Meediamonitooring Hankel eping nr ....... Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, 10134 Tallinn, keda esindab direktor Katrin Reinhold põhimääruse alusel ( edaspidi tellija ) ja ....... , registrikood ......., aadress ......, keda esindab juhatuse liige ...... (edaspidi täitja ) edaspidi koos või eraldi nimetatud ka pooled või pool , sõlmisid käesoleva lepingu (edaspidi leping ) alljärgnevas: 1. Lepingu ese ja üldtingimused Lepingu esemeks on meediamonitooringu teostamine vastavalt tehnilisele kirjeldusele. Täitja kohustub pakkuma teenust käesolevas lepingus ja lepingu lisades kokkulepit ud tingimustel . Teenuse osutamise täpsemad tingimused ja kirjeldus on tehnilises kirjelduses. Leping jõustub sellele allakirjutamisest ja kehtib 36 kuud . Lepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning täitja riigihankes esitatud pakkumus ja pooltevahelised kirjalikud teated, mida lepingu lisadena eraldi ei allkirjastata. Üldtingimused Pooled teevad lepingu täitmiseks ja lepingu eesmärkide saavutamiseks koostööd. Lepingu täitmisel kohustuvad pooled tegema kõik vajalikud pingutused, et täita õigeaegselt ja korrektselt kõiki lepingust ning õigusaktidest tulenevaid kohustusi. Tellijal on õigus jooksvalt kontrollida lepingu täitmise käiku. Tellijal on õigus anda täitjale suuniseid lepingu täitmiseks ning täitja on kohustatud neid järgima. Täitja on kohustatud viivitamatult informeerima tellijat lepingu täitmist takistavatest asjaoludest. Täitjale laieneb ka nende toimingute, sh kõrvalkohustuste , teostamise ning teenuste osutamise kohustus, mis ei ole lepingus sätestatud, kuid mis oma olemuselt kuuluvad lepinguga seotud teenuse osutamise hulka. Nimetatu ei kuulu teistsuguse kokkuleppe puudumisel eraldi tasustamisele. Täitja on kohustatud osutama teenust omal kulul ja vastutusel hoolikalt ning professionaalsel tasemel kooskõlas lepingu, õigusaktide, oma tegevus- või kutsealal kehtivate standardite ja heade kommetega ning andma need tellijale või tema poolt osutatud isikutele üle kokkulepitud ajal ja korras. Täitja teavitab tellijat kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis oma mistahes huvist, mis võib põhjustada lepingu täitmisel huvide konflikti tekkimist. Tellija tagab vajadusel täitjale teenuse osutamiseks vajalikud tingimused. Poolel on õigus teha teisele poolele ettepanekuid teenuse kvaliteedi tõstmiseks. Kui pool on esitanud teisele poolele lepingu täitmisega seotud küsimuses päringu, on pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 3 tööpäeva jooksul. Pooltel on kohustus osa võtta töökoosolekutest teenuse osutamise käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks. Töökoosolekutel osalemist tellija ei tasusta, välja arvatud juhul, kui lepingus on kokku lep itud teisiti. Teenuse osutamise keel on eesti keel, muuhulgas on see ka lepingu täitmise , töökoosolekute jm suhtluse ning teenuse dokumenteerimise keel. Nõuded dokumentatsioonile eraldi pooled ei sätesta, kuid täitja peab lähtuma pakkumuse osana esitatud dokumendivormidest, kui muudes vormides ei ole tellijaga kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kokku lepitud. Pooled võivad vajadusel kaasata teenuse kvaliteedi ja/või turvalisuse hindamiseks välise eksperdi või audiitori. Poolte õigused ja kohustused Täitja kohustub: Osutama teenuse lepingus ja selle lisades kokkulepitud tingimustel ja ulatuses, sh tagama teenuse osutamise õigeaegse alustamise, teostamise valmimise ja tellijale üleandmise või kättesaadavaks tegemise ; tagama lepingu täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama teenuse osutamise kõrge professionaalse taseme ning vajaliku tehnoloogia ja metoodikat e väga hea tundmise ning osutatud teenuse dokumenteerimise vastavalt tellija suunistele, samuti omama teenuse osutamiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid, või kasutama tellija olemaso levaid jagatud keskkondi; tegema koostööd tellija palvel kolmandate osapooltega (nt äritel lijaga jne); andma selgitusi ja konsultatsioone osutatud teenuse kohta; informeerima viivitamatult tellijat teenuse osutamist takistavatest asjaoludest, mis segavad lepingus toodud teenuse osutamist ja tähtaegadest kinnipidamist või püstitatud eesmärgi saavutamist; juhinduma tellija suunistest lepingu eesmärkide saavutamisel, pöördudes juhiste saamiseks või läbirääkimisteks vajadusel tellija poole. Teenuse osutamise käigus tuvastatud vastuolu korral teavitab täitja vastuolu esinemisest tellijale viivitamatult; täitma kõiki tellija juures kehtivaid ja õigusaktidest tulenevaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid eeskirju, kui need on täitjale teatavaks tehtud; osutama teenust kuni kokku lepitud perioodi lõppemiseni, tulemi üleandmise ja vastuvõtmiseni oma ressursside arvel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti; osutama tellijale teenuse osutamise osas t uge, sh pakkuma konsultatsiooni teenuse osutamise ajal. Täitjal on õigus: saada teenuse osutamise eest hankelepingus kokkulepitud ulatuses ja korras tasu; kasutada teenuse osutamisel alltöövõtjaid , kooskõlastades alltöövõtjate kasutamise eelnevalt tellijaga. Alltöövõtjate tegevuse ja tegevusetuse eest vastutab tellija ees täitja. Tellija kohustub: tasuma täitjale vastu võetud teenuse osutamise eest hankelepingus kokkulepitud ulatuses ja korras; tagama täitjale ligipääsu (sh kaugjuurdepääsu ) teenuse osutamiseks olulistele tellija hallatavatele keskkondadele, tagama nende olemasolu ja toimimise ; tagama teenuse osutamise perioodil nende tellija hallatavate infotehnoloogiliste keskkondade korrektse toimimise, mis on olulised täitja poolsete kohustuste täitmiseks; teavitama täitja t üle antud teenuses ja tulemistes esinevatest puudustest ja andma puuduste kõrvaldamiseks mõistliku täiendava tähtaja, kui tähtaeg ei tulene muudest kokkulepetest. Tellijal on õigus: kontrollida jooksvalt lepingu täitmist ja anda täitjale selleks suuniseid. Täitja kohustub tellija juhiseid järgima; keelduda osaliselt või täielikult tasu maksmisest, kui täitja ei teostanud nõuetekohaseid teenuseid osutanud kokku lepitud tähtajaks ja täitja poolne rikkumine ei ole objektiivselt põhjendatud (nt on tegemist objektiivse põhjendusega, kui teenuse osutamine on viibinud tellija või kolmanda osapoole tegevuse tõttu); kontrollida igal ajal teenuse vastavust kokkulepitud tingimustele ja nõuda täitjalt informatsiooni lepingu täitmise kohta; kaasata lepingu täitmiseks tellija poolel kolmandaid osapooli (eelkõige maksja rollis), nt teisi riigiasutusi (eelkõige Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutused). Kolmanda osapoole kaasamine tellija poolt ei ole käsitletav lepingu muutmisena riigihangete seaduse mõttes. Teenuse osutamine ja raportite üleandmise tingimused Teenuse osutamine toimub vastavalt tehnilisele kirjeldusele , pakkumusele ja lepingule, milles määratakse konkreetne teenuse maht, sisu, tulem ja muud olulised tingimused. Täitja osutab teenust iga kuu . Teenuse tulemina antakse igal hommikul üle eelmise päeva väike-raport ja kvartaalselt raport vastavalt tehnilisele kirjeldusele. Koos tulemiga antakse ül e nõuetekohane dokumentatsioon , intellektuaalomandi õigused ja muu lepingus ning teenuse kirjelduses kokkulepitu. Raport edastatakse tellijale e-kirja teel. Tellija hindab teenuse kvaliteedi mõistliku aja jooksul omalt poolt üle. Kui tellijal ei esine osutatud teenuse osas pretensioone, võtab tellija teenuse vastu. Juhul, kui tellija esitab vastuväited teenusele , peab täitja teenuse kvaliteeti parandama tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui täitja ei ole tellija antud tähtaja jooksul kõrvaldanud avastatud vigu, võib tellija teenuse ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. Hankelepingu hind Tellija tasub lepingu alusel osutatud teenuse eest kuutasu xx.xx ( maksumus sõnadega) eurot käibemaksuta. Täitjal ei ole lubatud nimetatud hinda tõsta. Lepingu kogumahuks on k õikide osutatud teenuste kuuhindade summeritud maksumus . Täitjal on õigus esitada e-arve pärast nõutekohase teenusele osutamist , kui lepingus ei ole kokku lepitud teisiti. Arvel tuleb märkida riigihanke nimetus, lepingu number ning kontaktisiku andmed. Arve tasumiseks annab täitja minimaalselt tähtaja 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. Intellektuaalne omand Täitja kinnitab lepingu allkirjastamisega, et talle kuuluvad teenuse osutamiseks vajalikud autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on vajalikud lepingu järgsete teenuse osutamiseks ja õiguste loovutamiseks tellijale ning nende suhtes ei ole õigusi ega nõudeid kolmandatel isikutel. Tasu intellektuaalse omandi õiguste loovutamise eest sisaldub lepingu täitmise hinnas. Täitja loovutab tellijale teenuse osutamise käigus loodud tulemite kõik autori varalised õigused ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele koos all-litsentsi andmise õigusega kogu autoriõiguste kehtivuse ajaks ilma geograafiliste piiranguteta teenuse tulemite üleandmise hetkest, loobudes sellega lepingu alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. Täitja tagab, et isiklikud õigused on ilma täitja nõusolekuta teostatavad muuhulgas järgnevas ulatuses: tellijal on õigus teenuse tulemit kasutada mis tahes eesmärgil ja viisil; tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teha üle antud teenuse tulemites muudatusi ning neid täiendada; tellijal või tellija tellimusel kolmanda tel isikutel on õigus osutatud teenuse tulemit muuta või teenuse tulemile lisada tellija või kolmandate isikute poolt loodud osi ; teenuse tulemite üleandmisega tellijale kinnitab täitja, et teenuse tulemid on üldsusele avaldamiseks valmis. Täitja tagab tellijale kõik vajalikud õigused lepingu täitmise käigu s osutatava teenuse ja loodava teenuse tulemi kontrollimiseks ka ajal, mil teenuse tulem on üle antud, kuid ei ole veel tellija poolt vastu võetud. Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste (eeskätt autoriõiguste) olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku tellijale viisil, mis võimaldab tellijal teenust kasutada teenuse osutamise ajal ja teenuse tulemeid ka peale teenuse osutamise lõpetamist. Täitja kohustub lahendama kõikvõimalikud lepingujärgsete teenuse osutamisega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega, v.a. juhul, kui litsentside vms soetamise kohustus oli tellijal või kolmandal osapoolel. Juhul, kui eeltoodust tekib tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui tellija on kohustatud lõpetama lepingu alusel teostatud ja vastuvõetud teenuse tulemi kasutamise, on tellijal õigus nõuda täitjalt sellega kaasneva rahalise või muu kohustuse täitmist ja/või samaväärse teenuse tulemi loomist ilma täiendavat tasu nõudmata võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tellija tavapärases töös . Kõik tellijale kaasnevad otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi lepingu alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab täitja. Selles alapeatükis kirjeldatud õ igused loetakse tellijale lõplikult üle läinuks pärast teenuse tulemi vastuvõtmist. V astutus Pool vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, välja arvatud juhul, kui rikkumine on vabandatav vääramatu jõu või muu objektiivse asjaolu tõttu. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. Pool vastutab oma lepingulise kohustuse rikkumise eest, mis tuleneb tema poolt hankelepingu täitmisse kaasatud isikute tegevusest. Pool ei vastuta lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tulenes teise poole kohustuste rikkumisest või kolmandate isikute tegevusest või tegemata jätmistest. Kohustuse rikkumisel on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest või lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid vastavalt võlaõigusseadusele. Poolte rahali ne koguvastutus on piiratud lepingu kogumaksumusega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise, intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumisel. Tasu maksmisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduses sätestatud määras konkreetsete teenuse eest maksmisele kuuluvast tasust iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. Viivise maksimaalne määr on 25% konkreetsete teenuse eest tasumisele kuuluvast kogusummast. Viivise nõue tuleb esitada allkirjastatult. Täitja poolse lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus teenuse osutamine või üle antud teenuse tulem ei vasta osaliselt või t äielikult lepingu tingimustele tingimustele või esineb muid täitja poolseid lepingu rikkumisi. Kui täitja rikub lepingulist kohustust, on tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on 50 eurot iga rikkumises oldud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% hankelepingu kogumaksumusest. Juhul kui täitja poolsetest viivitustest tingitult ei ole teenuse või teenuse tulemi kasutuselevõtt enam realistlik või vajalik, on tellijal õigus hankelepingust taganeda vastavalt võlaõigusseaduse § 116 lõikele 1 ning täitja on kohustatud tegema juba makstud osa eest tellijale tagasimakse. Lepingu olulise rikkumise korral on tellijal õigus esitada täitjale leppetrahvi nõue 5 000 eurot iga rikkumise eest. Täitja poolse olulise hankelepingu rikkumise korral ei pea tellija määrama täitjale lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §-s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning tellijal on muu hulgas õigus hankeleping üles öelda või hankelepingust taganeda. Oluliseks rikkumiseks loevad pooled lisaks võlaõigusseaduses sätestatule muuhulgas: mõjuva põhjuseta hankelepingu täitmisele mitte asumine; valeinfo esitamine; hankelepingu täitmiseks vajalike õiguste (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused) puudumine; intellektuaalse omandi õiguste ja nende kasutamise tingimuste rikkumine; konfidentsiaalsuskohustuse rikkumine; lepingujärgsete kohustuste korduvat (vähemalt kahel korral) täitmata jätmist; tähtaegselt teenuse tulemi esitamata jätmist selliselt, et lepingus ja tehnilises kirjelduses sätestatud eesmärgi täitmine ei ole enam tähtaegselt realistik ja/või täitja poolse tegevuse või tegevusetuse tõttu ei ole võimalik enam kasutada hankelepingu rahastamiseks ettenähtud vahendeid; lepingujärgsete kohustuste üleandmine kolmandale isikule ilma tellija allkirjastatud nõusolekuta. Tööde vastuvõtmine tellija poolt ei vabasta ega vähenda täitja vastutust lepingu rikkumise eest. Leppetrahvi nõude kohustub tellija esitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 kuu jooksul alates päevast, mil tellija sai teadlikuks leppetrahvi nõude aluseks olevast asjaolust. Leppetrahvi nõude vaidlustamine ei vabasta täitjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist. Täitja on kohustatud leppetrahvi tasuma 2 nädala jooksul alates tellija poolt vastava nõude esitamisest, kui leppetrahvi nõudes ei ole määratud teisiti. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa täitjale töö teostamise eest tasumisele kuuluvate maksetega. Tasaarvestamise korral ei rakendata leppetrahvi tasumise kohustust. Konfidentsiaalsuskohustus Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt poolelt lepingu alusel tehtavate tööde teostamise käigus või muul viisil või juhuslikult. Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja tellija informatsiooni kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda reaalseid ja isikustatud andmeid. Juhul, kui lepingu täitmise raames osutub vajalikuks isikuandmete töötlemine, lepivad pooled isikuandmete töötlemise tingimused kokku lepingus, juhindudes isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 28 kirjeldatust. Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh ärisaladusi, isikuandmeid, lepingute andmeid, infosüsteeme, turvasüsteemide kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi, pakkumuse kirjeldusi, kasutatavaid tehnoloogiaid, spetsifikatsioone jms), mis on saadud seoses tööde teostamisega ja mille sattumine kolmandate isikute kätte võib pooltele põhjustada turvariske või majanduslikku kahju või kolmandate isikute (eelkõige tellija klientide) eraelu puutumatuse rikkumist. Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest või mille avalikustamiseks pooled on andnud nõusoleku. Täitjal puudub volitus tegeleda lepingu osas avalike suhetega ning anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul. Pooled võivad edastada konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on tellitud tööde täitmisega otseselt seotud. Täitja kohustub tagama, et isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuste täitmise eest lasub täitjal. Pooled ei kasuta lepingu täitmisel neile teatavaks saanud konfidentsiaalset informatsiooni oma huvides ega muul eesmärgil, kui tellitud tööde teostamiseks. Konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima tähtajatult, ka lepingu lõpetamise või lõppemise järgselt. Täitja on teadlik, et leping ja kokkulepped on avalikud, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel määratud asutusesiseseks kasutamiseks või märgitud täitja poolt ärisaladuseks. Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumise korral kohustub täitja hüvitama kõik kahjud, mis sellise rikkumise tagajärjel tellijale või kolmandale isikule tekkisid, sõltumata sellest, kas rikkumine pandi toime lepingu kehtivuse ajal või lepinguliste kohustuste lõppemise järgselt. Lepingu kehtivus Leping jõustub sõlmimisel. Lepingut muudetakse pooltevahelise kirjaliku kokkuleppega lepinguga samas vormis, arvestades riigihangete seaduses toodut. Kui mõni lepingu tingimus peaks osutuma osaliselt või täielikult kehtetuks või täitmisele mittepööratavaks, ei mõjuta see teiste lepingu tingimuste kehtivust ning lepingu ülejäänud tingimused jäävad kehtima ja täitmisele pööratavaks. Sel juhul võimalusel asendatakse kehtetu või täitmisele mittepööratav tingimus õiguslikult kehtiva tingimusega, mis on sisult võimalikult lähedane poolte kavatsustele ja kehtetu tingimuse majanduslikule mõjule. Tellijal võib lepingu igal ajal sõltumata põhjusest lõpetada, teatades sellest kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ette 30 päeva. Lepingu lõpetamine vabastab pooled käesoleva lepinguga sätestatud kohustuste täitmisest. Tellijal on õigus leping ühepoolselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda või sellest taganeda, kui täitja on oluliselt lepingut rikkunud või juhul, kui täitja: suhtes on algatatud pankrotimenetlus; pankrot on välja kuulutatud; täitja varad arestitakse; täitja finantsseisund halveneb tellija põhjendatud hinnangul oluliselt ja see muudab tellimuse nõuetekohase täitmise vähetõenäoliseks. Lepingu lõppemisel mistahes alusel ja põhjusel on täitja kohustatud tellijale üle andma kogu tööga seotud informatsiooni ja dokumentatsioon (nii digitaalselt kui paberkandjal, samuti informatsiooni, mida ei ole salvestatud eelnimetatud infokandjatele). Üleantav info ja dokumentatsioon peab olema süstematiseeritud. Täitja on kohustatud andma ammendavad selgitused eelkirjeldatud informatsiooni haldamise ja kasutamise kohta, tehes seda tellija nõudmisel kirjalikult . Teadete edastamine ja kontaktisikud Teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel, lähtudes kodukorra tingimustest selle olemasolul. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide, saatmise korral loetakse teade kättesaaduks kohale jõudmise teates märgitud kellaajal või e-kirjas näidatud saatmise kellaajal. Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peab teade olema edastatud digiallkirjastatult poole allkirjaõigusliku isiku poolt. Informatiivset teadet võib edastada ka telefoni teel. Informatiivseks loetakse teade, millega ei kaasne õiguslikke tagajärgi. Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks , kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud 5 kalendripäeva. Tellija kontaktisik( ud ) on: ... , telefon ... , e-post: ... või tema asendaja; Täitja kontaktisik( ud ) on: …, …., telefon … e-post: …. või tema asendaja; Kontaktisikute pädevuses on anda teisele poolele vajaliku informatsiooni ja juhiseid oma pädevuse piires, kontrollida teostatud töö kvaliteeti, anda töö üle ja võtta töö vastu. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult teist poolt viivitamatult. Lõppsätted Lepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. Lepingule kohaldub Eesti õigus. Lepinguga reguleerimata küsimustes või olukorras, kus mõni lepingu säte on vastuolus seadusega, lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest . Lisad Lepingu sõlmimisega samaaegselt allkirjastavad pooled järgmised lepingu lisad: Lisa 1 – Tehniline kirjeldus ; Lisa 2 – Märksõnad ; Poolte allkirjad Tellija: Täitja: /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ Katrin Reinhold Peadirektor
Lisa 1 – Tehniline kirjeldus Meediamonitooring Üldine info ja nõuded Käesoleva hanke eesmärgiks on tellida Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskusele meediamonitooringu ja meediaanalüüsi teenust, mis hõlmab Eesti kõiki üleriigilisi, kohalikke väljaandeid ning mõjukaimaid nišimeediakanaleid – trükimeedia ja online-meedia, raadio- ja teleuudised ning saateid. Samuti sotisaalmeedia kanaleid (LinkedIn, Instagram, Facebook). Pakkuja poolne lahendus peab vastama intellektuaalomandi sätetele nii hankelepingust kui ka seadusest tulenevalt. P akkumuses tuleb eraldi välja tuua, kui mõne tehnilises kirjelduses hankija poolt nimetatud meediakanali monitoorimine toimub täiendavatel tingimustel või kitsendatud kujul. Kitsendatud kujul pakkumuse esitamine on lubatud , kui see katab hankija tehnilises kirjelduses toodud minimaalsed vajadused . Teenuse osad Kasutajaliidese keskkond ja juurdepääs . Kasutajate arv mitte vähem kui 200. Monitooringutulemuste edastus peab toimuma veebipõhise lahenduse toel ning kohalduma ka nutitelefonis ja tahvelarvutis. Veebipõhisele keskkonnale peab olema juurdepääs kasutajanime ja parooliga, mille vahetamise võimalus peab olema hankijal olemas hankijale sobival ajal . Pakkuja peab pakkuma keskkonda juurdep ää su ka nutitelefoni rakenduse kaudu. Pakkuja peab vajadusel hankija juures läbi viima lepingu perioodi jooksul kuni 3 kasutajakoolitust. Kasutajakoolitus sisaldub teenuse hinnas. Operatiivne (igapäevane) monitooring. Pakkuja peab esitama igal hommikul kokku lepitud formaadis raporti eelmise päeva meediakajastusest. Samuti hoidma alles kõikide päevade andmed lepingu kestvuse ajal tabelarvutusprogrammi Excel toetatud formaadis, mis lubab kliendil vajadusel neid välja küsida ning analüütilistes tegevustes kasutada. Meediamonitooringu ü levaade peab olema kättesaadav kokku lepitud märksõnade lõikes veebipõhises keskkonnas (märksõnade arv ja sisu on lisas) . Uudiseid tuleb sisestada monitooringukeskkonda jooksvalt ja operatiivselt. Uudise kirjeldus peab olema lisatud andmebaasi esimesel v õ imalusel ning selge m ä rgistusega (nt „kontrollimata“, „kontrollimisel“ vms). Tr ü kimeedia sisule peab olema lisatud originaalmaterjal pdf-formaadis ja/v õ i m õ nes muus levinud ja kergesti k äsitletavas formaadis. Online-artiklitele tuleb lisada link allikale. Artikli muutmisel tuleb kas m ä rkida muutmine ära või sisestada muudetud artikkel monitooringukeskkonda uuesti. Tele-, raadio- ja online-uudiste kontrollitud ehk inimese poolt kontrollitud sisu tuleb edastada monitooringukeskkonda hiljemalt ü he tunni jooksul p ä rast ilmumist. Maakonnalehtede uudised lehe ilmumispäeval hiljemalt kella 12.00- ks. Üleriigiliste paberväljaannete uudised ilmumispäeval hiljemalt kella 8.00-ks. Monitooringu tegemisel n ä dalavahetusel v õ i p ü hade ajal edastatakse sisu (uudised, artiklid, raadio- ja telesaated vm infotüübid) kontrollitud kirjeldus (kirjeldus, mis on kindlalt seotud ühe või mitme märksõnaga, mida monitooritakse hankija soovil) nädalavahetusele või pühale järgneval esimesel