EAK strateegiline tegevuskava ja hinnakirja muudatus

STRATEEGILINE TEGEVUSKAVA 2019 - 2023 JUHATUSE EESSÕNA Hea lugeja! SA Eesti Akrediteerimiskeskus asutati 1999. aastal ning nimetati Eesti riiklikuks akrediteerimisasutuseks 2010.a. SA Eesti Akrediteerimiskeskus (EAK) akrediteerib vastavushindamisasutusi, milleks on katselaborid, kalibreerimislaborid, meditsiinilaborid, inspekteerimisasutused, sertifitseerimisasutused, tõendamisasutused ja pädevuskatsete korraldajad. Akrediteerimine annab kõikidele osapooltele kindlustunde, et vastavushindamist läbi viiv asutus on kompetentne ja vastavushindamise tulemused usaldusväärsed. EAK akrediteerimisprotsess ja protseduurid vastavad rahvusvahelistele nõuetele. 18 tegevusaasta jooksul on EAK saavutanud rahvusvahelise tunnustuse Euroopa kontinendil ning EAK akrediteeringuid tunnustatakse 42 riigi akrediteerimisasutuste poolt. Euroopa Liidus on vastavalt määrusele 765/2008/EÜ kõikide liikmesriikide ametiasutused kohustatud EAK akrediteeringuid tunnustama. Kuivõrd akrediteerimisasutustele kehtestatud nõuded pidevalt uuenevad, siis rahvusvahelistele nõuetele vastava akrediteerimissüsteemi ülalhoidmiseks peab EAK pidevalt uuendustega kaasas käima. Samal ajal muutuvad ka klientide ootused EAK-le, millele avalikku teenust pakkuva asutusena EAK peab vajalikuks reageerida. EAK näeb strateegiaperioodil 2019-2023 enda suurimate väljakutsetena EAK kui organisatsiooni jätkusuutlikkuse kindlustamist, uuenenud rahvusvaheliste akrediteerimisnõuete ja akrediteerimisasutustele kehtivate nõuete rakendamist ning akrediteerimise infosüsteemi juurutamist ja akrediteerimisprotsessi digiteerimist. Kristiina Saarniit EAK juhataja EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 2 SISUKORD MISSIOON | PÕHIVÄÄRTUSED.......................................................... 4 STRATEEGILINE EESMÄRK 1: RAHVUSVAHELISTELE NÕUETELE VASTAVA EESTI AKREDITEERIMISSÜSTEEMI ÜLALHOIDMINE ............................. 5 STRATEEGILINE EESMÄRK 2: EESTI AVALIKU SEKTORI VAJADUSI NING TURU NÕUDLUST ARVESTAVA AKREDITEERIMISTEENUSE OSUTAMINE .. 7 STRATEEGILINE EESMÄRK 3: AKREDITEERIMISPROTSESSI EFEKTIIVSUSE TÕSTMINE ............................................................... 9 STRATEEGILINE EESMÄRK 4: EAK AKREDITEERIMISALASE KOMPETENTSI KESTLIKKUSE KINDLUSTAMINE ..................................................... 11 STRATEEGILINE EESMÄRK 5: AKREDITEERIMISALASE TEADLIKKUSE TÕSTMINE ÜHISKONNAS ............................................................... 13 EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 3 MISSIOON | PÕHIVÄÄRTUSED Sihtasutus Eesti Akrediteerimiskeskus (edaspidi EAK) on asutatud Eesti Vabariigi valitsuse poolt 1999. aastal akrediteerimise teostamiseks ja Eesti esindamiseks rahvusvahelises akrediteerimisalases koostöös sihtasutuse põhikirjas esitatud eesmärkide ja ülesannete täitmiseks. Meie missioon ja põhiväärtused: Kindlustunde tagamine ametiasutustele, ettevõtjatele, tarbijatele ja avalikkusele professionaalse ja usaldusväärse akrediteerimise läbi! Missiooni saavutamiseks peame: MISSIOON - hoidma kompetentsi rahvusvaheliste nõuete tasemel; - adekvaatselt reageerima akrediteerimisteenuse nõudlusele; - tegema koostööd igal tasandil; - võtma aktiivse rolli huvitatud osapoolte seas; - tutvustama akrediteerimist haridusasutuste õppekavade