Leping

Allkirjastatud digitaalselt KULTUURIMINISTEERIUMI TOETUSTE MENETLEMISE INFOSÜSTEEMI KASUTAMISE LEPING nr 6-9.1/759-1 Haridus- ja Teadusministeerium, registrikood 70000740, aadress Munga 18, 50088 Tartu (edaspidi Klient), mida esindab kantsler Kristi Vinter-Nemvalts ja Kultuuriministeerium, registrikood 70000941, aadress Suur-Karja 23, 150765, Tallinn (edaspidi KUM), mida esindab kantsler Tarvi Sits edaspidi eraldi nimetatud ka kui Pool ja koos kui Pooled, sõlmisid käesoleva teenuse osutamise lepingu (edaspidi Leping) alljärgnevatel tingimustel: 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Leping on sõlmitud veebiaadressil https://toetused.kul.ee asuva Kultuuriministeeriumi toetuste menetlemise süsteemi (edaspidi TMS) kasutamiseks Kliendi poolt. 1.2. Lisaks Lepingule ja Poolte vahel vastavalt kokku lepitud eritingimustele, reguleerivad poolte õigussuhet kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktid, samuti KUM-i poolt kehtestatud ning TMSis avaldatud või muul viisil KUM-i poolt süsteemi kasutajale tutvustatud teenusekirjeldused ning kasutusjuhendid ja -tingimused. 1.3. Lepingu lisad Lepingu sõlmimisel: 1.3.1. Teenustaseme lepe (SLA); 1.3.2. Teenuse osutamisega seotud kontaktandmed. 2. JUURDEPÄÄS TOETUSTE MENETLEMISE SÜSTEEMILE 2.1. Lepingu raames võimaldab KUM Kliendil kasutada TMSi taotlusvoorude läbiviimiseks. 2.2. Lepingu sõlmimisel määrab Klient peakasutaja või peakasutajad, kellel on KUM-i poolt määratud mahus õigus Kliendi nimel kasutajaid lisada ja kustutada. 2.3. TMSi kasutamine eeldab Kliendi või tema kasutaja identifitseerimist. Kasutajad peavad enda identifitseerimiseks kasutama isiku digitaalset tuvastamist võimaldavat sertifikaati (ID-kaart, mobiil-ID vmt.). 2.4. Klient on vastutav kõikide tema nimel tegutsevate kasutajate eest ning tagab, et Kliendi nimel tegutsev kasutaja täidab kõrvalekaldumatult Lepingu ja õigusaktide tingimusi ning KUM-i poolt kehtestatud TMSi kasutamise nõudeid. 3. ANDMETE KASUTAMINE 3.1. Lepingu sõlmimisega kinnitab Klient, et kasutab ja/või töötleb TMSist saadud andmeid kooskõlas kõikide kehtivate õigusaktidega, heas usus ja hoidudes KUM-i või kolmandaid isikuid kahjustavast tegevusest. Klient peab veenduma, et TMSi kasutamisel ei toimuks õigusrikkumist. 3.2. Pooltel on kohustus järgida TMS vahendusel toimuval andmete töötlemisel kõiki kehtivaid isikuandmete kaitse nõudeid, sealhulgas piiranguid isikuandmete edastamiseks välisriikidesse. 4. TEENUSE EEST TASUMINE 4.1. TMSi kasutamine on tasuline. KUM on võimaldanud Kliendil TMSi kasutama hakata tagasiulatuvalt alates 1.01.2022 ning Klient tasub TMSi kasutamise eest 1000 eurot kuus, mis katab Lepingu kehtivusperioodil TMSi kasutamise Haridus- ja Teadusministeeriumi ja  Haridus- ja Noorteameti poolt. Lepingu kehtivusperioodi lõppemisel lepitakse eraldi kokku Haridus- ja Noorteametile kehtestatav TMSi kasutamise tasu suurus. Kui mõni teine Haridus- ja Teadusministeeriumi haldusala asutus soovib TMSi kasutama hakata, siis vaadatakse kasutamise eest makstav tasu uue lepingu sõlmimisel üle. Tasu makstakse olenemata sellest, kas Kliendil on arveldataval kuul TMSis taotlusi või mitte. 4.2. Kliendil on õigus esitada ja tellida TMSi arendustöid, mille eest tasub Klient KUM-ile vastavalt tunnihinna alusel 48 eurot tunnis. 4.3. Teenuse eest tasumiseks eraldatakse KUM-i eelarvesse Punktis 4.1 nimetatud kuutasu ning Punktis 4.2 nimetatud arendustööde tasu vastavalt Punktis 7 sõlmitud arendustööde tellimise kokkulepetele. Juhul kui eelnevalt kirjeldatud arveldamise viis ei ole võimalik, esitab KUM Kliendile arve. 5. TOETUSTE MENETLEMISE SÜSTEEMI HOOLDUS 5.1. KUM teeb kõik endast sõltuva, et tagada TMSi häireteta toimimine. 