Arvamus eelnõule

Nõuded väljaspool kodu osutatavale ööpäevaringsele üldhooldusteenusele 07.06.2023 Määruse tekst Määrusest on välja jäetud teenuseosutaja kohustuste punkt teenuse kvaliteedi ja teenusesaajate rahuolu tagamisel: (1) Teeb teenusesaajatele kättesaadavaks: - oma teenuse kirjelduse, eesmärgid, pakutavate teenuste loetelu; - teenuse osutamise tingimused/inimese õigused ja kohustused; - viimased järelevalve aruanded/kokkuvõtted. (2) Teenuseosutaja koostab: - kaebuste registreerimise, lahendamise ja teenuse saajale ning tema lähedastele tagasiside andmise korra; - suhtlemiskorra teenuse saaja ja tema lähedastega; - asutuse eetikanormid juhindudes sotsiaalala töötajate eetikakoodeksist; (3) Teenuse kvaliteedi hindamiseks ning riskide vähendamiseks: - juhindub teenuse osutamisel Sotsiaalkindlustusameti välja töötatud teenuse kvaliteedijuhisest; - hindab ja analüüsib vastavalt enda poolt välja töötatud kriteeriumite alusel teenuse saajate rahuolu teenusega vähemalt kord aastas, teeb tulemused avalikuks tegevuskohas ja veebilehel; - teenuse saajatele on tehtud kättesaadavaks info, kuhu neil on õigus pöörduda, kui nad ei ole teenuse kvaliteediga rahul. Kuidas ja kus selles punktis kajastuvat sisu on plaanis kasutada ? Seletuskirja tekst Lg 7 p 3 - lisaks võoimaluse pakkumisele saada osa kogukonnaüritustest tuleb soodustada ja võimaldada ka isiklike algatuste õnnestumist, kui elanikud sooivad algatada erinevaid ühistegevusi. Lg 7 p 4 - Kõigil hoolekandeasutuse elanikel ei pruugi olla isiklikku nutiseadet, mille abil lähedastega suhtlust pidada. Oluline on ka neile inimestele lähedsatega suhtlust võimaldada. Määruse rakendustegevused MTÜ Elu Dementsusega soovib olla kaasatud meetmete sisustamisse, mille eesmärgiks on teenuseosutajatele vajaliku tööjõu leidmine ja ettevalmistus, toetamaks dementsusega inimeste ja nende lähedaste spetsiifilise sisu kajastamist. Ühtlasi viitame asjaolule, et me ei ole saanud vastust oma 22.02.2023 saadetud kirjale seoses SOM koduteenuste töögrupi ja selle tegevuste ga. Hindame kõrgelt võimalust teenusesaajate nimel tagasisidet anda ning arendusettepanekuid teha nii väljaspool kodu kui kodus osutavate hoolekandeteenuste osas. Heade soovidega MTÜ Elu Dementsusega juhatus Saatja: Elu Dementsusega <[email protected]> Saadetud: 07.06.2023 11:42 Adressaat: <"SM Info"> Teema: Re: Nõuded väljaspool kodu osutatavale ööpäevaringsele üldhooldusteenusele Tere! Saadame omapoolse tagasiside. Heade soovidega MTÜ Elu Dementsusega juhatus Kontakt &lt;&gt; kirjutas kuupäeval R, 26. mai 2023 kell 14:39: Tere! Teile on saadetud Sotsiaalministeeriumi dokumendihaldussüsteemi Delta kaudu eelnõu arvamuse avaldamiseks. Tagasisidet ootame 9. juuniks ministeeriumi üldmeilile. Link EISi Pealkiri: Nõuded väljaspool kodu osutatavale ööpäevaringsele üldhooldusteenusele Registreerimise kuupäev: 26.05.2023 Registreerimise number: 1.2-2/60-1 Lugupidamisega Sotsiaalministeerium Suur-Ameerika 1, 10122 TallinnTel. (372) 626 9301, faks (372) 626 9209e- post: