Leping

Tehniline kirjeldus Lisa 1 Lepingu nr. 3-9/1192-1 “MISP portaalide hooldus- ja arendustööde leping“ juurde 1. Hanke eesmärk Hanke eesmärk on leida koostööpartner Tervise infosüsteemiga seotud MISP portaalide hooldus- ja arendustööde teostajaks, et oleks tagatud nende kiire ja kvaliteetne hooldus ning muudatuste läbiviimine vastavalt teenustaseme kokkuleppele (SLA). 2. Hanke eseme kirjeldus Tervise infosüsteem (edaspidi TIS) on Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse poolt hallatav infosüsteem, kus säilitatakse riiklikul tasandil keskselt turvalisel viisil tervishoiuteenuse osutaja poolt koostatud ja edastatud elektroonilisi meditsiinidokumente. Tervishoiuteenuse osutajatel (TTO) on võimalik üle X-tee TISi elektroonilisi meditsiinidokumente edastada ja isikupõhiselt pärida, kui päringut teostaval tervishoiuteenuse osutajal on vastava isikuga ravisuhe. MISP ehk mini-infosüsteem-portaal on asutustele mõeldud portaal, kus terviseteenuse osutajad saavad sooritada neile nende töös vajalikke päringuid. Hetkel kuuluvad MISP hulka portaalid: TIS MISP, TTO MISP, Sotsiaalkindlustusameti (SKA) MISP, meditsiiniseadmete MISP ja Apteegi MISP (s.h. tootmis-, test- ja (arendaja) arenduskeskkonna rakendused). Portaalide arv võib muutuda. Käesoleva hanke esemeks on tervise valdkonna MISP portaalide hooldamine ja töökorras hoidmine ning nende kasutamise ja funktsioneerimise tagamisega seotud arendustööd, sh veaparandustest tulenevad arendustööd ja nendega seotud konsultatsioonid. Hankeleping hõlmab:  MISP portaalide hooldusteenust;  arendusetööde teostamist sh MISP portaalides esinevate vigade parandamist;  arendustöödega seotud konsultatsioone rakenduse arendamise ja kasutamise ja funktsioneerimisega seotud küsimuste kohta;  vajadusel analüüsitöid enne arendustöö teostamist;  vajadusel arendustööde järgset koolitust;  liidestustega seotud tööde korral probleemide lahendamist ja vajadusel väliste andmekogude haldajatega suhtlemist;  arendustöödega seotud dokumentatsiooni koostamist ja täiendamist. Kõigi muudatuste dokumenteerimist.  erinevate infosüsteemide komponentide koosmõjust tingitud rikete ja tõrgete vältimine. Täitja teeb ettepanekuid komponentide uuendamiseks vastavalt komponentide tootja väljalastud uuenduste ilmumisele ja infosüsteemi iseärasustele. Vajadusel teostab täitja arendustöid, mis on tingitud tootjate poolt väljastatud uuendustest;  Arenduskeskkonna tagamist arendustööde teostamiseks.  3. Nõuded Täitja meeskonnale Hankelepingu täitmiseks peab Täitjal olema võimalik komplekteerida hanke kvalifitseerimistingimustele vastav vähemalt 3 liikmeline meeskond järgmistes rollides: a) arendusjuht, kes teostab ja organiseerib Täitja poolt hooldus-, arendus- ja veaparandustöid, pakub nende ettevalmistamisel konsultatsioone ning koolitusi ja koordineerib tööde teostamist ning nende dokumenteerimist. On Tellijale kontaktisikuks tööde teostamise ning üleandmise käigus; b) arendaja, kes teostab Täitja poolt hooldus, arendus- ja veaparandustöid ning vastavalt kokkuleppele pakub Tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi; c) testija, kes teostab tehtud töödele testimisi, koostab testimistega seonduva dokumentatsiooni ning vastavalt kokkuleppele pakub Tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi. Pakkuja arendusjuhil ja arendajal on vähemalt 2 aastane töökogemus arendusprojektides, kus kasutatakse HL7 sõnumivahetust ja x-tee lahendusi. Pakkuja esitab meeskonnaliikmete CV-d, kust nähtub nimetatud töökogemus, tööde teostamise aeg, projekt ja lepingu osapoole kontakt. Töid teostavad pakkumuses esitatud Tellija poolt vastavaks tunnistatud isikud. Täitja tagab kogu Lepingu perioodil Tööde teostajate isikkoosseisu vastavalt pakkumuses esitatud meeskonnale ja nende rollidele. Täitja võib pakkumuses toodud isikuid asendada Täitjast mittesõltuval asjaolul võrdväärse kogemuse ja kvalifikatsiooniga isikuga ainult eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval kokkuleppel Tellijaga. 4. Tööde spetsifikatsioon Mõisted 4.1 Rakendused on tervise infosüsteemi juurde kuuluvad MISP portaalid. 4.2 Tarkvara tähistab baastarkvara või tarkvaraplatvormi. Minimaalselt peab olema arenduskeskkonnas tagatud järgnev (lähtudes testkeskkonna parameetritest): ◦ Andmebaasi op-süsteem: Linux CentOS; ◦ Andmebaas: PostgreSQL (tuleb kasutada TEHIK-u andmebaasiserverit teenusena ◦ Rakendusserveri op-süsteem: Ubuntu ◦ Veebiserver: Apache Tomcat (antud juhul TEHIK-u koormusjaotur) ◦ Programne liides : WSO2 ESB;  ◦ Apache Tomcat ja WSO2 ESB vajavad JAVA-t. Täpsemad versioonid ja paigaldusjuhendi leiab RIA kodulehelt:https://www.ria.ee/ee/x-tee-taiendavad-komponendid.html#MISP . 4.3 Teenindusaeg on igal tööpäeval alates 08:00 kuni 17:00, v.a riiklikud pühad. Teenindusaeg on lühendatud vastavalt seadusele pühade-eelsetel päevadel. Teenindusajal tagab Täitja ühe meeskonnaliikme valmisoleku Tellija konsulteerimiseks rakendus(t)ega seotud küsimustes. 4.4 Lahendusaeg tähendab perioodi tööajal, mille jooksul Täitja on kohustatud parandama vea, teostama arendustöö ning täitma muud garantiist tulenevad kohustused. 