Leping

RAAMLEPING Riigi Tugiteenuste Keskus, registrikood 70007340, asukoht Endla 10a, Tallinn (edaspidi raamlepingu haldaja), mida esindab põhimääruse alusel peadirektor Tarmo Leppoja ja Aktsiaselts Baltic Tours, registrikood 10069352, asukoht Jõe 5, 10151 Tallinn (edaspidi raamlepingu partner või teenuse osutaja), mida esindab volituse alusel Laime Riisimäe. edaspidi koos pooled või eraldi pool, sõlmisid raamlepingu alljärgnevas: 1. Üldsätted 1.1 Raamleping on sõlmitud riigihanke „Reisikorraldusteenuse tellimine“ viitenumbriga 194541 (edaspidi riigihange) tulemusena. 1.2 Kui ei ole märgitud teisiti, kasutatakse raamlepingus mõistet „leping“ raamlepingu tähenduses. 1.3 Lepingu lahutamatuteks osadeks on riigihanke alusdokumendid (edaspidi hanke alusdokumendid), teenuse osutaja pakkumus, pooltevahelised kirjalikud teated ning lepingu muudatused ja lisad. 1.4 Lepingul on selle sõlmimise hetkel järgmised lisad: 1.4.1 Lisa 1 - reisikorraldusteenuste hinnad; 1.4.2 Lisa 2 – tellijate ja nende esindajate kontaktandmed. 2. Raamlepingu eesmärk ja ese 2.1 Lepingu eesmärk on määrata kindlaks tingimused, kuidas toimub reisikorraldusteenuste tellimine ja osutamine raamlepingu kehtivuse ajal. 2.2 Lepingu esemeks on vastavalt tellijate vajadustele eelkõige Eesti Vabariigist välja suunduva reisikorraldusteenuste osutamine ja tellija soovil ka siseriiklike reisiteenuste osutamine (edaspidi teenus), mis hõlmab järgmist: 2.2.1 majutuse broneerimine ja vahendamine; 2.2.2 lennupiletite (sh odavlennufirmade piletite) broneerimine ja vahendamine; 2.2.3 laeva-, bussi- ja rongipiletite broneerimine ja vahendamine; 2.2.4 auto- ja bussirenditeenuse vahendamine; 2.2.5 giiditeenuse vahendamine; 2.2.6 vajadusel reisikindlustuse vahendamine ja vormistamine (sh kriisipiirkondadesse); 2.2.7 viisade vahendamine ja vormistamine, sh viisainfo edastamine tellijale; 2.2.8 reisidokumentide kättetoimetamine (sh reisipiletite, viisade, majutusasutuste broneerimiskinnituste, kindlustuspoliiside jms edastamist elektrooniliselt ja vajadusel posti teel või kulleriga); 2.2.9 töövälisel ajal (tööpäevadel 6.00-8.00 ja 17.00-21.00) tellimuste menetlemine; 2.2.10 tellimuse kiirkäsitlus (vähem kui 24 tundi väljasõiduni); 2.2.11 ööpäevaringne tasuta klienditugi, mh telefoni teel ühenduse võtmise võimalusega ja klienditeenindaja operatiivse ligipääsuga vajalikule broneerimissüsteemile (olemasoleva broneeringu muutmiseks või tühistamiseks või uue broneeringu tegemiseks); 2.2.12 teenindust vähemalt eesti ja inglise keeles; 2.2.13 tasuta konsultatsiooni reisiplaani koostamiseks. 2.3 Raamlepingu esemeks olevate teenuste täpsem kirjeldus on toodud hanke alusdokumentides ja teenuse osutaja pakkumuses. 2.4 Hanke alusdokumentides toodud tellitava teenuse mahud on indikatiivsed. Raamlepingule allakirjutamisega kinnitab teenuse osutaja, et ta on võimeline tähtaegselt osutama hanke alusdokumentides määratud teenuseid vastava tellimuse saamisel. 3. Raamlepingu pooled 3.1 Lepingus käsitletakse tellijatena hanketeates nimetatud ühishankijaid. 3.2 Ühishankijad, kellel on raamlepingu jõustumise hetkel kehtiv raam- või hankeleping sarnase lepingueseme osas, võivad lepingu alusel esitada tellimusi pärast eelnimetatud lepingute lõppemist. Tellimuste esitamise hilisem algus ei muuda lepingu lõpptähtaega. 3.3 Raamlepingu partneritena käsitletakse riigihanke menetluses edukaks tunnistatud kuni 3 (kolme) pakkujat, kellega sõlmitakse raamlepingud. 4. Teenuse osutamise üldised tingimused 4.1 Teenuse osutaja kohustub täitma lepingu ja osutama teenust tähtaegselt, kvaliteetselt, kooskõlas hanke alusdokumentide, tellimuse ja esitatud pakkumusega. Teenuse osutaja peab teenuse osutamise käigus tegema kõik tööd ja toimingud, mis ei ole hanke alusdokumentides sätestatud, kuid mis oma olemuselt kuuluvad teenuse osutamisega seotud tööde hulka. 4.2 Teenuse osutaja peab osutama teenust vastavalt oma erialastele teadmistele, oskustele ja võimetele, kasutades lepingus sätestatud teenuse osutamisel tööjõudu, kelle koolitus, oskused ja kogemused vastavad teenuse ulatusele, iseloomule ja keerukusele. 