5.2. KUM-il on õigus piirata Kliendi ühendus TMSiga täielikult või osaliselt TMSi parandamiseks või hooldamiseks vajalike tööde tegemiseks. Planeeritud katkestustest teavitab KUM Klienti esimesel võimalusel TMSi kaudu või e-kirja teel. 5.3. TMSi hooldustööde ajal on KUM-i Lepingust tulenevate kohustuste täitmine Kliendi ees peatunud ning KUM-il ei ole kohustust eelnimetatud põhjusel Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmisest tekkinud võimalikku kahju Kliendile hüvitada. 5.4. KUM on kehtestanud TMSi ekspluatatsiooninõuded, mis tehakse Kliendile teatavaks ja millest KUM lähtub teenuste osutamisel ja TMSi korrashoiul. TMSi ekspluatatsiooninõuded on avaldatud informatiivsel eesmärgil, need ei ole Lepingu lisadeks. 5.5. KUM-il on õigus kontrollida TMSi kasutamist Kliendi poolt ja esitada täitmiseks kohustuslikke järelepärimisi. 5.6. Kliendil ja tema kasutajatel on keelatud teha mistahes toiminguid, mis võivad ohustada TMSi turvalisust. KUM-il on õigus piirata Kliendi juurdepääsu TMSile viivitamata juhul, kui KUM-il tekib kahtlus Kliendi toimingute turvalisuse osas. 5.7. Kliendil ei ole lubatud kasutada TMSis programme, mis ei ole mõeldud üldotstarbeliseks internetisirvimiseks või mille tööd ei kontrolli vahetult inimene. Eriotstarbelisteks programmideks loetakse muuhulgas scriptid, robotid ja automatiseeritud tööriistad või programmid, mis ei ole mõeldud internetisirvimiseks. 5.8. KUM-il on õigus teha seoses TMSiga ühepoolselt mistahes tehnilisi muudatusi, sealhulgas selliseid, mille tulemusena muudetakse TMSi funktsionaalsust, disaini, struktuuri, internetiaadressi (URL), turvaelemente vms, samuti muuta või täiendada teenuste sisu või koosseisu või lõpetada mõne teenuse osutamine. Klienti teavitatakse muudatustest, mis puudutavad Kliendi poolt kasutatavaid funktsionaalsusi TMSis 14 tööpäeva jooksul alates muudatuse rakendamisest. Nõue ei puuduta muudatusi, mis on arendatud Kliendi soovil. 6. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 6.1. Lepingu täitmisel järgivad pooled Lepingut, sh selle lisasid. 6.2. KUM on kohustatud tagama TMSi kasutamise osutamise kokkulepitud tingimuste kohaselt. 6.3. TMSi kasutamise osutamisega seotud vastutuse jagunemine: 6.3.1. KUM tagab TMSi ja sellesse kantud andmete säilitamise, planeerides ning rakendades selleks andmete ja keskkondade varundamist; 6.3.2. KUM hoiab ajakohasena TMSiga seonduvat dokumentatsiooni ning teeb selle küsimisel kättesaadavaks; 6.3.3. KUM kehtestab ning rakendab TMSile teostatavate arenduste seonduvad tehnilised nõuded ning jälgib nende täitmist teiste osapoolte poolt; 6.3.4. KUM korraldab TMSiga seotud infovahetuse, sh vastab teenuse osutamisega seotud pöördumistele;  6.3.5. KUM omab õigust teha ühepoolselt ja Klienti eelnevalt teavitamata muudatusi teenuse osutamise tingimustes, kui need on vajalikud infoturbekaalutlustel; 6.3.6. Klient kasutab TMSi heaperemehelikult ja sihtotstarbeliselt; 6.3.7. Klient on tema poolt TMSi loodud andmete vastutav töötleja; 6.3.8. Klient järgib isikuandmete töötlemisel Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärust; 6.3.9. Klient vastutab TMSile loodud andmete õigsuse ja ajakohasuse eest; 6.3.10. Pooled kohustuvad hoidma saladuses ja mitte avaldama neile Lepingu täitmise käigus teatavaks saanud informatsiooni kolmandatele isikutele. Konfidentsiaalsuskohustus ei laiene informatsioonile, mis on avalikult kättesaadav, mille avalikustamine on toimunud õiguspäraselt või mille avalikustamine on toimunud teise Poole eelneval kirjalikul nõusolekul. 6.3.11. Pooled kohustuvad teavitama teineteist muudatustest oma kontaktisikutes või nende aadressides hiljemalt 14 tööpäeva jooksul alates nimetatud muudatuste toimumisest. 