Tallinna Tugikeskus Juks taotlus EQUASSi rakendamiseks 2013 okt

Tallinna Tugikeskus Juks tutvustus Tallinna Tugikeskus Juks on Tallinna Sotsiaal- jaTervishoiuameti allasutus, mis on loodud erivajadustega inimestele. Keskus Juks pakub mitmekülgset kunstitegevust, erinevaid kursusi, rehabilitatsiooniteenust, teraapiaid ning mitmekülgseid töötegevusi. Tallinna Tugikeskus Juks on asutati 30. septembril 1994 Tallinna Linnavalitsuse määrusega nr 93. Keskus alustas tööd 12 kliendiga ja tänaseks osaleb erinevate üksuste töös 115 klienti. Üheksateiskümne aasta jooksul on keskus laiendanud oma tegevust: aastal 2003 loodi Töökeskus, 2008. aastal laiendasime teenuste võrku ja avasime ööpäevaringse hooldamise keskuse. Juks osutab igapäevaelu toetamise ning töötamise toetamise teenust ja ööpäevaringset erihooldusteenust, koostab rehabilitatsiooniplaane ja osutab rehabilitasiooni teenuseid, sotsiaalnõustamist endistele klientidele ja samuti klientide vanematele. Töö eesmärgiks on intellektipuudega noore individuaalsust arvestav kutseõppesse ja tööellu kaasamine. Tallinna Tugikeskus Juks koosneb alljärgnevatest struktuuriüksustest: • arenduskeskus; • rakendusrühmad; • töökeskus; • ööpäevaringne hooldamise keskus. Arenduskeskus Eesmärk on iseseisvusõpetuse ja kunsti tegevuste kaudu arendada kliendi igapäevaeluks vajalikke sotsiaalseid ja praktilisi oskusi ning valmistada teda ette kutseõppeks ja konkureerimiseks tööturul. Kunstialane arendustöö toimub disaini-, klaasi-, portselanimaali-, maali ja keraamika- ning tekstiilikojas. Keskuses on noortele loodud võimalus osaleda ka muusika-, liikumise- ja teatriõppe tegevustes. Arenduskeskusest on klientidel võimalik edasi liikuda avatud tööturule, Töökeskusesse, jätkata õpinguid ametikoolis või osaleda erinevate keskuste tegevustes. Rakendusrühmad Tallinna Tugikeskuses Juks on avatud kaks rakendusrühma. Rakendusrühmade tegevuses lähtutakse iga kliendi individuaalsest erivajadusest ja reaalsest tegevusvõimest. Võimetekohaseks tegevuseks ja isikliku rehabilitatsiooni tagamiseks toetab keskus iga kliendi elukvaliteeti pakkudes võimalust sotsialiseerimiseks, päevategevustes osalemiseks, eneseteostuseks ning isiklikuks arenguks. Töökeskus Töökeskus on erivajadustega inimestele vahe etapiks üleminekul toetatud tööle või avatud tööturule. Töökeskuses töötatakse erinevates töötubades: portselanimaal, kangastelgedel kudumine, keraamika, siidimaal, õmblemine ja allhanke töötuba. Töötubades koordineerivad tööd valdavalt kunstiharidusega juhendajad. Keskuse eesmärgiks on leida igale kliendile võimetekohane ja sobiv töö ning võimalikult palju müüa oma tooteid, Ööpäevaringne keskus Tallinna Tugikeskus Juks osutab ööpäevaringset erihooldusteenust. Teenust osutatakse vastavalt Sotsiaalhoolekande seadusele. Teenuse eesmärk on parim võimalik elukvaliteet hoolekande asutuses. Tallinna Tugikeskuse Juks missioon: igale erivajadusega inimesele võimetekohane ja kvaliteetne elu. Visioon: olla jätkusuutlik, arenev, õppiv organisatsioon ning parim erivajadusega inimesi eluks, kutseõppeks ja tööks ettevalmistav keskus. Meie põhiväärtused: paindlikkus, innovaatilisus, individuaalne lähenemine klientidele. Tallinna Tugikeskuses Juks töötab 50 töötajat järgnevatel ametikohtadel: struktuuriüksuste juhid, sotsiaalpedagoogid, tegevusjuhendajad, juhendajad, sotsiaalpedagoogide abid, tegevusterapeut, sotsiaaltöötajad, majandusjuhataja, juhiabi. Kõik töötajad on koosseisulised töötajad, osa töötab osalise töökoormusega. Tallinna Tugikeskuses Juks on loodud keskmise ja raske vaimupuudega inimestele. Arenduskeskus võtab vastu noori peale põhikooli lõpetamist. Keskuses lähenetakse igale kliendile individuaalselt. Igale kliendile koostatakse individuaalne arengukava vastavalt tema eesmärkidele ja vajadustele. Irina Kalde Direktor EQUASS kvaliteedisüsteemi rakendamise protsess EQUASS kvaliteedisüsteemi rakendamise protsessi läbi viimiseks Tallinna Tugikeskuses Juks moodustame meeskonna (7 inimesest), jagame vastutusalad, kes millise lõigu eest vastutab. Valime meeskonnajuhi, kes jälgib ja koordineerib meeskonna tööd järgmistes valdkondades: Juhtimine (missioon, visioon,kvaliteedistandard/eeskiri, kommunikatsioon, informatsioon, aastaplaan, ühiskondlik panus, sotsiaalne vastutus). Personal (personalijuhtimine, värbamine, ametis hoidmine, poliitikad, tunnustamine, töötingimuste hindamine, töötajate kvalifikatsioon, selle hoidmine ja arendamine (plaanid selle kohta), kompetentsusnõuded ja aastane kontroll, protseduur/eeskiri personali aktiivse kaasamise kohta, personali rahulolu ja motivatsioon). Õigused (teenuse saajate õiguste harta, tõendid õiguste ja kohustuste tutvumise kohta, kaebuste tegelemise süsteem, abi teenuse saajale tugiisiku/eestkostja leidmisel, kliendi enesemääratluse aksepteerimine). Eetika (dokumenteeritud eetikapoliitika, dokumenteeritud eeskiri kliendi füüsilise, vaimse või majandusliku ärakasutamise ennetamiseks, tervise ja turvalisuse plaan, vastavad protseduurid, meetmed tervisekaitse ja turvalisuse kindlustamiseks, põhimõtted, väärtushinnangud ja tegevused, protseduurid konfidentsiaalse info tagamiseks, defineeritud juhtkonna rollid ja vastutus, kliendile pakutava teenusega seotud funktsioonide rollid ja vastutusalad). Koostöösuhted (koostöö teiste asutustega, koostöö teenuse saajate ja nende esindajatega, teenuse ostjatega, rahastajatega, oluliste väliste gruppide kaasamine). Osalemine (teenuse saajate kaasamine teenuse planeerimises ja hindamises, kooskõlastatud osalemise poliitika, meetmed ja tegevused, teenuse saajate jõustamine e julgustamine ja iseseisvuseks vajalike oskuste arendamine, meetmed, mida luuakse jõustamiseks). Isikukeskne lähenemine (kliendi vajaduste analüüs, ka potentsiaalsete klientide vajadused, huvigruppide ja rahastajate vajaduste analüüs, teenuse vastavus kliendi vajadustele sh individuaalne tegevusplaan). Laiahaardelisus (teenuste peamiste protsesside dokumenteerimine, kas need on vastavuses missiooni, visiooni ja eesmärkidega, peamiste protsesside siseauditid, katkematu teenuse osutamine, kliendi elukvaliteedi tõstmise efektiivususe mõõtmine ja raporteerimine, personali kompetentsid ja oskused elukvaliteedi tõstmisel). Tulemustele orienteeritus (eesmärkide tulemuste mõõtmine ja raporteerimine, väline sõltumatu analüüs, individuaalse plaani