4.5 Tööde halduskeskkond on Tellija keskkonnas asuv rakenduse vigade ja arenduste haldamiseks kasutusel olev rakendus (näiteks Jira), mis lepitakse kokku Poolte vahel hankelepingu täitmisel käigus. 4.6 Arendustöö on rakenduse kasutamise ja funktsioneerimise tagamise või rakenduse uue funktsionaalsuse lisamisega seotud töö ning sellega seotud töö, mis on eelnevalt Tellija ja Täitja vahel kokku lepitud ja Tellimusega kinnitatud (allkirjastatud). 4.7 Veaparandus on rakenduse kasutamise ja funktsioneerimise tagamisega seotud töö, mis on tööde halduskeskkonnas fikseeritud ja mille teostamise on Tellija eelnevalt Täitjale täitmiseks suunanud. 4.8 Tellimus on Tellija poolt Täitjale esitatav kirjalik pöördumine töö(de) teostamiseks. Tellimused esitatakse tellimusvormil, mille kehtestab Tellija hankelepingu täitmise käigus. 4.9 Tarne on Tellimuse või veaparanduse alusel teostatud töö üleandmine tarneteatise esitamisega Tellijale. Tarneteatise vormi kehtestab Tellija hankelepingu täitmise käigus. Tarneteatised salvestatakse koodihalduskeskkonnas. 4.10 Dokumendihalduskeskkond on Tellija keskkonnas asuv dokumentide haldamiseks kasutusel olev rakendus (näiteks Confluence), mis lepitakse kokku Poolte vahel hankelepingu täitmisel käigus. 4.11 Dokumentatsioon on lahenduse oluline osa. Dokumentatsiooni hulka kuulub kasutusjuhend, administreerimisjuhend, konfiguratsioonijuhendid, integratsioonijuhend, varundamise- ja taasteplaan, paigaldusjuhend, andmemudel, testiraport, komponendi mudel ja RIHAle vajalikul kujul teostatud või muudetud dokumentatsioon. 4.12 Koodihalduskeskkond on Tellija keskkonnas asuv rakendus (näiteks GitLab, SVN) paigaldusjuhendite, lähtekoodide, konfiguratsioonide, skriptide jmt. haldamiseks, mis lepitakse kokku Poolte vahel lepingu täitmise käigus. Rakenduste hooldusteenus 4.13 Täitja pakub Tellijale Rakenduste hooldusteenust, et tagada Rakenduste töö vastavalt teenustaseme kokkuleppele (SLA). 4.14 Hooldusteenuse sisuks on Rakenduste hooldamine ja töökorras hoidmine, sh: 4.14.1 Telefoni või elektroonilisel teel või vajadusel Tellija juures kohapeal antavad konsultatsioonid Tarkvara ja Rakenduste kasutamise ja funktsioneerimisega seotud küsimuste kohta;  4.14.2 Hoolduse käigus avastatud rakenduste ja tarkvara vigadest teavitamine, või arendust vajavate tööde puhul arendusettepanekute tegemine Tellijale Tööde halduskeskkonna kaudu; 4.14.3 Rakenduse uute versioonide tarnete koostamine, tarnete dokumenteerimine vastavalt tarneteatistele; 4.14.4 Tarkvara versiooniuuenduste, paranduste ja turvapaikade ning tarnete dokumenteerimine. 4.14.5 Rakenduste tehnilise dokumentatsiooni koostamine ja jooksev täiendamine. 4.15 Eelpool toodud hooldusteenuse osaks ei ole infotehnoloogilise keskkonna hooldus, sh riistvara, kohtvõrgu, internetiühenduse jms hooldus ja keskkondade varundamine ning taastamine. 4.16 Täitja osutab kasutajatuge järgmistel kontaktidel, milleks on täitja kasutajatoe e- post aadress [email protected] ja kasutajatoe telefon +372 6 150 815. Väljaspool teenindusaega ja kriitiliste vigade korral osutab Täitja kasutajatuge mobiiltelefonil. Selleks suunatakse ümber tavapärane kasutajatoe telefon. 4.17 Hooldustööde teostamiseks tagab Täitja valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt SLA-s toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal. 4.18 Tellija tagab hooldustööde teostamiseks ligipääsu vajalikele keskkondadele ja vajadusel omapoolse abi. Ligipääsu tehnilised tingimused jms täpsustatakse Tööde teostamise käigus. 4.19 Täitja peab tehtud tööde osas arvestust ja esitab iga kalendri kuu kohta aruande, mis sisaldab hooldus- ja arendustöid ning Täitja poolt veaparandus ja/või Tellimuste alusel tehtud tööde (sh garantiiliste tööde) nimekirja (sh. tarneid ja vastuvõetud töid) ning mahtu (töötunnid). Täitja esitab aruanded/raportid Tellijale vähemalt 1 kord kvartalis. 4.20 Suuremahulised hooldustööd lepitakse eelnevalt Tellijaga kirjaliku tellimusena kokku. Rakenduse arendustööde teostamine 4.21 Täitja pakub Tellijale arendustöid ja arendustega seonduvaid töid, mis tulenevad rakenduse vea ilmnemisel, täiendava funktsionaalsuse vajaduse ilmnemisel vms põhjusel, mis on vajalikud rakenduse kasutamiseks ja funktsioneerimiseks. 4.22 Tellija tagab ligipääsu vajalikele keskkondadele ja vajadusel omapoolse abi. Ligipääsu tehnilised tingimused jms täpsustatakse Tööde teostamise käigus. 4.23 Tellija teavitab Täitjat arendustöö vajadusest, esitades arendustöö teostamiseks Tellimuse. Tellimuses on kirjas oodatava töö kirjeldus vajadusel koos töö kriitilisuse astmega. Enne töö teostamist lepitakse kokku töö maht, vajadusel etapid, töö teostamise aeg ja vajadusel muud tingimused. Veaparandustööde tellimused esitatakse üldjuhul tööde halduskeskkonna kaudu. 4.24 Täitja hindab töö teostamise mahtu ning esitab töömahu hinnangu Tellijale. Kui töö maht ületab 20 töötundi, tuleb Tellimus enne töödega alustamist mõlemapoolselt allkirjastada. 4.25 Arendustööga võib Täitja alustada pärast Tellimuse kahepoolset allkirjastamist. 