raames, ametiasutustes ning erinevates meediakanalites; - kindlustama jätkuva arengu. USALDUSVÄÄRSUS Oleme avatud, erapooletud ja sõltumatud. Tegutseme läbipaistvalt ja meie protseduurid on läbipaistvad. Järgime oma juhtpõhimõtteid ja protseduure. Kohtleme oma partnereid, kliente ja kolleege austuse ja vastastikuse lugupidamisega. PÕHIVÄÄRTUSED Tegutseme vastavalt oma sõnadele ja peame kinni oma lubadustest. Hoiame äri- ja isiklikku informatsiooni konfidentsiaalsena. KOMPETENTSUS Osutame oma teenuseid võimalikul kõrgeimal kompetentsi tasemel. Meie töötajad arendavad ja täiendavad end pidevalt. Läbi enesearengu püüdleme pidevalt parema soorituse poole. AUSUS JA EETILISUS Me käitume heas usus, oleme ausad ja eetilised nii täites tööülesandeid kui ka suheldes oma kolleegidega. Me ei diskrimineeri kedagi ja kohtleme kõiki oma kliente võrdselt. Viime missiooni ellu järgmistel lehekülgedel esitatud peamise viie strateegilise eesmärgi kaudu. EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 4 STRATEEGILINE EESMÄRK 1: RAHVUSVAHELISTELE NÕUETELE VASTAVA EESTI AKREDITEERIMISSÜSTEEMI ÜLALHOIDMINE Eesti akrediteerimissüsteem vastab täna rahvusvahelistele nõuetele. Selleks on EAK pidevalt ja süstemaatiliselt tegutsenud alates EAK asutamisest. Selleks, et ka järgnevatel aastatel ja tulevikus vastaks Eesti akrediteerimissüsteem rahvusvahelistele nõuetele, peab EAK säilitama juhtimissüsteemi ja akrediteerimistegevuse vastavuses määrusega 765/2008/EÜ. Sellega kaasneb ka kohustus kuuluda Euroopa akrediteerimiskoostöö organisatsiooni EA (edaspidi EA) ning täita liikmelisusega kaasnevad nõudmised ja kohustused, sh osaleda EA komiteede ja töörühmade töös ning teha rahvusvahelist koostööd. Selleks vajame peamiselt kompetentseid ja motiveeritud töötajaid, tunnustamist riigiasutuste poolt ning sihtasutuse asutajapoolset finantsilist tuge. Maailm meie ümber on pidevas muutuses, muutuvad ka nõuded akrediteerimisasutustele. 2019. aasta lõpuks peab EAK rahvusvahelistele nõuetele vastamiseks üle võtma ja rakendama uuendatud akrediteerimisasutuste standardi. Muuhulgas peame akrediteerimise kavandamise ja hindamise viima riskipõhiseks ning viima akrediteerimistegevuses osaleva personali vastavusse kõrgendatud kompetentsinõuetega. Meie tugevus ja kõige väärtuslikum ressurss on meie töötajad, kelle teadmised ja oskused võimaldavad antud eesmärki täita. Meile on oluline töötajate kompetentside kindlustamine ja kasvatamine. Strateegiaperioodil koolitame ja arendame olemasolevaid töötajaid, kuid otsime ka uusi kolleege meiega liituma, et olla võimelised toime tulema püstitatud strateegiliste eesmärkidega, uute tegevussuundadega pakkudes sealjuures efektiivsemat akrediteerimisteenust. Olulisimad tegevused strateegilise eesmärgi saavutamiseks: • EAK juhtimissüsteemi ja akrediteerimistegevuse säilitamine vastavuses määrusega 765/2008/EC; • Standardi 17011 uusversiooni rakendamine EAK-s; • EA liikmelisusega kaasneva rahvusvahelise koostöö tegemine; • EA MLA liikmelisuse säilitamine ja klientide vajadusest lähtuvalt laiendamine. Strateegilise eesmärgi 1 saavutamise peamised võtmetulemusnäitajad: Tegevus või võtmetegevus Võtmetulemusnäitaja EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 5  EAK juhtimissüsteemi ja EA MAC positiivne otsus tehtud akrediteerimistegevuse säilitamine vastavuses