RTK 2023. aasta tegevusaruande kinnitamine

Toetame klienti nutikate lahendustega TEGEVUSARUANNE 2023 Hea lugeja Riigi Tugiteenuste Keskuse üheteistkümnes tegutsemisaasta oli taaskord täis arengut, väljakutseid ja saavutamisrõõmu. Kasvasime nii organisatsioonina, laienes meie kliendibaas ning arendasime teenuseid. Võib öelda, et meil läheb jätkuvalt hästi ja suudame paindlikult hakkama saada ka erinevate väliskeskkonnast tulenevate muudatustega ning pakkuda riigile vajalikku tuge. ​ Töötame järjepidevalt selle nimel, et kliendid saaksid keskenduda oma põhitegevusele ja usaldada toetavad tegevused ja ülesanded RTK-le. Oleme oma üheteistkümne tegutsemisaastaga üles ehitanud süsteemid ja kompetentsid, mis võimaldavad pakkuda kvaliteetseid teenuseid ka muutuvates oludes. Möödunud aasta pani meie suutlikkuse selles osas ka mitmel korral proovile. Seoses ministeeriumite ümberkorraldamisega tuli meil liita ja lahutada arvestusobjekte ja teha mitmeid ümberkorraldusi infosüsteemides, sh saldode üleviimisi ja toetusprojektide poolitamisi.​ RTK eesmärgiks on pakkuda kvaliteetseid ja efektiivseid teenuseid. On hea meel tõdeda, et kliendid hindavad meie pingutusi jätkuvalt kõrgelt ja on pakutavate teenustega rahul. Soovime hoida klientide rahuloluindeksit vahemikus 50-70%, mis tähistab väga head taset. 2023. aastal oli rahulolu meie teenustega valdavalt vahemikus 60-75%. Vaid uue, dokumendihaldus- ja arhiiviteenuse puhul oli see veidi madalam ehk 38%, mis on uue teenuse kohta samuti väga hea tulemus. Kõige kõrgemalt hinnatakse rahulolu koostöökogemusega. Klientide tagasiside ja arvamus on meile olulised, et saaksime pakkuda kõrgetasemelist ja kliendi vajadustest lähtuvat teenust. ​ 2023. aastat iseloomustab ka jätkuv kliendibaasi laienemine. Kõige suurema hüppe tegi riigihangete korraldamise teenus, mille kliendibaas täienes 87 asutuse võrra. Tänaseks pakume seega riigihangete korraldamise teenust juba 51%-le keskvalitsuse üksustest. ​ Aasta oli pingeline toetuste valdkonnale, kus samaaegselt tuli lõpetada vana perioodi tegevusi ning alustada uue perioodi väljatöötamise ja rakendamisega. Eesti on olnud SF 2014+ toetuste rakendamisel väga edukas ning RTK on sellesse oma panuse andnud. 2023. aastal oli rakendamisel 11 erinevat allikat ja rakendusüksus maksis välja 598 miljonit eurot, mis läheb meie riigi ja inimeste hüvanguks. Järgnevatel aastatel on riigi fookuses tõhustamiskohtade otsimine. Ka meie mõtleme kindlasti kaasa, milliseid võimalusi saaks tugiteenuste konsolideerimisega veel rakendada, et luua täiendavat efektiivsust ja tõhusaid lahendusi. Selle saavutamiseks loome vajadustest lähtuvaid terviklahendusi ja sünergiat teenuste sees ning teenuste vahel. ​ Hindame kõrgelt töötajate pühendumist ja kogemusi ning kujundame toetavat organisatsioonikultuuri. 