7. ARENDUSED/MUUDATUSED/VEAD JA TESTIMINE 7.1. Teenuse arendusvajaduste, muudatuste, taotluste ja teiste teenuse osutamisega seotud küsimustes on esmaseks kontaktiks KUMi poolne TMS-i peakasutaja. 7.2. Arendusvajadused ja muudatused tuleb esitada KUM-ile Kliendi poolt kirjalikult. Taotlus- ja aruandevormide loomise soovist Klient KUM-i teavitama ei pea. Taotlus- ja aruandevormi tellimise soovist tuleb arendajale ette teatada 10 tööpäeva Jira keskkonna kaudu. 7.3. KUM hindab, kas Kliendi tellitav arendustöö on ka KUM-i kasutajate jaoks vajalik töö. Arendustööde kulude katmine, mis tulenevad mõlema Poole vajadustest, toimub kokkuleppel. 7.4. Suuremahuliste arendusvajaduste (80 töötundi ja rohkem) puhul hindab KUM koostöös arenduspartneriga Kliendi poolt soovitud arendustööde sisu ning mahtu ja määrab vajadusel eraldi analüüsi mahu. Analüüsi käigus täpsustatakse arendustööga seotud nõuded ning tööde täpne maht. Arendustöid teostatakse etappide kaupa vastavalt Poolte vahel sõlmitavale arendusi puudutavale Lepingu lisale. Peale arendusvajaduste kokkuleppimist esitatakse tööd Kliendi poolt Jirasse. 7.5. Informatsioon väiksemahuliste (kuni 80 töötundi) arendusvajaduste kohta esitatakse jooksvalt. Peale arendusvajaduste kokkuleppimist esitatakse need Kliendi poolt Jirasse, kus enne tööde teostamist aktsepteeritakse need KUM-i TMS-i peakasutaja poolt ja määratakse tööde mahud. 7.6. Testimised Kliendi poolt tellitud arenduste/muudatuste osas viib läbi Klient või tema määratud isikud. 7.7. TMSi veateated ning probleemikirjeldused esitatakse Kliendi poolt Jirasse. 8. JUURDEPÄÄSU PIIRAMINE 8.1. KUM võib piirata Kliendil TMSi kasutamist, kui: 8.1.1. Klient on TMSi kasutanud viisil, mis häirib teisi kasutajaid, TMSi funktsionaalsust või kuritarvitanud muul viisil TMSi; 8.1.2. Klient rikub oluliselt Lepingu nõudeid ning ei ole rikkumist kõrvaldanud 5 kalendripäeva jooksul arvates KUM-ilt vastava nõude saamisest. 8.2. Kui KUM ei ole Lepingut erakorraliselt üles öelnud, taastab KUM TMSi kasutamise võimaluse Kliendile 2 tööpäeva jooksul, kui Lepingu rikkumine on lõppenud ja võlgnevuste olemasolul on Klient tasunud KUM-ile kõik sissenõutavaks muutunud võlgnevused. 9. LEPINGU KEHTIVUS, MUUTMINE JA LÕPETAMINE 9.1. Leping jõustub tagasiulatuvalt alates 01.01.2022 ning kehtib kuni 31.12.2022. Lepingu ülesütlemine võib toimuda Kliendi või KUM-i algatusel või Poolte kirjalikul kokkuleppel. 9.2. Pooltel on õigus Leping korraliselt üles öelda igal ajal ja sõltumata põhjusest, teatades sellest teisele Poolele kirjalikult ette 3 kalendrikuud. 9.3. KUM-il on õigus Leping ilma punktis 9.2 määratud etteteatamistähtaega järgimata üles öelda, kui Lepingu ülesütlemise põhjuseks on Kliendi poolt Lepingu oluline rikkumine. 9.4. Lepingu muudatused sõlmitakse kirjalikult Lepingu lisadena ning need jõustuvad pärast allakirjutamist mõlema Poole poolt, kui konkreetses muudatuses ei ole ette nähtud teistsugust jõustumise aega või korda. 10. TEAVITAMISKOHUSTUS 10.1. Klient kohustub teavitama KUM-i oma andmete muutumisest ning edastama uued andmed KUM-ile viivituseta KUM-i märgitud kontaktaadressil. Kuni teine Pool ei ole teatanud vastupidist, on kummalgi Poolel õigus eeldada, et kontaktandmeid ei ole muudetud, samuti pole muudetud peakasutaja ega kasutajate õigusi ega neid tühistatud. 10.2. Pooltevaheline kommunikatsioon toimub üldjuhul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (e-post), informatiivse iseloomuga teateid, mis ei oma õiguslikke tagajärgi võib edastada ka suuliselt. KUM tagab, et arenduspartner annab Kliendile vigade (bugide) raporteerimiseks ja arendusettepanekute tegemiseks vastava keskkonna (Jira) õigused. Klient kohustub vigadest ja arendustest kirjalikult teatama antud keskkonda. 