SF täistaotlus: Ohvriabi teenuse analüüs

PAKKUMUS HINDAMISKRITEERIUMID JA HINNATAVAD NÄITAJAD Viitenumber: 240030 Hankija: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (70009770) Hange: STAR: Ohvriabi teenuse analüüs Pakkumus: 344170 Ettevõtja: OÜ TripleDev (12055727), roll: peapakkuja Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta 1. Töö kogumaksumus Pakkuja esitab tööde kogumaksumuse eurodes käibemaksuta. Tüüp ja hindamismeetod: Maksumus, vähim on parim Osakaal: 40% Hindamismetoodika kirjeldus: Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte proportsionaalselt vähem ja arvutatakse valemiga: "madalaim väärtus" / "pakkumuse väärtus" * "osakaal". Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused 1 EUR/töö 99900,000 99900,000 20 119880,000 2. Proovitöö Proovitöö hindamismetoodika on kirjeldatud dokumendi "Lisa 2. Hindamismetoodika" punktis 3 (Proovitöö hindamismetoodika kirjeldus). Tüüp ja hindamismeetod: Kvaliteet, hankija hinnatav Osakaal: 60% Hindamismetoodika kirjeldus: Vt Lisa 3. OA Hindamismetoodika. Pakkumuse maksumus kokku Maksumus kokku KM-ta: 99900,000 Maksumus kokku KM-ga: 119880,000 Koostatud 05.09.2021 14:15:42 1/1 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 3545256/general-info  1/2 PAKKUMUS VASTAVUSTINGIMUSED Viitenumber: 240030 Hankija: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (70009770) Hange: STAR: Ohvriabi teenuse analüüs Pakkumus: 344170 Ettevõtja: OÜ TripleDev (12055727), roll: peapakkuja ÜHISPAKKUJATE VOLIKIRI Ühispakkujad nimetavad riigihankega ning hankelepingu sõlmimise ja täitmisega seotud toimingute tegemiseks endi seast volitatud esindaja. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas tegemist on ühispakkumusega? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah 2. Kas olete ühispakkujate volikirja pakkumuse dokumentide hulka lisanud? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah PAKKUMUSE ESITAMINE Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud tingimuste ülevõtmist. Tingimusliku pakkumuse esitamine ei ole lubatud. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et pakkumus on jõus 90 päeva. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas ettevõtja saab kinnitada, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides sätestatud tingimustele? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah PAKKUMUSE MAKSUMUS Pakkumuse maksumus tuleb esitada töölehel "Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajad" toodud struktuuri kohaselt. Lisaks esitab pakkuja pakkumuse kalkulatsiooni, millest nähtub kogumaksumuse moodustumine - töötundide arv korda töötunni hind eurodes km-ta. Töötunni hind ei tohi ületada raamlepingus fikseeritut. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas pakkuja on täitnud pakkumuse maksumuse RHRi töölehel "Hindamiskriteeriumid ja hinnatavad näitajad" ? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah 2. Pakkuja esitab kogumaksumuse moodustumise kalkulatsiooni (töötundide arv korda töötunni hind eurodes km-ta). Töötunni hind ei tohi ületada raamlepingus fikseeritut. (Sisestusväli (max pikkus 250 tähemärki)) Vastus: 1998 tundi x 50 eur/h = 99 900 EUR ÄRISALADUS Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe määramist ärisaladuseks. Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe ärisaladuseks määramist. Pakkuja ei või ärisaladusena märkida: Koostatud 05.09.2021 14:15:42 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/3545256/general-info  2/2 1) pakkumuse maksumust ega osamaksumusi; 2) teenuste hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid numbrilisi näitajaid; 3) asjade ja ehitustööde hankelepingute puhul lisaks käesoleva lõike punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid näitajaid (RHS § 111 lg 5). Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kirjeldage lühidalt pakkumuses sisalduvat ärisaladust ja lisage selle määramise põhjendus või märkige, et pakkumus ei sisalda ärisaladust. (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) Vastus: Ühispakkujad TripleDev OÜ ja Trinidad Wiseman OÜ (edaspidi: pakkuja) avaldavad, et käesolev pakkumus (sealhulgas pakkumuse lisad) ja pakkuja poolt muul viisil hankijale hankemenetluses avaldatud teave moodustab tervikuna pakkuja ärisaladuse. Pakkumus ja pakkumuse lisad ei moodusta pakkuja ärisaladust osas, milles pakkuja on käesoleva dokumendiga ärisaladuse sõnaselgelt välistanud. Kooskõlas RHS § 111 lg-ga 5 avaldab pakkuja, et pakkuja ärisaladuse hulka ei kuulu: a) pakkumuse maksumus ja osamaksumus osas, milles see on pakkumuste hindamise kriteeriumiks; b) pakkumuste hindamise kriteeriumitele vastavad pakkumust iseloomustavad numbrilised näitajad. Ärisaladusega hõlmatud teabe avalikustamine toob kaasa pakkuja subjektiivsete õiguste olulise riive, majandusliku kahju ning nõudeõiguse teabe avalikustaja vastu. PROOVITÖÖ Pakkuja esitab dokumendis "Lisa 2. OA Proovitöö" kirjeldatud proovitöö. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas esitasid proovitöö? (Vabas vormis dokument) Vastus: 5_1_Proovitöö.pdf PAKKUJAL PEAB OLEMA HANKELEPINGU TÄITMISEKS NÕUETEKOHANE MEESKOND Meeskond peab vastama raamlepingus esitatud nõuetele (leitavad raamlepinguga seonduva hanke nr 226591 vastavustingimuste alt ja "Nõuded pakkuja meeskonnale" failist). NB! Kui meeskonda kuulub isik, kelle CV-sid ja muud informatsiooni ei ole hankijale esitatud raamlepingu sõlmimisel, siis tuleb need andmed esitada minikonkursi raames pakkumuse koosseisus. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Meeskonna nimekiri koos rollidega (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) Vastus: Projektijuht - Helen Kirs Arhitekt - Enriko Käsper Analüütik - Kaarel Koosapoeg Analüütik - Gertrud Ohov UX/UI disainer - Kaire Tekku UX/UI disainer - Taavi Aher UX/UI disainer - Helen Susan Selirand UX/UI disainer - Liisa Prits Vanemarendaja - Jürgen Hannus Koostatud 05.09.2021 14:15:42 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/3545256/general-info  1/1 PAKKUMUS KÕRVALDAMISE ALUSED JA KVALIFITSEERIMISTINGIMUSED Viitenumber: 240030 Hankija: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (70009770) Hange: STAR: Ohvriabi teenuse analüüs Pakkumus: 344170 Ettevõtja: OÜ TripleDev (12055727), roll: peapakkuja KÕRVALDAMISE ALUSED HANKEST KÕRVALDAMISE ALUSTE PUUDUMINE Hankija kontrollib edukal pakkujal RHS § 95 lg 1 ja 4 kõrvaldamise aluseid. RHS § 104 lg 8, § 95 lg 1 ja lg 4 alusel nõuab hankija edukalt pakkujalt enne hankelepingu sõlmimist kõikide asjakohaste hankepassis esitatud kinnitustele vastavate dokumentide esitamist, kui need dokumendid või vastavad andmed ei ole hankijale andmekogus olevate andmete põhjal tasuta kättesaadavad. Kehtib: Kogu hanke kohta Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas pakkuja kinnitab RHS § 95 lg 1 ja 4 nimetatud kõrvaldamise aluste puudumist? Vastus: Jah Kokkuvõtlikud kinnitused Ettevõtja kinnitab, et esitatud teave on täpne ja õige ning et ta on teadlik valeandmete esitamise tagajärgedest. Ettevõtja kinnitab, et tal on võimalik vajaduse korral viivitamata tema kinnitustele vastavad dokumendid hankijale esitada. Ettevõtja kinnitab, et ta on nõus oma kinnitustele vastavate andmete väljastamisega hankijale, kui need andmed on avalike andmete põhjal hankijale oluliste kulutusteta elektroonilisest andmekogust kättesaadavad. Kinnituse andja nimi: Marek Põldeots Koostatud 31.08.2021 12:27:12 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/3545256/general-info  1/1 PAKKUMUS KÕRVALDAMISE ALUSED JA KVALIFITSEERIMISTINGIMUSED Viitenumber: 240030 Hankija: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (70009770) Hange: STAR: Ohvriabi teenuse analüüs Pakkumus: 344170 Ettevõtja: Trinidad Wiseman OÜ (11244225), roll: ühispakkuja KÕRVALDAMISE ALUSED HANKEST KÕRVALDAMISE ALUSTE PUUDUMINE Hankija kontrollib edukal pakkujal RHS § 95 lg 1 ja 4 kõrvaldamise aluseid. RHS § 104 lg 8, § 95 lg 1 ja lg 4 alusel nõuab hankija edukalt pakkujalt enne hankelepingu sõlmimist kõikide asjakohaste hankepassis esitatud kinnitustele vastavate dokumentide esitamist, kui need dokumendid või vastavad andmed ei ole hankijale andmekogus olevate andmete põhjal tasuta kättesaadavad. Kehtib: Kogu hanke kohta Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas pakkuja kinnitab RHS § 95 lg 1 ja 4 nimetatud kõrvaldamise aluste puudumist? Vastus: Jah Kokkuvõtlikud kinnitused Ettevõtja kinnitab, et esitatud teave on täpne ja õige ning et ta on teadlik valeandmete esitamise tagajärgedest. Ettevõtja kinnitab, et tal on võimalik vajaduse korral viivitamata tema kinnitustele vastavad dokumendid hankijale esitada. Ettevõtja kinnitab, et ta on nõus oma kinnitustele vastavate andmete väljastamisega hankijale, kui need andmed on avalike andmete põhjal hankijale oluliste kulutusteta elektroonilisest andmekogust kättesaadavad. Kinnituse andja nimi: Ander Tenno Koostatud 31.08.2021 12:27:22 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/3545256/general-info  Pakkuja ärisaladuse määramine 1. Pakkuja ärisaladuse ulatus RHS § 111 lg 5 kohaselt on pakkuja ärisaladuse piiritlemine pakkuja pädevuses. Ühispakkujad TripleDev OÜ ja Trinidad Wiseman OÜ (edaspidi: pakkuja) avaldavad, et käesolev pakkumus (sealhulgas pakkumuse lisad) ja pakkuja poolt muul viisil hankijale hankemenetluses avaldatud teave moodustab tervikuna pakkuja ärisaladuse. Pakkumus ja pakkumuse lisad ei moodusta pakkuja ärisaladust osas, milles pakkuja on käesoleva dokumendiga ärisaladuse sõnaselgelt välistanud. Kooskõlas RHS § 111 lg-ga 5 avaldab pakkuja, et pakkuja ärisaladuse hulka ei kuulu: a) pakkumuse maksumus ja osamaksumus osas, milles see on pakkumuste hindamise kriteeriumiks; b) pakkumuste hindamise kriteeriumitele vastavad pakkumust iseloomustavad numbrilised näitajad. Ärisaladusega hõlmatud teabe avalikustamine toob kaasa pakkuja subjektiivsete õiguste olulise riive, majandusliku kahju ning nõudeõiguse teabe avalikustaja vastu. 