Otsus

KONKURENTSIAMET 22.09.2023 Tatari 39, 10134 Tallinn, Eesti EDASTATUD E-POSTI TEEL [email protected]; [email protected] TEGEVUSLOA TAOTLUS Lugupeetud Margus Kasepalu ja Kaspar Kutsar Advokaadibüroo Sorainen esindab NOVA POST Estonia OÜ-d, registrikood 16695240, kelle nimel esitame tegevusloa taotluse järgmiste postiteenuste osutamiseks: 1) kirisaadetise edastamine nii liht-, täht-, väärt- kui ka partiisaadetisena; 2) postipaki edastamine nii liht-, täht-, väärt- kui ka partiisaadetisena. NOVA POST Estonia OÜ ettepanek tegevusloa kõrvaltingimuste kohta on järgmine: 1) tegevuse alustamise kuupäev: sõltub tegevusloa taotluse tulemusest, kuid planeeritult 27.10.2023; 2) geograafiline piirkond, kus tegevusloa omaja osutab ise teenust: Eesti, rahvusvaheline; 3) juurdepääsupunktide arv, nende asukoha andmed ja postkontorite minimaalsed lahtiolekuajad: juurdepääsupunkte on 1, aadressil Estonia pst 7, 10143, Tallinn ja minimaalne lahtiolekuaeg on tööpäeviti kl 9.00 kuni 17.00. Käesolevale taotlusele on lisatud järgmised dokumendid: 1) esindusõigust kinnitav volikiri (Lisa 1); 2) riigilõivu tasumise kinnitus (Lisa 2); 3) postivõrgu kasutusõigust tõendav kokkulepe Global Transport Solution OÜ-ga (Lisa 3) ja kokkulepe Teatri Maja Residents OÜ-ga (Lisa 4); 4) postiteenuse osutamise tüüptingimused (Lisa 5); 5) postisaadetisele esitatavad nõuded (Lisa 6 eestikeelne tõlge ja Lisa 7 originaaltekst visuaaliga); 6) privaatsuspoliitika (Lisa 8). Andke teda, kui taotlusega seoses tekib küsimusi või kui taotlust on vaja täiendada. Lugupidamisega /allkirjastatud digitaalselt/ Helery Maidlas advokaat, NOVA POST Eesti OÜ lepinguline esindaja   MAKSEKORRALDUS NR 117 MAKSJA / REMITTER / ПЛАТЕЛЬЩИК KUUPÄEV / DATE / ЧИСЛО ADVOKAADIBÜROO SORAINEN OÜ 20.09.2023 MAKSJA KONTO NR / REMITTER´S ACC. / № СЧЕТА ПЛАТЕЛЬЩИКА REG. NR / REG. NO / РЕГ. № SELGITUS / DETAILS OF PAYMENT / ОБъЯСНЕНИЕ ПЛАТЕЖА NOVA POST Estonia OÜ (16695240) EE302200221035086933 10876331 (Registreerimisnumber) MAKSJA PANK / REMITTER´S BANK / БАНК ПЛАТЕЛЬЩИКА Swedbank AS SAAJA / BENEFICIARY / ПОЛУЧАТЕЛЬ RAHANDUSMINISTEERIUM SAAJA KONTO NR / BENEFICIARY´S ACC. / № СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ VIITENUMBER / REFERENCE NO / НОМЕР ССЫЛКИ EE932200221023778606 2900080089 SAAJA PANK / BENEFICIARY´S BANK / БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ SUMMA / AMOUNT IN FIGURES / СУММА TEENUSTASU / CHARGES / ТАРИФ Swedbank AS 370.00 EUR 0.10 SUMMA SÕNADEGA / AMOUNT IN WORDS / СУММАПРОПИСЬЮ Kolmsada seitsekümmend eurot 00 senti MAKSJA EES-JA PEREKONNANIMED, ALLKIRJAD / PITSER PANGA MÄRGE/ BANK`S NOTE/ ПОМЕТКA БAНКА REMITTER’S NAMES AND SURNAMES, SIGNATURES / STAMP / ИМЕНА И ФАМИЛИИ, ПОДПИСИ / ПЕЧАТЬ ПЛАТЕЛЬЩИКА 2023092000560779 KÄESOLEVA MAKSEKORRALDUSE ALLKIRJASTAMISEGA KINNITAN, ET OLEN TUTVUNUD JA NÕUSTUN SWEDBANK AS KEHTIVA HINNAKIRJA JA MAKSETEHINGUTE TEOSTAMISE TINGIMUSTEGA. ПОДПИСАНИЕМ НАСТОЯЩЕГО ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ ПОДТВЕРЖДАЮ, ЧТО Я ОЗНАКОМИЛСЯ/ОЗНАКОМИЛАСЬ И СОГЛАСЕН/СОГЛАСНА С ДЕЙСТВУЮЩИМИ В SWEDBANK AS ПРЕЙСКУРАНТОМ И УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖНЫХ ОПЕРАЦИЙ. BY SIGNING THIS PAYMENT ORDER I WARRANT AND REPRESENT THAT I HAVE EXAMINED AND CONSENT TO THE EFFECTIVE PRICE LIST AND CONDITIONS FOR MAKING PAYMENT TRANSACTIONS OF SWEDBANK AS.    Стандарт якісного пакування  Правила пакування відправлень Зміст 1.Загальні положення 3 2. Пакування документів 2.1 Документи 11 3. Пакування посилок 3.1 Як визначити якісну коробку 12 3.2 Дрібні відправлення 13 3.3 Одяг, текстиль та вироби з нього, взуття 14 3.4 Крихкі відправлення 15 3.5 Некрихкі відправлення 16 3.6 Побутова, комп’ютерна техніка 17 3.7 Сипучі відправлення, підгузки/групові паперові рулонні вироби 18 3.8 Ємності з рідинами у пластиковій/металевій тарі 19 3.9 Вино-горілчані вироби у скляній, пластиковій та іншій тарі 20 3.10 Групові відправки рідин 21 3.11 Кабельно-провідникова продукція, бухти, котушки 22 4. Пакування вантажів 4.1 Довгі легкі 23 4.2 Телевізори в заводському пакуванні 24 4.3 Пласкі об’ємні запаковані 25 4.4 Важкі, об’ємні запаковані 26 4.5 Об’ємні незапаковані крихкі та некрихкі 27 4.6 Матраци 28 4.7 Велика побутова техніка в заводському пакуванні 29 4.8 Важкі незапаковані некрихкі 30 4.9 Важкі крихкі 31 4.10 Пласкі відправлення зі скляними вставками 32 4.11 Об’ємні легкі некрихкі 33 4.12 Рулонні вироби з тканини, металу та ін. 34 4.13 Мішки та сумки 35 4.14 Великі пластикові ємності 36 4.15 Пластикові меблі та некрихкі пластикові вироби 37 4.16 Металеві кеги, бочки з рідинами 38 4.17 Акумулятори 39 4.18 Кабельно-провідникова продукція, шланги та труби у бухтах/котушках 40 4.19 Пакування відправлень в орендний бокс 41 5. Пакування шин/дисків 5.1 Легкосплавні диски та шини з ними, сталеві диски та диски із шинами в зборі, шини 42 6. Пакування палет 6.1 Палети з коробками/відрами, комбінованими, сипучими та іншими відправленнями 43 6.2 Палета з телевізорами 44 7. Якісне маркування відправлень 45 8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 48  1. Загальні положення Цим Стандартом регламентуються принципи: 1. якісного пакування посилок max сторона до 120 см та об’ємна / фактична вага до 30 кг 2. якісного пакування вантажів max сторона понад 120 см та/або об’ємна / фактична вага понад 30 кг 3. якісного маркування та групування відправлень 3  1. Загальні положення Якісне пакування виконує такі функції: 1. Забезпечує захищеність відправлення від пошкодження або втрати цінності, а оточення (сусідні відправлення) – від забруднення протягом маніпуляцій або у процесі транспортування, сортування та зберігання; 2. Дозволяє обробляти його на автоматичних сортувальних лініях; 3. Дозволяє правильне розміщення у кузові авто, забезпечує оптимальну ефективність перевезення Відправлення має прийматися до перевезення лише у транспортному пакуванні, яке виконує вищезазначені функції. Пакування може забруднитися або пошкодитися під час транспортування, але захищатиме відправлення від втрати цінності. Усі відправлення мають бути надійно зафіксовані в пакуванні. Посилки фіксуються за допомогою наповнювача, а вантажі – за допомогою спеціальних стяжних пристроїв. Якщо відправлень в пакуванні декілька, зафіксувати потрібно кожне, щоб предмети не пошкодили один одного протягом транспортування. Вільне переміщення відправлення у пакуванні при перевезенні неприпустиме. 4  1. Загальні положення 11×11 см - мінімальна довжина та ширина дрібних відправлень (вагою до 1,5 кг та max довжиною сторони до 35 см) в упаковці. Менші відправлення мають бути допаковані у безкоштовний фірмовий пакет, конверт з повітряно- пухирчатою плівкою або коробку. Конверти для документів не допаковуються. Конверти з повітряно–пухирчатою плівкою, на яких з одної сторони повністю розміщується фірмове маркування (100х100 мм або 100х150 мм для міжнародних відправлень) не допаковуються. Менші конверти із повітряно– пухирчатою плівкою допаковуються у фірмовий пакет. Не крихкі відправлення, посилкового формату, пакування яких не відповідає вимогам СОУ (неконвеєрні відправлення), мішки, відра/каністри з рідинами, можуть бути прийняті з мінімальним пакуванням, що гарантує цілісність відправлення (гофрокартон на випнутих частинах + стрейч) тільки на ватнажних відділеннях або при адресному заборі з доставкою тільки на ватнажене відділення або за адресою. Обов'язковою є ознака "Ручна обробка“. Вимоги щодо якісного пакування повинні виконуватися на всіх етапах доставки, зокрема під час переадресації, повернення та утилізації. Незапаковані відправлення, які займають понад 30% об’єму коробки, якщо їх можливо розмістити в коробці, повинні бути запаковані у транспортне пакування відповідного розміру. Заборонено пакувати в одне пакування відправлення, які в процесі транспортування можуть пошкодити одне одного. Пакування повинно бути максимально приближене по розмірах до відправлення. 5  1. Загальні положення Якісне маркування виконує такі функції: 1. Ідентифікація відправлень; 2. Повідомлення основних відомостей про відправлення. Усі відправлення повинні бути промарковані. Маркування має бути надійно приклеєне до відправлення у належних місцях. Будь-які старі маркування та позначки видаляються або заклеюються новими. Маркування повинно розміщуватися так:  для всіх відправлень – повністю на площині 1-ї зі сторін відправлення, не заходячи на інші сторони або  для відправлень, на яких маркування не поміщається на 1 сторону, - дозволяється перехід наліпки на 2-гу сторону відправлення (тобто з 1-м згином) за умови, якщо основний (горизонтальний) штрих-код на маркуванні буде знаходитися нероздільно на 1-й зі сторін. Виконавцями процесу пакування та маркування можуть бути клієнти та співробітники компанії, що пакують відправлення. ! Пакування та пакувальні матеріали (включно із заводським пакуванням) Клієнта мають відповідати пакувальним рішенням та пакувальним матеріалам, які наведені в даному нормативному документі. 6  1. Загальні положення Що таке пласка основа? Посилки повинні мати пласку нижню поверхню. Нижня поверхня не повинна бути вигнутою, деформованою, з виступаючими частинами або мати будь-які перепади у висоті. Максимальне допустиме відхилення складає 0,5 см. Форма посилки не повинна змінюватися під час транспортування. Посилка має бути закритою з усіх сторін. Що таке поліпропіленовий мішок? Поліпропіленовий мішок – це м’яка тара для транспортування сипучих відправлень, м’яких будівельних матеріалів, ватнятних та безкаркасних матрасів, який зверху затягується пластиковою стяжкою або іншим предметом. Неконвеєрне відправлення Що таке поліетиленовий пакет? Це кур'єрський пакет з однією клейкою стрічкою. На зворотному боці клапану має бути нанесено 1 липкий шар. Липкий шар має запобігати розкриттю, зміні форми та властивостей пакета, розриву, будь-яких деформацій. Під час відкриття клеєвої стрічки пакет повинен розриватися, що унеможливлює повторне заклеювання (використання) . 7  1. Загальні положення Що таке крихке відправлення? До крихких належать такі відправлення - вироби зі скла або ті, які містять скляні елементи (рідини зі склом, меблі зі склом, захисне скло до телефонів/планшетів, автомобільне скло, фари, лікеро-горілчані вироби, лампи, лампочки, люстри, вироби з медичного скла, медикаменти, парфумерія, вироби з кришталю); - вироби з твердого (не м’якого) прозорого пластику або ті, які містять прозорий пластик (підставки, автомобільні фари, посуд та ін.); - вироби з гіпсу, полістоуна, порцеляни та глини (посуд, сувенірна продукція з кераміки, глиняні вироби, сантехніка, керамічна плитка та вироби з неї); - електроніка (мобільні телефони, планшети, електронні книги, GPS-навігатори, цифрові фоторамки); - абразивні інструменти - різальні інструменти, призначені для абразивного оброблення. Залежно від виду використаного абразивного матеріалу розрізняють алмазні, ельборові, електрокорундові, карбідокремнієві та інші абразивні інструменти. До абразивних інструментів відносять шліфувальні круги, головки, сегменти, бруски на гнучкій основі, еластичні круги, шкурки, стрічки, пасти та ін. - точні прилади. 8  1. Загальні положення Що таке неконвеєрне відправлення? Неконвеєрні відправлення – всі відправлення не коробочного формату, в яких відсутня плоска рівна основа, присутні виступаючі та/або гострі частини, які мають м’яку упаковку, які запаковані в стрейч-плівку. Габарити: довша сторона не більше 120 см, інша сторона не більше 70 см, висота не більше 70 см. Подібні відправки недопустимі для транспортування по автоматичним лініям сортування Нової пошти. Приклади: 9  1. Загальні положення Як визначити категорію неконвеєрне відправлення? Якщо ваше відправлення:  кругле  має виступаючі та/або гострі частини  з м’якого пакування  не має пласкої основи  запаковано лише в стрейч-плівку  не може транспортуватися на основі згідно маркувань «Верх»  запаковане в поліпропіленовий мішок або сумку в такому випадку – це ручна обробка (неконвеєрне відправлення). Транспортування таких відправлень дозволено лише з/на вантажне відділення або з/на адресу. Приклади: ! При необхідності відправки подібних відправлень на поштові відділення, як посилка, пакування має бути: з пласкою стійкою основою (відправлення не повинно падати), центр ваги відправлення знаходиться по центру пакування, пакування із якісних матеріалів (гофрокартон не менше 3 шарів, коробка не деформована, без розривів і щілин), крихкі відправлення додатково захищені (3 шари повітряно-бульбашкової плівки або не менше 2 см іншим пом’якшувальним матеріалом), відправлення надійно зафіксовано всередині коробки. 10  2. Пакування документів 2.1 Документи До 40 см, до 2 см товщиною Транспортне пакування або Для паперових Для пластикових документів документів Найякіснішим пакуванням є спеціальний конверт для документів. Допускається використання поліетиленових пакетів із самоклеючою стрічкою. Для доставки документів зазвичай використовуємо:  картонний конверт для паперів;  конверт із повітряно-пухирчатою плівкою для пластикових документів. Приклади категорій відправлень 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 Документи з Організаційні документи Розпорядчі документи Довідково-інформаційні Особисті офіційні господарсько-договірної документи документи діяльності 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10 Документи банківської Обліково-фінансові Документи в рекламній Фотоматеріали Поліграфічні матеріали діяльності документи діяльності 2.1.11 Міжнародні експортні документи 11  3. Пакування посилок 3.1 Як визначити якісну коробку Якісна коробка:  Рекомендовано використовувати для пакування нові коробки з гофрованого картону;  Гофрокартон повинен мати не менше 3-х (трьох) шарів;  Коробка повинна мати рівні ребра жорсткості та витримувати вагу відправлення без деформацій;  На коробці не допускаються розриви, щілини, вологі плями, деформація стінок, сліди реставрації;  Коробка має бути міцно скріплена так, щоб відправлення не деформувало та не розкривало коробку протягом маніпуляцій. За необхідності зміцнення коробки слід використовувати додаткові шари клейкої стрічки (скотч). Дозволяється поєднувати лише до трьох відправлень в одне, якщо одночасно виконуються такі умови:  вміст відправлень – текстильні вироби (одяг, тканини, м’які речі);  загальна вага – не більше ніж 10 кг факту  відправлення поєднані між собою як мінімум п’ятьма шарами стрейч-плівки та скотчем, що утворює єдину цілісну упаковку для об'єднаного відправлення;  на більшу сторону повинен бути закріплений додатково лист 3-х шарового гофрокартону, розміри якого відповідають розміру найбільшої сторони відправлення;  вантаж повинен бути обмотаний навхрест скотчем. У випадку не виконання хоча б однієї з умов, кожне відправлення приймається як окреме місце. ! Під час приймання крихких відправлень у пошкодженій упаковці (прим’ятій, деформованій, розірваній) необхідно виконати перепакування або допакування в якісну коробку. Не крихкі відправлення дозволяється приймати без допакування/перепакування при умові, що пакування не має розривів, основа та усі ребра жорсткості рівні, без деформацій. Вантаж надійно зафіксовано в середині коробки, відсутні ознаки переміщення всередині. 12  3. Пакування посилок 3.2 Дрібні відправлення Не/крихкі До 1,5 кг До 35 см В коробці або блістері Транспортне пакування + або або Крихкі відправлення та Пріоритетне пакування відправлення випуклої Пласкі форми відправлення Пріоритетне пакування: некрихкі відправлення потрібно загорнути в повітряно-пухирчату плівку та покласти в пакет.  Для крихких відправлень та таких, що не поміщаються у пакет, потрібна гофрокартонна коробка з пом'якшувальним матеріалом (наприклад - 3 шари повітряно-пухирчастої плівки або не менше ніж 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом). На дві сторони коробки нанести маркування «Крихке»;  Для пласких відправлень потрібен конверт з повітряно-пухирчатою плівкою. Приклади категорій відправлень 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 Комп’ютерні маніпулятори Комп’ютерні комплектуючі Дрібні гаджети Ручний інструмент Спортивні аксесуари 3.2.6 3.2.7 3.2.8 3.2.9 Засоби для догляду за Косметичні аксесуари Канцелярське приладдя обличчям Книги 13  3. Пакування посилок 3.3 Одяг, текстиль та вироби з нього, взуття Некрихкі До 30 кг До 120 см В/без коробці(-и) Транспортне пакування + × 3 шари Взуття в коробці + → Взуття без коробки Неконвеєрні відправлення  Речі та текстиль необхідно пакувати у поліетиленовий пакет для відправлень (пакет, щільністю не менше 50 г/м2 з клейкою стрічкою, що унеможливлює розкриття пакету без деформації поверхні) або у коробку;  В пакет не можна пакувати округлі, гострі та крихкі відправлення. Основа пакету повинна бути пласкою, при необхідності розмісти лист гофрокартону аби утворити пласку основу;  Взуття у фірмовій коробці допаковується у пакет для відправлень або запаковується у 3 шари стрейч плівки та додатково поверх всього пакування замотується навхрест скотчем 2 рази. Або пакується у коробку, якщо фірмова коробка має цінність;  Взуття без фірмової коробки пакується у гофрокартонну коробку (пустоти заповнити паперовим наповнювачем);  У разі неконвеєрних відправлень, речі розміщуються в мішку поліпропіленовому/поліетиленовому (товщина більше 40 мкм) або пакуються в 3 шари стрейч-плівки. Приклади категорій відправлень 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 Взуття в коробці Текстильні вироби Верхній одяг Шапки, шарфи, рукавички Спідня білизна 3.3.6 3.3.7 3.3.8 3.3.9 3.3.10 Одяг Подушки Ковдри Плєди Коврики 14  3. Пакування посилок 3.4 Крихкі відправлення Крихкі До 30 кг До 120 см В/без коробці(-и) Транспортне пакування ! Знеусіх боків менше 3 шарів пом’якшувального → або матеріалу + + До 100 см Для 100 – 120 см  Крихкі відправлення пакуються відповідно до кожної із наступної вимоги: 1. Відправлення (кожна одиниця вмісту) має бути закрито з усіх боків пом’якшувальним матеріалом (три шари повітряно-пухирчастої плівки або не менше ніж 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом); 2. Відправлення вкладене у гофрокартонну коробку (максимальна сторона до 100 см) або запаковано повністю в 3-шаровий гофрокартон (максимальна сторона 100 - 120 см), пустоти заповнені наповнювачем (наприклад паперовим);  Відправлення посуду в товарній упаковці без пом’якшувальнього матеріалу (в яку неможливо додати пом’якшувальний матеріал) необхідно допакувати в 3 шари повітряно-пухирчатої плівки та запакувати в транспортну коробку, пустоти заповнити пом'якшувачем (наприклад паперовим), не менше ніж 5 см від кожної стінки коробки (максимальна сторона до 90 см), або в 5-ти шаровий гофрокартон (максимальна сторона 90 - 120 см).  При необхідності зміцніть коробку вставками із 5-шарового гофрокартона (коли відправлення деформує пакування під власною вагою). На дві сторони пакування нанести маркування «Крихке». Якщо відправлення необхідно транспортувати в певному положенні додатково нанесіть маркування «Верх». Приклади категорій відправлень 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 Посуд, набори посуду Мобільні телефони Скляні пляшки Фотоапаратура Проектори 3.4.6 3.4.7 3.4.8 3.4.9 Зволожувачі повітря Парфуми Олія в скляній тарі Шампуні, кондиціонери 15  3. Пакування посилок 3.5 Некрихкі відправлення Некрихкі До 30 кг До 120 см В/без коробці(-и) Транспортне пакування !! неконвеєрні + або + Випнуті × 3 шари До 100 см Для 100 – 120 см частини  Відправлення до 100 см у довжину мають бути упаковані в коробку з наповнювачем, вантаж не переміщується вільно в середині пакування;  Відправлення 100 - 120 см у довжину мають бути упаковані у 3-шаровий гофрокартон;  При необхідності зміцніть коробку вставками із 5-шарового гофрокартона (коли відправлення деформує пакування під власною вагою). ! Неконвеєрні відправлення: відправка та отримання лише з/на вантажне відділення або з/на адресу Приклади категорій відправлень 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 Автохолодильники Набори конструкторів Крупи Металічні вироби Консерви 3.5.6 3.5.7 3.5.8 3.5.9 3.5.10 Садові ножиці М’які іграшки Іграшки в глянцевому Сумки, рюкзаки Радіокеровані іграшки пакуванні або блістері 3.5.11 3.5.12 3.5.12 3.5.13 3.5.14 Плетені вироби Іграшкова зброя Шампури Кава, чай Відра та корзини 3.5.15 16 Саджанці  3. Пакування посилок 3.6 Побутова, комп’ютерна техніка Не/крихкі До 30 кг До 120 см В коробці Транспортне пакування ! Знеусіх боків менше 3 шарів пом’якшувального → матеріалу або + Без допакування  Якщо відправлення зафіксоване всередині, захищене гофрокартонними чи пінопластовими вставками в коробці та не має безпосереднього контакту зі стінками, воно не допаковується;  За відсутності вставок слід пакувати аналогічно крихким відправленням (п. 3.4);  Відправлення в товарній упаковці без гофрокартонних чи пінопластових вставок (в яку неможливо додати пом’якшувальний матеріал) необхідно допакувати в 3 шари повітряно- пухирчатої плівки та запакувати в транспортну коробку, пустоти заповнити пом'якшувачем (наприклад паперовим), не менше ніж 5 см від кожної стінки коробки (максимальна сторона до 90 см), або в 5-ти шаровий гофрокартон (максимальна сторона 90 - 120 см);  Групові відправки в коробках можуть бути прийняті без допакування з транспортуванням відповідно стрілок у палетному борті або флет-боксі та фіксацією в середині стяжними ременями. Приклади категорій відправлень 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 Мультиварки Мікрохвильові печі Блендери Кавоварки Міксери 3.4.6 3.4.7 3.4.8 3.4.9 3.4.5 Тостери Пилосмоки Праски Електронасоси Будівельні інструменти 17  3. Пакування посилок 3.7 Сипучі відправлення, підгузки/групові паперові рулонні вироби Некрихкі До 30 кг До 120 см Без коробки Транспортне пакування × 3 шари або + + або ! або ! × 3 шари На всю поверхню Хрест-навхрест основи скотчем Відправлення мають бути запаковані одним зі способів:  у коробку;  загорнути у 3 шари стретч-плівки. Основу необхідно розмістити на гофрокартоні (по всій стороні відправлення). Додатково замотати хрест-навхрест скотчем. Для неконвеєрних відправлень пакування можливе:  у мішку поліпропіленовому/поліетиленовому (товщина понад 40 мкм);  загорнути у 3 шари стрейч-плівки. ! Неконвеєрні відправлення: відправка та отримання лише з/на вантажне відділення або з/на адресу Приклади категорій відправлень 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 Вугілля Корм для тварин Будівельні матеріали Насіння, ґрунти, добрива Пральні порошки 3.4.6 Підгузки 18  3. Пакування посилок 3.8 Ємності з рідинами у пластиковій/металевій тарі Некрихкі До 30 кг До 120 см Без коробки Транспортне пакування ! ! Всі відра Каністри Каністри Групові відправки (2+ шт.)  Рідини в пластикових/металевих відрах з кришкою пакують так: верх і дно закривають гофрокартоном, все відправлення загортають у стрейч-плівку, наклеюють маркування «Верх»;  Рідини в пластикових, металевих пляшках та каністрах - запакувати відповідно методу контролю відкриття: 1. Перевірити, що кришка надійно закрита 2. Закріпити кришку скотчем хрест навхрест з фіксацією скотча на корпусі пляшки, каністри 3. Закрити з усіх боків пом’якшувальним матеріалом та укласти у гофрокартонну коробку (аналогічно крихким відправленням п.3.4), пустоти заповнити паперовим наповнювачем. На 2 сторони пакування нанести маркування «Крихке», «Верх»  Ємності з рідинами мають бути розміщені у вертикальному положенні, горловиною до гори;  Каністри пакують так: верх (окрім вирізів для ручок) та низ закривають гофрокартоном та загорнути у 3 шари стрейч-плівки;  Групові відправки в коробках приймаються без допакування з транспортуванням відповідно стрілок у палетному борті або флет-боксі та фіксацією в середині стяжними ременями;  Групові відправки без пакування, приймаються з допакуванням в 3-х шаровий гофрокартон та стрейч, що формує стійке транспортне положення при транспортуванні відповідно стрілок з розміщенням у палетному борті або флет-боксі та фіксацією в середині стяжними ременями. ! Неконвеєрні відправлення: відправка та отримання лише з/на вантажне відділення або з/на адресу Приклади категорій відправлень 3.8.1 3.8.2 3.8.3 3.8.4 3.8.5 Будівельні рідини Автомобільні рідини Побутова хімія Засоби для прання, миття Готові будівельні суміші посуду 19  3. Пакування посилок 3.9 Вино-горілчані вироби у скляній, пластиковій та іншій тарі Крихкі До 30 кг До 120 см В/без коробці(-и) Транспортне пакування Запаковано ! Знеусіх боків менше 3 шарів повністю пом’якшувального матеріалу + До 100 см Групові відправки (2+ шт.)  Відправлення (кожна одиниця вмісту) має бути закрито з усіх боків пом’якшувальним матеріалом (три шари повітряно-пухирчастої плівки або не менше ніж 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом);  Кожна одиниця відправлення має бути розміщена у вертикальному положенні (горловиною догори);  Відправлення вкладене у гофрокартонну коробку (максимальна сторона до 100 см);  Групові відправки в коробках можуть бути прийняті без допакування з транспортуванням відповідно стрілок у палетному борті або флет-боксі та фіксацією в середині стяжними ременями;  На дві найбільші сторони пакування нанести маркування «Крихке» та «Верх». Приклади категорій відправлень 3.9.1 3.9.2 3.9.3 Вино Вино-горілчані вироби Пиво 20  3. Пакування посилок 3.10 Групові відправки рідин Крихкі До 30 кг До 120 см В/без коробці(-и) Транспортне пакування Запаковано повністю ! Протягом транспортування × 3 шари не має бути дзвону скла. В заводській + або або спайці скляні пляшки не повинні вільно переміщуватися. В одну коробку 5-шаровий дозволяється пакувати Скляні та металеві пляшки гофрокартон Пластикові пляшки одне відправлення у заводській «спайці»  Скляні, пластикові та металеві пляшки: Відправлення в заводських «спайках» мають бути запаковані в пом’якшувальний матеріал (три шари повітряно-пухирчастої плівки або не менше ніж 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом), заводські «спайки» розривати заборонено, та запаковані в коробку (пустоти заповнити наповнювачем) або повністю в 5 шаровий гофрокартон. Нанести наліпки маркування «Верх» , «Крихке».  Відправлення ємностей з рідиною у товарній упаковці (у яку неможливо додати пом’якшувальний матеріал) необхідно допакувати у пом’якшувальний матеріал (3 шари повітряно-пухирчастої плівки або не менше ніж по 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом) та запакувати у транспортну коробку або повністю в 5 шаровий гофрокартон. Нанести наліпки маркування «Верх», «Крихке»;  Групові відправки приймаються без допакування з транспортуванням відповідно стрілок у палетному борті або флет-боксі та фіксацією в середині стяжними ременями. Приклади категорій відправлень 3.9.1 3.9.2 3.9.3 3.9.4 Рідини в скляних Рідини в пластикових Рідини в жестяних банках Рідини в гофрокартонних пляшках/банках у пляшках у термозбіжній у термозбіжній плівці коробках/розділені між термозбіжній плівці плівці собою Неконвеєрні відправлення: у заводських спайках - без допакування; відправка та ! отримання лише з/на вантажне відділення або з/на адресу. При цьому основа відправлення має бути пласкою та стійкою. 21  3. Пакування посилок 3.11 Кабельно-провідникова продукція, бухти, котушки Некрихкі До 30 кг До 120 см В/без коробці(-и) Пакування 3-шаровий гофрокартон або Плоска основа Запаковано повністю ! !  Відправлення вкладене у гофрокартонну коробку (яка витримує внутрішнє навантаження, максимальна сторона до 100 см), порожнечі заповнені наповнювачем (наприклад, паперовим);  Відправлення 100 - 120 см має бути повністю упаковане у гофрокартон;  Неконвеєрні відправлення – без допакування (бухти та котушки зі стяжками) ! Неконвеєрні відправлення: відправка та отримання лише з/на вантажне відділення або з/на адресу Приклади категорій відправлень 3.11.1 3.11.2 3.11.3 Кабелі Кабельно-провідникова Кабельно-провідникова продукція: трос, канат, продукція в катушках, провід, гофротруба бухтах 22  4. Пакування вантажів 4.1 Довгі легкі Не/крихкі До 30 кг Понад 120 см Без коробки Транспортне пакування 3-шаровий гофрокартон + або або Запаковано повністю (для заповнення пустот)  Некрихкі довгі відправлення мають бути запаковані у коробку (тубус) або повністю закриті гофрокартоном;  Відправлення в тубусі або коробці мають бути зафіксовані всередині пом'якшувальним матеріалом (повітряно-пухирчата плівка або паперовий наповнювач);  Довгі металеві відправлення не схильні до перегинів та деформацій мають бути закриті гофрокартоном по торцях (при умові, що відправлення не має гострих частин в незапакованих місцях). Крихкі відправлення мають бути закриті з усіх боків пом’якшувальним матеріалом (3 шари повітряно-пухирчатої плівки або не менше ніж 2 см з кожної сторони іншим пом’якшувальним матеріалом). На крихкі відправлення необхідно нанести маркування «Крихке» (на дві сторони). Приклади категорій відправлень 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 Відправлення з Спінінги, вудочки та інші Лижі (з палицями або Саджанці Драбини декоративним покриттям довгі крихкі відправлення без), сноуборд з твердим стовбуром, (плінтуси тощо) (у спеціальному чохлі або без горщика та ґрунту без) 23  4. Пакування вантажів 4.2 Телевізори в заводському пакуванні Крихкі В коробці Транспортне пакування !  Відправлення має бути зафіксоване, без можливості вільного руху всередині коробки  Протягом маніпуляцій необхідно зважати Без допакування на розміщення знаку «Верх»  Телевізори у заводській гофрокартонній коробці що витримують навантаження всередині без деформацій, не потребують допакування;  У випадку якщо пакування має для Клієнта товарну цінність, необхідно допакувати відправлення у 3 шари прозорої стрейч-плівки, що захистить відправлення від пилу та вологи;  Группові відправки мають транспортуватися в флет-боксі, палетному борті або в форматі палети відповідно заводських вимог до транспортного положення відправлень (стрілок). На дві сторони відправлення нанести наліпки «Крихке», «Верх». Приклади категорій відправлень 4.2.1 4.2.2 Телевізори та монітори з Телевізори та монітори з діагоналлю до 32 дюймів в діагоналлю від 32 дюймів заводській в заводській гофрокартонній упаковці. гофрокартонній упаковці 24  4. Пакування вантажів 4.3 Пласкі об’ємні запаковані Не/крихкі Дві сторони понад 70 см, В коробці ширина до 40 см Транспортне пакування Групові відправлення ! Відправлення має бути зафіксоване, без можливості вільного руху всередині коробки Менше 170 х 140 х 35 Понад 170 х 140 х 35  Якщо оголошена вартість посилки до 10 тис. грн - вона не допаковується;  Якщо оголошена вартість посилки понад 10 тис. грн - відправлення повинно бути допаковане у 5-шаровий гофрокартон (або у 2 шари 3-шарового гофрокартону) та стрейч- плівку;  Групові відправлення: -Відправлення з габаритами менше 170(довжина)х140(висота)х35(ширина) – розміщуються у Flat-бокс; -Відправлення з габаритами понад 170(довжина)х140(висота)х35(ширина) – розміщуються у жорсткий каркас із заїздом під роклу або відправляються окремими місцями із дотриманням умов допакування відповідно до оголошеної вартості кожного місця. -На крихкі відправлення необхідно нанести маркування «Крихке» (на дві сторони). При наявності заводських маркувань «Крихке» та «Верх» – продублювати дані маркування після допакування Приклади категорій відправлень 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 Комплектуючі меблів в Автомобільний радіатор в Радіатори та обігрівачі в Меблі та комплектуючі Велосипеди заводському тришаровому заводському пакуванні заводському пакуванні меблів в заводській в заводському гофрокартонному п’тишаровому гофрокартонному пакуванні гофрокартонному пакуванні пакуванні 25  4. Пакування вантажів 4.4 Важкі, об’ємні запаковані Некрихкі Понад 30 кг В коробці Транспортне пакування !  Відправлення має бути зафіксоване, без можливості вільного руху всередині коробки  Протягом маніпуляцій необхідно зважати на Без допакування розміщення знаку «Вгору» Відправлення у гофрокартонному, заводському пакуванні, що витримує навантаження всередині, без деформацій, не потребує допакування. Приклади категорій відправлень 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 Котли Металеві шафи Промислові кондиціонери Духові шафи Дитячі коляски, автокрісла, ванночки, велосипеди, іграшки, електросамокати/ 4.4.6 4.4.6 самокати Кондиціонери Мініхолодильники 26  4. Пакування вантажів 4.5 Об’ємні незапаковані крихкі та некрихкі Не/крихкі До 30 кг факту Без коробки Понад 30 кг об’єму Транспортне пакування 3-шаровий гофрокартон ! Якщо перевищують параметри багаторазової тари (120х80 або 170х140) запакувати в жорсткий каркас. + + або або Запаковано повністю (для крихких) Пріоритетне пакування  Крихкі частини повинні бути закриті пом’якшувальним матеріалом (наприклад, повітряно- пухирчата плівка) та повністю закриті 3-х шаровим гофрокартоном;  Відправлення, які поміщаються по габаритним розмірам, розмістити в Flat-Бокс/Палетний борт. Дозволяється пакування у жорсткий каркас з заїздом під роклу лише у разі перевищення габаритів багаторазової тари. На крихкі відправлення, на які замовлена послуга обрешетування, необхідно нанести маркування «Крихке», «Верх» (на дві сторони).  Ванни у заводськосу гофрокартонному пакуванні розміщуються у дерев’яному боксі (обрешетування) з заїздом під роклу;  Якщо відправлення поміщається у коробку 40 кг – запакуйте, дотримуючись вимог п. 3.4 для крихких відправлень або п. 3.5 для некрихких відправлень. Приклади категорій відправлень 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 Телевізори та монітори Автомобільні крила, двері Автомобільні крісла Автомобільні фари, що не Акваріуми, вітрини без коробки поміщаються в коробку 4.5.6 4.5.7 4.5.8 4.5.9 4.5.10 Дерев’яні вироби, Гіпсові або керамічні Банерна/ Зібрані меблі без упаковки Кабельно-провідникова конструкції вироби рекламна продукція різних та в поліетиленовій продукція: трос, канат, розмірів без упаковки упаковці провід, гофротруба, яка не поміщається у коробку 4.5.11 4.5.12 Порожні балони Вентилятори 27  4. Пакування вантажів 4.6 Матраци Не/Крихкі Без коробки Транспортне пакування або + + або + (закрити торці) Каркасні матраци Ватяні/безкаркасні матраци  Каркасні матраци пакуються у чохол для матрацу. У разі відсутності чохла всі торці матрацу закривають гофрокартоном та повністю загортають 3-ма шарами стрейч-плівки весь матрац;  Ватяні та безкаркасні матраци пакуються у поліпропіленовий мішок. Якщо матрац більший за мішок, його закривають гофрокартоном та загортають у стрейч-плівку. Приклади категорій відправлень 4.6.1 4.6.2 Каркасні матраци Ватяні та безкаркасні матраци 28  4. Пакування вантажів 4.7 Велика побутова техніка в заводському пакуванні Крихкі Понад 30 кг В коробці Транспортне пакування !  