Leping

PAKKUMINE: Argumenteeritud suhtlemine Tellija: Kultuuriministeerium (edaspidi Tellija) Pakkuja: SpeakSmart OÜ (edaspidi Pakkuja) Osalejate arv: üks (1) grupp, ühes grupi kuni 30 inimest. Koolituse maht: maht ühele grupile 6 akadeemilist tundi. Toimumise aeg: ● 17.11.2023 kl 10:00-15:45 või ● 24.11.2023 kl 10:00-15:45 Toimumise koht: Õiguskantsleri Kantselei. Töökeel: eesti keel. Koolituse sisu Koolituse eesmärk on õppida, kuidas tööolukordades veenvalt ja argumenteeritult suhelda, kaitsta oma seisukohti ning suunata vestluspartnerit ratsionaalsele mõtlemisele erinevates suhtlusolukordades. Argumenteerimine on otsuste langetamisel ja põhjendamisel keskse tähtsusega oskus. Hea argumenteerimisoskus võimaldab enda sõnumit erinevates tööolukordades teistele osapooltele edasi anda. Selge sõnumi edastamine aitab keerulistes olukordades efektiivsemalt tulemuseni jõuda samal ajal säilitades head tööõhkkonda. Koolitusel analüüsime suhtluse ja argumenteerimise põhitõdesid ning proovime koos läbi, kuidas argument kui tööriist toetab igapäevast tööalast suhtlus Praktilise töö tulemusena koolituse läbinud osaleja: ● teab peamiseid suhtlustõkkeid ning nende vältimisviise; ● oskab analüüsida keerulisi ratsionaalse suhtluse olukordi; ● teab, kuidas kujundada tulemuslikke suhtlusolukordi, kus on võimalik ratsionaalset ja argumenteeritud suhtlust kasutada; ● tunneb argumendi mudelit ja oskab kasutada argumenti kui tööriista; ● teab, kuidas kuulata teise osapoole seisukohti, neid analüüsida ja nendele reageerida. Koolituse ülesehitus Osalejate eeltöö ja häälestamine Enne esimest kohtumist küsime iga osaleja käest 3 ettevalmistavat küsimust. Küsimuste küsimisel on kaks eesmärki – esiteks panna osaleja juba koolituse peale mõtlema ja häälestada ta mõte koolituse teemale ning teiseks anda koolitajale eelinfot osalejate enda mõtetest. Vastamine võtab 5 kuni 10 minutit. Kogu eeltöö organiseerib SpeakSmart teenuseprotsessi juht korralduse käigus. 1 Pakkumises sisalduv info on autoriõigustega kaitstud ning seda ei ole lubatud avaldada kolmandatele isikutele ilma Pakkuja eelneva nõusolekuta.  Kohtumine grupiga 09:45 - 10:00 kogunemine ja soovituslik hommikukohv 10:00 - 12:00 Inimestevaheline suhtlus ● suhtluse põhitõed; ● emotsionaalsete seisukohtade eristamine ratsionaalsetest; ● kuidas erinevates olukordades valida efektiivsed suhtlemisviisid ning kuidas konfliktsetes olukordades pingeid maandada; ● tulemusliku aruteluruumi loomine. 12:00 - 12:45 paus lõunasöögiks 12:45 - 14:15 Argument kui tööriist ● argumendi mudeliga tutvumine; ● kuidas koostada selgeid, loogilisi ja põhjendatud argumente; ● kuidas argumenteerida arvestades kuulajat. 14:15 - 14:30 paus 14:30 - 15:45 Argumenteeritud suhtlus ● struktuurne kuulamine ja argumendi analüüs; ● vestluspartneri argumendile reageerimine. Varasemate argumenteeritud suhtlemisoskuste koolituse osalejate tagasiside: ● Koolitus ületas minu ootusi, sest oli eelarvamus argumenteerimise osas, sest mulle tundus see väga keeruline. Koolitusel aga sain aru, et tegelikult ei ole väga keeruline. Sain hästi aru, kuidas argumenteerimine toimib. ● Kasutan selgemat struktuuri oma argumentide ülesehitamiseks, kuna teen väga palju ettekandeid ja osalen koosolekutel. Kasulik oli ümberlükkamiste ja vastuargumentide peatükk, kuidas täpselt neid kasutada ning väga kasulik oli bumerang mõiste selgitus koos näidetega. ● Pigem ütleks, et ületas ootused. Eeldasin, et tuleb veidike selline ümmargune hämamine suhtlemise kohta üleüldiselt. Reaalsuses oli hoopis väga konkreetne, praktiline ja heade selgitavate näidetega. Kui soovid