Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2025-2028 kinnitamine

KÄSKKIRI 08.11.2024 nr 1-2/24/73 Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2025-2028 kinnitamine Riigihalduse ministri 14.11.2017 määruse nr 84 „Riigi Tugiteenuste Keskuse põhimäärus“ § 20 lg 1 punkt 9 ja § 20 lg 2 alusel: 1. kinnitan Riigi Tugiteenuste Keskuse nõukoja 15.10.2024 koosoleku otsusega heaks kiidetud Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava (strateegia) 2025-2028 (lisatud). (allkirjastatud digitaalselt) Pärt-Eo Rannap peadirektor Teatavaks teha: RTK töötajad Koostaja: Janne Romulus  Riigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2025 - 2028 MISSIOON STRATEEGILISED EESMÄRGIDOLULISED TEGEVUSED 2025 Toetame klienti nutikate lahendustega  Kliendile kvaliteetsete ja kuluefektiivsete Meie teenused on teenuste pakkumine  Töötame selleks, et kliendid saaksid E1 kvaliteetsed ja efektiivsed keskenduda oma põhitegevusele.  Terviklahenduste loomine ja protsesside  Oleme lahendustele ja koostööle tõhustamine. Algatatud projektidega orienteeritud. jätkamine.  Pakume keskselt parimat kogemust ja Loome innovaatilisi,  Infosüsteemide arendused: uue praktikaid. E2 dokumendihaldussüsteemi arendus ja toetavaid terviklahendusi majandustarkvara uuendamise ettevalmistamine.  Teenuste ulatuse ja kliendibaasi VISIOON Meie teenuseid kasutab laiendamine. Dokumendihaldus- ja E3 arhiiviteenuse, riigihangete korraldamise enamik keskvalitsuse Koostöös kliendiga loome üksustest ja toetuste korraldamise teenuse terviklahendusi riigi targemaks konsolideerimisega jätkamine. toimimiseks.  Töötajate palgaeesmärgi mahajäämuse Oleme hinnatud tööandja vähendamine ja organisatsioonikultuuri  Oleme seadnud oma eesmärgiks E4 RTK on usaldusväärne arendamine. innovaatiliste terviklahenduste otsimise ja loomise. Teeme seda kliendiga koostöös, tema vajadusi silmas pidades.  Terviklahendused võimaldavad nii kliendil Oleme hinnatud tööandja, kui RTK-l lihtsamini ja tõhusamalt pakkuda E5 oma teenuseid. meil töötavad pühendunud inimesed  Töötajad koos oma kogemustega on RTK suurim väärtus, pingutame selle nimel, et olla hinnatud tööandja. Tõhus. Nutikas. Hea nõu andja. Riigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2025 - 2028 esmärktasemed 2025 Loome innovaailisi, Meie teenused on Meie teenuseid kasutab E2 E1 E3 toetavaid kvaliteetsed ja enamik keskvalitsuse terviklahendusi efektiivsed üksustest  3 terviklahenduse projekti aastas kliendirahulolu (rahuloluindeks) teenindatavate asutuste osakaal  X-tee liideste arv ≥ 110 teenustega (%) keskvalitsuse üksustest  liidestatud infosüsteemidest  kliendi rahuloluindeks RTK laekunud raamatupidamise teenustega (keskmine) ≥ 50%  finantsarvestus, personali- ja algdokumentide osakaal ≥ 80% palgaarvestus ≥ 84% teenuste efektiivsus  riigitöötaja iseteenindusportaalist  teenuse kulu finantsarvestuse  riigihangete korraldamine ≥ 55% laekunud personaliandmete dokumendi kohta (eurot) ≤ 5,7  dokumendihaldus- ja arhiiviteenus osakaal ≥ 90%  personali- ja palgaarvestuse kulu ≥ 10% teenindatava asutuse töötaja kohta  siseriiklike toetuste korraldamine ≥ (eurot) ≤ 39 2%  struktuuritoetuste rakendamise kulu meetme kohta (%) ≤ 2,87  toetuste väljamakstava kulurea keskmine menetluskiirus (päeva) ≤ Oleme hinnatud E4 RTK on usaldusväärne E5 27 tööandja, meil töötavad  hanketeenuse kulu läbiviidud hanke pühendunud inimesed  negatiivsete meediakajastuste kohta (eurot) ≤ 3500  RTK-d tööandjana soovitajate  registreeritud dokumentide arv osakaal ≥ 90% osakaal <10% päevas dokumendihalduri kohta ≤  vabatahtlik voolavus ≤ 7 %  tuntus toetuse andjana ≥ 30% 35  Euroopa Komisjonile esitatavate  töötajate hinnang vahetule struktuurifondide prognooside juhtimisele (skaalal 1-7) ≥ 6,4 täpsus ≥ 95%  aastas vähemalt 10 tundi koolitusi läbinud töötajate osakaal 80% Väärtused KOOSTÖÖ HOOLIVUS KOMPETENTSUS Peame lugu USALDUSVÄÄRSUS Parimad Oleme oma iseendast ja teistest Teeme, mida lahendused valdkonna parimad Oleme paindlikud ja lubame! sünnivad koostöös! Mõtleme kaasa ja pakume asjatundjad! arvestavad – hoiame töö- ja Tegutseme läbipaistvalt ja Anname head nõu - eraelu tasakaalu, tervist ja sõltumatult. ise lahendusi. jagame oma kogemusi ja keskkonda. Oleme ausad ja avatud – Kaasame erinevaid Väärtustame meie sõnad ja teod on osapooled ja arvestame praktikaid. meeskonnavaimu ja häid kooskõlas. nende arvamusega. Oskame näha seoseid ja suhteid – toetame üksteist Tagame korrektse Anname tagasisidet ja sünteesida nutikaid põhjendame oma igapäevatöös. infovahetuse. lahendusi. valikuid. Märkame ja tunnustame Julgeme võtta vastutuse. Oleme uuele avatud, Tegutseme koos kliendiga igaühe panust. tegutseme targalt ja Hoolime kliendist, tema ühiste eesmärkide nimel, läbimõeldult. et luua tõhusaid ja eesmärkidest ja riigi heast Oleme oma töös käekäigust. terviklike lahendusi. põhjalikud ja pühendunud.