Leping

X-TEE ANDMETEENUSE KASUTAMISE KOKKULEPE ja taotlus x-tee teenustele juurdepääsu võimaldamiseks Riigi Infosüsteemi Amet Pärnu mnt 139a 15169 Tallinn [email protected] Taotlus x-tee teenustele juurdepääsu võimaldamiseks Teenuse taotleja: Teenuse taotleja registrikood: Teenuse taotleja aadress: Teenuse taotleja e-posti aadress: Taotleja esindaja ees- ja perekonnanimi, ametinimetus: Teenuse taotleja alamsüsteem: Teenusele juurdepääsu võimaldamise soovi põhjendus: Soovitud teenus(ed): Palun avada teenus(ed): ☐ Toodangukeskkonnas ☐ Testkeskkonnas ☐ Arenduskeskkonnas Käesolevaga kinnitab taotleja, et teenust ja andmeid kasutatakse üksnes taotluses märgitud eesmärgil ning andmeid ei edastata kolmandatele osapooltele. /allkirjastatud digitaalselt/  X-TEE ANDMETEENUSE KASUTAMISE KOKKULEPE ja taotlus x-tee teenustele juurdepääsu võimaldamiseks 1. Üldsätted 1.1. X-tee andmeteenuse kokkuleppe raames töödeldavate andmete suhtes on Riigi Infosüsteemi Amet (RIA) andmeteenuse osutaja rollis ja teenuse taotleja andmeteenuse kasutaja rollis. 1.2. Andmeteenuse olemus on edastada EF teenusega liitunud klientrakendusel finantseerimisvõimaluste (sh toetused, laenud ja käendused) andmeid eesti.ee Ettevõtja portaali, kus kasutaja näeb tema ettevõttele avaliku sektori poolt pakutavaid finantseerimisvõimalusi. Täpsemalt saab andmeteenuse olemusega tutvuda siin: https://x-tee.ee/service-catalog/business- financing/services/173053259/70006317/sun-bus-financing/EE-TEST/- 1.3. Andmeteenuse osutaja ja kasutaja töötlevad isikuandmeid kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus) ja muude isikuandmete töötlemist käsitlevate Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega. Muude andmete osas juhindutakse kehtivast seadusandlusest, sh. Eesti infoturbestandardis (E- ITS) sätestatust. 1.4. Andmeteenuse osutamise ja andmete töötlemise õiguslikuks aluseks on infosüsteemide andmevahetuskihi1 § 12 ehk andmeteenuse kasutamise kokkulepe. 1.5. Andmeteenuse andmise X-tee identifikaator on: 1.5.1. Andmeteenuse pakkuja: GOV/70006317/sun-bus-financing 2. Poolte kohustused 2.1. Andmeteenuse osutaja kohustused: 2.1.1. Andmeteenuse osutaja on kohustatud tagama, et teenuse kasutamisega seotud andmete töötlemiseks on kohaldatava õiguse kohaselt õiguslik alus ja andmete töötlemine toimub õigustatud eesmärkidel. 2.1.2. Andmeteenuse osutaja on kohustatud esitama andmeteenuse kasutajale kõik vajalikud andmed ja dokumendid, et andmeteenuse kasutaja saaks taotluse korral täita oma kohustusi kooskõlas kohaldatava õigusega. 2.1.3. Andmeteenuse osutaja on kohustatud andmeteenuse kasutajat teavitama muutustest andmeteenuse olemuses. 2.1.4. Andmeteenuse osutaja on kohustatud andmeteenuse kasutajat teavitama hooldustöödest ja nende kestvusest. 