veel rohkem teada meie lähenemisest argumenteeritud koosolekute ja aruteludele, siia saad seda lugeda SIIT. Lisateenused Teenus: Individuaalne konsultatsioon Kohtumiste jooksul arutame mitmeid suhtlussituatsioone, mis on relevantsed erinevatele osalejatele. Siiski ei ole meil aega detailselt süveneda kõigi personaalsetesse kogemustesse. Seetõttu, tunnitasu põhiselt, pakume kõikidele osalejatel võimalust koolitajaga kohtuda ja jätkata õpet individuaalses vormis. Näiteks võib konsultatsiooni käigus töötaja soovida nõu küsida oma järgmise koosoleku ülesehituse ning sõnumite kohta või hoopis mõelda koos läbi oma vestluspartnerit veenvad argumendid. 2 Pakkumises sisalduv info on autoriõigustega kaitstud ning seda ei ole lubatud avaldada kolmandatele isikutele ilma Pakkuja eelneva nõusolekuta. Teenus: Analüüsihommik (3 akad tundi) Analüüsihommiku eesmärgiks on kinnistada koolituspäeval õpitud teadmisi ning tagada oskuste reaalne rakendamine igapäevases töös. Analüüsihommiku korral palub koolitaja koolitspäeva lõpus osalejatel märgata erinevaid argumenteeritud suhtluse ja läbirääkimiste olukordi ja nende kasutamisega tekkinud raskuspunkte ja häid näiteid oma töös. Näited võivad olla e-kirjavahetuste, memode, koosolekute protokollide jms vormis. Analüüsihommikull võtavad kõik oma situatsioonikirjeldused kaasa ning räägitakse läbi olulisemad momendid tuues näiteid konkreetsetest osalejate kogemustest. Analüüsihommikul on kaks sisulist tegevust – esiteks rääkida vahepeal toimunud tööalastest argumenteeritud suhtluse olukordadest vastates tekkinud küsimustele ning teiseks kujundada uusi suhtlemisharjumusi läbi teooria meeldetuletuse Teenus: SpeakSmartClub kohtumiste seeria Jätkame peale koolitust kohtumiste seeriaga, kus üle kahe nädala kaheks tunniks koguneb teie töötajate grupp (kuni 20 inimest) ja koos harjutatakse argumendioskuseid tööalastes olukordades kasutama. Argumendioskuste klubi ehk SpeakSmartClub™ on täiskasvanutele mõeldud treeningmetoodika, mille kohtumised kombineerivad argumenteeritud mõtlemis-, suhtlemis- ja veenmisoskuste regulaarset harjutamist organisatsiooni enda töötajate grupiga. SpeakSmartClub’ist võib lihtsustatult mõelda nagu spordiklubist, kus treenida oma argumendioskuste musklit, nii et järgmises suhtlusolukorras tulevad oskused koheselt meelde. Täpsemalt saab lugeda kohtumiste kohta SIIT. Kuidas me koolitusi läbi viime? 1. Põhjalik eeltöö tellija ja osalejatega. Oleme harjunud töötama iga kliendiga individuaalselt. Esmase päringu pinnalt vormistame oma nägemuse koolitusest ning seejärel täpsustame pakkumist Tellijaga. Kuna kõik teenused on rätsepatööd, oleme valmis oma teenuseid muutma pea kõikides osades – teemade osakaalus, koolituse pikkuses ja formaadis. Tellimuse kinnitamise järel teeme ettevalmistustööd Tellijaga ja palume eelinfot harjutuste läbiviimiseks ja saadame osalejatele nädal enne koolitust e-posti teel küsimused, küsides nende personaalset sisendit. Oleme saanud oma teenuse protsessile ka klientidelt head tagasisidet ning meie varasemate tööde kvaliteedi kohta leiate tagasisidet siit. 2. Kohtumine ruumis väärtustab arutelu ja harjutamist. Meie jaoks on oluline, et koolitustel osalenud inimesed saavad õpitud oskusi rakendada oma igapäevastes tegevustes, mistõttu läbitakse teemasid lühiloengute ja harjutustega, mille oluline osa on koolitaja tagasiside osalejale. Kohtumiste käigus toimub koolitajapoolse sisendi andmine meie koolitustel võimalikult suurel määral diskussioonina, kus osalejad saavad aktiivselt oma mõtetega panustada. Koolitaja küsib osalejatelt küsimusi ning tekitab arutelu, mille