määrusega 765/2008/EC 17011 uusversiooni rakendamine EA MAC positiivne otsus tehtud EAK-s EA liikmelisusega kaasnevate EA evalueerimistes osalemine rahvusvahelise koostöö kohustuste EA tegevustes ja küsitlustes/uuringutes täitmine osalemine EA komiteede/töögruppide koosolekute korraldamine ja läbiviimine Eestis EA MLA liikmelisuse säilitamine ja EAK akrediteerimistegevus vastab EA MLA klientide vajadusest lähtuvalt nõuetele laiendamine MLA on laiendatud klientide/huvipoolte nõudmistest lähtuvalt (PTP, RMP) EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 6 STRATEEGILINE EESMÄRK 2: EESTI AVALIKU SEKTORI VAJADUSI NING TURU NÕUDLUST ARVESTAVA AKREDITEERIMISTEENUSE OSUTAMINE EAK pakub akrediteerimisteenust katselaboritele, kalibreerimislaboritele, inspekteerimisasutustele, sertifitseerimisasutustele, tõendamiseasutustele ja pädevuskatsete korraldajatele. EAK poolt akrediteeritavad tehnilised valdkonnad on üksikasjalikult kirjeldatud ja avaldatud EAK kodulehel dokumendis EAK INF1. Nendes kirjeldatud valdkondades on EAK akrediteeringud (v.a. tasemekatsed) tunnustatud kogu Euroopas. Valdkondades, kus EAK on täna tegev, peame säilitama võimekuse regulaarselt täita lepingutega võetud kohustusi akrediteeritud klientide ees. Et mitte pidurdada meie tänaste ja tulevaste Eesti ettevõtetest klientide ambitsioone ja olla nende realiseerimisel neile toeks, on EAK poolt oluline reageerida ja vastata reaalsele turunõudlusele vastavushindamise valdkonnas. Otsus uutesse tehnilistesse valdkondadesse laienemiseks tehaksegi eelkõige reaalset Eestis eksisteeriva vastavushindamisteenuse nõudlust silmas pidades. Lisaks turunõudlusega arvestamist peame lähtuma ka põhimõttest, et akrediteerimine peab olema isetasuv. See loob täiendavalt vajaduse teha teatavaid muudatusi tänases süsteemis, kus väikese turunõudlusega (nt 1- 2 akrediteeritud asutust) akrediteerimise valdkondades oleks edaspidi olulisel kohal akrediteerimist nõudva osapoole panus valdkonna ülalpidamiseks, selle asemel, et katta skeemi ülalpidamisega seonduvaid kulusid teiste EAK poolt akrediteeritud valdkondade ja asutuste arvelt. Olulisimad tegevused strateegilise eesmärgi saavutamiseks: • akrediteerimisteenuste regulaarne osutamine Eesti avalikule ning erasektorile; • kvalifitseeritud assessorite täiendõpe ja kestev tegevuse ühtlustamine/harmoneerimine; • huvitatud osapoolte kaasamine akrediteerimissüsteemi arendamisse; • uutesse tegevusvaldkondandesse laienemine tuginedes huvitatud osapoolte – vastavushindamisteenusest huvitatud lõpptarbijad, riik ja vastavushindamisasutused – tasakaalustatud huvile, vastavushindamisteenuse turunõudlusele ning majanduslikule otstarbekusele; EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 7  • Akrediteerimissüsteemi isetasuvuse säilitamine läbi ülalpidamise suuruse hoidmise võrdelisena akrediteeritud asutuste arvu ning akrediteeritavate tegevuste ulatusega. • Hinnakirja regulaarne ülevaatus tasakaalu hoidmiseks akrediteerimistasude ja akrediteeritavate tegevuste osas. • koostöö parendamine regulaatorite, riigiasutuste ja huvipooltega (vt ka strateegiline eesmärk 5); • akrediteerimisnõuetega seotud koolitusteenuste arendamine akrediteeritud asutustele lisandväärtuse pakkumiseks; • klientide/huvipoolte taotlusel EA MLA laiendamine (PTP, RMP); • klientide/huvipoolte taotlusel IAF/ILAC-iga