Leping

Sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri arendustööd Raamleping nr 3-9/2490-1 Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi tellija), registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, 10134 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold ja Iglu OÜ (edaspidi täitja), registrikood 12397439, aadress Peetri tn 11, 10414 Tallinn, keda esindab juhatuse liige Kristjan Aiaste, edaspidi nimetatud ka eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu alljärgnevas: 1. Raamlepingu eesmärk ja ese 1.1. Tellija poolt korraldatud riigihanke „Sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri arendustööd“ (riigihanke viitenumber 226591) alusel sõlmitud raamlepingu eesmärk on kokku leppida, kuidas toimub raamlepingu kehtivuse ajal raamlepingu esemeks olevate tööde tellimiseks hankelepingute sõlmimine tellija ning raamlepingu partneri vahel. 1.2. Raamlepingu esemeks on sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregistri STAR hallatavate avalike teenuste ja nendega seotud tarkvara arendus- ja kasutuselevõtu tööd ning konsultatsioon (edaspidi ka töö või tööd). Tööd hõlmavad muuhulgas: 1.2.1. ärinõuete analüüsi ja kaardistamist koos arendustöö hinnangulise mahuga ning arenduseelse lähteülesande püstitamisega; 1.2.2. arendustöö lähtekoodi kommenteerimist vastavalt raamlepingu lisale 2; 1.2.3. arendus- ja juurutustöid koos (automaat)testimistega ning seotud komponentide ühise töökindluse tagamist; 1.2.4. andmemigratsiooni; 1.2.5. X-tee liideste arendust infosüsteemide vahel; 1.2.6. muid töid, mis on vajalikud arendustöö tõrgeteta toimimise tagamiseks. 1.3. Raamleping ei kohusta tellijat töid tellima. 1.4. Raamleping kehtib 36 kalendrikuud alates sõlmimisest või kuni raamlepingu lõppemiseni muul alusel. 2. Üldtingimused 2.1. Raamlepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning täitja riigihankes esitatud pakkumus, mida raamlepingu lisadena eraldi ei allkirjastata. 2.2. Tööde tellimine ja nende täpne sisu lepitakse kokku raamlepingu alusel sõlmitud hankelepingus. Hankelepingu vorm on leitav raamlepingu lisas. 2.3. Tööde teostamisel lähtutakse lisaks raamlepingule hankelepingu ja seotud lisade tingimustest. Tellija võib teha muudatusi kodukorda, mittefunktsionaalsetesse 1  nõuetesse, nõuetesse infosüsteemi dokumentatsioonile, IT-profiili ja Front-End arendusreeglitesse,1 teavitades täitjat tehtud muudatustest. 2.4. Kui hankelepingu tingimus erineb raamlepingu tingimusest, loetakse ülimuslikuks hankelepingu tingimus. 2.5. Raamlepingu täitmise käigus võib kokku leppida täiendavaid tingimusi, kui need on vajalikud välisvahendite rakendamisest tulenevate nõuete täitmiseks. Selliseid muudatusi ei käsitleta raamlepingu tingimuste muutmisena riigihangete seaduse mõttes. 2.6. Kui hankelepingu alusel teostatavaid töid rahastatakse välisvahenditest, on täitjal kohustus järgida hankelepingus teatavaks tehtud välisvahendite kasutamisest tulenevaid nõudeid, sh kasutada programmi tingimustes nõutud sümboolikat. 2.7. Pooled teevad raamlepingu ja selle alusel sõlmitud hankelepingute täitmiseks ja nende eesmärkide saavutamiseks koostööd. Pooled kohustuvad tegema kõik vajalikud pingutused, et täita hankeleping õigeaegselt ja vastavalt kokkulepetele. 2.8. Täitja kohustub teostama tööd kvaliteetselt ning vastavalt valdkonna headele tavadele ja praktikale. Tellija eeldab, et täitja on tarkvaraarenduse valdkonna professionaal, kes saab aru ning võtab teadlikult enda kanda hankelepingu funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete täidetavuse ja tulemuse saavutatavuse riski. Sellest tulenevalt laieneb täitjale ka selliste tööde tegemise kohustus, mida ei ole hankelepingus kokku lepitud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad hankelepinguga seotud tööde hulka. Nimetatud tööde tegemine ei kuulu teistsuguse kirjaliku kokkuleppe puudumisel eraldi tasustamisele ning täitja teostab kirjeldatud tööd hankelepingu täitmise raames. 2.9. Tellija ootab täitjalt võimekust leida lahendusi etteantud piirangute kontekstis, pöörates sealjuures tähelepanu nii arendusprotsessi tõhustamisele, arendusmeeskonna tulemuslikkuse pidevale suurendamisele kui ka mõistliku keerukusega tehniliste lahenduste loomisele ja kasutamisele. 2.10. Kui tööde teostamisel tekivad täitja ja tellija vahel erimeelsused, lähtutakse hankelepingu eesmärkidest tellija seisukohalt. 2.11. Poolel on õigus teha teisele poolele ettepanekuid tööde kvaliteedi tõstmiseks. Kui pool on esitanud teisele poolele hankelepingu täitmisega seotud küsimuses päringu, on pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 3 tööpäeva jooksul, v.a juhul kui pöördumine nõuab täiendavat analüüsi või info süstematiseerimist. 2.12. Pooltel on kohustus osa võtta töökoosolekutest töö käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks tellija juures kohapeal või virtuaalselt. Fikseeritud lõpphinnaga projektide töökoosolekud ei ole hanke ese ja neid eraldi ei tasustata. 2.13. Tööde teostamise keel on eesti keel, muuhulgas on see ka hankelepingute sõlmimise, töökoosolekute jm suhtluse ning tööde dokumenteerimise keel. 2.14. Tööde dokumentatsioon ja kasutusjuhendid peavad tagama tellijale võimaluse tööde tulemit tulevikus parandada ja arendada, samuti koolitada ja juhendada oma töötajaid tööde kasutamisel. Tööde dokumentatsioon peab olema laetud üles tellija määratud keskkonda. 