10.3. Kui Lepingus ei ole määratud teisiti, tuleb teated, mis toovad endaga kaasa õiguslikud tagajärjed, vormistada kirjalikult ja edastada allkirja vastu või postiga või digitaalallkirjastatult e-posti teel. 10.4. Pooled kohustuvad teineteisele õigeaegselt edastama Lepingu täitmiseks vajalikku informatsiooni. 11. SANKTSIOONID 11.1. KUM-i poolt Lepingu tahtliku rikkumise korral on Kliendil õigus nõuda KUM-ilt vastava rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju hüvitamist. KUM ei ole vastutav muudel juhtudel ning mis tahes muu Kliendil tekkida võiva kahju eest ega ole kohustatud hüvitama saamata jäänud tulu, katkenud äritegevusega seotud kulu või kasumi vähenemist või muud sarnast kahju. 11.2. Klient vastutab Lepingu rikkumisega KUM-ile tekitatud varalise kahju eest. Klient ei vastuta kahju eest, mis on tingitud vääramatu jõu asjaoludest. Vääramatu jõu määratlemisel lähtuvad Pooled võlaõigusseaduses sätestatust. 12. MUUD TINGIMUSED 12.1. Käesolevas Lepingus reguleerimata küsimustes lepivad Pooled koostöö raames kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas (e-post) vormis jooksvalt kokku. 12.2. Pooled lahendavad Lepingust tulenevad vaidlused läbirääkimiste teel. Poolte vahelised pretensioonid vormistatakse kirjalikult. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. KUM: Klient: Kultuuriministeerium Haridus- ja Teadusministeerium E-posti aadress: [email protected] E-posti aadress [email protected] (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Tarvi Sits Kristi Vinter-Nemvalts Kantsler kantsler TEENUSTASEME LEPE (SLA) Taotluste menetlemise infosüsteemi teenustaseme lepe (SLA) Infosüsteemi ISKE turvaklass on K2T1S2. Infosüsteemile rakenduvad turvaklassist tulenevad planeeritud ja planeerimata katkestuste ajad. Teenuse kättesaadavus ja kasutajatoe aeg E-R L, P 2.1 TMS-i teenuse tööaeg 24h 24h ööpäevas ööpäevas Kasutajatoe tööaeg 08:30- 17:00 Lahendusaeg 1. Lahendusaeg tähendab perioodi, mille jooksul KUM on kohustatud tagama vea parandamise ning täitma muud Lepingust tulenevad kohustused. Hoolimata maksimaalsest lahendusajast on KUM kohustatud kõrge ärikriitilisusega vea korral tagama vea parandamise alati vähima võimaliku aja jooksul. 2. Lahendusaeg hakkab kulgema alates kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks Jira või e-mail) teatise kättesaamisest KUM-i poolt. Veateade peab sisaldama kogu teadaolevat informatsiooni, mis võimaldaks viga taas esitada. 3. Kui vea parandamine ei ole objektiivsetest asjaoludest tulenevalt võimalik SLAs toodud tabelis näidatud aja jooksul, kohustub KUM sellest Klienti informeerima ning esitades parandamise plaani ja töö teostamise tähtaja, mille jooksul KUM on reaalselt kohustatud tagama vea parandamise. Kliendil on õigus esitada põhjendatud vastuväiteid KUM-i poolt esitatud parandamise plaani ja töö teostamise tähtaja kohta. Olulisus Ärikriitilisus Kirjeldus Lahendusaeg 1 Kõrge TMS-i kasutamine on kõigile 8 töötunni jooksul tõsiselt häiritud, alternatiivset lahendust ei ole võimalik kasutada 2 Keskmine TMS-i kasutamine on häiritud, 16 töötunni jooksul kuid alternatiivne lahendus võimaldab tööga jätkata 3 Madal TMS-i kasutamine ei ole 10 tööpäeva jooksul häiritud, vea ilmnemine ei takista otseselt TMIS-i kasutamist Teenuse osutamisega seotud kontaktandmed Teenuse osutamisega seotud kontaktandmed 1. Kliendi kontaktandmed Haridus- ja Teadusministeeriumi kontaktisik: Herje Tamm e-mail: [email protected] 2. KUM kontaktandmed Teenusega seotud intsidentidest ja vigadest teavitamine: Jira keskkond, kui see ei toimi, siis e-posti aadressil [email protected]. Kontaktisikuid: TMS-i peakasutaja (teenuseomaniku esindaja): Siiri Saarmann, e-mail: [email protected] TMS-i IT projektijuht: Tuuli Soodla-Tikkerbär, e-mail: [email