2.2. Andmeteenuse kasutaja kohustused: 2.2.1. Andmeteenuse kasutaja on kohustatud rakendama teenuse kasutamisel andmete turvalisuse tagamiseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslike meetmeid, hõlmates muu hulgas vastavalt vajadusele järgmist: kohustus tagada andmeid töötlevate süsteemide ja teenuste kasutamisel kogutud andmete kestev konfidentsiaalsus, 1 Infosüsteemide andmevahetuskiht – Kättesaadav: https://www.riigiteataja.ee/akt/106082019017?leiaKehtiv  X-TEE ANDMETEENUSE KASUTAMISE KOKKULEPE ja taotlus x-tee teenustele juurdepääsu võimaldamiseks terviklus, kättesaadavus ja vastupidavus; võimekus taastada õigeaegselt andmete kättesaadavus ja juurdepääs andmetele füüsilise või tehnilise vahejuhtumi korral; tehniliste ja korralduslike meetmete tõhususe korrapärase testimise ja hindamise kord andmete töötlemise turvalisuse tagamiseks vastavalt teenuse osutamise tingimustele; 2.2.2. Andmeteenuse kasutaja teeb kõik endast sõltuva, et kaitsta töödeldavaid andmeid loata või ebaseadusliku töötlemise ning juhusliku kaotamise, hävitamise või avalikustamise eest; 2.2.3. Kui andmeteenuse kasutaja kahtleb andmeteenuse osutaja määratud tehniliste ja korralduslike meetmete asjakohasuses ja piisavuses, teatab ta sellest viivitamatult andmeteenuse osutajale; 2.2.4. Andmeteenuse kasutaja tagab tehniliste ja korralduslike meetmete rakendamise valmisoleku enne andmete töötlemisega alustamist; 2.2.5. Andmeteenuse kasutajal ei ole õigust töödelda teenuse kasutamisel saadud andmeid mis tahes muudel eesmärkidel kui need, mis on sätestatud lepingus; 2.2.6. Teenuse osutamisel aset leidnud andmete töötlemise rikkumise korral teavitab andmeteenuse kasutaja sellest viivitamatult andmeteenuse osutajat. Teates annab andmeteenuse kasutaja andmeteenuse osutajale teavet asjaoludest, mis on põhjustanud andmetega seotud rikkumise, ning ükskõik mis muust andmete andmeteenuse osutaja poolt mõistlikult nõutud seonduvast teabest, mis andmete andmeteenuse kasutajale kättesaadav on; 2.3. Pooled esitavad lepingu alusel toimuva andmete töötlemise kohta kõik vajalikud andmed, teabe ja dokumentatsiooni ning osutavad vajalikku abi, kui see on vajalik poolte kohaldatava õiguse kohaselt pandud ülesannete täitmiseks; 2.4. Kui andmeteenuse kasutaja kaasab andmeteenuse osutaja nimel konkreetsete andmete töötlemise toimingute tegemiseks teise andmeteenuse kasutaja, nähakse lepingus või muus liidu või liikmesriigi õiguse kohases õigusaktis asjaomase teise andmeteenuse kasutaja suhtes ette samad andmekaitsekohustused, mis on sätestatud käesolevas lepingus; 3. Rikkumine ja vastutus 3.1. Pool vastutab teisele poolele lepingu või kohaldatava õiguse või pädeva andmekaitseasutuse otsusega vastuolus oleva tegevusega tekitatud kahju eest. 3.2. Kui poole vastu suunatud nõue või trahv on põhjustatud lepingu või kohaldatava õiguse rikkumisest, teavitab rikkunud pool teist poolt sellest viivitamatult ning rakendab kõikvõimalikke meetmeid, et leevendada sellisest rikkumisest tulenevat kahju. 4. Lepingu lõppemine ja andmete ülekandmine/kustutamine 4.1. Teenuse osutamise lõpetamisel lõpeb andmeteenuse kasutaja õigus töödelda lepingu alusel andmeteenuse osutajalt saadud andmeid. 4.2. Kogutud logisid säilitatakse 12 kuud. Põhjendatud juhtudel, eelkõige korrakaitse- ja õiguskaitseasutuste palvel, säilitatakse logisid kauem.  X-TEE ANDMETEENUSE KASUTAMISE KOKKULEPE ja taotlus x-tee teenustele juurdepääsu võimaldamiseks 4.3. Pooltel on õigus sõlmida täiendavaid kokkuleppeid andmete töötlemise lõpetamise tingimustes. 