Käskkiri

KÄSKKIRI 23.01.2026 nr 11 Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna kriisitoe talituse juhtivspetsialisti (PSK) ametijuhendi vastavalt lisale. 2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 18.05.2025 käskkirja nr 78 lisa 5 ja peadirektori 07.01.2026 käskkirja nr 1 lisa 2. 3. Käskkiri jõustub allakirjutamisel. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 23.01.2026 käskkirjaga nr 11 Lisa AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, kriisitoe talitus Teenistuskoht Juhtivspetsialist (PSK) Vahetu juht Talituse juhataja Alluvad Koordinaatorid (PEA koolitused), ekspert (vaimne heaolu kriisides), ekspert (suurkriisid), ekspert (PEA koolitused), peaspetsialistid (kriisitugi) Teenistuja asendab Teenuseomanik (PSK), koordinaatorid (PEA koolitused), ekspert (vaimne heaolu kriisides), ekspert (suurkriisid), ekspert (PEA koolitused), talituse juhataja, juhtivspetsialist (OA kriisitelefon), teenuseomanik (OA kriisitelefon) Teenistuja asendaja Talituse juhataja, juhtivspetsialist (OA kriisitelefon), teenuseomanik (OA kriisitelefon), teenuseomanik (PSK), ekspert (vaimne heaolu kriisides) (ülesannete ulatuses, mis ei seisne avaliku võimu teostamises), ekspert (suurkriisid) (ülesannete ulatuses, mis ei seisne avaliku võimu teostamises), ekspert (PEA koolitused) (ülesannete ulatuses, mis ei seisne avaliku võimu teostamises). Teenistuskoha eesmärk Ohvriabi osakonna kriisitoe talituse psühhosotsiaalse kriisiabi (PSK) teenuse korraldamine, politsei kutsel kriisijuhtumite teenindamise koordineerimine ja juhtimine, igapäevase töö toimimise eest vastutamine ning meeskonna töö juhtimine. PSK kvaliteedi seiramine ja tagamine. Oma vastutusvaldkonna piires ohvriabi osakonna teenistujate, koostööpartnerite nõustamine ja toetamine ohvriabi arendamisel ja ennetustegevuste läbiviimisel. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. PSK teenistujate igapäevase töö  PSK teenistujate töö on süsteemne ja korraldamine, arendamine ja juhtimine tulemuslik. ning töötulemuste eest vastutamine.  Töökorraldus on sujuv, tõhus ja töötajatele arusaadav.  Tööprotsessid on väljatöötatud ning vastutus tegevuste eest kokku lepitud.  Ettepanekud töökorralduse ja tööprotsesside tõhustamiseks on esitatud ja rakendatavad.  Olemas on süsteemne ülevaade tööülesannete täitmisest ning toimub regulaarne töötulemuste analüüs.  Tööülesanded ja arendustegevused on tähtaegselt ja oodatud tasemel täidetud. 2.2. Teenistujate pühendumuse,  Kujundatud on toimiv ja motiveeritud motivatsiooni ning pädevuse tagamine. meeskond.  Iga tööülesande täitmiseks on leitud pädev inimene, vajalikud värbamised on läbi viidud.  Teenistujatele on püsitatud selged ootused ja motiveerivad eesmärgid.  Teenistujatele on tagatud juhendamine ja tugi keerulistes väljakutsetes.  Teenistujatega on katseaja-, vahe-, aasta- ja üks ühele vestlused eesmärgipäraselt ja õigeaegselt läbi viidud.   Teenistujate koolitus- ja arenguvajadused on välja selgitatud ning vajalikud tegevused teenistujatele kavandatud.  Teenistujate töötulemusi hinnatakse objektiivselt ning tagatud on aus ja avatud tagasiside soorituse kohta. 2.3. PSK teenuse igapäevatöö  Politsei kutsel kriisijuhtumitele kaasumine on koordineerimine, analüüsimine ja tagatud ja mõjutatuile PSK osutatud. arendamine.  Väljatöötatud tegevused on mõjusad ning ellu viidud vastavalt aja- ja tegevuskavale ning eelarvele. 2.4. Võrgustikuliikmete toetamine,  Võrgustikuliikmed on asjakohase nõustamine ja informatsiooniga informatsiooniga varustatud. varustamine PSK küsimustes. 2.5. Ennetus- ja teavitustegevuste  Teavitustegevused ja koolitused on korraldamine. Teenuse hea nähtavuse ja proaktiivselt ja kvaliteetselt ellu viidud. hea maine tagamine.  