Pöördumine

Hea koostööpartner! Tervise-ja Heaolu Infosüsteemide Keskus teeb Teile käesolevaga ettepaneku esitada pakkumus Astangu KRK infosüsteemi AIS hooldus- ja arendustöödele, tagamaks rakenduste toimimine, hooldus ning muudatuste läbiviimine. Hangitava töö sisu ja töö teostamise tingimused on kirjeldatud käesolevale pakkumuskutsele lisatud dokumentides tehniline kirjeldus (lisa 1) ja hankelepingu projekt (lisa 2). Hankeleping sõlmitakse eduka pakkujaga 24 kuuks või kuni hankelepingu mahu (29 999 €) täitumiseni (kui maht täitub enne 24 kuu möödumist) tehnilises kirjelduses ja hankelepingu projektis kirjeldatud tingimustel. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et nõustub üle võtma kõik hanke alusdokumentides kirjeldatud nõuded ning teostama hangitava töö hankija poolt kirjeldatud tingimustel. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et tema osas ei esine RHS § 95 lg 1 ja lg 4 sätestatud kõrvaldamise aluseid. Hankija ei sõlmi hankelepingut pakkujaga, kelle osas tuvastatakse RHS § 95 lg 1 sätestatud kõrvaldamise alused ning võib jätta hankelepingu sõlmimata pakkujaga, kelle osas tuvastatakse RHS § 95 lg 4 nimetatud kõrvaldamise alused. Hankija nõudmisel esitab pakkuja nimetatud asjaolusid tõendavad dokumendid juhul, kui andmed ei ole hankijale avalikust andmekogust kättesaadavad. Alternatiivsete pakkumuste esitamine ei ole lubatav. Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja, et tal on kõik hankelepingu täitmiseks vajalikud intellektuaalse omandi õigused. Esitatud pakkumus peab olema jõus minimaalselt 90 kalendripäeva. Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ja põhjendab teabe ärisaladuseks määramist (RHS § 111 lg 5). Pakkuja ei või ärisaladusena märkida § 111 lg 5 p 1 alusel muuhulgas pakkumuse hinda. Palume pakkumusena esitada käesolevale kirjale lisatud tehniline kirjeldus täidetud kujul: - Pakkuja peab pakkumuses esitama tehnilise kirjelduse punktis 2 toodud nõuetele vastava meeskonna tööde teostamiseks, kirjeldama ja kinnitama meeskonnaliikmete nõutud kompetentside olemasolu ning kirjeldama meeskonnaliikmete poolt varasemalt teostatud töid (tehnilisele kirjeldusele lisatud Vormil 1), mis on eelduseks pakkumuse vastavuse hindamisel. - Pakkujal tuleb esitada arendus- ja hooldustööde ühe töötunni hind (tehnilise kirjelduse lisatud Vormil 2), mille alusel hankija pakkumusi hindab. - Pakkumus tuleb esitada digitaalselt allkirjastatud kujul ettevõtte allkirjaõigusliku isiku poolt, eesti keeles. Hankija hindab üksnes pakkumusi, milles esitatud meeskond ja meeskonna kompetents vastavad nõutud tingimustele. Pakkumuste hindamise ja eduka pakkuja väljavalimise aluseks on tööde teostamiseks pakutud soodsaim hind. Hankijal on õigus lükata pakkumus tagasi juhul, kui: - pakkumus ei vasta alusdokumentides esitatud ühele või mitmele tingimusele; - ilmnevad ettenägematud ja hankijast mitteolenevad asjaolud või hankijale on teatavaks saanud uued asjaolud, mis välistavad või muudavad hankijale hanke lõpuleviimise ebaotstarbekaks hankedokumentides sätestatud tingimustel; - pakutud ühe töötunni hind ületab töödeks planeeritud eelarvet (RHS § 116 lg 1 p 1). Palume pakkumus esitada hiljemalt 14.juuniks 2018.a kell 10:00 e-posti aadressil [email protected]. Pakkumus tuleb esitada eesti keeles ja digitaalselt allkirjastatult pakkuja allkirjaõigusliku isiku poolt. Hankija hindab üksnes tähtajaks laekunud pakkumusi. Hanke alusdokumentide, hankelepingu projekti ja nendega seonduva osas lisainfo saamiseks palume pöörduda enne pakkumuste esitamise tähtaega Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskuse poole aadressil [email protected]. NÄIDIS Hooldus- ja arendustööde lepingu projekt Leping nr ....... Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25/Veerenni 13, Tallinn, keda esindab põhimääruse alusel direktor Katrin Reinhold (edaspidi: Tellija) ja ......., registrikood ......., aadress ......, keda esindab juhatuse liige ...... (edaspidi: Täitja) edaspidi koos või eraldi nimetatud ka Pooled või Pool, sõlmisid käesoleva lepingu (edaspidi: Leping) alljärgnevas: 1. Lepingu ese 1.1. Lepingu esemeks on Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse (edaspidi Astangu KRK) infosüsteemi AIS hooldus- ja arendustööde teostamine vastavalt lisas 1 toodud tehnilisele kirjeldusele. 1.2. Täitja kohustub teostama käesolevas Lepingus ja Lepingu lisades kokkulepitud tegevused ja tööd, sealhulgas (edaspidi: Tööd): - Rakenduse hooldus- ja arendustööd. - Vajadusel arendustööde teostamiseks vajalikud analüüsitööd. - Vajadusel osutama Tellijale rakendusega seotud konsultatsioone ja koolitusi. 1.3. Tööde teostamise täpsemad tingimused ja kirjeldus on kokku lepitud Lepingu Lisas 1. Leping jõustub sellele allakirjutamisest ning kehtib 24 kuud või kuni 29 999 € (ilma KM- ta) täitumiseni. 2. Lepingu täitmise tingimused 2.1. Pooled teevad Lepingu täitmiseks ja Lepingu eesmärkide saavutamiseks koostööd. Lepingu täitmisel kohustuvad Pooled tegema kõik vajalikud pingutused, et täita õigeaegselt ja korrektselt kõiki Lepingust ning õigusaktidest tulenevaid kohustusi. 2.2. Pooled vastutavad oma vastutusalas olevate kohustuste täitmise eest ja täidavad oma kohustusi põhjendamatu viivituseta. Kui üks Pool on teinud teisele Poolele Lepingu täitmisega seotud küsimuses päringu, on teine Pool kohustatud sellele sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt 5 tööpäeva jooksul. Kõrge ärikriitilisusega probleemide korral on Täitja kohustatud probleemile tööajal sisuliselt reageerima (asjakohast tagasisidet andma) hiljemalt 2 tunni jooksul Tellija poolt probleemi teavituse saatmisest arvates. 2.3. Täitja on kohustatud tagama Lepingu täitmiseks vajalike ressursside olemasolu, sh tagama Töö teostajate kõrge professionaalse taseme ja vajaliku tehnoloogia väga hea tundmise ning tehtud Tööde dokumenteerimise vastavalt Tellija suunistele, samuti omama Tööde teostamiseks sobivaid keskkondi, koos kõige sinna juurde kuuluvaga, sh kasutatava tarkvara litsentsid või kasutama Tellija olemasolevaid jagatud keskkondi. Jätkuarenduste puhul on Täitja kohustatud litsentsimudeli valikul arvesse võtma Tellija varem soetatud tarkvara litsentsitingimusi või juhinduma Tellija vajadustest. 2.4. Tellijal või tema poolt määratud isikul (lepingulisel kontaktisikul) on õigus jooksvalt kontrollida Lepingu täitmist. Tellijal või tema poolt määratud isikul on õigus anda Täitjale 1  suuniseid Lepingu täitmiseks ning Täitja on kohustatud neid järgima. Täitja on kohustatud viivitamatult informeerima Tellijat Tööde teostamist takistavatest asjaoludest, mis segavad Lepingus toodud Tööde teostamist ja tähtaegadest kinnipidamist. Täitjal on õigus esitada Tellija kontaktisikule ettepanekuid Tööde ja tähtaegade muutmiseks. 2.5. Täitja kohustub teostama Tööd kvaliteetselt ning vastavalt tarkvara arenduse ja programmeerimise valdkonna headele tavadele ja praktikale. Poolel on õigus teha teisele Poolele ettepanekuid teenuse kvaliteedi tõstmiseks. 2.6. Täitjal on õigus saada Tellijalt Tööde teostamiseks vajalikku informatsiooni. Tellija kindlustab informatsiooni saamiseks vajalike inimeste ja Töödeks vajamineva dokumentatsiooni ning kaugjuurdepääsu kättesaadavuse. 2.7. Täitja kohustub võimaldama lisaarendustööde teostamist rakenduste arendamisel ka teiste Tellija lepingupartnerite poolt, kui rakenduse arendustöid tellitakse väljaspool käesolevat Lepingut (nt lisaarendustööd Euroopa Liidu või muudest välisvahenditest rahastuse korral). 3. Tööde tellimise, teostamise ja üleandmise tingimused 3.1. Tellija tagab Lepingu täitmiseks juurdepääsu Tellija käsutuses olevale informatsioonile ja dokumentidele (sh kaugjuurdepääsu), mis võivad olla Lepingu täitmiseks olulised või mida Täitja mõistlikkuse piirides Lepingu täitmiseks nõuda võib. 3.2. Tellija võimaldab Täitjale juhtumispõhiste Tööde teostamiseks ligipääsu selleks vajalikesse keskkondadesse. Ligipääsu tehnilised tingimused jms täpsustatakse Lepingu täitmise käigus. 3.3. Arenduskeskkond asub Täitja juures. Arenduskeskonna töökorras hoidmist Tellija ei kompenseeri. Arenduskeskkonna tarkvara platvorm ja selle versioonid peavad olema samaväärsed Tellija test- ja toodangukeskkonna omadega või vastavalt kokkuleppele uuemad. 3.4. Täitja tagab rakenduste hooldusteenuste juhtumispõhiseks osutamiseks valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt Lisas 1 toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal. 3.5. Kõik Tööde tulemused dokumenteeritakse ja hallatakse Tellija dokumendihaldussüsteemis. 3.6. Töödele lisatud või Tööde käigus loodud dokumentatsioon peab olema eesti keeles ja terviklik, vastama Töödele, sisaldama muudatusi ja olema terminoloogiliselt üheselt mõistetav ning detailne vastavalt Tellija suunistele, et Tellija saaks käesoleva Lepingu alusel loodud Töid efektiivselt kasutada, hooldada ja kohandada, täiendades juba olemas olevat dokumentatsiooni või koostades vajadusel uue dokumentatsiooni. 3.7. Töö üleandmise hetk fikseeritakse tööde halduskeskkonnas ja selle järgi arvestatakse, kas Töö on tähtaegselt teostatud. Kui Töö on jagatud etappideks, annab Täitja etapid Tellijale üle vastavalt tellimuses kokkulepitud tähtaegadele. 3.8. Tööde nõuetele vastavuse ja kvaliteedi kontrollimiseks teostab Tellija vastuvõtutestid vastavalt Lisas 1 kirjeldatud korrale ja tingimustele. 3.9. Tööd loetakse vastavalt Lepingule nõuetekohaselt teostatuks, kui vastuvõtutestid on positiivselt (vigadeta) läbitud ja Töö(d)e vastuvõtmine on saanud Tellija poolse kinnituse. 3.10. Tellijal on õigus keelduda Tööde vastuvõtmisest, kui Tööd ei vasta esitatud nõuetele ja kvaliteedile või neis esineb muid puudusi või vigu (vastuvõtutestide tulemus on negatiivne). 2  3.11. Juhul, kui Tellija esitab oma vastuväited Tööle, eeskätt Töö mittevastavuse kohta Lepingu tingimustele, peab Täitja tegema Töös vastavad parandused, muudatused või täiendused Tellija määratud mõistliku tähtaja jooksul. 3.12. Kui Täitja ei ole mõistliku aja jooksul Lepingu täitmise nõuet rahuldanud, võib Tellija Töö ise parandada või lasta seda teha kolmandatel isikutel ja nõuda Täitjalt selleks tehtud mõistlike kulutuste hüvitamist. 3.13. Kui Tööde teostamisel, sh vigade kõrvaldamisel tekivad Täitja ja Tellija vahel erimeelsused, lähtutakse tõlgendamisel eelkõige Tööde eesmärkidest Tellija seisukohalt. 