Відправлення має бути зафіксоване всередині, без можливості вільного руху  Протягом маніпуляцій необхідно зважати на розміщення знаку «Верх» Без допакування  Переміщати відправлення необхідно на піддоні з фіксацією поліпропіленовими стрічками  Велика побутова техніка, котли та бойлери в заводській картонній упаковці, що витримує навантаження всередині без деформацій – без допакування;  Відправлення має бути укладено на піддон та зафіксовано поліпропіленовими стрічками. Приклади категорій відправлень 4.7.1 4.7.2 Велика побутова техніка, Велика побутова техніка в котли та бойлери в заводському заводському картонному поліетиленовому пакуванні пакуванні 29  4. Пакування вантажів 4.8 Важкі незапаковані некрихкі Некрихкі Понад 30 кг факту Без коробки Транспортне пакування 3-шаровий гофрокартон ! Якщо перевищують параметри багаторазової тари (120х80 або 170х140) запакувати в + або або жорсткий каркас. + Пріоритетне пакування  Відправлення має бути закрите стрейч-плівкою та розміщене у дерев’яний бокс із заїздом під роклу;  У разі пакування в жорсткий дерев’яний каркас – відправлення має бути повністю закрите 3-х шаровим гофрокартоном;  При пакуванні довгих металевих відправлень у жорсткий дерев’яний каркас – торці повинні бути закриті 3-х шаровим гофрокартоном. Приклади категорій відправлень 4.8.1 4.8.2 4.8.3 4.8.4 4.8.5 Металеві вироби та Автозапчастини (двигуни, Групові відправлення конструкції неправильної коробки передач) плитки в заводському Диски для вантажних авто Котли форми або з випнутими пакуванні частинами 4.8.6 4.8.7 4.8.8 4.8.9 4.8.10 Обладнання Автомобільні бампери без (електротехнічне, Автомобільні крила, упаковки або в Музичні інструменти та промислове, торгове, капоти, двері, що не поліетилені акустичне обладнання спортивне тощо) Сейфи поміщаються на піддон 4.8.11 4.8.12 4.8.13 4.8.14 4.8.15 Габаритні кузовні деталі Металопродукція (частини кузова, рама, нестандартного призначення Сільсько-господарське Довгі пластикові вироби підрамник) обладнання Труби металеві 4.8.16 Мототехніка (велосипеди, мотоцикли, мопеди, скутери, квадроцикли, окрім 30 дитячих та велосипедів у заводській картонній упаковці)  4. Пакування вантажів 4.9 Важкі крихкі Крихкі Понад 30 кг факт В/без коробці(-и) Транспортне пакування !! Якщо перевищують 3-шаровий параметри багаторазової тари гофрокартон (120х80 або 170х140) запакувати в або жорсткий каркас. + + Якісне пакування  Крихкі елементи мають бути закриті пом’якшувальним матеріалом (повітряно-пухирчата плівка), а саме відправлення – повністю закрите захисним матеріалом (3-х шаровим гофрокартоном, пінопластом тощо);  Відправлення, які поміщаються по габаритним розмірам - розмістити у Flat-бокс/палетний борт. ! Відправлення, які не поміщаються у Flat-бокс/палетний борт – розмістити у жорсткий каркас із заїздом під роклу лише у разі перевищення габаритів багаторазової тари. На крихкі відправлення, для яких замовлена послуга обрешетування, необхідно нанести маркування «Крихке», «Верх» (на дві сторони). Приклади категорій відправлень 4.9.1 4.9.2 4.9.3 4.9.4 4.9.5 Сантехніка Техніка та механізми зі Мийки Комплектуючі меблів без Велика побутова техніка скляними елементами пакування без пакування 4.9.6 4.9.7 4.9.8 4.9.9 4.9.10 Ванни Душові кабіни зі скляними Системи устаткування для Устаткування стінками самообслуговування, (промислове, торгівельне, Пласкі вироби з дерева, кавомати тощо медичне, спортивне тощо) пластику та металу (меблеві щити, підвіконня, тенісні столи, двері без скляних 4.9.11 елементів, гладильні дошки, розкладні сушарки для одягу) Пласке довге відправлення з каменю, мармуру, граніту, сланцю 31 і т.п.  4. Пакування вантажів 4.10 Пласкі відправлення зі скляними вставками Крихкі Понад 10 кг факту Понад 70 см Без коробки Транспортне пакування !! Якщо перевищують 3-шаровий параметри 170(Д)х140(В)х35(Ш) гофрокартон запакувати в жорсткий каркас. + + + або Запаковано повністю (для автоскла та скла) Пріоритетне пакування  Відправлення повинно бути повністю закрите пом’якшувальним матеріалом (повітряно- пухирчатою плівкою). Автоскло та скло потрібно додатково закрити по периметру пом’якшувачем (наприклад поліпропілен);  Крихкі елементи повинні бути повністю закриті захисним матеріалом (3-х шаровим гофрокартоном);  Відправлення має розмішуватися у дерев’яному боксі (або жорсткому каркасі) з заїздом під роклу;  Відправлення, які поміщаються по габаритним розмірам - розмістити у Flat-бокс. Відправлення, які не поміщаються у Flat-бокс– розмістити у жорсткий каркас із заїздом під роклу;  Всі відправлення мають бути розміщенні тільки у вертикальному положенні. На крихкі відправлення, для яких замовлена послуга обрешетування, необхідно нанести маркування «Крихке», «Верх» (на дві сторони). Приклади категорій відправлень 4.10.1 4.10.2 4.10.3 4.10.4 4.10.5 Автомобільні стекла Автомобільна стеля, Скло (віконне, авто Вікна, двері зі скляними Сонячні панелі лобові/задні автомобільна ляда, мобільне не лобове, елементами автотовари зі стекляними вітражі, дзеркала вставками 4.10.6 Картини, ікони 32  4. Пакування вантажів 4.11 Об’ємні легкі некрихкі Некрихкі До 10 кг факту Понад 120 см Без коробки Транспортне пакування 3-шаровий гофрокартон або Запаковано повністю х 3 шари  Відправлення слід повністю закрити гофрокартоном або 3-ма шарами стрейч-плівки;  Відправлення в товарній поліетиленовій упаковці – без допакування. Якщо товарна упаковка несе цінність для Клієнта, відправлення має бути закрито 3 шарами стрейч- плівки. Приклади категорій відправлень 4.11.1 4.11.2 4.11.3 Автомобільні підкрилки М’які будівельні матеріали Ковдри, подушки 33  4. Пакування вантажів 4.12 Рулонні вироби з тканини, металу та ін. Некрихкі Понад 10 кг Понад 120 см Без коробки факту Транспортне пакування + х 3 шари  Металеві рулонні вироби - торці відправлення мають бути закриті гофрокартоном та все відправлення трьома шарами стрейч-плівки;  М’які рулонні вироби без пакування – відправлення мають бути закриті повністю гофрокартоном та трьома шарами стрейч-плівки;  Відправлення м’яких рулонних виробів у заводському поліетиленовому пакуванні (щільність не менше 50 мкм) – без допакування. Приклади категорій відправлень 4.12.1 4.12.2 Відправлення в рулонах у Металева сітка в рулоні заводському м’якому пакуванні або без 34  4. Пакування вантажів 4.13 Мішки та сумки Некрихкі Понад 70 см Без коробки Транспортне пакування ! Вдозволяється поліпропіленовому мішку відправляти лише текстильні вироби, одяг, сухі будівельні суміші, сипучі Х 5 шарів відправлення. Відправлення в поліпропіленових мішках До 30 кг Понад 30 кг фактичною вагою більше 30 кг переміщувати на піддоні.  До 30 кг фактичної/об’ємної ваги: - Мішок поліпропіленовий без допакування; - Паперові, поліетиленові мішки тощо допаковуються у поліпропіленовий мішок або у 5 шарів стрейч-плівки; - Інші відправлення (сумки, рюкзаки, тощо) закрити 5 шарами стрейч-плівки.  Понад 30 кг фактичної/об’ємної ваги: - Мішок поліпропіленовий без допакування; - Інші відправлення мають бути закриті та розміщені у дерев’яному боксі із заїздом під роклу. Приклади категорій відправлень 4.13.1 4.13.2 4.13.3 4.13.4 Сипучі матеріали Валізи, сумки Об’ємні речі Відправлення в та сухі суміші понад 30 кг в поліпропіленових поліпропіленових мішках у паперових пакетах мішках, що не вагою понад 30 кг поміщаються в коробку 35  4. Пакування вантажів 4.14 Великі пластикові ємності Некрихкі До 30 кг факту Понад 120 см Без коробки Транспортне пакування ! Відправлення на піддоні переміщувати Без допакування Категорія відправлень не потребує допакування. Приклади категорій відправлень 4.14.1 Пластикові ємності (цистерни), пустотні пластикові вироби 36  4. Пакування вантажів 4.15 Пластикові меблі та некрихкі пластикові вироби Некрихкі До 30 кг факту Без коробки та понад 30 кг об’єму Транспортне пакування ! Відправлення на піддоні переміщувати х 2 шари Відправлення слід загорнути у 2 шари стретч-плівки. Приклади категорій відправлень 4.15.1 4.15.2 4.15.3 Садові пластикові стільці Садові пластикові столи Пластикові лежаки, шезлонги 37  4. Пакування вантажів 4.16 Металеві кеги, бочки з рідинами Понад 30 кг Без коробки Пакування Відправлення переміщувати на ! піддоні. Металеві бочки мають або бути обов’язково з ребрами жорсткості. Якщо перевищують параметри багаторазової тари Без допакування Понад 200 л запакувати в жорсткий каркас.  Без допакування;  Відправлення більше 200 л має бути розміщене у дерев’яному боксі або жорсткому каркасі із заїздом під роклу;  Відправлення більше 200 л вже зафіксовані на жорсткій основі з заїздом під роклу (піддоні) - без допакування. Відправлення, які поміщаються по габаритним розмірам, розмістити в Палетний борт. Дозволяється пакування у жорсткий каркас з заїздом під роклу лише у разі перевищення габаритів багаторазової тари. Приклади категорій відправлень 4.16.1 4.16.2 Металева бочка 200 л Металева кега 38  4. Пакування вантажів 4.17 Акумулятори В/без коробці(-и) Пакування ! ! або Групові відправлення Поодинокі відправлення:  Без пакування - низ та верх закрити 5-тишаровим гофрокартоном, складеним вдвічі (можна використовувати 3 шари 3-шарового гофрокартону). У заводському пакуванні – низ та верх закрити 5-тишаровим гофрокартоном (можна використовувати 2 шари 3-шарового гофрокартону). Щільно обгорнути все відправлення 5 шарами стрейч-плівки;  Спеціальна коробка із 5-тишарового гофрокартону: відправлення повинно бути зафіксовано всередині пакування, клеми закриті пластиковими ковпачками. Коробка повинна бути новою, з 5-тишарового гофрокартону, без розривів, деформацій, отворів. Поверх щільно обгорнути все відправлення 3 шарами стрейч-плівки.  Нанести спеціальне маркування «Увага! Акумулятор!» на всі сторони пакування. Групові відправлення:  Без пакування – обгорнути кожен акумулятор у 3 шари стрейч-плівки. Відправлення розміщується у дерев’яному боксі з заїздом під роклу;  У заводському пакуванні або у спеціальній коробці із 5-тишарового гофрокартону – відправлення розміщується у дерев’яному боксі із заїздом під роклу;  Нанести спеціальне маркування «Увага! Акумулятор!» поряд з маркуванням ЕН. ! Неконвеєрні відправлення: відправка та отримання лише з/на вантажне відділення або з/на адресу Приклади категорій відправлень 4.17.1 4.17.1 Акумулятори Акумулятори 39  4. Пакування вантажів 4.18 Кабельно-провідникова продукція, шланги та труби у бухтах/котушках Понад 30 кг Без коробки Пакування ! Якщо перевищують параметри багаторазової тари запакувати в або жорсткий каркас. Відправлення переміщувати на піддоні Без допакування Понад 200 кг фактичної ваги  Відправлення у бухтах, котушках - без допакування;  Відправлення понад 200 кг фактичної ваги розміщується у дерев’яному боксі або в жорсткому каркасі із заїздом під роклу;  Відправлення більше 200 кг вже зафіксовані на жорсткій основі з заїздом під роклу (піддоні) - без допакування. Приклади категорій відправлень 4.18.1 4.18.2 4.18.3 4.18.4 Кабельно-провідникова Кабельно-провідникова Шланги в бухтах Труби в бухтах продукція в бухтах продукція в котушках ! Відправлення, які поміщаються по габаритним розмірам, розмістити в Палетний борт. Дозволяється пакування у жорсткий каркас з заїздом під роклу лише у разі перевищення габаритів багаторазової тари. 40  4. Пакування вантажів 4.19 Пакування відправлень в орендний бокс Не/крихкі До 50 кг факту До 70 см В/без коробці(-и) Для крихких відправлень + + Паперовий наповнювач з усіх боків не менше 3 шарів укладений на дно боксу пом’якшувального матеріалу  Укладіть паперовий наповнювач на дно боксу;  Крихкі відправлення обов’язково повинні бути замотані 3-шарами повітряно пухирчатої плівки (або не менше 2 см іншим пом’якшувальним матеріалом);  Укладайте відправлення дотримуючись принципу – важчі знизу. Якщо вага однакова, розміщуйте відповідно їх габаритних розмірів – найбільші знизу;  Крихкі відправлення укладайте поверх інших відправлень. Якщо крихких відправлень декілька – дотримуйтесь принципу укладання відповідно до їх ваги та/або габаритних розмірів;  Заповніть пустоти паперовим наповнювачем;  Зверху на відправлення покладіть паперовий наповнювач заповнивши всі пустоти. Приклади категорій відправлень 4.19.1 4.19.2 4.19.3 4.19.4 4.19.5 Автохолодильники Одяг, текстиль, вироби з Продукти Сипучі Будівельні текстилю харчування відправлення інструменти (корма, вугілля, будівельні матеріали та ін.) ! Відправка та отримання лише з/на вантажне відділення або з/на адресу. 41  5. Пакування шин/дисків 5.1 Легкосплавні диски та шини з ними, сталеві диски та диски із шинами в зборі, шини Не крихкі В/без коробці(-и) Пакування + або З усіх сторін Заводське пакування Легкосплавні диски, шини з ними:  Поодинокі відправлення – закрити пом’якшувальним матеріалом (повітряно-пухирчата плівка, не менше 3 шарів) та запакувати з усіх сторін у 5-шаровий гофрокартон (або 2 шари 3 шарового гофрокартону) або палетний борт;  У заводському пакуванні – відправлення у заводській гофрокартонній коробці, що витримує внутрішнє навантаження, без деформацій. Не потребують допакування;  Групові відправлення – розміщуються у дерев’яному боксі або жорсткому каркасі із заїздом під роклу, або відправляються окремими місцями, дотримуючись принципу допакування аналогічно поодиноким відправленням; Сталеві диски та диски із шинами в зборі – без допакування. Відправлення переміщувати на піддоні; Шини – без допакування. Приклади категорій відправлень 5.1.1 Легкосплавні диски для легкових автомобілів та мотоциклів, шини з легкосплавними дисками в зборі 42  6. Пакування палет 6.1 Палети з коробками/відрами, комбінованими, сипучими та іншими відправленнями Некрихкі До 1100 кг В коробках/відрах Транспортне пакування + 3-шаровий гофрокартон х 3 шари  Палети з коробками/відрами та іншими відправленнями. Палети повинні бути запаковані не менше, ніж у 3 шари стрейч-плівки. Відправлення на піддоні слід формувати вертикально, рівно, без випнутих частин. Усі місця на палеті мають бути якісно упаковані (немає розривів, вм’ятин і деформацій). Вантаж не повинен виступати за межі палети. Вантаж повинен бути складений рівно та без перекосів. Палета з відрами повинна мати не більше 3-х рядів, кожен ряд має бути перекладений листом 5-шарового гофрокартону та верхній ряд палети закрити 5-шаровим гофрокартоном.  Палети з сипучими та комбінованими відправками. На поверхню піддона має бути викладено шар гофрокартону. Відстань між сипучими відправленнями та краєм піддона має бути не менше 5 см. Нижня частина палети (1 м) має бути загорнута у гофрокартон. Верхній ряд палети закрити також гофрокартоном. Палета повинна бути загорнута як мінімум у 3 шари стрейч-плівки. Приклади категорій відправлень 6.1.1 6.1.2 6.1.3 Палети з сипучими та Палети з коробками Палети з відрами комбінованими відправленнями 43  6. Пакування палет 6.2 Палети з телевізорами Крихкі До 1100 кг В коробках Транспортне пакування х 3 шари  Відправлення на піддоні сформовано вертикально рівно без випнутих частин. Усі місця на палеті у якісній упаковкі (немає розривів, вм'ятин, деформацій). Вантаж не повинен виступати за межі палети;  Телевізори повинні бути складені згідно заводських маркувань «Верх". Не допускається розміщення телевізорів у горизонтальному положенні;  Палета повинна бути замотана мінімум в 3 шари стрейч-плівки. Приклади категорій відправлень 6.2.1 Палета з телевізорами 44  7. Якісне маркування відправлень 7.1 Розміщення основного маркування на відправленнях Дрібні відправлення (фірмовий картонний конверт, пакет і конверт із повітряною вставкою) Основне маркування розміщується на відповідному місці або в центрі зворотної сторони конверту. Фірмове пакування НП, коробки  Основне маркування розміщується на відповідному місці або у верхньому куті коробки. Неконвеєрні відправлення (відправлення з наліпкою «ручна обробка (РО)»)  На довгих вузьких відправленнях штрих-код розміщується вздовж відправлення так, щоб не заклеїти зміст маркування;  На пласких відправленнях (менша сторона довжиною до 20 см) штрих-код розміщується в куті на боці із найбільшою площею поверхні;  На мішках місце для маркування слід загорнути у скотч, і вже на ньому розміщувати маркування. Великі відправлення, негабаритні відправлення  На відправленнях заввишки від 1 м маркування слід розмістити у верхній частині бічної сторони;  Для маркування шин, дисків, мотків, бухт, котушок місце маркування слід обгорнути скотчем. Маркування клеїться на зовнішній діаметр;  На мішках місце для маркування слід загорнути у скотч, і вже на ньому розміщувати маркування. 45  7. Якісне маркування відправлень 7.2 Вимоги до якісного маркування 1 Маркування має бути надруковане чітко, без розмиття елементів штрих-коду та району складу Отримувача. Не допускається блідий друк та наявність непродрукованих ділянок на маркуванні. 2 Розмір паперу (термоетикетки) має бути не меншим за розмір маркування. Маркування не може бути стиснутим або розтягнутим. 3 Маркування має бути приклеєне рівно, без деформацій. 4 Не слід приклеювати маркування на кут коробки*. 5 На відправленні допускається не більше 3-ох заводських штрих-кодів та не більше одного маркування Нової пошти. 6 Маркування не повинно частково чи повністю закриватися стрейч-плівкою, скотчем чи іншим матеріалом. 7 Маркування має бути повністю та міцно прикріплене до упаковки, щоб уникнути відривання/відклеювання. *для відправлень з шириною та висотою менше 101х101 мм дозволяється наклеювання маркування на кут коробки при умові, якщо штрих-код нанесено рівно та без перегинань 46  7. Якісне маркування відправлень 7.3 Що таке маркування «Крихке», «Верх»? Маркування «Крихке» – наліпка із зображення бокалу попереджує, що всередині пакування крихкі речі. Важливо берегти подібні відправлення від випадкових або навмисних падінь. Маркування «Крихке» наноситься на дві найбільші сторони пакування. Маркування «Верх» – наліпка інформує, як саме розміщено відправлення у вертикальному положенні та де його верх. Наліпка використовується на відправленнях, які не рекомендовано перевертати або ставити набік. Такі відправлення необхідно зберігати та транспортувати у вертикальному положенні. Стрілки на маркуванні вказують на верхню частину відправлення. Маркування «Верх» наноситься на дві найбільші сторони пакування. 7.4 Що таке заводське гофрокартонне пакування? Заводська гофрокартонна упаковка – коробка з 3-шарового або 5-шарового гофрокартону, яка закрита з усіх сторін, без деформацій, з рівними ребрами жорсткості, яка витримує вагу відправлення всередині без деформацій. Коробка має бути міцно скріплена так, щоб відправлення не деформувало та не розкривало коробку при маніпуляціях. Вантаж в середині має бути надійно закріплений та не має вільно переміщуватись всередині коробки. 7.5 Що таке групова відправка? Групова відправка - це відправка двох та більше однотипних відправлень за одним адресом на одного отримувача. 47  8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 8.1 Матеріали для зовнішнього пакування Коробка для ноутбука, 535х380х75мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,8. Коробка до 0,5кг (стандартна), 170х120х100мм, профіль гофра Е, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,0. Коробка до 0,5кг (пласка), 240х170х50мм, профіль гофра Е, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,0. Коробка до 1кг (стандартна), 240х170х100мм, профіль гофра Е, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,0. Коробка до 1 кг (пласка), 340х240х50мм, профіль гофра Е, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,0. 48  8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 8.1 Матеріали для зовнішнього пакування Коробка до 2кг, 340х240х100мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,0. Коробка до 2 кг (квадратна), 240х200х170мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,0. Коробка до 3кг (пласка), 340х240х150мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,8. Коробка до 3 кг, 240х240х210мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,8. Коробка до 5кг, 400х240х210мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,8. Коробка до 10 кг, 400х350х285мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 4,6. 49  8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 8.1 Матеріали для зовнішнього пакування Коробка до 15 кг, 600х350х285мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 4,6. Коробка до 20 кг, 470х400х430мм, профіль гофра ЕВ, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 6,0. Коробка до 30 кг, 700х400х430мм, профіль гофра ЕВ, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 6,0. Коробка до 30 кг (подовжена), 1000х400х300мм, профіль гофра ЕВ, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 6,0. Коробка до 40 кг, 700х510х450мм, профіль гофра ЕВ, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 6,0. Тубус 60 см прямокутний, 600х160х120мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 4,6. 50  8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 8.1 Матеріали для зовнішнього пакування Тубус 120 см прямокутний, 1200х140х110мм, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 4,6. Тубус 80 см прямокутний, 800х240х200мм, профіль гофра С, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,8. Гофрокартон 3-шаровий, 1000х1000, профіль гофра В, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 3,0. Гофрокартон 5-шаровий, 1200х1000, профіль гофра ВС, опір торцевому стисненню вздовж гофрів кН/м, не менше 5,0. Конверт з повітряно-бульбашковою плівкою С/13, 225х170мм, щільність паперу 80 (±5) г/м2. Товщина повітряно-бульбашкової плівки 65 (±5) мкм Конверт з повітряно-бульбашковою плівкою Е/15, 275х240мм, щільність паперу 80 (±5) г/м2. Товщина повітряно-бульбашкової плівки 65 (±5) мкм 51  8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 8.1 Матеріали для зовнішнього пакування Пакет для одягу 2кг, 440х340мм, матеріал виготовлення LDPE (поліетилен низької щільності/високого тиску), товщина матеріалу 60 ± 5 мкм. Великий пакет для одягу 4кг, 560х440мм, матеріал виготовлення LDPE (поліетилен низької щільності/високого тиску), товщина матеріалу 60 ± 5 мкм. 8.2 Матеріали для внутрішнього пакування Картонний конверт (формат А4), 350х250мм, щільність паперу 310 г/м2, клас паперу «Картон макулатурний UMCA Color». Повітряно-бульбашкова плівка, ширина 1000мм, щільність 50 г/м2. Функції: амортизуючий шар, заповнення пустот, захист. Паперовий наповнювач, маса м2 паперу - 65±5 г, тип паперу – макулатуриний папір. Функції: заповнення пустот. 52  8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 8.3 Альтернативні матеріали для внутрішнього пакування Спінений поліетилен, товщина не менше 10 мм. Функції: амортизуючий шар, заповнення пустот, захист. Гранульований пакувальний наповнювач Функції: амортизуючий шар, заповнення пустот, відокремлення/поділ. Повітряні подушки Функції: амортизуючий шар, заповнення пустот, захист. Повітряні мішки Функції: заповнення пустот Зім’ятий папір Функції: заповнення пустот Вставки з гофрованого картону Функції: заповнення пустот, захист, відокремлення/поділ. 53  8. Перелік матеріалів для зовнішнього та внутрішнього пакування 8.3 Альтернативні матеріали для внутрішнього пакування Шматки картону Функції: заповнення пустот, захист, відокремлення/поділ, амортизація. Наповнювач із вторгофрокартона Функції: заповнення пустот 54  9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika Privaatsuspoliitika NOVA POST ESTONIA OÜ PRIVAATSUSPOLIITIKA I. ÜLDTEAVE 1 Käesolev privaatsus- ja küpsiste kasutamise poliitika on NOVA POST ESTONIA OÜ isikuandmete töötlemise ja küpsiste kogumise reeglite kogum (edaspidi: Eeskirjad), mille asukoht on Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139e /2-8, 11317, kantud EESTI VABARIIGI JURIIDILISTE ISIKUTE REGISTRISSE, numbriga 11761802 (edaspidi: "NOVA POST ESTONIA OÜ" või "Haldaja või Ettevõte"), sh. veebilehel www.novapost.com (edaspidi: "Teenus"), määratleb, milliseid tarbijate andmeid me kogume, meie teenuseid kasutavate ja teiste isikute kohta, kelle isikuandmeid me oma tegevuse raames töötleme, sealhulgas tööle kandideerijate kohta. Käesolev privaatsuspoliitika kehtib ka isikuandmete töötlemisele ja suhtlusele Ettevõtte sotsiaalmeedia kontodel (nt Facebook, Linkedin), telefoni, e-posti või kirja teel, kuidas me seda kasutame ja kellega seda jagame. See teave kirjeldab ka meetmeid, mida me Teie isikuandmete kaitsmiseks võtame. 2 Kasutajad saavad võtta ühendust Haldajaga järgmisel viisil: kirjaga järgmisele aadressile: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139e/2-8, 11317; e-posti teel: [email protected]; https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 1/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika 3 Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Seda tüüpi andmete ulatus hõlmab muu hulgas nime, perekonnanime, aadressi, telefoninumbrit ja e-posti aadressi. Teavet, mida ei saa seostada tuvastatud või tuvastatava isikuga (näiteks statistilised andmed), ei loeta isikuandmeteks. 4 Enne Teenuse ja Ettevõtte teenuste kasutamise alustamist peaks Kasutaja tutvuma käesoleva privaatsus- ja küpsiste kasutamise poliitikaga. Dokumendi eesmärk on muuhulgas Euroopa Parlamendi ja Nõukogu (EL) 27. aprilli 2016. aasta määruse 2016/679 artiklites 13 p. 1 ja 2 ning ka 14 p. 1 nimetatud kohustuse täitmine, mis käsitleb füüsiliste isikute kaitset isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumist ning millega tunnistatakse kehtetuks Direktiivi 95/46/EÜ (Isikuandmete kaitse üldmäärus), (edaspidi: "GDPR"). II. KOHALDATAVAD SEADUSED ISIKUANDMETE KAITSE JA KONFIDENTSIAALSUSE KOHUSTUSE KOHTA 1 NOVA POST ESTONIA OÜ-le kohaldatakse Euroopa Parlamendi ja Nõukogu (EL) 27. aprilli 2016. aasta määrusega 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja isikute vaba liikumise kohta sätteid, ning tunnistada kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ ning muud asjakohased siseriiklikud andmekaitsealased õigusaktid. 2 NOVA POST ESTONIA OÜ osutab postiteenuseid, mistõttu on ta kohustatud järgima kirjavahetuse konfidentsiaalsust ja tagama saadetiste turvalisuse, vastavalt Eesti Vabariigi postiseaduses sätestatule. III. TEABE KAITSE 1 Rakendades kõik füüsilised ja tehnilised jõupingutused, NOVA POST ESTONIA OÜ teostab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid et kaitsta isikuandmeid kaotsimineku, kahjustamise, volitamata isikule avaldamise, muutmise või ebaõige kasutamise eest. 2 Kõik isikuandmete kaitset puudutavad teated registreeritakse ja neid selgitatakse üksikasjalikult ning analüüsitakse vastavalt kehtivale seadusele. IV. ANDMESUBJEKTIDE ÕIGUSED Andmesubjektil on õigus: saada teavet ja pääseda ligi teda puudutavatele andmetele (andmesubjekti juurdepääsuõigus GDPR artikli 15 alusel); parandada oma isikuandmed, mis on ebaõiged, ja uuendada oma andmeid (õigus andmete parandamisele, GDPR artikkel 16); https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 2/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika taotleda oma isikuandmete kustutamist (GDPR artikli 17 alusel õigus kustutada andmeid); taotlused töötlemise peatamiseks (õigus töötlemist piirata GDPR artikli 18 alusel); taotleda andmete üleandmist teisele Haldajale (õigus andmete edastamiseks GDPR artikli 20 alusel); esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele (õigus esitada vastuväiteid vastavalt GDPR artikli 21 alusel). V. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE NÕUSOLEKU TAGASIVÕTMINE JA NÕUSOLEKU TAGASIVÕTMISE MEHHANISM 1 Juhul kui andmetöötluse aluseks on andmesubjekti nõusolek, teavitame Teid, et sellel isikul on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmise deklaratsioon esitatakse Haldajale sellekohase avalduse esitamisega vastavalt esitatud andmetele e- posti või posti teel. 2 Sellise deklaratsiooni saamine ei mõjuta eelneva isikuandmete töötlemise seaduslikkust. 3 Isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku tagasivõtmine on ebaefektiivne ulatuses, mis on vajalik teenuste nõuetekohaseks osutamiseks või käimasoleva lepingu sätete täitmiseks, sealhulgas kaebuste menetlemiseks. Sel juhul jõustub ülalnimetatud nõusoleku tagasivõtmine teenusest loobumisel, lepingu lõpetamisel või kaebuse esitamise protsessil. 4 Hoolimata andmete töötlemiseks antud nõusoleku tegelikust tühistamisest on Haldajal õigus neid töödelda vajalikus ulatuses: sõlmitud lepinguga seotud nõuete esitamine; Haldajale pandud juriidilise kohustuse täitmine; avalikes huvides või Haldajale antud avaliku võimu teostamisel täidetava ülesande täitmine; eesmärgid, mis tulenevad Haldaja või kolmanda isiku õigustatud huvidest, välja arvatud juhul, kui need huvid on ülemäärased andmesubjekti huvide või põhiõiguste ja vabaduste suhtes. VI. GDPR-ist TULENEVATE ÕIGUSTE RAKENDAMINE Seoses esitatud andmetöötluse nõusoleku tagasivõtmise deklaratsiooniga on NOVA POST ESTONIA OÜ-l õigus deklaratsiooni esitaja tuvastamise eesmärgil ja andmetele volitamata juurdepääsu eest kaitsmiseks saada täiendavat kinnitust sellise deklaratsiooni esitanud isikisikusamasuse kohta. https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 3/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika VII. ISIKUANDMETE KATEGOORIAD. NENDE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID JA ÕIGUSLIK ALUS 1 Teenuste osutamiseks ja oma Klientidega (saatjatega, adressaatidega) Lepingu täitmiseks [vastavalt GDPR artiklile 6 p. 1b] NOVA POST ESTONIA OÜ töötleb Haldaja vajalikke andmeid, nagu: Kliendi andmed (registreerimisandmed, kliendipoolsete kontaktisikute andmed, nimi, perekonnanimi, ametikoht, telefoninumber, allkiri, e-posti aadress, töökoht); Saatja andmed (saatmise aadress ja vajalikud kontaktandmed, allkiri, makseinfo ja muud saatja poolt tellitud teenuse teostamiseks vajalikud andmed); Adressaadi andmed (ees- ja perekonnanimi, allkiri, aadress, postiindeks, linn, riik ja valikuliselt muud realiseerimiseks vajalikud andmed, mis on saadetise saatja poolt andmehaldajale edastatud või tema enda poolt adressaadi andmetele märgitud, nt. e- posti aadress, telefoninumber). 2 Isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid vajalik NOVA POST ESTONIA OÜ poolt pakutavate teenuste osutamiseks. Kui saatja esitab adressaadi kohta täiendavaid isikuandmeid, vastutab saatja seoses ühe lisateenuse valikuga nende andmete korrektse kogumise eest, eelkõige selle eest, et tal oleks adressaadi nõusolek nende edastamiseks NOVA POST ESTONIA OÜ-le. 3 Teatud juhtudel töödeldakse andmeid ka: adressaadi nõusoleku alusel [vastavalt GDPR artiklile 6 p. 1 a ja artiklile 7] – eelkõige turunduseesmärkidel või seoses andmetega, mille adressaat on saadetise kättetoimetamisega seoses vabatahtlikult esitanud. Haldaja õigustatud huvides [vastavalt GDPR artiklile 6 p. 1 f] - eelkõige sellistes nagu: maksevõime kontroll, programmide või sanktsioonide vastavus, osutatavate teenuste rahulolu-uuringud (samuti selle uuringu raames täidetud küsitluste tulemuste analüüsimiseks ja vastuse andnud isikuga tagasiside võtmise võimaluseks). 4 NOVA POST ESTONIA OÜ kui registreeritud postiettevõtja töötleb isikuandmeid ka oma juriidiliste kohustuste täitmiseks [vastavalt GDPR artiklile 6 p. 1c], mis tulenevad eelkõige Eesti Vabariigi postiseadusest ja raamatupidamise seadusest (näiteks: osutatava teenuse nõuetekohane lahendamine, kaebuste läbivaatamine). 5 NOVA POST ESTONIA OÜ veebilehe kasutamine võib hõlmata isikuandmete töötlemist järgmistel eesmärkidel: Tellimuse vastuvõtmine ja selle elluviimisele suunatud tegevused. Saadetiste jälgimine [vastavalt GDPR artikli 6 p. 1b] - paki number on vajalik teabe edastamiseks saadetise oleku kohta. https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 4/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika Võtke ühendust kontaktvormi kaudu [vastavalt GDPR artiklile 6 p. 1f] – päringu töötlemiseks ja sellele vastamiseks on vajalikud kontaktivormi kaudu saadetud andmeid, näiteks: ees- ja perekonnanimi, aadress, postiindeks, linn, e-posti aadress; [vastavalt GDPR artiklile 6 p. 1a] nõusolek selliste andmete töötlemiseks nagu: kommertspakkumise esitamiseks kontakteerumiseks vajalikud e-posti aadress, telefoninumber. Kontakt nõustajaga vestluse kaudu [vastavalt GDPR artikli 6 p. 1f)] - nõustajaga vestluse käigus saadetud andmeid, nagu e-posti aadress, ees- ja perekonnanimi, aadress, postiindeks, linn, töödeldakse selleks, et kontrollida esitatud küsimust ja vastata küsimusele. Paki ümbersuunamine [vastavalt GDPR artikli 6 p. 1b] - NOVA POST ESTONIA OÜ veebilehe kaudu on adressaadil võimalus muuta kättetoimetamise aadressi, kui ta ei saa paki järele tulla isiklikult. Selleks kogume järgmisi isikuandmeid: adressaadi ees- ja perekonnanimi või ettevõtte nimi; tänava/maja number; postiindeks / elukoht; e-posti aadress ja soovitud asukoha kirjeldus. 6 Otseturundus ja müügiedendus. Kampaaniatest ja uutest kaupade ja teenuste pakkumistest teavitamiseks töötleb Haldaja Teie andmeid veebisaidil / rakenduses registreerumisel esitatud viisil. Andmetöötluse õiguslikuks aluseks on Haldaja õigustatud huvi, mis seisneb Haldaja toodete ja teenuste otseturustuses (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f) Kaubandus- ja turundusteabe saatmine elektrooniliste sidevahendite ja tõukesõnumite abil. Haldaja ja partnerite ühisest kaupade ja teenuste pakkumisest, soodustustest ja uutest toodetest teavitamiseks, kasutades elektroonilisi sidevahendeid (SMS, e-post, tõukesõnumid), töötleb Haldaja Teie andmeid, milleks olete vabatahtlikult andnud nõusoleku nende kasutamiseks, nagu eespool öeldud. Andmetöötluse õiguslik alus on Haldaja saadud nõusolek (GDPR artikli 6 1. osa kiri). Teil on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi kutsuda, nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist nõusoleku alusel tehtud töötlemise seaduslikkust. 7 Kandidaatide valik. Värbamisprotsessi käigus töödeldakse Teie andmeid järgmistesse kategooriatesse kuuluvatel eesmärkidel ja seaduslikul alusel. Võimaluse korral põhiandmed (nimi, sünniaeg); Kontaktandmed (aadress, telefoninumber, e-posti aadress jne), kui need on kättesaadavad; https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 5/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika Kandideerimise üksikasjad (CV, kaaskiri, tunnistused, viited, intervjuu märkmed ja kõik andmed, mille te meile esitate või soovite intervjuu käigus esitada); Foto, video, kui võimalik; Kodakondsus ja tööluba, kui see on olemas; Töötervishoiualane teave, kui see on olemas; Andmed, mida olete esitanud ametialaseks kasutamiseks kasutatavate avalike platvormide kaudu vastavalt platvormi haldamise eest vastutava ettevõtte kehtivatele tingimustele; Side ja sidevahendid (näiteks Teie avalduse kinnitus või võimalusel teave telefoni-/videointervjuu kohta). Lisaks nendele andmekategooriatele vajame iga töökuulutuse hindamiseks andmeid, mis ütlevad meile, kui hästi Teie sobite kõnealusele ametikohale. Meie ja Teie vaheliste suhete haldamiseks, sealhulgas Teie tööalase sobivuse hindamiseks (eesmärgid), töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine; (video) intervjuude korraldamiseks ja läbiviimiseks (eesmärk), töötlemise õiguslik alus lepingu täitmine; kontrollida Teie andmete vastavust kohaldatavatele sanktsioonide loeteludele ja seadustele (eesmärk), töötlemise seaduslik alus on a. juriidiline kohustus ja b. õigustatud huvi. Me kogume andmeid otse Teilt, kui esitate oma andmed meie värbamisele suunatud veebisaidil või muude suhtluskanalite kaudu. Kui kasutate mõnda muud kanalit, näiteks ametialaseks otstarbeks kasutatavaid avalikke platvorme, nagu LinkedIn, töötleme Teie andmeid vastavalt selle platvormi kehtivatele tingimustele. Kui me töötame koos värbamisagentuuridega, saame Teie andmeid kaudselt. Sellisel juhul vastutavad need asutused andmete õigsuse tagamise eest ja nende edastamise eest meile vastavalt kohaldatavale õigusele. 