RECOMMY KLIENDITAGASISIDE TEENUSE LEPING nr 2021-11
Kultuuriministeerium (edaspidi nimetatud Klient) ja
Recommender OÜ (edaspidi nimetatud Recommender), eraldi nimetatud ka „Pool“ ning koos „Pooled“, sõlmisid
käesoleva teenuslepingu (edaspidi Leping) alljärgnevas:
1. Reccommenderi poolt osutatav teenus
1.1. Recommender osutab Kliendile Recommy klienditagasiside infosüsteemi (edaspidi „Infosüsteem“) teenust
pronkspaketi funktsionaalsuses, mille kirjeldus on kättesaadav veebiaadressil www.recommy.com
1.2. Kliendil on õigus Infosüsteemi kaudu saata kuni 600 küsimustikku aastas.
1.3. Recommenderil on õigus iseseisvalt arendada Infosüsteemi ning otsustada antud süsteemi osas
realiseeritava(te) funktsionaalsus(t)e üle.
2. Andmete turvalisus
2.1. Recommenderil on kliendi nõusolekul õigus kuvada Infosüsteemi veebilehel avalikult Kliendi nime ja
positiivse skooriga soovitusindeksi üldist protsenti.
2.2. Recommender võib vaadata Infosüsteemis olevaid Kliendi andmeid ainult tehniliste probleemide
lahendamise, süsteemi arendamise ja administreerimise eesmärgil.
2.3. Recommender teeb Infosüsteemist varukoopiaid tagamaks süsteemi töö rikete järgselt. Recommender ei
tohi Infosüsteemis sisalduvaid Kliendiga seotud andmeid muul kui kokkulepitud eesmärgil ja viisil kasutada,
sh kopeerida ega kolmandatele isikutele anda või näidata, kui selleks puudub Kliendi kirjalik nõusolek.
3. Teenuse käideldavus
3.1. Infosüsteemi hooldustöödest, mis võivad põhjustada teenuse seisaku, informeeritakse Klienti ette vähemalt
2 (kaks) tööpäeva.
4. Vigadest teatamine
4.1. Klient saab Infosüsteemis esinevatest vigadest teavitada Recommenderi e-posti aadressil:
[email protected] või tööpäevadel telefonil +372 522 5212.
4.2. Veateate saatmisel tuleb Kliendil edastada järgmisi andmeid:
veateate saatja nimi;
ettevõtte/asutuse nimi;
telefoninumber, millel oodatakse kontakti;
lühike veateate kirjeldus.
5. Kontaktisikud
5.1. Kliendi kontaktisikuks on
Nimi: Karin Närep, tel 6282230, e-post:
[email protected]
5.2. Recommenderi kontaktisikud
Veateated: Arendusettepanekud:
Tel: +372 522 5212 Nimi: Kuldar Hansen
E-post:
[email protected] GSM: +372 5635 6366
E-post:
[email protected]
1/2
6. Teenuse hind
6.1. Teenuse kuutasu on 79 €.
6.2. Arendus- ja konsultatsioonialased lisatööd 55 €/ 1 tund (60 minutit).
6.3. Kõikidele hindadele lisandub käibemaks.
6.4. Arve saadetakse e-arvena Kultuuriministeeriumile 1 (üks) kord kuus.
7. Muud sätted
7.1. Lepingu tähtaeg ja ülesütlemine
7.1.1. Teenus aktiveeritakse 01.01.2022.
7.1.2. Leping on sõlmitud tähtajatult.
7.1.3. Kumbki Pool võib Lepingu korraliselt üles öelda, teatades sellest teisele Poolele ette vähemalt 1 (üks)
kuu.
7.1.4. Pooled on kohustatud nende poolt määratud mõistliku tähtaja jooksul täitma kõik Lepingust tulenevad
kohustused ka pärast Lepingu ülesütlemist või lõppemist.
7.2. Lepingut saab muuta poolte kirjalikul kokkuleppel, mis vormistatakse eraldi lepingu lisana.
7.3. Omavahelistes suhetes juhinduvad Pooled Lepingust. Lepingu allkirjastamisega kinnitab Klient, et on
nimetatud dokumentidega tutvunud ja kohustub neid täitma. Leping on koostatud kahes eksemplaris, üks
kummalegi Poolele/allkirjastatud digitaalselt.
Recommender OÜ Kultuuriministeerium
Registrikood 12252959 Reg nr 70000941
Aadress: Lõõtsa 8, 11415 Tallinn Aadress: Harjumaa, Tallinn linn, Suur-Karja tn 23,
15076
Tel: +372 5635 6366 Tel: + 372 628 2222
[email protected] [email protected]
Digiallkiri Digiallkiri
Kuldar Hansen Tarvi Sits
Recommender OÜ tegevjuht Kultuuriministeeriumi kantsler
2/2