Kiri

REISIKORRALDAMISTEENUSTE RAAMLEPING Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium, registrikood 70003158, asukoht Suur- Ameerika 1, Tallinn 10122, mida esindab põhimääruse alusel transpordi asekantsler Ahti Kuningas kantsleri ülesannetes ja Maanteeamet1, registrikood 70001490, Teelise 4, Tallinn 10916; Lennuamet, registrikood 70000800, Lõõtsa 5, Tallinn 11415; Veeteede Amet, registrikood 70002414, Valge 4, Tallinn 11413; Riigi Infosüsteemi Amet, registrikood 70006317, Pärnu maantee 139a, Tallinn 15169; Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, registrikood 70003218, Endla 10a, Tallinn 10142; Eesti Geoloogiateenistus, registrikood 77000387, Lääne-Viru maakond, F.R. Kreutzwaldi tn 5, 44314, mida esindab volikirjade alusel Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium, mida esindab põhimääruse alusel transpordi asekantsler Ahti Kuningas kantsleri ülesannetes (edaspidi tellija) ja Aktsiaselts Estravel, registrikood 10325720, asukoht Suur-Karja tn 15, Tallinn 10140, mida esindab juhatuse liige Anne Samlik (edaspidi täitja), keda edaspidi nimetatakse üheskoos ka pooled ja eraldi pool, sõlmivad reisikorraldamisteenuste tellimiseks raamlepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Üldsätted 1.1. Tellija korraldatud avatud hankemenetlusega riigihanke viitenumber 226343 „Reisikorraldamisteenuste tellimine Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile ja ministeeriumi valitsemisala asutustele” (edaspidi „hange“) alusel sõlmitud lepingu eesmärk on määrata kindlaks tingimused, kuidas toimub lepingu kehtivuse ajal hankelepingute sõlmimine tellija ning hankes edukaks tunnistatud täitjate vahel. 1.2. Lepingus käsitletakse tellijatena hanketeates nimetatud ühishankijaid. 1.3. Lepingu lahutamatuteks osadeks on riigihanke alusdokumendid, täitjate pakkumused, pooltevahelised kirjalikud teated ning lepingu muudatused ja lepingu lisad. 1.4. Hankelepingu sõlmimiseks loetakse tellimuse esitamist ja pakkumuse aktsepteerimist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, üldjuhul e-kirja teel. 1.5. Käesolevas lepingus ei fikseerita kõiki hankelepingu tingimusi ning täpsemad tingimused lepitakse kokku hankelepingus. 1.6. Tellija korraldab hankelepingute sõlmimiseks täitjate vahel minikonkursse vastavalt lepingu punktile 4. Iga preambulis nimetatud tellija (asutus) korraldab minikonkursi ja sõlmib hankelepingu iseseisvalt. 1.7. Leping ilma hankelepinguta ei kohusta tellijat täitjalt reisikorraldamiseteenuseid tellima. 1.8. Lepingu allakirjutamisel on lepingule lisatud: Lisa 1: Hanke alusdokumendid (leitavad riigihangete registrist); 1 Maanteeamet, Veeteede Amet ja Lennuamet ühinevad, ühendamet alustab tööd 01.01.2021 Lisa 2: Hankelepingu projekt; Lisa 3: Täitja pakkumus (dokumendihaldussüsteemis); Lisa 4: Isikuandmete töötlemise register.xlsx“. Lisa 5: tellijate volikirjad (dokumendihaldussüsteemis). 2. Lepingu ese ja tähtaeg 2.1. Lepingu esemeks on vastavalt tellija vajadustele reisikorraldamisteenuste (edaspidi teenused) osutamine, mis koosnevad vähemalt järgmistest teenustest: 2.1.1. Eesti ja välisriigi majutusteenuse vahendamine (broneerimine ja müügi vahendamine); 2.1.2. Eesti ja välisriigi lennupiletite (sh erandkorras odavlennufirmade piletite) broneerimine, väljastamine ja müügi vahendamine; 2.1.3. Eesti ja välisriigi laeva-, bussi- ja rongipiletite broneerimine, väljastamine ja müügi vahendamine; 2.1.4. Eesti ja välisriigi auto-, bussirenditeenuse ja transfeeri teenuse vahendamine; 2.1.5. Lennupileti, laevapileti, rongipileti, bussipileti muutmine või tühistamine; 2.1.6. Majutuse muutmine või tühistamine; 2.1.7. Auto-, bussirendi ja transfeeri broneeringu muutmine või tühistamine; 2.1.8. Reisimisega seotud kindlustusteenuse vahendamine, kindlustuspoliisi väljastamine; 2.1.9. Viisateenuse vahendamine ja vormistamine, sh viisainfo edastamine tellijale; 2.1.10. Reisidokumentide kättetoimetamine (reisipiletite, viisade, majutusasutuste broneerimiskinnituste, kindlustuspoliiside jms edastamine elektrooniliselt ja vajadusel posti teel või kulleriga); 2.1.11. Reisikorraldamisteenuste tellimuse kiirkäsitlus (vähem kui 24 tundi väljasõiduni); 2.1.12. Ööpäevaringne tasuta eestikeelne klienditugi, st 24 tundi 7 päeva nädalas (sh puhkepäevad ja riiklikud pühad). Täitja ülevaade klienditoe 24/7 korraldusest on leitav pakkumuse koosseisus; 2.1.13 Teenuse osutamiseks kasutab täitja veebipõhist broneerimissüsteemi, mis on eesti- või ingliskeelne. Ülevaade broneerimissüsteemist on leitav pakkumuse koosseisus. 