Käskkiri

KÄSKKIRI 31.10.2025 nr 171 Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2 ning sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 alusel 1. Kinnitan kliendisuhete osakonna menetlustalituse ametijuhendi vastavalt lisadele 1 kuni 4 järgmiselt: 1.1. peaspetsialist (pension) (lisa 1); 1.2. peaspetsialist (pension) (lisa 2); 1.3. peaspetsialist (pension) (lisa 3); 1.4. sisekontroll (pension) (lisa 4). 2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 28.07.2025 käskkirja nr 124 lisa 14 ja lisad 16-18. 3. Käskkiri jõustub 2025. aasta 1. novembril. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Maret Maripuu peadirektor  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 31.10.2025 käskkirjaga nr 171 Lisa 1 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Kliendisuhete osakond, menetlustalitus Teenistuskoht Peaspetsialist (pension) Vahetu juht Juhtivspetsialist (pension) Alluvad - Teenistuja asendab Peaspetsialist (pension) Teenistuja asendaja Peaspetsialist (pension) Teenistuskoha eesmärk Hüvitiste määramine ja maksmine lähtuvalt Eesti riigisisestest õigusaktidest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest ning Euroopa Liidu (EL) sotsiaalkindlustusalastest õigusaktidest. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Kliendinõustaja vastuvõetud, iseteenindusse,  Saabunud dokumendid on hinnatud ja e-posti või posti teel saabunud dokumentide kontrollitud. hindamine ja kontrollimine, puuduvate või  Puudustega taotlused on täpsustatud ebatäpsete dokumentide avastamisel ja tagatud andmete korrektsus. täiendavate dokumentide nõudmine isikult või asutuselt. Vajadusel päringute tegemine erinevatesse andmebaasidesse läbi x-tee (EHIS, RR). 2.2. Dokumentide alusel andmete sisestamine  Hüvitised on määratud tähtaegselt infosüsteemi ning hüvitiste tähtaegne ning kooskõlas kehtivate määramise või määramisest keeldumise õigusaktidega. vormistamine lähtuvalt rahvusvahelistest ja riigisisestest õigusaktidest ning riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest. 2.3. Hüvitiste toimikute lõpetamise aktsepteerimine.  Hüvitiste toimikud on korrektselt lõpetatud. 2.4. Pensionitoimikute jt haldusdokumentide  Toimikud on vormistatud nõuetekohane säilitamine. nõuetekohaselt.  Toimikud ja dokumendid on säilitatud vastavalt kehtestatud nõuetele ja kooskõlas kehtivate õigusaktidega. 2.5. Kontrollitud toimiku alusel väljamaksu  Väljamaks moodustatud ja vaherahad moodustamine ja vaherahade kandmine väljamaksu õigesti kantud. väljamaksu. 2.6. Vajalike haldusdokumentide vormistamine.  Dokumendid on vormistatud kooskõlas kehtivate õigusaktidega. 2.7. Riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingute ja  Vormid ja pensionide määramiseks EL sotsiaalkindlustusalaste õigusaktide vajalik teave on pädevale asutusele rakendamisel pensionide menetlemiseks õigeaegselt edastatud. ettenähtud vormide väljastamine ning infovahetus EL riikide ja lepingupartnerite pädevate asutustega. 2.8. Lepinguriikidest saabunud rahaliste vahendite  Lepinguriikide rahalised vahendid on väljamaksmise korraldamine vastavalt väljamakstud vastavalt kahepoolsetele lepingutele üks kord kvartalis. väljamaksulehtedele. 2.9. Kord kvartalis lepinguriikides elavatele Eesti  Väljamaksulehed on koostatud ja pensionisaajatele pensionite väljamaksmise edastatud, rahalised vahendid on korraldamine koostöös lepinguriigi pädeva suunatud väljamaksu lepinguriigi asutusega. pädevale asutusele.  2.10. Riigisiseste ja rahvusvaheliste õigusaktide  Vastuse kavandid vajaliku ja õige alusel pensionide ning hüvitiste määramisega teabega on koostatud. seotud küsimuste selgitamiseks vastuse kavandite koostamine. 