5. Administratiivsed ja tehnilised kontaktandmed ning nende uuendamise kord 5.1. Andmeteenuse osutaja üldiseks kontaktaadressiks on [email protected]. 5.2. Andmeteenuse osutaja andmekaitsespetsialisti kontaktaadressiks on [email protected]. 5.3. Andmeteenuse kasutaja kontaktaadress on märgitud x-tee teenusele juurdepääsu võimaldamise taotluses. 5.4. Pooled on kohustatud kontaktandmete muutumisest üksteist teavitama esimesel võimalusel.  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 05.12.2023 käskkirjaga nr 1.1-2/23-041 Ettevõtte finantseerimise teenuse üldtingimused 1 ÜLDSÄTTED 1.1 Ettevõtte finantseerimise (edaspidi lüh EF) teenus on Riigi Infosüsteemi Ameti (edaspidi RIA) osutatav teenus, mis võimaldab EF teenusega liitunud klientrakendusel edastada finantseerimisvõimaluste (sh toetused, laenud ja käendused) andmeid eesti.ee Ettevõtja portaali, kus kasutaja näeb tema ettevõttele avaliku sektori poolt pakutavaid finantseerimisvõimalusi. 1.2 RIA osutab eesti.ee Ettevõtja portaali kaudu EF teenust juriidilisele isikule. 1.3 RIA osutab EF teenust käesolevas dokumendis, EF teenustaseme leppes (SLA), x-tee andmeteenuse kasutamise kokkuleppes (edaspidi koos nimetatud teenuse tingimused) ja liitumislepingus kirjeldatud tingimustel. 2 MÕISTED Käesolevates tingimustes kasutatakse mõisteid järgmises tähenduses: EF teenus RIA poolt arendatav ja hallatav infosüsteem, kus kasutaja saab ülevaate tema ettevõttele avaliku sektori poolt pakutavatest finantseerimisvõimalustest. Lisaks suudab EF teenus suunata kasutajat taotlust esitama. klient Teenusega liitunud asutus või isik; klientrakendus Liidestatav kliendi infosüsteem, rakendus või teenus; teenuse tingimused Käesolevad üldtingimused, EF teenustaseme lepe (SLA) ja x-tee andmeteenuse kasutamise kokkulepe kogumis; kokkulepe Liitumisleping koos teenuse tingimustega; 3 LIITUMINE 3.1 Teenuse toodangukeskkonnas kasutamise eelduseks on edukas teenuse testimine teenuse testkeskkonnas ja kinnitus selle kohta liitumistaotluses. 3.2 Teenuse kasutamiseks: 3.2.1 saadab klient digitaalallkirjastatud EF teenuse toodangukeskkonnaga liitumistaotluse RIA kasutajatoe e-posti aadressile [email protected]; 3.2.2 RIA registreerib liitumistaotluse ning vajadusel küsib kliendilt täiendavat informatsiooni teenuse osutamiseks või osutamise põhjendatuse hindamiseks. 3.2.3 Liitumistaotluse rahuldamise korral saadab RIA kliendile eeltäidetud liitumislepingu, mille klient allkirjastab ja saadab tagasi RIA kasutajatoe e-posti aadressile [email protected]; 3.2.4 RIA allkirjastab liitumislepingu ja edastab kliendile teenuse kasutamiseks vajalikud andmed. 4 POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 4.1 Kliendil on õigus: 4.1.1 kasutada teenust õigusaktides ja kokkuleppes sätestatud tingimustel; 1 (4)  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 05.12.2023 käskkirjaga nr 1.1-2/23-041 4.1.2 edastada teateid RIA kasutajatoele; 4.1.3 nõuda teenuse osutamist vastavalt EF teenuse toodangukeskkonna teenustaseme leppele ja muudele teenuse tingimustele; 4.1.4 tutvuda teenuse osutamise tehnilise lahendusega; 4.1.5 loobuda teenuse kasutamisest teatades loobumise soovist RIA kasutajatoele 1 kalendrikuu ette. 4.2 Kliendil on kohustus: 4.2.1 kasutada teenust