TVTK auditi taotlus

EQUASS ASSURANCE APPLICATION ADDITIONAL INFORMATION 1. Short information about the organisation in the nati ve language Tallinna Vaimse Tervise Keskus on 2000. aastal loodud Tallinna linna sotsiaalhoolekandeasutus, mis pakub ja arendab vaimse tervise teen useid psüühilise erivajadusega inimestele ja nende peredele. Meie eesmärk on aidata inimesel psüühilisest haigusest taastuda ning olla talle toetav ja nõustav partner. Peame väga oluliseks ka ühiskonna teavitam ist psüühikahäirete olemusest ning nende kohta levinud müüt ide kummutamist. Keskus koosneb kuuest üksusest, mis pakuvad erihoolekande- ja rehabilitatsiooniteenuseid ning -programme. Erihoolekandeteenustest osutame igapäevaelu toetamise, toetat ud elamise ja töötamise toetamise teenust. Pakume klient id ele nende individuaalsetest vajadustest läht uvat igakülgset toetust. Meie töö põhineb kõikehõlmava psühhosotsiaalse rehabilitatsiooni ehk CARe (Comprehensive Appr oach of Rehabilitation) metoodikal. Meie meeskonda kuuluvad psühholoogid, sotsiaaltöötajad, tegevust erapeudid, tegevusjuhendajad, psühhiaatr id ja psühhiaatr iaõed ning kogemusnõustajad. Aastas pakume teenuseid üle 700 - le psüühilise erivajadusega inimesele. Teenuseid pakume nii eest i kui ka vene keeles. 2. Short information about the organisation in English (acti vities, clients, etc.) Tallinn Mental Health Center is a Tallinn Cit y social welf are inst itution that provides and develops various mental healt h ser vices f or adults with psychiatric special needs and their f amilies. Our mission is to support the recover y process of persons with mental health problems by off ering mental health ser vices with the hig hest qualit y and sharing our knowledge about mental health. We help the person with mental health problems to have the best possible qualit y of lif e, purpose and meaning of lif e and to f eel oneself as a valued member of societ y. 1 We off er our clients comprehensive support which is based on psychosocial rehabilitat ion pr inciples and CARe (Comprehensive Approach of Rehabilitation) methodolog y. Our main services are support in ever yday lif e in a day care centre as well as individually, using case management method ; supported living ; employm ent support and a var iet y of rehabilitat ion ser vices and programs. We have social workers, pshycologists, psychiatrists, occupational therapists, psychiatric nurses, support persons and peer wor kers working in our team. We provide ser vices f or over 700 clients annually. 3. Name of the organisation as you w ould w ant it to appear on the EQU ASS Assurance certificate TALLINN A VAIM SE TERVISE KESKUS 4. Name of services / departments of the organi sation i n the scope of the application as you w ould w ant it to appear on the EQU ASS Assurance certificate : 5. Organisation’s logo Information to be published on EQUASS webs ite: Name of the organi sation : Tallinn Mental Health Center Post address: A. Weizenbergi 20b, 10150 Tallinn, Est onia Director: Merike Ot epal u Contact person: Merle Tomberg Email: tallinn@ vai mnetervis.ee Web: http://w ww.vaimnetervis.ee 2 3 LISA 1 TVTK ülevaade teenustest Rehabilitatsioonimeeskond Rehabilitatsioonimeeskond pakub rehabilitatsiooniteenust psüühilise erivajadusega (sealhulgas