Hankeleping Eelarvestamise veebipõhine rakendus VeeRa

PAKKUMUS HINDAMISKRITEERIUMID JA HINNATAVAD NÄITAJAD Viitenumber: 301916 Hankija: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (77001613) Hange: Eelarvestamise veebipõhine rakendus VeeRa Pakkumus: 602029 Ettevõtja: VEERA OÜ (14086235), roll: peapakkuja Pakkumuse maksumust hinnatakse - Ilma maksudeta 1. Pakkumuse maksumus Tüüp ja hindamismeetod: Maksumus, vähim on parim Osakaal: 100% Hindamismetoodika kirjeldus: Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte arvutades valemiga: "osakaal" - ("pakkumuse väärtus" - madalaim väärtus") / "suurim väärtus" * "osakaal". a. Tarkvara kasutuse kuutasu Tarkvara kasutuse kuutasu hinnas peab sisalduma mh ka tarkvara seadistamise, paigaldamise, hoolduse, kasutajatoe, koolitamise jm kulud, mis on nimetatud hinna sisse kuuluvaks vastavalt üldisele tehnilisele kirjeldusele. Pakkumuse maksumus peab olema lõplik ja sisaldama kõiki kulusid vastavalt riigihanke alusdokumentidele ning seal nimetamata kulusid, mis on vajalikud lepingu nõuetekohaseks täitmiseks. Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused 48 kuud 1200,000 57600,000 24 71424,000 b. Lisaarendustöö ühe tunni tasu Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused EUR/h 79,000 79,000 24 97,960 c. Koolituse ühe tunni tasu Kogus Ühik Ühiku hind Maksumus KM% Maksumus KM-ga Märkused EUR/h 49,000 49,000 24 60,760 Koostatud 18.12.2025 15:56:49 1/2 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 9475104/general-info Pakkumuse maksumus kokku Maksumus kokku KM-ta: 57728,000 Maksumus kokku KM-ga: 71582,720 Koostatud 18.12.2025 15:56:49 2/2 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/ 9475104/general-info  1/2 PAKKUMUS VASTAVUSTINGIMUSED Viitenumber: 301916 Hankija: Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus (77001613) Hange: Eelarvestamise veebipõhine rakendus VeeRa Pakkumus: 602029 Ettevõtja: VEERA OÜ (14086235), roll: peapakkuja Keskkonnahoidlik hange või hanke osa! ÄRISALADUS Pakkuja märgib pakkumuses, milline teave on pakkuja ärisaladus ning põhjendab teabe määramist ärisaladuseks. Teabe ärisaladuseks määramisel lähtutakse ebaausa konkurentsi takistamise ja ärisaladuse kaitse seaduse § 5 lõikes 2 sätestatust. Pakkuja ei või ärisaladusena märkida: 1) pakkumuse maksumust ega osamaksumusi; 2) teenuste hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid numbrilisi näitajaid; 3) asjade ja ehitustööde hankelepingute puhul lisaks punktis 1 nimetatule muid pakkumuste hindamise kriteeriumidele vastavaid pakkumust iseloomustavaid näitajaid (RHS § 46 ülamärkega 1). Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kirjeldage lühidalt pakkumuses sisalduvat ärisaladust ja lisage selle määramise põhjendus või märkige, et pakkumus ei sisalda ärisaladust. (Suur sisestusala (max pikkus 4000 tähemärki)) Vastus: Pakkumus ei sisalda ärisaladust. PAKKUMUSE ESITAMINE Pakkumuse esitamisega kinnitab pakkuja kõigi riigihanke alusdokumentides esitatud tingimuste ülevõtmist. Tingimusliku pakkumuse esitamine ei ole lubatud. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Kas ettevõtja saab kinnitada, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides sätestatud tingimustele? (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah SAMAVÄÄRSUS Pakkuja kinnitab, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides nõutule ja vajadusel on samaväärsus selgitatud ja tõendid samaväärsuse kohta lisatud. Iga viidet, mille hankija teeb riigihanke alusdokumentides mõnele RHS-i § 88 lõikes 2 nimetatud alusele (standardile, tehnilisele tunnustusele, tehnilisele kontrollisüsteemile vms), tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“. Iga viidet, mille hankija teeb riigihanke alusdokumentides ostuallikale, protsessile, kaubamärgile, patendile, tüübile, päritolule, tootmisviisile, märgisele või vastavushindamisasutuse väljastatud katsearuandele või tõendile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“ (RHS § 88 lg-d 5-6, § 89 lg 2, 114 lg-d 5-7). Hankija aktsepteerib objektiivsetel põhjustel muid asjakohaseid tõendeid, kui pakkuja tõendab hankijale vastuvõetaval viisil, et pakutav asi, teenus või ehitustöö vastab konkreetse märgise või hankija esitatud nõuetele, välja arvatud juhul, kui hankija nõutud märgis, samaväärne märgis või konkreetse või samaväärse vastavushindamisasutuse väljastatud katsearuanne või muu tõend on seaduse alusel eelduseks asja, teenuse või ehitustöö pakkumiseks turul (RHS § 114 lg 7). Koostatud 18.12.2025 15:56:49 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/9475104/general-info  2/2 Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab, et pakkumus vastab hanke alusdokumentides nõutule ja vajadusel on samaväärsus selgitatud ja tõendid samaväärsuse kohta lisatud. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah RAHVUSVAHELISE SANKTSIOONI OBJEKT Pakkuja kinnitab, et pakutav kaup ei ole rahvusvahelise sanktsiooni objektiks või pärit sanktsiooni all olevatest piirkondadest. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, mille alusel sõlmitav hankeleping oleks RSanS § 7 lg 1 alusel tühine. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Pakkuja kinnitab, et pakutav kaup ei ole rahvusvahelise sanktsiooni objektiks ega pärit sanktsiooni all olevatest piirkondadest. (Raadionupp valikutega "Jah/Ei") Vastus: Jah RAKENDUSE KIRJELDUS Pakkuja peab esitama eelarverakenduse kirjelduse, mis võimaldab hankijal kontrollida pakutava rakenduse vastavust hanke alusdokumentides esitatud tingimustele Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Eelarverakenduse kirjeldus (Vabas vormis dokument) Vastus: 5_1_VeeRa kirjeldus_RIT.pdf EIT-S NÕUETE TÄITMINE VÕI ISO/IEC SERTIFIKAAT Esitada tehnilise kirjelduse p 4 nõuete täitmist tõendav ISO/IEC 27001 sertifikaat (või samaväärne tunnistus/sertifikaat) või info Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) turbemeetmete kasutamise kohta. Ettevõtjalt oodatavad vastused: 1. Info või sertifikaat EU liikmesriigi territooriumil asuva serveriruumi ning turbenõuete täitmise kohta (Vabas vormis dokument) Vastus: 6_1_VEERA OÜ ISO 27001 EE 2024.pdf Koostatud 18.12.2025 15:56:49 https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/9475104/general-info  SERTIFIKAAT BM Certification kinnitab, et VEERA OÜ Kastani 42, 50410 Tartu linn, Tartu maakond infoturbesüsteemi on auditeeritud ja leitud, et see vastab standardi nõuetele ISO/IEC 27001:2022 Sertifikaadi käsitlusala Pilvepõhise eelarve planeerimise ja täitmise jälgimise tarkvara müük ja arendus Kohaldamisavaldus 05.01.2024 EN ISO/IEC 17021-1 S2-564 Sertifikaadi number Jānis Švirksts Sertifikaadi väljaandmiskuupäev Juhatuse liige 11. märts 2024 MSC-27-653 Sertifikaadi lõpukuupäev BM Certification Sertifikaadi jõustumiskuupäev 24. märts 2024 23. märts 2027 Esmase sertifitseerimise kuupäev Resertifitseerimise kuupäev 24. märts 2021 05.veebruar 2024 BM Certification SIA, Jūrkalnes iela 15, Rīga, LV-1046, Latvija See sertifikaat jääb BM Certificationi omandiks. Lisateavet selle sertifikaadi käsitlusala ja kontrollimise kohta saate BM Certificationi kaudu, +371 67772135, [email protected]  Eelarverakenduse VeeRa kirjeldus Pakkuja taust VEERA OÜ (14086235) on 2016. a Tartus asutatud tehnoloogiaettevõte, mis müüb ja arendab pilvepõhist eelarverakendust VeeRa (virtuaalne eelarverakendus), mis on käesoleval hetkel kasutusel 66 kohalikus omavalitsuses üle Eesti, millel on igapäevaselt üle 5000 aktiivse kasutaja ja hallatavate eelarvete kogumaht on üle 5 miljardi euro. VEERA OÜ-le on väljastatud rahvusvaheline ISO 27001:2022 infoturbe sertifikaat. Rohkem infot leiab meie kodulehel aadressil https://veera.eu/ Eelarverakenduse VeeRa vastavus tehnilistele nõuetele VeeRa vastab riigihanke nr 301916 tehnilistele tingimustele sh järgmistele tarkvara funktsionaalsuse nõuetele: Tarkvaraga saab struktureerida, kujundada ja koostada eelarvet vastavalt hankija administratiivsetele, majanduslikele ning muudele vajadustele, st struktureerimise võimalus on vähemalt järgmiste eelarve klassifikaatorite lõikes: • Eelarve liik • Eelarve konto • Eelarve objekt • Kontoplaan • Toetus • Tegevusala • Kuluüksus • Projekt • Ressurss/kulukoht Lisaks loetletud eelarve klassifikaatoritele on peakasutajal võimalus luua ja kasutusele võtta täiendavaid klassifikaatoreid eelarve struktureerimiseks ja kujundamiseks; Tarkvaraga saab anda eelarvete vaatamise ja muutmise õigused igale kasutajale vastavalt tema vastutusalale; Peakasutaja saab hallata kasutajate