8 Videokaamerad ja videovalve. Me jälgime ja töötleme teie isikuandmeid, kui külastate meie filiaale, nii Teie isikliku ohutuse kui ka meie töötajate, klientide ja vara ohutuse tagamiseks. Videovalve toimub ilma tuvastamiseta, järgides rangeid turva- ja konfidentsiaalsusnõudeid, kasutades kaasaegseid tehnoloogiaid ja seadmeid. Videovalve salvestusi säilitatakse meie süsteemides kuni 30 kalendripäeva. https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 6/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika 9 Telefonivestluste registreerimine ja salvestamine. Isikuandmed ja andmesubjektide kategooriad registris. Registreeritud on järgmised telefonikõne identifitseerimisandmed: Kõne algus- ja lõpuaeg Tellija number Helistatud teenindusnumber Ametniku nimi ja telefoninumber. Kõik telefonikõned teenindusnumbritele salvestatakse. Sissekanded tehakse etteantud viisil. Salvestamine algab, kui kõnele vastatakse, ja lõpeb lõpusignaaliga. Järgmised vestluse ja vestlusroboti seansi üksikasjad on salvestatud: Seansi aeg Konsultandi ja kliendi nimi vestluses Vestlusseansid salvestavad kliendi ja nõustaja vahelise kõne sisu, samas kui vestlusroboti seansid salvestavad automatiseeritud vestlusroboti ja kliendi vahelise seansi sisu. Vestlusroboti vastuste sisu kogutakse peamiselt veebisaidilt ja muudest kõigile kättesaadavatest avalikest allikatest. Seansi alguses antakse klientidele kasutusjuhised. Kliendile ei esitata isiklikke küsimusi ja klient ei saa vestlusroboti kaudu lahendada isiklikke küsimusi. Kui klient annab vestlusroboti teenusele digitaalseid identifitseerimisandmeid, näiteks telefoninumbri, kustutatakse need andmed automaatselt ühe tunni pärast. Kui me saadame SMS-päringu kliendile, kes võttis meie teenindusnumbriga telefoni teel ühendust, salvestatakse järgmised andmed: Kontakti aeg Kliendi telefoninumber Kliendi kirjalikud vastused päringule Järgmised andmed on registreeritud nende klientide tuvastamiseks, kes saavad teavet tegelike kasusaajate kohta: 1 Isiku nimi ja isikukood https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 7/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika VIII. ANDMETE JAGAMINE 1 NOVA POST ESTONIA OÜ võib esitada isikuandmeid: NOVA POST ESTONIA OÜ tütarettevõtetele ja alltöövõtjatele (nt transpordipartnerid, pakkide kogumispunktide või pakiautomaatide käitajad) Euroopa Liidus või väljaspool seda eesmärgiga toimetada pakke saatjalt adressaadile [vastavalt GDPR artikli 49 p. 1b, kooskõlas c]; üksustele, kes on sõlminud teenuste osutamise lepingu NOVA POST ESTONIA OÜ või NOVA POST ESTONIA OÜ nimel (töötlejad), eelkõige IT-teenuste pakkujad; muud isikud või organisatsioonid kohaldatava õiguse alusel; pankadele ja makseoperaatoritele, et teostada tehinguid (sealhulgas koodide abil tehtud makseid); õiguskaitseametnikele ja ametivõimudele riigi julgeolekunõuete täitmiseks või vara kaitsmise õigusliku protsessi osana või NOVA POST ESTONIA OÜ printsiipide ja põhimõtete rikkumise puhul, NOVA POST ESTONIA OÜ seadmete loata juurdepääsu või kasutamise ning muu ebaseaduslikku tegevuse juhul. 2 Ainult saatjal ja adressaadil on õigus saada teavet saadetise kohta. NOVA POST ESTONIA OÜ võib anda sellist teavet teistele üksustele ainult asjakohastes õigusnormides, eelkõige postiteenuste seaduses sätestatud olukordades. IX. SÄILITAMISPERIOOD JA ANDMETE KUSTUTAMINE 1 NOVA POST ESTONIA OÜ töötleb isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi saavutamiseks. Andmete säilitamise aeg määratakse kindlaks järgmiste nõuete alusel: tegevusnõuded: ajavahemik, mille jooksul teave on vajalik osutatavate teenuste osutamiseks. õiguslikud nõuded: ajavahemik, mille jooksul NOVA POST ESTONIA OÜ on kohustatud säilitama andmeid kindlaksmääratud ja seadusega sätestatud aja jooksul. NOVA POST ESTONIA OÜ õigustatud huvid perioodil, mil andmeid töödeldakse nende rakendamise eesmärgil, eelkõige selleks, et luua ja esitada võimalikke nõudeid seoses osutatavate teenustega. 2 Millist teavet me Teie kohta kogume ja kuidas me seda kasutame? Eesmärk Milliseid andmeid Õiguslikud alused Säilitamise periood me https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 8/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika kogume/töötleme? Saatja puhul: Pakkide saatja ja (1) lepingu täitmine saaja perekonna- ja ja sõlmimine (GDPR Elektroonilisi eesnimi, artikli 6 lõike 1 andmekogusid, kättetoimetamise punkt b); ja infosüsteeme ja koha aadress, (2) GDPR artikli 6 andmebaase telefoninumber, e- lõike 1 punkti c säilitatakse neli posti aadress ja kohase juriidilise aastat alates muud saatja poolt kohustuse täitmine kättesaamise meile esitatud Kui tegemist on kuupäevast. andmed, samuti paki vastuvõtjaga, Pakkide kogumine Kauba kogumisega paki saaja allkiri siis ja seotud dokumente (esitatakse (1) juriidilise kättetoimetamine (saatelehed ja kättesaamisel kohustuse täitmine saatedokumendid) saatjalt). vastavalt GDPR säilitatakse 12 Meie poolt loodud artikli 6 lõike 1 kuud. andmed: paki punktile c; ja Saatedokumente number, (2) meie õigustatud (elektroonilisi ja kättetoimetamise huvi paki paberkandjaid) kinnitus, saadetise kättetoimetamiseks säilitatakse neli kättesaamise ja õigele saajale aastat kättetoimetamise (tuvastus vastavalt koha GPS-andmed GDPR artikli 6 lõike 1 punktile f) Lepingute täitmine Isikute puhul, kes Lepingu täitmine ja 3 aastat alates (pakkumine) nõustuvad selle sõlmimine lepingu lõpetamise lepinguga: (GDPR artikli 6 lõike kuupäevast, välja perekonnanimi, 1 punkt b) arvatud juhul, kui eesnimi, isanimi, Meie õigustatud andmeid on vaja aadress, huvi sõlmida ja säilitada kauem, telefoninumber, e- täita leping teise näiteks õiguslike posti aadress. lepingupoolega nõuete kaitsmiseks Juriidiliste isikute tema esindaja esindajate puhul, kaudu kelle nimel leping (dokumentide sõlmitakse (näiteks sõlmimise, täitmise, ettevõtte töötajad): edastamise, perekonnanimi, tuvastamise, eesnimi, isanimi, allkirjastamise jms https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 9/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika ametikoht, eesmärgil) (GDPR telefoninumber, e- artikli 6 lõike 1 posti aadress, allkiri punkt f) ja sõlmitav leping Perekonnanimi, Kuus kuud eesnimi, Juriidilise aktiivses baasis. telefoninumber, e- kohustuse täitmine Pärast seda Tolliametkond posti aadress, paki vastavalt GDPR perioodi edastame number, saadetud artikli 6 lõike 1 andmed kolmeks sõnumid, toote sisu punktile c aastaks arhiivi ja väärtus Raamatupidamisdo kumentides sisalduvad andmed: Nõuetekohase perekonnanimi, raamatupidamisarv eesnimi, isanimi, estuse pidamise Kümme (10) aastat, sotsiaalkindlustusn juriidilise kohustuse välja arvatud juhul, Maksete tegemine umber, täitmine vastavalt kui andmeid on ja kontaktandmed, GDPR artikli 6 lõike vaja säilitada raamatupidamisar pangakonto 1 punktile c kauem, näiteks vestuse pidamine number, (Raamatupidamise õiguslike nõuete makseandmed, seadus, kaitsmiseks osutatud teenused Käibemaksuseadus ja muud andmed ) vastavalt raamatupidamisees kirjadele Otseturundus Nimi, Me teavitame Teid andmeid (teavitamine meie perekonnanimi, e- meie teenustest: töödeldakse teenustest ja posti aadress, (1) kui olete meie lepingu kehtivuse küsitluste telefoninumber teenuseid ajal. läbiviimine meie kasutanud, Kui meil on Teie teenuste kvaliteedi töötleme Teie nõusolek hindamiseks) andmeid Eesti otseturunduseks, Vabariigi töötleme Teie elektroonilise side andmeid viis aastat seaduse artikli 81 alates nõusoleku lõike 2 alusel; saamise https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 10/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika (2) kui Te meie kuupäevast. teenuseid ei Uuringute kasutanud (ei olnud läbiviimiseks meie klient), kasutatavaid töötleme Teie andmeid andmeid Teie töödeldakse kolme nõusolekul (Eesti kuu jooksul alates Vabariigi teenuse osutamise Elektroonilise side kuupäevast seaduse artikli 81 lõike 1 ja GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a alusel). Korraldame uuringuid, mis põhinevad meie õigustatud huvil parandada oma teenuste kvaliteeti vastavalt GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktile f Meie Eesnimi, Teie nõusolek Kolme aasta sotsiaalmeedia perekonnanimi, (vastavalt GDPR jooksul kontode haldamine konto nimi, sugu, artikli 6 lõike 1 kontaktandmed punkt a) (kui annate need meile), riik, foto, kommentaarid meie postituste kohta, meie postituste levitamine, vastukaja meie postitustele, jäetud arvustused ja hinnangud, teave selle kohta, millal hakkasite meie sotsiaalvõrgustiku kontot jälgima või meeldima, meile https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 11/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika saadetud sõnumid koos manustega, teie sõnumite ajalugu meiega (sõnumite sisu ja millal need saadi/saadeti) Andmeid säilitatakse kolm aastat pärast Meie õigustatud probleemi huvi GDPR artikli 6 Nimi, lahendamist. Päringute, lõike 1 punkti f perekonnanimi, Isikuandmeid võib kaebuste ja kohaselt saadud kontaktandmed ja säilitada pikema aja taotluste kaebuste, mis tahes muu jooksul, kui see on menetlemine päringute ja teave või vajalik ettevõtte (Ettevõte sisemine taotluste dokumendid, mida kaitsmiseks tema haldus) nõuetekohaseks ja Te meile esitate vastu esitatud kiireks nõuete, nõudmiste käsitlemiseks või kohtuprotsesside puhul Vestluste salvestamine telefoniteenuste ja teabe kvaliteedi tagamiseks, Kogutakse Teie tegelik töötajate ja audioandmeid Mitte kauem kui nõusolek (kui huvitatud isikute (telefonikõne kuus kuud, välja otsustate vestlust õiguste ja salvestus), arvatud juhul, kui jätkata) õigustatud huvide klienditeenindaja andmeid on vaja (Isikuandmete kaitsmiseks, nime, abonendi säilitada kauem, kaitse üldmääruse nende õiguste ja telefoninumbrit, näiteks õiguslike artikli 6 lõike 1 õigustatud huvide kõne kuupäeva, nõuete kaitsmiseks punkt a alusel) kaitsmiseks, algus- ja lõpuaega tõendite kogumiseks, kaebuste läbivaatamiseks https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 12/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika Mitte rohkem kui 30 kalendripäeva, välja arvatud juhul, kui on põhjust arvata, et: (1) on salvestatud haldusrikkumine, kriminaalkuritegu või muu õigusrikkumine või töödistsipliini ja/või kutse-eetika rikkumine; (2) videoandmed Meie õigustatud on vajalikud huvi tagada Postkontorites kohtueelseks või postkontorites hoitavate pakkide Videoandmed kohtumenetluseks hoitavate pakkide ja ettevõtte varade (videosalvestus), või turvalisus ja turvalisuse kogumise kuupäev (3) videoandmetele ettevõtte varade tagamine ja kellaaeg juurdepääsu turvalisus (GDPR (videovalve) taotlus saadakse artikli 6 lõike 1 enne andmete punkt f) säilitamisperioodi lõppu. Sellisel juhul tuleb pildiandmeid säilitada nii kaua, kui see on nende eesmärkide saavutamiseks vajalik, ja hävitada niipea, kui neid enam ei vajata Kasutajakogemuse Meie veebisaidi Küpsiste kaudu ja kvaliteedi külastajatelt saadud andmeid analüüsimine meie kogutakse ja kogutakse Teie teenuste töödeldakse nõusoleku alusel parandamiseks järgmisi andmeid: (GDPR artikli 6 lõike https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 13/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika IP-aadress, 1 punkt a). Saadud operatsioonisüstee andmeid m, kasutajatunnus töödeldakse meie ja muud andmed õigustatud huvi külastaja tegevuse alusel meie kohta meie veebisaidi veebilehel ja teistel toimimise veebilehtedel. parandamiseks Seda teavet (GDPR artikli 6 lõike kogutakse ja 1 punkt f) salvestatakse logikirjete osana või küpsiste kaudu Arhiveeritud andmed on kättesaadavad ainult volitatud töötajatele. Pärast andmete säilitamist lubava ajavahemiku lõppemist kustutatakse need lõplikult. X. ISIKUANDMETE EDASTAMINE RIIKIDELE, MIS EI OLE EUROOPA MAJANDUSPIIRKONNA LIIKMED 1 Kõigile ettevõtetele, mis on otseselt ja/või kaudselt samade tegelike omanike omanduses või kontrolli all nagu NOVA POST ESTONIA OÜ, samuti alltöövõtjatele (näiteks transpordipartnerid, pakkide vastuvõtupunktid või pakiautomaadid) Ukrainas ja Euroopa Liidus või väljaspool neid pakkide toimetamiseks saatjalt adressaadile [vastavalt GDPR artikli 49 lõike 1b, c]; 2 NOVA POST ESTONIA OÜ ei edasta isikuandmeid rahvusvahelistele organisatsioonidele. 3 NOVA POST ESTONIA OÜ ei edasta isikuandmeid kolmandatesse riikidesse, kui see on võimatu või oleks vastuolus üldkohalduva õigusega. 4 Isikuandmete kaitse tase väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda ("EMP") ei ole sama, mis Euroopa õigusaktidega ette nähtud tase. Seetõttu edastab NOVA POST ESTONIA OÜ isikuandmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda ainult siis, kui see on vajalik, tagades samas piisava andmekaitse taseme, peamiselt: koostöö üksustega, kes töötlevad isikuandmeid riikides, mille kohta on tehtud Euroopa Komisjoni asjakohane otsus isikuandmete kaitse piisava taseme tagamise kohta; kasutada Euroopa Komisjoni väljaantud standardseid lepingutingimusi, tingimusel et on tagatud isikuandmete kaitse piisav tase; https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 14/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika 5 Juhul kui on põhjendatud kavatsus edastada isikuandmeid väljapoole EMPd, välja arvatud eespool osutatud juhul, teavitab NOVA POST ESTONIA OÜ sellest asjaolust andmetöötluse asjakohases etapis vastavalt kohaldatavale õigusele. XI. TEAVE NOVA POST ESTONIA OÜ VEEBILEHE KAUDU KOGUTUD ANDMETE KOHTA 1 Sündmuste logi ja küpsised. Iga kord, kui kasutaja siseneb NOVA POST ESTONIA OÜ veebisaidile, salvestatakse andmed logifaili. Ajutiselt salvestatud andmete hulka kuuluvad: selle arvuti IP-number, millelt päring saadi; domeeninimi; juurdepääsu kuupäev ja kellaaeg; http-vastuse kood; külastatud leheküljed; operatsioonisüsteemi nimetus ja versioon; brauseri nimetus ja versioon; ekraani resolutsioon. 2 NOVA POST ESTONIA OÜ veebisaitide kasutamine võib olla seotud küpsiste kasutamisega NOVA POST ESTONIA OÜ serverite poolt. Neid faile kasutavad saidi administraatorid. Iga kasutaja saab konfigureerida oma brauseri seaded nii, et see ei aktsepteeriks küpsiseid. Sellisel juhul ei salvestata külastaja arvutisse mingeid andmeid. Küpsistesse salvestatud teavet ei saadeta NOVA POST ESTONIA OÜ-le. XII. KÜPSISED 1 Küpsised on internetiandmed, eelkõige tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja lõppseadmesse (arvuti, mobiiltelefon, tahvelarvuti). Kõigepealt sisaldavad need nende päritolu veebisaidi nime, nende unikaalset numbrit ja salvestamise aega lõppseadmes. Küpsiseid kasutatakse selleks, et anda Haldajale statistilist teavet kasutajate külastuste, kasutajate aktiivsuse ja teenuse kasutamise viisi kohta. Need võimaldavad kohandada sisu ja teenuseid vastavalt kasutaja eelistustele. 2 Seoses küpsiste kasutamisega anname kõige olulisemat teavet nende kasutamise kohta: Küpsiste mehhanismi ei kasutata selleks, et saada teavet kasutajate kohta, välja arvatud teave nende käitumise kohta teenuse lehekülgedel. Administraator salvestab küpsised kasutajate arvutitesse, et toimiks: https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 15/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika teenuse nõuetekohane kohandamine kasutajate vajadustele ja veebisaitide kasutamise optimeerimine; kasutaja eelistuste ja individuaalsete seadete meelespidamine, kasutaja seadme äratundmine ja veebilehe nõuetekohane kuvamine vastavalt kasutaja vajadustele (veebilehe täisversioon, mobiiliversioon); veebilehe külastuste statistika loomine, mis aitab mõista, kuidas kasutajad kasutavad veebilehti, mis võimaldab parandada nende struktuuri ja sisu; kasutaja seansi toetamine (pärast sisselogimist), nii et kasutaja ei pea igal veebisaidi alamleheküljel uuesti sisestama sisselogimist ja parooli; ostukorvi andmete salvestamine veebipoes, et need ei läheks pärast teenuse uuesti külastamist kaduma. 3 Veebisait kasutab kahte peamist küpsiste tüüpi: seansiküpsised ja püsiküpsised. Seansiküpsised on ajutised failid, mida säilitatakse veebisaidi kasutaja lõppseadmes seni, kuni kasutaja logib välja, lahkub veebisaidilt või sulgeb tarkvara (veebilehitseja). Püsiküpsiseid säilitatakse veebilehe kasutaja lõppseadmes küpsise seadetes määratud aja jooksul või kuni veebilehe kasutaja kustutab need. 4 Teenus kasutab kahte peamist küpsiste tüüpi: "Vajalikud" küpsised, mis võimaldavad veebisaidil kättesaadavate teenuste kasutamist, näiteks autentimisküpsised, mida kasutatakse veebisaidil autentimist nõudvate teenuste puhul, ning küpsised, mida kasutatakse turvalisuse tagamiseks, näiteks autentimispettuste avastamiseks veebisaidil; "Funktsionaalsed ja analüütilised" küpsised, mis võimaldavad "meeles pidada" kasutaja valitud seadeid ja personaliseerida kasutajaliidest, näiteks kasutaja valitud keele või piirkonna, kirjasuuruse, veebilehe välimuse kohta, ning võimaldavad koguda teavet veebilehe kasutamise kohta jne; "Reklaamiküpsised", mis võimaldavad veebisaidi kasutajatele pakkuda nende huvidele asjakohasemat reklaamisisu. 5 Kui külastate veebilehte esimest korda, näidatakse teile teavet küpsiste kasutamise kohta. Veebisaidi kasutamine eeldab "vajalike" küpsiste töötlemist. Muude küpsiste töötlemine on võimalik pärast nõusoleku andmist küpsiste kasutamiseks vastavalt käesoleva poliitika sätetele. Saate oma nõusoleku alati tagasi võtta, muutes oma brauseris küpsiste seadeid. Neid seadeid saab muuta eelkõige nii, et blokeerida küpsiste automaatne töötlemine veebilehitseja seadetes või teavitada iga kord, kui need paigutatakse veebilehe kasutaja lõppseadmesse. Üksikasjalik teave küpsiste töötlemise võimaluste ja meetodite kohta on saadaval tarkvara (veebilehitseja) seadetes. Veebisaidi kasutaja lõppseadmesse paigutatud "Reklaamiküpsised" ja "Analüütilised https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 16/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika küpsised" võivad pärineda ka Haldaja partneritelt ning neid võidakse kasutada analüütilistel ja turunduslikel eesmärkidel. Üksikasjalikku teavet selle kohta leiate selle partneri privaatsuspoliitikast. Administraator kasutab järgmisi partnerite pakutavaid analüüsi- ja turundusvahendeid: Google Ads – failid, mida Google kasutab reklaami seadistamiseks oma teenustes, näiteks otsingumootoris või reklaami kuvamiseks Internetis, lisateave: https://policies.google.com/technologies/partner-sites Facebook pikslid – failid, mida kasutatakse Facebooki teenuste reklaami sobitamiseks kasutaja individuaalsete eelistustega, lisateave: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/ Google Analytics – failid, mida kasutatakse selleks, et analüüsida, kuidas kasutajad kasutavad veebilehte, luua statistikat ja aruandeid, lisateave: https://policies.google.com/technologies/partner-sites XIII. KÜPSISTE TEGEVUSE BLOKEERIMINE 1 Paljudel juhtudel lubavad veebibrauserid vaikimisi küpsiste salvestamist kasutaja lõppseadmesse. Veebisaidi kasutajad saavad igal ajal muuta küpsiste seadeid, näiteks nii, et blokeerida küpsiste automaatne käitlemine või teavitada igast küpsiste saatmisest veebilehe kasutaja seadmesse. Üksikasjalik teave küpsiste käitlemise võimaluste ja meetodite kohta on saadaval brauseri seadetes või järgmistel veebisaitidel: Internet Exploreri brauseris; Mozilla Firefoxi brauseris; Chrome'i brauseris; Safari brauseris; Opera brauseris; 2 Haldaja teatab siiski, et küpsiste kasutamise piiramine võib mõjutada mõningaid veebilehe lehekülgedel kättesaadavaid funktsioone. XIX. KAEBUSED 1 Kui Teil on kaebus selle kohta, kuidas NOVA POST ESTONIA OÜ on Teie andmeid käsitlenud, esitage see palun kirjalikult ja võimalikult üksikasjalikult, kasutades käesoleva poliitika punktis I toodud kontaktandmeid. NOVA POST ESTONIA OÜ teeb Teiega koostööd, et lahendada kõik probleemid viivitamatult. https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 17/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika 2 Kui te arvate, et Teie üldisest andmekaitsemäärusest tulenevaid õigusi on rikutud, on Teil õigus esitada kaebus NOVA POST ESTONIA OÜ järelevalveasutusele. Eesti Vabariigis on asjaomane asutus Eesti Andmekaitse Inspektsioon - teave ja kontaktandmed on leitavad Andmekaitse Inspektsiooni veebisaidilt (http://www.aki.ee/). XX. KÄESOLEVA POLIITIKA MUUDATUSED Kõik muudatused, mida NOVA POST ESTONIA OÜ võib tulevikus käesolevasse privaatsuspoliitikasse teha, avaldatakse veebilehel www.novapost.com. Uued tingimused võidakse kuvada ekraanil ja Teil võidakse nõuda nende lugemist ja aktsepteerimist, et jätkata NOVA POST ESTONIA OÜ teenuste kasutamist. RAHVUSVAHELINE KOHALETOIMETAMINE ÄRIKLIENDID VEEL KEEL NOVA POST PE SMARTPHONE-UL TĂU TELEFONINUMBRID +3726096609* E-MAIL [email protected] https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 18/19 9/20/23, 7:42 PM Privaatsuspoliitika © 2023 NOVA POST ESTONIA OU Kõik õigused kaitstud Privaatsuspoliitika https://novapost.com/et-ee/more/privacy-policy 19/19  OTSUS 08.11.2023 nr 8-4/2023-004 Tegevusloa andmise kohta. 1. Haldusmenetluse alustamine NOVA POST Estonia OÜ (edaspidi NOVA POST) esitas 09.10.2023 majandustegevuse registri (MTR) kaudu Konkurentsiametile taotluse tegevusloa saamiseks kiri- ja pakisaadetiste edastamiseks liht-, täht-, väärt- või partiisaadetisena nii siseriikliku kui ka rahvusvahelise teenusena. NOVA POST taotlus on registreeritud MTR-s 09.10.2023 numbriga 20231010- 664111 2. Menetlusosalised 2.1. Ettevõtja nimi: NOVA POST Estonia OÜ 2.2. Registrikood: 16695240 2.3. Asukoha aadress: Pärnu mnt 139e/2-8, 11317, Tallinn 2.4. E-post: [email protected] 3. Asjaolud ja menetluse käik Postiseaduse § 10 lg 1 p 2 kohaselt tegevusluba on nõutav kirisaadetise edastamiseks nii liht-, täht-, väärt- kui ka partiisaadetisena. Sama paragrahvi ja lõike punkti 3 järgi on tegevusluba nõutav ka postipaki edastamiseks nii liht-, täht-, väärt- kui ka partiisaadetisena. Postiseaduse § 10 lg 3 kohaselt lubab tegevusluba eelviidatud seadusesätete kohaselt asjaomast postiteenust osutada nii riigisiseselt kui ka rahvusvaheliselt, välja arvatud juhul, kui ettevõtja on taotlenud luba üksnes riigisisese postiteenuse osutamiseks. Vastavalt postiseaduse § 11 lg 2 esitatakse tegevusloa taotluses lisaks majandustegevuse seadustiku üldosa seaduses (MSÜS) sätestatud andmetele järgmised andmed ja dokumendid: 1. kui ettevõtja soovib postiseaduse § 10 lg 1 punktis 2 või 3 nimetatud postiteenust osutada üksnes riigisiseselt, siis vastavasisuline märge; 2. dokumendid, mis tõendavad teenuse osutamiseks vajaliku postivõrgu olemasolu või selle kasutusõigust tegevusloa kehtivusaja ulatuses; 3. ettepanek postiseaduse § 14 lg 1 sätestatud tegevusloa kõrvaltingimuste kohta; 4. postiteenuse osutamise tüüptingimused. Tegevusloa kõrvaltingimused on postiseaduse § 14 lg 1 kohaselt järgmised: 1. tegevuse alustamise kuupäev;  2 (5) 2. geograafiline piirkond, kus tegevusloa omaja osutab ise teenust, ja vajaduse korral geograafiline piirkond, kus tema nimel osutab teenust teine postiteenuse osutaja; 3. juurdepääsupunktide arv, nende asukoha andmed ja postkontorite minimaalsed lahtiolekuajad; 4. muud tingimused, mis tulenevad postiseaduses või selle alusel kehtestatud õigusaktides sätestatud õigustest või kohustustest. Tegevusluba antakse taotlejale, kui ta vastab järgmistele postiseaduse § 12 lg 1 toodud kontrolliesemeks olevatele nõuetele: 1. taotleja ja taotluses nimetatud tegevus vastab postiseaduses või selle alusel kehtestatud õigusaktis sätestatud nõuetele; 2. taotleja ja teda juhtima õigustatud isiku kohta ei ole karistusregistris karistusandmeid ameti- või majandusalase kuriteo kohta; 3. taotleja esitatud tüüptingimused on kooskõlas õigusaktidega ja vastavad postiseaduse eesmärkidele; 4. taotlejal on teenuse osutamiseks vajalik postivõrk või selle kasutusõigus. Enne taotluse esitamist peab taotleja tasuma postiteenuse tegevusloa taotluse läbivaatamise eest riigilõivu 370 eurot. NOVA POST esitas Konkurentsiametile esialgsed andmed ja dokumendid tegevusloa saamiseks 22.09.2023 e-kirja teel. Konkurentsiamet, olles läbi vaadanud esitatud materjalid, teavitas 27.09.2023 ettevõtjat, et taotlusest peab kõrvaldama puudused – taotlusele olid lisatud inglise keelsed lepingud, kuid puudusid nende tõlked eesti keelde. Lisaks teavitas Konkurentsiamet 05.10.2023 ettevõtjat täiendavalt sellest, et puudus nimekiri riikidest, kus soovitakse hakata osutama rahvusvahelist teenust. MTR-s tegevusloa läbivaatamise ning loa andmise protsessis on riikide nimekiri vajalik. 09.10.2023 edastas ettevõtja Konkurentsiametile nõutud tõlked dokumentidele ja nimekirja, millistes riikides veel teenust osutatakse. Peale nõutud andmete saamist oli võimalik taotlus MTR-i sisestada ja Konkurentsiametile menetlemiseks esitada. Taotluse lahendamise tähtpäev on 09.11.2023. MTR-i kaudu esitatud taotlusele olid lisatud järgmised dokumendid: 1) Tegevusloa taotlus (Lisa 1); 2) Esindusõigust kinnitav volikiri (Lisa 2); 3) Riigilõivu tasumise kinnitus (Lisa 3); 4) Postivõrgu kasutusõigust tõendav kokkulepe Global Transport Solution OÜ-ga (inglise keeles) (Lisa 4); 5) Kokkulepe Teatri Maja Residents OÜ-ga (inglise keeles) (Lisa 5); 6) Postiteenuse osutamise tüüptingimused (Lisa 6); 7) Postisaadetisele esitatavad nõuded (eestikeelne tõlge) (Lisa 7); 8) Postisaadetisele esitatavad nõuded (originaaltekst visuaaliga) (Lisa 8); 9) Privaatsuspoliitika (Lisa 9). 10) Postivõrgu kasutusõigust tõendav kokkulepe Global Transport Solution OÜ-ga (eesti keeles) (Lisa 10) 11) Kokkulepe Teatri Maja Residents OÜ-ga (eesti keeles) (Lisa 11)  3 (5) 4. Konkurentsiameti järeldused ja seisukohad. Lahendades NOVA POST taotluste tegevusloa saamiseks, tegi Konkurentsiamet kindlaks järgmist: NOVA POST-i taotluse vastavus postiseaduse § 11 lg 2 toodud nõuetele: 1. ettevõtja soovis tegevusluba ka rahvusvahelise teenuse osutamiseks ning see oli selgelt taotluses märgitud (Lisa 1); 2. taotlusele olid lisatud dokumendid teenuse osutamiseks vajaliku postivõrgu olemasolu kohta (Lisa 1, Lisa 4 ja Lisa 5); Postivõrgu olemasolu kinnitavaks dokumendiks oli taotlusele lisatud postivõrgu kasutusõigust tõendav kokkulepe Global Transport Solution OÜ-ga, kus on toodud nende võrgu kasutamise tingimused ja antud dokumendist saab järeldada, et NOVA POSTil on olemas võimekus teenuse tagamiseks; 3. taotlus sisaldas ettepanekut tegevusloa kõrvaltingimuste kohta; 4. taotlusele olid lisatud teenuse tüüptingimused (Lisa 6). Eeltoodu alusel Konkurentsiamet tegi kindlaks, et NOVA POST-i poolt on täidetud postiseaduse § 11 lõikes 2 ettenähtud tingimused. NOVA POST-i taotluse ja selles esitatud kõrvaltingimuste vastavus postiseaduse § 14 lg 1 toodud nõuetele: 1. taotluses on tegevuse alustamise kuupäevaks märgitud 09.11.2023; 2. tegevuse geograafiliseks piirkonnaks, kus ettevõtja osutab teenust ise, on märgitud Eesti Vabariik ja rahvusvaheline. Rahvusvaheliselt osutab NOVA POST teenust järgmistes riikides: Ukraina, Poola, Moldova, Leedu, Tšehhi, Rumeenia, Saksamaa ja Slovakkia. 3. juurdepääsupunkte on 1, aadressil Estonia pst 7, 10143, Tallinn ja minimaalne lahtiolekuaeg on tööpäeviti kl 9.00 kuni 17.00. Eeltoodu alusel Konkurentsiamet tegi kindlaks, et NOVA POST-i poolt on täidetud postiseaduse § 14 lõikes 1 ettenähtud tingimused. Ettevõtja vastavuspostiseaduse § 12 lõikes kirjeldatud kontrolliesemele: 1. taotleja ja tema tegevus vastas postiseaduses ja selle alusel kehtestatud õigusaktides toodud nõuetele. Esitatud dokumentidest ei nähtu vastuolusid postiseadusega; 2. Konkurentsiamet kontrollis (MTR-i lingi kaudu) karistusregistri andmeid. Selle kohaselt ei olnud taotlejal ega taotluse esitajal karistusregistris karistusandmeid ameti- või majandusalase kuriteo kohta; 3. Taotlusele olid lisatud teenuse osutamise tüüptingimused. Postiseaduse § 27 lõikes 2 on toodud nõuded, mis peavad tüüptingimustes olema kajastatud. NOVA POST tegevusloa taotlusele lisatud tüüptingimustes on kajastatud järgmised punktid: 1) osutatavad postiteenuse liigid; 2) välja on toodud postiteenuse kirjeldus; 3) postisaadetisele esitatavad nõuded; 4) postiteenuse kvaliteedinõuded; 5) edastamiseks keelatud esemete loetelu; 6) postiteenuse eest tasumise kord ja viis ning tasu muutusest teavitamise kord ja viis; 7) postisaadetise edastamise, edastamise ümberkorraldamise, tagasisaatmise ja väljastamise tingimused ning postisaadetise hoiustamise tähtajad; 8) isikuandmete töötlemise ja kasutamise kord;  4 (5) 9) Pretensioonide lahendamise kord; 10) postisaadetise kaotsimineku ja kahjustumise korral hüvitamise kord 11) viide käesolevas seaduses nimetatud võimalusele pöörduda kaebusega Konkurentsiametisse või kohtusse. 4. Tulenevalt eelnevast leidis Konkurentsiamet, et tüüptingimustes on postiseaduse § 27 lõikes 2 kõik nõutud punktid tüüptingimustes kajastatud. Seega vastavad need postiseadusele ja selle eesmärkidele. 5. Taotlejal on teenuse osutamiseks olemas vajalik postivõrk. Seda kinnitab Global Transport Solution OÜ-ga sõlmitud postivõrgule juurdepääsu leping, mis võimaldab NOVA POSTil anda Global Transport Solution OÜ-le kättetoimetamiseks üle siseriiklikke ja rahvusvahelisi kiri- ja pakisaadetisi. Eeltoodu alusel Konkurentsiamet tegi kindlaks, et NOVA POST vastab postiseaduse § 12 lõikes 1 kirjeldatud kontrolliesemele. NOVA POST tasus 20.09.2023 tegevusloa taotluse läbivaatamise eest ettenähtud riigilõivu summas 370 eurot riigilõivuseaduse § 2615 lg 1 alusel. Riigilõivu tasumist kinnitavad riigikassa andmed. Eeltoodu alusel ja juhindudes postiseaduse § 10, § 11, § 12, § 14, § 27 ning Konkurentsiameti põhimääruse § 19 p 3 alusel. otsustan: 1. anda tegevusluba kiri- ja pakisaadetiste edastamiseks liht-, täht-, väärt- või partiisaadetisena nii siseriikliku kui ka rahvusvahelise teenusena alljärgnevale isikule: 1.1. ettevõtja nimi: NOVA POST Estonia OÜ; 1.2. registrikood: 16695240; 1.3. asukoha aadress: Pärnu mnt 139e/2-8, 11317, Tallinn 1.4. e-post: [email protected]; 2. kehtestada tegevusloa kõrvaltingimused järgmiselt: 2.1. tegevuse alustamise kuupäev: 09.11.2023; 2.2. tegevuse geograafiline piirkond: Eesti Vabariik ja rahvusvaheline; 2.3. postkontorid puuduvad, juurdepääsupunkte on 1 (Estonia pst 7, 10143, Tallinn); 2.4. kirjakastid puuduvad; 3. tegevusloa kehtivuse aeg on 5 (viis) aastat (postiseaduse § 10 lg 5). Seega kehtivuse viimane päev on 08.11.2028  5 (5) Haldusaktiga mittenõustumisel on isikul õigus 30 päeva jooksul haldusakti saamise päevast arvates esitada vaie Konkurentsiametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus Tallinna Halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Margus Kasepalu energia- ja taristuosakonna juhataja Lisad: 1. Tegevusloa taotlus; 2. esindusõigust kinnitav volikiri; 3. riigilõivu tasumise kinnitus; 4. postivõrgu kasutusõigust tõendav kokkulepe Global Transport Solution OÜ-ga (inglise keeles); 5. kokkulepe Teatri Maja Residents OÜ-ga (inglise keeles); 6. postiteenuse osutamise tüüptingimused; 7. postisaadetisele esitatavad nõuded (eestikeelne tõlge); 8. postisaadetisele esitatavad nõuded (originaaltekst visuaaliga); 9. privaatsuspoliitika; 10. postivõrgu kasutusõigust tõendav kokkulepe Global Transport Solution OÜ-ga (eesti keeles); 11. kokkulepe Teatri Maja Residents OÜ-ga (eesti keeles).  NOVA POST Estonia OÜ TEENUSTE OSUTAMISE TINGIMUSED Kehtivad alates [●].[●].2023 1. Üldsätted 1.1. Käesolevad tingimused reguleerivad postiteenuseid ja ekspedeerimisteenuseid, mida osutab NOVA POST Estonia OÜ, aadress Pärnu mnt 139e/2-8, Tallinn 11317, registreeritud Registrite ja Infosüsteemide Keskuse peetavas äriregistris registrikoodiga 16695240, e-posti aadress [email protected]. 1.2. Saadetise teenuseosutajale üleandmisega kinnitab teenusesaaja, et ta on tingimustega tutvunud ja nendega nõus. 1.3. Tingimuste kehtiv versioon on kättesaadav teenuseosutaja veebisaidil. 1.4. Tingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid: 1.4.1. aadress – saatja määratud koht, kuhu postisaadetis tuleb toimetada, või saatjale tagastamise koht; 1.4.2. aadresskaart – kliendi poolt postiteenuse tellimisel genereeritud silt saaja aadressiandmetega, mis kinnitatakse saadetisele; 1.4.3. teeninduspunkt – teenuseosutaja tegevuskoht, kus on võimalik saadetisi saata ja kätte saada; 1.4.4. äriklient – teenuseosutaja klient, kes kasutab teenuseid oma majandustegevuse raames; 1.4.5. tööpäevad – nädalapäevad esmaspäevast reedeni, välja arvatud laupäevad, pühapäevad ja Eesti Vabariigi riigipühad; 1.4.6. ettevõte – NOVA POST Estonia OÜ, aadress Pärnu mnt 139e/2-8, Tallinn 11317, registrikood 16695240; 1.4.7. tarbija – füüsiline isik, kes teeb teenuseosutajaga tehingu, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega; 1.4.8. ekspedeerimisteenuste leping – saaja/saatja ja teenuseosutaja vaheline leping, mille alusel teenuseosutaja korraldab ja hõlbustab vedajate osutatavaid kaubaveoteenuseid; 1.4.9. kullersaadetis – saadetis, mis ei ole postisaadetis; 1.4.10. klient – äriklient või tarbija, kes saatjana kasutab teenuseosutaja teenuseid ja tellib postiteenuse, ekspedeerimisteenuse või lisateenuse; 1.4.11. ekspedeerimisteenused – saadetiste kohaletoimetamise ja veo korraldamise ja hõlbustamise teenused, välja arvatud postisaadetiste edastamine postiseaduse tähenduses; 1.4.12. võlaõigusseadus – Eesti Vabariigi võlaõigusseadus; 1.4.13. teenuseosutaja – ettevõte; kontekstist tulenevalt võib „teenuseosutaja“ tähendada ka teenuseosutaja nimel tegutsevat volitatud isikut; 1.4.14. saadetis – postisaadetis või kullersaadetis, millele on märgitud adressaat ja aadress ning mis on esitatud teenuseosutajale vastuvõtmiseks või mille teenuseosutaja on veoks ja adressaadile edastamiseks vastu võtnud; 1.4.15. pakiautomaat – seade, mis võimaldab saadetisi saata ja kätte saada automatiseeritud postkastidest, kasutades teenuseosutajalt saadud juurdepääsuandmeid; 1.4.16. saadetise vorm – vorm, mille teenuseosutaja annab teenuste tellimisel ja postiteenuse lepingu ja/või ekspedeerimisteenuse lepingu sõlmimisel; 1.4.17. postiseadus – Eesti Vabariigi postiseadus; 1.4.18. postiteenus(ed) – postisaadetiste edastamise teenus Eesti territooriumil ja välismaal postiseaduse tähenduses, mida teenuseosutaja osutab vastavalt käesolevatele tingimustele; 1.4.19. postiteenuse leping – teenusesaaja/saatja ja teenuseosutaja vaheline leping, mille alusel teenuseosutaja osutab teenusesaajale postiteenuseid; 1.4.20. postisaadetis – saadetis, mis on postiseaduse tähenduses postisaadetis või kirisaadetis; 1.4.21. ekspedeerimisteenuste hinnakiri – teenuseosutaja ekspedeerimisteenuste hinnakiri, mis ei moodusta osa käesolevatest tingimustest; 1.4.22. postiteenuste hinnakiri – teenuseosutaja postiteenuste ja lisateenuste kehtiv hinnakiri, mis ei moodusta osa käesolevatest tingimustest ja on kättesaadav aadressil [●]; 1 1.4.23. saaja – isik, kelle saatja on tellimuses märkinud saadetise saajaks; 1.4.24. tingimused – käesolevad tingimused, mis reguleerivad teenuseosutaja osutatavaid teenuseid; 1.4.25. saatja – isik, kes on sõlminud teenuseosutajaga postiteenuse lepingu; 1.4.26. teenused – teenuseosutaja pakutavad postiteenused ja ekspedeerimisteenused; 1.4.27. adressaadita trükised – adressaadi ja aadressita kirjalik või graafiline teave, mis on trükitud või kantud muul sarnasel viisil paberile või muule trükimaterjalile, sealhulgas raamatud, kataloogid, ajakirjad ja ajalehed; 1.4.28. veebisait – teenuseosutaja ametlik veebisait aadressil [●]. 