Käskkiri

KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 2 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus Teenistuskoht Ekspert (ohvriabi vabatahtlikud) Vahetu juht Talituse juhataja Alluvad - Teenistuja asendab Teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), teenuseomanik (taastav õigus), koordinaator (piirkondlik võrgustikutöö), talituse juhataja Teenistuja asendaja Teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), koordinaator (piirkondlik võrgustikutöö), talituse juhataja Teenistuskoha eesmärk Tagada ühtsel alusel toimiv ja terviklik ohvriabi vabatahtlike kaasamise süsteem, mis toetab teenuste pakkumist ja arendamist. Koordineerida vabatahtlike strateegilist suunamist ja arendamist, et tugevdada kogu ohvriabi süsteemi toimimist. Vastutusalasse kuulub ka vabatahtlike kaasamise protsesside kavandamine, korraldamine ja ühtlustamine, koostöösuhete arendamine, kommunikatsiooni tagamine ning teavitustegevuste läbiviimine. Ametikoha grupp Töötaja Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Ohvriabi vabatahtlike kaasamise süsteemi  Ohvriabi vabatahtlike suund on ajakohane, ühtlustamine, arendamine ja toimimise otstarbekas ja vastab kliendi vajadustele. tagamine, vabatahtlike kaasamise suunale  Vabatahtlike kaasamise hetkeseisu ja seatud eesmärkide täitmise jälgimine ning tagasisidet pidevalt seiratakse ja selle vabatahtlike kaasamise suuna protsessi tulemusi kasutatakse portsesside juhtimine. parendamiseks.  Analüüsid vabatahtlike kaasamise arendusvajaduste tuvastamiseks on läbi viidud ja tulemused selgelt esitatud.  Arendustegevused on planeeritud ja ellu viidud tulemuslikult. 2.2. Vabatahtlike suunda puudutavate  Juhendid ja teabematerjalid on koostatud juhendite, teabematerjalide asjatundlikult ning vastavad vajadustele. ettevalmistamine ja uuendamine ning  Kodulehel avaldatud teave on täpne ja kodulehel oleva info kaasajastamine. ajakohane. 2.3. Üle-eestilise toimiva ohvriabi vabatahtlike  Vabatahtlike kaasamine on üle-eestiliselt ja võrgustiku arendamise juhtimine. kvaliteetselt korraldatud. Vajaduspõhise ja piirkondlikult  Vabatahtlikud ning nende juhendajad kättesaadava vabatahtlike kaasamise omavad vajalikke tööalaseid teadmisi ja suuna korraldamine koostöös oskusi vabatahtlike kaasamiseks ning teenuseomanike, koordinaatorite, ohvriabi saavad ohvriabi vabatahtlike eksperdilt juhtivspetsialistide ja peaspetsialistidega. igakülgset abi ja toetust. 2.4. Teavitustegevuste korraldamine, ohvriabi  Teavitustegevused ja koolitused on vabatahtlike suuna nähtavuse ja hea proaktiivselt korraldatud, osalejate rahulolu maine tagamine ning vastutusvaldkonnas on kõrge. temaatika esindamine  Vabatahtlike kaasamise võimalus on Sotsiaalkindlustusametis (amet) ja sihtgrupile ja koostöö partneritele tuntud. kommunikatsioonis partneritega.  Vajalikud esindamised valdkonnas on tehtud ning kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt. 2.5. Vabatahtlike kaasamisega seotud  Vabatahtlike kaasamise aruandlus on aruandluse ja statistika haldamine ning tagatud, koostatud ja avaldatud on nendeks vajalike protsesside loomine ja regulaarset statistikat.  haldamine ning ohvriabi vabatahtlike  Ohvriabi vabatahtlike suuna aruandluse aruandluse ja statistika kogumise ühtlustamiseks on loodud esmased alused. põhimõtete ühtlustamine. 2.6. Oma pädevuse piires ja tööülesannete  Infosüsteemid ja andmekogud on täitmiseks vajalike infosüsteemide ja nõuetekohaselt kasutatud ja hallatud. andmekogude kasutamine ja haldamise  Vabatahtlike osas on läbiviidud nõuetele korraldamine. Regulaarse vabatahtliku vastavuse kontroll vastavalt seadusele ja nõuetele vastavuse kontrolli läbiviimine ja juhistele. ühtne korraldamine lepinguliste vabatahtlike osas. 2.7. Vabatahtlike lepingute ettevalmistamine  Vajalikud dokumendid, lepingud on ning sõlmimine ning ühtsetel alustel vormistatud õigeaegselt. lepingute sõlmimise korraldamine.  