tööpäeval hiljemalt kella 8.00-ks. Video- ja audiosisu peab olema keskkonnast j ä relevaadatav, samuti sisaldama k õ netuvastusmooduli abil tehtud t ä isteksti. Juhul kui tele- v õ i raadiosaade on internetis j ä relkuulatav, tuleb monitooritud saate ju urde lisada ka link algallikale. Analüütiline monitooring . Pakkuja peab v õ imaldama minimaalselt kolme aasta ulatuses kokku lepitud teemade ulatuses struktureeritud, toimetatud ja otsitavat andmebaasi. Pakkuja peab v õ imaldama v ä hemalt kolme aasta ulatuses otsitavat vabalt otsitavat andmebaasi, mis sisaldab kogu teenusepakkuja monitooritud tr ü ki-, online- , audio- ja videomeediat. Audiosisu peab olema k õ netuvastuse abil tekstistatud ning otsitav. Kogu andmebaas peab olema otsitav vabalt valitud m ä rks õ nade l õ ikes, v õ imaldama genereerida eri statistilisi ü levaateid. Meediakajastused peavad olema leitavad klassifikatsiooni, m ä rks õ na-, allika-, tsitaadi- ning autorip õ hiselt ja keskkond peab võimaldama teha otsingumootori mitme kriteeriumiga päringuid. Juhul, kui refereeritav materjal on internetis kättesaadav, peab pakkuja tagama ka lingi antud materjali algallikale. Veebikeskkond peab v õ imaldama k õ ikide teenusepakkuja monitooritavate kanalite lõikes meediaanalüütiliste raportite tegemist nii monitooritavate teemade kui ka vabade märkisõnade lõikes. Võimaldama graafikute loomist ning võimaldama loodud analüütiliste raportite seadmist keskkonnas kõikidele kasutajatele nähtavaks. Analüütiline kvartaalne raport . Pakkuja peab esitama korra kvartalis, järgmise kvartali esimesel nädalal kokku lepitud formaadis raporti eelmise kvartali meediakajastusest. Samuti hoidma alles kõikide nädalate andmed tabelarvutusprogrammi Excel toetatud formaadis, mis lubab kliendil vajadusel neid välja küsida ning analüütilistes tegevustes kasutada. Raport /Meediapilt peab sisaldama järgmisis alateemasid: Kui palju TEHIK - ust räägitakse? Milline on teemade jaotus ? Millistes meedia tüüpides, kanalites, keelt e rühmades TEHIKust räägitakse? Kes TEHIK-ust räägib, millised on aktiivsemad autorid, kõneisikud? Kuidas TEHIK-ust räägitakse, milline on kajastuste emotsioon? Milline on TEHIK meediapilt võrreldes teiste riigi IT-majadega? Kuidas TEHIK teemadest räägitakse, milline on nende kajastuste olulisus ja efektiivsus ? Milline on TEHIK kuvand? Milline on kajastuste tonaalsus ja nende levik ? Muud tingimused Teemade ja m ärksõnade muutmine : Hankijal on õ igus teha kvartalis muudatusi ü he monitooritava teema ulatuses /asendades muudetav teema, ilma sellele j ä rgneva hinnamuutuseta, teatades muudatusest pakkujale 24 (kakskümmend neli) tundi ette ning leppides eraldi kokku muudatuste tegemise tingimustes kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis . Meediamonitooring katab vähemalt järgmisi valdkondi (teemasid), mis on toodud märksõnade dokumendis, s eejuures märksõnade valik ei ole lõplik, vaid monitooringu teostaja vastutab selle eest, et märksõnade valik aitab tagada valdkondade igakülgse ja põhjaliku katvuse. Lisas loetletud märksõnade valik ei ole lõplik, hankija jätab omale õiguse märksõnasid, kõneisikuid ja valdkondi muuta ja vajadusel lisada. Kanalid, mida igapäevane meediamonitooring kata b : kõiki üleriigilisi ajalehti ja nende online-väljaandeid sh Äripäeva täistekste; vähemalt kõiki regionaalseid ajalehti, mis on Eesti Meediaettevõtete Liidu liikmed; vähemalt kõiki ajakirju, mis kirjutavad tervise, töö, sotsiaalk ai tse, IKT ja infoturbe teemadel; vähemalt ERR raadiokanaleid ja KUKU raadiot, sh vähemalt iga kanali uudiseid, majandus-, publitsistika- ja päevakajalisi sündmusi kajastavaid saateid; vähemalt järgmisi televisioonikanaleid: ETV, ETV2, ETV+, Kanal 2, TV3 ja PBK, sh vähemalt iga kanali uudistesaateid ning ETV majandus-, teadus- ja päevakajalisi sündmusi kajastavaid saateid; interneti uudisportaale; sotsiaalmeedia kanaleid, sh vähemalt uudisfoorumeid, blogisid, kommentaarikeskkondi, Twitteri kontosid, Instagrami, Facebooki kandeid ja Youtube videosid ning LinkedIn keskkonda vastavalt märksõnadele.
Hea koostööpartner! Tervise- ja Heaolu Infosüsteemide Keskus teeb Teile käesolevaga ettepaneku esitada pakkumus meediamonitooringu teenuse pakkumiseks . Üldised nõuded Hangitava töö sisu ja töö teostamise tingimused on kirjeldatud käesolevas pakkumuskutses ja lisades Tehniline kirjeldus (lisa 1) , Märksõnad (lisa 2) ning hankelepingu projekt is . Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et nõustub üle võtma kõik hanke alusdokumentides kirjeldatud tingimused ja teostama hangitava töö hankija poolt kirjeldatud tingimustel. Alternatiivsete pakkumuste esitamine ei ole lubatav. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et tal on kõik hankelepingu täitmiseks vajalikud intellektuaalse omandi õigused. Esitatud pakkumus peab olema jõus minimaalselt 90 kalendripäeva. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et tema osas puuduvad RHS § 95 lg 1 sätestatud kõrvaldamise alused. Kui hankijale saavad sellised kõrvaldamise alused teatavaks, on hankija l õigus lükata pakkumus tagasi ja mitte sõlmida sellise pakkujaga hankelepingut. Vajadusel märgib pakkuja pakkumuse esitamisel, milline osa tema pakkumuses on ärisaladus. Kui pakkuja ei ole ärisaladust määranud, eeldab hankija, et pakkumuses ärisaladust ei sisaldu. Vastavustingimused Pakkumus tunnistatakse vastavaks, kui see on kooskõlas kõikide hankedokumentides esitatud tingimustega. Hankija võib vastavaks tunnistada pakkumuse, milles ei esine hankija jaoks olulisi sisulisi kõrvalekaldumisi hankedokumentides esitatud tingimustest. Pakkumuse osana esitatakse : Täidetud kuutasu maksumusvorm (p 4) ; Kasutajaliidese funktsionaalsust näitav dokument (teenuse kirjeldus) ; Kvartaalse meediapildi näidis; Nimekiri kasutatavatest meediaväljaannetest ja kinnitus kõikide vajal ike litsentside olemasolu kohta. Pakkumuste hindamine Pakkumuse maksumus ja hindamine : Hankija sõlmib raamlepingu ühe majanduslikult soodsaima pakkumuse esitanud pakkujaga. Hankija hindab kõiki vastavaks tunnistatud pakkumusi. Edukaks tunnistatakse üks enim väärtuspunkte saanud pakkumus. Pakkumusi hinnatakse järgnevate hindamiskriteeriumide alusel: Hindamiskriteeriumi nimetus Hindamiskriteeriumi suhteline osakaal väärtuspunktides Kuutasu kogumaksumus (sisaldab vähemalt kasutajaliidese igapäevast kasutamist, igapäevast väike-raportit eelneva päeva kohta, operatiivse monitooringu võimalust ja kvartaalset meediapildi raportit . Lisaks kuulub hinna sisse lepingu perioodil 3 vajaduspõhist kasutajakoolitust. ) 30 Kasutajaliidese funktsionaalsus 30 Kvartaalse meediapildi näidis 40 Kuutasu kogumaksumus – 30 väärtuspunkti Punktide andmine toimub väärtuspunktide (Merit Point System ) meetodil. Madalaima kuutasuga pakkumusele antakse maksimaalne arv , s . o 30 punkti. Teistele pakkumustele antakse punkte proportsionaalselt vähem. (“hindamiskriteeriumi väärtuspunktid” = „maksimaalne arv väärtuspunkte (30)“ x“kõige väiksem pakutud maksumus” / “pakkumuse maksumus“) Pakkumuste maksumuste võrdlemiseks kasutatakse vormil märgitud võrdlushinda (ilma käibemaksuta eurodes). Maksumus esitatakse täpsusega kaks kohta peale koma. Kasutajaliidese funktsionaalsus – 30 väärtuspunkti Punkte arvutatakse Merit Point System meetodil. 30 punkti saab pakkumus, mille kasutajaliides sisaldab või kuhu on võimalik lisada lepingu täitmise hetkeks enim allpool nimetatud funktsionaalsustest. Teistele pakkumustele antakse punkte proportsionaalselt vähem: hindamiskriteeriumi väärtuspunktid = maksimaalne arv väärtuspunkte (30) X konkreetse pakkumuse funktsionaalsuste arv /kõige rohkem funktsionaalsusi sisaldanud pakkumuse funktsionaalsuste arv. Funktsionaalsuste loetelu: Meediamonitooringu pakkujal on olemas veebipõhine kasutajaliides. Veebipõhine kasutajaliides peab kohalduma erinevate seadmete ja ekraanidega. Kasutajaliides võimaldab kasutajal seadistada ja salvestada personaliseeritud vaikevaadet . Kasutajaliides võimaldab jälgida kõiki Eesti meedia ning filtreerida neid vähemalt märksõnade, tonaalsuse, teemade, mõjukuse, ajaperioodi, meediatüüpide, kanalite, keele ja riikide alusel. Kasutajaliides võimaldab võrrelda ja analüüsida võrdlusorganisatsioonide meediakajastusi vähemalt osakaalu ( Share of Voice ), märksõnade, tonaalsuse, teemade, mõjukuse, ajaperioodi, meediatüüpide, kanalite, keele ja riikide alusel. Kasutajaliides võimaldab saada ülevaadet kõikidest Tellija poolt etteantud märksõnadest/teemadest/kõneisikutest vähemalt 3 viimase aasta kohta. Kasutajaliideses on võimalik regulaarselt muuta ja lisada märksõnu/teemasid/kõneisikuid. Kasutajaliides sisaldab analüütikamoodulit , mis võimaldab reaalajas teostada meediakajastuste statistilist ja sisulist analüüsi. Tulemuste põhjal on võimalik veebipõhises kasutajaliideses koostada trüki- ja esitluskõlbulikke graafikute ja kaartidega raporteid erinevates failiformaatides. Kasutajaliidesel on mobiilirakendus. Pakkuja peab esitama pakkumuse osana kasutajaliidese kirjelduse koos seletava loeteluga punktis 3.3.2. nimekirjas loetletud funktsionaalsustest ja täiendavate võimaluse olemasolul ka nende kirjeldus. täiendavatest võimalustest. Täiendavaid võimalusi hindamisel arvesse ei võeta, see on hankijale taustainformatsiooniks. Pakkujale omistatakse maksimumpunktid siis, kui kirjelduses on toodud kõik punktis 3.3.2. loetletud funktsionaalsused ja seejuures kasutajaliides on intuitiivne ning kasutajale lihtsalt arusaadav. Kvartaalne meediapildi näidis – 40 väärtuspunkti Koostada