käigus jõutakse praktiliste soovituste ja lahendusteni. Seejärel võrreldakse arutelu käigus saadud tulemusi teooriaga. Teooriat toetatakse katsete, näidete ja harjutustega. Harjutusi sooritatakse paarides ja grupiaruteluna. Harjutuste käigus vahetatakse paarilisi, et toetada üksteise õppimist, jagada kogemusi ning saavutada ühtne tase. Harjutuste oluline osa on koolitaja tagasiside osalejale. Lisaks etteplaneeritud harjutustele toimub ka osalejate poolt tõstatatud teemakohaste küsimuste arutamine. See võimaldab igal osalejal olla aktiivne ja vastutada selle eest, et ta saaks koolituselt vastuse just ennast huvitavale küsimusele koolituse temaatikas. 3 Pakkumises sisalduv info on autoriõigustega kaitstud ning seda ei ole lubatud avaldada kolmandatele isikutele ilma Pakkuja eelneva nõusolekuta.  3. Järeltöö on oluline osa meie koolitusest. Meie jaoks on oluline saavutada missioon, et inimesed jäävad argumenteerimisoskusi kasutama suhtlemisolukordade lahendamiseks ka edaspidi. Pingutame koolituse läbiviimise ajal sellesse, et see juhtuks ja tahame ka hiljem tagasisidet, kas nii on läinud. Seetõttu küsime koolituse järel tagasisidet kolmel korral: a. E-tagasiside osalejatelt 1-3 tööpäeva peale koolitust. b. E-tagasiside Tellijalt kuni 14 tööpäeva peale koolitust koolituse protsessi kohta, et hinnata koolituse vastavust Tellija eesmärkidele ja märgatud muutustele töökeskkonnas. c. 3 kuud peale kohtumist e-tagasiside osalejatelt oskuste rakendamise näidete kohta. Tgasisidet jagame Tellijaga ja otsime nii võimalusi osalejate oskusi hinnata ja edasi arendada. 4. Koolitus ei tohiks olla ühekordne lahendus. Koolitusel uute oskuste õppimine ja harjutamine on kindlasti kasulik, aga oluline on neid oskusi ka töökeskkonnas kasutama jääda. Selleks on hea, kui kaastöötajad ja juhid võimaldavad neid oskusi kasutada. Selleks on hea viis tekitada endale töövahendid, mis seda aitavad teha (standardargumendid, hea tava meeldetuletuseks) ning jälgida nende kasutamist. Selleks oleme pakkumises välja toonud just teile sobilikud lisateenused. Koolitaja Lauri Kriisa Alates enda väitluskarjääri algusest 2006. aastal on Lauri omandanud arutelu pidamisest ja juhtimisest mitmekülgsed kogemused. Lauri hariduslik taust on õigusvaldkonnas. Ta on omandanud Tartu Ülikoolis bakalaureusekraadi õigusteaduses ning Leideni Ülikoolis magistrikraadi rahvusvahelises õiguses. Igapäevaselt töötab Lauri Kaitseministeeriumis. Lauri klientideks on olnud muuhulgas Eesti Pank, Elektrilevi, Riigikogu Arenguseire Keskus, Riigikontroll, Riigikantselei, Sisekaitseakadeemia, erasektoris Wise, Tieto, AS Baltic Computer Systems, SFS Intec jt. Pakkuja lühitutvustus SpeakSmart on argumenteeritud mõtlemis- ja suhtlemiskultuuri looja organisatsioonis. Õpetame: ● struktureeritud ja analüütilist mõtlemist; ● mõtete sõnastamist ja argumenteerimist; ● struktuurset kuulamist ja küsimuste küsimist; ● koosolekute ja arutelude disaini ja juhtimist; ● veenvat esinemist. Usume, et kõige parem kommunikatsioon ja otsustamisprotsess toimub meeskondades, kus kriitiline mõtlemine, üksteise kuulamine ja argumenteerimine on hinnatud ja kasutatavad oskused. Tegutseme selle nimel, et organisatsioonides ja ühiskonnas toimuvates aruteludes saab määravaks tugevam argument, mitte tugevama argument. SpeakSmart on välja kasvanud ülemaailmsest väitlusliikumisest, 4 Pakkumises sisalduv info on autoriõigustega kaitstud ning seda ei ole lubatud avaldada kolmandatele isikutele ilma Pakkuja eelneva nõusolekuta. mis on Eesti Väitlusseltsi juhtimise all argumendioskuste õpetamisega Eestis tegutsenud 1994. aastast. Meie