Leping

Kultuurivaldkonna asutuste juhtide arenguprogrammi pakkumine Kultuuriministeeriumile Koostanud: Programmijuht Anu-Mall Naarits Koolitaja ja coach/mentor Jüri Kriisemann, Kadri Arula, Ahto Orav, Indrek Maripuu, Maarika Lember, Katrin Maack, Urmo Vallner Arengukonsultant Katrin Kaur Telefon: +372 5692 9833 [email protected] OÜ Invicta Peterburi tee 2 10415 Tallinn 05.05.2021 1 Sisukord I Arenguprogrammi sisu .................................................................................................................................3 Kontseptsioon .................................................................................................................................................................. 3 Arenguprogrammi kirjeldus ...................................................................................................................................... 9 Programmi tutvustuseks kick-off vebinar ....................................................................................................... 9 I Kaasaegne ja tulevikku vaatav juht.................................................................................................................. 9 II Juhi isiklik efektiivsus ja enesejuhtimine I ................................................................................................ 12 III Strateegiline juhtimine .................................................................................................................................... 14 IV Innovatsioon: protsesside ja teenuste disain ......................................................................................... 16 V Inimeste ja meeskondade juhtimine ............................................................................................................ 19 VI Koostöökultuuri kujundamine ...................................................................................................................... 21 VII Muudatuste juhtimine..................................................................................................................................... 23 VIII Finantsjuhtimise nurgakivid ...................................................................................................................... 25 IX Juhi isiklik efektiivsus ja enesejuhtimine II, programmi kokkuvõte ............................................. 27 II Projektijuhtimine ....................................................................................................................................... 28 Projektimeeskonna liikmete rollid ................................................................................................................... 28 Projektimeeskonna tutvustus ............................................................................................................................. 29 Sihtrühma teavitamine ja gruppide komplekteerimine .......................................................................... 35 Riskid ja nende maandamistegevused ............................................................................................................ 35 Tegevus- ja ajakava, asukohad ning tasumaksed ....................................................................................... 37 2 I Arenguprogrammi sisu Kontseptsioon Arenguprogrammi eesmärk on kultuuriasutuste juhtimisvõimekuse tõstmine, et muuta juhtide igapäevatöö efektiivsemaks ning tõsta meeskondade tulemuslikkust, samuti kultuuriasutuste tippjuhtidele järelkasvu kasvatamine. Arenguprogrammi kontseptsiooni lähtepunkt on eelkõige Kultuuriministeeriumi haldusalas olevate organisatsioonide vajadused. Kultuuriasutused tegutsevad turu tingimustes ning oma olemuselt on tegemist pigem väikese ja keskmise suurusega ettevõtetega kui poliitikakujundajatega, kellele seniselt on riigi poolt keskselt arendatud koolitusprogrammid KAJA, KESTA, JUTA, NEWTON. Kontseptsiooni põhialuseks on tasakaal kolme olulise osapoole vahel: juht, töötajad ja kliendid/külastajad ning arengu keskseks on innovatsioon. Võrreldes tellija etteantud moodulitega on tehtud muudatusi moodulite sisudes, ülesehituses ja järjekorras, kuid kokkuvõtvalt kattes ära kõik teemad. Muudatused on tehtud arengut tervikuna paremini toetavate tegevuste planeerimise tõttu. Arenguprogrammis on suur rõhk osalejate iseseisval praktilisel tööl oma meeskondades koolituste vahelisel ajal, mille puhul osalejad õpivad läbi oma tegevuse ja kogemuste saavutamise ning järel-kohtumistel ka üksteise kogemustest. Sellise 3 arenguprogrammi ülesehitusega on võimalik käsitleda teemasid piisava sügavusega praktiliste tulemuste huvides. Arenguprogrammi keskmes on tulevikku vaatav ja seda aktiivselt kujundav juht lähtudes oma väärtuste ja oskuste/kompetentside arendamisest. Juhi isikliku, meeskondliku ja organisatsiooni arengu eesmärkide saavutamist toetab moodulite ümberstruktureerimine võrreldes tellija nägemusega ja iseseisvate praktiliste tööde tegemise koos tagasisidestamisega, kus suurem osa ülesannetest on suunatud tulevikku vaatamisele ja planeerimisele. Moodulite ülesehituses alustatakse nn suurest pildist nagu efektiivne kaasaegne ja tulevikku vaatav juht ning strateegiline juhtimine. Edasi liigutakse innovatiivse ärilise ja protsessilise vaate juurde teenuste disaini, selle rakendamiseks vajaliku meeskonna loomise ja juhtimiseni, vajalike muudatuste juhtimiseni ja finantsplaneerimiseni. Juhi isiklik areng/enesejuhtimine raamistab arenguprogrammi kaheosalise mooduliga, millest üks on programmi alguses aidates programmi jooksul juhil paremini mõista ennast ja hakkama saada erinevates olukordades ning teises osas on fookus muudatuste keerises jätkamiseks. Erinevaid kompetentse/oskusi arendatakse läbivalt erinevates moodulites, kusjuures mõnes moodulis on tugevam fookus ühel kompetentsil, teistes aga arendatakse läbivalt mitmeid kompetentse. Alltoodud tabelis on näidatud, kuidas arendatakse kultuuriasutuste juhtide kompetentse erinevates moodulistes: Koolitusmeetodite osas toetutakse platvormile, mis tugineb psühholoogia ja juhtimisteaduste ning andragoogika kaasaegsetel seisukohtadel. Lähtume printsiibist, et koolitaja roll saab olla täiskasvanu arengut ning iseseisvat õppimist toetav ja suunav. Käesoleva programmi raames käsitleme teemasid lähtudes nii akadeemilisest kui praktilisest vaatevinklist. Kaasame kõik osalejad aktiivsesse õpiprotsessi, sest just aktiivne osalemine, kaasamõtlemine, oma arvamuse väljaütlemine ning kogemuste jagamine aitab soovitud eesmärke kõige efektiivsemalt saavutada. Inimene omandab uusi teadmisi ja oskusi kõige paremini siis, kui ta on õpiprotsessis aktiivne osaleja, kaasamõtleja, tegutseja. Käesolevas arenguprogrammis on erinevate praktiliste tegevuste osakaal ca 75%. Kasutame kaasaegseid aktiivõppemeetodeid, mis toetavad osalejate aktiivset kaasamist ja tulenevad SAVI põhimõttest. 4 Programm sisaldab lühiloenguid, arutelusid, grupitöid, iseseisvaid harjutusi - analüüsi, grupicoacginguid/mentorlusi. Kogemustest õppimine on inimese üks kõige suurem õppimisressurss. Selleks, et kogemustest õppimine oleks eesmärgipärane ja tulemuslik, kasutame koolitustel ühe meetodina Arenguringi (Honey ja Honey, P. & Mumford, A). Sama meetodit (põhimõtet) rakendame ka peale koolitust õpitu elluviimise protsessis ja tuleme kogemuste reflektsiooniks taas kokku tagasisidestamiseks. Oluline roll koolituse õnnestumisel on koolitajal - tema oskustel gruppi juhtida ja ohjata, näha ning kaasa aidata iga osaleja arengule, tema professionaalsetel teadmistel ja praktilisel kogemusel. Invicta koolitajad on oma valdkonna praktikud, kes oskavad oma teadmisi hästi edasi anda ja seostada igapäevase praktikaga, julgustades osalejaid otsima lahendusi probleemidele. Juhtidest osalejate personaalse profiili määratlemiseks (mina kui juht – isiksus, juhtimisstiil, käitumismustrid) kasutatakse STRUCTOGRAM® süsteemi, mis hõlmab küsimustikku individuaalse biostruktuuri kirjeldamiseks geneetilise koodi alusel. Swiss Institut für Biostruktur Analysen AG (IBSA) neuroteaduste, käitumise geneetika ja molekulaarbioloogiaalaste uuringute baasil loodud organisatsioonidele mõeldud Struktogram koolitussüsteemi lähtekoht on see, et isikuomadused sõltuvad aju individuaalsetest funktsioonidest. Inimese ajul on kolm osa, mis kontrollivad erinevaid funktsioone (aju funktsionaalne struktuur) ning erinevustest sõltumata peavad aju 3 osa koostööd tegema ja omavahel suhtlema. Iga aju osa juhindub väga erinevatest 5 mängureeglitest. Igal täiskasvanud inimesel on erinev püsiv geneetiliselt mõjutatud suhe nende kolme aju piirkonna vahel - suhet nimetatakse individuaalseks biostruktuuriks. Biostrukturaalne analüüs eristab geneetiliselt määratletud muutumatut alusstruktuuri ja keskkonna mõjutatud muudetavaid omadusi ning sellest lähtuvalt isikuomadusi ja käitumisviise, mida on või ei ole võimalik aja jooksul muuta - neil teemadel hoitakse nii fookust koolituspäeval, kodutöödes kui kogu programmi jooksul iseseisvalt oma arengutegevustes. Arenguprogramm on tugevalt suunatud osalejate praktiliste oskuste arendamisele ja suures osas üksteise kogemusest õppimisele ning tulevaseks erinevate organisatsioonide vaheliseks koostööks vajaliku usalduse loomisele koolituste käigus. Praktiliste oskuste arendamise jaoks on praktikutest juhtide projektimeeskonna poolt valitud välja igas teemas kõige olulisemad tööriistad ja mõttemudelid koolitustel tutvumiseks, mida osalejad koolituste vahepeal praktiseerivad ning mille rakendamise kohta toimub järel-kohtumisel tagasisidestamine. Programm koosneb 6-8 akadeemilise tunni pikkustest koolituspäevadest ning 2- tunnilistest järel-kohtumistest (v.a. viimane koolituspäev). Sellise lähenemisega on koolituspäevad mõistliku pikkusega1 ning jääb piisavalt aega järelkohtumisel praktilise elluviimise väljakutsete läbiarutamisele. Praktiline tööriistade rakendamine ja erinevate juhtide kooskasvamine on programmi tuum ja annab Invicta tänasele mitmekülgsele koolituskogemusele toetudes kõige tõhusama tulemuse. Selleks, et toetada kõige rohkem õpitu rakendatavust praktikas on piiranud käsitletavate teooriate hulka ning keskendutud kõige olulisematele, mida juhid päriselt rakendada saavad. Koolituspäeva kolme 90-minutilise ploki jooksul käsitletakse praktilisel viisil kolm kuni viis teooriat, et osalejad saavad seda oma organisatsioonis teistele edasi viia ja nendega koos katsetada. Seega kasutatakse koolituspäevi fokusseeritumalt ja tõhusamalt ning järel-kohtumisel analüüsivad osalejad mentori/coachi juhendamisel läbi katsetused, eduelamused ja õppetunnid. Selline üksteiselt õppimise formaat: ● julgustab katsetama, ● õpetab üksteist kuulama ja õppima, ● rakendab agiilset juhtimist praktikas, 1 arvestades nii võimalike online koolitustega, kus 8-tunnine koolituspäev on väga väsitav ning samamoodi klassi koolitustega, kus osalejaid võib olla üle vabariigi ning kaugemalt tulijatel lähevad päevad väga pikaks. 