Reisiteenuste hankeleping nr 1761
Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus, registrikoodiga 70003566, aadressiga Astangu 27
13519 Tallinn, keda esindab direktori 30. aprilli 2015. a käskkirja nr 1-3/14 alusel direktori
asetäitja Liina Teesalu (edaspidi nimetatud Tellija) ja
Aktsiaselts Baltic Tours, registrikood 10069352, aadressiga Jõe 5, Tallinn 10 151 (edaspidi
nimetatud reisiettevõtja), keda esindab volikirja alusel kliendihaldur Kristi Rukis , keda
nimetatakse edaspidi pool või koos pooled, sõlmisid käesoleva lepingu (edaspidi leping)
alljärgnevas:
1. Leping koosneb käesolevast lepingu tekstist, lepingu lisadest ning lepingu
muudatustest, kui pooled lepivad kokku lepingu muutmises.
2. Käesoleva lepinguga reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti vabariigi
seadusandlusest.
3. Lepingu objektiks on reisiettevõtja poolt Tellijale reisiteenuste pakkumine ja
vahendamine riigihankega määratud soodustingimustel.
4. Reisiettevõtja kohustub pakkuma, sh vahendama vastavalt Tellija tellimusele üle
maailma, sh vähemlevinud sihtkohtade suhtes vähemalt lepingu lisas 1 toodud
teenuseid.
5. Reisipakkumuse esitamise ettepanekuid ja reisiteenuse tellimusi esitavad
reisiettevõtjale Tellija töötajad.
6. Reisipakkumuse esitamise ettepanekus märgib Tellija töötaja ära need reisiga seotud
asjaolud, mis on talle hetkel teada, samuti reisipakkumusele esitatavad tingimused.
7. Tellija töötaja võib küsida reisiettevõtjalt mitme alternatiivse reisipakkumuse esitamist,
samuti paluda reisiettevõtjalt Tellija täpsustunud vajaduste järgselt uue
reisipakkumuse esitamist.
8. Sobiva reisipakkumuse väljavalimisel esitab Tellija töötaja reisiettevõtjale
reisitellimuse. Reisitellimuse esitamisel teatab Tellija töötaja reisiettevõtjale reisija
nime(d) ja muud arve koostamiseks vajalikud andmed.
9. Tellijal on õigus esitada reisiettevõtjale reisipakkumuste esitamise ettepanekuid ning
reisitellimusi e-posti teel.
10. Reisiettevõtja teeb vastavalt Tellija reisipakkumuse esitamise ettepanekule
pakkumuse hiljemalt 2 (kahe) tööpäeva jooksul pärast Tellija vastava reisipakkumuse
esitamise ettepaneku saamist. Vähemlevinud sihtkohtade või erandliku teenuse osas
võib reisiettevõtja esitada pakkumuse mitte hiljem kui 5 (viie) tööpäeva jooksul Tellija
reisipakkumuse esitamise ettepaneku saamisest.
11. Reisiettevõtja kohustub tasuta nõustama reisiplaanide koostamisel, koolitama tasuta
volitatud isikut reisimise, sõidugraafikute, hindade, viisade jms. seotud küsimustes
ning tutvustama talle boonusprogrammide kasutamise võimalusi.
12. Reisiettevõtja kohustub pakkuma ja vahendama teenuseid lepingu lisas nr 1
nimetatud hindu ja/või soodustusi arvestades katkematult kogu lepingu perioodi
jooksul, samuti vahendama lennupiletite, hotellikohtade ja muude teenuste osas
soodsaid kokkuleppe- või hulgihindu. Hankes käsitlemata teenuste osas kohaldab
reisiettevõtja Tellijale kehtiva hinnakirjajärgseid või sellest madalamaid teenustasusid.
Võimalusel pakub reisiettevõtja täiendavaid hinnasoodustusi (kampaaniahinnad,
hinnaalandused vm).
13. Reisiettevõtja ei vahenda Tellijale lennupileteid ega hotellikohti kõrgema hinnaga kui
seda tavaolukorras, s.o arvestamata hetkesoodustusi või kampaaniaid pakuks
samadel tingimustel (marsruut, kuupäevad, sama lennu- või majutusettevõtja jne)
mõni teine reisiettevõtja Eestis.
14. Reisiettevõtja kohustub otsima Tellija soovil soodsaima hinna, mida reisiettevõtjal
konkreetse teenuse kohta on võimalik pakkuda või vahendada. Esitatava
grupitellimuse korral (alates kümnest inimesest) kohustub reisiettevõtja pidama eraldi
hinnaläbirääkimisi vastava laeva-, lennu-, raudtee-, majutus- või muud teenust
osutava ettevõtjaga.