2.15. Pooled võivad kokkuleppel kaasata tööde kvaliteedi või tööde vastuvõtmise hindamiseks mõlema poole poolt aktsepteeritud sõltumatu eksperdi või audiitori. Kui tellija hinnang tööde kvaliteedile või tööde vastuvõtmisele osutub ekspertiisi tulemusel 1 Vastavate dokumentide, v.a kodukord, uusim versioon on kättesaadav: https://wiki.sm.ee/pages/viewpage.action?pageId=3179043 2  põhjendamatuks, hüvitab tellija ekspertiisikulud. Kui ekspertiis kinnitab tellija hinnangut kvaliteedile või tööde vastuvõtmisele, jäävad ekspertiisikulud täitja kanda. 3. Poolte õigused ja kohustused 3.1. Täitja kohustub: 3.1.1. teostama tööd hankelepingus kokkulepitud tingimustel ja ulatuses, sh tagama tööde õigeaegse alustamise, teostamise, valmimise ja tellijale üleandmise; 3.1.2. tagama hankelepingu täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama tööde teostajate kõrge professionaalse taseme ning vajaliku tehnoloogia ja metoodikate väga hea tundmise; 3.1.3. omama tööde teostamiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid, või kasutama tellija olemasolevaid jagatud keskkondi; 3.1.4. võtma jätkuarenduste puhul litsentsimudeli valikul arvesse tellija varem soetatud tarkvara litsentsitingimusi või juhinduma tellija vajadustest; 3.1.5. tegema koostööd tellija palvel kolmandate osapooltega pidades silmas tellija vajadusi (nt äritellijaga, teised tellija arenduspartnerid jne); 3.1.6. koolitama tellijat tööde valmimise järgselt; 3.1.7. teavitama viivitamatult tellijat tööde teostamist takistavatest asjaoludest, mis segavad hankelepingu nõuetekohast täitmist; 3.1.8. lähtekoodi dokumenteerimisel juhinduma raamlepingu lisast „Lähtekoodi haldus“. Tööde käigus loodud lähtekood peab olema kirjutatud ja dokumenteeritud selliselt, et vajadusel oleks tellija või kolmas isik võimeline aru saama tarkvara loogilisest ülesehitusest ning jätkama lähtekoodi arendusega; 3.1.9. teavitama tööde teostamisel tuvastatud vastuolu korral selle esinemisest viivitamatult tellijat ja juhinduma tellija suunistest hankelepingu eesmärkide saavutamisel, pöördudes juhiste saamiseks või läbirääkimisteks vajadusel tellija poole; 3.1.10. täitma kõiki tellija juures kehtivaid eeskirju (kui need on täitjale teatavaks tehtud) ja õigusaktidest tulenevaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid nõudeid; 3.1.11. arvestama, et ärinõuete täitmiseks võib olla vajadus muuta ja täiendada olemasolevat koodi ning tagama protsesside ja funktsionaalsuse tervikluse pärast koodi muutmist või täiendamist; 3.1.12. kasutama tööde teostamisel tellija tööajahalduse ja projektijuhtimiskeskkondi, mis on täitjale kättesaadavaks tehtud; 3.1.13. töötunni põhiselt tellitavate tööde puhul esitama tellijale tööde teostamise ajaaruandeid (iga meeskonnaliige isiklikult); 3.1.14. tagama rakenduste hooldusteenuste osutamiseks valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt tehnilises kirjelduses toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal; 3.1.15. osutama tellijale teostatud töö osas tuge, sh pakkuma teostatud töö osas konsultatsiooni kuni garantiiaja lõpuni. 3.2. Täitjal on õigus: 3.2.1. saada tööde teostamise eest hankelepingus kokkulepitud ulatuses ja korras tasu; 3  3.2.2. kasutada tööde teostamisel alltöövõtjaid, kooskõlastades alltöövõtjate kasutamise eelnevalt tellijaga. Alltöövõtjate tegevuse ja tegevusetuse eest vastutab tellija ees täitja. 3.3. Tellija kohustub: 3.3.1. tasuma vastu võetud tööde eest hankelepingus kokkulepitud ulatuses ja korras; 3.3.2. tagama tööde teostamiseks täitjale ligipääsu vajalikule teabele ja keskkondadele; 3.3.3. tagama tööde teostamiseks oluliste tellija hallatavate keskkondade olemasolu ja toimimise. 3.4. Tellijal on õigus: 3.4.1. kontrollida igal ajal hankelepingu täitmist ja anda täitjale selleks suuniseid; 3.4.2. keelduda osaliselt või täielikult tasu maksmisest, kui täitja ei teostanud nõuetekohaseid töid kokku lepitud tähtajaks ja täitja poolne rikkumine ei ole objektiivselt põhjendatud; 3.4.3. kaasata hankelepingu täitmiseks tellija poolel kolmandaid osapooli maksja rollis, nt teisi riigiasutusi (eelkõige Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutused). Kolmanda osapoole selline kaasamine tellija poolt ei ole käsitletav raamlepingu muutmisena riigihangete seaduse mõttes. 4. Raamlepingu hind 4.1. Raamlepingu kehtivuse ajal on ühe töötunni maksimaalne hind käibemaksuta vastavalt pakkumusele 50,00 (viiskümmend) eurot, sh nooremarendaja puhul, kelle maksimaalne ühe töötunni hind käibemaksuta on vastavalt pakkumusele 50,00 (viiskümmend) eurot. Täitjal ei ole lubatud nimetatud hinda tõsta. 4.2. Raamlepingu maht on maksimaalselt 5 000 000 (viis miljonit) eurot ilma käibemaksuta. 4.3. Täitjal on õigus esitada e-arve pärast tööde aktiga vastu võtmist, kui hankelepingus ei ole kokku lepitud teisiti. Arvel tuleb märkida riigihanke nimetus, raamlepingu ja hankelepingu number ning kontaktisiku andmed.2 4.4. Arve tasumiseks annab täitja minimaalselt tähtaja 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. 