4.2.1 Teenuse osutaja peab tagama, et lepingu täitmisel osalevad vähemalt kuus eesti keelt C1 tasemel ja inglise keelt B1 tasemel valdavat IATA poolt akrediteeritud reisikonsultanti, kellel on kehtiv CTC (Certified Travel Consultant) või samaväärse kvaliteeditasemega tunnistus ning hanke alusdokumentides määratud töökogemus. 4.2.2 Teenuse osutaja peab kogu lepinguperioodi vältel nõudlusest lähtuvalt tagama piisava arvu reisikonsultante, et teenuse osutamine toimuks nõuetele vastavalt ja tähtaegselt. 4.3 Teenuse osutaja kohustub teenuse osutamise tingimustest informeerima oma töötajaid, kellele ta lepingu täitmisega seotud ülesande on pannud või koostööpartnereid, kes on kaasatud lepinguga seotud ülesannete täitmisse. 4.4 Tellijal on õigus kontrollida teenuse osutamise käiku ja kvaliteeti, nõudes vajadusel teenuse osutajalt selle kohta informatsiooni või kirjalike või suuliste seletuste esitamist. 4.5 Pooled on kohustatud teavitama teist poolt viivitamatult asjaoludest, mis takistavad või võivad takistada kohustuse nõuetekohast ja õigeaegset täitmist. 5. Tellimuse esitamine raamlepingu alusel ja reisipakkumuse tegemine 5.1 Hankelepinguna käsitletakse raamlepingu alusel esitatud tellimusi. 5.2 Iga tellija esitab tellimusi vajaduspõhiselt. Igal tellijal on õigus nõuda raamlepingu partnerilt raamlepingu täitmist tema poolt esitatud tellimuse (hankelepingu) osas. 5.3 Tellijad esitavad tellimusi (reisipakkumuse esitamise ettepanekuid) järgmiselt: 5.3.1 ühele raamlepingu partnerile kui tellimuse eeldatav maksumus on alla 5000 (viie tuhande) euro; 5.3.2 kõigile raamlepingu partneritele kui tellimuse eeldatav maksumus on rohkem kui 5000 (viis tuhat) eurot. 5.3.3 tellija võib esitada tellimuse kõigile raamlepingu partneritele ka juhul, kui tellimuse eeldatav maksumus on väiksem kui lepingu punktis 5.3.2 sätestatud summa. 5.4 Raamlepingu partnerile esitatakse lepingu punktis 5.3.1. märgitud tellimusi perioodil 13.08.2020-12.08.20211. 5.5 Tellija esitab tellimuse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teenuse osutaja määratud e-posti aadressidel: - Sotsiaalministeerium ja Rahandusministeerium: [email protected] - Kõik ülejäänud asutused: [email protected] Üldinfo tel: +372 6300410 1 raamlepingu partneri poolt teenuse osutamise periood vastavalt pakkumuste hindamise metoodikale  Hädaabi telefon – abiks väljaspool teenindusbüroode lahtioleku aegu ja nädalavahetustel: + 372 52 76 166 Poolte kokkuleppel ja kiireloomuliste tellimuste (lepingu p 2.2.10) võib tellimuse esitada ka muul viisil, nt telefonisõnumina, suuliselt või telefoni teel. Teenuse osutaja teavitab tellijat tellimuse kättesaamisest viivitamatult. Eraldi kättesaamiskinnitust ei ole vaja saata, kui teenuse osutaja esitab reisipakkumuse tellimuse esitamise päeval. 5.6 Tellimuses märgitakse reisiteenusega seotud olulised asjaolud ja tingimused, mh kuid mitte ainult: 5.6.1 reisijate arv; 5.6.2 reisijaklass, maksimaalne ümberistumiste arv ja maksimaalne ooteaeg ümberistumiste vahel; 5.6.3 teenuse sh erinevate teenuse komponentide (lennupilet, majutus jne) maksimaalne maksumus (koos kõigi tasudega); 5.6.4 saabumise aeg sihtpunkti või tagasisõidu algusaeg; 5.6.5 nõuded majutusasutusele (asukoht, kaugus lennujaamast, lähetusega seotud (ürituse) toimumiskohast vms; toitlustus; inimeste arv toas; reiting (tärnide arv) jms valikukriteeriumid, mis on kõigile vabalt kättesaadavad veebipõhistes avalikes online-müügi- ja broneerimiskeskkondades); 5.6.6 pagasiveo vajadus (käsipagas, registreeritud pagas, lisapagas); 5.6.7 parima pakkumuse valikukriteeriumid (madalaim hind või majanduslik soodsus); 5.6.8 tähtaeg, millest hilisemaid reisipakkumusi tellija arvesse ei võta. 5.7 Teenuse osutaja esitab tellijalt saadud tellimuse alusel reisipakkumuse tavapärase tööaja piires (tööpäeviti so E-R kl 8 -17 Eesti kohaliku aja järgi) 3 tunni jooksul pärast tellimuse saamist. 