eesmärkide tulemused ja nende mõõtmine, rahulolu hinnangud, aruanded tegevuse ja tulemuste kohta, aktiivne info jagamine ostjatele, rahastajatele, klientidele ning personalile, igaaastane raport). Kestev areng (standardprotseduur tsükliliseks arendustegevuseks, dokumenteeritud parendustegevus, innovaatilised töömeetodid, innovatsiooniprojektid). EQUASS Assurance on loodud sotsiaalsektori tarbeks ja tagab laiaulatusliku lähenemise, mis põhineb kvaliteedi kriteeriumitel ja soorituse indikaatoritel kasutades küsimustikku eneseanalüüsiks ning sise- ja välisauditi protseduurideks. Organisatsioonile, mis vastab EQUASS Assurance kriteeriumitele, väljastatakse sertifikaat. Serifikaat annab teenuse saajale garantii, et teenus on kvaliteene. Samuti on sertifikaadi olemasolu vajalik teenuse osutamiseks. Keskus tegeleb pidevalt uute teenuste väljatöötamisega vastavalt klientide vajadusele. 1. Suuname kliente tööpraktikale. Töö harjutamise käigus omandatakse tööeluks vajalikke oskusi, süvendatakse teoreetilisi teadmisi ja saadakse esmane töökogemus. Noorele sobivat praktikat on võimalik sooritada erinevates Tallinna asutustes. 2. Töökesuse avamine ja kaitstud töö arendamine (edukas allhangete täitmine, kaitstud töö osutamine väljaspool maja). 3. Ööpäeavringse hooldamise keskuse avamine. 4. Rakendusrühmade avamine (päevakeskuse teenuse osutamine). 5. Alates 2008. aastast toimub koostöö Tallinna Kopli Ametikooliga. Arenduskeskus Juks pakub õppeks sobiva keskkonna kodumajanduse eriala kolmele õpperühmale. 6. Tallinna Tugikeskus Juksi kuus klienti on sooritanud II kategooria käsitöömeistri kutseeksami. Eksam on läbiviidud koostöös Eesti Käsitööliidu ja Kutsekojaga. Saadud tunnistus on kehtiv Euroopa Liidus. Igapäevaselt keskuse teenuste kvaliteedi parendamiseks dokumenteerime tulemusi, analüüsime, vahetame pidevalt infot teenuse saajate ja nende esindajatega, teeme koostööd teiste asutustega, läheneme klientidele isikukeskselt. Irina Kalde Direktor Kristi Reimets Saatja: Keiu Talve Saatmisaeg: 21. oktoober 2013. a. 17:07 Adressaat: Kristi Reimets Teema: FW: Dokumendid Manused: Tutvustus.ddoc; Equass kvaliteedisüsteemi rakendamise protsess.ddoc; nõusolek.ddoc -----Original Message----- From: Irina Kalde [mailto:[email protected]] Sent: Thursday, October 17, 2013 11:33 AM To: Keiu Talve Subject: Dokumendid Tere! Saadan Tallinna Tugikeskuse JUKS taotluse osalemiseks sotsiaalteenuste kavliteedisüsteemi EQUASS Assuarace rakendamise voorus. Lugupidamisga Irina Kalde Tallinna Tugikeskus Juks direktor tel: +372 508 9925 e-post: [email protected] 1 EQUASS Eesti 21. oktoober 2013 Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus Kirjalik nõusolek Käesolevaga tõendab Tallinna Tugikeskus Juks, et soovib osaleda Kvaliteedijuhtimissüsteemi EQUASS Assurance projekti rakendamisel ning kinnitab, et asutuse suhtes ei ole algatatud likvideerimismenetlust ega tehtud pankrotiotsust. Lugupidamisega, Irina Kalde Tallinna Tugikeskus Juks Direktor Tallinna Tugikeskus Juks Tel: 6 559 452 A/a 10220043276014 Pihlaka 10 Fax: 6 559 512 SEB Eesti Ühispank 11211 Tallinn e-mail: [email protected] TP-kood 110104 Reg. kood 75019253 www.juks.ee