liitumine. Strateegilise eesmärgi 2 saavutamise peamised võtmetulemusnäitajad: Tegevus või võtmetegevus Võtmetulemusnäitaja Kehtivate lepingute jätkusuutlik Kehtivad lepingud on täidetud täitmine Huvitatud osapoolte pidev kaasamine Osapooled, keda EAK on tuvastanud, on akrediteerimissüsteemi arendamisse tuvastatud ja kaasatud Uutesse tegevusvaldkondandesse Piisava turunõudlusega uutesse kaalutletult laienemine valdkondadesse on laienetud Akrediteerimisteenuste võimaldamine Olemas on võimekus pakkuda teenust ka Eestist väljaspool asuvatele väljaspool Eestit registreeritud juriidilistele klientidele isikutele Koostöö parendamine regulaatorite, Koostöö vorm/raamistik on välja töötatud. riigiasutuste ja huvipooltega Akrediteerimist käsitlevatest õigusaktide eelnõudest ja skeemiomanike ootustest on EAK-d õigeaegselt teavitatud Akrediteerimisnõuetega seotud Turunõudlusele vastavad koolituskavad/- koolitusteenuste arendamine programmid on välja töötatud. Võimekus koolitusteenuse pakkumiseks on saavutatud IAF-iga liitumine klientide/huvipoolte EAK on IAF liige vajadustest lähtuvalt ILAC-iga liitumine klientide/huvipoolte EAK on ILAC liige vajadustest lähtuvalt EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 8 STRATEEGILINE EESMÄRK 3: AKREDITEERIMISPROTSESSI EFEKTIIVSUSE TÕSTMINE EAK akrediteerimistegevused vastavad rahvusvahelistele nõuetele ning akrediteerimistegevuse praktiline elluviimine ja tehniline teostus on välja kujunenud aastate vältel. Selle tulemusena on meil kasutusel väga erinevad andmebaasid, kuhu sisestatakse samu andmeid korduvalt ning info automatiseerituse tase on madal. Akrediteerimisprotsessi käigus loodavate dokumentide ja aruannete koostamine toimub täna 100% käsitööna. Näeme siin võimalust akrediteerimisprotsessi optimeerimiseks ning efektiivsuse tõstmiseks läbi korduva andmesisestuse ja käsitöö vähendamise. EAK juhtimissüsteemi (edaspidi JS) rakendamise mõjususe suurendamiseks on oluline protsesside pidev reaalajas seiramine. Täna kasutusel olevad andmebaasid ja paberkandjal kliendi toimikud ei võimalda tagada kiiret ja pidevat ülevaadet protsesside hetkesesisust, mistõttu tekivad viivitused ja inimlikud eksimused jäävad tihti varakult avastamata. Peame strateegiaperioodil oluliseks digiteerida akrediteerimisprotsess, alustades sisemistest protsessidest ning seejärel laieneda kliendisuhtlusele. Nimetame seda tinglikult elektrooniliseks akrediteerimise infosüsteemiks. Elektroonilise akrediteerimise infosüsteemi juurutamine ja kasutusele võtmine aitab läbipaistvamalt kavandada ja seirata akrediteerimistegevusi, vähendab korduvat andmete sisestamist, kergendab hindamis- jm aruannete koostamist, lihtsustab arhiveerimist ning vähendab inimlikke vigu. Lisaks aitab infosüsteemi kasutuselevõtt oluliselt lihtsustada ja kiirendada klientidega suhtlemist ja nendega informatsiooni vahetamist nii hindamise ajal kui ka hindamise vahelistel perioodidel. Suurimaks väljakutseks uue akrediteerimise infosüsteemi juurutamisel on olemasoleva infotehnoloogilise kompetentsi ja finantside piiratus ehk ressursi piiratus. Vaja on täiendavat ressurssi infosüsteemi analüüsiks, hangete läbiviimiseks, tellijapoolseks järelevalveks kui ka IT lahenduse projekteerimiseks ja väljatöötamiseks. Täiendavat väljakutset pakub ka ülesande lahendamine, kuidas kavandatavas