Käskkiri

KÄSKKIRI 06.06.2026 nr 1-2/26-052 Digiteenuste büroo ametijuhendite kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõike 2 alusel: kinnitan Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti digiteenuste büroo teenistujate ametijuhendid vastavalt lisadele 1-13. Vahetu juht tutvustab käesoleva käskkirja lisas nimetatud ametijuhendit teenistujale, kelle ametikohta ametijuhendiga reguleeritakse. Kui isik leiab, et ametijuhendi kehtestamisega on rikutud tema õigusi, võib ta 30 päeva jooksul ametijuhendiga tutvumisest arvates esitada vaide Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti peadirektorile või kaebuse Tallinna Halduskohtule. Lisad: Lisa 1. digiteenuste büroo välisinvesteeringute usaldusväärsuse hindamise eksperdi ametijuhend; Lisa 2. digiteenuste büroo protsesside tooteomaniku ametijuhend; Lisa 3. digiteenuste büroo teabehalduse nõuniku ametijuhend; Lisa 4. digiteenuste büroo spetsialisti ametijuhend; Lisa 5. digiteenuste büroo klienditoe peaspetsialisti ametijuhend; Lisa 6. digiteenuste büroo majandustegevuse registri eksperdi ametijuhend; Lisa 7. digiteenuste büroo klienditoe teenuse juhi ametijuhend; Lisa 8. digiteenuste büroo teenuste valdkonnajuhi ametijuhend; Lisa 9. digiteenuste büroo andmeanalüütiku (RTE) ametijuhend; Lisa 10. digiteenuste büroo andmeanalüütiku ametijuhend; Lisa 11. digiteenuste büroo IT ärianalüütiku ametijuhend; Lisa 12. digiteenuste büroo analüütiku ametijuhend; Lisa 12. digiteenuste büroo kasutajakogemuse peaspetsialisti ametijuhend. (allkirjastatud digitaalselt) Kristi Talving peadirektor Margit Tammistu  Lisa 1 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Protsesside tooteomanik 1.3. Valdkond Teenuste tööprotsessid 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Protsesside tooteomanik analüüsib ja disainib ameti teenuste tööprotsesse. Eesmärk on vähendada erinevate tööprotsesside hulka asutuses ja disainida efektiivsed ja kasutajasõbralikud standardiseeritud protsessid sarnase töövooga teenuste jaoks. Protsesside tooteomanik töötab tihedas koostöös teenuste valdkonnajuhi, tooteomanike ja teenusejuhtidega saades neilt analüüsiks vajalikku sisendit ning toetades protsesside rakendamist tarkvaratoodetes ja teenuste igapäevatöös. Ametikoht toetab seda, et Majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 3. Teenistusülesanded: 3.1.tööprotsesside analüüs ja parendamine: o kaardistab ja analüüsib olemasolevaid tööprotsesse; o disainib ameti üleseid standardiseeritud tööprotsesse; o dokumenteerib protsesside kirjeldusi, koostab kasutusjuhendeid jm valdkonna dokumente; o koostab lähteülesandeid arendajale, testib tarnitud arendusi; o kasutab protsessijuhtimise tarkvara ja juhendab vajadusel teisi kasutajaid; 3.2.koostöö teiste osapooltega: o toetab teenusejuhte standardiseeritud tööprotsesside rakendamisel; o annab sisendit arendajale toote iteratsioonide ja arenduse käigus, täpsustab toote funktsionaalsusi lähtudes tööprotsesside nõuetest; 3.3.kasutajatestide planeerimine ja läbiviimine: 1 (4)  o viib läbi erinevaid teste, koostab testlugusid ja juhendab testijaid; o kasutab analüüsi tulemusi toodete ja teenuste parendamiseks; 3.4.kasutajate koolitamine ja juhendamine: o arendab ennast ja jagab organisatsioonis teadmisi enda vastutusvaldkonna kohta; o teostab ameti töötajatele bpmn metoodika ja protsessitarkvara koolitusi; 3.5.juhib vajadusel büroo vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös 3.6.panustab oma valdkonna raames ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse; 3.7.analüüsib infosüsteemide arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartnerile edastamiseks, testib tarnitud arendusi; 3.8.teeb koostööd digiteenuseid osutavate väliste partneritega; 3.9.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.10. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.11. osaleb ameti Digiteenuste büroo töös; 3.12. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.13. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.14. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.15. täidab peadirektori, büroo juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja 2 (4)  nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus UX/UI disainis, infotehnoloogias või sarnases valdkonnas (soovitav). Töökogemus Vähemalt 2-3 aastane töökogemust kasutajakogemuse spetsialisti või sarnases ametis, eelistatult digitaalsete toodete valdkonnas. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. tugevad analüütilised oskused ja suutlikkus andmeid tõlgendada, et teha protsesside parendamiseks teadlikke otsuseid; 7.1.2. hea arusaam erinevatest protsessi disaini ja juhtimise põhimõtetest ning tööriistadest (nt Camunda vms); 7.1.3. head teadmised tarkvara testimisest; 7.1.4. IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine; 7.1.5. protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 7.1.6. analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitlemise oskus; 7.1.7. IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 7.1.8. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.9. väga hea projektijuhtimise oskus; 7.1.10. väga heal tasemel Exceli tundmine; 7.1.11. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.suurepärased analüütilised ja probleemilahendusoskused; 8.2.empaatia ja võime mõista ja arvestada kasutajate vajadusi ja käitumismustreid; 8.3.hea suhtlemisoskus, et töötada meeskonnas ja edendada kasutajakeskset lähenemist; 8.4.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.5.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 8.6.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine; 8.7.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.8.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.9.