2.11. Hea teeninduse kokkulepete järgimine.  On järgitud ameti väärtusi ja kvaliteedinõudeid. 2.12. Koostöö ameti teiste struktuuriüksustega  Välja on kujunenud koostööpartnerite ja/või organisatsioonidega oma võrgustik. pädevusvaldkonnas.  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. 2.13. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused ja tegevuste korraldamine. projektid on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 2.14. Vahetu juhi ja talituse juhataja antud muude  Ülesanded on teostatud tähtaegselt ja ühekordsete ülesannete täitmine. korrektselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Keskharidus Erialane töökogemus Soovitatav töökogemus avalikus sektoris. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitatavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1. Teadmised ja oskused Head teadmised haldusmenetlusest. Oskus kasutada teksti- ja andmetöötluse ning esitluse põhifunktsioone. Oskus kasutada info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ja suhtlemiseks. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, uuendusmeelsus, korrektsus, pingetaluvus. 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 31.10.2025 käskkirjaga nr 171 Lisa 2 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Kliendisuhete osakond, menetlustalitus Teenistuskoht Peaspetsialist (pension) Vahetu juht Juhtivspetsialist (pension) Alluvad - Teenistuja asendab Peaspetsialist (pension) Teenistuja asendaja Peaspetsialist (pension) Teenistuskoha eesmärk Hüvitiste määramine ja maksmine lähtuvalt Eesti riigisisestest õigusaktidest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest ning Euroopa Liidu (EL) sotsiaalkindlustusalastest õigusaktidest. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Kliendinõustaja vastuvõetud,  Saabunud dokumendid on hinnatud ja iseteenindusse, e-posti või posti teel kontrollitud. saabunud dokumentide hindamine ja  Puudustega taotlused on täpsustatud ja kontrollimine, puuduvate või ebatäpsete tagatud andmete korrektsus. dokumentide avastamisel täiendavate dokumentide nõudmine isikult või asutuselt. Vajadusel päringute tegemine erinevatesse andmebaasidesse läbi x-tee (EHIS, RR). 2.2. Dokumentide alusel andmete sisestamine  Hüvitised on määratud tähtaegselt ning infosüsteemi ning hüvitiste tähtaegne kooskõlas kehtivate õigusaktidega. määramise või määramisest keeldumise vormistamine lähtuvalt rahvusvahelistest ja riigisisestest õigusaktidest ning riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest. 2.3. Hüvitiste toimikute lõpetamise  Hüvitiste toimikud on korrektselt aktsepteerimine. lõpetatud. 2.4. Pensionitoimikute jt haldusdokumentide  Toimikud on vormistatud nõuetekohaselt. nõuetekohane säilitamine.  Toimikud ja dokumendid on säilitatud vastavalt kehtestatud nõuetele ja kooskõlas kehtivate õigusaktidega. 2.5. Kontrollitud toimiku alusel väljamaksu  Väljamaks moodustatud ja vaherahad moodustamine ja vaherahade kandmine väljamaksu õigesti kantud. väljamaksu. 2.6. Vajalike haldusdokumentide vormistamine.  Dokumendid on vormistatud kooskõlas kehtivate õigusaktidega. 2.7. Riikidevaheliste sotsiaalkindlustuslepingute  Vormid ja pensionide määramiseks ja EL sotsiaalkindlustusalaste õigusaktide vajalik teave on pädevale asutusele rakendamisel pensionide menetlemiseks õigeaegselt edastatud. ettenähtud vormide väljastamine ning infovahetus EL riikide ja lepingupartnerite pädevate asutustega. 2.8. Lepinguriikidest saabunud rahaliste  Lepinguriikide rahalised vahendid on vahendite väljamaksmise korraldamine väljamakstud vastavalt vastavalt kahepoolsetele lepingutele üks väljamaksulehtedele. kord kvartalis. 2.9. Kord kvartalis lepinguriikides elavatele Eesti  Väljamaksulehed on koostatud ja pensionisaajatele pensionite väljamaksmise edastatud, rahalised vahendid on  korraldamine koostöös lepinguriigi pädeva suunatud väljamaksu lepinguriigi asutusega. pädevale asutusele. 2.10. Riigisiseste ja rahvusvaheliste  Vastuse kavandid vajaliku ja õige õigusaktide alusel pensionide ning hüvitiste teabega on koostatud. määramisega seotud küsimuste selgitamiseks vastuse kavandite koostamine. 2.11. Euroopa ühenduste institutsioonide  Pensioniõigused üle kantud mõlemas ametnike pensioniõigustele vastavate suunas (EÜ-Eesti või Eesti-EÜ). rahaliste vahendite arvutamise ja nende Eesti pensionisüsteemi või Euroopa ühenduse institutsioonide pensionisüsteemi ülekandmine ja teabe haldamine. 2.12. Hea teeninduse kokkulepete järgimine.  On järgitud ameti väärtusi ja kvaliteedinõudeid. 2.13. Koostöö ameti teiste struktuuriüksuste  Välja on kujunenud koostööpartnerite ja/või organisatsioonidega oma võrgustik. pädevusvaldkonnas.  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. 2.14. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused ja tegevuste korraldamine. projektid on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 2.15. Vahetu juhi ja talituse juhataja antud  Ülesanded on teostatud tähtaegselt ja muude ühekordsete ülesannete täitmine. korrektselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Keskharidus Erialane töökogemus Soovitatav on töökogemus avaliku sektori organisatsioonis. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitatavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1. Teadmised ja oskused Head teadmised haldusmenetlusest. Oskus kasutada teksti- ja andmetöötluse ning esitluse põhifunktsioone. Oskus kasutada info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ja suhtlemiseks. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, korrektsus, pingetaluvus, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;   tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 31.10.2025 käskkirjaga nr 171 Lisa 3 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Kliendisuhete osakond, menetlustalitus Teenistuskoht Peaspetsialist (pension) Vahetu juht Juhtivspetsialist (pension) Alluvad - Teenistuja asendab Peaspetsialist (pension) Teenistuja asendaja Peaspetsialist (pension) Teenistuskoha eesmärk Hüvitiste määramine ja maksmine lähtuvalt Eesti riigisisestest õigusaktidest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest ning Euroopa Liidu (EL) sotsiaalkindlustusalastest õigusaktidest. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Kliendinõustaja vastuvõetud,  Saabunud dokumendid on hinnatud ja iseteenindusse, e-posti või posti teel kontrollitud. saabunud dokumentide hindamine ja  Puudustega taotlused on täpsustatud ja kontrollimine, puuduvate või ebatäpsete tagatud andmete korrektsus. dokumentide avastamisel täiendavate dokumentide nõudmine isikult või asutuselt. Vajadusel päringute tegemine erinevatesse andmebaasidesse läbi x-tee (EHIS, RR). 2.2. Dokumentide alusel andmete  Hüvitised on määratud tähtaegselt ning sisestamine infosüsteemi ning hüvitiste ja kooskõlas kehtivate õigusaktidega. toetuste tähtaegne määramise või määramisest keeldumise vormistamine lähtuvalt rahvusvahelistest ja riigisisestest õigusaktidest ning riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest. 2.3. Hüvitiste toimikute lõpetamise  Hüvitiste toimikud on korrektselt lõpetatud. aktsepteerimine. 2.4. Pensionitoimikute jt haldusdokumentide  Toimikud on vormistatud nõuetekohaselt. nõuetekohane säilitamine.  Toimikud ja dokumendid on säilitatud vastavalt kehtestatud nõuetele ja kooskõlas kehtivate õigusaktidega. 2.5. Kontrollitud toimiku alusel väljamaksu  Väljamaks moodustatud ja vaherahad moodustamine ja vaherahade kandmine väljamaksu õigesti kantud. väljamaksu. 2.6. Vajalike haldusdokumentide  Dokumendid on vormistatud kooskõlas vormistamine. kehtivate õigusaktidega. 2.7. Riikidevaheliste  Vormid ja pensionide määramiseks vajalik sotsiaalkindlustuslepingute ja EL teave on pädevale asutusele õigeaegselt sotsiaalkindlustusalaste õigusaktide edastatud. rakendamisel pensionide menetlemiseks ettenähtud vormide väljastamine ning infovahetus EL riikide ja lepingupartnerite pädevate asutustega. 2.8. Lepinguriikidest saabunud rahaliste  Lepinguriikide rahalised vahendid on vahendite väljamaksmise korraldamine väljamakstud vastavalt väljamaksulehtedele vastavalt kahepoolsetele lepingutele üks kord kvartalis. 2.9. Kord kvartalis lepinguriikides elavatele  Väljamaksulehed on koostatud ja edastatud, Eesti pensionisaajatele pensionite rahalised vahendid on suunatud väljamaksu väljamaksmise korraldamine koostöös lepinguriigi pädevale asutusele. lepinguriigi pädeva asutusega. 2.10. Riigisiseste ja rahvusvaheliste  Vastuse kavandid vajaliku ja õige teabega õigusaktide alusel pensionide ning on koostatud. hüvitiste määramisega seotud küsimuste selgitamiseks vastuse kavandite koostamine. 2.11. Eesti Vabariigi ja Venemaa  Lepingu tingimuste täitmine on jälgitud ja Föderatsiooni vahelise lepingu tingimused täidetud. kontaktisikuna lepingu tingimuste täitmise jälgimine. 2.12. Hea teeninduse kokkulepete järgimine.  On järgitud ameti väärtusi ja kvaliteedinõudeid. 2.13. Koostöö ameti teiste  Välja on kujunenud koostööpartnerite struktuuriüksustega ja/või võrgustik. organisatsioonidega oma  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. pädevusvaldkonnas. 2.14. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused ja projektid tegevuste korraldamine. on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 2.15. Vahetu juhi ja talituse juhataja antud  Ülesanded on teostatud tähtaegselt ja muude ühekordsete ülesannete täitmine. korrektselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Keskharidus Erialane töökogemus Soovitatav on töökogemus avaliku sektori organisatsioonis. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Vähemalt ühe võõrkeele (soovitatavalt inglise või vene keel) oskus tasemel B1. Teadmised ja oskused Head teadmised haldusmenetlusest. Oskus kasutada teksti- ja andmetöötluse ning esitluse põhifunktsioone. Oskus kasutada info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ja suhtlemiseks. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, uuendusmeelsus, korrektsus, pingetaluvus. 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;   tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 31.10.2025 käskkirjaga nr 171 Lisa 4 AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Kliendisuhete osakond, menetlustalitus Teenistuskoht Sisekontroll (pension) Vahetu juht Juhtivspetsialist (pension) Alluvad - Teenistuja asendab Sisekontroll (pension) Teenistuja asendaja Sisekontroll (pension) Teenistuskoha eesmärk Riiklike hüvitiste määramise ja maksmise üle kontrolli teostamine, lähtudes siseriiklikest õigusaktidest, riikidevahelistest sotsiaalkindlustuslepingutest ning Euroopa Liidu (EL) sotsiaalkindlustusalastest õigusaktidest. Ametikoha grupp Ametnik Eritingimused Eritingimused määratakse ametikohale nimetamise käskkirjas. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Regulaarne kontrollide läbiviimine  Kontrollid on läbiviidud kvaliteetselt. määratud hüvitiste osas, sh:  Hüvitised on määratud kehtivate  hüvitiste määramiseks esitatud taotluste õigusaktide alusel õigesti ja tähtaegselt. ja dokumentide hindamine ning  Hüvitised on määratud lähtuvalt koostatud otsuste õigsuse kontrollimine; õigusaktides ja ameti juhendites  hüvitiste väljamakse õigsuse kehtestatud korrast. kontrollimine;  Haldusdokumendid vastavad kehtestatud  koostatud valdkonna dokumentide vormistamise nõuetele. õigsuse kontrollimine.  Hüvitised on välja makstud kooskõlas õigusaktidega ning tähtaegselt.  Avaldustele ja kirjadele on vastatud tähtaegselt ning sisuliselt õigesti. 2.2. Teenistusülesannete täitmise õigsuse  Uus töötaja saab õpiperioodil vajalikud kontrollimine katseajal, sh puuduste teadmised ja oskused iseseisvaks tööks. tuvastamine, tähelepanu juhtimine puudustele ja vajadusel juhendamine. 2.3. Kontrollaruannete ja analüüside  Olemas on ülevaade hüvitiste määramise koostamine ning nende esitamine ja maksmise kvaliteedist. nõutavas mahus, vormis ja tähtaegadel.  Aruanded ja analüüsid on koostatud korrektselt ning õigeaegselt.  Ettepanekud menetlusprotsessi muutmiseks on esitatud. 2.4. Selgituste andmine oma valdkonda  Tagatud on pädev ja asjakohane puudutavates küsimustes. infovahetus.  Tagatud on klientide rahulolu. 2.5. Osalemine kvaliteedimeetmete  Ühtne praktika hüvitiste menetlemisel on väljatöötamisel ja nende rakendamisel tagatud. kvaliteedi tõstmiseks hüvitiste määramisel. 2.6. Vajalike päringute tegemine ja/või tellimine  Päringud on tehtud ja andmed kontrollitud. arendus- ja finantsosakonnalt ning päringute alusel andmete kontrollimine infosüsteemis. 2.7. Kontrolli tegemiseks vajaliku sisendi  Kaardistatud on teemad, mis vajavad küsimine. järelkontrolli. 2.8. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused ja projektid tegevuste korraldamine. on omal initsiatiivil ja/või vahetu juhi korraldusel edukalt läbi viidud.   Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, osakonna ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 2.9. Koostöö ameti teiste osakondadega ja/või  Välja on kujunenud koostööpartnerite organisatsioonidega oma võrgustik. pädevusvaldkonnas.  Toimub infovahetus ja koostöö partneritega. 2.10. Hea teeninduse kokkulepete järgimine.  On järgitud ameti väärtusi ja kvaliteedinõudeid. 2.11. Vahetu juhi ja talituse juhataja antud  Ülesanded on täidetud nõuetekohaselt ja muude ühekordsete ülesannete täitmine. tähtaegselt. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Keskharidus. Erialane töökogemus Töökogemus avaliku sektori organisatsioonis, soovitatavalt sama valdkonda puudutaval alal. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Ühe võõrkeele (soovitavalt inglise või vene keel) oskus vähemalt tasemel B1. Teadmised ja oskused Riigi põhikorra ja avaliku halduse organisatsiooni ning avalikku haldust reguleerivate õigusaktide tundmine. Head teadmised haldusmenetlusest. Selge ja veenev kirjalik ja suuline eneseväljendusoskus. Oskus kasutada teksti- ja andmetöötluse ning esitluse põhifunktsioone. Oskus kasutada info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat info otsimiseks, analüüsimiseks, salvestamiseks ja edastamiseks, ideede väljendamiseks ja suhtlemiseks. Isikuomadused Hoolivus, koostöövõime, uuendusmeelsus, korrektsus, pingetaluvus. 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.