Otsus

Pakendamise ja märgistamise juhend Pakendamise ja märgistamise juhend Saadetised läbivad enne saajani jõudmist mitmeid etappe – transport logistikakeskusesse, sorteerimine automatiseeritud sorteerimisliinil, peale- ja mahalaadimine, transport sihtkohta, rahvusvahelised saadetised läbivad ka lennutransporti jne. Enne kui Sinu pakk saajani jõuab, transporditakse ja käideldakse seda mitu korda nii masinate kui inimeste poolt ning see puutub kokku teiste saadetistega. Pakendades oma saadetise hoolikalt, kasutades sobivaimaid pakkematerjale ja õigeid võtteid, kindlustad selle turvalise kohalejõudmise. Käesolev juhend annab ülevaate pakendamise ja märgistamise nõuetest, erinevatest võimalustest ning headest ja halbadest näidetest. ÜLDISED NÕUDED 3 ÕIGE PAKENDI VALIK JA MÄRGISTUS 4 Samm 1: Hinda oma saadetise pakendamise vajadusi 4 Samm 2: Vali paraja suurusega pakend 4 Samm 3: Vali sobivad materjalid 4 Samm 4: Kasuta sobivat pakkimise tehnikat 8 Samm 5: Kinnita pakend turvaliselt 8 Samm 6: Saadetise markeerimine ja erimärgistused 10 PAKENDAMINE LÄHTUVALT SAADETISE TÜÜBIST 12 1. Kergesti purunevad ning õrnad esemed 12 2. Vedelikud ja veelduvad ained 13 3. Pulbrid ja peeneteralised materjalid või ained 13 4. Temperatuuritundlikud saadetised 14 5. Elusloomad 14 6. Paberdokumendid, skeemid jms 14 7. Raamatud, pildialbumid jms 15 8. Väärtesemed 15 9. Autoakud 15 10. Rehvid 15 11. Pikad ja erikujulised esemed 16 12. Mööbel 17 13. Ehitus- ja viimistlustarbed 18 14. Alusele paigutamine 18 Asjakohase pakendi valiku eest vastutab saadetise saatja. Pakendamise ja märgistamise nõuete mittetäitmisest tulenevate võimalike kahjude eest Omniva ei vastuta. Saatja, saaja ning Omniva õigused ja kohustused on regu- leeritud teenuste tüüptingimustes. 2 Üldised nõuded Õigesti valitud pakend (transpordisobilik pakend) kaitseb saadetise sisu korduva käitlemise, mehhaniseeritud sorteerimise ja transpordi käigus tekkida võivate põrutuste, vigastuste ja määrdumise eest ning garanteerib saadetise turvalise jõudmise saajani. Mida peab pakendama? Pakendama peab kõiki saadetisi! Täiendavat pakendamist vajab ka tootjapakendis olev saadetis, sest üldjuhul pole tootjapakend vastupidav transpordipakend. Avamata tootjapakendis on turvaline edastada vaid juhul, kui pakend vastab käesolevas juhendis kehtestatud nõuetele ja tagab sisu puutumatuse. Müügi- ja kinkepakend ei ole sobilikud transpordipakendid. Tuleb arvestada sellega, et ilma täiendava pakendamiseta ei pruugi see pärast logistikat olla enam esinduslik müügi-/kinkepakend. Saadetisele võib olla vaja teha postitehnilisi märkusi ja kui saatja ei soovi, et saadetisele neid tehakse (nt müügipakend), siis tuleb algne pakend täiendavalt pakendada. Vaata Pakendamise ABC: pakendamise eritingimusi ja 1. Pakend peab olema vastupidav ning arvestama transpordi viisi ja kestvust. juhiseid lähtuvalt Pakendi materjal peab tagama sisu terve ja rikkumatu säilimise käitlemisel ja transpordil. saadetise tüübist 2. Pakendamismaterjal tuleb valida vastavalt saadetise sisule, suurusele, kaalule ja kujule. SIIT 3. Välise pakendi suurus peab järgima kasutatava teenuse tüüptingimustes sätestatud minimaalsete ning maksimaalsete mõõtmete piire. 4. Oluline on valida saadetisele paraja suurusega pakend. Liiga väike pakend võib transportimise ja käitlemise survele mitte vastu pidada ja lahti rebeneda. Liiga suures pakendis seevastu võib paki sisu loksudes või teiste saadetiste survel kahjustada saada. Pakendis olev sisu ei tohi raputamisel loksuda ega ulatuda pakendist välja. Pakend peab katma kogu saadetise sisu. 5. Pakendil ei tohi olla väljaulatuvaid otsi ega lahtisi servi – kõik servad peavad olema kinnitusvahenditega korralikult kinnitatud. 6. Ideaalne pakk transpordiks on kandiline. Ümar pakk võib hakata veerema nii sorteerimisliinil kui ka kullerautos. Ümar saadetis tuleb pakendada kandilisse pakendisse ning lisada vajadusel täitematerjal. 7. Transportimiseks tõstetakse pakid üksteise peale, millest tulenevalt peab pakendatud saadetis taluma kuni viie sarnaste mõõtmete ja kaaluga paki raskust enda peal – koondkaal vähemalt 30 kg. Saadetised, mis ei kannata survet enda peal, tuleb toestada puidust raamiga või pakendada alusele. 8. Pakendatud saadetis peab kannatama nurga peale kukkumist kuni 110 cm kõrguselt (tulenevalt sellest, et pakkide sorteerimine toimub automatiseeritud sorteerimisliinil). 9. Saadetise sisuks olevad esemed ei tohi puutuda vastu välispakendi sisekülgi – sisu kaitsmiseks kasutada täite- materjali. Jälgida, et välispakendi igast küljest vähemalt 5 cm paksuses oleks täidetud n-ö polstermaterjaliga. 10. Rohkem kui ühe eseme saatmisel ühes pakis on soovitatav eraldada need üksteisest kasutades mullikile, lainepapist vahelehti, vahtplasti vms. 11. Ettevaatlikumat käitlemist nõudva saadetise korral tuleb täiendavale kaitsematerjalile ehk täitematerjalile pöörata erilist tähelepanu. Õrnad ja kergesti purunevad esemed peavad olema pakitud nii, et need ei puutuks kokku omavahel ega välispakendi (karbi) mistahes siseküljega. Kohustuslik on kasutada lisateenust „Ettevaatlik käsitlemine“ ja vastavat erimärgistust. Vt täpsemalt Õrnad esemed, vedelikud jm ja Erimärgistus. 12. Teravaid esemeid pakkides tuleb silmas pidada, et pakend oleks piisavalt tugevast materjalist, mida terav ese katki ei saaks teha. Terale tuleb panna kaitse, nt plastist või puidust kate. 13. Üle 30 kg kaaluv saadetis tuleb asetada kohtkindlalt (st fikseerida kinnitusvahenditega kindlalt) kaubaalusele, mis võimaldab laadimistöödel kasutada tavapärast mehhaniseeritud laadimistehnikat (kahveltõstukit). 14. Ükski saadetis ei tohi ohustada sellega kokku puutuvaid isikuid ega määrida ja rikkuda teisi saadetisi. 15. Valitud pakend peab takistama pakendit rikkumata juurdepääsu saadetise sisule. 3 Õige pakendi valik ja märgistus Markeeri Hinda saadetise Kasuta Kinnita korrektsete mõõtmeid, kaalu, vastupidavat survekindla andmetega, sisu ja selle karpi/kasti ja teibiga kõik vajadusel lisa erinõudmisi täitematerjali ühenduskohad erimärgistus Samm 1: Hinda oma saadetise pakendamise vajadusi Sobivaima pakendi leidmiseks hinda esmalt konkreetse saadetise kaitsmise ja pakendamise vajadusi: ÕIGE - kuivõrd tugev on saadetis ja millist täiendavat kaitset see mitmekordsele käitlemisele ja transportimisele vastupidamiseks vajab; - kas on tegemist klaasi, elektroonikat, vedelikku vm ettevaatlikumat käitlemist nõudva eseme või kaubaga; - kas saadetise pakendile (nt müügipakend või kingitus) postitehniliste märkuste tegemine on lubatud. VALE Samm 2: Vali paraja suurusega pakend Lähtuvalt sellest, kui suur, väike, raske või õrn on saadetise sisu, vali paraja suurusega pakend. Saadetise sisu peab olema kaitstud täies ulatuses ning välis- pakendi ja sisu vahele peab mahtuma täitematerjal. LIIGA SUUR PAKEND LIIGA VÄIKE PAKEND ÕIGE PAKENDI VALIK Pakk ei tohi olla väiksem kui 9 cm x 14 cm. Vajadusel 14 cm saab edastatava eseme pakendada suuremasse karpi, MAX 30 KG MAX 600 KG lisades pakile täitematerjali. Üle 30 kg kaaluva saadetise peab üle andma kaubaalusel või 9 cm sellises taaras, mis võimaldab laadimistöödel kasutada tavapärast mehhaniseeritud laadimistehnikat (kahveltõstukit). Samm 3: Vali sobivad materjalid Pakendamisel mängivad olulist rolli nii välispakendi kui ka täiendavat kaitset tagava täitematerjali valik. Võimalusel Kõige turvalisemad pakendid on esmakasutatavad tugevast lainepapist pappkastid, -karbid eelista ning väiksemate ja kergemate esemete korral turvaümbrikud. Tavalised paberümbrikud keskkonna- ei sobi pakiteenuste kasutamisel – alternatiiviks on turvaümbrikud. sõbralikke Pakendamismaterjal tuleb valida selline, et aadresskaart sinna kindlasti kinni kleepuks. materjale! Näiteks tekstiililt võib aadresskaart lahti tulla. Välispakendiks ei sobi polüetüleenkott (ostukott), paberkott, tekstiilist, kangast vms pakend. 4 VALIK ERINEVAID VÄLISPAKENDEID LAINEPAPIST KARBID JA KASTID Erineva kuju, suuruse ja tugevusega. On olemas ka topeltseinaga (st viiekihilisest materjalist) kaste. Koos täitematerjaliga sobilik rõhu, löökide ja vibratsiooni suhtes tundlikele kaupadele. Spetsiaalne lainepapist Rullikeeratavate dokumentide, raamatuümbris. skeemide jms pakendamiseks. Pakendisse ei tohi panna rohkem ja raskemaid esemeid kui antud pakendi kandevõime lubab. KARTONGÜMBRIK TURVAÜMBRIK PLASTIKKAST Seest kaetud mullikilega. Sobilik paindumist ja muljumist taluvatele esemetele. Nii kartong- kui turva- ümbrikke on saadaval erinevates mõõtudes. Sobib nt hermeetiliselt suletud vedelike, pulbrite ja peeneteraliste kaupade jaoks. Kast peab olema suletud. PAKKEKILE PUITKAST Kaitseb niiskuse ja määrdumise eest. Sobib kasutamiseks ka saadetiste kinnitamiseks alusele, et hoida alus transpordi jaoks stabiilsena. Pakkekile peab olema tugev ja rebenemiskindel – paksus vähemalt 40 μm, mööblil 100 μm. Sobib raskemate ja suuremate esemete (mootor, tööstusseadmed jms) jaoks. Sobib ka survele mitte vastupidavate kaupade (nt toolid) transportimiseks. ALUSEKONTEINER Kaubaalusele paigutatud METALLKAST saadetise kaitsmiseks. Valmistatud viiekihilisest (st topeltseinaga) tugevast lainepapist. ALUSE KÕRGENDUSKRAE Tugevad äärised alusele paigutatud kauba kaitsmiseks. Sobib hermeetiliselt suletud vedelike ja pulbrite jaoks. Kõrgenduskraed on omavahel Ka väga õrnade saadetiste ning väärtuslike juveeli- ühendatavad. Sobib kasutamiseks toodete ja väärismetallide transportimiseks. EUR-, FIN- ja poolalusele. 5 VALIK ERINEVAID TÄITEMATERJALE Täitematerjali eesmärk on kaitsta saadetise sisu võimalike põrutuste ja muljumise eest ning tagada sisu fikseeritus välispakendis. MULLIKILE - õrnade esemete kaitsmiseks KILEST ÕHKPADJAD - mullid on erineva läbimõõdu ja kõrgusega - võib kasutada ka tühja ruumi täiteks - tühja ruumi täiteks ja ka löögitugevuse pehmendamiseks õrnadele esemetele - võib kasutada ka vahelehtedena pakendi sisu kaitseks On olemas ka spetsiaalne õhkpatjadest pakend pudelite jm õrnade esemete kaitsmiseks. PEHME VAHTPLAST JA VAHTPOLÜSTÜROOL - kerge, niiskuskindel, mitteabrasiivne materjal - sobib kasutamiseks toodete ümbrisena ning erinevate detailide vahel eraldamaks ja kaitsmaks esemeid - plastvahul põhinev jäik vahtpolüstürool tagab tugeva kaitse NURGA- JA SERVAKAITSMED Vahtpolüstüreenist tugevad nurgakaitsed Vahtprofiilid toodete servade ja nurkade kaitsmiseks - sobivad ettevaatlikku käitlemist nõudvate - polüetüleenvahust profiil püsib hästi paigal, on esemete nurkade täiendavaks kaitseks paindlik ja tõhus kaitse tootele Kartongist või plastikust nurga- ja servakaitsmed - karbi sees sisenurkade vooderduseks ja tugevduseks - kaubaaluste servade ja nurkade kaitsmiseks, samuti kaitsevad servi tugevast vitste või pakkelindiga pingutamisest tingitud mulju- mise ja soonimise eest LAINEPAPP LAINEPAPPLEHT PAPIST VAHESEINAD - kahekihiline lainepapp - olemas kolmekihilisena ja - esemete eraldamiseks - kerge, tugev ja painduv materjal, viiekihilisena (ehk topeltseinaga) - õrnade esemete kaitse suurendamiseks mis kaitseb tooteid võimalike - vastupidav ja hea survetugevusega kahjustuste ja väiksemate temperatuurierinevuste eest transpordil 6 KORTSUTATUD PABER GRAANULID PUITVILL Näiteks kortsutatud ajalehepaber Vahtpolüstüreenist graanulid sobivad Keskkonnasõbralik ja dekoratiivne täite- sobib nii tühja ruumi täiteks kui hästi kasutamiseks kasti sees löögijõu materjal sobib hästi tühja ruumi täiteks kui kergemaks polsterdamiseks. ja esemete loksumise vähendamiseks. ka kergemaks polsterdamiseks. SULGURIGA KILEKOTT - kaitseb niiskuse eest - kaitseb lekkimise korral vedela aine väljapääsemise eest - kile paksus vähemalt 40 μm PLASTIKKANISTER - fiksaator-korgiga - vedelike ja vedelate ainete jaoks LIBISEMISVASTANE PABER - anti-slip paber - välistab kauba liikumise ja mahalibisemise väikse kalde peal - suurepärane kasutamiseks alusele pakkide asetamisel RASVAKINDEL PABER - rasva hülgav, määrdekindel - rasvaste ja poolvedelate toodete võimaliku lekke eest kaitsmiseks MÖÖBLIKAITSEKATE Valik erinevaid - spetsiaalne kate mööbliesemete, peeglite jm täiendavaks kaitsmiseks pakendamismaterjale - kaitseb kriimustuste, mõlkide jms eest on kättesaadavad Omniva e-poes ja postkontoris. pood.omniva.ee 7 Samm 4: Kasuta sobivat pakkimise tehnikat PÕHIMEETOD 1. Eelista tugevat topeltseinaga pappkasti. 2. Enne välispakendisse asetamist ümbritse saadetise sisuks olev ese kaitsematerjaliga (nt mullikilega mitmekihiliselt). 3. Saadetised, mis on tundlikud niiskuse või määrdumise suhtes, pakenda eelnevalt tugevasse plastikkotti või ümbritse mitmekordselt kilega. 4. Kui edastad ühe pakina korraga mitu eset, ümbritse kaitsematerjaliga iga ese eraldi või kasuta papist vaheseinasid. 5. Seejärel aseta kasti keskele nii, et vähemalt 5 cm välispakendi igast siseküljest (k.a põhi ja pealmine külg) oleks vooderdatud kaitse- või täitematerjaliga. 6. Välistada tuleb sisu liikumine välispakendis! Enne pakendi sulgemist kontrolli seda kergelt raputades – kui saadetise sisu loksub, lisa täite- materjali juurde. „KARP KARBIS“ MEETOD Sobilik ettevaatlikku käitlemist nõudvate saadetiste puhul. 1. Sisemine pakend pakenda selliselt nagu eelmises meetodis kirjeldatud (põhimeetod). 2. Välispakendiks vali tugev pappkast, mis oleks igast küljest vähemalt 5 cm võrra suurem, mis võimaldaks sisemise ja välimise karbi vahele lisada täitematerjali. 3. Tugevama kaitse tagamiseks kasuta nurkade kaitseks vahtpolüstüreenist nurga- ja servakaitsmeid. 