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 3 (4) 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)  Lisa 2 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Teabehalduse nõunik 1.3. Valdkond Teabehaldus 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad, büroo- ja personalitöö koordinaator 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad, büroo- ja personalitöö koordinaator 2. Teenistuskoha eesmärk Tagada ameti asjaajamise ja teabehalduse nõuetelevastav korraldus ning täita andmekaitsespetsialisti ja arhivaari ülesandeid. 3. Teenistusülesanded: 3.1.võtab vastu, registreerib ja edastab saabunud dokumendid ning saadetised; 3.2.edastab väljasaadetavad kirjad postiasutusele; 3.3.peab sularahakassat; 3.4.korraldab klienditoe teenuse tööd, vajadusel vastab ise klientide pöördumistele ja edastab ameti klientidele vajalikku infot; 3.5.vajadusel võtab vastu ja registreerib külastajad valvelauas; 3.6.koostab dokumente oma tegevusvaldkonnas, sh vastab kirjadele, teabenõuetele jms ning väljastab teenusega (sh MTR-iga) seonduvat teavet; 3.7.osaleb Digiteenuste büroo töös; 3.8.täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid; 3.9.osaleb infosüsteemide arendamises, sh analüüsib arendusvajadusi, 3.10. teeb arendusettepanekuid ja testib arendustööde tulemusi; 3.11. osaleb riigihangete korraldamises ja lepingute sõlmimises; 3.12. peab arvestust tööde täitmise üle oma vastutusvaldkonnas; 3.13. osaleb õigusloomes, esitab eelnõudele arvamusi ja teeb muudatusettepanekuid; 3.14. teeb ettepanekuid eelarvete koostamiseks ja jälgib eelarvete täitmist; 3.15. korraldab teabehaldusega seotud tegevusi, sh koostab kirjade kavandeid; 1 (3)  3.16. koordineerib infoturbe valdkonna tegevusi; 3.17. vastutab arhiivi pidamise, Rahvusarhiivile dokumentide üleandmise ja dokumentide hävitamise eest; 3.18. täidab andmekaitsespetsialisti ülesandeid; 3.19. täidab ameti teabehalduse juhi ülesandeid, korraldab teabehaldust ja osaleb andmekvaliteedi tagamise tegevustes; 3.20. teostab kontrolli ameti vara üle ning korraldab vajadusel vara hävitamise, üleandmise, võõrandamise; 3.21. nõustab, juhendab ja koolitab ameti teenistujaid teabehalduse ja andmekaitse küsimustes; 3.22. korraldab kantselei tööd, sh tagab teenistujatele vajalike bürootarvete olemasolu; 3.23. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades, 3.24. osaleb vajadusel tööga seotud projektide ja töörühmade töös; 3.25. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.26. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete, analüüside ja aruannete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.tellida ameti töövahenditena vajalikke tooteid ja teenuseid; 2 (3) 6.3.hallata kontori läbipääsusüsteeme; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus. Töökogemus Vähemalt 3 aastane valdkondlik töökogemus Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 7.1.2. põhiteadmised assisteerimisest ja klienditeenindusest; 7.1.3. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.4. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.5. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.baasteadmised projektijuhtimisest ja meeskonnatööst; 8.3.hea suhtlemisoskus, et töötada meeskonnas ja edendada kasutajakeskset lähenemist; 8.4.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.5.algatusvõime ja loovus, sh võime osaleda uute lahenduste väljatöötamisel, neid rakendada ja töötada iseseisvalt ning tulemuslikult; 8.6.väga hea otsustus- ja vastutusvõime, sh põhjus-tagajärg seoste mõistmine; 8.7.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.8.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.9.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 3 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Spetsialist 1.3. Valdkond Asjaajamine 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Tagada ameti asjaajamise ladus korraldus ja kiire ning sõbralik klienditeenindus. 3. Teenistusülesanded: 3.1.võtab vastu, registreerib ja edastab saabunud dokumendid ning saadetised; 3.2.edastab väljasaadetavad kirjad postiasutusele; 3.3.peab sularahakassat; 3.4.vastab telefonikõnedele ja edastab ameti klientidele vajalikku infot; 3.5.vajadusel võtab vastu ja registreerib külastajad valvelauas; 3.6.koostab dokumente oma tegevusvaldkonnas, sh vastab kirjadele, teabenõuetele jms ning väljastab teenustega seonduvat teavet; 3.7.täidab teabehalduse nõuniku antud ülesandeid ja korraldusi; 3.8.osaleb vajadusel tööga seotud projektide ja töörühmade töös; 3.9.osaleb Digiteenuste büroo töös, teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.10. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 3.11. teostab kontrolli ameti vara üle ning korraldab vajadusel vara hävitamise, üleandmise, võõrandamise; 3.12. nõustab, juhendab ja koolitab ameti teenistujaid teabehalduse ja andmekaitse küsimustes; 3.13. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.14. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.15. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 1 (3) 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Kesk- või keskeri haridus. Töökogemus Soovitav töökogemus sekretäri- või assistenditöö või asjaajamise valdkonnas. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt A2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 7.1.2. põhiteadmised asjaajamisest ja klienditeenindusest; 7.1.3. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.4. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.5. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 2 (3) 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 4 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Klienditoe peaspetsialist 1.3. Valdkond Asjaajamine, majandustegevuse register 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Tagada ameti asjaajamise ladus korraldus ja kiire ning sõbralik klienditeenindus. Samuti toetada Majandustegevuse registris (edaspidi MTR) lubade ja teadete taotlemise protsessi, pakkudes MTR-i kasutajatele kasutajatuge ja nõustades MTR-i teenuste osas registri kasutajaid ja menetlejaid. 3. Teenistusülesanded: 3.1.võtab vastu, registreerib ja edastab saabunud dokumendid ning saadetised; 3.2.edastab väljasaadetavad kirjad postiasutusele; 3.3.vastab telefonikõnedele ja edastab ameti klientidele vajalikku infot; 3.4.vajadusel võtab vastu ja registreerib külastajad valvelauas; 3.5.kannab MTR-i esitatud taotlused registrisse ja menetleb neid vastavalt õigusaktidele; 3.6.nõustab e-teenuste (sh MTR-i) kasutajaid ja menetlejaid ning osutab kasutajatuge; 3.7.koostab dokumente oma tegevusvaldkonnas, sh vastab kirjadele, teabenõuetele jms ning väljastab teenustega (sh MTR-iga) seonduvat teavet; 3.8.täidab teabehalduse nõuniku antud ülesandeid ja korraldusi; 3.9.täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.10. osaleb vajadusel tööga seotud projektide ja töörühmade töös; 3.11. osaleb Digiteenuste büroo töös, teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.12. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 3.13. teostab kontrolli ameti vara üle ning korraldab vajadusel vara hävitamise, üleandmise, võõrandamise; 3.14. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.15. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 4. Õigused: 1 (3) 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon või rakenduskõrgharidus. Töökogemus Soovitav vähemalt üheaastane valdkondlik töökogemus. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B1 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 7.1.2. põhiteadmised asjaajamisest ja klienditeenindusest; 7.1.3. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.4. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.5. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 2 (3) 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 5 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Majandustegevuse registri ekspert 1.3. Valdkond Majandustegevuse register 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Pidada Majandustegevuse registrit (edaspidi MTR) ja korraldada selle arendamist, tagades hooldus- ja arendustööde järjepidevuse ning registri vastavuse seadusandlikust keskkonnast lähtuvate muudatustega. 3. Teenistusülesanded: 3.1.Täidab MTR-i peakasutaja, registripidaja ja administraatori ülesandeid; 3.2.osaleb MTR-i arendamises, s.h. analüüsib arendusvajadusi, teeb arendusettepanekuid ja testib arendustööde tulemusi; 3.3.osaleb riigihangete korraldamises ja lepingute sõlmimises; peab arvestust tööde täitmise üle oma vastutusvaldkonnas; 3.4.osaleb õigusloomes, esitab eelnõudele arvamusi ja teeb muudatusettepanekuid; 3.5.teeb ettepanekuid eelarvete koostamiseks ja jälgib eelarvete täitmist; 3.6.teavitab, nõustab ja osutab kasutajatuge registritoimingute osas MTR-i kasutajatele ja menetlejatele ning haldab juhendmaterjale; 3.7.koostab dokumente oma tegevusvaldkonnas, sh vastab kirjadele, teabenõuetele jms ning väljastab MTR-iga seonduvat teavet; 3.8.valmistab ette taotlustega seonduva dokumentatsiooni ja korraldab arhiivi üleandmise; 3.9.täidab teenuste valdkonna juhi antud juhiseid ja korraldusi; 3.10. osaleb vajadusel tööga haakuvate projektide ja töörühmade töös või juhib neid; 3.11. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.12. osaleb Digiteenuste büroo töös; 3.13. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.14. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.15. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 1 (3)  3.16. täidab peadirektori, osakonna juhataja või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon või rakenduskõrgharidus (soovitavalt infotehnoloogia või tehnika valdkonna erialal). Töökogemus Soovitav vähemalt 3-aastane valdkondlik töökogemus. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B1 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. arvutikasutamise oskus ametikohal kasutatavate programmide ulatuses; 7.1.2. põhiteadmised asjaajamisest ja dokumendihaldusest; 2 (3) 7.1.3. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.4. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.5. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.6. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskused; 7.1.7. infoprotsessi juhtimise- ja arendamise üldised teadmised; 7.1.8. äriprotsesside juhtimise teadmised; 7.1.9. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 6 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Klienditoe teenuse juht 1.3. Valdkond Teenuse juhtimine ja infotehnoloogia 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Juhtida ameti klienditoe teenuse toimimist ja arendamist ning vajadusel osaleda selle teenuse osutamises, korraldada välis- ja siseklientide pöördumiste lahendamist, toetada teenusepõhise juhtimise juurutamist ametis. 3. Teenistusülesanded: 3.1.vastutab ameti klienditoe eest ja teeb ettepanekuid teenuse kvaliteedi parendamiseks, sealhulgas: o tagab klienditoe teenuse tõhusa toimimise; o monitoorib teenuse vastavust kvaliteedinõuetele, o juhib teenusega seotud arendusprojekte; o koostab teenuse osutamisega seotud lepinguid ja juhendeid; o koolitab ja nõustab teenuse kasutajaid; 3.2.korraldab ameti infosüsteemide (JVIS, MTR jt pärandvara süsteemid) arendust ja hooldust sh arendustööde prioritiseerimine , lepingute haldus, eelarvele jälgimine ja suhtlus lepingupartneritega; 3.3.koostöös teenusejuhtidega koostab ameti teenuste toimimist ja arengut tagavad dokumente, kvaliteedinõuded ja nende mõõdikud ning juhib kvaliteedi mõõtmise projekte; 3.4.teeb ettepanekuid ameti teenuste kvaliteedi parendamiseks; 3.5.juhib vajadusel büroo vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.6.teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega; 3.7.osaleb ameti Digiteenuste büroo töös; 3.8.