vaimupuudega) täisealistele inimestele. Teenust on õigus saada neil, kellele on psüühikahäire tõttu määratud töövõimekaotus vähemalt 40%. Rehabilitatsiooniteenuse eesmärk on parandada inimese iseseisvat toimetulekut, suurendada tema ühiskonda kaasatust, toetada haigusest taastumist ning soodustada töötamist või tööle asumist. Rehabilitatsiooniteenuse käigus koostame isikliku rehabilitatsiooniplaani*. See sisaldab hinnangut inimese toimetuleku kohta ning soovitusi toetuste ja teenuste osas, mis aitavad toimetulekut parandada. Lisaks plaani koostamisele pakume psüühikahäirega inimestele ja nende peredele nõustamist: Sotsiaaltöötaja annab nõu, kuidas parandada oma sotsiaalset ja majanduslikku toimetulekut. Saab infot sotsiaalteenuste ja -toetuste kohta, samuti selle kohta, kust vajadusel saada tasuta õigusabi, milline on asjaajamiste kord ametiasutustes jne. Sotsiaaltöötaja on ka kontaktisikuks kogu rehabilitatsiooniteenuse vältel ning tema poole saab pöörduda kõigis teenusega seotud küsimustes. Psühholoog annab nõu, kuidas saada hakkama emotsionaalsete pingete, stressi ja ärevusega. Pingeliste pere- või paarisuhete korral on võimalik saada perenõustamist. Tegevusterapeut juhendab, kuidas igapäevaste asjadega paremini toime tulla, näiteks kuidas koostada eelarvet, teha majapidamistöid jne. Samuti annab ta nõu, kuidas leida tööd ning kuidas veeta vaba aega huvitavalt ja eesmärgistatult. Psühhiaater ja psühhiaatriaõde nõustavad tervisega seotud küsimustes, et mõista paremini haigust ja osata kontrollida selle sümptomeid. Nõu saab ka tervislike eluviiside kohta. Nõustame nii eesti kui ka vene keeles. Pakume ka rehabilitatsiooniprogramme:  Suhtlemisoskuste treeningul õpitakse tundma kehakeelt, vestlust meeldivalt alustama, arendama ja lõpetama ning lahendama suhtlemisel ette tulevaid probleeme. Õpitud oskusi harjutatakse videotreeningu käigus.  Sümptomite kontrolli grupis õpitakse oma haigust paremini tundma. Saab ülevaate haiguse sümptomitest ja sellest, kuidas nendega toime tulla.  Haigestunud inimese lähedastele pakume perekoolitust, mis aitab neil psüühilisi haigusi paremini mõista, oma lähedast toetada ja ka iseennast hoida.  Lähedussuhete ja seksuaalsuse programmis räägitakse sellest, kuidas luua ja hoida lähedussuhteid.  Statsionaarse rehabilitatsiooni programmi käigus saab 35 päeva vältel proovida iseseisvat elu, et saada teada, millist toetust inimene edaspidi vajab. Selle aja jooksul  on kliendi kasutuses omaette tuba, olemas on köök ja tualettruumid. NB! Ööpäevaringset hooldust ega järelevalvet programm ei sisalda.  Tööoskuste hindamine hameti metoodika alusel sobib siis, kui inimene soovib asuda tööle ning teada, milline töö võiks kõige paremini vastata tema võimetele ja oskustele. Kuidas teenusele saada Rehabilitatsiooniteenuse saamiseks tuleb täita taotlus. Taotluse blanketi leiate Sotsiaalkindlustusameti kodulehelt. Täidetud taotlus tuleb saata posti teel või viia elukohajärgsesse pensioniametisse. Seejärel saadab Sotsiaalkindlustusamet suunamiskirja, millega saab ennast teenuse järjekorda registreerida. Suunamiskirja alusel on teenused tasuta. Registreeruda ja infot küsida saab tööpäeviti kell 9.00-17.00 rehabilitatsioonimeeskonna telefonidel 627 6646 ja 5818 9832, e-posti aadressil [email protected] või ise