6  ● ehitab tugeva üksteise usaldamise vundamendi ning väga tugeva baasi koostööks. Programmis välditakse olukorda, kus osaleja saab koolitusel teadlikuks erinevatest teooriatest, hiljem mäletab neist üksikuid ning plaanib mõnda kasutada, kuid päris praktikas ellurakendamise kogemust ja võimalust sellest tagasisidestamise sünergia abil õppida ei saagi. Praktikutelt õppimine on oluline ka töövarjutuses. Töövarjutamisel soovitatakse keskenduda kõige väljakutsuvamatele teemadele - strateegiline juhtimine ja/või (innovaatiline) meeskonna ning talentide juhtimine. Osalejate ülesanne on vaadelda antud protsessidest ühte kas mõne õpikaaslase organisatsioonis või mõnes muus organisatsioonis. Enne vaatlust püstitab iga osaleja endale vaatluse eesmärgid, mõtleb läbi, mida ta eesmärkide täitmiseks nägema/kuulma/jälgima/kogema peab ning täitma selle põhjal vaatluse kokkuvõtte. Vaatluse tulemused arutletakse jooksvalt läbi koolitustel / järel-kohtumistel selliselt, et kõik saavad iga osaleja kogemuse põhjal õppida. Arenguprogrammi raamistab läbiv ülesanne - koostada oma isiklik ja oma organisatsiooni arenguplaan ning täiendada seda vastavalt igas moodulis õpitule ja praktikas kasutamisele. Nii moodustavad kõik koolitused ühise terviku ning osalejad saavad programmist kaasa selge ja praktilise tegevuskava. Tegevuskava osad on: 1. Isikliku arengu suunamine vastavalt endale seatud eesmärkidele (nt enesejuhtimine ajas ja pingete olukordades) 2. Meeskonnaliikmete hindamine väärtuste alusel. 3. Meeskonna struktuuri analüüs. Mida ma juhina pean tegema/saan teha hästi toimivateks koostöösuheteks? 4. Organisatsiooni arengukava analüüs koos oma meeskonnaga ning selle põhjal strateegiliste suundade täpsustamine, eesmärkide ja prioriteetide seadmine ning mõõdikute kokkuleppimine oma meeskonnas. 5. Organisatsiooni põhiteenuse tõhusamaks/tulusamaks/atraktiivsemaks disainimine ja vajalike muutuste kirjeldamine. 6. Juhi ja meeskonna kompetentside/oskuste analüüs, hästi toimiva meeskonna loomise kava: • Millise teemaga pean oma meeskonnas edasi tegelema • Meeskonna arendamine 7. Tõhusamaks organisatsiooniks muutmise plaani loomine. Millised on vajalikud muutused ja mida/kuidas pean tegema? 8. Eelarve muutmine vastavalt planeeritavatele muudatustele ning selgus kuidas muutused aitavad tulusid kasvatada. 9. Terve ja rõõmsa juhi ja meeskonna ‘pildi’ kokkupanek. Arenguplaani jaoks jagatakse iga osalejaga tema organisatsiooni jaoks e-keskkonnas olevat faili-põhja, mida ta kogu programmi jooksul täiendab. See annab võimaluse igal osalejal hoida plaani tervik läbivalt silme ees ning säilitada fookus ning samas ka erinevatel koolitajatel näha, kus osalejad on oma mõtetega ning vajadusel kohandada koolitusprogrammi vastavalt sellele. Selline info jagamine kasvatab programmi efektiivsust, kuna koolitajal kulub osalejate taustaga tutvumisele koolituspäeva alguses vähem aega. Võimalusel soovitame tungivalt osalejatel osaleda ühest organisatsioonist kahekesi, et tekiks koosmõtlevad tandemid, kes suudavad organisatsiooni ülesehitavaid plaane ka tulevikus koos edukalt ellu viia. 7 Koolitused on üles ehitatud selliselt, et neid saab hästi ellu viia nii koolitusruumis kui virtuaalkohtumisena. Kokkuvõtvalt arenguprogramm on: ● tervikliku käsitlusega - kõik vajalikud teemad on integreeritud loogiliseks arengu- ja õpiteekonnaks, mida aitab omavahel ühendada programmijuht ● sihtrühma innustav ja inspireeriv - kaasaegsed praktilised teemad, põnevad juhtidest külalised ning praktikutest juhtidest treenerid ning grupikaaslastelt õppimine tekitab sünergiat, mis innustab ja inspireerib ● üles ehitatud praktilise väljundi keskselt - õpitu ja iseseisvate meeskonnatööde alusel koostatakse terviklik arenguplaan, koolitustel keskendutakse tööriistade õppimisele nii, et igal osalejal on peale seda piisav enesekindlus nende katsetamiseks oma organisatsioonis. Õppimine toimub läbi praktiliste oskuste omandamise katsetades õpitud tööriistu (learning by doing) ja jagades üksteisega kogemusi. ● selge teemakäsitlusega - kõigil moodulitel on konkreetsed eesmärgid ja tulemused ● tasakaalustatult fokusseeritud, st ükski teemaplokk ei ole saanud liialt võimendatult tähelepanu, need on jagatud 1-3 päevastesse moodulistesse ● läbivalt kaasaegne ja uute lähenemistega, mitmekesise metoodikaga - keskendutakse praktiliste juhtimise tööriistade omandamisele ja rakendamisele organisatsioonides (learning by doing), üksteiselt õppimisele (P2P ehk peer to peer learning), grupimentorlusele/coachingule ning läbiva arenguplaani koostamisele. Sisult on klassika kombineeritud uudsete lähenemistega nagu neurojuhtimine (Structogram ja The Whole Brain Model), agiilne juhtimine, kootsiv/mentorlusel põhinev juhtimine. Rõhk on õppija aktiivsusel ja seoste loomisel, analüüsil ja reflektsioonil ning teiste kogemustest õppimisel. ● omavahelist võrgustumist ja koostööd soodustav - lisaks plaanitud avaürituse ühisele tutvumisõhtule (kui COVID-19 seda võimaldab), toimub omavaheline võrgustumine ja koostööks usalduse loomine läbi üksteise kogemustest õppimise koolituste järel-kohtumistel ning paarides kodutööde tegemise ning töövarjutamise ● osaleja arengut toetav, nii individuaalselt kui meeskondlikult - programmi sisuline ülesehitus on osaleja arengu huvidest lähtuv (1.moodulis tutvustatakse neuroteaduslikku lähenemist paremaks enesearengu planeerimiseks): individuaalse arenguplaani tegevuste rakendamise monitoorimiseks küsitakse koolitustel regulaarselt tagasisidet; vajadusel on valmisolek pakkuda ka personaalset coachingut/mentorlust (nt parema vaimse tervise/tasakaalu saavutamiseks); järelkohtumised e. grupimentorlused/coachingud iseseivate praktiliste tööde tagasisideks/ reflektsiooniks ● kaasatud erineva kogemusega juhte - lisaks koolitajatele, kes kõik on ise praktikutest juhid, on oma ekspertsuse tõttu külaliseks nt Riigi- ja Tugiteenuste tiimijuht Kristi Sell, Eesti Meremuuseumi juhatuse liige Urmas Dresen või korporatiivteenuste juht Kristina Milbach, Heateo SA tegevjuht Pirkko Valge, Häirekeskuse peadirektor Kätlin Alvela, Brand Manual teenusdisainer Dan Mikkin, Elisa Eesti personalivaldkonna juht Kaija Teemägi, Apollo Group juht Mauri Dorbek. ● rahvusvahelistele kogemustele põhinev - tööriistad ja lisamaterjal on valdavalt rahvusvahelise taustaga. 8 Arenguprogrammi kirjeldus Programmi kogumaht: 264 ak.h, millest 96 ak.h on auditoorset õpet, 168 ak.h iseseisvat tööd Osaleja saab arenguprogrammi läbimise kohta tunnistuse, kui ta on osalenud vähemalt 75% koolitustest ja esitanud vähemalt 75% kodutöödest (vähemas mahus osalemise kohta on võimalik saada koolitusel osalemise tõend). *Samades toonides koolitused moodustavad kokku sisulise terviku. I moodul toimub kahe järjestikku päevana ja ööbimisega. Nooled tähistavad mooduli online koolituse osa iseseisva töö reflektsiooniks. Grupikoolitustele täiendavalt on arenguprogrammi jooksul vajadusel võimalik grupi kohta kuni 10h individuaalset kohtumist mentorluseks koolitajatega saada. Programmi tutvustuseks kick-off vebinar Läbiviija: programmijuht Anu-Mall Naarits (võimalusel osalevad ka koolitajad) Maht: 2 ak.h Asukoht: online Eesmärk: osalejate positiivne eelhäälestus/-soojendus aktiivseks arenguprogrammi alguseks Sisu: arenguprogrammi ja meetodite tutvustus, osalejatega tutvumine I Kaasaegne ja tulevikku vaatav juht Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Jüri Kriisemann Koolituse maht: 8 ak.h auditoorset tööd, 14 ak.h iseseisvat tööd Külaline: Kristi Sell Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • juhi rolli ja juhtimise tasakaalu põhimõtete alusel komplekteerida paremini oma meeskonda ja planeerida enesearengu protsessi; • ennast ja oma meeskonnaliikmeid selgelt eesmärgistada; • oma valdkonna juhtimistrende iseseisvalt monitoorida; 9  • põhjendada väärtussüsteemi seoseid organisatsiooni tulemuslikkusega nii oma meeskonnale kui külastajatele; • meeskonnas võimalike väärtuskonfliktide tuvastamiseks kaardistada meeskonna väärtushinnanguid; • reaalsetes töösituatsioonides kasutada nii eestvedaja kui juhi /administraatori juhtimisstiili. Tööriistad/juhtmõtted iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • digimapp aja planeerimiseks ja infovahetuseks • väärtuste ratas, mis kaardistab inimese väärtused ja neid saab võrrelda organisatsiooni väärtussüsteemiga oma meeskonna suurema efektiivsuse tagamiseks • mõjujõu kaart, mis aitab skaleerida ennast 7. peamise mõjujõu allika suhtes Programm (15.09.2021, Laulasmaa Spa): Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Registreerimine, kohvilaud 10.00-10.15 Programmi alguse / Programmijuhi esitlus mooduli sissejuhatus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Avatud arutelu koos eneseanalüüsiga: Ootused tänapäeva Kaasaegne, inspireeriv ja väärtustest lähtuv juht ning juhile tema roll organisatsioonis Ootused tänapäeva juhile – ajalooline tagasivaade X- ja Y-tüüpi juhtidele 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Avatud loeng visuaalsete materjalidega, diskussioon ja enesereflektsioon: Trendid meeskondade/ organisatsioonide Innovaatiline ja uuendusliku lähenemisega juht (töö juhtimises sisu ja ametite muutus, digitaliseerimine ja kaugtöö, rollid vs funktsioonid, maatriksjuhtimine, XYZ põlvkonnad, agiilsus ja kohesiivsus, tööõnn ja rahulolu, isiksuse areng jt) Valmisolek ootamatusteks ja julgus katsetada erinevaid lahendusi (agiilne mõtteviis) Tähelepanu pööramine ja huvi ülemaailmsete valdkondlike trendide suhtes Mõjuliidrite jaoks olulised trendid Oskus kasutada enda teadmisi kogu organisatsiooni arendamisel Juhi digitaalne mapp – ajaplaneerimine, infovahetus, juhendid ja dokumendid Loovusharjutus: Tuleviku juhi fotorobot – milline 10  näeb välja tuleviku juht 13.30-14.15 Lõunapaus Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Enesereflektsioon, avatud arutelu, juhendamine harjutuste ja töövahendite kasutamiseks: Väärtuspõhine juhtimine ja eestvedamine Juht, kui vajalike koostöösuhete eestvedaja Minu väärtuste ratas Käitumisviiside jäämägi – metafoor nähtava ja peidusoleva suhtumise tuvastamiseks Väärtussüsteemi üldise tähenduse selgitamine ja väärtuste rakendumise määramine