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.9.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.10. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 1 (3)  3.11. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.12. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.13. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus. Töökogemus Soovitav vähemalt 2-aastane valdkondlik töökogemus. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 2 (3) 7.1.1. head infotehnoloogia alased teadmised ja oskused; 7.1.2. kvaliteedijuhtimise põhimõtete ja etappide tundmine; 7.1.3. protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 7.1.4. juhendite jt töövaldkonda puudutava dokumentatsiooni koostamise oskus; 7.1.5. IT-arendusmeetodite ja praktikate hea tundmine; 7.1.6. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.7. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.8. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.9. väga hea projektijuhtimise oskus; 7.1.10. infoprotsessi juhtimise- ja arendamise üldised teadmised; 7.1.11. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.12. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 7 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Teenuste valdkonnajuht 1.3. Valdkond TTJA teenuste juhtimine 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Tagada ameti teenuste (sh. TERE teenused) toimimine ja arendamine vastavalt valdkondike ja ameti strateegiatele. Ametikoht toetab seda, et Majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 3. Teenistusülesanded: 3.1.vastutab ameti poolt osutatavate teenuste juhtimise eest, tagab nende kvaliteetse toimimise vastavalt ja teeb ettepanekuid teenuste arendamiseks, sealhulgas: 3.1.1. haldab ameti teenuste portfelli ja tagab selle vastavuse ameti ette seatud kohustustele; 3.1.2. tagab teenuste vastavuse nõuetele ja kvaliteedistandarditele; 3.1.3. nõustab teenuseomanikke ja koordineerib teenuseomanike tegevust; 3.1.4. monitoorib teenuste kvaliteeti ning teenuste tootmise ja tarnimise efektiivsust, teeb ettepanekuid nende parendamiseks; 3.2.koostöös teenuseomanike ja klienditoe teenuse juhiga koostab teenuste toimimist ja arengut tagavad kvaliteedinõuded ja nende mõõdikud ning tagab nende regulaarse rakendamise; 3.3.juhib vajadusel Digiteenuste büroo vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.4.teeb koostööd teenuste osutamisega seotud teiste ametiasutuste ja väliste partneritega. 3.5.osaleb Digiteenuste büroo töös; 3.6.on TERE teenuste peamine kontakt ja sisendi andja ministeeriumile; 3.7.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.8.vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1 (3)  3.9.vahetu juhi või peadirektori korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.10. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.11. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.12. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.täita vajadusel teenuseomaniku rolli; 6.3.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus. Töökogemus Soovitav vähemalt 2-aastane valdkondlik töökogemus. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel vähemalt B2 tasemel 2 (3) 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. head teenuste valdkonna teadmised ja oskused; 7.1.2. head juhtimisoskused; 7.1.3. protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 7.1.4. juhendite jt töövaldkonda puudutava dokumentatsiooni koostamise oskus; 7.1.5. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.6. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.7. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.8. hea projektijuhtimise oskus; 7.1.9. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.10. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.11. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 8 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Tarkvaratoodete arendusjuht 1.3. Valdkond IT arendus 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Korraldada tarkvaraarendusega seotud tegevusi ning suurendada kasutajate rahulolu TTJA teenustega ameti infosüsteemide ja e-teenuste arendamise, haldamise ning nõustamise kaudu. 3. Teenistusülesanded: 3.1.koostab ja kooskõlastab ettepanekud tarkvaratoodete valdkonna arengukava ja eelarve jaoks, koostab enda vastutusvaldkonna ning tagab selle elluviimise; 3.2.korraldab ameti tarkvaratoodete arendamist ja haldamist vastavalt sisuteenuste vajadustele ja mittefunktsionaalsetele nõuetele, sh E-ITSi turvanõuetele, tagades tarkvaratoodete kasutusmugavuse, efektiivse toimimise ja kvaliteedi; 3.3.loob koostöös ameti teenusejuhtide ja -omanikega tarkvaratoodete arenduse teekaardi, seab eesmärgid ja mõõdikud; 3.4.tagab ameti teenistujatele tarkvaratoodete arendamist puudutava info kättesaadavuse; 3.5.planeerib ja korraldab tarkvaraarendusega seotud teenistujate tööd, osaleb värbamis- ja valikuprotsessis, hindab tulemuslikkust; 3.6.hindab oma tegevusvaldkonnast tulenevaid riske ja korraldab nende maandamistegevuste koostamise ning täitmise; 3.7.juhib vajadusel Digiteenuste büroo vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.8.koostab tarkvaraarenduse valdkonna töökorralduslikke juhendmaterjale ja kirjeldab tööprotsesse, hoiab neid ajakohasena ja kontrollib nende täitmist; 3.9.nõustab Digiteenuste büroo teenistujaid oma pädevuse piires; 3.10. lahendab oma tegevusvaldkonnas kaebuseid ja vastab selgitustaotlustele ning teabenõuetele; 3.11. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.12. viib ellu ametikohajärgsed oma tegevusvaldkonnaga seotud nõustamised, teavitus- ja koolitustegevused, osaleb infomaterjalide ja pressiteadete koostamisel; 3.13. osaleb vajadusel uute õigusaktide väljatöötamisel või kehtivate õigusaktide muutmisel ja täiendamisel; 3.14. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise spetsialisti tööd; 1 (3)  3.15. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.16. täidab ametikoha teenistusülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest ning järgib avaliku teenistuse eetika põhimõtteid; 3.17. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.18. täidab peadirektori või vahetu juhi antavaid ühekordseid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti infosüsteeme ja rakendusi ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel teenuseomaniku rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Teise astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon. Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 3 aastat Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 2 (3) 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. väga head infotehnoloogia alased teadmised ning oskused; 7.1.2. IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 7.1.3. protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 7.1.4. juhendite jt töövaldkonda puudutava dokumentatsiooni koostamise oskus; 7.1.5. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.6. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.7. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.8. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 7.1.9. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.10. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.11. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 9 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Andmeanalüütik 1.3. Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Toetada ameti teenuste arendamist, tagades andmekogude andmete kvaliteet ja kättesaadavus ning luues võimalused andmekogude andmete taaskasutamiseks ja seeläbi halduskoormuse vähendamiseks. Tegemist on tähtajalise teenistuskohaga seoses reaalajamajanduse (RTE) andmepõhisele aruandlusele ülemineku projekti läbiviimisega. 3. Teenistusülesanded: 3.1. teostab ameti teenustega seotud andmete kogumise, säilitamise ja kasutamise analüüsi; 3.2.kirjeldab teenuste andmekomplektid, andmevood, seotud andmestikud jm parameetrid ning loob vastavad andmevormid, sh analüüsib menetluste käigus kogutava informatsiooni andmestamise erinevaid võimalusi eesmärgiga muuta teenusprotsessid efektiivsemaks; 3.3.kaardistab tegevusplaani alusel andmete taaskasutamise ning „once only“ esitamise põhimõtte rakendamise võimalused eri teenustes, sh andmevahetuse võimalused teiste andmekogudega; 3.4.osaleb oma valdkonna raames ameti üleminekul protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh andmearhitektuuri loomisel; 3.5.täidab ameti teenuste poolt ühiskasutuses olevate andmete (nt klassifikaatorid) omaniku rolli; 3.6.teeb ettepanekuid andmekvaliteedi parendamiseks; 3.7.osaleb aruannete koostamisel PowerBI keskkonnas; 3.8.analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartnerile edastamiseks ja testib tarnitud arendusi; 3.9.juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.10. koolitab ja nõustab kasutajaid andmete valdkonnas; 3.11. teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega; 3.12. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.13. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.14. osaleb Digiteenuste büroo töös; 1 (3) 3.15. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.16. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.17. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.18. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.2.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.3.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.4.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.5.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.6.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.7.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.2.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.3.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.4.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.5.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Teise astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon. Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 2 (3) 7.1.1. head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest; 7.1.2. IT-arenduste juhtimise põhimõtete ja etappide tundmine; 7.1.3. analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitlemise oskus; 7.1.4. väga heal tasemel Exceli tundmine; 7.1.5. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.6. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.7. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.8. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 7.1.9. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.10. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.11. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 10 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Andmeanalüütik 1.3. Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Toetada ameti teenuste arendamist, tagades andmekogude andmete kvaliteet ja kättesaadavus ning luues võimalused andmekogude andmete taaskasutamiseks ja seeläbi halduskoormuse vähendamiseks. Ametikoht toetab seda, et Majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 3. Teenistusülesanded: 3.1.teostab ameti teenustega seotud andmete kogumise, säilitamise ja kasutamise analüüsi; 3.2.kirjeldab teenuste andmekomplektid, andmevood, seotud andmestikud jm parameetrid ning loob vastavad andmevormid, sh analüüsib menetluste käigus kogutava informatsiooni andmestamise erinevaid võimalusi eesmärgiga muuta teenusprotsessid efektiivsemaks; 3.3.kaardistab tegevusplaani alusel andmete taaskasutamise ning „once only“ esitamise põhimõtte rakendamise võimalused eri teenustes, sh andmevahetuse võimalused teiste andmekogudega; 3.4.osaleb oma valdkonna raames ameti üleminekul protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh andmearhitektuuri loomisel; 3.5.täidab ameti teenuste poolt ühiskasutuses olevate andmete (nt klassifikaatorid) omaniku rolli; 3.6.teeb ettepanekuid andmekvaliteedi parendamiseks; 3.7.osaleb aruannete koostamisel PowerBI keskkonnas; 3.8.analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartnerile edastamiseks ja testib tarnitud arendusi; 1 (3) 3.9.juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.10. koolitab ja nõustab kasutajaid andmete valdkonnas; 3.11. teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega; 3.12. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.13. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.14. osaleb Digiteenuste büroo töös; 3.15. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.16. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.17. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.18. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 3. Õigused: 3.2.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 3.3.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 3.4.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 3.5.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 3.6.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 3.7.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 4. Vastutus: 4.2.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 4.3.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 4.4.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 4.5.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 5. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Teise astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon. 2 (3)  Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest; 7.1.2. IT-arenduste juhtimise põhimõtete ja etappide tundmine; 7.1.3. analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitlemise oskus; 7.1.4. väga heal tasemel Exceli tundmine; 7.1.5. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.6. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.7. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.8. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 7.1.9. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.10. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.11. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 11 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus IT ärianalüütik 1.3. Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Toetada ameti teenuste arendamist, tagades IT arenduste kvaliteetse tellimise ja juurutamise vastavalt seatud prioriteetidele. Ametikoht toetab seda, et Majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 3. Teenistusülesanded: 3.1.analüüsib ameti poolt osutatavate teenuste vajadusi ja infosüsteemide toimimist ning teeb ettepanekuid infosüsteemide arendamiseks teenuste efektiivsuse ja kvaliteedi parandamiseks, sh protsesside automatiseerimiseks; 3.2.osaleb teenusprotsesside modelleerimisel koos teenuse- ja protsessiomanikega; 3.3.analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartnerile edastamiseks; 3.4.koostab testlugusid arenduste testimiseks ning osaleb koos peakasutaja ja teenuse esindajatega valminud lahenduste testimises; 3.5.osaleb kasutusjuhendite koostamises, kasutajate koolituses ja nõustamises; 3.6.juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.7.panustab oma valdkonna raames ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse; 3.8.teeb koostööd digiteenuseid osutavate väliste partneritega; 3.9.koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.10. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.11. osaleb Digiteenuste büroo töös; 1 (3)  3.12. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.13. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.14. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.15. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus. Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 2 (3) 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. head infotehnoloogilised teadmised; 7.1.2. IT-arenduste põhimõtete ja etappide tundmine; 7.1.3. protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 7.1.4. IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 7.1.5. teadmised arenduste testimisest; 7.1.6. UI ja UX põhimõtete tundmine; 7.1.7. analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitlemise oskus; 7.1.8. väga heal tasemel Exceli tundmine; 7.1.9. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.10. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.11. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.12. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 7.1.13. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.14. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.15. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 12 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Analüütik 1.3. Valdkond Infotehnoloogia ja andmeanalüüs 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk Toetada ameti teenuste arendamist, tagades andmekogude andmete kvaliteet ja kättesaadavus ning luues võimalused andmekogude andmete taaskasutamiseks ja seeläbi halduskoormuse vähendamiseks. Tegemist on tähtajalise teenistuskohaga seoses reaalajamajanduse (RTE) andmepõhisele aruandlusele ülemineku projekti läbiviimisega, mille tegevused rahastatakse „Tehisintellektil põhineva riskihindamise ja ohuprognooside lahenduse analüüs ja arendus“ eelarvest. 