4. Välistada tuleb sisemise pakendi liikumine välispakendis! Samm 5: Kinnita pakend turvaliselt – Pakend peab olema suletud igast küljest – ei tohi olla lahtisi servi ega väljaulatuvaid otsi. – Pakend peab olema suletud kinnitusvahenditega selliselt, et pakend ei avaneks käitlemise ega transpordi käigus. – Mida raskem on ese, seda tugevamini peab pakend olema kinnitatud. KINNITUSVAHENDID KASUTA TUGEVAT SURVEKINDLAT PAKKETEIPI: VÄLDI: - polüpropüleen-materjalist pakketeip (pruun pakketeip) x paberteip - vinüülteip (PVC-teip, elektriteip, isoleerteip) x tsellofaanteip (n-ö kontoriteip, kleeplint) - klaaskiud pakketeip x maalriteip - toruteip (kiudtugevdatud) x nöör 8 KINNITAMISE MEETODID Veendu, et pakendi kõik kinnitus- ja ühenduskohad oleksid pakketeibiga kinnitatud. H-TEIPIMINE ÜMBERRINGI TEIPIMINE Kinnita teibiga H-kujuliselt nii põhja kui pealmise Kinnita teibiga kogu ümbermõõdus vähemalt kolmes kohas. külje servad ja ühenduskohad. H-teipimisest veelgi kindlam meetod. KINNITAMINE VITSTE VÕI RIHMADEGA Kui saadetis kaalub üle 30 kg, on õige vitsastamine või rihmastamine ideaalne viis tugevdamaks pakendit. Alla 30 kg kaaluva saadetise kinnitamist vitste või rihmadega me ei soovita, sest need võivad liiga tugeva surve korral kahjustada saadetise pakendit või takerduda sorteerimisliini vahele. Sobiv pakend peab olema suuteline vastu pidama saadetise sisu raskusele ilma täiendava vitsastamise/rihmastamise vajaduseta. ALUSELE PAIGUTAMINE JA KINNITAMINE Üle 30 kg kaaluv saadetis peab olema asetatud ja fikseeritud kaubaalusele. Aluse külge kinnita kas vitste, rihmade, pakkelindi või tugeva mitteelastse pakkekilega. Tagatud peab olema kahveltõstukiga teisaldamise võimalus. Kiletamist alusta kaubaaluse alumisest servast ning veendu, et kaup saaks kinnitatud aluse külge. Vt täpsemalt Alusele paigutamine 9  Samm 6: Vormista pakk Saadetise markeerimine ja erimärgistused e-teeninduses – sealt saad aadresskaardi mugavalt välja SAADETISE ANDMED printida. Aadresskaart on kui paki isikukood. Kui see on puudu või loetamatu, tekitab see märkimisväärset lisatööd ning pakk ei jõua tõenäoliselt õigeaegselt sihtkohta. Saadetis peab olema varustatud saatja ja saaja aadressandmetega (nimi ja aadress). Soovitatav on saadetisele märkida ka saatja/saaja telefoni nr ja e-maili aadress, selleks et teenuse tõrgete korral saaksime kliendiga ühendust võtta. Juhul, kui klient saadab mitu pakki korraga samale saajale, siis peab olema iga pakkeüksus varustatud saatja ja saaja aadressandmetega. Iga pakkeüksus peab kandma unikaalset vöötkoodi. Aadressandmed peavad olema trükitud/kirjutatud selgelt ja arusaadavalt. Juhul, kui saaja nimi ja aadress ei ole loetav, on puudulik või ebatäpne (nt puudub saaja ees- või perekonnanimi), on Omnival õigus jätta saadetis edastamata kätte- toimetamise võimatuse tõttu. Aadress kirjuta ladina tähtede ja araabia numbritega. Kui sihtriigis on kasutusel teised tähed ja numbrid, soovitame kirjutada aadressi ka sihtkoha tähtede ja numbritega. Rahvusvahelistele postisaadetistele kirjuta sihtriigi nimetus inglise keeles. Aadressandmed ja erimärgistused peavad olema märgitud kõige välimisele pakendile. Aadresskaart/aadressandmed kinnita/märgi paki pealmisele küljele, paki pikema küljega samasuunaliselt. Üle 1,5 m kõrguste saadetiste puhul on soovitatav aadressandmed ning erimärgistused kinnitada/märkida pakendi pikimale küljele. Juhul, kui saadetis tulenevalt selle liigist ei kanna aadresskaarti, tuleb saatjal kirjutada paki pealmisele küljele (s.o aadressväljale) paki pikema küljega samasuunaliselt aadressid või postiasutus: - saatja andmed kirjuta vasakpoolsesse ülanurka; - saaja andmed kirjuta aadressvälja paremale poolele. Pakendil peab olema piisaval määral tasast ühtlast pinda, kuhu kinnitada aadresskaart nii, et andmed ei kataks saadetise servi. - On väga oluline, et vöötkood oleks loetav täies ulatuses – see ei tohi olla kortsus ega kaardus, ületeibitud, kleebitud üle pakendi serva või pakendi ühenduskohtadele. Vastasel juhul on vöötkood moonutatud või täies ulatuses mitte loetav, mis takistab skaneerimist ja saadetise andmeid automaatne sorteerimisliin ei tuvasta. Korduvkasutuses olevalt pakendilt peab vanad aadresskaardid, vöötkoodid, erimärgistused või muul kujul oleva saadetise info eemaldama või kinni katma. Saadetisel tohib olla ainult üks vöötkood. Saatja kohustus on veenduda, et aadresskaart või saatja ja saaja andmed püsivad valitud pakkematerjalil kogu transpordi aja – vastasel juhul võib saadetisega kaasnev info kaduma minna ning pakk ei jõua saajani. Euroopa Liidu välistel saadetistel peab peale aadresskaardi olema ka tollideklaratsioon CN 22 või CN 23. Kui mahub, tuleb tollideklaratsioon kinnitada aadresskaardi kõrvale või lähedusse, vastasel juhul võib see olla ka saadetise mõnel teisel küljel. Kuna CN 23 tollideklaratsioon koosneb mitmest eksemplarist, on soovituslik kasutada iseliimuvat kile- taskut ning lisada sinna kiletaskusse ka kauba müügiarve või proforma arve (kiirendab sihtriigis tollivormistust). CN23 vorm Pakiautomaadi aadresskaart 10 ERIMÄRGISTUS Soovitame Saatjal märgistada erikäitlust nõudva saadetise vastava erimärgisega, mida on võimalik saada postkontorist või ärikliendil kliendihaldurilt. Erimärgised kleebi aadresskaardi kõrvale (v.a transpordiasendi nooled). Sealjuures peab järgima, et saadetisega kaasnev info jääks nähtavale ning erinevad märgistused ei kataks üksteist. ETTEVAATLIK KÄITLEMINE Lisateenusega „Ettevaatlik käitlemine“ kaasneb saadetise käsitsi töötlemine sorteerimisel. Erimärgise kasutamine ei vabasta nõuetekohasest pakendamisest. Soovitame ärikliendil lisateenuse "Ettevaatlik käitlemine" kasutamise korral märgistada saadetis vastava kleebisega ise. Kleebiseid on võimalik saada postiasutusest või kliendihaldurilt. Soovitame erakliendil märgistada saadetis kleebisega "Ettevaatlik käitlemine" kleebisega, mille võib leida Omniva kodulehelt või e-poest. TRANSPORDIASEND Tooted ja esemed, mis oma olemuselt vajavad transportimist kindlas asendis, tuleb saatja poolt varustada pakendi transpordiasendi „noolte“ erimärgisega, mis välistab saadetise külili asetamise transpordil. Antud erimärgis kinnita pakendile vastavalt nõutud transpordiasendile, kus noolte tipud viitavad pakendi pealmisele küljele. Noolte erimärgise kasutamiseks on saatja kohustatud juurde ostma lisateenuse „Ettevaatlik käitlemine“, v.a rahvusvahelisel suunal, kus sihtriik ei aktsepteeri „Ettevaatlik käitlemine“ lisateenusega saadetisi. Lisateenuse kasutamisega kaasneb saadetise käsitsi töötlemine sorteerimisel. TEISED ERIMÄRGISED JA LISATEENUSTE KLEEBISED Teised erimärgised (nt erandina lubatud elusloomade saatmisel „Ettevaatust. Elusloomad“/„Animaux Vivants“) või lisateenuste kleebised tuleb samuti kinnitada aadresskaardi kõrvale. 11 Pakendamine lähtuvalt saadetise tüübist 1. Kergesti purunevad ning õrnad esemed Näiteks: klaasesemed, valgustid, peeglid, keraamilised esemed, elektroonikaseadmed jms - Saadetiseks olevad esemed/tooted ei tohi puutuda vastu pakendi sisekülgi. Välispakend peab olema piisavalt suur, et sisemine pakend oleks kaitstud igast küljest (st ümberringi) vähemalt 5 cm paksuse polsterkihiga - Parim pakkimismeetod on „karp karbis“ meetod (vt Samm 4) 1. Ümbritse ese kaitsematerjaliga 2. Pakenda pappkarpi – 4. Tugevama kaitse tagamiseks (nt mullikile mitmekihiliselt, kilest moodustub sisepakend. kasuta nurkade ja servade kaitseks vaht- õhkpadjad, vahtplast, vahtpolüstürool, polüstüreenist nurga- ja servakaitsmeid. 3. Välimiseks pakendiks vali lainepapp, tihedalt kortsutatud ajalehe- piisava suurusega pappkarp, et 5. Täitmiseks saad kasutada nt paber vms). Mitme eseme pakendamisel välimise ja sisemise pakendi vahele graanuleid, puitvilla, õhkpatjasid vms. kasuta lisaks papist vaheseinasid, et mahuks lisama täiendavat kaitse- esemed omavahel kokku ei puutuks. materjali – vähemalt 5 cm ulatuses välispakendi põhjast ja kõigist teistest sisekülgedest. Tootjapakend on vastupidav transpordipakend vaid juhul, kui see vastab käesolevas juhendis toodud nõuetele. Kui tootja- pakendis puudub sisu kaitsmiseks vajalik täite- ja kaitsematerjal, tuleb see saatjal täiendavalt pakendada. Tootjapakendis keraamilised ja kivimassist tooted (nt WC-pott, valamu), duššiseinad, aknad jms tuleb paigutada sobiva suurusega alusele ja fikseerida kohtkindlalt – kinnitada aluse külge vitste, pakkelindi või rihmadega. Vältimaks kinnitusvahendite soonimist pakendi servades kasuta täiendavalt spetsiaalseid plastik- või pappnurki. Lisateenuse „Ettevaatlik käitlemine“ kasutamine on rangelt soovituslik, millega kaasneb saadetise käsitsi töötlemine sorteerimisel ega asetata teisi saadetisi selle peale. Lisateenus „Ettevaatlik Lisateenuse kasutamise korral palume märgistada saadetis vastava erimärgisega: käitlemine“ - Ärikliendil palume „Ettevaatlik käitlemine“ lisateenuse kasutamise korral märgistada saadetis ei asenda vastava kleebisega ise. Kleebiseid on võimalik saada postiasutusest või kliendihaldurilt. nõuetekohast - Erakliendil palume saadetis märgistada "Ettevaatlik käitlemine" kleebisega, mille võib leida pakendamist! Omniva kodulehelt või e-poest. Kui printerit ei ole, siis võib pakendile kirjutada ka käsitsi trükitähtedega ETTEVAATLIKULT ja võimalusel silmatorkavalt (nt punase markeriga). Omniva ei võta vastutust ettevaatlikku käitlemist vajava sisu säilimise eest: - kui saadetis pole nõuetekohaselt pakendatud - kui lisateenust „Ettevaatlik käitlemine“ pole kasutatud - kui välispakend pole nõuetekohaselt märgistatud - kui tegemist rahvusvahelise saadetisega, mille sihtriik ei võimalda lisateenuse „Ettevaatlik käitlemine“ kasutamist. Info riikidest, kes ei võimalda lisateenuse „Ettevaatlik käitlemine“ kasutamist, on kättesaadav Omniva kodulehel www.omniva.ee 12 2. Vedelikud ja veelduvad ained Näiteks: vedelikud, õlid, šampoonid, kreemid, salvid, vaigud, kodukeemia, värvid, liimid, lakid, pahtlid, klaasipesuvedelikud jms, aga ka muud tooted, mis sisaldavad või võivad sisaldada vedelikke ja veelduvaid aineid. - Kõik vedelikku või veelduvaid aineid sisaldavad tooted peavad olema tugevas lekkekindlas ja hermeetiliselt suletud anumas. - Pakendada tuleb kahekordselt – sisemine pakend kaitseb saadetise sisu ja võimalikke lekkeid, välimise pakendi eesmärk on kaitsta sisemist pakendit transpordil ja käitlemisel tekkida võivate vigastuste eest. - Vedelikke ja veelduvaid aineid sisaldavate saadetiste edastamisel on kohustus kasutada lisateenust „Ettevaatlik käitlemine“ ja märgistada saadetise välispakend vastava kleebisega. Kui saadetise sisu ei kannata mistahes asendis käitlemist, on saatja kohustatud varustama pakendi transpordiasendi „noolte“ erimärgisega, mis välistab saadetise külili asetamise transpordil. 1. Üksikuid tooteid edastades kileta vedelikku 2. Poolvedelad, rasvased ja tugeva- sisaldav toode ning tõmba teip ümber lõhnalised tooted pakenda tugevasse toote nii, et kork oleks kaetud. Vastasel juhul plastikkotti, sulge see täielikult ja võib vedelik välja pääseda ja rikkuda üle- kindlalt ning ümbritse rasva hülgava, jäänud tooted samas pakendis või ka teiste määrdekindla paberiga. klientide saadetised. 3. - Hermeetiliselt suletud ja kiletatud 4. - Kinnita hoolikalt pakketeibiga. tooted aseta tugevasse pappkarpi - Kasuta lisateenust „Ettevaatlik või muusse vastupidavasse välis- käitlemine“ ja lisa vastav kleebis. pakendisse. - Vajadusel lisa transpordiasendi - Soovitame lisada välispakendisse „noolte“ erimärgis. toodete ümber imava materjali. - Tühjad kohad täida õhkpatjade, graanulite vm täitematerjaliga, et välistada toodete liikumine välis- pakendis. Kui toode on tootja poolt pakendatud Üksikut kanistrit edastades pakenda hermeetiliselt suletud ämbrisse, ei see tugevasse pakkekilesse pea seda täiendavalt pakkima. (mitte pakendada pappkarpi). Aadresskaart ja „Ettevaatlik“ Suurema koguse korral paiguta kleebis lisa ämbri kaanele. pakkekilega kaetud kanistrid alusele ja kinnita kohtkindlalt. Soovitav on kasutada spetsiaalset kanistri jaoks mõeldud karpi, mida on mugav transportida. 3. Pulbrid ja peeneteralised materjalid või ained - Pulbrid ning pulbreid või peeneteralisi aineid sisaldavad saadetised tuleb pakkida hermeetiliselt suletud nõusse või tugevasse turvaliselt suletud plastikkotti, mis omakorda tuleb pakendada tugevasse karpi. - Jahud, teraviljad, kuivad mittevärvivad pulbrid ja puistekaubad jms tuleb asetada vastupidavasse mahutisse (karpi, kotti) ning paigutada seejärel tugevast materjalist valmistatud kasti või pappkarpi. - Kohustus on kasutada lisateenust „Ettevaatlik käitlemine“ ja märgistada vastava kleebisega. Vajadusel märgista saadetis transpordiasendi „noolte“ erimärgisega. 13 4. Temperatuuritundlikud saadetised Näiteks: taimed, seemned, ravimid, temperatuuritundlikud kosmeetikatooted jm - Pakend peab kaitsma saadetise sisu külmumise või kuumenemise eest. Selleks saab kasutada näiteks termokotti või -kasti. - Eritingimusi temperatuuritundlikele saadetistele Omniva ei võimalda. - Riknevaid toiduaineid on keelatud edastada. - Ravimid, seemned ja väiksemad taimed pakenda tihedalt sisemisse pakendisse ning välispakend täida täitematerjaliga. - Taimed ja istikud pakenda kasti või alusele pakendatuna selliselt, et küljed oleksid kindla puidust raamiga kaitstud (nt kaubaaluse kõrgenduskrae), taimed/istikud fikseeritud kohtkindlalt ning tagatud peab olema nende säilivus kogu võimaliku tarneaja jooksul (juurestiku/mullapalli vajaliku niiskustaseme säilimine). Ühtlasi peab olema tagatud saadetise lekkekindlus. - Kuusk ja nulg pakenda spetsiaalsesse kilesse (kuusepakkimise kilesukk). Üksnes võrgu kasutamine ei ole lubatud. Ilma täiendava välispakendita (st pole pakendatud alusele või kasti) on kohustus juurde osta lisateenus „Ettevaatlik käitlemine“ ja märgistada vastava kleebisega. Temperatuuritundlike saadetiste edastamisel ja pakendamisel tuleb võtta arvesse transpordiviisi ja teeloleku kestust (sh võimalikku hoiustamise ja saaja loobumise korral tagastamise aega). Kahjustumise korral Omniva materiaalset vastutust ei kanna. 