Viljandimaa Hoolekandekeskuse EQUASS auditi taotlus

EQUASS ASSURANCE APPLICATION ADDITIONAL INFORMATION 1. Short information about the organisation in the nati ve language SA Viljandimaa Hoolekandekeskus asutati 2007. aastal nelja omavalitsuse: Viljandi linna, Viiratsi, Saarepeedi ja Paistu valla poolt, et osutada sotsiaalhoolekandeteenust omavalitsuste eakatele ja puuetega inimestele. Sihtasutuse põhieesmärgiks on hoolekandeteenuse korraldamine ja arendamine. Alates 2009. aastast alustas Hoolekandekeskus teenuse osutamist Viiratsi alevikus, endises lastekodu hoones. SA Viljandimaa Hoolekandekeskus on ilus ja mugav hooldekodu, mis pakub hoolt, heaolu ja empaatiat kõigile eakatele. Teenust tarbivatele klientidele on tagatud hooldustoimingud, toitlustamine, abivahendite pakkumine ja abivahenditega seonduv nõustamine ning turvaline keskkond. Lisaks pakub hooldekodekodu erinevatel huvidel põhinevaid tegevusi, ning muid eaka tervist toetavaid tegevusi ja teenuseid. Praegu on kauni loodusega vaikses Viiratsi alevikus eakate kasutuses 68 voodikohta ja kaasaegsed ruumid vajalikeks tegevusteks. Toad on hoolekandekeskuses ühe- ja kahekohalised, kusjuures igas toas on TV ja internetivalmidus ning eakad saavad soovi korral kasutada arvutit. Meie klientidel on võimalus jalutada pärnade alleel või istuda ja vestelda maja hoovis. Hoolekandekeskuses ja Pärimusmuusika Aidas korraldatakse tegevusprogramme klientide vaba aja sisustamiseks. Suvel toimuvad ekskursioonid Eesti kaunimatesse paikadesse ja jalutuskäigud loodusesse. 2. Short information about the organisation in Engl ish (acti vities, clients, etc.) Fountation Viljandi County Welfare Centre was established in the year 2007 by local goverments: Saarepeedi, Viiratsi, Paistu municipality and the city of Viljandi to provide social welfare services for elderly and disabled people. The main goal of the Foundation is the organization and development of social welfare services. Since 2009 the Centre for Welfare services situated in small town Viiratsi in orphanage building. Currently the Welfare Centre accommodates up to 68 older adults. They can use modern facilities for necessary actions. There are single and double rooms, each room has TV and internet connection, elderly can also use computer. Our clients have the opportunity to spend time walking in linden alley or just sitting and chatting on the benches in the yard. Elderly care emphasizes the social and personal requirements of senior citizens who need some assistance with daily activities and health care, but who desire to age with dignity. It is an 1 important distinction, in that the design of housing, services, activities, employee training and such should be truly customer-centered. 3. Name of the organisation as you w ould w ant it to appear on the EQU ASS Assurance certificate S A VILJ ANDIM AA HOOLEK ANDEKESKUS 4. Name of services / departments of the organi sation i n the scope of the application as you w ould w ant it to appear on the EQU ASS Assurance certificate: 5. Organisation’s logo Information to be published on EQUASS website: Name of the organisation: S A Viljandim aa Hool ekandekeskus (registry code 90008092) Post address: Last ekodu 6, Viiratsi, Viljandi rural muni cipalit y, Vil jandi countr y, ESTONI A, 70101 Director: Management board member is Marge Tammesalu, personal identification code 47104236067 Contact person: +372 434 2355 Email: hoolekandekeskus@ viljandi.ee Web: w ww.hoolekandekeskus.ee 2 Maarika Aro Saatja: Marge Tammesalu <[email protected]> Saatmisaeg: 6. aprill 2015. a. 15:40 Adressaat: Keiu Talve; Maarika Aro Teema: EQUASS taotluse lisad SA Viljandimaa Hoolekandekeskus Manused: Lisa 1 Teenuste ja programmide ülevaade.doc; Lisa 2 Funktsioonide ja ametikohtade loetelu.doc; Lisa 3 Struktuur.doc; Kvaliteedi käsiraamat seisuga 12.03.2015.pdf Järeltegevuse lipp: Järeltegevus Olekulipp: Lipuga märgitud Teie 06.04.2015 Meie 06.04.2015 nr 56 Taotluse lisade edastamine 1. Edastame puuduvad lisad. Loodan, et sain õigesti aru lisade sisust. Manuses failid: Lisa 1 Teenuste ja programmide ülevaade, Lisa 2 Funktsioonide ja ametikohtade loetelu, Lisa 3 Struktuur 2. Taotluse tõendusmaterjali püüan üldisemaks saada. Detailsus on tingitud mõneti sellest, et algselt on vastu võetud iseseisvad korrad ja juhendid, mis hiljem liidetud käsiraamatu osadeks. Praegu veel uuesti ei saada, tegelen sellega lähematel päevadel. Loodan, et sain õigesti aru. Kui sobib, räägime selle veel üle, et asi saaks ootustele vastav. Jään Teie kõnet ootama. 