5.7.1 Kui tellimus esitati vähem kui 3 tundi enne tavapärase tööaja lõppu või puhkepäeval, algab reisipakkumuse esitamise tähtaeg kulgema järgmisel tööpäeval kell 8. 5.7.2 Vähemlevinud sihtkohtade, keeruka või erandliku teenuse osas võib teenuse osutaja esitada pakkumuse mitte hiljem kui 3 kalendripäeva jooksul (va tellimuse kiirkäsitluse korral), teavitades sellest tellijat tellimuse kättesaamiskinnituses. 5.8 Teenuse osutaja esitatud reisipakkumus peab vastama hanke alusdokumentides sätestatule ja sisaldama hanke alusdokumentides märgitud infot. 5.8.1 Teenuse osutaja esitab võimalusel tellimusele vähemalt 3 alternatiivset reisipakkumust, välja arvatud juhul, kui tellija on tellimuses esitanud konkreetse soovi marsruudile ja/või lennukavale. 5.8.2 Teenuse osutaja ei vahenda tellijale lennupileteid ega majutust kõrgema hinnaga kui seda tavaolukorras, s.o arvestamata hetkesoodustusi, kampaaniaid või teisele ettevõtjale antud soodustusi, pakuks samadel tingimustel (marsruut, kuupäevad, sama lennu- või majutusettevõtja jne) mõni teine reisiettevõtja Eestis. 5.9 Teenuse osutaja reisipakkumus peab olema jõus vähemalt 3 päeva pärast selle esitamist, välja arvatud juhul kui pakkumuses on märge, et pakkumuse jõusolekuaeg on kolmest päevast lühem või pikem või kui pakkumuses on tingimus, et pakkumuse jõusolekuaega ei saa garanteerida. Kui tellija teeb lepingu punkti 5.10 alusel ettepaneku uue reisipakkumuse esitamiseks või esitatud pakkumuse kohandamiseks, hakkab kolmepäevane jõusoleku tähtaeg kulgema uue või kohandatud reisipakkumuse esitamisest. 5.10 Tellija võib teha teenuse osutajale ettepaneku tellija täpsustunud vajaduste järgselt uue reisipakkumuse esitamiseks või esitatud reisipakkumuse kohandamiseks tellija esitatud tingimustele. 5.11 Kui tellija esitas tellimuse ühele raamlepingu partnerile vastavalt lepingu punkti 5.3.1. kohaselt ja raamlepingu partner ei esitanud reisipakkumust või esitatud reisipakkumus ei  vasta tellimuses esitatud tingimustele, on tellijal õigus esitada tellimus vabalt valitud raamlepingu partnerile või lepingu punkti 5.14 alusel välisele teenusepakkujale. 5.12 Tellija hindab esitatud reisipakkumusi ja valib esitatud pakkumuste hulgast parima arvestades teenuse maksumust või majanduslikku soodsust. Pakkumuse majandusliku soodsuse hindamisel on tellijal õigus lisaks teenuse maksumusele arvestada ka ümberistumiste arvu, reisi kestvust, majutusasutuse kvaliteeti jms. 5.13 Tellija saadab hiljemalt 3 päeva jooksul reisipakkumuse esitamisest parima pakkumuse esitanud raamlepingu partnerile tellimuse lõpliku kinnituse, mille alusel teenuse osutaja kinnitab tellimusega seotud broneeringud. Raamlepingu partner, kellele tellija ei ole reisipakkumuse jõusoleku tähtaja lõpuks saatnud tellimuse kinnitust, loetakse teavitatuks asjaolust, et tellija sõlmis hankelepingu teise raamlepingu partneriga. 5.14 Tellija jätab endale õiguse teha alternatiivseid tehinguid teiste reisibüroode, transporditeenuse osutajate, majutusasutuste jt teenusepakkujatega (välised teenusepakkujad, kes ei ole raamlepingu partneriks), kui: 5.14.1 väliselt teenusepakkujalt on võimalik saada samaväärne teenus odavamalt kui raamlepingu partneri pakutav ja raamlepingu partner on kirjalikult keeldunud oma pakkumise hinda langetamast reisiteenuste turult tellijale avalikult kättesaadava hinna tasemele. Eelduseks on, et tellija on selle info raamlepingu partnerile teatavaks teinud ja palunud soodsamat pakkumust või muud soodsama hinna ja kvaliteediga pakkumust tellijale vahendada; 5.14.2 raamlepingu partneri(te) ei esita reisipakkumust, esitatud reisipakkumused ei vasta tellimuses esitatud tingimustele ja, kui tellija sellise ettepaneku tegi, nad ei ole esitanud uut reisipakkumust või kohandanud esitatud reisipakkumuse tellija esitatud tingimustele (lepingu p 5.10 ja 5.11); 5.14.3 seda nõuab teenuse rahastaja (nt välisabi projektid, millega kaasneb kohustus täita sõlmitud kokkulepped teiste reisikorraldajatega