LepingOracle andmebaasi tarkvara tootetugi_192929

LEPING NR 3-9/600-1 Detsember 2017.a Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus, registrikood 70009770, aadress Uus-Tatari 25 / Veerenni 13, 10134 Tallinn, mida esindab põhimääruse alusel Katrin Reinhold (edaspidi Tellija) ja Oracle East Central Europe Limited Eesti filiaal, registrikood 10827203, registreeritud aadress Liivalaia 45, 10145 Tallinn, mida esindab filiaali juhataja Ants Urvak (edaspidi Töövõtja), eraldi nimetatud ka Pool ja koos Pooled, sõlmivad käesolevaga riigihankelepingu (edaspidi Leping) alljärgnevas: 1. LEPINGU ESE 1.1. Leping sõlmitakse Tellija poolt läbiviidud riigihanke “ Oracle andmebaasi tarkvara tootetugi”, viitenumbriga 192929 tulemusena ning vastavalt hankedokumentidele ja Töövõtja poolt esitatud pakkumusele. 1.2. Lepingu alusel tellib Tellija Töövõtjalt järgmisi tarkvara tehnilise toe teenuseid : No of CSI User Item Name Start Date End Date Number s Oracle Partitioning - Processor Perpetual 09.dec.2017 08.dec.2018 20989496 4 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 09.dec.2017 08.dec.2018 20989496 5 Samaaegselt käesoleva Lepingu allkirjastamisega allkirjastab Tellija Oracle standardse tellimusdokumendi ja tugiteenuste uuendamise dokumendi vastavalt Lepingu Lisale 1, mis moodustavad käesoleva Lepingu lahutamatu osa. 1.3. Lepingu punkti 1.2 ja Lepingu Lisa 1 kohaselt tellitava tehnilise toe teenuste osutamise tingimused on sätestatud Oracle litsentsi- ja teenuselepingus (OLSA): EE- OMA-546206, mille Tellija on allkirjastanud 15.05.2015 eraldi enne käesoleva Lepingu allkirjastamist ja mis moodustab käesoleva Lepingu lahutamatu lisa. Tehnilise toe teenuseid osutatakse kooskõlas teenuste osutamise ajal kehtivate Oracle tehnilise toe eeskirjadega. Selguse huvides kinnitavad Pooled, et eelviidatud OLSA dokumentides  Oracle õiguste ja kohustuste kohta sätestatu reguleerib käesoleva Lepingu kontekstis Töövõtja õigusi ja kohustusi. 1.4. Tellija kinnitab, et enne allkirjastamist on Tellija põhjalikult tutvunud Lepingu punktis 1.3 viidatud OMA dokumentidega, mõistnud täiel määral neis sisalduvat regulatsiooni ning Poolte hinnangul on eelviidatud OMA dokumentides sisalduvad tingimused, sh Oracle vastutust puudutavad tingimused ja Tellija õiguskaitsevahendid, mõistlikud, õiglased ning vastavad Eesti Vabariigi kohalikule praktikale. 2. LEPINGU MAKSUMUS JA MAKSETINGIMUSED 2.1. Lepingu punktis 1.2 viidatud tehnilise toe teenuste kogumaksumus koos käibemaksuga vastavalt Lepingu punktis 1.1 viidatud riigihankes esitatud Töövõtja pakkumusele on EUR 39,767.50 (edaspidi Tasu). Kui käibemaksumäär peaks muutuma, on Pooled kokku leppinud viivitamatult Tasu vastavas määras proportsionaalselt ümber arvestada ja muuta. Käesolevas punktis sätestatud alustel Tasu ümberarvestus ja muutmine fikseeritakse Poolte poolt allkirjastatavas protokollis, mis moodustab Lepingu lahutamatu lisa. Ümberarvestatud ja muudetud Tasu makstakse nende teenuste eest, mille eest arve esitamise hetkel kehtib uus käibemaksumäär. 2.2. Tellija tasub Töövõtjale Tasu Töövõtja vastava(te) arve(te) alusel hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul arvel näidatud pangakontole. Töövõtjal on õigus esitada arve [kogu Tasu ulatuses] viivitamatult pärast Lepingu allkirjastamist. 