2. Pakutavate teenuste loetelu 2.1. Teenuseosutaja osutab järgmisi postiteenuseid: 2.1.1. postisaadetiste, sealhulgas postiseaduse tähenduses väärtsaadetiste töötlemine, sorteerimine ja kättetoimetamine ning adressaadita trükiste vastuvõtmine, sorteerimine ja kättetoimetamine; 2.1.2. saadetiste ja adressaadita trükiste edastamine, kui see toimub koos vähemalt ühe eespool nimetatud tegevusega; 2.1.3. postitöötluskeskuste pidamine, mille kaudu võetakse vastu ja edastatakse postisaadetisi nende töötluskeskuste teenuseid kasutavate isikute vahel. 2.2. Teenuseosutaja osutab põhiteenust, mille sisuks on postisaadetiste edastamine Eestis ja rahvusvahelised veod järgmistel viisidel: 2.2.1. aadressilt aadressile – saadetise vastuvõtmine saatja aadressil ja selle toimetamine saaja aadressile; 2.2.2. teeninduspunktist teeninduspunkti – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas teeninduspunktis ja saadetise väljastamine saajale saaja linnas asuvas teeninduspunktis; 2.2.3. teeninduspunktist aadressile – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas teeninduspunktis ja selle toimetamine saaja aadressile; 2.2.4. aadressilt teeninduspunkti – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuval aadressil ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse teeninduspunkti; 2.2.5. teeninduspunktist pakiautomaati – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas teeninduspunktis ja selle toimetamine saaja pakiautomaati; 2.2.6. aadressilt pakiautomaati – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuval aadressil ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse pakiautomaati; 2.2.7. pakiautomaadist teeninduspunkti – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas pakiautomaadis ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse teeninduspunkti; 2.2.8. pakiautomaadist aadressile – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas pakiautomaadis ja selle toimetamine saaja aadressile. 2.3. Teenuseosutaja osutab järgmisi kullersaadetiste veoga seotud ekspedeerimisteenuseid: 2.3.1. kullersaadetiste, sealhulgas väärtsaadetiste vastuvõtmine, sorteerimine ja kättetoimetamine; 2.3.2. adressaadita trükiste vastuvõtmine, sorteerimine ja kättetoimetamine; 2.3.3. kullersaadetiste vedu asjaomaste veoettevõtjate abiga, vedude korraldamine, kaubavedude vahendamine. 2.4. Teenuseosutaja osutab ekspedeerimisteenuseid, mille sisuks on kullersaadetiste veo korraldamine Eesti territooriumil ja rahvusvahelised veod järgmistel viisidel: 2.4.1. aadressilt aadressile – saadetise vastuvõtmine saatja määratud aadressil ja selle toimetamine määratud saaja aadressile; 2.4.2. teeninduspunktist teeninduspunkti – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas teeninduspunktis ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse teeninduspunkti; 2.4.3. teeninduspunktist aadressile – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas teeninduspunktis ja selle toimetamine määratud saaja aadressile; 2.4.4. aadressilt teeninduspunkti – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuval aadressil ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse teeninduspunkti; 2.4.5. teeninduspunktist pakiautomaati – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas 2 teeninduspunktis ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse pakiautomaati; 2.4.6. aadressilt pakiautomaati – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuval aadressil ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse pakiautomaati; 2.4.7. pakiautomaadist pakiautomaati – paki vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas pakiautomaadis ja selle toimetamine saaja linnas asuvasse pakiautomaati; 2.4.8. pakiautomaadist aadressile – saadetise vastuvõtmine saatjalt saatja linnas asuvas pakiautomaadis ja selle toimetamine saaja aadressile. 2.5. Teeninduspunkti või pakiautomaadi sulgemise, ajutise töökatkestuse või ümberpaigutamise korral on teenuseosutajal õigus sellest teenusesaajale ette teatades muuta teenusesaaja valitud kättetoimetamiskohta või -meetodit. 3. Postiteenuste ja ekspedeerimisteenuste üldtingimused 3.1. Teenuseosutaja kasutab kõigi teenuste osutamiseks sama teeninduspunktide ja pakiautomaatide võrgustikku. 3.2. Teenuseosutaja osutab teenuseid tarbijatele ja äriklientidele. 3.3. Teenuseosutaja osutab teenuseid kuupäevadel, mis on veebisaidil konkreetset liiki teenuste kohta avaldatud. 3.4. Teenuseosutaja osutab teenuseid Eesti Vabariigi territooriumil ja rahvusvahelisi teenuseid riikides, mille kohta on teave avaldatud veebisaidil. 3.5. Postiteenuse leping sõlmitakse üldjuhul hetkel, mil teenuseosutaja postisaadetise vedamiseks ja kättetoimetamiseks vastu võtab. Postiteenuseid osutatakse veebisaidil avaldatud postiteenuste hinnakirja alusel. 3.6. Ekspedeerimisteenuse leping sõlmitakse üldjuhul hetkel, mil teenuseosutaja kullersaadetise veo korraldamiseks ja kättetoimetamiseks vastu võtab. Ekspedeerimisteenuseid osutatakse veebisaidil avaldatud ekspedeerimisteenuste hinnakirja alusel. 3.7. Saadetisi võetakse vastu ja toimetatakse kätte tööpäevadel. 3.8. Postiteenuse leping ja/või ekspedeerimisteenuse leping, mille teenuseosutaja sõlmib tarbijaga, on võlaõigusseaduse tähenduses väljaspool äriruume sõlmitud leping. Teenusesaajal, kes on tarbija, on õigus sõlmitud postiteenuse leping ja/või ekspedeerimisteenuse leping üles öelda 14 päeva jooksul alates selle sõlmimise kuupäevast, välja arvatud juhul, kui teenuseosutaja on lepingu juba täitnud. Tarbija võib postiteenuse lepingust ja/või ekspedeerimisteenuse lepingust taganeda, esitades tarbijast kliendi kirjaliku taganemisavalduse e-postiga või veebisaidil. 3.9. Saadetisi saab pakiautomaatidest saata ja kätte saada veebisaidil avaldatud asukohtades. Teenuseosutaja ei garanteeri pakiautomaatide olemasolu konkreetsel territooriumil. 3.10. Pakiautomaati saab saadetisi saata ainult juhul, kui pakiautomaat asub Eesti Vabariigi territooriumil. 4. Saadetiste vastuvõtmine ja väljastamine. Teenuste osutamine 4.1. Saadetiste saatmise üldtingimused: 4.1.1. saatja peab saadetise nõuetekohaselt pakendama, tagades teenuse ohutuse ja saadetise sisu kahjustamata kättetoimetamise. Saatja soovil võib teenuseosutaja saadetise lisateenusena pakendada; 4.1.2. paki pakendamisviis peab vastama veebisaidil avaldatud pakendamisnõuetele; 4.1.3. pakendamisviis peab olema selline, et pakendile saaks kinnitada vastava(d) aadresskaardi(d); 4.1.4. saadetisi, mille mõõtmed või kaal on lubatust suuremad, võetakse edastamiseks vastu ainult eelneval kokkuleppel teenuseosutajaga; 4.1.5. kui saatja peab postiteenuse osutamiseks avaldama saadetise väärtuse, peab see väärtus vastama saadetise sisu tegelikule väärtusele. Saadetise avaldatud väärtus võib mõjutada postiteenuse hinda vastavalt kehtivale postiteenuste hinnakirjale; 4.1.6. saadetise saatja peab märkima saaja aadressi või pakiautomaadi või teeninduspunkti aadressi, kuhu saadetis toimetatakse. Saatja vastutab teenuseosutajale esitatud kättetoimetamisandmete õigsuse eest; 4.1.7. saatja tellib teenuse veebisaidi kaudu, märkides saatmisviisi, saatja ja saaja aadressiandmed ning kättetoimetamise viisi ja koha; 4.1.8. pärast veebisaidi kaudu teenuse tellimist saab saatja luua aadresskaardi, mille ta peab 3 kinnitama saadetise pakendile hästinähtavasse kohta; 4.1.9. kullersaadetisele lisab teenust kasutav saatja tellimuse esitamisel koostatud saatelehe; 4.1.10. mis tahes märgistus, mille saatja saadetise pakendile kannab, ei tohi ulatuda aadresskaardile ega sisaldada seadusega keelatud sisu; 4.1.11. saatja tasub teenuse eest ettemaksu vastavalt valitud postiteenuse või ekspedeerimisteenuse liigile ja hinnakirjale, kasutades veebisaidil pakutavaid makseviise, välja arvatud juhul, kui teenuse eest tasutakse vastavalt tingimustes sätestatule sularahas saadetise kättesaamisel; 4.1.12. teenuseosutaja keeldub postiteenuse lepingu või ekspedeerimisteenuse lepingu sõlmimisest või võib lepingust taganeda, kui: a) postisaadetise saatja ei vasta postiteenuste osutamise nõuetele, mis on sätestatud postiseaduses või selle alusel antud määrustes ning käesolevates tingimustes; b) kullersaadetise saatja ei vasta käesolevates tingimustes sätestatud ekspedeerimisteenuste osutamise nõuetele; c) saadetise sisu või pakend võib tekitada kolmandatele isikutele ja/või teenuseosutajale kahju; d) saadetise pakendil või selle sisu nähtavas osas on teksti, pilte, jooniseid või muid graafilisi sümboleid, mis on vastuolus kehtivate õigusaktidega; e) teenust või osa sellest soovitakse saada territooriumil, kus teenuseosutaja ei tegutse, välja arvatud juhul, kui teenuseosutaja on sõlminud koostöölepingu, mis lubab osutada teenust nimetatud territooriumil; f) saadetise vastuvõtmine või vedu on muudel põhjustel keelatud. 4.1.13. Teenuseosutajal on õigus: a) keelduda postiteenuse/ekspedeerimisteenuse lepingu sõlmimisest, kui saadetis ei vasta teenuseosutaja kehtestatud postiteenuse/ekspedeerimisteenuse lepingu sõlmimise tingimustele; b) keelduda postiteenuse/ekspedeerimisteenuse lepingu täitmisest, kui saadetis ei vasta postiteenuse/ekspedeerimisteenuse lepingus sätestatud tingimustele. 4.1.14. Kui teenuseosutaja keeldub postiteenuse/ekspedeerimisteenuse lepingu sõlmimisest/täitmisest eespool nimetatud põhjustel, tagastatakse vastuvõetud saadetis teenuseosutaja kulul saatjale ja tagastatakse teenuse eest makstud tasu. 4.1.15. Pärast saatjaga postiteenuse/ekspedeerimisteenuse lepingu sõlmimist märgib teenuseosutaja vastuvõetud saadetisele teabe selle kohta, kas teenuste eest on tasutud või kuidas teenuste eest tasutakse, ning identifitseerimisandmed. 4.1.16. Kui saadetist pole võimalik adressaadile kätte toimetada, tagastab teenuseosutaja selle saatjale. Saadetise tagastamisega seotud toimingute eest võib teenuseosutaja nõuda tasu postiteenuste hinnakirjas või ekspedeerimisteenuste hinnakirjas märgitud summas. 4.1.17. Tagastatav saadetis toimetatakse saatjale kätte samadel tingimustel kui saajale. 4.1.18. Kui saatja ei võta saadetist vastu 7 päeva jooksul alates saatjale saadetise tagastamise kohta sellekohase teate saatmisest, loetakse saadetis kättetoimetamatuks. 4.1.19. Kui on alust arvata, et saadetis võib kahjustada teisi saadetisi või teenuseosutaja vara, on teenuseosutajal õigus nõuda saatjalt saadetise avamist, ning kui saadetise avamine pole võimalik või ebaõnnestub, on teenuseosutajal õigus võtta saadetise suhtes oma kulul turvameetmed, sealhulgas postiliikluse turvalisuse tagamiseks. 4.1.20. Kui on alust arvata, et saadetis on seotud kuriteoga või selle sisu on ohtlik inimestele või keskkonnale, teavitab teenuseosutaja sellest viivitamatult asjaomaseid asutusi ning hoiustab ja kaitseb saadetist, kuni need asutused on seda kontrollinud. 4.2. Saadetise suurus ja kaal 4.2.1. Vastavalt postiteenuste hinnakirjale ja/või ekspedeerimisteenuste hinnakirjale võib teenuse hind sõltuda saadetise kaalust ja suurusest. 4.2.2. Saadetise kaalu saab määrata kahel viisil: reaalkaaluna ja mahukaaluna. Teenuste maksumus arvutatakse vastavalt postiteenuste ja/või ekspedeerimisteenuste hinnakirjale suurema kaalu (st reaal- või mahukaalu) järgi. 4.2.3. Reaalkaal määratakse kindlaks saadetise kaalumisega. 4.2.4. Mahukaal määratakse saadetise välismõõtmete alusel (ebakorrapärase kuju puhul mõõdetakse välismõõtmed kõige väljaulatuvamate punktide järgi), kasutades järgmist valemit: 4 Mahukaal [kg] = pikkus [cm] x laius [cm] x kõrgus [cm] / 5000. 4.2.5. Pakid kaaluga üle 30 kg peavad olema kinnitatud kaubaalustele. 4.2.6. Postisaadetise mõõtmed, millest vastavalt postiteenuste hinnakirjale võib sõltuda postiteenuse maksumus, on järgmised: a. kirisaadetis – postisaadetis, mis sisaldab postkaarte või paberit kaaluga kuni 1 kg ja mille mõõtmed on: pikkus kuni 35 cm, laius kuni 25 cm, kõrgus kuni 2 cm; b. saadetis kaaluga 0–2 kg (reaal- või mahukaal); c. saadetis kaaluga üle 2 kg, kuid alla 10 kg (reaal- või mahukaal); d. saadetis kaaluga üle 10 kg, kuid alla 30 kg (reaal- või mahukaal). 4.2.7. Kullersaadetised võivad olla eri suurustes ning ekspedeerimisteenuste maksumus võib sõltuda ekspedeerimisteenuste hinnakirjast: a. saadetis kaaluga üle 30 kg (reaal- või mahukaal). 4.3. Saatmine 4.3.1. Teenuseosutaja võtab saadetisi vastu teeninduspunktis, pakiautomaadis ja saatja määratud aadressil. 4.3.2. Saadetist saata sooviv klient täidab veebisaidil saadetise vormi ja maksab teenustasu. 4.3.3. Kui klient saadab saadetise, mille puhul on võimalik valida kättetoimetamise aeg, võib see olla lisateenus, mille eest tuleb tasuda vastavalt postiteenuste hinnakirjale või ekspedeerimisteenuste hinnakirjale. 4.3.4. Pärast saadetise vormi täitmist peab klient looma ja välja printima aadresskaardi, mis tuleb kinnitada saadetisele nähtavale kohale. 4.3.5. Loodud aadresskaart kehtib 14 päeva. 4.3.6. Pärast saadetise vormi täitmist antakse kliendile saadetise number, mille abil on võimalik saada teavet teenuse staatuse kohta. 4.3.7. Saadetise vastuvõtmisel kontrollib teenuseosutaja, kas aadressiandmed on täielikud ja kas saadetise saatmise eest on tasutud. 4.3.8. Kui teenuseosutaja leiab, et puudub korrektne aadresskaart, aadressiandmed on puudulikud, saadetis ei ole õigesti pakendatud või teenuse eest ei ole nõuetekohaselt tasutud, on teenuseosutajal õigus keelduda saadetist vastu võtmast. 4.3.9. Kui teenuseosutaja saadetise vastu võtab, ei tähenda see, et saadetise sisu on kontrollitud ja vastab kehtivatele tingimustele ja õigusaktidele. 4.3.10. Vastu ei võeta saadetisi, mis koosnevad mitmest pakkekile ja teibiga üksteise külge kinnitatud lainepapist pakendist. Kuni kolmest pakkeüksusest koosnevaid saadetisi on siiski lubatud saata, kui täidetud on järgmised tingimused: pakkeüksused sisaldavad tekstiiltooteid (riided, kangas, pehmed kaubad), nende kogukaal ei ületa 10 kg ja pakkeüksused on seotud üheks saadetiseks vähemalt viie kihi pakkekile ja teibiga. 4.3.11. Pärast kella 15.00 vastu võetud saadetised saadetakse välja järgmisel tööpäeval. 4.3.12. Saatja peab üle andma nõuetekohaselt pakendatud saadetise või tal on võimalus osta lisateenus „Pakkimine“, mille eest tuleb tasuda postiteenuste hinnakirjas või ekspedeerimisteenuste hinnakirjas märgitud hind. 4.3.13. Kui tekib kahtlus, et saadetis sisaldab keelatud esemeid (karpides, kastides, läbipaistmatusse kilesse või muusse sisu varjavasse pakkematerjali pakitud saadetised, millel puudub märgistus, mille sisu pole tuvastatav, mis lõhnavad ebameeldivalt vms), on teenuseosutajal õigus nõuda saadetise ja selle sisu kontrollimist. 4.3.14. Saadetise kontrollist keeldumise ja/või keelatud sisu avastamise korral on teenuseosutajal õigus teenuse osutamisest keelduda. 4.3.15. Saatja peab saadetise vormistamiseks esitama käesolevate tingimustega ette nähtud andmed. 4.4. Saadetiste teeninduspunktist saatmise eritingimused 4.4.1. kui teenuse eest maksab saatja ja tasutakse sularahas, arveldab saatja teenuseosutaja esindajaga; 4.4.2. saatja kohustub saajale teatama saadetise numbri ja kättetoimetamise kuupäeva ning 5 tutvustama saajale käesolevaid tingimusi; 4.4.3. teeninduspunktis teenindatakse väljaspool järjekorda järgmisi kliendikategooriaid: a. eakad; b. erivajadustega isikud; c. alla 3-aastaste laste saatjad; d. rasedad; e. kaitseväelased (vastava tõendi esitamisel). 4.5. Saadetiste määratud aadressilt pealevõtmise eritingimused: 4.5.1. teenuseosutaja võtab saadetise kliendi määratud aadressilt peale ainult juhul, kui teenuse eest on teenuseosutaja IT-süsteemi kaudu ette makstud; 4.5.2. saadetised (st postisaadetised või kullersaadetised), mille teenuseosutaja toimetab kliendi märgitud aadressile, ei või olla raskemad kui 30 kg ühe saadetise kohta ning nende pikkus koos pakendiga ei tohi ületada 120 cm ja mõõtmete summa ei tohi ületada 150 cm; 4.5.3. saaja peab võimaldama teenuseosutaja esindajale pääsu aadresskaardil märgitud kohta ning (üle 30 kg kaaluvate saadetiste puhul) võimaldama autoga juurdepääsu vähemalt 50 meetri kaugusele märgitud aadressist; 4.5.4. kui saadetise kogukaal ületab 30 kg, peab klient ise tagama saadetise laadimise teenuseosutaja sõidukile; 4.5.5. klient peab saadetise pakendama ja esitama saadetise kohta andmed vastavalt käesolevatele tingimustele; 4.5.6. kui teenuseosutaja võtab saadetise vastu kliendi määratud aadressil, võib klient veebisaidil teenust tellides valida päeva ja kellaaja, millal teenuseosutaja saadetise vastu võtab. Klient peab võimaldama teenuseosutajal tingimuste kohaselt ette valmistatud saadetise määratud ajal vastu võtta; 4.5.7. teenuseosutajal peab olema võimalik saadetis vastu võtta 15 minutiga; 4.5.8. saadetise määratud aadressil vastuvõtmisel ei väljasta teenuseosutaja kohapeal arvet. Arve saamiseks peab klient pöörduma lähimasse teeninduspunkti; 4.5.9. teeninduspunktist saatmisega samadel tingimustel saab saadetisi saata ka vastuvõtu- ja väljastuspunktist, mis on tegutseva ettevõtte (toidupood, riidepood, kodutarvete või ehitusmaterjalide kauplus, apteek vms) territooriumil asuv teeninduskoht, kus saab vastu võtta või saata ainult saadetisi, mille avaldatud väärtus on alla 10 000 euro, mis kaaluvad kuni 30 kg ühe aadresskaardi/saatelehe kohta ja mille ühegi külje pikkus ei ületa 120 cm. 4.6. Saadetiste pakiautomaadist saatmise eritingimused: 4.6.1. pakiautomaadist saadetavate saadetiste puhul on saadetise maksimaalne lubatud kaal 30 kg ja maksimaalsed mõõtmed 40 x 30 x 60 cm. Pakiautomaadist saadetava saadetise väärtus ei tohi ületada 10 000 eurot; 4.6.2. saatja saab saadetise pakiautomaati sisestada juhul, kui pakiautomaadis on vabu kappe. Teenuseosutaja ei garanteeri, et pakiautomaatides on vabu kappe igal ajal saadaval; 4.6.3. saadetise saatmiseks pakiautomaadist tuleb teenuseosutaja mobiilirakenduses eelnevalt luua aadresskaart; 4.6.4. pakiautomaatide asukohtade loetelu on kättesaadav aadressil: [●]; 4.6.5. pakiautomaadist saadetavad saadetised ei tohi sisaldada esemeid, mis on käesoleva tingimustega keelatud; 4.6.6. saadetise saatmiseks pakiautomaadist tuleb kasutada teenuseosutaja mobiilirakendust ja end selles autoriseerida; 4.6.7. pakiautomaadist saatmisel saab klient saata maksimaalselt ühe saadetise iga saatelehe/aadresskaardi kohta; 4.6.8. mobiilirakenduses loodud aadresskaart/saateleht kehtib 12 tundi alates selle loomise hetkest; 4.6.9. pakiautomaadist saatmise teenuse eest saab tasuda ainult internetis ja pärast aadresskaardi/saatelehe loomist; 4.6.10. saadetise saatmiseks pakiautomaadist, kasutades teenuseosutaja mobiilirakendust, peavad saatja telefonis olema välja lülitatud Bluetooth, geolokatsioon ja mobiilne internet; 6 4.6.11. pakiautomaadi saab avada teenuseosutaja mobiilirakenduse abil; pärast saadetise asetamist pakiautomaati peab saatja pakiautomaadi kapi sulgema ja kinnitama paki üleandmise, vajutades teenuseosutaja mobiilirakenduses vastavat nuppu; 4.6.12. pärast seda, kui klient saab teenuseosutajalt teate, et saadetis on pakiautomaadist peale võetud, saadetakse adressaadile SMS-sõnum, et paki adressaadile kättetoimetamine on alanud; 4.6.13. kui saadetis ei mahu pakiautomaadi kappi või kui pakiautomaadis tekib saatmise ajal tehniline rike, on saatjal võimalus saata saadetis teeninduspunktist või tellida paki pealevõtmine määratud aadressilt; 4.6.14. kui tekib probleeme aadresskaardi/saatelehe loomisega, pakiautomaadi avamisega, paki paigutamisega pakiautomaati või muid probleeme paki saatmisel teeninduspunktist, võib saatja abi saamiseks helistada klienditeeninduskeskuse kontaktnumbrile. 4.6.15. saadetiste laialiveo graafik on kättesaadav veebisaidil; 4.6.16. partnerite pakiautomaatide kasutustingimused on kättesaadavad nende veebisaitidel. 4.7. Saadetiste kättetoimetamise üldtingimused: 4.7.1. teenuseosutaja toimetab saadetised saatja määratud saaja aadressile, teeninduspunkti või pakiautomaati; 4.7.2. eeldatav kättetoimetamise aeg on 5 kuni 10 tööpäeva; 4.7.3. lisateenusena pakutakse samal tööpäeval kättetoimetamist, mille puhul saatja peab saadetise üle andma enne kella 12.00; see teenus on saadaval ainult Eesti piires ja tingimusel, et saaja ning saatja asuvad samas linnas; 4.7.4. garanteeritud kättetoimetamisajaga saadetisi saab saata konkreetse kliendiga sõlmitud postiteenuste lepingus ja/või ekspedeerimisteenuste lepingus kokkulepitud tingimustel; 4.7.5. saatja ja saaja saavad veebisaidi kaudu jälgida saadetise liikumist ja teenuse staatust, sisestades saadetise numbri aadressil [●]; 4.7.6. rahvusvaheliste saadetiste edastamisel kannab klient kõik tollivormistusega seotud kulud ning kannab ka saadetise ja selle sisuga seonduvaid tolliasutuste ja piirivalve toimingutega kaasnevaid riske; 4.7.7. kui saatja esitatud teabe kohaselt sisaldab saadetis esemeid, mida on lubatud osta ainult täiskasvanutel (või mille suhtes kehtib konkreetne vanusepiirang), võib teenuseosutaja nõuda, et adressaat või paki saaja esitaks dokumendi, mis tõendab, et isik on täisealine; dokumendi esitamisest keeldumise korral võib teenuseosutaja saadetise väljastamisest keelduda; saadetise saaja vanuse kontrollimine võib olla lisateenus, mille eest tuleb maksta lisatasu vastavalt kehtivale postiteenuste ja/või ekspedeerimisteenuste hinnakirjale. 4.8. Saadetise teeninduspunktist kättesaamise eritingimused: 4.8.1. saadetise kättesaamiseks teeninduspunktist peab saaja esitama saadetise/aadresskaardi numbri (kui on) või mobiiltelefoni numbri, millele saadeti SMS-sõnum paki saabumise kohta; 4.8.2. füüsilisest isikust saaja peab teenuseosutaja esindajale tõendama oma isikut, esitades kehtiva isikut tõendava dokumendi; 4.8.3. saadetise võib kätte saada ilma saaja isikut tõendamata, kui saadetise avaldatud väärtus on alla 10 000 euro ja saaja teab saadetise numbrit ning kättesaamiskoodi, mis saadeti SMS-sõnumiga saaja numbrile; 4.8.4. kui saadetise väärtus on 10 000 eurot või rohkem, peab saaja selle kättesaamiseks esitama isikut tõendava dokumendi ja kättesaamiskoodi, mis saadeti SMS-sõnumiga saaja numbrile, või kinnitama sõnumi kättesaamist, vastates saaja numbrile tehtavale kontrollkõnele. Kui kättesaamiskoodi ei ole SMS- sõnumiga saadetud või kõik katsed SMS-koodiga tuvastamiseks ebaõnnestuvad, tuvastatakse saaja otsekontakti kaudu. SMS-sõnumiga saadetud kättesaamiskood võib hõlmata kuni 2 saadetist ja SMS- sõnumiga saadetud kättesaamiskood kehtib 5 minutit; 4.8.5. ainult täisealisele isikule lubatud sisu sisaldava saadetise kättesaamiseks peab saaja teenuseosutaja esindaja nõudmisel esitama vanust tõendava dokumendi. Sellise dokumendi puudumisel võib teenuseosutaja esindaja saadetise väljastamisest keelduda; 4.8.6. kui saadetise võtab vastu isik, kes ei ole märgitud saadetise saajaks, peab ta esitama saadetise numbri ja vastava volituse ning dokumendi, mis kinnitab, et saadetise vastuvõtjal on õigus saadetis vastu võtta. Kui 10 000 eurose väärtusega saadetise võib vastu võtta saaja pereliige, kui ta esitab 7 sugulust tõendava dokumendi; 4.8.7. teeninduspunktidest saab saadetisi kätte ainult tööajal; 4.8.8. teeninduspunktis teenindatakse väljaspool järjekorda järgmisi kliendikategooriaid: a. eakad; b. erivajadustega isikud; c. alla 3-aastaste laste saatjad; d. rasedad; e. kaitseväelased (vastava tõendi esitamisel); 4.8.9. teeninduspunktist saatmisega samadel tingimustel saab saadetisi saata ka vastuvõtu- ja väljastuspunktist, mis on tegutseva ettevõtte (toidupood, riidepood, kodutarvete või ehitusmaterjalide kauplus, apteek jne) territooriumil asuv teeninduskoht, kus saab vastu võtta või saata ainult saadetisi, mille avaldatud väärtus on alla 10 000 euro, mille kaal on kuni 30 kg ühe aadresskaardi/saatelehe kohta ja mille ühegi külje pikkus ei ületa 120 cm. Kui saaja ei tule pakile järgi 5 kalendripäeva jooksul, toimetatakse see lähimasse teeninduspunkti. 4.9. Saadetise määratud aadressil kättesaamise eritingimused: 4.9.1. kui saadetis toimetatakse saaja aadressile, saab saaja saatja määratud telefoninumbrile SMS- sõnumi saadetise kättetoimetamise kavandatava kuupäeva kohta; saaja on kohustatud saadetise määratud kuupäeval vastu võtma; 4.9.2. kui saadetis toimetatakse saaja aadressile, kuid saaja või saadetise kättesaamiseks volitatud pereliige seal ei viibi, toimetab teenuseosutaja saadetise teeninduspunkti või pakiautomaati, kust selle saab kätte vastavalt konkreetse kättesaamisviisi tingimustele. Pakile saab järgi tulla 7 päeva jooksul alates kuupäevast, mil adressaadile kättesaamise võimalusest teatati, ning pärast seda tagastatakse saadetis saatjale ilma sellest täiendavalt teatamata; 4.9.3. saadetis toimetatakse saaja aadressile, kuid teenuseosutaja ei ole kohustatud viima saadetist nimetatud aadressil asuvatesse ruumidesse; 4.9.4. teenuseosutaja ei ole kohustatud kontrollima, kes saadetise saaja aadressil vastu võtab; eeldatakse, et isikul, kes saadetise saaja aadressil vastu võtab, on õigus see vastu võtta; 4.9.5. kui saaja, tema pereliige või muu volitatud isik on saadetise vastu võtnud, võib teenuseosutaja nõuda kättetoimetamise kinnitust; sel juhul loetakse saadetise kättesaamise kinnitamisest keeldumine saadetise vastuvõtmisest keeldumiseks; 4.9.6. kui saadetise kättetoimetamise teenus on tellitud väljastamisega konkreetsele isikule, on vastuvõtja kohustatud teenuseosutaja esindaja nõudmisel esitama isikut tõendava dokumendi; sellise dokumendi puudumisel võib teenuseosutaja esindaja keelduda saadetist üle andmast; 4.9.7. kättetoimetamisel peab teenuseosutaja igal juhul saama saadetise vastuvõtja allkirja; 4.9.8. kui antakse üle postisaadetist, mille sisu võib üle anda ainult täisealisele isikule, peab vastuvõtja teenuseosutaja esindaja nõudmisel esitama vanust tõendava dokumendi; sellise dokumendi puudumisel võib teenuseosutaja esindaja saadetise üleandmisest keelduda; 4.9.9. teenuseosutaja esindaja ei ole kohustatud sihtkoha aadressil saadetise kättetoimetamisega seoses viibima üle 15 minuti; 4.9.10. saadetise kohaletoimetamine määratud aadressile on võimalik, kui autoga on võimalik jõuda määratud aadressist vähemalt 50 m kaugusele; 4.9.11. määratud aadressile on võimalik kätte toimetada ainult kuni 30 kg kaaluvaid saadetisi; 4.9.12. ühe aadresskaardi/saatelehe puhul on võimalik kättetoimetamise aega edasi lükata 5 tööpäeva võrra; kui saadetist ei ole 5 tööpäeva jooksul kätte toimetatud, toimetatakse see lähimasse teeninduspunkti; 4.9.13. kui maksjaks on saaja, on võimalik saadetis määratud aadressile toimetada, kui sularahas tasutav saatekulu on kuni 10 000 eurot või muul viisil kui sularahas tasumise korral mis tahes summa. 4.10. Saadetiste pakiautomaati saatmise eritingimused: 4.10.1. pakiautomaati saadetavate saadetiste puhul on saadetise maksimaalne lubatud kaal 30 kg ja maksimaalsed mõõtmed 40 x 30 x 60 cm. Pakiautomaati saadetava saadetise väärtus ei tohi ületada 10 000 eurot; 4.10.2. kui saadetis oma kaalu või mõõtmete tõttu pakiautomaati ei mahu, saadetakse see lähimasse 8 teeninduspunkti; 4.10.3. pakiautomaati saadetavate saadetiste puhul võib saadetiste arv olla piiratud ühe saadetisega aadresskaardi/saatelehe kohta. 4.10.4. pärast saadetise pakiautomaati paigutamist saab saaja SMS-sõnumi; 4.10.5. saadetise kättesaamiseks pakiautomaadist tuleb paigaldada teenuseosutaja mobiilirakendus ja end autoriseerida, kasutades adressaadi numbriks määratud mobiiltelefoni numbrit; 4.10.6. saadetise kättesaamiseks pakiautomaadist, kasutades teenuseosutaja mobiilirakendust, peavad saaja telefonis olema välja lülitatud Bluetooth, geolokatsioon ja mobiilne internet; 4.10.7. kui saaja maksab teenuse eest saadetise kättesaamisel, tuleb teenuse eest tasuda pangakaardiga teenuseosutaja mobiilirakenduses; 4.10.8. pakiautomaati toimetatud saadetise saab adressaat kätte, kui sisestab telefoninumbri ja teenuseosutajalt saadud juurdepääsukoodi, mis võimaldavad pakiautomaadi avada ja saadetise vastu võtta; kui adressaat ei hoia kättesaamisandmeid salajas või need kaotab, ei vastuta teenuseosutaja, kui saadetise võtab pakiautomaadist välja volitamata isik; saadetise saab kätte 7 päeva jooksul alates ajast, mil adressaati saadetise kättesaamise võimalusest teavitatakse, ning seejärel tagastatakse saadetis saatjale ilma täiendavalt teavitamata; 4.10.9. teenuseosutaja paigutab saadetise pakiautomaati, kui pakiautomaadis on vabu kappe; kui pakiautomaadis vabu kappe ei ole, on teenuseosutajal õigus toimetada saadetis mõnda teise lähedal asuvasse pakiautomaati, muuta kättetoimetamise kuupäeva või muuta kättetoimetamisviisi, saajat sellest eelnevalt teavitades; 4.10.10. saadetise kättesaamiseks pakiautomaadist peab saaja kasutama kliendi määratud telefoninumbrit ja teenuseosutaja poolt sellele telefoninumbrile saadetud kättesaamiskoodi, sisestades need pakiautomaadi vastavasse süsteemi; pärast nõutud andmete sisestamist avaneb pakiautomaadi kapp ja saaja saab saadetise kätte; pärast saadetise väljavõtmist peab saaja sulgema pakiautomaadi ukse; 4.10.11. kui saaja ei tule saadetisele pakiautomaati järgi 2 kalendripäeva jooksul alates teenuseosutajalt teate saamisest, toimetab teenuseosutaja saadetise teeniduspunkti ja teavitab sellest adressaati; 4.10.12. kui saaja võtab paki vastu teeniduspunktis, peab ta tõendama saadetise vastuvõtmise õigust, esitades teenuseosutajale kättesaamiskoodi, mille saaja on saanud SMSi või e-posti teel; saadetisele saab järgi tulla 7 päeva jooksul alates ajast, mil saajat saadetise kättesaamise võimalusest teavitati, ning seejärel tagastatakse see saatjale tagasi ilma täiendavalt teavitamata; 4.10.13. saadetiste laialiveo graafik on kättesaadav veebisaidil. 5. Saadetise registreerimiseks nõutav teave 5.1. Teenuse liik: 5.1.1. „aadressilt aadressile“; 5.1.2. „teeninduspunktist teeninduspunkti“; 5.1.3. „aadressilt teeninduspunkti“; 5.1.4. „teeninduspunktist aadressile“; 5.1.5. „teeninduspunktist pakiautomaati“; 5.1.6. „aadressilt pakiautomaati“; 5.1.7. „pakiautomaadist pakiautomaati“; 5.1.8. „pakiautomaadist aadressile“; 5.1.9. „pakiautomaadist teeninduspunkti“; 5.2. Saatja andmed: 5.2.1. juriidilise isiku ja füüsilisest isikust ettevõtja puhul: nimi (registrijärgne) / perekonnanimi, eesnimi; aadress / teeninduspunkt/pakiautomaat; kontaktisiku mobiiltelefoni number; e-posti aadress; 5.2.2. füüsilise isiku puhul: eesnimi, perekonnanimi; aadress / teeninduspunkt / pakiautomaat; mobiiltelefoni number; e-posti aadress. 5.3. Saadetise kättetoimetamise andmed 5.4. Saaja andmed: 5.4.1. juriidilise isiku ja füüsilisest isikust ettevõtja puhul: nimi (registrijärgne) / perekonnanimi, 9 eesnimi; aadress (sh sihtnumber); saadetise kättetoimetamise aadress / teeninduspunkt / pakiautomaat; kontaktisiku mobiiltelefoni number; kontaktisiku e-posti aadress ja telefoninumber; 5.4.2. füüsilise isiku puhul: perekonnanimi, eesnimi; aadress (sh sihtnumber); saadetise kättetoimetamise aadress / teeninduspunkt / pakiautomaat; mobiiltelefoni number; e-posti aadress; 5.5. Saadetise andmed: saadetiste arv; reaalkaal ja mõõtmed; avaldatud väärtus; sisu kirjeldus. 5.6. Teenuste eest tasuja. 5.7. Makseviis (sularaha / muu makseviis). 5.8. Valitud lisateenused, kui on. 5.9. Muu teave, mis võib mõjutada teenuste kvaliteeti, ajakulu ja maksumust. 6. Kättetoimetamata saadetis 6.1. Kui saadetist pole võimalik saajale kätte toimetada ega ka saatjale tagastada, kuna saatja aadress puudub või on vale (kättetoimetamata saadetis), võib postiteenuse lepingu või ekspedeerimisteenuse lepingu sõlminud teenuseosutaja saadetise avada, et saada teavet, mis võimaldaks selle kätte toimetada või saatjale tagastada. 6.2. Kättetoimetamata saadetiseks loetakse ka saadetis, mille eest ei ole (täielikult) tasutud, juhul kui saatja keeldub maksmast tagastamistasu või saaja keeldub maksmast teenustasu. 6.3. Kättetoimetamata saadetis avatakse viivitamatult. 6.4. Kättetoimetamata saadetisi avab vähemalt kolmeliikmeline komisjon, mille liikmed määrab teenuseosutaja kättetoimetamata saadetiste eest vastutava osakonna juhataja. 6.5. Kättetoimetamata saadetis avatakse saadetist võimalikult vähe kahjustaval viisil. 6.6. Pärast kättetoimetamata saadetise avamist kontrollib komisjon, kas saadetise sees on märgitud adressaat või saatja ja nende aadressid ning kui neid märgitud pole, uurib komisjon saadetise sisu. 6.7. Kui komisjon leiab andmed, mis võimaldavad saadetise kätte toimetada või tagastada, toimetatakse saadetis saajale või tagastatakse saatjale, olles selle pärast komisjoni poolt avamist nõuetekohaselt sulgenud ja märgistanud. 6.8. Kui kättetoimetamata saadetist pole hoolimata avamisest võimalik kätte toimetada või saatjale tagastada või kui saatja keeldub tagastatud saadetist vastu võtmast, hävitab teenuseosutaja saadetises sisalduvad dokumendid ja pakendi mitte varem kui 60 päeva pärast saadetise avamise kuupäeva selliselt, et saadetises ja selle pakendil olnud teavet ei ole võimalik taastada. 7. Maksed 7.1. Postiteenuste hind määratakse veebisaidil avaldatud postiteenuste hinnakirja alusel. 7.2. Ekspedeerimisteenuste hind määratakse veebisaidil avaldatud ekspedeerimisteenuste hinnakirja alusel. 7.3. Lisateenuste hind määratakse veebisaidil avaldatud postiteenuste hinnakirja ja ekspedeerimisteenuste hinnakirja alusel. 7.4. Teenuseosutajal on õigus kontrollida saadetise omadusi, sealhulgas suurust ja kaalu, et veenduda asjaomasel hinnakirjal põhineva hinnakalkulatsiooni õigsuses. 7.5. Klient tasub teenuste eest ettemaksuga postiteenuse või ekspedeerimisteenuse veebisaidi kaudu tellimisel või saadetise määratud aadressil või teeninduspunktis üleandmisel. 8. Pandiõigus 8.1. Kui teenuseosutaja on sõlminud saatjaga postiteenuse lepingu, on tal saadetistele pandiõigus, mis tagab käesolevast lepingust tulenevaid nõudeid ja teenuse osutamisega seotud mõistlikke lisakulusid, mis on tekkinud saatja või saajaga seotud põhjustel. 8.2. Pandiõigus puudub juhul, kui saadetise adressaat on riigiasutus. 8.3. Kui saaja või saatja keeldub pandiga tagatud nõuet rahuldamast, avab pandiõigust omav teenuseosutaja saadetise ja asub müüma selle sisu: 8.3.1. kergesti riknevate kaupade puhul kohe; 8.3.2. muudel juhtudel 1 kuu möödumisel kuupäevast, mil adressaadile või saatjale kirjalikult teatati, et saadetise sisu kavatsetakse müüa. 8.4. Pärast pandiga tagatud nõuete rahuldamist kannab teenuseosutaja saadetise sisu müügist saadu saatja 10 kulul üle saatjale. 8.5. Kui pandiga tagatud nõuete summa ületab saadetise sisu müügist saadut, on teenuseosutajal õigus nõuda saatjalt vahe hüvitamist. 