infosüsteemis saaks arvestada tulevikus toimuvate muutustega akrediteerimisasutustele kehtivates nõuetes (sh 17011 uusversiooni rakendamine). Olulisimad tegevused strateegilise eesmärgi saavutamiseks: • jätkuv EAK akrediteerimisprotsessi arendamine ja optimeerimine; EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 9  • EAK JS mõjus rakendamine; • akrediteerimisprotsessi infosüsteemi, sh kliendiportaali IT-lahenduse, arendamine ja kasutuselevõtt. Strateegilise eesmärgi 3 saavutamise peamised võtmetulemusnäitajad: Tegevus või võtmetegevus Võtmetulemusnäitaja EAK JS mõjus rakendamine Sisemised mittevastavused ei ületa määratud piiri Lepinguliste tööde kestus kohapealsest hindamisest akrediteerimisotsuseni ei ületa lubatud aega Akrediteerimisprotsessi Infosüsteem on kasutusele võetud infosüsteemi, sh kliendiportaali Kliendiportaal on kasutusele võetud IT-lahenduse, arendamine ja kasutuselevõtt EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 10 STRATEEGILINE EESMÄRK 4: EAK AKREDITEERIMISALASE KOMPETENTSI KESTLIKKUSE KINDLUSTAMINE Nõuded akrediteerimisasutuse personalile on kehtestatud rahvusvaheliselt. Kõrged nõudmised on seatud nii isikuomadustele kui ka teadmistele juhtimissüsteemidest, akrediteerimisnõuetest, eri vastavushindmiste praktikatest, akrediteerimis- ja hindamisprotsessist. Peaassessorid peavad muuhulgas oskama juhtida akrediteerimisprotsessi ja hindamisrühmi, pidada läbirääkimisi vastavushindamisasutuse juhtkonnaga, koostada ja koordineerida aruandlust jne. Paraku ei valmista akrediteerimisalast personali Eestis ette ükski haridusasutus, mistõttu lasub personali väljakoolitamise ülesanne EAK-l endal! Seetõttu ongi meie olulisim vara EAK-s töötavad inimesed oma oskuste, teadmiste ja kogemusega ning asutuse dokumenteeritud juhtimissüsteem, millesse on koondatud EAK töötajate aastatepikkune kogemus ja teadmus. Meie tugevuseks täna on püsipersonali koosseis – seda nii pikaaegse staažiga kogenud töötajate näol, kes on juba pensionieas või sellele lähenemas, kui ka entusiastlikud kõrgharitud noored, kellele kogenud töötajad oma teadmisi edasi saavad anda. Oleme tänaseks jõudnud etappi, kus EAK asutamise ja ülesehitamise juures osalenud ja aktiivselt kaasa löönud põlvkond hakkab tasapisi aktiivsest tööelust taanduma ning toimumas on põlvkondade vahetus. Viimane on toonud kaasa nii väärtuste ja hoiakute muutuse kui ka muutused töötajate ootustes EAK-le kui tööandjale. Rahvusvaheliseks tööks akrediteerimise valdkonnas algab aktsepteeritav tööstaaž 3 aastast. Seda kinnitab ka meie kogemus, et alates 3 tööaastast hakkab töötaja oluliselt panustama organisatsiooni teadmuse arendamisse ja kasvatamisse. Seega on strateegiaperioodil oluline kindlustada meie töötajate soov töötada EAK-s pikaaegselt. Selle soovi kindlustamisel on olulisel kohal töötasude viimine konkurentsivõimeliseks, ilma milleta suureneb risk pikema kogemusega töötajate lahkumiseks ja pikema tööstaažiga töötajate mitte tekkimiseks. Seega, meie järgmiste aastate areng sõltub suuresti töötjatele makstava keskmise töötasu konkurentsivõimest Eesti palgaturul. Akrediteerimisteenuse piisavas mahus ja tasemel pakkumiseks on vältimatult vajalik omada kompetentsete erialaassessorite ja ekspertide võrgustikku ka väljaspool EAK-d. Selleks, et erialaassessorid ja eksperdid liituks meie kollektiiviga või