus;  Tallinna Soojus;  Kalev;  Eesti Televisioon;  Unity Eesti;  Kalla Mööbel;  KESKO Foods;  Andrese Klaas ja Dekoor;  Kodakondsus- ja migratsiooniamet;  Eesti Ringhäälingu Saatekeskus (Levira AS);  Baltic Tours;  Baltika Grupp/Monton;  Turu-uuringute AS;  Klinkmann Eesti AS;  Eesti Muusika Export;  Dreamland Home;  SA Innove;  Spordiklubi Condor;  Ülemiste kaubanduskeskus;  Leo Express;  EAS Eesti Turismiettevõtete Kvaliteediprogrammi märk;  Keskkonnaministeerium;  Pop Partner;  Reval Piano;  Käsipallimeeskond Chocolate Boys;  Eesti Energia;  Fakto Grupp;  Opti Personaliarendus;  Metro Capital Management;  Kastmetehas, Mon Ami bränd ja tooted  Kultuuriministeerium, projekt Kunstiaasta 2005;  Maksu – ja tolliamet;  Raadio 3;  Hansapanga Personaalpangandus;  CF&S logistika;  Saajos Balti;  Kanal 2;  Lansor International, bränd Cushy;  Cinamon;  SA Lõuna-Eesti Turism;  Viimsi Kool;  Pindi Kinnisvara;  Balti Investeeringute Grupi Pank;  Statistikaamet;  Tervise Arengu Instituut, südamestrateegia;  DocHouse;  Dominic restoran;  Saare Finants brand Lihtne Laen;  Suprema;  Hoog kinnisvara;  Salon+  Baltic Clean;  Urban kinnisvara;  Arigato perespordikeskus;  Four D Capital;  Siseministeerium;  Riigikantselei, Stenbocki maja;  Tallinna Kultuuriväärtuste Ameti programm “Tallinn Euroopa kultuuripealinn 2011”;  Hansapank - Ettevõtete pangandus;  Hansapank SIPE;  Tarekoda kinnisvara;  ARS betoon;  Piirikivi Kinnisvara;  Ülemiste City (infograafika);  Festival Brilliant Fit;  Tuule Grupp;  Wris Reisibüroo;  Saare EREK;  Infragate (end Eesti Veevärk);  KPMS & Partnerid;  Limestone Fund Management;  Keskkonnainfo (end Keskkonnaministeeriumi Info- ja Tehnokeskus);  Bosse;  Kultuuriministeerium;  IIZI;  Tervisekaitseinspektsioon;  Tööinspektsioon;  Riiklik Eksami- ja Kvalifikatsioonikeskus;  Taastava Kirurgia Kliinik;  Rannarootsi kaubanduskeskus;  Tallinna Haridusamet;  SMIT/ Siseministeeriumi infotehnoloogia- ja arenduskeskus;  Spordiklubi Sparta;  Newton Marketing;  Pärimusmuusika Ait;  Solaris keskus;  Veeseadmed / Eccua Group;  Välisministeerium;  Creative Union;  MAX 123 jaebränd;  Hotell Dzingel;  Hooliv Ettevõtja, Sotsiaalministeerium;  Keskkonnaamet;  Tretimber tootebränd Thermory;  Icosagen;  Hotell Antonius;  Maamajanduse Infokeskus/Kalandusvõrgustik  Sangar;  Maag Grupp/Rannamõisa brand;  Eesti Arhitektuurikeskus;  Sihtasutus Archimedes;  Peetri kool;  Eesti EXPO 2010 paviljoni kontseptsioon Shanghais;  Eesti Kõrghariduse Kvaliteediagentuur;  WePlay mängupood;  Põllumajandusamet;  Bauhof Aiaparadiis;  Eesti Noorsootöö Keskus;  Kamjo;  Erinevus rikastab kampaania/ TTÜ Inimõiguste Keskus;  Pihlaka;  Arhitektuuribüroo Pluss;  Extery;  Artmusic;  Riigikantselei tippjuhtide kompetentsikeskus;  Kauper;  Haapsalu Kutsehariduskeskus;  Capital Mill;  Mootor Grupp;  Tallinna Lasnamäe Mehaanikakool;  Tallinna Tehnikaülikool;  Tallinna Sadam;  SEBE;  Daisy;  Intime;  Kalev (Nostalgia sari);  Comarket;  Nortal;  Cybernetica;  Energiaturg;  Done;  Kalev - Linnupiima pakendid;  Delice;  MMG Ravikeskused;  Taastusravi & Õenduskodu Benita;  Taastusravi & Hotell WASA;  COW;  Retro FM;  Merianto;  Eesti Heliloojate Festival;  Milrem;  Arcwood;  Northmast;  Lemeks;  Kohvik Maiasmokk;  Lyon;  SuperFut;  Mainor Ülemiste;  Loomelabor;  RE kinnisvara;  Reagent 007;  Vikväl;  Küllus (rõngu mahl);  Foody Allen;  Vaba Lava  Metro Captital;  Diana Arno;  Novarc;  Palmako;  BC Designo;  Kosmos IMAX  Fruit Xpress  Lyon Viru  Ülemiste City  Iglusaun  Amps  Lummus  Eesti Juveel  Inbank  Leibur  Merekultuuriaasta 2016 Saatja: Ants Lusti <[email protected]> Saaja: Mare Naaber Teema: Re: Hinnapäring teenuse disaineri teenuse sisse ostmiseks Tere Mare, Panen teele meie esialgse indikatiivse pakkumise. Vabandan, et aega läks, mul oli arvutivahetus ja installeerimine jms võttis planeeritust enam aega. Tervitades, Ants Ants Lusti IDENTITY CEO Www.identity.ee Creative Union Member of the Board Www.creativeunion.com Laeva 2, 10111, Navigator Tallinn, Estonia +37256242712 [email protected] [email protected] From: Mare Naaber <[email protected] <mailto:[email protected]> > Date: Friday 1 April 2016 at 10:31 To: Ants Lusti <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: RE: Hinnapäring teenuse disaineri teenuse sisse ostmiseks Tere Olen täna arvuti tagant põhiliselt eemal, palun helistage teile sobival ajal. Olen kinni vahemikus 11.30 – 15.00 Mare Naaber mob: 56 847 577 skype: maare.n From: Ants Lusti [mailto:[email protected]] Sent: Friday, April 01, 2016 9:39 AM To: Mare Naaber <[email protected] <mailto:[email protected]> > Cc: Berit Rohtjärv <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: Re: Hinnapäring teenuse disaineri teenuse sisse ostmiseks Tere Mare, Tänud kirja eest. Täpsema pildi saamiseks peaksime veidi vestlema teemal. Kas täna leidub millalgi aeg telefoni- või skpype'sessiooniks? Tervitades, Ants From: Mare Naaber <[email protected] <mailto:[email protected]> > Date: Wednesday 30 March 2016 at 11:02 To: Mare Naaber <[email protected] <mailto:[email protected]> > Cc: Berit Rohtjärv <[email protected] <mailto:[email protected]> > Subject: Hinnapäring teenuse disaineri teenuse sisse ostmiseks Tere Kirjutan Sulle Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskusest soovist osta sisse teenuse disaineri teenust kujundamaks Keskkonna Kohanduste ja Abivahendite Teabekeskuse (KAT) poolt pakutavaid teenuseid. KAT pakub nõustamisteenust sobiva abivahendi leidmiseks ning inimese kodu ja töökoha kohandamiseks inimese vajadustele vastavaks (täpsem info: http://www.abivahendikeskus.astangu.ee/ <http://www.abivahendikeskus.astangu.ee/> ). Nõustamisteenus viiakse läbi kliendile vajalikus keskkonnas, millest tulenevalt pakume oma teenust üle eesti ning kliendi jaoks on see tasuta. Nõustamisteenuse tulemusena valmib eksperthinnang, mida saab kasutada sobiva abivahendi soetamiseks ja/või kodu/töökoha kohandamiseks. Lisaks inimese nõustamisele otse, tellivad meilt nõustamist ka ametkonnad nagu näiteks Eesti Töötukassa ja Eesti Kaitsevägi. KAT – l on plaanis nõustamisteenus ümber kujundada, et teenused vastaksid senisest enam klientide ootustele ja vajadustele, osutamise protsess oleks klientidele arusaadavam ja lihtne ning kliendi kogemus positiivsem. Selleks kaalume teenuse disaineri teenuse sisse ostmist käesoleval aastal. Sellega seoses palun saata meile eeldatav hind ja maht tundides teenuse disaineri tööle arvestades, et töö tulemuseks on: klienditeekonna kaardistus(ed), disainitud teenuste sisukirjeldused, uute teenuste protsessikirjeldused kliendi ja töötaja vaates koos vajalike ressursside mahuga ning arvestades teenuste kombineerimist kliendi vajadustele vastavalt, teenuste dokumentatsiooni loetelu ja dokumentide üldine sisukirjeldus ning informatsiooni liigutamine teenuse erinevates etappides. Juhime tähelepanu, et tegemist ei ole hankega, vaid hinnapäringuga. Heade koostöösoovidega, Mare Naaber osakonna juhataja Loome koos paremat elu iga päev, iga mõtte ja teoga Keskkonna Kohanduste ja Abivahendite Teabekeskus www.abivahendikeskus.astangu.ee <http://www.abivahendikeskus.astangu.ee> tel: +372 687 7252 mob: +372 56 847 577 [email protected] <mailto:[email protected]>