Ülle Madise
Õiguskantsleri Kantselei Teie 10.02.2025 nr 7-
[email protected] 7/250211/2500933/
Meie 07.03.2025 nr 1.5-1.1/409-2
Vastus teabepäringule
Lugupeetud õiguskantsler
Selgitame vastuseks Teie päringule, mil viisil on inimestel võimalus võtta ühendust meie
ministeeriumi töötajatega ning kuidas on korraldatud vastuvõtuajad.
Sotsiaalministeeriumi peamine asukoht on ministeeriumide ühishoone Suur-Ameerika 1,
Tallinnas. Fuajees võtavad saabujaid vastu administraatorid, kes abistavad kõiki saabujaid
ühishoones asuvate erinevate ministeeriumide töötajatega kontakti saamisel. Ühishoone on
avatud E-N 8.30-17.15 R 8.30-16.00 ja see aeg on leitav ka ministeeriumi veebilehelt.
Meie töötajatega saab kokku leppida kohtumisi ja oleme teenindanud inimesi Tallinnas
kohapeal (näiteks võtnud vastu tervise infosüsteemist andmete väljastamise avaldusi, kui
soovija ei ole digivõimekas jne). Kuid soovitatav on eelnev kokkulepe vastuvõtuks. Sellel on
praktilised põhjused: eksperdil on vaja piisavalt aega kohtumise sisukaks ettevalmistamiseks
ja juhul kui kohtumist soovitakse füüsiliselt, tuleb sobiv asukohta leida. Me toetame kaugtööd
ja suur hulk meie tööpere liikmeid elab väljaspool Tallinna. Seega on mõistlik, et kodanikud
ei sõida pealinna, kui nad saaks ametnikuga kohtuda mugavamalt mujal.
Meie ministeeriumi kodulehel alajaotuses „Ministeerium, uudised ja kontakt“ on kuvatud
töötajate postiaadressid, planeerime lisada sinna ka telefoninumbrid. Koduleht on majutatud
riigiportaali platvormile, see on kasutajamugavuse jaoks ülesehituselt sarnane teistele
ministeeriumidele ning võimaldab kasutajal leida töötaja kontaktid otsinguriba abil.
Tööajal on inimestel alati võimalus kasutada üldnumbrit +372 626 9301, millelt administraator
saab pöörduja edasi aidata õige töötajani või edastada teade teda asendavale ametnikule.
Viimaste aastate trend kinnitab, et kodanike füüsilised pöördumised on aina harvemad ning
asenduvad e-posti suhtlusega.
Lugupidamisega
Maarjo Mändmaa
kantsler
(allkirjastatud digitaalselt)
Neeme Raidvere
[email protected]
Suur-Ameerika 1 / 10122 Tallinn / 626 9301 /
[email protected] / www.sm.ee / registrikood 70001952