15. Reisiettevõtja pakkumine peab kehtima vähemalt 5 (viie) tööpäeva jooksul pärast
selle esitamist, välja arvatud juhul kui pakkumuses on märge, et pakkumuse
kehtivusaeg on 5 (viiest) tööpäevast lühem või pikem või kui pakkumuses on
tingimus, et pakkumuse kehtivusaega ei saa garanteerida.
16. Reisiettevõtja poolt broneeringu kirjalikul kinnitamisel (ka elektroonilise posti teel)
muutub tellimus Tellijale siduvaks reisiettevõtja hankijate (lennuettevõtjad,
majutusettevõtjad jne) poolt kehtestatud muutmis- ja annulleerimistingimuste osas.
Reisiettevõtja võib broneeringu kinnitada üksnes juhul kui Tellija on esitanud
reisiettevõtjale reisitellimuse. Reisiettevõtja informeerib Tellijat reisiettevõtja hankijate
muutmis- ja annulleerimistingimustest enne broneeringu kirjalikku kinnitamist.
17. Reisiettevõtja selgitab Tellija töötajale reisiteenuse müügi, muutmise ja
annulleerimise tingimusi.
18. Kõik valmis reisidokumendid toimetab reisiettevõtja vastavalt kokkuleppele Tellija
asukohta. Üldjuhul edastatakse reisidokumendid elektroonselt. Reisidokumentide
kättetoimetamine toimub tööpäevadel ajavahemikus 13.00 kuni 17.00, kui ei ole
kokku lepitud teisiti.
19. Reisiettevõtja kohustub võimaldama lühiajalist intressivaba järelmaksukrediiti
vähemalt 10 000 euro ulatuses. Tellija võib igal ajahetkel korraga reisiettevõtjale
tasumata arvete osas võlgu olla mitte rohkem kui selle summa ulatuses. Erandiks on
grupitellimused, mille puhul võib reisiettevõtja nõuda Tellija garantiikirja. Ettemaksu ei
teostata ühelgi juhul.
20. Reisiettevõtja esitab iga reisitellimuse kohta eraldi arve milles näidatakse eraldi ära
kõik osutatud teenuseliigid, kogused ja nende maksumused, sh antavad soodustused
ja nende suuruse. Arvel esitatakse Tellija reisitellimuse esitanud töötaja nimi, reisi
sihtkoht ja reisijate nimed.
21. Nõuetekohase arve maksmise tähtajaks on 28 (kakskümmend kaheksa)
kalendripäeva arve laekumise kuupäevast. Viivis makse tasumisega viivitamise eest
on 0,1% päevas tasumata summalt. Tellija ei ole kohustatud viivist maksma, kui arve
tasumisega viivitamise on tinginud reisiettevõtjapoolne tegematajätmine, sh
mittenõuetekohase arve esitamine.
22. Reisiettevõtja tagab täieliku konfidentsiaalsuse esitatud tellimuste ja müüdud
teenuste osas, v.a juhul kui õigusaktides on sätestatud teisiti.
23. Reisiettevõtja kohustub teavitama viisa vormistamise viivitustest välissaatkondades.
Reisiettevõtja ei vastuta välissaatkondade keeldumise eest.
24. Reisiettevõtja ei vastuta selle eest, kui teenuse kasutaja hilineb reisile või kui tema
reisidokumendid (viisad, isikut tõendav dokument, vaktsineerimistõendid) ei ole
korras ning seetõttu reisiteenust ei osutata.
25. Reisiettevõtja kohustub osutama reisiteenuseid kvaliteetselt ja õigeaegselt.
Reisiettevõtja peab lepingu täitmisel ja reisiteenuste osutamisel täitma õigusaktidest
tulenevaid nõudeid.
26. Reisiettevõtja kohustub kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis viivitamatult
informeerima kõikidest reisiettevõtjale teadaolevatest asjaoludest, mis võivad
takistada lepingu täitmist.
27. Leping jõustub sellele viimase poole poolt allakirjutamisest ning kehtib jõustumisest
kuni 31.12.2017.a.
28. Tellijal on õigus leping igal ajal lõpetada, teatades sellest reisiettevõtjale ette 5 (viis)
tööpäeva, kui lepingu lõpetamise põhjuseks on reisiettevõtja poolt lepingu tingimuste
rikkumine.
29. Tellijal on õigus leping lõpetada pärast kõikide reisiettevõtja esitatud arvete tasumist
juba osutatud teenuste eest, v.a juhul kui lepingu lõpetamise tingis
reisiettevõtjapoolne lepingu rikkumine, sel juhul tasub Tellija reisiettevõtjale viimase
poolt Tellija nõuetekohaselt osutatud teenuste eest.
