Leping

Tervishoiu otsustustoe andmekoonduri hooldus- ja arendustööde leping RAAMLEPING NR 3-9/2293-1 Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (edaspidi tellija), registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, 10134 Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold ja Industry62 OÜ, (edaspidi täitja), registrikood 11124544, aadress Toompuiestee 35 Tallinn Harjumaa 10133, keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige Andrus Altrov, edaspidi nimetatud ka eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu alljärgnevas: 1. Raamlepingu eesmärk ja ese 1.1. Tellija poolt korraldatud riigihanke „Tervishoiu otsustustoe andmekoonduri hooldus- ja arendustööd“ alusel sõlmitud raamlepingu eesmärk on kirjeldada raamlepingu kehtivuse ja raamlepingu alusel tellitud tööde teostamise ajal kehtivad poolte õigused, kohustused ja vastutus ning määrata kindlaks tööde tellimise tingimused. 1.2. Raamlepingus fikseeritakse tööde tellimise tingimused ning poolte õigused ja kohustused raamlepingu alusel tööde teostamise perioodiks. Raamlepingu alusel tellitavate tööde sisu, maht ja teostamise tähtajad lepitakse kokku tellimuses. 1.3. Raamleping ei kohusta tellijat töid tellima. 1.4. Raamlepingu esemeks on tervishoiu otsustustoe andmekoonduri hooldus- ja arendustööd (edaspidi tööd), mida täitja kohustub teostama lähtudes raamlepingu alusel esitatud tellimustes kokku lepitud tingimustest. Teostatavad tööd on toodud tehnilises kirjelduses. 1.5. Raamlepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning täitja riigihankes esitatud pakkumus, mida lepingu lisadena eraldi ei allkirjastata. 2. Üldtingimused 2.1. Tööde tellimine ja nende sisu lepitakse kokku raamlepingu alusel esitatud tellimustes. Tellimused võivad olla nii tellimuskirjana hankelepingu vormil kui ka tööde halduskeskkonna (nt Jira) kaudu esitatud. Mõlemal juhul loetakse hankeleping sõlmituks, kuid hankelepingu vormi puhul allkirjastavad pooled ka hankelepingu kindlal vormil. 2.2. Tööde teostamisel lähtutakse lisaks raamlepingule tellimuse tingimustest ja tehnilisest kirjeldusest. 2.3. Tellijal on õigus kehtestada kodukord raamlepingu edukamaks täitmiseks. Tellija võib kodukorra kehtestamisel teha kodukorda muudatusi, teavitades täitjat kodukorra muutmisest. Täitjal on õigus teha ettepanekuid kodukorra muutmiseks. 2.4. Kui tellimuse tingimus erineb raamlepingu tingimusest, loetakse ülimuslikuks tellimuse tingimus. 2.5. Raamlepingu täitmise käigus võib kokku leppida täiendavaid tingimusi, kui need on vajalikud välisvahendite rakendamisest tulenevate nõuete täitmiseks. 1  2.6. Kui tellimuse alusel teostatavaid töid rahastatakse välisvahenditest, on täitjal kohustus järgida tellimuses teatavaks tehtud välisvahendite kasutamisest tulenevaid nõudeid, sh kasutada programmi tingimustes nõutud sümboolikat. 2.7. Pooled teevad raamlepingu ja tellimuste täitmiseks ning nende eesmärkide saavutamiseks koostööd. Pooled kohustuvad tegema kõik vajalikud pingutused, et täita tellimus õigeaegselt ja vastavalt kokkulepetele. 2.8. Täitja kohustub teostama tööd kvaliteetselt ning vastavalt valdkonna headele tavadele ja praktikale. 2.9. Tellija eeldab, et täitja on tarkvaraarenduse valdkonna professionaal, kes saab aru ning võtab teadlikult enda kanda tellimuse funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete täidetavuse ja tulemuse saavutatavuse riski. Sellest tulenevalt laieneb täitjale ka selliste tööde tegemise kohustus, mida ei ole tellimuses kokku lepitud, kuid mis oma olemusest lähtuvalt kuuluvad tellimusega seotud tööde hulka. Nimetatud tööde tegemine ei kuulu teistsuguse kirjaliku kokkuleppe puudumisel eraldi tasustamisele ning täitja teostab kirjeldatud tööd tellimuse täitmise raames. 2.10. Kui tööde teostamisel tekivad täitja ja tellija vahel erimeelsused, lähtutakse tellimuse eesmärkidest tellija seisukohalt. 2.11. Poolel on õigus teha teisele poolele ettepanekuid teenuse kvaliteedi tõstmiseks. Kui pool on esitanud teisele poolele tellimuse täitmisega seotud küsimuses päringu, on pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 3 tööpäeva jooksul, v.a juhul kui pöördumine nõuab täiendavat analüüsi või info süstematiseerimist. 2.12. Pooltel on kohustus osa võtta töökoosolekutest töö käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks tellija juures kohapeal või virtuaalselt. Töökoosolekutel osalemist tellija ei tasusta, välja arvatud juhul, kui tellimuses on kokku lepitud teisiti. 2.13. Tööde teostamise keel on eesti keel, muuhulgas on see ka tellimuste esitamise, töökoosolekute jm suhtluse ning tööde dokumenteerimise keel. 2.14. Pooled võivad vajadusel kaasata tööde kvaliteedi ja/või turvalisuse hindamiseks välise eksperdi või audiitori. 2.15. Nõuded dokumentatsioonile ja kasutusjuhenditele tulenevad „Infosüsteemi dokumenteerimise juhisest“, mis on leitav aadressil1: https://wiki.sm.ee/pages/viewpage.action?pageId=3834696 3. Poolte õigused ja kohustused 3.1. Täitja kohustub: 3.1.1. teostama tööd tellimuses kokkulepitud tingimustel ja ulatuses, sh tagama tööde õigeaegse alustamise, teostamise, valmimise ja tellijale üleandmise; 3.1.2. tagama tellimuse täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama tööde teostajate kõrge professionaalse taseme ning vajaliku tehnoloogia ja metoodikate väga hea tundmise ning tehtud tööde dokumenteerimise vastavalt tellija suunistele, samuti omama tööde teostamiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid, või kasutama tellija olemasolevaid jagatud keskkondi. Jätkuarenduste puhul on täitja 1 Hankijal on õigus dokumenti ühepoolselt muuta ning kõige värskemat versiooni tuleb alati vaadata vastavalt lingilt. 