2023. aastal viisime taaskord läbi organisatsiooni terviseuuringu, milles küsisime töötajate tagasisidet organisatsiooni toimimisele. On hea meel tõdeda, et hinnangud on jätkuvalt kõrged. Tervelt 95% töötajatest soovitaks RTK-d tööandjana oma sõpradele ja sugulastele – see on midagi, mille üle saavad uhkust tunda väga vähesed organisatsioonid. Ühteviisi kõrgelt hinnati nii tööõhkkonda, suhteid kolleegidega, organisatsioonikultuuri kui juhtimiskvaliteeti. Kõrgelt hinnati ka paindlikke töötamise võimalusi ja kaugtöö korraldust.​ Oleme tänulikud oma meeskonnale, klientidele ja partneritele usalduse, koostöö ja kaasamõtlemise eest!​ Pärt-Eo Rannap RTK peadirektor  RTK tegevustest 2023. aastal Meie missiooniks on toetada kliente nutikate lahendustega. Töötame järjepidevalt selle nimel, et kliendid saaksid keskenduda oma põhitegevusele. Oleme orienteeritud lahenduste leidmisele ja väärtustame koostööd klientidega. Soovime pakkuda keskselt parimat kogemust ja praktikaid. Töötajad koos oma kogemustega on RTK suurim väärtus ning pingutame selle nimel, et olla hinnatud tööandja. Pärt-Eo Rannap RTK peadirektor Täidame riigis vastutusrikast rolli toetuste korraldamise teenuse kujundamisel ja struktuurifondide meetmete rakendamisel. Oleme edukalt lõpetamas 2014-2021 perioodi ja käivitanud järgmise, 2021+. Töötame ka uuel perioodil selle nimel, et toetuseid tõhusalt ja efektiivselt rakendada ning luua sünergiat ja terviklike lahendusi. Urmo Merila RTK peadirektori asetäitja Meie fookuses 2024. aastal 2023. aastat iseloomustas jätkuv Hoolime oma töötajate heaolust ja on arendada teenuseid kliendibaasi laienemine. Suurima soovime hoida inimeste pühendumust ja kliendi vajadustest hüppe tegi riigihangete korraldamise motivatsiooni. 2023. aastal läbi viidud lähtuvalt. Otsime koostöös teenus, mille kliendibaas kasvas 87 organisatsiooni terviseuuring näitas, et klientidega võimalusi asutuse võrra, ning mille tulemusena töötajate hinnangud organisatsiooni terviklahenduste loomiseks, teenindatakse 51% keskvalitsuse toimimisele on jätkuvalt väga kõrged mis võimaldavad panustada üksustest. Meie arvestusteenuseid ning tervelt 95% töötajatest soovitab riigi tõhusamasse kasutab 83% keskvalitsuse üksustest. RTK-d tööandjana. Väga kõrgelt hinnati toimimisse.​ Jõudsalt edenes ka ka juhtimiskvaliteeti. ​ dokumendihaldus- ja arhiiviteenuse arendamine.​ 2024. aastal jätkame kliendibaasi ja teenuste ulatuse laiendamist, et Klienditagasiside uuringud pakkuda kvaliteetseid näitavad, et jätkuvalt on rahulolu tugiteenuseid veel teenuste kvaliteediga väga kõrge. suuremale osale 2024. aastal jätkame ka 2023. aastal oli teenustega rahulolu keskvalitsuse toetuste korraldamise valdavalt vahemikus 60-75%. Vaid uue, üksustele.​ teenuse dokumendihaldus- ja arhiiviteenuse konsolideerimisega puhul oli see veidi madalam ehk 38%, pöörates tähelepanu mis on siiski väga hea tulemus. siseriiklike toetuste 2024. aastal jätkame Kõige kõrgemalt hinnatakse rakendamisele.​ panustamisega rahulolu koostöökogemusega.​ 2024.a alustame organisatsioonikultuuri majandusarvestustarkvara arendamisse ning oleme uuendamise eelanalüüsiga seadnud eesmärgiks ning jätkame uue DHS-i hoida töötajate arendamisega. palgaeesmärke.