protected] Allkirjastatud digitaalselt KULTUURIMINISTEERIUMI TOETUSTE MENETLEMISE INFOSÜSTEEMI KASUTAMISE LEPING nr 6-9.1/759-1 Haridus- ja Teadusministeerium, registrikood 70000740, aadress Munga 18, 50088 Tartu (edaspidi Klient), mida esindab kantsler Kristi Vinter-Nemvalts ja Kultuuriministeerium, registrikood 70000941, aadress Suur-Karja 23, 150765, Tallinn (edaspidi KUM), mida esindab kantsler Tarvi Sits edaspidi eraldi nimetatud ka kui Pool ja koos kui Pooled, sõlmisid käesoleva teenuse osutamise lepingu (edaspidi Leping) alljärgnevatel tingimustel: 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Leping on sõlmitud veebiaadressil https://toetused.kul.ee asuva Kultuuriministeeriumi toetuste menetlemise süsteemi (edaspidi TMS) kasutamiseks Kliendi poolt. 1.2. Lisaks Lepingule ja Poolte vahel vastavalt kokku lepitud eritingimustele, reguleerivad poolte õigussuhet kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktid, samuti KUM-i poolt kehtestatud ning TMSis avaldatud või muul viisil KUM-i poolt süsteemi kasutajale tutvustatud teenusekirjeldused ning kasutusjuhendid ja -tingimused. 1.3. Lepingu lisad Lepingu sõlmimisel: 1.3.1. Teenustaseme lepe (SLA); 1.3.2. Teenuse osutamisega seotud kontaktandmed. 2. JUURDEPÄÄS TOETUSTE MENETLEMISE SÜSTEEMILE 2.1. Lepingu raames võimaldab KUM Kliendil kasutada TMSi taotlusvoorude läbiviimiseks. 2.2. Lepingu sõlmimisel määrab Klient peakasutaja või peakasutajad, kellel on KUM-i poolt määratud mahus õigus Kliendi nimel kasutajaid lisada ja kustutada. 2.3. TMSi kasutamine eeldab Kliendi või tema kasutaja identifitseerimist. Kasutajad peavad enda identifitseerimiseks kasutama isiku digitaalset tuvastamist võimaldavat sertifikaati (ID-kaart, mobiil-ID vmt.). 2.4. Klient on vastutav kõikide tema nimel tegutsevate kasutajate eest ning tagab, et Kliendi nimel tegutsev kasutaja täidab kõrvalekaldumatult Lepingu ja õigusaktide tingimusi ning KUM-i poolt kehtestatud TMSi kasutamise nõudeid. 3. ANDMETE KASUTAMINE 3.1. Lepingu sõlmimisega kinnitab Klient, et kasutab ja/või töötleb TMSist saadud andmeid kooskõlas kõikide kehtivate õigusaktidega, heas usus ja hoidudes KUM-i või kolmandaid isikuid kahjustavast tegevusest. Klient peab veenduma, et TMSi kasutamisel ei toimuks õigusrikkumist. 3.2. Pooltel on kohustus järgida TMS vahendusel toimuval andmete töötlemisel kõiki kehtivaid isikuandmete kaitse nõudeid, sealhulgas piiranguid isikuandmete edastamiseks välisriikidesse. 4. TEENUSE EEST TASUMINE 4.1. TMSi kasutamine on tasuline. KUM on võimaldanud Kliendil TMSi kasutama hakata tagasiulatuvalt alates 1.01.2022 ning Klient tasub TMSi kasutamise eest 1000 eurot kuus, mis katab Lepingu kehtivusperioodil TMSi kasutamise Haridus- ja Teadusministeeriumi ja  Haridus- ja Noorteameti poolt. Lepingu kehtivusperioodi lõppemisel lepitakse eraldi kokku Haridus- ja Noorteametile kehtestatav TMSi kasutamise tasu suurus. Kui mõni teine Haridus- ja Teadusministeeriumi haldusala asutus soovib TMSi kasutama hakata, siis vaadatakse kasutamise eest makstav tasu uue lepingu sõlmimisel üle. Tasu makstakse olenemata sellest, kas Kliendil on arveldataval kuul TMSis taotlusi või mitte. 4.2. Kliendil on õigus esitada ja tellida TMSi arendustöid, mille eest tasub Klient KUM-ile vastavalt tunnihinna alusel 48 eurot tunnis. 4.3. Teenuse eest tasumiseks eraldatakse KUM-i eelarvesse Punktis 4.1 nimetatud kuutasu ning Punktis 4.2 nimetatud arendustööde tasu vastavalt Punktis 7 sõlmitud arendustööde tellimise kokkulepetele. Juhul kui eelnevalt kirjeldatud arveldamise viis ei ole võimalik, esitab KUM Kliendile arve. 5. TOETUSTE MENETLEMISE SÜSTEEMI HOOLDUS 5.1. KUM teeb kõik endast sõltuva, et tagada TMSi häireteta toimimine. 