3.14. Lepingu raames tellitakse Töid kirjalike tellimuste alusel või töödehalduskeskkonnas tööülesande täitmiseks suunamise teel. 4. Lepingu eseme maksumus ja tasumise kord 4.1. Tööde ühe töötunni hind on ... (summa sõnadega) eurot koos käibemaksuga. Täitja ei saa ühe töötunni hinda Lepingu kehtivuse perioodil tõsta. 4.2. Lepingu maht on maksimaalselt 35 998 (kolmkümmend viis tuhat üheksasada üheksakümmend kaheksa) eurot koos käibemaksuga. 4.3. Tellija ei garanteeri eeltoodud mahus Tööde tellimist ja Täitjal puudub õigus nõudmaks suuremas mahus Tööde tellimist ja/või tasu. 4.4. Tööde eest tasutakse kvartaalse Tööde hooldus- ja arendustööde akti (edaspidi ka: Akt) alusel, mis esitatakse aktis kajastatud ajavahemikule järgneva kalendrikuu 5ndaks kuupäevaks. 4.5. Täitjal on õigus esitada arve pärast Poolte poolt Tööde osas Akti allkirjastamist. Arve esitatakse elektrooniliselt (masinloetaval või pdf kujul) e-posti aadressile [email protected]. 4.6. Tellijale antav maksetähtaeg peab olema vähemalt 21 kalendripäeva Tellija poolt arve kättesaamisest arvates. 5. Konfidentsiaalsuskohustus 5.1. Täitja kohustub hoidma saladuses teavet, mis on talle teatavaks saanud seoses Lepingu täitmisega või juhuslikult (edaspidi: konfidentsiaalne teave). Täitja kohustub mitte edastama konfidentsiaalset teavet kolmandatele isikutele ning võtma kasutusele kõik meetmed välistamaks konfidentsiaalse teabe sattumist kolmandate isikute valdusesse ja kasutusse. Täitja on kohustatud mitte kasutama konfidentsiaalset teavet Lepingu täitmisega mitteseotud eesmärkidel enda või kolmandate isikute huvides. 5.2. Käesoleva Lepingu tähenduses loetakse konfidentsiaalseks teabeks ärisaladusi, mistahes isiku isikuandmeid, mistahes andmeid Tellija infosüsteemide kohta (sh tehnilisi andmeid ja spetsifikatsioone, tehnilist dokumentatsiooni jms), andmeturbega seotud informatsiooni ja asjaolusid, Töö teostamisega ja Töö tulemustega seotud informatsiooni, andmeid Tellija lepingupartnerite kohta ja muud Tellija tegevusega seonduvat mitteavalikku teavet. Kahtluse korral eeldatakse, et tegu on konfidentsiaalse teabega. 5.3. Täitja kohustub täitma kõiki kehtivaid andmekaitsealaseid ja infoturvet puudutavaid õigusakte ning Tellijal on vajadusel õigus anda Täitjale täiendavaid kohustuslikke suuniseid andmekaitse- ja infoturbealaste kohustuste täitmiseks. 5.4. Täitja ja Tellija edastavad konfidentsiaalset informatsiooni ainult nendele isikutele, kes on Lepingu täitmisega otseselt seotud ja kindlustavad, et need isikud on teadlikud ja täidavad konfidentsiaalsuskohustust. Täitja paneb käesolevas punktis sätestatu 3  kohustuseks kõikidele kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 5.5. Juhul, kui Täitja töötaja või alltöövõtja rikub konfidentsiaaluskohustust, vastutab selle eest Tellija ees Täitja vastavalt Lepingu punktidele 5.8 ja 5.9. 5.6. Täitja kohustub pärast Tööde teostamist hävitama tema valduses oleva konfidentsiaalse teabe niivõrd, kui see on võimalik. 5.7. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib tähtajatult ja alaliselt ka pärast Lepingu lõppemist või lõpetamist. 5.8. Konfidentsiaalsuskohustuse (Lepingu punktides 5.1 – 5.6 sätestatud kohustused) rikkumise korral on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi tasumist summas 10 000 eurot iga rikkumise eest. 5.9. Lisaks punktis 5.88 nimetatud leppetrahvi nõudeõigusele on Tellijal õigus nõuda Täitjalt konfidentsiaalsuskohustuse rikkumise tõttu tekkinud kahju täielikku hüvitamist. 6. Vastutus 6.1. Pooled vastutavad oma lepinguliste kohustuste rikkumise eest. Lepingust tuleneva kohustuse rikkumise korral Poole poolt on Lepingu teisel Poolel õigus kasutada kõiki seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. 6.2. Täitja poolse Lepingu rikkumisena käsitletakse eeskätt olukorda, kus Tööd ei vasta Lepingu tingimustele või esineb muid Täitja poolseid Lepingu rikkumisi (näiteks Tööd ei ole teostatud kokkulepitud tähtajaks, üleantud Tööd ei ole kvaliteetsed või ei vasta muudele kokkulepitud tingimustele vms). 6.3. Tööde vastuvõtmine Tellija poolt (Tellija poolt Akti allkirjastamine) ei mõjuta (ei vabasta ega vähenda) Täitja vastutust Lepingu rikkumise eest vastavalt Lepingus sätestatule. 6.4. Kui Täitja ei ole teostanud Töid korduvalt (vähemalt kahel korral) tähtaegselt (sh ei anna tähtaegselt üle kokkulepitud tingimustele vastavaid kvaliteetseid Töid) või üle antud Tööd ei vasta kokku lepitud tingimustele ja/või kvaliteedile, on Tellijal õigus nõuda Töö üleandmisega viivitamise või mittenõuetekohase Töö teostamise eest leppetrahvi 50 eurot iga Tööde üleandmisega viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 30% Lepingu kogumaksumusest. 6.5. Kui Tellija viivitab omapoolsete kohustuste täitmisega ja nende kohustuste mittetähtaegne täitmine ei võimalda Täitjal omapoolseid kohustusi tähtaegselt täita, pikendatakse Tööde üleandmise tähtaega vastava aja võrra. 6.6. Juhul, kui Täitja ei kõrvalda garantiiajal avastatud vigu kokkulepitud aja jooksul ilma asjatute viivitusteta, on Tellijal õigus rakendada leppetrahvi 50 eurot päevas iga Tööde üleandmisega viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 30% Lepingu kogumaksumusest. 