2. Ärisaladuseks määramise põhjendus Pakkuja ärisaladusena määratud teave vastab järgmistele kriteeriumitele: a) teave on saladus selles tähenduses, et see ei ole kogumis või üksikosade täpses paigutuses ja kokkupanus üldteada või kergesti kättesaadav nende ringkondade isikutele, kes tavaliselt kõnealust laadi teabega tegelevad; b) teabel on kaubanduslik väärtus selle salajasuse tõttu; c) pakkuja on teabe üle seaduslikku kontrolli omava isikuna võtnud kasutusele vajalikke meetmeid, et hoida seda salajas. Pakkuja ärisaladusena määratud teave vastab intellektuaalomandi õiguste kaubandusaspektide lepingu (nn TRIPS leping) artikli 31 lg-s 2 nimetatud teabele, mille osas peab pakkujal olema võimalus takistada tema seadusliku kontrolli all oleva teabe avaldamist teistele või selle omandamist või kasutamist teoste poolt pakkuja nõusolekuta. Pakkuja ärisaladusena määratud teave vastab ärisaladuse definitsioonile, mis on esitatud Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivis (EL) 2016/943, milles käsitletakse avalikustamata oskusteabe ja äriteabe (ärisaladuste) ebaseadusliku omandamise, kasutamise ja avalikustamise vastast kaitset (direktiivi artikkel 2). Hankemenetluses osalemise eelduseks on pakkuja poolt teatud ärisaladuse avaldamine hankijale. Ärisaladuse hankijale teatavaks saamine ei vabasta hankijat direktiivi 2016/943 kohaselt talle ärisaladuse omaja poolt edastatud teabe konfidentsiaalsuskohustuse ja ärisaladuse kasutamise piirangu järgimise kohustusest. Direktiivi 2016/943 preambuli p-s 18 viidatakse, et konfidentsiaalsuskohustus hõlmab muuhulgas kohustusi seoses avaliku sektori hankijale hankemenetluste raames edastatud teabega, nagu on sätestatud Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivis 2014/23/EL, Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivis 2014/24/EL ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivis 2014/25/EL. Riigihangete valdkonna direktiivid kinnitavad hankija kohustusi ärisaladuse kaitsel. Direktiivi 2014/24/EL artikli 21 kohaselt ei avalikusta avaliku sektori hankija talle ettevõtjate poolt edastatud konfidentsiaalsena märgitud teavet, sh tehnika- või ärialaseid saladusi ja pakkumuste konfidentsiaalseid aspekte. Piirang ärihuve kahjustavale andmete avaldamisele on esitatud ka direktiivi 2014/24/EL artikli 55 lg-s 3. Riigikohtu praktika kohaselt ei ole konkurentsiseaduse § 63 lg-s 1 esitatud ärisaladuse definitsioon väljaspool Konkurentsiameti haldusmenetlusi kohaldatav (vt nt Riigikohtu lahend kohtuasjas 3-1-1-46-09). Kahtluse vältimiseks kinnitab pakkuja siiski, et käesoleva dokumendi kohaselt ärisaladusena määratud teave vastab konkurentsiseaduse § 63 lg-s 1 nimetatud kriteeriumitele. Tegemist on teabega pakkuja äritegevuse kohta, mille avaldamine teistele isikutele võib pakkuja huve kahjustada. 3. Selgitus pakkuja poolt hankemenetluses täiendavalt esitatava teabe kohta Kui pakkuja ei ole edasises infovahetuses sõnaselgelt väljendanud vastupidist, on pakkuja poolt järgnevas hankemenetluses ja hankelepingu sõlmimisel esitatav teave pakkuja ärisaladus. Pakkuja märgib edasises teabevahetuses sõnaselgelt ära selle teabe või dokumendid, millele pakkuja ärisaladus ei laiene. 4. Selgitus hankija poolt hankemenetluses täiendavalt kogutava teabe kohta Pakkuja ei välista, et hankija kogub hankemenetluses pakkuja või pakkumuse kohta iseseisvalt täiendavat teavet. Mistahes hankija poolt täiendavalt kogutavale teabele, mis vastab direktiivi 2016/943 artiklis 2 esitatud ärisaladuse definitsioonile, laienevad hankemenetluses ärisaladuse käitlemise nõuded. Kui hankija asub seisukohale, et täiendavalt kogutav teave ei vasta mingis osas ärisaladuse definitsioonile ja selle avaldamine teistele isikutele või avalikkusele võib olla lubatud, taotleb pakkuja sellekohase kinnituse küsimist pakkujalt. Teabe avaldamine pakkuja kinnituseta ärisaladuse puudumise kohta võib tuua kaasa hankija poolt ärisaladuse avaldamise ja pakkuja subjektiivsete õiguste olulise riive. 5. Hankija kohustused ärisaladusega hõlmatud teabe käitlemisel Pakkuja poolt ärisaladuseks määratud teave ei kuulu avaldamisele teabepäringu alusel, samuti vaide- või kohtumenetluses. Hankija on kohustatud korraldama töö ja hankemenetluse läbiviimise viisil, mis välistab ärisaladuse avaldamise teistele isikutele. RHS § 47 lg 5 alusel jätab hankija ettevõtjate teavitamisel oma otsusest esitamata teabe, mille avaldamine rikuks ettevõtjate ärisaladust või kahjustaks konkurentsi. RHS § 83 lg 6 alusel jätab hankija hankelepingu sõlmimise teates märkimata teabe, mille avaldamine rikuks ettevõtjate ärisaladust või kahjustaks konkurentsi. RHS § 113 kohaselt ei avalikusta hankija pakkumuste sisu selles osas, mille pakkuja on pakkumuses ärisaladusena märkinud. RHS § 138 sätestab kõrgetasemelist kaitset nõudva ärisaladuse kaitseks erisused kontsessioonilepingu sõlmimisel. Avaliku teabe seaduse § 31 lg 3 kohaselt peab teabe üldiseks kasutamiseks andmisel olema tagatud ärisaladuse kaitse. Avaliku teabe seaduse § 35 lg 1 p 17 kohaselt on teabevaldaja kohustatud tunnistama asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabeks teabe, mille avalikustamine võib kahjustada ärisaladust. Võimalikus vaidlustusmenetluses ja sellele järgnevas kohtumenetluses on hankijal kohustus tagada, et ärisaladusena määratud teave ei saaks teatavaks teistele menetlusosalistele ja kohustus esitada selleks vajalikud taotlused (nt taotluse esitamine menetluse kinniseks kuulutamiseks teatud dokumentide või teabe osas). Pakkuja on valmis hankija päringu korral andma ärisaladust puudutatavates küsimustes täiendavaid selgitusi.  VOLIKIRI ÜHISPAKKUJA ESINDAMISEKS Käesolevaga Trinidad Wiseman OÜ, registrikood 11244225, aadress Akadeemia tee 21/4, 12618 Tallinn, volitab TripleDev OÜ, registrikood 12055727, aadress Järvevana 7b, 10132 Tallinn, esitama Trinidad Wiseman OÜ nimel riigihanke nr 226591 „Sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri arendustööd“ pakkumust ja tegema Trinidad Wiseman OÜ nimel järgnevaid hankemenetluse ning lepingu sõlmimise ja täitmisega seotud toiminguid, sh allkirjastama kvalifitseerimisdokumente ja pakkumust. Volikiri on antud ilma edasivolitamise õiguseta. Kuupäev: 05.09.2020.a. /allkirjastatud digitaalselt/ Ander Tenno, Trinidad Wiseman OÜ juhatuse liige  Proovitöö hankes STAR: Ohvriabi teenuse analüüs MARAC juhtumite dokumentide all- kirjastamine Riigihange nr. 240030 Ühispakkujad TripleDev OÜ ja Trinidad Wiseman OÜ 2021 Sisukord 1 Proovitöö ülevaade ................................................................................ 3 1.1 Kontseptsioon......................................................................................... 4 2 Vaated..................................................................................................... 5 2.1 Põhituumiku voog .................................................................................. 5 2.1.1 Teavitus ................................................................................................... 5 2.1.2 Sisenemine ............................................................................................. 5 2.1.3 Päevakord ............................................................................................... 6 2.1.4 Allkirjastamine ........................................................................................ 7 2.1.5 Allkirjastamise kinnitus........................................................................... 8 2.2 Juhtumipõhise spetsialisti voog ............................................................. 8 2.2.1 Teavitus ................................................................................................... 8 2.2.2 Sisenemine ............................................................................................. 9 2.2.3 Juhtumi vaade ........................................................................................ 9 2.2.4 Allkirjastamine ...................................................................................... 10 2.2.5 Allkirjastamise kinnitus......................................................................... 11 3 Juurdepääsetavuse olulisus .................................................................. 11 1 Proovitöö ülevaade Käesolevas dokumendis tutvustame enda poolt teostatud proovitööd. Meie proto- tüüp on saadaval klikitaval kujul aadressil: https://www.figma.com/proto/kCaOpj8E3vjxOKNj7K7ZZD/Ohvriabi-hange?page- id=0%3A1&nod[…]63%2C48%2C0.7&scaling=min-zoom&starting-point-node- id=18%3A114. Proovitöö prototüüp avaneb veebilehitsejas ning eraldi programmi selle vaatlemi- seks vaja alla laadida pole. Kui siiski juhtub, et seda ilma programmita kuvada ei saa, siis on võimalik endale Figma programm, milles prototüüp kujundatud on, alla laadida lehelt https://www.figma.com/downloads/. Sellega lisakulusid ei kaasne. Küsimuste korral võib meile kirjutada nii läbi riigihangete registri kui ka e-posti aad- ressil [email protected] või [email protected]. Kuna tegemist on prototüübiga, siis on prototüübis klikitavateks aladeks tumesinise tooniga märgitud CTA nupud, nagu siin alljärgnevalt rohelise noolega näidatud suu- nas. Samuti oleme lisanud käesoleva pakkumuse juurde ka kokku pakitud zip-kausta, kust leiate kõik meie poolt välja töötatud täissuuruses vaated, mida saab avada Figma platvormi käivitamata. 3 1.1 Kontseptsioon Proovitöö aluseks on MARAC juhtumite dokumentide ühisallkirjastamise protsess as-is. Proovitöös näitame ära nii vaated põhituumikusse kuuluva spetsialisti kui ka juhtumipõhise spetsialisti töövoo platvormil. Tänast allkirjastamise protsessi analüüsides uurisime samme nii allkirjastamise eel, selle käigus kui ka selle järel. Selgeks sai, et kogu protsess võib Ohvriabi töötajale konfidentsiaalsuslepingu allkirjastamise protsessi administreerimise käigus üsna töömahukaks ja tülikaks kujuneda. See tuleneb päevakorra kokkupanemisest ar- vestades kõigi ajalisi võimalusi, lepingute laialisaatmise vajadusest koosolekul osalejatele kõigile eraldi, lepingu allkirjastamise kontrollimisest, meeldetuletuste saatmisest osalejatele, kui dokument on jäänud alkirjastamata, ning allkirjastatud dokumentide registreerimisest Delta keskkonda. Pärast koosolekut lisandub sellele protsessile veel protokolli jagamine osalejatele e-postiga. Lisakeerukus tekib, kui mõned osalevad koosolekul kohapeal ning mõned läbi virtuaalse keskkonna. Ühtlasi ei jää osalejatele endile kogu allkirjastatud dokumenti ja seetõttu pole võimalik hiljem tuvastada, kui peaks vajadus tõstatuma, kas inimene on konfidentsiaalsusleppe konkreetse juhtumi kohta allkirjastanud või mitte. Kogu selle protsessi käigus toimub dokumentide allalaadimisi, salvestamist ja saat- mist ebaturvalistes e-maili keskkondades, mis isikuandmete konfidentsiaalsuse hu- vides pole kokkuvõttes kuigi jätkusuutlik. Meie pakutav proovitöö just neid murekohti adresseeribki ning muudab protsessi kõigile osapooltele lihtsamini hallatavaks, paremini jälgitavaks ning tagab andmete turvalisuse. Pakutav lahendus võimaldab kasutajale ligipääsu üksnes temale vaja- liku info osas, on mugavam kasutada ja tagab ülevaatlikkuse. Proovitöö tegemisel lähtusime proovitöö ülesandes välja toodud ”Soovitud olukorra” kirjeldusest. Dokumendi järgmine peatükk esitleb ideekavandit kahes samm-sammulises tee- konnas - põhituumi ja juhtumipõhise spetsialisti omas - koos täpsemate selgitus- tega, millised on platvormi erinevad elemendid, nende funktsionaalsused ja seletab ka lahti, miks just sellised valikud tehtud on. 4 2 Vaated 2.1 Põhituumiku voog 2.1.1 Teavitus Teavitus: Põhituumiku jaoks käivitub MARACi koosoleku protsess postkasti laekuva e-kirjaga, kus on välja toodud toimumise aeg, koht, üht- lasi CTA nuppudena võimalus liituda koosole- kuga Teamsi videokõne kaudu, lisada sündmus endale kalendrisse ning kõige olulisema rõhua- setusega liikuda päevakorraga tutvuma 2.1.2 Sisenemine Sisselogimine: Päevakorraga tutvumiseks ning konfidentsiaalsuslepingu allkirjastamiseks tu- leb põhituumiku liikmel siseneda SKA teenu- seosutajate portaali, kasutades selleks isiku tu- vastamiseks tavapäraseid logimisviise ID- kaardi, Smart-ID või Mobiil-IDga. 5 2.1.3 Päevakord Kalendrifunktsioon: Päevakorra vaates on või- malik kasutajal lisada see enda isiklikku kalend- risse. Ühtlasi ühineda koosoleku videokõnega või juhul, kui ta otsustab kohale minna, saada info, kuhu täpsemalt minna. Allkirjastamine: Konfidentsiaalsusleppe allkir- jastamise võimalus on teise värviga esile tõste- tud, et kasutaja tähelepanu püüda ning selle olulisust rõhutada. Konteiner sisaldab võima- lust tutvuda lepingu eelvaatega, seda digitaal- selt või kohapeal allkirjastada või allkirjastami- sest üldse keelduda. Ühtlasi on siin välja too- dud ka allkirjastamise tähtaeg. Osalejad: Vaate vasakul osas on toodud välja koosolekul osalejate nimekiri ja nendee rollid ning asutused, kust nad tulevad. Päevakava: Lehe keskosas on välja toodud info koosoleku päevakava kohta, kus on üles loetle- tud kellaajaliselt eri juhtumite arutamine ning lühiinfona toodud välja asjasse puutuvate isi- kute nimed ja juhtumi kirjeldus. Ühtlasi on või- malik lingi alt iga juhtumiga lähemalt tutvuda ning koondatud materjale lugeda. 