2  kohustatud litsentsimudeli valikul arvesse võtma tellija varem soetatud tarkvara litsentsitingimusi või juhinduma tellija vajadustest; 3.1.3. tegema koostööd tellija palvel kolmandate osapooltega (nt äritellijaga, teiste tellija arenduspartneritega jne); 3.1.4. andma selgitusi ja konsultatsioone teostatud tööde kohta; 3.1.5. informeerima viivitamatult tellijat tööde teostamist takistavatest asjaoludest, mis segavad tellimuses toodud tööde teostamist ja tähtaegadest kinnipidamist või püstitatud eesmärgi saavutamist; 3.1.6. juhinduma tellija suunistest tellimuse eesmärkide saavutamisel, pöördudes juhiste saamiseks või läbirääkimisteks vajadusel tellija poole. Töö käigus tuvastatud vastuolu korral teavitab täitja vastuolu esinemisest tellijale viivitamatult; 3.1.7. täitma kõiki tellija juures kehtivaid ja õigusaktidest tulenevaid andmekaitsealaseid ja andmete turvalisust puudutavaid eeskirju, kui need on täitjale teatavaks tehtud; 3.1.8. arvestama, et ärinõuete täitmiseks võib olla vajadus muuta ja täiendada olemasolevat koodi ning tagama protsesside ja funktsionaalsuse tervikluse pärast koodi muutmist või täiendamist; 3.1.9. kasutama tööde teostamisel meeskonnaliikmeid, kes on riigihanke pakkumuses tööde teostamiseks nimetatud, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti; 3.1.10. teostama tööd kuni kokku lepitud tööde üleandmise ja vastuvõtmiseni oma ressursside arvel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti; 3.1.11. andma teostatud arendustööd üle kokkulepitud tähtajal ja hooldustööd igakuiselt üle koos omalt poolt allkirjastatud üleandmise ja vastuvõtmise aktiga (edaspidi akt); 3.1.12. kasutama tööde teostamisel tellija tööajahalduse ja projektijuhtimiskeskkondi, mis on täitjale kättesaadavaks tehtud; 3.1.13. töötunni põhiselt tellitavate tööde puhul esitama tellijale igakuiselt tööde teostamise ajaaruandeid; 3.1.14. tagama rakenduste hooldusteenuste osutamiseks valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt tehnilises kirjelduses toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal; 3.2. Täitjal on õigus: 3.2.1. saada tööde teostamise eest tellimuses kokkulepitud ulatuses ja korras tasu; 3.2.2. asendada objektiivsel põhjusel ja tellija eelneval kirjalikul nõusolekul meeskonnaliikmeid tingimusel, et meeskonnaliikmed asendatakse riigihankes nõutud kompetentsiga isikutega; 3.2.3. kasutada tööde teostamisel alltöövõtjaid, kooskõlastades alltöövõtjate kasutamise eelnevalt tellijaga. Alltöövõtjate tegevuse ja tegevusetuse eest vastutab tellija ees täitja. 3.3. Tellija kohustub: 3.3.1. tasuma täitjale vastu võetud tööde teostamise eest tellimuses kokkulepitud ulatuses ja korras; 3.3.2. tagama täitjale ligipääsu (sh kaugjuurdepääsu) tööde teostamiseks vajalikule informatsioonile ja keskkondadele, mis võivad olla tellimuse täitmiseks olulised või mida täitja mõistlikkuse piirides tellimuse täitmiseks nõuda võib; 3  3.3.3. tagama tööde teostamise perioodil nende tellija hallatavate infotehnoloogiliste keskkondade korrektse toimimise, mis on olulised täitja poolsete kohustuste täitmiseks; 3.3.4. võtma aktiga vastu täitja poolt üle antud puudusteta tööd mõistliku aja jooksul või vastavalt tellimuses kokku lepitud tähtajale; 3.3.5. teavitama täitjale üle antud töödes esinevatest puudustest ja andma puuduste kõrvaldamiseks mõistliku täiendava tähtaja, kui tähtaeg ei tulene muudest kokkulepetest. 3.4. Tellijal on õigus: 3.4.1. kontrollida jooksvalt tellimuse täitmist ja anda täitjale selleks suuniseid. Täitja kohustub tellija juhiseid järgima; 3.4.2. keelduda osaliselt või täielikult tasu maksmisest, kui täitja ei teostanud nõuetekohaseid töid kokku lepitud tähtajaks ja täitja poolne rikkumine ei ole objektiivselt põhjendatud (nt on tegemist objektiivse põhjendusega, kui tööde teostamine on viibinud tellija või kolmanda osapoole tegevuse tõttu); 3.4.3. kontrollida igal ajal tööde vastavust kokkulepitud tingimustele ja nõuda täitjalt informatsiooni tellimuse täitmise kohta; 3.4.4. kaasata tellimuse täitmiseks tellija poolel kolmandaid osapooli (eelkõige maksja rollis), nt teisi riigiasutusi (eelkõige Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutused). Kolmanda osapoole kaasamine tellija poolt ei ole käsitletav raamlepingu muutmisena riigihangete seaduse mõttes. 4. Raamlepingu hind 4.1. Raamlepingu kehtivuse ajal on ühe töötunni maksimaalne hind käibemaksuta vastavalt pakkumusele 66,00 (kuuskümmend kuus) eurot. Täitjal ei ole lubatud nimetatud hinda tõsta. 4.2. Raamlepingu maht kõikide tellimuste kohta on maksimaalselt 25 000 (kakskümmend viis tuhat) eurot ilma käibemaksuta. 4.3. Täitjal on õigus esitada e-arve pärast tööde aktiga vastu võtmist, kui tellimuses ei ole kokku lepitud teisiti. Arvel tuleb märkida riigihanke nimetus, raamlepingu number ning kontaktisiku andmed.2 4.4. Arve tasumiseks annab täitja minimaalselt tähtaja 21 kalendripäeva alates arve laekumisest. 5. Täitja meeskond 5.1. Täitja tagab pakkumuses esitatud meeskonnaliikmete osalemise tööde teostamisel, v.a juhul, kui täitjast mittesõltuval asjaolul ei ole seda võimalik teha ja meeskonnaliige on asendatud tellija kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul uue hanke tingimustele vastava meeskonnaliikmega. 5.2. Täitja meeskonnaliikme ettevõttest lahkumise, haigestumise jms juhtumite korral asendab täitja konkreetse spetsialisti hiljemalt kahe nädala jooksul. 5.3. Täitja võib lisada täiendavaid meeskonnaliikmeid juhul, kui riigihankes pakkumusega esitatud meeskonnaliikmed on tellitud tööde täitmisega hõivatud. 