või rahastaja poolt seatud kohustus kolme võrdleva pakkumuse võtmiseks erinevatelt reisikorraldajatelt iga üksiktellimuse korral alates 5000 euro täitumisel või projektides ettekirjutatud tingimustel); 5.14.4 kui piletid, majutus vms on tellijale broneeritud vastuvõtja või ürituse korraldaja poolt (nt koolituse korraldaja poolt kõigile koolitusest osavõtjatele); 5.14.5 kui tellijal ostab lepingu esemes nimetatud teenuseid otse teenuste pakkujatelt (nt laeva- ja lennufirmad, majutusteenus, reisikindlustus jt teenused, mille puhul reisifirma vahendusteenus ei ole ilmtingimata vajalik). 5.15 Tellija ja teenuse osutaja kokkuleppel või teenuse osutaja osutada ka teenuseid, mis ei sisaldu hanke alusdokumentides, kuid mis oma olemusel kuuluvad hankeesemega seotud teenuste hulka. Teenuse osutamine toimub sellisel juhul tellija kirjaliku tellimuse alusel vastavalt teenuseosutaja hinnakirjale. 5.16 Tellijal on õigus mitte tellida reisiteenuste hulka kuuluvad teenuseid (nt reisikindlustus) raamlepingu alusel, kui tal on vastava teenuse osutamiseks sõlmitud teise teenusepakkujaga raam- või hankeleping. 6. Lepingu hind ja tasumise tingimused 6.1 Teenuse osutaja tasub tellijale osutatud teenuse eest vastavalt pakkumuses fikseeritud hindadele, millele lisandub käibemaks. Pakkumuses esitatud teenuse hinnad on toodud lepingu lisas 1. Teenuseid, mis ei sisaldu hanke alusdokumentides osutab teenuse osutaja vastavalt hinnakirjale, mis kehtib tellimuse esitamise päeval. 6.2 Teenuste hinnad sisaldavad kõiki kulusid, mis teenuse osutaja on teinud teenuse osutamiseks. 6.3 Teenuse osutaja kehtestab reisiteenuste tellimiseks tellijatele krediidilimiidi kogusummas 200 000 eurot/kuus. 6.4 Teenuse osutaja esitab arve ja tellija tasub teenuse eest vastavalt esitatud tellimustele. 6.5 Teenuse osutaja esitab tellijale arve e-arvena. Arvele tuleb märkida riigihanke viitenumber 194541. Arvele tuleb märkida ka reisijate nimed, reisi sihtkoht ja näidata eraldi kõik osutatud teenuseliigid, kogused ning nende maksumused, sh antavad soodustused ja  nende suurus ning teenuse osutaja teenustasu. Ühe reisiga seotud erinevate teenuste (piletid, majutus jms) kohta esitab teenuse osutaja ühe arve. 6.6 Vastavalt raamatupidamise seaduse §-le 71 on e-arve operaatoriks masintöödeldava algdokumendi käitlemise teenuse pakkuja, kelle kohta on tehtud märge tellija andmetes juriidiliste isikute kohta peetavas riiklikus registris. 6.7 E-arve saatmise võimalused on: 6.7.1 kui teenuse osutaja on e-arvete operaatori klient, tuleb e-arve edastada oma e- arvete operaatorile, kelle kaudu see jõuab tellijani. 6.7.2 e-arvet on võimalik saata tasuta tellijale, kasutades e-arveldaja infosüsteemi (http://www.rik.ee/et/e-arveldaja). Selleks on vaja avada e-arveldaja infosüsteemis kasutaja konto ja sisestada konkreetne tellijale suunatud müügiarve sellesse infosüsteemi tellija e-arvete operaatorile edastamiseks. 6.7.3 kuni viis (5) e-arvet kuus võib saata tasuta ka arved.ee infosüsteemi kaudu (https://www.arved.ee). Selleks on vaja avada arved.ee infosüsteemis kasutaja konto ja sisestada konkreetne tellijale suunatud müügiarve sellesse infosüsteemi tellija e-arvete operaatorile edastamiseks. 6.8 Arve maksetähtaeg peab olema vähemalt 14 (neliteist) tööpäeva arve esitamisest. 7. Poolte vastutus ja vääramatu jõud 7.1 Raamlepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmisega teisele poolele tekitatud otsese varalise kahju eest kannavad pooled täielikku vastutust selle kahju ulatuses. 7.1.1 Teenuse osutaja ei hüvita tellijale lisakulutusi või muid kahjusid, kui reisidokumentide broneerimisel või müümisel informeeriti tellijat võimalike kahjulike tagajärgede tekkimise võimalikkusest, kuid sellest hoolimata jäi tellija oma tellimuse juurde. 