üksnes liitumistaotluses märgitud eesmärgil ning sihipäraselt; 4.2.2 mitte jagada teenust edasi RIA eelneva kirjaliku nõusolekuta kolmandatele isikutele; 4.2.3 teha kõik endast olenev, et mitte kahjustada EF teenust ning tagada kliendi kontrolli all olevate tehniliste lahenduste ja süsteemide turvalisus; 4.2.4 teavitada RIA kasutajatuge kirjalikult 72 tundi ette planeeritavatest muudatustest, mis võivad olla olulised teenuse kasutamise seisukohalt; 4.2.5 teavitada RIA kasutajatuge esimesel võimalusel kontaktandmete ja organisatsioonilise vormi muutusest; 4.2.6 lugeda regulaarselt enda kontaktisiku e-posti aadressile RIA poolt saadetavaid kirju; 4.2.7 hüvitada RIA-le kokkuleppe rikkumisega süüliselt tekitatud otsene varaline kahju. 4.3 RIA-l on õigus: 4.3.1 teenusesse lisada, eemaldada ja ajutiselt peatada EF teenuse erinevate kasutamisvõimaluste meetodeid. RIA teavitab klienti EF teenuse erinevate kasutamisevõimaluste meetodi(te) peatamisest või eemaldamisest ette vähemalt 2 kuud, v.a kui finantseerimisvõimaluse eemaldamine või peatamine on tingitud kliendi või RIA süsteemide turvalisuse tagamise vajadusest; 4.3.2 seirata ja analüüsida teenuse kasutamist statistilistel, kvaliteedi ja turvalisuse tagamise eesmärkidel; 4.3.3 logida ja säilitada klientrakenduse logi ning avaldada klientrakenduse turvalogi seaduses ettenähtud juhtudel; 4.3.4 teha märkusi teenuse mittesihtotstarbelise kasutamise kohta; 4.3.5 piirata teenuse osutamist teenuse leppes ja õigusaktides sätestatud juhtudel, kui kliendi kontaktisikut on e-posti teel teavitatud enne teenuse osutamise piiramist vähemalt 5 (viis) tööpäeva ette. RIA-l on õigus peatada teenuse osutamine viivitamatult, kui seatakse ohtu teenuse käideldavus või turvalisus. 4.4 RIA-l on kohustus: 4.4.1 tagada teenuse kättesaadavus punktis 9 sätestatud ulatuses vastavalt EF teenuse toodangukeskkonna teenustaseme leppele; 4.4.2 luua võimalus teenuse kasutamiseks peale RIA poolset liitumislepingu allkirjastamist. 4.5 Mõlemal poolel on kohustus: 4.5.1 esimesel võimalusel teisele poolele teatada kõigist asjaoludest, mis kahjustasid või võivad kahjustada teise poole infosüsteeme, samuti asjaoludest, mis võivad olla vajalikud tehniliste lahenduste ja süsteemide turvaliseks töötamiseks, hoolduseks või rikke kõrvaldamiseks; 4.5.2 teist poolt mõjutava rikke ilmnemisel asuma koheselt riket kõrvaldama ja informeerima rikkest ja selle kestvusest teist poolt. 5 TEAVITUSTE VORM 2 (4)  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 05.12.2023 käskkirjaga nr 1.1-2/23-041 5.1 Pooled saadavad kõik teated kirjalikult. 5.2 Klientrakenduste lisamiseks esitab klient liitumistaotluse, klientrakenduse eemaldamiseks saadab klient e-postiga teate RIA kasutajatoele. 5.3 Klient saadab kõik teenuse osutamist puudutavad teated kliendi kontaktisiku vahendusel RIA kasutajatoele. Teiste isikute poolt saadetud nimetatud teated ei ole RIA-le täitmiseks kohustuslikud, v.a juhul, kui klient on teist isikut selleks volitanud ning RIA-t mõistliku aja jooksul eelnevalt teavitanud. 5.4 Kliendi kontaktisik edastab teated kasutajatoe kontaktidele: 5.4.1 e-posti aadressile: [email protected]; 5.4.2 telefonile: 666 8888; 5.5 Üksnes klienti puudutavad teated saadab RIA kliendi kontaktisiku e-posti aadressile. 