5.2. KUM-il on õigus piirata Kliendi ühendus TMSiga täielikult või osaliselt TMSi parandamiseks või hooldamiseks vajalike tööde tegemiseks. Planeeritud katkestustest teavitab KUM Klienti esimesel võimalusel TMSi kaudu või e-kirja teel. 5.3. TMSi hooldustööde ajal on KUM-i Lepingust tulenevate kohustuste täitmine Kliendi ees peatunud ning KUM-il ei ole kohustust eelnimetatud põhjusel Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmisest tekkinud võimalikku kahju Kliendile hüvitada. 5.4. KUM on kehtestanud TMSi ekspluatatsiooninõuded, mis tehakse Kliendile teatavaks ja millest KUM lähtub teenuste osutamisel ja TMSi korrashoiul. TMSi ekspluatatsiooninõuded on avaldatud informatiivsel eesmärgil, need ei ole Lepingu lisadeks. 5.5. KUM-il on õigus kontrollida TMSi kasutamist Kliendi poolt ja esitada täitmiseks kohustuslikke järelepärimisi. 5.6. Kliendil ja tema kasutajatel on keelatud teha mistahes toiminguid, mis võivad ohustada TMSi turvalisust. KUM-il on õigus piirata Kliendi juurdepääsu TMSile viivitamata juhul, kui KUM-il tekib kahtlus Kliendi toimingute turvalisuse osas. 5.7. Kliendil ei ole lubatud kasutada TMSis programme, mis ei ole mõeldud üldotstarbeliseks internetisirvimiseks või mille tööd ei kontrolli vahetult inimene. Eriotstarbelisteks programmideks loetakse muuhulgas scriptid, robotid ja automatiseeritud tööriistad või programmid, mis ei ole mõeldud internetisirvimiseks. 5.8. KUM-il on õigus teha seoses TMSiga ühepoolselt mistahes tehnilisi muudatusi, sealhulgas selliseid, mille tulemusena muudetakse TMSi funktsionaalsust, disaini, struktuuri, internetiaadressi (URL), turvaelemente vms, samuti muuta või täiendada teenuste sisu või koosseisu või lõpetada mõne teenuse osutamine. Klienti teavitatakse muudatustest, mis puudutavad Kliendi poolt kasutatavaid funktsionaalsusi TMSis 14 tööpäeva jooksul alates muudatuse rakendamisest. Nõue ei puuduta muudatusi, mis on arendatud Kliendi soovil. 6. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED 6.1. Lepingu täitmisel järgivad pooled Lepingut, sh selle lisasid. 6.2. KUM on kohustatud tagama TMSi kasutamise osutamise kokkulepitud tingimuste kohaselt. 6.3. TMSi kasutamise osutamisega seotud vastutuse jagunemine: 6.3.1. KUM tagab TMSi ja sellesse kantud andmete säilitamise, planeerides ning rakendades selleks andmete ja keskkondade varundamist; 6.3.2. KUM hoiab ajakohasena TMSiga seonduvat dokumentatsiooni ning teeb selle küsimisel kättesaadavaks; 6.3.3. KUM kehtestab ning rakendab TMSile teostatavate arenduste seonduvad tehnilised nõuded ning jälgib nende täitmist teiste osapoolte poolt; 6.3.4. KUM korraldab TMSiga seotud infovahetuse, sh vastab teenuse osutamisega seotud pöördumistele;  6.3.5. KUM omab õigust teha ühepoolselt ja Klienti eelnevalt teavitamata muudatusi teenuse osutamise tingimustes, kui need on vajalikud infoturbekaalutlustel; 6.3.6. Klient kasutab TMSi heaperemehelikult ja sihtotstarbeliselt; 6.3.7. Klient on tema poolt TMSi loodud andmete vastutav töötleja; 6.3.8. Klient järgib isikuandmete töötlemisel Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärust; 6.3.9. Klient vastutab TMSile loodud andmete õigsuse ja ajakohasuse eest; 6.3.10. Pooled kohustuvad hoidma saladuses ja mitte avaldama neile Lepingu täitmise käigus teatavaks saanud informatsiooni kolmandatele isikutele. Konfidentsiaalsuskohustus ei laiene informatsioonile, mis on avalikult kättesaadav, mille avalikustamine on toimunud õiguspäraselt või mille avalikustamine on toimunud teise Poole eelneval kirjalikul nõusolekul. 6.3.11. Pooled kohustuvad teavitama teineteist muudatustest oma kontaktisikutes või nende aadressides hiljemalt 14 tööpäeva jooksul alates nimetatud muudatuste toimumisest. 