9. Lisateenused 9.1. Teenuseosutaja osutab järgmisi lisateenuseid, mille eest tuleb maksta lisatasu vastavalt postiteenuste hinnakirjale või ekspedeerimisteenuste hinnakirjale: 9.1.1. hoiustamine – saadetist hoiustatakse teeninduspunktis 7 kalendripäeva alates saaja teeninduspunkti saabumise päevale järgnevast päevast ja seejärel teenuseosutaja laos veel 53 päeva. 7 päeva alates saadetise saabumisele järgevast päevast hoiustatakse saadetist lisatasuta. Saadetise hoiustamise eest alates 8. kuni 60. kalendripäevani tuleb tasuda hoiustamistasu. Kui saaja või saatja ei võta saadetist vastu kahe kuu jooksul, loetakse see kättetoimetamata saadetiseks. Teenuseosutajal on õigus nõuda sellise saadetise hoiustamis- ja veokulude hüvitamist. Kui saatja ei ole kahe kuu jooksul pärast teenuseosutaja vastavat teadet saadetist vastu võtnud, antakse saadetis üle riigile; 9.1.2. pakendamine – saadetis paigutatakse kõige sobivamasse pakendisse, mis tagab selle ohutu veo, hoiustamise ja säilimise. Saadetis pakendatakse pakenditesse, mida teenuseosutaja oma tootevalikus pakub; 9.1.3. aadressi muutmine – juba töödeldud saadetise kättetoimetamise aadressi muutmine sama linnas või riigi piires. Muuta võib nii saatja kui ka saaja aadressi. Seda teenust saab ühele saadetisele tellida ainult üks kord; 9.1.4. saadetise tagastamine – saadetise tagastamine saatjale saadetise tagastamise taotluse alusel; 9.1.5. rahvusvaheline kiirsaadetis – rahvusvaheliste saadetiste kättetoimetamise korraldamine. Seda teenust osutab teenuseosutaja teiste teenuseosutajatega sõlmitud lepingute alusel ja seda osutatakse riikides, kus viimased asuvad; 9.1.6. saatmine koos kättetoimetamisaja valikuga – teenuse tellimisel saab saaja määrata kättetoimetamise ajavahemiku; 9.1.7. saadetise saaja kontrollimine – ärikliendile pakutav lisateenus, mille puhul teenuseosutaja kontrollib kättetoimetamisel saadetise saaja vanust, juhul kui klient on avaldanud, et saadetise sisuks on täiskasvanutele mõeldud kaup; 9.1.8. saadetise kaalu ja mõõtmete kontroll; 9.1.9. samal tööpäeval kättetoimetamine – ainult Eesti Vabariigi territooriumil osutatavate teenuste puhul ja saadetistele, mis on edastamiseks üle antud kõnealusel päeval enne kella 12.00. 9.1.10. saatmise tühistamine – saadetise kättetoimetamise tühistamise ja saatjale tagastamise teenus, mis ei ole tarbija taganemine sidevahendi teel sõlmitud lepingust. 9.2. Teenuseosutaja võib asuda osutama ka muid lisateenuseid, mis avaldatakse veebisaidil. 10. Teenuseosutaja muud teenused 10.1. Teenuseosutaja võib pakkuda muid teenuseid ja võtta nende eest lisatasu, kui see on sätestatud postiteenuste hinnakirjas või ekspedeerimisteenuste hinnakirjas. 10.2. „Ärikliendi konto“ on kasutajakonto, mis on ligipääsetav läbi veebisaidi ja mille kaudu klient saab ise luua aadresskaarte ja saatelehti, tellida lisateenuseid jne. 10.3. „Mobiilirakendus“ on tarkvara, mis võimaldab kiiret juurdepääsu saadetiste saatmisega seonduvale teabele ning töötab nutitelefonides, mille operatsioonisüsteem on Android või iOS. Mobiilirakendus võimaldab kliendil mugavalt luua aadresskaarte ja saatelehti, leida lähim teeninduspunkt, arvutada saatmise maksumus, jälgida saadetise asukohta ja helistada kullerile oma valitud ajal. 10.4. „Saadetise numbri saatmine“, mis tähendab, et saatjale või saajale teatatakse saadetise number, kui ta on seda teenuseosutaja teeninduspunktist taotlenud ja tõendanud oma isikut. 10.5. „Saadetise jälgimine“ võimaldab saadetise numbri järgi jälgida saadetise asukohta. Seda teenust saab kasutada veebisaidil või mobiilirakenduse kaudu. 10.6. „Saadetise ülevaatus“ võimaldab saajal määratud kohas või kättetoimetamiskohaks määratud aadressil teenuseosutaja esindaja juuresolekul avada pakendi ja kontrollida saadetise seisukorda, väliseid kahjustusi ja kauba vastavust tellimusele. Kliendiga sõlmituavas lepingus võib ette näha, et teenuseosutaja ei võimalda saadetise kontrollimist. Saadetise ülevaatuse käigus on keelatud: 10.6.1. ühendada seadmeid, andmekandjaid ja mehhanisme, mis ei sisaldu saadetises (välja arvatud 11 SIM-kaardid, kõrvaklapid, patareid, mälupulgad (ekraani defektide kontrollimiseks)); 10.6.2. kasutada saadetises sisalduvaid tarbekaupu (nt teha parfüümipudelitega pihustuskatseid, proovida kosmeetikatooted); 10.6.3. kasutada saadetise sisu koos saaja enda asjadega, sealhulgas andmekandjatega (ühendamine, lugemine ja kopeerimine on keelatud); 10.6.4. saadetises sisalduvaid kütuseid, määrdeaineid või muid vedelikke välja valada või proovida; 10.6.5. seada paroole elektroonikaseadmetele, mis seda võimaldavad (telefonid, tahvelarvutid, arvutid, sülearvutid); 10.6.6. eemaldada saadetiselt ja selle sisult tehase-, reklaami- ja infokleebiseid (välja arvatud kleebised, mis on arvuti-, elektroonika- ja optikatoodete pakenditele lisatud nende saatmiskohas); 10.6.7. avada pakendatud saadetisi, mille esmakordseks avamiseks kasutatakse mõnd järgmistest (lubatud on ainult väliste kahjustuste kontroll): a. ühekordne sulgur (nööriga kinni õmmeldud kotid; metall- või paberümbrises anumad; perforeeritud korgiga vedelikupakendid jm); b. termokile (v.a arvuti-, elektroonika- ja optikatoodete ja nende tarvikute puhul) – pakkekile, mille omaduseks on temperatuuri mõjul kokku tõmbuda ja võtta pakendatud toote kuju; c. blisterpakend – pakend või karp, mis on kujundatud reljeefselt ja järgib selles sisalduva eseme kuju ja mõõtmeid või moodustab toote sisule vajaliku anuma, kusjuures see võib olla valmistatud kuumakindlast plastist ja olla pealetrükiga või metall- või plastkattega; d. lamineeritud polüetüleenpakend – pakend, milles kaks või enam materjalikihti on ühendatud kuumutamise, liimi või lahusti abil; 10.6.8. tooteid komplekti mittekuuluvate tööriistade abil lahti võtta, välja arvatud SIM-kaardi või aku paigaldamiseks; 10.6.9. kontrollida pakki väljaspool teeninduspunkti (teeninduspunkti saadetud saadetiste puhul). 10.6.10. Määratud aadressile kättetoimetamise korral on lisaks keelatud: a. võtta saadetist välja kastist, millesse see on pakitud; b. ühendada seadmeid ja kodumasinaid vooluvõrku (lubatud on kontrollida saadetise väliseid kahjustusi ja mehaanilisi kahjustusi). 10.6.11. Saadetise ülevaatamise tingimuste rikkumise korral ei ole saadetise tagastamine lubatud. 10.7. „Teavitamine“ on saaja ja saatja teavitamine saadetise saabumise, kättetoimetamise ja hoiustamise ajast. Teenust osutatakse lühisõnumitega (mobiilirakenduse või mis tahes sõnumirakenduse kaudu), telefoni teel või elektroonilise vestlusena, vastavalt teenuseosutajaga sõlmitud lepingule. 10.8. „Andmete muutmine“ võimaldab saatjal muuta aadresskaardil/saatelehel märgitud andmeid alates selle koostamise ajast kuni saadetise saajale üleandmiseni. Seda teenust saab tellida teeninduspunktis (saatja või saaja piirkonnas; piirkonda kuuluvate linnade nimekirja saamiseks palume võtta ühendust klienditeenindusega) või personaalselt haldurilt, saates täidetud avalduse veebisaidi kaudu; saatja saab muudatusi teha ettevõtte kontol/mobiilirakenduses/kasutajaliideses või klienditeenindusse helistades. Teenust ei saa tellida päeval, mil saadetis saaja aadressile kätte toimetatakse. 10.9. „Internetimakse“ võimaldab tasuda postiteenuste, ekspedeerimisteenuste või lisateenuste eest mobiilirakenduses, ettevõtte kontol ja veebisaidil kaardimaksega (sel juhul sõlmib teenuseosutaja makseteenuse pakkujaga lepingu kaardimaksete võimaldamiseks). 10.10. „Saadetise vastuvõtmisest keeldumine“ on saatja ja saaja võimalus keelduda saadetise vastuvõtmisest. Keeldumiseks loetakse vastav tahteavaldus, mille saatja või saaja on esitanud kirjalikult teeniduspunktis või telefoni või e-posti teel (sh ettevõtte kontoris, mobiilirakenduses). Kui saatja või saaja keeldub saadetist vastu võtmast, loetakse see kättetoimetamata saadetiseks. 11. Esemed ja ained, mida saadetised ei tohi sisaldada 11.1. Saadetis ei tohi sisaldada: 11.1.1. sularaha, sealhulgas välisvaluutat, väärtpabereid, maksekaarte ja muid maksevahendeid; 11.1.2. kuritegelikul teel saadud esemeid; 11.1.3. tulirelvi ja pneumorelvi või nende osi, laskemoona, terariistu, tulirelvi ja terariistu imiteerivaid esemeid, muid spetsiaalselt rünnakuks ja kaitseks mõeldud esemeid (relvad, nuiad, halvava toimega aerosoolid, pistodad jne); 12 11.1.4. väärismetalle ja vääriskive, kunstiteoseid, antiikesemeid ja muid erilise väärtusega esemeid; 11.1.5. ohtlikke aineid, nagu näiteks vesinikperoksiid, happed, kõrge oktaanarvuga hapnikusisaldusega ained (bensiinile lisatavad keemilised ühendid), samuti pakendis ohtlikke vedelikke või muid aineid, mis kuuluvad määruse (EÜ) nr 1272/2008 klassidesse 1-7 (kaasa arvatud), sealhulgas tuleohtlikke ja plahvatusohtlikke aineid, radioaktiivseid aineid ja muid ohtlikke aineid, mis on vastavalt märgistatud (plahvatusohtlikud materjalid ja ained, gaasid, kergestisüttivad vedelikud, isesüttivad ained, mürgised ja nakkusohtlikud ained, oksüdeerivad ained, radioaktiivsed ained, leelised ja happed, muud ohtlikud ained ja tooted), kantserogeenseid aineid ja mis tahes muid aineid, mis võivad ohustada inimese elu või tervist; 11.1.6. vedeliku- või gaasiballoone, sealhulgas mis tahes liiki tulekustuteid (välja arvatud tühjad ventiilita balloonid); 11.1.7. vedelikumahuteid, millel puuduvad tootja etiketid (kleebised) teabega aine nimetuse, omaduste ja säilitustingimuste kohta, millel on riknemise tunnused, lekkimise tunnused, ebameeldiv lõhn või mis ei ole nõuetekohaselt pakendatud; kui vedelik on kemikaal, peab see olema vastavalt märgistatud; 11.1.8. luminofoorlampe ja muid elavhõbedat või asbesti sisaldavaid tooteid ning neist valmistatud tooteid (torud, plaadid jm); 11.1.9. kasutatud akusid, sealhulgas autode, mootorrataste ja põllumajandusmasinate akusid; uusi autode, mootorrataste ja põllumajandusmasinate akusid (nii tehasepakendis kui ka ilma), mille kontaktid on kaetud tehase plastkattega, on lubatud saata ainult määratud aadressile; 11.1.10. loomi, putukaid, loomseid jäätmeid, töötlemata nahku, tuhka või inimsäilmeid, inimeste ja loomade organeid, kudesid ja kehavedelikke ning muud bioloogiliselt aktiivsed esemeid, 11.1.11. elusaid taimi, eriti selliseid, mis nõuavad erilisi veotingimusi; 11.1.12. tubakatooteid, elektroonilisi sigarette ja nende osi; 11.1.13. toidukaupu, mida tuleb säilitada kindlal temperatuuril või mille säilivusaeg on kuni 5 päeva (pakendile on märgitud aegumiskuupäev), jahutatud või külmutatud toiduaineid, piimatooteid, köögivilju ja puuvilju; muude toiduainete veole võivad kehtida täiendavad piirangud territooriumidel, mille suhtes kehtivad embargo, karantiin või muud ametiasutuste kehtestatud piirangud või eeskirjad; 11.1.14. ravimeid ja hügieenitooteid, mis nõuavad erilisi säilitus- ja veotingimusi, etüülalkoholi, veterinaarimmunobioloogilisi tooteid; 11.1.15. narkootilisi aineid, kanepisaadusi (välja arvatud vabamüügiks lubatud tooted), psühhotroopseid ja psühhoaktiivseid aineid ning muid sarnaseid aineid, mis kuuluvad kehtivate õigusaktide kohaselt erikontrolli alla; 11.1.16. tugevalt lõhnavaid aineid ning esemeid, mis on määrdunud ja võivad kahjustada teisi esemeid või inimeste või loomade tervist (sh keedetud toit, tugevalt saastunud esemed, õlis või muudes söövitavates ainetes olevad esemed, bakterid ja elusviirused, mürgised ained); 11.1.17. muid kehtivate õigusaktidega keelatud esemeid. 11.2. Ülaltoodud keelatud sisu loetelu on näitlik ja mittetäielik. 11.3. Lubatud on järgmised ained: 11.3.1. määruse (EÜ) nr 1272/2008 ohuklassidesse 8 ja 9 kuuluvad ained, välja arvatud happed (olenemata kontsentratsioonist) ja ained, mis sisaldavad mis tahes koguses hapet, vesinikperoksiidi või muid oksüdeerivaid keemilisi ühendeid; 11.3.2. määruse (EÜ) nr 1272/2008 ohuklassidesse 2 ja 3 kuuluvad kemikaalid, mille tootja on vedamiseks pakendanud nõuetekohaselt sertifitseeritud mahutitesse (pakenditesse): a. värvid: kuni 10-liitristes metallpakendites (ilma kogusepiiranguta); b. aerosoolid ja pihustid: kuni 1000 ml purkides värvid, majapidamis-, ehitus-, kosmeetika- ja autokemikaalid; c. kuni 10-liitristes plast- või metallpakendites meditsiinilised, antiseptilised, desinfitseerivad ja puhastusvahendid alkoholisisaldusega kuni 70% (kaasa arvatud); d. klaas- ja plastpakendis parfümeeriatooted ja kosmeetikatooted alkoholisisaldusega kuni 70%; e. kuni 5-liitristes klaas- ja muudes pakendites alkohoolsed joogid alkoholisisaldusega kuni 70%; 13 f. autoõlid (mootori- ja käigukastiõli) sõltumata pakendi mahust; g. inimeste bioloogiline materjal äigena (sh suust võetud). 11.4. Teenuseosutajal on õigus keelduda vastu võtmast saadetisi, mille sisu ei ole tingimuste ja kehtivate õigusaktidega lubatud. 11.5. Teenuseosutajal on õigus kontrollida saadetise sisu ning saadetist mitte vastu võtta, see tagastada ja keelduda teenuse osutamisest, kui on kahtlus, et saadetise sisu on käesolevatest tingimustest ja kohaldatavatest õigusaktidest tulenevalt vastuvõetamatu. 11.6. Kui teenuseosutaja saadetise vastu võtab, ei tähenda see, et teenuseosutaja on saadetise sisu kontrollinud ja saadetise sisu vastab teenuse osutamise tingimustele. Teenuseosutaja ei ole kohustatud saadetise sisu kontrollima. 11.7. Kui teenuseosutaja leiab, et saadetis sisaldab või võib sisaldada sisu, mis on kehtivate õigusaktide kohaselt kuritegelik või keelatud, teavitab teenuseosutaja sellest asjaomaseid ametkondi või asutusi. 11.8. Kui teenuseosutaja otsustab teenuse osutamisest keelduda (sealhulgas lepingu lõpetamise, teenuse osutamise lõpetamise või saadetise tagastamise korral), on teenuseosutajal õigus saadetis saatja kulul saatjale tagastada. Seadusega lubatud põhjendatud juhtudel võib saadetise saatja kulul hävitada või asjaomastele ametkondadele või asutustele üle anda. 11.9. Kui teenuseosutaja saadetist kontrollib, tehakse seda saatja juuresolekul, või kui see pole võimalik, teostavad kontrolli isikud, kelle teenuseosutaja on vastavalt kehtivatele õigusaktidele selleks määranud. Teenuseosutaja kontrollitud saadetisele tehakse selge märge, et saadetist on kontrollitud. 11.10. Kui seoses teenuse osutamisega tekib teenuseosutajale, tema töötajale või kolmandale isikule kahju, kuna saadetis sisaldab lubamatut sisu, on saatja kohustatud kogu nimetatud kahju hüvitama. 12. Avaldatud väärtus 12.1. Avaldatud väärtus on saadetise väärtus, mille saatja on saadetise vormil avaldanud. Avaldatud väärtus peab vastama saadetise tegelikule väärtusele (turuväärtusele). 12.2. Teenuse osutamist võidakse sõltuvalt avaldatud väärtusest piirata järgmiselt: 12.2.1. saadetis kaaluga kuni 30 kg (kaasa arvatud) – lubatav väärtus kuni 10 000 (kümme tuhat) eurot; 12.2.2. pakiautomaadist/pakiautomaati saadetav saadetis – lubatav väärtus kuni 10 000 (kümme tuhat) eurot. 13. Pretensioonid 13.1. Postiteenuse või ekspedeerimisteenuse osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise korral on pretensiooni esitamise õigus: 13.1.1. kliendil; 13.1.2. saajal, juhul kui saatja nõudeõigusest loobub või kui saadetis on saajale kätte toimetatud. 13.2. Saatja või saaja peab esmalt esitama pretensiooni teenuseosutajale. Pretensiooni saab esitada ükskõik millises teenuseosutaja teeninduspunktis või elektrooniliselt vastavalt käesolevates tingimustes sätestatule. 13.3. Pretensioone saab esitada kuni 12 kuu jooksul alates saadetise saatmise kuupäevast. 13.4. Pretensioon tuleb esitada kirjalikult, elektrooniliselt või suuliselt ettevõtja teeninduspunktis, kus see registreeritakse. 13.5. Pretensioone saab elektrooniliselt esitada teenuseosutaja e-posti aadressil [email protected]. 13.6. Pretensiooni elektrooniline esitamine koos esitaja elektroonilise aadressi märkimisega loetakse tema nõusolekuks saada pretensiooni läbivaatamist käsitlevaid kirju elektrooniliselt pretensiooni esitaja märgitud elektroonilisele aadressile. 13.7. Pretensioon peab sisaldama järgmist: 13.7.1. saadetise saatja või saaja ees- ja perekonnanimi või saatja või saaja (edaspidi „kaebaja“) nimi ja aadress või asukoha aadress; 13.7.2. pretensiooni teema; 13.7.3. saadetise saatmise kuupäev ja koht; 13.7.4. saadetise kättesaamist kinnitava dokumendi number või saadetise või saatelehe number; 14 13.7.5. pretensiooni põhjendused; 13.7.6. soovitava hüvitise suurus, juhul kui kaebaja nõuab hüvitist; 13.7.7. kaebaja allkiri, juhul kui pretensioon esitatakse kirjalikult; 13.7.8. pretensiooni esitamise kuupäev; 13.7.9. lisatud dokumentide loend. 13.8. Muul viisil kui elektrooniliselt esitatud pretensioonid peavad sisaldama järgmist: 13.8.1. saadetise saatmist kinnitav originaaldokument, kui saatjale postiteenust osutanud teenuseosutaja selle väljastas – kontrollimiseks; 13.8.2. saatja avaldus nõudeõigusest loobumiseks, juhul kui ta loobub oma nõuetest saaja kasuks; 13.8.3. saadetise kahjustatud pakend, kui teenuseosutaja seda nõuab; 13.8.4. avaldus saadetise varjatud kahjustuste avastamise kohta koos info või tõenditega, mis kinnitavad hüvitisenõude aluseks olevaid asjaolusid; 13.8.5. saatmist või kättetoimetamist kinnitavate asjaolude kirjeldus ja viited neid kinnitavatele tõenditele; 13.8.6. teenuse mittenõuetekohast osutamist kinnitavad dokumendid. 13.9. Elektrooniliselt esitatud pretensioonidele tuleb lisada eespool nimetatud dokumentide koopiad. Kui see on kaebuse nõuetekohaseks läbivaatamiseks vajalik, võib teenuseosutaja nõuda nimetatud dokumentide originaale. 13.10. Originaaldokumendid tagastatakse kaebajale tema taotlusel igal ajal kviitungi vastu. Kui taotlust ei esitata, tagastab teenuseosutaja need hiljemalt pärast pretensiooni menetlemise lõpetamist. 13.11. Kui pretensioon ei vasta käesolevates tingimustes sätestatud nõuetele, nõuab teenuseosutaja, juhul kui ta peab seda kaebuse nõuetekohaseks läbivaatamiseks vajalikuks, kaebuse esitajalt puuduste kõrvaldamist 7 päeva jooksul alates teenuseosutaja nõudest, milles on märgitud tuvastatud puuduste sisu. Seejuures märgib ta ära, et kui puudusi ettenähtud tähtaja jooksul ei kõrvaldata, jäetakse pretensioon läbi vaatamata. Pärast tähtaja möödumist jäetakse pretensioon läbi vaatamata. Eelmises lauses nimetatud tähtaega ei arvestata pretensiooni läbivaatamise tähtaja hulka. 13.12. Teenuseosutaja viib läbi ka vaidemenetluse, juhul kui kaebaja esialgset pretensiooni täielikult või osaliselt ei rahuldata ja kaebaja esitab vaide. 13.13. Ilma et see piiraks kehtivate õigusaktidega ette nähtud muude tingimuste kohaldamist, võib teenuse osutamata jätmise või mittenõuetekohase esitamise puhul pretensioone esitada järgmiselt: 13.13.1. postisaadetise kaotsimineku või kahjustumise puhul, kui tegemist ei ole kirisaadetise või avaldatud väärtusega saadetisega – 6 kuu jooksul alates saatmise kuupäevast; 13.13.2. kullersaadetise kaotsimineku või kahjustumise puhul – 1 kuu jooksul alates saadetise kättetoimetamise kuupäevast; 13.13.3. saadetise kaotsimineku puhul – alates kättetoimetamata saadetise kadunuks tunnistamise tähtaja lõppemisele järgnevast päevast; saadetis loetakse kadunuks, kui seda ei ole kätte toimetatud 67 päeva jooksul alates saatmisest; 13.13.4. garanteeritud kättetoimetamisajaga saadetise kättetoimetamise hilinemise puhul – pärast garanteeritud kättetoimetamise kuupäeva. 13.14. Pärast tähtaja möödumist esitatud pretensioone teenuse osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise kohta vastu ei võeta ja teenuseosutaja teatab sellest kaebajale kohe pärast pretensiooni saamist. 13.15. Kõrvaliste isikute esitatud pretensioone vastu ei võeta ja teenuseosutaja teatab sellest kaebajale kohe pärast pretensiooni saamist ning selgitab, et pretensiooni võib esitada selleks õigustatud isik. 13.16. Teenuseosutaja kinnitab pretensiooni ja sellele lisatud dokumentide kättesaamist, tehes vajadusel vastava märke saadetise kättetoimetamise kinnitusele. 13.17. Kui pretensioon esitatakse elektrooniliselt, saadab teenuseosutaja viivitamata elektroonilise kinnituse selle kättesaamise kohta. 13.18. Teenuseosutaja vaatab pretensiooni viivitamata läbi ja vastab sellele hiljemalt 14 päeva jooksul alates pretensiooni ning käesolevates tingimustes sätestatud kõigi dokumentide ja kogu teabe saamist. 13.19. Vastus pretensioonile peab sisaldama järgmist: 13.19.1. teenuseosutaja nimi ja, kui teenuseosutaja on määranud osakonna, kelle pädevusse kuulub 15 pretensioonide menetlemine, siis selle osakonna nimi; 13.19.2. viide õiguslikule alusele; 13.19.3. pretensiooni täieliku või osalise rahuldamise või rahuldamata jätmise otsus; 13.19.4. hüvitise määramise korral hüvitise summa ning teave selle maksmise viisi ja tähtpäeva kohta, mis ei või olla hilisem kui 30 päeva alates kaebuse saamise kuupäevast (rahvusvaheliste saadetiste puhul 90 päeva), ning kõikide nõude aluseks olevate dokumentide kohta; 13.19.5. pretensioonile vastamiseks volitatud teenuseosutaja töötaja nimi, perekonnanimi ja ametikoht; 13.19.6. postiga saatmise korral teave vaideõiguse kohta ja aadress, kuhu vaie tuleb esitada, samuti teave võimaluse kohta esitada enne vaidemenetluse tähtaja lõppu kaebus kohtule või tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise organile; 13.19.7. faktilised ja õiguslikud põhjendused – juhul, kui pretensioon jäetakse täielikult või osaliselt rahuldamata; 13.19.8. teave saadetise hilinemise kohta, kui pretensioon puudutab saadetist, mille kättetoimetamisega teenuseosutaja on hilinenud. 13.20. Kui pretensioon jäetakse täielikult või osaliselt rahuldamata, võib kaebaja 14 päeva jooksul alates pretensiooni vastuse kättesaamise kuupäevast esitada teenuseosutajale vaide. 13.21. Kui pretensiooni kohta tehtud otsusele esitatakse vaie pärast tähtaja möödumist, jäetakse see läbi vaatamata ja teenuseosutaja teatab sellest viivitamata kaebajale. 13.22. Teenuseosutaja vaatab pretensiooni viivitamata läbi ja teavitab kaebajat pretensiooni läbivaatamise tulemustest hiljemalt 30 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamise kuupäevast. 13.23. Teave pretensiooni läbivaatamise tulemuste kohta peab sisaldama teavet vaidemenetluse tähtaegade kohta ning õiguse kohta esitada kaebus kohtusse või tarbijavaidluste komisjonile või veebipõhisel vaidluste lahendamise platvormil aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr või Eesti Vabariigi Konkurentsiametile. 13.24. Kui teenuseosutaja pretensioonile ei vasta, loetakse pretensioon vastu võetuks ja rahuldatuks. 14. Teenuseosutaja vastutus. Hüvitamine. Teenuste mittenõuetekohane osutamine või osutamata jätmine 14.1. Teenuseosutaja vastutust teenuste osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise eest reguleerivad võlaõigusseadus ja postiseadus. 14.2. Saatjaga postiteenuse või ekspedeerimisteenuse lepingu sõlminud teenuseosutaja ei vastuta teenuste osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise eest juhul, kui osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise põhjuseks on: 14.2.1. vääramatu jõud; 14.2.2. saatjast või adressaadist olenevad põhjused, milles ei ole süüdi teenuseosutaja; 14.2.3. saatja või saaja poolne postiseaduse või võlaõigusseaduse rikkumine; 14.2.4. saadetise sisu. 14.2.5. Teenuseosutaja ei vastuta ega maksa hüvitist, kui: 14.2.5.1. kaotsi läinud postisaadetis sisaldas esemeid (kaupu), mille posti teel saatmine on keelatud; 14.2.5.2. postisaadetis läks kaotsi postisaadetiste edastamise ajal ilmnenud vääramatu jõu tõttu või kui postisaadetise sisu on kaotsi läinud või kahjustunud ja postisaadetist ei ole võimalik leida saatedokumentide hävimise tõttu, juhul kui see ei toimunud postiteenuse osutaja süül; 14.2.5.3. kahju tekib saatja süül, kes ei täida postiteenuse osutaja nõudeid seoses saadetavate esemete pakendamise või postitatavate esemetega (kaubaga) seotud nõudeid; 14.2.5.4. postisaadetis, selles sisalduvad esemed (kaup) või osa sellest on konfiskeeritud lähteriigi või sihtriigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja korras; 14.2.5.5. kui tähitud postisaadetise või kindlustatud postisaadetise või postipaki isiklikult saajale kättesaamistõendi vastu üleandmisel on pakend, eritempliga varustatud etikett, teip, pitser või sidumisnöör kahjustamata ja postisaadetise või postipaki kaal vastab sellel märgitule; 14.2.5.6. saaja võttis postisaadetise vastu ja kinnitas selle kättesaamist allkirjaga; 14.2.5.7. postisaadetist ei ole kätte saadud isiku süül, kelle adressaat volitas postisaadetist vastu 16 võtma; 14.2.5.8. postisaadetis on kaotsi läinud või kahjustunud riigis, kus ei ole kahju hüvitamist ette nähtud; 14.2.5.9. saadetise sisuks on pimedatele mõeldud kirjandus või sõjavangide või tsiviilvangide kirjavahetus; või 14.2.6. postiseaduses või muudes kohaldatavates õigusaktides sätestatud muudel alustel. 14.3. Teenuseosutaja on kohustatud esitama tõendid, mis kinnitavad, et teenuseosutaja teenuste osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise eest ei vastuta. 14.4. Teenuseosutaja vastutus teenuste osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise eest ei ole piiratud: 14.4.1. lepingu rikkumise või lepinguvälise kahju tekitamise korral; 14.4.2. teenuseosutaja tahtliku rikkumise korral; 14.4.3. teenuseosutaja raske hooletuse korral. 14.5. Postiteenuse või ekspedeerimisteenuse mittenõuetekohase esitamisega seonduv nõue langeb ära, kui saadetis on pretensioone esitamata vastu võetud, välja arvatud juhul, kui vastuvõtja teatab hiljemalt 7 päeva jooksul pärast saadetise vastuvõtmist saadetise puudustest või kahjustustest, mida ei olnud võimalik väljastpoolt näha ning tõendab, et saadetise puudused või kahjustused on tekkinud saadetise teenuseosutaja poolt vastuvõtmise ning sihtkohas saajale üleandmise vahelisel ajal. 14.6. Teenuste mittenõuetekohasest osutamisest või osutamata jätmisest tuleb teatada kirjalikult, e-posti aadressil [email protected] või suuliselt teeninduspunktis, kus pretensioon registreeritakse. 14.7. Teenuseosutaja vaatab teenuste mittenõuetekohase osutamise või osutamata jätmise teated läbi pretensioonide menetlemise korra kohaselt. 14.8. Postiteenuse või ekspedeerimisteenuse osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise eest makstakse hüvitist järgmiselt: 14.8.1. saadetise kaotsimineku, osalise hävimise või kahjustumise korral, kui tegemist ei ole kirisaadetisega – summas, mis ei ületa kaotsi läinud või kahjustunud saadetise tavapärast väärtust; 14.8.2. avaldatud väärtusega postisaadetise või kullersaadetise kaotsimineku, osalise hävimise või kahjustumise korral – saatja märgitud summas, kuid mitte üle saadetise avaldatud väärtuse; 14.8.3. kirjavahetust sisaldava postipaki kaotsimineku korral – kümnekordse teenustasuga võrduvas summas, kuid mitte vähem kui teenuste hinnakirjas märgitud viiekümnekordne tavalise kirisaadetise tasu; 14.8.4. garanteeritud kättetoimetamisajaga saadetise kättetoimetamisega hilinemise korral – kuni kahekordse teenustasu ulatuses. 14.9. Teenuste osutamata jätmise korral tagastab teenuseosutaja kogu teenuste eest võetud tasu, ilma et see mõjutaks nõuetekohase hüvitise maksmist. 14.10. Teenuste osutamata jätmiseks loetakse eelkõige saadetise kaotsiminek. 14.11. Teenuste osutamata jätmiseks või mittenõuetekohaseks osutamiseks loetakse muu hulgas: 14.11.1. teenuste osutamine viisil, mis ei ole kooskõlas postiteenuste lepingu või ekspedeerimisteenuste lepingu, käesolevate tingimuste või kehtiva õigusega; 14.11.2. teenuseosutaja suutmatus garanteeritud kättetoimetamisajaga saadetist tähtaegselt kätte toimetada; 14.11.3. saadetise kahjustumist. 14.12. Hüvitise määramise korral makstakse see kaebaja nimetatud pangakontole 14 päeva jooksul pärast hüvitise määramise lõpliku otsuse kättetoimetamise kuupäevast. 15. Vaidluste lahendamine. Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine 15.1. Enne teenuseosutaja vastu kaebuse või nõude esitamist peab klient esitama pretensiooni teenuseosutajale. 15.2. Saatja või saaja ja teenuseosutaja vaheline tsiviilõiguslik vaidlus võib lõppeda kohtuvälise kompromissiga (kui on kohaldatav) või – kui klient on tarbija – tarbijavaidluste lahendamise menetluses. 15.3. Postiteenustega seotud tarbijavaidluste kohtuväline menetleja on tarbijavaidluste komisjon (). Tarbijad võivad kaebusi esitada ka elektrooniliselt veebipõhisel vaidluste lahendamise platvormil aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr. 15.4. Tarbijatel on ka õigus pöörduda otse kohtusse. 17 15.5. Ärikliendid peavad esmalt pöörduma teenuseosutaja poole ja alles pärast pretensiooni (või vaide, kui see esitatakse) rahuldamata jätmist esitama hagi pädevale kohtule. 15.6. Iga isik võib esitada Eesti Vabariigi Konkurentsiametile kaebuse teenuseosutaja tegevuse kohta, mis on vastuolus õigusaktide või käesolevate tingimustega. 16. Vääramatu jõud 16.1. Erakorralised vääramatu jõu asjaolud on eelkõige loodusõnnetus (eriti tulekahju, üleujutus, maavärin, vulkaanipurse), epideemia, riiklikud piirangud (sealhulgas erakorralise seisukorra kehtestamine), sõjaline konflikt, sõda, rahvarahutused, tööseisak või muud asjaolud, mida ei ole võimalik ette näha ja mida teenuseosutaja ei saa mõjutada. Kui selliste asjaolude ilmnemine võib ohustada teenuseosutaja, saatja, saaja või teenuste osutamisel osalevate isikute turvalisust või need asjaolude tõttu võib teenuste osutamine muutuda võimatuks, on teenuseosutajal õigus teenuste osutamine peatada või seda piirata kuni nimetatud asjaolude äralangemiseni. 16.2. Punktis 16.1 nimetatud teenuste osutamise peatamine või piiramine võib kehtida kogu territooriumil või osal territooriumist, kus teenuseosutaja teenuseid osutab. 16.3. Punktis 16.1 nimetatud teenuste osutamise peatamine või piiramine jõustub alates vääramatu asjaolude ilmnemisest, st alates pädeva asutuse vastavast teatest või ajast, mil teenuseosutaja peatamisest või piiramisest teatab. 16.4. Teenuseosutaja avaldab punktis 16.1 nimetatud teenuste osutamise peatamise või piiramise kohta teated oma veebisaidil. 16.5. Teenuseosutaja võib jätkata punktis 16.1 nimetatud teenuste osutamise peatamist või piiramist kuni 10 tööpäeva pärast selle põhjustanud asjaolude äralangemist, teatades sellest oma veebisaidil. 16.6. Eespool punktis 16.1 nimetatud teenuste osutamise peatamine või piiramine välistab teenuseosutaja vastutuse teenuste osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamise eest, juhul kui peatamise või piiramise põhjuseks on vääramatu jõu asjaolud. 16.7. Kui ilmnevad punktis 16.1 nimetatud teenuste osutamise peatamist või piiramist põhjustavad asjaolud, on kliendil õigus loobuda teenustest peatamisest või piiramisest mõjutatud ulatuses ja leping üles öelda. 17. Isikuandmete ja postisaladuse kaitse 17.1. Teenuseosutaja on saatjate, saajate ja klientide, sealhulgas Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määruse (EL) 2016/679 (füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta ehk „isikuandmete kaitse üldmäärus“) nimetatud füüsiliste isikute isikuandmete vastutav töötleja. 17.2. Teenuseosutaja ei töötle saadetistes sisalduvaid isikuandmeid. 17.3. Teenuseosutaja avaldab üksikasjaliku teabe isikuandmete töötlemise ja kaitse kohta veebisaidil [●] . 17.4. Teenuseosutaja ja temaga teenuste osutamisel koostööd tegevad isikud on kohustatud kaitsma postisaladust kohaldatavates õigusaktides sätestatud tingimustel. 17.5. Postisaladuse alla kuuluvad vastuvõtjate, saatjate, adressaatide ja muude postiteenust kasutavate isikute andmed, teenuste osutamise fakt ja asjaolud ning teave saadetiste saatmise kohta. 17.6. Postisaladuse hoidmise kohustus on tähtajatu. 17.7. Postisaladuse rikkumine on muu hulgas: 17.7.1. postisaladuse alla kuuluva teabe või andmete avalikustamine või töötlemine; 17.7.2. suletud postisaadetiste omavoliline avamine või nende sisu teadasaamine; 17.7.3. postisaladust rikkuvate toimingute võimaldamine kõrvalistele isikutele. 17.8. Postisaladuse rikkumiseks ei loeta: 17.8.1. postisaladust rikkuvate toimingute tegemine seaduses või postiteenuste lepingus sätestatud juhtudel; 17.8.2. teenuseosutaja poolset teabe avaldamist, sealhulgas teenuseid kasutavate isikute andmete ja kasutatavate teenuseliikide avaldamist, kui seda tehakse andmesubjektide eelneval nõusolekul. 18. Muud tingimused ja lõppsätted 18.1. Käesolevate tingimuste kehtiv versioon on kättesaadav veebisaidil ja teeninduspunktides. 18.2. Teenuseosutaja teatab tingimuste, postiteenuste hinnakirja või ekspedeerimisteenuste hinnakirja 18 muudatustest veebisaidil hiljemalt 14 päeva enne muudatuste jõustumise kuupäeva. 18.3. Tingimuste lisad moodustavad tingimuste lahutamatu osa. 18.4. Tingimustega reguleerimata juhtudel kohaldatakse kehtivate õigusaktide, eelkõige võlaõigusseaduse, postiseaduse ja nende rakendusmääruste sätteid. 18.5. Kui tingimus osutub täidetamatuks või ei ole kohaldatava õigusega kooskõlas, ei mõjuta see muude tingimuste kehtivust. 19  Kvaliteetse pakendamise standard Saadetiste pakkimise reeglid Sisu 1. Üldsätted 3 2. Dokumentide pakkimine 2.1 Dokumendid 11 3. Saadetiste pakkimine 3.1 Kuidas teha kindlaks kvaliteetset karpi 12 3.2 Väikesaadetised 13 3.3 Rõivad, tekstiil ja nendest valmistatud tooted, jalatsid 14 3.4 Kergesti purunevad saadetised 15 3.5 Mittepurunevad saadetised 16 3.6 Olmetehnika, arvutiseadmed 17 3.7 Puistesaadetised, mähkmed/ grupi paberirulltooted 18 3.8 Vedelikuga mahutid plastik-/metalltaaras 19 3.9 Veini- ja piiritustooted klaasist, plastikust ja muus taaras 20 3.10 Vedelike grupisaadetised 21 3.11 Kaabli-juhtmetooted, vihud, poolid 22 4. Kaupade pakkimine 4.1 Pikad kerged 23 4.2 Telerid tehasepakendis 24 4.3 Lamedad mahulised pakitud 25 4.4 Rasked mahulised pakitud 26 4.5 Mahulised pakendamata kergesti purunevad ja mittepurunevad 27 4.6 Madratsid 28 4.7 Suured kodumasinad tehasepakendis 29 4.8 Rasked pakendamata mittepurunevad 30 4.9 Rasked kergesti purunevad 31 4.10 Lamedad saadetised klaasist detailidega 32 4.11 Mahulised kerged mittepurunevad 33 4.12 Rulltooted kangast, metallist jne. 34 4.13 Kotid ja kandekotid 35 4.14 Suured plastmahutid 36 4.15 Plastikust mööbel ja mittepurunevad plasttooted 37 4.16 Metallist vaadid, tünnid koos vedelikega 38 4.17 Akud 39 4.18 Kaabli- juhtmetooted, voolikud ja torud vihtides/poolidel 40 4.19 Saadetiste pakkimine renditud kasti 41 5. Rehvide/velgede pakkimine 5.1 Kergvaluveljed ja rehvid koos nendega, terasveljed ja veljed koos rehvidega komplektis, rehvid 42 6. Kaubaaluste pakkimine 6.1 Kaubaalused karpidega/ämbritega, kombineeritud, puistekaupadega ja muude saadetistega 43 6.2 Kaubaalused teleriga 44 7. Saadetiste kvaliteetne märgistamine 45 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 48 1. Üldsätted Käesoleva standardiga reguleeritakse järgmiseid põhimõtteid: 1. saadetiste kvaliteetne pakendamine maksimaalne külg kuni 120 cm ja mahuline/tegelik kaal kuni 30 kg 2. kaupade kvaliteetne pakendamine maksimaalne külg üle 120 cm ja/või mahuline/tegelik kaal üle 30 kg 3. saadetiste kvaliteetne märgistamine ja grupeerimine 3 1. Üldsätted Kvaliteetne pakend täidab järgmisi funktsioone: 1. Tagab saadetise kaitse kahjustumise või väärtuse kadumise ning keskkonna (kõrvalsaadetiste) – saastumise eest käitlemisel või transportimise, sorteerimise ja ladustamise käigus; 2. Võimaldab töödelda automaatsetel sorteerimisliinidel; 3. Võimaldab õiget paigutamist veokisse, tagab optimaalse transpordiefektiivsuse Saadetis tuleb transportimiseks vastu võtta ainult transpordipakendis, mis täidab ülaltoodud funktsioone. Pakend võib transpordi ajal määrduda või kahjustuda, kuid see kaitseb saadetist väärtuse kadumise eest. Kõik saadetised peavad olema turvaliselt pakendatud. Pakid kinnitatakse täiteaine abil ja veosed – spetsiaalsete pingutusseadmete abil. Kui pakis on mitu saadetist, tuleb igaüks neist fikseerida, et esemed üksteist transportimisel ei kahjustaks. Pakendis saadetise vaba liikumine transpordi ajal on lubamatu. 