Individuaalne töö võrdlemiseks, kas on võimalik väärtuskonflikt minu väärtuste ja organisatsiooni väärtuste vahel Minu mõjujõu kaart Oskused ja omadused, millega juht saab teisi mõjutada: teadmised, kogemused, karisma, positsioon, info, ressursid ja võrgustik Individuaalne töö: minu mõjujõu allikate määramine 10-palli skaalal Tagasiside iseseisvast tööst: mida pean arendama, et paremini mõjutada Juht/administraator või eestvedaja Häid näiteid oma minevikust, mida on teinud need inimesed hästi, keda pead heaks juhiks Mida on vaja endas arendada, et jõuda samale tasemele Juhi kõige suurem hirm ja kuidas seda ületada 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Külalise online-intervjuu Avaliku teenistuse juhi eetika normid ning roll programmijuhi poolt hoiakute elluviimisel RTK ja PRIA kontrollüksuste juhi Kristi Sell vaates 16.30-17.00 Kokkuvõte programmijuhi Päeva kokkuvõte, iseseisva töö selgitus, tagasiside poolt Osalejatele omavaheliseks tutvumiseks iseseisev ülesanne õhtuseks ajaks Nädal nr 37- Iseseisev töö nr 1: ● Hinda oma organisatsiooni 39 meeskonnaliikmeid Väärtuste ratta tehnika ’’Väärtuspõhine alusel juhtimine’’ ● Väärtuskonflikti ilmnedes millised lahendused leian juhina? ● Oma valdkonna trendidest teha blogi-postitus ● Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt nädal enne jätku-koolitust (30.09) 6.10.2021 Koolituse IV osa Grupi-coachingu elemente kasutades koolitaja 10.00-11.30 (online’s): suuline tagasiside kodutöödele (fookusega kaasaegne ja tulevikku vaatav juht ning väärtuspõhine Väärtuspõhise juhtimise juhtimine) praktika 11 II Juhi isiklik efektiivsus ja enesejuhtimine I Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Kadri Arula Koolituse maht: 8 ak.h auditoorset tööd , 14 ak.h iseseisvat tööd Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • rakendada teadlikumalt oma kaasasündinud tugevusi juhitöös ja elus, mille tulemusel on lihtsam saavutada edu • teadlikumalt iseennast ja oma aega juhtida, paremini toimida erinevates suhtlusolukordades ja stressis, samuti arvestada kuidas sellistes olukordades käituvad teised inimesed, mille tulemusel organisatsiooni ja meeskonna tulemused saavutatakse efektiivselt ning koosmeeles • tulemuslikumalt suhelda endast erinevate inimestega ja kaasata neid oma ideede elluviimisse edu saavutamiseks • paremini jaotada meeskonna omaduste ja oskuste ressursse meeskonna eesmärkide saavutamiseks Tööriistad/juhtmõtted iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • enda isiklik Structogram (isiksuste omaduste profiil/ mina kui juht – isiksus, juhtimisstiil, käitumismustrid), • tulemusliku juhi mudel autentsuse ja oskuste teljel (Goffee, Jones), • meeskonna struktuuri mudel Structogramil (kas mul on optimaalne meeskonna struktuur, millist muutust ja kas on vaja) Programm (16.09.2021, Laulasmaa Spa): Ettevalmistus koolituseks - iseseisev videode vaatamine ja biostruktuurianalüüsi teostamine: 1. Structogram süsteemi tutvustus – aju areng ja struktuur, funktsionaalsus – mõju temperamendile ja iseloomule. Biostruktuuri analüüs kui võti iseenda mõistmisse. 2. Biostruktuurianalüüsi teostamine – personaalse Structogrami koostamine/isiksuse omanduste profiil. Juhised küsimustiku täitmiseks, personaalse Structogrami koostamiseks ja oma Structogramile sobiva kirjelduse lugemiseks. Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi moderatsioon õhtuste tegevuste tagasiside jagamiseks ja päevaplaanide tutvustus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Arutelu: kaasasündinud tugevuste ja omandatud oskuste tasakaalu mõju juhtide ja liidrite tulemuslikkusele, Juhi tugevused ja milliseid omadusi/võimeid on vaja tulemuslikule liidrile, nõrkused mis on juhtide tänased peamised väljakutsed. Kombineeritud grupitöö ja ühine arutelu (Goffee ja Jones liidrivõimete mudel, autentsuse ja oskuste tasakaalu mudel). Oma tugevuste ja nõrkuste tundmine. Structogrami tõlgendamine – kokkuvõte personaalse Structogrami koostamisest, selle kolme komponendiga tutvumine, 12  omaduste tutvustamine. 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Individuaalne töö: võimalused ja riskid minu töörollis personaalse Structogrami baasil. Võimalused ja riskid Meeskonnatöö bio-paneelides: sarnaste omadustega osalejate võimalused ja riskid juhi töös. Soovitused bio- Suhtlemine ja paneelilt bio-paneelile. keeruliste olukordade Nõrkused kui dominantsete omadustega liialdamine ennetamise strateegiad ning Suhted teiste inimeste vastavate dominantsele lahendamine omadustele. Konfliktide lahendamise takistused ja probleemide lahendamise strateegiad. Juhtumi lahendamine grupitööna bio-paneelides. 13.30-14.15 Lõunapaus Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Arutelu bio-paneelides: mis on meie ajajuhtimise lõksud, lahendus ühele juhtumile, soovitused optimaalseks Ajajuhtimine, ajajuhtimiseks vastavalt inimeste dominantsetele stressi ja omadustele. läbipõlemise ennetamine Grupitöö bio-paneelides: stressorite kaardistamine ja hindamine. Kokkuvõte ja soovitused vastavalt inimeste dominantsele omadustele. 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast, iseseisvate tööde selgitus, tagasiside Nädal nr 37- Iseseisev töö nr 2: ● Eneseanalüüs: millistes olukordades olen ma 39 olnud eriti edukas ja millistes olen kogenud ’’Kuidas olla ebaõnnestumist, seosed Structogramiga tulemuslik liider’’ ● Personaalse tegevuskava koostamine kasutades autentsuse ja oskuste tasakaalu mudelit, milliseid omadusi ja oskusi tuleb arendada, et olla tulemuslik liider ● Oma meeskonna struktuuri analüüs Structogramiga. Mida ma juhina pean tegema/saan teha hästi toimivateks koostöösuheteks? ● Grupitöö bio-paneelides: oma eelarvamuste tundmine: millised omadused meeldivad ja millised ei meeldi teiste inimeste juures? ● Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt nädal enne jätku-koolitust (30.09) 7.10.2021 Koolituse IV osa: Grupi-coachingu elemente kasutades koolitaja suuline (online’s) tagasiside kodutöödele (fookusega kuidas olla 10.00-11.30 tulemuslik liider). Tulemuslik liider praktika Arutelud: subjektiivsus ei ole viga, erinevuste mõistmine, selle mõju igapäevasele suhtlusele ja tulemuste saavutamisele. Minu meeskond ja head suhted partnerite vahel. Tüüpilised meeskonna struktuurid. 13 III Strateegiline juhtimine Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Ahto Orav Koolituse maht: 8 ak.h auditoorset tööd, 14 ak.h iseseisvat tööd Külaline: Kristina Milbach või Urmas Dresen Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • kasutada strateegilise juhtimise komponente organisatsiooni juhtimisel • määratleda oma organisatsiooni arengustrateegia komponentide sisu • määratleda oma valdkonna peamised eesmärgid ja prioriteedid • kasutada strateegilise analüüsi meetodeid oma igapäevatöös • koostada/uuendada enda poolt juhitava valdkonna arengukava ja tegevusplaan • kaasata oma meeskonda organisatsiooni arendamisse Tööriistad/juhtmõtted iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • organisatsiooni arengu komponentide mudel (McKinsey 7S) • strateegilise analüüsi vormid (STAIR, PESTEL, SWOT jt) • eesmärkide vastavuse tööriist (SMART) • eesmärkide ja tegevuste juhtimise süsteem (Armatuurlaud) Programm (12.10.2021, Von Stackelberg Hotell Tallinn) Eelnev iseseisev töö: Millised on minu meeskonna ühised eesmärgid ja püüdlused? Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Kuidas kujuneb organisatsiooni „suur pilt“ ja miks on vaja sellega tegeleda? Organisatsiooni Grupiarutelu: mis tegelikult mõjutab organisatsiooni strateegia ja arengu arengut, elujõulisust ja tulemusi? Organisatsiooni juhtimine arengu strateegilise suunamise põhimõtted, võimalused ja eeldused. Tööleht: Organisatsiooni arengu komponentide mõistete määratlemine. Kuidas on igapäevases elus seotud organisatsiooni missioon, visioon, põhiväärtused, tuumkompetentsid, väärtused ja organisatsioonikultuur ning miks need on vajalikud? Lühiülevaade ühest organisatsiooni arengukomponentide mudelist ja seostest igapäevaeluga (McKinsey 7S). Juhtide roll ja tähtsus organisatsiooni arendamisel. Isikliku arengu ja organisatsiooni arengu ühildamine. Praktiline näide elust: Organisatsiooni ühiste püüdluste ja Heade Tavade loomine ja elluviimine. Kokkuvõte: organisatsiooni läbiva planeerimise skeem. 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Tööleht: Oma organisatsiooni arengukomponentide sisu lahti mõtestamine Strateegiline Arutelu: miks arengukavad ja tegevusplaanid mõnikord planeerimine ja ei ühildu ja ei realiseeru. Määratleme juhtimismärklaua 14  tegevuste 3 olulist küsimust ja seostame need oma kavandamine organisatsiooniga. Sise- ja väliskeskkonna analüüsi olulisus. Lühiülevaade erinevatest strateegilise analüüsi meetoditest (STAIR, PESTEL, SWOT jt)ja rakendamise võimalustest. Riskide hindamine ja maandamine. Tööleht: Lihtsa praktilise tööriista kasutamine (STAIR). Kokkuvõte: Strateegilise planeerimise põhimõtted ja protsess ning seoses arengukavaga. 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Arutelu: millised on kultuurivaldkonna strateegilised prioriteedid, eesmärgid ja fookused? Kuidas sinna Eesmärgipärane pilti sobitub minu organisatsioon? Miks on tegelikult tegutsemine ja vaja eesmärke ja prioriteete ning milline on nende tulemusjuhtimine tähtsus juhtimises. Tööleht: Minu meeskonna väljakutsed ja prioriteedid. Kodutöö ülevaade: Minu organisatsiooni üldised prioriteedid ja eesmärgid. Grupiarutelu: Mis takistab meid vahel eesmärke saavutamast? Määratleme eesmärkide tunnused ja kriteeriumid (SMART). Pikaajaliste ja lühiajaliste eesmärkide erinevus ning eesmärgipuu ja eesmärgikaarti olemus. Kokkuvõte: organisatsiooni läbiv eesmärgisüsteem ja eesmärgikaart. Arutelu: kuidas tagada eesmärkide ja väärtuste jõudmine igapäevaellu. Eesmärkide püstitamine, sõnastamine ja kommunikeerimise fookus. Millised on erinevad juhtimisvestlused ja nende rakendamise roll töötaja arendamisel? Arengu- ja tulemusvestluste olulisus ning selle seostamine organisatsiooni eesmärgipärase juhtimisega. Arenguvõimaluste kaardistamine. Tööleht: Mida saame eesmärgipärase juhtimise tõhustamiseks ette võtta? 