5. Elusloomad - Erandina saatmiseks lubatud elusloomad (mesilased, kaanid ja siidiussid; kahjurputukate parasiidid ning kärbsed Drosophilidae sugukonnast) peavad olema pakendatud spetsiaalselt selleks ettenähtud anumatesse, mis välistavad nende kahjustumise ja väljapääsemise. - Saatja on kohustatud märkima saadetisele „Ettevaatust. Elusloomad“, rahvusvaheliste saadetiste puhul „Animal Vivants“. 6. Paberdokumendid, skeemid jms - Kaardid, plaanid, joonised jm suured paberdokumendid rulli ümber tugeva kartongist toru, et kaitsta kortsumise eest. Soovitame ümbritseda kilega, et kaitsta võimaliku niiskuse eest. - Seejärel pakenda kolmnurksesse või ristkülikukujulisse pappkarpi. Väldi ümmargust torukujulist pakendit. Kandiline pakend takistab transpordi ajal rullumist. 14 7. Raamatud, pildialbumid jms - Ümbritse mullikile või pehme vahtplastiga ning pakenda pappkasti. ti. Vajadusel lisa täiendavat täitematerjali tühja ruumi täitmiseks. + - Soovitame välispakendina kasutada spetsiaalset raamatuümbrist (eelnevalt ümbritse sisu kaitsematerjaliga). 8. Väärtesemed Näiteks: juveelitooted, väärismetallid, meenemündid, kollektsioneeritavad mündid jm - Ese või esemed tuleb pakkida enne välispakendisse paigutamist sisemisse tugevasse pakendisse (tugev papist, plastikust või metallist karp). - Saadetis (st välispakend) ei tohi olla väiksem kui 9 cm x 14 cm x 2 cm. Sisemise pakendi ja välispakendi vahelise tühja ruumi täitmiseks kasuta täitematerjali, mis ümbritseks sisemist pakendit igast küljest. - Väärtuslikud juveelitooted ja väärismetallid tuleb pakendada vastupidavasse metall- või puitkarpi, mille seinte paksus kuni 10 kg pakkidel vähemalt 1 cm ning üle 10 kg pakkidel vähemalt 1,5 cm. Vineerist valmistatud puitkasti seina paksus võib olla 5 mm tingimusel, et kasti servad on tugevdatud klambritega. - Pakend ei tohi võimaldada käitlemisel ja transportimisel saadetise sisuga tutvumist ning peab tagama postisaladuse säilimise. - Väärtsaadetisi on keelatud pakendada tavalisse kirjaümbrikusse või täielikult või osaliselt läbipaistvasse pakendisse. 9. Autoakud - Aku peab olema uus ja kahjustamata. Kasutatud akude saatmine on keelatud. - Aku klemmid peavad olema kaetud nii, et on välistatud lühise tekkimine. - Aku peab olema üleni korralikult pakkekilega kaetud (mitte pakendada pappkasti!), sh aku sangad samuti kinni kiletatud, sest need on mõeldud eelkõige akude peale-/mahatõstmiseks, mitte transpordi eesmärgil. - Üle 30 kg kaaluv aku pakenda transpordikindlalt alusele. Iga adressaadi saadetis tuleb pakendada eraldi alusele, et välistada üle 30 kg akude vahelaadimise vajadus. Erandina on lubatud paigutada üle 30 kg saadetised ühele alusele, juhul kui kõikidel saadetistel on üks ja sama saaja. - Aku peab olema markeeritud transpordiasendi „noolte“ erimärgisega. Erimärgis kinnita pakendile vastavalt nõutud transpordiasendile, kus noolte tipud viitavad pakendi pealmisele küljele. Märgis peab olema lisatud minimaalselt kahele vastasküljele. Lisaks on kohustuslik juurde osta lisateenus „Ettevaatlik käitlemine“ ning lisada pakendi pealmisele küljele aadresskaardi kõrvale „Ettevaatlikult“ kleebis. 10. Rehvid - Rehvid pakenda kartongi (ideaalsed on käepidemetega ümarad pappümbrised, sealjuures kinnitada vitstega), vastupidavasse pakkekilesse või vaakumkilesse. - Rehvi pind peab olema pakkematerjaliga täielikult kaetud – ei tohi olla lahtisi ega väljaulatuvaid pakkematerjali otsi. 15  - Üheks pakiks tohib pakendada maksimaalselt kaks rehvi. Pakendades rehve kahekaupa, ei tohi need olla kinnitatud ebaühtlaselt. Suurema koguse korral komplekteeri rehvid kahe kaupa mitmeks saadetiseks või pakenda alusele. - Mõlemal pool peavad olema lisatud käepidemed või tagatud kinnihaaramise võimalus (nt rehvi pind üleni kilega kaetud, kuid pakk keskelt avatud, mis võimaldab rehvidest kinni haarata). - Aadresskaart peab olema kinnitatud siledale ja ühtlasele pinnale, et välistada selle kortsumine. 11. Pikad ja erikujulised esemed Näiteks: kardinapuu, ruloo, põrandaliistud, pika varrega põrandahari, reha, labidas, oksalõikur, redel, jalgratas jm - Redeliraami otsad kata lainepapiga ja kinnita teibiga. Seejärel pakenda tugevasse pakkekilesse. - Kardinapuu, ruloo, põrandaliistud jms pakenda pappkarpi või ümbritse lainepapiga nii, et kõik küljed ja nurgad oleksid kaitstud ning seejärel pakenda mitmekordselt pakkekilesse. - Rehapea, labida labaosa, harjapea jms kata lainepapiga, kinnita teibiga. Seejärel pakenda mitmekordselt pakkekilesse. - Jalgratas pakenda mitmekordselt pakkekilega ümbritsedes. Veendu, et iga väljapoole ulatuv detail oleks kindlalt fikseeritud ja kaitstud. - Liigendosadega tooted peavad olema täiendavalt kaitstud ja kindlalt fikseeritud, et välistada liigendosa väändumine või murdumine. - Aadresskaart tuleb kleepida kõige laiemale küljele ning seejuures jälgida, et vöötkood jääks tugevale ühtlasele tasapinnale ja sirgelt. Pea meeles, et kõige turvalisem pakend on tugevast lainepapist kandiline pappkast, milles täiendav täitematerjal kaitseb saadetise sisu. 16 12. Mööbel Üle 30 kg kaaluv ja/või suuremõõtmeline mööbliese tuleb paigutada fikseeritult alusele, kusjuures toode/ese peab olema eelnevalt korralikult pakendatud. - Mööbliese (võimalusel osadeks lahtivõetuna) peab olema pakendatud tugevasse pappkasti koos vajaliku täitematerjali ning nurga- ja servakaitsmetega. - Toote kaitsmiseks tuleb kasutada pehmendusmaterjali, mitmekordset mullikile, lainepappi vms. - Kõik saadetise nurgad, servad ja küljed peavad olema kaitstud tugeva papist raami või muu tugevama materjaliga. - Kilega ümbritsemisel peab kasutama vähemalt 100 μm paksust pakkekilet. - Mööblil ei tohi olla pakkematerjaliga katmata osi. - Erikujuliste saadetiste (nt toolid) puhul kata pehmendusmaterjaliga kõik eseme osad eraldi, niiviisi, et toote kuju oleks eristatav ka pakendatuna. Pakendades pappkasti, täida tühi ruum täitematerjaliga ning tugevda puitraamiga. - Antiikesemete (sh restaureeritud puidust lauad ja toolid) edastamisel kasuta lisaks põhjalikule pakendamisele lisateenust „Ettevaatlik käitlemine“ koos vastava erimärgisega. - Klaasi sisaldavate mööbliesemete edastamisel tuleb lisaks jälgida kergesti purunevate saadetiste pakendamise ja märgistamise nõudeid. - Ühele alusele on lubatud paigutada maksimaalselt üks suuremõõtmeline mööbliese (nt diivan, madrats jmt). - Kaup ei tohi ületada aluse servasid, välja arvatud pikk toode, mille otsad on tugeva raamiga täiendavalt kaitstud (nt madrats). - Kinnita alusele pakkelindi, rihmade või vitstega. Pakkekilega aluse külge kinnitamisel tuleb veenduda, et käitlemisel, laadimisel ega transpordil kaup alusel ümber ei vajuks. - Saadetise peal ei tohi olla kaubaalust, mille peal on veel üks saadetis. Madrats kaitstud külgedelt tugeva papist raamiga, omakorda üleni kaetud vastupidava pakkekilega ning asetatud kaubaalusele. Mööbliese kaetud tekstiilist pehmendava kattega. Lisaks kaitse toote alumine osa, Erikujuline toode papiga üleni kaitstud ja servad ja nurgad. Ümbritse üleni pakkekilega. vitstega kinnitatud, samas kuju selgelt eristatav. Liigendosad kaitse täiendavalt. 17 13. Ehitus- ja viimistlustarbed Näiteks: keraamilised jms plaadid, dekoorid, ehitus- ja viimistlussegud jms Plaadid, dekoorid: - Üksikute plaatide edastamisel peab iga plaat olema kaitstud mitmekordse mullikile, lainepapi või muu kaitsematerjaliga. - Komplekteeritud tootjapakendid tuleb transportida kaubaalusel, asetades kõige alumiseks kihiks lainepappleht, mille peale asetada tooted. Kui paigutad tooted üksteise peale, aseta nende vahele pappleht. Kogum kinnita aluse külge stabiilselt ja kindlalt fikseerituna (vitste või rihmadega ning koos serva- ja nurgakaitsmetega, et kinnitusvahendid oma survega tooteid ei kahjustaks). - Kasuta lisateenust „Ettevaatlik käsitlemine“ ja märgista saadetis vastava kleebisega. Ehitus- ja viimistlussegud: - Üksikud alla 30 kg kaaluvad segumaterjalid, mis on pakendatud tootja poolt spetsiaalsesse kotti, ümbritse mitme- kordselt pakkekilega ning pakenda tugevasse pappkasti. - Suurema ja raskema koguse saatmisel pakenda tootjapakendiga saadetised kaubaalusele. Kõige alumise kihina kasuta lainepapplehte ning külgede kaitseks täiendavaid kaitsematerjale (küljeplaadid, lainepapp vms). Kinnita aluse külge pakkekilega mitmekihiliselt. Seejuures tuleb veenduda, et käitlemisel, laadimisel või transpordil võimaliku kallutamise tulemusena kaup alusel ümber ei vajuks. Erandina on lubatud paigutada üle 30 kg saadetised ühele alusele, juhul kui kõikidel saadetistel on üks ja sama saaja. 14. Alusele paigutamine Enim kasutatavad standardsed kaubaalused: Üle 30 kg kaaluva saadetise peab üle Nimetus Mõõdud (mm) andma kaubaalusel või veerandalus 600 x 400 x h 141 sellises taaras, mis poolalus 800 x 600 x h 141 võimaldab laadimistöödel EUR-standardalus 1200 x 800 x h 144 kasutada mehhaniseeritud FIN-alus 1200 x 1000 x h 141 laadimistehnikat. - Maksimaalne lubatud kõrgus 1,8 m (kauba kõrgus koos kaubaalusega). - Saadetise reaalkaal koos kaubaalusega tohib olla maksimaalselt 600 kg. Kaup ei tohi ulatuda üle kaubaaluse servade (v.a juhul kui pakkeühik ületab EUR-standardaluse pikkust), sest saadetise peale- ja mahalaadimisel transpordivahendis või sorteerimisel võivad saadetise väljaulatuvad osad kahjustada saada. Samas on oluline, et aluse mahutavus on ära kasutatud võimalikult suurel määral. Saadetis peab olema fikseeritud alusele kindlalt ja stabiilsena, kasutades erinevaid tugevaid kinnitusvahendeid (tugev pakkekile mitmekihiliselt, rihmad, pakkelindid jms). Kasuta täiendavaid kauba kaitsematerjale (nurgakaitsmed, lainepapp, libisemisvastane paber, vahelehed jms) sõltuvalt saadetise laadist. Kindlasti tuleb tugeva pakkepapiga katta madratsi kõik küljed. Tasub silmas pidada, et kile kaitseb pigem vaid määrdumise eest. 18  Paigutades alusele rohkem pakke, tuleb arvestada, et alumised pakid peaksid vastu ülemiste pakkide survele ning aluse stabiilsus oleks tagatud kogu transpordiahela vältel. Kasuta terveid ja tugevaid kaubaaluseid (mehaaniliste vigastusteta, naelad ei ulatu välja jne). KAUBAALUSTE MARKEERIMINE Kleebi aadresskaart saadetise pealmisele küljele või üle 1,5 m kõrguse saadetise korral pikimale küljele (mitte pealmisele). Ühele saajale adresseeritud pakkide komplekteerimisel aseta need alusele võimalusel nii, et kõikide pakkide aadress- kaardid oleksid nähtaval. Erikäitlust nõudva kauba puhul tuleb alus markeerida vastava erimärgistusega. Täname, et pakendad õigesti! 19  OTSUS 02.10.2024 nr 8-4/2024-004 Tegevusloa andmine, tegevusloa kõrvaltingimuste kehtestamine ja tüüptingimuste kooskõlastamine 1. Haldusmenetluse alustamine AS Eesti Post (edaspidi Eesti Post) omab kehtivat tegevusluba universaalse postiteenuse (UPT) osutamiseks kuni 08.10.2024. Postiseaduse § 18 kohaselt UPT osutamise tegevusloa kehtivuse lõppemisel korraldab Konkurentsiamet postiseaduse §-is 6 nimetatud avaliku konkursi vähemalt 180 päeva enne kehtiva UPT tegevusloa kehtivusaja lõppu. Konkurentsiamet kuulutas 08.04.2024 postiseaduse § 6 lg 1 alusel välja avaliku konkursi UPT osutaja leidmiseks. Ainsana esitas pakkumise Eesti Post. Konkurentsiamet kuulutas 11.07.2024 konkursi võitjaks Eesti Posti, kes oli kohustatud esitama UPT tegevusloa taotluse ja tasuma tegevusloa läbivaatamise eest ettenähtud riigilõivu viie tööpäeva jooksul pärast konkursi võitjaks tunnistamise otsuse koopia kättesaamist. Eesti Post esitas Konkurentsiametile 12.07.2024 dokumendid e-kirja teel tulenevalt probleemidest majandustegevuse registriga (MTR). MTR-i kaudu esitati Konkurentsiametile UPT tegevusloa taotlus 05.08.2024 (MTR nr 20240805-742089). MTR-st saadetud automaatteavituse järgi teavitati, et taotlus lahendatakse hiljemalt 04.10.2024 ning taotlejal on võimalik MTR- s menetluse seisu jälgida. Eesti Post omab kehtivat tegevusluba postipaki edastamiseks liht-, täht-, väärt- või partiisaadetisena kuni 08.10.2024. Postiseaduse § 20 lg 2 kohaselt tuleb uue tegevusloa saamiseks esitada taotlus Konkurentsiametile vähemalt 60 päeva enne tegevusloa kehtivusaja lõppemist. 2. Menetlusosalised 2.1 AS Eesti Post 2.2 Registrikood: 10328799 2.3 Asukoha aadress: Pallasti 28, 10001 Tallinn 2.4 E-post: [email protected] 3. Asjaolud ja menetluse käik Vastavalt postiseaduse § 11 lg 2, esitatakse tegevusloa taotluses lisaks majandustegevuse seadustiku üldosa seaduses (MSÜS) sätestatud andmetele järgmised andmed ja dokumendid: 1. kui ettevõtja soovib postiseaduse § 10 lg 1 punktis 2 või 3 nimetatud postiteenust osutada üksnes riigisiseselt, siis vastavasisuline märge;  2 (7) 2. dokumendid, mis tõendavad teenuse osutamiseks vajaliku postivõrgu olemasolu või selle kasutusõigust tegevusloa kehtivusaja ulatuses; 3. ettepanek postiseaduse § 14 lg 1 sätestatud tegevusloa kõrvaltingimuste kohta; 4. postiteenuse osutamise tüüptingimused. Tegevusloa kõrvaltingimused on postiseaduse § 14 lg 1 kohaselt järgmised: 1. tegevuse alustamise kuupäev; 2. geograafiline piirkond, kus tegevusloa omaja osutab ise teenust, ja vajaduse korral geograafiline piirkond, kus tema nimel osutab teenust teine postiteenuse osutaja; 3. juurdepääsupunktide arv, nende asukoha andmed ja postkontorite minimaalsed lahtiolekuajad; 4. muud tingimused, mis tulenevad postiseaduses või selle alusel kehtestatud õigusaktides sätestatud õigustest või kohustustest. Tegevusluba antakse taotlejale, kui ta vastab järgmistele postiseaduse § 12 lg 1 toodud kontrolliesemeks olevatele nõuetele: 1. taotleja ja taotluses nimetatud tegevus vastab postiseaduses või selle alusel kehtestatud õigusaktis sätestatud nõuetele; 2. taotleja ja teda juhtima õigustatud isiku kohta ei ole karistusregistris karistusandmeid ameti- või majandusalase kuriteo kohta; 3. taotleja esitatud tüüptingimused on kooskõlas õigusaktidega ja vastavad postiseaduse eesmärkidele; 4. taotlejal on teenuse osutamiseks vajalik postivõrk või selle kasutusõigus. Enne taotluse esitamist peab taotleja tasuma riigilõivuseaduse § 261⁴ lg 1 alusel UPT tegevusloa taotluse läbivaatamise eest riigilõivu 1180 eurot, mille Eesti Post tasus 26.06.2024. 