​ Organisatsioon 5 454 teenust töötajat 95% töötajatest soovitab 1. Finantsarvestuse ​teenused​ RTK-d tööandjana​ 2. Personaliteenused​ 3. Riigihangete korraldamine​ Töötajate vabatahtlik 4. Dokumendihaldus- ja ​ voolavus 7,28%​ arhiiviteenus​ 5. Toetuste​korraldamine​ ~ 50% töötajatest kodukontoris​ ​ ​ 211 23,63 arvestusteenuste klienti miljonit eurot eelarve Meie arvestusteenuseid kasutab 84% keskvalitsuse 2023. eelarve jagunes:​ asutusi, riigihangete korraldamise teenust üle tööjõukulud 17,30​mln 50% asutustest, majandamiskulud 4,62​mln rakendame 66% SF 2021+ ​ investeeringud 1,71​mln vahenditest​ Hoolime oma töötajate heaolust ja tervisest​ Väärtustame töötajate kogemusi ja pühendumust ning toetame uusi töötajaid sisseelamisel. 2023. aastal liitus RTK-ga 51 uut töötajat ja 20 töötajat tuli RTK- sse teenuse ületoomisega. Kokku töötas RTK-s aasta lõpu seisuga 454 töötajat.​ Peame oluliseks töötajate heaolu ja tervist, seega panustame tervist edendavatesse tegevustesse. 2023. aasta alguses lõime vaimse tervise spetsialisti ametikoha, tänu millele saame hoida töötajate heaolu järjepidevalt tähelepanu all ning tegeleda probleemide ennetamisega. Eelmisel aastal Heili Susi pälvisime ka vaimset tervist väärtustava organisatsiooni kuldtaseme.​ Personali- ja haldusosakonna juhataja RTK võimaldab töötajatel teha tööd igast Eestimaa nurgast, valides just neile sobiva töötamise vormi. Täna on RTK-s püsival kaugtööl 189 inimest. Bürooruumid Tallinnas, Tartus ja Viljandis on jätkuvalt olemas, kuid nende pindala on viimaste aastate jooksul pigem vähenenud, olgugi et töötajate arv on kasvanud. Üha enam mängivad bürooruumid rolli tiimide kohtumispaigana, millest lähtuvalt oleme neid ka ümber kujundanud. ​ 2023. aastal viisime läbi organisatsiooni terviseuuringu, mille tulemused peegeldasid töötajate kõrget rahulolu juhtimise, töökeskkonna, kaugtöö korralduse ja teiste aspektidega. 95% töötajatest soovitab RTK-d tööandjana​. 45% +30 töötajat võrreldes töötab väljaspool eelmise aastaga Harjumaad eesmärk 454 ≥ 90 aktiivses töösuhtes töötajat 95% töötajatest soovitab tööandjana ~50% Oleme hinnatud töötajatest püsivalt tööandja, meil töötavad kodukontoris eesmärk pühendunud inimesed eesmärk ≥ 6,1 6,6 ≤7 hinnang juhtimis- kvaliteedile 7,3% (skaala 1-7) töötajate vabatahtlik voolavus  Oleme usaldusväärne partner Töötame selle nimel, et RTK tegevused oleksid avalikkuses nähtavad, meie sõnumid lihtsad ja arusaadavad ning oluline info sihtrühmadele kergelt kättesaadav. ​ 2023. aasta olulisematest projektidest saab esile tuua 11 edulugude klippi, osalemine Euroopa Päeval, 10 sisuturundusklippi saatesse „Elamusi täis Eesti“, Euroopa suvekool jpm. Suurimaks projektiks eelmisel aastal oli südamega tehtud euroteo valimine, mis hõlmas üleriigilist kampaaniat, valikuprotsessi ja lõpuüritust.