Teenused on sihtgrupile ja koostöö- partneritele tuntud, ligipääs teenusele ja teenuse saamise tingimused on arusaadavad ning teenust usaldatakse.  Vastutusvaldkonnas kõneisiku roll täidetud, vajalikud esinemised on tehtud ning kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt. 2.6. Teenusega seotud arvelduste,  Teenuse arveldus ja aruandlus on tagatud. aruandluse, tagasiside ja statistika  Teenuse kohta on koostatud ja avaldatud haldamine. regulaarset statistikat.  Teenuse kasutajakogemuse ning tagasiside kogumiseks on loodud süsteem, kogutud andmed on analüüsitud ning järeldused teenuse kujundamisel arvesse võetud. 2.7. Teenuse üle järelevalve algatamine ja  Tagatud on vajalikud ja kvaliteetsed teostamine koostöös üldosakonnaga. teenused. 2.8. Ohvriabisüsteemi arenduseks vajalike  Süsteem vastab sihtgrupi muutuvatele muudatusettepanekute tegemine. vajadustele. 2.9. Koostööpartnerite nõustamine ja  Koostööpartnerid on teadlikud teenustest ja läbirääkimiste pidamine teenuse nende osutamise põhimõtetest. korraldamisega ja lepingutega seotud küsimustes. 2.10. Vajadusel teenusega seotud juhendite  Juhendid on koostatud asjatundlikult. ja teabematerjalide ettevalmistamine ja Kodulehel avalikustatud teave on õige ja kaasajastamine, ning kodulehel oleva ajakohane. info kaasajastamine. 2.11. Kriiside ja kriisiõppuste ning  Kriiside ja kriisiõppuste ning suurenenud suurenenud PSK vajaduse korral PSK vajaduse korral ülesannete ülesannete lahendamine vastavalt lahendamine vastavalt korraldustele ning korraldustele ning oskuste ja pädevuste oskuste ja pädevuste piires kriisi piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. kannatanutele. 2.12. Õigusaktide eelnõude  Ettepanekud on esitatud õigeaegselt ja ettevalmistamises osalemine ja korrektselt. õigusaktidele muudatusettepanekute esitamine. 2.13. Teenust puudutavate kirjade ja  Kavandid on koostatud korrektselt ja dokumentide kavandite koostamine õigeaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele. isikutele, ministeeriumidele, teistele  ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele. 2.14. Koostöö teiste osakondadega ja/või  Välja on kujunenud koostööpartnerite asutuste ja organisatsioonidega oma võrgustik. pädevusvaldkonnas.  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. 2.15. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused (sh tegevuste korraldamine ja uuenduste koolitused) ja projektid on omal initsiatiivil algatamine. ja/või juhtkonna korraldusel edukalt läbi viidud.  Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest. 2.16. Vahetu juhi antud muude ühekordsete  Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja ülesannete täitmine. tähtaegselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Kõrgharidus soovitavalt sotsiaaltöös, lastekaitses, psühholoogias või muus lähedases valdkonnas. Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vene ja inglise keele oskus vähemalt tasemel B1. Teadmised ja oskused Hea ohvriabiteenuseid, sh psühhosotsiaalset kriisiabi, puudutavate ja reguleerivate õigusaktide ning teenistuskohustustega seonduvate õigusaktide ja dokumentatsiooni tundmine ning nende kasutamisoskus. Head teadmised ja kogemused vaimse tervise teemadel, sh psühholoogilisest esmaabist ja kriisidest. Head meeskonnatöö-, tegevuste juhtimise ja protsesside planeerimise ning läbiviimise toetamise oskused. Teksti- ja andmetöötluse põhifunktsioonide kasutamise oskus. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemuslik täitmine eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.