2.1.14 Täitjal on veebipõhise aruandlussüsteemi kasutusõigus, mis annab ülevaate iga tellija poolt tellitud reisiteenuse ning selle maksumuse kohta reisijate, sihtkohtade ja teenuste lõikes vastavalt tellijate vajadusele, aga vähemalt üks kord kalendriaasta jooksul ja ka raamlepingu kogu kehtivusaja kohta. Täitja peab säilitama andmeid raamlepingu kehtivusaja kohta. Ülevaade aruandlussüsteemist on esitatud pakkumuse koosseisus. 2.2 Leping sõlmitakse tähtajaga kaks (2) aastat. 2.3. Hanke alusdokumentides toodud tellitavate teenuste mahud on indikatiivsed. Raamlepingule allakirjutamisega kinnitab täitja, et ta on võimeline tähtaegselt osutama hanke alusdokumentides määratud teenuseid vastava tellimuse saamisel. 2.4 Täitja kohustub esitama hanke korraldajale (Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium, MKM) nii 2021. a kui ka 2022. a kohta IATA akrediteeritud piletimüügiagendi staatust tõendava sertifikaadi vastavalt 2021 aasta ja 2022 aasta alguses (I kvartali jooksul)2, et tõendada akrediteeringu kehtivust. 2.5. Täitja kohustub tellijat koheselt teavitama kui IATA akrediteering on peatatud, samuti peatamise asjaoludest ja Täitja rakendatavatest meetmetest, et jätkata raamlepingu täitmist sh teenuse tellimise kiirkäsitlust. 2 Juhul, kui IATA ei ole Täitjale väljastanud sertifikaati I kvartali jooksul teavitab Täitja sellest MKM-i sh teavitab tähtajast, millal esitab sertifikaadi 3. Teenuse osutamise üldised tingimused 3.1. Täitja kohustub täitma lepingut ja osutama teenust tähtaegselt ja kooskõlas hanke alusdokumentide ning tellija korraldatud minikonkursil esitatud tellimuse ja tellija poolt aktsepteeritud pakkumusega. 3.2. Täitja peab teenuse osutamise käigus tegema kõik tööd ja toimingud, mis ei ole hanke alusdokumentides sätestatud, kuid mis oma olemuselt kuuluvad teenuse osutamisega seotud tööde hulka. 3.3. Täitja kohustub osutama teenust professionaalselt, kasutades teenuse osutamisel tööjõudu, kelle koolitus, oskused ja kogemused vastavad teenuse ulatusele, iseloomule ja keerukusele: 3.3.1.Täitja peab tagama, et lepingu täitmisel osalevad vähemalt 2 eesti keelt valdavat IATA poolt akrediteeritud reisikonsultanti, kellel on CTC (Certified Travel Consultant) diplom või samaväärse kvaliteeditasemega tunnistus/diplom ning vähemalt 3 aastane töökogemus; 3.3.2. Täitja peab kogu lepinguperioodi vältel nõudlusest lähtuvalt tagama piisava arvu IATA CTC diplomiga reisikonsultante, et teenuse osutamine toimuks nõuetekohaselt ja tähtaegselt. 3.4. Täitja kohustub teenuse osutamise tingimustest informeerima oma töötajaid, kellele ta lepingu täitmisega seotud ülesande on pannud või koostööpartnereid, kes on kaasatud lepinguga ülesannete täitmisse. 3.5. Täitja tutvustab tellijale konkreetse reisiteenuse tingimusi tellija poolse tellimuse esitamisel. 3.6. Täitja peab kontrollima reisidokumentide üleandmisel reisija nime, kuupäeva, reisikirjelduse ja muude oluliste andmete õigsust. 3.7. Teenuse mittevastavuse korral minikonkursil tellija esitatud tellimuses toodud tingimustele peab täitja kõrvaldama tellija nõudmisel puudused või esitama uue, tellimuses toodud tingimustele vastava teenuse tellija näidatud tähtaja jooksul. 3.8. Täitja peab lubama tellijal kontrollida teenuse osutamise käiku ja esitama tellija nõudmisel teenuse teostamise kohta informatsiooni (aruande) või kirjalikke ja suulisi selgitusi. 3.9. Täitja kohustub teatama tellijale viivitamatult võimalikest viivitustest teenuse osutamisel. 