4 1. Üldsätted 11x11 cm – väikesaadetiste minimaalne pikkus ja laius (kaaluga kuni 1,5 kg ja maksimaalse külje pikkusega kuni 35 cm) pakendis. Väiksemad saadetised tuleb täiendavalt pakkida tasuta firmamärgiga pakendisse, mullikilega ümbrikusse või karpi. Dokumentide jaoks mõeldud ümbrikud täiendavalt ei pakita. Mullikilega ümbrikke, mille ühele küljele kantakse täielik firma markeering (100x100 mm või rahvusvahelistel saadetistel 100x150 mm), täiendavalt ei pakita. Väiksemad mullikilega ümbrikud täiendavalt pakitakse firmamärgiga kotti. Mittepurunevaid saadetisi, paki formaadis, mille pakend ei vasta SOU (konveieril mittekäideldav saadetis) nõuetele, kotid, ämbrid/kanistrid vedelikega, võib võtta vastu minimaalse pakendiga, mis tagab saadetise terviklikkuse (väljaulatuvate osadega gofreeritud kartong + teip), ainult kaubaosakondades või aadressile kohaletoimetamisega ainult kaubaosakondadesse või aadressile. Tähistus "Käsitsi töötlemine" on kohustuslik. Pakendi kvaliteedinõuded peavad olema täidetud kõikidel tarneetappidel, sealhulgas edasisaatmisel, tagastamisel ja utiliseerimisel. Pakendamata saadetised, mis võtavad enda alla üle 30% karpi mahust, kui neid on võimalik karpi panna, tuleb pakkida vastava suurusega transpordipakendisse. Ühes pakendis on keelatud pakkida saadetisi, mis võivad transpordi käigus üksteist kahjustada. Pakend peaks olema võimalikult lähedane saadetise suurusele. 5 1. Üldsätted Kvaliteetne markeering täidab järgmiseid funktsioone: 1. Saadetiste identifitseerimine; 2. Saadetise kohta peamiste andmete edastamine. Kõik saadetised peavad olema märgistatud. Märgistus tuleb saadetisele sobivates kohtades kindlalt kinnitada. Kõik vanad märgistused ja märgised eemaldatakse või kleebitakse üle uutega. Märgistus tuleks paigutada järgmiselt: ■ kõikide saadetiste puhul – täielikult saadetise 1 külje tasapinnal, ilma üleminekuta teistele külgedele või ■ saadetiste puhul, millel märgistus ei ole paigutatud 1-le küljele – on lubatud kleebis üle kanda saadetise 2-sele küljele (s.o. 1. voldiga), tingimusel, et märgistuse peamine (horisontaalne) vöötkood paikneb tervikuna ühel küljel. Pakendamise ja markeerimise protsessi teostajateks võivad olla kliendid ja ettevõtte töötajad, kes pakivad saadetisi. Kliendi pakend ja pakkematerjalid (sealhulgas tehasepakend) peavad vastama käesolevas normatiivses dokumendis toodud pakkelahendustele ja pakkematerjalidele. 6 1. Üldsätted Mida tähendab tasane aluspind? Saadetiste alumine pind peab olema tasane. Alumine pind ei tohi olla kumer, deformeerunud, väljaulatuvate osadega ega kõrguste erinevustega. Suurim lubatud kõrvalekalle on 0,5 cm. Pakendi kuju ei tohiks transportimise ajal muutuda. Saadetis peab olema igast küljest suletud. Mis on polüpropüleenist kott? Polüpropüleenist kott – see on pehme taara puistesaadetiste, pehmete ehitusmaterjalide, tepitud ja ilma raamistuseta madratsite transportimiseks, mis pingutatakse pealt plastikust lindiga või muu vahendiga kinni. Konveieril mittekäideldav saadetis Mis on kilekott? See on kulleripakend ühe kleepribaga. Klapi tagaküljele peab olema kantud 1 kleepuv kiht. Kleepuv kiht peab vältima pakendi avanemist, selle kuju ja omaduste muutumist, rebenemist, mistahes deformatsioone. Kleeplindi avamisel peab kott rebenema, mis muudab selle uuesti kinniliimimise (kasutamise) võimatuks 7 1. Üldsätted Mis on kergesti purunev saadetis? Järgmised esemed on haprad ehk kergesti purunevad - klaasist tooted või klaasist elemente sisaldavad tooted (klaasiga vedelikud, klaasiga mööbel, telefoni/tahvelarvuti kaitseklaas, autoklaas, esituled, likööri- ja viinatooted, lambid, lambipirnid, lühtrid, meditsiinilised klaastooted, ravimid, parfümeeria, kristallist tooted); - kõvast (mitte pehmest) läbipaistvast plastikust või läbipaistvat plastikut sisaldavad tooted (stendid, auto esituled, nõud jne); - kipsist, polümeersest kivist, portselanist ja savist tooted (nõud, keraamikast suveniirtooted, savitooted, sanitaartehnika tooted, keraamilised plaadid ja nendest valmistatud tooted); - elektroonika (mobiiltelefonid, tahvelarvutid, e-raamatud, GPS-navigaatorid, digitaalsed pildiraamid); - abrasiivsed tööriistad – abrasiivseks töötlemiseks mõeldud lõikeriistad. Sõltuvalt kasutatava abrasiivse materjali tüübist eristatakse teemant-, peentera-, elektrokorund-, ränikarbiidi- ja muid abrasiivseid tööriistu. Abrasiivsete tööriistade hulka kuuluvad lihvkettad, lihvpead, segmendid, painduval alusel vardad, elastsed kettad, ribad, teibid, pastad jne. - täppisriistad. 8 1. Üldsätted Mis on konveieril mittekäideldav saadetis? Konveieril mittekäideldavad saadetised – need on kõik ilma karbiformaadita saadetised, millel ei ole tasast, siledat aluspinda, millel on väljaulatuvad ja/või teravad osad, mis on mähitud pehmesse pakendisse, mis on kinnitatud pakkekilega. Mõõtmed: pikim külg mitte üle 120 cm, teine külg mitte üle 70 cm, kõrgus mitte üle 70 cm. Selliseid saadetisi ei saa Nova Poshta automatiseeritud sorteerimisliinidel transportimiseks käidelda. Näited: 9 1. Üldsätted Kuidas määrata konveieril mittekäideldava saadetise kategooriat? Kui teie saadetis on: ■ ümmargune ■ sellel on väljaulatuvad ja/või teravad osad ■ pehmes pakendis ■ ei ole tasase aluspõhjaga ■ pakitud ainult pakkekilega ■ ei ole võimalik transportida märgistuse "Üles" kohaselt ■ pakitud polüpropüleenist kotti või pakkekotti taolisel juhul – see on käsitsi töötlemine (konveieril mittekäideldav saadetis). Selliste saadetiste transportimine on lubatud ainult kaubaosakonnast/kaubaosakonda või aadressilt/aadressile. Näited: Kui selliseid saadetisi on vaja saata postkontorisse pakina, peab pakend olema: tasase stabiilse aluspinnaga (saadetis ei tohi maha kukkuda), saadetise raskuskese peab asuma paki keskel, pakend peab olema kvaliteetsetest materjalidest (gofreeritud kartong vähemalt 3 kihti, karp ei ole deformeerunud, purunemiste ja pragudeta), kergesti purunevad saadetised on täiendavalt kaitstud (3 kihti mullikilet või vähemalt 2 cm muud pehmendusmaterjali), saadetis on kindlalt karbi sees kinnitatud. 10 2. Dokumentide pakkimine 2.1 Dokumendid Kuni 40 cm, paksus kuni 2 cm Transpordipakend  Paberdokumentide jaoks või Plastikust dokumentide jaoks Parim pakend dokumentide jaoks on spetsiaalne ümbrik. Lubatud on isekleepuva teibiga kilekottide kasutamine. Dokumentide edastamiseks kasutame tavaliselt: ■ kartongpapist ümbrikut paberdokumentide jaoks; ■ mullikilega ümbrikku plastikust dokumentide jaoks. Näited saadetiste kategooriate kohta 2.1.1 Organisatsioonilised dokumendid 2.1.2 Korralduslikud dokumendid 2.1.3 Teabe-informatiivsed dokumendid 2.1.4 Isiklikud ametlikud dokumendid 2.1.5 Majandusliku ja lepingulise tegevuse dokumendid 2.1.6 Pangandustegevuse dokumendid 2.1.7 Arvestus- ja finantsdokumendid 2.1.8 Dokumendid reklaamitegevuses 2.1.9 Fotomaterjalid 2.1.10 Polügraafia trükimaterjalid 2.1.11 Rahvusvahelised ekspordidokumendid 11 3. Saadetiste pakkimine 3.1 Kuidas teha kindlaks kvaliteetset karpi Kvaliteetne karp: ■ Pakendamiseks on soovitatav kasutada uusi gofreeritud kartongist karpe; ■ Gofreeritud kartongi peab olema vähemalt 3 (kolm) kihti; ■ Karp peab olema võrdsete jäikustega ja ilma deformatsioonita taluma saadetise raskust; ■ Karbil ei ole lubatud rebendeid, pragusid, märgi laike, seinte deformatsiooni, taastamise jälgi; ■ Karp peab olema tugevalt kinnitatud selliselt, et saadetis ei deformeeruks ega avaneks karpi käitlemise ajal. Vajadusel tuleks karpi tugevdamiseks kasutada täiendavaid kleeplindi kihte (teipi). Üheks kokku on lubatud ühendada ainult kuni kolm saadetist, kui samaaegselt on täidetud järgmised tingimused: ■ saadetiste sisu – tekstiiltooted (riided, kangad, pehmed esemed); ■ kogukaal – mitte rohkem kui 10 kg faktiliselt ■ saadetised on omavahel ühendatud vähemalt viie kihi kilega ja teibiga, moodustades kombineeritud saadetise puhul ühtse integreeritud pakendi; ■ suuremale küljele tuleb kinnitada 3-kihilisest gofreeritud kartongist lisaleht, mille mõõtmed vastavad saadetise suurima külje suurusele; ■ veos peab olema teibiga rist-risti peale mähitud. Vähemalt ühe tingimuse mittetäitmisel võetakse iga saadetis vastu eraldi pakikohana.  1 ühtlased 2 3 Kergesti purunevate saadetiste vastuvõtmisel kahjustatud pakendis (muljutud, deformeerunud, rebenenud) on vaja saadetis ümber pakkida või pakkida täiendavalt ümber kvaliteetsesse karpi. Mittepurunevaid saadetisi on lubatud vastu võtta ilma täiendava pakkimiseta/ümberpakkimiseta eeldusel, et pakendil pole rebendeid, põhi ja kõik jäigad servad on ühtlased, ilma deformatsioonideta. Kaup on kindlalt fikseeritud karpi keskel, karbi sees puuduvad liikumisjäljed. 12 3. Saadetiste pakkimine 3.2.Väikesaadetised Kergesti Kuni 1,5 kg Kuni 35 cm Karbis või blisteris mitte/purunev Transpordipakend Prioriteetne pakkimine või või Kergesti purunevad Lamedad saadetised saadetised ja kumera kujuga saadetised Prioriteetne pakkimine: kergesti mittepurunevad saadetised tuleb pakkida mullikilesse ja panna kotti. ■ Õrnade ja pakendisse mittemahtuvate saadetiste jaoks on vajalik gofreeritud kartongist karp pehmendusmaterjaliga (näiteks – 3 kihti mullikilet või vähemalt 2 cm paksuselt mõlemal küljel muud pehmendusmaterjali). Karbi kahele küljele märkige "Õrn"; ■ Lamedate saadetiste puhul on vajalik mullikilega ümbrik. Näited saadetiste kategooriate kohta 3.2.1 Arvuti manipulaatorid 3.2.2 Pisiesemed 3.2.3 Arvuti komponendid 3.2.4 Käsitööriistad 3.2.5. Sporditarbed 3.2.6 Kosmeetikatarbed 3.2.7 Kantseleitarbed 3.2.8 Näohooldustooted 3.2.9 Raamatud 13 3. Saadetiste pakkimine 3.3. Rõivad, tekstiil ja sellest valmistatud tooted, jalatsid Mittepurunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbis/karbita Transpordipakend Jalatsid karbis x 3 kihti Jalatsid ilma karbita Konveieril mittekäideldavad saadetised ■ Asjad ja tekstiilid peavad olema pakendatud saadetiste jaoks mõeldud polüetüleenkotti (kott tihedusega vähemalt 50 g/m2, millel on kleeplint, mis muudab koti avamise ilma pinda deformeerimata võimatuks) või karpi; ■ Pakendisse ei saa pakkida ümaraid, teravaid ja kergesti purunevaid saadetisi. Pakendi põhi peaks olema tasane, vajadusel asetage alla gofreeritud kartongi leht, et moodustada tasane aluspind; ■ Firmamärgiga karbis olevad kingad pakitakse saatmiseks mõeldud pakendisse või pakitakse 3 kihis venivasse kilesse ja kinnitatakse lisaks 2 korda risti teibiga üle kogu pakendi. Või pakendatakse karpi, kui firmamärgiga karbil on väärtus; ■ Kingad ilma firmamärgiga karbita pakitakse gofreeritud kartongist karpi (täitke tühimikud paberist täiteainega); ■ Konveieril mittekäideldavate saadetiste puhul asetatakse kaubad polüpropüleen/ polüetüleenkotti (paksus üle 40 mikroni) või pakitakse 3 kihis venivasse kilesse. Näited saadetiste kategooriate kohta 3.3.1 Jalatsid karbis 3.3.2 Tekstiiltooted 3.3.3 Ülerõivad 3.3.4 Mütsid, sallid, kindad 3.3.5 Aluspesu 3.3.6 Rõivad 3.3.7 Padjad 3.3.8 Tekid 3.3.9 Pleedid 3.3.10 Vaibakesed 14 3. Saadetiste pakkimine 3.4. Kergesti purunevad saadetised Kergesti purunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbis/karbita Transportpakend  Kuni 100 cm või ! Igast küljes vähemalt 3 100-120 cm jaoks kihti pehmendavat materjali ■ Kergesti purunevad saadetised pakitakse vastavalt järgmistele nõuetele: 1. Saadetis (iga kohaühik) peab olema igast küljest suletud pehmendava materjaliga (kolm kihti mullikilet või vähemalt 2 cm paksuselt mõlemalt küljelt muu pehmendava materjaliga); 2. Saadetis suletakse gofreeritud kartongist karpi (maksimaalne külg kuni 100 cm) või pakitakse täielikult 3-kihilisse gofreeritud kartongi (maksimaalne külg 100 – 120 cm), tühimikud täidetakse täiteainega (näiteks paber); ■ Ilma pehmendava materjalita kaubapakendis saadetavad nõud (millesse pole võimalik pehmendusmaterjali lisada) tuleb pakkida 3 kihis mullikilesse ja pakendada transpordikarpi, tühimikud täita pehmendajaga (nt. paber), vähemalt 5 cm kaugusel karpi igast seinast (maksimaalne külg kuni 90 cm) või 5-kihilises gofreeritud kartongi (maksimaalne külg 90– 120 cm). ■ Vajadusel tugevdage karpi 5-kihilisest gofreeritud kartongist ehk lainepapist valmistatud vahetükkidega (kui saadetis deformeerib pakendit oma raskuse mõjul). Märkige pakendi mõlemale küljele "Õrn". Kui saadetist tuleb transportida kindlas asendis, tuleb täiendavalt lisada markeering “Üles”. Näited saadetiste kategooriate kohta 3.4.1 Nõud, nõude komplektid 3.4.2 Mobiiltelefonid 3.4.3 Klaasist pudelid 3.4.4 Fotoaparatuur 3.4.5 Projektorid 3.4.6 Õhuniisutajad 3.4.7 Parfüümid 3.4.8 Õlid klaastaras 3.4.9 Šampoonid, palsamid 15 3. Saadetiste pakkimine 3.5 Mittepurunevad saadetised Mittepurunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbis/karbita Transportpakend Kuni 100 cm või ! Konveieril mittekäideldav 100-120 cm jaoks Väljaulatuvad osad + x 3 kihti ■ Kuni 100 cm pikkused saadetised tuleb pakkida täiteainega karpi, kaup ei tohi paki keskel vabalt ringi liikuda; ■ 100-120 cm pikkused saadetised tuleb pakkida 3-kihilisse gofreeritud kartongi; ■ Vajadusel tugevdage karpi 5-kihilisest gofreeritud kartongist valmistatud vahetükkidega (kui saadetis deformeerib pakendit oma raskuse mõjul). ! Konveieril mittekäideldavad saadetised: saatmine ja vastuvõtmine ainult kaubaosakonnast/osakonda või aadressilt/aadressile Näited saadetiste kategooriate kohta 3.5.1 Autokülmikud 3.5.2 Konstruktorite komplektid 3.5.3 Tangained 3.5.4 Metallist tooted 3.5.5 Konservid 3.5.6 Aiakäärid 3.5.7 Pehmed mänguasjad 3.5.8 Mänguasjad läikepakendis või blisteris 3.5.9 Kotid, seljakotid 3.5.10 Puldiga juhitavad mänguasjad 3.5.11 Punutud korvid 3.5.12 Mängurelvad 3.5.12 Šašlõkivardad 3.5.13 Kohv, tee 3.5.14 Ämbrid ja korvid 3.5.15 Istikud 16 3. Saadetiste pakkimine 3.6 Olmetehnika, arvutiseadmed Kergesti/mittepurunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbis Transportpakend või ! Igast küljes vähemalt 3 ilma lisapakendita kihti pehmendavat materjali ■ Kui saadetis on karbi sees fikseeritud, kaitstud karbis gofreeritud kartongist või vahtplastist vahetükkidega ega puutu otseselt karpi seintega kokku, siis seda ümber ei pakita; ■ Vahetükkide puudumise korral tuleb see pakkida sarnaselt kergesti purunevate esemetega (punkt 3.4); ■ Originaalpakendis saadetised (millesse ei saa lisada pehmendusmaterjali) ilma gofreeritud kartongist või vahtplastist vahetükkideta, tuleb pakkida 3 kihis mullikilesse ja pakendada transpordikarpi, tühimikud tuleb täita pehmendava materjaliga (näiteks paber), vähemalt 5 cm paksuselt karpi igast seinast (maksimaalne külg kuni 90 cm) või 5-kihilises gofreeritud kartongis (maksimaalne külg 90– 120 cm); ■ Grupisaadetisi karpides võib võtta vastu ilma ümberpakendamiseta vastavalt nooltele kaubaaluse küljel või lamedas karbis ning kinnitada keskelt pingutusrihmadega. Näited saadetiste kategooriate kohta 3.4.1 Multikeetjad 3.4.2 Mikrolaineahjud 3.4.3 Blenderid 3.4.4 Kohvikeetjad 3.4.5 Mikserid 3.4.6 Rösterid 3.4.7 Tolmuimejad 3.4.8 Triikrauad 3.4.9 Elektripumbad 3.4.5 Ehitusinstrumendid 17 3. Saadetiste pakkimine 3.7 Puistesaadetised, mähkmed/ grupi paberirulltooted Mittepurunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbita Transportpakend või + + või x 3 kihti x 3 kihti Kogu pealispinnale Ristikujuliselt teibiga või Saadetised tuleb pakkida ühel järgmistest viisidest: ■ karpi; ■ mähkida 3 kihis venivasse kilesse. Alus tuleb asetada gofreeritud kartongile (saadetise kogu küljele). Lisaks mähkida risti-rästi teibiga. Konveieril mittekäideldavate saadetiste puhul on pakendamine võimalik: ■ polüpropüleen/polüetüleen kotis (paksus üle 40 μm); ■ mähkida 3 kihti venituskilesse ! Konveieril mittekäideldavad saadetised: saatmine ja vastuvõtmine ainult kaubaosakonnast/osakonda või aadressilt/aadressile Näited saadetiste kategooriate kohta 3.4.1 Grillsüsi 3.4.2 Loomatoit 3.4.3 Ehitusmaterjalid 3.4.4 Seemned, mullad, väetised 3.4.5 Pesupulbrid 3.4.6 Mähkmed 18 3. Saadetiste pakkimine 3.8 Vedelikuga mahutid plastik-/ metalltaaras Mittepurunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbita Transportpakend gofreeritud kartong sisselõige sanga jaoks Kaubaaluse servad teip 5-kihiline gofreeritud karton Teip 5-kihiline gofreeritud karton Kõik ämbrid Kanistrid Kanistrid Grupisaadetised (2+ tk) ■ Vedelikud kaanega plastikust/metallist ämbrites pakitakse järgmiselt: ülevalt ja alt kaetakse gofreeritud kartongiga, kogu saadetis pakitakse venivasse kilesse ja kleebitakse peale markeering "Üles"; ■ Vedelikud plastikust, metallist pudelites ja kanistrites – pakkida vastavalt avanemiskontrolli meetodile: 1. Kontrollige, kas kaas on kindlalt suletud 2. Kinnitage kaas kinnitusteibiga rist-risti peale pudeli, kanistri korpuse külge 3. Sulgege igast küljest pehmendava materjaliga ja asetage gofreeritud kartongist karpi (sarnaselt punktis 3.4 toodud kergesti purunevatele esemetele), täitke tühimikud paberist täiteainega. Pakendi 2 küljele kanda markeering "Õrn", "Üles" ■ Vedelike anumad tuleb asetada vertikaalsesse asendisse, suue ülespoole; ■ Kanistrid pakitakse järgmiselt: ülemine osa (välja arvatud väljalõiked käepidemete jaoks) ja alumine osa on kaetud gofreeritud kartongiga ja pakitud 3 kihis venivasse kilesse; ■ Grupisaadetisi karpides võetakse transportimiseks vastu ilma ümberpakkimiseta, vastavalt nooltele asetatakse alusplaadi peale või lamedasse karpi ning kinnitatakse keskelt pingutusrihmadega; ■ Grupisaadetisi ilma pakendita võetakse vastu ümberpakkimisega 3-kihilisse gofreeritud kartongi ja teipi, mis moodustab transportimisel vastavalt stabiilse transpordiasendi, vastavalt nooltele asetatakse alusplaadi peale või lamedasse karpi ja kinnitatakse keskelt pingutusrihmadega. ! Konveieril mittekäideldavad saadetised: saatmine ja vastuvõtmine ainult kaubaosakonnast/osakonda või aadressilt/aadressile Näited saadetiste kategooriate kohta 3.8.1 Ehitusvedelikud 3.8.2 Autovedelikud 3.8.3 Olmekeemia 3.8.4 Pesuvahendid, nõudepesuvahendid 3.8.5 Valmis ehitussegud 19 3. Saadetiste pakkimine 3.9 Veini- ja piiritustooted klaasist, plastikust ja muus taaras Kergesti purunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbis/karbita Transpordipakend Täielikult ! Igast küljes pakendatud vähemalt 3 kihti pehmendavat Kuni 100 cm Grupisaadetised (2+ tk) materjali ■ Saadetis (iga kohaühik) peab olema igast küljest suletud pehmendava materjaliga (kolm kihti mullikilet või vähemalt 2 cm mõlemalt poolt muu pehmendava materjaliga); ■ Saadetise iga ühik tuleb asetada vertikaalsesse asendisse (suue ülespoole); ■ Saadetis on paigutatud gofreeritud kartongist karpi (maksimaalne külg kuni 100 cm); ■ Grupisaadetisi karpides võetakse transportimiseks vastu ilma ümberpakkimiseta, vastavalt nooltele asetatakse alusplaadi peale või lamedasse karpi ning kinnitatakse keskelt pingutusrihmadega; ■ Pakendi kahele suurimale küljele tuleb kanda markeering "Õrn" ja "Üles". Näited saadetiste kategooriate kohta 3.9.1 Vein 3.9.2 Veini-viinatooted 3.9.3 Õlu 20 3. Saadetiste pakkimine 3.10 Vedelike grupisaadetised Kergesti purunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbis/karbita Transpordipakend x 3 kihis Täielikult pakendatud Või ! Transpordi ajal ei tohiks kosta klaasi kõlinat. + või Klaaspudelid ei tohiks tehase pakendis vabalt ringi liikuda. Klaasist ja metallist pudelid 5-kihiline gofreeritud Plastikpudelid Ühte karpi on lubatud kartong pakendada üks saadetis tehase „pakendis“ ■ Klaasist, plastikust ja metallist pudelid: tehase "jootmega" saadetised peavad olema pakendatud pehmendavasse materjali (kolmes kihis mullikilesse või vähemalt 2 cm paksuselt mõlemal küljel muud pehmendusmaterjali), tehase "jootmete" lahti rebimine on keelatud ja pakendatud karpi (täitke tühimikud täiteainega) või täielikult 5-kihilisse gofreeritud kartongi. Peale tuleb kanda markeering "Üles", "Õrn". ■ Saadetised vedelikuga kauba originaalpakendis (millesse ei saa lisada pehmendavat materjali) tuleb mähkida pehmendusmaterjali (3 kihis mullikilesse või vähemalt 2 cm paksuselt mõlemal küljel muu pehmendusmaterjaliga) ja pakendada transpordikarpi või täielikult 5-kihilisse gofreeritud kartongi. Peale tuleb kanda markeering "Üles", "Õrn"; ■ Grupisaadetisi võetakse transportimiseks vastu ilma ümberpakkimiseta, vastavalt nooltele asetatakse alusplaadi peale või lamedasse kasti ning kinnitatakse keskelt pingutusrihmadega; Näited saadetiste kategooriate kohta 3.10.1 Vedelikud klaasist pudelites/purkides termokiletatult 3.10.2 Vedelikud plastikust pudelites termokiletatult 3.10.3 Vedelikud metallpurkides termokiletatult 3.10.4 Vedelikud gofreeritud kartongist karpides/ omavahel eraldatult Konveieril mittekäideldavad saadetised: tehase pakendis - saatmine ja vastuvõtmine ainult kaubaosakonnast/osakonda või aadressilt/aadressile. Sealjuures saadetise alus peab olema tasane ja stabiilselt tugev. 21 3. Saadetiste pakkimine 3.11 Kaabli-juhtmetooted, vihud, poolid Mittepurunevad Kuni 30 kg Kuni 120 cm Karbis/karbita Pakendamine 3-kihiline gofreeritud kartong või Tasane alus Täielikult pakendatud ■ Saadetis on paigutatud gofreeritud kartongist karpi (mis peab vastu sisemisele koormusele, maksimaalne külg kuni 100 cm), tühimikud täidetakse täiteainega (näiteks, paberiga); ■ Saadetis mõõtmetega 100-120 cm peab olema täielikult pakendatud gofreeritud kartongi; ■ Konveieril mittekäideldavad saadetised – ilma ümberpakkimiseta (vihud ja poolid koos pingutusrihmadega) ! Konveieril mittekäideldavad saadetised: saatmine ja vastuvõtmine ainult kaubaosakonnast/osakonda või aadressilt/aadressile Näited saadetiste kategooriate kohta 3.11.1 Kaablid 3.11.2 Kaabli-juhtmetoodang: tross, köis, traat, gofrotoru 3.11.3 Kaabli-juhtmetoodang poolidel, vihtides 22 4. Kaupade pakkimine 4.1. Pikad kerged Mitte/kergesti purunevad Kuni 30 kg Üle 120 cm Ilma karbita Transpordipakend 3-kihiline gofreeritud kartong või või (tühimike täitmiseks) Täielikult pakendatud ■ Mittepurunevad pikad saadetised peavad olema pakendatud karpi (torusse) või üleni kaetud gofreeritud kartongiga; ■ Tuubis või karbis olevad saadetised tuleb pakendi sees fikseerida pehmendava materjaliga (mullikilega või paberist täiteainega); ■ Pikad metallsaadetised, mis ei ole altid paindumisele ja deformatsioonile, tuleb sulgeda otstest gofreeritud kartongiga (tingimusel, et saadetisel pole pakkimata kohtades teravaid otsi). Kergesti purunevad saadetised tuleb igast küljest katta pehmendava materjaliga (3 kihti mullikilet või vähemalt 2 cm paksuselt mõlemalt poolt muu pehmendava materjaliga). Kergesti purunevatele saadetistele peab olema kantud markeering "Õrn" (mõlemal küljel). Näited saadetiste kategooriate kohta 4.1.1 Saadetised dekoratiivse kattega (liistud jmt) 4.1.2 Spinningud, õngeridvad ja muud pikad kergesti purunevad saadetised 4.1.3 Suusad (koos keppidega või ilma), lumelaud (spetsiaalses ümbrises või ilma) 4.1.4 Istikud, tugeva tüvega, ilma potita ja mullata 4.1.5 Redelid 23 4. Kaupade pakkimine 4.2 Telerid tehasepakendis Kergesti purunevad Karbis Transpordipakend Ilma täiendava pakkimiseta ■ Saadetis peab olema fikseeritud, ilma võimaluseta karbi sees vabalt liikuda ■ Käitlemise ajal on vaja pöörata tähelepanu tähise "Üles" paigutusele ■ Telerid tehase gofreeritud kartongist karbis, mis peavad deformatsioonideta vastu sees olevale koormusele, ei vaja ümberpakkimist; ■ Kui pakend on Kliendi jaoks kaubandusliku väärtusega, on vaja saadetis pakkida 3 kihis läbipaistvasse venivasse kilesse, mis kaitseb saadetist tolmu ja niiskuse eest; ■ Grupisaadetisi tuleb transportida tasapinnalises karbis, servadega kaubaalustel või kaubaaluste formaadis vastavalt tehase nõuetele saadetiste transpordiasendi kohta (nool). Saadetise kahele küljele tuleb kanda kleebised „Õrn“, „Üles“. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.2.1 Telerid ja monitorid diagonaaliga rohkem kui 32 tolli tehase gofreeritud kartongist pakendis 4.2.2 Telerid ja monitorid diagonaaliga kuni 32 tolli tehase gofreeritud kartongist pakendis 24 4. Kaupade pakkimine 4.3. Lamedad mahulised pakitud Mitte/kergesti purunevad Kaks külge üle 70 cm, laius Karbis kuni 40 cm Transpordipakend 5-kihiline gofreeritud kartong Grupisaadetised Teip-kile ! Saadetis peab olema fikseeritud, ilma Alla 170 х 140 х 35 Üle 170 х 140 х 35 võimaluseta karbi sees vabalt liikuda ■ Kui paki deklareeritud väärtus on kuni 10 000 grivnat – seda ümber ei pakenda; ■ Kui paki deklareeritud väärtus on suurem kui 10 000 grivnat –peab saadetis olema pakendatud 5-kihilisse gofreeritud kartongi (või 2 kihti 3-kihilist gofreeritud kartongi) ja venivasse kilesse; ■ Grupisaadetised: - Saadetised, mille mõõtmed on väiksemad kui 170 (pikkus) x 140 (kõrgus) x 35 (laius) – paigutatakse lamedasse karpi; - Saadetised, mille mõõtmed on üle 170 (pikkus) x 140 (kõrgus) x 35 (laius) – paigutatakse jäiga raami sisse ühes kahveltõstuki piludega karkassi all või saadetakse eraldi kohaühikutena, järgides ümberpakkimise tingimusi vastavalt iga kohaühiku deklareeritud väärtusele. - Kergesti purunevatele saadetistele tuleb kanda markeering „Õrn“ (kahele küljele). Kui tehase poolt on tehtud markeering „Õrn“ või „Üles“ – tuleb seda pärast ümberpakkimist dubleerida Näited saadetiste kategooriate kohta 4.3.1 Mööblidetailid tehase kolmekihilises gofreeritud kartongist pakendis 4.3.2 Autoradiaator tehase pakendis 4.3.3 Radiaatorid ja küttekehad tehase pakendis 4.3.4 Mööbel ja mööblidetailid tehase viiekihilises gofreeritud kartongist pakendis 4.3.5 Jalgrattad tehase gofreeritud kartongist pakendis 25 4. Kaupade pakkimine 4.4 Rasked mahulised pakitud Mittepurunevad Üle 30 kg Karbis Transpordipakend Ilma täiendava pakkimiseta ■ Saadetis peab olema fikseeritud, ilma võimaluseta karbi sees vabalt liikuda ■ Käitlemise ajal on vaja pöörata tähelepanu tähise "Üles" paigutusele Saadetised tehase gofreeritud kartongist pakendis, mis peavad deformatsioonideta vastu sees olevale koormusele, ei vaja ümberpakkimist. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.4.1 Katlad 4.4.2 Metallist kapid 4.4.3 Tööstuslikud konditsioneerid 4.4.4 Küpsetusahjud 4.4.5 Lapsevankrid, turvatoolid, vannid, jalgrattad, mänguasjad, elektrilised tõukerattad/tõukerattad 4.4.6 Konditsioneerid 4.4.6 Minikülmikud 26 4. Kaupade pakkimine 4.5 Mahulised pakendamata kergesti purunevad ja mittepurunevad Mitte/kergesti purunevad Kuni 30 kg faktiliselt Ilma karbita Üle 30 kg mahuga Transpordipakend 3-kihiline gofreeritud kartong Kui ületavad korduvkasutatava + + või või taara parameetreid (120x80 või Pakendatud täielikult 170x140), tuleb (kergesti purunevate puhul) Prioriteetne pakkimine pakkida jäika karkassi. ■ Kergesti purunevad osad tuleb katta pehmendava materjaliga (näiteks mullikilega) ja katta üleni 3-kihilise gofreeritud kartongiga; ■ Saadetised, mis vastavad üldmõõtmetele, tuleb paigutada lamedasse kasti/servadega kaubaalusele. Jäika karkassi, millel on raami all avad kahveltõstuki jaoks, on lubatud pakkida ainult korduvkasutatava taara mõõtmete ületamise korral. Kergesti purunevatele saadetistele, millele on tellitud kasti paigutamise teenus, tuleb kanda markeering "Õrn", "Üles" (kahele küljele). ■ Tehase gofreeritud kartongist pakendis vannid asetatakse puitkasti (raami), millel on raami all avad kahveltõstuki jaoks; ■ Kui saadetis on paigutatud 40 kg karpi – pakendage vastavalt punkti 3.4 nõuetele kergesti purunevate saadetiste puhul või vastavalt punkti 3.5 nõuetele mittepurunevate saadetiste puhul. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.5.1 Telerid ja monitorid ilma karbita 4.5.2 Auto poritiivad, uksed 4.5.3 Autoistmed 4.5.4 Autolaternad, mis ei mahu karpi 4.5.5 Akvaariumid, vitriinid 4.5.6 Puittooted, -konstruktsioonid 4.5.7 Kipsist või keraamilised tooted 4.5.8 Erinevas suuruses bännerid/reklaamtooted ilma pakendita 4.5.9 Kokkupandud mööbel ilma pakendita ja polüetüleenpakendis 4.5.10 Kaabli- ja juhtmetooted: kaabel, köis, traat, gofreeritud toru, mis ei mahu kasti 4.5.11 Tulekustutid 4.5.12 Ventilaatorid 27 4. Kaupade pakkimine 4.6 Madratsid Mitte/kergesti purunevad Ilma karbita Transportpakend või + või + (katta otsad) Karkassiga madratsid Vatist/ilma karkassita madratsid ■ Karkassiga madratsid pakitakse madratsi ümbrise sisse. Ümbrise puudumise korral katke madratsi kõik otsad gofreeritud kartongiga ja mähkige kogu madrats täielikult 3 kihis venivasse kilesse; ■ Vatist ja ilma raamita madratsid pakitakse polüpropüleenist kotti. Kui madrats on suurem kui kott, kaetakse see gofreeritud kartongiga ja tõmmatakse kinni kileteibiga. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.6.1 Karkassiga madratsid 4.6.2 Vatist ja ilma karkassita madratsid 28 4. Kaupade pakkimine 4.7 Suured kodumasina tehasepakendis Kergesti purunevad Üle 30 kg Karbis Transpordipakend Ilma täiendava pakkimiseta ■ Saadetis peab olema fikseeritud, ilma võimaluseta karbi sees vabalt liikuda ■ Käitlemise ajal on vaja pöörata tähelepanu tähise "Üles" paigutusele ■ Liikumise vältimiseks tuleb saadetis kaubaalusel fikseerida polüpropüleenist lintide abil ■Suured kodumasinad, katlad ja boilerid tehase kartongpakendis, mis taluvad ilma deformeerumiseta sisemist koormust – ilma täiendava pakkimiseta; ■Saadetis tuleb asetada alusele ja kinnitada polüpropüleenist lintidega. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.7.1 Suured kodumasinad, katlad ja boilerid tehase kartongpakendis 4.7.2 Suured kodumasinad tehase polüetüleenist pakendis 29 4. Kaupade pakkimine 4.8 Rasked pakendamata mittepurunevad Mittepurunevad Üle 30 kg faktiliselt Ilma karbita Transpordipakend 3-kihiline gofreeritud kartong Kui ületavad + korduvkasutatava taara + või või parameetreid (120x80 Prioriteetne pakend või 170x140), tuleb pakkida jäika karkassi. ■ Saadetis peab olema kaetud veniva kilega ja paigutatud puidust kasti, mille all on avad kahveltõstuki jaoks; ■ Pakendamisel jäika puitkarkassi – saadetis peab olema täielikult kaetud 3-kihilise gofreeritud kartongiga; ■ Pikkade metallsaadetiste pakkimisel jäika puitkarkassi – otsad tuleb sulgeda 3-kihilise gofreeritud kartongiga. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.8.1 Autode varuosad (mootorid, käigukastid) 4.8.2 Grupisaadetisena plaadid tehase pakendis 4.8.3 Veoautode veljed 4.8.4 Katlad 4.8.5 Ebakorrapärase kujuga või väljaulatuvate osadega metalltooted ja -konstruktsioonid 4.8.6 Auto põrkerauad ilma pakendita või polüetüleenist pakendis 4.8.7 Muusikariistad ja akustilised seadmed 4.8.8 Seadmed (elektrotehnilised, tööstuslikud, kaubanduslikud, spordi jne) 4.8.9 Seifid 4.8.10 Auto poritiivad, kapotid, uksed, mis ei mahu kaubaalusele 4.8.11 Pikad plastmasstooted 4.8.12 Suuregabariidilised keredetailid (keredetailid, raam, alusraam) 4.8.13 Mittestandardse otstarbega metalltooted 4.8.14 Põllumajandusseadmed 4.8.15 Metalltorud 4.8.16 Mototehnika (jalgrattad, mootorrattad, mopeedid, motorollerid, ATV-d, v.a lasterattad ja jalgrattad tehase kartongpakendis) 30 4. Kaupade pakkimine 4.9 Rasked kergesti purunevad Üle 30 kg faktiliselt Kergesti purunevad Karbis/karbita Transpordipakend 3-kihiline gofreeritud kartong Kui ületavad + + või korduvkasutatava taara parameetreid (120x80 või Kvaliteetne pakend 170x140), tuleb pakkida jäika karkassi. ■ Kergesti purunevad elemendid peavad olema kaetud pehmendava materjaliga (mullikile) ja saadetis ise – täielikult kaetud kaitsva materjaliga (3-kihiline gofreeritud kartong, vahtplast jne); ■ Saadetised, mis vastavad üldmõõtmetele, tuleb paigutada lamedasse kasti/servadega kaubaalusele. ■ Saadetised, mis ei mahu lamedasse kasti/ servadega kaubaalusele – paigutada jäiga karkassi sisse, millel on all avad kahveltõstuki jaoks, ainult juhul, kui korduvkasutatava taara mõõtmed on ületatud. Kergesti purunevatele saadetistele, millele on tellitud kasti paigutamise teenus, tuleb kanda markeering "Õrn", "Üles" (kahele küljele). Näited saadetiste kategooriate kohta 4.9.1 Sanitaartehnika 4.9.2 Klaasist elementidega tehnika ja mehhanismid 4.9.3 Valamud 4.9.4 Mööblidetailid ilma pakendita 4.9.5 Suured kodumasinad ilma pakendita 4.9.6 Vannid 4.9.7 Klaasseintega dušikabiinid 4.9.8 Seadmed (elektrotehnilised, tööstuslikud, kaubanduslikud, spordi jne) 4.9.9 Seadmete süsteemid iseteeninduseks, kohvimasinad jne 4.9.10 Puidust, plastist ja metallist lamedad tooted (mööblipaneelid, aknalauad, tenniselauad, klaaselementideta uksed, triikimislauad, kokkupandavad pesukuivatid) 4.9.11 Lamedad pikad saadetised kivist, marmorist, graniidist, kiltkivist jne. 31 4. Kaupade pakkimine 4.10 Lamedad saadetised klaasist detailidega Kergesti purunevad Üle 10 kg faktiliselt Üle 70 cm Ilma karbita Transpordipakend 3-kihiline gofreeritud Kui ületavad Tihendid kartong parameetreid 170 (P) autoklaasidele või x140(K)x35(L), Täielikult pakendatud tuleb pakkida jäika karkassi. (autoklaasidele ja Prioriteetne klaasidele) pakkimine ■ Saadetis peab olema täielikult kaetud pehmendusmaterjaliga (mullikile). Autoklaas ja klaas tuleks lisaks ümber ringi katta pehmendajaga (näiteks polüpropüleeniga); ■ Kergesti purunevad elemendid peavad olema täielikult kaetud kaitsva materjaliga (3- kihiline gofreeritud kartongiga); ■ Saadetis peab olema pakendatud puidust kasti (või jäika karkassi), mille on all avad kahveltõstuki jaoks; ■ Saadetised, mis vastavad üldmõõtmetele, tuleb paigutada lamedasse karpi/servadega kaubaalusele. Jäika karkassi, millel on raami all avad kahveltõstuki jaoks, on lubatud pakkida ainult korduvkasutatava taara mõõtmete ületamise korral. ■ Kõik saadetised tuleb asetada ainult püstisesse asendisse. Kergesti purunevatele saadetistele, millele on tellitud karpi paigutamise teenus, tuleb kanda markeering "Õrn", "Üles" (kahele küljele). Näited saadetiste kategooriate kohta 4.10.1 Auto esi/tagaklaasid 4.10.2 Auto lagi, auto pakiruum, klaasist sisuga autokaubad 4.10.3 Klaasid (aken, autoklaasid, v.a. esiklaas, vitraažid, peeglid) 4.10.4 Päikesepaneelid 4.10.5 Aknad, uksed klaaselementidega 4.10.6 Pildid, ikoonid 32 4. Kaupade pakkimine 4.11 Mahulised kerged mittepurunevad  Mittepurunevad Kuni 10 kg faktiliselt Üle 120 cm Ilma karbita Transpordipakend 3-kihiline gofreeritud kartong või Täielikult pakendatud x 3 kihti ■ Saadetis peab olema täielikult kaetud gofreeritud kartongiga või 3 kihis veniva kilega; ■ Saadetis kaubanduslikus polüetüleenist pakendis – ilma täiendava pakkimiseta. Kui toote pakend omab Kliendi jaoks väärtust, tuleb saadetis katta 3 kihis veniva kilega; Näited saadetiste kategooriate kohta 4.11.1 Auto poritiivad 4.11.2 Pehmed ehitusmaterjalid 4.11.3 Tekid, padjad 33 4. Kaupade pakkimine 4.12 Rulltooted kangast, metallist jne Mittepurunevad Üle 10 kg faktiliselt Üle 120 cm Ilma karbita Transpordipakend x 3 kihis ■ Metallist rulltooted – saadetise otsad peavad olema kaetud gofreeritud kartongiga ja kogu saadetis kolmes kihis veniva kilega; ■ Pehmed rulltooted ilma pakendita – saadetised peavad olema täielikult kaetud gofreeritud kartongiga ja kolmes kihis veniva kilega; ■ Pehmete rulltoodete saatmine tehase polüetüleenist pakendis (tihedus vähemalt 50 μm) – ilma täiendava pakendamiseta. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.12.1 Saadetised rullides tehase pehmes pakendis või ilma 4.12.2 Metallvõrgud rullis 34 4. Kaupade pakkimine 4.13 Kotid ja kandekotid  Mittepurunevad Üle 70 cm Ilma karbita Transpordipakend Polüpropüleenkotis on x 5 kihis lubatud saata ainult tekstiiltooteid, rõivaid, kuivi Kuni 30 kg Üle 30 kg ehitussegusid ja puistekaupu. Polüpropüleenist kottides saadetised tegeliku kaaluga üle 30 kg tuleks paigaldada kaubaalusele. ■ Kuni 30 kg tegelik/mahukaal: - Polüpropüleenist kott ilma täiendava pakendamiseta; - Paberist, polüetüleenist kotid jms on pakitud polüpropüleenkotti või 5 kihis venivasse kilesse; - Muud saadetised (kotid, seljakotid jne) tuleb katta 5 kihis veniva kilega. ■ Rohkem kui 30 kg tegelik/mahukaal: - Polüpropüleenist kott ilma täiendava pakendamiseta; - Muud saadetised peavad olema kinnised ja need tuleb paigutada puidust kasti, millel on all avad kahveltõstuki jaoks. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.13.1 Puistematerjalid ja kuivsegud üle 30 kg paberkottides 4.13.2 Kohvrid, kotid 4.13.3 Mahukad esemed polüpropüleenist kottides, mis karpi ei mahu 4.13.4 Saatmine polüpropüleenist kottides, mis kaaluvad üle 30 kg 35 4. Kaupade pakkimine 4.14 Suured plastmahutid Mittepurunevad Kuni 30 kg faktiliselt Üle 120 cm Ilma karbita Transpordipakend Ilma täiendava pakendamiseta ! Saadetised tuleb paigaldada kaubaalustele Näited saadetiste kategooriate kohta 4.14.1 Plastmahutid (tsisternid), õõnsad plasttooted 36 4. Kaupade pakkimine 4.15 Plastikust mööbel ja mittepurunevad plasttooted Mittepurunevad Kuni 30 kg faktiliselt Ilma karbita ja üle 30 kg mahtu Transpordipakend x 2 kihis ! Saadetised tuleb paigaldada kaubaalustele Saadetised tuleb mähkida 2 kihis venivasse kilesse. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.15.1 Plastikust aiatoolid 4.15.2 Plastikust aialauad 4.15.3 Plastikust lamamistoolid, päevitustoolid 37 4. Kaupade pakkimine 4.16 Metallist vaadid, tünnid koos vedelikega Üle 30 kg Ilma karbita Pakendamine ! Saadetised tuleb paigaldada või kaubaalustele. Metallist tünnid peavad Ilma täiendava pakendamiseta üle 200 l olema varustatud jäigastusribidega. Kui ületavad korduvkasutatava taara parameetreid, tuleb pakkida jäika karkassi. ■ Ilma täiendava pakendamiseta; ■ Üle 200-liitrised saadetised peavad olema paigutatud puidust kasti või jäika karkassi, millel on avad kahveltõstuki jaoks; ■ Üle 200-liitrised saadetised peavad juba olema fikseeritud jäigal alusel (kaubaalusel), millel on avad kahveltõstuki jaoks – ilma täiendava pakendamiseta. Saadetised, mis vastavad üldmõõtmetele, tuleb paigutada lamedasse karpi/servadega kaubaalusele. Jäika karkassi, millel on raami all avad kahveltõstuki jaoks, on lubatud pakkida ainult korduvkasutatava taara mõõtmete ületamise korral. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.16.1 Metalltünn 200 l 4.16.1 Metallvaat 38 4. Kaupade pakkimine 4.17 Akud Karbis/karbita Pakendamine või Grupisaadetis Üksiksaadetised: ■ Ilma pakendita – sulgege alt ja pealt pooleks volditud 5-kihilise gofreeritud kartongiga (võite kasutada 3 kihti 3-kihilist gofreeritud kartongi). Tehase pakendis – alt ja pealt on kaetud 5-kihilise gofreeritud kartongiga (võib kasutada 2 kihti 3-kihilist gofreeritud kartongi). Pakkige kogu saadetis tihedalt 5 kihis veniva kilega; ■ Spetsiaalne 5-kihilisest gofreeritud kartongist karp: saadetis tuleb fikseerida pakendi sees, klemmid peavad olema kaetud plastikust korkidega. Karp peab olema uus, 5-kihilisest gofreeritud kartongist, ilma rebenditeta, deformatsioonideta, aukudeta. Pealt mähkige kogu saadetis tihedalt üle 3 kihis veniva kilega. ■ Kandke spetsiaalne markeering "Tähelepanu! Aku!" pakendi kõikidele külgedele. Grupisaadetised: ■ Ilma pakendita – mähkige iga aku 3 kihis venivasse kilesse. Saadetis paigutatakse puidust kasti, mille on avad kahveltõstuki jaoks; ■ Tehase pakendis või spetsiaalses 5-kihilisest gofreeritud kartongist karbis – saadetis paigutatakse puidust kasti, mille on avad kahveltõstuki jaoks; ■ Kandke EN-märgistuse kõrvale spetsiaalne markeering "Tähelepanu! Aku!". ! Konveieril mittekäideldavad saadetised: saatmine ja vastuvõtmine ainult kaubaosakonnast/osakonda või aadressilt/aadressile Näited saadetiste kategooriate kohta 4.17.1 Akud 4.17.2 Akud 39 4. Kaupade pakkimine 4.18 Kaabli-juhtmetooted, voolikud ja torud vihtides/poolidel Üle 30 kg Ilma karbita Pakendamine ! Kui ületavad või korduvkasutatava taara parameetreid, tuleb pakkida Ilma täiendava pakendamiseta Üle 200 kg tegelikku kaalu jäika karkassi. Saadetised tuleb paigaldada kaubaalustele. ■ Saadetised vihtides, poolidel – ilma täiendava pakendamiseta; ■ Saadetised, mille tegelik kaal on üle 200 kg, paigutatakse puidust kasti või jäiga karkassi sisse, millele on avad kahveltõstuki jaoks; ■ Üle 200 kg kaaluvad saadetised on juba fikseeritud jäigale alusele (kaubalasele), millele on avad kahveltõstuki jaoks – ilma täiendava pakendamiseta; Näited saadetiste kategooriate kohta 4.18.1 Kaabli-juhtmetooted vihtides 4.18.2 Kaabli-juhtmetooted poolidel 4.18.3 Voolikud vihtides 4.18.4 Torud vihtides ! Saadetised, mis vastavad üldmõõtmetele, tuleb paigutada lamedasse karpi/servadega kaubaalusele. Jäika karkassi, millel on raami all avad kahveltõstuki jaoks, on lubatud pakkida ainult korduvkasutatava taara mõõtmete ületamise korral. 40 4. Kaupade pakkimine 4.19 saadetiste pakkimine renditud kasti Mitte/kergesti purunevad Kuni 50 kg faktiliselt Kuni 70 cm Karbis/karbita Kergesti purunevate saadetiste puhul + + Paberist täitematerjal, mis on igast küljest vähemalt 3 kihti pandud kasti põhja pehmendavat materjali ■ Asetage paberist täiteaine karbi põhjale; ■ Kergesti purunevad saadetised tuleb mähkida 3 kihis mullikilega (või vähemalt 2 cm muu pehmendava materjaliga); ■ Korraldage saadetised põhimõttel – raskem allpool. Kui kaal on sama, asetage need vastavalt nende üldmõõtmetele – suurim allpool; ■ Asetage kergesti purunevad esemed teiste esemete peale. Kui kergesti purunevaid saadetisi on mitu, järgige nende kaalu ja/või mõõtmete järgi virnastamise põhimõtet; ■ Täitke tühimikud paberist täiteainega; ■ Asetage saadetise peale paberist täiteaine, täites kõik tühimikud. Näited saadetiste kategooriate kohta 4.19.1 Autokülmikud 4.19.2 Rõivad, tekstiilid, tekstiilitooted 4.19.3 Toiduained 4.19.4 Puistekaubad (söödad, kivisüsi, ehitusmaterjalid jne) 4.19.5 Ehitustööriistad ! Saatmine ja vastuvõtmine ainult kaubaosakonnast/osakonda või aadressilt/aadressile 41 5. Rehvide/velgede pakkimine 5.1 Kergvaluveljed ja rehvid koos nendega, terasveljed ja veljed koos rehvidega komplektis, rehvid Mittepurunevad Karbis/karbita Pakendamine + 5-kihiline gofreeritud kartong või igast küljest Tehase pakend Valuveljed, rehvid koos nendega: ■ Üksiksaadetised – katta pehmendava materjaliga (mullikile, vähemalt 3 kihti) ja pakkida igast küljest 5-kihilisse gofreeritud kartongi (või 2 kihti 3-kihilist gofreeritud kartongi) või servadega kaubaalusele; ■ Tehase pakendis – saadetis tehase gofreeritud kartongist karbis, mis talub sisemist koormust ilma deformatsioonideta. Ei vaja täiendavat pakendamist; ■ Grupisaadetised – paigutatakse kasti või jäiga karkassi sisse, millel on all avad kahveltõstuki jaoks, või saadetakse eraldi kohtadesse, järgides pakkimise põhimõtet sarnaselt üksiksaadetistega; Terasveljed ja veljed koos rehvidega komplektis – ilma täiendava pakendamiseta. Saadetised paigutatakse kaubaalustele; Rehvid – i lma täiendava pakendamiseta. Näited saadetiste kategooriate kohta 5.1.1 Kergvaluveljed ja rehvid koos nendega, terasveljed ja veljed koos rehvidega komplektis 42 6. Kaubaaluste pakkimine 6.1 Kaubaalused karpidega/ämbritega, kombineeritud, puistekaupadega ja muude saadetistega Mittepurunevad Kuni 1100 kg Karpides/ämbrites Transportpakend + 5-kihiline gofreeritud kartong x 3 kihis Kaubaalused karpidega/ämbritega ja muude saadetistega. Kaubaalused peavad olema pakendatud vähemalt 3 kihis venivasse kilesse. Kaubaalusel olevad saadetised tuleks paigutada vertikaalselt, ühtlaselt, ilma väljaulatuvate osadeta. Kõik kaubad kaubaalusel peavad olema korralikult pakitud (ilma rebenditeta, mõlkideta või deformatsioonideta). Kaup ei tohi ulatuda kaubaaluse servadest kaugemale. Veos peab olema virnastatud ühtlaselt ja ilma kaldumisteta. Ämbritega kaubaalusel ei tohi olla rohkem kui 3 rida, iga rida peab olema kaetud 5-kihilise gofreeritud kartongist lehega ja kaubaaluse ülemine peab olema kaetud rida 5-kihilise gofreeritud kartongiga. Kaubaalused puistekaupadega ja kombineeritud saadetistega. Kaubaaluse pinnale tuleb asetada gofreeritud kartongi kiht. Puistesaadetiste ja kaubaaluse serva vaheline kaugus peab olema vähemalt 5 cm Kaubaaluse alumine osa (1 m kõrguseni) peab olema mähitud gofreeritud kartongi. Katke kaubaaluse ülemine rida gofreeritud kartongiga. Kaubaalus peab olema pakendatud vähemalt 3 kihis venivasse kilesse. Näited saadetiste kategooriate kohta 6.1.1 Kaubaalused puistekaupadega ja kombineeritud saadetistega 6.1.2 Kaubaalused karpidega 6.1.3 Kaubaalused ämbritega 43 6. Kaubaaluste pakkimine 6.2 Kaubaalused teleritega  Kergesti purunevad Kuni 1100 kg Karpides Transpordipakend x 3 kihis ■ Kaubaalusel olev saadetis paigutatakse vertikaalselt, sirgelt, ilma väljaulatuvate osadeta. Kõik kaubad kaubaalusel peavad olema kvaliteetses pakendis (pole rebendeid, mõlke, deformatsioone). Koorem ei tohi kaubaaluse servadest üle ulatuda; ■ Telerid peavad olema virnastatud vastavalt tehase märgistusele "Üles". Telereid ei ole lubatud paigutada horisontaalasendisse; ■ Kaubaalus peab olema mähitud vähemalt 3 kihis venivasse kilesse. Näited saadetiste kategooriate kohta 6.2.1 Kaubaalus teleritega 44 7. Saadetise kvaliteetne märgistamine 7.1 Peamise markeeringu paigutamine saadetistel Väikesaadetised (firmamärgiga papist ümbrik, pakend ja ümbrik suruõhuga) Peamine märgistus asetatakse sobivasse kohta või ümbriku tagakülje keskele. Kaubamärgiga NP pakendid, karbid Peamine märgistus asetatakse vastavasse kohta või karpi ülemisse nurka. Konveieril mittekäideldavad saadetised (käsitsi töötlemise (RO) kleebisega saadetised) ■ Pikkadel kitsastel saadetistel asetatakse vöötkood piki saadetist, et mitte varjata märgistuse sisu; ■ Lamedatel saadetistel (väiksem külg kuni 20 cm pikkune) asetatakse vöötkood suurima pinnaga külje nurka; ■ Kottidel tuleb märgistamise kohta mähkida teibiga ja märgistus paigaldada sellele. Suured saadetised, ülegabariidilised saadetised ■ Saadetistel, mille kõrgus on 1 m või rohkem, tuleks märgistus asetada külje ülemisse ossa; ■ Rehvide, velgede, kimpude, vihtide, poolide märgistamiseks tuleb märgistuskohta teibiga mähkida. Märgistus liimitakse välimisele küljele; ■ Kottidel tuleb märgistamise kohta mähkida teibiga ja märgistus paigaldada sellele. 45 7. Saadetise kvaliteetne märgistamine 7.2 Kvaliteetse märgistuse tingimused 1 Markeering peab olema trükitud välja selgelt, ilma vöötkoodi elemente ja Saaja lao asukoha rajooni hägustamata. Pleekinud trükk ja trükkimata alade esinemine märgistusel ei ole lubatud. 2 Paberi (termoetiketi) suurus ei tohi olla väiksem märgistuse suurusest. Märgistust ei tohi kokku suruda ega venitada. 3 Märgistus peab olema liimitud peale ühtlaselt, ilma deformatsioonideta. 4 Märgistust ei tohi liimida karbi nurgale 5 Saadetisel on lubatud mitte rohkem kui 3 vöötkoodi tehase poolt ja mitte rohkem kui üks Nova Poshta märgistus. 6 Märgistust ei tohi osaliselt ega täielikult katta veniva kilega, teibiga või muu materjaliga. 7 Märgistus peab olema täielikult ja kindlalt pakendi külge kinnitatud, et vältida selle rebenemist/koorumist. *alla 101x101 mm laiuse ja kõrgusega saadetiste puhul on lubatud kleepida märgistus karpi nurka, kui vöötkood on kantud peale ühtlaselt ja ilma voltideta 46 7. Saadetise kvaliteetne märgistamine 7.3 Mida tähendab markeering „Õrn“, „Üles“? Markeering "Õrn" – pokaali kujutisega kleebis hoiatab, et pakendi sees on kergesti purunevaid asju. Selliseid saadetisi on oluline kaitsta juhuslike või tahtlike kukkumiste eest. Markeering "Õrn" kantakse pakendi kahele suurimale küljele. Markeering "Üles" – kleebis annab täpselt teada, kuidas saadetis vertikaalsesse asendisse asetatakse ja kus on selle ülaosa. Kleebist kasutatakse saadetiste puhul, mida ei soovitata ümber pöörata ega külili asetada. Selliseid saadetisi tuleb hoida ja transportida püstises asendis. Märgistusel olevad nooled viitavad saadetise ülemisele osale. Markeering "Üles" kantakse pakendi kahele suurimale küljele. 7.4 Mida tähendab tehase gofreeritud kartongist pakend? Tehase gofreeritud kartongist pakend – 3- või 5-kihilisest gofreeritud kartongist valmistatud karp, mis on igast küljest suletav, ilma deformatsioonideta, võrdsete jäikusribidega, mis talub ilma deformatsioonideta saadetise raskust sees. Karp peab olema tugevalt kinnitatud, et saadetis ei deformeeruks ega avaneks karbi käitlemise ajal. Karbis asuv kaup peab olema kindlalt kinnitatud ja ei tohi karbi sees vabalt ringi liikuda. 7.5 Mida tähendab grupisaadetis Grupisaadetis – see on kahe või enama sama tüüpi saadetise saatmine ühele ja samale aadressile ühele saajale. 47 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 8.1 Materjalid välimiseks pakendamiseks Karp sülearvutile, 535x380x75 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,8 kN/m. Karp kuni 0,5 kg (standard), 170x120x100 mm, laineprofiil E, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,0 kN/m. Karp kuni 0,5 kg (lame), 240x170x50 mm, laineprofiil E, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,0kN/m. Karp kuni 1 kg (standard), 240x170x100 mm, laineprofiil E, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,0 kN/m. Karp kuni 1 kg (lame), 340x240x50 mm, laineprofiil E, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,0kN/m. 48 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 8.1 Materjalid välimiseks pakendamiseks Karp kuni 2 kg, 340x240x100 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid, mitte vähem kui 3,0 kN/m. Karp kuni 2 kg (kandiline), 240x200x170 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,0 kN/m. Karp kuni 3 kg (lame), 340x240x150 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,8 kN/m. Karp kuni 3 kg, 240x240x210 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,8 kN/m. Karp kuni 5 kg, 400x240x210 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,8 kN/m. Karp kuni 10 kg, 400x350x285 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 4,6 kN/m. 49 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 8.1 Materjalid välimiseks pakendamiseks Karp kuni 15 kg, 600x350x285 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 4,6 kN/m. Karp kuni 20 kg, 470x400x430 mm, laineprofiil EB, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 6,0 kN/m. Karp kuni 30 kg, 700x400x430 mm, laineprofiil EB, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 6,0 kN/m. Karp kuni 30 kg (pikendatud), 1000x400x300 mm, laineprofiil EB, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 6,0 kN/m. Karp kuni 40 kg, 700x510x450 mm, laineprofiil EB, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 6,0 kN/m. Toru 60 cm, ristkülikukujuline, 600x160x120 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 4,6 kN/m. 50 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 8.1 Materjalid välimiseks pakendamiseks Toru 120 cm ristkülikukujuline, 1200x140x110 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 4,6 kN/m. Toru 80 cm ristkülikukujuline, 800x240x200 mm, laineprofiil C, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,8 kN/m. Gofreeritud kartong 3-kihiline, 1000x1000 mm, laineprofiil B, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 3,0 kN/m. Gofreeritud kartong 5-kihiline, 1200x1000 mm, laineprofiil BC, otsa survetakistus piki laineid mitte vähem kui 5,0 kN/m. Ümbrik mullikilega C/13, 225x170 mm, paberi tihedus 80 (±5) g/m2. Mullikile paksus 65 (±5) μm. Ümbrik mullikilega E/15, 275x240 mm, paberi tihedus 80 (±5) g/m2. Mullikile paksus 65 (±5) μm. 51 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 8.1 Materjalid välimiseks pakendamiseks Kott riietele 2 kg, 440x340 mm, LDPE (madala tihedusega/kõrgsurve polüetüleen), materjali paksus 60 ± 5 μm. Suur kott riietele 4 kg, 560x440 mm, LDPE (madala tihedusega/kõrgsurve polüetüleen), materjali paksus 60 ± 5 μm. 8.2 Materjalid sisemiseks pakendamiseks Kartongümbrik (A4 formaat), 350x250 mm, paberi tihedus 310 g/m2, paberiklass "Makulatuurkartong UMCA Color ". Mullikile, laius 1000 mm, tihedus 50 g/m2. Funktsioonid: polsterduskiht, tühimike täitmine, kaitse. Paberist täiteaine, paberi m2 mass – 65±5 g, paberitüüp – vanapaber. Funktsioonid: tühimike täitmine. 52 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 8.3 Alternatiivsed materjalid sisemiseks pakendamiseks Vahtpolüetüleen, paksus vähemalt 10 mm. Funktsioonid: polsterduskiht, tühimike täitmine, kaitse. Granuleeritud pakkimistäiteaine Funktsioonid: polsterduskiht, tühimike täitmine, eraldamine/eraldamine. Õhkpadjad Funktsioonid: polsterduskiht, tühimike täitmine, kaitse. Turvapadjad Funktsioonid: tühimike täitmine Kortsus paber Funktsioonid: tühimike täitmine Gofreeritud kartongist vahetükid Funktsioonid: tühimike täitmine, kaitsmine, eraldamine/eraldamine. 53 8. Materjalide loetelu välimiseks ja sisemiseks pakendamiseks 8.3 Alternatiivsed materjalid sisemiseks pakendamiseks Kartongi tükid Funktsioonid: tühimiku täitmine, kaitse, eraldamine/eraldamine, polsterdus. Täiteaine taaskasutatud gofreeritud kartongist Funktsioonid: tühimike täitmine 54  Leping Global Transport Solution OÜ, Valukoja 10, Tallinn, 11415, Harjumaa, Eesti (edaspidi GTS) ja NOVA POST Estonia OÜ Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139e/2-8,11317, Eesti (edaspidi Klient) vahel GTS ja Klient edaspidi üheskoos nimetatud „Pooled“ 1. Üldsätted Lepingu eesmärk on määrata kindlaks Kliendile GTSi Teenuste osutamise tingimused. 1. Lepingu ese 1.1. Leping on olemuselt Teenusleping ja selle eesmärk on kindlaks määrata üldised ja üldkohaldatavad tingimused allpool kirjeldatud GTSi posti- ja kullerteenuste (edaspidi ühiselt „Teenused“) osutamiseks Kliendile ja/või tema Tütarettevõtetele. 1.2. Lepingus ja selle Lisades kirjeldatakse GTSi osutatavaid Teenuseid ning määratakse kindlaks Kliendi ja tema Tütarettevõtete makstav tasu nimetatud Teenuste eest. 1.3. Poolte koostöö hõlmab esialgu kullerteenuseid Eestis. Teenuseid ja hindu käsitlevad lisad koostab GTS eraldi iga riigi jaoks, kus Teenuseid kasutada soovitakse, ning esitab need Kliendile ja tema Tütarettevõtetele. Iga teenuseid ja hindu käsitlev lisa lisatakse 1. lisale pärast seda, kui mõlemad Pooled on selle allkirjastanud, ning loetakse seejärel Lepingu lahutamatuks osaks. Iga teenuseid ja hindu käsitlev lisa kehtib kuni üks aasta ja muudatuste korral asendatakse see uue teenuseid ja hindu käsitleva lisaga. 2. GTSi kohustused 2.1. GTS kohustub osutama punktis 1.1 loetletud Teenuseid, mille sisuks on saadetiste vastuvõtmine ja kättetoimetamine, ning tegema seda asjatundlikult ja piisava hoolsusega. GTS osutab Teenuseid vastavalt 1. lisas „Teenused ja hinnad“ sätestatud tingimustele. GTS osutab teenuseid hoolikalt, vastavalt valdkonna üldtunnustatud standarditele ja eeskirjadele ning kokkulepitud tähtaegu järgides. 2.2. GTSil on õigus kasutada Teenuste osutamiseks kolmandaid isikuid/alltöövõtjaid, nt alternatiivseid kättetoimetamisviise ja selleks vajalikke transpordiettevõtteid. GTS tagab ja vastutab kõigi Teenustesse kaasatud kolmandate isikute / alltöövõtjate tegevuse eest samadel tingimustel nagu oma tegevuse eest. GTS tegutseb kaasatavate kolmandate isikute / alltöövõtjate valikul ja juhendamisel erilise hoolsusega. GTS teavitab Klienti uutest kolmandatest isikutest / alltöövõtjatest, kelle ta on valinud. GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  2 3. Kliendi ja tema Tütarettevõtete kohustused 3.1. Klient esitab GTSile tellimused Teenuste osutamiseks (vt punkt 1.1). Tellimused tuleb esitada kokkulepitud viisil ja iga projekti jaoks eraldi kokku lepitud tingimustel. Kõikidele käesoleva Lepingu kehtivusajal esitatud tellimustele kohaldatakse käesoleva Lepingu tingimusi ja sätteid, eelkõige 1. lisa sätteid. 3.2. Klient tasub osutatud Teenuste eest GTSile tähtaegselt, vastavalt lepingutingimustele ja siduvale tellimusele. Kliendi soovitud eriteenuste väljatöötamisel ja arendamisel peab Klient vastavalt oma vajadustele GTSi aktiivselt abistama. Kui Klient peab seoses Teenuste osutamisega tegema GTSiga koostööd, tuleb seda teha piisava ajavaruga, et GTSil oleks võimalik osutada Teenuseid vastavalt lepingutingimustele. 3.3. Kui Klient ei tee omapoolseid ettevalmistusi õigeaegselt, pikeneb vastavalt ka GTSi Teenuste osutamise tähtaeg. Sel juhul lepivad Pooled kokku Teenuste osutamise uue tähtaja. Kui Klient ei esita omapoolse eeltöö tulemusi nõutud ajaks või esitatud teave ei ole õige, kuid Klient nõuab siiski GTSilt Teenuste õigeaegset osutamist, on GTSil õigus nõuda Kliendilt viivitusega kaasnevate lisakulude hüvitamist. 4. Teenuste kohandamine 4.1. Tellimuste täitmisel on Kliendil õigus anda GTSile juhiseid. GTS täidab juhised niivõrd, kui see on mõistlikult võimalik. Kui Klient soovib osutatavaid Teenuseid muuta või optimeerida, kohaldatakse järgmisi tingimusi: GTS vaatab Kliendi esitatud muutmis- või optimeerimissoovid läbi ühe kuu jooksul ja teeb kindlaks, kas need on Teenuste osutamise seisukohalt otstarbekad ja majanduslikult mõttekad või mitte ning annab ühe kuu jooksul kirjaliku vastuse. Vastuses märgib GTS ka ära, milline oleks muutmis- või optimeerimistaotluse mõju tähtaegadele ja kuludele. Kui Pooled uue lahenduse asjus kiiresti kokkuleppele ei jõua, osutatakse Teenust kuni uue lahenduse leidmiseni senisel viisil. Muutmis- või optimeerimistaotlustega kaasnevad kulud ja lisakulud katab Klient. 4.2. GTS kohustub võimalusel teavitama Klienti kõigist asjaoludest, intsidentidest ja teadaolevatest takistustest, mis võivad Teenuste osutamist või nõuetekohast osutamist oluliselt ohustada. 4.3. GTSil on õigus Teenuste osutamine ühepoolselt peatada, teatades sellest Kliendile kirjalikult (või muus teisele Poolele kättetoimetamist kontrollida võimaldavas vormis) vähemalt 48 tundi ette: kui sihtriigis tekib mõni ootamatu probleem, mis võib põhjustada GTSi Teenuste kulude suurenemist; kui Klient ei täida käesoleva Lepingu alusel võetud kohustusi või ei täida neid nõuetekohaselt. 4.4. Kui GTS peab maksma Lepingus sätestatud tasusid ületavaid täiendavaid tasusid või trahve, vastutab nende täiendavate tasude või trahvide tasumise eest Klient. 4.5. Kui valuutakurss muutub rohkem kui 3% võrra, on GTSil õigus hindu korrigeerida. 4.6. GTSil on õigus tariifid igal ajal üle vaadata, kui kaubasaatja saadetiste maht on Lepingus sätestatust väiksem. 4.7. Klient vastutab lisatasude eest, mis on tingitud kauba valest ettevalmistamisest, pakkide ebaõigest märgistamisest, ebatäpsetest andmetest, eelteadete hilinemisest, kokkulepitust väiksematest/suurematest kogustest. See toob kaasa ka tarnete hilinemise. GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  3 4.8. Sõltuvalt teenustest ja saatmistingimustest teavitab GTS Klienti, kui saajad keelduvad pakke vastu võtmast. Sel juhul peab Klient andma juhised edasiseks tegutsemiseks. Nimetatud tegevusega kaasnevate tollimaksude/maksude ja muude tasude eest vastutab Klient. 4.9. Sõltuvalt teenustest võidakse pakkide eest nõuda tasu mahukaalu alusel. Selleks võrreldakse reaalkaalu ja mahukaalu. Tasuarvestuse aluseks võetakse neist suurim. 5. Tasumine / maksetingimused 5.1. GTSi osutatavate Teenuste eest tasutakse vastavalt 1. lisas (selle parajasti kehtivas versioonis) sätestatud hindadele. 5.2. Tasu saamise õigus tekib hetkest, mil GTS on saadetise pealevõtukohas vastu võtnud või Klient on saadetise vastuvõtukohas üle andnud, kui konkreetsel juhul ei ole kokku lepitud teisiti. 5.3. Kui seaduse alusel tuleb tasuda käibemaksu, tuleb käibemaks arvel eraldi välja tuua. 5.4. Kui Pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti, esitatakse arveid kaks korda kuus. Arve peab tasuma Klient ise või mõni tema Tütarettevõte. Kui maksja ja saaja pangas tuleb tasuda pangakulusid, tasub kumbki Pool oma pangakulud ise. Klient tasub GTSi arved täies mahus 5 päeva jooksul alates arve kuupäevast. Maksed tuleb teha järgmisele GTSi pangakontole: Global Transport Solution OÜ Reg. kood: 14162628 KMKR nr: EE101931748 IBAN: EE727700771002328129 SWIFT/BIC: LHVBEE22 Saaja nimi: Global Transport Solution OÜ Pank: LHV Pank Panga aadress: Valukoja 10, Tallinn, 11415, Harjumaa, Eesti 5.5. Arved esitatakse vastavalt GTSi ja/või kolmanda isiku/alltöövõtja osutatud Teenustele. Arvete esitamise aluseks on Kliendi koostatud ja GTSi ja/või kolmanda isiku/alltöövõtja aktsepteeritud saatelehed. 5.6. Arvestuse õigsust tuleb kontrollida 1 päeva jooksul alates arve kättesaamisest, et võimaldada vajadusel kiiret parandamist. Hilisemaid arvetega seotud päringuid arvesse ei võeta. 5.7. Vajaduse korral, ja kui pole kokku lepitud teisiti, tasub Klient GTSile tagatisraha järgmistel tingimustel: a. Tagatisraha suurus on 14 päeva tasude summa eurodes ja Klient kannab tagatisraha GTSi kontole fikseeritud viitenumbriga, milleks on käesoleva Lepingu number; makse peab olema kontole laekuud enne iga nädala esimese posti saatmist. b. GTSil on õigus tagatisraha suurust muuta olenevalt Kliendi saadetiste mahust. Tagatisraha miinimumsumma, milleks on kahe nädala saadetiste tasud, peab alati olema GTSi kontol. c. GTSil on õigus tagatisraha suurust muuta olenevalt Kliendi saadetiste mahust. d. Kui klient viivitab mõne GTSi arve tasumisega, arvestab GTS tagatisraha Teenuste eest tasumisele kuuluva summa GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  4 katteks. e. Arve tasumata jätmise või makseviivituse korral on GTSil saadetistele pandiõigus, kuni makse on täielikult tasutud ja laekunud. f. Tagatisraha tagastatakse Kliendile 30 päeva jooksul pärast seda, kui Klient on kirjalikult teatanud GTSi Teenuste kasutamise lõpetamisest ja tasunud kõik talle esitatud arved. 5.8. 1. lisas loetletud hinnad põhinevad kohalike posti- ja kullerettevõtete praegu kehtivatel tingimustel ja võivad muutuda. Kohalike posti- ja kullerettevõtete tingimuste muutumise korral on GTSil õigus teha arvutused ja kohandada tasusid alates järgmisest kuust vastavalt muutunud tingimustele. GTS kohustub jooksvatest hinnamuudatustest Kliendile esimesel võimalusel kirjalikult teatama. GTSil on õigus hindu tõsta, kui Teenused kallinevad GTSist sõltumatute tõendatavate kulude tõttu (kütusehindade märkimisväärne tõus, veokite teemaksud, maksutõusud jne). Kui hindu nimetatud põhjustel tõstetakse, teatab GTS sellest Kliendile kirjalikult üks kuu ette. 5.9. Kui GTS muudab toote- ja teenusevalikut ning see toob kaasa Kliendi kasutatavate Teenuste hindade muutumise, püüavad Pooled olukorrale heas usus lahenduse leida. 6. GTSi teenusetingimused 6.1. Lepingu lahutamatuks osaks on GTSi teenuste standardtingimused nende parajasti kehtivas versioonis. 6.2. GTSi teenuste standardtingimused on esitatud 2. lisas ja täiendavad Lepingut ja selle lisasid. 6.3. Teenuste standardtingimuste muudatustest peab GTS Kliendile kirjalikult 1 kuu ette teatama. Pärast kirjalikku teadet saavad muudetud GTSi teenuste standardtingimused Lepingu osaks ja asendavad varasema versiooni. 6.4. Klient kohustub teeuste standardtingimusi igakülgselt järgima. Kui Klient nõudeid ei järgi, peab Klient kandma kõik sellest põhjustatud lisakulud. 7. Vastutus 7.1. Poolte vastutust reguleerivad käesolev Leping ja GTSi teenuste standardtingimused. 8. Konfidentsiaalsus/andmekaitse 8.1. GTS kohustub nii Lepingu kehtivusajal kui ka pärast selle lõppemist hoidma konfidentsiaalsena kõiki Kliendi ja tema Tütarettevõtete andmeid ja teavet, mille ta on saanud seoses Lepingu täitmisega, ning mitte edastama neid kolmandatele isikutele ja mitte kasutama neid muudel eesmärkidel kui Lepingu täitmiseks. See hõlmab ka kohustust tagada, et ükski volitamata kolmas isik nimetatud andmetele ja teabele võrgu/andmebaasi internetiühenduse kaudu ligi ei pääseks, juhul kui tehnika tase seda võimaldab. Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti teabele, mis oli tõendatavalt avalikkusele kättesaadav või avalikustati teabe saajast sõltumatult. 8.2. Pooled lepivad kokku, et Lepingu olemasolu fakt ja Lepingu sisu ei kuulu avaldamisele. 8.3. Pooled lepivad kokku, et käesoleva Lepingu alusel Kliendilt saadud andmeid võib töödelda ainult Poolte lepinguliste ja juriidiliste kohustuste täitmiseks ning Klient võib igal ajal anda juhiseid nimetatud andmete töötlemiseks. Teenuste osutamise eesmärgil võidakse andmeid töödelda ja avaldada GTSi kontserni siseselt. GTS tagab, et andmetele ei pääse ligi kolmandad isikud väljastpoolt GTSi kontserni. Mis tahes muu kasutamine on keelatud. GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  5 9. Lepingu tähtaeg ja lõppemine 9.1. Käesolev teenusleping (sealhulgas selle lisad) jõustub hetkest, mil Pooled on selle allkirjastanud, ning kehtib kuni 31.12.2023 või Poolte vahel kokku lepitud muu tähtpäevani. Seejärel pikeneb Leping igal aastal automaatselt ühe aasta võrra. Lepingu lõpetamise soovist peavad Pooled kaks kuud ette teatama. 9.2. See ei mõjuta õigust Leping mõjuval põhjusel erakorraliselt ja etteteatamiseta üles öelda. Lepingu etteteatamiseta ülesütlemise olulised põhjused on eelkõige järgmised: • kui teise Poole suhtes on algatatud maksejõuetusmenetlus; • kui GTS ei ole suuteline Teenuseid osutama; • teine Pool on Lepingut korduvalt ja tõsiselt rikkunud ega ole rikkumisi lõpetanud vaatamata kirjalikule hoiatusele, mis sisaldab ka rikkumise lõpetamise tähtaega. Lepingu etteteatamiseta ülesütlemise korral ei ole Lepingu üles öelnud Pool kohustatud maksma kahjutasu. 9.3. Lepingulise suhte lõppemisel osutab GTS kõik Kliendi poolt enne lepingu lõppemist tellitud Teenused Lepingus kokkulepitud mahus vastavalt Lepingule lisatud teenuste standardtingimustele. 9.4. Olulisel põhjusel ülesütlemise korral viiakse lõpule selleks hetkeks juba alustatud Teenuste osutamine. 9.5. Konfidentsiaalsust/andmekaitset käsitlevad sätted (punkt 8) jäävad kehtima ka pärast Lepingu lõppemist. 10. Lõppsätted 10.1. Leping (sealhulgas selle lahutamatuks osaks olevad lisad) sisaldab Poolte kogu kokkulepet seoses Teenuste osutamisega; eelkõige on Leping ülimuslik kogu teabe ja kõigi tingimuste suhtes, mida on mainitud lepingueelsete läbirääkimiste käigus peetud kirjavahetuses. 10.2. Lepingu (sealhulgas selle lahutamatuks osaks olevate lisade) muudatused ja täiendused tuleb vormistada kirjalikult. 10.3. Lepingu ja selle lisade vaheliste vastuolude korral on lisade sätted Lepingu sätete suhtes ülimuslikud. 10.4. Kui mõni Lepingu tingimus peaks osutuma või muutuma tühiseks või mis tahes muul põhjusel täidetamatuks, ei mõjuta see ülejäänud Lepingu kehtivust. Sel juhul tõlgendatakse ja täiendatakse Lepingut nii, et saavutada tühise või täidetamatu tingimuse kavandatud eesmärk võimalikult suures ulatuses. 10.5. Lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi ei tohi kolmandatele isikutele või õigusjärglastele üle anda ilma teise Poole kirjaliku nõusolekuta. 10.6. Mõlemal Poolel on õigus kasutada teise Poole nime, näiteks viitena (oma reklaamides), ainult juhul, kui teine Pool on selleks eelnevalt andnud kirjaliku nõusoleku. 10.7. Kui Lepingu alusel tuleb Poolele saata teateid, tuleb need saata Poole allpool nimetatud vastutavatele isikutele või Lepingu kehtivusajal kirjalikult teatavaks tehtud muul aadressil. 10.8. Leping on koostatud ja allkirjastatud kahes eksemplaris. Kumbki Pool saab ühe allkirjastatud eksemplari. GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  6 11. Kohtualluvus ja kohaldatav õigus 11.1. Kui Poolte vahel tekib Lepinguga seoses vaidlusi, püüavad nad need esmalt lahendada heausksete läbirääkimistega. 11.2. Lepinguga seotud vaidluste lahendamisel eelistatakse Stockholmi Kaubanduskoja arbitraaži, kuid vaidlusi võib lahendada ka muudes kohtutes. 11.3. Lepingule kohaldatakse üksnes Stockholmi Kaubanduskoja arbitraažireegleid ning rahvusvahelise eraõiguse norme ei kohaldata. GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  7 Teenusekirjeldus Kliendi andmed Registri- registrikood: Klient (käesolevas NOVA POST Estonia OÜ Teenusekirjelduses nimetatud number: 16695240 ka „teie“): Registrijärgne aadress: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna Kliendi- linnaosa, Pärnu mnt 139e/2-8, number 11317 Klient on GTS Expressi kliendiks saamiseks täitnud Ettevõtte Konto avamise taotluse („Taotlusvorm“), dateeritud 02.08.2023, ning esitanud selle GTS Expressile. GTS Express on nõustunud võtma Kliendi oma kliendiks. Lisaks on GTS Express nõustunud osutama Kliendile Teenuseid (mis on sätestatud allpool ja 1. lisas) kehtivate Tasude eest (mis on sätestatud 2. lisas). Lisad (mida võidakse muuta) moodustavad osa käesolevast Teenusekirjeldusest. Teenuseid osutatakse vastavalt käesolevale Teenusekirjeldusele ja GTSi Teenusetingimustele, mille koopia on Kliendile üle antud. Kasutatakse Teenusetingimustes määratletud mõisteid, kui käesolevas Teenusekirjelduses ei ole märgitud teisiti. Teenusekirjelduse ja Teenusetingimuste vastuolu korral juhindutakse käesolevast Teenusekirjeldusest. Käesolevale Teenusekirjeldusele kohaldatakse ja seda tõlgendatakse vastavalt Hollandi õigusele. GTS Express ja Klient lepivad kokku, et käesolevast Teenusekirjeldusest tulenevad või selle sisu või vormiga seonduvad vaidlused (sealhulgas lepinguvälised vaidlused või nõuded) lahendatakse üksnes Stockholmi Kaubanduskoja arbitraažis. www.ierseypost.com Kliendi kontohaldur Täisnimi: Serhii Symonov Ametinimetus: Direktor Tel: +37067689207 E-post: [email protected] GTS Expressi kontohaldur Ametinimetus: Operatsioonide osakond e-post: [email protected] Käesolev Teenusekirjeldus jõustub hetkest, mil Pooled on selle allkirjastanud, ja kehtib nii kaua, kuni kumbki Pool Lepingu vastavalt Teenusetingimustes sätestatule lõpetab. 