Meie: 27.09.2024
Teie: 24.09.2024
[email protected]
Vastus Vaidlustuskomisjoni teatele riigihankes 280554 vaidlustuse esitamise kohta
Lugupeetud Hankija
Seoses 24.09.2024 saadud vaidlustusega esitame oma seisukoha proovitöö hindamise tulemuste osas.
Vaidlustaja on toonud välja, et Brand Estonia ja Visit Estonia stiilinõuete mittetäielik täitmine, näiteks
CVI-s puuduolevate värvikoodide/ikoonide kasutamine, oleks pidanud kaasa tooma punktide
vähendamise ka teistes seotud kategooriates, sealhulgas kaardirakenduse stiili ja kasutusloogika osas.
Hankija otsustas vähendada punkte ainult stiilinõuete osas, kuid jättis kaardirakenduse stiili ja
kasutusloogika punktid vähendamata.
Oleme hankekomisjoni antud hinnangute ja hankemenetluse „Visit Estonia turismiinfosüsteemi
arendus-, hooldus- ja majutusteenus“ (riigihangete registri viitenumber 280554) (edaspidi Hange)
tulemustega (18.09.2024 otsus nr 1-10/24/3246) nõus ega arva, et hankija on proovitöö hindamisel
punktide andmisel eksinud.
Oleme seisukohal, et ühispakkujate Krabu Grupp OÜ ja Catapult Labs OÜ proovitöö lahendus järgib
proovitöös etteantud CVI ja brändi ning olemasoleva visitestonia.com veebi ja kaardirakenduse stiili,
funktsionaalsust ja kasutusloogikat, on ühtne ja järjepidev ning parendab olulisel määral
kasutajakogemust, millele viitab ka hankija oma hindamise protokollis.
Vaidlustaja toob välja: “Kui pakkujad kasutavad proovitöös stiilinõuetele mittevastavaid ikoone, värve
ja efekte, siis ei saa kehtida reegel, et stiil on ühtne ja järjepidev.” – Kuna pakkujate proovitöö
lahendused on ärisaladus ning Vaidlustaja ei ole ühispakkujate Krabu Grupp ja Catapult Labs proovitöö
lahendust näinud, põhineb Vaidlustaja seisukoht eeldustel, mis ei vasta tegelikkusele. Antud
kommentaaris on tegu mõistete asendusega, sellepärast et stiiliraamatus (ehk CVI-s ehk stiilinõuete
dokumendis) puudu oleva ikooni, värvi või efekti kasutamine ei tähenda automaatselt stiilinõuetele
mittevastavust või stiilinõuete eiramist. Kuna üheks proovitöö eesmärgiks oli luua uudne seni
eksisteerimata funktsionaalsus (nt rattateed), on loogiline, et CVI ei saa olla nii kõikehõlmav, et
sisaldada konkreetseid juhiseid, ikoone ja värve iga potentsiaalse kasutusjuhu jaoks. Tulenevalt sellest
oleme võttes arvesse CVI nõudeid pakkunud oma nägemuse täiendavate värvide ja ikoonide osas.
Pakutud lahendus ei riku brändi tajumist ega CVI nõudeid, vaid täiendab neid, arvestades
kasutajakogemuse ja disaini parimaid praktikaid. Bränd on endiselt äratuntav, terviklik ja ühtne kasutaja
silmis. Ka hankija enda hinnangul (tsitaat hindamise protokollist): „lahendus sisaldab uudseid
ettepanekuid/visiooni rattamatkateede kaardil kuvamise edasiarendamiseks ning nende rakendamine
võib anda tööle täiendavat väärtust“. Uudsete elementide või disainisüsteemi mittekuuluvate värvide,
ikoonide ja stiilide kasutamine ei saa automaatselt tähendada peamiste stiilinõuete kasutamise eiramist,
nagu väidab vaidlustaja.
Kuigi mõned CVI nõuded said kohandatud, ei vähendanud need lõpptulemuse kvaliteeti, vaid tõid kaasa
parema kasutajakogemuse, mis vastab projekti üldistele eesmärkidele. Need kohandused olid vajalikud,
et parandada kaardil navigeerimist ja tagada kasutajale selge ja loetav lahendus, eriti mobiilivaates.
Visuaalsed täiustused ei vähendanud brändi visuaalse identiteedi järjepidevust, vaid parandasid
rakenduse kasutatavust. Meie lahendus ei olnud mitte ainult kooskõlas ärinõuetega, vaid sisaldas ka
uudseid ettepanekuid rattamatkateede kaardil kuvamise osas, lisades funktsionaalsust ja väärtust
lõppkasutajale.
Mockup'id säilitasid järjepideva kasutusloogika, mis on kooskõlas visitestonia.com veebi ja
kaardirakenduse stiiliga. Kasutaja teekond ja loogika on läbimõeldud ning pakuvad intuitiivset
kasutajakogemust, mis on lõppkasutaja jaoks üks olulisemaid eesmärke. Kuigi visuaalsete elementide
osas tehti teatud kohandusi, säilitasime siiski kaardirakenduse üldise funktsionaalsuse ja järjepidevuse,
pakkudes kasutajatele selget ja loogilist kogemust.
Väärib eraldi märkimist, et prototüübi näol on tegu visiooni, mitte lõpliku kujundusega. Pakutud värvid,
ikoonid jm elemendid saab detailanalüüsi käigus hõlpsasti muuta, kui tellija eelistab mõnda CVI-s
määratud värvi või ikooni. Selle tõime ka pakkumuses välja. Kinnitame, et saame disaini arendusetapis
optimeerida vastavalt kliendi soovidele ja vajadustele.
Juhime tähelepanu, et Hankedokumentidest on näha, et Hankija moodustatud komisjon on hinnanud
proovitöid kollegiaalselt, mis tagab hindamise objektiivsuse ning vähendab oluliselt subjektiivsete
tegurite mõju hindamisel. Eeldame, et Hankija on oma toote asjatundja ning usume, et on eduka pakkuja
valimisel lähtunud reaalsete kasutajate ja tooteomanike tegelikest vajadustest ja kasutajakogemusest.
Ärisaladus on Lisa 1, mis sisaldab konfidentsiaalset teavet Pakkuja tööprotsesside kohta, mille
avaldamine Pakkuja kirjaliku loata on keelatud. Ärisaladus ei laiene hankijale ja vaidlustuskomisjonile.
Oleme nõus kirjaliku menetlusega.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Kati Krabu
Krabu Grupp OÜ
IT-juht, juhatuse liige
Ühispakkujate Krabu Grupp OÜ ja Catapult Labs OÜ volitatud esindaja
Lisad
Lisa 1. Selgitused protokollis välja toodud mittevastavuste kohta (Ärisaladus)