6 2.1.4 Allkirjastamine Digiallkiri: Digiallkirja lisamine käib platvormi sees dokumenti alla laadimata. Selleks peab kasutaja vajutama nupule „Allkirjastan digitaal- selt“, mille peale avaneb aken isiku tuvastami- seks ID-kaardi, Smart-ID või Mobiil-IDga. 7 2.1.5 Allkirjastamise kinnitus Teavitus: Kui leping on allkirjastatud, jõuab ka- sutaja tagasi päevakorra vaatesse, kus on nüüd konfidentsiaalsusleppe punkti juures roheli- sega esile kerkiva teavitusena välja toodud kin- nitus, et leping on allkirjastatud. 2.2 Juhtumipõhise spetsialisti voog 2.2.1 Teavitus Teavitus: Juhtumipõhise spetsialisti jaoks käivi- tub MARACi koosoleku protsess samuti post- kasti laekuva e-kirjaga, kus on välja toodud toi- mumise aeg, koht, ühtlasi CTA nuppudena võimalus liituda koosolekuga Teamsi video- kõne kaudu, lisada sündmus endale kalend- risse ning kõige olulisema rõhuasetusega lii- kuda päevakorraga tutvuma 8 2.2.2 Sisenemine Sisselogimine: Päevakorraga tutvumiseks ning konfidentsiaalsuslepingu allkirjastamiseks tu- leb ka juhtumipõhisel spetsialistil siseneda SKA teenuseosutajate portaali, kasutades selleks isiku tuvastamiseks tavapäraseid logimisviise ID-kaardi, Smart-ID või Mobiili-IDga. 2.2.3 Juhtumi vaade Lühikirjeldus: Juhtumivaate ülaosast leiab kaar- disakid: juhtumi lühikirjeldus, seonduvad doku- mendid, menetlused ning seonduvad koosole- kud. Et juhtumipõhisele spetsialistile avaneb vaid teda puudutava juhtumi vaade, on siin lü- hikirjelduses välja toodud vaid seda puudutav info ühes osalejate ja sündmuse infoga. Kalendrifunktsioon: Eesootavast koosolekust teavitava bloki vaates on võimalik kasutajal li- sada sündmus enda isiklikku kalendrisse, sa- mast ka liituda koosoleku videokõnega või ko- halee tulles leida samast info, kus koosolek toi- mub Allkirjastamine: Konfidentsiaalsusleppe allkir- jastamise võimalus on teise värviga esile tõste- tud, et kasutaja tähelepanu püüda ning selle olulisust rõhutada. Konteiner sisaldab võima- lust tutvuda lepingu eelvaatega, seda digitaal- selt või kohapeal allkirjastada või allkirjastami- sest üldse keelduda. Ühtlasi on kohe näha ka allkirjastamise tähtaeg. Osalejad: Eesootavat koosolekut puudutava Koosolek: Vajalik tehniline info eesootava koo- konteineri allosas on kasutaja jaoks toodud soleku kohta on välja toodud eraldi konteine- välja koosolekul osalejate nimekiri ja nende rol- ris, mis on silmaga paremini haaratav. lid ning asutused, kust nad tulevad. 9 2.2.4 Allkirjastamine Digiallkiri: Digiallkirja lisamine käib platvormi sees dokumenti alla laadimata. Selleks peab kasutaja vajutama nupule „Allkirjastan digitaal- selt“, mille peale avaneb aken isiku tuvastami- seks ID-kaardi, Smart-ID või Mobiil-IDga. 10 2.2.5 Allkirjastamise kinnitus Teavitus: Kui leping on allkirjastatud, jõuab ka- sutaja tagasi päevakorra vaatesse, kus on nüüd konfidentsiaalsusleppe punkti juures roheli- sega esile kerkiva teavitusena välja toodud kin- nitus, et leping on allkirjastatud. 3 Juurdepääsetavuse olulisus SKA teenuseosutajate portaali töös peab võimalikult palju jälgima WCAG 2.0 nõudeid, et lehekülg oleks kõikidele inimestele võrdselt kättesaadav, olenemata ka- sutaja võimalikust puudest või muust eripärast. WCAG 2.0 nõuded aitavad tagada erivajadusega inimestele samaväärsed võima- lused veebi kasutamiseks nagu on teistel kasutajatel. Need võtavad arvesse eriva- jadusi, sealhulgas nägemis-, kuulmis-, taju-, kõne-, ja keelepuudeid, õpiraskusi ning füüsilisi ja neuroloogilisi puudeid. Suuniste järgimine teeb veebilehe paremini kasutatavaks ka teistele, näiteks va- nematele inimestele, algajatele arvutikasutajatele, välismaalastele, aga ka kasuta- jatele, kellel on aeglane internetiühendus või kes kasutavad vanema riistvara või 11 veebisirvimise tarkvaraga arvuteid. Nõuete järgimine aitab muuta veebilehe selge- maks, struktuursemaks ja kasutajasõbralikumaks. Parem juurdepääsetavus aitab erivajadustega veebilehe kasutajal: • vajalikku informatsiooni kiiremini ja mugavamalt kätte saada • kasutada veebilehte samaväärselt teiste interneti kasutajatega Parem juurdepääsetavus aitab veebilehe omanikul: • tõsta veebilehe kasutajate rahulolu ja hulka • teha veebi sisu kergemini loetavaks erivajadustega ja eakamatele inimestele, algajatele ja võõrkeelsetele veebikasutajatele jt • parandada veebilehe leitavust otsingumootorite abil Mitmed WCAG 2.0 nõuded on suunatud parandama veebilehtedel kasutatava HTML märgistuskeele kvaliteeti, et parandada veebilehe masinloetavust. Kvaliteet- ses HTML märgistuskeeles veebilehtede sisu on otsingumootoritel lihtsam analüüsida ja otsingutulemustes esile tõsta. Parem masinloetavus aitab jällegi puuetega inimeste tehnilistel abivahenditel pare- mini toime tulla veebilehe sisu tõlgendamise ja edasi andmisega. Oma proovitöös oleme võtnud arvesse WCAG 2.0 AA-taseme nõudeid, mis puudutavad mh veebi- lehe kontrastsust. Hilisemal arendamisel saame võtta nõudeid arvesse juba valmislahenduse loomise käigus (koodi vastavus WCAG AA nõuetele). Proovitööd tehes oleme nende nõuetega arvestanud ning kõik kujunduses kasutatud elemendid ning toonid ja nende kontrastid on vastavuses WCAG 2.0 AA-nõuetega. 12  Pakkumuse kaaskiri riigihankes " STAR: Ohvriabi teenuse analü ü s" Ühispakkujad: TripleDev OÜ ja Trinidad Wiseman OÜ Riigihange nr. 240030 06.09.2021 Järvevana Vana-Lõuna 7b,+372 39-25 10132 510 Tallinn, 4833 Estonia Tallinn 10134 (+372) [email protected] 512 7766 ESTONIA www.zero.ee [email protected] 1 Pakkumuse kaaskiri Ühispakkujatel TripleDev OÜ ja Trinidad Wiseman OÜ on heameel esitada omapoolne pakkumus Ohvriabi teenuse analüüsi teostamiseks. Pakkumuse oleme koostanud, lähtudes riigihankes nr. 240030 toodud nõuetest. Projekti teostusmetoodika on suures plaanis kattuv meie poolt äsja läbi viidud Perelepitusteenuse analüüsi hankes rakendatuga, seetõttu pakkumus metoodilisi küsimusi ei käsitle. Käesoleva pakkumuse detailne tegevuste, sh. Tellija ülesanded, tegevustesse kaasatud Pakkuja rollide ja saavutatavate tulemite kirjeldus on toodud projektiplaani dokumendis (lisatud pakkumuse dokumentide hulka nii MS Excel tabeli kui PDF dokumendina). Eraldi dokumendina oleme esitanud proovitöö, mille osaks on klikatav prototüüp. Prototüübi kuvafailid on samuti pakkumise materjalidele lisatud. Ühtlasi oleme välja toonud kaasatud meeskonna koosseisu, millesse kuulub 2 analüütikut, vähemalt 2 UX disainerit, arhitekt ja projektijuht, backlogi hindamisele kaasatakse ka arendajad. Ajakava koostamisel oleme arvestanud tööde alguseks oktoobri alguse ning kestuseks 4 kuulist perioodi ja planeerinud tööd vastavalt. Kui tööde algus muutub, tulenevalt lepingu sõlmimise ajahetkest, siis nihkub vastavalt ka ajagraafik. Projekti teostamise summaarne töömaht on 1998 töötundi. Lugupidamisega, Marek Põldeots TripleDev OÜ Juhatuse liige  Tegevused Tingimused/ootused tellijale Kaasatud Ettevalmistavad tegevused Tellija kogub vajalikud materjalid ning teeb need analüütikud, UX disainerid, arhitekt, Materjalidega tutvumine pakkujale kättesaadavaks. projektijuht Avakoosolek kestab kuni 2h, mille toimumisaeg lepitakse tellijaga kokku jooksvalt. Tellija organiseerib endapoolsete analüütikud, UX disainerid, Avakoosolek võtmeisikute osaluse. projektijuht, arhitekt Tellija tagab vajalikud ligipääsud ja korraldab kohtumised Seotud infosüsteemidega tutvumine olemasolevate infosüsteemide voogude tutvustamiseks. analüütikud, UX disainerid, arhitekt Võtmeisikute intervjuud Pakkuja valmistab ette võtmeisikute intervjuude küsimused. Tellija korraldab kohtumised ning kaasab Intervjuude ettevalmistamine vajalikud osapooled. analüütikud, UX disainerid Viiakse läbi kuni kolm grupiintervjuud. Intervjuude teemad: standardtöövoog, vabatahtlike funktsionaalsusega seotud töövood ja psühholoogilise abi analüütikud, UX disainerid, arhitekt, Intervjuud võtmeisikutega teenus. projektijuht Pakkuja koostab ja esitleb tellijale intervjuude Intervjuude kokkuvõtted (as-is olukord) kokkuvõtted. analüütikud, UX disainerid Standardtöövoo kirjeldamine Iga teenuse kohta viiakse läbi üks kolmetunnine töötuba, kus arutatakse teenuse tänast toimimist ja soovitud Standardtöövoo töötoad lahendust. analüütikud, UX disainerid Persoonad Kokku kirjeldatakse kuni kolm persoonat. UX disainer Pakkuja vormistab iga teenuse töövoo as-is ja to-be Töövoogude kirjeldamine seisundi. analüütikud Standardtöövoo vormistamine Pakkuja vormistab saadud info põhjal to-be töövoo. analüütikud, arhitekt Pakkuja tutvustab loodud to-be töövoogu kahetunnisel analüütikud, UX disainerid, arhitekt, Standardtöövoo tutvustamine kohtumisel ning teeb vajalikud muudatused. projektijuht Vabatahtlike funktsionaalsusega seotud töövood Vabatahtlike intervjuud Pakkuja valmistab ette intervjuude küsimused. Tellija leiab intervjueeritavad ning küsib üle nende nõusoleku intervjuul osalemiseks. Pakkuja korraldab intervjuude Intervjuude ettevalmistamine toimumise. UX disainer, analüütik Viiakse läbi kaks grupiintervjuud vabatahtlikega. Intervjuu Intervjuud vabatahtlikega kestab kuni kaks tundi. UX disainer, analüütik Pakkuja kaardistab as-is protsessi ning tutvustab neid intervjuude kokkuvõtted (as-is olukord) nädalakohtumisel. UX disainer, analüütik Persoonad Persoonade kirjeldamine Tehakse kuni kolm persoonat. UX disainer, analüütik Koos tellija võtmeisikutega persoonade läbikäimine, Persoonade valideerimine täiendamine, muutmine. UX disainer, analüütik Persoonade lõplik vormistamine. Tulemi tutvustamine Persoonade korrigeerimine iganädalasel kohtumisel. UX disainer Teenusmudeli loomine 1 töötuba vabatahtlike funktsionaalsusega seotud Teenusmudeli töötuba töövoogude mudeldamiseks. UX disainer, analüütik, projektijuht Teenusmudeli vormistamine Kujundatud teenusmudeli vormistamine. UX disainer Vabatahtlike funktsionaalsusega seotud töövoogude analüüs Sisaldab nii as-is kirjeldust kui ka detailsel tasemel to-be Kasutaja/vabatahtliku profiili loomine ja haldamine protsesside kaardistamist, kasutuslugusid, äriolemeid ja analüütik Juhtumi loomine ja täiendamine ärireegleid. analüütik Administraatori töölaud (rollid, õigused, tegutsejad, juurdepääsud) analüütik Sobivate vabatahtlike otsimine ja talle juhtumi suunamine analüütik Juhtumiga tehtavate toimingute sisestamine analüütik Juhtumiga seotud teavitused, lisamaterjalid/failide upload analüütik Aruandluse koostamine analüütik Psühholoogilise abi teenusega seotud tegevused Teenuseosutajate intervjuud Pakkuja valmistab ette intervjuude küsimused. Tellija leiab intervjueeritavad ning küsib nende nõusoleku intervjuul Intervjuude ettevalmistamine osalemiseks. Pakkuja korraldab intervjuude toimumise. analüütikud, UX disainerid Intervjuud Viiakse läbi kaks grupiintervjuud teenuseosutajatega. UX disainer, analüütik Pakkuja koostab intervjuude kokkuvõtted ning tutvustab intervjuude kokkuvõtted (as-is olukord) neid nädalakohtumisel. UX disainer Lõppkasutajad Pakkuja valmistab ette intervjuude küsimused. Tellija leiab intervjueeritavad ning küsib nende nõusoleku intervjuul Intervjuude ettevalmistamine osalemiseks. Pakkuja korraldab intervjuude toimumise. UX disainer, analüütik Intervjuud lõppkasutajatega Viiakse läbi kokku kuus individuaalintervjuud. UX disainer Pakkuja koostab intervjuude kokkuvõtted ning tutvustab intervjuude kokkuvõtted (as-is olukord) neid iganädalasel kohtumisel. UX disainer Kasutajauuringute kokkuvõte Psühholoogilise abi teenuse lõppkasutajate ja teenuseosutajate as-is protsessi kaardistus ja sisendi koostamine to-be protsessi jaoks. Tulemust arutatakse Kasutajauuringute järelduste tegemine iganädalasel koosolekul. UX disainer Persoonad Tehakse kuni 5 persoonat, sh lõppkasutaja ja Persoonade kirjeldamine teenuseosutaja persoona. UX disainer, analüütik Koos tellija võtmeisikutega persoonade läbikäimine, Persoonade valideerimine täiendamine, muutmine. UX disainer, analüütik Persoonade lõplik vormistamine. Tulemi tutvustamine Persoonade korrigeerimine iganädalasel kohtumisel. UX disainer Teenusmudeli loomine Teenusmudeli töötoad 2 töötuba psühholoogilise abi teenuse mudeldamiseks UX disainer, analüütik, projektijuht Teenusmudeli vormistamine Kujundatud teenusmudeli vormistamine UX disainer Psühholoogilise abi teenuse analüüs Administraatori töölaud (rollid, õigused, tegutsejad, Tegemist on ärianalüüsiga, mille käigus koostöös juurdepääsud) teenusdisaineri ja tellija esindajatega lepitakse kokku ja analüütik Psühholoogilise abi vajaduse hindamine kirjeldatakse protsessid. Kirjeldatakse kasutusjuhud ja analüütik Teenuse osutaja leidmine nõuded tasemel, mis võimaldavad anda arendajal analüütik Teenusega tehtavate toimingute sisestamine esmased mahuhinnangud. Ei ole piletite tasandil analüütik Arveldusega seotud protsessid mahuhinnang. Sisaldab nii as-is kirjeldust kui ka analüütik Aruandluse koostamine võimalikult detailsel tasemel to-be protsesside analüütik kaardistamist, kasutuslugusid, äriolemeid ja ärireegleid. Teenuse osutamise lõpetamine analüütik Migratsiooniplaani tegemine Koostatakse migratsiooniplaan psühholoogilise abi teenuse andmete üleviimiseks SKAIS OA funktsionaalsuselt STARile. Tellija tagab ligipääsu SKAIS süsteemi vastavale dokumentatsioonile (OA teenuse Teenuste ülekandmise plaanimine andmemudel, tehnilised kirjeldused jms.) analüütik, arhitekt Prototüüpimine Luuakse navigatsioon nii standardtöövoole, psühholoogilise abi teenusele kui ka vabatahtlike Navigatsiooni loomine funktsionaalsusele. UX disainer Pakkuja loob kuni 10 prototüübi vaadet. Täpne vaadete Prototüüpimine jaotus teemade vahel lepitakse tellijaga kokku. UX disainer  Viiakse läbi kasutatavuse testimised kokku kuni 9 testitavaga. Testitavate jaotus teema kohta lepitakse kokku tellijaga tööde käigus. Vastavalt testide tulemusele korrigeeritakse prototüübi vaateid ja valmistatakse ette Testimine sisend backlogi jaoks. UX disainer Backlogi kirjeldamine ja hindamine Koostatakse esialgne tööde nimekiri eesmärgiga saada järgmise etapi tööde mahuhinnanguid. Esimene tähtaeg Backlogi kirjeldamine puudutab vabatahtlike funktsionaalsuse teenust. analüütikud, arhitekt, UX, projektijuht Pakkuja kaasab arendajad arendusetapi mahuhinnangute saamiseks. Vabatahtlike töövoo mahuhinnang antakse võimalikult vara, arvestades tellija soovi alustada Backlogi hindamine arendustöid veel sel aastal. analüütikud, arhitekt, arendajad Nädalakohtumised kord nädalas kliendiga, arhitektiga analüütkud, UX disainerid, arhitekt Arhitektuuritööd arhitekt, arendaja vajadusel kohtumised tellija või tellija arenduspartnerite koosolekud STAR ning SKAIS süsteemide arhitektidega arhitektuuritööde käigus teostatavad tegevused: * OA funktsionaalsuse jaoks loodavate mikroteenuste domeeni kirjeldamine; * Uute mikroteenuste ja olemasoleva monoliitsüsteemivaheliste andmevoogude kirjeldamine. * Olemasolevas monoliidis adapterfunktsionaalsuse loomise vajaduse kirjeldamine (vajadusel); * Andmemigratsiooni vajaduse kirjeldamine; * Autentimis- ja autoriseerimislahenduste kirjeldamine; analüüs * Väliste süsteemide liidestussvajaduste kirjeldamine; Projektijuhtimine projektijuht Maht KOKKU  Tegevuste Oktoober November Detsember Jaanuar Kestvus arv In. arv Maht Tunnihind 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 10 1 5 50 50 € 2 1 6 17 50 € 3 2 5 30 50 € 6 3 4 72 50 € 2,5 3 6 45 50 € 8 3 1 24 50 € 3 16 2 96 50 € 8 1 1 8 50 € 7 16 1 113 50 € 16 1 3 48 50 € 2 1 6 12 50 € 6 1 2 12 50 € 2 2 2 8 50 € 6 2 1,5 18 50 € 6 1 2 12 50 € 1 1 2 2 50 € 2 1 1 2 50 € 8 1 3 24 50 € 6 1 1 6 50 € 40 1 1 40 50 € 35 1 1 35 50 € 56 1 1 56 50 € 35 1 1 35 50 € 20 1 1 20 50 € 16 1 1 16 50 € 60 1 1 60 50 € 6 1 2 12 50 € 2 2 2 8 50 € 12 1 1 12 50 € 6 1 2 12 50 € 1 6 1 6 50 € 18 1 1 18 50 € 8 1 1 8 50 € 8 1 2 16 50 € 1 1 2 2 50 € 4 1 1 4 50 €  8 2 3 48 50 € 6 2 1 12 50 € 20 1 1 20 50 € 40 1 1 40 50 € 20 1 1 20 50 € 35 1 1 35 50 € 56 1 1 56 50 € 65 1 1 65 50 € 20 1 1 20 50 € 20 1 2 40 50 € 20 1 1 20 50 € 120 1 1 120 50 € 40 1 1 40 50 € 8 1 4 32 50 € 3 4 5 60 50 € 1,5 16 6 144 50 € 1,5 16 1 24 50 € 8 16 1 128 50 € 115 50 € 1998 99 900 €  Analüütik (nimi, isikukood): Gertrud Ohov, 48312250214 Nõude Täpsustus selle kohta kus/millal/kuidas nõue on Nõuded kood täidetud (välja täitmine on kohustuslik) • Äriinfotehnoloogia bakalaureus Tallinna Omab kõrgharidust ja... Tehnikaülikoolist, lõpetamise aasta 2016 • TripleDev OÜ analüütik, 04.2017 – tänaseni • LHV Pank, vanem kvaliteedispetsialist, 1a ... vähemalt 3-aastast 01.2014 - 03.2017 töökogemust tarkvara arenduse projektides • Tieto Estonia AS, testijuht, 04.2010 - analüütiku või tarkvara 12.2013 projekteerijana • Tieto Estonia AS, tarkvara testija, 05.2007 - 03.2010 Omab vähemalt 5-aastast 1b töökogemust analüütiku või tarkvara projekteerijana • Iute kliendi- ja laenuhalduse infosüsteemi On osalenud vähemalt ühes IT arendustööd, tellija Iute Credit Europe AS, 2 projektis, mille arendusmaht oli 04.2017 – tänaseni; Arendusmaht üle rohkem kui 1500 tundi 25 000 töötunni. Kontakt: [email protected] Omab töökogemust järgmiste 3 analüüsimeetoditega: • Iute kliendi- ja laenuhalduse infosüsteemi Menetlussüsteemide arendustööd, tellija Iute Credit Europe AS, 3.1 arendamisel ja/või 04.2017 – tänaseni; Arendusmaht üle analüüsimisel 25 000 töötunni. Kontakt: [email protected] • Iute kliendi- ja laenuhalduse infosüsteemi arendustööd, tellija Iute Credit Europe AS, 3.2 Äriprotsesside optimeerimisel 04.2017 – tänaseni; Arendusmaht üle 25 000 töötunni. Kontakt: [email protected] • Iute kliendi- ja laenuhalduse infosüsteemi arendustööd, tellija Iute Credit Europe AS, 3.3 Prototüüpide koostamisel 04.2017 – tänaseni; Arendusmaht üle 25 000 töötunni. Kontakt: [email protected]  Sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri arendustööd Raamleping nr 3-9/2491-1 Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi tellija), registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, 10134 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold ja ühispakkujad TripleDev OÜ, registrikood 12055727, aadress Järvevana 7b, 10132 Tallinn ja Trinidad Wiseman OÜ, registrikood 11244225, aadress Akadeemia tee 21/4, 12618 Tallinn (edaspidi täitja), keda esindab ühispakkujate volikirja alusel TripleDev OÜ juhatuse liige Marek Põldeots, edaspidi nimetatud ka eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu alljärgnevas: 1. Raamlepingu eesmärk ja ese 1.1. Tellija poolt korraldatud riigihanke „Sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri arendustööd“ (riigihanke viitenumber 226591) alusel sõlmitud raamlepingu eesmärk on kokku leppida, kuidas toimub raamlepingu kehtivuse ajal raamlepingu esemeks olevate tööde tellimiseks hankelepingute sõlmimine tellija ning raamlepingu partneri vahel. 1.2. Raamlepingu esemeks on sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri STAR hallatavate avalike teenuste ja nendega seotud tarkvara arendus- ja kasutuselevõtu tööd ning konsultatsioon (edaspidi ka töö või tööd). Tööd hõlmavad muuhulgas: 1.2.1. ärinõuete analüüsi ja kaardistamist koos arendustöö hinnangulise mahuga ning arenduseelse lähteülesande püstitamisega; 1.2.2. arendustöö lähtekoodi kommenteerimist vastavalt raamlepingu lisale 2; 1.2.3. arendus- ja juurutustöid koos (automaat)testimistega ning seotud komponentide ühise töökindluse tagamist; 1.2.4. andmemigratsiooni; 1.2.5. X-tee liideste arendust infosüsteemide vahel; 1.2.6. muid töid, mis on vajalikud arendustöö tõrgeteta toimimise tagamiseks. 1.3. Raamleping ei kohusta tellijat töid tellima. 1.4. Raamleping kehtib 36 kalendrikuud alates sõlmimisest või kuni raamlepingu lõppemiseni muul alusel. 2. Üldtingimused 2.1. Raamlepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning täitja riigihankes esitatud pakkumus, mida raamlepingu lisadena eraldi ei allkirjastata. 2.2. Tööde tellimine ja nende täpne sisu lepitakse kokku raamlepingu alusel sõlmitud hankelepingus. Hankelepingu vorm on leitav raamlepingu lisas. 2.3. Tööde teostamisel lähtutakse lisaks raamlepingule hankelepingu ja seotud lisade tingimustest. Tellija võib teha muudatusi kodukorda, mittefunktsionaalsetesse 1  nõuetesse, nõuetesse infosüsteemi dokumentatsioonile, IT-profiili ja Front-End arendusreeglitesse,1 teavitades täitjat tehtud muudatustest. 2.4. Kui hankelepingu tingimus erineb raamlepingu tingimusest, loetakse ülimuslikuks hankelepingu tingimus. 2.5. Raamlepingu täitmise käigus võib kokku leppida täiendavaid tingimusi, kui need on vajalikud välisvahendite rakendamisest tulenevate nõuete täitmiseks. Selliseid muudatusi ei käsitleta raamlepingu tingimuste muutmisena riigihangete seaduse mõttes. 2.6. Kui hankelepingu alusel teostatavaid töid rahastatakse välisvahenditest, on täitjal kohustus järgida hankelepingus teatavaks tehtud välisvahendite kasutamisest tulenevaid nõudeid, sh kasutada programmi tingimustes nõutud sümboolikat. 2.7. Pooled teevad raamlepingu ja selle alusel sõlmitud hankelepingute täitmiseks ja nende eesmärkide saavutamiseks koostööd. Pooled kohustuvad tegema kõik vajalikud pingutused, et täita hankeleping õigeaegselt ja vastavalt kokkulepetele. 