30. Tellijal on õigus ütelda leping viivitamatult ülesse, kui reisiettevõtja suhtes on
algatatud pankroti või sundlikvideerimise menetlus, reisiettevõtja on makseraskustes
või reisiettevõtjal ei ole seadusega nõutavat registreeringut ja/või tagatist.
31. Leping ei piira Tellija õigust kasutada teiste reisiettevõtjate teenuseid.
32. Reisiettevõtjal on õigus lepinguga võetud kohustuste täitmine ühepoolselt peatada või
lepingu üles öelda, kui Tellija ei soorita makseid esitatud arvete alusel tähtaegselt või
on mõnel muul viisil rikkunud oma lepingulisi kohustusi.
33. Reisiettevõtja ei hüvita Tellijale lisakulutusi või muid kahjusid, kui reisidokumentide
broneerimisel või müümisel informeeriti võimalike kahjulike tagajärgede tekkimise
võimalikkusest, kuid eeltoodust hoolimata jääb Tellija oma tellimuse juurde. Vastutus
läheb reisiettevõtjalt üle hetkest, mil reisiettevõtja on võimalikud kahjulikud tagajärjed
kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teatavaks teinud ja saanud Tellijalt
nendega tutvumise kohta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnituse.
34. Reisiettevõtja ei vastuta transpordiettevõtjate ja reisiettevõtjast sõltumatu force
majeure (ilmastik, streigid jms) süül tekkinud viivituste, kulutuste või saamata jäänud
tulude eest. Küll kohustub reisiettevõtja tasuta esindama Tellija huve
transpordiettevõtjate ees eelnimetatud põhjustel tekkinud kahjude hüvitamise nõudes.
35. Tellija kontaktisikuks Lepinguga seotud küsimustes ja täitmisel on Grete Pihlakas, e -
post:
[email protected], tel: 6877 219;
36. Reisiettevõtja kontaktisikuks Lepinguga seotud küsimustes ja täitmisel on
Kliendhaldur, Kristi Rukis, e-post:
[email protected], tel. 6300 414
37. Reisiettevõtja kontaktisikud Tellija poolt esitatud reisitellimuste täitmisel on:
37.1. Leili Timm, e-post:
[email protected] , tel: 6300 408
37.2. Maris Leedo, e-post:
[email protected] , tel: 6300 402
38. Lepingu pool on kohustatud viivitamatult teist lepingu poolt kirjalikku taasesitamist
võimaldavas vormist kontaktisiku muutumisest.
39. Lepingu jõustumisega loevad reisiettevõtja ja Tellija üles öelduks Tellija ja
reisiettevõtja vahel reisiteenuste tellimiseks sõlmitud mistahes varasemad suulised ja
kirjalikud lepingud.
40. Lepingu lahutamatuks osaks lisadeks loetakse:
40.1.Lisa 1 - Teenuste kirjeldus ja teenustasud käesoleva lepingu kehtivuse ajal.
41. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.
42. Lepingu allkirjastatakse digitaalselt.
Tellija: Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus Reisiettevõtja: Baltic Tours AS
Liina Teesalu, direktori asetäitja Kristi Rukis, Kliendihaldur
/allkirjastatakse digitaalselt/ /allkirjastatakse digitaalselt/
Lisa 1
Teenuste kirjeldus ja teenuste vahendustasud lepingu kehtivuse ajal
Lennupiletite (nii Eesti kui välisriigi, sh odavlennufirmade Vahendustasu iga
piletite) broneerimine ja müük väljastatud pileti või
tellimuse kohta %-des*
Reisiettevõtjalt ostetud lennupileti muutmine, 0
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Laevapileti broneerimine 0
Reisiettevõtjalt ostetud laevapileti hilisem muutmine, 0
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Rongipileti broneerimine 0
Reisiettevõtjalt ostetud rongipileti hilisem muutmine, 0
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Bussipileti broneerimine 0
Reisiettevõtjalt ostetud bussipileti hilisem muutmine, 0
annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Hotellide broneerimine 0
Reisiettevõtjalt tellitud hotellibroneeringu hilisem 0
muutmine, annulleerimine või tagasimaksu käsitlemine
Reisikindlustuse vormistamine** 0
Kullerteenus Tallinna piires tööpäevadel; 0
Kullerteenus Tallinna piires väljaspool tööaega; 0
Ööpäevaringse kliendiabitelefoni teenus 0
Auto- ja/või bussirenditeenuse broneerimine ja 0
vahendamine
Viisade taotlemine ja vormistamine 0
*Vahendustasude suurused esitatakse protsentides ja täisarvudes
** Reisikindlustuse vahendamise teenustasu
Tellija: Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus Reisiettevõtja: Baltic Tours AS
Liina Teesalu, direktori asetäitja Kristi Rukis, Kliendihaldur
/allkirjastatakse digitaalselt/ /allkirjastatakse digitaalselt/