6.7. Tellija poolt arve tasumisega viivitamise korral on Täitjal õigus nõuda Tellijalt viivise tasumist 0,2% tähtaegselt tasumata summalt iga tasumisega viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui 30% tähtaegselt tasumata summalt. Viivise nõudmiseks peab Täitja esitama Tellijale vastavasisulise nõude vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 6.8. Tellija peab esitama Lepingu rikkumisest tuleneva leppetrahvi nõude Täitjale mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kolme kuu jooksul arvates päevast, mil Tellijale sai teatavaks leppetrahvi nõude esitamise aluseks olev asjaolu. Tööde vastuvõtmine Tellija poolt ei vabasta Täitjat leppetrahvi tasumise kohustusest ega võta ära Tellija õigust leppetrahvi nõude esitamiseks. 6.9. Täitjal on võimalik esitada vastuväiteid ja tugineda rikkumise vabandatavusele, esitades Tellijale sellekohase avalduse kümne kalendripäeva jooksul alates leppetrahvi nõude 4  kättesaamisest. Eeldatakse, et rikkumine ei ole vabandatav. Rikkumise vabandatavusele tugineval Poolel lasub kohustus nimetatud asjaolu tõendada. 6.10. Tellijal on õigus Tööde eest tasumisel vähendada Täitjale makstava tasu suurust leppetrahvi summa võrra. 6.11. Täitja poolse olulise Lepingu rikkumise korral ei pea Tellija määrama Täitjale Lepingu täitmiseks võlaõigusseaduse §-s 114 nimetatud täiendavat tähtaega ning Tellijal on muu hulgas õigus Leping üles öelda või Lepingust taganeda. 6.12. Täitja poolseks oluliseks Lepingu rikkumiseks loevad Pooled muuhulgas olukorda, kus Täitjale üle antud Töö tulemused ei ole vastanud korduvalt (vähemalt kahel korral) Lepingu tingimustele (näiteks ei ole saavutatud kokku lepitud Töö või Töö etapi tulemusi, üle antud Tööd ei vasta kokkulepitud tingimustele vms). 6.13. Lepingu Poole koguvastutus on piiratud Lepingu kogumaksumusega, välja arvatud raske hooletuse või tahtliku Lepingu rikkumise korral või kolmanda isiku intellektuaalomandiõiguse või kehtiva isikuandmetekaitse regulatsiooni rikkumisel. 7. Intellektuaalomand 7.1. Täitja annab Tellijale üle kõik Tööde autori varalised õigused nii Eesti kui teiste riikide territooriumite suhtes ilma geograafiliste piiranguteta. Autori isiklike õiguste kasutamiseks annab Täitja Tellijale lihtlitsentsi kestvusega autoriõiguste kehtivuse tähtaja lõpuni. 7.2. Täitja loovutab Tellijale täielikult ja tagasivõetamatult autori varalised õigused originaalteostele ning annab lihtlitsentsi autori isiklikele õigustele Tööde üleandmise hetkest, loobudes sellega Lepingu alusel üle antud originaalteoste osas õiguste kasutamisest. 7.3. Tasu autoriõiguste loovutamise ning litsentsi andmise eest sisaldub Lepingu hinnas. 7.4. Täitja annab Tellijale piiramatud õigused Töö kasutamiseks, arendamiseks ja mistahes muudatuste tegemiseks Töös ning Tööde omandiõiguse. 7.5. Tellijal on õigus punktides 7.1 – 7.4 nimetatud õigusi ilma piiranguteta kolmandatele isikutele üle anda või litsentseerida. 7.6. Tööde üleandmisega annab Täitja Tellijale õiguse Tööde testimiseks ja muul viisil kasutamiseks, mis on vajalik Tööde vastuvõtmiseks. Tellija omandab punktides 7.1 – 7.4 nimetatud intellektuaalomandi õigused lõplikult arvates Tööde eest tasumisest. 7.7. Täitja on kohustatud tagama intellektuaalse omandi õiguste (eeskätt autoriõiguste) olemasolu ja kehtivuse, samuti nende ülemineku Tellijale viisil, mis võimaldab Tellijal Lepingu lõppedes üle võtta Täitja funktsioonid. 7.8. Kõik otsesed ja kaudsed kahjud, mis tulenevad sellest, et kolmandal isikul on või väidetavalt on varalisi või mittevaralisi intellektuaalsest omandist tulenevaid õigusi Lepingu alusel üle antavate intellektuaalse omandi objektide suhtes, kannab Täitja. 8. Garantii 8.1. Täitja annab kõikidele käesoleva Lepingu alusel teostatud Töödele üheaastase garantii. Garantii katab kõiki garantii tähtaja jooksul ilmnenud Tööde puudusi ja Lepingu tingimustele mittevastavusi (edaspidi ka: viga). Garantii katab ka kõiki Tööde muudatusi ja modifikatsioone, mis on tehtud Täitja poolt ja mis ei ole oluliselt muutnud varasemalt tehtud Tööd (edaspidi ka: garantiilist tööd). 8.2. Garantii tähtaeg hakkab kulgema alates Töö Tellija poolse kinnitamise kuupäevast halduskeskkonnas ja kehtib üks aasta sõltumata käesoleva Lepingu kehtivusest. 5  8.3. Täitja on garantii kehtivuse ajal (garantii tähtaja jooksul) kohustatud tasuta kõrvaldama Töödes avalduvud vead ja Lepingu tingimustele mittevastavused, sealhulgas on Täitja kohustatud uuendama või asendama kõik esinenud veaga seonduvad dokumendid. 8.4. Tellija informeerib Täitjat Töös esinevatest vigadest, vea iseloomust ja ulatusest viivitamatult selle ilmnemisel, niivõrd kui seda saab Tellijalt mõistlikult oodata. 