Kirja edastamine

Häirekeskuse kriisiinfo teenus Sisukord TOC \o "1-3" \h \z \u Kriisiinfo teenus PAGEREF _Toc66809512 \h 2 Kriisiinfo teenuse käivitamine PAGEREF _Toc66809513 \h 2 HÄK op juhi ülesanded KRIT käivitamisel PAGEREF _Toc66809514 \h 2 Nõuab kriisi lahendamist juhtivalt asutuselt üldinfo ja käitumisjuhised PAGEREF _Toc66809515 \h 2 Küsib üle info jagamise vajaduse arvatavate kannatanute kohta PAGEREF _Toc66809516 \h 3 Lepib asutusega kokku, kuidas toimub info kättesaadavaks tegemine PAGEREF _Toc66809517 \h 3 Otsustab lisaoperaatorite vajaduse PAGEREF _Toc66809518 \h 3 Lisa 1. Uue kriisisündmuse lisamine Sitrepis PAGEREF _Toc66809520 \h 4 Lisa 2 . Kannatanu infopäringud HKSOSis PAGEREF _Toc66809530 \h 13 Helistaja tuvastamine. Sisend PAGEREF _Toc66809531 \h 13 Helistaja tuvastamine. Väljund PAGEREF _Toc66809532 \h 13 Päritava tuvastamine. Sisend PAGEREF _Toc66809533 \h 14 Päritava tuvastamine. Väljund PAGEREF _Toc66809534 \h 15 Päritava tuvastamine. Erandid PAGEREF _Toc66809535 \h 15 Muu PAGEREF _Toc66809536 \h 15 Kontrolli aadress PAGEREF _Toc66809537 \h 16 TIS päring. Väljund PAGEREF _Toc66809538 \h 17 Kriisiinfo teenus Kriisiinfo teenus (edaspidi KRIT) on erakorralise sündmuse tõttu Häirekeskuse (edaspidi HäK ) osutatav avalikkuse teavitamise teenus, mille eesmärk on anda riigiasutuse või kohaliku omavalitsuse üksuse tellimusel teavet ja käitumisjuhiseid, ning vajaduse korral andmeid kriisiinfo teenuse osutamise tinginud sündmuses arvatavate kannatanute kohta, näiteks ulatusliku tulekahju, plahvatuse või varingu, tõsise transpordi-, kiirgus- või tuumaõnnetuse, terrorirünnaku, massitulistamise või paljude kannatanutega massilise korratuse puhul. Kriisiinfo teenuse r aames loodud kriisiinfotelefoni eesmärk on toimida kahesuunalise kommunikatsioonikanalina olukordades, mil avalikkuse infovajadus on suurenenud, isikuandmeid sisaldavatele päringutele vastamist (kannatanute ja evakueeritute asukoha andmed) ja elanikkonnalt info kogumist ning kogutud teabe edastamist kriisi lahendajatele. Kriisiinfo teenuse käivitamine Kriisiinfo teenuse saavad käivitada asutused, kellel on Häirekeskusega sõlmitud vastav leping. HäK operatiivjuht ( edaspidi op. juht ) võib vajadusel teha ka ise asutusele ettepaneku kriisiinfo teenuse käivitamiseks. Asutusega, kellel ei ole sõlmitud kriisiinfo teenuse koostöölepingut, aga on kriisi lahendamist juhtiv asutus ja soovib teenust käivitada, võib koostöölepingu vormistada kirjutades oma soovist [email protected] . HÄK op juhi ülesanded KRIT käivitamisel KRIT käivitamiseks teavitab kriisi lahendamist juhtiva asutuse operatiivjuht HäK op. juhti telefoni teel. HÄK op. juhi kontaktnumber 6292187. Nõuab kriisi lahendamist juhtivalt asutuselt üldinfo ja käitumisjuhised Häirekeskus on kriisi lahendamisel info vahendaja rollis. See tähendab, et kriisiinfo teenuse kaudu saame elanikkonnale jagada infot, mida kriisi lahendamist juhtiv asutus meile annab. Üldinfo on ülevaade toimunud või vältavast hädaolukorrast, elutähtsa teenuse katkemisest või muudest sündmustest. Kriisi lahendamist juhtival asutusel tuleb