5. Nõuded dokumentatsioonile 5.1. Tööde dokumentatsioon ja kasutusjuhendid peavad tagama tellijale võimaluse tööde tulemit tulevikus parandada ja arendada, samuti koolitada ja juhendada oma töötajaid tööde kasutamisel. Tööde dokumentatsioon peab olema laetud üles tellija määratud keskkonda. 5.2. Täitja kohustub lähtekoodi dokumenteerimisel juhinduma tellija poolt kehtestatud mittefunktsionaalsetest nõuetest arendustele, mis on ajas muutuv dokument. Tellija teavitab täitjat dokumendi muudatustest. Tööde käigus loodud lähtekood peab olema kirjutatud ja dokumenteeritud selliselt, et vajadusel oleks tellija või kolmas isik võimeline aru saama tarkvara loogilisest ülesehitusest ning jätkama lähtekoodi arendusega. 2 Välisriigi pakkujad võivad esitada arve pdf-vormingus aadressil [email protected], kui e-arve esitamine ei ole võimalik. 4  5.3. Tööde tulem peab olema dokumenteeritud lähtuvalt konkreetsete tööde iseloomust, juhindudes kehtivatest nõutest dokumenteerimisele. 6. Täitja meeskond 6.1. Täitja tagab pakkumuses esitatud meeskonnaliikmete osalemise tööde teostamisel, v.a juhul, kui täitjast mittesõltuval asjaolul ei ole seda võimalik teha ja meeskonnaliige on asendatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul uue hanke tingimustele vastava meeskonnaliikmega. 6.2. Täitja garanteerib riigihankes isikuliselt mitte välja toodud meeskonnaliikmete olemasolu ja vastavuse riigihankes nõutud kvalifikatsioonile/varasemale töökogemusele ning esitab tööde teostajad nimeliselt hankelepingu sõlmimisel. 6.3. Täitja meeskonnaliikme ettevõttest lahkumise, haigestumise jms juhtumite korral asendab täitja konkreetse spetsialisti hiljemalt kahe nädala jooksul. 6.4. Täitja võib lisada täiendavaid riigihanke tingimustele vastavaid meeskonnaliikmeid juhul, kui riigihankes pakkumusega esitatud meeskonnaliikmed on tellitud tööde täitmisega hõivatud. 6.5. Täitja kohustub tellija nõudmisel meeskonnaliikme asendama, kui isik osutub tellija põhjendatud arvamuse kohaselt hankelepingujärgsete ülesannete täitmiseks ebakompetentseks või ebasobivaks või kui tema hankelepingujärgsete ülesannete täitmine kahjustab pidevalt hankelepingu korrektset ja õigeaegset täitmist. Täitja kannab kõik asendusest tulenevad või sellega kaasnevad kulud. 7. Tööde tellimine 7.1. Tööde teostamise aluseks on sõlmitud hankeleping. 7.2. Tellija korraldab minikonkursi vastavalt tegelikule vajadusele ja raamlepingu partnerid peavad olema valmis võimalike ajaliste pauside tekkimiseks tööde tellimise vahel. 7.3. Lepingu sõlmimiseks esitab tellija raamlepingu partneritele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ettepaneku pakkumuse esitamiseks (korraldab minikonkursi) ja annab mõistliku aja pakkumuse esitamiseks, arvestades tööde keerukust ja pakkumuse esitamiseks vajalikku aega. 7.4. Sõlmitava hankelepingu tehnilises kirjelduses määrab tellija tööde sisu ja üle antavad tulemid (tööde loetelu), võimalusel tööde mahu, ajalised ja eelarvelised piirangud, etapid jm olulised tingimused. 7.5. Minikonkursi läbiviimisel valib tellija majanduslikult soodsaima pakkumuse järgnevalt: 7.5.1. Hankeleping, mille eeldatav maksumus on suurem või võrdne kui 20 000 km- ta: 7.5.1.1. „tööde teostamise kogumaksumus“ või „ühe töötunni maksumus“ (sõltuvalt tellitavate tööde metoodikast) osakaal vahemikus: 30 – 40%; 7.5.1.2. „proovitöö“: planeeritava/ tellitava tööga seotud ülesanne, osakaal vahemikus: 60 - 70%. 7.5.2. Hankeleping, mille eeldatav maksumus on väiksem kui 20 000 eurot km-ta: „tööde teostamise kogumaksumus“ või „ühe töötunni maksumus“ (sõltuvalt tellitavate tööde metoodikast). 7.6. Eelnevalt kirjeldatud hindamiskriteeriumid ja täpsed osakaalud teeb hankija teatavaks pakkumuse esitamise ettepanekus. 5  7.7. Minikonkursi tingimustes sätestatakse, kui mitme täitjaga sõlmitakse hankeleping tööde teostamiseks. 7.8. Tellijal on õigus küsida vajadusel täiendavaid kinnitusi ja andmeid tööde osutamiseks vajalike eelduste olemasolu kohta. 7.9. Pakkumuse esitamisel tuleb järgida kõiki minikonkursi nõudeid ja tingimusi. Tellija ootab täitjalt võimekust leida lahendusi etteantud piirangute kontekstis, pöörates sealjuures tähelepanu nii arendusprotsessi tõhustamisele, arendusmeeskonna tulemuslikkuse pidevale suurendamisele kui ka mõistliku keerukusega tehniliste lahenduste loomisele ja kasutamisele ning olelusringi kuludele. 7.10. Tellija avab pakkumused pärast minikonkursi kutses määratud tähtaega ja hindab kõiki nõuetele vastavaid pakkumusi, milles ei esine sisulisi kõrvalekaldumisi minikonkursi tingimustest, teatavaks tehtud hindamiskriteeriumite ja -metoodika alusel. Tellija ei hinda pakkumusi, mis ei vasta minikonkursi tingimustele. 7.11. Kui minikonkursi hindamiskriteeriumid tulenevad punktist 7.5.1 ja minikonkursile laekub ainult üks vastavaks tunnistatud pakkumus, on hankijal õigus sisulist hindamist mitte läbi viia ning omistada pakkumusele maksimaalsed punktid. 7.12. Kui pakkumus ei vasta minikonkursi tingimustele, lükatakse see tagasi. 7.13. Tellijal on õigus enne hankelepingu sõlmimist tunnistada minikonkurss omal algatusel põhjendatud vajadusel kehtetuks, teavitades sellest raamlepingu partnereid. 7.14. Tellijal on õigus pakkumus tagasi lükata ja otsustada hankelepingut mitte sõlmida või vastavalt raamlepingule minikonkurss kehtetuks tunnistada, kui: 7.14.1. pakkumus(ed) ei vasta tingimustele; 7.14.2. pakkumus(ed) ületavad eeldatavat maksumust; 7.14.3. tellija ei saa välisvahenditega seotud hankelepingu sõlmimiseks heakskiitu täistaotlusele. 