Ohvriabi vabatahtlike lepinguvormid on koostatud ühtsetel alustel. 2.8. Vastutusvaldkonda kuuluvate kirjade ja  Kavandid on koostatud korrektselt. dokumentide kavandite koostamine  Vastused päringutele, teabenõuetele on isikutele, ministeeriumidele, teistele koostatud õieaegselt vastavalt kehtestatud ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele, nõuetele. vabatahtlike suunda puudutavatele teabenõuetele, päringutele vastamine. 2.9. Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete  Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. kannatanutele. 2.10. Enesehoiupraktikate rakendamine  Regulaarselt on osaletud supervisioonis eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja või kasutatud muid toetavaid praktikaid. -motivatsioon.  Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.  Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas. 2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused ja projektid tegevuste korraldamine, vahetu juhi antud on vahetu juhi korraldusel edukalt läbi ajutise rolli täitmine ja vahetu juhi antud viidud. ühekordsete ülesannete täitmine.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, üksuse ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Kõrgharidus Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus sotsiaalvaldkonnas, ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Inglise keele oskus tasemel B1. Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuseid reguleerivate õigusaktide tundmine ning kasutamisoskus. Kogemus vabatahtlike kaasamises. Head teadmised psühholoogilisest traumast, taastavast praktikast, perevägivalla spetsiifikast ja ohvriabiteenuste korraldamisest. Iseseisvus töös, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas, meeskonnatöö ja probleemilahendamisoskus, samuti kõrge eetiline standard ja vastutustunne, mis tagavad usaldusväärse ja läbimõeldud tegutsemise. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 1 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus Teenistuskoht Teenuseomanik (taastav õigus) Vahetu juht Talituse juhataja Alluvad - Teenistuja asendab Talituse juhataja, teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud) Teenistuja asendaja Talituse juhataja, teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), juhtivspetsialist (lääne, ida, lõuna, põhja piirkond), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud) Teenistuskoha eesmärk Taastava õiguse valdkonna ja selle teenuste korraldamine ja arendamine, teenuse toimimise eest vastutamine ning kvaliteedi tagamine kooskõlas kehtivate õigusaktide ja juhenditega. Teenuse kasutajasõbraliku ning koostööle suunatud disaini tagamine ja sellega seotud analüüside läbiviimine, protsesside kirjeldamine ja teenuse kvaliteedi hindamine. Vastutusalasse kuuluvate koostöösuhete arendamine, kommunikatsiooni tagamine, ennetus- ja teavitustegevuste läbiviimine ning ressursside juhtimine. Ametikoha grupp Töötaja Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Teenuse toimimise ja kasutatavuse  Teenus on ajakohane ja vastab kliendi tagamine, teenusele seatud eesmärkide vajadustele ning teenuse toimepidevus on täitmise jälgimine ning teenuse tagatud. arendamise protsessi juhtimine.  Teenuse hetkeseisu ja tagasisidet pidevalt seiratakse ja selle tulemusi kasutatakse teenuse parendamiseks.  Analüüsid teenuse arendusvajaduste tuvastamiseks on läbi viidud ja tulemused selgelt esitatud.  Arendustegevused on planeeritud ja ellu viidud tulemuslikult, ning uued tegevused/protsessid on edukalt käivitunud. 