Saatja: Martin Pärn <
[email protected]>
Saaja: Berit Rohtjärv, Ruth-Helene Melioranski, Mare Naaber
Teema: Re: Hinnapäring teenuse disaineri teenuse sisse ostmiseks
Tere Mare Naaber
Teie küsimuse peale on otse raske vastata, kuna meil puudub täpne
arusaam, mis on tänaste lahenduste juures probleemiks.
Meie hinnangul oleks mõistlik läheneda sellisele olukorrale kahes
etapis
1) Mõista tänast teenust ja kliendi vajadusi / ootusi. Selles etapis
kaardistaksid disainerid teenuse tervikliku ökosüsteemi, koos erinevate
otseste ja kaudsete huvigruppidega. Kaardistuse jaoks tuleb läbi viia
süvaintervjuusid erinevate vajaduste ja osapoolte esindajatega. Kaart
annab meile ülevaate erinevate võimalike muudatuste mõjust ja on aluseks
järgnevale tööle.
Panen kaasa väljavõtte sarnase hanke dokumentidest, kuhu sisestasin
oletatava kulu teie teenuse arenduseks. Tunni hind 50 /h.
Tegevus
Ajaline kulu
Kirjeldus
Süvaintervjuud seotud osapooltega
32h
Minimaalselt 8 intervjuud erinevate osapooltega. Intervjuu kokku
leppimine, läbi viimine, oluliste osade transkribeerimine ning analüüs
GIGAmapi teostamine koos info analüüsi ja visualiseerimisega
60h
Esitleb ettepanekud protsessi muutmiseks, kuid neid muudatusi ei ole
veel teostatud
Kvalitatiivsete andmete kogumine seotud osapooltelt ja nende ning
tellija käest saadud andmete analüüs
24h
Meeskonna koosolekud tellijaga; tellija meeskonnaga analüüsiprotsessis
osalemine
36h
Arvestatud 6 koosolekut a 3h / 2 meeskonna liiget
2) teenuse ümberkujundamine ja/või selle elementide disain. Näiteks
võib siin muuta protsessi aga võibolla tuleb koostada (ainult) uusi abi
või tugimaterjale. Need kaks võivad nõuda aga hoopis erinevate oskustega
disainereid.
PS Teie meilist ei selgu, kellele olete oma küsimuse saatnud. Mul on
mitu rolli (iseasi disainibüroo) aga sedatüüpi projekte teeksime TTÜ
Disaini õppetoolist koos Ruth-Helene Melioranskiga.
Tervitades
Martin Pärn
5138791
Design & Engineering
TTÜ / EKA
On 30 Mar 2016, at 11:02, Mare Naaber <
[email protected]
<mailto:
[email protected]> > wrote:
Tere
Kirjutan Sulle Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskusest soovist
osta sisse teenuse disaineri teenust kujundamaks Keskkonna Kohanduste ja
Abivahendite Teabekeskuse (KAT) poolt pakutavaid teenuseid.
KAT pakub nõustamisteenust sobiva abivahendi leidmiseks ning
inimese kodu ja töökoha kohandamiseks inimese vajadustele vastavaks
(täpsem info: http://www.abivahendikeskus.astangu.ee/
<http://www.abivahendikeskus.astangu.ee/> ).
Nõustamisteenus viiakse läbi kliendile vajalikus keskkonnas,
millest tulenevalt pakume oma teenust üle eesti ning kliendi jaoks on
see tasuta. Nõustamisteenuse tulemusena valmib eksperthinnang, mida saab
kasutada sobiva abivahendi soetamiseks ja/või kodu/töökoha
kohandamiseks.
Lisaks inimese nõustamisele otse, tellivad meilt nõustamist ka
ametkonnad nagu näiteks Eesti Töötukassa ja Eesti Kaitsevägi.
KAT l on plaanis nõustamisteenus ümber kujundada, et teenused
vastaksid senisest enam klientide ootustele ja vajadustele, osutamise
protsess oleks klientidele arusaadavam ja lihtne ning kliendi kogemus
positiivsem. Selleks kaalume teenuse disaineri teenuse sisse ostmist
käesoleval aastal.
Sellega seoses palun saata meile eeldatav hind ja maht tundides
teenuse disaineri tööle arvestades, et töö tulemuseks on:
klienditeekonna kaardistus(ed), disainitud teenuste sisukirjeldused,
uute teenuste protsessikirjeldused kliendi ja töötaja vaates koos
vajalike ressursside mahuga ning arvestades teenuste kombineerimist
kliendi vajadustele vastavalt, teenuste dokumentatsiooni loetelu ja
dokumentide üldine sisukirjeldus ning informatsiooni liigutamine teenuse
erinevates etappides.
Juhime tähelepanu, et tegemist ei ole hankega, vaid
hinnapäringuga.
Heade koostöösoovidega,
Mare Naaber
osakonna juhataja
<image001.jpg>
Loome koos paremat elu iga päev, iga mõtte ja teoga
Keskkonna Kohanduste ja Abivahendite Teabekeskus
www.abivahendikeskus.astangu.ee
<http://www.abivahendikeskus.astangu.ee/>
tel: +372 687 7252
mob: +372 56 847 577
[email protected] <mailto:
[email protected]>