8.5. Täitja on kohustatud garantii korras teostama eelkõige järgmist: 8.5.1. vea ilmnemisel vea otsimine (lokaliseerimine), veaolukorrale lahenduse leidmine ja vea parandamine; 8.5.2. vea põhjuste analüüs ning selle tulemuste kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks e-posti teel) esitamine Tellijale, samuti ettepanekute tegemine ennetavate meetmete kasutuselevõtmise kohta; 8.5.3. vea parandamisega seoses paigaldamise ja seadistamise toe pakkumine Tellijale, samuti sellega seotud konsultatsioonid; 8.5.4. vigase või puuduliku dokumentatsiooni parandamine, sealhulgas dokumentatsiooni täiendamine ja uuendamine, kui selline vajadus tuleneb vigade parandamisest. 8.6. Garantiiliste vigade kõrvaldamisel juhindutakse lisaks käesolevas alapunktis toodud sätetele ka Lisas 1 veaparandustööde kohta sätestatud tingimustest. 8.7. Täitja kõrvaldab garantiiperioodil ilmnenud vead sõltuvalt vea iseloomust hiljemalt viie tööpäeva jooksul. Kui vea kõrvaldamine nimetatud aja jooksul ei ole võimalik, teatab Täitja Tellijale põhjuse, miks vea parandamine ei ole viie tööpäeva jooksul võimalik ja millise aja jooksul on võimalik viga parandada. Kui Täitja ei kõrvalda viga kokkulepitud tähtaja jooksul, võib Tellija korraldada vea kõrvaldamise kolmanda isiku poolt Täitja kulul. 8.8. Juhul, kui Töö hõlmab edasisi arendustöid ja kolmas osapool või Tellija teeb tarnitud lähtekoodis Täitjaga kooskõlastamata muudatusi, siis garantii katkeb. Garantii ei katke, kui Tellija suudab lähtekoodis tehtavaid muudatusi eristada. 9. Lepingu muutmine ja ülesütlemine 9.1. Poolte poolt alla kirjutatud Lepingu muudatused on Lepingu lahutamatuks osaks. 9.2. Kumbki Pool võib Lepingu igal ajal ette teatamata üles öelda, kui teine Pool rikub korduvalt (vähemalt kahel korral) Lepingut ning ei ole Lepingu rikkumist kõrvaldanud 21 päeva jooksul arvates talle Lepingu rikkumisest teatamisest kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. 9.3. Kui Pool ütleb Lepingu üles punktis 9.2 toodud alusel, ei ole teisel Poolel õigust nõuda sellega seoses talle tekkinud kahju (sh hulgas saamata jäänud tulu) hüvitamist või lepingujärgse tasu maksmist. 9.4. Tellijal on õigus Leping ühepoolselt üles öelda igal ajal, teatades sellest Täitjale kirjalikult vähemalt 60 päeva ette. Lepingu ülesütlemise korral käesolevas punktis sätestatud alusel vabanevad Pooled ülesütlemise hetkest alates kõikidest Lepingust tulenevatest kohustustest, mis neil oleksid lasunud siis, kui Leping oleks edasi kestnud (v.a garantii kehtivusest tulenevad kohustused). 9.5. Täitjal ei ole õigust nõuda Tellijalt mingit hüvitise maksmist ega saamata jäänud tulu selle tõttu, et Tellija ütles Lepingu üles enne selle kogumahu täitumist. 9.6. Täitjal on õigus Leping ühepoolselt üles öelda igal ajal, teatades sellest kirjalikult Tellijale vähemalt 90 päeva ette. Lepingu ülesütlemise korral käesolevas punktis sätestatud alusel vabanevad Pooled ülesütlemise hetkest alates kõikidest Lepingust tulenevatest kohustustest (v.a garantii kehtivusest tulenevad kohustused). 6 10. Muud tingimused 10.1. Leping ja selle lisad sisaldavad Poolte täielikku kokkulepet. Lepingu tingimuste muutmine või täiendamine on võimalik vaid kirjalikus vormis, mis jõustub, kui vastavale dokumendile on alla kirjutatud mõlema Poole volitatud esindajad. 10.2. Lepingu mingi sätte muutmine või tühistamine Poolte kokkuleppe tulemusel ei too kaasa ülejäänud Lepingu punktide muutumist või kehtetust. 10.3. Pooltel ei ole õigust oma Lepingust tulenevaid õigusi ja/või kohustusi üle anda kolmandatele isikutele, kui selleks puudub teise Poole eelnev kirjalik nõusolek. Kui Täitja on kohustused üle andnud ilma Tellija nõusolekuta, võib Tellija öelda Lepingu üles ja nõuda kahju täielikku hüvitamist. Täitja vastutab kolmandate isikute tegevuse eest, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 10.4. Lepinguga reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivast seadusandlusest. 10.5. Kõik Lepingust tulenevad erimeelsused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Juhul, kui läbirääkimised ei anna tulemusi, lahendatakse erimeelsused Harju Maakohtus. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust. 10.6. Täitjal puudub volitus tegeleda Lepingu raames avalike suhetega ja anda teateid pressile, elektroonsele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud Tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval nõusolekul. 11. Poolte esindajad ja tööde teostajad 11.1. Pooltevahelise koostöö korraldamise eest vastutavad Poolte kontaktisikud: - Tellija esindaja Lepingu täitmisel on ........., e-mail: ......., tel: ........... - Täitja esindaja Lepingu täitmisel on ........., e-mail: ......., tel: ............ 11.2. Esindaja vahetumise korral tuleb koheselt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis informeerida teise Poole esindajat. 11.3. Esindajate volitused on piiratud Lepingu täitmisega seotud küsimustega. Lepingu muutmine, ülesütlemine jms ei kuulu esindajate pädevusse. 11.4. Lepingus kirjeldatud Töid teostavad pakkumuses esitatud Tellija poolt vastavaks tunnistatud isikud. Täitja tagab kogu Lepingu perioodil Tööde teostajate isikkoosseisu vastavalt pakkumuses esitatud meeskonnale ja nende rollidele. 11.5. Täitja võib pakkumuses toodud isikuid asendada Täitjast mittesõltuval asjaolul võrdväärse kogemuse ja kvalifikatsiooniga isikuga ainult eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldaval kokkuleppel Tellijaga. 