osaleks võrgustikus, peab EAK EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 11 olema piisavalt atraktiivne, pakkuma neile huvitavat tööd, mugavaid kaasaegseid töötingimus, asjalikku väljaõpet ja motiveerivat töötasu. Olulisimad tegevused strateegilise eesmärgi saavutamiseks: • läbi piisava arvu püsipersonali värbamise ja väljaõppe personali töökoormuse hoidmine tasemel, mis võimaldab kvaliteetset akrediteerimistegevust ja panustab töötajate motivatsiooni; • personali motiveerimine läbi konkurentsivõimelise palgataseme saavutamise ja säilitamise nii püsi- kui ka ajutisele personalile; • ligipääsu tagamine piisavale arvule kompetentsetele ja usaldusväärsetele erialaassessortele ja tehnilistele ekspertidele; • süsteemi loomine uute tehniliste assessorite ja ekspertide pidevaks kaasamiseks; • süstemaatiline erialaassessorite ja tehniliste ekspertide järelkasvu ja jätkusuutlikkuse tagamine läbi regulaarse värbamise ja väljaõppe; • tudengitele praktikavõimaluste loomine EAK-s. Strateegilise eesmärgi 4 saavutamise peamised võtmetulemusnäitajad: Tegevus või Võtmetulemusnäitaja võtmetegevus Personali pidev arendamine Kvalifitseeritud assessorite arv, kes on osalenud ja koolitamine pidevas tegevuse ühtlustamine/harmoneerimine Klientide tagasiside hindamisrühma liikmetele täiendõppe läbinud kvalifitseeritud assessorite arv Peaassessorite töökoormuse Peaassessori keskmine portfelli suurus on mitte rohkem normaliseerimine kui 25 akrediteeringut kvalifitseeritud peaassessori kohta Personali järelkasvu ja Konkurentsivõimelise palgataseme saavutamine nii jätkusuutlikkuse tagamine püsi- kui ka ajutisele personalile vähemalt palgauuringute tööperede mediaanide tasemel Piisava arvu kompetentsete ja usaldusväärsete erialaassessorite ja ekspertide olemasolu igas tehnilises valdkonnas Iga EAK-st lahkuv peaassessor või erialaassessor on koheselt asendatav uue assessoriga Süsteemne programm uute erialaassessorite ja ekspertide pidevaks kaasamiseks on juurutatud Praktika ja töövarjutamise võimaldamine EAK-s kvaliteedi ja metroloogia valdkonnas EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 12 STRATEEGILINE EESMÄRK 5: AKREDITEERIMISALASE TEADLIKKUSE TÕSTMINE ÜHISKONNAS Näeme, et akrediteerimisalane teadlikkus on Eesti ühiskonnas täna üsna madal. EAK poolt Eesti ettevõtetele väljastatud kehtivate akrediteeringute arv on suurusjärgus 250, mis moodustab 0,2% Eestis registreeritud majanduslikult aktiivsete ettevõtete arvust (vastavalt 127 622 tk 2017. aastal). Seega puutub akrediteerimisega igapäevaselt kokku väga väike hulk ettevõtjaid. Sama kehtib ka riigi ametiasutuste kohta, kus teadlikkus akrediteerimisest on samuti madal ning piirdub peamiselt ametnikega, kes on isiklikult oma töö käigus EAK-ga kokku puutunud. Meie ambitsioon on olla Eestis laiemalt teatud ja tuntud. Me tahame olla tuntud nii ametiasutustes (ministeeriumid, ametid, inspektsioonid), kui ka olla esindatud haridus- ja teadusasutuste õppekavades ja koolitusprogrammides, mis on otseselt või kaudselt seotud kvaliteedi infrastruktuuriga. Meie tänane tugevus seisneb vaieldamatult akrediteerimise kavandamises ja läbiviimises, kuid asutuse teenuste turundamisel ja tegevuste laiemapinnalisel kajastamisel oleme veel lapsekingades. Eesmärgi täitmiseks on hädavajalik tekitada turundus-, reklaami- ja avalike suhete alane