7.2 Teenuse osutaja vastutab igasuguse lepingurikkumise eest, eelkõige kui teenuse osutaja ei ole lepingut täitnud, teenus ei ole tähtaegselt osutatud või kui teenus ei vasta lepingus sätestatud nõuetele vms. Kui sama rikkumise eest on võimalik nõuda leppetrahvi mitme sätte alusel või sama rikkumise eest on võimalik kohaldada erinevaid õiguskaitsevahendeid, valib õiguskaitsevahendi tellija. Leppetrahvi nõudmine ei mõjuta õigust nõuda täiendavalt ka kohustuste täitmist ja kahju hüvitamist. 7.3 Lisaks lepingu täitmise nõudele või täitmisnõude asemel on tellijal õigus nõuda leppetrahvi kuni 20% (kakskümmend protsenti) tellimuse maksumusest, kuid mitte vähem kui 250 eurot iga rikkumise eest, kui teenuse osutaja ei ole teenust osutanud või osutatud teenus ei vasta lepingutingimustele. 7.4 Kui tellija viivitab lepingus sätestatud rahaliste kohustuste täitmisega, on teenuse osutajal õigus nõuda tellijalt viivist 0,05% (null koma null viis protsenti) tähtaegselt tasumata summalt päevas, kuid mitte rohkem kui 20% (kakskümmend protsenti) tellimuse maksumusest. 7.5 Lepingu punktis 9 sätestatud konfidentsiaalsuskohustuse rikkumisel teenuse osutaja või lepingu punktis 9.4. nimetatud isikute poolt on tellijal õigus nõuda teenuse osutajalt leppetrahvi kuni 10 000 (kümme tuhat) eurot ja/või leping erakorraliselt ühepoolselt üles öelda. 7.6 Lepingus sätestatud kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise korral, kui neid saab lugeda oluliseks lepingurikkumiseks, on tellijal õigus leping erakorraliselt ühepoolselt lõpetada, teatades sellest teenuse osutajale kirjalikus vormis avaldusega. Lepingu rikkumist loetakse oluliseks eelkõige VÕS § 116 lg 2 ja § 647 kirjeldatud asjaoludel. 7.7 Leppetrahvid ja viivised tuleb tasuda 14 (neljateist) päeva jooksul vastava nõude saamisest. Tellijal on õigus teenuse eest tasumisel tasaarveldada leppetrahvi summa lepingu alusel tasumisele kuuluva summaga. 7.8 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud. Vääramatuks jõuks loevad pooled võlaõigusseaduse § 103 lg 2 kirjeldatud ettenägematuid olukordi ja sündmusi, mis ei olene nende tahtest või muid sündmuseid, mida Eestis kehtiv õigus- ja kohtupraktika tunnistavad vääramatu jõuna. 8. Teadete edastamine ja volitatud esindajad 8.1 Teadete edastamine toimub üldjuhul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, kui lepingust või poolte kokkuleppest ei tulene teisiti. Teated võib esitada ka kirjalikus, elektroonilises või notariaalses vormis. Kiireloomulise teate võib edastada ka telefoni teel, edastades vajadusel sama teate hiljem kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 8.2 Lepinguga seotud teated edastatakse teisele poolele lepingus märgitud kontaktandmetel. Kontaktandmete muutusest on pool kohustatud koheselt informeerima teist poolt. Kuni kontaktandmete muutusest teavitamiseni loetakse teade nõuetekohaselt edastatuks, kui see on saadetud poolele lepingus märgitud kontaktandmetel. 8.3 Kirjalik teade loetakse poole poolt kättesaaduks, kui see on üle antud allkirja vastu või kui teade on saadetud postiasutuse poolt tähitud kirjaga poole poolt teatatud aadressil ja postitamisest on möödunud 5 (viis) kalendripäeva. E-posti teel, sh digitaalselt allkirjastatud dokumentide, saatmise korral loetakse teade kättesaaduks e-kirjas näidatud saatmise kellaajal. 8.4 Poolte volitatud esindajad on: 8.4.1 Raamlepingu haldaja volitatud esindaja Alice Reisel, telefon +372 663 1817, e- post [email protected]. 8.4.2 Tellijate kontaktisikute andmed on toodud lepingu lisas 2. 8.4.3 Teenuse osutaja Aktsiaselts Baltic Tours volitatud esindaja Laime Riisimäe, telefon 6300409 (otse) 6300410 (üld), e-post [email protected] 8.5 Kontaktisikute muutumisest tuleb teisi pooli kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teavitada. Nimetatud teade lisatakse lepingule ning seda ei loeta lepingu muutmiseks. 