4.26 Arendustööd teostatakse arvestades Tellija poolt esitatud arendusnõudeid ( Lisa 1) 4.27 Kõigi Tööde tulemused dokumenteeritakse ja hallatakse Tellija dokumendihaldussüsteemis või/ja koodihaldussüsteemis. Dokumendihaldussüsteemis ja koodihaldussüsteemis fikseeritakse muuhul gas ka Töö üleandmise aeg (hetk), milleks on Töö nõuetekohaseks teostamiseks vajaliku viimase dokumendi salvestamise aeg (üldjuhul tarneteatis). Kui Töö on jagatud etappideks, annab Täitja etappide tulemused Tellijale üle vastavalt Tellimuses kokkulepitud etappide tähtaegadele. 4.28 Töödele lisatud või Tööde käigus loodud dokumentatsioon peab olema eesti keelne ja terviklik, vastama Töödele, sisaldama muudatusi ja olema terminoloogiliselt üheselt mõistetav ning detailne vastavalt Tellija suunistele, et Tellija saaks käesoleva teostatud Töid kasutada, hooldada ja kohandada, täiendades juba olemas olevat dokumentatsiooni või koostades vajadusel uue dokumentatsiooni. 4.29 Tööd tuleb Täitja poolt enne Tellijale üle andmist testida, koostada testiraportid ja testilood ning tegevused dokumenteerida. Tarne antakse üle paigaldatava paketina, mis on konfigureeritud korrektselt toodangusse paigaldamiseks ning lisatud koodihalduskeskkonda. Täitja lisab tarne kohta Tarneteatise. 4.30 Väiksemate Tööde teostamiseks kuluv aeg dokumenteeritakse Täitja poolt iga kalendrikuu kohta ning see on edaspidi aluseks Tööde üleandmise vastuvõtmise aktide koostamisel. Aktid esitatakse vähemalt kord kvartalis, kus nähtub teostatud tööde nimekiri koos teostatud tööde mahuga (töötunnid). Aktis peavad eri nevad tööd (nt arendustööd, veaparandustööd, hooldustööd) olema teineteisest eristatud. 4.31 Täitja poolt läbi viidud arendused peavad edukalt läbima OWASP ASVS v2 taseme 2 turvatestid. Turvatestid tellib Tellija lähtudes oma ajakavast. Turvatestimisel leitud vead, mis on tekkinud Tööde teostamise tulemusena, parandab Täitja oma kuludega. 4.32 Tööd loetakse nõuetekohaselt teostatuks kui Tööd vastavad Tellimusele, vastuvõtutestid on positiivselt (vigadeta) läbitud ja Tööd on üleandmise– vastuvõtmise aktiga Tellija poolt vastu võetud. Vastuvõetud Tööd märgitakse tööde halduskeskkonnas teostatuks Tellija poolt. 4.33 Tellijal on õigus keelduda Tööde vastuvõtmisest kui Tööd ei vasta esitatud nõuetele ja/või kvaliteedile või neis esineb muid puudusi või vigu (vastuvõtutestide tulemus on negatiivne). 4.34 Juhul kui Tellija esitab oma vastuväited Tööle, eeskätt Töö mittevastavuse kohta Tellimuse tingimustele, peab Täitja tegema Töös vastavad parandused, muudatused või täiendused Tellija poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul. Kui Täitja ei ole mõistliku aja jooksul rahuldanud Tellimuse täitmise nõuet, võib Tellija Töö ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda Täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. 4.35 Alates teisest kordustestimisest võib Tellija kordustestidega seotud kulutused (Tellija kulutatud tööaeg ja/või Tellija testimispartnerite poolt esitatud arvete alusel) Täitjalt välja nõuda. 4.36 Kui Tööde teostamisel, sh vigade kõrvaldamisel tekivad Täitja ja Tellija vahel erimeelsused, lähtutakse tõlgendamisel eelkõige Tööde eesmärkidest Tellija seisukohalt. 4.37 Täitja annab Töödele garantii. Garantii hakkab kehtima töö vastuvõtmise kuupäevast, mille Täitja lisab tööde halduskeskkonnas. Garantiitingimused on sätestatud lepingus. Vigadest teavitamine ja veaparanduste teostamine 4.38 Täitja teavitab tema poolt avastatud Rakenduse ja Tarkvara vigadest Tellijat esimesel võimalusel, tehes kande tööde halduskeskkonda, st registreerib vea, sh märkides vea põhjuse ja eeldatava töömahu (märkides lisaks kui tegemist on garantiilise tööga) ja suunab selle Tellija lepingulisele kontaktisikule. 4.39 Täitja garanteerib Tellijale teenindusajal veakahtluste korral veaallika tuvastamiseks vajaliku konsultatsiooni. 4.40 Tellija lepinguline kontaktisik suunab veateated Täitja arenduse juhile täitmiseks tööde halduskeskkonna vahendusel või Tellimusega. Täitjal ei ole õigust alustada vigade parandamist enne kui Tellija lepinguline kontaktisik on Täitjale tööde halduskeskkonnas vastava veateate täitmiseks suunanud või täitmine on kokku lepitud Tellimusega. 4.41 Tellija määrab vea kriitilisuse. Täitja on kohustatud veaparanduse teostama vähima võimaliku aja jooksul. 4.42 Maksimaalsed lahendusajad ja vigade eristamise kriitilisuse astmed on toodud alljärgnevas lahendusaja tabelis: Olulisus Äri- Kirjeldus Lahendusaeg kriitilisus 1 Kõrge Rakenduse kasutamine on tõsiselt häiritud või süsteem 8 tundi on täiesti kasutuskõlbmatu, alternatiivset lahendust ei ole võimalik kasutada 2 Keskmine Rakenduse kasutamine on häiritud, kuid alternatiivne 16 tundi lahendus võimaldab tööga jätkata. 3 Madal Rakenduse esinevad väiksemad probleemid/rikked, mis 40 tundi ei takista infosüsteemi põhifunktsioonide kasutamist. 4.43 Kui veaparandus ei ole objektiivsetest asjaoludest tulenevalt võimalik maksimaalse lahendusaja jooksul, kohustub Täitja sellest Tellijat informeerima kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, näidates ära põhjused, miks veaparandus ei ole nimetatud aja jooksul võimalik ning esitades töö teostamise tähtaja, mille jooksul Täitja on reaalselt võimeline vea parandama. 4.44 Veaparandustööd annab Täitja üle Tarneteatisega. Veaparanduse märgib tööde halduskeskkonnas teostatuks Tellija. 