​ Jagasime infot RTK tegevustest veebilehtede ja sotsiaalmeedia kaudu, valmis 6 Madle Mereste uudiskirja, ca 50 SF nädalakirja, 16 artiklit ja arvamuslugu, korraldasime Kommunikatsiooniosakonna juhataja kommunikatsioonivõrgustike kohtumisi ning tegime erilehe Ida-Virumaale, et tõsta teadlikkust vähem informeeritud sihtrühmade seas. 2024. aasta üheks märksõnaks on kindlasti 20 aastat eurotoetusi Eestis, mille kommunikatsioonitegevustesse ka omalt poolt panustame. Jätkuvalt tegeleme kodulehe arendamisega, et muuta vajalik info lihtsamini leitavaks.​ 32% RTK usaldusväärsus Südamega tehtud eurotegu 1103 meediakajastust Septembrist novembrini toimus üleriigiline kampaania parimate eurotoetuste projektide esitamiseks.​ Esitati 140 unikaalselt projekti, millest 5- liikmeline žürii valis välja 30, mis pandi rahvahääletusele​. Rahvahääletusel kogusid projektid kokku üle 23 000 hääle, neist viiendik anti Tartu Ülikooli Kliinikumi lastehaiglale. ​ ​  Riigihangete korraldamise teenus Hanketeenusega korraldab RTK üleriigilisi keskseid hankeid ning osutab avaliku sektori hankijatele riigihangete korraldamise teenust. Teenus hõlmab riigihangete planeerimist, riigihangete korraldamist (menetlusdokumentide ettevalmistamist, registritoimingute teostamist ja hankemenetluse läbiviimist) ja riigihangetega seonduvat nõustamist. ​ Hea meel on tõdeda, et klientide rahulolu hanketeenusega on jätkuvalt väga kõrge.​ Kati Eller 2023. aasta oli riigihangete osakonna jaoks väga tihe. Teenusega liitus 87 asutust, Riigihangete korraldamise teenuse juht mis kasvatas teenuse kasutajate arvu seniselt 17%lt korraga 51%ni keskvalitsuse üksustest. See omakorda tähendas suuremas mahus värbamisi ja uue hanketalituse loomist. Aasta jooksul esitati meie läbiviidud hangete kohta ka 10 vaidlustust, millest 5 jäi rahuldamata, 3 puhul jäi vaidlustus läbi vaatamata ning 2 puhul rahuldati osaliselt. Valmistasime ette riigihangete registri ületulekut, mille vastutavaks töötlejaks oleme 1. jaanuarist 2024. ​ eesmärk 71% ≥ 70 eesmärk teenuse ≥ 19 rahuloluindeks 51% keskvalitsuse üksustest kasutab teenust Teenusega liitus ​ 87 uut klienti (Regionaal- ja Põllumajandusministeerium, Välisministeerium, 337 Kultuuriministeerium, SA Vabaõhumuuseum ja HTMi valitsemisala 83 asutust)​ avaldatud Kokku kasutab teenust 134 eesmärk riigihanget <2 asutust​. 1,2% 139 hanke puhul (40%) on kasutusel keskkonnahoidlikud aspektid,​ 30 hanke puhul (9%) on kasutusel põhjendatud vaidlustuste sotsiaalsed aspektid;​ osakaal läbiviidud hangetest​ 159 hanke puhul (47,2%) on kasutusel ka muud hindamiskriteeriumid, kui madalaim kogumaksumus ​ (nt hinnakomponendid, kvaliteet, meeskond jne).​  Finantsarvestuse teenus Meie eesmärk on hoida riigi rahaasjad korras ja läbipaistvana. Finantsarvestuse teenus hõlmab ostu- ja müügidokumentide arvestust, maksete ja laekumiste korraldamist, saadud ja antud toetuste arvestust, varade arvestust, maksude arvestust ja deklareerimist, saldode inventeerimist, finantsaruandlust, juhendite ja sise-eeskirjade koostamist ning klientide nõustamist finantsarvestuse ja aruandluse alal. Lisaks koostab RTK riigi raamatupidamise koondaruande, mis hõlmab endas kogu Juta Maar avaliku sektori finantsaruandluse koostamist ning riigieelarve limiitide õigsuse Finantsarvestuse teenuse juht tagamist.