2.3. Kui Tellija viivitab arve tasumisega, on Töövõtjal õigus nõuda viivist 0,05% tasumisega viivitatud summast iga tasumisega viivitatud kalendripäeva eest. 3. TEATED 3.1. Kõik Lepingu täitmisega seotud teated, nõuded ja pretensioonid peavad olema esitatud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teise Poole kontaktisikule. Teated, mille eesmärgiks on tuua endaga kaasa Pooltele õiguslikke tagajärgi, kaasaarvatud, ent mitte ainult nõudeavaldused ja reklamatsioonid, peavad olema esitatud kirjalikus vormis, s.t. Poole esindaja poolt omakäeliselt allkirjastatud või digitaalselt allkirjastatud. Mistahes teated ja nõuded Lepingu rikkumisega seoses tuleb esitada tähitud postiga Lepingus näidatud Poole registreeritud aadressile. 3.2. Kõik Lepinguga seotud ja selle alusel esitatavad teated tuleb esitada Poolte järgmistele kontaktisikutele: 3.2.1. Tellija kontaktisik– [Siim Tina, +372 526 4284, [email protected]] 3.2.2. Töövõtja kontaktisik - [Ants Urvak, +3726287775, [email protected]] 3.3. Kumbki Pool on kohustatud viivitamatult informeerima teist Poolt oma Lepingus märgitud asukoha aadressi ja/või kontaktisikute või nende kontaktandmete muutumisest. 3.4. Kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teated ja tahteavaldused loetakse kättesaaduks sellise teate teisele Poolele saatmise päeval. Kirjalikus vormis tähitud postiga saadetud teated loetakse kättesaaduks postiteenuse osutaja väljastatud tõendil märgitud päeval. Digitaalselt allkirjastatud kirjalikus vormis teated loetakse kättesaaduks vastava teate e-posti teel teisele Poolele saatmise päeval. 4. LÕPPSÄTTED 4.1. Käesolev Leping jõustub selle allkirjastamisest mõlema Poole poolt ning kehtib kuni Lepingus sätestatud kohustuste täieliku täitmiseni või Lepingu lõpetamiseni. 4.2. Vähemalt 60 kalendripäeva enne Lepingu punktis 1.2 näidatud tehnilise toe teenuste osutamise perioodi lõppemist esitab Töövõtja Tellijale kirjaliku taotluse tehnilise toe teenuste perioodi pikendamiseks. 4.3. Käesoleva Lepingu muutmine, sh pikendamine on lubatud vaid kirjalikus vormis mõlema Poole kokkuleppel niivõrd kuivõrd see on lubatud kohalduva õiguse kohaselt. 4.4. Mistahes vaidlused seoses käesoleva Lepingu täitmise, muutmise või lõpetamisega või seoses Lepingu alusel vastutuse kohaldamisega lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused kooskõlas Eesti Vabariigi seadusandlusega Tellija asukoha-järgses kohtus. 4.5. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.  31 August 2017 Siim Tina Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus Uus-Tatari 25/Veerenni 13 TALLINN 10134 Estonia Lugupeetud Siim Tina Tehniliste tugiteenuste osutamine teenuslepingu numbri 13257897 alusel lõpeb või on lõppenud 08 Dec 2017. Käesoleva kirja manusest leiate tellimisdokumendi nende tehniliste tugiteenuste uuendamiseks. Kui see on asjakohane, siis võib manustatud tellimisdokument sisaldada lisaks teie uuendatavatele tehnilistele tugiteenustele ka tehnilisi tugiteenuseid, mida olete soovinud juurde tellida. Tehniliste tugiteenuste osutamise katkestamise ja/või lõppemise vältimiseks esitage palun tellimus tehniliste tugiteenuste uuendamiseks, mis on määratletud tellimisdokumendis, tehes makse viisil, mida Oracle aktsepteerib vastavalt tellimisdokumendi osale „Tellimuse menetlemise andmed" hiljemalt 09 Nov 2017. Laiendatud tugi pakub lisatasu eest täiendavat hooldust ja uuendusi Oracle'i andmebaasile, Oracle Fusioni vahetarkvarale ja Oracle'i rakendustele. Laiendatud tugi annab Teile kontrolli oma andmebaasi, vahetarkvara ja rakenduste uuendusstrateegia üle. Palun minge lehele https://www.oracle.com/support/lifetime-support/resources.html või võtke allpool oleva info alusel ühendust Oracle'iga, et saada rohkem