4. Lepingu täitmine, minikonkurss (tellimuse esitamine ja reisipakkumuse tegemine) 4.1. Iga tellija esitab tellimusi vajaduspõhiselt. Hankelepingu sõlmimiseks korraldab iga tellija minikonkursi, mille raames täitjad esitavad vastavalt minikonkursi tellimusele kirjalikud pakkumused. 4.2. Pakkumuses tuleb esitada informatsioon lähtudes esitatud tellimusest (p 4.8). 4.3. Tellijal on õigus minikonkursi raames küsida täitjalt kinnitusi ja andmeid hankelepingu sõlmimiseks ning täitmiseks vajalike eelduste olemasolu kohta. 4.4. Tellija võib korraldada minikonkursi ühe või mitme konkreetselt määratletud reisi korraldamiseks (st on määratud reisi aeg, sihtpunkt, reisijate arv, majutusvajadus jmt) kui ka pikemaajaliseks teenuse osutamiseks. 4.5. Tellija esitab minikonkursil tellimuse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kõikidele raamlepingu sõlminud täitjatele ning määrab pakkumuste esitamiseks vajadusel tähtaja. Juhul kui minikonkursil esitatud tellimuses ei ole tähtaega nimetatud, on pakkumuse esitamise tähtaeg kuni 3 (kolm) tundi. 4.6. Kiireloomuliste tellimuste puhul võib tellimuse esitada ka muul viisil, nt telefonisõnumina, suuliselt või telefoni teel. Täitja teavitab tellijat tellimuse kättesaamisest viivitamatult. 4.7.Tellijal on õigus minikonkursi raames küsida pakkumuse kohta selgitusi kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ja paluda täitjal vajaduse korral pakkumust täiendada. 4.8 Tellimuses märgitakse reisiteenusega seotud olulised asjaolud ja tingimused, mh kuid mitte ainult: 4.8.1. reisijate arv; 4.8.2. reisijaklass, maksimaalne ümberistumiste arv ja maksimaalne ooteaeg ümberistumiste vahel; 4.8.3. teenuse sh erinevate teenuse komponentide (majutus, kindlustus jne) kriteeriumid; 4.8.4. soovitav saabumisaeg sihtpunkti ja tagasisõidu algusaeg; 4.8.5. nõuded majutusasutusele (eelkõige asukoht; kaugus ürituse toimumise kohast; reiting (tärnide arv); toitlustus (hommikusöök hinnas); inimeste arv toas jms valikukriteeriumid, mis kõigile vabalt kättesaadavad veebipõhistes avalikes online-müügi- ja broneerimiskeskkondades); 4.8.6. pagasiveo vajadus (käsipagas, registreeritud pagas, lisapagas); 4.8.7 vajadusel tähtaeg, millest hilisemaid reisipakkumusi vastu ei võeta. 4. 9. Tellija hindab minikonkursi reisipakkumusi ühe või mitme järgmise kriteeriumi alusel: 4.9.1. Hind 4.9.2. Ajakulu (nt ümberistumised, majutuse kaugus lennujaamast vm sihtpunktist jne). 4.10. Hindamise kriteeriumiks on üldjuhul madalaim hind. Juhul, kui reisipäeval pakutakse otsereisi, on hindamise aluseks madalaim hind ja reisi kellaajaline sobivus, sellisel juhul võrdleb tellija pakutavate otsereiside hindu ja reisi toimumise kellaaja sobivust. Juhul, kui otsereisi reisipäeval ja sobival kellaajal ei toimu, siis arvestab tellija hindamisel ka ajakulu. Juhul, kui tellija soovib rakendada täiendavaid kriteeriume, määrab ta hindamise kriteeriumid, nende osakaalud ja hindamispõhimõtted konkreetse minikonkursi kutses. 4.11 Täitja esitab tellijalt saadud tellimuse alusel reisipakkumuse tavapärase tööaja piires (tööpäeviti so E-R kl 8-17 Eesti kohaliku aja järgi) hiljemalt 3 tunni jooksul tellimuse saamisest arvates. 4.11.1 Juhul, kui tellimus esitati vähem kui 3 tundi enne tavapärase tööaja lõppu või puhkepäeval, siis esimesel juhul jätkub, teisel juhul algab reisipakkumuse esitamise tähtaja kulgemine järgmisel tööpäeval kell 8:00. 4.12. Täitja esitatud pakkumus peab vastama hanke alusdokumentides sätestatule ja sisaldama hanke alusdokumentides märgitud infot. 4.13.Täitja esitab võimalusel tellimusele vähemalt 3 alternatiivset pakkumust, k.a juhul, kui tellija on tellimuses esitanud konkreetse soovi marsruudile ja/või lennukavale, märkides ära esitatud pakkumuste jõusoleku tähtaja. 4.14.Teenuse osutamisel pakub Täitja konkurentsivõimelist hinda võrreldes avalikult ligipääsetavas elektroonilises online-müügi- või broneerimissüsteemis pakutavate hindadega. Täitja pakutav hind võib olla pakkumuse jõusoleku tähtaja jooksul kõrgem internetikeskkondades vabalt pakutavast hinnast (st võrreldes sama rongi-, laevasõidu või lennupileti, konkreetses majutusasutuses ööbimise hinnataseme, samade kuupäevade, kellaaegade ning sama marsruudi ja sihtkohaga) mitte enam, kui on tema poolt pakkumuses küsitud vastava teenuse vahendustasu. 