2 Välisriigi pakkujad võivad esitada arve pdf-vormingus aadressil [email protected], kui e-arve esitamine ei ole võimalik. 4  5.4. Täitja kohustub tellija nõudmisel meeskonnaliikme asendama, kui isik osutub tellija põhjendatud arvamuse kohaselt lepingujärgsete ülesannete täitmiseks ebakompetentseks või ebasobivaks või kui tema lepingujärgsete ülesannete täitmine kahjustab pidevalt tellimuse korrektset ja õigeaegset täitmist. Täitja kannab kõik asendusest tulenevad või sellega kaasnevad kulud. 6. Tööde tellimine 6.1. Tellija esitab tellimusi vastavalt tegelikule vajadusele ning täitja peab olema valmis võimalike ajaliste pauside tekkimiseks tööde tellimuste esitamise vahepealsel ajal. 6.2. Tööde teostamine toimub tellimuses fikseeritud kirjelduse alusel, milles on määratud tööde sisu ja üle antavad tulemid (tööde loetelu, vastuvõtu kriteeriumid), võimalusel tööde maht, ajalised ja eelarvelised piirangud jm olulised tingimused. 6.3. Tellija ootab täitjalt võimekust leida lahendusi etteantud piirangute kontekstis, pöörates sealjuures tähelepanu nii arendusprotsessi tõhustamisele, arendusmeeskonna tulemuslikkuse pidevale suurendamisele kui ka mõistliku keerukusega tehniliste lahenduste loomisele ja kasutamisele. 6.4. Tööde tellimiseks esitab tellija täitjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis tellimuse. Tellimus on täitjale esitatav pöördumine tööde teostamiseks, kas hankelepingu vormil e-maili kaudu või tööde halduskeskkonna (nt Jira) kaudu. 6.5. Tellija annab mõistliku aja pakkumuse esitamiseks, arvestades tellitavate tööde keerukust ja pakkumuse esitamiseks vajalikku aega. Pakkumuse esitamisel tuleb järgida kõiki tellimuses esitatud nõudeid. 6.6. Täitja hindab tellimuse alusel töö mahtu ja esitab tellimuses määratud tähtajaks hinnapakkumuse töö teostamiseks ja vajadusel muud tellimuses nõutud andmed (pakkumus). 6.7. Pooltel on õigus pidada esitatud pakkumuse osas läbirääkimisi ning tellijal õigus küsida täiendavaid kinnitusi ja andmeid tööde osutamiseks vajalike eelduste kohta. 6.8. Töödega alustamiseks esitab täitja omapoolse kinnituse tööde halduskeskkonnas tellimuse vastu võtmise ja valmisoleku kohta tellimuse alusel tööde teostamisega alustamise osas või allkirjastavad pooled hankelepingu vormil. 6.9. Tellimused mahuga alates 20 000 eurot käibemaksuta sõlmitakse alati hankelepingu vormil ja allkirjastatakse poolte poolt. Täitja kohustub hankelepingu allkirjastama hiljemalt 3 tööpäeva jooksul hankelepingu allkirjastamiseks saatmisest. Tööga võib täitja alustada pärast hankelepingu kahepoolset allkirjastamist. 7. Tööde üleandmine ja vastuvõtmine 7.1. Tööde üleandmise ja vastuvõtmise eritingimused, tööde teostamise etapid ja tähtajad ning tööde testimiseks esitamise tähtajad ja kord ning muud tööde teostamiseks vajalikud kokkulepped fikseeritakse tellimuses. 7.2. Täitja kohustub tööd üle andma tellimuses kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel. Tööde lahutamatuks osaks, mis tuleb üle anda koos töödega, on tööde juurde kuuluv nõuetekohane dokumentatsioon, kommenteeritud lähtekood ja intellektuaalomandi õigused. 7.3. Kõik töö tulemused dokumenteeritakse ja hallatakse tellija dokumendihaldus- keskkonnas, tööde halduskeskkonnas või/ja koodihalduskeskkonnas (näiteks wiki, jira, gitlab). 5  7.4. Üleantavad tööd tuleb täitja poolt enne tellijale üle andmist testida, koostada testiraportid ja testilood. Nõuded testimisele on sätestatud tehnilises kirjelduses. 7.5. Tarnena käsitletakse tellimuse alusel teostatud töö üleandmist paketina. Tarne kirjeldus ja spetsifikatsioon peab olema täitja poolt lisatud dokumendihalduskeskkonda, konfigureeritud korrektselt toodangusse paigaldamiseks ja lisatud koodihalduskeskkonda. Täitja esitab tarne kohta tarneteatise, lisades tarnega seotud testimise juhendi ja vastavalt tellimusele vajadusel ka testiraportid. 7.6. Täitja annab töö üle omalt poolt allkirjastatud aktiga. 7.7. Tööd loetakse nõuetekohaselt teostatuks, kui tööd vastavad tellimusele, vastuvõtutestid on vigadeta läbitud ja töö on aktiga tellija poolt vastu võetud. 7.8. Tellija võtab tööd vastu akti allkirjastamisega pärast edukat vastuvõtutestimist kehtivas kodukorras selle olemasolul või tehnilises kirjelduses fikseeritud tingimustel. 7.9. Tellija võib tööd vastu võtta, kui töödes esineb üksikuid ja tellija jaoks väheolulisi pisivigasid, mis fikseeritakse aktis. Tellija poolne pisivigadega tööde vastuvõtmine ei vabasta täitjat kohustusest vead kõrvaldada ning üle anda vigadeta tööd. Tellijal on õigus määrata mõistlik tähtaeg pisivigade parandamiseks. 7.10. Tellijal on õigus keelduda töö vastuvõtmisest kui töö ei vasta esitatud nõuetele ja/või kvaliteedile või töös esineb muid puudusi või vigu (vastuvõtutestide tulemus on negatiivne). 7.11. Juhul, kui tellija esitab oma vastuväited tööle, eeskätt töö mittevastavuse kohta tellimuse tingimustele, peab täitja tegema töös vastavad parandused, muudatused või täiendused tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui täitja ei ole tellija antud tähtaja jooksul kõrvaldanud avastatud puudusi, võib tellija töö ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. 7.12. Alates teisest kordustestimisest võib tellija kordustestidega seotud kulutused (tellija kulutatud tööaeg ja/või tellija testimispartnerite poolt esitatud arvete alusel) täitjalt välja nõuda. 7.13. Kui töö teostamisel, sh vigade kõrvaldamisel tekivad täitja ja tellija vahel erimeelsused, lähtutakse tõlgendamisel eelkõige töö eesmärkidest tellija seisukohalt. 