6 TASU JA ARVELDUSED 6.1 Teenusega liitumine on kliendile tasuta. 6.2 Kliendil tuleb katta: 6.2.1 enda infosüsteemi arendamise ja liidestamise kulud; 6.2.2 enda infosüsteemi komponentide soetamise ja käitamisega seotud kulud; 7 AVALIKU TEABE JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE 7.1 Pooled kohustuvad nõuetekohaselt määrama ja tähistama juurdepääsupiiranguga teabe (eeskätt isikuandmed ja turvaandmed, näiteks info turvameetmete, turvaintsidendi või selle ohu kohta või info tehnoloogiliste lahenduste kohta, mille avalikuks tuleks ohustaks infosüsteemi turvalisust). 7.2 Pool teavitab teist poolt viivitamatult, kui on kokkuleppe täitmise käigus saanud nõuetekohaselt märgistamata teabe, mis peaks seaduse järgi olema juurdepääsupiiranguga. Sellist teavet kohustub pool hoidma saladuses sõltumata nõuetekohase märgistuse puudumisest. 7.3 Pooled kohustuvad hoidma saladuses juurdepääsupiiranguga teavet ning töötlema ja avaldama seda üksnes seaduses sätestatud alustel ja korras. 7.4 Saladuses hoidmise kohustus (konfidentsiaalsuskohustus) kehtib vastavalt juurdepääsupiirangu tähtaegadele sõltumata kokkuleppe kehtivusest või lõppemisest. 7.5 Pooled edastavad juurdepääsupiiranguga teavet ainult nendele töötajatele, kes on teenusega otseselt seotud, ja kindlustavad, et need töötajad on teadlikud ja täidavad konfidentsiaalsuse nõuet. 7.6 Pooled rakendavad juurdepääsupiiranguga teabe, sealhulgas isikuandmete kaitseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid tagamaks isikuandmete konfidentsiaalsuse, tervikluse ja käideldavuse. 7.7 Pooled teavitavad üksteist viivitamatult konfidentsiaalsuskohustuse täitmisega seonduvatest takistustest, mis on tekkinud või tõenäoliselt võivad tekkida. 7.8 Konfidentsiaalsuskohustuse rikkumist käsitletakse kui kokkuleppe olulist rikkumist. 7.9 Kõikides isikuandmete ja avaliku teabe töötlemisega seonduvates küsimustes saab pöörduda Riigi Infosüsteemi Ameti poole, saates päringu e-kirjaga aadressil [email protected]. 8 TINGIMUSTE MUUTMINE 8.1 RIA-l on õigus ühepoolselt muuta teenuse tingimusi, kui seda tingivad muudatused kehtivates õigusaktides või tavades, vastava valdkonna või teenuste tehnilised või sisulised arengud, klientidele teenuste kasutamiseks täiendavate või paremate võimaluste loomine 3 (4)  KINNITATUD Riigi Infosüsteemi Ameti peadirektori 05.12.2023 käskkirjaga nr 1.1-2/23-041 või vajadus täpsustada teenuste osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid. Teenuse tingimuste muudatustest teatab RIA kliendile kirjalikult hiljemalt 14 kalendripäeva ette. 8.2 Kui klient ei nõustu teenuse tingimuste muudatustega, on tal õigus kokkulepe lõpetada, teatades sellest RIA-le 1 (ühe) kuu jooksul arvates muudatuste kehtima hakkamise teate saamise päevast. Kokkuleppe ülesütlemiseni on kokkulepe kehtiv ja klient on kohustatud täitma oma kohustusi, kusjuures nende kohustuste täitmise osas kohaldatakse kliendi suhtes seniseid tingimusi. 8.3 Kui klient 1 (ühe) kuu jooksul arvates muudatuste kehtima hakkamise teate saamise päevast ei avalda soovi kokkulepet lõpetada, loetakse, et ta on vaikimisega nõustunud muudetud tingimustega. 9 VASTUTUS 9.1 RIA ei vastuta teenuse kättesaadavust ja kvaliteeti mõjutavate RIA-st mittesõltuvate asjaolude eest (sh EF teenuse toimimise eest ulatuses, milles need on kolmanda osapoole vastutusalas) ega häirete, informatsiooni edastamise viivituste, jms juhtumite eest, mis ei allu RIA kontrollile. 9.2 RIA ei vastuta kliendi tegevuse või tegevusetusega põhjustatud andmete hävimise või kadumise ega teenuse mittetoimimise eest juhul, kui katkestus on põhjustatud kliendi tegevusest või tegevusetusest. 9.3 Pool ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, kui see tuleneb vääramatust jõust. Vääramatu jõuna käsitlevad pooled asjaolu, mida pool ei saa mõjutada, sealhulgas, kuid mitte ainult tulekahju, plahvatus, loodusõnnetus, sõda, streik, üldine elektrikatkestus, äike, erakordsed ilmastikuolud. 9.4 Pool, kelle tegevus kokkuleppega sätestatud kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu asjaolude tõttu, on kohustatud sellest teisele poolele teatama esimesel võimalusel, kasutades sidevahendeid, mis tagavad operatiivseima infovahetuse. 9.5 Vääramatust jõust teatamisel lepivad pooled kokku, mil viisil ning mis mahus jätkata kokkuleppe täitmist kooskõlas riikliku kriisireguleerimise plaaniga. Antud kokkulepe vormistatakse esimesel võimalusel kirjalikult. 10 KOKKULEPPE LÕPPEMINE 10.1 Kokkulepe lõppeb kokkuleppes, teenuse tingimustes ja/või õigusaktides toodud alustel. 10.2 Pooltel on õigus kokkulepe üles öelda, teatades sellest teisele poolele ette vähemalt ühe kalendrikuu, kui kokkuleppes ei ole sätestatud teisiti. 10.3 RIA-l on õigus kokkulepe üles öelda ilma etteteatamise tähtaega järgimata ja lõpetada viivitamatult kliendile teenuse osutamine, kui pool on rikkunud oluliselt mistahes kokkuleppe tingimust. Oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas: 10.3.1 kokkuleppe tingimuste rikkumist ning rikkumise jätkamist pärast RIA poolse teavituse saamist või kui rikkumine on sedavõrd tõsine (nt tahtlik tegevus teenuste kahjustamiseks), et RIA-lt ei saa eeldada kokkuleppe täitmise jätkamist. 10.4 Kokkuleppe ülesütlemine või lõppemine ei vabasta poolt kohustusest täita teise poole ees vastava kokkuleppe kestuse ajal kokkuleppest tekkinud kohustusi. 4 (4)  Ettevõtte finantseerimise teenuse toodangukeskkonna teenustaseme lepe (SLA – Service Level Agreement) Teenuse nimi Ettevõtte finantseerimise teenus toodangukeskkond Sündmusteenuste osakond Teenuse omanik Alates käskkirja kinnitamisest kuni käskkirja muutmise või Nõuete kehtivusaeg kehtetuks tunnistamiseni Ettevõtte finantseerimise teenus koondab ettevõtetele avaliku sektori poolt pakutavate laenude, käenduste ja toetustega seotud informatsiooni ja teenused eesti.ee Teenuse lühikirjeldus ettevõtja portaali. Lisaks suudab suunata ettevõtjat taotlust esitama. 1. Teenuse tööaeg 1.1. Teenustaseme klass II 1.2. Tööaeg E-N 8:30-17:00 R 8:30 – 15:45 Tööaeg on kokkulepitud ajavahemik, millal IT-teenus on kasutajale garanteeritult kättesaadav. 