9. Konfidentsiaalsus 9.1 Teenuse osutaja kohustub lepingu kehtivuse ajal ning pärast lepingu lõppemist määramata tähtaja jooksul hoidma konfidentsiaalsena kõiki talle seoses lepingu täitmisega teatavaks saanud andmeid, mille konfidentsiaalsena hoidmise vastu on tellijal eeldatavalt õigustatud huvi. 9.2 Konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandatele isikutele on lubatud vaid tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele poolte audiitoritele, advokaatidele, pankadele, kindlustusandjatele, teistele käsundisaaja ülemaailmsesse võrgustikku kuuluvale juriidilisele isikule või seltsingutele, allhankijatele või teenusepakkujatele, kes on seotud konfidentsiaalsuskohustusega, ning juhtudel, kui pool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama. Teenuse osutaja on teadlik, et leping on avaliku teabe seaduses sätestatud ulatuses avalik. 9.3 Teenuse osutaja kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet isikliku kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides. 9.4 Teenuse osutaja kohustub tagama, et tema esindaja(d), töötajad, lepingupartnerid ning muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid käesolevas lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. 9.5 Teenuse osutaja kohustub täitma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. 10. Aruandlus 10.1 Teenuse osutaja peab omama online-aruandlussüsteemi (aruandlus tellimuste kohta) ning süsteemifunktsioonide kirjeldust. Aruandlussüsteem peab andma ülevaate minimaalselt tellija poolt tellitud teenuste kohta ühe kalendriaasta ulatuses (andmeid säilitatakse vähemalt 13 kuud) 10.1.1 Teenuse osutaja peab vastava nõude saamisel esitama tellijale aruande kogu lepingu perioodil või tellija poolt viidatud perioodil tema poolt tellitud teenuste kohta, näidates ära kõik erinevad kulud koos sihtkoha, kuupäevade, reisijate jm  infoga. 10.1.2 Teenuse osutajal on kohustus esitada nõutud kirjalik aruandlus ja/või tõendus tellija poolt nõutud detailsuse astmega tellijale viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul nimetatud nõude saamisest. Tellija jätab endale õiguse aruandes esitatud andmete õigsuse kontrollimiseks. 10.2 Tellijal on õigus nõuda teenuse osutajalt aruandlust ja/või tõendust pakutud reisiteenuse hinnas sisalduvate teenustasude suuruse kohta (sh infot vahendustasu suuruse kohta enne lõpliku tellimuse esitamist). 10.3 Raamlepingu partner esitab raamlepingu haldajale andmed 12 kuu jooksul raamlepingu alusel temaga sõlmitud hankelepingute (tellimuste) sõlmimise aja ja maksumuse kohta tellijate kaupa. 10.3.1 Aruanne tuleb esitada elektrooniliselt kontoritarkvaraga töödeldavas formaadis (näiteks .xls formaadis) 30 päeva jooksul pärast iga 12 kuu möödumist raamlepingu sõlmimisest arvates. 10.4 Tellijad esitavad raamlepingu haldajale andmed üks kord kvartalis järgmise kuu 15ndaks kuupäevaks raamlepingu väliste teenusepakkujatega sõlmitud hankelepingute (tellimuste) sõlmimise aja ja maksumuse kohta. 10.5 Seitsme (7) tööpäeva jooksul peale raamlepingu lõppemist esitab teenuse osutaja raamlepingu haldajale lõpparuande, milles peab olema välja toodud eraldi kõikide tellijate kohta osutatud teenuste kogumaksumused lepingu kehtivuse ajal tehtud tellimuste alusel. 10.5.1 Lõpparuanne tuleb esitada elektrooniliselt kontoritarkvaraga töödeldavas formaadis (näiteks .xls formaadis) raamlepingu haldaja volitatud esindaja e- posti aadressile. 11. Raamlepingu kehtivus, muutmine ja lõpetamine 11.1 Raamleping jõustub allkirjastamisest ja kehtib 36 (kolmkümmend kuus) kuud. Lepingu lõppemine ei mõjuta selliste kohustuste täitmist, mis oma olemuse tõttu kehtivad ka pärast lepingu lõppemist. 11.2 Kumbki pool ei tohi lepingust tulenevaid õigusi ega kohustusi üle anda ega muul viisil loovutada kolmandale isikule ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta. 11.3 Pooled võivad lepingut muuta RHS § 123 lg 1 sätestatud tingimustel. 