​ Aasta-aastalt on kasvanud kliendibaas ja oleme tõhustanud protsesse. 2023. aastal lisandus täisteenusele 8 klienti, mille tulemusena kasutab teenust 83% keskvalitsuse üksustest. 2023. aasta suvel tõi täiendavaid tööülesandeid kaasa ka ministeeriumide valitsemisalade ümberkorraldamine, sh saldode üleviimisi ja toetuste poolitamist. ​ Meie kliendirahulolu on kõrge ning jätkame tööd, et pakkuda kvaliteetset teenust ning laiendada selle kasutamist.​ eesmärk ≥ 84 2023. aastal pakkusid väljakutset ja Riigi täiendavat tööd ministeeriumide ümberkorraldamisega seotud tegevused. raamatupidamise koondaruanne Täisteenusele tuli 8 klienti juurde, sh EMTA. ​ 83% esitatud tähtaegselt, keskvalitsuse 7 asutust liikus teise 2023. aasta lõpuks oli ühe märkusega​. üksustest kasutab valitsemisalasse, lisaks toimusid täisteenusel 75 klienti​. teenust ministeeriumide vahelised liikumised​, vaja oli teostada saldode üleviimisi, sh toetusprojektide poolitamisi. ​ ​ eesmärk ≥ 1200 ​ 1344 eesmärk ≥ 50 63% ostuarvet raamatupidaja kohta teenuse rahuloluindeks  Personali- ja palgaarvestuse teenus​ Meie eesmärk on pakkuda kvaliteetset ja asjatundlikku personali- ja palgaarvestust. Personali- ja palgaarvestuse teenus hõlmab kliendi organisatsiooni struktuuride ja ametikohtade haldamist, asutuse töötajate ja muude isikute personaliandmete haldamist, personaliarvestust, palgaarvestust ning personali- ja palgaarvestuse ning aruandluse valdkonna nõustamist. Teenuse pakkumiseks kasutame riigi ühtset majandusarvestustarkvara SAP ja sellega seotud toetavaid infosüsteeme (aruandluse infosüsteem SAP Business Object ja riigitöötaja iseteenindusportaal Kristi Pukk RTIP).​ Personali- ja palgaarvestuse teenuse juht Valitsemisalade ümberkorraldamine tõi 2023. aastal kaasa täiendavaid tööülesandeid, millega saime kenasti hakkama. Oluliselt suurenes ka reservväelaste maht (1300 > 16 000) mis tõi kaasa lisatööd, aga ka protsesside muutmist. ​ 2023. aastal lõpetas oluline ja kaheksa aasta jooksul palju väärtust loonud personaliarenduse teenus, mis panustas 27 000 arendustunniga avaliku sektori töötajate arengusse.​ 2024. aastal on jätkuvalt fookuses RTIP isikuandmete mooduli kasutuselevõtu suurendamine. Lisaks analüüsime teenuse laiendamise võimalusi.​ 2023. aastal lisandus 83% teenindamisele 11 uut ​ 0 000 koolitustel osalemist 3 asutust (Õiguskantsleri avaliku sektori asutustest​ Personali- Kantselei, Riigikohus, 3 1323 koolitussündmust​ Eelarvelised kulud 10 768 477​ arendusteenus SA-d, 5 uut kooli, keskvalitsuse Riigilaevastik). 