1.3 Kasutajatugi Kasutajatoe tööajal vastavalt Riigi Infosüsteemi Ameti veebilehel väljatoodud kellaaegadele: Kokkulepitud ajavahemik, https://www.ria.ee/amet-uudised-ja- millal IT-teenus on kliendile kontakt/kontaktid/kasutajatugi kättesaadav ning mille jooksul pakutakse IT- teenusele kasutajatoe tuge (kasutusnõustamine, planeerimata katkestuste lahendamine jms). Tööaja välisel ajal tagatakse teenuse töö parimal võimalikul (best effort) viisil. 1.4 Rikketeadete vastuvõtmine 24/7 NB! Rikketeadete lahendamine toimub teenuse tööajal. 1.5 Korralised hooldustööd RIA toodangukeskkonna korrapärased hooldustööd toimuvad iga kuu kolmandal neljapäeval ajavahemikul  18.00–01.00, muude keskkondade omad iga kuu esimesel neljapäeval. 1.6 Teenuse teavitused ja RIA toodangukeskkonna teenuste tööajal toimuvatest teavituskanalid katkestustest ning suurematest hooldustöödest teavitatakse teenuse kliente e-posti teel vähemalt 2 tööpäeva enne nende toimumist. Teenuste lõppkasutajatele kuvatakse teenuse katkestuste ajal hooldusteade. 2. Planeerimata katkestus Planeerimata katkestuste hulka arvestatakse ainult teenuse tööajal aset leidvad planeerimata katkestused. Planeerimata katkestuseks ei loeta olukorda, kus häiritud on üksikute kasutajate töö, kuid teenus on kättesaadav. 2.1 Ühe planeerimata katkestuse kestvus (h) Maksimaalne lubatud ajavahemik 12 h tööajal, mille jooksul on vaja teenuse töö taastada. 2.2 Planeerimata katkestuste maksimaalne kogukestvus aastas 36 h (h) 2.3 SLA % (aastas) 98,3% 3. Planeeritud katkestus Planeeritud katkestus on eelnevalt kokkulepitud ajavahemik, mille jooksul teenus ei ole kättesaadav, katkestus ei mõjuta SLA-d. Planeeritud katkestuste hulka arvestatakse ainult teenuse tööajal toimuvaid planeeritud katkestusi. 3.1 Planeeritud katkestusest 48h etteteatamise aeg 3.2 Ühe planeeritud katkestuse 16h maksimaalne kestus 3.3 Maksimaalne planeeritud katkestuste 4 arv kuus 3.4 CI/CD tarnetest tingitud 10 mikrokatkestuste arv päevas (kuni 5 sekundi pikkused) 4. Kriisitaaste prioriteet Määratleb kriisiolukorras teenuste taastamise maksimaalse ajakulu ja prioriteedi, mis järjekorra katastroofiolukorras teenuseid taastatakse. Esmalt taastakse kõrgema prioriteediga teenused (nendest omakorda esmalt ühised alussõltuvsed), seejärel madalama prioriteediga teenused. 4.1 Kriisitaaste prioriteet II Taasteaeg kuni 7 ööpäeva (168h) 5. Lubatud andmekadu ja varunduse vaikesätted 5.1 Lubatud andmekadu 24h Määratud ajavahemikuna enne tõrget. 5.2 Varukoopiate säilitamine 24 h koopia - 1 nädal Ajavahemik, kui kaua säilitatakse 7 p koopia - 4 nädalat varukoopiaid enne kustutamist. 1 kuu koopia - 12 kuud 5.3 Infosüsteemi logide säilitamise aeg 48 kuud 6. Teenuse kvaliteedimõõdikud 6.1 Päringute arv 100tk/s Vastuvõetavate üheaegsete pöördumiste (UI Eesti.ee-s) arv sekundis 6.2 Vead päringutes 1% Lubatud vigaste päringute % päringute koguarvust.  Riigi Infosüsteemi Amet Meie 15.02.2024 nr 7-1/24/490-1 Pärnu mnt 139a Tallinn 15169, Harju maakond Ettevõtte finantseerimise teenuse toodangukeskkonna liitumistaotlus 1. Soovime liituda ettevõtte finantseerimise (edaspidi lüh EF) teenuse toodangukeskkonnaga. 2. Kinnitame, et oleme välja arendanud oma klientrakenduse poolse liidese ja oleme liidest vastu EF teenuse testkeskkonda testinud. 