Käskkiri

KÄSKKIRI 28.11.2025 nr 184 Täienduskoolituse õppekava kinnitamine Täiskasvanute koolituse seaduse § 9 lõike 2, Sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 „Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus” § 10 lõike 1 punkti 17 ning Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 25.06.2025 käskkirja nr 112 „Sotsiaalkindlustusameti täienduskoolitusasutuse õppekorralduse alused ja tegevuse kvaliteedi tagamise alused” lisa 1 punkti 1.5 alusel kinnitan Sotsiaalkindlustusameti täienduskoolituse „Keerulised vestlused lastekaitsetöös” õppekava vastavalt lisale. Käskkiri jõustub allakirjutamisest. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor  KINNITATUD 28.11.2025 käskkirjaga nr 184 Lisa Õppekava nimetus Keerulised vestlused lastekaitsetöös Õppekavarühm Sotsiaaltöö ja nõustamine Õppekava koostamise Lastekaitseseadus, perekonnaseadus, sotsiaalhoolekande seadus, ÜRO alus lapse õiguste konventsioon. Šveitsi-Eesti koostööprogramm „Sotsiaalvaldkonna spetsialistide tasemeõppe ja kvalifikatsiooni kaasajastamine ning koolitus- ja tugisüsteemi arendamine“. Õppekeel Eesti keel Õppe eesmärk Koolituse tulemusena oskab õppija ette valmistada, juhtida ja toime tulla lastekaitsetöös esinevate keeruliste vestlustega, suheldes perede, laste, partnerite ja kolleegidega koostööd soodustaval ning lahenduskesksel viisil. Sihtgrupp Lastekaitsetöötajad, lastekaitse valdkonnajuhid ning teised laste heaolu valdkonna spetsialistid. Osalejate arv (min ja 15 – 25 max) Osalemise eeldus Isik kuulub sihtgruppi. Õppe maht ja Õppe kogumaht akadeemilistes tundides (kontaktõpe): 14 ülesehitus sh praktilise töö maht akadeemilistes tundides: - (akadeemilistes sh iseseisva töö maht akadeemilistes tundides: - tundides) Õpiväljundid Koolituse läbinud õppija: 1. Mõistab kriisinõustamise põhimõtteid keeruliste vestluste läbiviimisel ja konfliktolukordade lahendamisel. 2. Rakendab lahenduskeskse lähenemise põhimõtteid vestlustes laste, perede, koostööpartnerite ja kolleegidega, hoides fookust koostööl ja edasiviivatel lahendustel. 3. Mõistab konflikti psühholoogilist dünaamikat ja kasutab konfliktilahendamise tehnikaid perede, laste, partnerite ja kolleegidega keeruliste vestluste läbiviimisel. 4. Eristab ja demonstreerib keeruliste vestluste juhtimisel ja konfliktide ennetamisel sobivate suhtlemisstrateegiate kasutamist lähtuvalt olukorrast ja enda valdkonnast. 5. Analüüsib praktiliste enesehoiu võtete kasutamise võimalusi pingeliste suhtlusolukordadega toimetulemisel. Sisukirjeldus Täienduskoolitus on mõeldud peamiselt lastekaitsetöötajatele, aga ka laste heaolu valdkonna spetsialistidele, andes neile oskused ette valmistada, juhtida ja pidada keerulisi vestlusi. 2  Koolitus koosneb kahest õppepäevast ja koolituse kogumaht on 14 akadeemilist tundi. Õpisündmuse teemad  Kriisinõustamise põhimõtted ja suhtlemine emotsionaalselt pingelises olukorras.  Lahenduskeskne lähenemine keerulistes vestlustes.  Keeruliste vestluste ettevalmistamine ja nende juhtimise põhimõtted.  Konfliktide lahendamise psühholoogilised tegurid ja tehnikad.  Teadlik suhtlemine ja suhtlemispsühholoogia põhimõtted keerulistes olukordades.  Raskete klientide/koostööpartnerite/kolleegidega toimetulek ja pingeliste olukordade ennetamine.  Keeruliste vestluste ettevalmistamise ja juhtimise põhimõtted, sobivad suhtlemisstrateegiad, sihtrühma vajadustega arvestamine.  Kehtestav suhtlemine ja emotsioonide juhtimine.  