4.15. Täitja reisipakkumus peab olema jõus vähemalt 3 päeva pärast selle esitamist, välja arvatud juhul, kui pakkumuses on märge, et pakkumuse jõusolekuaeg on kolmest päevast lühem või pikem või kui pakkumuses on tingimus, et pakkumuse jõusolekuaega ei saa garanteerida. Kui tellija teeb ettepaneku uue reisipakkumuse esitamiseks või esitatud pakkumuse kohandamiseks, hakkab kolmepäevane jõusoleku tähtaeg kulgema uue või kohandatud reisipakkumuse esitamisest. 4.16. Tellija võib teha täitjale ettepaneku tellija täpsustunud vajaduste järgselt uue reisipakkumuse esitamiseks või esitatud reisipakkumuse kohandamiseks tellija esitatud tingimustele. 4.17. Tellija saadab parima pakkumuse esitanud täitjale tellimuse lõpliku kinnituse, mille alusel täitja kinnitab tellimusega seotud broneeringud. Raamlepingu partner, kellele tellija ei ole reisipakkumuse jõusoleku tähtaja lõpuks saatnud tellimuse kinnitust, loetakse teavitatuks asjaolust, et tellija sõlmis hankelepingu teise raamlepingu partneriga. 4.18. Kui hankelepingu maksumus ilma käibemaksuta on vähemalt 15 000 eurot, sõlmib tellija minikonkursi tulemusel soodsaima pakkumuse esitanud täitjaga kirjaliku hankelepingu. 4.19. Tellija ei pea sõlmima täitjaga kirjalikku hankelepingut, kui minikonkurss on korraldatud ühe või mitme konkreetselt määratletud reisi korraldamiseks ning hankelepingu maksumus käibemaksuta on alla 15 000 euro. Poole soovil sõlmitakse kirjalik hankeleping. 4.20. Tellija jätab endale õiguse teha alternatiivseid tehinguid teiste reisibüroode, transporditeenuse osutajate, majutusasutuste jt teenusepakkujatega (välised teenusepakkujad, kes ei ole raamlepingu partneriks), kui: 4.20.1.väliselt teenusepakkujalt on võimalik saada samaväärne teenus odavamalt, kui raamlepingu partneri pakutav ja raamlepingu partner on kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis keeldunud oma pakkumuse hinda langetamast reisiteenuste turult tellijale avalikult kättesaadava hinna tasemele3. Eelduseks on, et tellija on selle info raamlepingu partnerile teatavaks teinud ja palunud soodsamat pakkumust või muud soodsama hinna ja kvaliteediga pakkumust tellijale vahendada; 4.20.2. raamlepingu partner(id) ei esita reisipakkumust punktis 4.5 nimetatud tähtaja jooksul, esitatud reisipakkumused ei vasta tellimuses esitatud tingimustele ja, kuigi tellija on teinud ettepaneku uue reisipakkumuse esitamiseks, ei ole raamlepingu partnerid esitanud uut reisipakkumust või kohandanud esitatud reisipakkumust tellija esitatud tingimustele pakkumuse esitamise tähtaja jooksul; 4.20.3. piletid, majutus vms on tellijale broneeritud/vahendatud vastuvõtja või ürituse korraldaja poolt (nt koolituse korraldaja poolt). 5. Lepingu hind, tasumise tingimused 5.1. Pärast teenuse nõuetekohast osutamist esitab täitja arve, mille tellija tasub minimaalselt 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jooksul arvates arve kättesaamisest. 5.2. Täitja esitab arve masintöödeldaval kujul vastavalt kehtivale masintöödeldava dokumendi (e-arve) juhendile (https://www.riigiteataja.ee/akt/123042019008). Teenuse eest esitatud arvel peavad kajastuma tellija dokumendiregistris registreeritud lepingu number, tellimuse esitanud isiku nimi, reisi lähtekoht, sihtkoht, lennutranspordi korral ka vahemaandumise toimumise koht/kohad, majutuse kuupäevad, majutusasutuse nimi ja kindlustuse kehtivuse kuupäevad ning sõidukuupäevad koos väljumise ja saabumise kellaajaga. Arve tuleb saata ka tellimuse esitanud isiku e-posti aadressile. 5.3. Arvete tasumisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda tellijalt viivist 0,05% tähtajaks tasumata maksmisele kuuluvast summast iga viivitatud päeva eest. 6. Lepingu jõustumine, muutmine ja lõpetamine 6.1. Leping jõustub pärast lepingu ja selle lisade allkirjastamist mõlema poole poolt ja kehtib kuni poolte võetud kohustuste nõuetekohase täitmiseni või ennetähtaegse lõpetamiseni. 