2.8. Täitja kohustub teostama tööd kvaliteetselt ning vastavalt valdkonna headele tavadele ja praktikale. Tellija eeldab, et täitja on tarkvaraarenduse valdkonna professionaal, kes saab aru ning võtab teadlikult enda kanda hankelepingu funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete täidetavuse ja tulemuse saavutatavuse riski. Sellest tulenevalt laieneb täitjale ka selliste tööde tegemise kohustus, mida ei ole hankelepingus kokku lepitud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad hankelepinguga seotud tööde hulka. Nimetatud tööde tegemine ei kuulu teistsuguse kirjaliku kokkuleppe puudumisel eraldi tasustamisele ning täitja teostab kirjeldatud tööd hankelepingu täitmise raames. 2.9. Tellija ootab täitjalt võimekust leida lahendusi etteantud piirangute kontekstis, pöörates sealjuures tähelepanu nii arendusprotsessi tõhustamisele, arendusmeeskonna tulemuslikkuse pidevale suurendamisele kui ka mõistliku keerukusega tehniliste lahenduste loomisele ja kasutamisele. 2.10. Kui tööde teostamisel tekivad täitja ja tellija vahel erimeelsused, lähtutakse hankelepingu eesmärkidest tellija seisukohalt. 2.11. Poolel on õigus teha teisele poolele ettepanekuid tööde kvaliteedi tõstmiseks. Kui pool on esitanud teisele poolele hankelepingu täitmisega seotud küsimuses päringu, on pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 3 tööpäeva jooksul, v.a juhul kui pöördumine nõuab täiendavat analüüsi või info süstematiseerimist. 2.12. Pooltel on kohustus osa võtta töökoosolekutest töö käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks tellija juures kohapeal või virtuaalselt. Fikseeritud lõpphinnaga projektide töökoosolekud ei ole hanke ese ja neid eraldi ei tasustata. 2.13. Tööde teostamise keel on eesti keel, muuhulgas on see ka hankelepingute sõlmimise, töökoosolekute jm suhtluse ning tööde dokumenteerimise keel. 2.14. Tööde dokumentatsioon ja kasutusjuhendid peavad tagama tellijale võimaluse tööde tulemit tulevikus parandada ja arendada, samuti koolitada ja juhendada oma töötajaid tööde kasutamisel. Tööde dokumentatsioon peab olema laetud üles tellija määratud keskkonda. 2.15. Pooled võivad kokkuleppel kaasata tööde kvaliteedi või tööde vastuvõtmise hindamiseks mõlema poole poolt aktsepteeritud sõltumatu eksperdi või audiitori. Kui tellija hinnang tööde kvaliteedile või tööde vastuvõtmisele osutub ekspertiisi tulemusel 1 Vastavate dokumentide, v.a kodukord, uusim versioon on kättesaadav: https://wiki.sm.ee/pages/viewpage.action?pageId=3179043 2  põhjendamatuks, hüvitab tellija ekspertiisikulud. Kui ekspertiis kinnitab tellija hinnangut kvaliteedile või tööde vastuvõtmisele, jäävad ekspertiisikulud täitja kanda. 3. Poolte õigused ja kohustused 3.1. Täitja kohustub: 3.1.1. teostama tööd hankelepingus kokkulepitud tingimustel ja ulatuses, sh tagama tööde õigeaegse alustamise, teostamise, valmimise ja tellijale üleandmise; 3.1.2. tagama hankelepingu täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama tööde teostajate kõrge professionaalse taseme ning vajaliku tehnoloogia ja metoodikate väga hea tundmise; 3.1.3. omama tööde teostamiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid, või kasutama tellija olemasolevaid jagatud keskkondi; 3.1.4. võtma jätkuarenduste puhul litsentsimudeli valikul arvesse tellija varem soetatud tarkvara litsentsitingimusi või juhinduma tellija vajadustest; 3.1.5. tegema koostööd tellija palvel kolmandate osapooltega pidades silmas tellija vajadusi (nt äritellijaga, teised tellija arenduspartnerid jne); 3.1.6. koolitama tellijat tööde valmimise järgselt; 3.1.7. teavitama viivitamatult tellijat tööde teostamist takistavatest asjaoludest, mis segavad hankelepingu nõuetekohast täitmist; 3.1.8. lähtekoodi dokumenteerimisel juhinduma raamlepingu lisast „Lähtekoodi haldus“. Tööde käigus loodud lähtekood peab olema kirjutatud ja dokumenteeritud selliselt, et vajadusel oleks tellija või kolmas isik võimeline aru saama tarkvara loogilisest ülesehitusest ning jätkama lähtekoodi arendusega; 3.1.9. teavitama tööde teostamisel tuvastatud vastuolu korral selle esinemisest viivitamatult tellijat ja juhinduma tellija suunistest hankelepingu eesmärkide saavutamisel, pöördudes juhiste saamiseks või läbirääkimisteks vajadusel tellija poole; 3.1.10. täitma kõiki tellija juures kehtivaid eeskirju (kui need on täitjale teatavaks tehtud) ja õigusaktidest tulenevaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid nõudeid; 3.1.11. arvestama, et ärinõuete täitmiseks võib olla vajadus muuta ja täiendada olemasolevat koodi ning tagama protsesside ja funktsionaalsuse tervikluse pärast koodi muutmist või täiendamist; 3.1.12. kasutama tööde teostamisel tellija tööajahalduse ja projektijuhtimiskeskkondi, mis on täitjale kättesaadavaks tehtud; 3.1.13. töötunni põhiselt tellitavate tööde puhul esitama tellijale tööde teostamise ajaaruandeid (iga meeskonnaliige isiklikult); 3.1.14. tagama rakenduste hooldusteenuste osutamiseks valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt tehnilises kirjelduses toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal; 3.1.15. osutama tellijale teostatud töö osas tuge, sh pakkuma teostatud töö osas konsultatsiooni kuni garantiiaja lõpuni. 3.2. Täitjal on õigus: 3.2.1. saada tööde teostamise eest hankelepingus kokkulepitud ulatuses ja korras tasu; 3  3.2.2. kasutada tööde teostamisel alltöövõtjaid, kooskõlastades alltöövõtjate kasutamise eelnevalt tellijaga. Alltöövõtjate tegevuse ja tegevusetuse eest vastutab tellija ees täitja. 3.3. Tellija kohustub: 3.3.1. tasuma vastu võetud tööde eest hankelepingus kokkulepitud ulatuses ja korras; 3.3.2. tagama tööde teostamiseks täitjale ligipääsu vajalikule teabele ja keskkondadele; 3.3.3. tagama tööde teostamiseks oluliste tellija hallatavate keskkondade olemasolu ja toimimise. 3.4. Tellijal on õigus: 3.4.1. kontrollida igal ajal hankelepingu täitmist ja anda täitjale selleks suuniseid; 3.4.2. keelduda osaliselt või täielikult tasu maksmisest, kui täitja ei teostanud nõuetekohaseid töid kokku lepitud tähtajaks ja täitja poolne rikkumine ei ole objektiivselt põhjendatud; 3.4.3. kaasata hankelepingu täitmiseks tellija poolel kolmandaid osapooli maksja rollis, nt teisi riigiasutusi (eelkõige Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutused). Kolmanda osapoole selline kaasamine tellija poolt ei ole käsitletav raamlepingu muutmisena riigihangete seaduse mõttes. 4. Raamlepingu hind 4.1. Raamlepingu kehtivuse ajal on ühe töötunni maksimaalne hind käibemaksuta vastavalt pakkumusele 50,00 (viiskümmend) eurot, sh nooremarendaja puhul, kelle maksimaalne ühe töötunni hind käibemaksuta on vastavalt pakkumusele 50,00 (viiskümmend) eurot. Täitjal ei ole lubatud nimetatud hinda tõsta. 4.2. Raamlepingu maht on maksimaalselt 5 000 000 (viis miljonit) eurot ilma käibemaksuta. 4.3. Täitjal on õigus esitada e-arve pärast tööde aktiga vastu võtmist, kui hankelepingus ei ole kokku lepitud teisiti. Arvel tuleb märkida riigihanke nimetus, raamlepingu ja hankelepingu number ning kontaktisiku andmed.2 4.4. Arve tasumiseks annab täitja minimaalselt tähtaja 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. 5. Nõuded dokumentatsioonile 5.1. Tööde dokumentatsioon ja kasutusjuhendid peavad tagama tellijale võimaluse tööde tulemit tulevikus parandada ja arendada, samuti koolitada ja juhendada oma töötajaid tööde kasutamisel. Tööde dokumentatsioon peab olema laetud üles tellija määratud keskkonda. 5.2. Täitja kohustub lähtekoodi dokumenteerimisel juhinduma tellija poolt kehtestatud mittefunktsionaalsetest nõuetest arendustele, mis on ajas muutuv dokument. Tellija teavitab täitjat dokumendi muudatustest. Tööde käigus loodud lähtekood peab olema kirjutatud ja dokumenteeritud selliselt, et vajadusel oleks tellija või kolmas isik võimeline aru saama tarkvara loogilisest ülesehitusest ning jätkama lähtekoodi arendusega. 2 Välisriigi pakkujad võivad esitada arve pdf-vormingus aadressil [email protected], kui e-arve esitamine ei ole võimalik. 4  5.3. Tööde tulem peab olema dokumenteeritud lähtuvalt konkreetsete tööde iseloomust, juhindudes kehtivatest nõutest dokumenteerimisele. 6. Täitja meeskond 6.1. Täitja tagab pakkumuses esitatud meeskonnaliikmete osalemise tööde teostamisel, v.a juhul, kui täitjast mittesõltuval asjaolul ei ole seda võimalik teha ja meeskonnaliige on asendatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul uue hanke tingimustele vastava meeskonnaliikmega. 6.2. Täitja garanteerib riigihankes isikuliselt mitte välja toodud meeskonnaliikmete olemasolu ja vastavuse riigihankes nõutud kvalifikatsioonile/varasemale töökogemusele ning esitab tööde teostajad nimeliselt hankelepingu sõlmimisel. 6.3. Täitja meeskonnaliikme ettevõttest lahkumise, haigestumise jms juhtumite korral asendab täitja konkreetse spetsialisti hiljemalt kahe nädala jooksul. 6.4. Täitja võib lisada täiendavaid riigihanke tingimustele vastavaid meeskonnaliikmeid juhul, kui riigihankes pakkumusega esitatud meeskonnaliikmed on tellitud tööde täitmisega hõivatud. 6.5. Täitja kohustub tellija nõudmisel meeskonnaliikme asendama, kui isik osutub tellija põhjendatud arvamuse kohaselt hankelepingujärgsete ülesannete täitmiseks ebakompetentseks või ebasobivaks või kui tema hankelepingujärgsete ülesannete täitmine kahjustab pidevalt hankelepingu korrektset ja õigeaegset täitmist. Täitja kannab kõik asendusest tulenevad või sellega kaasnevad kulud. 7. Tööde tellimine 7.1. Tööde teostamise aluseks on sõlmitud hankeleping. 7.2. Tellija korraldab minikonkursi vastavalt tegelikule vajadusele ja raamlepingu partnerid peavad olema valmis võimalike ajaliste pauside tekkimiseks tööde tellimise vahel. 7.3. Lepingu sõlmimiseks esitab tellija raamlepingu partneritele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ettepaneku pakkumuse esitamiseks (korraldab minikonkursi) ja annab mõistliku aja pakkumuse esitamiseks, arvestades tööde keerukust ja pakkumuse esitamiseks vajalikku aega. 7.4. Sõlmitava hankelepingu tehnilises kirjelduses määrab tellija tööde sisu ja üle antavad tulemid (tööde loetelu), võimalusel tööde mahu, ajalised ja eelarvelised piirangud, etapid jm olulised tingimused. 7.5. Minikonkursi läbiviimisel valib tellija majanduslikult soodsaima pakkumuse järgnevalt: 7.5.1. Hankeleping, mille eeldatav maksumus on suurem või võrdne kui 20 000 km- ta: 7.5.1.1. „tööde teostamise kogumaksumus“ või „ühe töötunni maksumus“ (sõltuvalt tellitavate tööde metoodikast) osakaal vahemikus: 30 – 40%; 7.5.1.2. „proovitöö“: planeeritava/ tellitava tööga seotud ülesanne, osakaal vahemikus: 60 - 70%. 7.5.2. Hankeleping, mille eeldatav maksumus on väiksem kui 20 000 eurot km-ta: „tööde teostamise kogumaksumus“ või „ühe töötunni maksumus“ (sõltuvalt tellitavate tööde metoodikast). 7.6. Eelnevalt kirjeldatud hindamiskriteeriumid ja täpsed osakaalud teeb hankija teatavaks pakkumuse esitamise ettepanekus. 5  7.7. Minikonkursi tingimustes sätestatakse, kui mitme täitjaga sõlmitakse hankeleping tööde teostamiseks. 7.8. Tellijal on õigus küsida vajadusel täiendavaid kinnitusi ja andmeid tööde osutamiseks vajalike eelduste olemasolu kohta. 