Enesehoiu oskused ja rakendamine. Õppemeetodid Minloeng, lühiarutelu paarides, grupitöö, refleksioon ja juhtumianalüüs. Õppekeskkonna Koolitus toimub õppetööks sobivate tingimustega koolitusruumis, mis kirjeldus mahutab vähemalt 30 osalejat. Ruumi suurus ja paigutus võimaldab osalejatel ja koolitajatel vabalt liikuda ning vajadusel jaguneda gruppidesse (individuaal- ja grupitööd, praktilised ülesanded). Koolitusruumis on olemas esitlustehnika ning püsiv internetiühendus, pabertahvel, märkmepaber ning kirjutusvahendid osalejatele. Koolitust puudutav korralduslik info (parkimine, päevakava, toitlustus jm) saadetakse osalejatele hiljemalt nädal enne koolitust. Elektroonilised õppematerjalid edastatakse osalejatele e-posti teel pärast koolituse toimumist. Vajadusel jagatakse paberkandjal materjale kohapeal. Iseseisev töö - Õppematerjalide loend Koolitaja ettevalmistatud esitlus ja töölehed. Õppe lõpetamise Õppe lõpetamise ja õpiväljundite saavutamise eelduseks on osalemine tingimused, sh kontaktõppes täies mahus. Õpiväljundid on saavutatud, kui õppija on läbinud hindamismeetodid ja hindamise vastavalt hindamiskriteeriumitele. hindamiskriteeriumid Õpiväljund Hindamisviis Hindamiskriteerium  Mõistab Juhtumianalüüs Sõnastab, milline oleks toetav kriisinõustamise gruppides vestluslõik valitud põhimõtteid keeruliste kriisivestluse (SPIKES järgi) vestluste läbiviimisel ja etapis ja visualiseerib konfliktolukordade tulemuse ühise lahendamisel. mõttekaardina: „Kriisivestluse põhitõed“.  Rakendab Juhtumianalüüs Sõnastab valitud juhtumi lahenduskeskse väikegruppides põhjal, mis seostub osalejate lähenemise reaalse töösituatsiooniga, põhimõtteid vestlustes lahenduskesksed/ muutustele laste, perede, suunatud küsimused, mis koostööpartnerite ja aitavad keerulistes vestlustes kolleegidega, hoides edasi liikuda. Esitab fookust koostööl ja tulemused teistele gruppidele. edasiviivatel lahendustel. 3   Mõistab konflikti Juhtumianalüüs Kaardistab konflikti psühholoogilist gruppides ja faasid/tüübi, konflikti dünaamikat ja kasutab ühisarutelu osapoolte konfliktilahendamise vajadused/emotsioonid ja tehnikaid perede, laste, sõnastab vähemalt kaks partnerite ja kehtestavat kolleegidega keeruliste lauset/suhtlemisstrateegiat, vestluste läbiviimisel. mis aitaksid konflikti lahendada ja suhet säilitada. Esitab grupitöö tulemuse visuaalselt ja osaleb aktiivselt ühisarutelus.  Eristab ja Juhtumianalüüs 1. tuvastab suhtlemistõkked demonstreerib väikegruppides teise osapoole kõnes ja keeruliste vestluste kujundab sobiliku juhtimisel ja konfliktide suhtlemisstrateegia (vastuse), ennetamisel sobivate mis säilitab/taastab koostöö suhtlemisstrateegiate ning aitab ennetada konflikti; kasutamist lähtuvalt osaleb aktiivselt grupiarutelus. olukorrast ja enda 2. määratleb selgelt kliendi valdkonnast. käitumismustri, leiab sobiva suhtlusstrateegia (piiride hoidmine, sõnumi selgus, empaatia), säilitades professionaalse tasakaalu. 3. määratleb kliendi käitumismustri ja valib sobiva suhtlusstrateegia.  Analüüsib praktiliste Refleksiooniharjutus Sõnastab õpitu tähenduse ja enesehoiu võtete ringis seose oma tööga, analüüsib kasutamise võimalusi milline mõte või taipamine pingeliste koolituselt jäi kõige enam suhtlusolukordadega kõlama. toimetulemisel. Õppe läbimisel Tunnistus, kui õppija vastab kõikidele õppe lõpetamise tingimustele ning on väljastatav dokument saavutanud õpiväljundid. (tunnistus või tõend) Tõend, kui õppija ei saavutanud õpiväljundeid, kuid vastab koolituse lõpetamise tingimustele. Koolitaja kompetentsust tagava Koolitaja on erialase kõrgharidusega, valdkondliku töökogemusega ekspert, kvalifikatsiooni või õpi- kes puutub oma töös kokku koolitusel käsitletavate teemadega ning omab ja töökogemuse täiskasvanute koolitamise kompetentse ja kogemust. kirjeldus Õppekava kinnitamise aeg 4