7.15. Tellija sõlmib hankelepingu tööde teostamiseks vastavalt minikonkursi tingimustele ning teavitab pakkujaid minikonkursi tulemusest. Täitja kohustub hankelepingu allkirjastama hiljemalt 3 tööpäeva jooksul hankelepingu allkirjastamiseks saatmisest. 8. Tööde üleandmine ja vastuvõtmine 8.1. Tööde üleandmise ja vastuvõtmise eritingimused, tööde teostamise etapid ja tähtajad ning tööde testimiseks esitamise tähtajad ja kord ning muud tööde teostamiseks vajalikud kokkulepped fikseeritakse hankelepingus. 8.2. Täitja kohustub tööd üle andma hankelepingus kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel. Tööde lahutamatuks osaks, mis tuleb üle anda koos töödega, on tööde juurde kuuluv nõuetekohane dokumentatsioon, kommenteeritud lähtekood ja intellektuaalomandi õigused. 8.3. Kõik töö tulemused dokumenteeritakse ja hallatakse tellija dokumendihaldus- keskkonnas või/ja koodihalduskeskkonnas (näiteks Confluence, Gitlab, Jira). 8.4. Üleantavad tööd tuleb täitja poolt enne tellijale üle andmist testida, koostada testiraportid ja testilood. 8.5. Tarnena käsitletakse hankelepingu alusel teostatud töö üleandmist paketina. Tarne kirjeldus ja spetsifikatsioon peab olema täitja poolt lisatud dokumendihalduskeskkonda, konfigureeritud korrektselt toodangusse paigaldamiseks ja lisatud koodihalduskeskkonda. Täitja esitab tarne kohta tarneteatise, lisades tarnega seotud testimise juhendi ja vastavalt hankelepingule automaattestid. 6  8.6. Täitja annab tööd üle allkirjastatud üleandmise ja vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt). 8.7. Tööd loetakse nõuetekohaselt teostatuks, kui tööd vastavad hankelepingule, vastuvõtutestid on vigadeta läbitud ja töö on aktiga tellija poolt vastu võetud. 8.8. Tellija võtab tööd vastu akti allkirjastamisega pärast edukat vastuvõtutestimist kehtivas kodukorras või tehnilises kirjelduses fikseeritud tingimustel. 8.9. Tellija võib tööd vastu võtta, kui töödes esineb üksikuid ja tellija jaoks väheolulisi pisivigasid mis fikseeritakse aktis. Tellija poolne pisivigadega tööde vastuvõtmine ei vabasta täitjat kohustusest vead kõrvaldada ning üle anda vigadeta tööd. Tellijal on õigus määrata mõistlik tähtaeg pisivigade parandamiseks. 8.10. Tellijal on õigus keelduda töö vastuvõtmisest, kui töö ei vasta esitatud nõuetele ja/või kvaliteedile või töös esineb muid vigu (vastuvõtutestide tulemus on negatiivne). Vastuvõtmisest keeldumisel koostab tellija aktile vastuse, milles toob välja töödes esinevad vead ja määrab tähtaja nende parandamiseks. 8.11. Kui tellija esitab oma vastuväited töö nõuetekohasusele, peab täitja tegema töös oma kulul vastavad parandused, muudatused või täiendused tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui täitja ei ole tellija määratud tähtaja jooksul avastatud vigu kõrvaldanud, võib tellija töö ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. 8.12. Kui täitja annab vigade parandamise järgselt üle tööd, milles tellija vastuvõtutestimise käigus esineb jätkuvalt vigu (teistkordne vigadega tööde üleandmine), võib tellija otsustada, kas anda täitjale uus tähtaeg vigade parandamiseks, kõrvaldada vead ise või kolmanda isiku kaasabil, vähendades täitjale makstavat tasu võrdeliselt vigade parandamiseks tehtud kulutustega. 8.13. Kõigi hankelepingujärgsete tööde vastuvõtmise ajaks loetakse viimase akti allkirjastamise aeg või aktis märgitud hilisem kuupäev. 9. Vigadest teavitamine ja veaparanduste teostamine 9.1. Tellija teavitab avastatud rakenduse ja tarkvara vigadest täitjat esimesel võimalusel, tehes kande tööde halduskeskkonda. Tellija registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse (märkides lisaks kui tegemist on garantiilise tööga) ja suunab selle täitjale. 9.2. Täitja võib avastatud vigadest tellijat teavitada, tehes kande tööde halduskeskkonda, st registreerida vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse, märkides lisaks, kas tegemist on garantiilise tööga ja suunata selle tellijale. 9.3. Töödes ilmnevates vigades eristatakse järgnevaid kriitilisuse astmeid: 9.3.1. kriitiline viga – tarkvaral põhinev teenus või süsteem ei toimi ega ole kasutatav. Näiteks on andmed rikutud; esineb kasutajasessioonide ebanormaalne katkemine; probleem mõjutab süsteemi käideldavust ja andmete terviklikkust; mõjutatud on enamus tarkvara kasutajatest; tõsine finantsmõju; 9.3.2. häiriv viga – tarkvaraga seotud probleem ei sega teatavate reservatsioonide järgimisel igapäevast töötamist; mõjutatud ei ole kõik tarkvara kasutajad; väiksema tähtsusega funktsionaalsused pole käideldavad, kasutatavad või süsteemi jõudlus on madalamal maksimaalsest nõudest; 9.3.3. pisiviga - väikesed puudused minimaalse mõjuga tööde kasutajatele või klientidele; kosmeetilised probleemid (ekraanikomponendid on nihkes, kuid see ei takista komponendi eesmärgipärast kasutamist). 7  9.4. Veaparandustööde teostamise aja määrab tellija. 10. Intellektuaalne omand 10.1. Täitja kinnitab raamlepingu ja selle alusel sõlmitud hankelepingute allkirjastamisega, et talle kuuluvad tööde teostamiseks vajalikud autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on vajalikud tööde teostamiseks ja õiguste loovutamiseks tellijale ning nende suhtes ei ole õigusi ega nõudeid kolmandatel isikutel. 