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Külalise intervjuu Strateegia praktiline elluviimine Eesti Meremuuseumi programmijuhi poolt kogemustel korporatiivteenuste juhi Kristina Milbach/ juhatuse liikme Urmas Dresen vaates 16.30-17.00 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast ja iseseisva töö selgitus, tagasiside programmijuhi poolt Nädal nr 41- Iseseisev töö nr 3: • Minu organisatsiooni arengukava analüüs koos 43 oma meeskonnaga ning selle põhjal strateegiliste ‘’Organisatsiooni suundade täpsustamine, eesmärkide ja arengukava ellu prioriteetide seadmine ning mõõdikute viimise plaan’’ kokkuleppimine oma meeskonnas. • Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt nädal enne jätku-koolitust (28.10) 4.11.2021 Koolituse IV osa: Grupi-mentorluse elemente kasutades koolitaja suuline (online’s) tagasiside kodutöödele. 15.00-16.30 Arengukava praktika 15 IV Innovatsioon: protsesside ja teenuste disain Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Indrek Maripuu Koolituse maht: 24 ak.h auditoorset tööd, 42 ak.h iseseisvat tööd Külalised: Dan Mikkin, Mauri Dorbek, Jüri Kriisemann Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • külastaja-gruppe jagada sarnaste ootustega gruppideks • eristada ootuseid, millele on vaja vastata ja ootuseid, mis ei ole esmavajalikud • teenuse osutamise protsessi süsteemselt analüüsida • viia läbi lihtsama külastajauuringu oma oletuste kontrollimiseks • tehtud oletusi kontrollida ning sellest teha järeldused ja täiendused teenuse uuendamise plaanis. Tööriistad/juhtmõtted iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • Persoona tööleht • Lihtsustatud väärtuspakkumise lõuend • Teenuse kaart (service blueprint) • Valideerimise tööleht Programm (9.11.2021, Von Stackelberg Hotell Tallinn) Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Miks ja kuidas külastajagruppe jagada? Kes on meie asutuse Lühiloeng ehk metoodika ja Persoona tööriista tutvustus külastajad? Kuidas koos näidetega neid jaotada? Individuaalne töö Esitlused ja grupiarutelud 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Miks ja kuidas külastajate ootuseid analüüsida? Kuidas ootuseid prioritiseerida? Millised on nende ootused ja millist Lühiloeng ehk metoodika ja Lihtsustatud väärtust meie asutus väärtuspakkumise tööriista tutvustus koos näidetega nendele Individuaalne töö külastajagruppidele Esitlused ja grupiarutelud loob? 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Mis on teenuse külastajateekond? Külastajateekond ja Lühiloeng ehk metoodika ja Teenuse kaart (service külastuskogemuse blueprint) tööriista tutvustus koos näidetega disainimine selle Individuaalne töö alusel Esitlused ja grupiarutelud 16 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Külalise intervjuu Teenusdisaini praktikust eksperdi Dani Mikkini parimad programmijuhi poolt kogemused valdkonnast 16.30-17.00 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast ja iseseisva töö selgitus programmijuhi poolt Nädal 45-46 Iseseisev töö nr 4: Koolituspäeval tutvustatud tööriistade ja teemade oma töökohal/meeskonnas põhjalik läbi töötamine: Organisatsiooni • jaga külastajad gruppidesse ja vali üks, kes võtta põhiteenuse nö näidisgrupiks selles moodulis tõhusamaks/tulusam • analüüsi näidisgrupi vajadusi ja leia olulisi aks/atraktiivsemaks arendusvõimalusi disainimine • vali üks olemasolev teenus, mida näidisgrupp kasutab. • Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt nädal enne jätku-koolitust (19.11) 25.11.2021 Koolituse IV osa: ● Grupi-mentorluse elemente kasutades (online) koolitaja/praktiku suuline tagasiside 10.00-11.30 kodutöödele Ühe teenuse ● Töövarjutamisest õpitud kasulike õppetundide /protsessi jagamine antud koolitusteemal disainimise praktika Programm (30.11.2021, Von Stackelberg Hotell Tallinn) Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Mis tegevusi me valitud teenuse pakkumiseks teeme? Kuidas need jagunevad nendeks, mida klient näeb ja Külastuskogemuse nendeks mida ta ei näe? disainimine Lühiloeng ehk metoodika ja Teenuse kaardi tööriista tutvustus koos näidetega Individuaalne töö Esitlused ja grupiarutelud 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Milliseid meeskonnaliikmeid on meil teenuse erinevates etappides vaja ning mis on nende rollid? Külastuskogemuse disainimine Lühiloeng ehk metoodika ja tööriista tutvustus koos näidetega Individuaalne töö Esitlused ja grupiarutelud 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Mis ressursse ja oskuseid selle teenuse osutamiseks vajame? Külastuskogemuse disainimine Lühiloeng ehk metoodika ja tööriista tutvustus koos näidetega Individuaalne töö Esitlused ja grupiarutelud 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Külalise intervjuu Apollo Group juhi Mauri Dorbek teenusdisaini kogemus programmijuhi poolt raamatupoest meelelahutuskontserniks kasvamisel 16.30-17.00 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast ja iseseisva töö selgitus 17  programmijuhi poolt Nädal nr 48- Iseseisev töö nr 5: • Koolituspäeval tutvustatud tööriistade ja 49 teemade oma töökohal/meeskonnas põhjalik Organisatsiooni läbi töötamine: analüüsi ühe olemasoleva põhiteenuse teenuse osutamise protsessi, mida näidisgrupp tõhusamaks/tulusam kasutab - süstematiseeri tegevused, ressursid ja aks/atraktiivsemaks oskused, mis on selle teenuse osutamiseks disainimine olulised. • Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt nädal enne jätku-koolitust (10.12) 16.12.2021 Koolituse IV osa: ● Grupi-mentorluse elemente kasutades (online) koolitaja/praktiku suuline tagasiside 10.00-11.30 Ühe teenuse kodutöödele /protsessi ● Töövarjutamisest õpitud kasulike õppetundide disainimise praktika jagamine antud koolitusteemal Programm (11.01.2022, Von Stackelberg Hotell Tallinn) Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Kas ja milliseid teenuse osasid oleks mõistlik digitaaliseerida? Külastuskogemuse disainimine Lühiloeng ehk metoodika ja tööriista tutvustus koos näidetega Individuaalne töö Esitlused ja grupiarutelud 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Miks on külastajaga seotud oletuste kontrollimine oluline? Valideerimine ehk eelpool tehtud otsuste Lühiloeng ehk metoodika ja Valideerimise tööriista kontrollimine tutvustus koos näidetega Individuaalne töö Esitlused ja grupiarutelud 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Kuidas testida oletuste paika pidavust? Valideerimine ehk Lühiloeng ehk metoodika ja tööriista tutvustus koos eelpool tehtud otsuste näidetega kontrollimine Individuaalne töö Esitlused ja grupiarutelud 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Külalise intervjuu Digikompetentsid Teletorni tegevjuhi Jüri Kriisemann programmijuhi poolt kogemusel 16.30-17.00 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast ja iseseisva töö selgitus, tagasiside programmijuhi poolt Nädal nr 2-4 Iseseisev töö nr 6: • Koolituspäeval tutvustatud tööriistade ja teemade oma töökohal/meeskonnas põhjalik 18  Organisatsiooni läbi töötamine: põhiteenuse - vii läbi lihtsam külastajauuring oma oletuste tõhusamaks/tulusam kontrollimiseks aks/atraktiivsemaks - tee järeldused ja täiendused teenuse disainimine ja kaardile. vajalike muutuste kirjeldamine teenuse • Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt uuendamise plaanis nädal enne jätku-koolitust (28.01) 3.02.2022 Koolituse IV osa: ● Grupi-mentorluse elemente kasutades (online) koolitaja/praktiku suuline tagasiside 10.00-11.30 Ühe teenuse kodutöödele /protsessi ● Töövarjutamisest õpitud kasulike õppetundide disainimise praktika jagamine antud koolitusteemal V Inimeste ja meeskondade juhtimine Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Maarika Lember Koolituse maht: 8 ak.h autitoorset tööd, 14 ak.h iseseisvat tööd Külaline: Kaija Teemägi Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: kujundada ja juhtida oma meeskonda viisil, mis tagab tänast tööjõuturgu arvestades positiivse töötaja-kogemuse, millest sõltub meeskonna pühendumus ja tulemuslikkus. Tööriistad/juhtmõtted iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • selge arusaam, millest sõltub meeskonna edukas koostöö ja tulemuslikkus – selge siht ja tähenduslik eesmärk, meeskonna mitmekesisus, tugevuse rakendamine, usalduse ja üksteise mõistmise soodustamine, pidev tagasiside ja selle alusel tegutsemine • selge arusaam oma järgmisest sammust oma meeskonna suunal ning toetusgrupp, kellega tekkivaid küsimusi arutada • meeskonna rollikaart, mis aitab tagada mitmekesisust meeskonnas; • juhi hoiakute checklist, mis aitab juhil teadvustada oma suhtumisi ja nende mõju töötajatele; • tööriist, mis võimaldab üksteise tööstiilidega tutvuda ning sellest lähtuvalt sõlmida omavahelisi kokkuleppeid igapäevaseks tulemuslikumaks toimimiseks, • meeskonna/ projekti retrospektiiv, mis regulaarse rakendamise korral tagab meeskonna liikmete kaasatuse ning meeskonna pideva arengu. Programm (8.02.2022 Von Stackelberg Hotell Tallinn) Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: John Adairi mudel tegevustele keskenduvast juhtimisest, mille raames on tänase päeva fookus meeskonna suunal 19  Sissejuhatus – MIKS? tehtavatel juhtimistegevustel. Grupiarutelud: töötaja eluring vs projektitöö – Meeskonna loomine – sarnasused ja erinevused. KES? Juhi osalus ja tema panuse olulisus igas etapis. Mis on minu organisatsiooni/minu osakonna kõige tähtsam ülesanne? Mida tahame korda saata? Mida selle teadmise ladus sõnastamine mulle juhina Meeskonna loomine – KES? Meeskonnaks kujunemise etapid. KES? Teadlikud valikud meeskonna moodustamisel – millele tähelepanu pöörata lisaks erialastele teadmistele. Tulemusliku meeskonna rollikaart – millised rollid on lisaks erialastele kompetentsidele vajalikud meeskonna tõhusaks toimimiseks. Konkurentsieelise saavutamine läbi tugevustele toetuva juhtimise. Mis on tugevus ja kuidas neid ära tunda? Harjutus: Oma meeskonna analüüs rollidest ja tugevustest lähtudes. 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Usaldusliku õhkkonna loomine, B.Browni käsitlus usalduse olemusest ja juhi soovitavatest käitumistest Meeskonna hoidmine turvatunde loomisel. ja arendamine – Juhti toetavate hoiakute checklist. KUIDAS? Eneseanalüüs ja reflektsioon paarides. Projektitöö eripärad. Ned Hermanni tööstiilide küsimustiku täitmise põhjal oma tulemuste analüüs. Küsimustikku on võimalik hiljem täita ja tulemusi analüüsida koos oma meeskonnaga, seostada meeskonna rollikaardiga ja sõlmida kokkuleppeid hea koostöö tagamiseks. Harjutus: saadud teadmiste rakendamine tööolukordades. Kuidas praktikas märgata ja arvestada teiste isikupäradega. Erinevate tööstiilide tugevuste ja ohukohtade kaardistamine ning tugevuste rakendamine. 