12. Lepingu lisad Lepingu sõlmimisega samaaegselt allkirjastavad Pooled järgmised Lepingu Lisad: 12.1 Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 12.2 Lisa 2 (eraldi faile ei lisata) – Tellija riigihanke alusdokumendid ja Täitja esitatud pakkumus. 13. Poolte allkirjad Tellija: Täitja: /allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/ Katrin Reinhold 7 Direktor 8 AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek Lisa 1 Tehniline kirjeldus Üldosa Hanke eesmärk on leida koostööpartner, kes tagab Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskuse (edaspidi Astangu KRK) infosüsteemi AIS tõrgeteta töötamiseks vajalike hooldus- ja arendustööde teostamise. Detailsema info saab hanke kontaktisikult. 1. Hanke eseme kirjeldus Hanke raames tellitavaid teenuseid ostetakse 24 kuu jooksul hankelepingu sõlmimisest arvates või kuni hankelepingu mahu 29 999 € (ilma KMta) täitumiseni (kui maht täitub enne 24 kuu möödumist). Teenus hõlmab: 1.1 Rakenduse hooldus- ja arendustööde teostamist tellimuste alusel. 1.2 Vajadusel Tellija konsulteerimist hooldus- ja arendustöödega seotud küsimustes. 1.3 Vajadusel koolituste läbiviimist. 1.4 Teostatud tööde dokumenteerimist ja Tellijale üleandmist. Kõik teostatud tööd ja/või muudatused tuleb dokumenteerida. Dokumentatsioon peab vastama lahendusele. 1.5 Täitja teeb ettepanekuid komponentide uuendamiseks vastavalt komponentide tootja väljalastud uuenduste ilmumisele ja infosüsteemi iseärasustele. Vajadusel teostab Täitja arendustöid, mis on tingitud tootjate poolt väljastatud uuendustest. 1.6 Valmisolekut platvormi muudatustest tulenevateks töödeks. Töö käigus tekkinud probleemide lahendamiseks ja infovahetuseks on pooltel kohustus osa võtta töökoosolekutest (kas füüsiliselt või virtuaalselt). 1.7 Töötundide arvestust peetakse kvartalipõhiselt akti alusel. 2. Nõuded Täitja meeskonnale 2.1 Projekti teostamise keeleks on eesti keel. Kogu informatsioonivahetus, sh töökoosolekud, arupärimised, tagasiside andmine jmt toimub eesti keeles. Pakkujalt oodatakse kogu hankelepingu täitmise perioodi vältel operatiivset tagasisidet tellija küsimustele ja arupärimistele. Pakkuja peab tagama, et tema poolt pakutava projektimeeskonnaga oleks tellijal võimalik suhelda kõrgtasemel eesti keeles viivitusteta ja vahetult. Tellija esitab pakkujale tellimused ja tööülesanded, sh tagasiside teostatud tööde osas eesti keeles ning ootab nimetatuile pakkuja poolset tagasisidet ja küsimusi samuti eesti keeles. 2.2 Hankelepingu täitmiseks peab Täitja komplekteerima riigihanke vastavustingimustele vastava vähemalt 2-liikmelise meeskonna järgmistes rollides: 2.2.1 Projektijuht, kes koordineerib Täitja poolt arendus- ja hooldustööde teostamist ja dokumenteerimist ning pakub nende ettevalmistamisel konsultatsioone ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi, on Tellijale kontaktisikuks tööde teostamise ning üleandmise käigus; 2.2.1.1 projektijuhil peab olema erialane kõrgharidus (infotehnoloogia, matemaatika-füüsika, majandus vm samaväärne) või töökogemus IT valdkonna projektide juhtimisel vähemalt 3 aastat. 2.2.2 Programmeerija, kes teostab Täitja poolt arendus- ja hooldustöid ning vastavalt kokkuleppele pakub Tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi; 1  AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek 2.2.2.1 programmeerijal peab olema vähemalt 3-aastane töökogemus programmeerijana ning järgnevad kompetentsid/kogemused: a. Tomcat (alates 8) või samaväärsel1 rakendusserveril arendamine; b. Java platvormil põhinevate rakenduste arendamine; c. PostgreSQL (alates 9.4) või samaväärse andmebaasi rakendamine arendusprojektides. 2.2.3 Analüütik, kes teostab Täitja poolt analüüsitöid ning vastavalt kokkuleppele pakub Tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi; 2.2.3.1 analüütikul peab olema töökogemus IT tarkvara analüütikuna vähemalt 3 aastat. 2.2.4 Testija, kes teostab tehtud töödele testimisi, koostab testimistega seonduva dokumentatsiooni ning vastavalt kokkuleppele pakub Tellijale tööde ettevalmistamisel ja/või teostamise järgselt konsultatsioone ning koolitusi; 2.2.4.1 testijal peab olema vähemalt 2-aastane töökogemus testijana tarkvara arendusprojektides. 2.3 Hooldus- ja arendustöid teostavad meeskonnaliikmed peavad olema samad, kes on Täitja poolt hankes tööde teostamiseks esitatud kogu lepingu kehtivuse ajal. 2.4 Kokkuleppel Tellijaga on võimalik hankes esitatud meeskonnaliikmeid vahetada samaväärse kogemuse ja kompetentsiga meeskonnaliikmete vastu või kaasata tööde teostamisse lisaks olemasolevatele meeskonnaliikmetele täiendavaid meeskonnaliikmeid. 3. Tööde spetsifikatsioon Mõisted 3.1 Rakendus on Astangu KRK infosüsteem AIS. Rakenduse tootmis- ja testkeskkond asub Tellija juures ning arenduskeskkond asub Täitja juures, kusjuures arenduskeskkonna ülespanekuks vajalikud töökulud on Täitja enda kanda. 3.2 Tarkvara tähistab baastarkvara või tarkvaraplatvormi. Minimaalselt peab olema arenduskeskkonnas tagatud järgnev (lähtudes testkeskkonna parameetritest):  Andmebaasi- ja rakendusserveri op-süsteem – CentOS Linux 7.4.1708 (Core);  Veebiserver – apache-tomcat-8.0.41, jdk1.8.0_131;  Andmebaas – postgresql-server-9.2.23. 