kvartaalne meediapildi näidis perioodi 01.01.2020-31.03.2020 kohta. Näidismeediapilt peab sisaldama visuaalselt (graafikud, joonised jne) ilusaid ja hästi mõistetavaid andmeid. Meediapilt peab sisaldama järgmisi alateemasid ning vastama tehnilises kirjelduses punkt 4 tingimustele: Kajastusdünaamika; Sõnapilv; Kajastuste emotsioon; Kanalite TOP; Autorite/kõneisikute TOP; Kajastuste loetelu meediatüüpide lõikes; Kajastuste loetelu keelegruppide lõikes; Online meedia kajastuste loetelu; Sotsiaalmeedia kajastuste loetelu; Meediapilt, ehk loetelu kõikidest kajastustest. Hindamise jagunemine: 40 väärtuspunkti – Näidis vastab täielikult Tellija ootustele ja vajadustele. Analüüsis sisaldab visuaalselt väga hästi mõistetavaid graafikuid ja jooniseid. 25 väärtuspunkti - Näidis vastab osaliselt Tellija ootustele ja vajadustele. Info on nõuetekohaselt olemas, kuid ei ole visuaalselt selgesti koostatud ja kergesti mõistetav. 10 väärtuspunkti - Näidis ei vasta suures osas Tellija ootustele ja vajadustele. Sisaldab vaid osaliselt nõutud infot. Illustartiivsed joonised on ebaselged ja info ei ole lihtsasti mõistetav. Võrdsete pakkumuste puhul eelistatakse pakkumust, mille kuutasu on madalaim. Kui ka pakkumuse kuutasud on võrdsed, selgitatakse edukaks pakkuja välja loosi teel , mille juures viibimist pakkuja esindajale soovi korral võimaldatakse . Kuutasu maksumus vorm Kuutasu kogumaksumus (kuutasu sisaldab vähemalt kasutajaliidese igapäevast kasutamist, igapäevast väike-raportit eelneva päeva kohta, operatiivse monitooringu võimalust ja kvartaalset meediapildi raportit . Lisaks kuulub hinna sisse lepingu perioodil 3 vajaduspõhist kasutajakoolitust . ) Kogumaksumus käibemaksuta Kogumaksumus koos käibemaksuga Läbirääkimised Hankija võib pakkumuse esitajatega pidada läbirääkimisi teenuse sisu ja maksumuse osas, kui hankija poolt aludokumentides nõutud teenuse osas pakutud maksumus ületab hankija eelarvelisi vahendeid. Läbirääkimisi võivad pooled pidada teenuse osutamise kohustuslike komponentide, nende lisamise ja vähendamise osas ning sellest tuleneva teenuse maksumuse vähenemise või suurenemise osas. Läbirääkimisi näeb hankija ette eelkõige tehnilise kirjelduse punktides 2.1.5, 2.2.6, 2.2.7, 2.2.8, 2.3.2, 2.3.3, 2.3.5, 2.4.2.8, 3.1.3 ja 3.2.7. Pakkumuse tagasi lükkamise tingimused: Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mis ei vasta hankedokumentides esitatud ühele või mitmele tingimusele või pakkuja on esitanud mittetõeseid andmeid; hankijal on õigus tagasi lükata pakkumus, mis ei vasta pakkumuse struktuurile või vormile . hankija jätab endale õiguse lükata tagasi kõik pakkumused, kui hankemenetluse toimumise ajal on hankijale saanud teatavaks uued asjaolud, mis välistavad või muudavad hankijale ebaotstarbekaks hankemenetluse lõpule viimise hankedokumentides esitatud tingimustel; kui pakkumused ületavad hankija riigihankeks ettenähtud vahendeid, on hankijal õigus kõik ettenähtud vahendeid ületavad pakkumused tagasi lükata . Hankijal on õigus omal algatusel menetlus kehtetuks tunnistada, kui selleks on põhjendatud vajadus. Pakkumuse esitamine Pakkumuse esitamise tähtaeg: 21 .07 .2020 kell 1 0 :00 . Pakkumuse palume esitada eesti keeles e-posti aadressile
[email protected] . Hanke alusdokumentide, hankelepingu projekti ja nendega seonduva lisainfo saamiseks palume pöörduda enne pakkumuste esitamise tähtaega Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse poole aadressil
[email protected] .
Lisa 2 - Märksõnad Asutus: Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus TEHIK Sotsiaalministeeriumi IT maja Tervise infosüsteemi volitatud töötleja Otsesed k õneisikud: Katrin Reinhold Tõnis Jaagus Tuuli Pentjärv Tõnis Komp Rasmus Kästik Priit Raspel Kerli Lubja Tanel Tera Karilin Engelbrecht Teemad ja nende alla kuuluvad märksõnad : Sotsiaalvaldkond Sotsiaalkindlustusamet Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus Sotsiaalministeerium sotsiaalteenuste ja -toetuste andmeregister STAR sotsiaalkindlustusameti infosüsteem SKAIS sündmuspõhine teenus EESSI - Euroopa Liidu sotsiaalkindlustusteabe elektroonilise vahetamise süsteem SKAIS2 Tervisevaldkond Terviseamet Ravimiamet Tervise Arengu Instituut Eesti Haigekassa Eesti Haiglate Liit Eesti Perearstide Selts tervise infosüsteem üleriigiline digiregistratuur piiriülene andmevahetus MEDRE NAKIS SamTrack digilugu patsiendiportaal Töövaldkond Tööinspektsioon Tööelu infosüsteem Ettevõtja iseteeninduskeskkond Tööeluportaal Tehnoloogia (tervise-, töö- ja sotsiaalvallas) Riigi Infosüsteemi Amet e-teenused innovatsioon IT IKT-teenused riigipilv pilveteenused infoturve agiilne arendus e-tervis UPTIS- uue põlvkonna tervise infosüsteem Infoturbe ründed Andmed terviseandmed avaandmed andmete turvalisus open data