kohale tulles. NB! Ravi, taastusravi või sanatoorse ravi saamiseks tuleb pöörduda oma perearsti või eriarsti poole. Neid teenuseid rehabilitatsiooni käigus ei pakuta. Vajadusel ja eelneval kokkuleppel teeb meeskond väljasõite ka inimese elukohta. Kontakt A.Weizenbergi 20b, 10150 Tallinn tel 627 6646; 627 6645; 5818 9832 e-post [email protected] tööaeg E-R 9.00-17.00 trammid 1 ja 3, peatus Kadriorg bussid 1A, 5, 8, 19, 29, 34A, 35, 38, 44, 51, 60, 63, peatus J. Poska Pelguranna teraapiakeskus Teraapiakeskuses saab osaleda mitmesugustes loovates ja arendavates grupitegevustes. Tegevuste eesmärk on aidata psüühiliselt haigestunud inimesel leida üles oma seesmised jõuvarud ja oskused, mis aitaksid tal oma igapäevaeluga paremini toime tulla ning ühtlasi haigusest taastuda. Keskus pakub nelja liiki tegevusi: Teraapiagruppide eesmärk lepitakse grupis ühiselt juhendajaga kokku. Tegevus põhineb kindlal metoodikal ja on suunatud isiksuslikule arengule.  draamateraapia  mina arengu grupp  positiivse psühhoteraapia grupp Tugigrupid on suunatud kindlale sihtrühmale ja teemale.  tugigrupp esmahaigestunutele  toetusgrupp tööl või koolis käivale inimesele  perede tugigrupp  tugigrupp psüühikahäirega lapsevanemale  kogemusnõustajate grupp Huvitegevuste eesmärk on omandada uusi oskusi, ennast arendada, vahetada kogemusi sarnaste huvidega inimestega. Ka meie huvitegevused põhinevad enamasti teraapiatöö põhimõtetel.  näitering  muusika-, kino- ja kunstiklubi  fotoring  Pelguranna klubi Õppegrupid on suunatud kindlate oskuste omandamisele ning nende käigus toimub ka oskuste kaardistamine ja arengu mõõtmine.  tervislik liikumine  toiduklubi  vene keele õpe  meesteklubi  stressijuhtimine  mälutreening  suhtlemisoskuste videotreening Grupi suurus on tavaliselt 5-12 inimest ning seda juhendavad kaks tegevusjuhendajat. Osa gruppe on hooajalised. Grupis osalemiseks on vajalik eelregistreerimine. Pakume ka individuaalset nõustamist. Väljaspool gruppe toimuvad juba traditsiooniks saanud ühisüritused, nagu tsirkuselaager, väljasõidud, vaimse tervise nädala tähistamine, jõulupidu. Kuidas teenusele saada Pelguranna teraapiakeskus pakub igapäevaelu toetamise teenust. Teenuse saamiseks on vajalik psühhiaatri suunamiskiri. Kontakt Pelguranna 31, 10312 Tallinn tel 661 8023; 5656 2269 e-post [email protected] trammid 1 ja 2, peatus Maleva troll 9, bussid 32 ja 33, peatus Lõime bussid 3 ja 40, peatus Randla Kogukonnatöö meeskond Kogukonnatöö meeskond pakub pikaaegset individuaalset tuge. Meie eesmärk on toetada psüühiliselt haigestunud inimest nii, et ta tuleb enda tavapärases elukeskkonnas võimalikult iseseisvalt toime ja tunneb ennast ühiskonda kaasatuna. Kuidas me toetame? Igal teenuse kasutajal on oma tugiisik. Koostöö tugiisikuga on kindla eesmärgiga ning põhineb vastastikusel usaldusel ja lugupidamisel. Kohtumised toimuvad inimese enda valitud kohas – kas siis tema kodus, ametiasutuses, meie kontoris või mujal. Pakume tuge, mille vastuvõtmine on vabatahtlik ning mis kestab nii kaua, kui inimene seda soovib ja vajab. Pakume teenust nii eesti kui ka vene keeles. Meie töö on suunatud sellele, et:  inimest ümbritsevad toetavad suhted  tal on igapäevaeluks vajalikud oskused ja harjumused  tema tervis püsib stabiilsena  tal on tasakaalustatud päevarütm  ta