27 000 arendustunni mahus 2015-2023 üksustest kasutab Teenindame 209 asutust, teenust tegevusi​ teenindatavate isikute arv Erinevad arenguprogrammid – 72 817 (sh KAJA, KESTA, Maxwell​ reservväelased ~16 000)​ 2023. aastal osales koolitustel ​ 3202, rahulolu teenusega 94%​ eesmärk ≥ 96 87% RTIPist laekunud 68% personaliandmete osakaal teenuse rahuloluindeks eesmärk ≥ 50  Dokumendihaldus- ja arhiiviteenus Dokumendihaldus- ja arhiiviteenus on RTK kõige värskem teenus, mis alustas 2023. aastal ning on veel välja arendamisel. Meie eesmärgiks on koostöös klientidega muuta protsessid ja valdkonna korraldus tervikuna efektiivsemaks ning koosvõimelisemaks. Teenus hõlmab dokumentide haldamist ja arhiveerimist ning klientide nõustamist dokumendihalduse valdkonnas. Samuti on eesmärgiks muuta avaliku sektori sisesed ja ülesed dokumendi protsessid ühtlasemaks ja efektiivsemaks, et lihtsustada ja kiirendada kodanike suhtlust riigiga. Selleks, et Kristi Madismäe neid eesmärke täita, on väljaarendamisel ka uus keskne dokumendihaldussüsteem. Dokumendihaldus- ja arhiiviteenuse juht Esimesel aastal teenindati 18 inimesega 3000 isikut, täideti 2000 pöördumist ning viidi läbi 40 koolitust. ​ 2024. aastal jätkame teenuse ning uue dokumendihaldussüsteemi arendamist, mis mõlemad pakuvad suurt väljakutset, samuti uute klientide vastuvõtmist. Justiitsministeerium​ Kultuuriministeerium​ Majandus- ja 12 Kasutusel 5 erinevat dokumendihaldus- klienti 01.01.2024 süsteemi Kommunikatsiooniministeerium​ seisuga Delta Rahandusministeerium​ LiveLink Sotsiaalministeerium​ Statistikaamet​ Webdesktop Tarbijakaitse ja Tehnilise Pinal Järelevalve Amet​ Kirke Riigi Tugiteenuste Keskus​ Regionaal- ja Põllumajandusministeerium​ Kliimaministeerium​ Haridus- ja Teadusministeerium​ Muinsuskaitseamet​ 2000 registreeritud pöördumist Meie teenindada oli 2023. aastal 3000 isikut. Küsisime tagasisidet Tegelesime nii nõustamise, alustava teenuse kohta, et koolitamise kui pöördumiste fikseerida algtase ning lahendamisega.​ saada klientide esmased mõtted ja ettepanekud 38% teenuse parendamiseks​ eesmärk teenuse ≥0 rahuloluindeks  Toetuste korraldamise teenus Meie eesmärk on tagada, et toetuste rakendamise süsteem oleks võimalikult efektiivne, läbipaistev ja orienteeritud tulemuste saavutamisele. Üheks märksõnaks toetuste rakendamise disainimisel oleme võtnud terviklahendused, et pakkuda klientidele võimalikult kiiret ja efektiivset teenust. Tiina Sams Toetuste kasutamise korraldamisel täidab RTK Euroopa Liidu struktuurivahendite, Toetuste rakendamine sh Euroopa territoriaalse koostöö eesmärgi, Euroopa naabruspoliitika rahastamisvahendi korraldusasutuste (sh sertifitseeriv asutus), samuti Eesti-Šveitsi koostööprogrammi ning Norra ja Euroopa Majanduspiirkonna finantsmehhanismide riikliku kontaktasutuse (sh sertifitseeriv asutus), riigisiseste programmide rakendamise ülesandeid ning teostab järelevalvet erinevatest toetusmeetmetest toetust saanud projektide üle. Kristi Sell Toetuste arendamine 2023. aastal tegelesime struktuurivahendite 2014-2020 perioodi lõpetamisega ja uue, 2021-2027 perioodi käivitamisega. Eelmisel rahastusperioodil SF rahade toel valminud objektide seast valisime välja ka südamega tehtud euroteo, milleks sai Tartu Ülikooli Kliinikumi lastehaigla. Uue perioodi toetuse tingimuste ettevalmistamine on edenenud jõudsalt ning sellega jätkame ka 2024 aastal.