3.1.Juurdepääsupunktide miinimumarv Majandus- ja kommunikatsiooniministri 10.07.2006 määruse nr 67 (edaspidi määrus nr 67) § 3 lg 4 kohaselt peab igas maakonnas olema vähemalt üks postkontor, mis on avatud vähemalt viiel päeval nädalas, kokku vähemalt 25 tundi nädalas. Määruse nr 67 § 3 lg 3 kohaselt peab postkontor ja liikuv juurdepääsupunkt olema avatud vähemalt kahel päeval nädalas, kokku vähemalt 10 tundi nädalas. Liikuva juurdepääsupunkti puhul arvestatakse lahtioleku ajana aega, mil liikuv juurdepääsupunkt on avatud teenuse osutamiseks graafiku alusel konkreetses kohas. Taotluse kohaselt on Eesti Posti postivõrgus 35 postkontorit. Ettevõtja soovis, et tegevusloa tingimustes määrataks miinimumarvuks 35 postkontorit. Eesti Post esitas 01.08.2024 e-posti teel Konkurentsiametile ülevaate oma postkontorite võrgu ja lahtioleku aegade kohta. Maapiirkonnas oli Eesti Posti UPT kättesaadavuse tagamise täiendavaks meetmeks teenuse osutamine kasutaja elu- või asukohas, kui see paikneb lähimast postkontorist üle 5 km kaugusel, mõõdetuna mööda avalikult kasutatavaid teid. Lisaks kasutatakse juurdepääsupunktidena 276 pakiautomaati ja 311 kirjakasti. Konkurentsiametile esitati juurdepääsupunktide nimekiri eraldi tabelina. Eesti Post selgitas, et kirjakastid (kui juurdepääsupunktid) asuvad Konkurentsiametile esitatud tabelis toodud muude juurdepääsupunktidega samas asukohas. See tähendab, et igas postkontoris ja iga pakiautomaadi juures on kirjakast. Konkurentsiamet analüüsis esitatud andmeid ja leidis, et määruse nr 67 § 3 lg 4 sätestatud  3 (7) nõuded on täidetud. Kirjakastide miinimumarvu kohta postiseaduses ega määruses nr 67 eraldi nõudeid ei ole. Samamoodi puuduvad nõuded pakiautomaatide kohta. Seadusega ei ole vastuolus, kui Eesti Post kasutab juurdepääsupunktidena 276 pakiautomaati ja 311 kirjakasti. 3.2.UPT osutamine kasutaja elu- või asukohas Määruse nr 67 § 2 lg 6 kohaselt tuleb lähimast UPT osutavast juurdepääsupunktist kaugemal kui 5 kilomeetrit elavale või asuvale postiteenuse kasutajale tagada soovitud UPT kasutamise võimalus lisatasuta tellitava juurdepääsupunkti kaudu kõigil tööpäevadel. Kasutaja elu- või asukoha kaugust juurdepääsupunktist mõõdetakse mööda avalikult kasutatavaid teid. Eesti Post kinnitas taotluses, et maapiirkonnas postkontorist kaugemal kui 5 km elavale või asuvale postiteenuse kasutajale tagatakse UPT kasutamise võimalus lisatasuta tellitava juurdepääsupunkti kaudu kõigil tööpäevadel. 3.3.Postiteenuse osutamise tüüptingimused Taotlusega esitas Eesti Post Konkurentsiametile kooskõlastamiseks UPT tüüptingimused. Käesoleval hetkel kasutab Eesti Post UPT tüüptingimusi, millised on kooskõlastatud 29.06.2022 otsusega nr 8 4/2022 001. Konkurentsiamet võrdles tegevusloa taotlusega esitatud tüüptingimusi hetkel kehtivatega ning leidis: 1. üldsätete alt oli eemaldatud punktis 1.1 toodud mõisted; 2. punktis 4.5.2 oli lunasummat vähendatud 4000 eurolt 35 eurole; 3. hetkel kehtivate tüüptingimuste punkti 4 on uutes tüüptingimustes tehtud kokkuvõtlikumaks.. Konkurentsiamet palus 12.09.2024 MTR-i kaudu edastatud päringus selgitada, miks on tüüptingimuste üldsätete alt eemaldatud punkt 1.1 koos mõistetega. Lisaks sellele küsis Konkurentsiamet 13.09.2024 täiendavalt, kas Eesti Post kasutab mõisteid nii nagu need on seaduses või määrustes. Samuti palus Konkurentsiamet selgitada, miks on märgitud punktis 4.5.2 lunasummaks 35 eurot varasema 4000 euro asemel. Lisaks juhtis Konkurentsiamet tähelepanu sellele, et tulenevalt postiseaduse § 3 lg 1 tuleb saadetis toimetada saatja tahtel saaja postiaadressile, seega ei saa Eesti Post oma suva järgi valida juurdepääsupunkti, kuhu ta toimetab saadetise. Vastuseks selgitas Eesti Post, et lunasumma ei ole eraldi reguleeritud Ülemaailmse Postiliidu (UPU) aktides ega siseriiklikus reeglistikus. Kuna rahapesu tõkestamise reeglid muutuvad üha karmimaks ja kallimaks ning arvestades, et varasemates versioonides olnud lunasummaks 35 eurot, siis sooviti see taastada. Eesti Post vastas, et toimetab saatja poolt esitatud andmete alusel saadetise saajale. Täna on saajad enamasti teinud Eesti Postile oma tahteavalduse, millest peab teenuse osutamisel lähtuma. Kui saaja tahteavaldust Eesti Postil ei ole, siis suunatakse saadetis temale lähimasse juurdepääsupunkti. Selline lahendus peegeldab kehtiva postiseaduse regulatsiooni, kus § 29 lg 1 järgi postisaadetis loetakse kätte toimetatuks, kui postisaadetis on saajale üle antud  4 (7) postkontoris, väljastatud isiklikult või postkasti kaudu. Vastavalt määrusele on tüüptingimustes kasutusel juurdepääsupunkti laiendatud mõiste. Eesti Posti selgitas 16.09.2024 täiendavalt, et üldises vaates suunduvad ka täna kõik aadressile suunatud saadetised, millel puudub kättetoimetamise eelistus ja mis on paksemad kui 2 cm, lähimasse postkontorisse. Lähim postkontor võib tähendada tihti 30 km kaugusel asuvat postiasutust. Nüüd on uutes tingimustes arvestatud sellega, et kui saajal puudub eelistus, siis suunatakse saadetis lähimasse pakke väljastavasse juurdepääsupunkti. Pakiautomaat on üle 90% juhtumitest saajale lähemal kui postiasutus (postkontor). Nii nagu tänagi, kus Määrus nr 67 näeb ette, et lähimast universaalset postiteenust osutavast juurdepääsupunktist kaugemal kui 5 kilomeetrit elavale või asuvale postiteenuse kasutajale tuleb tagada soovitud universaalse postiteenuse kasutamise võimalus lisatasuta tellitava juurdepääsupunkti kaudu kõigil tööpäevadel, jääb see kehtima ka uute tingimuste puhul. See tähendab, et kui juurdepääsupunkt on kaugemal kui 5 km, siis on võimalus saadetis tasuta koju tellida. Selleks peab klient Eesti Postiga ühendust võtma ja oma soovist teavitama. Konkurentsiamet, olles läbi vaadanud Eesti Posti selgitused, on seisukohal, et üldtingimuste alt punkti 1.1 võib eemaldada. Nimetatud punkti eemaldamine ei ole vastuolus postiseadusega. Lisaks sellele on Eesti Post kinnitanud, et kõiki mõisteid kasutatakse nii, nagu need on seaduses või määrustes. Samuti selgitas Eesti Post, et punkt 1.1 eemaldati, kuna selles olid ebavajalikud ja osalt korduvad mõisted, mis koormasid asjatult dokumenti. Konkurentsiamet nõustub Eesti Posti selgitusega, kuna puudub vastuolu postiseaduse ja selle alamaktidega. Samuti, et Eesti Post on kirjalikult kinnitanud, et kõiki mõisteid kasutatakse samamoodi nagu need on kirjeldatud postiseaduses või selle alamaktides, siis puudub vajadus kõike seda eraldi veel kord kajastada tingimustes. Konkurentsiamet nõustub Eesti Postiga tüüptingimustes lunasumma määramisega 35 eurot, kuna lunasumma ei ole eraldi reguleeritud UPU ega siseriiklikus reeglistikus. Eesti Postil on õigus lunasumma ise määrata ulatuses, mille ulatuses ta võtab riski selles, kui lunasumma jääb mingil põhjusel saamata või tuleb teha lisakulusid teenustele, kus lunasumma on määratud. Konkurentsiamet nõustub Eesti Posti selgitusega, et saadetis toimetatakse saatja poolt esitatud andmete alusel saajale. Kui saaja teinud oma tahteavalduse saadetise kättesaamise koha osas, siis sellest peab teenuse osutamisel lähtuma. Kui saaja tahteavaldust ei ole, siis suunatakse saadetis saajale lähimasse juurdepääsupunkti. Selline lahendus on kooskõlas kehtiva postiseaduse regulatsiooniga. Postiseaduse § 29 lg 1 ütleb, et postisaadetis loetakse kätte toimetatuks, kui postisaadetis on saajale üle antud postkontoris, väljastatud isiklikult või postkasti kaudu. Eesti Post selgitas täiendavalt, et üldiselt suunduvad ka juba täna kõik aadressile suunatud saadetised, millel puudub kättetoimetamise eelistus ja mis on paksemad kui 2 cm, lähimasse postkontorisse. Lähim postkontor võib tähendada tihti 30 km kaugusel asuvat postiasutust. Nüüd on uutes tingimustes arvestatud sellega, et kui saajal puudub eelistus, siis suunatakse saadetis lähimasse pakke väljastavasse juurdepääsupunkti. Pakiautomaat on üle 90% juhtumitest lähemal saajale kui postiasutus. Majandus- ja kommunikatsiooniministri 10.07.2006 määrus nr 67 „Nõuded universaalse postiteenuse osutamiseks kasutatavatele juurdepääsupunktidele ja nende paiknemisele“ § 6 näeb ette, et lähimast universaalset postiteenust osutavast juurdepääsupunktist kaugemal kui 5 kilomeetrit elavale või asuvale postiteenuse kasutajale tuleb tagada soovitud universaalse postiteenuse kasutamise võimalus lisatasuta tellitava juurdepääsupunkti kaudu kõigil tööpäevadel. Nagu selgitatud, jääb see kehtima ka uute tingimuste puhul, et kui juurdepääsupunkt on kaugemal kui 5 km, siis on  5 (7) võimalus saadetis tasuta koju tellida. Selleks peab klient ühendust võtma Eesti Postiga ja oma soovist teavitama. Eesti Posti tingimused saadetiste kättetoimetamise osas ei ole vastuolus postiseadusega ega selle alamaktidega ning hindab muudatust põhjendatuks. Konkurentsiamet on kokkuvõtvalt seisukohal, et tüüptingimustes tehtud muudatused ei ole seadusega vastuolus ning neid võib sellisel kujul rakendada. 3.4.Kokkuvõte Eesti Posti poolt 05.08.2024 esitatud taotlus koos 22.08.2024, 29.08.2024, 10.09.2024, 12.09.2024 ja 16.09.2024 esitatud lisaandmetega vastab postiseaduse § 11 lg 2 toodud nõuetele. Taotlus sisaldas postiseaduse § 14 lg 1 sätestatud tegevusloa kõrvaltingimusi nõutud kujul. Ettevõtja vastas postiseaduse § 12 kirjeldatud kontrolliesemele. Eesti Post tasus 26.06.2024 tegevusloa taotluse läbivaatamise eest ettenähtud riigilõivu summas 1180 eurot. Eeltoodu alusel ja juhindudes PostiS § 10, § 11, § 12, § 14, § 27, § 36, § 361, määrusest nr 67 ning Konkurentsiameti põhimääruse § 17 p 9 alusel otsustan: 1. anda perioodiks 09.10.2024 - 08.10.2029 (viis aastat) tegevusluba universaalse postiteenuse (UPT) osutamiseks alljärgnevale isikule : 1.1. AS Eesti Post; 1.2. registrikood: 10328799; 1.3. asukoha aadress: Pallasti 28, 10001 Tallinn; 1.4. e-post: [email protected]; 1.5. tegevusluba ei laiene teistele AS-ga Eesti Post samasse kontserni kuuluvatele ettevõtjatele; 2. kehtestada tegevusloa kõrvaltingimused järgmiselt: 2.1.tegevuse alustamise kuupäev: 09.10.2024; 2.2. tegevuse geograafiline piirkond: Eesti Vabariik; 2.3. postkontorite miinimumarv: 35 (jaotus vastavalt Lisas 1 toodule); 2.4. postkontorite minimaalne lahtiolekuaeg: kümme tundi nädalas; 2.5. kirjakastide miinimumarv: 311 (jaotus vastavalt Lisas 1 toodule); 3. kohustada Eesti Posti osutama oma postivõrgu vahendusel järgmisi teenuseid: 3.1. pensionide ja toetuste väljamaksmine (PostiS § 36 lg 1 p 1); 3.2. rahasiirded (PostiS § 36 lg 1 p 2); 3.3. perioodiliste väljaannete edastamine üle Eesti kuuel päeval nädalas üks kord päevas (PostiS § 36¹ lg 1 ja lg 2); 4. kooskõlastada UPT tüüptingimused Lisas 2 ja 3 toodud sõnastuses,  6 (7) Haldusaktiga mittenõustumisel on isikul õigus 30 päeva jooksul haldusakti saamise päevast arvates esitada vaie Konkurentsiametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus Tallinna Halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Evelin Pärn-Lee peadirektor Lisad: 1. Postkontorite ja kirjakastide miinimumarv omavalitsuste kaupa, 1 lehel 2. UPT tüüptingimused, 12 lehel 3. UPT tüüptingimuste lisa (Pakendamise ja märgistamise juhend), 19 lehel  7 (7) Lisa 1 Postkontorite ja kirjakastide miinimumarv omavalitsuste kaupa Omavalitsus Postkontorid Kirjakastid Omavalitsus Postkontorid Kirjakastid HARJU MAAKOND Viru-Nigula vald 0 2 Anija vald 0 2 Väike-Maarja vald 0 2 Harku vald 1 6 PÕLVA MAAKOND Jõelähtme vald 0 2 Kanepi vald 0 2 Keila linn 1 4 Põlva vald 1 5 Kiili vald 0 1 Räpina vald 0 3 Kose vald 0 1 PÄRNU MAAKOND Kuusalu vald 0 1 Häädemeeste vald 0 1 Loksa linn 0 1 Kihnu vald 0 0 Lääne-Harju vald 0 4 Lääneranna vald 0 3 Maardu linn 1 5 Põhja-Pärnumaa vald 0 2 Raasiku vald 0 2 Pärnu linn 1 13 Rae vald 2 7 Saarde vald 0 1 Saku vald 0 3 Tori vald 0 4 Saue vald 1 5 RAPLA MAAKOND Tallinna linn 9 84 Kehtna vald 0 2 Viimsi vald 1 5 Kohila vald 0 1 HIIU MAAKOND Märjamaa vald 0 1 Hiiumaa vald 1 4 Rapla vald 1 3 IDA-VIRU MAAKOND SAARE MAAKOND Alutaguse vald 0 1 Muhu vald 0 1 Jõhvi vald 1 5 Ruhnu vald 0 0 Kohtla-Järve linn 1 7 Saaremaa vald 1 5 Lüganuse vald 0 2 TARTU MAAKOND Narva linn 1 8 Elva vald 0 3 Narva-Jõesuu linn 0 0 Kambja vald 0 3 Sillamäe linn 1 3 Kastre vald 0 2 Toila vald 0 1 Luunja vald 0 2 JÕGEVA MAAKOND Nõo vald 0 1 Jõgeva vald 1 3 Peipsiääre vald 0 0 Mustvee vald 0 1 Tartu linn 3 26 Põltsamaa vald 0 1 Tartu vald 0 4 JÄRVA MAAKOND VALGA MAAKOND Järva vald 0 2 Otepää vald 0 1 Paide linn 1 3 Tõrva vald 0 1 Türi vald 0 1 Valga vald 1 4 LÄÄNE MAAKOND VILJANDI MAAKOND Haapsalu linn 1 3 Mulgi vald 0 2 Lääne-Nigula vald 0 2 Põhja-Sakala vald 0 3 Vormsi vald 0 0 Viljandi linn 1 5 LÄÄNE-VIRU MAAKOND Viljandi vald 0 2 Haljala vald 0 1 VÕRU MAAKOND Kadrina vald 0 1 Antsla vald 0 2 Rakvere linn 1 4 Rõuge vald 0 1 Rakvere vald 0 1 Setomaa vald 0 1 Tapa vald 0 2 Võru linn 1 4 Vinni vald 0 2 Võru vald 0 2  AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused AS EESTI POST UNIVERSAALSE POSTITEENUSE TÜÜPTINGIMUSED SISUKORD 1. ÜLDSÄTTED ................................................................................................................................................ 2 2. POSTITEENUSE LIIGID JA NÕUDED POSTISAADETISELE ..................................................................... 2 3. POSTISAADETISE SISU, PAKENDAMINE JA ADRESSEERIMINE ........................................................... 3 4. POSTITEENUSE TASU JA POSTISAADETISTE VASTUVÕTMINE ........................................................... 4 5. POSTISAADETISE KÄTTETOIMETAMINE .................................................................................................. 5 6. SAATJA JA SAAJA ÕIGUSED ..................................................................................................................... 7 7. MATERIAALNE VASTUTUS ........................................................................................................................ 8 8. NÕUDED POSTKASTILE JA SELLE PAIGUTAMISELE .............................................................................. 9 9. KAEBUSTE JA AVALDUSTE LAHENDAMINE ...........................................................................................10 10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE JA KASUTAMISE KORD .........................................................................10 1 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 1. ÜLDSÄTTED AS Eesti Post universaalse postiteenuse tüüptingimused (edaspidi tüüptingimused) koosnevad kirisaadetiste ja postipakkide edastamise tingimustest, milles sätestatakse AS Eesti Post (edaspidi postiteenuse osutaja või Post) poolt osutatava universaalse postiteenuse (edaspidi ka postiteenus) osutamise kord. Tüüptingimused reguleerivad Posti ja postiteenuse kasutaja vastastikuseid õigusi ja kohustusi postiteenuste kasutamisel. Tüüptingimused on kehtestatud lähtudes Eesti õigusaktidest, eelkõige postiseadusest ja selle alamaktidest ning ülemaailmsest postikonventsioonist (leitav veebiaadressilt: www.upu.int ) ja selle alusel kehtestatud eeskirjadest. Tüüptingimustes ei korrata õigusaktide sisu, vaid selgitatakse kohalduvat protsessi. Kui mõni tüüptingimuste säte osutub õigusaktide muutumisel täielikult või osaliselt kehtetuks, jäävad tüüptingimused muus osas kehtivateks. Tüüptingimused on kättesaadavad kõikides postkontorites ja Posti veebilehel omniva.ee. Universaalse postiteenuse üle riikliku järelevalve teostaja Eesti Vabariigi territooriumil on Konkurentsiamet. 2. POSTITEENUSE LIIGID JA NÕUDED POSTISAADETISELE 2.1 Universaalse postiteenuse moodustavad järgmised riigisisesed ja rahvusvahelised postiteenused:  kuni 2 kg kirisaadetise edastamine liht-, täht- ja väärtsaadetisena;  kuni 20 kg postipaki edastamine täht- ja väärtsaadetisena. 2.2 Kirisaadetiste liigid 2.2.1 Standardkiri on Postile edastamiseks üle antud nõuetekohaselt adresseeritud ja pabermaterjalist ümbrikusse pakitud paberkandjaid sisaldav saadetis kaaluga kuni 250 g. Standardkirjana edastatakse punktis 2.2.6.1 toodud parameetritele vastavaid paberkandjaid nagu kirjad, trükised, postkaardid jt. Standardkirja on võimalik edastada nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt:  lihtsaadetisena;  tähtsaadetisena;  väärtsaadetisena. 2.2.3 Maksikiri on Postile edastamiseks üle antud nõuetekohaselt adresseeritud ning pakitud saadetis kaaluga kuni 2000 g, mida on võimalik edastada nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt:  lihtsaadetisena;  tähtsaadetisena;  väärtsaadetisena. 2.2.4 Riigisisest lihtsaadetisena edastatavat standardkirja ja maksikirja on võimalik edastada vastavalt regulatsioonis kehtestatud kandekiirustele. 2.2.5 Lisateenused 2.2.5.1 Riigisiseste täht- ja väärsaadetisena edastatavate kirisaadetiste lisateenused saatjale on:  edastamine lihtväljastusteatega  edastamine lunatasuga. 2.2.5.2 Rahvusvaheliste täht- ja väärsaadetisena edastatavate kirisaadetiste lisateenused saatjale on:  edastamine lihtväljastusteatega. 2.2.6 Parameetrid 2.2.6.1 Riigisisene ja rahvusvaheline standardkiri:  maksimaalne kaal − 250 g;  minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius);  maksimaalsed mõõtmed − 229 × 324 × 5 mm (pikkus, laius, paksus). 2.2.6.2 Punktis 2.2.6.1 nimetatud standardkirja maksimaalse kaalu või maksimaalsete mõõtmete ületamisel loetakse saadetis maksikirjaks. 2.2.6.3 Riigisisene maksikiri:  maksimaalne kaal − 2000 g;  minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius) või rulli keeratuna pikkuse ja kahekordse läbimõõdu summa 170 mm; pikim mõõt 100 mm;  maksimaalsed mõõtmed − 230 × 330 × 20 mm (pikkus, laius, paksus). 2.2.6.4 Punktis 2.2.6.3 nimetatud maksikirja maksimaalse kaalu või maksimaalsete mõõtmete ületamisel loetakse saadetis postipakiks. 2.2.6.5 Rahvusvaheline maksikiri:  maksimaalne kaal − 2000 g;  minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius) või rulli keeratuna pikkuse ja kahekordse läbimõõdu summa 170 mm; pikim mõõt 100 mm; 2 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused  maksimaalsed mõõtmed − pikkus, laius, kõrgus kokku 900 mm; pikima külje mõõt 600 mm või rulli keeratuna pikkuse ja kahekordse läbimõõdu summa 1040 mm, pikim mõõt 900 mm. 2.2.6.6 Punktis 2.2.6.5 nimetatud maksikirja maksimaalse kaalu või maksimaalsete mõõtmete ületamisel loetakse saadetis postipakiks. 2.3 Postipaki saadetise liigid 2.3.1 Standardpakk on nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt Postile edastamiseks üle antud adresseeritud ning nõuetekohaselt pakitud kuni 20 kg kaaluv ese või esemed, mida on võimalik edastada:  tähtsaadetisena  väärtsaadetisena. 2.3.2 Lisateenused 2.3.2.1 Riigisisestele standardpakkidele pakutakse saatjale järgnevaid lisateenuseid:  edastamine lihtväljastusteatega;  edastamine tähtväljastusteatega;  edastamine lunatasuga;  ettevaatlik käitlemine. 2.3.2.2 Rahvusvahelistele standardpakkidele pakutakse järgnevaid lisateenuseid:  edastamine lihtväljastusteatega. 2.3.2.3 Rahvusvaheliste standardpakkide lisateenuseid osutatakse juhul, kui sihtriik nimetatud lisateenust pakub. Täpsem info lisateenuste kohta veebilehel omniva.ee. 2.3.3 Parameetrid 2.3.3.1 Standardpakk:  maksimaalne kaal − 20 kg;  minimaalsed mõõtmed − 90 × 140 mm (pikkus, laius);  maksimaalsed mõõtmed − pikim külg kuni 1,5 m. Pikima külje ja paki ümbermõõdu (mõõdetakse risti pikima küljega) summa ei tohi ületada 3 m. 2.3.3.2 Suuremõõtmelisena edastatakse rahvusvaheline standardpakk, mille pikim külg on üle 1,05 m või pikima külje ja paki ümbermõõdu summa ületab 2 m. Suuremõõtmelise standardpaki mõõtmed ei tohi ületada standardpaki maksimaalseid mõõtmeid. 3. POSTISAADETISE SISU, PAKENDAMINE JA ADRESSEERIMINE 3.1 Postisaadetises saatmiseks keelatud ja eritingimustel saatmiseks lubatud esemed 3.1.1 Postisaadetises on keelatud saata:  relvi ja nende osi;  laskemoona ja nende osi;  pisar- ja närvigaasi balloone;  inertseid lõhkekehasid ja lahingumoona ning nende koopiaid, sealhulgas näiteks inertseid granaate ja mürske ning nende koopiaid;  lõhkevaid ja kergesti süttivaid ja ohtlikke kaupu;  radioaktiivseid materjale;  bioloogilisi nakkusohtlikke aineid;  narkootilisi ja psühhotroopseid aineid ja neid sisaldavaid ravimeid;  täisverd ja verekomponente;  happeid;  kiiresti riknevaid toiduaineid;  võltsitud- ja piraatesemeid;  elusloomi, -linde, -kalu, -putukaid, välja arvatud punktis 3.1.3 juhud;  mürgiseid taimi;  esemeid, mis oma omaduste tõttu või pakendiga võivad ohustada postisaadetise saajat, postitöötajaid, määrida või rikkuda teisi postisaadetisi, postivahendeid või kolmandate isikute vara;  sündsusetuid või kõlblusvastase sisuga esemeid ja trükiseid;  raha;  dokumente, mis kujutavad endast jooksvat ja isiklikku kirjavahetust muude isikute vahel kui saatja ja saaja või nendega koos elavad isikud;  esemeid, mille sissevedu on keelatud või piiratud edastamise sihtriigi õigusaktidega;  esemeid, mille sisse- või väljaveo keeld või ringluse piirang on sätestatud teistes õigusaktides. 3.1.2 Käibes mitteolevaid münte ja paberraha, rahalise väärtusega kinkekaarte esitajaväärtpabereid, reisitšekke, väärismetalle ja -kive, ehteid ning muid väärtuslikke artikleid võib saata ainult väärtsaadetisena. 3.1.3 Liht- ja tähtsaadetisena edastatavas kirisaadetises võib pakendamise eritingimusi järgides saata:  mesilasi, kaane ja siidiusse;  kahjurputukate parasiite ja hävitajaid, mis on mõeldud kahjurputukate tõrjeks ja mida vahetavad omavahel ametlikult tunnustatud asutused; 3 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused  kärbseid Drosophilidae sugukonnast, mis on mõeldud biomeditsiinilisteks uuringuteks ja mida omavahel vahetavad ametlikult tunnustatud asutused;  liitiumakusid ja -patareisid seadme sees, kui nende võimsus ja kaal ei ületa Ülemaailmse Postiliidu aktides sätestatud piirmäärasid. 3.1.4 Saatja kohustus on veenduda, et saadetise sisuks olevad ained või esemed ei ole sihtriigi poolt vastuvõtmiseks keelatud. Info sihtriikide lõikes vastuvõtmiseks keelatud esemete kohta on kättesaadav Posti veebilehel omniva.ee ning Posti töötaja võimaldab saatja nõudmisel ligipääsu keelatud esemete nimekirjale. 3.2 Pakendamise tingimused 3.2.1 Postisaadetise pakend ja kinnitus peab vastama saadetise olemusele ning tagama selle säilimise. 3.2.2 Pakendamise eritingimused on toodud pakendamise juhendis (Lisa 1), mis on toodud Posti veebilehel omniva.ee. 3.3 Adresseerimine ja erimärgistamine 3.3.1 Kirisaadetised ja postipakid peavad kandma selgelt ja arusaadavalt kirjutatud või trükitud saaja nime ja aadressi ning saatja nime ja aadressi. Juhul, kui saaja nimi ja aadress ei ole loetav, on Postil õigus jätta saadetis edastamata kättetoimetamise võimatuse tõttu. 3.3.2 Postisaadetistel võib saatja kasutada postiteenuse liigist ja edastamise viisist lähtuvat erimärgistust. 3.3.3 Adresseerimise ja erimärgistust puudutavad nõuded on toodud postisaadetiste adresseerimise ja erimärgistamise juhendis (Lisa 2), mis on toodud Posti veebilehel omniva.ee. 4. POSTITEENUSE TASU JA POSTISAADETISTE VASTUVÕTMINE 4.1 Postiteenuse eest tasumise üldtingimused 4.1.1 Universaalse postiteenuse postimaksevahend on: - Eesti Vabariigi postmark; - Posti poolt välja antud trükitud maksetähisega pakend (sh. punktis 4.1.4 ja 4.2.2 viidatud Plussmargiga pakend). 4.1.2 Universaalse postiteenuse ja lisateenuse eest tasutakse Posti poolt kehtestatud hinnakirja alusel. Hinnakiri on kättesaadav postkontorites ja veebilehel omniva.ee. Tasude muudatusest annab Post teada 30 päeva ette oma veebilehel. 4.1.3 Kirisaadetised tuleb anda Postile üle postimaksevahendiga varustatult, v.a punkti 4.2.2 puhul. Postmarke võib kasutada ka postipaki edastamise eest tasumise tõendamiseks. Juhul kui saatja annab Postile üle kirisaadetisi, mis ei ole postimaksevahendiga varustatud või on varustatud osaliselt, on Postil õigus küsida postimaksevahendi pealekandmise eest tasu vastavalt kehtestatud hinnakirjale. 4.1.5 Rahvusvahelise kirisaadetise eest saab tasuda kooskõlas ülemaailmse postikonventsiooniga Ülemaailmse Postiliidu poolt väljaantavate rahvusvaheliste vastuskupongidega (leitav veebiaadressilt: www.upu.int ). Vastuskupongid vahetatakse Eesti Vabariigi postmarkide vastu. Rahvusvahelise vastuskupongi esiküljel peab olema kupongi müünud välisriigi nimetus ja postiteenuse osutaja kalendertempli jäljend. 4.1.6 Saatja poolt lihtsaadetise edastamise eest tasumata või osaliselt tasumata jäetud summa puhul lähtutakse järgnevatest põhimõtetest:  kui selline saadetis avastatakse lähtekohas, tagastatakse see saatjale täielikuks tasumiseks;  kui sellisel saadetisel puudub saatja aadress või see avastatakse sihtkohas, edastatakse saadetis saajale, kes tasub saadetise eest vastavalt Posti hinnakirjale või rahvusvahelise postisaadetise korral vastavalt sihtriigi postiteenuse osutaja poolt kehtestatud tingimustele. 4.2 Tasumine postmarkidega ja trükitud maksetähisega pakendid 4.2.1 Riigisisese postiteenuse ja postisaadetise Eestist välisriiki saatmise korral tõendab postiteenuse eest tasumist Eestis väljaantud postmark. 4.2.2. D+1 kandekiirusega siseriiklike lihtsaadetiste edastamine toimub oranži värvi ümbrikus, millele on trükitud plussmark. 4.2.3 Postimaksevahend paigutatakse postisaadetise aadresskülje parempoolsesse ülanurka. 4.2.4 Postiteenuse eest tasumist tõendab vaid kasutamata, vigastamata ning puhas postmark. Käibelt kõrvaldatud, kasutusel olnud, määrdunud, vigastatud või kustutatud postmark ei ole postiteenuse eest tasumisel kehtiv. 4.2.5 Postil on õigus keelduda postisaadetise edastamisest kui:  postmargid on kleebitud üksteise peale;  postmark on kaetud kilega;  postmargid ulatuvad üle pakendi külgede, kattes sellega pakendi serva;  postmark on töödeldud viisil, mis takistab selle kustutamist kalendertempli jäljendiga. 4.2.7 Müüdud postmarke tagasi ei võeta ning ümber ei vahetata. 4.2.8 Kirisaadetiste ja postipakkide eest tasumiseks võib kasutada Posti poolt välja antud trükitud maksetähisega pakendeid, mille hinnas sisaldub postisaadetise edastamise tasu ja pakendi maksumus. 4.3 Postisaadetise vastuvõtmise üldised tingimused 4.3.1 Postisaadetisi võetakse vastu Posti poolt määratud juurdepääsupunktides. 