õiguseid ning luua eelarveversioone (nt eelarve prognoos, kinnitamine, muudatused, lisaeelarved, alaeelarvete muutmine jm); Tarkvara kasutajate autentimine on võimalik nii kasutajanime ja parooliga kui ka ID- kaardiga, mobiil-ID ja Smart-ID-ga. Rakenduse sisule juurdepääsvõimaldatakse ainult kasutaja autentimise kaudu ning on reguleeritud turvaliste ja 1 asjakohaste autentimismeetoditega; Eelarve andmete sisestamisel on kasutajatel võimalus arvnäitajaid kommenteerida ja lisada eelarve juurde faile; Eelarvet on võimalik koostada eri eelarve klassifikaatorite lõikes (nt eelarve liikide, eelarve kontode, tegevusala, ressursi- või projektikoodide lõikes) ning eelarve versioonide lõikes (nt I poolaasta muudatused, lisaeelarved). Eri eelarve versioone on kasutajal võimalik liita kokku koondeelarveks ning eri eelarveversiooneja eelarveperioode saab kogu liigenduses (nii koond- kui detailvaates) ühes aknas kõrvuti kuvada ja liigendada; Eelarvete koostamisel ja muutmisel saavad kasutajad eelarve muutmiseks sisestada +/- summasid, mitte muutma eelarve kogusummat, algse eelarve ja muudatuse summa liidab eelarverakendus ja kuvab kasutajale uue eelarvesumma; Nii eelarve andmete vaatamisel kui ka eelarve koostamisel on võimalik ühes aknas võrrelda eelarvete erinevaid versioone ja perioode ning eelarvete täitmisi (infot kuvatakse ühes tabelis ja vaates visuaalselt hästi jälgitavana); Võimalik on lihtsalt kujundada sobivaid aruande vaateid (eelarvete ja eelarvete täitmise kohta), iga kasutaja saab enda soovi järgi aruandeid kujundada, sh on võimalik aruande vaates muuta klassifikaatorite prioriteetide järjekorda ning muuta vaate detailsuse astet (klassifikaatori valimise/mittevalimise või koodi pikkuse abil) ühes aknas; saab liikuda detailsest eelarve vaatest üldise eelarve tasemeni, filtreerida välja eri klassifikaatorite eelarve ja täitmise infot; Tarkvara kuvab eelarve täitmise seisu vähemalt eelmise päeva seisuga, andmed tuuakse tarkvarasse hankija majandustarkvarast SAP, klassifikaatorite eelarvete täitmist on võimalik avada kandetasandil (SAP eelarve täitmise tehingute info alusel, võimalik on näha, millistest kannetest konkreetne eelarve täitmine moodustub); Kasutajatel on võimalik lähtuvalt oma kasutajaõigustest vaadelda eelarve täitmist kuni raamatupidamise kandetasandi informatsioonini; Eelarve täitmise jälgimise kandetasandi tabeli juures on analüüsivahend, mida saab kasutada kuvatud andmete kokkuvõtmiseks, sortimiseks,ümberkorraldamiseks, rühmitamiseks, loendamiseks, kogu- või keskmiste andmete kogumiseks; Kuvatavaid aruandeid ja eelarveid saab eksportida korrektselt vormindatult MS Exceli failina (arvud on ekspordi järel arvu tüüpi, mitte teksti tüüpi väljad); Võimalik on kuvada igapäevane kokkuvõtlik vigade raport, mis toob välja ebakõlad raamatupidamises ja eelarvestamises, ehk aruanne kannete kohta, mis on ebakõlas eelarvega, näiteks on kannetel puudu klassifikaatoreid või on kasutatud klassifikaatoreid, mida eelarves pole. Vastavus kvaliteedinõudetele Turvalisus Tarkvarale on rakendatud põhilised turvameetmed. Andmekogu turbeaste ja turvalisuse meetmed vastavad Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) kaitsetarbele suur või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; Pakutav tarkvara ja hankija majandustarkvara SAP vaheline andmesidekanal on kättesaadav ainult hankija poolt määratud päringut teostavale süsteemile; Ligipääsu piiramise üks lahendus on päringus edastatav krüpteeritud võti; 2 Andmeside kanal (veebiteenus) tarkvara ja majandustarkvara SAP vahel on pakkuja poolel kättesaadav ainult kas läbi krüpteeritud tunneli või kasutaja jaoks määratletud IP aadressi, millele on ligipääs ainult kasutaja peahoone avaliku IP aadress pealt; Autenditud kasutajasessioonide korral on sessioon krüpteeritud HTTPS-protokolli kasutades; Pakutav tarkvara (sh andmehoidla) asub Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil. Andmehoidla ei asu rahvusvahelise sanktsiooni all olevates piirkondades; Pakkuja majutab teenuse osutamiseks vajalikke seadmeid selleks ettenähtud ruumides, kus on tagatud nõuetekohased keskkonnatingimused ja mis on varustatud katkematu toite allikatega. Serveriruum on sertifitseeritud vastavalt standardile ISO/IEC 27001 või sellega samaväärsele; Tarkvara on läbinud koormustestid vähemalt kahekordse kasutajamahuga enne toodangusse minekut; Pakkuja teeb tarkvarale vähemalt kord aastas ründeteste. Ründetestide raporteid edastatakse teadmiseks hankijale; Rakenduse tarkvara tööd logitakse ning audit-logi talletatakse rakendusest ning selle baasist eraldi. Käideldavus Tarkvara käideldavuse tase on 99%, Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) järgi vastab standardturve meetmetele või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; Tarkvaral on tööajal lubatud aastas kuni 4 planeerimata katkestust; Pakkuja tagab, et teenuse katkestuse korral ei oleks teenuse taastamise aeg pikem kui 4 tundi. Katkestuseks, sh planeerimata katkestuseks loetakse katkestust, mis on pikem kui 10 minutit. Katkestuseks ei loeta perioodiliseks hoolduseks kuluvat aega, mis peab toimuma väljaspool hankija tööaega (hankija tööaeg on esmaspäevast reedeni (v.a. riiklikud pühad) 8:00-17:00). Rakenduse kasutamist takistavatest hooldustest teatatakse ette vähemalt 7 kalendripäeva; Pakkuja tagab, et teenuse rikke korral ei oleks andmekadu pikem kui viimase 24 tunni jooksul tekkinud andmed (andmetest peavad olema varukoopiad sagedusega vähemalt 1 kord ööpäevas). Terviklus Tarkvara tervikluse tase vastab Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) järgi standardturve meetmetele või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; Andmete muutmine rakenduses on jälgitav; Rakenduse andmete varundus toimub viisil, mis tagab rakenduse teenustaseme täitmise. Konfidentsiaalsus Tarkvara konfidentsiaalsuse tase vastab Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) järgi põhimeetmetele või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; 3 Rakenduses asuv info on mõeldud ainult asutusesiseseks kasutamiseks. Kasutatavus Tarkvara on kasutatav veebilehitsejas, ilma täiendavate moodulite paigaldamiseta, va ID-kaardi tarkvara (tarkvara kasutusliideseks peab olema veebilehitseja); Tarkvara saab kasutada kõigis kaasaegsetes veebilehitsejates (Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge viimased versioonid jt); Tarkvara kasutajaliidesed on lihtsalt õpitavad, kasutusloogika mõttes intuitiivsed ja mugavad; Tarkvara on võimalik kasutada ka tahvelarvutis ja mobiiltelefonis; Tarkvara on eestikeelne; Tarkvara võimaldab kasutajate autentimist vastavalt tehnilises kirjelduses toodud nõuetele. Kasutajatugi Kasutajatugi on tagatud nii telefoni kui ka e-posti teel eesti keeles tööpäevadel E-R 9:00-17:00; Pakkuja tagab hankijale toimivad kasutajatoe kontaktid: telefoninumber ning e-posti aadress; Kasutajatoe esmane sisuline reageerimisaeg (reageerimise hulka ei loeta automaatvastust) on mõistliku aja jooksul ja hiljemalt probleemi edastamisele järgneval tööpäeval. Tarkvara kättesaadavuse tagamine vigade ja tõrgete ilmnemisel: Tarkvaras vigade ja tõrgete ilmnemisel teavitab hankija sellest pakkujat, kirjeldades vea ja/või tõrke sisu. Tarkvaras esinevaid vigu ja tõrkeid käsitletakse kriitiliste vigadena, häirivate vigadena ja pisivigadena järgmiselt: Kriitiline viga – olukord, kus tarkvara hangub, teostab mittelubatud operatsiooni, põhjustab andmete hävimise või kahjustumise või annab ebaõigeid tulemusi, mistõttu tarkvara kasutaja ei saa täita oma tööülesandeid ega teostada toiminguid. Tarkvara kasutamine ettenähtud toimingute sooritamisel on takistatud, muuhulgas, ent mitte ainult, tarkvara seiskumise või häirivate vigade ebamõistliku sageduse tõttu. Kriitiline viga ei ole viga, mis tuleneb poolte vahel kokku leppimata tarkvara või standardite kasutamisest lõppkasutaja poolt; Häiriv viga – tarkvara saab kasutada ettenähtud toimingute sooritamisel, kuid veaolukorra vältimine või ületamine nõuab kasutajatelt lisaks tööülesannete täitmisele ja toimingute tegemisele täiendavaid toiminguid või pingutust; Pisiviga – ilming või kõrvalefekt tarkvara töös, mis ei takista ettenähtud toimingute sooritamist, kuid ei ole täielikult eiratav. Pisiviga ei ole viga, mis tuleneb poolte vahel kokku leppimata tarkvara või standardite kasutamisest kasutaja poolt. Kui tegemist on kriitilise või häiriva veaga, siis teatab pakkuja hiljemalt ühe tööpäeva jooksul alates kriitilise või häiriva vea kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu kriitilise või häiriva vea võimalike põhjuste kohta ning 4 juhtnöörid, kuidas tarkvara edasi käitada. Pakkuja alustab kriitilise ja häiriva vea kõrvaldamist hiljemalt ühe tööpäeva jooksul pärast sellekohase teate saamist ning tegema kõik endast oleneva kriitilise või häiriva vea kõrvaldamiseks hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates veateate saamisest. Kui tegemist on pisiveaga, siis teatab pakkuja hiljemalt kolme tööpäeva jooksul alates selle kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu pisivea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tarkvara edasi käitada. Pakkuja alustab pisivea kõrvaldamist hiljemalt kümne tööpäeva jooksul pärast sellekohase teate saamist. Jõudlus Rakendus on kättesaadav ja täisfunktsionaalselt piiranguteta kasutatav vähemalt 30 samaaegsele aktiivsele kasutajale Vastavus koolituse ja juhendmaterjalide nõuetele Koolitus Hankija soovil tagab pakkuja hankelepingu mahus kasutamiskoolitused hankija kasutajatele vastavalt hankija esitatud tellimustele. Koolituste maksumuse tunnihind esitatakse koos pakkumusega; Koolitused toimuvad eesti keeles, hankija asukohas või vajadusel virtuaalselt; Koolitused on praktilised – igal osalejal on võimalik kõiki tegevusi proovida ja katsetada oma arvutis; Koolituste läbiviimise täpne kord, aeg ja koht lepitakse hankija ja pakkuja kontaktisikute vahel kokku e-posti teel. Juhendmaterjalid Pakkuja koostab tarkvara kasutamise eestikeelse juhendmaterjali ja teeb selle hankijale kättesaadavaks tegema hiljemalt 5 kalendripäeva jooksul alates hankelepingu sõlmimisest; Pakkuja hoiab ajakohasena kogu lepingu kehtivuse vältel järgmised dokumendid ja juhendid: tarkvara ajakohane kasutusjuhend; tarkvara administreerimise juhend, mis sisaldab juhendeid tarkvara ja selle komponentide paigaldamiseks ja konfigureerimiseks. Pakkuja poolt digitaalsel kujul esitatavad juhendmaterjalid on salvestatud ja edastatud optimaalse mahuga, et vältida otstarbetult suuri andmefaile ning seega vähendada digireostust. 5  Hankeleping nr 5-3/25-0361-1 Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskus, registrikood 77001613, aadress Lõõtsa tn 8a, Tallinn, 11415 Tallinn (edaspidi nimetatud ka Tellija), mida Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskuse põhimääruse § 10 lõike 2 ning Justiits- ja Digiministeerium puhkusekorraldus nr. J100-3-3/14/312 alusel esindab asedirektor Taivo Tender, ja VEERA OÜ, registrikood 14086235, asukohaga Kastani tn 42, Tartu linn, 50410, mida esindab põhikirja alusel juhatuse liige Peeter Hagen, (edaspidi nimetatud Täitja), sõlmisid käesoleva hankelepingu (edaspidi ka Leping) alljärgnevas: 1. LEPINGU ESE JA ÜLDTINGIMUSED 1.1. Leping sõlmitakse riigihanke „Eelarvestamise veebipõhine rakendus VeeRa“ tulemusena (viitenumber 301916) ning vastavalt riigihanke alusdokumentidele ja Täitja esitatud pakkumusele (Lisa 3). 1.2. Lepingu esemeks on anda Tellijale kasutusele eelarvestamise veebipõhine rakendus VeeRa (edaspidi ka Tarkvara või Tarkvara kasutusteenus ehk Teenus). Tarkvara täpne kirjeldus ning nõuded on leitavad Lisast 1. 1.3. Lisaks on Tellijal õigus tellida Täitjalt lisaarendustöid ja/või koolitusi vastavalt Tellija esitatud tellimustele. 1.4. Pooled kinnitavad, et teevad kõik endast oleneva, et täita Lepingu eesmärgid käesolevas Lepingus ning seonduvates õigusaktides sätestatud tingimustel ja mahus. 1.5. Leping koosneb Lepingu põhiosast ja selle lisadest. Lepinguga samaaegselt allkirjastatavad lisad on: 1.5.1. Lisa 1 – Tehniline kirjeldus; 1.5.2. Lisa 2 – Üleandmise-vastuvõtmise akt; 1.5.3. Lisa 3 – Pakkumus. 1.6. Kui esineb vastuolusid lepingu ja selle lisade vahel, siis lähtuvad pooled eelkõige Lepingu põhiosast ja seejärel vastavalt punktis 1.5 toodud loetelu järjekorrale (prioriteetsuse järjekord). 1.7. Lepingu muudatused vormistatakse lisana. 2. TEENUSE OSUTAMISE KORRALDUS 2.1. Teenus koosneb: 2.1.1. Tarkvara kasutusteenusest, mille osutamine algab Tarkvara kasutusele võtmisest ning sisaldab: 2.1.1.1. vajalikku kasutusõiguse litsentsi (kui see peaks olema vajalik). Täitja annab Tellijale mitteeksklusiivse litsentsi Lepingus toodud tingimustel ja korras Tarkvara kasutamiseks vastavalt selle sihtotstarbele kasutushetkel olemasoleva Tarkvara funktsionaalsuse piires. 1.1.1.1. kasutajatoe teenust. 1.1.2. lisaarendustöödest, kui Tellija need tellib; 1.1.3. täiendavatest koolitustest, kui Tellija need tellib. 1.2. Lepingu punktis 2.1.2 nimetatud tööd annab Täitja Tellijale üle üleandmise-vastuvõtmise aktiga. Tellija võtab tööd vastu, kui tööd vastavad Lepingu, sh tehnilise kirjelduse tingimustele. Kui tellitud lisaarendustöö maht on alla 10 töötunni, siis üleandmise-vastuvõtmise akti ei koostata, vaid Täitja teavitab e-kirjaga, et töö on valminud ning Tellija kinnitab töö vastuvõtmist samuti e- kirjaga. 2. LEPINGU TASUD 2.1. Lepingu maksimaalne hind on 59 900.- eurot, arvestusega, et: 2.1.1. Tarkvara kasutusteenuse 48 kuu tasu (sh majutus, varundus, litsents(id), kasutajatugi) kokku on 57 600.- eurot, mida makstakse Lepingu täitmisperioodil kuutasupõhiselt ning kuutasu on 1200.- eurot; 2.1.2. lisaarendustöö tunnitasu on 79.- eurot; 2.1.3. koolituse tunnitasu on 49.- eurot. 2.2. Tasudele lisandub õigusaktides sätestatud juhtudel, korras ja ulatuses käibemaks. 2.3. Kuutasu, lisaarendustööde tunnitasu ja koolituse tunnitasu on fikseeritud kogu Lepingu kehtivusperioodiks. 2.4. Lisaarendustööde eest esitatakse arve pärast üleandmise-vastuvõtmise akti Tellija poolset allakirjutamist. Lisaarendustööde ja koolituse eest tasu saamise õigus tekib, kui Tellija on vastavat teenust tellinud ja selle nõuetekohaselt kätte saanud. 2.5. Punktis 3.1 nimetatud tasud on Täitja ainsad tasud seoses Lepinguga ja Täitja ise ega tema töötajad ei võta päevarahasid, kaudset tasu ega muud Lepingus toodud kohustustega seotud tasu. Samuti ei ole Täitjal ega tema töötajal õigust täiendavale autori- või muule sarnasele tasule seoses Lepingu täitmisel kasutatud patenteeritud või muul viisil kaitstud eseme või protsessiga. 2.6. Lepingus sätestatud tasud sisaldavad ka kõiki intellektuaalomandiga seotud tasusid. 3. MAKSMINE 3.1. Tellija soovib saada masinloetavaid e-arveid ning Täitja esitab need e-arvetekeskusesse. Vastavalt raamatupidamise seaduse §-le 71 on e-arve operaatoriks masintöödeldava algdokumendi käitlemise teenuse pakkuja, kelle kohta on tehtud märge Tellija andmetes juriidiliste isikute kohta peetavas riiklikus registris. 3.2. Täitja poolt esitatav arve peab lisaks kohustuslikele arve rekvisiitidele sisaldama vähemalt alljärgnevaid andmeid: 3.2.1. lepingu number 3.2.2. info tehingu sisu kohta; 3.2.3. riigihangete registri hankelepingu osa viitenumbrit 301916 001 000 000; 3.3. Arve maksetähtaeg on 30 kalendripäeva arve esitamisest. 3.3.1. kui Täitja esitatud arve ei vasta Lepingus kirjeldatud nõuetele, on Tellijal õigus arve Täitjale tagastada ja nõuda nõuetekohase arve esitamist. Arve maksetähtaeg hakkab kulgema hetkest, mil Tellija on saanud nõuetekohase arve. 3.4. Kui Tellija ei nõustu Täitja poolt esitatud arvega, esitab Tellija Täitjale viivitamatult vastava järelpärimise täpsustuste ja selgituste saamiseks. Tellija tasub osaliselt vaidlustatud arve vaidlustamata osas Lepingus ettenähtud tähtajaks. 3.5. Täitjal ei ole õigust esitada Tellijale nõuet viiviste osas enne kui on lahendatud vaidlus arve sisu või selle esitamise aluse üle. Ettemakseid Tellija ei teosta. 3.6. Tellijal on õigus Lepingu rikkumise korral arvestatud leppetrahvid ja kahju- hüvitised maha arvata Lepingu alusel Täitjale tasumisele kuuluvatest summadest. 3.7. Tellija poolt makstud mistahes summa, mis ületab Täitjale Lepingus ettenähtu, maksab Täitja Tellijale tagasi 30 kalendripäeva jooksul pärast vastava teate saamist. 3.8. Lepingujärgse hinna tasumisega viivitamisel on Täitjal õigus nõuda viivist iga maksmisega viivitatud kalendripäeva eest 0,1 % maksmata summast päevas. 4. LEPINGU KEHTIVUS JA MUUTMINE 4.1. Leping jõustub selle mõlemapoolsest allkirjastamisest ning kehtib kuni kõik Lepingust tulenevad kohustused on kohaselt täidetud. Tarkvara kasutusteenus kestab alates lepingu sõlmimisest 48 kuud või Lepingu punktis 3.1 välja toodud maksimaalse rahalise käibemaksuta kogumaksumuse täitumiseni, sõltuvalt sellest, kumb asjaolu saabub varem. 4.2. Lepingu muutmine on võimalik üksnes Poolte kokkuleppel. Lepingu muutmises võib kokku leppida vastavalt riigihangete seaduses sätestatud korrale. 4.3. Kõik muudatused, mida Täitja Tarkvara kasutamise käigus kavatseb teha ja mis erinevad algsest lähteülesandest, peab Tellija enne nende rakendamist heaks kiitma. 4.4. Kui Täitja teeb Tellija soovil lisaarendustöid ja lisab Tarkvarale funktsionaalsusi, lepivad Pooled kokku arenduste rakendamise korra ja maksumuse. 4.5. Lepingus tehtavad muudatused vormistatakse kirjalikult lepingu lisadena ja need jõustuvad, kui Pooled või Lepingu Poolte selleks volitatud esindajad on neile alla kirjutanud või muudatustes määratud tähtajal. Kirjaliku vormi mittejärgimisel on muudatused tühised. 5. POOLTE KOHUSTUSED, VASTUTUS JA ÕIGUSED 2/9 5.1. Pool vastutab teisele Poolele Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmisega tekitatud otsese varalise kahju, kuid mitte saamata jäänud tulu eest. Pooled vastutavad oma esindajate, töötajate ja koostööpartnerite tegevuse ja tegevusetuse eest nagu iseenda tegevuse ja tegevusetuse eest. 5.2. Täitja kohustub osutama Tarkvara kasutusteenust Lisas 1 toodud tingimustel, sh: 5.2.1. pakkuma Tarkvara kasutusteenust koos vajalike litsentsidega (sh tähtaegselt üleandmine), tagama Lepingu raames Tarkvara majutuse haldusteenust, osutama kasutajatuge, ning tellimuse korral lisaarendustöid ja koolitust vastavalt Lepingus, Lepingu lisades ja pakkumuses, õigusaktides sätestatud tingimustele ja nõuetele (sh isikuandmete töötlemisel), infotehnoloogia ja telekommunikatsiooni parimas praktikas rakendatavatele tehnilistele kvaliteedinõuetele, normidele ja standarditele; 5.2.2. vastutama Tarkvara ja kasutajatoe tõrgeteta kättesaadavuse eest, juhul kui tõrkeid ilmneb, tuleb vead ja tõrked parandada vastavalt Lisas 1 sätestatule; 5.2.3. tagama Tarkvara häireteta funktsioneerimise ja arendamise; 5.2.4. Täitja kohustub Tarkvara funktsionaalsuse tagamiseks tegema veaparandusi ja vajalikke uuendusi tagamaks Tarkvara vastavus õigusaktidele ja Lepingu tingimustele ning sellised tööd ei kuulu Tellija poolt tellitud lisaarendustööde alla; 5.2.5. tagama kasutajatoe kättesaadavuse tööpäevadel kell 9-17 (Eesti ajatsoon) ja reageerimise tehnilises kirjelduses sätestatud aja jooksul; 5.2.6. Täitja kohustub hoidma konfidentsiaalsena Lepingu täitmise käigus teada saadud teabe ning kasutama seda üksnes Lepingu täitmisel; 5.2.7. teavitama Tellijat viivitamatult Tarkvara puudustest ja/või mis tahes takistustest ja/või riskidest Lepingust tulenevate kohustuste täitmisel, sh kasutajatoe tagamine. 5.3. Tarkvarasse kogutud teabe (eelarvega seotud andmed) omandiõigus kuulub Tellijale. Täitja peab kaitsma temale Lepingu raames majutada antud teabe, tagama teabe terviklikkuse, säilimise, kasutatavuse ning võimaldama teabele juurdepääsu vastavalt Tellija määratud kasutusõigustele. Pärast Tarkvara kasutusteenuse lõpetamist kohustub Täitja Tellija nõudmisel tagastama või hävitama kõik Tellijalt saadud elektroonilisel kujul ja/või paberkandjal olevad Tellija materjalid. 5.4. Täitja kõrvaldab oma kulul kõik majutus-, hooldus- ja arendustööde osutamisel esinenud puudused. 5.5. Täitjal on õigus saada Tellijalt Tarkvara arendamiseks vajalikku informatsiooni. Tellija vastutab informatsiooni asjakohasuse, õiguse ja täielikkuse eest. 5.6. Tellija võib Lepingu lõpetada, kui Täitja ei saa Lepingu täitmiseks vajalikku luba ja/või litsentsi. 5.7. Täitja garanteerib, et kõik seadmed, telekommunikatsioonid, Tarkvara teenused on vastastikku ühilduvad, funktsioneerivad ja töötavad standardite ja/või liideste vahendamisel rahuldavalt koos mistahes teiste Lepingus sätestatud seadmete, telekommunikatsioonide, tarkvara ja tööde ning Lepingus sätestatud keskkonnas. 5.8. Täitja ei muuda ilma Tellija eelneva kirjaliku nõusolekuta mistahes standardeid, liideseid, sideprotokolle jms. 5.9. Täitjal on igal ajal õigus Tarkvara ja selle funktsionaalsust muuta ning täiendada tingimusel, et säilib Lepingus ja Lisas 1 kirjeldatud minimaalne funktsionaalsus ning Tarkvara muudatused ja täiendused ei riku muid Lepingu tingimusi. 5.10. Täitjal on õigus saada Tarkvara kasutusteenuse eest Tellijalt tasu vastavalt Lepingus kokkulepitud tingimustele ja korrale. 5.11. Tellija on kohustatud tasuma Tarkvara arendamiseks tehtud tööde eest ning igakuist tasu vastavalt lepingus kokkulepitud tingimustele ja korrale. 5.12. Tellija on kohustatud vastu võtma Lepingu alusel kokku lepitud ja nõuetekohaselt teostatud tööd. 5.13. Puuduste avastamisel võib Tellija anda Täitjale korraldusi nende kõrvaldamiseks ning Täitja on sellisel juhul kohustatud kõrvaldama kõik ilmnenud puudused Tellija määratud mõistlikuks tähtpäevaks omal kulul. 5.14. Täitja teavitab Tellijat e-posti teel Tarkvara kasutust mõjutavatest plaanilistest hooldus- või arendustöödest esimesel võimalusel, kui mitte hiljem kui 3 tööpäeva enne plaanilisi katkestusi koos tööde täpse algusaja ja eeldatava kestusega. 5.15. Täitja tagab, et Tarkvara kasutusteenust pakutakse ja arendustöid tehakse rangelt Täitja ainukontrolli, juhtimise ja järelevalve all ning Tellija andmeid majutatakse, varundatakse, 3/9  salvestatakse üksnes Euroopa Liidu liikmesriigis ning seal asuvate arvuti- ja andmesalvestusseadmetes. Täitja tagab, et rakendatud on lahenduse spetsiifikast tulenevad, nõuetena välja toodud ning õigusaktide alusel kohalduvad andmekaitse meetmed. 5.16. Täitja vastab kõigile Tellija küsimustele Teenuse osutamise kohta 3 tööpäeva jooksul. Kui küsimusele vastamine nõuab pikemat analüüsi, annab Täitja Tellijale täpse tagasiside andmise kuupäeva eelnimetatud 3 tööpäeva jooksul. 5.17. Tellija esitab kõik kaebused teenuse osutamise tõhususe ja kvaliteedi kohta Täitja kontaktisikule. 5.18. Kui Täitjast tingituna ei ole läbi viidud Tellija Tarkvara kasutajatele kasutajakoolitus Lepingus sätestatud aja jooksul, siis on Tellijal õigus rakendada leppetrahvi 100 eurot iga hilinetud päeva kohta. 5.19. Kui Täitja ei paranda Tarkvaras esinevaid probleeme tehnilise kirjelduse punktis 4.6.4 sätestatud lahendamise aja jooksul, on Tellijal õigus nõuda leppetrahvi kriitiliste ja häirivate vigade eest 250 eurot iga ületatud tööpäeva eest ning pisivigade eest 50 eurot iga ületatud tööpäeva eest. 5.20. Kui Tellijal on Tarkvara nõuetele vastavuse osas pretensioone, esitab ta Täitjale sellekohase kirjaliku pretensiooni, sätestades ühtlasi nõuetele vastavaks viimise tähtaja. Juhul, kui Täitja ei likvideeri tähtaegselt nimetatud puudusi, on Tellijal õigus nõuda leppetrahvi kuni 100 eurot iga täitmata kohustuse eest. 5.21. Juhul, kui Täitja rikub Lisas 1 sätestatud jõudlustingimusi, on Tellijal õigus igakordse rikkumise korral nõuda leppetrahvi 5% rikkumisele eelneva kuu teenuse osutamise eest tasumisele kuulunud summast. 5.22. Kui Täitja rikub teabe kaitstavuse, tervikluse, säilivuse, kasutatavuse või juurdepääsu nõudeid, siis on Tellijal õigus nõuda leppetrahvi kuni 500 eurot iga rikkumise korral. 5.23. Kui Tarkvarasse kogutud teave hävineb osaliselt või täielikult või kui andmete leke on oluline, kohustub Täitja hüvitama kahju ja maksma Tellijale tema nõudmisel leppetrahvi kuni 50% lepingu kogumaksumusest, v.a kui hävinenud on väike infohulk ning kirjeldatud rikkumisega ei ole kaasnenud ühegi isiku õiguste rikkumist (sh andmesubjekti õiguste rikkumist). 5.24. Tellijal on õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi kuni 20% Lepingu kogumaksumusest, kui Täitja rikub oluliselt Lepingust tulenevat kohustust. Oluliseks lepingurikkumiseks loetakse eelkõige Lepingu punktides 6.26.1.-6.26.3. märgitud rikkumisi. Kui leppetrahv ei kata kogu tekkinud kahju, on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi ületava kahju hüvitamist. 5.24.1. Erandina punktist 6.25 vastutab Pool kuni 100% ulatuses Lepingu maksimaalsest rahalisest mahust järgmiste rikkumiste korral: 5.24.1.1. isikuandmete töötlemise kokkuleppe rikkumine; 5.24.1.2. konfidentsiaalsuskohustuse rikkumine; 5.24.1.3. kolmanda isiku intellektuaalsest omandist tulenevat õigust. 5.25. Leppetrahvi tasumine ei vabasta Pooli Lepingust tulenevate kohustuste täitmisest. 5.26. Tellijal on õigus Leping Täitja olulise lepingurikkumise korral lõpetada ilma etteteatamise tähtajata. Oluliseks lepingurikkumiseks loetakse muuhulgas järgmised juhud: 5.26.1. Täitja hilineb oma lepingujärgsete kohustuste täitmisega rohkem kui 30 kalendripäeva, või 5.26.2. Täitja ei kõrvalda puudusi või viivitab nende kõrvaldamisega rohkem kui 30 kalendripäeva, või 5.26.3. Täitja rikub konfidentsiaalsuskohustust. 5.27. Leppetrahvi tasumine ei välista Poolte õigust kasutada teisi Lepingust või seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Muuhulgas on Tellijal õigus nõuda kahjude hüvitamist osas, mida leppetrahv ei katnud. 5.28. Leppetrahvi tasumine ei vabasta Pooli Lepingust tulenevate kohustuste täitmisest. 5.29. Leppetrahvide ja viiviste nõudeõigus on 12 kalendrikuud alates vastava rikkumise avastamisest arvates. Tellijal on õigus Lepingus nimetatud kõiki rahalisi nõudeid tasaarvestada nõuetega, mis Täitjal on Tellija vastu. 5.30. Pool peab informeerima teist Poolt viivitusest või viivituse sattumise ohust ja põhjustest koheselt. 6. KONFIDENTSIAALSUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE 6.1. Konfidentsiaalne informatsioon on igasugune informatsioon, mis avaldamise hetkel on määratletud kui konfidentsiaalne või mille olemusest võib järeldada, et see on konfidentsiaalne, 4/9  sealhulgas isikuandmed, turvaandmed, kirjeldus infosüsteemide turvameetmete, turvaintsidendi või selle ohu kohta, arvutiprogrammid, koodid, algoritmid, oskusteave, formularid, protsessid, ideed, strateegiad ja muu teave, mille avalikuks tulek võiks kahjustada Tellija huve või mille suhtes kehtivad avaliku teabe seaduse või muu õigusakti kohaselt juurdepääsupiirangud või mille suhtes juurdepääsupiirangud ei kehti, kuid mida Tellija ei ole avalikkusele teatavaks teinud. 6.2. Konfidentsiaalne informatsioon ei hõlma endas informatsiooni, mis on avalikult teadaolev või mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest tingimusel, et selline avaldamine viiakse läbi võimalikest variantidest kõige piiratumal viisil. 6.3. Täitja peab käesoleva Lepingu täitmisel, samuti Lepingujärgsete kohustuste täitmisel saadud informatsiooni Tellija ja tema tegevuse kohta ning isikuandmeid sisaldavat teavet hoidma konfidentsiaalsena ja mitte avaldama seda kolmandatele isikutele ilma Tellija eelneva kirjaliku selgesõnalise nõusolekuta. 6.4. Täitja rakendab konfidentsiaalse informatsiooni, sealhulgas isikuandmete kaitseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid tagamaks isikuandmete konfidentsiaalsuse, tervikluse ja käideldavuse. 6.5. Kohustus tagada konfidentsiaalse informatsiooni kaitse, sealhulgas isikuandmete konfidentsiaalsus on tähtajatu ning kehtib nii Lepingu täitmise ajal kui ka pärast Lepingu lõppemist. 6.6. Täitja võib avaldada konfidentsiaalset informatsiooni, sealhulgas isikuandmeid üksnes nendele isikutele, kes seda teavet vajavad Lepinguliste kohustuste täitmiseks ja keda on teavitatud, et selline informatsioon on konfidentsiaalne ja nad on seotud konfidentsiaalsuskohustusega. Kui isikule avaldatakse Lepinguliste kohustuste täitmiseks isikuandmeid, on Täitja kohustatud tagama, et isik, kellele isikuandmeid avaldatakse, järgib käesolevas Lepingus ja õigusaktides sätestatud isikuandmete töötlemise nõudeid ning omab baasteadmisi isikuandmete töötlemise nõuetest. Konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandatele isikutele on lubatud vaid Tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. 6.7. Täitja kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet isikliku kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides. 6.8. Täitja kohustub tagama, et tema esindaja(d), töötajad, lepingupartnerid ning muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid käesolevas Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. 6.9. Täitja kohustub tagama Lepingu täitmise käigus isikuandmete töötlemise õiguspärasuse ning vastavuse isikuandmete kaitse üldmääruses (EL 2016/679) ja teistes andmekaitse õigusaktides sätestatud nõuetele, sh täitma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. 6.10. Täitja on kohustatud teavitama Tellijat konfidentsiaalsuskohustuse täitmisega seonduvatest takistustest, mis on tekkinud või tõenäoliselt võivad tekkida. 6.11. Täitja on kohustatud avaldama Tellijale teavet, mis on vajalik konfidentsiaalsuskohustuse, sealhulgas isikuandmete töötlemise nõuete täitmise kontrollimiseks. 6.12. Konfidentsiaalsuskohustuse või isikuandmete töötlemise nõuete rikkumist käsitletakse kui Lepingu ja hankelepingu olulist rikkumist. 7. INTELLEKTUAALNE OMAND 7.1. Täitja annab Tellijale õiguse Tarkvara kasutada Lepingus sätestatud ulatuses ja määras. 7.2. Täitja on kohustatud tagama Lepingu täitmiseks vajalike litsentside ja vajadusel muude intellektuaalse omandi õiguste olemasolu ja kehtivuse Lepingu täitmise ajal. 7.3. Juhul, kui Tarkvara kasutamiseks on vajalikud litsentsid, siis litsentsitasu peab sisalduma käesoleva Lepingu maksumuses. 7.4. Tarkvara ja Lepingu alusel loodud täienduste ja/või lisaarendustööde autoriõigused jäävad Täitjale. 7.5. Täitja kinnitab, et Tarkvara kasutusõiguse andmisega Tellijale ei rikuta kolmandate isikute autoriõigusi, ega muid intellektuaalse omandi õigusi Lepingu kehtivuse ajal. 5/9 7.6. Täitja on vastutav selle eest, kui tema poolt pakutavad litsentsid rikuvad teiste isikute õigusi ning kohustub hüvitama Tellijale kõik käesoleva punkti rikkumisest tulenevad kulud ja kahjud. 7.7. Lepinguga reguleerimata autoriõiguse küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest autoriõigusealastest õigusaktidest. 8. TEATED JA KIRJAVAHETUS 8.1. Pooled edastavad Lepinguga seotud teated teineteisele Lepingus märgitud e-posti aadressil. 8.2. Teisele Poolele esitatav Lepingu rikkumisest tulenev nõue edastatakse digitaalselt allkirjastatult. 8.3. Lepingu kontaktisikuteks on: 8.3.1. Tellija kontaktisik Kaire Vodi, e-post [email protected], telefon +372 5830 3132 8.3.2. Täitja kontaktisik Karin-Liis Haljaste, e-post [email protected] telefon +372 507 8280. 8.4. Täitja tagab, et Tarkvara kasutajatel on õigus saada telefoni ja e-posti teel kasutajatuge. Kasutajatugi peab olema kättesaadav vähemalt esmaspäevast reedeni kell 09:00 – 17:00. Kasutajatoe kontaktid: e-post: [email protected]; telefon +372 6565 004. 8.5. Kontaktisikutel on õigus esitada Poole nimel küsimusi, teateid, tellimusi jms kommunikatsiooni (edaspidi nimetatud Teated). Kontaktisikutel ei ole õigust muuta Lepingut. 8.6. Kontaktisikute või nende andmete muutumisel ei sõlmi Pooled Lepingu muutmise kokkulepet vaid teavitavad teineteist selliste andmete muutumisest e-posti teel. 8.7. Teated loetakse kätte saaduks hiljemalt saatmisele järgneval tööpäeval. 9. INFORMATSIOON, ARUANDED JA AUDIT 9.1. Täitja loetakse Lepingu tingimustega tutvunuks. Eelkõige ei rahuldata Täitja nõuet lisamakseteks, mis ei tulene Lepingust, või ajapikenduseks, kui ta oleks saanud vajaliku informatsiooni konsulteerides Tellijaga või muul sobilikul viisil. 9.2. Tellija varustab Täitjat tema käsutuses oleva mistahes informatsiooni ja dokumentatsiooniga, mis võib olla Lepingu täitmisel oluline, niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva jooksul vastava nõude saamisest. 9.3. Tellija abistab Täitjat niipalju kui võimalik Lepingusse puutuva informatsiooni saamisel, mida Täitja mõistlikkuse piirides Lepingu täitmiseks nõuab. 9.4. Tellijal on õigus kontrollida ja auditeerida ise või lasta kolmandal isikul auditeerida Tarkvara (sh lisaarendustöid) kontrollimaks selle vastavust Lepingu tingimustele. Täitja on kohustatud tegema auditi käigus igakülgset koostööd. 9.5. Tellijal on õigus läbi viia või tellida kolmandalt osapoolelt turvateste Tarkvara testimiseks. 10. DOKUMENTATSIOON 10.1. Täitja varustab Tellijat piisava dokumentatsiooniga, mis on vajalik, et Tellija saaks käesoleva Lepingu alusel loodud Tarkvara ja Teenust efektiivselt kasutada ja kohandada, täiendades juba olemasolevat dokumentatsiooni või koostades vajadusel uue dokumentatsiooni. 10.2. Kasutusjuhendid ja muud tehnilised dokumendid tuleb esitada eesti keeles. Üksnes Tellija eelneval kirjalikul nõusolekul võib dokumente üle anda muus keeles. Tõlkimise kulud katab Täitja. 10.3. Dokumentatsioon peab vastama Tarkvarale, sisaldama vajalikke muudatusi ja olema terminoloogiliselt üheselt mõistetav. 10.4. Dokumentide valmistamiseks ja levitamiseks kasutatakse elektroonilist infokandjat või Tellija keskkonda. 11. ÜLEANDMINE JA VASTUVÕTMINE 11.1. Lepingu kehtivusperioodil on Tellijal õigus tellida vajalikke lisaarendustöid (edaspidi Töö). Töid tellitakse Täitjalt vastavalt tehnilise kirjelduse dokumendis kajastatud tellimise protseduurile. 11.2. Täitja tagab arendatud komponentide vastavuse äri- ja tehnilistele nõuetele ning parandab kõik avastatud vead. 11.3. Täitja teavitab Tellijat Töö või Töö etapi üle andmise viivitusest või viivitusse sattumise ohust ja põhjustest kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis . Kui Täitja viivituse põhjustab Tellija, on Täitjal õigus nõuda mõistlikku ajapikendust ja põhjendatud lisakulude hüvitamist. 6/9 11.4. Töö või töö etapi üleandmise kohta koostab Täitja üleandmise akti, milles näidatakse muuhulgas ära üleandmise kuupäev, teostatud töö(d), osutatud teenuste, Tarkvara detailiseeritud nimekiri ning vajaduse korral neis esinevad puudused. Iga töö etapi üleandmisel koostab ja esitab Täitja antud etapi kohta dokumentatsiooni vastavalt dokumentatsiooniplaanile või Tellija poolt tehnilises kirjelduses esitatud nõudmistele. 11.5. Akti võib poolte poolt allkirjastada ja kinnitada ka punktis 9.3. nimetatud kontaktisik. Akti allkirjastamine tellija poolt tähendab tema antud kirjalikku kinnitust, et tehtud tööd vastavad lepingu tingimustele. 11.6. Pärast Töö või Töö etapi üleandmist on Tellijal õigus töö üle vaadata 10 tööpäeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teistsugune tähtaeg. Kui Juhul, kui Tellija leiab, et töö ei vasta Lepingu tingimustele, on Tellija kohustatud teavitama Täitjat töös avastatud puudustest, võimalikust keeldumisest tööd enne puuduste kõrvaldamist vastu võtta ja kirjeldama töös esinevad puudused. Täitja on kohustatud puudused kõrvaldama 5 tööpäeva jooksul, kui pooled ei ole kokku leppinud teistsugust tähtaega. Töös esinevate puuduste kõrvaldamisega seotud kulud kannab Täitja. Töö või töö etapp loetakse vastuvõetuks vastuvõtuakti allkirjastamisest Tellija poolt. Juhul, kui Tellija on võtnud pisipuuduseid sisaldava töö või töö etapi osaliselt vastu, loetakse vastuvõetuks ainult nõuetekohaselt teostatud tööd. 12. GARANTII 12.1. Täitja annab teostatud lisaarendustöödele 12-kuulise garantii. Garantiiperiood algab töö vastuvõtmisest. 12.2. Garantiiperioodil ilmnevad puudused kõrvaldab Täitja omal kulul, välja arvatud garantii alla mittekuuluvad puudused. 12.3. Tellija informeerib Täitjat puuduse iseloomust ja ulatusest otsekohe selle ilmnemisel. Täitja on kohustatud eemaldama ilmnenud puudused vastavalt Lepingus toodule või Tellija poolt määratud ajal. 12.4. Kui ilmnenud puudused ei ole garantii korras kõrvaldatavad, esitab Täitja vastavad põhjendused kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Garantiiga ei ole hõlmatud: 12.4.1. puudused, mille tekkimise eest vastutab Tellija; 12.4.2. juhul kui algselt garantii juhtumina registreeritud juhtumi raames tuvastatakse, et tegu ei ole garantiilise juhtumiga. Vastav töö kuulub eraldi tasustamisele lepingu lisaarendustöö tunnihinna alusel. 12.5. Juhul kui garantiiperioodil ilmnenud puudused muudavad osa või kõik seadmed, telekommunikatsioonid ja/või Tarkvara kasutamiskõlbmatuks, varustab Täitja Tellijat nõutud tasemel toimimise garanteerivate lisa- või asendusosade ja muu vajalikuga omal kulul. 12.6. Garantii kaotab kehtivuse kui Täitjaga kooskõlastamata on muudetud või muudetakse lähtekoodi, v.a juhul kui Tellija suudab eristada lähtekoodis tehtavaid muudatusi. 13. KOOLITUSED 13.1. Tellijal on õigus tellida Täitjalt koolitusi vastavalt Tellija esitatud tellimustele ja Lepingus kokkulepitud tunnihinnaga. 13.2. Koolituse käigus tagab Täitja Tellija personalile praktilise väljaõppe, kindlustamaks Tarkvara ja Teenuste rahuldava ja efektiivse kasutusoskuse, vastavalt Lepingus ja Lisas 1 kokkulepitule. 13.3. Kasutajate koolitamise täpne aeg, koht ja maht kooskõlastatakse eelnevalt Tellija kontaktisikuga. Tellija eelistus on, et koolitus toimub Tellija ruumides, Tallinnas. Alternatiivina võib koolitus toimuda Poolte kokkuleppel virtuaalselt. 13.4. Kasutajakoolitused toimuvad eesti keeles. 13.5. Täitja tagab koolitusmaterjalid. 13.6. Kasutajakoolituse tulemusena peavad Tarkvara põhikasutajad olema valmis kasutama Tarkvara kõiki koolitusel käsitletud funktsioone. 14. KOLMANDAD ISIKUD 14.1. Pooled võivad loovutada Lepingust tulenevaid rahalisi nõudeid kolmandatele isikutele. Pooled on kohustatud teineteist nõude loovutamisest viivitamatult informeerima. 7/9 14.2. Pooled ei või oma Lepingujärgseid kohustusi anda üle kolmandale isikule ega kaasata oma Lepingujärgsete kohustuste täitmiseks kolmandat isikut ilma teise Poole sellekohase selgesõnalise vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis nõusolekuta. 14.3. Pooled vastutavad kõigi isikute eest, keda nad kasutavad oma Lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 15. LEPINGU ÜLESÜTLEMINE 15.1. Tellijal on õigus Leping korraliselt üles öelda vähemalt 90-päevase etteteatamistähtajaga igal ajal sõltumata põhjusest. 15.2. Tellijal on õigus Leping erakorraliselt etteteatamistähtaega järgimata üles öelda, kui Täitja on Lepingut oluliselt rikkunud ning rikkumist ei ole Tellija poolt määratud mõistlikuks tähtajaks kõrvaldatud. 15.3. Sõltumata Lepingu lõppemise alusest kohustub Tellija Lepingu lõppemisel tasuma Täitjale Lepingu lõppemise hetkeks faktiliselt tehtud ja Lepingule vastava töö eest. Pooled teevad kõik nõuete tasaarvestused kahe kuu jooksul Lepingu lõppemise kuupäevast arvates. 16. VÄÄRAMATU JÕUD 16.1. Pooled vastutavad kohustuste rikkumise eest, välja arvatud juhul, kui rikkumine on vabandatav. Kohustuse rikkumine on vabandatav, kui selle on põhjustanud prognoosimatu või poole tegevusest olenematu asjaolu (vääramatu jõud). Vääramatu jõuna käsitlevad pooled eelkõige võlaõigusseaduse §-s 103 lg 2 nimetatud asjaolusid. 16.2. Pool, kelle tegevus lepingujärgsete kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu asjaolude tõttu, on kohustatud sellest teist poolt viivitamatult teavitama vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Vääramatu jõu asjaolude ilmnemisel pikeneb Lepingu lõpptähtaeg nimetatud asjaolude esinemise perioodi võrra. Pool peab vääramatu jõu asjaolude äralangemisel Lepingut täitma asuma. Kui vääramatu jõu asjaolude tõttu on Poole Lepingust tulenevate kohustuste täitmine takistatud enam kui 30 kalendripäeva võrra, võib teine Pool öelda lepingu üles. 17. AVALIKUD SUHTED 17.1. Täitjal puudub volitus tegeleda Lepingu raames avalike suhetega ning anda teateid pressile, elektroonilisele meediale, üldsusele või teistele auditooriumidele, välja arvatud Tellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis nõusolekul. 17.2. Täitja paneb käesolevas punktis sätestatu kohustuseks kõikidele kolmandatele isikutele, keda ta kasutab oma lepingujärgsete kohustuste täitmisel. 18. LÕPPSÄTTED 18.1. Pooled kohustuvad tegema kõik endast oleneva vältimaks kahju tekkimist teisele Poolele, sh teise Poole mainele. 18.2. Pooled võivad Lepingu rikkumise korral kasutada eraldi või koos kõiki seadusest ja lepingust tulenevaid õiguskaitsevahendeid. 18.3. Lepingut võib muuta Poolte kirjalikul kokkuleppel. Kõik Lepingu muudatused jõustuvad alates nende mõlemapoolsest allkirjastamisest või Poolte poolt määratud tähtajal. 18.4. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse Poolte vaheliste läbirääkimiste teel, kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. Lepingule kohaldub Eesti Vabariigi õigus. 18.5. Lepingu ja selle Lisade vahel vastuolude ilmnemisel lähtutakse Lepingus sätestatust. 18.6. Leping on allkirjastatud digitaalselt ning jõustub allkirjastamisest. Tellija Täitja Taivo Tender Peeter Hagen (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) 8/9  Hankeleping nr 5-3/25-0361-1 Lisa 2 „Tööde üleandmise - vastuvõtmise akti näidis“1 ÜLEANDMISE-VASTUVÕTMISE AKT Käesolev üleandmise- vastuvõtmise akt (edaspidi akt) on koostatud ………………. (edaspidi Täitja) kontaktisiku ……………… poolt ja esitatud ................. (edaspidi Tellija) kontaktisikule……………., tõendamaks, et Täitja andis üle poolte vahel sõlmitud hankelepingu nr …………. ja riigihanke viitenumber …, alusel teostatu alljärgnevalt: 1. ……………………………………………………… (tehtud tööd, osutatud teenus, täidetud tingimused, vajadusel viited lepingupunktidele vms). 2. Akti allkirjastamisega loetakse tööd Tellijale üle antuks, tööde juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko Tellijale üle läinuks ning loetakse hankelepingu alusel tellitud tööd teostatuks. 3. Akt on aluseks Täitja poolt Tellijale arve esitamiseks summas ………….. eurot, millele lisandub käibemaks. 5. Akti lahutamatud lisad on: 5.1. ……………………. 1 Vormil olevat teksti on õigus muuta vastavalt üleantavatele töödele/teenusele 9/9  Hankelepingu lisa 1 - Tehniline kirjeldus 1. Üldosa 1.1. Hange korraldatakse eesmärgiga sõlmida ühe pakkujaga hankeleping Riigi Info- ja Kommunikatsioonitehnoloogia Keskusele (edaspidi RIT) eelarvestamise veebipõhise rakenduse VeeRa (edaspidi tarkvara või rakendus) kasutusõiguse andmiseks, lisaarendustööde ja koolituste tellimiseks. Hangitav tarkvara peab võimaldama eelarvete koostamist, menetlemist, arhiveerimist, eelarvearuannete dünaamilist koostamist, kasutajaõiguste haldust ning võimaldama liidestamist majandustarkvaraga SAP eelarve täitmise jälgimiseks kuni finantskannete tasandini ning integratsiooni Power BI-ga. 1.2. Hankeleping jõustub allkirjastamise hetkest ja kehtib 48 kuud hankelepingu sõlmimisest või kuni hankelepingu eeldatava maksumuse täitumiseni. 1.3. Hankelepingu maksimaalne maksumus on 59 999 eurot (km-ta). Hankijal ei ole kohustust rakenduse kasutusõigust tellida hankelepingu maksimaalses rahalises mahus. 1.4. Pakkumuse maksumusena esitatakse tarkvara rakenduse kasutusõiguse ühe kuu maksumus, lisaarendustöö ja koolituse ühe tunni hind. Pakkumuse maksumus peab sisaldama kõiki hanke eesmärgi saavutamiseks vajalike teenuste (majutus, varundus, kasutajatugi, koolitused jne) osutamist, litsentse ning integratsioonitöid. Tarkvara kasutamise kuutasu sisse kuuluvad ka tarkvara, sh selle tarkvaralise alusplatvormi (juhul kui kasutatakse kolmanda osapoole toodet), veaparandused, uuendused (upgrade) ja parendused (update) hankelepingu kehtivuse ajal. 1.5. Rakendus peab vastama nõuetele ning töötama riigihanke alusdokumentides ja pakkumuses kirjeldatud funktsionaalsuses.. 2. Hankelepingu eseme tehnilise kirjelduse lugemine 2.1. Iga viidet, mille hankija teeb käesolevas dokumendis või mõnes hankedokumendi lisas mõnele riigihangete seaduse paragrahvi 88 lõikes 2 nimetatud alusele kui pakkumuse tehnilisele kirjeldusele vastavuse kriteeriumile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“. 2.2. Iga viidet, mille hankija teeb käesolevas dokumendis või mõnes hankedokumendi lisas ostuallikale, protsessile, kaubamärgile, patendile, tüübile, päritolule või tootmisviisile, tuleb lugeda selliselt, et see on täiendatud märkega „või sellega samaväärne“. 3. Nõuded tarkvara funktsionaalsusele 3.1. Tarkvaraga peab saama struktureerida, kujundada ja koostada eelarvet vastavalt hankija administratiivsetele, majanduslikele ning muudele vajadustele, st struktureerimise võimalus peab olema vähemalt järgmiste eelarve klassifikaatorite lõikes: 3.1.1. Eelarve liik 3.1.2. Eelarve konto 3.1.3. Eelarve objekt 3.1.4. Kontoplaan 3.1.5. Toetus 3.1.6. Tegevusala 3.1.7. Kuluüksus 3.1.8. Projekt 3.1.9. Ressurss/ kulukoht 3.2. Lisaks punktis 3.1. loetletud eelarve klassifikaatoritele peab peakasutajal olema võimalus luua ja kasutusele võtta täiendavaid klassifikaatoreid eelarve struktureerimiseks ja kujundamiseks; 3.3. Tarkvaraga peab saama anda eelarvete vaatamise ja muutmise õigused igale kasutajale vastavalt tema vastutusalale; 3.4. Peakasutaja peab saama hallata kasutajate õiguseid ning luua eelarveversioone (nt eelarve prognoos, kinnitamine, muudatused, lisaeelarved, alaeelarvete muutmine jm); 3.5. Tarkvara kasutajate autentimine peab olema võimalik nii kasutajanime ja parooliga kui ka ID- kaardiga, mobiil-ID ja Smart-ID-ga. Rakenduse sisule juurdepääs võimaldatakse ainult kasutaja autentimise kaudu ning on reguleeritud turvaliste ja asjakohaste autentimismeetoditega; 3.6. Eelarve andmete sisestamisel peab kasutajatel olema võimalus arvnäitajaid kommenteerida ja lisada eelarve juurde faile; 1/5 3.7. Eelarvet peab olema võimalik koostada eri eelarve klassifikaatorite lõikes (nt eelarve liikide, eelarve kontode, tegevusala, ressursi- või projektikoodide lõikes) ning eelarve versioonide lõikes (nt I poolaasta muudatused, lisaeelarved). Eri eelarve versioone peab kasutajal olema võimalik liita kokku koondeelarveks ning eri eelarveversioone ja eelarveperioode peab saama kogu liigenduses (nii koond- kui detailvaates) ühes aknas kõrvuti kuvada ja liigendada. 3.8. Eelarvete koostamisel ja muutmisel peavad kasutajad saama eelarve muutmiseks sisestada +/- summasid, mitte muutma eelarve kogusummat, algse eelarve ja muudatuse summa peab eelarverakendus liitma ja kasutajale uue eelarvesumma kuvama; 3.9. Nii eelarve andmete vaatamisel kui ka eelarve koostamisel peab olema ühes aknas võimalik võrrelda eelarvete erinevaid versioone ja perioode ning eelarvete täitmisi (infot tuleb kuvada ühes tabelis ja vaates visuaalselt hästi jälgitavana); 3.10. Peab olema võimalik lihtsalt kujundada sobivaid aruande vaateid (eelarvete ja eelarvete täitmise kohta), iga kasutaja peab saama enda soovi järgi aruandeid kujundada, sh peab olema võimalik aruande vaates muuta klassifikaatorite prioriteetide järjekorda ning muuta vaate detailsuse astet (klassifikaatori valimise/mittevalimise või koodi pikkuse abil) ühes aknas; peab saama liikuda detailsest eelarve vaatest üldise eelarve tasemeni, filtreerida välja eri klassifikaatorite eelarve ja täitmise infot; 3.11. Tarkvara peab eelarve täitmise seisu kuvama vähemalt eelmise päeva seisuga, andmed tuuakse tarkvarasse hankija majandustarkvarast SAP, klassifikaatorite eelarvete täitmist peab olema võimalik avada kandetasandil (SAP eelarve täitmise tehingute info alusel, peab olema näha, millistest kannetest konkreetne eelarve täitmine moodustub); 3.12. Kasutajatel peab olema võimalik lähtuvalt oma kasutajaõigustest vaadelda eelarve täitmist kuni raamatupidamise kandetasandi informatsioonini; 3.13. Eelarve täitmise jälgimise kandetasandi tabeli juures peab olema analüüsivahend, mida saab kasutada kuvatud andmete kokkuvõtmiseks, sortimiseks, ümberkorraldamiseks, rühmitamiseks, loendamiseks, kogu- või keskmiste andmete kogumiseks; 3.14. Kuvatavaid aruandeid ja eelarveid peab saama eksportida korrektselt vormindatult MS Exceli failina (arvud peavad ekspordi järel olema arvu tüüpi, mitte teksti tüüpi väljad – ei sobi CSV eksport); 3.15. Peab olema võimalik kuvada igapäevane kokkuvõtlik vigade raport, mis toob välja ebakõlad raamatupidamises ja eelarvestamises, ehk aruanne kannete kohta, mis on ebakõlas eelarvega, näiteks on kannetel puudu klassifikaatoreid või on kasutatud klassifikaatoreid, mida eelarves pole. 4. Kvaliteedinõuded tarkvarale 4.1. Turvalisus 4.1.1. Tarkvarale peavad olema rakendatud põhilised turvameetmed. Andmekogu turbeaste ja turvalisuse meetmed peavad vastama Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) kaitsetarbele suur või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; 4.1.2. Pakutav tarkvara ja hankija majandustarkvara SAP vaheline andmesidekanal peab olema kättesaadav ainult hankija poolt määratud päringut teostavale süsteemile. Ligipääsu piiramise üks võimalik lahendus on päringus edastatav krüpteeritud võti; 4.1.3. Andmeside kanal (veebiteenus) tarkvara ja majandustarkvara SAP vahel peab pakkuja poolel olema kättesaadav ainult kas läbi krüpteeritud tunneli või kasutaja jaoks määratletud IP aadressi, millele on ligipääs ainult kasutaja peahoone avaliku IP aadress pealt; 4.1.4. Autenditud kasutajasessioonide korral peab sessioon olema krüpteeritud HTTPS- protokolli kasutades; 4.1.5. Pakutav tarkvara (sh andmehoidla) peab asuma Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil. Andmehoidla ei tohi asuda rahvusvahelise sanktsiooni all olevates piirkondades; 4.1.6. Pakkuja kohustub majutama teenuse osutamiseks vajalikke seadmeid selleks ettenähtud ruumides, kus on tagatud nõuetekohased keskkonnatingimused ja mis on varustatud katkematu toite allikatega. Serveriruum peab olema sertifitseeritud vastavalt standardile ISO/IEC 27001 või sellega samaväärsele; 4.1.7. Tarkvara on läbinud koormustestid vähemalt kahekordse kasutajamahuga enne toodangusse minekut; 4.1.8. Pakkuja teeb tarkvarale vähemalt kord aastas ründeteste. Ründetestide raporteid edastatakse teadmiseks hankijale. 2/5  4.1.9. Rakenduse tarkvara tööd logitakse ning audit-logi talletatakse rakendusest ning selle baasist eraldi. 4.2. Käideldavus 4.2.1. Tarkvara käideldavuse tase on 99%, Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) järgi vastab standardturve meetmetele või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; 4.2.2. Tarkvaral on tööajal lubatud aastas kuni 4 planeerimata katkestust; 4.2.3. Pakkuja peab tagama, et teenuse katkestuse korral ei oleks teenuse taastamise aeg pikem kui 4 tundi. Katkestuseks, sh planeerimata katkestuseks loetakse katkestust, mis on pikem kui 10 minutit. Katkestuseks ei loeta perioodiliseks hoolduseks kuluvat aega, mis peab toimuma väljaspool hankija tööaega (hankija tööaeg on esmaspäevast reedeni (v.a. riiklikud pühad) 8:00-17:00). Rakenduse kasutamist takistavatest hooldustest teatatakse ette vähemalt 7 kalendripäeva; 4.2.4. Pakkuja peab tagama, et teenuse rikke korral ei oleks andmekadu pikem kui viimase 24 tunni jooksul tekkinud andmed (andmetest peavad olema varukoopiad sagedusega vähemalt 1 kord ööpäevas). 4.3. Terviklus 4.3.1. Tarkvara tervikluse tase peab vastama Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) järgi standardturve meetmetele või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; 4.3.2. Andmete muutmine rakenduses peab olema jälgitav; 4.3.3. Rakenduse andmete varundus toimub viisil, mis tagab rakenduse teenustaseme täitmise. 4.4. Konfidentsiaalsus 4.4.1. Tarkvara konfidentsiaalsuse tase peab vastama Eesti Infoturbestandardi auditi (või sellega samaväärse) järgi põhimeetmetele või võrdväärsetele ISO/IEC 27001 sertifikaadi (või samaväärse tunnistuse/sertifikaadi) nõuetele; 4.4.2. Rakenduses asuv info on mõeldud ainult asutusesiseseks kasutamiseks. 4.5. Kasutatavus 4.5.1. Tarkvara peab olema kasutatav veebilehitsejas, ilma täiendavate moodulite paigaldamiseta, va ID-kaardi tarkvara (tarkvara kasutusliideseks peab olema veebilehitseja); 4.5.2. Tarkvara peab saama kasutada kõigis kaasaegsetes veebilehitsejates (Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge viimased versioonid jt); 4.5.3. Tarkvara kasutajaliidesed peavad olema lihtsalt õpitavad, kasutusloogika mõttes intuitiivsed ja mugavad; 4.5.4. Tarkvara peab olema võimalik kasutada ka tahvelarvutis ja mobiiltelefonis; 4.5.5. Tarkvara peab olema eestikeelne; 4.5.6. Tarkvara peab võimaldama kasutajate autentimist vastavalt punktis 3.5 toodud nõuetele. 4.6. Kasutajatugi 4.6.1. Kasutajatugi peab olema tagatud nii telefoni kui ka e-posti teel eesti keeles tööpäevadel E-R 9:00-17:00; 4.6.2. Pakkuja tagab hankijale toimivad kasutajatoe kontaktid: telefoninumber ning e-posti aadress. 4.6.3. Kasutajatoe esmane sisuline reageerimisaeg (reageerimise hulka ei loeta automaatvastust) peab olema mõistliku aja jooksul ja hiljemalt probleemi edastamisele järgneval tööpäeval. 4.6.4. Tarkvara kättesaadavuse tagamine vigade ja tõrgete ilmnemisel: 4.6.4.1. Tarkvaras vigade ja tõrgete ilmnemisel teavitab hankija sellest pakkujat, kirjeldades vea ja/või tõrke sisu. Tarkvaras esinevaid vigu ja tõrkeid käsitletakse kriitiliste vigadena, häirivate vigadena ja pisivigadena järgmiselt: 4.6.4.1.1. Kriitiline viga – olukord, kus tarkvara hangub, teostab mittelubatud operatsiooni, põhjustab andmete hävimise või kahjustumise või annab ebaõigeid tulemusi, mistõttu tarkvara kasutaja ei saa täita oma tööülesandeid ega teostada toiminguid. Tarkvara kasutamine ettenähtud toimingute sooritamisel on takistatud, muuhulgas, ent mitte ainult, tarkvara seiskumise või häirivate vigade ebamõistliku sageduse tõttu. Kriitiline viga ei ole viga, mis tuleneb poolte vahel kokku leppimata tarkvara või standardite kasutamisest lõppkasutaja poolt; 3/5  4.6.4.1.2. Häiriv viga – tarkvara saab kasutada ettenähtud toimingute sooritamisel, kuid veaolukorra vältimine või ületamine nõuab kasutajatelt lisaks tööülesannete täitmisele ja toimingute tegemisele täiendavaid toiminguid või pingutust; 4.6.4.1.3. Pisiviga – ilming või kõrvalefekt tarkvara töös, mis ei takista ettenähtud toimingute sooritamist, kuid ei ole täielikult eiratav. Pisiviga ei ole viga, mis tuleneb poolte vahel kokku leppimata tarkvara või standardite kasutamisest kasutaja poolt. 4.6.4.2. Kui tegemist on kriitilise või häiriva veaga, siis teatab pakkuja hiljemalt ühe tööpäeva jooksul alates kriitilise või häiriva vea kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu kriitilise või häiriva vea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tarkvara edasi käitada. Pakkuja alustab kriitilise ja häiriva vea kõrvaldamist hiljemalt ühe tööpäeva jooksul pärast sellekohase teate saamist ning tegema kõik endast oleneva kriitilise või häiriva vea kõrvaldamiseks hiljemalt 3 tööpäeva jooksul alates veateate saamisest. 4.6.4.3. Kui tegemist on pisiveaga, siis teatab pakkuja hiljemalt kolme tööpäeva jooksul alates selle kohta teate saamisest oma esialgse hinnangu pisivea võimalike põhjuste kohta ning juhtnöörid, kuidas tarkvara edasi käitada. Pakkuja alustab pisivea kõrvaldamist hiljemalt kümne tööpäeva jooksul pärast sellekohase teate saamist. 4.7. Jõudlus 4.7.1. Rakendus peab olema kättesaadav ja täisfunktsionaalselt piiranguteta kasutatav vähemalt 30 samaaegsele aktiivsele kasutajale 5. Nõuded koolitusele ja juhendmaterjalile 5.1. Koolitus 5.1.1. Hankija soovil peab pakkuja tagama hankelepingu mahus kasutamiskoolitused hankija kasutajatele vastavalt hankija esitatud tellimustele. Koolituste maksumuse tunnihind esitatakse koos pakkumusega. 5.1.2. Koolitused peavad toimuma eesti keeles, hankija asukohas või vajadusel virtuaalselt; 5.1.3. Koolitused peavad olema praktilised – igal osalejal on võimalik kõiki tegevusi proovida ja katsetada oma arvutis; 5.1.4. Koolituste läbiviimise täpne kord, aeg ja koht lepitakse hankija ja pakkuja kontaktisikute vahel kokku e-posti teel. 5.2. Juhendmaterjalid 5.2.1. Pakkuja peab koostama tarkvara kasutamise eestikeelse juhendmaterjali ja selle hankijale kättesaadavaks tegema hiljemalt 5 kalendripäeva jooksul alates hankelepingu sõlmimisest; 5.2.2. Pakkuja peab hoidma ajakohasena kogu lepingu kehtivuse vältel järgmised dokumendid ja juhendid: 5.2.2.1. tarkvara ajakohane kasutusjuhend; 5.2.2.2. tarkvara administreerimise juhend, mis sisaldab juhendeid tarkvara ja selle komponentide paigaldamiseks ja konfigureerimiseks. 5.2.3. Pakkuja poolt digitaalsel kujul esitatavad juhendmaterjalid peavad olema salvestatud ja edastatud optimaalse mahuga, et vältida otstarbetult suuri andmefaile ning seega vähendada digireostust. 6. Andmete, sh isikuandmete töötlemine 6.1. Turvalisuse tagamiseks peab täitjal olema võimalik rakendada ajakohaseid tehnilisi meetmeid, muuhulgas: 6.1.1. Andmete täielik kustutamine teenuse osutamise lõpetamisel. 6.1.2. Andmete kustutamise tähtaja määramine. 6.1.3. Andmete kustutamise tingimuste määratlemine. 6.1.4. Määratud andmete täielik kustutamine. 6.1.5. Andmete kasutamise täielik monitoorimine nii andmete sisestamise, muutmise, vaatamise, edastamise kui ka kustutamise osas, ja soovi korral monitooringu info väljastamine. 6.2. Lepinguperioodi lõppedes peab täitjal olema võimalik saada tema poolt esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas vormingus ning masinloetaval kujul, et need oleks võimalik 4/5  vajadusel edastada uuele andmetöötlejale või jätkata andmetöötlust käsitsi. 7. Lisaarendustööde tellimise kord 7.1. Lisaarendused seisnevad tarkvara täiendavate funktsionaalsuste lisamises, mis ei ole käsitletavad esialgse tarkvara juurutustööde juurde kuuluvate arendustöödena, hooldustöödena, veaparandustena, uuendustena ja parendustena ning ei tulene seadusandluse muutusest. Hankijal on õigus, kuid mitte kohustus tellida täiendavaid lisaarendustöid. 7.2. Lisaarendus peab ühilduma tarkvaraga selliselt, et see ei häiri tarkvara muud funktsionaalsust. Üleantud lisaarendus loetakse Tarkvara osaks ning sellele laieneb ka kasutajatugi. 7.3. Lisaarenduste tellimise protseduur: 7.3.1. Lisaarenduste tellimine toimub tellimuste esitamise teel. Tellimused esitatakse hankija kontaktisiku poolt e- kirja teel pakkuja kontaktisikule. 7.3.2. Pakkujale edastatud tellimus peab sisaldab vähemalt järgnevat: 7.3.2.1. sisulisi andmeid, mis on vajalikud pakkumuse koostamiseks; 7.3.2.2. pakkumuse eeldatavat maksumust koos käibemaksuga (eurodes); 7.3.2.3. pakkumuse esitamise tähtaega. 7.3.3. Pakkuja esitab hankijale pakkumuse hiljemalt 10 tööpäeva jooksul, kui ei ole kokkulepitud teisiti, arvates tellimuse edastamisest. 7.3.4. Pakkumus peab sisaldama: 7.3.4.1. tellimuses nõutud andmeid; 7.3.4.2. juhul, kui tellimuses nõutud, tuleb pakkumuses esitada ka lähteülesandes kirjeldatud funktsionaalsuse detailseks analüüsiks, realiseerimiseks, testimiseks ning dokumenteerimiseks kuluvat aega arendustundides; tarkvara riistvaralistest komponentides vajalike muudatuste kirjeldust; tarkvaraga seotud infosüsteemide arendustööks vajalike tarkvarakomponentide täienduste kirjeldust; 7.3.4.3. ajahinnangut tundides ja kalendripäevades pakkumuse aktsepteerimisest hankijale arendustööde üleandmiseni. 7.4. Hankijal on õigus hinnapakkumus aktsepteerida või sellest loobuda. Hankija otsustab täiendavate lisaarenduste tellimise vajaduse 30 tööpäeva jooksul alates hinnangulise maksumuse ja analüüsi saamisest. 7.5. Lisaarenduste (eel)analüüsiks ja pakkumise koostamiseks kulunud aega ei käsitleta arendustööna ja nimetatut ei tasustata. 7.6. Pakkuja alustab tellimuse täitmist, kui hankija on andnud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnituse pakkumuse sobivuse kohta. 7.7. Tellimuse üleandmine ja vastuvõtmine toimub vastavalt hankelepingus sätestatud korrale. 5/5