ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS
Märge tehtud: 11.03.2021
Kehtib kuni: 11.03.2026
Alus: AvTS § 35 lg 1 p 17
Teabevaldaja: Tarbijakaitse ja
Tehnilise Järelevalve Amet
ArtMusic Kontserdiagentuur OÜ Teie 09.02.2021
[email protected]
Meie 11.03.2021 nr 2-3/2021/0551
Vastus Artmusic Kontserdiagentuur OÜ
pöördumisele
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametis (edaspidi TTJA) on registreeritud Teie pöördumine,
kus palute TTJA-l muuta enda seisukohta ürituste ärajäämise osas.
TTJA tänab Teid koostöö eest tarbijate kaebuste lahendamisel.
Anname teada, et oleme Artmusic Kontserdiagentuur OÜ eemaldanud tarbijavaidluste komisjoni
otsuseid mittetäitvate kauplejate nn „mustast nimekirjast“. Oleme teavitanud ka AS-i Piletilevi, et
olete tarbijate nõuded rahuldanud ega ole seetõttu enam tarbijavaidluste komisjoni nn „mustas
nimekirjas“.
Mõistame Teie muret ja probleeme, mis tulenevad koroonaviiruse levikust ja selle mõjust ürituste
korraldamisele. Koroonapandeemia mõjutab kahjuks paljusid majandussektoreid – turism,
kultuur, toitlustus, transport, meelelahutussektor.
TTJA kaalus seisukoha kujundamisel põhjalikult kõiki argumente ja mõlema osapoole huve.
Jääme enda seisukoha juurde, kuna ei ole ilmnenud uusi asjaolusid, mis tingiksid seisukoha
muutmise. Eelkõige ei ole muutunud kehtiv õigus, mida TTJA on enda seisukoha kujundamisel
arvesse võtnud.
Selgitame, et haldusorganina on TTJA kohustatud järgima õiguskindluse ja võrdse kohtlemise
põhimõtet. Õiguskindluse põhimõtte kohaselt võivad isikud usaldada haldusorganite otsuste
kehtivust ja oma tegevuses neile tugineda. Haldusorgan peab hoiduma enda seisukohtade
muutmisest tagasiulatuvalt. Vastasel juhul kohtleks TTJA tarbijaid ebavõrdselt, kuna osal
tarbijatel oli raha tagasi saamise õigus ja teistel mitte.
Märgime, et kui üritus jääb lubatud kuupäeval ära, siis on piletite tagasi ostmine kultuuri- ja
meelelahutussektoris kehtiv ja levinud praktika. Selliselt on see kajastatud ka suurte
Endla 10a / 10122 Tallinn / tel 667 2000 / faks 667 2001 /
[email protected] / www.ttja.ee
Registrikood 70003218
piletimüügikeskkondade (AS Piletilevi1, Osta Pilet OÜ2) tüüptingimustes, mille kohaselt on
ürituse mittetoimumisel või selle toimumisaja, koha või artisti muutumisel või ürituse asendamisel
muu üritusega korraldaja kohustatud piletid ostjatelt tagasi ostma.
Selgitame, et Artmusic Kontserdiagentuur OÜ-l ei ole kehtiva õiguse kohaselt õigus teha tarbijale
tagastatavast piletirahast ühepoolselt kinnipidamisi. Ürituse ära jäämine kokkulepitud kuupäeval
on oluline lepingurikkumine, mis annab tarbijale õiguse lepingust taganeda ja piletite eest tasutud
raha tagasi saada. Tagasitäitmise võlasuhet reguleerib võlaõigusseaduse § 189 lg 1, mille kohaselt
on mõlemal poolel õigus nõuda lepingu alusel üleantu tagastamist. Kauplejal ei ole õigus teha
seaduse kohaselt tagastatavast summast kinnipidamisi. Antud järeldusele jõudis ka tarbijavaidluste
komisjon Artmusic Kontserdiagentuur OÜ osas tehtud otsustes.
Lisame, et ürituse ära jäämisel pileti raha tagastamise osas on tarbijal ja kauplejal võimalus jõuda
kokkuleppele. Samas on oluline, et mõlemad osapooled on teadlikud kokkuleppes sisalduvatest
õigustest ja kohustustest. See tähendab, et kaupleja ei tohi anda tarbijale kokkuleppes esitatavat
teavet eksitavalt, mistõttu võib tarbija jääda ilma talle seadusest tulenevast õigusest, näiteks ürituse
ära jäämisel saada tagasi pileti eest kogu makstud summa.
Arvestame Teie märkusega teha ettepanek võlaõigusseaduse muutmiseks. TTJA mõistab ürituste
korraldajatele tekkinud keerulist olukorda seoses COVID-19 tõttu tehtud piirangutega, mistõttu
oleme juhtinud vastavate ministeeriumite (JUM, MKM, KUM) tähelepanu vajadusele leida
lahendus tekkinud olukorrale.
TTJA tänab Teid pöördumise eest. Loodame, et antud selgitused on Teile abiks ning käesoleva
selgituse andmisega lõpetab TTJA Teie esitatud pöördumise menetlemise.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Kaur Kajak
peadirektor
Birgit Valgus
6201717
[email protected]
1
AS Piletilevi teenuse osutamise lepingu üldtingimused punkt 3.2 veebilehel https://korraldaja.piletilevi.ee/wp-
content/uploads/2020/09/Piletilevi_uldtingimused.pdf (04.03.2021)
2
Osta Pilet OÜ üldtingimused punkt 9 veebilehel https://ostapilet.ee/est/information/opganizer-
2/general_conditsions-13 (04.03.2021)
2 (2)