6.2. Pooltel on õigus lepingu muutmises kokku leppida üksnes kooskõlas riigihangete seaduses toodud reeglitega. 6.3. Tellija võib lepingu igal ajal ette teatamata ühepoolselt lõpetada, kui: 6.3.1. Rahvusvaheline Õhutranspordi Assotsiatsioon (IATA) on peatanud täitja akrediteeringu, mistõttu täitja ei saa täita hankelepingus sätestatud kohustusi (sh väljastada lennupileteid) vähemalt seitsme (7) järjestikkuse päeva jooksul; 3 mille lisandub pakkumuses esitatud vastava teenuse vahendustasu 6.3.2. täitjal puudub reisiettevõtjana tegutsemise õigus seonduvalt kohustusega esitada majandustegevusregistrisse majandustegevusteade; 6.3.3. täitja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus. 6.4. Lepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas: 6.4.1. täitja poolt minikonkursi raames korduvalt pakkumuse esitamata jätmist, samuti korduvat punktis 4.5 nimetatud pakkumuse esitamise tähtaja rikkumist; 6.4.2. täitja on korduvalt (enam kui kolmel korral) keeldunud tellija kinnitatud reisipakkumuse (tellimuse) täitmisest; 6.4.3. punktis 4.8 toodud nõuetele mittevastava pakkumuse korduvat esitamist; 6.4.4. punktis 4.14 nimetatud vahendustasu piirmäära korduvat ületamist; 6.4.5.teadlik valeandmete või valeinfo esitamine täitja poolt minikonkursi või teenuse osutamise käigus; 6.4.6. kui minikonkursil soodsaima pakkumuse teinud täitja/täitjad ei sõlmi hankelepingut, siis rakendab tellija lisaks võlaõigusseadusele ka riigihangete seaduse §-s 119 lõike 3 toodud õigusi. 7. Vastutus 7.1. Lepingut rikkunud pool on kohustatud tekkinud kahju teisele poolele hüvitama. 7.2. Täitja vastutab lepingu rikkumise eest, eelkõige kui täitja ei ole lepingut täitnud, teenus ei ole tähtaegselt osutatud või kui teenus ei vasta lepingus sätestatud nõuetele. Kui sama rikkumise eest on võimalik nõuda leppetrahvi mitme sätte alusel või sama rikkumise eest on võimalik kohaldada erinevaid õiguskaitsevahendeid, valib õiguskaitsevahendid tellija. Lisaks leppetrahvi tasumisele on tellijal õigus nõuda täitjalt lepingu täitmist ja/või kahju hüvitamist osas, mida leppetrahv ei katnud. 7.3. Juhul, kui täitja ei esita tähtajaks tellitud teenust tellijast mitteolenevatel põhjustel, on tellijal õigus nõuda täitjalt leppetrahvi 0,15% osutamata teenuse maksumusest päevas iga viivitatud päeva eest. 7.4. Juhul, kui täitja rikub muid lepingust tulenevaid kohustusi on tellijal õigus esitada nõue rikkumise kõrvaldamiseks, andes täitjale rikkumise kõrvaldamiseks mõistliku aja. Kui täitja ei täida nõuet selleks antud tähtaja jooksul, on tellijal õigus nõuda täitjalt leppetrahvi kuni 15% hankelepingu maksumusest, kuid mitte vähem kui 100 eurot iga rikkumise eest. 7.5. Tellijal on õigus leppetrahvi summa tasaarvestada täitjale maksmisele kuuluva tasuga. 7.6. Juhul, kui teenuse mittevastavuse korral ei kõrvalda täitja puudust või ei esita uut, nõuetekohaselt teostatud teenust tellija nimetatud mõistliku tähtaja jooksul, on tellijal õigus nõuda punktis 7.4 nimetatud leppetrahvi ning lisaks leppetrahvi nõudele lepingust taganeda või leping üles öelda ja nõuda tekitatud kahju hüvitamist osas, mida leppetrahv ei katnud. 7.7. Tellija kohustub nõuetekohaselt teostatud ja vastuvõetud teenuse eest arve mitteõigeaegse tasumise korral maksma täitjale viivist 0,05% õigeaegselt tasumata summalt iga tasumisega viivitatud päeva eest. 7.8. Leppetrahvid ja viivised tuleb tasuda 21 päeva jooksul vastava nõude saamisest. Tellijal on õigus teenuse eest tasumisel tasaarveldada leppetrahvi summa lepingu alusel tasumisele kuuluva summaga 8. Pooltevahelised teated ja kontaktisikud 8.1. Pooled kohustuvad teist poolt teavitama kõikidest asjaoludest, mis võivad mõjutada või takistada lepingus sätestatud kohustuste täitmist või õiguste realiseerimist. 8.2. Teade loetakse teisele poolele kättetoimetatuks, kui: 8.2.1. teade on edastatud teisele poolele elektronposti teel digitaalselt allkirjastatuna (teate edastamise päeval); 8.2.2. teade on üle antud allkirja vastu (teate allkirjastamise kuupäeval);  8.2.3. teade on saadetud postiasutuse tähitud kirjaga teise poole näidatud aadressil (kui postitamisest on möödunud kolm päeva). 