8. Vigadest teavitamine ja veaparanduste teostamine 8.1. Tellija teavitab avastatud rakenduse ja tarkvara vigadest täitjat esimesel võimalusel, tehes kande tööde halduskeskkonda (kui see on kasutusel) või kirjutades kontaktisiku meilile, st registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, ning kriitilisuse (märkides lisaks kui tegemist on garantiilise tööga) ja suunab selle täitjale. 8.2. Täitja võib omalt poolt avastatud vigadest tellijat teavitada, tehes kande tööde halduskeskkonda (kui see on kasutusel) või kirjutades kontaktisiku meilile, st registreerib vea, märkides võimalusel vea põhjuse, eeldatava vea parandamise tähtaja ning kriitilisuse, märkides lisaks, kas tegemist on garantiilise tööga ning suunab selle tellijale. Täitja garanteerib tellijale teenindusajal veakahtluste korral veaallika tuvastamiseks vajaliku tasuta konsultatsiooni. 8.3. Tellija suunab veateated täitjale täitmiseks tööde halduskeskkonna vahendusel ja määrab vea kriitilisuse. 8.4. Täitja on kohustatud veaparanduse teostama vähima võimaliku aja jooksul. 8.5. Maksimaalsed lahendusajad ja vigade eristamise kriitilisuse astmed: 6  8.5.1. kriitiline viga – tarkvaral põhinev teenus või süsteem ei toimi ega ole kasutatav. Näiteks on andmed rikutud; esineb kasutajasessioonide ebanormaalne katkemine; probleem mõjutab süsteemi käideldavust ja andmete terviklikkust; mõjutatud on enamus tarkvara kasutajatest; tõsine finantsmõju. Lahendusaeg 6 tundi; 8.5.2. häiriv viga – tarkvaraga seotud probleem ei sega teatavate reservatsioonide järgimisel igapäevast töötamist; mõjutatud ei ole kõik tarkvara kasutajad; väiksema tähtsusega funktsionaalsused pole käideldavad, kasutatavad või süsteemi jõudlus on madalamal maksimaalsest nõudest. Lahendusaeg 1 tööpäev; 8.5.3. pisiviga - väikesed puudused minimaalse mõjuga tööde kasutajatele või klientidele; kosmeetilised probleemid (ekraanikomponendid on nihkes, kuid see ei takista komponendi eesmärgipärast kasutamist); pikaajaline vastukaalu kasutamine kasutajatele vastuvõetav. Lahendusaeg 5 tööpäeva. 8.6. Kui veaparandus ei ole objektiivsetest asjaoludest tulenevalt võimalik maksimaalse lahendusaja jooksul, kohustub täitja sellest tellijat informeerima kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, näidates ära põhjused, miks veaparandus ei ole nimetatud aja jooksul võimalik ning esitades töö teostamise tähtaja, mille jooksul täitja on reaalselt võimeline vea parandama. 8.7. Kui täitja annab vigade parandamise järgselt üle tööd, milles tellija vastuvõtutestimise käigus esineb jätkuvalt vigu (teistkordne vigadega tööde üleandmine), võib tellija otsustada, kas anda täitjale uus tähtaeg vigade parandamiseks, kõrvaldada vead ise või kolmanda isiku kaasabil, vähendades täitjale makstavat tasu võrdeliselt vigade parandamiseks tehtud kulutustega. 9. Intellektuaalne omand 9.1. Täitja kinnitab raamlepingu allkirjastamisega, et talle kuuluvad tööde teostamiseks vajalikud autoriõigused, litsentsid ja muud intellektuaalse omandi õigused, mis on vajalikud raamlepingu ja tellimuse järgsete tööde teostamiseks ja õiguste loovutamiseks tellijale ning nende suhtes ei ole õigusi ega nõudeid kolmandatel isikutel. 9.2. Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste (eeskätt autoriõiguste) olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku tellijale viisil, mis võimaldab tellijal tellimuse lõppedes üle võtta täitja funktsioonid. 9.3. Tasu intellektuaalse omandi õiguste loovutamise ja litsentsi andmise eest sisaldub tellimuse täitmise hinnas. 9.4. Täitja loovutab tellijale tööde teostamise käigus loodud tööde kõik autori varalised õigused ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele koos all-litsentsi andmise õigusega kogu autoriõiguste kehtivuse ajaks ilma geograafiliste piiranguteta tööde üleandmise hetkest, loobudes sellega tellimuse alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. 9.5. Täitja tagab, et isiklikud õigused on ilma täitja nõusolekuta teostatavad muuhulgas järgnevas ulatuses: 9.5.1. tellijal on õigus tööd kasutada mis tahes eesmärgil ja viisil; 9.5.2. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teha üle antud töödes muudatusi ning neid täiendada; 7  9.5.3. tellijal või tellija tellimusel kolmandatel isikutel on õigus teostatud töid muuta või töödele lisada tellija või kolmandate isikute poolt loodud töid; 9.5.4. tööde üleandmisega tellijale kinnitab täitja, et tööd on üldsusele avaldamiseks valmis. 9.6. Täitja tagab tellijale kõik vajalikud õigused tellimuse täitmise käigus loodava töö kontrollimiseks, testimiseks ning süsteemi paigutamiseks ka ajal, mil tööd on vastuvõtutestimiseks üle antud, kuid ei ole veel tellija poolt aktiga vastu võetud. 9.7. Selles alapeatükis kirjeldatud õigused ja litsentsid loetakse tellijale lõplikult üle läinuks pärast töö vastuvõtmist. 9.8. Täitja kohustub lahendama kõikvõimalikud lepingujärgsete töödega seotud intellektuaalse omandi õigustest tekkivad vaidlused kolmandate isikute või oma töötajate või koostööpartneritega, v.a. juhul, kui tarkvara või tarkvara osa litsentside soetamise kohustus oli tellijal või kolmandal osapoolel. Juhul, kui eeltoodust tekib tellijale rahaline või muu kohustus või juhul, kui tellija on kohustatud lõpetama tellimuse alusel teostatud ja vastuvõetud tööde kasutamise, on tellijal õigus nõuda täitjalt sellega kaasneva rahalise või muu kohustuse täitmist ja/või samaväärse töö loomist ilma täiendavat tasu nõudmata võimalikult lühikese aja jooksul, hoidudes mistahes viivitustest tarkvara arendamises, kasutuselevõtmises ja kasutamises tellija poolt. 