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Meeskonnana õppimine ja pidev tagasiside. Meeskonna küpsuse küsimustik: toob välja teemad, Meeskonna agiilne millega on oluline oma meeskonnas edasi tegeleda. juhtimine Agiilse juhtimise tööriist: meeskonna/projekti retrospektiiv. Võimaldab kaasaval moel pidevalt toimuvat jälgida, saada ideid muudatusteks ning neid ühiselt ellu viia, mis omakorda tagab töötajate osaluse ja mõjutab pühendumust. Harjutus: Retrospektiivi läbiviimine. Arutelu paarides: Tuginedes päeva jooksul saadud teadmistele ja oma meeskonna analüüsile – milliste teemadega on oluline oma meeskonda silmas pidades edasi tegeleda? Millise sammu astun/tegevuse teen esimesena? Endale võetud iseseisva töö jagamine suures grupis. 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Külalise intervjuu Elisa Eesti AS agiilsete meetodite kogemus programmijuhi poolt personalivaldkonna juhi Kaija Teemägi nägemusel 20 16.30-17.00 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast, iseseisva töö selgitus, tagasiside programmijuhi poolt Nädal nr 6-9 Iseseisev töö nr 7 • Sarnaste meeskonna tegevusplaanidega osalejad koolituselt moodustavad ’’Tulemusliku ja toetusgrupi, et üksteist toetada ja joonel pühendunud hoida (peer to peer) plaanide ellu viimisel. meeskonna loomine ja juhtimine’’ • Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt nädal enne jätku-koolitust (25.02) 3.03.2022 Koolituse IV osa: ● Grupi-coachingu elemente kasutades koolitaja (onlines) suuline tagasiside kodutöödele: iseseisvate 10.00-11.30 tööde elluviimisest saadud kogemuste jagamine Meeskonna plaanide ja mõtestamine. Tekkinud küsimustele praktika vastamine. Värbamise ja väljaaitamise põhipunktid juhi jaoks, kuidas rääkida palgast. ● Töövarjutamisest õpitud kasulike õppetundide jagamine antud koolitusteemal VI Koostöökultuuri kujundamine Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Katrin Maack Koolituse maht: 8 ak.h auditoorset tööd, 14 ak.h iseseisvat tööd Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • planeerida oma organisatsiooni väärtuste viimise oma meeskonnani • kaardistada oma meeskonnas kasutatavad kommunikatsioonikanalid ja põhilised sõnumi-liigid • parendada kommunikatsiooni, et see pakuks meeskonnaliikmetele suuremat rahulolu • analüüsida oma meeskonna suuremaid kommunikatsioonivigu • efektiivselt kasutada mentorlust • analüüsida meeskonnas toimuvat ning praktiseerida eneserefleksiooni • sobivalt / vastavalt olukorrale kasutada tunnustamist ning konstruktiivset kriitikat • tulemuslikult delegeerida. Tööriistad/juhtmõtted iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • mentorlussessioonide läbiviimise mudel TGROW • Gibbsi ringi teooria, mis on hea eneseanalüüsi vahend mitte vaid mentorlussessioonide järgsel hindamisel vaid ka juhi muudes olukordade toimuvate käitumiste analüüsis. Programm (8.03.2022 Von Stackelberg Hotell Tallinn) 21 Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Organisatsioonikultuuri loomine ühiste väärtuste mõtestamise kaudu. Koostöökultuur ja Arutelu: kuidas saab organisatsiooni väärtuseid sisekliima paremini inimesteni viia. kujundamine Tõhus kommunikatsioon meeskonnas – kaardistame kasutusel olevad kanalid ja infotüübid, analüüsime, millised kanalid millise info jaoks on kõige sobilikumad. Harjutus: loome ideaalse info liigutamise mudeli. Arutelu: Kõige levinumad vead meeskonnasiseses kommunikatsioonis – uurime kogemusi, mida tajutakse enim; analüüsime, millised on vead ning kuidas nendest hoiduda. Harjutus: kontrollnimekiri levinumatest vigadest. Töörahulolu tõstmine tööõnne komponentide kaudu – mis faktorid tõstavad inimeste rahulolu tööga, millistest komponentidest koosneb tööõnn, harjutame enesehindamist. 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Meeskonna arendamine kootsingu ja mentorluse abiga – milliseid arengu meetodeid kasutada erinevate Mentorlus ja kootsiv olukordade lahendamiseks ning inimeste arendamiseks. juhtimine Näidetele baseeruv teooriate selgitamine. Oskused, mida juht vajab mentorluse ja kootsigu läbiviimiseks – juhi ümberorienteerumine vastavalt meeskonnaliikme vajadusele, milliseid oskuseid vajavad erinevad arengut toetavad stiilid. Mentori rollid - D. Clutterbuck´i rolliteooria mõistmine Suhete loomise ja efektiivse nõustamise eeldused – C. Rogers ja J. Passmore persoonikeskse teraapia kontseptsioon kootsingu ja mentorluse jaoks. Harjutus: enesehindamine Aktiivne kuulamine – kuulamise roll mentorluses, harjutus Usalduse loomine – mida teha ja mida öelda usalduslike suhete saavutamiseks, harjutus Efektiivse mentorlusprogrammi ülesehitus – kontrollnimekirja stiilis Mentorlus sessiooni ülesehitus – G. Alexander ja J. Whitmore TGROW mudeli tutvustamine ja harjutamine 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Juhi delegeerimise oskus – kellele ja millal delegeerida. Mida peaks delegeerima ja mida ei tohi delegeerida. Delegeerimine ja Miks juhid ei delegeeri, millised on takistused? tagasiside Arutelu koos teoreetilise ülevaatega. Positiivne tagasiside ehk tunnustamine juhtimistööriistana. Miks me ei kiida? Kuidas kiita nii, et see mõjub töötajale motiveerivalt. Konstruktiivne tagasiside kui arengumootor. Kuidas üles ehitada, millal kasutada, kuidas sõnastada Refleksioon – Gibbsi ringi meetodil enda tegevuse analüüs, oma vigadest õppimine 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Õpikogemus teisest Osalejad jagavad kasulikke tähelepanekuid 22  organisatsioonist töövarjutamisest talendijuhtimise teemal 16.30-17.00 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast ja iseseisva töö selgitus, tagasiside programmijuhi poolt Nädal nr 11- Iseseisev töö nr 8: ● Vii läbi TGROW mudeli abil vestlused 13 meeskonnas ’’Hästi toimiva ● Praktiseeri delegeerimist meeskonnas meeskonna loomine’’ ● Tee eneserefleksiooni Gibbs´i ringi mudeli põhiselt (enda tegevuse analüüs, oma vigadest õppimine) ● Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt nädal enne jätku-koolitust (24.03) 31.03.2022 Koolituse IV osa Grupi-mentorluse elemente kasutades tagasiside (online’s) kodutöödele: Gibbsi ringi mudeli kohaselt läbiviidud 10.00-11.30 eneseanalüüs ning delegeerimise õnnestumise Toimiva meeskonna kogemustelt õppimine. praktika VII Muudatuste juhtimine Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Ahto Orav Koolituse maht: 8 ak.h autitoorset tööd, 14 ak.h iseseisvat tööd Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • kaardistada muutustega kaasnevaid probleeme ja otsida neile lahendusi • võtta juhina arvesse kaasaegsete trendide mõju organisatsioonidele ja inimestele • hinnata oma organisatsiooni valmisolekut arenguks ja muudatusteks • kavandada, planeerida ja viia ellu vajalikke muudatusi oma organisatsioonis • tulla toime vastuseisuga ja muude takistustega muudatuste elluviimisel • leida võimalusi oma organisatsiooni arendamiseks ja muutmiseks Tööriistad/juhtmõtted iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • inimeste reageerimine muutustele (muutuste neli tuba Claes F. Janssen) • muudatuste vastuvõtmise staadiumid (R. Lewis, C. Parker) • muudatustele vastuseisu ületamine ja jääkuubiku mudel (K. Lewin) • muudatuste elluviimise 8-astmeline mudel (J. Kotter) • organisatsiooni arendamise mudel (Thiagi) Programm (5.04.2022.a Von Stackelberg Hotell Tallinn) Eelnev iseseisev töö: Millised on muutustele vastuseisu põhjused minu meeskonnas? Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Arutelu: peamised probleemid juhi ametis muutuste situatsioonis. Juhid ja Praktilised ülesanded (case studies): 23  organisatsioonid Probleemsituatsioonide lahendamine. Määratleme muutuste tuules juhtimisprobleemi mõiste ja olemuse. Räägime probleemide märkamise, ennetamise ja lahendamise võimalustest. Juhtimine ringi käies (JRK) tehnika probleemide lahendamisel. Kokkuvõte: ülevaade probleemide lahendamise tööriistadest. Arutelu: Mis mõjutab organisatsioonide tegevust, inimeste juhtimist ja koostööd (lähi)tulevikus? Tööleht: Minu ja minu organisatsiooni ees seisvad muutused. 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Grupiülesanne: Ootamatu muutuse läbimängimine. Arutelu: mida peab silmas pidama organisatsioonis Muutuste ja toimuvate muudatuste puhul. Muutuste ja muudatuste muudatuste olemus olemus ning nende erinevad liigid. Kaardistame selle, organisatsioonis milliste muutustega puutuvad juhid kokku ja mida juhid peavad tegema. Inimeste reageerimine muutustele ja muutuste nelja toa (Claes F. Janssen) tutvustus. Kodutöö ülevaade: Millised on muudatustele vastuseisu peamised põhjused? Arutelu: miks inimesed ei taha muutustega kaasa tulla. Miks ei saa organisatsiooni juhid/töötajad mõnikord muudatuste vajalikkusest aru? Kuidas saab juht aidata töötajatel tekkinud hirme ja probleeme ületada? Tööleht: Minu töötajad muutuste tubades. 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Grupiarutelu: mida peab juht silmas pidama muutuste algatamisel ja elluviimisel? Muudatuste kavandamise Muudatuste ja läbiviimise eeldused. Käsitleme muudatuste elluviimine ja vastuvõtmise staadiumeid (R. Lewis, C. Parker) ja muutustega muudatustega toimetulekut. Muudatustele vastuseisu toimetulek ületamine ja jääkuubiku mudel (K. Lewin). Grupiarutelu: Miks muudatuste elluviimine üsna sageli ebaõnnestub? Arutelu: kuidas saboteeritakse muudatusi? Juhi enda ja tema meeskonna valmisolek muutusteks. Kuidas kaasata inimesed muudatuste elluviimisse ja millised on edukalt elluviidud muudatuste tunnused? Ülevaade muudatuste elluviimise 8-astmelisest mudelist (J. Kotter). Kokkuvõttev tööleht: organisatsiooni arengu ja muudatuste kavandamise tööriist (Thiagi printsiip). 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Õpikogemus teisest Osalejad jagavad kasulikke tähelepanekuid organisatsioonist töövarjutamisest strateegia teemal 16.30-17.00 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast ja iseseisva töö selgitus, tagasiside programmijuhi poolt Nädal nr 15- Iseseisev töö nr 9 ● Millised on minu organisatsiooni arendamiseks 17 vajalikud muutused? ’’Tõhusamaks ● Milliseid tegevusi ma juhina pean selleks ette organisatsiooniks võtma? muutmise plaan’’ ● Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt 24  nädal enne jätku-koolitust (14.04) 21.04.2022 Koolituse IV osa: Grupi-mentorluse elemente kasutades koolitaja suuline (online) tagasiside kodutöödele. 