11.4 Raamlepingu haldajal on õigus raamleping ette teatamata ühepoolselt lõpetada, kui: 11.4.1 teenuse osutajale Rahvusvahelise Õhutranspordi Assotsiatsiooni (IATA) poolt antud akrediteering kaotab kehtivuse; 11.4.2 teenuse osutaja on rohkem kui kolmel korral keeldunud tellija poolt kinnitatud reisipakkumuse (tellimuse) (lepingu punkt 5.13) täitmisest; 11.4.3 teenuse osutaja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus; 11.4.4 teenuse osutajal on maksuvõlg riigihangete seaduse § 95 lg 1 punkti 4 tähenduses ning teenuse osutaja ei ole maksuvõlga likvideerinud mõistliku aja jooksul pärast tellija vastavasisulist teadet; 11.4.5 teenuse osutajal puudub reisiettevõtjana tegutsemise õigus seonduvalt kohustusega esitada majandustegevusregistrisse majandustegevusteade; 11.4.6 teenuse osutajal puudub turismiseaduse § 15 kohane tagatis. 12. Lõppsätted 12.1 Pooled juhinduvad lepingu täitmisel Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, eelkõige kohaldatakse lepingus reguleerimata küsimustes võlaõigusseaduses vastava lepinguliigi kohta sätestatut. 12.2 Juhul kui lepingu mõni säte osutub vastuolus olevaks Eestis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. 12.3 Lepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju maakohtule. 12.4 Leping on allkirjastatud digitaalselt Raamlepingu haldaja Teenuse osutaja Lisa 1 Reisikorraldusteenuse hinnad Nimetus Kogus Ühik Ühiku Maksumus KM Maksumus hind KM´ta % KM´ga (eurodes) Majutus Eestis - 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- piletite broneerimine Majutus Eestis - 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- piletite muutmine/tühista mine Majutus väljaspool 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- Eestit - piletite broneerimine Majutus väljaspool 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- Eestit - piletite muutmine/tühista mine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- lennud - piletite broneerimine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- lennud - piletite muutmine/tühista mine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- lennud - piletite broneerimine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- lennud - piletite muutmine/tühista mine Lennufirmade 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- lisateenuste vahendamine Pagasipileti 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- vormistamine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- rongipiletid - piletite broneerimine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- rongipiletid - piletite muutmine/tühista mine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- rongipiletid - piletite broneerimine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- rongipiletid - piletite muutmine/tühista mine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- laevapiletid - piletite broneerimine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- laevapiletid - piletite muutmine/tühista mine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- laevapiletid - piletite broneerimine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- laevapiletid - piletite muutmine/tühista mine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- bussipiletid - piletite broneerimine Eesti-sisesed 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- bussipiletid - piletite muutmine/tühista mine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- bussipiletid - piletite broneerimine Rahvusvahelised 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- bussipiletid - piletite muutmine/tühista mine Eesti-sisene auto- 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- ja bussirent - broneerimine Eesti-sisene auto- 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- ja bussirent -broneeringu muutmine/tühista mine Rahvusvaheline 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- auto- ja bussirent - broneerimine Rahvusvaheline 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- auto- ja bussirent - broneeringu muutmine/tühista mine Tellimuse 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- kiirkäsitlus Viisa vahendamine 1 viisa 0,- 0,- 20 0,- ja vormistamine Reisikindlustuse 1 poliis 0,- 0,- 20 0,- vahendamine ja vormistamine Giiditeenuse 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- vahendamine Töövälisel ajal 1 tellimus 0,- 0,- 