4.45 Veaparandustööde vastuvõtmine ja testimine toimub samadel alustel nagu on sätestatud arendustööde vastavates punktides. 4.46 Kui Täitja rikub teenustaseme kokkulepet (SLA), on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi tasumist - 100 eurot tunnis kuni rikkumise kõrvaldamiseni. 4.47 Leppetrahvide suuruse arvutamiseks peetakse ajaarvestust ühe tunni kaupa, iga algav tund arvestatakse ühe tunnina. 4.48 Kui Täitja rikub Lahendusaegadest tulenevat kohustust on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi tasumist järgmiselt:  Kriitiline ja kõrge ärikriitilisus – 65 eurot tunnis iga kohustuse täitmisega viivitatud tunni eest;   Keskmine ärikriitilisus - 50 eurot tunnis iga kohustuse täitmisega viivitatud tunni eest;  Madal ärikriitilisus - 35 eurot tunnis iga kohustuse täitmisega viivitatud tunni eest. Rakenduste teenustasemed (SLA) MISP2 V 3.0 Teenuse parameeter Parameetri väärtus ISKE Turvaklass K2T3S2 Tööaeg 24/7 Kasutajatugi E-R 8.00-21.00 Hooldusaeg 22.00-6.00 Minimaalne aeg teavitusest plaanilise katkestuseni 4 ööpäeva Maksimaalne plaanilise katkestuse kestvus 2 tundi Maksimaalne plaaniliste katkestuste sagedus 1 kord kuus Maksimaalne plaanimata katkestuse kestus 4 tundi Maksimaalne plaanimata katkestuste sagedus 1 kord kuus Maksimaalselt plaanimata katkestusi aastas 52 tundi Üheaegsete kasutajate arv < 10 000 Logide säilitamise aeg 3 aastat Päringute arv päevas < 1 000 000 Päringute arv sekundis < 20 Lisad Lisa 1 – Nõuded arendustele v1.2  Täitja poolt riigihankes esitatud meeskonnaliikmed Hankelepingu „MISP portaalide hooldus- ja arendustööd“ lisa 2 Meeskonnaliikme roll Esitatud meeskonnaliige Arendusjuht Raigo Linna Arendaja Maria Hents Testija Teele Peil  Nõuded arendustele v 1.2 Käesolev dokument määrab kvaliteedi- ja mittefunktsionaalsed nõudedTervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus (TEHIK) uutele infosüsteemidele ning nende dokumentatsioonile. Kui mõnda nõuet ei ole võimalik või otstarbekas täita, tuleb selle mittetäitmise fakt ja põhjendus välja tuua pakkumuse esitamisel. Nõudeid tuleb järgida ka olemasolevate infosüsteemide versiooniuuendustel nii palju kui versiooniuuenduse käigus võimalik. Nõuete tabel tuleb läbi analüüsida enne igat hankekutse edastamist TEHIK projektijuhi, arhitekti, infoturbejuhi ja IT juhi poolt. Nõude liik Nõude Nõude sisu Seletused Koostamise eest Kontrolli eest vastutaja nr. vastutaja Vastavus üldistele 1.1 Lahendus peab olema kooskõlas riigi IT http://www.riso.ee/et/koosvoime/raamistik Arendaja Testijuht standarditele koosvõime raamistiku nõuetega. 1.2 Lahenduse X-tee teenused peavad vastama https://www.ria.ee/x-tee-juhendid/ Arendaja Testijuht RIA nõuetele. 1.3 Lahendus peab vastama TEHIK IT-profiilile. Arendaja IT juht 1.4 Rakendus peab olema kirjutatud arvestades Tervise infosüsteemi ISKE turvaklass on K2T3S2. Arendaja Infoturbejuht selle rakenduse poolt töödeldavatele Pakkumuses peab olema välja toodud konkreetsed andmetele määratud ISKE turvaklassi rakendatavad ISKE turvameetmete numbrid, mida nõudeid. arendaja plaanib realiseerida http://www.ria.ee/27220 1.5 Lahendus peab vastama veebide koosvõime http://www.riso.ee/et/koosvoime/raamistik Arendaja Testijuht raamistikule. 1.6 Veebirakenduse kasutajaliides peab vastama http://www.w3.org/TR/WCAG20/ Arendaja Testijuht vähemalt WCAG 2.0 tasemele AA. 1.7 Veebipõhine kasutajaliides peab ühilduma Valideerimiseks kasutatakse vastavaid validaatoreid: Arendaja Testijuht täielikult standarditega vähemalt HTML 4.01 http://validator.w3.org/ Kui on tegu olemasoleva ja CSS 2.1, eelistatult HTML 5 ja CSS 3 süsteemi edasiarendusega, siis tuleb järgida olemasolevat HTML ja CSS versiooni. 1.8 ID-kaardiga allkirjastamisel on eelistatud Arendaja loodud lahenduse dokumentatsioonis (nt Arendaja Testijuht veebipõhine digidoc-teenuste kasutamine. detailanalüüs vms) peab olema välja toodud digidoc- teekide versioonid ja kasutuskohad 1.9 Veebirakendus peab probleemideta läbima Kui pole arenduse eraldi kokku lepitud teisiti, siis on Arendaja Testijuht / infoturbejuht OWASP ASVS baasil põhineva testi OWASP ASVS2.0 tasemeks 2. Kinnise lähtekoodiga kommertstoote kasutamisel ei eeldata ligipääsu kinnisele lähtekoodile. https://www.owasp.org/index.php/Category:OWASP_A pplication_Security_Verification_Standard_Project Tellija poolset turvatestimist teostab kolmas sõltumatu pool. Selline esmane kolmanda poole turvatestimine tellitakse tellija finantseeringul. Ilmnenud vigade korral ja peale nende parandamist peab järeltestimise rahaliselt kompenseerima arendaja, kui tellija vastava nõudmise esitab. 