9.9. Kõik tellijale kaasnevad otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi tellimuse alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab täitja. 10. Garantii 10.1. Täitja annab tellimuse alusel teostatud töödele garantii 12 kuud. Garantii hakkab kehtima töö toodangukeskkonnas kasutusele võtmisest. Kui tellija ei pane tööd toodangukeskkonda 3 kuu möödumisel alates tööde vastuvõtmisest, algab garantii nimetatud aja möödumisel. 10.2. Garantiiga on hõlmatud kõik garantii tähtaja jooksul tarkvaras ilmnevad vead ja mittevastavused kokkulepitule, mis ei ole tekkinud tellija või kolmandate osapoolte tegevuse tagajärjel. Garantiiga on hõlmatud ka kõigi tööde muudatused ja modifikatsioonid, mis on tehtud täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud tööd. 10.3. Täitja on garantii kehtivuse ajal kohustatud kõrvaldama töödes avaldunud vead ja tellimuse tingimustele mittevastavused tasuta, sealhulgas on täitja kohustatud uuendama või asendama kõik esinenud veaga seonduvad dokumendid. 10.4. Täitjale peab saama edastada teateid garantiiga hõlmatud vigade ilmnemise kohta vastavalt kehtivale regulatsioonile garantiist tulenevate õiguste teostamiseks vähemalt igal tööpäeval ajavahemikul kell 8:30 kuni 17:00. 10.5. Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist: 10.5.1. vea ilmnemisel vea otsimine (lokaliseerimine), veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine; 10.5.2. vea põhjuste analüüs ning selle tulemuste kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-posti teel) esitamine tellijale, samuti ettepanekute tegemine ennetavate meetmete kasutuselevõtmise kohta; 10.5.3. vea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise toe pakkumine tellijale, samuti sellega seotud konsultatsioonid; 8  10.5.4. vigase või puuduliku dokumentatsiooni parandamine, sealhulgas dokumentatsiooni täiendamine ja uuendamine, kui selline vajadus tuleneb vigade parandamisest. 10.6. Tellija määrab võimalusel, milline on vea kriitilisuse aste või kas tegemist on muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega ning võib määrata vea kõrvaldamiseks tähtaja, lähtudes tellimuses fikseeritud vigade kriitilisuse astmetest. 10.7. Kui tegemist on kriitilise veaga (blocker ja critical), teatab täitja hiljemalt 24 tunni jooksul alates kriitilise vea kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu kriitilise vea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tööde tulemit edasi kasutada. Kriitiline viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 10.8. Kui tegemist on häiriva vea (major), pisivea (minor) või muu garantiikohustusega hõlmatud puudusega, teatab täitja hiljemalt 48 tunni jooksul alates selle kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu häiriva vea, pisivea või muu puuduse võimalike põhjuste kohta ning vajadusel juhtnöörid, kuidas tööde tulemit edasi kasutada. Häiriv viga peab saama kõrvaldatud hiljemalt 10 tööpäeva jooksul alates vea kohta teate saamisest, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 10.9. Juhul, kui täitja tõendab, et kõrvaldatud viga või muu puudus ei olnud garantiiga hõlmatud, hüvitab tellija täitja kantud otsesed kulud seoses nimetatud vea või puuduse kõrvaldamisega. Kulude hüvitamisel võetakse aluseks tellimuses, mille raames teostatud töödes on viga või puudus ilmnenud, fikseeritud tööde teostamise ühe töötunni hind. 10.10. Tellija tagab täitjale kaasaabi garantiikohustuse alla käivate vigade ja puuduste kõrvaldamisel tellija võimekuse ja võimaluste piires. 10.11. Kui täitja ei suuda vigasid kokkulepitud tähtajaks kõrvaldada, võib tellija nimetatud ise kõrvaldada või korraldada nende kõrvaldamise kolmanda isiku kaasabil, teavitades sellest täitjale. Tellijal on õigus täitjalt nõuda kõigi kulutuste hüvitamist, mis tekkisid seoses eelkirjeldatud viisil vea kõrvaldamisega, kui tegemist oli garantiiga hõlmatud vea. 10.12. Garantii kaotab kehtivuse, kui tellija muudab täitjaga kooskõlastamata lähtekoodi, välja arvatud tööde osale, mida ei ole muudetud, kui tellija suudab eristada lähtekoodis tehtud muudatusi. 11. Poolte vastutus 11.1. Pooled vastutavad oma lepinguliste kohustuste rikkumise eest, välja arvatud, kui rikkumine on vabandatav. Rikkumine on vabandatav, kui esineb vääramatu jõud. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 11.2. Pool vastutab teise poole ees muuhulgas raamlepingu ja tellimuse rikkumise eest, mis tuleneb poole poolt tellimuse täitmisele kaasatud isikute tegevusest või tegevusetusest (sh alltöövõtjate tegevuse eest, keda täitja tööde teostamisel kasutab). 11.3. Pool ei vastuta lepinguliste kohustuste rikkumise eest, mis tulenes teise poole kohustuste rikkumisest või kolmandate isikute tegevusest või tegemata jätmistest. Nimetatud asjaolu esinemist peab tõendama pool, kes sellele tugineda soovib. 11.4. Poole lepingulise kohustuse rikkumise korral on teisel poolel õigus kasutada kõiki seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Leppetrahvi, viivise ja tekitatud kahju hüvitamine ei vabasta raamlepingut ja tellimust rikkunud poolt lepingujärgsete kohustuste täitmisest. Kui rikkumise eest on võimalik kohaldada mitut 9  õiguskaitsevahendit ja/või leppetrahvi, valib õiguskaitsevahendi ja/või leppetrahvi rakendamise tellija. 11.5. Kui tellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda täitjal omapoolseid kohustusi tähtaegselt täita, pikendatakse tööde üleandmise tähtaega proportsionaalselt vastava aja võrra. 11.6. Poolte rahaline koguvastutus on piiratud raamlepingu kogumaksumusega, kuid nimetatud piirang ei kehti süülise rikkumise korral, intellektuaalomandiõiguse või andmekaitsealaste kohustuste rikkumise korral. 