tiimiliikmed on kõrgtasemel võistlusväitlejad, kes on enda argumenteerimisoskuseid juba noorest saadik euroopa ja maailmameistrivõistlustel treeninud. Sotsiaalse ettevõttena kasutame osa kasumist MTÜ Eesti Väitlusseltsi tegevuse rahastamiseks (noortele väitluse õpetamine koolides, ühiskonnale argumenteeritud diskussiooni tutvustamine, võistlusväitluse arendamine Eestis). Alates 2015. aastast on SpeakSmart pälvinud igal aastal vastutustundliku ja jätkusuutliku tegevuse eest Vastutustundliku Ettevõtluse Märgise ning on 2017. aastal PARE Parima Personaliprojekti võitja partner. Klientide soovitusi meie tööle saab lugeda siit. Maksumus 1. Koolituse maksumus teile on 1779 € + km.. 2. Lisateenused: a. Teenus: Individuaalne konsultatsioon - soodushind teile 206 €/h + km b. Teenus: Analüüsihommik (3 akad tundi)- soodushind teile 679 € + km c. Teenus: SpeakSmartClub kohtumiste seeria - koostatakse eraldi pakkumine vastavalt Tellija vajadustele. Maksumus sisaldab: ● koolitaja tööd: o pakkumise koostamise protsess ning eeltööd Tellija ja osalejatega; o ettevalmistavat tööd teema, sisu ja materjaliga; o tööd koolituse jooksul; ● Pakkuja esindaja tööd ettevalmistamisel ja läbiviimisel: o pakkumise koostamise protsess; o suhtlus Tellijaga koolitusprotsessi ettevalmistamisel ja läbiviimisel; o koolituse eeltööd osalejatega; o koolituse ettevalmistusprotsessi läbiviimine koos koolitajaga ja koolitusprotsessi tugi koolituse toimumise päeval; o kohese ja 3 kuu tagasisideküsitluse läbiviimine ja kokkuvõte Tellijale; o järelkohtumist Tellija esindajaga jätkutegevuste arutamiseks; ● koolitusmaterjale ja tunnistusi osalejatele; ● koolitaja sõiduajatasu ja transpordi kulu; ● õppe eesmärgil nooremkoolitaja koolitusele vaatlema toomine (kokkuleppel kliendiga);, ● Pakkuja tegevuskulud ja kasum. SpeakSmart reserveerib oma aja selle teenuse osutamise jaoks, on partner Tellijale parima teenuse osutamiseks ja tagab sama maksumuse eest vajadusel pakkumise parandamise, muutmise või koolitaja haigestumisel uue koolitaja või uue aja leidmise. Sotsiaalse ettevõttena suuname osa kasumist otse MTÜ Eesti Väitlusseltsi noorte- ja ühiskondliku suuna tegevusteks. 5 Pakkumises sisalduv info on autoriõigustega kaitstud ning seda ei ole lubatud avaldada kolmandatele isikutele ilma Pakkuja eelneva nõusolekuta. Maksumus ei sisalda ruumi renti ega toitlustust. Koolituspakkumine kehtib kuni 06.10. 2023.a. Palume hiljemalt selleks kuupäevaks kirjalikult vastata, kas pakkumine vastab Teie soovidele ning kinnitada pakkumise vastuvõtmine, selle muutmine või sellest loobumine. Selle kuupäevani hoitakse SpeakSmart koolitaja kalendris broneerituna pakkumises väljatoodud kuupäevasid. Tasumine Töö eest tasumine toimub kuu põhiselt. Arve väljastatakse tellijale kuu lõpus käesoleva kuu jooksul tehtud tööde eest. Pakkujal on võimalik väljastada e-arveid. Lõppsätted 1. Pakkumise kinnitamisega nõustub Tellija lõppsätete punktidega 1-7. 2. Pakkujat ja Tellijat on nimetatud edaspidi ka kas Pool või koos Pooled. 3. Pakkumise mistahes muudatused, täiendused ja lisad, samuti ennetähtaegse lõpetamise kokkulepe kehtivad ainult siis, kui nad on vormistatud kirjalikult ja on mõlema Poole esindajate poolt alla kirjutatud. 4. Käesoleva pakkumise täitmisel tekkivad vaidlused lahendatakse läbirääkimise teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras. 5. Pooled vabanevad käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmisest, kui see tuleneb Eesti Vabariigi õigusaktidest või force majeure olukorra tekkimisel. 