7. ARENDUSED/MUUDATUSED/VEAD JA TESTIMINE 7.1. Teenuse arendusvajaduste, muudatuste, taotluste ja teiste teenuse osutamisega seotud küsimustes on esmaseks kontaktiks KUMi poolne TMS-i peakasutaja. 7.2. Arendusvajadused ja muudatused tuleb esitada KUM-ile Kliendi poolt kirjalikult. Taotlus- ja aruandevormide loomise soovist Klient KUM-i teavitama ei pea. Taotlus- ja aruandevormi tellimise soovist tuleb arendajale ette teatada 10 tööpäeva Jira keskkonna kaudu. 7.3. KUM hindab, kas Kliendi tellitav arendustöö on ka KUM-i kasutajate jaoks vajalik töö. Arendustööde kulude katmine, mis tulenevad mõlema Poole vajadustest, toimub kokkuleppel. 7.4. Suuremahuliste arendusvajaduste (80 töötundi ja rohkem) puhul hindab KUM koostöös arenduspartneriga Kliendi poolt soovitud arendustööde sisu ning mahtu ja määrab vajadusel eraldi analüüsi mahu. Analüüsi käigus täpsustatakse arendustööga seotud nõuded ning tööde täpne maht. Arendustöid teostatakse etappide kaupa vastavalt Poolte vahel sõlmitavale arendusi puudutavale Lepingu lisale. Peale arendusvajaduste kokkuleppimist esitatakse tööd Kliendi poolt Jirasse. 7.5. Informatsioon väiksemahuliste (kuni 80 töötundi) arendusvajaduste kohta esitatakse jooksvalt. Peale arendusvajaduste kokkuleppimist esitatakse need Kliendi poolt Jirasse, kus enne tööde teostamist aktsepteeritakse need KUM-i TMS-i peakasutaja poolt ja määratakse tööde mahud. 7.6. Testimised Kliendi poolt tellitud arenduste/muudatuste osas viib läbi Klient või tema määratud isikud. 7.7. TMSi veateated ning probleemikirjeldused esitatakse Kliendi poolt Jirasse. 8. JUURDEPÄÄSU PIIRAMINE 8.1. KUM võib piirata Kliendil TMSi kasutamist, kui: 8.1.1. Klient on TMSi kasutanud viisil, mis häirib teisi kasutajaid, TMSi funktsionaalsust või kuritarvitanud muul viisil TMSi; 8.1.2. Klient rikub oluliselt Lepingu nõudeid ning ei ole rikkumist kõrvaldanud 5 kalendripäeva jooksul arvates KUM-ilt vastava nõude saamisest. 8.2. Kui KUM ei ole Lepingut erakorraliselt üles öelnud, taastab KUM TMSi kasutamise võimaluse Kliendile 2 tööpäeva jooksul, kui Lepingu rikkumine on lõppenud ja võlgnevuste olemasolul on Klient tasunud KUM-ile kõik sissenõutavaks muutunud võlgnevused. 9. LEPINGU KEHTIVUS, MUUTMINE JA LÕPETAMINE 9.1. Leping jõustub tagasiulatuvalt alates 01.01.2022 ning kehtib kuni 31.12.2022. Lepingu ülesütlemine võib toimuda Kliendi või KUM-i algatusel või Poolte kirjalikul kokkuleppel. 9.2. Pooltel on õigus Leping korraliselt üles öelda igal ajal ja sõltumata põhjusest, teatades sellest teisele Poolele kirjalikult ette 3 kalendrikuud. 9.3. KUM-il on õigus Leping ilma punktis 9.2 määratud etteteatamistähtaega järgimata üles öelda, kui Lepingu ülesütlemise põhjuseks on Kliendi poolt Lepingu oluline rikkumine. 9.4. Lepingu muudatused sõlmitakse kirjalikult Lepingu lisadena ning need jõustuvad pärast allakirjutamist mõlema Poole poolt, kui konkreetses muudatuses ei ole ette nähtud teistsugust jõustumise aega või korda. 10. TEAVITAMISKOHUSTUS 10.1. Klient kohustub teavitama KUM-i oma andmete muutumisest ning edastama uued andmed KUM-ile viivituseta KUM-i märgitud kontaktaadressil. Kuni teine Pool ei ole teatanud vastupidist, on kummalgi Poolel õigus eeldada, et kontaktandmeid ei ole muudetud, samuti pole muudetud peakasutaja ega kasutajate õigusi ega neid tühistatud. 10.2. Pooltevaheline kommunikatsioon toimub üldjuhul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (e-post), informatiivse iseloomuga teateid, mis ei oma õiguslikke tagajärgi võib edastada ka suuliselt. KUM tagab, et arenduspartner annab Kliendile vigade (bugide) raporteerimiseks ja arendusettepanekute tegemiseks vastava keskkonna (Jira) õigused. Klient kohustub vigadest ja arendustest kirjalikult teatama antud keskkonda. 