3. Saadame audiitorile ette käsiraamatu. 4. Soovime EQUASS auditi läbi viia 06.-07. mail 2015. Manuses 4 faili. Parimat! -- Lugupidamisega Marge Tammesalu juhatuse liige SA Viljandimaa Hoolekandekeskus Telefon: 434 2355 Mobiil: 503 0224 E-post: [email protected] 6.04.2015 10:24, Keiu Talve kirjutas: > Tere ja aitäh taotluse eest! > > Palun teil tähelepanu pöörata järgnevatele aspektidele taotlusvormi juures ja saata seejärel vorm uuesti: > > 1. hetkel on puudu taotluse lisad 1, 2 ja 3. Palun saatke meile ka lisad! 1 > 2. taotluses on tõendusmaterjalidena toodud väga palju tõendeid. Olete teinud väga palju tubli tööd, aga natuke ülearust tööd :) Taotluse viimasel lehel - dokumentide loetelu- on hetkel dokumendid liiga detailselt ja see nii kindlasti ei sobi. Kui viitate kvaliteedi käsiraamatule, siis las see nii jäädagi- ei ole vaja välja tuua lisaks erinevaid käsiraamatu osi erinevatel ridadel. Sama ka teiste alagruppidega- neid ei ole vaja detailselt kõiki nimetada- see o pigem segav faktor. > Kui auditiks need olemasolevad dokumendid kõik süstematiseeritult audiitorile valmis panete, siis sellest võikski piisata. > 3. kui soovite, siis võite audiitorile juba eelnevaks tutvumiseks saata mõne oma olulise dokumendi- nt kvaliteedi käsiraamatu vms. see ei ole kohustus, aga kindlasti aitab audiitoril auditiks paremini ette valmistuda. > 4. palun andke meile teada ka endale sobivaimad auditi kuupäevad- 2 järjestikust päeva mai alguseks. > > Tervitustega! > > Keiu > > Sotsiaalteenuste Kvaliteedi Keskus > Astangu KRK > Tel: +372 5682 9104 > > www.equass.ee > www.astangu.ee > > -----Original Message----- > From: Marge Tammesalu [mailto:[email protected]] > Sent: Tuesday, March 31, 2015 12:42 PM > To: Maarika Aro; Keiu Talve > Subject: EQUASS taotlus SA Viljandimaa Hoolekandekeskus > > Meie 31.03.2015 nr 55 > > EQUASS auditi taotluse esitamine > > Edastame Teile SA Viljandimaa Hoolekandekeskuse taotluse > kvaliteediauditi läbiviimiseks. > > Manuses täidetud taotlus ja vorm. > 2 Lisa 2 Funktsioonide ja ametikohtade loetelu SA Viljandimaa Hoolekandekeskuse personal teeb oma erialaga seonduvaid tegevusi lähtuvalt meeskonnatöö põhimõtetest ning arvestades sihtasutuses omaksvõetud tõekspidamisi, väärtusi ja eesmärke. Koos juhatajaga on SA Viljandimaa Hoolekandekeskusesse planeeritud 28 töökohta. Hoolekandekeskus koosneb kahest osakonnast, kus mõlemas pakutakse ööpäevaringset üldhooldusteenust. Sihtasutuse eesmärgide elluviimisse on kaasatud kogu personal. Hoolekandekeskuse personali tegevus on suunatud edukale protsessitegevusele kliendi elukvaliteedi tõstmisele ja tema teenusega rahulolule. Juhataja 1 ametikoha eesmärk on Sihtasutuse juhtimine ja töö korraldamine kooskõlas seaduse, põhikirjaga ning vastavalt Nõukogu poolt kehtestatud korrale ja sõlmitud lepingule. Juhataja vastutab Sihtasutuse jätkusuutliku toimimise ja arengu eest, tagades eesmärgi täitmiseks vajalike ressursside olemasolu. Pearaamatupidaja 1 ametikoha eesmärk on Sihtasutuse raamatupidamise ja arvelduste korraldamine, arvepidamine kõigi sissetulekute ja väljaminekute üle ning aruandlus lähtuvalt Raamatupidamise seadustest ja teistest Vabariigis kehtivatest õigusaktidest. Lisaks on pearaamatupidaja ülesandeks asjaajamise korraldamine ning kaadrialaste dokumentide pidamine. Oskonnajuhataja 2 ametikoha eesmärk on klientide tervislike ja sotsiaalsete vajaduste väljaselgitamine ning hooldusteenuse ja abistamise korraldamine vastavalt kliendi vajadustele ning seadusandlikele aktidele. Hooldusprotsessi kuuluvate menetluste ja toimingute õiguspärane ja tähtaegne lahendamine. Hooldajate töö koordineerimine, juhendamine ning