6. Tellija hoidub käesoleva õppe käigus teabe ja/või materjalide edasi andmisest kolmandatele isikutele tasu eest ja kasutamisest ärilisel eesmärgil. Tellija tagab, et ka õppes osalevad isikud hoiduvad selle käigus saadud teabe ja/või materjalide kolmandatele isikutele edastamisest või kasutamisest ärilisel eesmärgil. Käesolevas sättes nimetatud kohustuste rikkumisel on Pakkujal õigus nõuda Tellijalt leppetrahvi vastavalt tõendatud kahju ulatusele. 7. Käesolev pakkumise sisu, hind ning õppega seotud materjalid (eelinfo Tellijalt ja materjalid Pakkujalt) on konfidentsiaalsed ning seda ei ole lubatud avaldada kolmandatele isikutele ilma teise Poole eelneva kirjaliku nõusolekuta. Teie mõtteid ootama jäädes, Kerli Kalk SpeakSmart OÜ, juhatuse liige [email protected] │+372 58 604 766 Anna oma mõtetele jõud! www.speaksmart.ee │ www.moderaator.ee │ www.facebook.com/speaksmartest 6 Pakkumises sisalduv info on autoriõigustega kaitstud ning seda ei ole lubatud avaldada kolmandatele isikutele ilma Pakkuja eelneva nõusolekuta.  KÄSUNDUSLEPING nr 6-9.1/916-1 Kultuuriministeerium (edaspidi käsundiandja) ja SpeakSmart OÜ (edaspidi käsundisaaja), edaspidi eraldi pool või koos pooled on sõlminud järgmise käsunduslepingu (edaspidi leping). 1. Lepingu ese 1.1. Käsundisaaja kohustub osutama käsundiandjale järgmist teenust (edaspidi teenus) vastavalt käsundisaaja poolt 22.09.2023 esitatud pakkumusele, mis on lepingu lahutamatu osa: Kultuuriministeeriumi valitsemis- ja haldusalaasutuste kommunikatsioonijuhtide võrgustiku arenduspäeval 24.11.2023 koolituse „Argumenteeritud suhtlemine“ läbiviimine. Koolituse viib läbi Lauri Kriisa. 2. Poolte kohustused 2.1. Käsundisaaja kohustub teenust osutama vajaliku hoolsusega, käsundiandjale lojaalselt ning parima kasuga, hoides ära kahju tekkimise käsundiandja varale ning järgides käsundiandja juhiseid. Käsundiandja juhistest võib kõrvale kalduda, kui see on vastavalt asjaoludele põhjendatud, vajalik ja mõistlik. 2.2. Käsundisaaja kohustub teatama käsundiandjale kõigist teenuse osutamisega seotud olulistest asjaoludest ning andma käsundiandjale tema nõudmisel teavet teenuse osutamise kohta. 2.3. Käsundiandja kohustub andma käsundisaajale teenuse osutamiseks vajalikke vahendeid, samuti teavet ja juhiseid, kui käsundisaaja neid küsib. 3. Tasu 3.1. Käsundiandja maksab käsundisaajale teenuse osutamise eest tasu summas 1779 eurot (edaspidi tasu), millele lisandub käibemaks. 3.2. Käsundiandja kannab tasu käsundisaaja arvelduskontole pärast teenuse osutamist vastavalt käsundisaaja poolt esitatud e-arvele hiljemalt 14 tööpäeva jooksul. 4. Lepingu jõustumine, muutmine ja lõppemine 4.1. Leping jõustub, kui pooled on lepingu allkirjastanud. 4.2. Lepingu muudatused vormistatakse kirjalikult lepingu lisana ja jõustuvad pärast seda, kui pooled on need allkirjastanud. 4.3. Leping lõpeb lepinguliste kohustuste täitmisel, lepingu ülesütlemisel või muul seadusest tuleneval alusel. 4.4. Kumbki pool võib lepingu igal ajal kirjalikult üles öelda, teatades sellest teisele poolele vähemalt ühe kuu ette. 5. Lõppsätted 5.1. Pooled vastutavad lepingu rikkumise eest seaduses sätestatud korras. 5.2. Käsundiandja kontaktisik on Ingrid Raag, [email protected], 628 2205. 5.3. Käsundisaaja kontaktisik on Karin Rohi, [email protected], 5860 4766. 5.4. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendab vaidluse kohus. Käsundiandja: Käsundisaaja: Kultuuriministeerium SpeakSmart OÜ Registrikood: 70000941 Registrikood: 12963465 E-posti aadress: [email protected] E-posti aadress: [email protected] (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Kristiina Alliksaar Kerli Kalk kantsler juhatuse liige