Käskkiri

KÄSKKIRI 14.11.2025 nr 180 Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna kriisitoe talituse nõustaja ametijuhendi vastavalt lisale. 2. Käskkiri jõustub 2025. aasta 17. novembril. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 14.11.2025 käskkirjaga nr 180 Lisa AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, kriisitoe talitus Teenistuskoht Nõustaja Vahetu juht Juhtivspetsialist (kriisitugi) Alluvad - Teenistuja asendab Nõustaja (ülesannete ulatuses, mis ei ole avaliku võimu teostamine), peaspetsialist (kriisitugi) (ülesannete ulatuses, mis ei ole avaliku võimu teostamine) Teenistuja asendaja Nõustaja, juhtivspetsialist (kriisitugi), peaspetsialist (kriisitugi) Teenistuskoha eesmärk Nõustamine süüteo, vägivalla, kriisijuhtumi või muu traumeeriva mõjuga sündmust kogenud ja abivajavate isikute toetamiseks, et tagada abivajava isiku korduva ohvrikslangemise riski vähenemine, toimetulekuvõime säilitamine või taastamine ja heaolu paranemine. Ametikoha grupp Töötaja Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Ohvriabi vaimse tervise videonõustamise  Nõustamisteenus on kvaliteetne ja teenusele pöörduvate isikute kompetentne. psühholoogiline nõustamine, sh  Nõustamisteenust on osutatud vastavalt kuriteoohvri õigustega seotud tööjuhisele. küsimustes, vajadusel pöörduja kriisi-,  Osutatud teenusega seonduv on fikseeritud, sotsiaal- ja vaimse tervise nõustamine dokumentatsioon on nõuetekohaselt ning andmete fikseerimine ja edastamine vormistatud ja informatsioon edastatud. vastavalt tööjuhisele. 2.2. Riigi ja kohaliku omavalitsuse üksuse  Nõustamisteenus on kvaliteetne ja ametiasutuste ja nende ametiisikute ning kompetentne. avalik-õiguslike ja eraõiguslike juriidiliste  Nõustamisteenust on osutatud vastavalt isikute telefoni-, interneti- ja tööjuhisele. videonõustamine ohvrite abistamiseks.  Osutatud teenusega seonduv on fikseeritud, dokumentatsioon on nõuetekohaselt vormistatud ja informatsioon edastatud. 2.3. Vahetu juhiga kokku lepitud ohvriabi  Informatsioon on koondatud, uuendatud ja valdkonnaga seotud informatsiooni analüüsitud ning see on piisav, arusaadav ja koondamine, uuendamine ja partneritele ning abisaajatele kättesaadav. analüüsimine, sh ohvritele ja nende  Koostöösuhted on loodud ja eesmärgi lähedastele suunatud teenuste ja vajalike saavutamiseks vajalikud partnerid on kontaktide kaardistamine ja koondamine. protsessi kaasatud. Koostöösuhete loomine ja oluliste partnerite protsessi kaasamine. 2.4. Vaimse tervise videonõustamise  Veebinõustamse e-kirjad on vastatud, vabatahtlike ja koosseisuliste nõustajate kliendibroneeringud edastatud ja töö koordineerimine, veebinõustamise e- nõustamisstatistika sisestatud. kirjadele vastamine, kliendibroneeringute  Vabatahtlikele videonõustajale on nende töö edastamine nõustajatele ja jaoks vajalik info edastatud. nõustamisstatistika kogumine. 2.5. Ennetus- ja teavitustegevustes  Ennetustegevused, koolitused ja muud osalemine. teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja sihtgrupi vajadustest lähtuvalt läbiviidud.  Koolitustel ja koosolekutel on osaletud nõuetekohaselt. 2.6. Ettepanekute tegemine teenuse  Seisukohad on edastatud ja esitatud arendamise osas ja teenuse ettepanekud on asjakohased ning teenuste arendamisega seotud tegevused. arendustegevustes on osaletud. 2.7. Koostöö ohvriabi osakonna teiste  Välja on kujunenud koostööpartnerite teenistujatega, Sotsiaalkindlustusameti võrgustik. (amet) teiste osakondadega, asutuste ja  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. organisatsioonidega oma pädevusvaldkonnas. 2.8. Enesehoiupraktikate rakendamine  Regulaarne osalemine ameti pakutud eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja supervisioonides ja/või kovisioonides. -motivatsioon.  Järjepidev enesehoiuga tegelemine ja vajadusel sisuliste ettepanekute tegemine tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas.  Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud. 2.9. Kriiside ja kriisiõppuste ning suurenenud  Kriiside korral ja ettevalmistuse raames on PSK vajaduse korral ülesannete oskuste ja pädevuste piires ülesanded lahendamine vastavalt korraldustele ning täidetud. oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. 2.10. Kirjade ja dokumentide kavandite  Kavandid on koostatud korrektselt ja koostamine isikutele, ministeeriumidele, tähtaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele. teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele. 2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused (sh tegevuste korraldamine ja uuenduste koolitused) ja projektid on edukalt läbi viidud. algatamine.  Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud ettepanekud töövaldkonna arendamiseks, mis lähtuvad ameti eesmärkidest ja ressurssidest. 2.12. Vahetu juhi antud muude ühekordsete  Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja ülesannete täitmine. tähtaegselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Kõrgharidus, soovitavalt sotsiaaltöö, psühholoogia vm psühhosotsiaalset tuge pakkuvate elukutsete valdkonnas. Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane kogemus nõustamistöös (sh kaugnõustamise kogemus) traumeeritud inimeste ja nende lähedastega, sh kokkupuude vaimse tervise ja psühhosotsiaalse kriisiabi teemadega (kasuks tuleb sotsiaal- ja õiguskaitsevaldkonna hea tundmine). Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vene ja inglise keele oskus tasemel B2. Teadmised ja oskused Nõustamisalane väljaõpe; kuulamis- ja suhtlemisoskus; koostöö- ja meeskonnatöö oskus; vaimset ja füüsilist tervist toetav enesehoiuoskus. Teadmised trauma-, kriisi-, katastroofipsühholoogia valdkonnas, kriisikommunikatsiooni oskused. Microsoft Office kasutamine igapäevakasutaja tasemel. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;   saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.