11.7. Juhul, kui tellija satub täitjale tööde eest tasu maksmisega viivitusse, on täitjal õigus esitada viivise nõue, mille suuruseks on 0,2% lepingujärgse konkreetse töö eest maksmisele kuuluvalt tasult iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% konkreetse töö eest tasumisele kuuluvast kogusummast. Täitja esitab viivise nõude tellijale allkirjastatult vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 11.8. Täitja poolse lepinguliste kohustuste rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus üle antud tööd ei vasta osaliselt või täielikult tellimuse tingimustele, sealhulgas kokkulepitud hooldus- või veaparandustööde tingimustele või esineb muid täitja poolseid lepingu rikkumisi (näiteks töö ei ole teostatud vastavalt kokku lepitud kvaliteedile, ei ole üle antud tähtaegselt või esineb muu täitja poolne tellimuses kokku lepitud tingimuste rikkumine). 11.9. Tööde vastuvõtmine tellija poolt ei vabasta ega vähenda täitja vastutust rikkumise eest. 11.10. Juhul, kui täitja rikub lepingulist kohustust (sh garantiist tulenevat kohustust), on tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on 200 eurot iga rikkumises oldud kalendripäeva eest, kuid mitte rohkem kui 25% raamlepingu kogumaksumusest. 11.11. Hooldus- ja veaparandustööde lahendusaegadest mittekinnipidamisel on tellijal õigus nõuda töö üleandmisega viivitamise või mittenõuetekohase töö teostamise eest leppetrahvi 50 eurot iga tööde üleandmisega viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 30% kokkulepitud töö maksumusest. 11.12. Tellimuse tingimuste või raamlepingu olulise rikkumise korral on tellijal õigus esitada täitjale leppetrahvi nõue 10 000 eurot iga rikkumise eest. Täitja poolse olulise rikkumise korral ei pea tellija määrama täitjale lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §- s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning tellijal on muu hulgas õigus tellimus üles öelda või tellimusest ja raamlepingust taganeda. 11.13. Oluliseks rikkumiseks loevad pooled lisaks võlaõigusseaduses sätestatule muuhulgas: 11.13.1. mõjuva põhjuseta tellimuse sõlmimata või täitmata jätmine; 11.13.2. valeandmete või valeinfo esitamine; 11.13.3. tellimuse täitmiseks vajalike õiguste (sealhulgas load, litsentsid, intellektuaalse omandi õigused) puudumine; 11.13.4. intellektuaalse omandi õiguste ja nende kasutamise tingimuste rikkumine; 11.13.5. korduv (vähemalt kahel korral) meeskonnaliikme asendamine isikuga, kes ei vasta kokku lepitud nõuetele või meeskonnaliikme asendamine ilma tellija eelneva vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekuta; 11.13.6. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumine; 10  11.13.7. lepingujärgsete kohustuste, sh garantiikohustuste korduvat (vähemalt kahel korral) täitmata jätmist; 11.13.8. lepingujärgsete kohustuste üleandmine kolmandale isikule. 11.14. Leppetrahvi nõude kohustub tellija esitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 kuu jooksul alates päevast, mil tellija sai teadlikuks leppetrahvi nõude aluseks olevast asjaolust. Leppetrahvi nõude vaidlustamine ei vabasta täitjat selle maksmise kohustusest enne vastava kohtuotsuse jõustumist. 11.15. Täitja on kohustatud leppetrahvi tasuma 2 nädala jooksul alates tellija poolt vastava nõude esitamisest, kui leppetrahvi nõudes ei ole määratud teisiti. 11.16. Tellijal on õigus tasaarvestada leppetrahvi summa täitjale töö teostamise eest tasumisele kuuluvate maksetega. Tasaarvestamise korral ei rakendata leppetrahvi tasumise kohustust. 12. Konfidentsiaalsuskohustus 12.1. Pooled kohustuvad vastastikku hoidma salajas ja mitte avaldama kolmandatele isikutele ükskõik missugust konfidentsiaalseks peetavat informatsiooni, mis on saadud teiselt poolelt raamlepingu alusel tellitud tööde teostamise käigus või muul viisil või juhuslikult. 12.2. Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja tellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda arenduskeskkondades reaalseid ja isikustatud andmeid. 12.3. Juhul, kui tellimuse täitmise raames osutub vajalikuks isikuandmete töötlemine, lepivad pooled isikuandmete töötlemise tingimused kokku tellimuse esitamisel, juhindudes isikuandmete kaitse üldmääruse3 artiklis 28 kirjeldatust. 12.4. Konfidentsiaalse informatsiooni all mõistavad pooled igasugust informatsiooni (sh ärisaladusi, isikuandmeid, lepingute andmeid, infosüsteeme, turvasüsteemide kirjeldusi, riistvara ja tarkvara kirjeldusi, pakkumuse kirjeldusi, kasutatavaid tehnoloogiaid, spetsifikatsioone jms), mis on saadud seoses tööde teostamisega ja mille sattumine kolmandate isikute kätte võib pooltele põhjustada turvariske või majanduslikku kahju või kolmandate isikute (eelkõige tellija klientide) eraelu puutumatuse rikkumist. Kahtluse korral eeldatakse informatsiooni konfidentsiaalsust. 12.5. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest või mille avalikustamiseks pooled on andnud nõusoleku. 12.6. Pooled võivad edastada konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on tellitud tööde täitmisega otseselt seotud. Täitja kohustub tagama, et isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuste täitmise eest lasub täitjal. 12.7. Pooled ei kasuta raamlepingu täitmisel neile teatavaks saanud konfidentsiaalset informatsiooni oma huvides ega muul eesmärgil, kui tellitud tööde teostamiseks. 12.8. Konfidentsiaalsuskohustus jääb kehtima tähtajatult, ka raamlepingu ja raamlepingu alusel sõlmitud tellimuste lõpetamise või lõppemise järgselt. 