15.00-16.30 Organisatsiooni muutmise praktika VIII Finantsjuhtimise nurgakivid Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Urmo Vallner Koolituse maht: 16 ak.h auditoorset tööd, 14 ak.h iseseisvat tööd Külaline: Pirkko Valge Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • näha erinevate finantsaruannete omavahelistest seostest ja seostest oma organisatsiooni majandustegevusega • planeerida oma organisatsiooni muudatustega seotud finantse. Programm (3-4.05.2022.a Von Stackelberg Hotell Tallinn) Eeltöö: varustada end koolituseks oma organisatsiooni viimase majandusaasta aruandega Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Arutelu: mis on bilanss ja mida see näitab Detailne ülevaade bilansi komponentidest Bilanss Praktilised ülesanded 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Arutelu: mis on kasumiaruanne, miks on võimalik kasumiaruannet esitada kahel erineval moel ning mis on Kasumiaruanne nende skeemide erinevused. Detailne ülevaade kasumiaruandest. Räägime tekke- ja kassapõhise Bilansi ja aruandluse erinevusest. kasumiaruande Praktilised ülesanded omavaheline seos Teeme selgeks bilansi ja kasumiaruande omavahelise seose. Praktilised ülesanded 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Arutelu: mis on rahavoogude aruanne ja miks on see meile vajalik. Rahavoogude Detailne ülevaade rahavoogude aruandest ning seosed aruanne oma organisatsiooni tegevustega ja bilansi või kasumiaruandega. 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Külalise intervjuu Heateo SA tegevjuhi Pirkko Valge teadmised ja programmijuhi poolt kogemused finantseerimislahendustega 16.30-16.45 Kokkuvõte Kokkuvõte päevast programmijuhi poolt 25 Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Mooduli sissejuhatus Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: Ülevaade peamistest (meid puudutavatest) maksudest Eesti Vabariigis. Peamised maksud Eesti Praktilised ülesanded Vabariigis Arutelu: milliseid eelarveid organisatsioonid loovad ja miks on eelarvestamine meile vajalik. Eelarvestamine Ülevaade eelarvete süsteemist: tegevus-, investeeringute- ja rahavoo eelarvetest, eelarvestamise perioodidest ja protsessist. Arutelu: millised võiksid välja näha eelarve vormid ja mis tähendab kohanduv eelarvestamine. Õpime määratlema püsi- ja muutuvkulusid ning otse- ja kaudkulusid. Praktilised ülesanded 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Arutelu: mis on rahavoogude eelarve ja miks on see prognoos meile vajalik. Rahavoogude eelarve Praktilised ülesanded Organisatsioonisisene Vaatleme organisatsioonisisese juhtimis- ja finantsaruandlus finantsaruandluse ülesehitust 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Arutleme läbi käibekapitali olemuse ning leiame kuidas käibekapitali juhtimise kaudu on meil võimalik Käibekapital suurendada või vähendada organisatsiooni kasutuses olevad vaba raha. Suhtarvud Ülevaade: suhtarvude olemusest ja sellest kuidas suhtarvusid valida ning kuidas neid lugeda. Leiame vähemalt kolm suhtarvu, mida saaksid kasutada oma igapäevases juhtimistegevuses. 15.45-16.00 Paus Kohvilaud 16.00-16.30 Õpikogemus teisest Osalejad jagavad oma tähelepanekuid töövarjutamisest organisatsioonist meeskonna juhtimise teemal 16.30-17.00 Kokkuvõte programmijuhi Kokkuvõte moodulist, iseseisva töö selgitus, tagasiside poolt Nädal nr 19- Iseseisev töö nr 10: • Eelarve muutmine vastavalt planeeritavatele 21 muudatustele ning selgus kuidas muutused ’’Tulusid kasvatavate aitavad tulusid kasvatada. muudatuste • Esita kokkuvõte e-koolituskeskkonda hiljemalt eelarvestamine’’ nädal enne jätku-koolitust (20.05) 26.05.2022 Koolituse IV osa: Grupi-mentorluse elemente kasutades koolitaja (online) suuline tagasiside kodutöödele. 10.00-11.30 Eelarvestamise praktika 26 IX Juhi isiklik efektiivsus ja enesejuhtimine II, programmi kokkuvõte Programmijuht: Anu-Mall Naarits Koolitaja: Jüri Kriisemann Koolituse maht: 8 ak.h autitoorset tööd, 14 ak.h iseseisvat tööd Külaline: Kätlin Alvela Õpiväljundid: Koolituse läbimisel osalejad oskavad: • Ära tunda stressi ilminguid ja rakendada meetmeid nende leevendamiseks • Regulaarselt monitoorida oma tervise käitumist ja kasutada seda ka meeskonnaliikmete tervise jälgimiseks • Hinnata enda peamisi motivaatoreid ja meeskonnaliikmete tegelikke motivaatoreid meeskonna efektiivsuse ja töötajate rahulolu parandamiseks. Tööriistad iseseisvalt meeskonnaga kasutamiseks: • harjutus voo seisundi määramiseks, et kogu meeskonnal oleks ühine taustateadmine selle kohta, mis on voog ja kuidas seda hoida • toitumise, une, treeningu ja lõõgastumise eesmärgipuu – võimalus meeskonnaliikmetele luua oma arengukava vaimse tervise hoidmiseks. Programm (2.06.2022, Anija Mõis) Eeltöö: • Isikliku õpi- ja praktikakogemuse tagasivaade • Oma isikliku ja oma organisatsiooni arenguplaani tervikvaade Aeg Teema Tegevus 9.45-10.00 Kogunemine Tervituskohv 10.00-10.15 Sissejuhatus moodulisse Programmijuhi esitlus 10.15-11.45 Koolituse I osa: R. Davidsoni 6. emotsionaalse stiili mudeli tutvustamine Emotsionaalsed stiilid Enese testimine – kus asun mina nende stiilide skaalal Tagasiside avatud ringis – kuidas ennast nende stiilidega paremini valitseda Loeng, eneseanalüüs 11.45-12.00 Paus Kohvilaud 12.00-13.30 Koolituse II osa: Tervise üldised komponendid – geneetika, elustiil, keskkond ja meditsiin. Juhi tervis ja kulgemine Kulgemine positiivse psühholoogia võtmes. Individuaalne töö – millal olin viimati voo- seisundis ja kuidas seda korrata. Loeng, avatud diskussioon, rühmatöö, eneseanalüüs. 13.30-14.15 Lõuna Lõunasöök 14.15-15.45 Koolituse III osa: Stressivalem ja selle ümberpööramine. Stressorite kaardistamine ja enese testimine Enese- ja stressijuhtimine ning oma stressitaseme määramiseks. eneseareng Stressi vaenlaste sõnastamine – toit, uni, trenn ja lõõgastumine. Motivatsiooni leidmine enesest ning 27  järjepidevus enesearengus – plaanide kirjalik fikseerimine ning nende regulaarne motiveerimine, eesmärkide igapäevane võrdlemine – mida tegin täna paremini, kui eile, aja leidmine enesearengu jaoks igapäevastes tegevustes. Praktilised harjutused teadveloleku ja keskendumise parandamiseks Loeng, test 15.45-16.00 Paus Pidulik kohvilaud tähistamiseks 16.00-16.30 Külalise online-intervjuu Häirekeskuse peadirektori Kätlin Alvela programmijuhi poolt teadmised ja kogemused enesejuhtimises 16.30-17.30 Kogu arenguprogrammi Osalejate isikliku õpi- ja praktikakogemuste kokkuvõte peegeldamine programmijuhi ja koolitaja eestvedamisel Osalejate isikliku ja organisatsiooni arenguplaanide parimad kogemused Terve ja rõõmsa juhi ning meeskonna ‘pildi’ kokkupanek II Projektijuhtimine Projektimeeskonna liikmete rollid Projektimeeskonda on kaasatud kogemustega projektijuht, programmijuht, 8 praktikust treenerit ning 7 külalist. Sujuva ja kvaliteetse teeninduse tagamiseks toimub meeskonnatöö järgmistes rollides: ● Projektijuhi roll on tagada sujuv korraldus ja olla tellijale kontaktisikuks programmi korraldamise ja elluviimisega seotud küsimustes (lepingulised kooskõlastamised, aruandlus jms): koolituste toimumise ajad, kohad, info jagamine erinevate osapoolte vahel - tellija, projektimeeskond, osalejad, tagasisidega tegelemine, arveldus jm. Vajadusel kaasab korralduslikesse tegevustesse tehnilise assistendi. ● Programmijuht aitab osalejate jaoks erinevate moodulite ja teemakäsitluste vahel luua sisuliselt sildasid st. näha tervikut: ta juhatab koolituspäevasid/programmi sisse, toob esile olulisemad seosed eri teemade/moodulite vahel, juhib vestlusi külalisesinejatega ja teeb moodulite/programmi kokkuvõtteid. Projektimeeskonnas on tema tugevuseks kõigis koolitusteemades sisuline ülevaade, vajadusel aitab ta koolitajatel kohandada programmis rõhuasetusi ja vaatenurki koolitusteemades tagamaks osalejate jaoks praktiliste tulemuste saavutamise. Programmijuht briifib koolitajaid toimunud moodulite sisulistest arengutest. 28  ● Koolitajad valmistavad ette ja viivad programmijuhi sisendi alusel sisuliselt läbi koolituspäevad ning praktilise tulemuslikkuse tagamiseks annavad osalejatele iseseisvad tööd, mille reflektsiooniga tegeletakse täiendavalt grupimentorluses või -coachingul. ● Külalised osalevad koolituspäevadel programmijuhi intervjuudel oma kogemuste ja teadmistega osalejate inspireerimiseks. Üks teenuse disaini külalistest ka iseseisvatele töödele tagasisidet koolitaja kõrval. Projektimeeskonna tutvustus Invicta praktikute missiooniks on luua innustavaid arenguvõimalusi juhtidele, et nad saaksid muuta organisatsioonid edukamaks ja oma inimesed õnnelikumaks. Just seetõttu on koolitajateks tunnustatud ja suurte kogemustega juhid – tõelised praktikud, kelle väärt kogemused (õppetunnid ja edulood) inspireerivad inimesi ja meeskondi ambitsioonikaid arengu eesmärke seadma ning neid ka saavutama. Projektijuht Katrin Kaur Katrin on Invicta arengukonsultandina vastutatud paljude koolitus- ja arenguprogrammide tulemusliku elluviimise eest. Üks suuremahulisemaid projekte on olnud EAS’i Strateegia praktikumid, kus ligi 9 kuu jooksul tuli värvata projekti sobivad ettevõtted, korraldada praktilised töötoad koos kodutöödega selliselt, et programmi lõpuks oleks kõigil ettevõtetel uus/uuendatud strateegia ja elluviimise kava/arenguplaan koos müügi-, kasumi- ja bilansi prognoosiga. Katrin on lõpetanud Tallinna Ülikoolis infoteaduste eriala ning ta on ICF akrediteeringuga coach. Programmijuht Anu-Mall Naarits Anul on komplekssete arenguprogrammide loomisest ja elluviimisest väga mitmekülgsed teadmised ja kogemused nii Eestist ja Ukrainast. Ta on nt aidanud koostada strateegiaid Eesti eri piirkondade turunduseks (Narva, Sillamäe, Vaivara ja Narva-Jõesuu strateegia, Kagu-Eesti piirkonna turunduse strateegia) ning omandanud nende projektide käigus mh. oskused strateegiate ja koostöömudelite loomiseks. Samuti on ta loomemajanduse valdkonnas koostöös Loov- Eestiga läbi viinud loomemajanduse- ja turismivaldkonna koolituste sarja ning PESA virtuaalinkubaatori koolitusprogrammi, Läänemaa Tervise- ja Loomemajanduse 29 klastrialgatuse strateegia koostamist, Avinurme Elulaadikeskuse koostöövõrgustiku käivitamist. Turismiturunduses on ta teinud nt Lennusadama ja Teletorni turundustegevuste sh välisturundust, Kohtla-Nõmme Kaevanduspargi turundusstrateegia koostamise nõustamist, Avinurme Elulaadikeskuse turunduse planeerimise nõustamist ja elluviimist. Ukrainas on ta loonud ja ellu viinud erinevad suuremahulisi, komplekseid ja tõhusaid ettevõtlusprogramme, mis on andnud võimaluse testida erinevaid koolitusviise ning nende mõju tulemustele. Anu on tegutsenud turunduskoolitaja ja mentorina 13 aastat, mh. on ta korraldanud ja modereerinud aastaid Unistuste Tööandja ja Tallinn Marketing Week konverentse. Ta on Invicta OÜ, juhtimisajakirja Director ja Marketingi Instituudi tegevjuht, MTÜ UP Sport juhatuse liige. Anu on lõpetanud Stockholmi Ülikoolis ärijuhtimise turunduse suuna ning õppinud Tartu Ülikoolis psühholoogiat. Samuti on ta läbinud Institute of Leadership and Management (UK) Master Trainer ja Effective Mentoring Skills väljaõppe. Kaasaegse juhi, digikompetentside ja efektiivselt enesejuhtiva ju koolitaja Jüri Kriisemann Jüri missiooniks on tuletada inimestele meelde, kui tähtis on võtta aega iseenda ja oma lähedaste jaoks. Oma erinevates rollides püüab Jüri hoida isetu vaatleja seisukohta, kes ei ann hinnanguid, vaid peegeldusi. Jüri soovib jagada oma kogemust ja anda oma aega. Koolitajatööni jõudis Jüri ca 20 aastat tagasi, kui hakkas töötajatele sisekoolitusi korraldama ja ka ise neid läbi viima. Jüri koolitab ja konsulteerib organisatsioonikultuuri väärtuste, eesmärkide püstitamise, muudatuste juhtimise, inimeste juhtimise, liidrioskust kliendisuhete juhtimise, meeskonnatöö, motiveerimise, suhtlemis- ja esinemisoskuste, loovuse ja enesejuhtimise teemadel. Jüri on juhina töötanud üle 30 aasta ja tema kogemused on väga erineva profiiliga organisatsioonidest. Praegu töötab Jüri turismi valdkonnas Tallinna Teletorn SA juhatajan Varasemalt ligi 20 aastat oli Jüri seotud telekommunikatsiooniga - Eesti Telekom AS-i ja EMT AS-ga, kus ta oli äriklientide kõneside valdkonnajuht, ärikliendi divisjoni direktor, teenuste juhtimise osakonna juhataja, tootejuht (Moskva), avalike suhete juht, turundusosakonna juhataja jne. Kuid esimesed juhitöö kogemused sai Jüri hoopis Harju Elus uudiste toimetuse juhatajana, millele järgnes tegevdirektori töö Ajakirjandusmaja AS ja siis teenindusjaama juhatajana Eesti Statoil AS-s. Jüril on Estonian Business School´i ärijuhtimise magistriõppe (konsultatsiooni eriala) nin Eesti Diplomaatide Kooli rahvusvahelise õiguse ja suhete eriala, The Practitioner Diploma Executive Coaching The Academy of Executive Coaching / EBS. Lisaks on tal Tallinna Ülikooli terviseteaduse magistrikraad (MSc, kunstiteraapiad) ja kultuurharidusteaduskon näitejuhi eriala. Jüri on omandanud ka Institute of Leadership and Management Master Trainer Certificate’i ( UK). 30 Juhi isikliku efektiivse ja enesejuhtimise koolitaja Kadri Arula Kadri missiooniks on, et inimesed armastaksid ja usaldaksid ennast rohkem, saavutaksid sisemise kindluse ja oleksid selle kaudu õnnelikumad kõigis rollides, mida nad oma elus täidavad. Juhtide coachingus näeb ta lumepalliefekti – mis mõjub juhile, jõuab ka organisatsiooni ning rahulolu kasvab sealgi. Kadril on väga mitmekesine töökogemus – ta on olnud nii juht erinevatel tasanditel kui ka (tipp)spetsialist, töötanud nii era- kui ka avaliku sektori organisatsioonides nagu Invicta, SEB, Swedbank, KPMG Baltics, Tartu Linna Maksuamet, Jõgeva Tarbijate Kooperatiiv. Kadri on omandanud Executive MBA Prantsuse kõrgkoolis Ecole Naitonale des Ponts et Chaussees (koostöös Bristoli Ülikooliga). Tal on STRUCTOGRAM süsteemi koolitaja litsents. Samuti omab ta Thomas International personaalse profiili analüüsi sertifikaati (DISC), Practitioner Diploma in Executive Coaching (Academy of Executive Coaching), Institute of Leadership and Management Master Trainer sertifikaate. Strateegiline ja muudatuste juhtimise koolitaja Ahto Orav Ahtol on väga head praktilised kogemused nii inimeste, protsesside kui ressursside juhtimise osas. Praktikust treenerina ja hariduse valdkonna spetsialistina oskab ta oma juhitöökogemusi väga hästi siduda kaasaegsete juhtimismeetoditega, tuua õpetlikke näiteid elust enesest ja siduda need oskuslikult koolitustel osalejate igapäevatööga. Ahto töötab alates 2005. aastast Audentese erahariduskontserni juhatuse esimehena (struktuuris on mh ka Audentese Koolide SA ja Audentese Spordiklubi MTÜ). Varem töötas ta üle 10-a telekommunikatsiooni valdkonnas AS Eesti Telefonis (Elion Ettevõtted AS-s/Telia) erinevate funktsioonide ja allüksuste juhina, nõukogu liikmena. Ahto on lõpetanud Eesti Põllumajandusülikooli diplomiinsenerina ja omandanud Tartu Ülikooli majandusteaduskonnas magistrikraadi ärijuhtimise erialal (MBA). Lisaks paljudele juhtimisalastele koolitustele on Ahto täiendanud oma teadmisi ka Tallinna Ülikoolis pedagoogika alal ja juhtimistreeneri kvalifikatsiooni osas - Institute of Leadership and Management Master Trainer, kus tal lisaks on läbinud Effective Mentoring Skills väljaõppe. Ahto koolitab ja mentordab peamiselt teemadel organisatsiooni strateegiline juhtimine, muutuste juhtimine, väärtuste juhtimine ja hindamine, eesmärkide seadmine, inimeste juhtimine, meeskonna loomine, juhtimine ja motiveerimine, personali valik ja värbamine, ajajuhtimine jm. 31 Innovaatiliste teenuste ja protsesside arenduse koolitaja Indrek Maripuu Indreku arvates on maailm juba ammu jõudnud olukorda, kus edu aluseks ei ole enam ühekordne suurepärane äriidee, vaid nö pidev leiutamise ja otsimise seisund. Tegemist on olukorraga, kus organisatsioonid peavad lakkamatult otsima võimalusi oma ärimudeli arendamiseks. See omakorda eeldab oskust läheneda olukordadele uue nurga alt, olla loov ning oma võimalused ära tunda. Indrek on koolitaja, konsultant ja mentor, kes on keskendunud peamiselt strateegia, ärimudeli ja tootearenduse teemadele. Indreku peamine fookus inimeste ja meeskondade arendamisel on mõttemustrite murdmine ehk nutikus ja teistmoodi mõtlemine. Indrek on ettevõtliku vaimuga ja nullist üles ehitanud mitu ettevõtet. Tuntud on ka tema juhitav ajurünnaku-stuudio Loovusait, kus ta aitab meeskondi uusi lahendusi nägema, loovamalt ja „kastist välja“ mõtlema, et Eesti elu edeneks. Koolitaja ja mentorina on Indrek aidanud paljudel Eesti ettevõtetel panna kokku äriplaane, luua ärimudeleid ja strateegiaid, arendada uusi tooteid ja teenuseid. Oma töös on ta näinud organisatsioonide õnnestumisi kui ebaõnnestumisi – kõik need kogemused on inspireerinud teda süvenenumalt tegelema uute meetodite väljatöötamisega ja rakendamisega (nt. mõttemustrite murdmise meetod, mitmed loovust ja ettevõtlikkust arendavad mängud). 2017 osales Indrek avalike teenuste arendamise tööriistakasti loomises, kus tema roll oli sobivate tööriistade valimine ja juhendite koostamine. Indrek arendas välja "disainmõtlemise tööriistakasti" avaliku sektori teenuste loomiseks Riigikantselei juures tegutsenud Sotsiaalse innovatsiooni ja avaliku sektori innovatsiooni rakkerühma tellimuse alusel. Tööriistad on leitavad: https://teenusedisain.info/. Ta on lõpetanud Tallinna Tehnikaülikooli (MBA) ja täiendanud oma teadmisi nii ärijuhtimise, inimeste juhtimise, strateegia kui tootearenduse ja teenusedisaini valdkonnas. Põnevaimaks enesearendamise kogemuseks peab ta neurolingvistilist programmeerimist (NLP). Indrek on mh. läbinud ka Institute of Leadership and Management (UK) Effective Mentoring Skills väljaõppe. 32 Inimeste ja meeskondade juhtimise koolitaja Maarika Lember Maarika lemmikteemadeks on läbi aastate olnud töötajate hindamine ja arendamine. Ta pakub tuge kompetentsisüsteemide ja kompetentsimudelite väljatöötamisel ja rakendamisel, eriti vajalikuks peab juhtide juhendamisoskuste arendamist organisatsioon süsteemselt. Psühholoogiaalane baasharidus, erinevad nõustamisalased täienduskursuse (lahenduskeskne lähenemine, pereteraapia, kognitiivkäitumuslik teraapia, psühhodraam protsessitöö) ning pikaajaline konsultatsiooniäris töötamise kogemus on pagas, mis võimaldab leida vastavalt juhi vajadustele erinevaid lahendusi. Maarika on töötanud erinevatel ametikohtadel nii juhi kui konsultandina personalivaldkonnas ettevõtetes Circle K Eesti AS, Statoil Fuel & Retail Eesti AS, Fontes PM AS, Eesti Maksekeskuse AS. Circle K Eesti AS-s töötades tegeles ta mh organisatsioonikultuuri arendamisega ja töötajate kaasatuse suurendamisega. Fontes PM AS’is tegeles ta inimeste hindamise, erinevate koolituste ja organisatsiooniuuringute välja töötamise ja läbiviimisega, kompetentsisüsteemide, testide adapteerimise ja testikoolitus läbiviimise, arengunõustamisega. Maarikal on Tartu Ülikoolist magistrikraad psühholoogia erialal cum laude. Koolitajana sa Maarika esmase sertifitseeritud koolitaja väljaõppe 15 aastat tagasi Gordon International Perekoolist, lisaks on ta omandanud Rootsi Moreno Instituudis psühhodraama rakendaja liidri väljaõppes, Institute of Leadership and Management (UK) Master Trainer sertifikaadi. Maarika on täiendavalt läbinud Erickson College Internationa (Kanada) lahenduskeskse Coachi väljaõppeprogrammi „The ART and Science of Coaching mis on ka International Coaching Federation poolt akrediteeritud programm. Maarika koolitab peamiselt teemadel tööandja kuvand, organisatsioonikultuur, erinevad juhtimisoskused - motiveerimine, delegeerimine, nõustav juhendamine, arenguvestluste läbiviimine, konfliktide lahendamine, tagasiside andmine, stressijuhtimine ja isiklike ressursside taastamine, personalijuhtimine, töötajate värbamine ja valik, töötajate arendamine, meeskonnatreeningud, suhtlemisoskused, eneseteadlikkuse suurendamine. Koostöökultuuri kujundamise koolitaja Katrin Maack Katrin on juhina töötanud alates 2003. Selle perioodi sisse jäävad mitmeaastane kogemus Tallinna Ülikooli kommunikatsiooniosakonna juhina, kus osales ja 33 koordineeris meediasuhteid, sisekommunikatsiooni, väliskommunikatsiooni, turundust ja ürituste korraldamist, kuulus ülikooli senatisse ja koordineeris Tallinna Pedagoogikaülikooli identiteedi muutust Tallinna Ülikooliks. Pea 9 aastat oli Katrin rahvusvahelises Rootsi juurtega korporatsioonis SCA Põhjamaade turundusjuht TENA brändile, kus vastutas Balti riikide turunduse eest juhtides turundusmeeskonda ning olles Balti riikide juhtkonna liige. Samas koordineeris ta Põhjamaade regiooni lobby tegevus ning digiturundust Põhjamaade turundusmeeskondade liikmetest koosnevate maatriksmeeskondadega ning kuuludes Euroopa valdkonna töörühmadesse. Katrin töötab hetkel 20 õpetajast koosneva meeskonna juhina, koordineerides üldainete õpetajate tööd Tallinna Teeninduskoolis ning olles juhtivõpetajate meeskonna liige. 