3. Kinnitame, et kasutame teenust eesmärgipäraselt ja oleme tutvunud EF teenuse ärikirjelduse1 ja API tehnilise spetsifikatsiooniga2 järgides nendes toodud nõudeid ning arvestades toodud soovitusi oma klientrakenduse liidestamisel. Nõustume EF teenuse tingimustega (toodangukeskkonna üldtingimused, teenustaseme lepe (SLA) ja x-tee andmeteenuse kasutamise kokkulepe). 4. Palume:  registreerida meid EF teenuse toodangukeskkonna kliendiks;  väljastada meile klientrakenduse identifikaator (nt asjakohane viide x-tee teenusele);  avada juurdepääs EF teenuse toodangukeskkonnale. Kliendi asutuse nimi või nimetus: Riigi Tugiteenuste Keskus Registrikood: 70007340 Aadress: Lõkke 4, 10122, Tallinn Telefon: +372 663 8200 E-post: [email protected] Kontaktisiku nimi: Indrek Mägi Kontaktisiku e-post: [email protected] Kontaktisiku telefon: +372 663 1940 Tehniliste teavituste e-posti aadress(id): [email protected] Teenuse katkestustest teavitamise e-posti aadress(id): [email protected] 1https://www.ria.ee/riigi-infosusteem/kesksed-platvormid-avalike-e-teenuste- pakkumiseks/sundmusteenuste-platvorm 2https://x-tee.ee/service-catalog/business-financing/services/173053259/70006317/sun-bus- financing/EE/- Lõkke 4 / 10122 Tallinn / 663 8200 / [email protected] / www.rtk.ee / Registrikood 70007340  EF teenuse kasutamise eesmärk: Ettevõtte sündmusteenuse finantseerimise teenusele andmete edastamine, aitamaks ettevõtjatel leida eesti.ee keskkonnast kiiresti infot endale sobivate rahastusvõimaluste ehk avaliku sektori pakutavate laenude, käenduste ja toetuste kohta. Klientrakenduse nimetus: Toetuste register Klientrakenduse X-tee kataloogi nimetus: EE /GOV/70007340/sfos Kliendi esindaja nimi ja amet Pärt- Eo Rannap, peadirektor (asutuse esindusõigust omav isik) (allkirjastatud digitaalselt) Pärt- Eo Rannap peadirektor Marek Ilves 663 1827 [email protected]  LEPING nr 4.2-32/241-1 (vastavalt digitaalallkirjastamise kuupäevale) Riigi Infosüsteemi Amet (edaspidi RIA), registrikood 70006317, asukoht Pärnu mnt 139a, 15169 Tallinn, mida esindab seaduse ja põhimääruse alusel peadirektor Joonas Heiter ja Riigi Tugiteenuste Keskus (edaspidi klient või RTK), registreerimisnumber 70007340, asukoht Lõkke 4, 10122, Tallinn, keda esindab seaduse ja põhimääruse alusel peadirektor Pärt- Eo Rannap, keda nimetatakse edaspidi pool või koos pooled, on kokku leppinud RIA poolt kliendile järgmise teenuse osutamises: Ettevõtte finantseerimise teenuse liitumistaotluses, teenuse üldtingimustes, teenustaseme leppes (SLA) ja andmeteenuse kasutamise kokkuleppes sätestatud tingimustel. Liitumislepingule alla kirjutamisega kinnitab klient, et on teenuse tingimustega tutvunud ning kohustub neid täitma. Liitumisleping jõustub hetkel, kui mõlemad pooled on sellele alla kirjutanud ja kehtib tähtajatult. Nimi: Riigi Infosüsteemi Amet Riigi Tugiteenuste Keskus Reg.nr: 70006317 70007340 Aadress: Pärnu mnt 139a, 15169 Tallinn Lõkke 4, 10122, Tallinn Tel.nr: 663 0200 663 8200 E-post: [email protected] [email protected] Kontakt: Kasutajatugi, [email protected] Tehnilised teavitused: [email protected] Kontaktisik: Hanna Haavel Indrek Mägi Kontaktisiku e-post: [email protected] [email protected] Kontaktisiku telefon: - 663 1940 Kasutajatoe telefon: 666 8888 - 1