Kiri

ASUTUSESISESEKS KASUTAMISEKS Märge tehtud: 15.09.2025 Kehtiv kuni: 15.09.2030 Alus: AvTS § 35 lg 1 p 2 Teabevaldaja: Terviseamet Osaühing Jeržanova [email protected] 15.09.2025 nr 12.6-3/25/548-2 Selgituste küsimine riikliku järelevalvemenetluse raames Terviseamet (edaspidi amet) alustas 11.09.2025 Osaühing Jeržanova (registrikood 12471443, edaspidi ettevõte) suhtes riikliku järelevalvemenetluse nr 12.6-3/25/548. Riikliku järelevalvemenetluse aluseks olev ohukahtlus tekkis ametil eraisiku 31.08.2025 edastatud kaebuse alusel, mille kohaselt perearst Ljudmilla Jeržanova (edaspidi L. Jeržanova) ei olnud telefoni teel kättesaadav ning töökohal ettenähtud vastuvõtuajal. Amet viis 11.09.2025 ettevõttes aadressil Ravi tn 10d, Järve linnaosa, Kohtla-Järve linn, Ida- Viru maakond, läbi riikliku järelevalve menetlustoimingu eesmärgiga kontrollida, kas ettevõte tagab patsientidele perearstiabi kättesaadavuse ning järjepidevuse ettenähtud ulatuses ja korras. Menetlustoimingu käigus tuvastatud asjaolud on fikseeritud riikliku järelevalvemenetluse nr 12.6-3/25/548 menetlustoimingu protokollis nr 12.6-3/25/548-1 (edaspidi protokoll) ning protokolli lisas. Protokolli juurde koostati ka fototabel nr 12.6-3/25/548-1/1. Järelevalvemenetluse käigus kogutud tõendite alusel tuvastas amet järgmist: 1. 11.09.2025 läbiviidud menetlustoimingu ajal ei olnud L. Jeržanova töökohal vastuvõtuajal. 2. 11.09.2025 kell 11:42 ei olnud L. Jeržanova telefoni teel kättesaadav. 3. Ettevõtte lauatelefon on ilma helistaja telefoninumbri tuvastamise funktsioonita, mille tõttu ei helistata patsiendile perearst ja/või pereõde tagasi. 4. Ettevõte ei ole ameti iseteenindusportaali kaudu https://medre.tehik.ee/general-practitioner- lists/04ec076f-b642-4ea3-b84e-80f103630375 perearsti ja pereõe iseseisva vastuvõtu ajad ja kontaktandmed, tegevuskoha lahtiolekuajad ning tegevuskoha veebilehe https://www.jerzanova.ee/ aadressi esitanud. 5. Ettevõtte veebilehel puudub info kiireloomuliste küsimuste kohta ning kuhu ja kelle poole saab pöörduda abi saamiseks väljaspool vastuvõtuaega. 6. L. Jeržanova ei ole perearsti asendust taganud. Tervishoiuteenuste korraldamise seaduse (edaspidi TTKS) § 8 lg 49 p 2-4 sätestab, et perearstiabi osutamise tegevusloa omaja esitab ameti iseteenindusportaali kaudu järgmised andmed: perearsti ja pereõe iseseisva vastuvõtu ajad ja kontaktandmed; tegevuskoha lahtiolekuajad ja kontaktandmed; tegevuskoha veebilehe olemasolul selle aadress. Amet selgitab, et TTKS § 8 lg 6 kohaselt tagab perearst tema nimistusse kantud inimestele tervishoiuteenuste kättesaadavuse ning järjepidevuse perearsti ja temaga koos töötavate tervishoiutöötajate tööjuhendis ettenähtud ulatuses ja korras. Tulenevalt TTKS § 8 lg 7 teavitab perearst tema nimistusse kantud inimesi, kuhu ja kelle poole saab isik pöörduda arstiabi saamiseks väljaspool perearsti vastuvõtuaega. Lisaks selgitab amet, et TTKS § 81 lg 1 kohaselt on perearsti asendamine olukord, kus perearst töölt ajutise eemalviibimise tõttu ei osuta isiklikult ja vahetult perearstiabi tema nimistusse kuuluvatele isikutele, eelkõige ei teosta isiklikult nimistusse kantud isikute ambulatoorset vastuvõttu. Seega peab L. Jeržanova töölt eemalviibimisel olema tagatud perearsti asendus. Paldiski mnt 81, 10614 Tallinn telefon +372 794 3500 registrikood 70008799 Paju 2, 50603 Tartu e-post: [email protected] KMKN EE101339803 Akadeemia 2, 80011 Pärnu www.terviseamet.ee EE891010220034796011 Kalevi 10, 30322 Kohtla-Järve viitenumber 2800048574  Menetlusosalisena on Teil haldusmenetluse läbiviimisel: - õigus eesmärgipärasele menetlusele; - õigus tutvuda dokumentidega; - õigus kasutada esindajat; - õigus taotleda vajadusel tõlgi kaasamist; - õigus isikuandmete kaitsele; - õigus ärakuulamisele; - kohustus esitada ameti nõudel enda käsutuses olevaid andmeid ja dokumente; - kohustus katta tõlgi kaasamise kulud, kui seadus ei näe ette teisiti. Seoses riikliku järelevalvemenetluse läbiviimisega palub amet ettevõttelt selgitusi ja vastuseid järgmistele küsimustele: 1. Kuidas selgitate asjaolud, et L. Jeržanova ei olnud 11.09.2025 telefoni teel kättesaadav ning töökohal vastuvõtuajal? 2. Kuidas on ettevõttes korraldatud patsientide vastuvõtule registreerimine? 3. Kuidas on ettevõttes korraldatud patsientide kõnedele vastamine? 4. Mis põhjusel ei helista perearst ega pereõde patsientidele tagasi? 5. Kuidas on võimalik helistaja telefonikõne tuvastada, kui ettevõtte lauatelefonil ei ole helistaja telefoninumbri tuvastamise funktsiooni? 6. Mis põhjusel ei ole L. Jeržanova töölt eemalviibimisel tagatud perearsti asendus? 7. Kuidas hindab ettevõte patsientidele L. Jeržanova poolt osutatava perearstiabi kättesaadavust ning järjepidevust? 8. Mis tähtajaks esitab ettevõte ameti iseteenindusportaali kaudu perearsti nimistuga nr N0548 seotud andmed? 9. Mis tähtajaks lisab ettevõte kodulehele info kiireloomuliste küsimuste kohta ning kuhu ja kelle poole saab pöörduda abi saamiseks väljaspool vastuvõtuaeg? 10. Milliseid meetmeid ja mis tähtajaks plaanib ettevõte rakendada, et tagada patsientidele perearsti kättesaadavuse ning järjepidevuse ettenähtud ulatuses ja korras? Asjakohased selgitused ja vastused ülaltoodud küsimustele palub amet esitada hiljemalt 26.09.2025 digitaalselt allkirjastatult e-posti aadressile [email protected]. Ühtlasi juhib amet tähelepanu asjaolule, et vastavalt korrakaitseseaduse § 23 lg 3 ja lg 4 on isikul kohustus taluda tema suhtes seaduses sätestatud alusel ja korral kohaldatavaid riikliku järelevalve meetmeid. Nimetatud kohustuse täitmise tagamiseks on korrakaitseorganil õigus teha järelevalve subjektile ettekirjutus ning rakendada sunniraha asendustäitmise ja sunniraha seaduses sätestatud alusel ja korras. Lugupidamisega (allkirjastatud digitaalselt) Olga Soom menetlusgrupi juht (tervishoid) Ida regionaalosakond 2(2)