10.2. Tasu intellektuaalse omandi õiguste loovutamise ja litsentsi andmise eest sisaldub hankelepingu täitmise hinnas. 10.3. Täitja loovutab tellijale tööde teostamise käigus loodud tööde kõik autori varalised õigused ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele koos all-litsentsi andmise õigusega kogu autoriõiguste kehtivuse ajaks ilma geograafiliste piiranguteta tööde üleandmise hetkest, loobudes sellega hankelepingu alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. 10.4. Täitja tagab, et isiklikud õigused on ilma täitja nõusolekuta teostatavad muuhulgas järgnevas ulatuses: 10.4.1. tellijal on õigus tööd kasutada mis tahes eesmärgil ja viisil; 10.4.2. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teha üle antud töödes muudatusi ning neid täiendada; 10.4.3. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teostatud töid muuta või töödele lisada tellija või kolmandate isikute poolt loodud töid; 10.4.4. tööde üleandmisega tellijale kinnitab täitja, et tööd on avaldamiseks valmis. 10.5. Täitja tagab tellijale kõik vajalikud õigused hankelepingu täitmise käigus loodava töö kontrollimiseks, testimiseks ning süsteemi paigutamiseks ka ajal, mil tööd on vastuvõtutestimiseks üle antud, kuid ei ole veel tellija poolt aktiga vastu võetud. 10.6. Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku tellijale viisil, mis võimaldab tellijal hankelepingu lõppedes üle võtta täitja funktsioonid. 10.7. Täitja kohustub lahendama kõikvõimalikud töödega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega, v.a. juhul, kui tarkvara või tarkvara osa litsentside soetamise kohustus oli tellijal või kolmandal osapoolel. Kui eeltoodust tekib tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui tellija on kohustatud lõpetama hankelepingu alusel teostatud ja vastuvõetud tööde kasutamise, on tellijal õigus nõuda täitjalt sellega kaasneva rahalise või muu kohustuse täitmist ja/või samaväärse töö loomist ilma täiendavat tasu nõudmata võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tarkvara arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises tellija poolt. 10.8. Kõik tellijale kaasnevad otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi hankelepingu alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab täitja. 10.9. Selles alapeatükis kirjeldatud õigused ja litsentsid loetakse tellijale lõplikult üle läinuks pärast töö vastuvõtmist. 8 11. Garantii 11.1. Täitja annab hankelepingu alusel teostatud töödele garantii 12 kuud, mis hakkab kehtima hetkest, mil tellija paneb töö toodangukeskkonda. Kui tellija ei pane tööd toodangukeskkonda 3 kuu möödumisel alates tööde vastuvõtmisest, algab garantii nimetatud aja möödumisel. 11.2. Garantiiga on hõlmatud kõik garantii tähtaja jooksul tarkvaras ilmnevad vead ja mittevastavused kokkulepitule, mis ei ole tekkinud tellija või kolmandate osapoolte tegevuse tagajärjel. Garantiiga on hõlmatud ka kõik töö muudatused ja modifikatsioonid, mis on tehtud täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud tööd. 11.3. Täitja on garantii kehtivuse ajal kohustatud kõrvaldama töös avaldunud vead ja hankelepingu tingimustele mittevastavused tasuta, sealhulgas on täitja kohustatud uuendama või asendama veaga seonduva dokumentatsiooni. 11.4. Täitjale peab saama edastada teateid garantiiga hõlmatud vigade ilmnemise kohta vähemalt igal tööpäeval ajavahemikul kell 8:00 kuni 17:00. 11.5. Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist: 11.5.1. vea ilmnemisel vea lokaliseerimine, veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine; 11.5.2. vea põhjuste analüüs ning selle tulemuste kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-posti teel) esitamine tellijale koos ettepanekutega ennetavate meetmete kasutusele võtmiseks; 11.5.3. vea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise toe pakkumine, samuti sellega seotud konsultatsioonid; 11.5.4. dokumentatsiooni parandamine või täiendamine, kui selline vajadus tuleneb vea parandamisest. 11.6. Tellija määrab võimalusel, milline on vea kriitilisuse aste ja määrab vea kõrvaldamiseks tähtaja, lähtudes vigade kriitilisuse astmetest. 11.7. Maksimaalsed lahendusajad vigade kriitilisuse alusel: 11.7.1. kriitiline viga (blocker ja critical) - täitja teatab hiljemalt 24 tunni jooksul alates teate saamisest esialgse hinnangu kriitilise vea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tööd edasi kasutada. Kriitiline viga peab olema kõrvaldatud hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 11.7.2. Häiriv viga (major) või pisiviga (minor) - täitja teatab hiljemalt 48 tunni jooksul alates teate saamisest esialgse hinnangu vea võimalik põhjuste kohta ning vajadusel juhtnöörid, kuidas tööd edasi kasutada. Viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 11.8. Kui täitja tõendab, et kõrvaldatud viga ei olnud garantiiga hõlmatud, hüvitab tellija vea kõrvaldamisega seoses kantud otsesed kulud. Kulude hüvitamisel võetakse aluseks hankelepingus, mille raames teostatud töödes on viga ilmnenud, määratud ühe töötunni hind või raamlepingus määratud maksimaalne töötunni hind. 11.9. Tellija tagab täitjale kaasaabi garantiikohustuse alla käivate vigade kõrvaldamisel tellija võimaluste piires. 