lisateavet laiendatud toe kohta. Kui teil on seoses oma tellimusega küsimusi või vajate lisateavet, võtke minuga ühendust allpool toodud e-postiaadressil või telefoninumbril. Parimate soovidega, Aliona Boian Oracle Support Services E-mail: [email protected] Tel.: 3726287773 Fax: 800 0044138 Lehekülg 1 / 6 Tugiteenuse number: 13257897 RL_Global_v010915 ÜLDINE TEAVE PAKKUMISE LÕPP ORACLE: Oracle Estonia Oracle'i Tugiteenuse 13257897 tugiteenuste Aliona Boian number: müügiesindaja: Pakkumine lõpeb: 08 Dec 2017 Telefon: 3726287773 Faks: 800 0044138 E-post: [email protected] KLIENT: Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus KLIENT KLIENT PAKKUMISE ARVE SAAJA SAAJA Kliendi Kliendi kontaktisik: Siim Tina Siim Tina kontaktisik: Tervise ja Heaolu Tervise ja Heaolu Kliendi nimi: Kliendi nimi: Infosusteemide Keskus Infosusteemide Keskus Uus-Tatari 25/Veerenni Aadress: Aadress: Uus-Tatari 25/Veerenni 13 13 TALLINN TALLINN 10134 10134 Estonia Estonia Telefon: 6943900 Telefon: -6943900 Faks: Faks: E-post: [email protected] E-post: [email protected] Tellimisdokumendis nimetatud „teie" viitab ülaltoodud tabelis märgitud kliendile. Oracle võib e-posti teel esitada asjakohaseid teadaandeid tehniliste tugiteenuste kohta. Palun kontrollige ja uuendage ülaltoodud tabelis vastavalt kliendi andmeid pakkumise saaja (Customer Quote To) ja arve saaja (Customer Bill To) kohta, et Oracle'i teated jõuaksid kindlasti teieni. Kui kliendi andmetes pakkumise saaja ja arve saaja tuleb teha muudatusi, saatke palun uuendatud andmed e-posti teel või faksige need koos tugiteenuse lepingu numbriga 13257897 ülaltoodud tabelis märgitud Oracle'i tugiteenuste müügiesindajale. Lehekülg 2 / 6 Tugiteenuse number: 13257897 RL_Global_v010915 TEENUSTE ANDMED Programmi tehniline tugiteenus Teenuse tase: Software Update License & Support Tootekirjeldus CSI # Kogus Litsentsim Litsentsi Alguskuupäev Lõppkuupäev Hind eetrika tase/tüüp Oracle Database Enterprise 20989496 5 FULL USE 9-Dec-17 8-Dec-18 27,762.44 Edition - Processor Perpetual Oracle Partitioning - Processor 20989496 4 FULL USE 9-Dec-17 8-Dec-18 5,377.14 Perpetual Programmi tehnilise toe tasud: EUR 33,139.58 Lõppsumma: EUR 33,139.58 Lisandub kohaldatav käibemaks: Pange tähele järgmist. • Kui teil tekib seoses tellimisdokumendis oleva osaga „Teenuste andmed" küsimusi või kui leiate, et selles tuleb teha parandusi, võtke palun ühendust Oracle'i tugiteenuste müügiesindajaga (Oracle Support Sales Representative), kes on märgitud käesoleva tellimisdokumendi esimesel leheküljel. • Palun lugege enne käesoleva tellimisdokumendi täitmist Oracle'i tehnilise toe põhimõtteid, sh eluaegse toe põhimõtteid. Oracle'i eluaegse toe põhimõtete kohaselt võib Oracle'i toote tugiteenuse tase, kui see on kohaldatav, käesoleva tellimisdokumendi alusel ostetud teenuste kehtivusperioodi vältel muutuda. Kui pakutakse laiendatud tuge, võetakse selle tellimisel lisatasu. Kui soovite tellida laiendatud tuge, võtke ühendust oma Oracle'i tugiteenuste müügiesindajaga, kes on märgitud käesoleva tellimisdokumendi esimesel leheküljel. • Kui Oracle võtab teie tellimuse vastu, on tellimuse alguskuupäev (kindlaks määratud ülaltoodud tabelis „Teenuste andmed") ühtlasi ka tehnilise tugiteenuse alguskuupäev ja tellimisdokumendi alusel tellitud tehnilist tugiteenust osutatakse kuni lõppkuupäevani, mis on kindlaks määratud vastavate programmide ja/või riistvara tabelis („Teenuse osutamise periood"). • Kui osasid teenuse andmeid ei ole ülaltoodud tabelis „Teenuste andmed" esitatud, siis