8.3. Punktis 8.2 nimetatud viisil peavad olema edastatud eelkõige poolte lepingu lõpetamise avaldused, samuti poole nõue teisele poolele, mis esitatakse tulenevalt lepingu rikkumisest. 8.4. Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni ja e-kirja teel. 8.5. Kõigist muudatustest lepingus nimetatud andmetes teatatakse teisele poolele kahe tööpäeva jooksul muudatuste tegemisest arvates. 8.6. Tellija kontaktisikud: 8.6.1 Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi esindaja on Viivi Rõõs, e-post [email protected], telefon 6256 331; 8.6.2 Tellija andmekaitse eest vastutav isik on Janno Jaas, e-mail: [email protected], telefon 6397 601. 8.6.2 Ametite esindajad: 8.6.2.1. Maanteeameti esindaja on Diana Lorents, e-post [email protected], telefon 5183531; 8.6.2.2. Lennuameti esindaja on Kristi Orav, e-post [email protected], telefon 610 3582; 8.6.2.3. Veeteede Ameti esindaja on Tarmo Ots, e-post [email protected], telefon 620 5529; 8.6.2.4.Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve esindaja on Merle Jürmann, e-post [email protected], telefon 667 2022; 8.6.2.5. Riigi Infosüsteemi Ameti esindaja on Kairi Tammik, e-post [email protected], telefon 663 0237; 8.6.2.6. Eesti Geoloogiateenistuse esindaja on Maris Lanno, e-post [email protected]. Telefon 630 2333. 8.7. Täitja esindaja on: 8.7.1 Liis Viilipus, telefon: 6266 317, e-post: [email protected] 8.7.2. Täitja andmekaitse eest vastutav isik on Triin Mõlder, e-mail: [email protected], telefon 6266 245 8.8. Esindaja muutumisest teavitab pool kirjalikult e-posti teel teist poolt viivitamatult. 9.Aruandlus 9.1. Täitja peab omama online-aruandlussüsteemi (aruandlus tellimuste kohta) või selle kasutusõigust. 9.2. Täitja peab vastava nõude saamisel esitama tellijale aruande kogu lepingu perioodil või tellija poolt viidatud perioodil tema poolt tellitud teenuste kohta, näidates ära kõik erinevad kulud koos sihtkoha, kuupäevade, reisijate jm infoga. 9.3. Täitjal on kohustus esitada nõutud kirjalik aruandlus ja/või tõendus tellija poolt nõutud detailsuse astmega tellijale viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva jooksul nimetatud nõude saamisest. 9.4. Täitja esitab kõigile tellijatele andmed 12 kuu jooksul raamlepingu alusel temaga sõlmitud hankelepingute (tellimuste) sõlmimise aja ja maksumuse kohta 9.5. Aruanne tuleb esitada elektrooniliselt 20 päeva jooksul pärast iga 12 kuu möödumist raamlepingu sõlmimisest arvates. 9.6 Reisipreemia arvutatakse vastavalt tellija (iga hankes osaleva asutuse) vajadusele, aga vähemalt üks kord aastas ning vastav summa (eurodes) kantakse tellijate (iga hankes osaleva asutuse) kliendikontodele. Raamlepingu viimasel aastal arvutatakse reisipreemia summa vähemalt kaks kuud enne raamlepingu tähtaja lõppemist ja kantakse tellijate kliendikontodele ning teavitatakse sellest kõiki hankes osalevaid asutusi. 9.6.1. Viimase kahe kuu kohta arvutatud reisipreemia arvutatakse vahetult enne raamlepingu lõppemist ja kantakse tellijate kliendikontodele. 9.6.2. Igale tellijale luuakse eraldi kliendikonto ning peetakse eraldi reisipreemia arvestust. Tellija saab enda kontol olevat reisipreemiat kasutada üksnes tellitavate teenuste eest tasumiseks, reisipreemiat ei väljastata rahas. Hanke korraldaja (Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium, MKM) nõudmisel väljastab täitja ülevaate kogunenud reisipreemiast MKM-le tellijate kohta e-kirja teel. 9.6.3. Tellijatel on õigus kasutada reisipreemiat teenuste eest tasumiseks kuni kontol olev summa on ära kasutatud. 