10.3. Kui Lepingus ei ole määratud teisiti, tuleb teated, mis toovad endaga kaasa õiguslikud tagajärjed, vormistada kirjalikult ja edastada allkirja vastu või postiga või digitaalallkirjastatult e-posti teel. 10.4. Pooled kohustuvad teineteisele õigeaegselt edastama Lepingu täitmiseks vajalikku informatsiooni. 11. SANKTSIOONID 11.1. KUM-i poolt Lepingu tahtliku rikkumise korral on Kliendil õigus nõuda KUM-ilt vastava rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju hüvitamist. KUM ei ole vastutav muudel juhtudel ning mis tahes muu Kliendil tekkida võiva kahju eest ega ole kohustatud hüvitama saamata jäänud tulu, katkenud äritegevusega seotud kulu või kasumi vähenemist või muud sarnast kahju. 11.2. Klient vastutab Lepingu rikkumisega KUM-ile tekitatud varalise kahju eest. Klient ei vastuta kahju eest, mis on tingitud vääramatu jõu asjaoludest. Vääramatu jõu määratlemisel lähtuvad Pooled võlaõigusseaduses sätestatust. 12. MUUD TINGIMUSED 12.1. Käesolevas Lepingus reguleerimata küsimustes lepivad Pooled koostöö raames kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas (e-post) vormis jooksvalt kokku. 12.2. Pooled lahendavad Lepingust tulenevad vaidlused läbirääkimiste teel. Poolte vahelised pretensioonid vormistatakse kirjalikult. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. KUM: Klient: Kultuuriministeerium Haridus- ja Teadusministeerium E-posti aadress: [email protected] E-posti aadress [email protected] (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Tarvi Sits Kristi Vinter-Nemvalts Kantsler kantsler TEENUSTASEME LEPE (SLA) Taotluste menetlemise infosüsteemi teenustaseme lepe (SLA) Infosüsteemi ISKE turvaklass on K2T1S2. Infosüsteemile rakenduvad turvaklassist tulenevad planeeritud ja planeerimata katkestuste ajad. Teenuse kättesaadavus ja kasutajatoe aeg E-R L, P 2.1 TMS-i teenuse tööaeg 24h 24h ööpäevas ööpäevas Kasutajatoe tööaeg 08:30- 17:00 Lahendusaeg 1. Lahendusaeg tähendab perioodi, mille jooksul KUM on kohustatud tagama vea parandamise ning täitma muud Lepingust tulenevad kohustused. Hoolimata maksimaalsest lahendusajast on KUM kohustatud kõrge ärikriitilisusega vea korral tagama vea parandamise alati vähima võimaliku aja jooksul. 2. Lahendusaeg hakkab kulgema alates kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (näiteks Jira või e-mail) teatise kättesaamisest KUM-i poolt. Veateade peab sisaldama kogu teadaolevat informatsiooni, mis võimaldaks viga taas esitada. 3. Kui vea parandamine ei ole objektiivsetest asjaoludest tulenevalt võimalik SLAs toodud tabelis näidatud aja jooksul, kohustub KUM sellest Klienti informeerima ning esitades parandamise plaani ja töö teostamise tähtaja, mille jooksul KUM on reaalselt kohustatud tagama vea parandamise. Kliendil on õigus esitada põhjendatud vastuväiteid KUM-i poolt esitatud parandamise plaani ja töö teostamise tähtaja kohta. Olulisus Ärikriitilisus Kirjeldus Lahendusaeg 1 Kõrge TMS-i kasutamine on kõigile 8 töötunni jooksul tõsiselt häiritud, alternatiivset lahendust ei ole võimalik kasutada 2 Keskmine TMS-i kasutamine on häiritud, 16 töötunni jooksul kuid alternatiivne lahendus võimaldab tööga jätkata 3 Madal TMS-i kasutamine ei ole 10 tööpäeva jooksul häiritud, vea ilmnemine ei takista otseselt TMIS-i kasutamist Teenuse osutamisega seotud kontaktandmed Teenuse osutamisega seotud kontaktandmed 1. Kliendi kontaktandmed Haridus- ja Teadusministeeriumi kontaktisik: Herje Tamm e-mail: [email protected] 2. KUM kontaktandmed Teenusega seotud intsidentidest ja vigadest teavitamine: Jira keskkond, kui see ei toimi, siis e-posti aadressil [email protected]. Kontaktisikuid: TMS-i peakasutaja (teenuseomaniku esindaja): Siiri Saarmann, e-mail: [email protected] TMS-i IT projektijuht: Tuuli Soodla-Tikkerbär, e-mail: [email protected]