4.3.2 Postil on õigus keelduda tüüptingimustes sätestatud nõuetele mittevastavate postisaadetiste edastamisest. 4 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 4.3.3 Postil on õigus keelduda vastavalt ülemaailmsele postikonventsioonile (leitav veebiaadressilt: www.upu.int ) rahvusvaheliste postisaadetiste vastuvõtmisest või nende edastamisest saajale, kui postisaadetisele on märgitud saatja ja saaja elu- või asukohaks sama välisriik ja postisaadetisi antakse üle suures koguses eesmärgiga saada kasu Eestis kehtivatest soodsamatest tasudest (re-mailing). Juhul, kui saatja on andnud üle eelnevalt kirjeldatud postisaadetisi, vastutab ta võimaliku kahju eest, mis Postil tekib sihtriigi postiadministratsiooni poolt esitatud nõuete tõttu. 4.3.4 Postisaadetise vastuvõtmisel on postitöötajal õigus nõuda saatjalt selle avamist veendumaks, et see ei sisalda posti teel saatmiseks keelatud, sh eritingimustel saadetavaid ja/või ohtlikke aineid või esemeid. Saatja keeldumise korral postisaadetise avamisest, postisaadetist edastamiseks vastu ei võeta. 4.4 Väärtsaadetise vastuvõtmine 4.4.1 Väärtsaadetis antakse Postile üle kinnises pakendis või saatja soovi korral lahtiselt koos saadetise sisukirjaga. Sisukiri koostatakse 2 eksemplaris, kus loetletakse saadetises sisalduvad esemed ja nende rahaline väärtus. Vormistatud sisukirja üks eksemplar pannakse väärtsaadetise sisse, teine eksemplar jääb saatjale. 4.4.2 Postipaki edastamisel väärtsaadetisena täidab saatja aadresskaardi. Kirisaadetise edastamisel väärtsaadetisena peab saatja täitma aadresskaardi vaid lunatasu lisateenuse kasutamisel. 4.4.3 Väärtsaadetise avaldatud väärtuse suuruse määrab saatja täiseurodes postisaadetise sisu tegeliku maksumuse piires. Saatja võib määrata postisaadetise väärtuseks ka sisu osalise maksumuse. 4.4.4 Dokumentide avaldatud väärtus on võrdne nende koostamiseks tehtud kulutustega ja ei või ületada võimalikke taastamiskulusid. 4.4.5 Riigisisese väärtsaadetise avaldatud väärtus ei tohi ületada 4500 eurot. 4.4.6 Rahvusvahelise väärtsaadetise avaldatud väärtus ei tohi ületada 4000 SDRi (Rahvusvahelise Valuutafondi arveldusühik). Kui sihtriigis on kehtestatud väärtsaadetise avaldatud väärtusele madalam piirmäär, siis ei tohi avaldatud väärtus seda määra ületada. 4.4.7 Avaldatud väärtuse kirjutab Post postisaadetise pakendile ja aadresskaardile täiseurodes araabia numbrites ja ladina tähtedega. Rahvusvahelise saadetise korral näidatakse ära valuuta (EUR) ning avaldatud väärtuse summa SDR-ides. Parandused ja mahakriipsutused ei ole lubatud. 4.4.8 Väärtsaadetisena edastatava kirisaadetise aadressküljele, parempoolsesse ülaossa, lüüakse postkontori nimetuse ja vastuvõtu kuupäevaga kalendertempli jäljend. Aadresskülje vasakule poole märgitakse saadetise täpne kaal grammides. 4.4.9 Väärtsaadetisele ei ole lubatud trükkida või kleepida mis tahes märgistusi lisaks aadressile ja Posti poolt tehtud märgistustele. 4.4.10 Väärtsaadetiste vastuvõtmisel väljastab postitöötaja saatjale saadetise vastuvõtu kinnituseks kviitungi. Juhul, kui üleandmine toimub kohas, kus kviitungit väljastada ei saa, tehakse saatjale saadetise vastuvõtmist puudutav informatsioon tasuta kättesaadavaks E-teeninduses. Väärtsaadetise vastuvõtmisel saatja elu- või asukohas, väljastab saatjale kviitungi teenust osutav postitöötaja. 4.4.11 Väärtsaadetisi võetakse vastu rahvusvaheliseks edastamiseks nendesse riikidesse, kes on deklareerinud oma nõusolekut lubada selliste saadetiste vahetust vastastikuselt. Vastavate riikide loeteluga saab tutvuda postkontorites ja veebilehel omniva.ee. 4.5 Lunatasuga postisaadetise vastuvõtmine 4.5.1 Lunatasuga edastatakse riigisiseseid täht- ja väärtsaadetisi. 4.5.2 Lunasumma määrab saatja. Tähtsaadetise lunasumma suurus ei tohi ületada 35 eurot. Väärtsaadetise lunasumma maksimaalne suurus ei tohi ületada väärtsaadetisel märgitud avaldatud väärtust ja saatekulu kokku. 4.5.3 Lunasumma märgitakse saadetise pakendile ja aadresskaardile numbrite ja sõnadega näidates ära valuuta (EUR). 4.5.4 Lunasumma saajaks võib olla lunatasuga postisaadetise saatja või tema poolt määratud juriidiline või füüsiline isik. Lunasumma kantakse saatja poolt aadresskaardile märgitud arveldusarvele pangas, mis asub Eesti Vabariigis. 4.5.5 Saatja tasub lunatasuga edastamise lisateenuse tasu saadetise Postile üle andmisel või vastavalt temaga sõlmitud lepingule. 4.6 Rahvusvaheliste postisaadetiste vastuvõtmine 4.6.1 Postil on õigus esitada postisaadetisi tollikontrolliks ning võtta nende saadetiste tollile esitamise ja/või tollivormistuse eest postiteenuse kasutajalt teenustasu. 4.6.2 Rahvusvaheliste postipakkide ja pakendatud kirisaadetiste vastuvõtmisel riikidesse, mis asuvad väljaspool Euroopa majanduspiirkonda koostatakse saatja poolt tollideklaratsioon sihtriigis tolliformaalsuste teostamiseks. Tollideklaratsioon on vajalik kõikide saadetiste puhul, mis sisaldavad eset. Esemete täpne loetelu märgitakse inglise keeles. Tollivormistuse nõuetega on võimalik tutvuda postkontorites ja veebilehel omniva.ee. 4.6.3 Väljaspool Euroopa Liidu majandusterritooriumi asuvasse riiki adresseeritud rahvusvaheline postisaadetis, mille tolliväärtus ületab tolliseadusega kehtestatud piirmäära, tuleb saatja poolt kirjalikult deklareerida (ekspordi) tollideklaratsioonil. 4.6.4 Euroopa Liidu välistesse riikidesse lähetatud esemelise sisuga saadetised, millel puudub tollideklaratsioon CN22/CN23, tagastatakse saatjale, kui saatja kontakt puudub, peatatakse eksport sihtriiki ning saadetist hoiustatakse hoiulaos 6 kuud. Kui 6 kuu jooksul ei ole saatja saadetist tagasi taotlenud, suunatakse saadetis hävitamisele. 4.6.5 Rahvusvahelised postisaadetised võidakse avada sisu kontrollimiseks sorteerimiskeskuses tollitöötaja nõudmisel. Tolli poolt tolliläbivaatusele kuuluvate saadetiste kontrollimisel vastu võetud otsuste eest Post ei vastuta. 5. POSTISAADETISE KÄTTETOIMETAMINE 5.1 Kättetoimetamise tingimused ja kord 5 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 5.1.1 Postisaadetised toimetatakse saajale kätte postkasti või juurdepääsupunkti kaudu. 5.1.2 Täht- ja väärtsaadetiste väljastamisel lähtub postiteenuse osutaja postiseaduse vastavast regulatsioonist. 5.1.3 Lunatasuga postisaadetised väljastatakse saajale pärast nõutud lunasumma tasumist. Sisukirjaga väärtsaadetis avatakse väljastamisel sisu kontrollimiseks ainult saaja soovil ja juuresolekul. 5.1.4 Vigastatud pakendiga tähtsaadetis ning kaaluvahega või vigastatud pakendiga väärtsaadetis avatakse saaja nõudmisel saadetise kättetoimetamisel. Avamine ja võimalik saadetise sisu puudujääk ning kahjustused fikseeritakse aktiga ja saadetis koos akti ärakirjaga väljastatakse allkirja vastu. 5.1.5 Kui täht- või väärtsaadetis avatakse väljastamisel sisu kontrolliks saaja nõudmisel ning kontrollimisel sisu puudujääki ega kahjustusi ei tuvastata, koostatakse avamise kohta akt. 5.1.6 Saaja võib keelduda täht- või väärtsaadetise väljastamisel kahjustatud või kaaluvahega postisaadetise avamisest sisu kontrolliks, tehes vastava märkuse postisaadetise väljastamise teatele, mille kinnitab oma allkirjaga. Sellisel juhul Post materiaalset vastutust ei kanna ja hüvitist ei maksa. 5.1.7 Juhul kui saadetise saaja ei tuvasta saadetise väljastamisel puudujääke saadetise seisukorras väljastamise hetkel, siis peale saadetise väljastamist tekkinud hilisemaid pretensioone Post ei rahulda. Juhul, kui rikutud saadetis väljastatakse pakiautomaadist, siis peab saaja viivitamatult pöörduma lähimasse postkontorisse või tegema pöördumise e-kirja teel. 5.1.8 Tollikontrollialune postisaadetis, millele on Post kliendi volituse alusel esitanud Maksu- ja Tolliametile impordi tollideklaratsiooni, väljastatakse saajale pärast impordimaksude ja Posti teenustasu tasumist. 5.1.9 Kui saaja loobub saadetisest või ei tule sellele järgi mõistliku aja jooksul või soovib Posti poolt tehtud deklaratsiooni tühistamist, on Postil õigus deklaratsioon tühistada. Postil on õigus nõuda tasu saaja volituse alusel juba osutatud deklareerimisteenuse eest. 5.2 Kättetoimetamise kvaliteet 5.2.1 Postisaadetiste kättetoimetamisele kohalduvad postiseaduse nõuded. 5.2.2 Riigisisesed täht- ja väärtsaadetisena edastatavad kirisaadetised, mis vastavad punktis 2.2.6.3 toodud mõõtmetele ja mis on Postile üle antud enne Posti poolt kehtestatud hiliseimat üleandmisaega, toimetatakse kätte saaja elu- või asukohas hiljemalt postisaadetise üleandmise päevale järgneval kolmandal tööpäeval (D+3). 5.2.3 Sisenevad rahvusvahelised kirisaadetised, mis jõuavad Tallinna lennujaama hiljemalt tööpäeval kella 15.00, edastatakse saajale vastavalt riigisisestele kirisaadetiste standarditele. Hiljem jõudvad kirisaadetised loetakse Postile üle antuks järgmine tööpäev. 5.2.4 Riigisisesed standardpakid, mis on Postile üle antud enne Posti poolt kehtestatud hiliseimat üleandmisaega, toimetatakse saajale lähimasse juurdepääsupunkti hiljemalt postisaadetise Postile üleandmise päevale järgneval tööpäeval (D+1). Juhul, kui saadetis antakse üle pärast kehtestatud hiliseimat üleandmise aega, loetakse üleandmise päevaks järgmine tööpäev. 5.2.5 Posti poolt kehtestatud hiliseimad saadetiste üleandmise ajad on kättesaadavad veebilehel omniva.ee 5.2.6 Saajale edastatakse teade postisaadetise jõudmisest juurdepääsupunkti: - elektrooniliselt (telefoninumbri või e-kirja aadressi olemasolul) hiljemalt postisaadetise saabumise päevale järgneval tööpäeval (D+1) või - paberkandjal postkasti hiljemalt postisaadetise saabumise päevale järgneval kolmandal tööpäeval (D+3). 5.2.7 Sisenevad rahvusvahelised standardpakid toimetatakse juurdepääsupunkti vastavalt riigisisese postipaki standarditele. 5.2.8 Tollikontrollialuste rahvusvaheliste kirisaadetiste ja standardpakkide puhul pikeneb nende kättetoimetamise aeg tollikontrollis viibimise aja võrra. 5.2.9 Rahvus- ja riigipühadel toimetatakse saadetised kätte neile järgneval tööpäeval. 5.3 Dokumendid, mille alusel postisaadetis väljastatakse 5.3.1 Juhul, kui postisaadetise väljastamise tingimuseks on isikut tõendava dokumendi esitamine, siis väljastatakse postisaadetis isikut tõendavate dokumentide seaduses nimetatud kehtiva isikut tõendava dokumendi esitamisel. 5.3.2 Saaja võib volitada teist isikut talle edastatud postisaadetise kättesaamiseks, milleks tuleb Postile esitada vastavasisuline volikiri. Volikirjale esitatavad nõuded on toodud Posti veebilehel omniva.ee. 5.3.3 Post ei vastuta esindusõiguse kohta esitatud dokumentide ehtsuse, täielikkuse, kehtivuse ega tõlke õigsuse eest. 5.3.4 Post ei ole kohustatud aktsepteerima volikirja, mille sisu ei ole üheselt arusaadav. 5.3.5 Postisaadetisi väljastatakse ainult originaaldokumentide või nende notariaalselt või muu õigusaktidest tulenevalt selleks õigustatud isiku poolt tõestatud/kinnitatud ärakirja alusel. 5.4 Postisaadetise hoiutähtajad 5.4.1 Postisaadetisi hoitakse juurdepääsupunktis saaja ootel seitse (7) kalendripäeva nende saabumise kuupäevale järgnevast päevast alates. 5.4.2 Tollijärelevalve alla kuuluvad postisaadetised edastatakse postkontorisse, saaja aadressile või pakiautomaati väljastamiseks pärast nende nõuetekohast deklareerimist. Deklareerimine tuleb teostada kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul alates tolliterminali jõudmisest. Kui saatja või saaja ei ole nimetatud aja jooksul viinud lõpule saadetise deklareerimist (sh esitanud tollile puuduvaid dokumente) tagastatakse saadetis saatjale. Kui saatja on märkinud aadresskaardile, et ei soovi saadetist mitteväljastamise korral tagasi saada ja saajale ei ole võimalik saadetist väljastada, suunatakse nimetatud saadetis hävitamisele. Info deklareerimise võimaluste kohta on kättesaadav Posti veebilehel omniva.ee. 5.4.3 Post ladustab tollijärelevalve all olevaid saadetisi tolliterminalis tasuta seitse (7) kalendripäeva alates saadetise tolliterminali saabumisest teavitamise kuupäevale järgnevast kalendripäevast. Kauem hoiustatud saadetiste eest on Postil õigus küsida hoiutasu. Tasuline ladustamine tolliterminalis toimub kuni kakskümmend kolm (23) kalendripäeva. 6 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 5.4.4 Postisaadetise viimane hoiupäev kajastub saajale edastatavas saadetise saabumise teates. Punktides 5.4.1-5.4.3 sätestatud tähtaja möödudes tagastatakse saadetis saatjale. 5.4.5 Saatja või saaja võib kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (kiri, e-kiri) saadetud avaldusega pikendada postisaadetiste hoiutähtaega postkontoris kuni ühe kuu võrra alates kättetoimetavasse postkontorisse saabumise kuupäevast. Pakiautomaadis asuva postisaadetise hoiuaega pikendada ei saa. 5.4.6 Saaja maksab Postile hoiutähtaja pikendamise korral hoiutasu postipakkide ja enam kui 500 g kaaluvate kirisaadetiste hoidmise eest. Hoiutasu arvestatakse alates postisaadetise saabumise teatele märgitud hoiuaja lõpu kuupäevale järgnevast päevast kuni postisaadetise väljastamiseni. Hoiutasu ei rakendata rahvusvahelise teenuse raames Eestisse saabunud pimedate väljaannetele ehk sekogrammidele. 5.4.7 Kui saaja pole teinud hoiutähtaja pikendamise avaldust, on Postil õigus saadetis hoiutähtaja möödumisel saatjale tagasi saata. Juhul, kui Postil puudub informatsioon saatja kohta või saatja keeldub saadetist vastu võtmast, lähtub Post tüüptingimuste punktist 5.4.11. 5.4.8 Tulenevalt Eesti Vabariigi õigusaktidest või kokkuleppel saatjaga võib postisaadetiste hoiutähtaeg erineda eespool nimetatust. 5.4.9 Välismaale saadetava postisaadetise hoiutähtaeg on määratud eeskirjade ja tingimustega, mis kehtivad sihtriigis. 