2.2. Teenust puudutavate juhendite,  Juhendid ja teabematerjalid on koostatud teabematerjalide ettevalmistamine ja asjatundlikult ning vastavad teenuse uuendamine ning kodulehel oleva info nõuetele. kaasajastamine.  Kodulehel avaldatud teave on täpne ja ajakohane. 2.3. Ennetus- ja teavitustegevuste  Teavitustegevused ja koolitused on korraldamine. Teenuse nähtavuse ja hea proaktiivselt korraldatud, osalejate rahulolu maine tagamine ning vastutusvaldkonnas on kõrge. teenuse esindamine eksperdina nii  Teenus on sihtgrupile ja koostöö- Sotsiaalkindlustusametis (amet), partneritele tuntud, ligipääs teenusele ja kommunikatsioonis partneritega kui ka teenuse saamise tingimused on avalikkuses. arusaadavad ning teenust usaldatakse.  Vastutusvaldkonnas on ekspertarvamus avaldatud ja kõneisiku roll täidetud. Vajalikud esinemised on tehtud ning kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt. 2.4. Teenusega seotud arvelduste, aruandluse,  Teenuse aruandlus on tagatud. tagasiside ja statistika haldamine, teenuse  Teenuse kohta on koostatud ja avaldatud arendamiseks hanke ja lepingute sisuline regulaarset statistikat. ettevalmistamine.  Teenuse kasutajakogemuse ning tagasiside kogumiseks on loodud süsteem, kogutud andmed on analüüsitud ning järeldused teenuse kujundamisel arvesse võetud.  Hanked on edukalt läbi viidud ja lepingutega seotud küsimused lahendatud. 2.5. Ameti teenistujate ja koostööpartnerite  Teenistujad ja koostööpartnerid on nõustamine, juhendamine ja koolitamine teadlikud teenustest ja nende osutamise oma vastutusvaldkonnas. põhimõtetest ja olulistest muudatustest teenuse pakkumises.  Koostööpartnerid on teadlikud teenustest ja nende osutamise põhimõtetest. 2.6. Oma pädevuse piires ja tööülesannete  Infosüsteemid ja andmekogud on täitmiseks vajalike infosüsteemide ja nõuetekohaselt kasutatud ja hallatud. andmekogude kasutamine ja haldamise korraldamine. 2.7. Taastava õiguse teenuse pakkumine  Teenus on osutatud kvaliteetselt vastavalt vahendajana teenuse toimepidevuse metoodilistele aluspõhimõtetele ja kontekstis. juhenditele. 2.8. Teenust puudutavate õigusaktide  Õigusaktide eelnõude ja arengukavade eelnõude ja arengukavade ettevalmistamisel ja läbivaatamisel on ettevalmistamises osalemine, analüüsitud rakenduslikke aspekte ning muudatusettepanekute esitamine ja tehtud ettepanekud on asjatundlikud ja esitatud dokumentide läbivaatamine. esitatud tähtaegselt. 2.9. Vastutusvaldkonda kuuluvate kirjade ja  Kavandid on koostatud korrektselt ja dokumentide kavandite koostamine õieaegselt vastavalt kehtestatud nõuetele. isikutele, ministeeriumidele, teistele ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele 2.10. Teabevahetuse ja koostöö tagamine.  Toimib ladus teabevahetus ja koostöö. Välja on kujunenud koostööpartnerite võrgustik. 2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused ja projektid tegevuste korraldamine ja uuenduste on omal initsiatiivil ja/või juhtkonna algatamine. korraldusel edukalt läbi viidud.  Tehtud on põhjendatud ettepanekud töökorralduse parandamiseks või muud arendusettepanekud, mis lähtuvad ameti võimalustest ja eesmärkidest. 2.12. Kriiside ja kriisiõppuste ning suurenenud  Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on PSK vajaduse korral ülesannete ülesanded täidetud oskuste ning lahendamine vastavalt korraldustele ning pädevuste piires. oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. 2.13. Vahetu juhi antud muude ühekordsete  Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja ülesannete täitmine. tähtaegselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Kõrgharidus Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane töökogemus ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1.  