9.6.4. Raamlepingus nimetatud tellijate esindajatel on õigus saada infot reisipreemia kohta ja otsustada selle kasutamise üle. 10.Vääramatu jõud (Force Majeure) 10.1.Pooled vastutavad kohustuste rikkumise eest, välja arvatud juhul, kui rikkumine on vabandatav. Kohustuse rikkumine on vabandatav, kui selle on põhjustanud prognoosimatu või poole tegevusest olenematu asjaolu (vääramatu jõud). Vääramatu jõud on asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta raamlepingu sõlmimise ajal selle asjaoluga arvestaks, seda väldiks, takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks. 10.2.Vääramatu jõu esinemise korral muutuvad raamlepingus nimetatud tähtajad perioodi võrra, mille jooksul vääramatu jõu tegurid raamlepingu täitmist takistavad. 10.3. Pool, kes rikub kohustust vääramatu jõu asjaolude tõttu, peab vääramatu jõu asjaoludest ja nende mõjust teisele poolele teatama viivitamata pärast seda, kui pool sai teada või pidi teada saama vääramatu jõu asjaoludest. Poolel on kohustus võtta tarvitusele kõik abinõud vääramatu jõu asjaolude ning nende tagajärjel tekitatava kahju vältimiseks või mõju vähendamiseks. Pool on kohustatud jätkama oma raamlepinguliste kohustuste täitmist niipea, kui vääramatu jõu asjaolud on kõrvaldatud. 11.Vaidluste lahendamine 11.1. Kõik lepingu täitmisest, muutmisest, lõpetamisest või vastutuse kohaldamisest tulenevad vaidlusküsimused lahendatakse läbirääkimiste teel. 11.2. Kui läbirääkimistega kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi õigusaktidega sätestatud korras tellija asukohajärgses kohtus. Raamlepingu sisu puhul kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte. 11.3. Lepingu tõlgendamisel lähtutakse poolte ühisest tegelikust tahtest, isegi kui see erineb sõnade tavapärasest tähendusest. Kui poolte ühist tegelikku tahet ei õnnestu kindlaks teha, tuleb lepingut tõlgendada nii, nagu teise poolega sarnane mõistlik isik pidi lepingut samade asjaolude esinemise korral mõistma. 11.4..Lepingu tingimust tuleb tõlgendada koos lepingu teiste tingimustega, andes igaühele neist tähenduse, mis lähtub lepingu kui terviku tähendusest. 12. Isikuandmete kaitse 12.1. Isikuandmete vastutav töötleja on tellija ja volitatud töötleja täitja. 12.2. Täitja töötleb hankelepingu alusel saadud isikuandmeid ainult hankelepingu kehtivuse ajal ja teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses. Täitja kasutab teenuse osutamise käigus saadud isikuandmeid üksnes hankelepingus sätestatud eesmärkide täitmiseks. Lepingu lõppemisel kustutab täitja kõik talle hankelepingu täitmisel teatavaks saanud isikuandmed ja nende koopiad, v.a juhul, kui õigusaktidest tuleneb teisiti. 12.3. Tellija vastutab, et teenuse raames isikuandmete töötlemine toimub kehtival õiguslikul alusel õiguspäraste eesmärkide saavutamiseks, andmesubjektid on isikuandmete töötlemisest teadlikud ja/või sellega nõus ning tellijal on õigus edastada isikuandmeid täitjale teenuse osutamise raames. 12.4. Täitja võimaldab isikuandmetele juurdepääsu üksnes isikutele, kellel on selleks oma töö- või teenistusülesannete täitmiseks vajadus ning tagab, et need isikud järgivad isikuandmete töötlemisalaseid nõudeid, on võtnud endale konfidentsiaalsuskohustuse või neile kehtib asjakohane seadusest tulenev konfidentsiaalsuskohustus. Vastav konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima isikutele ka pärast hankelepingu lõppemist. 12.5. Täitjal ei ole õigust edastada isikuandmeid kolmandatele isikutele ega kasutada isikuandmete töötlemiseks omakorda volitatud töötlejaid ilma tellija eelneva kirjaliku loata. 12.6. Täitja rakendab vajalikke turvameetmeid isikuandmete kaitseks. 12.7. Täitja aitab tellijal täita ja vastata andmesubjekti taotlustele ning teha vajalikke toiminguid (andmete parandamine ja/või kustutamine). Täitja aitab tellijal täita õigusaktidest tulenevate isikuandmete turvalisusega seotud vastutava töötleja kohustuste täitmist. 12.8. Täitja aitab tellijal või tellija volitatud audiitoril teha auditeid ja kontrolle. 12.9. Täitja kaardistab isikuandmed kokkulepitud formaadis Lisa 4 “Isikuandmete töötlemise register.xlsx“). 