2019. aastal koolitas Katrin Eesti Kaasaegse Kunsti Arenduskeskuse (EKKAK) tellimusel galeriste ja kunstnikke turunduse teemadel ning treenis nendega avalikku esinemist. Katrin on koolitanud 2020. aastal Innove programmis alustavaid koolijuhte turunduse ja meediakommunikatsiooni teemadel. Katrini juhtimiskoolitustel on osalenud nii ärisektori kui avaliku sektori juhtid. Katrin on lõpetanud Tallinna Ülikooli kommunikatsioonijuhtimise erialal (MA) ja omandanud õpetajakutse (MA), samuti on läbinud Institute of Leadership and Management (UK) Master Trainer ja mentoroskuste väljaõppe. Ka on talle omistatud täiskasvanute koolitaja kutse, 6 tase (ANDRAS). Katrin on sertifitseeritud ärimentor ning Eesti Mentorite Koja liige, kus hetkel osaleb Dialoogimentorluse arengukursusel. Katrin koolitab peamiselt teemadel juhtimine ja juhtide areng, meeskonna moodustamine, meeskonna areng ja koostöö ning selle juhtimine, kommunikatsioonijuhtimine, turunduse juhtimine; suhted meediaga, avalik esinemine, müügi- ja turundusmeeskonna juhtimine jt. Finantsjuhtimise koolitaja Urmo Vallner Urmo tunneb ettevõtlust erinevatest aspektidest, tema põhjalikud teadmised ja oskus neid süsteemselt edasi anda teevad temast hinnatud koolitaja ja ärikonsultandi nii siin kui sealpool Eesti piire. Täna tegelebki ta juhtimislahenduste leidmisega ettevõtete omanikele, investoritele ja organisatsioonide juhtidele. Varasemalt on ta tippjuhina tegutsenud Eestis, Venemaal ja Euroopas. Urmo on töötanud jaekaubanduses, kinnisvara ja turvateenuste valdkonnas finantsjuhina ja juhatuse esimehena - Tallinna Kaubamaja, A-Selver, Koger & Partnerid, G4S, lisaks Aeroexpress juhatuse esimehe nõunikuna. Urmo on lõpetanud Tallinna Tehnikaülikoolis automaatika teaduskonna ja Eesti Diplomaatide Kool – diplomaatia ja rahvusvahelised suhted. Täiendkoolituste osas on olulisemad Essentials of Leadership – London Business School, Institute of Leadership and Management (UK) Master Trainer ja Effective Mentoring Skills, ta on ka Belbini meeskonnarollide atesteeritud treener. Urmo koolitab ja mentordab peamiselt teemadel strateegiline planeerimine, muutuste juhtimine, eduka juhtimise põhimõtted, finantsanalüüs, meeskonna juhtimine, eestvedamine, motiveerimine, projektijuhtimine, enesejuhtimine jm. 34 Sihtrühma teavitamine ja gruppide komplekteerimine Praktilises arenguprogrammis osalemise võimalustest teavitamine toimub esmalt personaalse e-maili teel Kultuuriministeeriumi valitsemisalasse kuuluvate valitsusasutuse, 10 hallatava asutuse, 4 avalik-õigusliku juriidilise asutuse ja 35 sihtasutuse tellija poolt määratud kriteeriumidele vastavatele juhtidele. Emaili pöördumisel kutsutakse potentsiaalseid osalejaid programmi kandideerima ning ka tutvustavale infoveebiseminarile, kus programmijuht annab programmi võimalustest hea ülevaate ning kus on võimalus korraga suurema hulga huviliste küsimustele vastata. Täiendavalt saadetakse meeldetuletused tulevase infoveebiseminari ja kandideerimise tähtaja saabumise kohta. Huvilistel palutakse arenguprogrammi kandideerimiseks teha läbi enesehindamine ja esitada see (analüüsimiseks miks osaleda programmis ja mida soovitakse isiklikult saada, samas on see ühtlasi hea sisend ka programmi paremaks ettevalmistuseks): ● millised on minu tugevused ja nõrkused tööl? ● millised on minu praegused väljakutsed? ● mida loodan saavutada programmis osalemisega? ● mis kasu on minul endal, minu meeskonnal ja minu organisatsioonil minu programmis läbimisest? ● milliseid murekohti on mul seoses programmis osalemisega? Huviliste potentsiaali ja ootuste vastavuse põhjal teeb tellija lõplikud otsused programmis osalejate ja gruppidesse jagamise osas arvestades oma programmilisi prioriteete ning grupidünaamikat - oleme valmis soovitusi jagama konkreetsete olukordade/ kandidaatide osas. Kuna programm on intensiivne ja praktilise iseseisva töö väljundiga, siis soovitame võimalusel tungivalt osaleda samast organisatsioonist kahel osalejal ühes grupis. Vajadusel oleme valmis programmi läbi viima ka mõlemale grupile paralleelselt. Riskid ja nende maandamistegevused Risk Maandamistegevus Gruppide täitumiseks on vähene huvi kui Pikendame värbamise perioodi, lisaks värbamise periood jääb viiruse kriisi aktiivsed läbirääkimised potentsiaalsete tippaja järele ja prioriteet on hooajalised kandidaatidega. operatiivtegevused Omaosalustasu on liiga suur Vajadusel ajatame omaosalustasumakse organisatsioonile 9-kuu peale; oleme valmis kaaluma tellijaga kooskõlastades ja vastavalt rahastaja reeglitele ka partertehinguid. Osalejate lahkumine organisatsioonist Vajadusel vahetame osalejad välja, hiljem enne programmi algust või programmi programmiga liitujaid aitame järele - jooksul ligipääs kõigile materjalidele ja online kohtumiste salvestustele. 35 Covid-19 viiruse jätkuv levik, ulatusliku Koolitused viiakse läbi online haigestumise tõttu ei ole võimalik keskkonnas Zoom. koolitusi kontakt-õppe vormis läbi viia Osalejad ei ole motiveeritud programmis Programmi värbamisel hinnatakse aktiivselt kaasa tegutsema (iseseisvad kandidaadi huvi/motivatsiooni, praktilised tööd meeskonnaga) ootusi/vajadusi osalemiseks ja võimekust kogu praktiline arenguprogramm täies mahus kaasa teha. Kaks osalejat samast organisatsioonist aitavad vähendada seda riski. Osalejatel ei ole jõudlust kogu Puudujate nö järele aitamiseks on programmis aktiivselt osaleda (haiguste osalejatel ligipääs koolituse materjalide vm sündmuste tõttu) koolituskeskkonnas ning salvestame online koolituste järelkohtumised. Kaks osalejat samast organisatsioonist aitavad vähendada seda riski. Programmil on nõrk mõju osalejate Osalejate arengu ja aktiivsuse juhtimisvõimekuse kasvule monitoorimine toimub koolitustel ja iseseisvate praktiliste tööde tegemisel, koos praktikutest juhtidega kohandatakse programmi vastavalt vajadusele - täiendatakse/asendatakse mõni koolitusteema, antakse lisalugemiseks infot jmv. Kaks osalejat samast organisatsioonist aitavad vähendada seda riski. Osalejad ei mõista hästi programmi Programm viiakse läbi rõhuasetusega teooriate ja praktika vahelisi seoseid praktilistele väljunditele - ca 25% koolitusest toimub peale iseseisva praktilise töö sooritamist, mille osas toimub tagasisidestamine järel-kohtumisel, kus õpitakse muuhulgas üksteise kogemustest. Kaks osalejat samast organisatsioonist aitavad vähendada seda riski. Kaasaegne, uudne õppemetoodika Juhul kui epideemia tõttu peaks kogu (praktiline aktiivõpe onlines programmi viima läbi Zoomis, siis osaliselt/täielikult) ei toimi osalejate vahelduseks leiame võimaluse teha jaoks tulemuslikult (osaleja areng ei ole koolitusi ka välitingimustes. piisavalt toetatud) Osalejate areng on toetatud läbi koolitusel õpitud meetodite praktikasse viimise ja sellele järel-kohtumistel tagasiside saamise/andmise. Võimalusel toimuvad ainult järel-kohtumised ehk ca siis 25% õppetegevusest online keskkonnas, et paremini kohaneda uute meetoditega. Vajadusel oleme valmis pakkumine personaalset coachingut /mentorlust. Programm ei ole osalejate jaoks piisavalt Projektimeeskond reageerib vastavalt terviklik, süsteemne, praktiline, osalejate tagasisidele - iga mooduli kohta 36  inspireeriv küsitakse kirjalikku tagasisidet, lisaks on tervikvaade koolituste kohapealsest sünergiast programmijuhil. Programm ei soodusta piisavalt osalejate Osalejate omavaheliseks omavahelist võrgustumist ja koostööd võrgustumiseks/koostööks on plaanis õhtune tutvumismäng, kodutöö gruppides ja peer to peer stiilis, kodutööde järel-kohtumised ning töövarjutamised, projektimeeskond hoiab teemat fookuses kogu programmi jooksul. Tegevus- ja ajakava, asukohad ning tasumaksed Ajakava on esitatud eraldi manusena Excelis 2021/2022 õppeaasta kohta (sama põhimõte kehtib 2022/2023 õppeaasta kohta). Koolituste toimumiskohad (arvestatud hajutatuse nõuet): ● inspireerivas looduskaunis keskkonnas ööbimisega 2-päevane avaüritus Tallinna lähistel Laulasmaa Spa/ Laspas ● 9 järgnevat koolituspäeva inspireerivas ja erineva transpordiga hästi ligipääsetavas von Stackelberg Hotell Tallinnas ● programmi lõpupäeva tähistamiseks sobivas keskkonnas Tallinna lähistel - renoveeritud Anija Mõisas. Tasumaksete ülevaade on esitatud eraldi Excelis. Pakkumine on jõus 90 päeva alates esitamise kuupäevast. 37  Allkirjastatud digitaalselt KÄSUNDUSLEPING nr 6-9.1/554-1 Kultuuriministeerium (edaspidi käsundiandja) ja Invicta OÜ (edaspidi käsundisaaja), edaspidi eraldi pool või koos pooled on sõlminud järgmise käsunduslepingu (edaspidi leping). 1. Lepingu ese 1.1. Käsundisaaja kohustub osutama käsundiandjale järgmist teenust (edaspidi teenus) vastavalt käsundisaaja poolt 15.03.2021 esitatud pakkumusele ja 05.05.2021 esitatud täiendatud pakkumusele, mis on lepingu lahutamatu lisa. Kultuurivaldkonna asutuste juhtide arenguprogrammi läbiviimine kahele grupile (ühes grupis kuni 20 osalejat) aastatel 2021-2023. Arenguprogramm koosneb 264 akadeemilisest tunnist (akadeemiline tund 45 minutit), mis on jaotatud koolitusmooduliteks ning millest 96 akadeemilist tundi on auditoorset õpet ja 168 akadeemilist tundi iseseisvat tööd. 2021. aasta sügisel alustatakse arenguprogrammi läbiviimist esimesele grupile, teise grupiga alustatakse 2022. aasta sügisel. Programmi tegevus- ja ajakava ning programmi maksumus on välja toodud lisades 1 ja 2. 2. Poolte kohustused 2.1. Käsundisaaja kohustub teenust osutama vajaliku hoolsusega, käsundiandjale lojaalselt ning parima kasuga, hoides ära kahju tekkimise käsundiandja varale ning järgides käsundiandja juhiseid. Käsundiandja juhistest võib kõrvale kalduda, kui see on vastavalt asjaoludele põhjendatud, vajalik ja mõistlik. 2.2. Käsundisaaja kohustub teatama käsundiandjale kõigist teenuse osutamisega seotud olulistest asjaoludest ning andma käsundiandjale tema nõudmisel teavet teenuse osutamise kohta. 2.3. Käsundiandja kohustub andma käsundisaajale teenuse osutamiseks vajalikke vahendeid, samuti teavet ja juhiseid, kui käsundisaaja neid küsib. 3. Tasu 3.1. Käsundiandja maksab käsundisaajale punktis 1.1 toodud teenuse osutamise eest tasu kokku summas 78 831 eurot (edaspidi tasu), millele lisandub käibemaks. 3.2. Käsundiandja kannab tasu käsundisaaja näidatud arvelduskontole vastavalt lisas 2 toodud ajakavale pärast iga koolitusmooduli osutamist vastavalt käsundisaaja poolt esitatud e-arvetele hiljemalt 14 tööpäeva jooksul e-arve esitamisest alates. 4. Lepingu jõustumine, muutmine ja lõppemine 4.1. Leping jõustub, kui pooled on lepingu allkirjastanud. 4.2. Lepingu muudatused vormistatakse kirjalikult lepingu lisana ja jõustuvad pärast seda, kui pooled on need allkirjastanud. 4.3. Leping lõpeb lepinguliste kohustuste täitmisel, lepingu ülesütlemisel või muul seadusest tuleneval alusel. 5. Lõppsätted 5.1. Pooled vastutavad lepingu rikkumise eest seaduses sätestatud korras. 5.2. Käsundiandja kontaktisik on Ingrid Raag, [email protected], 628 2205. 5.3. Käsundisaaja kontaktisik on Katrin Kaur, [email protected], 5692 9833. 5.4. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendab vaidluse kohus. Käsundiandja: Käsundisaaja: Kultuuriministeerium Invicta OÜ Registrikood: 70000941 Registrikood: 10232486 E-posti aadress: [email protected] E-posti aadress: [email protected] Arvelduskonto: EE212200221001128171 (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Tarvi Sits Anu-Mall Naarits kantsler juhatuse liige