3.3 Lahendusaeg tähendab perioodi, mille jooksul Täitja on kohustatud parandama vea, teostama arendustöö ning täitma muud garantiist tulenevad kohustused (maksimaalsed lahendusajad on toodud punktis 3.17). 3.4 Tööde halduskeskkond on Tellija keskkonnas asuv rakenduse vigade ja arenduste haldamiseks kasutusel olev programm (nt Trac). 3.5 Tellimus on Tellija poolt Täitjale esitatav kirjalik pöördumine hooldus- ja/või arendustööde teostamiseks. Tellimuses on kirjas oodatava töö kirjeldus vajadusel koos töö kriitilisuse astmega. Enne arendustöö teostamist lepitakse kokku töö maht, töö teostamise aeg ja vajadusel muud tingimused. Hooldus- ja arendustööde tellimused esitatakse tööde halduskeskkonna kaudu. 3.6 Tarne on Tellimuse või veaparanduse alusel teostatud töö üleandmine Tellijale. 1 Siin ja edaspidi lugeda, et samaväärsuse tõendamise kohustus lasub pakkumuse esitajal. 2  AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek Rakenduse hooldusteenus 3.7 Hooldusteenuse raames tehtavate tööde teostamise aluseks on Tellija poolne Tellimus. 3.8 Tellija tagab Täitjale ligipääsu toodangu keskkonnas hooldustöö teostamiseks juhtumipõhiselt. 3.9 Kui toodangu keskkonnas tegemist isikuandmetega tuleb Täitjal sõlmida isikuandmete töötlemise leping Astangu KRK-ga (vastutav töötleja). 3.10 Tellitavad tööd: Tegevused Tulemus 1. Rakenduse töös Logide analüüs muudatusettepanek probleemide veaparanduse pilet tuvastamine ja lahenduste Andmebaasi andmete tagasiside Tellijale, nt rakendus leidmine; analüüs käitub vastavalt analüüsile või Nende tegevustega seotud konsultatsioon funktsionaalsuse arendustööd korrektseks kasutamiseks 2. Vigaste andmete Logide analüüs parandusskript tuvastamine andmebaasis; Andmebaasi andmete muudatusettepanek analüüs veapilet Nende tegevustega seotud tagasiside kliendile nt rakendus arendustööd käitub vastavalt analüüsile või konsultatsioon funktsionaalsuse korrektseks kasutamiseks 3. Andmete paranduse Andmemudeli analüüs parandusskript skriptide koostamine; Andmebaasi andmete analüüs Skripti koostamine Nende tegevustega seotud arendustööd 4. Muud rakendusega Tellijalt tulnud muudatusettepanek seotud tööd, mis tähelepanekute analüüs tagasiside kliendile on vajalikud rakenduse Nende tegevustega seotud käideldavuse tagamiseks; arendustööd 5. Tellijat esindavate Funktsionaalsuse muudatusettepanek töötajate konsulteerimine analüüs tagasiside kliendile Rakenduse Andmemudeli analüüs andmebaasi päring administreerimise ja Nende tegevustega seotud andmebaasi päringute osas; arendustööd 6. Vajadusel tarnete paigalduste Paigalduslogide tagasiside kliendile toetamist live ning analüüsimine skript test keskkondades ja Majutaja küsimuste analüüs selle käigus tekkivate Nende tegevustega seotud veaolukordade arendustööd lahendamine. 3  AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek 3.11 Tööde hulka ei kuulu vigade kõrvaldamine tarkvaras, kui tegemist on garantiiliste vigadega. Garantiilised tarkvaravead kõrvaldatakse garantii korras vastavalt hankelepingu sätestatud tingimustele. 3.12 Täitja tagab Tööde osutamise valmisoleku ja omapoolse abi kuni veaolukorra kõrvaldamiseni vastavalt p 3.17 toodud tingimustele, vajadusel ka väljakutse korras kohapeal. 3.13 Tellija teavitab Täitjat hooldustöö alustamisest, esitades hooldustöö teostamiseks Tellimuse. 3.14 Kui peale Tellimuse täitma asumist selgub, et planeeritava hooldustöö maht ületab 8 töötundi, on Täitja kohustatud sellest enne töödega jätkamist Tellijat teavitama ning Tellijaga töö teostamise kooskõlastama. 3.15 Peale probleemi lahendamist kirjeldab Täitja kõik tegevused, mida ta probleemi lahendamiseks teostas ning vajadusel täiendab/korrigeerib olemasolevat dokumentatsiooni. Samuti paneb ta tööülesande juurde kirja teostatud tunnid ja suunab töö Tellija poolt määratud kontaktisikule üle vaatamiseks ja testimiseks. 3.16 Täitja peab hooldustööde osas arvestust ja esitab hooldustööde kohta kvartali hooldus- ja arendustööde akti, mis sisaldab teostatud tööde nimekirja koos tööde mahuga (töötunnid) ja viitega tööde halduskeskkonnale. Aktis peavad tehtud hooldus- ja arendustööd olema teineteisest eristatud. 3.17 Maksimaalsed lahendusajad ja vigade eristamise kriitilisuse astmed on toodud alljärgnevas lahendusaja tabelis: Olulisus Ärikriitilisus Kirjeldus Lahendusaeg 1 Kõrge Rakenduse kasutamine on tõsiselt häiritud või 8 tundi (tööajal) süsteem on täiesti kasutuskõlbmatu, alternatiivset lahendust ei ole võimalik kasutada 2 Keskmine Rakenduse kasutamine on häiritud, kuid 96 tundi (4 alternatiivne lahendus võimaldab tööga tööpäeva) jätkata. 3 Madal Rakenduses esinevad väiksemad 360 tundi (15 probleemid/rikked, mis ei takista infosüsteemi tööpäeva) põhifunktsioonide kasutamist. 