edastada e-kiri [email protected] detailidega: millal KRIT avatakse; milline on kriisi lahendamist juhtiva asutuse eeldus potentsiaalsele kõnede arvule või kui paljusid võib puudutada; kas tegemist on üleriigilise või piirkondliku kriisiga; üldinfo ja käitumisjuhised; kas ja millisest hetkest on lubatud kannatanuandmete edastamine (PPA, PäA, TeA , KAPO). Küsib üle info jagamise vajaduse arvatavate kannatanute kohta Kannatanute kohta info jagamise saavad käivitada vaid PPA, PäA, KAPO või T e A ka juhul, kui kriisi juhib eelnimetatutest erinev asutus. Selleks, et kriisiinfo teenuses käivitada ka arvatavate kannatanute kohta info jagamine, tuleb info jagamise kinnitus lisada e-kirja ja saata [email protected] Kui kriisi lahendamist juhtiv asutus on saanud andmete edastamise keelu kohta info, siis edastab ta selle HÄK OP juhile aadressile, koos ajalise piiranguga (algusaeg, kestvus, lõppaeg), aadressile: [email protected] Kui kriisi lahendamist juhtiv asutus annab KRITi raames loa kannatanuinfo jagamiseks, tehakse SITREPi vastav märge „Lubatud“. Juhul, kui kriisi lahendamist juhtiv asutus on saanud uurimist teostavalt asutuselt keelu andmete jagamiseks, siis märgib HÄK OP juht selle andmete edastamise „Keelatud“. Vaata Lisa 1. punkt 7) Lepib asutusega kokku, kuidas toimub info kättesaadavaks tegemine Selleks, et üldinfo ja käitumisjuhised oleksid KRIT operaatoritele asja- ja ajakohased, tuleb kriisi lahendamist juhtival asutusel koostada ja sisestada ajakohased kriisiolukorra ohutus- ja käitumisjuhised KRIT infosüsteemi ( Sitrepi ). Kriisi jaoks loob kriisi lahendamist juhtiv asutus Sitrep keskkonnas uue kriisi lehekülje (vaata juhist siit ) . Kriisi lahendamist juhtiva asutuse ja HäK op. juht lepivad omavahel kokku, kuidas toimub edasine täpsustava info jõudmine ning küsimustele ja teadetele vastamine Sitrep keskkonnas. Häirekeskus ja kriisi lahendamist juhtiv asutus võivad kokku leppida ka teistsuguses andmete edastamises, kuid oluline on, et kogu väljaantav teave peab tulema kriisi lahendamist juhtivalt asutuselt. Otsustab lisaop eraatorite vajaduse Sõlmitud lepingute järgi on meil kohustus KRIT teenuse käivitamisest mitte rohkem kui 60 minuti jooksul pakkuda teenust 4 operaatoriga. Esmajärgus korraldab vajadusel HäK op.juht 1247 operaatorite täiendava välja kutsumise. Lisa 1. Uue kriisisündmuse lisamine Sitrepis () Sisene SITREP - i aadressil https://sitrep.siseministeerium.ee Vajuta nuppu Sündmused 262419 123825 0 0 Üleval paremal nurgas vajuta nuppu Uus sündmus Avanevad sündmuse sisestamise väljad : Malliga sündmus: V ali mall KRIT , täida vajalikud väljad (kui sündmus ei ole AK sündmus vajuta nuppu Eemalda alus ) . V ajuta nuppu Salvesta Mallita sündmus: J ätta malli väli tühjaks , täida vajalikud väljad (kui sündmus ei ole AK sündmus vajuta nuppu Eemalda alus ) . V ajuta nuppu Salvesta ja seejärel mine punktile nr 6 ( l isa uus sektsioo n /väli) Avaneb sündmuse andmete vaade ( Rapo rt ) . Andmete sisestamiseks/muutmiseks vajuta vastavale andmeväljale. Peale andmete sisestamist/muutmist vajuta nuppu Salvesta Vajadusel Raportile võib lisada ka teisi sektsioone/välju. Sektsiooni/välja lisamiseks vajuta hammas r atta peale V ajuta nuppu Muuda Vajuta nuppu Lisa sektsioon Sisesta sektsiooni/välja nimetused ja vali välja tüüp . V ajuta nuppu Salvesta Vajadusel igale sektsioonile võib lisada ka täiendavaid välju. Välja lisamiseks vajuta nuppu Lisa väli Sisesta välja nimetus ja vali välja tüüp . V ajuta nuppu Salvesta Raportile on lisatud uus sektsioon ja sektsiooni väljad KRIT sündmuse ettepaneku käivitamiseks : V ajuta KRIT sündmuse nimetuse kõrval olevat nuppu (1); A vanenud parempoolsel paneelil vali sakk KRIT (2); L innuta kastike Raport (3); V ajuta nuppu Tee KRIT ettepanek (4) Kinnita KRIT sündmuse ettepanek, vajuta nuppu Jah KRIT sündmuse ettepanek on käivitatud Selleks, e t KRIT sündmus jõuaks HKSOS - i : V ajuta KRIT sündmuse nimetuse kõrval olevat nuppu (1); A vanenud parempoolsel paneelil vali sakk KRIT (2); L innuta kastike Raport (3); V ajuta nuppu Käivita KRIT (4) Kinnita KRIT sündmuse käivitamine , vajuta nuppu Jah KRIT sündmus on käivitatud Kannatanu andmete edastamise lubamine/keelamine Tee üks klikk Kannatanu infopäringu väljale ja seejärel vajuta lülitile Sisesta päringu ajavahemik ja vajuta nuppu Salvesta HKSOSis on nüüd uus kriisisündmus U ue kasutaja lisamine SITREPIS Ava sündmuse leht ja vali ülevalt menüüst Osalejad (1); Vajuta all paremas nurgas Lisa osaleja nuppu (2); Paremal avaneb Osaleja lisamise vaade, kus otsida (3) osalejaid ja määrata nende õiguseid. Kui inimene otsinguväljal välja ei tule, tuleb vajutada Lisa uus kasutaja nuppu (4) ja seal saab sisestada nime, kontaktandmed, isikukoodi. Lisa 2 . Kannatanu infopäringud HKSOS is Operaatoril puudub võimalus päring teha, kui see ei ole lubatud. Vastava t nuppu lihtsalt ei ole. P.S.“ Kannatanu päringud on kee latud“ on kriisi nimetus testke s k konnas. Kui kriisi juhtiv asutus lubab kannatanu päringuid Sitrepis , siis sündmuse loomisel operaator näeb HKSOS- is „Kannatanu“ nuppu. Helistaja tuvastamine. Sisend Helistaja tuvastamiseks peab sisestama (kui vajalikud väljad ei ole täidetud, siis ei ole võimalik päring teostada – nupp ei ole aktiivne): Isikukood, eesnimi, perekonnanimi Või eesnimi, perekonnanimi ja sünnikuupäev Helistaja tuvastamine. Väljund Rahvastikuregistrist saame eesnim e , perekonnanim e ja isikukoodi. Täidame ka sünnikuupäeva või isikukoodi väljad, kui vastav väli on tühi. Päritava tuvastamine. Sisend Operaator küsib: Eesnime Perekonnanime Isikukoodi või sünnikuupäeva Seos päritavaga Põhjendus, miks inimene on kannatada saanud Kõik väljad peavad olema täidetud, muidu ei saa teostada päringut. Päritava tuvastamine. Väljund Ra hvastikuregistrist saame eesnime, perekonnanime ja isikukoodi. Täidame ka sünnikuupäeva või isikukoodi väljad, kui vastav väli on tühi. Päritava tuvastamine. Erandid Muu Kui seos päritavaga on muu, siis palume täpsustada seost. Operaator veendu b , kas helistajal on siiski olemas õigus küsida selle inimese kohta. Operaatori le on abiks Lisaküsimused. Kontrolli aadress Kui päritakse eesnime , perekonnanim e ja sünnikuupäeva järgi ja vastuseid