ei kehti need väljad vastavate programmide ja/või riistvara kohta, mille jaoks te tehnilisi tugiteenuseid ostate. Lehekülg 3 / 6 Tugiteenuse number: 13257897 RL_Global_v010915 TEHNILISTE TUGITEENUSTE TINGIMUSED Kui klient (Customer) ja pakkumise saaja (Customer Quote To), kes on märgitud ülaltoodud üldise teabe (General Information) tabelis, ei ole üks ja sama, siis Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus kinnitab, et klient on andnud Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus -le volituse vormistada see tellimisdokument kliendi nimel ja siduda klient selles kirjeldatud tingimustega. Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus nõustub, et tellitavad teenused on ainult kliendi hüvanguks ja neid kasutab vaid klient. Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus nõustub klienti teavitama käesoleva tellimisdokumendi tingimustest nagu ka igast Oracle'lt saadud teenustega seotud teatest. Kui klient ja arve saaja (Customer Bill To), kes on märgitud ülaltoodud üldise teabe (General Information) tabelis, ei ole üks ja sama, siis klient nõustub, et: a) kliendil on lõplik vastutus maksete teostamise eest käesoleva tellimisdokumendi alusel; ja b) igasugune maksetega hilinemine Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus poolt vastavalt käesoleva tellimisdokumendi tingimustele loetakse kliendi rikkumiseks ja, lisaks teistele Oracle'ile kättesaadavatele õiguskaitsevahenditele, võib Oracle lõpetada kliendi tehnilise tugiteenuse käesoleva tellimisdokumendi alusel. Tehnilist tuge pakutakse teenuse osutamise ajal kehtivate Oracle'i tehnilise toe põhimõtete alusel. Oracle võib tehnilise toe põhimõtteid omal äranägemisel muuta, kuid ta ei vähenda oluliselt toega hõlmatud programmide ja/või riistvara jaoks osutatavate teenuste taset perioodil, mille eest tehnilise toe tasu on makstud. Enne käesoleva tellimisdokumendi esitamist peaksite läbi lugema tugiteenuste põhimõtted. Hetkel kehtivad tehnilise toe põhimõtted leiate aadressilt http://www.oracle.com/us/support/policies/index.html. Käesoleva tellimisdokumendi alusel saadud tehniliste tugiteenuste suhtes kohaldatakse tingimusi, mis on sätestatud allpool nimetatud lepingus („leping"): • Leping, mille te sõlmisite Oracle'i või Oracle'i omandatud teenusepakkujaga tehnilise tugiteenuste jaoks programmidele ja/või riistvarale, mis on loetletud ülal „Teenuse detailid" osas. Programmide ja/või riistvara kasutamisele, mis hõlmab uuendusi ja muid Oracle'i poolt antud või kättesaadavaks tehtud materjale kui osa tehnilistest tugiteenustest, kohaldatakse programmide ja/või riistvara tellimuses vastavate programmide ja/või riistvara jaoks antud õigusi. • Kui teil puudub kehtiv tehniliste tugiteenuste leping Orcle'i või Oracle'i omandatud teenusepakkujaga, siis te nõustute, et Oracle Master Agreement V101614 tingimused, mis asuvad aadressil https://www.oracle.com/corporate/contracts/oma-services/index.html reguleerivad nii tehniliste tugiteenuste osutamist, mis tellitakse käesoleva tellimusdokumendi alusel, kui ka teie õigusi kasutada uuendusi ja teisi materjale, mida Oracle tehniliste tugiteenuste raames pakub või on kättesaadavaks teinud. Kui see on asjakohane, siis vaadake Oracle Master Agreement V101614 üle enne tellimisdokumendi täitmist. Käesolev tellimisdokument hõlmab lepingut viitamise kaudu. Kui selle tellimisdokumendi ja lepingu tingimuste vahel esineb vastuolusid, siis kohaldatakse tellimisdokumenti. Lehekülg 4 / 6 Tugiteenuse number: 13257897 RL_Global_v010915 TELLIMUSE MENETLEMISE ANDMED Teie tellimuse täitmine sõltub Oracle'i nõustumusest. Teie tellimus loetakse esitatuks, kui esitate Oracle'ile maksmise üksikasjad (nt teie ostutellimus või maksekinnitus tellimuse eest nagu on märgitud allpool) või sõlmitud Oracle'i rahastamisleping. Kui tellimus on esitatud, ei saa seda enam tühistada ning makstud summasid ei maksta tagasi, kui lepingus ei ole kokku lepitud teisiti. Arve tehnilise toe teenuste eest esitatakse täies ulatuses ettemaksuarvena. Kõik Oracle'ile makstavad tasud muutuvad sissenõutavaks EE_ 30 NET jooksul alates arve kuupäevast. Oracle väljastab teile arve ostutellimuse või makse saamisel viisil, mida Oracle aktsepteerib. Te nõustute maksma mis tahes müügimaksu, käibemaksu või muu sarnase maksu, mis tuleneb seadusest, välja arvatud maksud, mis põhinevad Oracle'i sissetulekul. Ostutellimus Kui käesolevas tellimisdokumendis nimetatud tehnilisi tugiteenuseid tellitakse ja nende eest tasutakse ostutellimuse alusel, peab ostutellimus sisaldama järgmist teavet: - Tugiteenuse number: 13257897 - Lõppsumma: EUR 33,139.58 (käibemaksuta) - Kohalik maks (kui rakendatav) Ostutellimuse väljastamisel nõustub Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus, et käesoleva tellimisdokumendi tingimused ja leping on tähtsamad kui ostutellimuse või mõne mitte-Oracle'i dokumendi tingimused ning käesoleva tellimisdokumendi alusel tellitud tehniliste tugiteenuste suhtes ei kohaldata mingeid tingimusi, mis sisalduvad sellises ostutellimuses või muus mitte-Oracle'i dokumendis. Palun saatke ostutellimus Oracle'ile e-posti või faksi teel kontaktandmetel, mille leiate allolevast kontaktandmete osast. Lehekülg 5 / 6 Tugiteenuse number: 13257897 RL_Global_v010915 Maksekinnitus Kui käesolevas tellimisdokumendis nimetatud tehnilisi tugiteenuseid ei saa tellida ja nende eest ei saa tasuda ostutellimusega, täitke palun käesolev maksekinnitus ja tagastage see Oracle'ile vastavalt allolevale osale „Saaja andmed". Palun märkige teie kohta paremini kehtiv väide. ____ Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus ei väljasta ostutellimusi. ____ Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus-l ei ole tellitud teenuste jaoks vaja ostutellimusi. Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus kinnitab, et eeltoodud teave on õige ja et ta järgib tellimisdokumenti esitades Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus äripraktikaid (sh hangib kõik vajalikud nõusolekud summade eraldamiseks käesoleva tellimuse jaoks). Maksekinnituse väljastamisega nõustub Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus, et käesoleva tellimisdokumendi alusel tellitud tehniliste tugiteenuste suhtes kohaldatakse käesoleva tellimisdokumendi ja lepingu tingimusi. Maksekinnitusele lisatud või sellega koos saadetud tingimused ei kehti. Allolev allkiri kinnitab Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus kohustust maksta tellitud teenuste eest vastavalt käesoleva tellimisdokumendi tingimustele. Tervise ja Heaolu Infosusteemide Keskus __________________________________ Volitatud isiku allkiri __________________________________ Nimi __________________________________ Amet __________________________________ Allkirjastamise kuupäev Saaja andmed Selle tellimisdokumendi alusel tellitud tehniliste tugiteenuste ostutellimus või maksekinnitus tuleks saata: Kellele: Aliona Boian Oracle Support Services Faks: 800 0044138 E-post: [email protected] Lehekülg 6 / 6 Tugiteenuse number: 13257897 RL_Global_v010915