5.4.10 Postil on õigus avada postisaadetis postiseaduses ja tolliseaduses sätestatud tingimustel ja korras. 5.4.11 Kättetoimetamise võimatuse tõttu edastamata postisaadetisi käsitletakse kooskõlas postiseadusega. 6. SAATJA JA SAAJA ÕIGUSED 6.1 Kuni saajale väljastamiseni kuulub postisaadetis saatjale, v.a juhul, kui saadetis on vastavalt õigusaktidele konfiskeeritud. 6.2 Täht- ja väärtsaadetise saatjal on õigus kuni saadetise saajale väljastamiseni:  nõuda saadetise tagasisaatmist, kui saadetist ei ole veel saajale väljastatud;  muuta saaja aadressi (st nõuda järelesaatmist); 6.3 Saajal on õigus:  teha kirjalik korraldus kõikide oma nimele saabuvate postisaadetiste järelesaatmiseks teisele aadressile;  teha ühekordne korraldus oma nimele saabunud täht- või väärtsaadetise järelesaatmiseks teisele aadressile;  teha ühekordne korraldus oma nimele saabunud täht- või väärtsaadetise tagasisaatmiseks saatjale;  keelduda oma nimele saabunud postisaadetise vastuvõtmisest seda avamata;  õigus nõuda saadetise kättesaamisel avamist postitöötaja juuresolekul. 6.4 Punktides 6.2 ja 6.3 nimetatud korralduste teostamiseks tuleb pöörduda postiteenuse osutaja poole. Saadetise avamine saadetise kahjustuste tuvastamiseks toimub postkontoris või saadetise väljastamisel saaja elu- või asukohas. 6.5 Avaldusi postisaadetiste järelesaatmiseks võetakse vastu ainult Eesti Vabariigi territooriumi piires. 6.6 Avaldusi postisaadetiste tagasisaatmiseks või aadressi muutmiseks võetakse vastu nii Eesti Vabariigi territooriumi piires kui välismaale, juhul kui vastav riik aktsepteerib selliseid avaldusi. Vastavate riikide loeteluga saab tutvuda postkontorites ja veebilehel omniva.ee. 6.7 Saatja või saaja on kohustatud tõendama postitöötajale oma õigust täht- või väärtsaadetise järelesaatmiseks või tagasisaatmiseks ja esitama isikut tõendava dokumendi. 6.8 Juhul kui saaja keeldub postisaadetist vastu võtmast seda avamata, peab ta tegema selle kohta vastava märkuse postisaadetisele või postisaadetise saabumise teatele, kinnitades seda oma allkirja ja kuupäevaga. Kui saaja keeldub sellist märkust tegemast, teeb vastava märkuse postitöötaja, kinnitades seda oma allkirjaga ning postitöötaja tehtud märkus võrdsustatakse saaja poolt postisaadetise vastuvõtmisest keeldumisega. Järele- või tagasisaadetud postisaadetis väljastatakse vastavale postiteenuse liigile ettenähtud korras. 6.9 Postil on õigus võtta punktis 6.2 ja 6.3 nimetatud sisuga avalduste esitamise eest tasu ning määrata korralduste kehtivuse periood. Lisaks on Postil õigus nõuda postisaadetise järele- või tagasisaatmisel tasu uue edastamise eest vastavalt postisaadetise edastamise hinnakirjale. 6.10 Kui saatja nõuab täht- või väärtsaadetise tagastamist või Post tagastab saadetise edastamise võimatuse tõttu, siis: 6.10.1 kui riigisisene või rahvusvaheline saadetis asub tagasinõudmise hetkel veel samas juurdepääsupunktis, kuhu see edastamiseks üle anti, tagastab Post saadetise saatjale tasuta ja maksab tagasi tasutud saatmiskulu; 6.10.2 kui siseriiklik saadetis ei asu tagasinõudmise hetkel enam samas juurdepääsupunktis, kuhu see edastamiseks üle anti, siis tuleb tagastamise eest saatjal tasuda Postile riigisisese saadetise tagastamise kulu ja Postile tasutud saatmiskulu saatjale ei hüvitata; 6.10.3 kui rahvusvaheline saadetis ei asu tagasinõudmise hetkel enam samas juurdepääsupunktis, kuhu see edastamiseks üle anti, kuid pole veel Eestist väljunud, siis tuleb tagastamise eest saatjal tasuda Postile riigisisese saadetise edastamise kulu. Post hüvitab saatjale juba tasutud saatmiskulu ulatuses, mis ületab samasuguse saadetise siseriiklikku edastamist. 6.11 Hoiutähtaja möödumisel väljastamata jäänud rahvusvahelise postipakiga toimitakse vastavalt saatja poolt pakile ja aadresskaardile märgitud korralduse kohaselt. Rahvusvahelist postipakki ei tagastata lähteriiki juhul, kui saatja keelas tagasisaatmise, kirjutades sellekohase märkuse saadetisele ja aadresskaardile. 6.12 Punktis 6.2 ja 6.3 nimetatud korraldused vormistatakse kirjalikus vormis ning märgitakse järgmised andmed:  avalduse esitaja nimi (füüsilisel isikul ees- ja perekonnanimi), täpne aadress, telefoninumber ja e-posti aadress;  ühekordse järelesaatmise korral postisaadetise liik, number ning korralduse sisu (tagastamise korral märkida saadetisel näidatud aadress ja järelesaatmise korral märkida uus täielik aadress);  pideva järelesaatmise korral postisaadetistele märgitud saaja senine aadress, saaja uus aadress ning korralduse kehtivuse algus- ja lõpukuupäev;  avalduse esitamise kuupäev ja avaldaja allkiri. 7 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 7. MATERIAALNE VASTUTUS 7.1 Posti vastutus 7.1.1 Post on materiaalselt vastutav kahju eest, mis tekib:  täht- ja väärtsaadetise kaotsimineku korral;  täht- ja väärtsaadetise sisu täieliku või osalise kahjustumise (sh rüüstamise või rikkumise) korral;  saajalt täielikult või osaliselt lunasumma sisse nõudmata jätmise korral. 7.1.2 Post kannab materiaalset vastutust otsese varalise kahju ulatuses, mis on tekkinud Posti süül (tahtlus, hooletus, raske hooletus) ja vastab postisaadetises rüüstatu või rikutu tegelikule väärtusele, kuid mitte rohkem vastavale postisaadetise liigile kehtestatud kahju hüvitise maksimummäärast. Materiaalse kahju hulka ei arvestata kaudset kahju, sh saamata jäänud tulu. 7.1.3 Siseriikliku tähtsaadetise või väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral on Post kohustatud maksma hüvitist järgmistes määrades: 7.1.3.1 tähtväljastusteate kaotsimineku korral saatekulu ulatuses; 7.1.3.2 tähtsaadetisena edastatava kirisaadetise ja postipaki kaotsimineku, sisu täieliku rüüstamise või rikkumise korral kuni 35 eurot, kuid mitte rohkem kui selle tegelik väärtus; 7.1.3.3 väärtsaadetise kaotsimineku või sisu täieliku rikkumise või riisumise korral hüvitatakse kahju väärtsaadetise avaldatud väärtuse ulatuses; 7.1.3.4 tähtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt riisutud või rikutu väärtusele, kuid mitte rohkem vastavale postisaadetise liigile kehtestatud kahju hüvitise maksimummäärast; 7.1.3.5 väärtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt riisutu või rikutu väärtusele, kuid mitte rohkem väärtsaadetise avaldatud väärtusest; 7.1.3.6 saajalt mittetäieliku lunasumma sissenõudmisel, lunasumma nõudmata jätmisel või lunasumma ebaõige väljamaksmise korral vähem sissenõutud või väljamaksmata jäetud lunasumma ulatuses. 7.1.4 Rahvusvahelise täht- ja väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral on Post kohustatud maksma hüvitist vastavalt ülemaailmse postikonventsiooni järgmistele määradele: 7.1.4.1 tähtsaadetisena edastatava kirisaadetise kaotsimineku, sisu täieliku rüüstamise või rikkumise korral vastavalt ülemaailmsele postikonventsioonile; 7.1.4.2 tähtsaadetisena edastatava postipaki kaotsimineku, sisu täieliku rüüstamise või rikkumise korral vastavalt ülemaailmsele postikonventsioonile; 7.1.4.3 väärtsaadetise kaotsimineku või sisu täieliku rikkumise või riisumise korral hüvitatakse kahju väärtsaadetise SDR-s avaldatud väärtuse ulatuses; 7.1.4.4 tähtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt riisutud või rikutu väärtusele, kuid mitte rohkem vastavale postisaadetise liigile kehtestatud kahju hüvitise maksimummäärast; 7.1.4.5 väärtsaadetise osalise rüüstamise või rikkumise korral vastavalt riisutu või rikutu väärtusele, kuid mitte rohkem väärtsaadetise avaldatud väärtusest; 7.1.4.6 saajalt mittetäieliku lunasumma sissenõudmisel, lunasumma nõudmata jätmisel või lunasumma ebaõige väljamaksmise korral vähem sissenõutud või väljamaksmata jäetud lunasumma ulatuses. 7.1.5 Post maksab hüvitist Eestist välismaale postitatud postipaki või täht- või väärtsaadetisena edastatud kirisaadetise tagastamise korral, kui:  postipakil või kirisaadetisel pole näidatud tagasisaatmise põhjust;  postipaki või kirisaadetise saajat ei ole leitud Posti poolse eksimuse tõttu. 7.1.6 Punktis 7.1.5 nimetatud juhtudel tagastatakse saatjale edasi-tagasi saatmise tasu ja teised võimalikud maksed ja tariifid, mis ei ole annulleeritud tagasisaatmisel. 7.1.7 Tähtsaadetise ja väärtsaadetise kaotsimineku, sisu rüüstamise või rikkumise korral tuleb Postile esitada postisaadetise vastuvõtmisel välja antud kviitung ja punktis 9.1.1 sätestatud postisaadetise järeleotsimise avaldus. 7.1.8 Hüvitise väljamaksmine toimub nii siseriiklike kui rahvusvaheliste postisaadetiste puhul eurodes. 7.1.9 Lisaks punktides 7.1.3 ja 7.1.4 sätestatule on tähtsaadetise või väärtsaadetise kaotsimineku, sisu täieliku riisumise või rikkumise korral vastavalt saatjal või saajal õigus saada tagasi ka kõik tasutud maksud ja tasud, v.a kindlustusmaks. Sama kehtib ka tähtsaadetise või väärtsaadetise kohta, millest saaja on halva seisukorra tõttu keeldunud, kui sellise seisukorra on põhjustanud Post ja see toob kaasa tema vastutuse. 7.1.10 Kui saatja on nõudnud tähtsaadetise ja väärtsaadetise kaotsimineku või selle sisu täieliku rüüstamise või rikkumise korral punktides 7.1.3 või 7.1.4 ettenähtud määradest väiksemat summat, võib Post maksta väiksema summa. 7.2 Posti vabastamine vastutusest, informatsiooni andmine ja postisaladus 7.2.1 Post ei vastuta materiaalselt lihtsaadetisena edastatud kirisaadetiste kaotsimineku, sisu täieliku või osalise kahjustumise ja saadetise kättetoimetamisega seotud hilinemiste eest. 7.2.2 Post vabaneb vastutusest, kui täht- või väärtsaadetis on väljastatud kehtestatud nõuete kohaselt. 7.2.3 Posti vastutus jääb püsima järgmistel juhtudel: 7.2.3.1 saadetise sisu puudujääk või rikkumine avastatakse enne saadetise väljastamist või väljastamise ajal; 7.2.3.2 tähtsaadetis väljastati saajale postkasti kaudu, v.a juhul, kui selline väljastamise viis tuleneb õigusaktides sätestatud nõuetest; 7.2.3.3 kui tagastatava saadetise puhul saatja võtab väljastatava saadetise vastu märkusega, mille kohaselt on tegemist rüüstatud või rikutud saadetisega ning kirjutab koheselt postkontorist lahkumata kahjunõude avalduse; 8 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 7.2.3.4 kui tähtsaadetisena edastatava postipaki või väärtsaadetise saaja või lähtekohta tagastamise korral saatja, vaatamata õigesti vormistatud saadetisele, teatab postkontorist lahkumata, et ta on avastanud saadetise sisu varguse või rikkumise. Hüvitise taotleja peab tõendama, et vargus või rikkumine ei toimunud pärast väljastamist. 7.2.4 Post ei vastuta:  punktis 7.3 sätestatud vääramatu jõu juhtudel;  kui Post ei saa pidada saadetiste arvestust vääramatu jõu läbi ametlike dokumentide hävimise tõttu, tingimusel, et Posti vastutust ei ole muul viisil tõendatud;  kui saadetise kaotsimineku, sisu puudumise või rikkumise on põhjustanud saatja süü või hooletus (sh mittenõuetekohane pakendamine) või saadetise sisu laad;  saadetiste puhul, mis sisaldavad tüüptingimustes nimetatud saadetises saatmiseks keelatud esemeid;  saadetiste puhul, mille saatmine on lubatud vaid eritingimustel (näiteks väärtsaadetises, teatud viisil pakendatuna või lisateenusega „Ettevaatlik käsitlemine“), kuid eritingimusi pole järgitud;  kui rahvusvaheline saadetis on väljastatud/jäetud väljastamata sihtriigis kehtivate nõuete kohaselt;  kui saadetised on vastavalt õigusaktidele arestitud;  väärtsaadetiste puhul, mis on kindlustatud oluliselt suurema summa eest kui nende tegelik väärtus;  kui saatja ei ole esitanud järelepärimist kuue kuu jooksul alates saadetise postitamise päevale järgnevast päevast;  sõjavangide või interneeritud tsiviilisikute pakkide puhul;  saatja tegutseb pahatahtlikult eesmärgiga saada hüvitist. 7.2.5 Post ei võta endale vastutust mis tahes vormis esitatud tollideklaratsioonide eest ega otsuste eest, mis toll on teinud tollikontrolliks esitatud saadetiste läbivaatamise käigus. 7.2.6 Post väljastab täht- ja väärtsaadetise kohta telefoni teel informatsiooni juhul, kui postiteenuse kasutaja teatab Postile saadetise registreerimisenumbri, mis on antud saadetisele selle vastu võtmisel. 7.3 Vääramatu jõud 7.3.1 Vääramatu jõud on asjaolu, mida Post ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta lepingu sõlmimise või lepinguvälise kohustuse tekkimise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks. 7.3.2 Vääramatuks jõuks on muu hulgas Postist sõltumatute tehniliste häirete esinemine või takistused teenuse osutamisel loodusõnnetuse, katastroofi, ebasoodsate ilmastikutingimuste, sõja, streigi, pandeemia, õigusaktide muudatuse või mõne muu erakorralise sündmuse tagajärjel, mida Post ei saanud ette näha või ära hoida. 7.3.3 Kui vääramatu jõu mõju on ajutine, on kohustuse rikkumine vabandatav üksnes aja vältel, mil vääramatu jõud kohustuse täitmist takistas. 7.4 Saatja vastutus 7.4.1 Saadetise saatja vastutab postitöötajatele tekitatud kehavigastuste ning teistele postisaadetistele ja postiseadmetele tekitatud kahju eest, mille on põhjustanud keelatud esemete saatmine või postisaadetise pakendamise ja/või erimärgistamise tingimuste täitmata jätmine. 7.4.2 Keelatud esemete saatmise või postisaadetiste pakendamise ja/või erimärgistamise tingimuste täitmata jätmise tõttu teistele postisaadetistele tekitatud kahju korral vastutab saatja iga rikutud saadetise eest samasuguses ulatuses nagu Post. 7.4.3 Keelatud esemete saatmisel või postisaadetise pakendamise ja/või erimärgistamise tingimuste täitmata jätmisel jääb saatja vastutavaks ka juhul, kui Post on sellise saadetise vastu võtnud. 7.4.4 Avaldama korrektse saadetise sisu koos muu nõutud infoga, kui saadetis on esemelise sisuga või kaubandusliku eesmärgiga ja on adresseeritud väljapoole Euroopa Liitu. 