​ 2021-27 perioodi vahenditest on tänaseks võetud kohustusi ligi 40% kogusummas 1,33 miljardit eurot. Väljamakseid on tehtud 104 Karin Viikmaa Toetuste sertifitseerimine miljoni euro ulatuses (4,8%). Rakendusüksus maksis 30 66% 2021+ vahenditest välja 598 miljonit eurot.​ päeva väljamakstava rakendatakse RTK-s RTK poolt esitatud kulurea keskmine maksetaotluste põhjal menetluskiirus​ laekus 685 miljonit eurot.​ Sertifitseeritud kulude eesmärk aastaaruanded toetuse ≥ 27 andjate poolt märkusteta kinnitatud​ 72% 962 2021-27 perioodi toetuse andmise tingimustest lõpetatud on kinnitatud 30 832 hankekontrolli läbi viidud taotlusvooru rahastatud projekti SF 2014-2020,​ eesmärk 75% SF 2021-2027,​ CO2, MOF, RRF,​ 11 ≥ 50 ÕÜF, RE​ rahulolu RTK kui rakendusüksusega ​ allikat  Infosüsteemide arendamine Meie eesmärk on pakkuda parimaid infotehnoloogilisi lahendusi, et tagada meile ja meie klientidele sujuv töö. Arvestusteenuste pakkumiseks kasutame riigi ühtset majandusarvestustarkvara SAP ja sellega seotud toetavaid infosüsteeme (aruandluse infosüsteem SAP Business Object, riigitöötaja iseteenindusportaal RTIP ja e-arvete menetluskeskkond). Majandustarkvaraga SAP on liidestatud mitmeid klientide põhitegevuse infosüsteeme.​ 2023. aastal täiendasime ja arendasime infosüsteeme tehes pisiarendusi ja Marek Ilves Infosüsteemide arendamise parandades kasutajamugavust. Valmisid ka mitmed liidestused SAP ERP-iga osakonna juhataja (Citibank liides, FitekIn liidese uus versioon, müügisüsteemide liidesed). Seoses valitsemisalade ümberkorraldusega viisime sisse vajalikke muudatusi ja täiendusi infosüsteemides.​ Lisaks valmistasime ette riigihangete registri ja selle kasutajatoe tulekut RTK-sse 1. jaanuarist 2024. Selle aasta eesmärgiks on tagada registri tõrgeteta toimimine ja pakkuda kasutajatele vajalikku tuge. 2024.a alustame majandusarvestustarkvara uuendamise eelanalüüsiga, tulemas on ka SAP BO toodangu keskkonna versiooniuuendus. Koostöös RMITiga valmistame ette uued hankelepingud SFOSi, RTIPi, Saldo ja RHR arendamiseks.​ eesmärk ≥ 50 Arendame ja haldame riigi ​ 71% keskseid IT-platvorme:​ riigi ühtne majandustarkvara SAP​ e-arvete menetluskeskkond Fitek​ riigitöötaja iseteenindusportaal rahulolu SFOS RTIP​ kasutajatoega riigihangete register RHR​ struktuuritoetuste infosüsteem SFOS​ 97% eesmärk arvestusteenuste 98% kasutajatoe teenuspalvete tähtaegne lahendamine %​  Eelarve täitmine 99% investeeringute kasutamine  KÄSKKIRI 18.03.2024 nr 1-2/24/18 RTK 2023. aasta tegevusaruande kinnitamine Riigihalduse ministri 14.11.2017 määruse nr 84 „Riigi Tugiteenuste Keskuse põhimäärus“ 20 lg 1 punkt 9 ja § 20 lg 2 alusel: 1. kinnitada Riigi Tugiteenuste Keskuse 2023. aasta tegevusaruanne (Lisatud). (allkirjastatud digitaalselt) Pärt-Eo Rannap peadirektor Teatavaks teha: RTK töötajad Koostaja: Helina Kudu