3 Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus nr (EL) 2016/679. 11  12.9. Täitja on teadlik, et raamleping ning raamlepingu alusel sõlmitud tellimused ja kokkulepped on avalikud, v.a osades, mis on avaliku teabe seadusest tulenevatel alustel määratud asutusesiseseks kasutamiseks või märgitud täitja poolt ärisaladuseks. 12.10. Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumise korral kohustub täitja hüvitama kõik kahjud, mis sellise rikkumise tagajärjel tellijale või kolmandale isikule tekkisid, sõltumata sellest, kas rikkumine pandi toime tellimuse kehtivuse ajal või lepinguliste kohustuste lõppemise järgselt. 13. Raamlepingu kehtivus ja ülesütlemine 13.1. Raamleping jõustub sõlmimise hetkel ja kehtib 12 kuud või kuni kohustuste täitmiseni või lepingu lõpetamiseni. Tellimused tuleb sõlmida raamlepingu kehtivuse ajal, kuid võivad kehtida kauem. 13.2. Tellija võib raamlepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda või sellest taganeda, teatades täitjale 60 päeva ette. 13.3. Tellijal on õigus raamleping ühepoolselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda või sellest taganeda, kui täitja on oluliselt raamlepingut rikkunud või juhul, kui täitja: 13.3.1. suhtes on algatatud pankrotimenetlus; 13.3.2. pankrot on välja kuulutatud; 13.3.3. täitja varad arestitakse; 13.3.4. täitja finantsseisund halveneb tellija põhjendatud hinnangul oluliselt ja see muudab tellimuse nõuetekohase täitmise vähetõenäoliseks. 14. Pooltevahelised teated ja kontaktisikud 14.1. Teadete edastamine toimub üldjuhul e-posti teel, lähtudes selle olemasolul kehtiva kodukorra tingimustest. Juhul, kui teate edastamisel on olulised õiguslikud tagajärjed, peab teade olema edastatud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis allkirjastatult poole allkirjaõigusliku isiku poolt. 14.2. Tellija kontaktisik(ud) on: Meelis Tivas, e-mail: [email protected], tel: +372 5103422; 14.3. Täitja kontaktisik(ud) on: Taavi Tasuja, e-post: [email protected], tel: +372 56697986 14.4. Kontaktisikute pädevuses on anda teisele poolele vajaliku informatsiooni ja juhiseid oma pädevuse piires, kontrollida teostatud töö kvaliteeti, anda töö üle ja võtta töö vastu ning allkirjastada akt ning esitada ja vajadusel allkirjastada tellimusi mahus kuni 20 000 eurot (käibemaksuta). 14.5. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult teist poolt viivitamatult. 15. Lõppsätted 15.1. Raamlepingu alusel sõlmitud tellimustele kohalduvad raamlepingu tingimused, olenemata raamlepingu kehtivusest. 15.2. Täitjal ei ole õigust raamlepingut või sellest tulenevaid kohustusi kolmandatele isikutele üle anda, välja arvatud tellija kirjalikul nõusolekul riigihangete seaduses ette nähtud alustel. Kolmas isik on mistahes füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole selle raamlepingu pooleks. 12  15.3. Raamlepingut muudetakse pooltevahelise kirjaliku kokkuleppega raamlepinguga samas vormis. 15.4. Täitjal puudub volitus tegeleda raamlepingu osas avalike suhetega ning anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul. 15.5. Raamlepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. Raamlepingule kohaldub Eesti õigus. 15.6. Kui raamlepingu mõni säte on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. 16. Lisad 16.1. Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 16.2. Lisa 2 – Hankelepingu projekt; 16.3. Lisa 3 - Maksumusvorm 17. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: Katrin Reinhold Andrus Altrov Direktor Juhatuse liige (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 13 Lisa 2 - Hankelepingu projekt Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold (edaspidi tellija), ja Industry62 OÜ, (edaspidi täitja), registrikood 11124544, aadress Toompuiestee 35 Tallinn Harjumaa 10133, keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige Andrus Altrov, edaspidi eraldi pool või koos pooled, sõlmisid raamlepingu nr ... alusel käesoleva hankelepingu (edaspidi leping) alljärgnevas: 1. Lepingu ese 1.1. Lepingu esemeks on hankelepingu juurde kuuluvas tehnilises kirjeldus nimetatud tööd koos garantiiteenustega (edaspidi tööd). 1.2. Lepingu tööde maht on kuni ... töötundi ... kuu jooksul. 1.3. Vajadusel on tellijal õigus tellida ja täitjal kohustus teostada lepingu esemega seotud täiendavaid töid kuni 20% ulatuses kokkulepitud mahust. 1.4. Täiendavate tööde tellimine ja sellega kaasnevad muudatused lepingu täitmisel lepitakse poolte vahel kokku vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas digitaalselt allkirjastatud vormis. 2. Töö üleandmise ja vastuvõtmise tingimused 2.1. Täitja annab töö üle ... 2.2. Tellitavad tööd antakse vastuvõtutestimiseks üle vastavalt tehnilises kirjelduses kokkulepitud tingimustele. 2.3. Tellija vaatab töö üle vastavalt raamlepingu tingimustele. 2.4. Koos üle antava tööga annab täitja tellijale üle kõik tööde intellektuaalse omandi õigused vastavalt raamlepingus kirjeldatule. 3. Lepingu hind 3.1. Tellija kohustub tasuma töö eest kokku kuni ... eurot (summa sõnadega) koos käibemaksuga 21 tööpäeva jooksul arvates arve saamisest. 3.2. Täitja esitab tellijale arve pärast töö üleandmise-vastuvõtmise akti allkirjastamist. 4. Lepingu kehtivus 4.1. Leping on koostatud eesti keeles ja allkirjastatud digitaalselt. 4.2. Leping jõustub sellele poolte poolt allakirjutamise hetkest ja kehtib kuni poolte poolt oma lepinguliste kohustuste täitmiseni. 5. Lõppsätted 5.1. Lepingu täitmisel tekkinud vaidlused ja lahkarvamused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. 