7.4.5 Saadetise saatja vastutab saaja ja tema kontaktandete õiguse eest, mille alusel saadetis saajale kätte saadavaks tehakse. 7.4.6 Kui saatja on järginud saadetise vastuvõtmise tingimusi, ei vastuta ta pärast selle üleandmist saadetise töötlemisel Posti süül tekkinud kahju eest. 8. NÕUDED POSTKASTILE JA SELLE PAIGUTAMISELE 8.1. Postkast peab olema teenuseosutajale äratuntav, lihtsasti märgatav ja juurdepääsetav ning tagama saadetiste säilimise. Postkasti olemasolu ja korrasoleku tagab hoone või korteri omanik või valdaja, kui Postiga ei ole teisiti kokku lepitud. Postkasti minimaalsed mõõtmed on 25 × 35 × 6 cm. Postkasti postitamiseks ette nähtud ava minimaalsed mõõtmed on 3 × 23 cm. 8.2. Postkasti paigutamise soovist tuleb Posti enne postkasti paigaldamist teavitada. Post saadab omapoolse vastuse soovitud postikasti asukoha sobivuse kohta hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul. Postil ei ole kohustust toimetada saadetisi postkasti, mille paigutamine ei ole Postiga kooskõlastatud. 8.3. Postiteenuse kasutaja teavitab postkasti paigutamisest või selle asukoha muutumisest Posti kirjalikult e-kirja teel või Posti veebilehe omniva.ee kaudu, esitades järgmiseid andmed:  avalduse esitaja ees- ja perekonnanimi / juriidilise isiku ärinimi;  avalduse esitaja telefoni number ja/või e-kirja aadress;  paigaldatava postkasti täpne aadress ja paigutamise koha kirjeldus;  avalduse esitamise kuupäev. 8.4. Postiteenuse kasutaja, kes soovib postisaadetisi kätte saada eraldi teistest korteris (eramus) elavatest isikutest, võib paigaldada täiendava, nimega varustatud postkasti, teavitades sellest Posti. 8.5. Postkastile kantakse selgelt loetavalt korteri või eramu number või perekonnanimi. Juriidilise isiku postkastile märgitakse lisaks juriidilise isiku nimi. 9 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 8.6. Kui saajal postkast puudub või Postil puudub juurdepääs postkastile, sh olukorrad, kus postkastina kasutatakse mittetraditsioonilisi lahendusi (piimanõu kuuri nurgas, koht puuriidas, jms) ja see ei ole lihtsasti leitav, on tegemist kättetoimetamise võimatusega. Postisaadetise kättetoimetamise võimatuse korral juhindub Post postiseadusest. 9. KAEBUSTE JA AVALDUSTE LAHENDAMINE 9.1 Kaebuste lahendamise kord postisaadetise kaotsimineku, varguse, rikkumise või kvaliteedinõuete ja tüüptingimuste rikkumise korral 9.1.1 Postiteenuse kasutaja võib Postile esitada:  kaebuse teenuse tüüptingimustele mittevastavuse kohta (edaspidi kaebus);  täht- ja väärtsaadetise järeleotsimise avalduse, sealhulgas kahju hüvitamise avalduse (edaspidi avaldus) seoses postisaadetise kaotsimineku, sisu puudujäägi või rikkumisega, nii riigisiseste kui ka rahvusvaheliste saadetiste korral. 9.1.2 Kaebus või avaldus tuleb esitada Postile kirja või e-kirja teel või veebilehe omniva.ee kaudu. Vastavad kontaktandmed on kättesaadavad postkontorites ja veebilehel omniva.ee. 9.1.3 Kaebus või postisaadetise järeleotsimise avaldus tuleb esitada kuue (6) kuu jooksul alates saadetise Postile üleandmisele järgnevast päevast kirjalikult Posti postkontorisse, e-kirja teel või veebilehe omniva.ee kaudu. Avaldusele lisatakse postisaadetise vastuvõtmisel Posti poolt väljastatud kviitung. Elektroonilisel teel saadetud avalduse puhul esitab postiteenuse kasutaja Postile postisaadetise vastuvõtmisel Posti poolt väljastatud kviitungi koopia posti või e-kirja (skaneerituna) teel. Kviitungi puudumisel ei taga Post järeleotsimise tulemuslikkust. 9.1.4 Avalduses märgitakse järgmised andmed:  avaldaja ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku ärinimi, aadress, telefoni number, arveldusarve number, kui avalduse sisu on kahju hüvitamine;  avalduse esitamise aluseks oleva postisaadetise andmed (postisaadetise liik, registreerimisnumber, lähtekoha postkontori nimi, lähetamise kuupäev, adressaadi nimi ja aadress ning postisaadetise avaldatud väärtus, lunatasuga postisaadetise puhul ka lunasumma);  postisaadetise kaotsimineku, postisaadetise sisu kaotsimineku, puudujäägi või rikkumise kohta avalduse esitamisel ka sisu üksikasjalik loetelu ja esemete maksumus;  millisel viisil soovitakse saada vastust (suuliselt, kirjalikult posti või e-posti teel). 9.1.5 Kui postiteenuse kasutaja esitab avalduse mitme postisaadetise kohta, mis on adresseeritud erinevatele aadressidele, tuleb esitada eraldi avaldus iga postisaadetise kohta. 9.1.6 Postisaadetiste järeleotsimine on tasuta. 9.1.7 Kui kaebus või avaldus on esitatud hiljem kui punktis 9.1.3 märgitud aeg, on Postil õigus jätta esitatud kaebus või avaldus rahuldamata ning saata kaebuse või avalduse esitajale selle kohta kirjalik teade. 9.1.8 Post vaatab avalduse ja kaebuse läbi võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui kümne (10) tööpäeva jooksul alates avalduse või kaebuse esitamise kuupäevast, ja teavitab oma otsusest avalduse või kaebuse esitajat tema poolt soovitud viisil. 9.1.9 Kui punktis 9.1.8 nimetatud aja jooksul ei ole võimalik anda ammendavat vastust, teatatakse esitajale sellest vahevastusega kirjalikult ja vastatakse lõplikult ühe kuu jooksul. Juhul, kui kaebuse või avalduse lahendamiseks kuluv aeg on pikem kui üks (1) kuu, teatatakse sellest kaebuse või avalduse esitajale ning antakse vastus niipea kui võimalik. 9.1.10 Avaldus või kaebus rahvusvaheliste postisaadetiste kohta lahendatakse hiljemalt kahe (2) kuu jooksul alates avalduse või kaebuse esitamisele järgnevast päevast. 9.1.11 Kui avaldust või kaebust ei ole võimalik lahendada, antakse selle esitajale vastus koos põhjendustega (viidetega kehtivatele õigusaktidele või eeskirjadele). 9.1.12 Postiga kokkuleppe mittesaavutamisel on postiteenuse kasutajal õigus pöörduda Konkurentsiameti või kohtu poole. 9.2 Postisaadetise eest võetud tasu tagasimaksmine ja kahju hüvitamine 9.2.1 Üldjuhul maksab Post hüvitise välja saatjale, kellel on õigus loovutada hüvitise saamise õigus saajale, teatades vastavasisulisest soovist Postile kirjalikult. Saatja või saaja võib volitada hüvitist vastu võtma kolmanda isiku. 9.2.2 Post maksab hüvitise välja mõistliku aja jooksul pärast seda, kui on selgunud, et postisaadetis on hävinenud või selle järeleotsimise tagajärjena on tuvastatud postisaadetise kaotsiminek. 9.2.3 Hüvitis kantakse üle hüvitise saaja arveldusarvele. 9.2.4 Kui pärast hüvitise maksmist leitakse kadunuks peetud postisaadetis või selle osa üles, teatab Post hüvitise saanud isikule, et tal on õigus saada kadunuks peetud postisaadetis või selle osa kätte kolme kuu jooksul, juhul kui ta maksab tagasi väljamakstud hüvitise. Kui hüvitise saanud isik keeldub leitud postisaadetisest või kui ta ei vasta Postile kümne (10) tööpäeva jooksul, et ta soovib leitud postisaadetise vastu võtta, edastab Post samasuguse teate vastavalt kas saajale või saatjale (isik, kellele ei makstud hüvitist), andes sellele isikule vastamiseks samasuguse tähtaja. 9.2.5 Kui saatja ja saaja keelduvad leitud postisaadetisest või ei vasta Postile punktis 9.2.4 sätestatud tähtaja jooksul, läheb postisaadetise omand üle Postile või teisele postiteenuse osutajale (rahvusvaheliste postisaadetiste korral), kes maksis välja hüvitise seoses postisaadetise hävimise või kaotsiminekuga. 10. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE JA KASUTAMISE KORD 10.1 Isikuandemete töötlemine ja kasutamine universaalse postiteenuse osutamisel toimub kooskõlas postiseadusega, isikuandmete kaitse seadusega ja Posti poolt kehtestatud kliendiandmete töötlemise põhimõtetega. Kliendiandmete töötlemise põhimõtted on avalikustatud veebilehel omniva.ee. 10 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused Lisa 1. Pakendamise ja märgistamise juhend, 19 lehel (eraldi lisa) Lisa 2. Postisaadetise adresseerimise ja erimärgistamise juhend 1. Adresseerimine 1.1 Saaja ja saatja aadress märgitakse kirisaadetise ja postipaki pikema küljega samasuunaliselt. 1.2 Saaja aadress kirjutatakse kirisaadetise ja postipaki esikülje aadressvälja paremale poole (tähistatud joonisel tähisega C). 1.3 Saatja aadress kirjutatakse aadresskülje vasakpoolsesse ülanurka (tähistatud joonisel tähisega B). Aknaga ümbrikus märgitakse saaja aadress läbipaistvas osas, saatja aadress aadresskülje vasakpoolses ülaosas läbipaistva osa kohal. 1.4 Kui kirisaadetisel või postipakil on olemas aadresskaart, siis kirjutatakse saaja ja saatja aadress aadresskaardile. 1.5 Posti poolsete märkuste tegemiseks peab ümbrikus kirisaadetiste puhul jääma vabaks saadetise aadressküljel ala A vastavalt lisatud joonisele: 1.6 Aadress kirjutatakse ladina tähtede ja araabia numbritega. Kui sihtriigis on kasutusel teised tähed ja numbrid, on soovitav aadress kirjutada ka nende tähtede ja numbritega. Rahvusvahelisele postisaadetisele kirjutatakse sihtriigi nimetus inglise keeles. 1.7 Aadressis ei ole lubatud kasutada lühendatud nimetusi, tinglikke tähti, numbreid või märke, mis ei ole üldtuntud ja tekitavad raskusi saadetise väljastamisel adressaadile, aadressi sõrendamisi ning parandusi ja mahakriipsutusi. 1.8 Postisaadetisele märgitakse üks saatja aadress, milles peavad sisalduma punktis 1.9 nimetatud andmed. 1.9 Saaja ja saatja aadressandmed kantakse postisaadetisele järgmiselt:  saaja nimi (füüsilise isiku ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku nimi);  tänav, maja- ja korterinumber, väljaspool linnu, aleveid ja alevikke talu nimi;  küla ja valla nimi;  sihtnumber (kirjutatakse viimasele reale enne linna või maakonna nimetust);  linn või maakond;  riik (kantakse postisaadetisele vaid rahvusvaheliste postisaadetiste puhul, riigi nimetus kirjutatakse trükitähtedega inglise keeles). 1.10 Postisaadetise võib adresseerida postkontorisse nõudmiseni. Nõudmiseni adresseeritud saadetisel peab olema märgitud:  saaja nimi (füüsilise isiku ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku nimi);  märkus "Nõudmiseni";  sihtkoha postkontori nimetus;  sihtnumber, linn või maakond. 1.11 Rahvusvahelise postisaadetise adresseerimisel nõudmiseni teeb saatja aadressis vastava märkuse „POSTE RESTANTE” ja lisab aadressile sihtriigi nimetuse. 1.12 Rahvusvahelisi postisaadetisi võib adresseerida pakiautomaati. Pakiautomaati adresseeritud postisaadetisel peab olema märgitud:  saaja nimi (füüsilise isiku ees- ja perekonnanimi või juriidilise isiku nimi);  saaja mobiiltelefoninumber;  pakiautomaadi nimi;  pakiautomaadi sihtnumber;  muu Posti poolt nõutud tunnus (nt kliendikood vms) eeldusel, et Post on loonud vastava infosüsteemi ja teatanud selle rakendamisest oma veebilehel omniva.ee. 11 AS Eesti Post U N I V E R S A A L S E P O S T I T E E N U S E tüüptingimused 1.13 Postisaadetise esiküljele ei või kleepida postimaksevahenditega sarnanevaid lipikuid, kleebiseid või asetada templijäljendeid, mida võiks pidada frankeerimisjäljendiks. Postisaadetisele lipikute ja postmarkide peale kleepimisel ei tohi need ulatuda pakendi külgedele, katta üksteist ega pakendi serva ning varjata pakendi vigastust. 1.14 Kui saatja soovib saajale saadetise saabumise teate edastamist kas SMS-i või/ja e-kirja teel, siis märgib ta pakendile saaja mobiiltelefoninumbri või/ja e-kirja aadressi. 2. Erimärgistused 2.1 Sõltuvalt postiteenuse liigist ja edastamise viisist märgib saatja aadresskaardile või saadetise aadresskülje ülaosa keskele või ruumi puudumisel ülanurka saatja aadressi alla punktides 3.5.3 ja 3.5.4 loetletud erimärgistused. 2.2 Märgistus peab olema selge, loetav ja mittekustutatav. Märgistuse paigutus ei tohi varjata aadressi. 2.3 Erimärgistused riigisisestele postisaadetistele:  tähtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele ,,TÄHITUD” või „TÄHTKIRI”;  väärtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele "VÄÄRTKIRI" ……… eurot;  sisukirjaga väärtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele "SISUKIRJAGA";  lunatasuga saadetisele „LUNATASU" ……… eurot;  väljastusteatega postisaadetise pakendile või blanketile sõltuvalt väljastusteate tagastamise viisist saatjale kas "VÄLJASTUSTEATEGA" või "TÄHTVÄLJASTUSTEATEGA";  avaldatud väärtusega postipaki aadresskaardile "VÄÄRTUS ……… eurot";  kergesti purunevate esemetega postipakile lisatakse kleebis "ETTEVAATLIKULT";  saajale isiklikult väljastamisele kuuluvale kirisaadetisele „VÄLJASTADA ISIKLIKULT” või „ISIKLIK” (ei saa kasutada füüsilisele isikule juriidilise isiku aadressile saadetava saadetise puhul ning sellisel puhul kui saaja on juriidiline isik);  elusmesilasi, kaane, siidiusse, kahjurputukate parasiite ja hävitajaid ning kärbseid Drosophilidae sugukonnast sisaldavale saadetisele "ETTEVAATLIKULT. ELUSLOOMAD”. 2.4 Erimärgistused rahvusvahelistele postisaadetistele:  mittestandardses ümbrikus kirisaadetisele "LETTRE";  tähtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele "RECOMMANDÉ";  väärtsaadetisena edastatavale kirisaadetisele "VALEUR DÉCLARÉE";  väljastusteatega saadetisele "AR" või "AVIS DE RECEPTION";  lennupostisaadetisele „PAR AVION"/"PRIORITAIRE";  suuremõõtmelise postipaki aadresskaardile "ECOMBRANT";  sõjavangide poolt saadetavatele postisaadetisele "SERVICE DES PRISONNIERS DE GUERRE";  interneeritud tsiviilisikute poolt saadetavatele saadetisele "SERVICE DES INTERNÉS CIVILS";  laevadel postitatud lihtsaadetisena edastatavatele kirisaadetistele "NAVIRE";  pimedatele mõeldud väljaannetega kirisaadetistele "ENVOIS POUR LES AVEUGLES";  elusmesilasi, kaane, siidiusse, kahjurputukate parasiite ja hävitajaid ning kärbseid Drosophilidae sugukonnast sisaldavale saadetisele "ANIMAUX VIVANTS" (elusloomad). 12