1.10 Krüptoalgoritmide ja räsifunktsioonide Arendaja loodud lahenduse dokumentatsioonis (nt Arendaja Testijuht / infoturbejuht kasutamisel tuleb järgida uusimat RIA detailanalüüs vms) tuleb välja tuua kasutatavad krüpto- kodulehel avaldatud krüptograafiliste ja räsialgoritmid, nende võtmepikkused, kasutuskohad, algoritmide kasutusvaldkondade ja elutsükli sh SSL sertifikaatide kasutuskohad. Värskeima uuringut, st lahendustes ei tohi kasutada uuringu leiab aadressilt https://www.ria.ee/iske- uuringus väljatoodud ebaturvalisi algoritme ja dokumendid/ võtmepikkuseid Nõuded rakenduse 2.1 Rakenduse, andmebaasi ja kolmanda Arendaja loodud lahenduse dokumentatsioonis (nt Arendaja IT juht arhitektuurile osapoole komponentid peavad olema detailanalüüs vms) peab olema välja toodud sellised, mille eluea lõpp (EOL) pole kasutatavate komponentide nimetused ja versioonid. teadaolevalt vähem kui 2 aasta pärast. Versiooni eluea lõppu ei loeta võrdseks terve komponendi eluea lõpuks, st versiooni tugi võib aeguda, kui uus versioon on välja lastud. 2.2 Tulevase ja olemasolevate infosüsteemide Süsteemi jõudlus peab vastama kokkulepitud Arendaja IT juht platvormid (rakendusserver, andmebaas, topoloogial eelanalüüsi ja lähteülesande käigus välja kolmanda osapoole komponendid) ja toodud jõudlusnäitajatele. topoloogia peab olema enne reaalse arenduse algust Infrastruktuuri juhiga kooskõlastatud. 2.3 Rakendusserver peab võimaldama töötamist - Arendaja IT juht andmebaasiserverist eraldi serveril.  MISP portaalide hooldus- ja arendustööde Hankeleping nr. 3-9/1192-1 Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25, Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold (edaspidi: Tellija) ja Aktors OÜ (edaspidi: Täitja), registrikood 11333578, aadress A.H.Tammsaare tee 118d, Tallinna linn, Harju maakond, 12918, keda esindab juhatuse liige Aleksander Reitsakas edaspidi koos või eraldi nimetatud ka Pooled või Pool, sõlmisid käesoleva lepingu (edaspidi: Leping) alljärgnevas: 1 Lepingu ese 1.1 Lepingu esemeks on Tervise infosüsteemi MISP portaalide hooldus- ja arendustööde teostamine, et oleks tagatud nende kiire ja kvaliteetne hooldus ning muudatuste läbiviimine vastavalt teenustaseme kokkuleppele (SLA). 1.2 Tööd tellitakse ja teostatakse vastavalt Tellija arendusprotsessile ning Lepingu Lisas 1 toodud kirjeldusele. 2 Lepingu täitmise tingimused 2.1 Pooled teevad Lepingu täitmiseks ja Lepingu eesmärkide saavutamiseks koostööd. Lepingu täitmisel kohustuvad Pooled tegema kõik vajalikud pingutused, et täita õigeaegselt ja korrektselt kõiki Lepingust ning õigusaktidest tulenevaid kohustusi. 2.2 Pooled vastutavad oma vastutusalas olevate kohustuste täitmise eest ja täidavad oma kohustusi põhjendamatu viivituseta. Kui üks Pool on teinud teisele Poolele Lepingu täitmisega seotud küsimuses päringu, on teine Pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul. 2.3 Täitja on kohustatud tagama Lepingu täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama Töö teostajate kõrge professionaalse taseme ja vajaliku tehnoloogia/metoodikate väga hea tundmise ning tehtud Tööde dokumenteerimise vastavalt Tellija vormidele ja/või suunistele, samuti omama Tööde teostamiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid või kasutama Tellija olemasolevaid jagatud keskkondi. Jätkuarenduste puhul on Täitja kohustatud litsentsimudeli valikul arvesse võtma Tellija varem soetatud tarkvara litsentsitingimusi või juhinduma Tellija vajadustest. 2.4 Tellija tagab Lepingu täitmiseks juurdepääsu Tellija käsutuses olevale informatsioonile ja dokumentidele (sh kaugjuurdepääsu), mis võivad olla Lepingu täitmiseks olulised või mida Täitja mõistlikkuse piirides Lepingu täitmiseks nõuda võib. Ligipääsu tehnilised tingimused täpsustatakse Tööde teostamise käigus. 2.5 Pooletel on kohustus osa võtta töökoosolekutest Töö käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks Tellija juures kohapeal või virtuaalselt. Töökoosolekud ei ole hanke ese ja neid ei tasustata. 2.6 Tellijal või tema poolt määratud isikul (lepingulisel kontaktisikul) on õigus jooksvalt kontrollida Lepingu täitmist. Tellijal või tema poolt määratud isikul on õigus anda Täitjale suuniseid Lepingu täitmiseks ning Täitja on kohustatud neid järgima. Täitja on kohustatud viivitamatult informeerima Tellijat Tööde teostamist takistavatest asjaoludest, mis segavad Lepingus toodud Tööde teostamist ja tähtaegadest -1-  kinnipidamist. Täitjal on õigus esitada Tellija kontaktisikule ettepanekuid Tööde ja tähtaegade muutmiseks. 2.7 Täitja kohustub teostama Töid kvaliteetselt ning vastavalt tarkvara arenduse ja programmeerimise valdkonna headele tavadele ja praktikale. Poolel on õigus teha teisele Poolele ettepanekuid teenuse kvaliteedi tõstmiseks. 2.8 Täitja kohustub võimaldama lisaarendustööde teostamist rakenduse arendamisel ka teiste Tellija lepingupartnerite poolt, kui rakendusega seotud arendustöid tellitakse väljaspool käesolevat lepingut (nt lisaarendustööd Euroopa Liidu või muudest välisvahenditest rahastuse korral). 2.9 Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja Tellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. Täitja ei tohi töödelda arenduskeskkondades reaalseid ja isikustatud andmeid. 2.10 Täitja peab takistama juurdepääsu Tellija infosüsteemidele töödega mitte seotud isikutele. 