7.9. Pakkumuse esitamisel tuleb järgida kõiki minikonkursi nõudeid ja tingimusi. Tellija ootab täitjalt võimekust leida lahendusi etteantud piirangute kontekstis, pöörates sealjuures tähelepanu nii arendusprotsessi tõhustamisele, arendusmeeskonna tulemuslikkuse pidevale suurendamisele kui ka mõistliku keerukusega tehniliste lahenduste loomisele ja kasutamisele ning olelusringi kuludele. 7.10. Tellija avab pakkumused pärast minikonkursi kutses määratud tähtaega ja hindab kõiki nõuetele vastavaid pakkumusi, milles ei esine sisulisi kõrvalekaldumisi minikonkursi tingimustest, teatavaks tehtud hindamiskriteeriumite ja -metoodika alusel. Tellija ei hinda pakkumusi, mis ei vasta minikonkursi tingimustele. 7.11. Kui minikonkursi hindamiskriteeriumid tulenevad punktist 7.5.1 ja minikonkursile laekub ainult üks vastavaks tunnistatud pakkumus, on hankijal õigus sisulist hindamist mitte läbi viia ning omistada pakkumusele maksimaalsed punktid. 7.12. Kui pakkumus ei vasta minikonkursi tingimustele, lükatakse see tagasi. 7.13. Tellijal on õigus enne hankelepingu sõlmimist tunnistada minikonkurss omal algatusel põhjendatud vajadusel kehtetuks, teavitades sellest raamlepingu partnereid. 7.14. Tellijal on õigus pakkumus tagasi lükata ja otsustada hankelepingut mitte sõlmida või vastavalt raamlepingule minikonkurss kehtetuks tunnistada, kui: 7.14.1. pakkumus(ed) ei vasta tingimustele; 7.14.2. pakkumus(ed) ületavad eeldatavat maksumust; 7.14.3. tellija ei saa välisvahenditega seotud hankelepingu sõlmimiseks heakskiitu täistaotlusele. 7.15. Tellija sõlmib hankelepingu tööde teostamiseks vastavalt minikonkursi tingimustele ning teavitab pakkujaid minikonkursi tulemusest. Täitja kohustub hankelepingu allkirjastama hiljemalt 3 tööpäeva jooksul hankelepingu allkirjastamiseks saatmisest. 8. Tööde üleandmine ja vastuvõtmine 8.1. Tööde üleandmise ja vastuvõtmise eritingimused, tööde teostamise etapid ja tähtajad ning tööde testimiseks esitamise tähtajad ja kord ning muud tööde teostamiseks vajalikud kokkulepped fikseeritakse hankelepingus. 8.2. Täitja kohustub tööd üle andma hankelepingus kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel. Tööde lahutamatuks osaks, mis tuleb üle anda koos töödega, on tööde juurde kuuluv nõuetekohane dokumentatsioon, kommenteeritud lähtekood ja intellektuaalomandi õigused. 8.3. Kõik töö tulemused dokumenteeritakse ja hallatakse tellija dokumendihaldus- keskkonnas või/ja koodihalduskeskkonnas (näiteks Confluence, Gitlab, Jira). 8.4. Üleantavad tööd tuleb täitja poolt enne tellijale üle andmist testida, koostada testiraportid ja testilood. 8.5. Tarnena käsitletakse hankelepingu alusel teostatud töö üleandmist paketina. Tarne kirjeldus ja spetsifikatsioon peab olema täitja poolt lisatud dokumendihalduskeskkonda, konfigureeritud korrektselt toodangusse paigaldamiseks ja lisatud koodihalduskeskkonda. Täitja esitab tarne kohta tarneteatise, lisades tarnega seotud testimise juhendi ja vastavalt hankelepingule automaattestid. 6  8.6. Täitja annab tööd üle allkirjastatud üleandmise ja vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt). 8.7. Tööd loetakse nõuetekohaselt teostatuks, kui tööd vastavad hankelepingule, vastuvõtutestid on vigadeta läbitud ja töö on aktiga tellija poolt vastu võetud. 8.8. Tellija võtab tööd vastu akti allkirjastamisega pärast edukat vastuvõtutestimist kehtivas kodukorras või tehnilises kirjelduses fikseeritud tingimustel. 8.9. Tellija võib tööd vastu võtta, kui töödes esineb üksikuid ja tellija jaoks väheolulisi pisivigasid mis fikseeritakse aktis. Tellija poolne pisivigadega tööde vastuvõtmine ei vabasta täitjat kohustusest vead kõrvaldada ning üle anda vigadeta tööd. Tellijal on õigus määrata mõistlik tähtaeg pisivigade parandamiseks. 8.10. Tellijal on õigus keelduda töö vastuvõtmisest, kui töö ei vasta esitatud nõuetele ja/või kvaliteedile või töös esineb muid vigu (vastuvõtutestide tulemus on negatiivne). Vastuvõtmisest keeldumisel koostab tellija aktile vastuse, milles toob välja töödes esinevad vead ja määrab tähtaja nende parandamiseks. 8.11. Kui tellija esitab oma vastuväited töö nõuetekohasusele, peab täitja tegema töös oma kulul vastavad parandused, muudatused või täiendused tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui täitja ei ole tellija määratud tähtaja jooksul avastatud vigu kõrvaldanud, võib tellija töö ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. 8.12. Kui täitja annab vigade parandamise järgselt üle tööd, milles tellija vastuvõtutestimise käigus esineb jätkuvalt vigu (teistkordne vigadega tööde üleandmine), võib tellija otsustada, kas anda täitjale uus tähtaeg vigade parandamiseks, kõrvaldada vead ise või kolmanda isiku kaasabil, vähendades täitjale makstavat tasu võrdeliselt vigade parandamiseks tehtud kulutustega. 8.13. Kõigi hankelepingujärgsete tööde vastuvõtmise ajaks loetakse viimase akti allkirjastamise aeg või aktis märgitud hilisem kuupäev. 9. Vigadest teavitamine ja veaparanduste teostamine 9.1. Tellija teavitab avastatud rakenduse ja tarkvara vigadest täitjat esimesel võimalusel, tehes kande tööde halduskeskkonda. Tellija registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse (märkides lisaks kui tegemist on garantiilise tööga) ja suunab selle täitjale. 9.2. Täitja võib avastatud vigadest tellijat teavitada, tehes kande tööde halduskeskkonda, st registreerida vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse, märkides lisaks, kas tegemist on garantiilise tööga ja suunata selle tellijale. 9.3. Töödes ilmnevates vigades eristatakse järgnevaid kriitilisuse astmeid: 9.3.1. kriitiline viga – tarkvaral põhinev teenus või süsteem ei toimi ega ole kasutatav. Näiteks on andmed rikutud; esineb kasutajasessioonide ebanormaalne katkemine; probleem mõjutab süsteemi käideldavust ja andmete terviklikkust; mõjutatud on enamus tarkvara kasutajatest; tõsine finantsmõju; 9.3.2. häiriv viga – tarkvaraga seotud probleem ei sega teatavate reservatsioonide järgimisel igapäevast töötamist; mõjutatud ei ole kõik tarkvara kasutajad; väiksema tähtsusega funktsionaalsused pole käideldavad, kasutatavad või süsteemi jõudlus on madalamal maksimaalsest nõudest; 9.3.3. pisiviga - väikesed puudused minimaalse mõjuga tööde kasutajatele või klientidele; kosmeetilised probleemid (ekraanikomponendid on nihkes, kuid see ei takista komponendi eesmärgipärast kasutamist). 7  9.4. Veaparandustööde teostamise aja määrab tellija. 10. Intellektuaalne omand 10.1. Täitja kinnitab raamlepingu ja selle alusel sõlmitud hankelepingute allkirjastamisega, et talle kuuluvad tööde teostamiseks vajalikud autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on vajalikud tööde teostamiseks ja õiguste loovutamiseks tellijale ning nende suhtes ei ole õigusi ega nõudeid kolmandatel isikutel. 10.2. Tasu intellektuaalse omandi õiguste loovutamise ja litsentsi andmise eest sisaldub hankelepingu täitmise hinnas. 10.3. Täitja loovutab tellijale tööde teostamise käigus loodud tööde kõik autori varalised õigused ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele koos all-litsentsi andmise õigusega kogu autoriõiguste kehtivuse ajaks ilma geograafiliste piiranguteta tööde üleandmise hetkest, loobudes sellega hankelepingu alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. 10.4. Täitja tagab, et isiklikud õigused on ilma täitja nõusolekuta teostatavad muuhulgas järgnevas ulatuses: 10.4.1. tellijal on õigus tööd kasutada mis tahes eesmärgil ja viisil; 10.4.2. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teha üle antud töödes muudatusi ning neid täiendada; 10.4.3. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teostatud töid muuta või töödele lisada tellija või kolmandate isikute poolt loodud töid; 10.4.4. tööde üleandmisega tellijale kinnitab täitja, et tööd on avaldamiseks valmis. 10.5. Täitja tagab tellijale kõik vajalikud õigused hankelepingu täitmise käigus loodava töö kontrollimiseks, testimiseks ning süsteemi paigutamiseks ka ajal, mil tööd on vastuvõtutestimiseks üle antud, kuid ei ole veel tellija poolt aktiga vastu võetud. 10.6. Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku tellijale viisil, mis võimaldab tellijal hankelepingu lõppedes üle võtta täitja funktsioonid. 10.7. Täitja kohustub lahendama kõikvõimalikud töödega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega, v.a. juhul, kui tarkvara või tarkvara osa litsentside soetamise kohustus oli tellijal või kolmandal osapoolel. Kui eeltoodust tekib tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui tellija on kohustatud lõpetama hankelepingu alusel teostatud ja vastuvõetud tööde kasutamise, on tellijal õigus nõuda täitjalt sellega kaasneva rahalise või muu kohustuse täitmist ja/või samaväärse töö loomist ilma täiendavat tasu nõudmata võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tarkvara arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises tellija poolt. 10.8. Kõik tellijale kaasnevad otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi hankelepingu alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab täitja. 10.9. Selles alapeatükis kirjeldatud õigused ja litsentsid loetakse tellijale lõplikult üle läinuks pärast töö vastuvõtmist. 8 11. Garantii 11.1. Täitja annab hankelepingu alusel teostatud töödele garantii 12 kuud, mis hakkab kehtima hetkest, mil tellija paneb töö toodangukeskkonda. Kui tellija ei pane tööd toodangukeskkonda 3 kuu möödumisel alates tööde vastuvõtmisest, algab garantii nimetatud aja möödumisel. 11.2. Garantiiga on hõlmatud kõik garantii tähtaja jooksul tarkvaras ilmnevad vead ja mittevastavused kokkulepitule, mis ei ole tekkinud tellija või kolmandate osapoolte tegevuse tagajärjel. Garantiiga on hõlmatud ka kõik töö muudatused ja modifikatsioonid, mis on tehtud täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud tööd. 11.3. Täitja on garantii kehtivuse ajal kohustatud kõrvaldama töös avaldunud vead ja hankelepingu tingimustele mittevastavused tasuta, sealhulgas on täitja kohustatud uuendama või asendama veaga seonduva dokumentatsiooni. 11.4. Täitjale peab saama edastada teateid garantiiga hõlmatud vigade ilmnemise kohta vähemalt igal tööpäeval ajavahemikul kell 8:00 kuni 17:00. 11.5. Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist: 11.5.1. vea ilmnemisel vea lokaliseerimine, veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine; 11.5.2. vea põhjuste analüüs ning selle tulemuste kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-posti teel) esitamine tellijale koos ettepanekutega ennetavate meetmete kasutusele võtmiseks; 11.5.3. vea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise toe pakkumine, samuti sellega seotud konsultatsioonid; 11.5.4. dokumentatsiooni parandamine või täiendamine, kui selline vajadus tuleneb vea parandamisest. 11.6. Tellija määrab võimalusel, milline on vea kriitilisuse aste ja määrab vea kõrvaldamiseks tähtaja, lähtudes vigade kriitilisuse astmetest. 