3. Teenistusülesanded: 3.1. teostab ameti teenustega seotud andmete kogumise, säilitamise ja kasutamise analüüsi; 3.2.kirjeldab teenuste andmekomplektid, andmevood, seotud andmestikud jm parameetrid ning loob vastavad andmevormid, sh analüüsib menetluste käigus kogutava informatsiooni andmestamise erinevaid võimalusi eesmärgiga muuta teenusprotsessid efektiivsemaks; 3.3.kaardistab tegevusplaani alusel andmete taaskasutamise ning „once only“ esitamise põhimõtte rakendamise võimalused eri teenustes, sh andmevahetuse võimalused teiste andmekogudega; 3.4.osaleb oma valdkonna raames ameti üleminekul protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh andmearhitektuuri loomisel; 3.5.täidab ameti teenuste poolt ühiskasutuses olevate andmete (nt klassifikaatorid) omaniku rolli; 3.6.teeb ettepanekuid andmekvaliteedi parendamiseks; 3.7.osaleb aruannete koostamisel Tableau keskkonnas; 3.8.analüüsib infosüsteemi arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartnerile edastamiseks ja testib tarnitud arendusi; 3.9.juhib vajadusel talituse vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.10. koolitab ja nõustab kasutajaid andmete valdkonnas; 3.11. teeb koostööd IT teenuseid osutavate väliste partneritega; 3.12. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.13. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 1 (3) 3.14. osaleb Digiteenuste büroo töös; 3.15. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.16. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.17. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.18. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.2.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.3.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.4.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.5.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.6.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.7.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 5. Vastutus: 5.2.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.3.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.4.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.5.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Teise astme kõrgharidus või sellele vastav kvalifikatsioon. Töökogemus Töökogemus sarnases valdkonnas vähemalt 2 aastat Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 2 (3) 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. head infotehnoloogilised teadmised, sh head teadmised andmebaaside ehitusest ja toimimisest ning andmevahetusstandarditest ja meetoditest; 7.1.2. IT-arenduste juhtimise põhimõtete ja etappide tundmine; 7.1.3. analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitlemise oskus; 7.1.4. väga heal tasemel Exceli tundmine; 7.1.5. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.6. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.7. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 7.1.8. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 7.1.9. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.10. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.11. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 3 (3)  Lisa 13 KINNITANUD peadirektor 06.06.2026 käskkirjaga nr 1-2/26-052 AMETIJUHEND 1. Üldosa 1.1. Struktuuriüksus Digiteenuste büroo 1.2. Ametinimetus Kasutajakogemuse peaspetsialist 1.3. Valdkond UI/UX 1.4. Kellele allub Digiteenuste büroo juhataja 1.5. Alluvad Puuduvad 1.6. Keda asendab Digiteenuste büroo teenistujad 1.7. Asendaja Digiteenuste büroo teenistujad 2. Teenistuskoha eesmärk UI/UX kasutajakogemuse peaspetsialist vastutab digitaalsete toodete, teenuste ja rakenduste kasutajate üldise rahulolu, intuitiivsuse ja tõhususe tagamise eest. Eesmärgiks on arendada kasutajasõbralikke, intuitiivseid ja esteetiliselt meeldivaid lahendusi, mis vastavad TTJA strateegiale, püstitatud eesmärkidele ja kasutajate vajadustele. Samuti on ametikoha eesmärgiks tagada, et kõik digitaalsed tooted oleksid kooskõlas ameti visuaalse identiteedi ja brändingu strateegiaga. UI/UX kasutajakogemuse peaspetsialist töötab tihedas koostöös teenuste valdkonnajuhi, disainerite, arendajate ja teiste meeskonnaliikmetega. Ametikoht toetab seda, et Majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi (MKM) valitsemisala digipöörde tulemusel oleks tagatud MKMi valitsemisalas kasutajakesksete avalike digiteenuste parim kogemus, kus keskendutakse riigi ja valitsemisalade strateegiliste äriliste eesmärkide saavutamisele ning kliendiväärtuse tõstmisele kaasaegse digitehnoloogia parima kasutuse abil, tõstes sealjuures kasutajate teadlikkust. 3. Teenistusülesanded: 3.1.kasutajakogemuse analüüs ja parendamine: o kaardistab ja analüüsib toote olemasolevaid kasutajakogemusi, et tuvastada probleemseid kohti ja teha ettepanekuid parendamiseks; o kogub kasutajatelt tagasisidet (küsitlused, intervjuud, kasutajate testimine) ja analüüsib seda, et mõista, kuidas tooted vastavad kasutajate vajadustele ja ootustele; o kasutab analüüsitööriistu (nt Google Analytics, Hotjar, Mixpanel) kasutajakogemuse parendamiseks ja tulemuste hindamiseks; o kasutab prototüüpimise tööriistu (näiteks Figma, Axure vms), et luua interaktiivseid mudeleid, mis visualiseerivad kasutaja teekondi ja toote funktsioone; 1 (4) 3.2.koostöö toote arendusmeeskonnaga: o annab sisendit toote iteratsioonide ja arenduse käigus, et saavutada optimaalne kasutajakogemus. Täpsustab toote funktsionaalsusi, lähtudes kasutajate eesmärkidest, käitumisviisidest ja ootustest; 3.3.kasutajatestide planeerimine ja läbiviimine: o viib läbi erinevaid kasutajateste (näiteks kasutajaliidese testimine, persona testimine), et hinnata, kuidas kasutajad tooteid kasutavad ja kuidas neid saab täiustada; o kasutab analüüsi tulemusi toodete ja teenuste parendamiseks; 3.4.asutajate koolitamine ja juhendamine: o arendab ennast ja jagab organisatsioonis teadmisi, et tagada toote arendamise meeskonnaliikmete kõrge teadlikkus kasutajakesksest lähenemisest; 3.5.andmete analüüs ja tulemuste mõõtmine: o mõõdab toote või teenuse kasutajate rahulolu ja muudab toote arendusstrateegiaid vastavalt analüüsi tulemusele; 3.6.osaleb kasutusjuhendite koostamises, kasutajate koolituses ja nõustamises; 3.7.juhib vajadusel Digiteenuste büroo vastutusvaldkonda kuuluvaid projekte või osaleb projekti juhtrühma töös; 3.8.panustab oma valdkonna raames ameti infosüsteemide üleminekusse protsessipõhisele mikroteenuste platvormile, sh rakenduse arhitektuuri loomisesse; 3.9.analüüsib infosüsteemide arendusettepanekuid ja koostab nende alusel lähteülesandeid arenduspartnerile edastamiseks, testib tarnitud arendusi; 3.10. teeb koostööd digiteenuseid osutavate väliste partneritega; 3.11. koostab aruandeid, juhenddokumente ja oma valdkonna kirju; 3.12. vahetu juhi korraldusel juhendab ja koordineerib mõne teise teenistuja tööd; 3.13. osaleb Digiteenuste büroo töös; 3.14. vahetu juhi korraldusel esindab asutust riigisisestes ja rahvusvahelistes organisatsioonides, töögruppides, nõukodades jne; 3.15. täidab ametikoha ülesandeid lähtuvalt asutuses kehtestatud kordadest ja juhenditest; 3.16. teeb koostööd teiste teenistujate ja asutustega; 3.17. täidab peadirektori või vahetu juhi poolt antud ühekordseid töö iseloomust tulenevaid ülesandeid. 4. Õigused: 4.1.saada oma ülesannete täitmiseks vajalikku teavet ja dokumente; 4.2.esindada oma vastutusalas ametit, anda arvamusi, kooskõlastusi ja teavet ning pidada läbirääkimisi ning sõlmida kokkuleppeid oma pädevuse piires; 4.3.kutsuda kokku või algatada nõupidamisi ja vastavalt kokkulepetele kaasata teiste struktuuriüksuste esindajaid oma pädevusse kuuluvate ülesannete lahendamisele; 4.4.teha ettepanekuid valdkondliku tegevuse paremaks korraldamiseks ning osaleda büroo tööd puudutavate otsuste langetamisel; 4.5.omada juurdepääsu vajalikele elektroonsetele infobaasidele; 4.6.taotleda eri- ja kutsealaste teadmiste täiendamiseks vajalikku täienduskoolitust ning saada oma ülesannete täitmiseks vajalikke töövahendeid ja igakülgset tehnilist- ning infoabi nende kasutamisel. 2 (4)  5. Vastutus: 5.1.vastutab ametijuhendiga kehtestatud kohustuste õigeaegse, täpse ja korrektse täitmise eest; 5.2.vastutab oma dokumentide, sh andmete õigsuse ning õiguspärasuse eest; 5.3.vastutab konfidentsiaalsena teenistussuhte käigus talle teatavaks saanud isikuandmete ja asutusesiseseks kasutamiseks mõeldud teabe hoidmise ning kasutamise eest ja nimetatud kohustuse rikkumise eest kooskõlas õigusaktidega. See nõue kehtib ka pärast teenistussuhte lõppemist mistahes põhjusel; 5.4.vastutab talle kasutada antud vara sihipärase ja heaperemeheliku kasutamise ning säilimise eest. 6. Volitused: 6.1.võtta pakkumisi vajalike tööde ja teenuste tellimiseks; 6.2.hallata ameti IT-süsteeme ning nende administreerimisõigusi; 6.3.täita vajadusel süsteemide peakasutaja rolli; 6.4.allkirjastada dokumente temale antud volituste alusel. 7. Teenistuskohal nõutavad kompetentsid: Haridus Esimese astme kõrgharidus UX/UI disainis, infotehnoloogias või sarnases valdkonnas (soovitav). Töökogemus Vähemalt 2-3 aastane töökogemust kasutajakogemuse spetsialisti või sarnases ametis, eelistatult digitaalsete toodete valdkonnas. Keeleoskus Eesti keel C1 tasemel, inglise keel B2 tasemel 7.1.Teadmised ja oskused: 7.1.1. Tugevad analüütilised oskused ja suutlikkus andmeid tõlgendada, et teha kasutajakogemuse parendamiseks teadlikke otsuseid; 7.1.2. hea arusaam erinevatest kasutajakogemuse tööriistadest (nt Figma, Google Analytics vms); 7.1.3. teadmised kasutajakogemuse ja disaini põhimõtetest, sealhulgas persona loomise, kasutajakogemuse testimisest; 7.1.4. IT-arenduse põhimõtete ja etappide tundmine; 7.1.5. protsessikirjelduste koostamise ja visualiseerimise oskus; 7.1.6. IT-arenduste juhtimise, ärianalüüsi ning kasutajalugude (user story) koostamise oskus; 7.1.7. teadmised arenduste testimisest; 7.1.8. UI ja UX põhimõtete tundmine; 7.1.9. analüüside koostamise ja analüüsi tulemuste visualiseerimise ning esitlemise oskus; 7.1.10. väga heal tasemel Exceli tundmine; 7.1.11. riigiasutuste asjaajamise ja dokumendihalduse korralduse üldiste põhimõtete tundmine või valmisolek teadmised omandada; 7.1.12. korrektne, grammatiliselt õige ja ladus eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 7.1.13. meeskonnatöö oskus, hea suhtlemisoskus; 3 (4) 7.1.14. projektijuhtimise ja töörühmades töötamise oskus; 7.1.15. asjaajamise ja dokumendihalduse üldpõhimõtete tundmine; 7.1.16. väga heal tasemel kontoritarkvara tundmine; 7.1.17. algatusvõime ja loovus, sh võime välja töötada uusi lahendusi ning neid ellu viia. 8. Isikuomadused ja võimed: 8.1.väga hea ja korrektne eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas; 8.2.väga hea suhtlemisoskus; 8.3.paindlikkus ja suutlikkus kohandada töömeetodeid vastavalt teenuste vajadustele; 8.4.sõbralikkus ja koostöövalmidus; 8.5.pingetaluvus, sh võime stabiilselt ja kvaliteetselt töötada pingeolukorras; 8.6.kohusetunne, täpsus ja korrektsus; 8.7.hea pingetaluvus ja tasakaalukus, sh võime rahumeelselt lahendada potentsiaalseid konfliktiolukordi; 8.8.usaldusväärsus, lojaalsus ja orienteeritus Eesti riigi ühiskonna huvidele. 9. Ametijuhendi muutmine Käesolevat ametijuhendit võib muuta õigusaktidest või töökorralduslikest vajadustest tulenevalt. Ametijuhendi muutmiseks on vajalik teenistuja nõusolek, näiteks kui oluliselt muutuvad teenistusülesannete täitmiseks kehtestatud nõuded või teenistusülesanded või nende maht. Ametijuhendi tutvumisega dokumendihaldussüsteemis kinnitab teenistuja, et kohustub täitma selles sätestatud kohustusi ja nõudeid. 4 (4)