11.10. Kui täitja ei suuda vigasid kokkulepitud tähtajaks kõrvaldada, võib tellija need ise kõrvaldada või korraldada nende kõrvaldamise kolmanda isiku kaasabil, teavitades sellest täitjale. Tellijal on õigus täitjalt nõuda kõigi kulutuste hüvitamist, mis tekkisid 9  seoses eelkirjeldatud viisil vea kõrvaldamisega, kui tegemist oli garantiiga hõlmatud vea. 11.11. Garantii kaotab kehtivuse, kui tellija muudab täitjaga kooskõlastamata lähtekoodi, välja arvatud tööde osale, mida ei ole muudetud, kui tellija suudab eristada lähtekoodis tehtud muudatusi. 12. Poolte vastutus 12.1. Pool vastutab oma lepinguliste kohustuste rikkumise eest, välja arvatud, kui rikkumine on vabandatav vääramatu jõud või muu objektiivse asjaolu tõttu, mille esinemisest kohustub pool teavitama viivitamatult. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 12.2. Pool vastutab lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tuleneb tema poolt hankelepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest või tegevusetusest. 12.3. Pool ei vastuta lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tulenes teise poole kohustuste rikkumisest või kolmandate isikute tegevusest või tegemata jätmistest. Kui tellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda täitjal omapoolseid kohustusi täita, pikendatakse tööde üleandmise tähtaega vastava aja võrra. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 12.4. Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või raamlepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid ja leppetrahvi. Kui rikkumise eest on võimalik kohaldada mitut õiguskaitsevahendit ja/või leppetrahvi, valib õiguskaitsevahendi ja/või leppetrahvi rakendamise tellija. 12.5. Poolte rahaline koguvastutus on piiratud raamlepingu kogumaksumusega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise, intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel. 12.6. Tasu maksmisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on 25% tähtaegselt tasumata summast. Viivise nõue tuleb esitada allkirjastatult. 12.7. Täitja poolse lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus üle antud tööd ei vasta osaliselt või täielikult hankelepingu tingimustele, sealhulgas kokkulepitud veaparandustööde tingimustele või esineb muid täitja poolseid lepingu rikkumisi. 12.8. Kui täitja rikub lepingulist kohustust, on tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on 200 eurot iga rikkumises oldud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% hankelepingu kogumaksumusest. Kui tööde teostamine on kokku lepitud etappide kaupa, siis mitte rohkem kui 25% etapi kogumaksumusest. 12.9. Kui täitja poolsetest viivitustest tingitult ei ole tööde kasutuselevõtt enam realistlik või vajalik, on tellijal õigus hankelepingust taganeda vastavalt võlaõigusseaduse § 116 lõikele 1 ning täitja on kohustatud tegema juba makstud osa eest tellijale tagasimakse. 12.10. Raamlepingu või hankelepingu olulise rikkumise korral on tellijal õigus esitada täitjale leppetrahvi nõue 10 000 eurot iga rikkumise eest. Täitja poolse olulise rikkumise korral ei pea tellija määrama täitjale lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §- s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning tellijal on muu hulgas õigus leping üles öelda või lepingust taganeda. 10  12.11. Oluliseks rikkumiseks loevad pooled lisaks võlaõigusseaduses sätestatule muuhulgas: 12.11.1. mõjuva põhjuseta hankelepingu sõlmimata või täitmata jätmine; 12.11.2. valeinfo esitamine; 12.11.3. hankelepingu täitmiseks vajalike õiguste (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused) puudumine; 12.11.4. intellektuaalse omandi õiguste ja nende kasutamise tingimuste rikkumine; 12.11.5. korduv (vähemalt kahel korral) meeskonnaliikme asendamine isikuga, kes ei vasta kokku lepitud nõuetele või meeskonnaliikme asendamine ilma tellija eelneva vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekuta; 12.11.6. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumine; 12.11.7. lepingujärgsete kohustuste korduv (vähemalt kahel korral) täitmata jätmine; 12.11.8. tähtaegselt tööde teostamata jätmine selliselt, et tehnilises kirjelduses sätestatud eesmärgi täitmine ei ole enam tähtaegselt realistlik ja/või täitja poolse tegevuse või tegevusetuse tõttu ei ole võimalik enam kasutada hankelepingu rahastamiseks ettenähtud vahendeid; 12.11.9. lepingujärgsete kohustuste üleandmine kolmandale isikule. 12.12. Töö vastuvõtmine tellija poolt ei vabasta ega vähenda täitja vastutust rikkumise eest. 12.13. Leppetrahvi nõude kohustub tellija esitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 kuu jooksul alates päevast, mil tellija sai teadlikuks leppetrahvi nõude aluseks olevast asjaolust. Leppetrahvi nõude vaidlustamine ei vabasta täitjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist. 12.14. Täitja on kohustatud leppetrahvi tasuma 2 nädala jooksul alates tellija poolt vastava nõude esitamisest, kui leppetrahvi nõudes ei ole määratud teisiti. 12.15. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa täitjale töö teostamise eest tasumisele kuuluvate maksetega. Tasaarvestamise korral ei rakendata leppetrahvi tasumise kohustust. 13. Konfidentsiaalsuskohustus 13.1. Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt poolelt tööde teostamise käigus või muul viisil või juhuslikult. Kolmanda isikuna on käsitletavad kõik, kes otseselt raamlepingu täitmisega seotud ei ole. 13.2. Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja tellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda arenduskeskkondades isikustatud andmeid. 13.3. Kui hankelepingu täitmise raames osutub vajalikuks isikuandmete töötlemine, lepivad pooled isikuandmete töötlemise tingimused kokku hankelepingus, juhindudes isikuandmete kaitse üldmääruse3 artiklis 28 kirjeldatust. 13.4. Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh ärisaladusi, isikuandmeid, lepingute andmeid, infosüsteeme, turvasüsteemide 3 Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus nr (EL) 2016/679. 11  kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi, pakkumuse kirjeldusi, kasutatavaid tehnoloogiaid, spetsifikatsioone jms), mis on saadud seoses tööde teostamisega ja mille sattumine kolmandate isikute kätte võib pooltele põhjustada turvariske või majanduslikku kahju või kolmandate isikute (eelkõige tellija klientide) eraelu puutumatuse rikkumist. Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. 13.5. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest või mille avalikustamiseks pooled on andnud nõusoleku. 13.6. Pooled võivad edastada konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on tellitud tööde täitmisega otseselt seotud. Täitja kohustub tagama, et isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid konfidentsiaalsuskohustusest teadlikud ning nõudma neilt kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuste täitmise eest lasub täitjal. 13.7. Pooled ei tohi kasutada raamlepingu täitmisel neile teatavaks saanud konfidentsiaalset informatsiooni oma huvides ega muul eesmärgil, kui tellitud tööde teostamiseks. 13.8. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib tähtajatult, sõltumata raam- ja hankelepingute kehtivusest. 13.9. Täitja on teadlik, et raam- ja hankelepingud on avalikud, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel määratud asutusesiseseks kasutamiseks või märgitud täitja poolt ärisaladuseks. 13.10. Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisel kohustub täitja hüvitama kogu kahju, mis sellise rikkumise tagajärjel tellijale või kolmandale isikule tekkis, sõltumata sellest, kas rikkumine pandi toime raam- või hankelepingu kehtivuse ajal või lepinguliste kohustuste lõppemise järgselt. 14. Raamlepingu kehtivus, muutmine ja lõpetamine 14.1. Raamleping jõustub sõlmimisel ja kehtib 36 kuud või kuni raamlepingu mahu täitumiseni või raamlepingu lõpetamiseni. Hankelepingud tuleb sõlmida raamlepingu kehtivuse ajal, kuid võivad kehtida kauem. 14.2. Raamlepingu muutmine on lubatav lähtudes riigihangete seaduse regulatsioonist. 14.3. Tellija võib raamlepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda, teatades täitjale 60 päeva ette. Raamlepingu ülesütlemine ei muuda automaatselt kehtetuks selle alusel varem sõlmitud hankelepinguid. 14.4. Tellijal on õigus raamleping ühepoolselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda, kui täitja on oluliselt raamlepingut rikkunud või juhul, kui täitja: 14.4.1. suhtes on algatatud pankrotimenetlus; 14.4.2. pankrot on välja kuulutatud; 14.4.3. täitja varad arestitakse; 14.4.4. täitja finantsseisund halveneb tellija põhjendatud hinnangul oluliselt ja see muudab raam- või hankelepingute nõuetekohase täitmise vähetõenäoliseks. 12 15. Teadete edastamine ja kontaktisikud 15.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel, lähtudes kehtivast kodukorrast. Kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peab teade olema edastatud allkirjastatult poole allkirjaõigusliku isiku poolt. 15.2. Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks, kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud 5 kalendripäeva. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide saatmisel loetakse teade kättesaaduks kohale jõudmise teates märgitud kellaajal või e-kirjas näidatud saatmise kellaajal. 15.3. Tellija kontaktisik on: Siret Tuula, telefon 7 943 943, e-post [email protected]. 15.4. Täitja kontaktisik on: Kristjan Aiaste, telefon 56561000, e-post [email protected]. 15.5. Kontaktisikute pädevuses on anda teisele poolele vajaliku informatsiooni ja juhiseid töö teostamiseks, kontrollida teostatud töö kvaliteeti, anda töö üle ja võtta töö vastu ning allkirjastada akt. 15.6. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult teist poolt viivitamatult. 16. Lõppsätted 16.1. Raamlepingu alusel sõlmitud hankelepingutele kohalduvad raamlepingu tingimused, olenemata raamlepingu kehtivusest. 16.2. Täitjal ei ole õigust raamlepingut või sellest tulenevaid kohustusi kolmandatele isikutele üle anda, välja arvatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul riigihangete seaduses ette nähtud alustel. Kolmas isik on mistahes füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole selle raamlepingu pooleks. 16.3. Raamlepingut muudetakse poolte vahelise kokkuleppega raamlepinguga samas vormis. 16.4. Täitjal puudub volitus tegeleda raamlepingu osas avalike suhetega ning anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul. 16.5. Raamlepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. Raamlepingule kohaldub Eesti õigus. 