Õiguskantsleri Kantselei Teie 10.02.2025 nr 7-7/250211/2500933
[email protected]
Kohtu 8 Meie 06.03.2025 nr 1-9/545-2
15193, Tallinn
Vastus õiguskantsleri kirjale seoses
ministeeriumi ja ametnike poole pöördumisega
Lugupeetud õiguskantsler
Vastuseks Teie pöördumisele selgitame, kas ja kuidas on inimestele tagatud võimalus võtta
ühendust Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi ametnikega ning kuidas on korraldatud
ministri, asutuse juhi või ametnike vastuvõtuaeg.
Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi veebilehel on kirjeldatud erinevad viisid, mil
moel inimestel on võimalik ministeeriumile märgukiri või selgitustaotlus saata. Pöörduda on
võimalik kas koha peal suuliselt või kirjalikult, kirjutades postiaadressile Suur-Ameerika 1,
10122, Tallinn, e-posti aadressile
[email protected] või helistades telefonile 6256342. Vastavalt
pöördumise vormile ja seadustega ette nähtud tähtaegadele ministeeriumi ametnikud inimestele
ka vastavad.
Ministeeriumi veebilehel on kirjeldatud ministeeriumi lahtiolekuajad, kuidas ministeeriumi
hoonesse pääseda ning kuidas on tagatud hoone ligipääsetavus. Majandus- ja
Kommunikatsiooniministeerium asub ministeeriumite ühishoones, mis on avatud tööpäeviti E-R
kell 8.00–17.00. Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumis ei ole ette nähtud eraldi
vastuvõtuaega kitsalt kolme tunni ulatuses kuus, vaid ministri, pädeva ametniku või töötajaga on
eelneval kokkuleppel võimalik kohtuda kogu kuu vältel. Lisaks on ministeeriumi ühishoone
lahtiolekuaegadel tagatud kohapeal nii suuliselt kui kirjalikult küsimuste esitamise võimalus
administraatori abil, kes võtab vajadusel ühendust ministeeriumi pädeva ametniku või töötajaga.
Vastavalt avaliku teabe seadusele on ministeeriumi veebilehel avalikustatud ametnike
telefoninumbrid ning e-postiaadressid. Need on kuvatud Majandus- ja
Kommunikatsiooniministeeriumi kodulehel alajaotuses „Ministeerium, uudised ja kontakt“.
Kinnitan, et teenistujatel on kohustus vastata oma töönumbritele tulevatele kõnedele või
helistada tagasi, kui tööülesannete tõttu pole võimalik kõne kohe vastu võtta. Töölt puudumise
korral näeb ka ministeeriumi sisekorraeeskiri teenistujale ette kohustuse suunata telefoninumber
ümber asendavale teenistujale. Samuti on teenistuskohalt puudumisel kauem kui üks
tööpäev kohustus aktiveerida e-posti automaatvastus teatega kontorist eemalviibimisest ning teda
Suur-Ameerika 1 / 10122 Tallinn / 625 6342 /
[email protected] / www.mkm.ee
Registrikood 70003158
asendava teenistuja kontaktandmetega.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Erkki Keldo
majandus- ja tööstusminister
Laura Laaster
+372 625 6428
[email protected]
2 (2)