Hankepakkumus

TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Avatud ülikool Lennuliiklusteeninduse AS JUHTKONNA ARENDUSPROGRAMM Hankepakkumus Pakkumuse number: 11-21/1784-1 Tallinn 2022 SISUKORD TOC \o "1-3" \h \z \u 1 Lähteülesanne ja eesmärk PAGEREF _Toc122685874 \h 3 2 Hankija kirjeldus PAGEREF _Toc122685875 \h 3 3 Sihtgrupp PAGEREF _Toc122685876 \h 5 4 Koolituspakkumise sisu PAGEREF _Toc122685877 \h 6 5 Arenguseminaride ülesehitus, metoodika ja teemad PAGEREF _Toc122685878 \h 7 6 Pakkuja lühikirjeldus PAGEREF _Toc122685879 \h 12 7 Meeskond PAGEREF _Toc122685880 \h 13 8 Koolitusprogrammi maksumus PAGEREF _Toc122685881 \h 14 Lähteülesanne ja eesmärk Rahulolu-uuring näitab, et töötajad (sh erinevate tasandite juhid) on rahulolematud ning pühendumus langeb (lisaks on oluliselt kasvanud ükskõiksete töötajate arv). Kriitikana on välja toodud ühise sihi puudumist ja seda, et on palju segadust. Juhtimismeeskond ei ole joondunud ühise visiooni taha ja strateegiat tõlgendatakse erinevalt, seetõttu ei tegutseta ühiste eesmärkide nimel. Juhtkond tegeleb enamjaolt operatiivteemadega ning spetsialisti tööga, mistõttu on ettevõtte arengul vähem tähelepanu. Ettevõttes ei ole juhi roll, otsustusprotsessid ja otsustuspädevused ühtselt kokkulepitud, mistõttu juhtimisprotsessid ei toeta tulemuste saavutamist. Fookus on sageli vaid info liikumise korraldamisel ja sisemiste pingete maandamisel. Juhtidele heidetakse ette, et neid ei tajuta eeskujudena. Osakonnad on „silostunud“, ajavad rohkem „oma asja“, seega on ühiseid eesmärke keeruline ellu viia. Pakkumiskutse eesmärgid on leida partner(id), kes töötab välja ja viib ellu juhtkonna arenguprogrammi, mille tulemuseks on EANSi visioonile pühendunud tulemuslik juhtimismeeskond, kes on võimeline looma süsteeme ja protsesse, mis tagavad kiire ja jätkusuutliku kasvu ning suurepärased tulemused. Samal ajal pidades silmas, et EANSi visioon on olla Euroopa TOP3 lennujuhtimisteenuse pakkuja ja kõige atraktiivsem tööandja Eesti lennunduses. Hankija kirjeldus Lennuliiklusteeninduse Aktsiaselts (edaspidi: EANS ja/ või aktsiaselts) on uue põlvkonna lennujuhtimisteenuste pakkuja Eestis, mille peakontor asub Tallinnas (vt. www.eans.ee). Tegutseme Eesti Vabariigi Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi haldusalas ja ettevõtte ainuomanikuks on Eesti Vabariik. Aktsiaseltsi põhilisteks tegevusvaldkondadeks on: lennujuhtimisteenuse osutamine, tagades lennuohutuse Tallinna lennuinfo piirkonnas, mis haarab peale Eesti õhuruumi ka õhuruumi osa, kus Eesti osutab lennuliiklusteenuseid Rahvusvahelise Tsiviillennunduse Organisatsiooni poolt kinnitatud riikidevaheliste kokkulepete alusel; aeronavigatsioonilise informatsiooni koostamine, vahetamine ja levitamine; aeronavigatsiooniteenuse ekspertiisi teostamine ja konsultatsioonitegevus. Aktsiaseltsile on väljastatud Transpordiameti poolt aeronavigatsiooniteenuse osutaja ja koolitusorganisatsiooni sertifikaadid, mille nõuded tulenevad Komisjoni rakendusmäärusest (EL) 2017/373 ja Komisjoni määrusest (EL) 2015/340 ja lennuprotseduuride väljatöötaja sertifikaat. Meie lennujuhtimise, side- ja navigatsiooni ning lennundusteabe teenused on sertifitseeritud vastavalt ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimise standardiga kehtestatud nõuetele. Oma tegevuses lähtume Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi õigusaktidest ning lennundussektori rahvusvaheliste katusorganisatsioonide – aeronavigatsiooniteenust pakkuvate ettevõtete rahvusvahelise organisatsiooni ICAO (International Civil Aviation Organisation) ja Euroopa Lennundusohutusameti EASA (European Aviation Safety Agency) poolt välja töötatud regulatiivdokumentidest. Töötajate arv on ca 180, neist kolmandiku moodustavad lennujuhid. Aktsiaselts lähtub oma tegevuses Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest ning Rahvusvahelise Tsiviillennunduse Organisatsiooni ja Euroopa Lennundusohutusameti regulatiivdokumentidest. Sihtgrupp Arendustegevuste sihtgrupp on EANSi juhtkond, mis koosneb osakonnajuhatajatest, sh juhatuse liikmetest, kelle põhieesmärk on organisatsiooni arendamine, valdkonna juhtimine ja arendamine, tegevuste planeerimine, analüüsimine ja üldine koordineerimine. Sihtgrupi suurus on 8 inimest. Sihtgrupile kohalduvad järgmised juhtimiskompetentsid: Kommunikatsioon ja sidustamine. Oskus, tahe ja valmisolek vastu võtta ja edasi anda informatsiooni tasakaalukalt ja sihipäraselt, kasutades sobilikke kanaleid ja meetodeid. Arusaamine kommunikatsiooni rollist juhtimises ning juhi vastutusest töötajate informeerituse tagamisel. Oskus väljendada oma mõtteid veenvalt, korrektses keelelises vormis nii suuliselt kui kirjalikult. Võime kuulata ja kohandada oma suhtlemist vastavalt olukorrale. Otsustamine. Võime võtta vastu otsuseid, mis arvestavad fakte, piiranguid ja riske ning lähtuvad eesmärkidest. Planeerimine ja organiseerimine. Oskus määratleda eesmärgid ja prioriteedid, kavandada tegevused ja planeerida ressursid vajalike tulemuste saavutamiseks. Ressursside juhtimine. Oskus planeerida ressursse (aeg, inimesed, raha) lähtuvalt eesmärkidest ja vajadustest ning korrigeerida neid sõltuvalt olukorra muutustest. Teiste arendamine. Kaasa aitamine kolleegide arengule ja tööalasele edule. Tahe ja valmisolek juhendada, õpetada, soovitada, ette näidata. Analüüsioskus (kohaldub juhatuse liikmele ja juhatuse esimehele) . Võime näha põhjus-tagajärje seoseid erinevate sündmuste ja protsesside vahel ja leida puuduvaid lülisid seoste ahelas. Võime näha tervikut ja seoseid terviku erinevate osade vahel ning luua üksikute seoste baasil pilt tervikust. Võime eristada olulisi seoseid ebaolulistest. Vastuolude ja lahkneva informatsiooni märkamine, oskus näha seoseid ja mudeleid, mis ei ole ilmselged. Oskus identifitseerida võtmeküsimused. Koolituspakkumise sisu Käesolevas pakkumuses esitatud arenguprogrammile seatud eesmärgiks on jõuda EANS’i visioonile pühendunud tulemusliku juhtimismeeskonna kujunemiseni, mis on võ imeline looma süsteeme ja protsesse, mis tagavad kiire ja jätkusuutliku kasvu ning suurepä rased tulemused . Lähtume EANSi visioonist olla Euroopa TOP3 lennujuhtimisteenuse pakkuja ja kõige atraktiivsem tööandja Eesti lennunduses . Arenguprogrammi etapid Maht I Eelduste loomine 4 ak/ h 1. Intervjuud tellija ja valikuga töötajatest 2. Metoodika täpsustamine ja programmide häälestamine . II Arenguseminaride läbiviimine 4x8 a k/ h 3. Avaseminar - probleemipüstitus, enesehindamine, osalejate arengueesmärkide sõnastamine, potentsiaali kaardistamine, peamiste arengukohtade ja meetodite kaardistamine, arenguplaani väljatöötamine, isikliku vastutuse võtmine. 4. Teemaseminarid - arenguplaani elluviimiseks vajalike kompetentside arendamine . vastavalt tellija ootustele ja osalejate poolt sõnastatud vajadusele. 5. Iseseisev töö arenguplaaniga, juhtimiskvaliteedi muutuse hindamise küsimustiku läbiviimine, online mentorlus ja nõustamine . III Arenguprogrammi kokkuvõte 8 ak/ h 6. Kokkuvõttev seminar - kokkuvõte protsessist, tulemuste vaade, edasiste kokkulepete fikseerimine. Kokku 40 ak/h auditoorset tööd koolitaja-konsultandiga ; lisaks 10 ak/ h konsultatiivset osa ning 4 ak/ h ettevalmistust ja 4 ak/ h tehnilist tööd küsimustikega. Arenguseminaride ülesehitus, metoodika ja teemad Arenguseminarid on interaktiivsed arengukohtumised, kus hankes sõnastatud eesmärke saavutatakse mitmel tasandil. Käitumuslikult peame oluliseks disainida arenguseminare nii, et osalejad ei tajuks end objektina, keda tullakse muutma, vaid positsioneeriksid ennast aktiivse subjektina, kellest otseselt sõltub EANSi juhtimise ja teenuste kvaliteet, sh. teiste kolleegide juhtimiskvaliteet. Niisugune lähenemine kasvatab osalejate vastutust nii sisemise kommunikatsiooni kui koostöö suhtes. Teise tasandina toome sisse otsese õpiaspekti, kus seminaride raames läbi praktiliste kaasuste ja EANSi enda näidete mõtestame lahti õpiteemad ja keskendume sellele, kuidas neid juhina praktikas patemini rakendada. Koolitajad-konsultandid toovad kaasa rohkelt näiteid teistest organisatsioonidest, samuti enda praktikast. Seminaridel kasutame interaktiivseid õpimeetodeid - kaasusi, arutelusid, grupi- ja individuaalseid töid, analüüse, küsimustikke, lühiloenguid, näiteid, visuaalseid mudeleid jmt. Peale teemaseminare saavad osalejad ülesandeks viimistleda ja viia ellu enda arenguplaan juhina. Koolitadad-konsultandid on osalejatele toeks elektrooniliste vahendite kaudu, olles valmis andma nõu, vastama küsimustele ja tagasisidestama osalejate mõtteid . Samal ajal saadame juhtide kolleegidele välja elektroonilise küsimustiku, mille alusel saavad nad hinnata võimalikku muutust juhtide juhtimiskvaliteedis. Hindamisskaala on üksnes positiivne, tuues välja, kas ja kui palju on osalejad märganud hinnatava käitumises positiivset muutust. Küsimustiku tulemuste põhjal anname me Lõpuseminaril osalejatele tagasisidet nende võimaliku arengu kohta. Tagasiside saab olema ainult motiveeriv ja ei sisalda kriitikat kellegi suhtes. Avaseminar Tervitus, tutvumine, sissejuhatus teemasse . EANSi visioon - mis on organisatsioonil täna puudu selle saavutamisest? Organisatsiooni komponentide põhine analüüs ja hinnang, väljakutsete (arengutakistajate) määratlemine ja prioritiseerimine . Juhtimismeeskonna ja osalejate kasutamata potentsiaali hindamine, meeskondlike ja personaalsete arengueesmärkide sõnastamine . Arengumeetmete sõnastamine, meeskondliku ja personaalsete arenguplaanide koostamine . Koduülesanne - Organisatsiooni Komponentide Diagnostika küsimustiku täitmine . II teemaseminar: Juhtimise tõhustamine I Avaseminaril sõnastatud arengutakistajate ja kodutöö põhjal fookuse fikseerimine Peamised juhtimisvead ja puudused juhtide töös - mis neid põhjustavad ja kuidas neid järgmisel arenguperioodil vältida Juhtimine kui soovitu tulevikust kollektiivse ettekujutuse loomine töötajate teadvuses Kommunikatsioon juhtimises Vastutuse võtmine töötajate informeerituse eest Enese mõistetavaks tegemine ja teiste mõistmine Valmisoleku saavutamine avatud suhtluseks Edasisidestamise tõhustamine Tagasisidestamise tõhustamine Töö- ja sooritusvõime mõjutamine läbi kommunikatsiooni Kommunikatsioonisüsteemi tõhustamine ja praktilise suhtluse parendamine Osapooled, info liik ja maht, kanalid, sõnumite vorm ja keel Selguse, valmisolekute ja võimekuste tagamine visiooni elluviimiseks Praktilised kommunikatsiooniharjutused Otsuste vastuvõtmine Otsustamine kui juhi võtmetegevus Otsustamine ja vastutus Otsuste vastuvõtmise protsess Otsustamiseks vajalikud kriitilised eeldused Keskkonna teguritest, riskidest ning organisatsiooni eesmärkidest ja piirangutest lähtumine Valikute sõnastamine ja valiku tegemine Otsuse võimalike mõjude hindamine Otsuste ajastamine Otsuste kommunikeerimine ja argumenteerimine Otsuste elluviimise seire, mõjude analüüs Otsustamine piisava info ja määramatuse tingimustes Seisundi ja psüühilise konstitutsiooni mõju otsustamisel Praktiline otsustamisharjutus Koduülesanne - Juhi arenguküsimustiku täitmine III Teemaseminar: juhtimise tõhustamine II Kodutööde analüüs ja peamiste järelduste tegemine Juhtimistegevuste tõhustamine EANSis Planeerimise tõhustamine Planeerimise etapid Info kogumine Visioneerimine Eesmärgistamine Prioritiseerimine Protsesside ja ressursside kavandamine Kriitiliste eelduste ja ebaõnnestumise tegurite kaardistamine Organiseerimine Ülesannete ja lühiajaliste tegevuste kavandamine Ülesannete mehitamine Tööjaotus Delegeerimine Praktiline ülesanne “Planeerimine muutuste tingimustes” Ressursikasutuse korraldamine Ressursi mõiste Minu hallata olevad ressursid Ressursiplaani koostamine Ressursikasutuse seire Ressurside juhtimine Töötajate arendamine Juhina töötajate ja iseenda arengu eest vastutamine Kuidas aidata kaasa aitamine kolleegide arengule ja tööalasele edule? Arendamine, õpetamine, juhendamine, coachi’ng, mentoriks olemine - mis on spetsiifika ja kuidas luua arengueeldusi kõige tõhusamalt? Koduülesanne - Süsteemne vaade keerulisele probleemile. Analüüsioskuse arendamine* (juhatuse liikmele ja juhatuse esimehele) Kodutööde analüüs ja peamiste järelduste tegemine Süsteemi mõiste ja süsteemiteooria(d) Süsteemse mõtlemise alused juhina - tervik ja osa, üldine ja üksik, korduv ja ainukordne, põhjus ja tagajärg, eesmärk ja vahend, vaatenurgad Seosed sündmuste ja protsesside vahel, organisatsiooni taotluste, eesmärkide, tegevuste, sisendite ja väljundite, tulemuste ja mõjude vahel Analüüsi- ja sünteesivõime Induktiivne ja deduktiivne mõtlemine - kuidas tuletada tervikust osa ja tervikut osastl? Modelleerimine Kuidas näha seoseid ja kujundada nende põhjal mustreid? Oskus identifitseerida võtmeküsimused Praktiline ülesanne organisatsiooni seoste põhjal *Läbiviija Raivo Pavlov Iseseisev töö Iseseisev töö individuaalse arenguprojektiga - koolitajad-konsultandid on veebi vahendusel valmis konsulteerima osalejaid kuni 10h jooksul. Elektrooniline juhtimiskvaliteedi muutuse hindamise küsimustik - iga arenguprogrammis osaleja arengut hindavad nende kolleegid vastavalt arenguplaanis sisalduvale. Hinnatakse arengudünaamikat, st. kas ja mitme palli ulatuses on kolleegid märganud muutusi hinnatava juhi tegevuses. Koolitaja/konsultant teeb tulemustest kokkuvõtte ja tagasisidestab selle lõpuseminaril. Lõpuseminar Kokkuvõte arenguprogrammist Individuaalsete arenguprojektide kokkuvõtted ning peamiste järelduste ja õppetundide fikseerimine Juhtimiskvaliteedi muutuse hindamise küsimustiku tagasiside Küsimused ja vastused Pakkuja lühikirjeldus Koolituse pakkujaks on Tallinna Tehnikaülikooli avatud ülikool. TalTech avatud ülikool on täienduskoolituse ja elukestva õppe arendamiseks loodud üksus, mis koostöös teaduskondadega pakub võimalusi saada täienduskoolitust ametialase karjääri edendamiseks, ümberkvalifitseerumiseks või lisaeriala omandamiseks. TalTech avatud ülikooli poolt koordineeritud täienduskoolitused hõlmavad tehnika- ja tehnoloogiavaldkonna koolitusi, ärindus-, juhtimis- ja õigusalaseid koolitusi ning personali arendamisega seonduvaid koolitusi nii avaliku kui ka erasektori töötajatele. Avatud ülikool viib läbi lühikursusi, pikaajalisi programme laiemale huviliste ringile, programme kindlatele sihtrühmadele ning olemasolevate programmide alusel koostatud tellimuskoolitusi. Meeskond Koolituse vii vad läbi lektor id Margus Alviste ja Raivo Pavlov. Margus Alviste on organisatsioonikonsultant ja -treener. Ta on turul tegutsenud üle 25 aasta, olles keskendunud strateegilise ja üldjuhtimise, protsessi- ja projektijuhtimise, turunduse, läbirääkimiste, teeninduse ja müügi, koostöö ja meeskonnatöö, avaliku esinemise ning enesejuhtimise temaatikale. Selle aja jooksul on Margus töötanud kokku enam kui 900 organisatsiooniga, Marguse koolitusi on külastanud enam kui 70 000 inimest. Margus on koostööd teinud nii avaliku, era- kui kolmanda sektori organisatsioonidega, löönud kaasa mitmetes ärilistes ja mittetulunduslikes projektides. Margus on teinud kaastööd ülikoolidele (TTÜ, TLÜ, TÜ, EBS) ja koolitusfirmadele Invicta, Ariko, Sisekaitseakadeemia ATAK, Edunet, Äripäeva Akadeemia jt. Juhte on Margus koolitanud alates 1996. aastast. Raivo Pavlov on ulatuslike kogemustega (äri)protsesside kujundamisel ja nende ümberkorraldamisel, sisekontrollisüsteemide loomisel ja nende auditeerimisel, üldiste juhtimisprotsesside nõustamisel, finantsjuhtimise ja kuluarvestuse nõustamisel. Raivo üldine töökogemus antud valdkondades on kokku 25 aastat. Ta on tegutsenud audiitori ja konsultandina viimased 17 aastat. Raivo on osalenud paljudel aastatel Eesti Juhtimiskvaliteediauhinna protsessis assessori ja juhtassessorina. TalTech esitab koolituse projektijuhiks Maarja Tosso , kellel on kaheksa aastat kogemust avatud ülikooli täienduskoolituste projektijuhina. Teiste täienduskoolituste kõrval on Maarja Tosso olnud projektijuhiks selliste suurettevõtete pikaaegsetele koolitusprogrammidele nagu Nordkalk – „Juhtide arenguprogramm“ ja Põhja-Eesti Regionaalhaigla „Juhtide arendusprogramm“. Projektijuht vastutab üldise infovahetuse, tunnistuste väljastamise ja korrektselt esitatud arvete eest. Projektimeeskonna liikmete CV-d on lisatud eraldi dokumentidena käesolevale pakkumusele. Koolitusprogrammi maksumus MAHT MAKSUMUS Programmi maksusmus 9086+KM Eksperdi tunnihind 150+KM/ak h Maksumus sisaldab: koolitusmaterjalide ja iseseisvate ülesannete ettevalmistust; koolituspäevade läbiviimist (sh. jagatavat informatsiooni); konsultatsioone elektrooniliste kanalite kaudu; iseseisvaid töid; võimalikke lisamaterjale; projektijuhi tugiteenust; Tallinna Tehnikaülikooli täienduskoolituse tunnistusi. Hin d ei sisald a koolitusruumi ja toitlustuse maksumus. Kõik pakkumises esitatu võib olla läbirääkimiste objektiks. Vastame meelsasti tekkinud küsimustele ning oleme valmis läbi rääkima vastavalt Teie ootustele . Koolitaja CV vorm Hanke nimetus: „ Lennuliiklusteeninduse ASile juhtko nna arendamise teenuse Riigihangete registri viitenumber: 1. Nimi: Margus Alviste 2. Roll hankes nimetatud programmi elluviimisel (nt koolitaja eestikeelsetel /venekeelsetel /inglisekeelsetel koolitustel jne): Koolitaja eesti ja inglise keeles 3. Sünniaeg: 25.06.1966 4. Haridustase: Magister 5. Keeleoskuse tase (vene / eesti / inglise ): Eesti keel – emakeel Inglise keel - hea Õppeasutus Tallinna Ülikool (Tallinna Pedagoogiline Instituut) Õppimise ajavahemik 1984-1991 2002... Omandatud kraad, diplom Magister Töökogemus (alates viimasest töökohast):* Aeg Organisatsioon Ametikoht Põhiülesanded ja vastutus 2002... MTÜ Meistrite Tee Juhatuse liige, juhtimistreener, juhtimiskonsultant Koolituste ettevalmistamine ja läbiviimine, klientide konsulteerimine juhtimise ja koostöö vallas, ettevõtte juhtimine 2015-2016 Contriber (DORG Project Ltd ) Turundusjuht Startup-ettevõtte toodete turundamine, koolituste ettevalmistamine ja läbiviimine, klientide konsulteerimine 2000-2002 Invicta OÜ Juhtimistreener ja konsultant Koolituste ettevalmistamine ja läbiviimine, klientide konsulteerimine juhtimise ja koostöö vallas 1995 Margus Alviste Meistriklass (erinevate ettevõtete alt) Organisatsioonikonsultant ja juhtimistreener Koolituste ettevalmistamine ja läbiviimine, klientide konsulteerimine juhtimise ja koostöö vallas * Töökogemuse all palume tuua eraldi välja inimeste arendamise ja koolitamise kogemus aastates. Erialane enesetäiendamine (tegevuse kirjeldus koos toimumisajaga): 2010 … 2013 Ülevenemaaline Professionaalne Psühhoteraapia Liiga, psühhoterapeudi kutse 2011 … 2022 Eesti Käsitsivõitluse Assotsiatsioon, "Psüühika toimemehhanismid ja grupikäitumine", "Struktuurne ja mittestruktuurne juhtimine", "Emotsioonide juhtimine", "Hirmude juhtimine I ja II", “Mõjutamistehnikad” 1998 … 2006 Invicta, Ariko, Vain SMD, Mercuri - "Strateegiline juhtimine", "Muudatuste juhtimine", "Projektijuhtimine", "Turunduse juhtimine", "Eduka juhtimise põhimõtted", "Liidrioskuste arendamine ja motiveerimine", "Meeskonna arengu juhtimine", "Müügimeeskonna juhtimine", "Arenguvestluste läbiviimine", "Avalik esinemine", "Koolitaja koolitus", "Emotsionaalse intelligentsuse meistriklass", "Ajajuhtimine", "Enesejuhtimine ja stressi juhtimine" 2000-2015 Metoodik, välja töötanud Organisatsiooni Komponentide Diagnostika mudeli ja selle põhise strateegilise juhtimisauditi meetodi, läbi viinud strateegilise juhtimise auditeid alates aastast 2003. 2002-2015 Juhtinud Tallinna Ülikooliga koostöös loodud töögrupiga Isiksuse Isomeetrilise Profiili metoodika väljatöötamist. 2010-2013 Osalenud Biosensoorse Psühholoogia Instituudi (Peterburi) teadustegevuses inimpsüühika uurimisel. 2010-2013 Ülevenemaalise Professionaalse Psühhoteraapia Liiga konsultatiivliige, akrediteeritud konsultant. 2004 Olnud vastutavaks toimetajaks ja autoriks paljudele artiklitele teoses "Organisatsiooni Käsiraamat" (EAS, 2004). 1995-2015 Kirjutanud artikleid juhtimisest ja inimkäitumisest. 1997-2015 Esinenud kümnetel konverentsidel ja seminaridel. 2011-2015 Eesti Käsitsivõitluse Assotsiatsiooni käsitsivõitluse abiinstruktor. Osalemine grupiprotsesside uurimisel ja mõjutustehnikate väljatöötamisel gruppide mõjutamiseks kriisiolukordades. 1999-2000 Kaitseväe Lahingukool, reservohvitseri kursus 7. Kogemus samalaadsete koolituste läbiviimise kohta Aeg Ettevõtte suurus, tegevusvaldkond Koolituse ja/või arenguprogrammi teema/nimetus Maht (tundides) Sihtgrupp (sh osalejate arv) Tulemus (sh osalejate tagasiside) Kontakt tagasiside küsimiseks (vähemalt 2 koolituse puhul) Jaan, 2022 VKG, 1600 töötajat, õlitootmine Tulemusjuhtimine ja edukas arenguvestlus 24 30 Väga hea [email protected] Dets 2021 Silikaadi Grupp, 200 töötajat, erinevad tegevusalad Juhtimise baaskursus 8 20 Väga hea [email protected] Dets 2021 Eesti Olümpiakomitee alaliidud Inimeste juhtimise varjatud tahud 16 15 Väga hea [email protected] Veebr. 2020 Lennuamet Strateegiline juhtimine - organisatsiooni strateegiline ettevalmistamine liitumiseks Transpordiametiga 8 13 Margit Palm Personali- ja kommunikatsioonispetsialist HYPERLINK "mailto:[email protected]" \t "_blank" [email protected] +372 610 3589 Viin igapäevaselt läbi juhtimise- ja koostööga seotud koolitusi, seminare jm arengutegevusi, konsulteerin, töötan mentorina erinevate juhtide kõrval, osalenud aastate vältel EAS Ärimentorprogrammides ja Tallinna Loomeinkubaatori mentorprogrammides ärimentorina. Enam kui 26 aasta jooksul olen kokku puutunud umbes 900 organisatsiooniga, minu koolitusi on külastanud ca 70-80 000 inimest. Kuupäev: 22.1 2.2022 Allkiri : CURRICULUM VITAE Sambliku tee 14, Kelvingi 74018 Telef: +372 5024767, e-mail: [email protected] Perekonnanimi: PAVLOV Eesnimi: Raivo Sünniaeg: 26 mai 1965 Kodakondsus: eesti Perekonnaseis: abielus Haridus: Asutus Kraad Tallinna Tehnika ü likool, 1998 Majandusmagister Dresdeni Tehnika ü likool, 1991, Saksamaa Diplomeeritud elektriinsener Keeleoskus: Kompetentsid skaalal 1 kuni 5 (1 - suurepärane; 5 - baastase) Keel Lugemine R ää kimine Kirjutamine Inglise 1 1 2 Saksa 1 1 2 Vene 1 1 3 Eesti ( emakeel ) 1 1 1 Erialaliitude liikmesus: Eesti Kvaliteediühing; Muud oskused: Kontoritarkvarade ekspertkasutaja (MS Office, iWork), projektijuhtimise tarkvara (MS Project, GDPM Tools), protsesside modelleerimise tarkvara (KBSI: AI0 Win; BP Visual Architect), finantsmodelleerimise tarkvara (Whitebirch: Financial Tools), etc. Käesolev positsioon: Konsultant Tööandja: Brando Consulting OÜ, alates 2003 Võtmeoskused: Hr Raivo Pavlov on ulatuslike kogemustega (äri)protsesside kujundamisel ja nende ümberkorraldamisel, sisekontrollisüsteemide loomisel ja nende auditeerimisel, üldiste juhtimisprotsesside nõustamisel, finantsjuhtimise ja kuluarvestuse nõustamisel. Raivo üldine töökogemus antud valdkondades on kokku 25 aastat. Ta on tegutsenud audiitori ja konsultandina viimased 17 aastat. Raivo on osalenud paljudel aastatel Eesti Juhtimiskvaliteediauhinna protsessis assessori ja juhtassessorina. Raivol on head analüütilised oskused, mis on vajalikud äriprotsesside kujundamiseks kui ka kuluarvestusmudel ite loomiseks ning juhtimisauditite läbiviimiseks. Projektid: Teostamise aeg Tellija & Projekt Positsioon Kirjeldus 2008 - 2020 ITK Insenerib ü roo O Ü kaasasutaja , kaasomanik , konsultant Strateegilise juhtimise ja ü ldjuhtimise alane n õ ustamine 2015 jaan-m ä rts Al Mare Autod O Ü & RevalAuto Esindused O Ü ; Juhtimisanal üü s ja n õ ustamine konsultant Intervjuude l ä biviimine 3-s esinduses ning nende p õ hjal ä rijuhtimise alaste kitsaskohtade v ä ljatoomine . 2014 oktoober 5h Swiss Propery ; protsesside kaardistamine kasutades BPMN- i koolitaja Majasisese koolituse ettevalmistamine ja l ä biviimine firma juhtkonnale . 2013; 16h ABB AS Mootorite ja Generaatorite tehas ; Kuluarvestus Koolitaja Kokku 5 seminar- koolituse l ä biviimine ü hele juhtivspetsailistile ettev õ tte kuluarvestuse s ü steemist ja p õ him õ tetest 2013, 16h SA Archimedes Euroopa Noored Eesti b ü roo ; Noorte ü henduse arenguprogramm - Eesm ä rgip ä rane juhtimine Koolitaja Juhtimisealase koolituse ja seminari l ä biviimine 2013 juuli -august BMCE; Naftaplatformi “ Island Innovator ” avariij ä rgsete taastamist öö de j ä relevalve Ekspert Hanoytangenis platformi õ nnetusej ä rgsete taastamist öö de j ä lgimine ja sisekontrolli s ü steemi toimivuse hindamine peakindlustusv õ tja Norwegian Hull Club ü l esandel . 2013 Innove ; Olustvere Teenindus - ja Maamajanduskool ja Sisekaitseakadeemia Kutsekoolide Juhtimiskvaliteedi auhind Assessor Taotluse hindamine vastavuses kutsekoolide juhtimisauhinna mudelile 2012 aug - dets Siseministeerium Konsultant Vabatahtliku p ää ste strateegilise arengukontseptsiooni koostamise metoodiline n õ ustaja . 2012 dets TT Ü , Logistika instituut , loeng K ü lalislektor Magistrikursusel 6akad tunni ulatuses finantsalane koolitus 2012 nov EBS, loeng K ü lalislektor EMBA programmis 8 akad tunni ulatuses finantsalane koolitus 2012 veebr-nov Tallinna Tehnika ü likool Konsultant Juhtimiss ü steemi korrastamise alane n õ ustamine ( strateegiaprotsessi ja p õ hiprotsesside kaardistamine , TT Ü m õõ dikute s ü steemi korrastamine , Energeetika teaduskonna arengukava ja m õõ dikute s ü steemi korrastamine ) 2012 O Ü Contractor Konsultant ISO 9001:2008 sertifitseerimise eelne n õ ustamine 2012 Politsei - ja Piirivalveamet Koolitaja PPA finantsb ü roo t öö tajate 1p ä evane koolitus , finantsanal üü s 2011 O Ü AmStandard Konsultant ISO 9001:2008 sertifitseerimise eelne n õ ustamine 2011 Tallinna Tehnika ü likool Assessor K õ rgkoolide juhtimiskvaliteedi hindamine vastavalt mudelile 2010 Kultuuriministeerium Konsultant Riskide hindamise koolitus , 2 gruppi a 1 p ä ev 2010 Tehnilise J ä relevalve Amet Konsultant Riskidel p õ hineva t öö plaani v ä ljat öö tamise koolitus 2010 Politsei - ja Piirivalveameti majandus - ja finantsprotsesside kirjeldamine ja optimeerimine Konsultant Planeerimise , aruandluse , sisseostu ja varahalduse protsesside anal üü s ja optimeerimine ; allt öö gruppide n õ ustamine 2010 Eesti Kvaliteedi ü hing ; Enics Eesti AS Eesti Juhtimiskvaliteedi auhind Juhtassessor Taotluse hindamine vastavuses EFQM mudelile 2009 Eesti Kvaliteedi ü hing ; Eesti Statistikaamet & HeiV ä l Consulting O Ü Edasip ü rgiv organisatsioon Assessor Taotluse hindamine vastavuses EFQM c2e mudelile 2008 Siseministeerium ja P ää steamet ; Eesm ä rkide hierarhia loomine l ä bi kogu organisatsiooni Konsultant ja koolitaja Juhtimiseesm ä rkide ja asjakohaste m õõ dikute kirjeldamine ministeeriumi tasemelt ü ksiku komando tasemeni . Toodete ja teenuste p õ him õ tete v ä ljat öö tamine . Inspektoritele kontrollitegevuste ü histe p õ him õ tete v ä ljat öö tamine . 2008 Eesti Kvaliteedi ü hing ; Webmedia AS & Estel AS Edasip ü rgiv organisatsioon Assessor Taotluse hindamine vastavuses EFQM c2e mudelile 2008 Eesti T öö tukassa ; Sisekontrollis ü steemi hindamine Konsultant ja projektijuht Sisekontrollis ü steemi hindamine vastavalt COSO ja EFQM mudelile . ( konfidentsiaalne kliendit öö ) 2007 Siseministeerium ; Konsultatsiooni kvaliteedi hindamine Konsultant Kliendi n õ ustamine konsultatsiooni Ernst & Young Baltics konsultatsioni kvaiteedi hindamisel . Valdkond ministeeriumi ja allasutuste tsentraliseeritud hankeprotsess . 2007 - 2008 Eesti Post AS; Protsesside kaardistamine Konsultant Ä rikliendi teeninduse ja sularahaprotsessi kaardistamine ja parendamine . Kasutatud metoodikad IDEF0 ja voodiagramm . 2007 Amserv AS (Toyota ja Opel edasim üü ja ); M üü giprotsessi kaardistamine ja ü mberkujundamine Konsultant M üü giprotsessi kaardistamine IDEF0 standardi kohaselt ja protsessi parendamine . 2007 Eesti Kvaliteedi ü hing ; Maru Ehitus AS; Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhind Assessor Taotluse hindamine vastavuses EFQM mudelile 2005, 2007- 2011 Viimsi Vesi AS; Teenindusprotsesside kaardistamine ; kuluarvestuse ja eelarvestuse alane n õ ustamine Konsultant Ettev õ tte ü ldine diagnostika . Teenindusprotsesside kaardistamine vastavalt IDEF0 standardile . Teenuste kuluarvestuse teostamine ja eelarvete koostamine . Muu jooksev juhtimisalane n õ ustamine . 2006 Datacatering O Ü Paulig t öö stusmaitseainete tehas ; Uue tehase protsesside kirjeldamine Konsultant Protsessi disain ja kaardistamine IDEF0 standardi kohaselt . 2006 Amserv AS (Toyota ja Opel edasim üü ja ); Risk hindamine Konsultant Ettev õ tte riskide kaardistamine ja hindamine . 2004, 2006 Eesti Haigekassa ; Terviseedendusprojektide auditeerimine Konsultant Kokku 4projekti hindamine juhtimise ja efektiivsuse aspektist 2005 - 2006 EAS; 6 ettev õ tte innovatsiooniv õ imekuse hindamine Konsultant Ettev õ tte juhtimisprotsesside hindamine fookusega innovatsiooniv õ imekusele . Metoodika omanik - PERA Ltd. 2005 Datacatering O Ü ; Paulig AS, protsesside kaardistamine Konsultant Protsesside kaardistamine vastavalt IDEF0 standardile . 2005 Datacatering O Ü ; WaterSer Eesti AS; WaterSer Latvia Ltd; Protsesside anal üü s ja tegevjuhtimise n õ ustamine Konsultant Olemasolevate ä riprotsesside anal üü simine , protsesside parenduste disain ja protsesside kaardistamine IDEF0 standardi kohaselt . Tegevjuhtkonna ja n õ ukogu liikmete n õ ustamine juhtimisk ü simustes . 2 004 - 2005 Veeseadmed AS; Protsesside anal üü s ja modelleerimine . Kulumudeli loomine . Konsultant Olemasolevate ä riprotsesside anal üü simine , protsesside parenduste disain ja protsesside kaardistamine IDEF0 standardi kohaselt . ABC kulumudeli koostamine . 2004 Eesti Kvaliteedi ü hing ; Eesti Lennuakadeemia ; Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhind Juhtassessor Taotluse hindamine vastavuses EFQM mudelile . 2003 Eesti Kvaliteedi ü hing ; Tartu Ü likooli Kliinikum ; Eesti Juhtimiskvaliteedi Auhind Assessor Taotluse hindamine vastavuses EFQM mudelile . 2003, 2004,2005, 2008, 2011 Eesti Haigekassa ; Riskide hindamine Konsultant Riskide kaardistamine ja hindamise korraldamine . 2001 - 2002 Tallinna Linnavalitsus ; Finantsjuhtimise mudel Ressursside juhtimise allprojekti juht . Koost öö projekt PwC Saksamaaga . (PwC t öö tajana ) Raivo vastutas ä riprotsesside “ As Is ” kaardistuse ja anal üü si ning “ To Be ” protsesside modelleerimise eest kasutades IDEF0 ja IDEF3 standardit . Raivo vastutas ü leminekuplaani ja eel arvestamise k ä siraamatu l õ plike versioonide kujundamise eest . 2002 Rahandusministeerium ; Riigi raamatupidamise ü ldeeskirja koostamine Projektijuht (PwC) Riigiraamatupidamise ü ldeeskirja koostamise projekti juhtimine , algse raamistiku idee v ä ljat öö tamine vastavuses IPSAS ja GFS-ga. 1996 - 2000 Eesti Pangaliit ; BankFim treening Koolitaja 5 p ä evane kursus , mis andis arvutisimulatsiooni n ä ol arusaamise panga finantsjuhtimise p õ hialustest ( varade , kohustuste ja rahavoogude juhtimisest ). Peeti 5 korda aastas peamiselt finantsasutuste kesk ja tippjuhtkonnale . Projektid (valik): Teenistuskäik Periood Asutus Positioon Kirjeldus 2003 - Brando Consulting O Ü Konsultant ja osanik Juhtimiskvaliteedi , finantsjuhtimise ning kuluarvestuse alane , ä riprotsesside anal üü si ja ü mberkorraldamise sisekontrollis ü steemide alane n õ ustamine . 2001 - 2003 PriceWaterhouseCoopers Siseauditi vanemkonsultant Siseauditi teenuste pakkumine ja ä riprotses side anal üü s ja ü mberkorraldamine 1999 - 2001 Riigikontroll Peakontrol ö r Tegevusriskide auditi osakonna loomine ja selle juhtimine . Valdkond - riigi raha v ää rkasutused ja mittesihip ä rane kasutamine . 1998 - 1999 AS Wris and AS PCT tegevjuht Igap ä evase tegevuse juhtimine ja saneerimine . 1996 - 1998 Tallinna Pank AS Regiooni juhataja Regiooni juhatamine ja kliendisuhete hoidmine . 1995 - 1996 Eesti T öö stuspank AS Filiaalide direktor Filiaalide v õ rgu kaasajastamise korraldamine . 1994 - 1995 Eesti Innovatsioonipank AS Juhatuse esimehe n õ unik Ostetud Eesti Sotsiaalpanga filiaali saneerimine . 1994 - 1994 Eesti Sotsiaalpank AS Anal üü siosakonna juhataja Anal üü siosakonna loomine ja igap ä evase t öö juhtimine 1991 - 1994 Rahandusministerium Finantspoliitika osakonna juhataja Finantspoliitika osakonna loomine ja selle juhtimine . Valdkonnad pngandus , kindlustus ja v ää rtpaberite alane regulatsioon , selle loomine ja parendamine . AS Kreenholmi Manufaktuur n õ ukogu liige kuni 199 5 erastamiseni , Riigi Viljasalv n õ ukogu liige kuni 1994, Eesti-Vene l ä bir ää kimiste ekspertgrupi liige . Publikatsioonid, konverentsid, ettekanded: Aasta Publikatsioon , konverents 2014 kahe protsessijuhtimise alase seminari l ä biviimine ISO klubis 2010 Ressursside juhtimine , ettekanne , ESF projekt , Riiklik Eksami - ja Kvalifikatsioonikeskus 2010 Ä rin õ ustamise hea tava .( ekspert ; avaldaja EAS) 2009 Tallinna Konverentsid , Siseauditi konverents presentatsioon “ Kuidas saavutada v ä hemaga rohkem ” 2009 Tallinna Tervishoiuk õ rgkool ; kevadsemester , loeng “ Juhtimise alused ” 2008 Ä rip ä eva konverents ; presentatsioon : Strateegilise juhtimise riskid ja nende juhtimine 2005 P ä rnu Finantskonverents ; workshop ettekanne koos kliendiga Activity Based Costing mudeli loomine 2004 Juhtimisvahendite k ä siraamat ( erinevate peat ü kkide autor ; avaldaja EAS) Muud akadeemilised tegevused: 2005-2009 - EAS, Alustavate ettevõtete mentor. Üldandmed Nimi Maarja Tosso Sünniaeg 10.10.1985 E-mail [email protected] Tel 620 3943 Roll koolitusprogrammi raames projektijuht Haridus Õppimise aeg (kuu ja aasta täpsusega) Juuni 200 8 Haridusasutus Tartu Ülikool Eriala Õ igusteadus Omandatud kraad/diplom bakalaureus Õppimise aeg (kuu ja aasta täpsusega) Juuni 2022 Haridusasutus Tallinna Tehnikaülikool Eriala Ärijuhtimine (MBA) Omandatud kraad/diplom magister Erialane enesetäiendus ja täienduskoolitus Toimumisaeg Teema/tegevus Asukoht 12.2021 esmaabiandja täiendõppe koolitus Tallinn 10.2019 esmaabiandja täiendõppe koolitus Tallinn 06.2017 esmaabiandja täiendõppe koolitus Tallinn Teenistuskäik Töökoht projektijuht Tööülesanded** Täienduskoolitusprojektide elluviimine Organisatsioon Tallinna Tehnikaülikool Periood (kuu ja aasta täpsusega) Alates veebruar 2015 Asukoht Tallinn Kogemus koolituste korraldajana Periood: alates (kuu/aasta) kuni (kuu/aasta) 09.2020-05.2022 Koolituse/projekti nimetus ja lühikirjeldus (sh sihtgrupp) Regionaalhaigla juhtide arendusprogramm Positsioon projektis projektijuht Täidetud ülesanded Koo litusruumide ja veebikoolituse korral tehnilise lahenduse organiseerimine, toitlustuse tellimine, välisreisi organiseerimine, lektorite info koordineerimine, osalejatele info edastamine, lõpuaktuse organiseerimine Kogemus koolituste korraldajana Periood: alates (kuu/aasta) kuni (kuu/aasta) 09.2017-05.2019 Koolituse/projekti nimetus ja lühikirjeldus (sh sihtgrupp) Regionaalhaigla juhtide arendusprogramm Positsioon projektis projektijuht Täidetud ülesanded Koolitusruumide ja tehnilise lahenduse organiseerimine, toitlustuse tellimine, välisreisi organiseerimine, lektorite info koordineerimine, osalejatele info edastamine Kogemus koolituste korraldajana Periood: alates (kuu/aasta) kuni (kuu/aasta) Veebruar 2015- tänaseni Koolituse/projekti nimetus ja lühikirjeldus (sh sihtgrupp) „IT projektijuhtide arendusprogramm“ 56 ak/h Sihtgrupp: k eskastmejuhid, ettevõtjad, spetsialistid 2022 aasta sügisel toimu s koolituse 15nes lend Positsioon projektis projektijuht Täidetud ülesanded Koolituse müük, k oolitusruumide ja tehnilise lahenduse organiseerimine, toitlustuse tellimine, lektoritele ja osalejatele info edastamine Periood: alates (kuu/aasta) kuni (kuu/aasta) Veebruar 2015- tänaseni Koolituse/projekti nimetus ja lühikirjeldus (sh sihtgrupp) „Kvaliteedijuhtide pädevuskoolitus“ 144 ak/h Sihtgrupp: Keskastmejuhid, spetsialistid Kursus toimub igal aastal perioodil oktoober-mai. Positsioon projektis P rojektijuht Täidetud ülesanded K oolitusruumide ja tehnilise lahenduse organiseerimine, toitlustuse tellimine, lektoritele ja osalejatele info edastamine Periood: alates (kuu/aasta) kuni (kuu/aasta) Veebruar 201 6 - tänaseni Koolituse/projekti nimetus ja lühikirjeldus (sh sihtgrupp) „Toitustuskorralduse Akadeemia“ 1 56 ak/h Sihtgtupp: spetsialistid 2022 sügisel star tis kursuse kümnes lend. Positsioon projektis projektijuht Täidetud ülesanded Koolitusruumide ja tehnilise lahenduse organiseerimine, toitlustuse tellimine, lektoritele ja osalejatele info edastamine Keelteoskus Keel Rääkimine Kirjutamine Eesti Emakeel Emakeel I nglise C1- C2 C1- C2 V ene A2 A2 H ispaania B1 B1 Muu oluline informatsioon Lisaks täinduskoolitustele korraldan Tallinna Tehnikaülikooli suvekoole, mis on suunatud välistudengitele. Sel aastal organiseeri si me kolm erinevat suvekooli kokku sajale tudengile erinevatest Euroopa ja USA ülikoolide s t. Suvekooli organiseerimine sisaldab lektoritega koostöös programmi koostamist, tudengit ele põhjaliku infopaketi koostamist, majutuse ja toitlustuse organiseerimine, kohapeal igapäevased tugitegevused, sotsiaalsete- ja kultuuriürituste organiseerimine, õppekülastuste korraldamine jm.