11.7. Maksimaalsed lahendusajad vigade kriitilisuse alusel: 11.7.1. kriitiline viga (blocker ja critical) - täitja teatab hiljemalt 24 tunni jooksul alates teate saamisest esialgse hinnangu kriitilise vea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tööd edasi kasutada. Kriitiline viga peab olema kõrvaldatud hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 11.7.2. Häiriv viga (major) või pisiviga (minor) - täitja teatab hiljemalt 48 tunni jooksul alates teate saamisest esialgse hinnangu vea võimalik põhjuste kohta ning vajadusel juhtnöörid, kuidas tööd edasi kasutada. Viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 11.8. Kui täitja tõendab, et kõrvaldatud viga ei olnud garantiiga hõlmatud, hüvitab tellija vea kõrvaldamisega seoses kantud otsesed kulud. Kulude hüvitamisel võetakse aluseks hankelepingus, mille raames teostatud töödes on viga ilmnenud, määratud ühe töötunni hind või raamlepingus määratud maksimaalne töötunni hind. 11.9. Tellija tagab täitjale kaasaabi garantiikohustuse alla käivate vigade kõrvaldamisel tellija võimaluste piires. 11.10. Kui täitja ei suuda vigasid kokkulepitud tähtajaks kõrvaldada, võib tellija need ise kõrvaldada või korraldada nende kõrvaldamise kolmanda isiku kaasabil, teavitades sellest täitjale. Tellijal on õigus täitjalt nõuda kõigi kulutuste hüvitamist, mis tekkisid 9  seoses eelkirjeldatud viisil vea kõrvaldamisega, kui tegemist oli garantiiga hõlmatud vea. 11.11. Garantii kaotab kehtivuse, kui tellija muudab täitjaga kooskõlastamata lähtekoodi, välja arvatud tööde osale, mida ei ole muudetud, kui tellija suudab eristada lähtekoodis tehtud muudatusi. 12. Poolte vastutus 12.1. Pool vastutab oma lepinguliste kohustuste rikkumise eest, välja arvatud, kui rikkumine on vabandatav vääramatu jõud või muu objektiivse asjaolu tõttu, mille esinemisest kohustub pool teavitama viivitamatult. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 12.2. Pool vastutab lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tuleneb tema poolt hankelepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest või tegevusetusest. 12.3. Pool ei vastuta lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tulenes teise poole kohustuste rikkumisest või kolmandate isikute tegevusest või tegemata jätmistest. Kui tellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda täitjal omapoolseid kohustusi täita, pikendatakse tööde üleandmise tähtaega vastava aja võrra. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 12.4. Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või raamlepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid ja leppetrahvi. Kui rikkumise eest on võimalik kohaldada mitut õiguskaitsevahendit ja/või leppetrahvi, valib õiguskaitsevahendi ja/või leppetrahvi rakendamise tellija. 12.5. Poolte rahaline koguvastutus on piiratud raamlepingu kogumaksumusega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise, intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel. 12.6. Tasu maksmisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on 25% tähtaegselt tasumata summast. Viivise nõue tuleb esitada allkirjastatult. 12.7. Täitja poolse lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus üle antud tööd ei vasta osaliselt või täielikult hankelepingu tingimustele, sealhulgas kokkulepitud veaparandustööde tingimustele või esineb muid täitja poolseid lepingu rikkumisi. 12.8. Kui täitja rikub lepingulist kohustust, on tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on 200 eurot iga rikkumises oldud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% hankelepingu kogumaksumusest. Kui tööde teostamine on kokku lepitud etappide kaupa, siis mitte rohkem kui 25% etapi kogumaksumusest. 12.9. Kui täitja poolsetest viivitustest tingitult ei ole tööde kasutuselevõtt enam realistlik või vajalik, on tellijal õigus hankelepingust taganeda vastavalt võlaõigusseaduse § 116 lõikele 1 ning täitja on kohustatud tegema juba makstud osa eest tellijale tagasimakse. 12.10. Raamlepingu või hankelepingu olulise rikkumise korral on tellijal õigus esitada täitjale leppetrahvi nõue 10 000 eurot iga rikkumise eest. Täitja poolse olulise rikkumise korral ei pea tellija määrama täitjale lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §- s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning tellijal on muu hulgas õigus leping üles öelda või lepingust taganeda. 10  12.11. Oluliseks rikkumiseks loevad pooled lisaks võlaõigusseaduses sätestatule muuhulgas: 12.11.1. mõjuva põhjuseta hankelepingu sõlmimata või täitmata jätmine; 12.11.2. valeinfo esitamine; 12.11.3. hankelepingu täitmiseks vajalike õiguste (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused) puudumine; 12.11.4. intellektuaalse omandi õiguste ja nende kasutamise tingimuste rikkumine; 12.11.5. korduv (vähemalt kahel korral) meeskonnaliikme asendamine isikuga, kes ei vasta kokku lepitud nõuetele või meeskonnaliikme asendamine ilma tellija eelneva vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekuta; 12.11.6. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumine; 12.11.7. lepingujärgsete kohustuste korduv (vähemalt kahel korral) täitmata jätmine; 12.11.8. tähtaegselt tööde teostamata jätmine selliselt, et tehnilises kirjelduses sätestatud eesmärgi täitmine ei ole enam tähtaegselt realistlik ja/või täitja poolse tegevuse või tegevusetuse tõttu ei ole võimalik enam kasutada hankelepingu rahastamiseks ettenähtud vahendeid; 12.11.9. lepingujärgsete kohustuste üleandmine kolmandale isikule. 12.12. Töö vastuvõtmine tellija poolt ei vabasta ega vähenda täitja vastutust rikkumise eest. 12.13. Leppetrahvi nõude kohustub tellija esitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 kuu jooksul alates päevast, mil tellija sai teadlikuks leppetrahvi nõude aluseks olevast asjaolust. Leppetrahvi nõude vaidlustamine ei vabasta täitjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist. 12.14. Täitja on kohustatud leppetrahvi tasuma 2 nädala jooksul alates tellija poolt vastava nõude esitamisest, kui leppetrahvi nõudes ei ole määratud teisiti. 12.15. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa täitjale töö teostamise eest tasumisele kuuluvate maksetega. Tasaarvestamise korral ei rakendata leppetrahvi tasumise kohustust. 13. Konfidentsiaalsuskohustus 13.1. Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt poolelt tööde teostamise käigus või muul viisil või juhuslikult. Kolmanda isikuna on käsitletavad kõik, kes otseselt raamlepingu täitmisega seotud ei ole. 13.2. Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja tellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda arenduskeskkondades isikustatud andmeid. 13.3. Kui hankelepingu täitmise raames osutub vajalikuks isikuandmete töötlemine, lepivad pooled isikuandmete töötlemise tingimused kokku hankelepingus, juhindudes isikuandmete kaitse üldmääruse3 artiklis 28 kirjeldatust. 13.4. Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh ärisaladusi, isikuandmeid, lepingute andmeid, infosüsteeme, turvasüsteemide 3 Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus nr (EL) 2016/679. 11  kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi, pakkumuse kirjeldusi, kasutatavaid tehnoloogiaid, spetsifikatsioone jms), mis on saadud seoses tööde teostamisega ja mille sattumine kolmandate isikute kätte võib pooltele põhjustada turvariske või majanduslikku kahju või kolmandate isikute (eelkõige tellija klientide) eraelu puutumatuse rikkumist. Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. 13.5. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest või mille avalikustamiseks pooled on andnud nõusoleku. 13.6. Pooled võivad edastada konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on tellitud tööde täitmisega otseselt seotud. Täitja kohustub tagama, et isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid konfidentsiaalsuskohustusest teadlikud ning nõudma neilt kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuste täitmise eest lasub täitjal. 13.7. Pooled ei tohi kasutada raamlepingu täitmisel neile teatavaks saanud konfidentsiaalset informatsiooni oma huvides ega muul eesmärgil, kui tellitud tööde teostamiseks. 13.8. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib tähtajatult, sõltumata raam- ja hankelepingute kehtivusest. 13.9. Täitja on teadlik, et raam- ja hankelepingud on avalikud, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel määratud asutusesiseseks kasutamiseks või märgitud täitja poolt ärisaladuseks. 13.10. Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisel kohustub täitja hüvitama kogu kahju, mis sellise rikkumise tagajärjel tellijale või kolmandale isikule tekkis, sõltumata sellest, kas rikkumine pandi toime raam- või hankelepingu kehtivuse ajal või lepinguliste kohustuste lõppemise järgselt. 14. Raamlepingu kehtivus, muutmine ja lõpetamine 14.1. Raamleping jõustub sõlmimisel ja kehtib 36 kuud või kuni raamlepingu mahu täitumiseni või raamlepingu lõpetamiseni. Hankelepingud tuleb sõlmida raamlepingu kehtivuse ajal, kuid võivad kehtida kauem. 14.2. Raamlepingu muutmine on lubatav lähtudes riigihangete seaduse regulatsioonist. 14.3. Tellija võib raamlepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda, teatades täitjale 60 päeva ette. Raamlepingu ülesütlemine ei muuda automaatselt kehtetuks selle alusel varem sõlmitud hankelepinguid. 14.4. Tellijal on õigus raamleping ühepoolselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda, kui täitja on oluliselt raamlepingut rikkunud või juhul, kui täitja: 14.4.1. suhtes on algatatud pankrotimenetlus; 14.4.2. pankrot on välja kuulutatud; 14.4.3. täitja varad arestitakse; 14.4.4. täitja finantsseisund halveneb tellija põhjendatud hinnangul oluliselt ja see muudab raam- või hankelepingute nõuetekohase täitmise vähetõenäoliseks. 12 15. Teadete edastamine ja kontaktisikud 15.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel, lähtudes kehtivast kodukorrast. Kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peab teade olema edastatud allkirjastatult poole allkirjaõigusliku isiku poolt. 15.2. Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks, kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud 5 kalendripäeva. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide saatmisel loetakse teade kättesaaduks kohale jõudmise teates märgitud kellaajal või e-kirjas näidatud saatmise kellaajal. 15.3. Tellija kontaktisik on: Siret Tuula, telefon 7 943 943, e-post [email protected]. 15.4. Täitja kontaktisik on: Enriko Käsper, telefon 5154190, e-post [email protected]. 15.5. Kontaktisikute pädevuses on anda teisele poolele vajaliku informatsiooni ja juhiseid töö teostamiseks, kontrollida teostatud töö kvaliteeti, anda töö üle ja võtta töö vastu ning allkirjastada akt. 15.6. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult teist poolt viivitamatult. 16. Lõppsätted 16.1. Raamlepingu alusel sõlmitud hankelepingutele kohalduvad raamlepingu tingimused, olenemata raamlepingu kehtivusest. 16.2. Täitjal ei ole õigust raamlepingut või sellest tulenevaid kohustusi kolmandatele isikutele üle anda, välja arvatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul riigihangete seaduses ette nähtud alustel. Kolmas isik on mistahes füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole selle raamlepingu pooleks. 16.3. Raamlepingut muudetakse poolte vahelise kokkuleppega raamlepinguga samas vormis. 16.4. Täitjal puudub volitus tegeleda raamlepingu osas avalike suhetega ning anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul. 16.5. Raamlepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. Raamlepingule kohaldub Eesti õigus. 16.6. Kui raamlepingu mõni tingimus on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, jätavad pooled võimalusel selle tingimuse kohaldamata ja see ei mõjuta ülejäänud raamlepingu kehtivust. 17. Lisad 17.1. Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 17.2. Lisa 2 - Lähtekoodi haldus STARis; 17.3. Lisa 3 – Kodukord; 17.4. Lisa 4 – Nõuded pakkuja meeskonnale; 17.5. Lisa 5 – Hankelepingu projekt; 17.6. Lisa 6 – Isikuandmete töötlemise tingimused. 13 18. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 14 Lisa 5 Hankelepingu projekt tööde tellimiseks Hankeleping nr..... Hankelepingu nimetus Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold (edaspidi tellija), ja ühispakkujad TripleDev OÜ, registrikood 12055727, aadress Järvevana 7b, 10132 Tallinn ja Trinidad Wiseman OÜ, registrikood 11244225, aadress Akadeemia tee 21/4, 12618 Tallinn (edaspidi täitja), keda esindab ühispakkujate volikirja alusel TripleDev OÜ juhatuse liige Marek Põldeots, edaspidi eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu nr ... alusel käesoleva hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Lepingu ese 1.1. Lepingu esemeks on lisas 1 „Tehniline kirjeldus“ kirjeldatud (edaspidi tööd). 1.2. Lepingu tööde maht on kuni ... töötundi (täidetakse juhul, kui tööd tellitakse töötunnipõhisel arvestusel). 1.3. Vajadusel on pooltel õigus kokku leppida lepingu esemega seotud lisatööde teostamises mahuga kuni 20% lepingu algsest mahust, eeldusel, et hankelepingu üldist olemust ei muudeta ja muudatus ei ole riigihangete seaduse tähenduses oluline. 1.4. Täiendavate tööde tellimine ja sellega kaasnevad muudatused lepitakse poolte vahel kokku lepinguga samas vormis. 2. Töö üleandmise ja vastuvõtmise tingimused 2.1. Täitja annab tööd üle hiljemalt ... (lisada tähtaeg või tähtajad, kui töö teostamine toimub etappides). 2.2. Tellitavad tööd antakse vastuvõtutestimiseks üle üleandmise ja vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt) vastavalt lepingu lisas 1 kokkulepitud tingimustele. 2.3. Tellija vaatab töö üle vastavalt raamlepingu tingimustele, kui lisas 1 ei ole kokku lepitud eritingimusi. 2.4. Koos üle antava tööga annab täitja tellijale üle kõik tööde intellektuaalse omandi õigused vastavalt raamlepingule. 3. Lepingu hind 3.1. Kui lepingu maksumus ei ole kokku lepitud fikseeritud summana ja tööde teostamine toimub töötunnipõhisel arvestusel, tasub tellija üksnes lepingu alusel tellitud ja teostatud töötundide eest. Täitja esitab iga kalendrikuu lõpus allkirjastatud ajaaruande järgmise kalendrikuu 5. tööpäevaks, millelt kajastuvad teostatud töötunnid ja nende jooksul teostatud tööd. Viimane ajaaruanne esitatakse koos aktiga. 15  3.2. Ühe töötunni maksumuseks tööde teostamisel on ..... (maksumus sõnadega) eurot ilma käibemaksuta (Lepitakse kokku tööde mahust lähtudes. Vajadusel, nt fikseeritud tasu kasutamise korral, ühe töötunni hinda eraldi välja ei tooda, vaid märgitakse fikseeritud tasu suurus ja see punkt kustutatakse). 3.3. Tellija tasub lepingu alusel tellitud tööde eest kokku (maksimaalselt) ..... (maksumus sõnadega) eurot ilma käibemaksuta (Lepitakse kokku lähtudes pakkumusest, kui tööde teostamine on kokku lepitud etappides, fikseeritakse ühtlasi etappide maksumused; kui töid teostatakse töötunnipõhisel arvestusel, märgitakse maksimaalne lepingu maht). 3.4. Arve esitatakse e-arvena, pärast akti tellija poolt allkirjastamist. 3.5. Täitja annab tellijale arve tasumiseks tähtaja minimaalselt 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. Arvel tuleb märkida raamlepingu ja hankelepingu number, riigihanke viitenumber ja tellija kontaktisiku nimi. 4. Poolte vahelised teated ja kontaktisikud (lisada juhul kui erinevad raamlepingu omast) 4.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul telefoni, e-posti, või posti teel. Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peavad teisele poolele edastatavad teated olema edastatud taas-esitamist võimaldavas vormis (s.o kirjalikus vormis või e- posti teel). Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni teel. 4.2. Teate edastamise hetkeks loetakse elektronkirja tehniliselt tõendatud saatmise hetk või kirjaliku teate allkirjaga tõendatud vastuvõtmise hetk. 4.3. Tellija kontaktisikuks lepingu täitmisel on ..., tel ..., e-post .... 4.4. Täitja kontaktisikuks lepingu täitmisel on ..., tel ...., e-post .... 5. Lepingu kehtivus 5.1. Leping jõustub sellele poolte poolt allakirjutamisest ja kehtib kuni poolte poolt oma lepinguliste kohustuste täitmiseni. 5.2. Tellijal on õigus leping igal ajal üles öelda, teatades sellest 60 kalendripäeva ette. 6. Lõppsätted 6.1. Lepingu täitmisel tekkinud vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. 6.2. Lepingu täitmisel ja lepingust tulenevate vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest. 6.3. Pooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi üle anda kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta. 6.4. Lepingu dokumendid koosnevad käesolevast lepingust, lepingu lisadest ning lepingu muudatustest, milles pooled võivad kokku leppida lepingu allakirjutamise järgselt. 6.5. Lepingu lahutamatuteks osadeks lepingu sõlmimise hetkel on järgmised dokumendid: 6.5.1. Lisa 1 - Tehniline kirjeldus; 6.5.2. Lisa 2 - Vajadusel isikuandmete töötlemise tingimused. 7. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 16  Hankeleping nr ___ STAR: ohvriabi teenuse analüüs Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold (edaspidi tellija), ja ühispakkuja OÜ TripleDev, registrikood 12055727, aadress Järvevana tee 7b, Tallinn ja Trinidad Wiseman OÜ, registrikood 11244225, aadress Akadeemia tee 21/4, Tallinn, keda esindab volikirja ja põhikirja alusel Marek Põldeots (edaspidi täitja), edaspidi eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu nr 3-9/2491-1 alusel käesoleva hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Lepingu ese 1.1. Lepingu esemeks on lisas 1 „Tehniline kirjeldus“ kirjeldatud (edaspidi tööd). 1.2. Lepingu tööde maht on minikonkursil esitatud kogumaksumus. 1.3. Vajadusel on pooltel õigus kokku leppida lepingu esemega seotud lisatööde teostamises mahuga kuni 20% lepingu algsest mahust, eeldusel, et hankelepingu üldist olemust ei muudeta ja muudatus ei ole riigihangete seaduse tähenduses oluline. 1.4. Täiendavate tööde tellimine ja sellega kaasnevad muudatused lepitakse poolte vahel kokku lepinguga samas vormis. 1.5. Hankelepingut rahastatakse projektist "Ohvriabi teenuse analüüs“ nr. 2014-2020.12.03.21- 0955 1.5.1. Taotlusvoor: Avalike teenuste arendamise eel-, äri- ja kasutatavuse analüüside läbiviimine - 18.05.2015-31.08.2023. 2. Töö üleandmise ja vastuvõtmise tingimused 2.1. Täitja annab tööd üle hiljemalt 4 kuud pärast hankelepingu sõlmimist. 2.2. Tellitavad tööd antakse vastuvõtutestimiseks üle üleandmise ja vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt) vastavalt lepingu lisas 1 kokkulepitud tingimustele. 2.3. Tellija vaatab töö üle vastavalt raamlepingu tingimustele, kui lisas 1 ei ole kokku lepitud eritingimusi. 2.4. Koos üle antava tööga annab täitja tellijale üle kõik tööde intellektuaalse omandi õigused vastavalt raamlepingule. 3. Lepingu hind 3.1. Kui lepingu maksumus ei ole kokku lepitud fikseeritud summana ja tööde teostamine toimub töötunnipõhisel arvestusel, tasub tellija üksnes lepingu alusel tellitud ja teostatud töötundide eest. Täitja esitab iga kalendrikuu lõpus allkirjastatud ajaaruande järgmise kalendrikuu 5. tööpäevaks, millelt kajastuvad teostatud töötunnid ja nende jooksul teostatud tööd. Viimane ajaaruanne esitatakse koos aktiga. 3.2. Tellija tasub lepingu alusel tellitud tööde eest kokku 99 900 (üheksakümmend üheksa tuhat üheksasada) eurot ilma käibemaksuta. 3.3. Arve esitatakse e-arvena, pärast akti tellija poolt allkirjastamist. 1  3.4. Täitja annab tellijale arve tasumiseks tähtaja minimaalselt 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. Arvel tuleb märkida raamlepingu ja hankelepingu number, riigihanke viitenumber ja tellija kontaktisiku nimi. 4. Poolte vahelised teated ja kontaktisikud 4.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul telefoni, e-posti, või posti teel. Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peavad teisele poolele edastatavad teated olema edastatud taas-esitamist võimaldavas vormis (s.o kirjalikus vormis või e-posti teel). Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni teel. 4.2. Teate edastamise hetkeks loetakse elektronkirja tehniliselt tõendatud saatmise hetk või kirjaliku teate allkirjaga tõendatud vastuvõtmise hetk. 4.3. Tellija kontaktisikuks lepingu täitmisel on Siret Tuula, tel 7943 943 (üldnumber), e-post [email protected] või tema asendaja; 4.4. Täitja kontaktisikuks lepingu täitmisel Enriko Käsper, telefon 5154190, e-post [email protected] või tema asendaja. 5. Lepingu kehtivus 5.1. Leping jõustub sellele poolte poolt allakirjutamisest ja kehtib kuni poolte poolt oma lepinguliste kohustuste täitmiseni. 5.2. Tellijal on õigus leping igal ajal üles öelda, teatades sellest 60 kalendripäeva ette. 6. Lõppsätted 6.1. Lepingu täitmisel tekkinud vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. 6.2. Lepingu täitmisel ja lepingust tulenevate vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest. 6.3. Pooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi üle anda kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta. 6.4. Lepingu dokumendid koosnevad käesolevast lepingust, lepingu lisadest ning lepingu muudatustest, milles pooled võivad kokku leppida lepingu allakirjutamise järgselt. 6.5. Lepingu lahutamatuteks osadeks lepingu sõlmimise hetkel on järgmised dokumendid (ei allkirjastata): 6.5.1. Lisa 1 - Tehniline kirjeldus; 6.5.2. Lisa 2 - Pakkumus. 7. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 2  Eeltaotlus Hanke tulemus Vahe Analüüs 98 640,00 119 880,00 21 240,00 Kõik summad on esitatud koos käibemaksuga.  Taotletav toetuse Omafinantseeringu Täistaotlus summa summa 119 880,00 83 844,00 36 036  Meie 09.09.2021 nr 6-2/3518-1 SF täistaotlus: Ohvriabi teenuse analüüs Esitame Ohvriabi teenuse analüüsi projekti (nr 2014-2020.12.03.21-0955) täistaotluse. Palun määrata projekti eelarveks 119 880 (sada üheksateist tuhat kaheksasada kaheksakümmend) eurot, kinnitame omafinantseeringu katmise omavahenditest summas 36 036 (kolmkümmend kuus tuhat kolmkümmend kuus) eurot ning abikõlblikkuse perioodi pikkuseks 8 kuud. Lugupidamisega (allkirjastatud digitaalselt) Katrin Reinhold Direktor Lisad: 1. Edukas pakkumus 2. Hankelepingu projekt 3. Raamleping 4. Muudatused projekti eelarves Siret Tuula [email protected] Uus-Tatari 25 / 10134 Tallinn / 794 3900 / [email protected] / www.tehik.ee / registrikood 70009770