16.6. Kui raamlepingu mõni tingimus on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, jätavad pooled võimalusel selle tingimuse kohaldamata ja see ei mõjuta ülejäänud raamlepingu kehtivust. 17. Lisad 17.1. Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 17.2. Lisa 2 - Lähtekoodi haldus STARis; 17.3. Lisa 3 – Kodukord; 17.4. Lisa 4 – Nõuded pakkuja meeskonnale; 17.5. Lisa 5 – Hankelepingu projekt; 17.6. Lisa 6 – Isikuandmete töötlemise tingimused. 13 18. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 14 Lisa 5 Hankelepingu projekt tööde tellimiseks Hankeleping nr..... Hankelepingu nimetus Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold (edaspidi tellija), ja Iglu OÜ, registrikood 12397439, aadress Peetri tn 11, 10414 Tallinn, keda esindab juhatuse liige Kristjan Aiaste (edaspidi täitja), edaspidi eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu nr ... alusel käesoleva hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Lepingu ese 1.1. Lepingu esemeks on lisas 1 „Tehniline kirjeldus“ kirjeldatud (edaspidi tööd). 1.2. Lepingu tööde maht on kuni ... töötundi (täidetakse juhul, kui tööd tellitakse töötunnipõhisel arvestusel). 1.3. Vajadusel on pooltel õigus kokku leppida lepingu esemega seotud lisatööde teostamises mahuga kuni 20% lepingu algsest mahust, eeldusel, et hankelepingu üldist olemust ei muudeta ja muudatus ei ole riigihangete seaduse tähenduses oluline. 1.4. Täiendavate tööde tellimine ja sellega kaasnevad muudatused lepitakse poolte vahel kokku lepinguga samas vormis. 2. Töö üleandmise ja vastuvõtmise tingimused 2.1. Täitja annab tööd üle hiljemalt ... (lisada tähtaeg või tähtajad, kui töö teostamine toimub etappides). 2.2. Tellitavad tööd antakse vastuvõtutestimiseks üle üleandmise ja vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt) vastavalt lepingu lisas 1 kokkulepitud tingimustele. 2.3. Tellija vaatab töö üle vastavalt raamlepingu tingimustele, kui lisas 1 ei ole kokku lepitud eritingimusi. 2.4. Koos üle antava tööga annab täitja tellijale üle kõik tööde intellektuaalse omandi õigused vastavalt raamlepingule. 3. Lepingu hind 3.1. Kui lepingu maksumus ei ole kokku lepitud fikseeritud summana ja tööde teostamine toimub töötunnipõhisel arvestusel, tasub tellija üksnes lepingu alusel tellitud ja teostatud töötundide eest. Täitja esitab iga kalendrikuu lõpus allkirjastatud ajaaruande järgmise kalendrikuu 5. tööpäevaks, millelt kajastuvad teostatud töötunnid ja nende jooksul teostatud tööd. Viimane ajaaruanne esitatakse koos aktiga. 3.2. Ühe töötunni maksumuseks tööde teostamisel on ..... (maksumus sõnadega) eurot ilma käibemaksuta (Lepitakse kokku tööde mahust lähtudes. Vajadusel, nt 15  fikseeritud tasu kasutamise korral, ühe töötunni hinda eraldi välja ei tooda, vaid märgitakse fikseeritud tasu suurus ja see punkt kustutatakse). 3.3. Tellija tasub lepingu alusel tellitud tööde eest kokku (maksimaalselt) ..... (maksumus sõnadega) eurot ilma käibemaksuta (Lepitakse kokku lähtudes pakkumusest, kui tööde teostamine on kokku lepitud etappides, fikseeritakse ühtlasi etappide maksumused; kui töid teostatakse töötunnipõhisel arvestusel, märgitakse maksimaalne lepingu maht). 3.4. Arve esitatakse e-arvena, pärast akti tellija poolt allkirjastamist. 3.5. Täitja annab tellijale arve tasumiseks tähtaja minimaalselt 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. Arvel tuleb märkida raamlepingu ja hankelepingu number, riigihanke viitenumber ja tellija kontaktisiku nimi. 4. Poolte vahelised teated ja kontaktisikud (lisada juhul kui erinevad raamlepingu omast) 4.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul telefoni, e-posti, või posti teel. Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peavad teisele poolele edastatavad teated olema edastatud taas-esitamist võimaldavas vormis (s.o kirjalikus vormis või e- posti teel). Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni teel. 4.2. Teate edastamise hetkeks loetakse elektronkirja tehniliselt tõendatud saatmise hetk või kirjaliku teate allkirjaga tõendatud vastuvõtmise hetk. 4.3. Tellija kontaktisikuks lepingu täitmisel on ..., tel ..., e-post .... 4.4. Täitja kontaktisikuks lepingu täitmisel on ..., tel ...., e-post .... 5. Lepingu kehtivus 5.1. Leping jõustub sellele poolte poolt allakirjutamisest ja kehtib kuni poolte poolt oma lepinguliste kohustuste täitmiseni. 5.2. Tellijal on õigus leping igal ajal üles öelda, teatades sellest 60 kalendripäeva ette. 6. Lõppsätted 6.1. Lepingu täitmisel tekkinud vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. 6.2. Lepingu täitmisel ja lepingust tulenevate vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest. 6.3. Pooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi üle anda kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta. 6.4. Lepingu dokumendid koosnevad käesolevast lepingust, lepingu lisadest ning lepingu muudatustest, milles pooled võivad kokku leppida lepingu allakirjutamise järgselt. 6.5. Lepingu lahutamatuteks osadeks lepingu sõlmimise hetkel on järgmised dokumendid: 6.5.1. Lisa 1 - Tehniline kirjeldus; 6.5.2. Lisa 2 - Vajadusel isikuandmete töötlemise tingimused. 7. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 16