teadvustab oma rolle ühiskonnas ning on täisväärtuslik ühiskonna liige  ta oskab kasutada oma soovidele ja vajadustele vastavaid teenuseid Kuidas teenusele saada Kogukonnatöö meeskond pakub igapäevaelu toetamise teenust. Teenuse saamiseks on vajalik psühhiaatri suunamiskiri. Infot teenuse kohta saab tööpäevadel kell 9.00-17.00 telefonidel 627 6644 ja 627 6643 või e-posti aadressil [email protected]. Kontakt A.Weizenbergi 20b, 10150 Tallinn tel 627 6644; 627 6643 e-post [email protected] tööaeg E-R 9.00-17.00 vastuvõtt eelregistreerimise alusel trammid 1 ja 3, peatus Kadriorg bussid 1A, 5, 8, 19, 29, 34A, 35, 38, 44, 51, 60, 63, peatus J. Poska Pelguranna tugikodu Tugikodu pakub toetatud elamise teenust. Teenuse eesmärk on saavutada võimalikult heal tasemel igapäevaeluga toimetulek iseseisvust toetava elukeskkonna kaudu ning aidata haigusest taastuda. Iseseisvust toetatakse nii individuaalse juhendamise kui ka grupitegevuste kaudu. Tegevusjuhendaja aitab inimesel liikuda tema eesmärkide poole (näiteks õppima asumine, töö leidmine, majapidamis- ja rahakasutusoskuste parandamine), annab nõu ja infot probleemide korral. Samuti toetab tegevusjuhendaja haiguse ja selle sümptomitega toimetulekut. Grupitegevuste käigus toetatakse suhtlemist ja arendatakse ajaplaneerimise oskust. Kord nädalas toimuvad majaelanike ühised kokkusaamised, kus arutatakse päevakajalisi ja elukorraldusega seotud küsimusi. Teenust pakutakse tugikodus ja rühmakodus. Tugikodus on 25 kohta ning igal inimesel on oma tuba; ühiselt kasutatakse kööki, duširuumi ja puhketuba. Rühmakodus elab ühises korteris neli inimest, igaühel on oma tuba, ühiskasutuses on köök ja duširuum. Kuidas teenusele saada Teenusele suunab Sotsiaalkindlustusamet pärast rehabilitatsiooniteenuse läbimist, kui rehabilitatsioonimeeskond on toetatud elamise teenuse hinnanud inimesele sobilikuks. Teenust pakume vaid Tallinna linna elanikele. Teenus ei ole mõeldud vaimupuudega inimestele. Kontakt Pelguranna 31, 10312 Tallinn tel 661 8157 e-post [email protected] tööaeg E-R 9.00-17.00 trammid 1 ja 2, peatus Maleva troll 9, bussid 32 ja 33, peatus Lõime bussid 3 ja 40, peatus Randla Tallinna ühistranspordi sõiduplaanid: http://soiduplaan.tallinn.ee/#tallinna-linn Haabersti klubimaja 1996. aastal loodud Haabersti klubimaja on meie asutuse kõige vanem üksus. Klubimaja tegevuse eesmärk on parandada psüühiliselt haigestunud inimeste toimetulekut igapäevaeluga ja selle kaudu aidata ka haigusest taastuda. Klubimajade idee pärineb 1948. aastast, mil New Yorgis asutati maailma esimene klubimaja Fountain House. Kõik klubimajad kuuluvad rahvusvahelisse ühendusse Clubhouse International ning kõigi töö põhineb ühtsetel standarditel, millega saab tutvuda siin. Klubimaja liikmed osalevad maja töödes ja tegemistes vabatahtlikkuse alusel ning räägivad aktiivselt kaasa klubimaja otsustes. Klubimaja kandev idee on tööle orienteeritud päev. See tähendab seda, et paljud tegevused on suunatud klientide tööturule (taas)sisenemisele. Igal klubimaja liikmel on oma tegevusjuhendaja, kes aitab eesmärkide poole liikuda ning kelle poole saab nõu küsimiseks alati pöörduda. Töö- ja koolitusüksuses pakutakse igapäevast tegevust ning tuge tööks vajalike harjumuste kujundamisel. Toetatakse töö otsimisel ja tööl püsimisel. Juba