12.10. Kui täitja avastab isikuandmetega seotud rikkumise (Data Breach), teavitab täitja sellest viivituseta kirjalikult tellijat, pärast mida teavitab tellija isikuandmetega seotud rikkumisest pädevat järelevalveasutust hiljemalt 72 tunni jooksul. Täitjalt tellijale esitatav teave sisaldab isikuandmetega seotud rikkumise kirjeldust ühes asjaomaste andmesubjektide kategooriate ja ligikaudse arvuga, puudutatud isikuandmete kirjeldust, isikuandmetega seotud rikkumise võimalikku tagajärge ja kavandatud meetmeid isikuandmetega seotud rikkumise kõrvaldamiseks. Täitja aitab tellijat vajaliku informatsiooni kogumises järelevalveasutuse jaoks. 13.Muud sätted 13.1. Kumbki pool ei tohi käesolevast lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi kolmandale isikule üle anda ilma teise poole nõusolekuta. 13.2. Täitja kohustub lepingu kehtivuse ajal ning pärast lepingu lõppemist määramata tähtaja jooksul hoidma konfidentsiaalsena kõiki talle seoses lepingu täitmisega teatavaks saanud andmeid, mille konfidentsiaalsena hoidmise vastu on tellijal eeldatavalt õigustatud huvi. 13.3.Täitja kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet isikliku kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides. 13.4.Täitja kohustub tagama, et tema esindaja(d), töötajad, lepingupartnerid ning muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid käesolevas lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. 13.5. Lepinguga seonduva konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandale isikule on lubatud vaid teise poole eelneval kirjalikul nõusolekul. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsusnõue ei laiene informatsiooni avaldamisel poole audiitoritele, advokaatidele ja pankadele ning juhtudel, kui pool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama. 13.6. Täitja on teadlik, et leping on avalik. 13.7. Leping on allkirjastatud digitaalselt. Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Ahti Kuningas Anne Samlik transpordi asekantsler kantsleri juhatuse liige ülesannetes  Raamlepingu Lisa 2 REISIKORRALDAMISTEENUSTE HANKELEPING nr ………………, registrikood ………………, asukoht ………………., keda ……….. alusel esindab ……………… (edaspidi tellija) ja ………………………. registrikood …………….., aadress ………………, keda ………… alusel esindab……………. (edaspidi täitja), keda nimetatakse edaspidi käesolevas hankelepingus koos pool ja pooled, sõlmivad hankelepingu reisikorraldamisteenuste tellimiseks alljärgnevalt 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Hankelepingule kohaldatakse riigihanke nr 226343 dokumente ja poolte vahel sõlmitud raamlepingu nr ……………….. tingimusi. 2. HANKELEPINGU ESE Hankelepingu esemeks on täitja poolt tellijale pakutavad ja vahendatavad teenused raamlepingus ja hankelepingus toodud tingimustel ja korras. 3. ARVETE ESITAMINE JA TASUMINE 3.1. Täitja esitab arve kooskõlas raamlepingu punktiga 5. 4. TELLIJA JA TÄITJA KONTAKTISIKUD 4.1. Tellija esindaja hankelepingu täitmisel on: ………………………. 4.2. Täitja esindaja hankelepingu täitmisel on ............, tel.........., e-post .......... Tellija Täitja  Volitatud töötleja Nimi ja kontakt andmed Andmekaitseametnik Nimi Nimi Aadress Aadress E-post E-post Telefon Telefon Isikua Töötlemise eesmärk (Miks? Mille jaoks? Ps. Kaasvastutava töötleja IT-süsteemi/-tarkvara /- võib sisaldada ka puudutatud isikute nimi ja kontaktandmed andmekogu nimetus ulatust, laadi, konteksti ning järgida tuleb (vajaduse korral) mh minimaalsuse printsiipi)  Volitatud töötleja Andmekaitseametnik Esindaja või kaasvastutava isik (kui on olemas) Nimi Aadress E-post Telefon Isikuandmete kaitse seadus §37 "Isikuandmete töötlemise toimingute registreerimine" Andmete saajate kategooriad Andmete edastamine sealhulgas kolmandate riikide või Isikuandmete kategooriad kolmandasse riiki või rahvusvaheliste organisatsioonide (Mis?) rahvusvahelisse organisatsiooni andmete saajate kategooriad (nimi, riik jms kontaktandmed) (kellele edastatakse?) se toimingute registreerimine" Vajaduse korral: asjakohaste Iga andmekategooria säilitamise (mh logid) kaitsemeetmete dokumenteerimine ja/või kustutamise tähtajad (sh ka nt erakorraliseks andmete edastamiseks varukoopiatest) hävitamine?) kolmandasse riiki Tehniliste ja korralduslike (organisatoorsete) turvameetmete üldine kirjeldus (Kuidas on isikuandmed kaitstud?)