20 0,- tellimuste menetlemine Lisa 2 Tellijate ja nende esindajate kontaktandmed Jrk Tellija Raam- Eeldatav Tellijate ja Tellijate ja Tellijate ja nende esindajate . lepingu maksumus nende nende kontaktandmed alusel (km`ta) alates esindajate esindajate tellimused tellimuste kontaktandm kontaktand alates ….. algusajast ed med kuni raam- lepingu lõppemiseni 1 Riigi Tugiteenuste 08.2018 450 000,- Diana Tint 663 8200 [email protected] Keskus 2 Statistikaamet 08.2018 20 000,- Meelis Somelar 625 9244 [email protected] 3 Eesti Maksu- ja 08.2018 1 500 000,- -Irina +372 676 1230 [email protected]; Tolliamet Mastjugina; +372 676 1597 [email protected] -Liina Liibert 4 Soolise 08.2018 15 000,- Maria Tiidus 58853228 [email protected] võrdõiguslikkuse ja võrdse kohtlemise volinik 5 Eesti 08.2018 525 000,- -Riina Reinmäe- 6267309 [email protected]; Kunstiakadeemia Veelmaa; 6267301 [email protected] -Andres Tammsaar 6 Tartu 08.2018 6000,- Tiina Ereb 7500640 [email protected] Ringkonnakohus 7 Rahandusministeeriu 08.2018 1 800 000,- Keit Pillak 611 3445 [email protected] m 8 Tartu Maakohus 08.2018 15 000,- Tiina Ereb 7500640 [email protected] 9 Tartu Halduskohus 08.2018 3000,- Tiina Ereb 7500640 [email protected] 10 SA Eesti 08.2018 60 000,- Kai Meritam; 5013922 [email protected]; Kunstimuuseum Kristiina Lott 56572784 [email protected] 11 Järvamaa 08.2018 43 700,- Rein Oselin; 5159495 [email protected]; Kutsehariduskeskus Reelika Hints 58556771 [email protected] 12 Eesti 08.2018 100 000,- Anne Ostrak; 737 7746 [email protected]; Kirjandusmuuseum Margus Peet 5510601 [email protected] 08.2018 13 Haridus- ja 08.2018 750 000,- Jaako Lindmäe 5249117 [email protected] Teadusministeerium 14 Sotsiaalkindlustusam 27.12.2018 18 750,- -Regina 6408118 [email protected]; et Maslova; 52 65 329 [email protected] -Ave Algpeus 15 Riigikantselei 04.08.2019 750 000,- Marita Laaban 693 5832 [email protected] 16 Keskkonnaministeeri 08.09.2019 550 000,- Karoliine 6262844 [email protected] um Mäeots 17 Keskkonnaamet 23.09.2019 55 000,- -Margit Klein; - 680 7402; [email protected]; Triin Roostfeldt 43 55 613 [email protected] 18 Maa-amet 12.10.2019 80 000,- Maila Marka 665 0770 [email protected] 19 Keskkonnainspektsio 13.11.2019 113 848,- -Aivar Viinapuu; 696 2265 [email protected]; on -Triinu 696 2235 [email protected] Heinvars 20 Tööinspektsioon 01.01.2020 75 000,- -Aili Zaitsev; 56103797; [email protected]; - Anni 53340095 [email protected] Roosmägi 21 Terviseamet 01.01.2020 160 000,- -Terviseamet 794 3500 [email protected]; (üld); 794 3535 [email protected]; -Brigitte Marlen [email protected] Makke; 794 3515 -Anu Kaljuste 22 Sotsiaalministeerium 01.01.2020 1 000 000,- Edith Kallaste 626 9261 [email protected] 23 Tallinna Vangla 01.11.2020 1000,- Pille Tunger, või telefon 612 [email protected] teda asendav 7523, mob 53 teenistuja 044797 24 Viru Vangla 01.11.2020 1000,- Jaanika Mikk 6637815 [email protected] 25 Andmekaitse 01.11.2020 15 000,- Kaja Puusepp 627 4131 [email protected] Inspektsioon Helve Juusu 682 8714 [email protected] 26 Eesti 01.11.2020 45 000,- -Krista Reinek; 6636610; [email protected]; Kohtuekspertiisi -Maris Puust 6636612 [email protected] Instituut 27 Patendiamet 01.11.2020 32 000,- Renate Saar 56663261, 627 [email protected] 7913 28 Tartu Vangla 01.11.2020 2200,- -Kätlin Saue; 750 0882 [email protected]; -Maarja Heimar 750 0883 [email protected] 29 Registrite ja 01.11.2020 36 611,- -Anu-Riin 663 6300 [email protected]; Infosüsteemide Tamm; 663 6301 [email protected]; Keskus -Mari Mitt; 663 6311 [email protected]; -Ketlin Nurk; 663 6588 [email protected] -Karin Purdeots 30 Tallinna 01.11.2020 3233,- Mariann Sesmin 6200 172 [email protected] Halduskohus 31 Harju Maakohus 01.11.2020 8233,- Mariann Sesmin 6200 172 [email protected] 32 Tallinna 01.11.2020 11 446,- Mariann Sesmin 6200 172 [email protected] Ringkonnakohus 33 Tervise ja Heaolu 11.03.2021 12 000,- Marika Vaher 7943900 [email protected] Infosüsteemide Keskus