tööl käivad klubiliikmed kohtuvad töökoosolekutel ja üksuse õhtusöökidel. Kontoriüksuses saab osaleda arvutiõppes, keeletundides ja vestlusringides. Omandatakse algteadmisi statistilisest aruandlusest, saadakse kogemusi tõlkimises ja kirjavahetuses, koostatakse ja antakse välja klubilehte. Reedeti toimuvad ühised vaba aja üritused. Köögiüksuses saab parandada toiduvalmistamisoskusi. Õpitakse koostama taskukohast ja tervislikku menüüd. Klubimaja üritustel ja külaliste võõrustamisel katab kohvilaua alati meie oma köögitoimkond. Klubiliikmed saavad igal tööpäeval (v.a esmaspäev) koos toitu valmistada ning väikese tasu eest lõunat süüa. Samuti saab kasutada pesumasinat ja dušši. Kuidas teenusele saada Klubimaja pakub igapäevaelu toetamise teenust. Teenuse saamiseks on vajalik psühhiaatri suunamiskiri (*pdf.) Lisaks pakume töötamise toetamise teenust, millele suunatakse rehabilitatsioonimeeskonna soovituse alusel. Kontakt Õismäe tee 105a, 13515 Tallinn tel 657 9458 (juhataja); 657 9455 (infolaud) e-post [email protected] avatud E - R 9.00 - 17.00 üle laupäeva 10.00 - 16.00 (juunist kuni augustini laupäeviti suletud) Klubimajaga tutvuma tulles soovitame ette helistada! trollid 6 ja 7, peatus Väike-Õismäe bussid 4, 10, 12, 13, 16, 21A, 22, 26, 26A, 27, 36, 46, 47, 61, peatus Väike-Õismäe Lasnamäe tegevuskeskus Lasnamäe tegevuskeskuses saab osaleda mitmesugustes grupitegevustes. Tegevuste eesmärk on aidata taastada ja parandada psüühiliselt haigestunud inimese töö- ning igapäevaeluks vajalikke oskusi ning selle kaudu aidata ka haigusest taastuda. Grupitegevused Keskuses tegutsevad eri suunaga grupid: valmistatakse toitu, tehakse käsitööd ja meisterdatakse, toimuvad vestlusringid, tehakse tervisesporti. Samuti saab õppida eesti keelt ja arvuti kasutamist. Väljaspool gruppe võib külastada spordisaali, lugeda ajalehti ja raamatuid, mängida koroonat ja lauamänge. Saab kasutada pesumasinat ja dušši. Nõustame ka individuaalselt. Igal kliendil on oma tegevusjuhendaja, kelle poole vajadusel nõu küsimiseks pöörduda. Vaba aja tegevused Reedeti on kavas meelelahutusprogrammid - tähistatakse tähtpäevi, võõrustatakse külalisi teistest keskustest, vaadatakse filme, korraldatakse viktoriine ja tantsuõhtuid. Kohvikklubis vesteldakse huvitavatel teemadel ja arutatakse maailma asju. Vaba aja üritustele on sageli kaasatud ka pereliikmed. Tegevusi toimub ka väljaspool keskust. Külastatakse muuseume ja näituseid, käiakse teatris ja kinos, tutvutakse huvitavate paikadega üle Eesti. Kuidas teenusele saada Tegevuskeskus pakub igapäevaelu toetamise teenust. Teenuse saamiseks on vajalik psühhiaatri suunamiskiri (*pdf.) Lisaks pakume töötamise toetamise teenust, millele suunatakse rehabilitatsioonimeeskonna soovituse alusel. Kontakt Pae 19, 11414 Tallinn tel 634 5600 e-post [email protected] tööaeg E-R 9.00-17.00 vastuvõtt eelregistreerimise alusel trammid 2 ja 4, peatus Majaka põik bussid 7, 13, 31, 50, peatus Paala Tallinna ühistranspordi sõiduplaanid: http://soiduplaan.tallinn.ee/#tallinna-linn Teabetuba Teabetoast saab abi, kui vajad infot järgmistes küsimustes:  vaimse tervise teenused ja erihoolekandeteenused  ravivõimalused, psühhiaatrite ja psühholoogide kontaktid  kohaliku omavalitsuse teenused ja toetused  Pensioniameti toetused  Tööturuameti teenused puuetega inimestele  tugi- ja eneseabigrupid  teovõime piiramine ja eestkoste seadmine  psüühilise erivajadusega inimesi puudutavad õigusaktid  ööpäevaringne hooldus erihooldekodus  rehabilitatsiooniteenus Oodatud on kõik, kes soovivad teavet ja tuge psüühikahäirega toimetulekuks ning infot vaimse tervise teenuste kohta. Kui oled mures enda või oma lähedase inimese vaimse tervise pärast, siis on teabetuba koht, kust alustada probleemile lahenduse otsimist. Nõustamine on tasuta! Teabetoas on võimalik vestelda ka kogemusnõustajaga. Kogemusnõustaja on inimene, kellel endal on diagnoositud psüühikahäire, kuid kes on haigusest hästi taastunud. Kogemusnõustaja ei anna konkreetset nõu, vaid püüab probleemi lahti rääkida oma kogemusest lähtudes. Vastuvõtuks palume eelnevalt telefoni teel aeg kokku leppida. Infotelefonid: 670 0171 5551 1233 Pöörduda saab ka e-posti aadressil [email protected] Asume aadressil A.Weizenbergi 20b, 10150 Tallinn trammid 1 ja 3, peatus Kadriorg bussid 1A, 5, 8, 19, 29, 34A, 35, 38, 44, 51, 60, 63, peatus J. Poska Maarika Aro Saatja: Merle Tomberg <[email protected]> Saatmisaeg: 8. aprill 2015. a. 13:34 Adressaat: Maarika Aro; Keiu Talve Koopia: [email protected] Teema: auditi taotlus TVTK Manused: EQUASS_taotlusvorm_TVTK2015.xlsx; LISA 1.docx; LISA 2.3.docx; Additional_Information _Form.doc Järeltegevuse lipp: Järeltegevus Olekulipp: Lipuga märgitud Tere Saadan Tallinna Vaimse Tervise Keskuse auditi taotlusdokumendid. Sooviksime auditit 11-12 mail. Tervitades Merle Tomberg kvaliteedijuht A.Weizenbergi 20b, 10150 Tallinn tel 5818 9831 e-post [email protected] www.vaimnetervis.ee 1 LISA 2,3 Tallinna Vaimse Tervise Keskuse struktuur ja koosseis alates 01.01.2014. a. KOOSKÕLASTATUD KINNITATUD (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Vahur Keldrima Merike Otepalu Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuameti Tallinna Vaimse Tervise juhataja Keskuse direktori poolt 2013 käskkirjaga nr Struktuurüksuse ja töökoha nimetus Töökoha Töökohtade põhigrupp: arv JUHTKOND Direktor juhid 1 Kvaliteedijuht juhid 1 Teenuste arendusjuht juhid 1 Finants- ja haldusjuht juhid 1 Personalijuht juhid 1 Kommunikatsioonispetsialist keskastme spetsialist 1 Sekretär keskastme spetsialist 1 HAABERSTI KLUBIMAJA (Õismäe tee 105a) Vanemtegevusjuhendaja tippspetsialist 1 Tegevusjuhendaja keskastme spetsialist 4 PELGURANNA TUGIKODU (Pelguranna 31) Vanemtegevusjuhendaja tippspetsialist 1 Tegevusjuhendaja keskastme spetsialist 3 Koristaja tööline 1 PELGURANNA TERAAPIAKESKUS (Pelguranna 31) Vanemtegevusjuhendaja tippspetsialist 1 Tegevusjuhendaja keskastme spetsialist 3 KOGUKONNATÖÖ MEESKOND (A.Weizenbergi 20b) Vanemtegevusjuhendaja tippspetsialist 1 Tegevusjuhendaja keskastme spetsialist 13 LASNAMÄE TEGEVUSKESKUS (Pae 19) Vanemtegevusjuhendaja tippspetsialist 1 Tegevusjuhendaja keskastme spetsialist 2 REHABILITATSIOONI MEESKOND (A.Weizenbergi 20b) Rehabilitatsioonimeeskonna juht tippspetsialist 1 Sotsiaaltöötaja tippspetsialist 2 Õde tippspetsialist 0,75 Psühholoog tippspetsialist 1,5 Psühhiaater tippspetsialist 0,25 Koordinaator keskastmespetsialist 1 Tegevusterapeut tippspetsialist 0,75 Kokku 45,25 A. Weizenbergi 20B 10150 Tallinn Tel 627 6640 [email protected] Reg. nr 75022462 Faks 627 6641 www.mhcenter.ee