kontrollimine. Meditsiiniõe 2 ametikoha eesmärk on klientide tervisliku seisundi jälgimine ja hindamine. Hooldusplaanis püstitatud eesmärkide ja õendustegvuste elluviimine: klientide tervise edendamine, haiguste ennetamine, individuaalne tervisekasvatus, meditsiiniline nõustamine oma pädevuse piires. Lisaks on meditsiiniõe ülesandeks õendus- ja hooldusprotsessi kuuluvate toimingute läbiviimine ning dokumenteerimine kooskõlas õigusaktidest tulenevate nõuetega ning ravimite ja hooldusvahendite tellimine ja arvestus. Tegevusjuhendaja 1 ametikoha ülesanneteks on tegevusteraapia elluviimine vastavalt hooldusplaanis püstitatud eesmärkidele. Klientide sotsiaalsete vajaduste väljaselgitamine, kohanemisele kaasa aitamine vastavalt Kliendi tervislikule, sotsiaalsele ja psüühilisele seisundile ning võimaluste loomine mitmekesiseks huvitegevuseks. Hooldustöötajate 13 ametikoha eesmärk on üldhooldusteenuse osutamine vastavalt kehtivale seadusandlikule korrale ning asutusesisesele korraldusele. Klientide vajaduste väljaselgitamine ja abistamine vastavalt kliendi tervislikule, sotsiaalsele ja psüühilisele seisundile. Muu personal 8 (üldkoristaja 1, pesupesija-triikija 1, peakokk 1, kokk 1, koka-abi 2, majahoidja - autojuht 1, käidukorraldaja 1) töötab vastavalt ametile ja vastutusele tehes koostööd koos kogu personaliga, et tagada hoolekandekeskuses kvaliteetne hooldusteenus ja tugiteenuste osutamine ja kliendi kõrge elukvaliteet. Põhitegevus on seotud hooldusteenuse ja vahetu klienditööga. Tugiteenustest on planeeritud sisse ettevõtte administreerimine, juuksuriteenus, toitlustamine, pesupesemine ja transporditeenus klientidele. Personali palkamine on planeeritud vastavalt hoolekandekeskuse reaalsele vajadusele. Selleks analüüsitakse tööprotsesse ning tulenevalt töömahtudest jagatakse ja reguleeritakse koormusi, et muuta töö paindlikumaks ja efektiivsemaks. Struktuuri muudetakse ja töötajaid palgatakse vastavalt tegelikule vajadusele. Lisa 3 SA Viljandimaa Hoolekandekeskuse struktuur Maarika Aro Saatja: Marge Tammesalu <[email protected]> Saatmisaeg: 7. aprill 2015. a. 8:31 Adressaat: Keiu Talve; Maarika Aro Teema: EQUASS auditi taotlus uuesti/ SA Viljandimaa Hoolekandekeskus Manused: EQUASS_taotlus_UUS_SA_Viljandimaa_Hoolekandekeskus.xlsx Meie nr 57 Auditi taotluse edastamine Saadame uuesti auditi taotluse. Manuses 1 fail. -- Lugupidamisega Marge Tammesalu juhatuse liige SA Viljandimaa Hoolekandekeskus Telefon: 434 2355 Mobiil: 503 0224 E-post: [email protected] 1 Lisa 1 Teenuste ja programmide ülevaade SA Viljandimaa Hoolekandekeskus on ööpäevaringselt hooldusteenuseid osutav hoolekandeasutus. Põhirõhk on kliendi esmaste igapäevatoimetulekut toetavate vajaduste rahuldamisel. Hooldusplaanide koostamisel lähtutakse inimese esmasest hindamise tulemusest ja toimetulekudefitsiidist. Klientidele osutatakse vajalikke hooldusabi teenuseid: pesemine, vannitamine, juuste eest hoolitsemine, habemeajamine, silmade hooldus, kuulmisaparaadi puhastamine, suuhooldus, jalgade hooldus, maniküür, abistamine riietumisel, mähkmete vahetamine, kliendi liikumisel abistamine, abivahendite kasutamise õpetamine ja juhendamine, toitmine ja abistamine söömisel, meeskonnatöö ja koostöö teiste hooldusprotsessis osalejatega. Hoolekandekeskuses sooritatakse järgmisi õendustegevusi:  Kliendi seisundi hindamiseks vajalikud tegevused: pulsisageduse mõõtmine, vererõhu mõõtmine, pikkuse ja kaalu mõõtmine, kliendi isikliku hügieeni jälgimine nahaterviklikkuse tagamise eesmärgil.  Abivahendite kasutamise õpetamine ja hooldustöötajate juhendamine selles valdkonnas, ravivõimlemine, dieedisoovitus ja toitumisalane nõustamine.  Raviprotseduurid: haavade sidumine, haavakorrastus, lamatiste ennetamine ja ravi, ravimite manustamine (suu kaudu, naha alla, lihasesiseselt), analüüside võtmine (veri, uriin) ning uuringuteks ettevalmistamine. Tegevusteraapia käigus toimub klientide sotsiaalsete vajaduste väljaselgitamine, kohanemisele kaasa aitamine vastavalt Kliendi tervislikule, sotsiaalsele ja psüühilisele seisundile ning võimaluste loomine mitmekesiseks huvitegevuseks.