Vähemalt ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1. Teadmised ja oskused Üldised teadmised avaliku sektori toimimisest. Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuste korralduse ning vastutusala reguleerivate õigusaktide tundmine ja kasutamisoskus. Head teadmised taastava õiguse põhimõtetest ja kliendikesksest psühhosotsiaalsest nõustamisest. Head meeskonnatöö ja projektide juhtimise oskus. Iseseisvus töös, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas, hea probleemilahendamisoskus. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 3 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus Teenistuskoht Juhtivspetsialist (põhja piirkond) Vahetu juht Talituse juhataja Alluvad Peaspetsialistid (ohvriabi) ja koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud) Teenistuja asendab Peaspetsialist (ohvriabi), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud), juhtivspetsialist (lõuna, ida, lääne), talituse juhataja Teenistuja asendaja Peaspetsialist (ohvriabi), juhtivspetsialist (lõuna, ida, lääne), talituse juhataja Teenistuskoha eesmärk Piirkondliku ohvriabi töö juhtimine, planeerimine, koordineerimine ja tulemuste eest vastutamine oma vastutusalas ja ohvriabi poliitika eesmärkide kvaliteetne rakendamine piirkondlikul tasemel. Samuti vägivalla, kuritegude ja kriisijuhtumite ohvriks langenud inimeste nõustamine, vahendusteenuse läbiviimine, juhtumikorraldamine toimepidevuse tagamise kontekstis, valdkonnaülese koostöö ja võrgustikutöö korraldamine, ennetus- ja teavitustegevuste planeerimine, läbiviimine ja korraldamine kohalikul tasemel. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Meeskonna töö juhtimine, planeerimine  Tööülesanded on teenistujatele jagatud ja ja korraldamine, tulemuste ning täitmist selgitatud, tööülesannete täitmiseks kvaliteedi eest vastutamine, teenistujate vajalikud ressursid on tagatud, tööaeg motivatsiooni toetamine. oskuslikult planeeritud.  Olemas on süsteemne ülevaade tööülesannete täitmisest, sellest tulenevad töökorralduslikud ettepanekud on vahetule juhile esitatud.  Tööalane kommunikatsioon on hästi toimiv, töökeskkonna õhustik on usaldav ja toetav. 2.2. Piirkondliku ohvriabi töö  Ohvriabi on piirkonnas vajadustele vastavalt organiseerimine ja koordineerimine, kättesaadav. toimepidevuse tagamise kontekstis  Tagatud on nõustamine, juhtumikorraldus kliendinõustamiste ja juhtumikorralduse ning kliendi abivajadusest lähtuv teenustele läbiviimine. suunamine.  Juhtumeid käsitlev dokumentatsioon on nõuetekohaselt vormistatud. 2.3. Meeskonnaliikmetega regulaarsete  Vestlused, meeskonnakohtumised ja vestluste (aastavestlus, aasta tööjuhendamine on tulemuslikud, läbiviidud vahevestlus, üksühele vestlus, katseaja süsteemiselt ja õigeaegselt. vestlused) ja meeskonnakohtumiste  Tööalane nõustamine ja tugi teenistujatele on läbiviimine. Tööjuhendamise ning tagatud. meeskonda toetavate grupimetoodikate  Uue töötaja mentorlus ja baasväljaõpe on kohandamine ja tagamine. korraldatud vastavalt kokkulepitud juhistele.  Koovisioonid ja supervisioonid on korraldatud meeskonna vajadustest lähtuvalt. 2.4. Ohvrite õiguseid ja vajadusi toetavate  Toimub koordineeritud infovahetus ja koostöö piirkondlike partneritega koostöö organisatsioonidega oma arendamine teenuste kättesaadavuse ja pädevusvaldkonnas. kvaliteedi parandamise eesmärgil.  Toimub koordineeritud võrgustikupõhine juhtumikorraldus kõrge riskiga perevägivalla juhtumites.   Taastava õiguse teenused on piirkondlikult vajaduspõhiselt kättesaadavad ja osutatud. 2.5. Ennetus- ja teavitustegevustes  Ennetustegevused, koolitused ja muud osalemine ja korraldamine piirkondlikul teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja tasandil eesmärgiga tõsta teadlikkust sihtgrupi vajadustest lähtuvalt korraldatud ja ohvriabi teenustest, vägivallaläbiviidud. ennetamisest ja selle mõjust ohvritele.  