on rohkem kui 1, siis kuvame ka aadressid, et operaator saaks valida õige inimes e . TIS päring. Väljund Kuvame viimast info patsiendi kohta. Kas on haiglas (või abi oli osutatud kohapeal või andmeid üldse pole), mis haigla ja haigla telefoni numbrit. TIS päring annab vastused: Kas isik on päritud perioodi jooksul viidud haiglasse, või talle on osutatud abi kohapeal . Vastus tuleb vaid juhul, kui tervishoiu teenuse osutamise algusaeg kattub TIS i esitatud päringu perioodiga. Kui antud perioodil ei ole tervishoiuteenust osutatud, siis päringut ei tule. „ Millal “ väli näitab mis hetkel alustati tervishoiu teenuse osutamist. Vastus tuleb vaid juhul, kui tervishoiu teenuse osutamise algus aeg kattub TISi esitatud päringu perioodiga. „ Haigla “ ja „Telefon“ näitavad tervishoiu teenust osutava asutuse nime ja kontakti. Saatja: Rein Olesk <[email protected]> Saadetud: 01.08.2023 15:52 Adressaat: Politsei- ja Piirivalveamet <[email protected]>; Päästeamet <[email protected]>; Terviseamet <[email protected]>; <"kapo.info">; Keskkonnaamet <[email protected]>; <[email protected]>; <[email protected]>; <"MKM info">; <"Riigikantselei">; Tallinna Linnakantselei <[email protected]>; Sotsiaalkindlustusamet <[email protected]>; Jõelähtme Vallavalitsus <[email protected]>; <"[email protected]">; <[email protected]>; <"[email protected]">; Hiiumaa Vallavalitsus <[email protected]>; <"[email protected]">; Sillamäe Linnavalitsus <[email protected]>; Põltsamaa Linnavalitsus <[email protected]>; Haapsalu Linnavalitsus <[email protected]>; Haljala Vallavalitsus <[email protected]>; Kadrina Vallavalitsus <[email protected]>; <"[email protected]">; <[email protected]>; <[email protected]>; Pärnu Linnavalitsus <[email protected]>; Kohila Vallavalitsus <[email protected]>; Ruhnu Vallavalitsus <[email protected]>; Saaremaa Vallavalitsus <[email protected]>; Elva Vallavalitsus <[email protected]>; Tõrva Vallavalitsus <[email protected]>; <"[email protected]">; <[email protected]>; Setomaa Vallavalitsus <[email protected]> Teema: Kriisiinfo telefoni (KRIT) uuendatud juhis Manused: image001.png; KRIT juhis (uuendatud 270723).docx Tere Palun edastage see kiri enda asutuste töötajatele, kes on seotud häirekeskuse kriisiinfo telefoni (KRIT) teenusega. Tere, head häirekeskuse kriisiinfo telefoni partnerid Annan teada, et valmis on saanud uus kriisiinfo telefoni (KRIT) juhis, leiate selle manusest. Juhis aitab Sitrepis sündmuse loomise ja täitmise puhul paremini navigeerida, mistõttu soovitan selle KRIT-iga seotud kontaktisikutel alla laadida. Lisaks on meil KRIT-iga selline uuendus, et edasiselt on iga Sitrep sündmuse juurde automaatselt lisatud kõik häirekeskuse operatiivjuhid ning teenusega seotud häirekeskuse ametnikud (kriisijuht Janek Murakas, kriiside ja toimepidevuse ekspert Rein Olesk, 1247 grupi arenduseksperdid Riina Ansu ja Keidi Kütt). Siis on kriisi olukorras vähem tehnilisi samme, mida Sitrepis teha. Täiendavate küsimuste korral aitan hea meelega! Lugupidamisega Rein Olesk Kriiside ja toimepidevuse ekspert Häirekeskus 5336 4343 [email protected]