2.11 Tellija võib vajadusel kaasata Tarkvara turvalisuse hindamiseks välise eksperdi või audiitori. Puuduste avastamisel on Täitja kohustatud kõrvaldama esitatud puudused tasuta ühe kuu jooksul. Puuduste kõrvaldamata jätmisel on Tellijal õigus leping ennetähtaegselt lõpetada ning Täitja on kohustatud hüvitama kõik otsesed ja kaudsed kulud, mis on seotud lepingu ennetähtaegsest lõpetamisest ning uue Täitja leidmisega seotud kulud sh. uue hanke korraldamisega seotud kulud, võimalik hinnavahe vana ja uue hooldusteenuse vahel jm. 3 Lepingu eseme maksumus ja tasumise kord 3.1 Ühe (1) töötunni hind on 65 eurot ilma käibemaksuta. Täitja ei saa ühe töötunni hinda Lepingu kehtivuse perioodil tõsta. 3.2 Lepingujärgsete Tööde maksimaalne maht lepingu perioodil on 59 999 eurot (ilma käibemaksuta). Tellija ei garanteeri nimetatud mahus Tööde tellimist ja Täitjal puudub õigus nõuda vastavas osas Tööde tellimist ja/või tasu. 3.3 Täitjal on õigus esitada arve pärast Tööde üleandmise-vastuvõtu akti allkirjastamist Täitja ja Tellija poolt. Arve esitatakse elektrooniliselt masinloetaval kujul e-posti aadressile [email protected]. 3.4 Tellijale antav maksetähtaeg peab olema vähemalt 21 (kakskümmend üks) kalendripäeva Tellija poolt arve kättesaamisest arvates. 4 Konfidentsiaalsuskohustus 4.1 Täitja kohustub hoidma saladuses teavet, mis on talle teatavaks saanud seoses Lepingu täitmisega või juhuslikult (edaspidi: konfidentsiaalne teave). Täitja kohustub mitte edastama konfidentsiaalset teavet kolmandatele isikutele ning võtma kasutusele kõik meetmed välistamaks konfidentsiaalse teabe sattumist kolmandate isikute valdusesse ja kasutusse. Täitja on kohustatud mitte kasutama konfidentsiaalset teavet Lepingu täitmisega mitteseotud eesmärkidel enda või kolmandate isikute huvides. 4.2 Käesoleva Lepingu tähenduses loetakse konfidentsiaalseks teabeks ärisaladusi, mistahes isiku isikuandmeid, mistahes andmeid Tellija infosüsteemide kohta (sh tehnilisi andmeid ja spetsifikatsioone, tehnilist dokumentatsiooni jms), andmeturbega -2-  seotud informatsiooni ja asjaolusid, Töö teostamisega ja Töö tulemustega seotud informatsiooni, andmeid Tellija lepingupartnerite kohta ja muud Tellija tegevusega seonduvat mitteavalikku teavet. Kahtluse korral eeldatakse, et tegu on konfidentsiaalse teabega. 4.3 Täitja täidab kõiki kehtivaid andmekaitsealaseid ja infoturvet puudutavaid õigusakte. 4.4 Täitja ja Tellija edastavad konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on Lepingu täitmisega otseselt seotud ja kindlustavad, et need isikud on teadlikud ja täidavad konfidentsiaalsuskohustust. Täitja paneb käesolevas punktis sätestatu kohustuseks kõikidele kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 4.5 Juhul, kui Täitja töötaja või alltöövõtja rikub konfidentsiaaluskohustust, vastutab selle eest Tellija ees Täitja vastavalt Lepingus sätestatud tingimustele. 4.6 Täitja kohustub pärast Tööde teostamist hävitama tema valduses oleva konfidentsiaalse teabe niivõrd kui see on võimalik. 4.7 Konfidentsiaalsuskohustus kehtib tähtajatult ja alaliselt ka pärast Lepingu lõppemist või lõpetamist. 4.8 Konfidentsiaalsuskohustuse (Lepingu punktides 4.1 – 4.6 sätestatud kohustused) rikkumise korral on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi tasumist summas 10 000 (kümme tuhat) eurot iga rikkumise eest. 4.9 Lisaks punktis 4.8 nimetatud leppetrahvi nõudeõigusele on Tellijal õigus nõuda Täitjalt konfidentsiaalsuskohustuse rikkumise tõttu tekkinud kahju täielikku hüvitamist. 5 Vastutus 5.1 Pooled vastutavad oma lepinguliste kohustuste rikkumise eest. Lepingust tuleneva kohustuse rikkumise korral Poole poolt on Lepingu teisel Poolel õigus kasutada kõiki seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. 5.2 Täitja poolse Lepingu rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus Tööd ei vasta Lepingu tingimustele või esineb muid Täitja poolseid Lepingu rikkumisi (näiteks Tööd ei ole teostatud kokkulepitud tähtajaks, üleantud Tööd ei ole kvaliteetsed või ei vasta muudele kokkulepitud tingimustele vms). 5.3 Tööde vastuvõtmine Tellija poolt (Tellija poolt Akti allkirjastamine) ei mõjuta (ei vabasta ega vähenda) Täitja vastutust Lepingu rikkumise eest vastavalt Lepingus sätestatule. 5.4 Kui Täitja ei ole teostanud Töid korduvalt (vähemalt kahel korral) tähtaegselt (sh ei anna tähtaegselt üle kokkulepitud tingimustele vastavaid kvaliteetseid Töid) või Tööd ei vasta kokku lepitud tingimustele ja/või kvaliteedile, on Tellijal õigus nõuda Töö üleandmisega viivitamise või mittenõuetekohase Töö teostamise eest leppetrahvi 50 (viiskümmend) eurot iga Tööde üleandmisega viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 30% (kolmkümmend protsenti) kokkulepitud Töö maksumusest. 5.5 Kui Tellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda Täitjal omapoolseid kohustusi tähtaegselt täita, pikendatakse Tööde üleandmise tähtaega vastava aja võrra. 5.6 Veaparandustööde lahendusaegadest mittekinnipidamisel rakendatakse Lepingu Lisas 1 sätetatud leppetrahve. 5.7 Juhul, kui Täitja ei kõrvalda garantiiajal avastatud vigu kokkulepitud aja jooksul ilma asjatute viivitusteta, on Tellijal õigus rakendada leppetrahvi kuni 2% (kaks protsenti) -3-  päevas selle Töö maksumusest, milles garantiiline viga esineb iga Tööde üleandmisega viivitatud päeva eest. 5.8 Tellija poolt arve tasumisega viivitamise korral on Täitjal õigus nõuda Tellijalt viivise tasumist 0,2% (null koma kaks protsenti) tähtaegselt tasumata summalt iga tasumisega viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 30% (kolmkümmend protsenti) tähtaegselt tasumata summalt. Viivise nõudmiseks peab Täitja esitama Tellijale vastavasisulise nõude vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 5.9 Tellija peab esitama Lepingu rikkumisest tuleneva leppetrahvi nõude Täitjale mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 3 (kolme) kuu jooksul arvates päevast, mil Tellijal tekkis leppetrahvi nõude esitamise õigus. Tööde vastuvõtmine Tellija poolt ei vabasta Täitjat leppetrahvi tasumise kohustusest ega võta ära Tellija õigust leppetrahvi nõude esitamiseks. 5.10 Täitjal on võimalik esitada vastuväiteid ja tugineda rikkumise vabandatavusele, esitades Poolele sellekohase avalduse 10 (kümne) kalendripäeva jooksul alates nõude kättesaamisest. Eeldatakse, et rikkumine ei ole vabandatav. Rikkumise vabandatavusele tugineval Poolel lasub kohustus nimetatud asjaolu tõendada. 5.11 Tellijal on õigus Tööde eest tasumisel vähendada Täitjale makstava tasu suurust leppetrahvi summa võrra. 5.12 Täitja poolse olulise Lepingu rikkumise korral ei pea Tellija määrama Täitjale Lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §-s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning Tellijal on muu hulgas õigus Leping üles öelda või Lepingust taganeda. 5.13 Täitja poolseks oluliseks Lepingu rikkumiseks loevad Pooled olukorda, kus Täitjale üle antud Töö tulemused ei ole vastanud korduvalt (vähemalt kahel korral) Lepingu tingimustele (näiteks ei ole saavutatud kokku lepitud Töö või Töö etapi tulemusi, üle antud Tööd ei vasta kokkulepitud tingimustele vms). 6 Intellektuaalomand 6.1 Täitja annab Tellijale üle kõik Töö autori varalised õigused nii Eesti kui teiste riikide territooriumite suhtes ilma piiranguteta. Autori isiklike õiguste kasutamiseks annab Täitja Tellijale lihtlitsentsi kestvusega autoriõiguste kehtivuse tähtaja lõpuni. 6.2 Täitja loovutab Tellijale täielikult ja tagasivõetamatult autori varalised õigused originaalteostele ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele Tööde üleandmise hetkest, loobudes sellega Lepingu alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. 6.3 Tasu autoriõiguste loovutamise ning litsentsi andmise eest sisaldub Lepingu hinnas. 6.4 Täitja annab Tellijale piiramatud õigused Töö kasutamiseks, arendamiseks ja mistahes muudatuste tegemiseks Töös ning Tööde omandiõiguse. 6.5 Tellijal on õigus punktides 6.1 - 6.4 nimetatud õigusi ilma piiranguteta kolmandatele isikutele üle anda või litsentseerida. 6.6 Tööde üleandmisega annab Täitja Tellijale õiguse Tööde testimiseks ja muul viisil kasutamiseks, mis on vajalik Tööde vastuvõtmiseks. Tellija omandab punktides 6.1 - 6.4 -4-  nimetatud intellektuaalomandi õigused Lepingu täitmise käigus Tööde eest tasumisest alastes. 6.7 Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste (eeskätt autoriõiguste) olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku Tellijale viisil, mis võimaldab Tellijal Lepingu lõppedes üle võtta Täitja funktsioonid. 6.8 Kõik otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi Lepingu alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab Täitja. 7 Garantii 7.1 Täitja annab kõikidele käesoleva Lepingu alusel teostatud Töödele kahe (2) aastase garantii. Garantii katab kõiki garantii tähtaja jooksul ilmnenud Tööde puudusi ja Lepingu tingimustele mittevastavusi (edaspidi ka: viga). Garantii katab ka kõiki Tööde muudatusi ja modifikatsioone, mis on tehtud Täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud Tööd (edaspidi ka: garantiilist tööd). 7.2 Garantii tähtaeg hakkab kehtima alates Töö vastuvõtmisest Tellija poolt (st Akti allkirjastamisest Tellija poolt). 7.3 Täitja on garantii kehtivuse ajal (garantii tähtaja jooksul) kohustatud tasuta kõrvaldama Töödes avaldunud vead ja Lepingu tingimustele mittevastavused, sealhulgas on Täitja kohustatud uuendama või asendama kõik esinenud veaga seonduvad dokumendid. 7.4 Tellija informeerib Täitjat Töös esinevatest vigadest, vea iseloomust ja ulatusest viivitamatult selle ilmnemisel, niivõrd kui seda saab Tellijalt mõistlikult oodata. 7.5 Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist: 7.5.1 Vea ilmnemisel vea otsimine (lokaliseerimine), veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine; 7.5.2 Vea põhjuste analüüs ning selle tulemuste kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-posti teel) esitamine Tellijale, samuti ettepanekute tegemine ennetavate meetmete kasutuselevõtmise kohta; 7.5.3 Vea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise toe pakkumine Tellijale, samuti sellega seotud konsultatsioonid; 7.5.4 Vigase või puuduliku dokumentatsiooni parandamine, sealhulgas dokumentatsiooni täiendamine ja uuendamine, kui selline vajadus tuleneb vigade parandamisest. 7.6 Garantiiliste vigade kõrvaldamisel juhindutakse lisaks käesolevas alapunktis toodud sätetele ka Lisas 1 veaparandustööde kohta sätestatud tingimustest. 7.7 Täitja kõrvaldab garantiiperioodil ilmnenud vead sõltuvalt vea iseloomust hiljemalt 5 (viie) tööpäeva jooksul. Kui vea kõrvaldamine nimetatud aja jooksul ei ole võimalik, teatab Täitja Tellijale põhjuse, miks vea parandamine ei ole 5 (viie) tööpäeva jooksul võimalik ja millise aja jooksul on võimalik viga parandada. Kui Täitja ei kõrvalda viga -5-  kokkulepitud tähtaja jooksul, võib Tellija korraldada vea kõrvaldamise kolmanda isiku poolt Täitja kulul ja riisikol. 7.8 Juhul kui Töö hõlmab edasisi arendustöid ja kolmas osapool või Tellija teeb tarnitud lähtekoodis Täitjaga kooskõlastamata muudatusi, siis garantii katkeb. Garantii ei katke, kui Tellija suudab eristada lähtekoodis tehtavaid muudatusi. 8 Lepingu kehtivus, muutmine ja ülesütlemine 8.1 Leping jõustub sellele allakirjutamise hetkest ning kehtib 36 kuud või punktis 3.2 märgitud Lepingu mahu täitumiseni. Kui Lepingu maht ei täitu enne 36 kuu möödumist, siis Pooled võivad kokku leppida lepingu tähtaja pikendamises kuni 12 kuud, kuid mitte rohkem kui Lepingu mahu täitumiseni. 8.2 Poolte poolt alla kirjutatud Lepingu muudatused on Lepingu lahutamatuks osaks. 8.3 Kumbki Pool võib Lepingu igal ajal ilma ette teatamata üles öelda, kui teine Pool rikub korduvalt (vähemalt kahel korral) Lepingut ning ei ole Lepingu rikkumist kõrvaldanud 21 (kahekümne ühe) päeva jooksul arvates talle Lepingu rikkumisest teatamisest kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 8.4 Kui Pool ütleb Lepingu üles punktis 8.2 toodud alusel, ei ole teisel Poolel õigust nõuda sellega seoses talle tekkinud kahju (sh hulgas saamata jäänud tulu) hüvitamist või Lepingujärgse tasu maksmist. 8.5 Tellijal on õigus Leping ühepoolselt üles öelda (lõpetada) igal ajal, teatades sellest kirjalikult Täitjale vähemalt 60 (kuuskümmend) päeva ette. Lepingu ülesütlemise korral käesolevas punktis sätestatud alusel vabanevad Pooled ülesütlemise (Lepingu lõppemise) hetkest alates kõikidest Lepingust tulenevatest kohustustest, mis neil oleksid lasunud siis, kui Leping oleks edasi kestnud (v.a garantii kehtivusest tulenevad kohustused). 8.6 Täitjal ei ole õigust nõuda Tellijalt mingit hüvitise maksmist ega saamata jäänud tulu selle tõttu, et Tellija ütles Lepingu üles enne selle kogumahu täitumist. 8.7 Täitjal on õigus Leping ühepoolselt üles öelda igal ajal, teatades sellest kirjalikult Tellijale vähemalt 90 (üheksakümmend) päeva ette. Lepingu ülesütlemise korral käesolevas punktis sätestatud alusel vabanevad Pooled ülesütlemise (Lepingu lõppemise) hetkest alates kõikidest Lepingust tulenevatest kohustustest (v.a garantii kehtivusest tulenevad kohustused). 9 Muud tingimused 9.1 Leping sisaldab Poolte täieliku kokkuleppe. Lepingu Lisad ning Poolte vahel kokku lepitud Lepingu muudatused on Lepingu lahutamatuks osaks. Lepingu tingimuste muutmine või täiendamine on võimalik vaid kirjalikus vormis, mis jõustub, kui vastavale dokumendile on alla kirjutatud mõlema Poole volitatud esindajad. 9.2 Lepingu mingi sätte muutmine või tühistamine Poolte kokkuleppe tulemusel ei too kaasa ülejäänud Lepingu punktide muutumist või kehtetust. 9.3 Pooltel ei ole õigust oma Lepingust tulenevaid õigusi ja/või kohustusi üle anda kolmandatele isikutele, kui selleks puudub teise Poole eelnev kirjalik nõusolek. Kui Täitja on kohustused üle andnud ilma Tellija nõusolekuta, võib Tellija öelda Lepingu üles -6-  ja/või nõuda kahju hüvitamist. Täitja vastutab kolmandate isikute tegevuse eest, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 9.4 Lepinguga reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest. 9.5 Kõik Lepingust tulenevad erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Juhul kui läbirääkimised ei anna tulemusi, lahendatakse erimeelsused Harju Maakohtus. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. 9.6 Täitjal puudub volitus tegeleda Lepingu raames avalike suhetega ja anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud Tellija eelneval kirjalikul nõusolekul. 10 Poolte esindajad ja tööde teostajad 10.1 Poolte vahelise koostöö korraldamise eest vastutavad Poolte kontaktisikud: - Tellija esindaja Lepingu täitmisel on Siim Tina, [email protected] , tel. 7943900 - Täitja esindaja Lepingu täitmisel on Raigo Linna, [email protected] , tel 56623316 10.2 Esindaja vahetumise korral tuleb koheselt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis informeerida teise Poole esindajat. 10.3 Esindajate volitused on piiratud Lepingu täitmisega seotud küsimustega. Lepingu muutmine, ülesütlemine jms ei kuulu esindajate pädevusse. 10.4 Lepingus kirjeldatud Töid teostavad pakkumuses esitatud Tellija poolt vastavaks tunnistatud isikud. Täitja tagab kogu Lepingu perioodil Tööde teostajate isikkoosseisu vastavalt pakkumuses esitatud meeskonnale ja nende rollidele. 10.5 Täitja võib pakkumuses toodud isikuid asendada Täitjast mittesõltuval asjaolul võrdväärse kogemuse ja kvalifikatsiooniga isikuga ainult eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval kokkuleppel Tellijaga. 11 Lepingu lisad Lepingu sõlmimisega samaaegselt allkirjastavad Pooled järgmised Lepingu Lisad: 11.1 Lisa 1 – Tehniline kirjeldus koos selles sisalduvate lisadega; 11.2 Lisa 2 – Täitja meeskond. 12 Poolte allkirjad Tellija: Täitja: /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ Katrin Reinhold Aleksander Reitsakas Direktor Juhatuse liige -7-