Vastutusvaldkonnas kõneisiku roll täidetud. Valdkonna nähtavuse ja hea maine  Vajalikud esinemised on tehtud ning tagamine ning pädevusvaldkonna kommentaarid antud nõuetekohaselt ja teemade esindamine niitähtaegselt. Sotsiaalkindlustusametis (amet), kommunikatsioonis partneritega kui ka avalikkuses piirkondlikul tasandil. 2.6. Traumast taastumist toetava vaimse  Õigustatuse ja abivajaduse korral on tagatud tervise abi õigustatuse ja abivajaduse traumast taastumist toetav vaimse tervise abi. hindamine ning otsuste menetlemine  Otsused ja menetlusega seotud teenuse toimepidevuse kontekstis. dokumentatsioon on koostatud vastavalt seadusele ja juhistele. 2.7. Taastava õiguse teenuse pakkumine  Teenus on osutatud kvaliteetselt vastavalt vahendajana teenuse toimepidevuse metoodilistele aluspõhimõtetele ja kontekstis. juhenditele. 2.8. Saabuvate ja väljasaadetavate  Dokumendid on õigeaegselt registreeritud, dokumentide registreerimine ameti vastused on koostatud sisuliselt õigesti ja DHS-s ja nendele vastamise tähtaegselt. korraldamine.  Piirkonda saabuvad tööülesanded on delegeeritud õigeaegselt ja nõuetekohaselt. 2.9. Kriiside ja kriisiõppuste ning  Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on suurenenud PSK vajaduse korral ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste ülesannete lahendamine vastavalt piires. korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. 2.10. Enda teadmiste ja oskuste järjepidev  Juhtimisalane kompetents ja teadmised täiendamine meeskonna valdkonnast on ajakohased. juhtimisoskuste ja valdkonna arengute osas. 2.11. Ohvriabi valdkonnaga seonduva  Kokku lepitud ohvriabi valdkonnaga seonduv informatsiooni koondamine, haldamine, informatsioon on koondatud ja analüüsitud, analüüsimine ja arendusettepanekute arendusettepanekud on esitatud. tegemine. 2.12. Enesehoiupraktikate rakendamine  Regulaarselt on osaletud supervisioonis või eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja kasutatud muid toetavaid praktikaid. -motivatsioon.  Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.  Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas. 2.13. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud antud ülesanded, tegevused (sh tegevuste korraldamine, vahetu juhi koolitused) ja projektid on edukalt läbi viidud. antud ajutise rolli (nt mõnele sihtgrupile  Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt. suunatud tegevused) täitmine ja muude  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, ühekordsete vahetu juhi antud osakonna ja oma töökorralduse ülesannete täitmine. parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.  3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Sotsiaaltööalane kõrgharidus või sotsiaaltöötaja kehtiv kutse või ohvriabi osutamiseks sobiv erialane ettevalmistus ja kõrgharidus. Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane sotsiaalvaldkonnas töötamise kogemus. Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1. Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabi õigusaktide tundmine ja kasutamisoskus. Põhjalikud teadmised psühholoogilisest traumast, ohvrite vajadustest ning kliendi tugevustele tuginevast psühhosotsiaalsest nõustamisest ja juhtumikorraldusest. Suurepärased suhtlemis- ja eneseväljendusoskused, iseseisvus töös ja head meeskonnatöö oskused. Eeldatakse algatusvõimet, probleemilahendusoskust ning valmisolekut kriitilisi olukordi rahulikult ja professionaalselt juhtida. Head juhtimisoskused, et tagada meeskonna töö tõhusus. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 12.11.2025 käskkirjaga nr 178 Lisa 4 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus Teenistuskoht Juhtivspetsialist (lõuna piirkond) Vahetu juht Talituse juhataja Alluvad Peaspetsialistid (ohvriabi) ja koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud) Teenistuja asendab Peaspetsialist (ohvriabi), koordinaator (TÕ ja vabatahtlikud), juhtivspetsialist (põhja, ida, lääne), talituse juhataja. Teenistuja asendaja Peaspetsialist (ohvriabi), juhtivspetsialist (põhja, ida, lääne), talituse juhataja. Teenistuskoha eesmärk Piirkondliku ohvriabi töö juhtimine, planeerimine, koordineerimine ja tulemuste eest vastutamine oma vastutusalas ja ohvriabi poliitika eesmärkide kvaliteetne rakendamine piirkondlikul tasemel. Samuti vägivalla, kuritegude ja kriisijuhtumite ohvriks langenud inimeste nõustamine, vahendusteenuse läbiviimine, juhtumikorraldamine toimepidevuse tagamise kontekstis, valdkonnaülese koostöö ja võrgustikutöö korraldamine, ennetus- ja teavitustegevuste planeerimine, läbiviimine ja korraldamine kohalikul tasemel. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Meeskonna töö juhtimine, planeerimine  Tööülesanded on teenistujatele jagatud ja ja korraldamine, tulemuste ning täitmist selgitatud, tööülesannete täitmiseks kvaliteedi eest vastutamine, teenistujate vajalikud ressursid on tagatud, tööaeg motivatsiooni toetamine. oskuslikult planeeritud.  Olemas on süsteemne ülevaade tööülesannete täitmisest, sellest tulenevad töökorralduslikud ettepanekud on vahetule juhile esitatud.  Tööalane kommunikatsioon on hästi toimiv, töökeskkonna õhustik on usaldav ja toetav. 2.2. Piirkondliku ohvriabi töö  Ohvriabi on piirkonnas vajadustele vastavalt organiseerimine ja koordineerimine, kättesaadav. toimepidevuse tagamise kontekstis  Tagatud on nõustamine, juhtumikorraldus kliendinõustamiste ja juhtumikorralduse ning kliendi abivajadusest lähtuv teenustele läbiviimine. suunamine.  Juhtumeid käsitlev dokumentatsioon on nõuetekohaselt vormistatud. 2.3. Meeskonnaliikmetega regulaarsete  Vestlused, meeskonnakohtumised ja vestluste (aastavestlus, aasta tööjuhendamine on tulemuslikud, läbiviidud vahevestlus, üksühele vestlus, katseaja süsteemiselt ja õigeaegselt. vestlused) ja meeskonnakohtumiste  Tööalane nõustamine ja tugi teenistujatele on läbiviimine. Tööjuhendamise ning tagatud. meeskonda toetavate grupimetoodikate  Uue töötaja mentorlus ja baasväljaõpe on kohandamine ja tagamine. korraldatud vastavalt kokkulepitud juhistele.  Koovisioonid ja supervisioonid on korraldatud meeskonna vajadustest lähtuvalt. 2.4. Ohvrite õiguseid ja vajadusi toetavate  Toimub koordineeritud infovahetus ja koostöö piirkondlike partneritega koostöö organisatsioonidega oma arendamine teenuste kättesaadavuse ja pädevusvaldkonnas. kvaliteedi parandamise eesmärgil.  Toimub koordineeritud võrgustikupõhine juhtumikorraldus kõrge riskiga perevägivalla juhtumites.   Taastava õiguse teenused on piirkondlikult vajaduspõhiselt kättesaadavad ja osutatud. 2.5. Ennetus- ja teavitustegevustes  Ennetustegevused, koolitused ja muud osalemine ja korraldamine piirkondlikul teavitustegevused on eesmärgipäraselt ja tasandil eesmärgiga tõsta teadlikkust sihtgrupi vajadustest lähtuvalt korraldatud ja ohvriabi teenustest, vägivallaläbiviidud. ennetamisest ja selle mõjust ohvritele.  Vastutusvaldkonnas kõneisiku roll täidetud. Valdkonna nähtavuse ja hea maine  Vajalikud esinemised on tehtud ning tagamine ning pädevusvaldkonna kommentaarid antud nõuetekohaselt ja teemade esindamine niitähtaegselt. Sotsiaalkindlustusametis (amet), kommunikatsioonis partneritega kui ka avalikkuses piirkondlikul tasandil. 