Ülle Madise Teie 03.09.2024 nr 7-
Õiguskantsleri Kantselei 9/240492/2404954/
[email protected]
Kohtu 8 Meie 13.12.2024 nr 5.1-1/26063-3
15193, Tallinn
Vastukaja õiguskantsleri kontrollkäigule Tallinna
Laste Turvakeskusesse
Lugupeetud õiguskantsler
Täname Teid Tallinna Laste Turvakeskuse kontrollkäigu kokkuvõtte ja tähelepanekute eest.
Sotsiaalkindlustusametile on Teie poolt välja toodud probleemid kinnise lasteasutuse teenuse
osutamisel teada ning need on olnud meie tähelepanu all ka varasemalt. Oleme teenuse
osutamise korralduses tuvastanud mitmeid olulisi kitsaskohti, mida püüame süsteemselt
lahendada.
Keskendume järgmistele peamistele murekohtadele:
1. Laste privaatsuse tagamine – hügieenitoimingute, eravestluste ning eraldusruumi kasutamise
puhul;
2. Laste teabe- ja suhtlusõiguste tagamine – võimaldada lastele ligipääsu infole ning telefoni ja
interneti kasutamist;
3. Eraldusruumi kasutamise praktika – selle õiguslik alus ja eesmärgipärasus;
4. Personali ettevalmistus ja turvalisus – personali oskuste ja teadmiste arendamine, et pakkuda
lastele kvaliteetset ja turvalist teenust.
Sotsiaalkindlustusameti tegevused ja plaanid:
1. Personali toetamine ja koolitamine:
Korraldame supervisioone ja koolitusi töötajate pädevuste tõstmiseks, sh on loodud
baaskoolitus, mis sisaldab laste õiguste tagamist ja rakendamist;
Töötame välja juhised ja metoodikad keeruliste olukordadega toimetulekuks ning
väljakutsuva käitumise ennetamiseks.
2. Teenuse kvaliteedi ühtlustamine:
2024. aastal kirjeldasime kinnise lasteasutuse teenuse korralduse põhialused ning 2025.
aastal valmib uus teenuse standard;
Standard käsitleb kõiki kontrollkäigu kokkuvõttes välja toodud aspekte ning loob aluse
kvaliteedi tõstmiseks ja ühtlase teenuse tagamiseks;
Teenuse standardiga vastavusse viimiseks pakume teenuseosutajatele aastatel 2025-
2027 süsteemset tuge läbi töötubade ja praktilise juhendamise.
3. Järelevalve tugevdamine:
Tõhustame lepinguliste partnerite üle teostatavat lepingu täitmise kontrolli ja järelevalvet,
et tagada teenuse vastavus standarditele ja õigusaktidele.
Paldiski mnt 80 / 15092 Tallinn / 612 1360 /
[email protected] /
www.sotsiaalkindlustusamet.ee / registrikood 70001975
Teenuse standardi põhimõtted
Valmiv kinnise lasteasutuse teenuse standard seab prioriteediks laste õiguste, privaatsuse ja
turvalisuse tagamise, laste igakülgse arengu toetamise ning personali pädevuse ja toetuse.
Standardis käsitletakse muu hulgas järgmiseid teemasid:
Privaatsus ja õigused:
o Laste õigus kasutada isiklikke telefone ja internetti vastavalt turvalisusele ning asutuse
sisekorrale;
o Privaatsuse tagamine hügieenitoimingutel ja eravestlustel;
o Laste õigus suhelda ja kohtuda oma vanematega jt oluliste isikutega.
Eraldusruumi kasutamine:
o Selged reeglid ja dokumenteeritud kord eraldusruumi kasutamise kohta, tagades, et see
toimub ainult õiguslikel alustel.
Keskkond:
o Lastele turvalise ja lapsekeskse keskkonna loomine, järgides rahvatervise nõudeid ja
privaatsuse põhimõtteid.
Personal:
o Tööjõu pädevuse arendamine läbi koolituste ja supervisioonide;
o Tööalase toetuse süsteem, et ennetada läbipõlemist ja toetada töötajate professionaalset
arengut.
Eraldusruumi kasutamise ja teiste turvalisuse tagamiseks rakendatavate piirangute
kasutamise juhised
Teenuse kirjelduses on täpsustatud liikumisvabaduse piiramine, sealhulgas on lahti selgitatud
eraldusruumi kasutamise reeglid. Need hõlmavad vajadust tagada lapse parimad huvid,
põhjendada ja dokumenteerida iga piirang ning vältida eraldusruumi kasutamist pelgalt
rahunemise eesmärgil. Samuti selgitatakse teenuse kirjelduses lapse ja tema asjade läbi
vaatamise ning asjade ära võtmisega seotud toimingute lapsesõbralikku läbiviimist.
Kokkuvõte ja edasised sammud
Sotsiaalkindlustusamet jätkab tööd, et tagada Tallinna Laste Turvakeskuse ning teiste kinnise
lasteasutuse teenuse osutajate vastavus kehtestatud nõuetele ja standarditele. Meie eesmärk on
luua lapsekeskne, turvaline ja kvaliteetne teenus, mis toetab laste arengut ja õigusi.
Täname Teid koostöö ja tähelepanekute eest. Oleme valmis vajadusel täiendavaid selgitusi
jagama.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Maret Maripuu
peadirektor
Kelli Ilisson
5915 1809,
[email protected]
2