kompetents ning tegevuste elluviimiseks tagada piisav turunduseelarve. Olulisimad tegevused strateegilise eesmärgi saavutamiseks: • EAK kodulehe platvormi uuendamine ja sisu ajakohastamine; • EAK ja akrediteerimise tutvustusprogrammi väljatöötamine; • akrediteerimisalase teadlikkuse kasvatamine ametiasutustes; • kvaliteedi infrastruktuuri alaste loengute lugemine ülikoolide õppeprogrammide raames. Strateegilise eesmärgi 5 saavutamise peamised võtmetulemusnäitajad: Tegevus või võtmetegevus Võtmetulemusnäiaja EAK ja akrediteerimise Programm on välja töötatud ja rakendatakse tutvustusprogrammi aktiivselt väljatöötamine Akrediteerimisalase teadlikkuse Asjakohased ametiasutused on programmi läbinud, kasvatamine ametiasutustes akrediteerimisalane info liigub EAK, regulaatorite ja skeemiomanike vahel EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 13  (erinevad ministeeriumid, EAK kodulehe platvorm ja disain on uuendatud; ametid, inspektsioonid) EAK koduleht on ajakohane ja info on kättesaadav Kvaliteedi infrastruktuuri alase Akrediteerimise teema on esindatud asjakohastest teadlikkuse suurendamine õppekavades hariduslikes institutsioonides EAK töötajad osalevad õppekavades külalislektoritena EAK strateegiline tegevuskava 2019 – 2023 lk 14 Saatja: SA Eesti Akrediteerimiskeskus <[email protected]> Saadetud: 21.06.2019 16:42 Adressaat: SA Eesti Akrediteerimiskeskus <[email protected]> Teema: [VÄLJAST] FW: EAK strateegiline tegevuskava ja hinnakirja muudatus Manused: EAK strateegiline tegevuskava 2019-2023.pdf Hea koostööpartner! SA Eesti Akrediteerimiskeskusel on valminud strateegiline tegevuskava järgnevaks viieks aastaks. Peamised EAK eesmärgid järgmiseks perioodiks on: 1. rahvusvahelistele nõuetele vastava akrediteerimissüsteemi ülalhoidmine, 2. avaliku sektori ja turu nõudlust arvestava akrediteerimisteenuse pakkumine, 3. akrediteerimisprotsessi efektiivsuse tõstmine, 4. akrediteerimisalase kompetentsi kestlikkuse kindlustamine, 5. akrediteerimisalase teadlikkuse tõstmine. Strateegilise tegevuskava dokument on leitav käesoleva kirja manusest. Ühtlasi informeerime, et et peaassessori hindamistasu, mis alates 2013. aastast on püsinud muutumatuna, on alates 01.01.2020 toimuvatel hindamistel 50 €/h. EAK töötab iga päev selle nimel, et täita akrediteerimisasutustele esitatavaid üha kõrgemaid nõudmisi ning pakkuda Teile rahvusvaheliselt tunnustatud akrediteerimisteenust. Vastamaks jätkuvalt Teie ootustele ja vajadustele, oleme pidevalt täiendanud oma inimeste teadmisi ja oskusi, et tagada riigi ja Teie jaoks oluline usaldatavus ning pakkuda rahvusvaheliselt tunnustatud akrediteerimisteenust. Samal ajal on vältimatult vajalik hinnata pakutava teenuse ja hinna vastavust majanduskeskkonnas toimuvatele arengutele, et teenuste kvaliteet ei halveneks. Akrediteerimise puhul on tegemist avaliku teenusega, mille osutamisega seonduvad kulud kaetakse akrediteerimisest huvitatud isikute makstavatest akrediteerimistasudest. EAK hinnakiri on alates 2013. aastast püsinud muutumatuna. Analüüsi tulemusena jõudsime otsusele, et akrediteerimisteenuse taseme säilitamiseks peame oma hindu korrigeerima. Käesolev akrediteerimistasude korrigeerimine ei puuduta aastatasusid, mis jäävad seniseks ehk 2013. aastal kehtestatud tasemele. Jätkuvat meeldivat koostööd soovides EAK nõukogu ja juhatus