2.6. Traumast taastumist toetava vaimse  Õigustatuse ja abivajaduse korral on tagatud tervise abi õigustatuse ja abivajaduse traumast taastumist toetav vaimse tervise abi. hindamine ning otsuste menetlemine  Otsused ja menetlusega seotud teenuse toimepidevuse kontekstis. dokumentatsioon on koostatud vastavalt seadusele ja juhistele. 2.7. Taastava õiguse teenuse pakkumine  Teenus on osutatud kvaliteetselt vastavalt vahendajana teenuse toimepidevuse metoodilistele aluspõhimõtetele ja kontekstis. juhenditele. 2.8. Saabuvate ja väljasaadetavate  Dokumendid on õigeaegselt registreeritud, dokumentide registreerimine ameti vastused on koostatud sisuliselt õigesti ja DHSis ja nendele vastamise tähtaegselt. korraldamine.  Piirkonda saabuvad tööülesanded on delegeeritud õigeaegselt ja nõuetekohaselt. 2.9. Kriiside ja kriisiõppuste ning  Kriiside korral ja ettevalmistuste raames on suurenenud PSK vajaduse korral ülesanded täidetud oskuste ning pädevuste ülesannete lahendamine vastavalt piires. korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. 2.10. Enda teadmiste ja oskuste järjepidev  Juhtimisalane kompetents ja teadmised täiendamine meeskonna valdkonnast on ajakohased. juhtimisoskuste ja valdkonna arengute osas. 2.11. Ohvriabi valdkonnaga seonduva  Kokku lepitud ohvriabi valdkonnaga seonduv informatsiooni koondamine, haldamine, informatsioon on koondatud ja analüüsitud, analüüsimine ja arendusettepanekute arendusettepanekud on esitatud. tegemine. 2.12. Enesehoiupraktikate rakendamine  Regulaarselt on osaletud supervisioonis või eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja kasutatud muid toetavaid praktikaid. -motivatsioon.  Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.  Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas. 2.13. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud antud ülesanded, tegevused (sh tegevuste korraldamine, vahetu juhi koolitused) ja projektid on edukalt läbi viidud. antud ajutise rolli (nt mõnele sihtgrupile  Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt. suunatud tegevused) täitmine ja muude  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, ühekordsete vahetu juhi antud osakonna ja oma töökorralduse ülesannete täitmine. parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks.  3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Sotsiaaltööalane kõrgharidus või sotsiaaltöötaja kehtiv kutse või ohvriabi osutamiseks sobiv erialane ettevalmistus ja kõrgharidus. Erialane töökogemus Vähemalt 3-aastane sotsiaalvaldkonnas töötamise kogemus. Keeleoskus Eesti keele oskus vähemalt tasemel C1. Võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1. Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabi õigusaktide tundmine ja kasutamisoskus. Põhjalikud teadmised psühholoogilisest traumast, ohvrite vajadustest ning kliendi tugevustele tuginevast psühhosotsiaalsest nõustamisest ja juhtumikorraldusest. Suurepärased suhtlemis- ja eneseväljendusoskused, iseseisvus töös ja head meeskonnatöö oskused. Eeldatakse algatusvõimet, probleemilahendusoskust ning valmisolekut kriitilisi olukordi rahulikult ja professionaalselt juhtida. Head juhtimisoskused, et tagada meeskonna töö tõhusus. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.  KÄSKKIRI 12.11.2025 nr 178 Ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna piirkondliku ohvriabi talituse ametijuhendi vastavalt lisadele 1 kuni 4 järgmiselt: 1.1. teenuseomanik (taastav õigus) (lisa 1); 1.2. ekspert (ohvriabi vabatahtlikud) (lisa 2); 1.3. juhtivspetsialist (põhja piirkond) (lisa 3); 1.4. juhtivspetsialist (lõuna piirkond) (lisa 4). 2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 30.12.2024 käskkirja nr 202 lisa 4, lisa 11 ja lisa 13 ning peadirektori 03.07.2025 käskkirjaga nr 117 kinnitatud ametijuhendi. 3. Käskkiri jõustub allakirjutamisel. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor