Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2024-2027 kinnitamine

Riigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2024 - 2027 Missioon STRATEEGILISED EESMÄRGID Olulised tegevused Toetame klienti nutikate lahendustega  Äriarhitektuuri ja ärianalüüsi lähenemise E1 Meie teenused on kvaliteetsed ja rakendamine terviklahenduste loomisel ja efektiivsed  Töötame selleks, et kliendid saaksid keskenduda protsesside tõhustamisel: oma põhitegevusele.  uue majandusarvestuse tarkvara  Oleme lahendustele ja koostööle orienteeritud. kasutuselevõtu ettevalmistamisel  Pakume keskselt parimat kogemust ja praktikaid.  uue DHS-i arendamisel E2 Loome innovaatilisi, toetavaid terviklahendusi  Riigihangete kompetentsikeskuse kujundamine  (sh väärtuspõhiste riigihangete alane nõustamine) Visioon  Ühtse dokumendihaldus- ja arhiiviteenuse E3 Meie teenuseid kasutab enamik kujundamine keskvalitsuse üksustest Koostöös kliendiga loome terviklahendusi  Teenuste ulatuse ja kliendibaasi laiendamine riigi targemaks toimimiseks. Oleme hinnatud  Toetuste korraldamise teenuse konsolideerimisega jätkamine tööandja  Töötajate palgaeesmärkide hoidmine ja  Oleme seadnud oma eesmärgiks innovaatiliste E4 RTK on usaldusväärne organisatsioonikultuuri arendamine terviklahenduste otsimise ja loomise. Teeme seda kliendiga koostöös, tema vajadusi silmas pidades.  Terviklahendused võimaldavad nii kliendil kui Oleme hinnatud tööandja, meil RTK-l lihtsamini ja tõhusamalt pakkuda oma E5 töötavad pühendunud inimesed teenuseid.  Töötajad koos oma kogemustega on RTK suurim väärtus, pingutame selle nimel, et olla hinnatud tööandja. Tõhus. Nutikas. Hea nõu andja. Riigi Tugiteenuste Keskuse strateegia 2024 – 2027 Eesmärktasemed 2024 Loome innovaailisi, toetavaid Meie teenused on kvaliteetsed Meie teenuseid kasutab enamik E2 E1 E3 terviklahendusi ja efektiivsed keskvalitsuse üksustest kliendirahulolu (rahuloluindeks) teenustega  algatatud terviklahenduse projektide  Kliendi rahuloluindeks RTK teenustega ≥ Teenindatavate asutuste osakaal % arv 3 projekti aastas 50-70% keskvalitsuse üksustest  X-tee liideste arv ≥ 110  liidestatud infosüsteemidest laekunud  finantsarvestus, personali-ja raamatupidamise algdokumentide teenuste efektiivsus palgaarvestus ≥ 84% osakaal ≥ 80%  personali- ja palgaarvestuse kulu teenindatava asutuse töötaja kohta  riigihangete korraldamine ≥ 55%  Riigitöötaja iseteenindusportaalist  dokumendihaldus- ja arhiiviteenus ≥ laekunud personaliandmete osakaal ≥ (eurot) ≤ 39  teenuse kulu finantsarvestuse dokumendi 5% 90% kohta (eurot) ≤ 5,7  toetuste korraldamine N/A  struktuuritoetuste rakendamise kulu meetme kohta (%) ≤ 2,67  toetuste väljamakstava kulurea keskmine menetluskiirus (päeva) ≤ 27 Oleme hinnatud tööandja, meil E4 RTK on usaldusväärne E5  hanketeenuse kulu läbiviidud hanke kohta töötavad pühendunud inimesed (eurot) ≤ 2840  registreeritud dokumentide arv dokumendihalduri kohta ≥ N/A  usaldusväärsus Eesti elanike seas ≥  RTK-d tööandjana soovitajate osakaal 46% ≥ 90%  tuntus Eesti elanike seas ≥ 40%  vabatahtlik voolavus ≤ 7 %  tuntus toetuse andjana ≥ 30%  töötajate hinnang vahetule juhtimisele  Euroopa Komisjonile esitatavate (skaalal 1-7) ≥ 6,4 struktuurifondide prognooside täpsus  koolituskulude osakaal tööjõukuludest ≥ 95% kuludest ≥ 1,2% Väärtused KOOSTÖÖ HOOLIVUS KOMPETENTSUS Peame lugu iseendast ja USALDUSVÄÄRSUS Parimad lahendused Oleme oma valdkonna teistest Teeme, mida lubame! sünnivad koostöös! Mõtleme kaasa ja pakume ise parimad asjatundjad! Oleme paindlikud ja arvestavad – Tegutseme läbipaistvalt ja Anname head nõu - jagame oma hoiame töö- ja eraelu tasakaalu, sõltumatult. lahendusi. Kaasame erinevaid osapooled ja kogemusi ja praktikaid. tervist ja keskkonda. Oleme ausad ja avatud – meie arvestame nende arvamusega. Oskame näha seoseid ja Väärtustame meeskonnavaimu ja sõnad ja teod on kooskõlas. Anname tagasisidet ja sünteesida nutikaid lahendusi. häid suhteid – toetame üksteist Tagame korrektse infovahetuse. põhjendame oma valikuid. Oleme uuele avatud, tegutseme igapäevatöös. Julgeme võtta vastutuse. Tegutseme koos kliendiga targalt ja läbimõeldult. Märkame ja tunnustame igaühe ühiste eesmärkide nimel, et luua Oleme oma töös põhjalikud ja panust. tõhusaid ja terviklike lahendusi. pühendunud. Hoolime kliendist, tema eesmärkidest ja riigi heast käekäigust.  KÄSKKIRI 22.12.2023 nr 1-2/23/83 Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2024-2027 kinnitamine Riigihalduse ministri 14.11.2017 määruse nr 84 „Riigi Tugiteenuste Keskuse põhimäärus“ § 20 lg 1 punkt 9 ja § 20 lg 2 alusel: 1. kinnitan Riigi Tugiteenuste Keskuse arengukava 2024-2027 (lisatud). (allkirjastatud digitaalselt) Pärt-Eo Rannap peadirektor Teatavaks teha: RTK töötajad Koostaja: Helina Kudu