3.18 Kui veaparandus ei ole objektiivsetest asjaoludest tulenevalt võimalik maksimaalse lahendusaja jooksul, kohustub Täitja sellest Tellijat informeerima kirjalikku taas- esitamist võimaldavas vormis, näidates ära põhjused, miks veaparandus ei ole nimetatud aja jooksul võimalik ning esitades töö teostamise tähtaja, mille jooksul Täitja on reaalselt võimeline vea parandama. Rakenduste arendustööde teostamine 3.19 Täitja pakub Tellijale arendustöid ja arendustega seonduvaid töid, mis tulenevad Rakenduses vea ilmnemisest, täiendava funktsionaalsuse vajadusest vms põhjustel, mis on vajalikud rakenduse kasutamiseks ja funktsioneerimiseks. 3.20 Arendustööd hõlmavad: - arendustööde teostamist, sh rakenduses esinevate vigade parandamist; - arendustöödega seotud konsultatsioone rakenduse arendamise ja kasutamise ning funktsioneerimisega seotud küsimuste kohta; 4  AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek - arendustöödega seotud analüüsitöid; - vajadusel arendustööde järgset koolitust; - arendustöödega seotud dokumentatsiooni koostamist ja/või täiendamist. 3.21 Tellija teavitab Täitjat arendustöö vajadusest, esitades arendustöö teostamiseks Tellimuse. 3.22 Täitja hindab töö teostamise mahtu ning esitab töömahu hinnangu kirjalikult Tellijale. Töödega alustatakse kui töömahu hinnang on Tellija poolt kirjalikult kinnitatud. 3.23 Arendustöö teostamise aeg (sh vajadusel arendustöö etappide lahendusaeg) lepitakse kokku Tellimuses. 3.24 Täitja peab arendustööde osas arvestust ja esitab arendustööde kohta kvartali hooldus- ja arendustööde akti, mis sisaldab teostatud tööde nimekirja koos tööde mahuga (töötunnid) ja viitega tööde halduskeskkonnale. Aktis peavad tehtud hooldus- ja arendustööd olema teineteisest eristatud. 4. Arendus- ja hooldustööde vastuvõtmine ja testimine 4.1 Arendustööd ja veaparandustööd tuleb Täitja poolt enne Tellijale üle andmist testida, koostada testiraportid ja testilood. 4.2 Tellija poolt vastuvõetud arendustööd annab Täitja üle Tellijale halduskeskkonnas. Tööde nõuetele vastavuse ja kvaliteedi kontrollimiseks teostab Tellija vastuvõtutestid. 4.3 Tööd loetakse nõuetekohaselt teostatuks, kui vastuvõtutestid on positiivselt (vigadeta) läbitud. Kui Töö või mistahes selle osa ei läbi teste, viiakse pärast seda, kui Täitja on testide edukaks läbiviimiseks teinud Töös vajalikud korrektuurid, läbi kordustestid samadel tingimustel esmase testimisega. 4.4 Tellijal on õigus keelduda Töö(de) vastuvõtmisest, kui Töö(d) ei vasta esitatud nõuetele ja kvaliteedile või neis esineb muid puudusi või vigu (vastuvõtutestide tulemus on negatiivne). 4.5 Arendustööd märgib Tellija teostatuks Tööde halduskeskkonnas. Kui Tellija on arendustöö vastuvõtmise heaks kiitnud, lisab Täitja teostatud töö kvartaalsesse hooldus- ja arendustööde akti. 4.6 Täitja annab Töödele garantii. Garantii hakkab kehtima Töö vastuvõtmise kuupäevast, mille Täitja peab lisama kvartaalsesse tööde hooldus- ja arendustööde akti. Garantiitingimused on sätestatud lepingus. 4.7 Arendustöö loetakse vastuvõetuks, kui Tellija ei ole 10 tööpäeva jooksul Töö puudusi välja toonud ja seda Tööde halduskeskkonnas uuesti täitmisele suunanud. 5. Garantiilised tööd 5.1 Sõltumata veaparanduste või arendustööde raames teostatavate garantiiliste Tööde mahust, teostab Täitja nimetatud Tööd tasuta. Garantiilised tööd on garantiiperioodil vastuvõetud Töödes avastatud vead, mis vastuvõtutestides ei ole välja tulnud. Garantii täpsemad tingimused on sätestatud hankelepingus. 6. Turvanõuded Täitjale 6.1 Reaalseid ja isikustatud andmeid ei tohi arendus- ja testkeskkondades töödelda. 5  AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek 6.2 Täitja peab võtma kasutusele isikuandmete ja Tellija infosüsteemide kaitseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnilisi turvameetmeid lähtudes muuhulgas kehtivatest õigusaktidest. 6.3 Täitja peab takistama juurdepääsu Tööde teostamisega mitte seotud isikutele. 6.4 Teostatud arendustööde puhul tuleb arvestada, et Tööd peavad läbima OWASP ASVS v3 taseme 2 turvatestimised. Turvatestid tellib Tellija. 7. Rakenduse üldmääratlus 7.1 Teenuse mahunäitajad Jrk. nr Tingimus Kokku lepitud tingimus 2 Maksimaalne prognoositav andmemaht Hetkel 40 GB. Andmete mahu prognoositav kasv aastas 10 GB. 6 Varukoopiate tegemise sagedus 1 kord nädalas täielik varukoopia kogu süsteemist; Neli korda nädalas inkrementvarundus (incremental backup, eelneva varukoopia suhtes). Täisvarundus toimub nädalavahetusel. 7.2 Üldmääratlus Jrk. nr Tingimus Kokku lepitud tingimus 1 Infosüsteemi tööaeg 24x7 (täiskoormusel) 08:00-17:00 Infosüsteemi tööaeg 24x7 (osakoormusel) 17:00-08:00 2 Turvaklass K1T1S2, turbeaste M 3 Kriitilisuse klass (RTO) Infosüsteem peab olema uuesti kasutatav 8 tunni jooksul. 6  AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek Vorm 1 Meeskond Käesolevaga kinnitan meeskonnaliikmete nõutud kompetentside olemasolu ning meeskonnaliikmete poolt varasemalt teostatud töid. Roll käesolevas Kompetentside kirjeldus Varasemalt teostatud tööd koos Meeskonnaliikme kinnitus ja Meeskonnaliikme nimi lepingus käesolevas lepingus kontaktidega (seotud käesolevas allkiri lepingus esitatud rolliga) Kuupäev Pakkuja esindaja ees- ja perekonnanimi : 7  AIS hooldus- ja arendustööd pakkumuse esitamise ettepanek Vorm 2 Maksumusevorm Töö Ühe töötunni hind (eurot km-ta) Arendus- ja hooldustöö Kuupäev Pakkuja esindaja ees- ja perekonnanimi : 8