5.2. Lepingu täitmisel ja lepingust tulenevate vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest. 14  5.3. Pooled ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi üle anda kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta. 5.4. Lepingu dokumendid koosnevad käesolevast lepingust, lepingu lisadest ning lepingu muudatustest, milles pooled võivad kokku leppida lepingu allakirjutamise järgselt. 5.5. Lepingu juurde kuuluvateks lahutamatuteks osadeks loetakse kõik lisad ja riigihanke alusdokumendid ning täitja riigihankes esitatud pakkumus, mida ei allkirjastata. 6. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ Katrin Reinhold Andrus Altrov Direktor Juhatuse liige 15  Lisa 1 TEHNILINE KIRJELDUS Tervishoiu otsustustoe andmekoonduri arendus- ja hooldustööde tellimine 1. Hanke ese 1.1 Hanke esemeks on Tervishoiu otsustustoe andmekoonduri (edaspidi andmekoondur) hooldus- ja arendustööde teostamine hankelepingu alusel. 1.2 Tervishoiu otsustustugi on perearstidele ja -õdedele suunatud teenus, mida pakub firma Duodecim OY tarkvara EBMeDS. Arstide jaoks on otsustustoe teenus integreeritud nende igapäevaselt kasutatavatesse tarkvaradesse. Andmekoonduri ülesanne on võtta vastu x- tee kaudu perearstitarkvarast saadetud päringuid, teostada päringu tegija õiguste kontrolli, täiendada andmeid tervise infosüsteemi ja retseptikeskuse andmetega, logida päringud ning edastada need EBMeDS tarkvarale ravisoovituste saamiseks ning tagastada EBMeDS-i tarkvarast saabunud vastus X-tee päringuvastusena perearstitarkvarale. 1.3 Andmekoonduri arendus on teostatud pideva integratsiooni (CI-continuous integration) põhimõtteid järgides, tarkvara töötab Dockeri konteinertehnoloogiat kasutades Kubernetese klastris. Andmekoondur on arendatud Java Spring raamistiku vahenditega. 2. Tööde teostamise tingimused Käesoleva hankelepingu raames kohustub täitja pakkuma tellijale järgmiseid teenuseid tagamaks andmekoonduri jätkusuutlikkus ja töökorras hoidmine. 2.1. Infosüsteemi peakasutajate kasutajatugi, mis hõlmab vähemalt järgnevat. 2.1.1. Kasutajatugi koosneb kaugtoest ja toest infosüsteemi peakasutajate juures kohapeal. 2.1.2. Kaugtugi koosneb telefoni ja e-maili teel antavatest konsultatsioonidest tarkvara funktsioneerimise kohta. 2.1.3. Konsultatsioonid sisaldavad: 2.1.3.1. Tarkvara eripäraste situatsioonide uuringut ja selgitusi koos lahendamise variantide esitamisega. 2.1.3.2. Infosüsteemi administreerimisega kaasnevaid selgitusi (kasutajad, rollid, õigused, indeksid, logid jne). 2.1.3.3. Süsteemi jõudluse probleemide korral põhjuste väljaselgitamisel osalemine ja lahenduste pakkumine. 2.1.4. Infosüsteemiga seotud häireolukordadele reageerimine ning nende võimalikult kiire lahendamine. 2.1.4.1. Veateated edastatakse tellija kontaktisikute poolt telefoni või e-posti teel täitjale. Veateated järjestatakse tellija poolt määratud tähtsuse järjekorra järgi (Tabel 1.). Tabel 1. Veateadete liigitus ja lahendusajad Probleemi prioriteet Kirjeldus Probleemi lahendamise aeg arvestades töö tegemise aega (tööpäeviti kell 9:00 – 17:00) Kriitiline Andmekoondur ei tööta. 6 tunni jooksul Otsustustuge ei saa kasutada. Keskmine Andmekoonduri töö on 1 tööpäeva jooksul osaliselt häiritud. Madal Esineb vigu, mis ei takista 5 tööpäeva jooksul otsustustoe teenuse kasutamist, kuid vajavad lahendamist. 2.1.4.2. Kui täitja ei ole kriitilisele või keskmisele veale ette antud aja jooksul lahendust leidnud või kui on ilmne, et lahenduse leidmine võtab aega rohkem kui määratud lahendusaeg, rakendab täitja lisatööjõudu, vajaduse korral kaasates kolmandate isikute töötajaid. 2.2. Tarkvara kohandamine. 2.2.1. Vastavalt uuele riistvarale; 2.2.2. Vastavalt uutele andmebaasi-, operatsioonisüsteemi- ja rakendustarkvara versioonidele. 2.3. Tarkvara kohandamise tingimused: 2.3.1. Täitja garanteerib, et hiljemalt kolm kuud pärast uue riistvara teatavaks tegemist töötab infosüsteemi tarkvara sellel uuel riistvaral vähemalt sama funktsionaalsuse ja jõudlusega kui enne. 2.3.2. Täitja garanteerib, et hiljemalt kolm kuud pärast uue andmebaasi-, operatsioonisüsteemi- ja rakendustarkvara teatavaks tegemist tootja poolt töötab infosüsteemi ja iseteeninduskeskkonna tarkvara sellel uuel andmebaasi-, operatsioonisüsteemi- ja rakendustarkvaral sama funktsionaalsuse ja jõudlusega kui enne. 2.4. Hooldustööd: 2.4.1. Andmebaasi päringute ja andmekoonduri tarkvara optimeerimine; 2.5. Potentsiaalsete arenduste mahtude hindamine (tööde maht, keerukus, otstarbekus, kasutajasõbralikkus jne). 2.6. Arendustööd: 2.6.1. Tellija poolt töödehalduskeskkonnas kinnitatud arendustööde realiseerimine, sh arendajapoolne testimine enne arendustöö üle andmist. 2.7. Tellija administraatorite konsultatsioon. Konsultatsioonid sisaldavad: 2.7.1. Tarkvara eripäraste situatsioonide uuringut ja selgitusi koos lahendamise variantide esitamisega; 2.7.2. Infosüsteemi administreerimisega kaasnevaid selgitusi (kasutajad, rollid, õigused, indeksid, logid jne); 2.7.3. Süsteemi jõudluse probleemide korral põhjuste väljaselgitamisel osalemine ja lahenduste pakkumine; 2.7.4. Infosüsteemi häireolukordadega seotud probleemide põhjuste väljaselgitamisel osalemine ja lahenduste pakkumine; 2.7.5. Infosüsteemi muudatuste planeerimisega seotud konsultatsioonid tõrgete vältimiseks.  Lisa 3 Tervishoiu otsustustoe andmekoonduri arendus- ja hooldustööde tellimine Pakkumuse maksumusvorm Pakkumuse maksumus Nr Nimetus Kirjeldus Kogus Ühik Maksumus Maksumus km-ta km-ga 1 Arendus- ja hooldustöö Pakutav 1 €/h 66 79,2 tunnihind tunnihind kehtib kõigi lepingu tööde jaoks, st hooldus- ja arendustööde tunnihind on ühesugune.