12. Vääramatu jõud • Vääramatu jõud Kumbagi Poolt ei loeta käesolevast Lepingust tulenevaid kohustusi rikkunuks, kui kohustuse täitmatajätmine on tingitud ületamatutest takistustest nagu tulekahju, üleujutus, plahvatus, katastroof, eriolukord, mäss, sõda või muud ületamatud sündmused või samalaadsed asjaolud (vääramatu jõud). Eelmises lauses imetatud olukorraga võrdsustatakse ka riigiasutuse, kohaliku omavalitsuse või rahvusvahelise organisatsiooni kohustuslikud korraldused, töövaidlus, blokaad või tarnijate lepinguliste kohustuste täitmatajätmine mis tahes eespool nimetatud põhjustel. GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  8 13 Lisad 13.1. Käesoleva teenuslepingu lahutamatuks osaks on järgmised lisad: • 1. lisa: GTS Expressi teenused ja hinnad (lisatakse eraldi hinnatabelitena) ■ GTS Expressi rahvusvahelised standardteenused • 2. lisa: GTS Expressi teenusetingimused 14 Tingimused GTSil on õigus algatada läbirääkimised käesolevas 1. lisas sätestatud hindade muutmiseks. Kui pooled ei jõua käesoleva 1. lisa muutmises kokkuleppele 30 päeva jooksul alates päevast, mil GTS saatis kliendile ettepaneku käesoleva 1. lisa muutmiseks, kehtivad järgmisel perioodil eespool nimetatud teenustele hinnad, mis on esitatud postitamise kuupäeval kehtivas hinnakirjas; hinnakirja saab GTSi kontaktisikult. GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  9 Kinnitus Klient kinnitab, et on saanud kätte käesoleva Teenusekirjelduse ja Teenusetingimuste koopia ning nõustub, et talle osutatakse Teenuseid vastavalt Teenusekirjeldusele ja Teenusetingimustele (ja mis tahes muudele dokumentidele, mille GTS Express (ja/või mõni teine GTS Expressi kontserni liige) võib hiljem koostada ja GTS Expressi (ja/või GTS Expressi kontserni liikme) nimel teatavaks teha ja mis on määratletud osana Teenusekirjeldusest või Teenusetingimustest). Kliendi nimel (põhikirja alusel): Allkiri: Ametinimetus: Direktor Nimi: Serhii Symonov Kuupäev: Eesti, Eesti, Erki Lastik Serhii Symonov Juhatuse liige Direktor Global Transport Solution OÜ NOVA POST Estonia OÜ Valukoja 10, Harju maakond, 11317 Tallinn 11415, Tallinn Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139e/2-8, Eesti Eesti GTS Expressi teenuslepingu tingimused: rahvusvaheline kiripost, pakivedu ja kullerteenused - juuni 2020  GTS Expressi rahvusvahelise postiteenuse standardteenused Hinnad ja teenustasud 1. lisa. GTS Expressi teenused ja hinnad Tootekirjeldus: 1. Saadetiste kättetoimetamine ja vastuvõtmine Eestis Hinnad: vt allpool Kättetoimetamine/vastuvõtmine 2,01 5,01- 10,01- 20,01- 30,01- 50,01- 75,01- 100,01- Kuni 2kg -5kg 10kg 20kg 30kg 50kg 75kg 100kg 200kg Kättetoimetamine 2,70 3,50 3,70 4,30 4,65 6,70 11,50 14,00 18,00 EE-EE EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Kättetoimetamine 3,50 3,75 4,20 4,80 5,10 9,10 12,50 16,00 20,00 EE-LV EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Kättetoimetamine 4,40 4,90 5,30 5,70 5,90 10,20 15,00 17,00 25,00 EE-LT EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Mahukaal arvutatakse järgmiselt: (a) mõõdetakse tegelik kaal, (b) mõõdetakse mahukaal, jagades suuruse kuupsentimeetrites 5000ga (murdosad ümardatakse lähima poole kiloni). Pakkide mõõtmed: • Paki miinimumsuurus peab olema piisav, et paki ühele küljele saaks kinnitada 100 x 150 mm suuruse etiketi. Kui pakk on liiga väike, on sellele raske etiketti kinnitada ja kui etikett on loetamatu, ei saa saadetist vedada. • Paki standardkaal on kuni 30 kg. • Paki pikima külje pikkus on 1200 mm. • Paki maksimumkaal on kuni 30 kg. • Paki pikima külje pikkus on 3000 mm. ° Paki (kaubaaluse) standardmõõtmed: 1200 mm x 800 mm x 1700 mm. • Mittestandardse kaubaaluse maksimummõõtmed on 1200 mm x 2000 mm x 1900 mm. Fikseeritud hind kaubaaluse VÕI poolaluse kohta: FIKSEERITUD HIND EESTI–EESTI, EUR EESTI–LÄTI, EUR EESTI–LEEDU, EUR KAUBAALUSE VÕI POOLALUSE KOHTA POOLALUS 20,00 25,00 40,00 (80x60x170cm/250kg) EUR-ALUS 23,00 40,00 55,00 (120x80x170cm/700kg) FIN-ALUS 35,00 50,00 70,00 (120x100x170cm/700kg) 120x120x170cm/700kg 46,00 60,00 85,00 GTS Expressi rahvusvahelise kiriposti ja pakiveo teenused - 2021  GTS Expressi rahvusvahelise postiteenuse standardteenused Hinnad ja teenustasud Pealevõtutasu EESTI–EESTI, EUR EESTI–LÄTI, EUR EESTI–LEEDU, EUR Kuni 30 kg paki toimetamine 1,65 2,50 3,20 vastuvõtupunkti või postkontorisse. Lisatasud % Teemaks 0 Kütuse lisatasu ((kui keskmine kütusehind teenuse osutamise kuul on 1,08 eurot; kütuse referentshind on 10 1,00 eurot) Kvartali keskmise palga lisatasu ((kui kvartali keskmine palk teenuse osutamise kuul on 1128,60 eurot; 0 kvartali keskmine referentspalk on 735,10 eurot) Pakiveo hinnale lisanduvad lisatasud ja täiendavad selgitused: Teenuse nimi ja/või kirjeldus Hind Nr Kulleri tellimine telefonitsi. EUR 0,87 1. EUR 2. Paki kohaletoimetamist tõendavate dokumentide vaatamine internetis (P.O.D.) (otsida saab VENIPAK ON-LINE süsteemis kliendi arve, lepingu või muude dokumentide numbri alusel). Kliendi saadetud paki hinnale 3. Kui pakk mõõdetakse ja kaalutakse VENIPAKi terminalis (laos) ja avastatakse, et paki lisandub 20% mõõtmed ja kaal ei vasta reeglites sätestatud piirangutele. Kättesaamisel tasumise teenus (C.O.D.) 4. Eestis EUR 0,95. Sularahas või pangakaardiga tasumisel lisandub lisatasu – 0,5% kättesaamisel tasutud summast. 5. Paki andmete käsitsi sisestamine, ühe paki kohta. EUR 1,00 6. Kui klient ületab pakkide/kaubaaluste standardmõõtmeid. 20% 7. Üle 700 kg kaaluv pakk/kaubaalus. 20% 20% paki saatekulust 8. Pakk, mille pakend ei vasta pakendamisnõuetele. Pakendamisnõuded on esitatud Lepingu 5. lisas ja on kättesaadavad selle lingi alt: http://www.venipak.lt/lt/tinkamas_pakavimas/ EUR 0,50 Iga märgistamisnõuetega ette nähtust erinevalt kinnitatud etiketi eest. Märgistamisnõuded 9. on esitatud Lepingu 6. lisas ja on kättesaadavad selle lingi alt: http://www.venipak.lt/lt/tinkamas_zymejimas/ EUR 14 10. „Nelja käe teenus“ (kuni 80 kg kaaluvate pakkide laadimine ja ukseni toimetamine kahe inimesega). Teenust pakutakse Eesti suuremates linnades. 11. Pealevõtmine füüsilise isiku asukohast EUR 1,50 12. Etiketi käsitsi koostamine Vennipaki poolt. EUR 0,50 13. Paki kättetoimetamine laupäeval, kliendi tellimusel. Teenust EUR 3,00 GTS Expressi rahvusvahelise kiriposti ja pakiveo teenused - 2021  GTS Expressi rahvusvahelise postiteenuse standardteenused Hinnad ja teenustasud pakutakse Eesti suuremates linnades ja seda saab tellida ainult VENIPAK ON- LINE süsteemis. 14. Paki kättetoimetamine tööpäeval enne kella 10:00, kliendi tellimusel. Teenust EUR 3,00 pakutakse Eesti suuremates linnades ja seda saab tellida ainult VENIPAK ON- LINE süsteemis. 15. Paki kättetoimetamine tööpäeval enne kella 12:00, kliendi tellimusel. Teenust EUR 2,00 pakutakse Eesti suuremates linnades ja seda saab tellida ainult VENIPAK ON- LINE süsteemis. • • Ülaltoodud hinnakirja hinnad ja lisatasud on eurodes, ilma käibemaksuta. • • Hinnakirja hinnad kehtivad ainult Lepingus märgitud kättetoimetamissuundade puhul. Lõplik hind paki toimetamise eest muudele kui Lepingus kokku lepitud aadressidele arvutatakse paki saatmise kuupäeval kehtivate hindade alusel; neid saab vaadata VENIPAK ON-LINE süsteemi tellimisaknas. • • Kliendilt võetakse tasu paki tegeliku kaalu alusel, mis tehakse kindlaks VENIPAKi terminalis. • • Kui Kliendile kalendrikuus osutatud teenuste kogusumma ei ületa 30,00 eurot, tuleb Kliendil tasuda kuu miinimumtasu 30,00 eurot (näiteks kui Klient on ostnud veoteenuseid 20,00 euro eest kuus, tuleb tasuda 30 eurot). Seda sätet ei kohaldata, kui Klient ei esita kuus ühtegi tellimust. • • Kui Klient ei telli VENIPAKilt teenuseid rohkem kui 13 (kolmeteistkümne) nädala jooksul, kaotavad käesolevas Lepingu Hinnakirjas märgitud hinnad automaatselt kehtivuse ja kui Klient VEIPAKiga Lepingus esitatud kontaktandmeid kasutades ühendust võtab, võetakse Kliendile osutatavate teenuste eest VENIPAKi tavahinda. • • Kui saaja keeldub pakki vastu võtmast või kui saaja ei asu märgitud aadressil, võtab kuller Kliendiga ühendust ja valib ning registreerib ühe järgmistest toimingutest: TAGASTAMINE. Kui kliendiga ühendust ei saada, on VENIPAKil õigus omal algatusel valida üks toimingutest (TAGASTAMINE). Kõiki selliseid juhtumeid käsitletakse eraldi/uue paki veona ja võetakse vastavat tasu. • • VENIPAKil on õigus nõuda Kliendilt Lepingu 1. lisas kokku lepitud kütuse lisatasu. Selle suurus märgitakse Kliendile väljastataval arvel eraldi ära. • VENIPAKil on kohustus pakkuda kvaliteetseid teenuseid ja teenusetaset järgmiselt: Kohaletoimetamine järgmisel päeval (pärast laost kättesaamist). Kui VENIPAK ei suuda pakki kohale toimetada VENIPAKi ja Kliendi vahel kirjalikult kokku lepitud tähtaja jooksul, võib Klient tahtliku tegevuse või raske hooletuse puhul alati nõuda või muudel juhtudel, kui pakk toimetatakse Leedu territooriumil (kui on kohaldatav) kohale hiljem kui 1 päeva jooksul, üldjuhul nõuda, et VENIPAK ei võtaks Kliendilt hilinenud paki kohaletoimetamise ja/või tagastamise eest tasu. Pooled lepivad kokku, et vaatavad 3 kuud pärast koostöö algust üle koostöö senised tulemused. • Vastutuse tingimused kahjustumise ja kaotsimineku puhuks on esitatud allpool lisatud failis (Venipak-parcel- delivery-rules-LT-eng): Venipak-parcel-d elive ry-rules-LT-eng.pdf *Hiljem kokku lepitavad lahendused lisatakse käesolevasse lisasse edaspidi. GTS Expressi rahvusvahelise kiriposti ja pakiveo teenused - 2021 GTS Expressi rahvusvahelise postiteenuse standardteenused Hinnad ja teenustasud Erki Lastik juhatuse liige Global Transport Solution OÜ Valukoja 10, 11415, Tallinn Eesti Serhii Symonov Direktor NOVA POST Estonia OÜ Harju maakond, 11317 Tallinn Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139e/2-8, Eesti GTS Expressi rahvusvahelise kiriposti ja pakiveo teenused - 2021  ÄRIRUUMIDE ÜÜRILEPING Lepingu sõlmimise kuupäev: 12. september 2023 Käesoleva äriruumide üürilepingu (edaspidi „Leping“) on sõlminud allpool nimetatud pooled (Üürnik ja Üürileandja), kes on kokku leppinud alljärgnevas: 1. POOLTE ANDMED 1.1. ÜÜRILEANDJA ÄRINIMI REGISTRIKOOD Teatri Maja Residents OÜ 12924241 (osaühing Teatri Maja Residents) (Eesti äriregistri kood) ESINDAJA ESINDUSÕIGUSE ALUS Rosiine-Johanna Schwarz seadus ja põhikiri ASUKOHT / POSTIAADRESS KONTAKTANDMED Estonia pst 7, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju Tel +37253314577 Maakond, 10143, Eesti. E-posti aadress [email protected] KONTAKTISIK Lepinguga seotud küsimustes: Kinnisvarahaldusega seotud küsimustes: Indrek Vahtra, tel +372 52 33 100, e-posti aadress [email protected] 1.2. ÜÜRNIK ÄRINIMI REGISTRIKOOD NOVA POST Estonia OÜ 16695240 (osaühing NOVA POST Estonia) (Eesti äriregistri kood) ESINDAJA Svitlana Knyzhka ESINDUSÕIGUSE ALUS juhatuse liikme Serhii Symonov'i antud volikiri 2023-09- 06 (tõestatud numbriga UZV-NR.:232/2023, Berliini notar Jorg W. Koch) ASUKOHT / POSTIAADRESS KONTAKTANDMED Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt Tel +37068306488 139e/2-8, 11317, Eesti E-posti aadress [email protected] Arved saadetakse Üürnikule e-postiga aadressile [email protected] 2. ÜÜRILEPINGU TINGIMUSED 2.2. RUUMIDE PINDALA 2 115,9 m 2.1. RUUMID Äriruumid Tallinna linnas Estonia pst 7/Teatri väljak 1 asuvas hoones (tähistatud Lepingu lisaks oleval joonisel). 2.3. RUUMIDE VALDUSE ÜLEANDMINE 15. september 2023 2.4. LEPINGU TÄHTAEG Leping kehtib 15. septembrini 2028 2.5. RUUMIDE KASUTUSOTSTARVE: Postiteenuste osutamine 2.6. ÜÜRIHIND (eur/m2 käibemaksuta) 2 27 EUR/m 2.7. ÜÜR Üür on 3129,3 (kolm tuhat ükssada kakskümmend üheksa koma kolm) eurot kuus, millele lisandub käibemaks (üür koos käibemaksuga: 3755,16 eurot kuus). 2.8. KÕRVALKULUD: :  Lk 2 / 12 Lisaks üürile tuleb Üürnikul tasuda kõrvalkulud vastavalt punktile 5 (viis). Üürnik soovib üürida ka parkimiskohta äriruumide taga asuvas parkimismajas. Parkimiskoha üür on 250 (kakssada viiskümmend) eurot kuus, millele lisandub käibemaks (üür koos käibemaksuga: 300 eurot kuus). 2.9. MAKSETÄHTPÄEV Üür ja parkimiskoha üür tuleb tasuda iga kuu 1. kuupäevaks, ettemaksuna algava kuu eest. Kõrvalkulud tasutakse tarbimisele järgneva kuu jooksul, Üürileandja esitataval arvel märgitud tähtpäevaks. 2.10. TAGATISRAHA Tagatisraha: 9387,9 eurot, millele lisandub käibemaks (tagatisraha koos käibemaksuga: 11 265,48 eurot). Tagatisraha tuleb maksta 5 tööpäeva jooksul alates Lepingu sõlmimisest Üürileandja pangakontole (TEATRI MAJA RESIDENTS OÜ, konto EE752200221062851791). 2.11. ÜÜRI SUURENDAMINE Alates 1. jaanuarist 2025 on Üürileandjal õigus suurendada üüri igal aastal vastavalt Statistikaameti avaldatud tarbijahinnaindeksi (THI) eelmise aasta muutusele. Üüri suurendamisel võetakse arvestusaluseks üüri suurendamise ajal kehtiv üürihind. Tarbijahinnaindeksi languse korral üüri ei vähendata. Üürileandja ei ole kohustatud üüri suurendamisest ette teatama ning üüri suurendamine tehakse teatavaks Üürnikule väljastataval arvel. Esimest korda suurendatakse üüri 1. jaanuaril 2025. 3. Üldsätted 3.1. Lepingu punktis 1 nimetatud Üürileandja ja Üürnik (edaspidi üheskoos Pooled ja eraldi Pool) juhinduvad omavahelistes suhetes võlaõigusseadusest, muudest Eesti Vabariigi õigusaktidest ning käesolevast Lepingust. 3.2. Lepingu alusel annab Üürileandja Lepingus sätestatud tingimustel ja tähtajaks tasu eest kasutusse ja Üürnik võtab tasu eest kasutusse Lepingu punktis 2 nimetatud Ruumid (eespool ja edaspidi: Ruumid). Ruumid asuvad Lepingu punktis 2.1. nimetatud hoones (eespool ja edaspidi: hoone) ning Ruumide asukoht hoones on täiendavalt tähistatud Lepingule lisatud joonisel (1. lisa). Hoone on Lepingu sõlmimise aja seisuga maatüki (katastriüksus 78401:102:0040) (eespool ja edaspidi: kinnistu) oluline osa. 3.3. Üürileandja kinnitab, et ta on Ruumide omanik. 3.4. Üürnik tagab Lepingu alusel tema kasutusse antud Ruumide säilimise, sihtotstarbelise kasutamise ja hoolduse ning Lepingu lõppemisel nende tagastamise kokkulepitud korras. Üürnik kohustub kinnistut, ehitist, Ruume ja mis tahes muud kinnistul asuvat vara mitte kahjustama ega kahjulikult mõjutama. 3.5. Üürnikul on õigus kasutada Ruume Lepingu punktis 2.5. nimetatud otstarbel. Üürnikul ei ole õigust muuta Ruumide sihtotstarvet ilma Üürileandja eelneva kirjaliku nõusolekuta ega kasutada Ruume tegelikkuses muul kui Lepingus sätestatud otstarbel. 3.6. Üürnikul ei ole õigust nõuda võlaõigusseaduse § 324 lõike 1 alusel Lepingu kohta kinnistusraamatusse märke tegemist. 4. Ruumide üleandmine ja tagastamine 4.1. Üürileandja annab Ruumid Üürnikule üle ja Üürnik võtab Ruumid Üürileandjalt vastu hiljemalt Lepingu punktis 2.3. nimetatud tähtpäeval üleandmise-vastuvõtmise akti (edaspidi: üleandmise-vastuvõtmise akt) alusel. Üürileandja annab Ruumid Üürnikule üle ainult tingimusel, et Üürnik on enne üleandmist Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 3 / 12 tasunud Üürileandjale Lepingus kokkulepitud tagatisraha. 4.2. Ruumid antakse Üürnikule üle samas seisukorras, milles need oli Üürniku poolse Ruumide ülevaatuse ajal, ning Üürileandja ei tee Ruumides Üürniku jaoks kohandusi, parendusi ega muudatusi. 4.3. Ruumide seisukord fikseeritakse üleandmise-vastuvõtmise aktis. Ruumide puudused fikseeritakse üleandmise-vastuvõtmise aktis ning Üürnik ei saa hiljem tugineda aktis märkimata puudustele (välja arvatud varjatud puudused). Kui Üürnik viivitab Ruumide vastuvõtmisega, on Üürileandjal õigus nõuda Üürnikult Ruumide vastuvõtmisega viivitamisest põhjustatud kahju hüvitamist. Kui Üürniku vastuvõtuviivitus kestab kauem kui viis (5) päeva, on Üürileandjal õigus Lepingust taganeda ilma kohustuse täitmiseks täiendavat tähtaega andmata. 4.4. Üürnik kinnitab, et ta on Ruumid põhjalikult üle vaadanud ja et tal ei ole Üürileandjale nende seisukorraga seoses pretensioone. 4.5. Üürileandja ei vastuta Ruumide puuduste või kahjustuste eest, mis on tekkinud Ruumide ebaõige kasutamise või hoolduse tõttu Üürniku või Üürniku vastutusel või loal tegutseva kolmanda isiku tegevuse tagajärjel või Üürniku tellitud ehitustööde või vääramatu jõu tagajärjel. 4.6. Üürnik kohustub Ruumid Üürileandjale tagastama hiljemalt Lepingu lõppemise kuupäeval ja üleandmise-vastuvõtmise aktis märgitud seisukorras, arvestades Lepingule vastava kasutamisega kaasnevat tavapärast kulumist. Ruumide tagastamine fikseeritakse Poolte allkirjastatava tagastamisaktiga. Ruumide seisundi mis tahes halvenemine, mis ületab tavapärast kulumist ja mida üleandmise-vastuvõtmise aktis märgitud ei ole ent mis on märgitud Ruumide tagastamise aktis, või ilma Üürileandja nõusolekuta tehtud muudatused loetakse Üürniku tegevusest või tegevusetusest põhjustatuks. Üürnik kohustub Ruumid enne nende tagastamist korrastama. 4.7. Kui Pooled pole kokku leppinud teisiti, peab Üürnik Ruumide tagastamisel eemaldama Ruumidest kõik tema paigaldatud reklaammaterjalid, sildid, plakatid, mööbli või parendused, mida saab ilma Ruume kahjustamata eemaldada. Kui Pooled pole kokku leppinud teisiti, jäävad Üürileandja omandisse kõik Üürileandja nõusolekul tehtud parendused, mida ei saa Ruume kahjustamata eemaldada, ning kui Pooled pole kirjalikult kokku leppinud teisiti, ei ole Üürileandja kohustatud maksma nende eest hüvitist, isegi kui need on suurendanud Ruumide või hoone või kinnistu väärtust. Lepingu lõppemisel on Üürnik kohustatud Üürileandja nõudmisel taastama Ruumides muudatuste eelse seisukorra või hüvitama kõik selle taastamisega seotud kulud, kui Ruumide muudatused on tehtud Lepingut rikkudes või kui Pooled olid enne muudatuste tegemist kokku leppinud Üürniku kohustuse taastada Lepingu lõppemisel Ruumide endine seisukord. 4.8. Kui Ruumide seisukord ei vasta nende tagastamisel Lepingu punktis 4.7. sätestatule või kui seisukord on halvenenud Üürniku Lepingust või õigusaktidest tuleneva kohustuse rikkumise tõttu, on Üürileandjal õigus keelduda Ruumide vastuvõtmisest või Ruumide tagastamise akti allkirjastamisest, kuni Ruumide seisukord on viidud vastavusse Lepingu punktis 4.7. sätestatuga ja puudused on kõrvaldatud. Samas on Üürileandjal ka õigus Ruumid vastu võtta ja allkirjastada Ruumide tagastamise akt ning nõuda Üürnikult kõigi Ruumide Lepinguga vastavusse viimiseks ja puuduste kõrvaldamiseks vajalike kulude hüvitamist. 4.9. Kui Üürnik ei ilmu hiljemalt Lepingus märgitud tähtpäeval Ruumide tagastamise aktile alla kirjutama, on Üürileandjal õigus lugeda Ruumid tagastatuks Üürileandja esindaja koostatud akti alusel, millele võetakse Üürniku mitteilmumise kinnituseks ja Ruumide seisukorra, sealhulgas võimalike puuduste fikseerimiseks kahe tunnistaja allkirjad. Sel juhul on Üürileandjal õigus tõkestada Üürnikul hoonesse sisenemine (tühistada tema sissepääsukaardid, vahetada lukud vms), igal ajal alates Lepingu lõppemisest Ruumidesse Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 4 / 12 siseneda ja viia sealt ära kogu Üürnikule kuuluv vara, mida Üürileandja ei ole kohustatud Lepingu alusel säilitama, ning paigutada see Üürnikule või kolmandatele isikutele kuuluvatesse ruumidesse, kusjuures Üürnik kohustub Üürileandjale hüvitama kogu sellega seonduva kahju ja kõik kulutused. 4.10. Kui Üürnikul on Lepingu lõppemisel nõudeid Üürileandja vastu, ei ole Üürnikul õigust Ruume kinni hoida või tagastamata jätta. 5. Üür, kõrvalkulud ja tagatisraha 5.1. Üürnik tasub Üürileandjale alates 15. oktoobrist 2023 Ruumide kasutamise eest igakuiselt üüri Lepingu punktides 2.6., 2.7., 2.9. ja 2.11. sätestatud summas ja tähtajaks. Üürile lisandub seadusega ette nähtud määras käibemaks, mille tasub Üürnik. Üürileandja kinnitab, et ta on üürile käibemaksu lisamisest teavitanud Maksu- ja Tolliametit. 5.2. Lisaks üüri maksmisele kohustub üürnik tasuma järgmised kõrvalkulud, mis on seotud Ruumide, hoone ning kinnistu kõigi üldkasutatavate osade kasutamisega (eespool ja edaspidi: kõrvalkulud): 5.2.1. Üürnik tasub kasutatud elektrienergia ning vee ja kanalisatsiooni eest vastavalt Ruumide arvesti(te) näitudele; 5.2.2. Üürnik tasub soojusenergia (kütte) eest vastavalt Ruumide arvesti(te) näitudele; 5.2.3. Üürnik tasub jäätmeveo ning kinnistuga piirnevate välialade ja kõnniteede koristamise, lumetõrje ja libedustõrje eest proportsionaalselt Ruumide suurusega; 5.2.4. Üürnik tasub hoone katuselt lume ja jääpurikate eemaldamise eest proportsionaalselt Ruumide suurusega; 5.2.5. Üürnik tasub värava- ja pääsusüsteemide hoolduse ja remondi eest proportsionaalselt Ruumide suurusega; 5.2.6. Üürnik tasub ruumide ventilatsiooni- ja (kui on) jahutusseadmete hoolduse ja remondi eest vastavalt Ruumide arvesti(te) näitudele; 5.2.7. Üürnik tasub parkimismaja hoolduse, koristuse ja remondi eest proportsionaalselt Ruumide suurusega; 5.2.8. Üürnik maksab parkimiskoha eest üüri punktis 2.8. märgitud summas. 5.2.9. Üürnik tasub kõik kommunaalteenuste (elekter, vesi, kanalisatsioon ja küte) maksumusele lisanduvad võrgutasud ja maksud (nt aktsiis, taastuvenergiatasud jm) vastavalt mõõdetud kogustele. Kui Üürnik on ise sõlminud teenuseosutajaga lepingu teenuse kasutamiseks (mida ei paku või ei vahenda Üürileandja), tuleb teenuse eest tasuda otse teenuseosutajale. Üürnik tellib Ruumide akende pesemise ja tasub selle eest otse teenuseosutajale, või kui aknapesu tellib Üürniku taotlusel Üürileandja, hüvitab Üürnik Üürileandjale sellega seotud kulud. 5.3. Kõrvalkulusid arvestatakse ja Üürnik kohustub need tasuma alates Ruumide valduse Üürnikule üleandmisest. 5.4. Kui Üürnik soovib asuda kasutama Lepingus nimetamata täiendavaid kõrvalteenuseid, on neid teenuseid lubatud hankida ainult Üürileandja eelneval kirjalikul nõusolekul ning kõik teenuse hankimise ja tarbimisega seotud kulud kannab Üürnik. 5.5. Kommunaalteenuste või kõrvalteenuste eest tasumisele kuuluvate maksete summa arvutatakse ümber, kui teenuseosutajad muudavad asjaomaseid tariife või kui muutuvad Eesti Vabariigi õigusaktidega kehtestatud maksud, muud maksed või nõuded. Üürileandjal on õigus kõrvalkuludega hõlmatud teenuste eest võetavat tasu suurendada, kui asjaomaseid teenuseid osutavad ettevõtted oma hindu tõstavad. Kõrvalkulude hindade muutused tehakse Üürnikule teatavaks talle esitataval arvel. 5.6. Üürileandja väljastab üüri ja kõrvalkulude arve vähemalt kümme (10) päeva enne maksetähtpäeva. Arved saadetakse Üürnikule e-postiga Lepingus Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 5 / 12 Üürniku kontaktandmete all märgitud aadressile. Kui Üürnik ei ole arvet kätte saanud, ei vabasta see teda arve tasumise kohustusest ning Üürnik kohustub Üürileandjat teavitama, et ta pole arvet kätte saanud. Kui Üürnik ei teavita Üürileandjat, et ta ei ole arvet kätte saanud, ning jätab arve puudumise tõttu oma kohustused tähtaegselt täitmata, on Üürileandjal õigus nõuda viivist Lepingus kokkulepitud määras. 5.7. Lepingujärgsete maksete suurust ei mõjuta see, kas või mil määral Üürnik tegelikult Ruume kasutab. Üürnik tasub kõik lepingujärgsed maksed ülekandega Üürileandja arvel märgitud pangakontole. Lepingust tulenev Üürniku rahaline kohustus loetakse täidetuks, kui tasumisele kuuluv summa on üle kantud arvel märgitud Üürileandja pangakontole, ning Üürnik vabaneb rahalise kohustusega seotud vastutusest võlgnetava summa laekumisel Üürileandja pangakontole. Kõik Lepingust tulenevate rahaliste kohustuste täitmisega seotud kulud kannab Üürnik või Üürniku volitatud isik, kes makse tegelikult sooritab. 5.8. Üürnik kohustub maksma Üürileandjale tagatisraha Lepingu punktis 2.10. nimetatud summas. Tagatisrahale lisandub käibemaks, mille tasub Üürnik. Üürnik kohustub maksma tagatisraha Üürileandjale enne Ruumide Üürnikule üleandmist. Tagatisraha tagastatakse Üürnikule neljateistkümne (14) päeva möödumisel Lepingu lõppemisest, juhul kui Üürileandjal ei ole Üürniku vastu nõudeid, muul juhul aga tagastatakse Üürnikule tagatisraha jääk pärast Üürileandja nõuete tasaarvestamist. 5.9. Üürileandja valduses olev tagatisraha ei anna Üürnikule õigust viivitada kokkulepitud maksete tegemisega või muul viisil Lepingut rikkuda. Üürileandjal ei ole kohustatud hoidma tagatisraha oma ülejäänud varast eraldi ega maksma tagatisrahalt intressi. 5.10. Kui Üürnik rikub Lepingut selle kehtivusajal, on Üürileandjal õigus tasaarvestada oma rahalised nõuded tagatisraha arvelt. Üürnik on kohustatud taastama Lepingus sätestatud tagatisraha summa hiljemalt 5 (viie) päeva jooksul alates Üürileandja sellekohase nõude esitamisest. 6. Poolte õigused ja kohustused 6.1. Üürnikul on õigus: 6.1.1. saada Ruumid enda kasutusse hiljemalt Lepingu punktis 2.3. kokkulepitud tähtpäevaks; 6.1.2. kasutada Ruume ja neis asuvaid tehnosüsteeme vastavalt Ruumide kasutusotstarbele. 6.2. Üürileandjal on õigus: 6.2.1. saada üüri, kõrvalkulusid ja muid makseid kokkulepitud summades ja tähtaegadeks vastavalt Lepingu tingimustele; 6.2.2. kontrollida Ruumide sihtotstarbelist kasutamist ja seisukorda, teatades sellest üks (1) päev ette, ning anda Üürnikule kohustuslikud korraldused puuduste kõrvaldamiseks; 6.2.3. oma seadusest tuleneva pandiõiguse teostamiseks vahetada Ruumide lukud ja seeläbi takistada Üürnikul Ruumidesse sisenemast ja pandiõigusega koormatud vallasvara ära viimast; 6.2.4. siseneda Ruumidesse ilma etteteatamiseta, et vältida ja/või ära hoida avariisid või õnnetusi, kui nimetatud avariid või õnnetused võivad kahjustada Ruume või nende läheduses olevaid isikuid või hoones tegutsevate isikute või muude kolmandate isikute vara või tervist, arvestades seejuures turvanõudeid, mille Üürnik on Ruumidele kehtestanud. Üürileandja või tema volitatud isik teatab sellest Üürnikule esimesel võimalusel; 6.2.5. nõuda Üürnikult kõikide tema põhjustatud kahjude hüvitamist; 6.2.6. korraldada Üürniku kulul sõiduki teisaldamine, kui Üürnik kasutab kinnistut Lepingut rikkuval viisil, kusjuures Üürileandja võib teisaldada sõiduki kinnistu piiridest väljapoole ja ei ole kohustatud viima seda valvega parklasse ega tagama muul viisil selle valvet; / 6.2.7. sõlmida kolmandate isikutega lepinguid Ruumide, hoone ja kinnistu hooldamiseks ja haldamiseks, mille eest tasutakse vastavalt kõrvalkulude tasumist reguleerivatele Lepingu tingimustele; 6.2.8. asuda kolm (3) kuud enne Lepingu lõppemist pakkuma Ruume potentsiaalsetele uutele üürnikele, teatades sellest Üürnikule kirjalikult ette. 6.3. Üürileandja kohustub: 6.3.1. võimaldama Üürnikul Lepingu kehtivusajal kasutada Ruume ja kõiki nendega funktsionaalselt seotud sissepääse, tehnovõrke ja sidesüsteeme; 6.3.2. mitte takistama Üürnikku Ruumide või nende teenindamiseks vajalike teenuste kasutamisel ega segama Üürniku tööd Ruumides väljaspool tööaega ja puhkepäevadel; 6.3.3. tagama Üürnikule Ruumide kasutamiseks vajalikud kommunaalteenused (elekter, veevarustus, Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 6 / 12 kanalisatsioon ja prügivedu) ning hoidma tehnovõrgud ja hoone konstruktsioonid heas korras. Üürileandja ei vastuta käesolevas punktis sätestatud kohustuste täitmata jätmise eest, kui Üürnikule kommunaalteenuste või muude kõrvalteenuste osutamise katkemine või ebapiisav osutamine on tingitud Üürileandjast sõltumatutest asjaoludest või vääramatust jõust või kui Üürnikul on Üürileandja ees Lepingust tulenev võlgnevus Lepingu punktis 7.6. nimetatud summas; 6.3.4. hoone kindlustama, kusjuures kindlustus peab katma vähemalt tulekahju, veeavarii ja loodusnähtuste põhjustatud kahju. 6.4. Üürnik kohustub: 6.4.1. oma kulul hankima ja paigaldama Ruumide kogu sisustuse, mööbli ja muu sisseseade, mida üürnik Ruumide kasutamiseks vajab; 6.4.2. kindlustama oma Ruumides asuva vara ja Ruumides toimuva tegevuse, kattes tavalised riskid ja Üürniku tegevusega seonduvad spetsiifilised riskid; 6.4.3. kindlustama Lepingust tuleneva vastutuse (vastutuskindlustus või garantiikindlustus) Üürileandjat rahuldavatel tingimustel ja määrama Üürileandja soodustatud isikuks; tagama kindlustuslepingu kehtivuse kogu Lepingu kehtivusajal ja esitama Üürileandjale kindlustuspoliisi enne Ruumide valduse üleandmist; 6.4.4. kasutama Ruume hoolsalt ja heaperemehelikult ning tagama Ruumide regulaarse koristuse ja hoolduse (ja vajadusel remondi) sellisel määral, et Ruumid saaks Lepingu lõppemisel tagastada samas seisukorras, nagu need Üürnikule üle anti, võttes arvesse Lepingu kohase kasutamisega kaasnevat tavapärast kulumist; 6.4.5. arvestama Ruumide kasutamisel võimalikult suurel määral Üürileandja ning teiste hoone ja kinnistu kasutajate ja valdajate huve; 6.4.6. mitte kasutama hoones või kinnistul olevaid ruume/alasid/kohti, mis ei ole Ruumide osaks. See ei hõlma üldkasutatavaid ruume, mida kasutatakse Ruumidele juurdepääsuks või muudel eesmärkidel, mis on vältimatult seotud Ruumide kasutamisega; 6.4.7. kasutama kinnistu ülejäänud alasid ainult sel määral, mis on vajalik Ruumidele juurdepääsuks või nende sihtotstarbeliseks kasutamiseks; ilma Üürileandja eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud ladustada kaupu, parkida mootorsõidukeid, sõita raskete mootorsõidukitega, peatuda või parkida Ruumidega seonduval alal; Üürileandja esimesel nõudmisel tuleb Ruumidega seonduv ala viivitamata puhastada sinna ladustatud kaupadest, materjalidest või prügist ning viia ära kõik Ruumidega seonduvale alale pargitud mootorsõidukid; 6.4.8. kasutama Ruumidega seonduvat ala vastavalt Üürileandja kehtestatud või kehtestatavale korrale ja nimetatud korraga määratud ulatuses, järgides muu hulgas parkimiskorraldust, mille Üürileandja on kinnistul kehtestanud; 6.4.9. kasutama parkimismajas asuvat laadimisala ainult nii kaua kui tarvis ja sihtotstarbeliselt; ilma Üürileandja eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud ladustada laadimisalal kaupu või parkida mootorsõidukeid; Üürileandja esimesel nõudmisel tuleb Ruumidega seonduv laadimisalalt viivitamatult ära viia sinna ladustatud kaubad, materjalid või prügi ning viia ära laadimisalale pargitud mootorsõidukid; 6.4.10. mitte kasutama Ruumides seadmeid või tehnoloogiat, mis takistavad või häirivad hoone või kinnistu ülejäänud kasutajate tegevust ja/või ohustavad tervist või hoone sihtotstarbelist kasutamist või põhjustavad vibratsiooni, müra või lõhna, raadio- või televisioonihäireid, ümbruskonda või keskkonda kahjustavat tolmu, mürgiseid gaase, kahjulikku kiirgust, elektrivõrgu ülekoormust, veevarustuse, kanalisatsiooni või küttesüsteemi kahjustusi või lõhnasaastet üle Eesti Vabariigi õigusaktidega kehtestatud normides või standardites sätestatu; 6.4.11. mitte tekitama eritöötlust vajavaid jäätmeid ega reostust, mitte juhtima kanalisatsiooni heitvett, mille saasteainete kontsentratsioon ületab ühisveevärgi või -kanalisatsiooni kasutamise eeskirjadega kehtestatud piirväärtusi või häirib puhastamisprotsessi, ning tasuma kõik selliste jäätmete või heitveega seonduvad kulud; 6.4.12. tagama oma tegevusest tekkivate jäätmete sorteerimise ja paigutamise kinnistul asuvatesse sobivatesse jäätmemahutitesse; korraldama oma kulul tema tegevuses tekkivate liigsete või ohtlike jäätmete või eritöötlust vajavate jäätmete kohese äraveo sõidukitega ning mitte ladustama ega hoidma selliseid jäätmeid kinnistul; 6.4.13. mitte tegema Ruumides muudatusi või parendusi Üürileandja eelneval kirjaliku nõusolekuta; 6.4.14. kui Üürileandja on andnud nõusoleku Ruumides ehitustööde tegemiseks, tagama ehitustööde käigus tehtavate muudatuste või parenduste vastavuse Eesti Vabariigi õigusaktidele, kehtivatele ehitusnormidele, standarditele ja kvaliteedinõuetele; 6.4.15. viivitamata, kuid mitte hiljem kui 24 tunni jooksul, teatama igast talle teatavaks saanud sündmusest või teost, mis kahjustab Ruume või hoonet, sealhulgas avariist, tulekahjust, vandalismist jm, või sellise teo või Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 7 / 12 sündmuse ohust, ning võtma kõik mõistlikud meetmed (kasutades Päästeameti abi, omaabi või õiguskaitseorganite abi) tagajärgedega tegelemiseks ja kahju vältimiseks või minimeerimiseks või realiseerunud ohu kõrvaldamiseks; 6.4.16. Üürnik on teadlik, et äriruumi nr 110A küttesõlm asub äriruumis nr 110B ja 110B üürnik kohustub vastavalt vajadusele tagama küttesõlmele juurdepääsu selle regulaarseks ülevaatuseks ja remondiks; 6.4.17. tegema Ruumides, hoones või kinnistul oma kulul remondi (sealhulgas kapitaalremondi) või parendused ning likvideerima avariide või puuduste tagajärjed, kui need on tekkinud Üürniku, Üürniku töötajate, külastajate või klientide tegevuse tõttu ja Üürnik on tekkinud kahju eest vastutav; 6.4.18. vastutama Ruumide seisukorra säilitamisel kolmandate isikute (klientide, äripartnerite või külastajate) tegevuse eest, kellel ta on lubanud Ruumides viibida või keda ta ei ole takistanud seal viibimast; 6.4.19. hoidma Ruumides avalikku korda vastavalt õigusaktidele ning tagama, et Üürniku külastajad hoiavad Ruumides ja kinnistul avalikku korda; 6.4.20. mitte andma Ruume allüürile ega teiste isikute kasutusse ilma Üürileandja eelneva kirjaliku nõusolekuta; 6.4.21. mitte andma Ruume ega Lepingust tulenevaid õigusi ja/või kohustusi üle kolmandatele isikutele ega koormama neid kolmandate isikute kasuks ilma Üürileandja eelneva kirjaliku nõusolekuta, mis peab olema kirjalikult taasesitatavas vormis; 6.4.22. tagama Ruumide kasutamisel ohutud töö- ja kasutustingimused, järgima Ruumide kasutamisel tuleohutus- ja sanitaareeskirju ning vastutama Ruumide tuleohutuse eest; 6.4.23. paigaldama Ruumidest väljapoole kaubamärke, reklaami, silte, tähiseid, sümboolikat ainult eelneval kokkuleppel Üürileandjaga, kusjuures Üürnik on teadlik, et hoone fassaadile võib reklaami, nimesid, kaubamärke vm sümboolikat paigutada ainult hoone arhitekti nõusolekul ning Tallinna Ettevõtlusameti ja/või Tallinna Kultuuriameti nõusolekul. Kaubamärkide, reklaami, siltide, tähiste vms paigaldamise korral tasub Üürnik kõik sellega seotud maksud ning valmistamise, paigaldamise või eemaldamisega seotud kulud (ning peab kõrvaldama kõik puudused (parandama kahjustused), mis on hoone fassaadile tekkinud reklaami/siltide eemaldamisel)); 6.4.24. tagama paigaldatud kaubamärkide, reklaami, siltide, tähiste, sümboolika jm vastavuse Eesti Vabariigi õigusaktidele, heale kommetele ja hoone üldisele kujundusele; paigaldatud kaubamärgid, reklaami, sildid, tähiseid, sümboolika vm Üürileandja põhjendatud nõudmisel ümber paigutama või eemaldama; 6.4.25. võimaldama Üürileandja esindajatel ühe(1)päevase etteteatamisega takistusteta kontrollida Ruumide seisukorda ja Lepingu täitmist; avarii või muu sarnase olukorra puhul võimaldama Üürileandja esindajatel esimesel võimalusel viivitamatult Ruumidesse siseneda; 6.4.26. järgima oma äritegevuses Eesti Vabariigi õigusakte, häid äritavasid, keskkonna- ja looduskaitsenõudeid; 6.4.27. kui Lepingus ei ole kokku lepitud muud tähtaega, esitama kõik Lepinguga seonduvad pretensioonid Üürileandjale hiljemalt viie (5) tööpäeva jooksul alates päevast, mil ta sai teada või pidi teada saama nõude aluseks olevatest sündmustest või asjaoludest; 6.4.28. Üürniku ettevõtte ühinemise, ümberkujundamise või jagunemise korral teatama sellest Üürileandjale kirjalikult vähemalt üks kuu ette, märkides ära õigusjärglase koos kõigi tema andmetega; 6.4.29. teatama viivitamata Üürileandjale Üürniku suhtes esitatud pankrotiavaldusest või Üürniku likvideerimisotsuse vastuvõtmisest; 6.4.30. võimaldama Üürileandja esindajatel kolm (3) kuud enne Lepingu lõppemist siseneda eelnevalt kokku lepitud aegadel Ruumidesse, et näidata või pakkuda Ruume potentsiaalsetele uutele üürnikele. 7. Poolte vastutus 7.1. Pooled vastutavad Lepinguga võetud kohustuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise eest vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktides ja Lepingus sätestatule. 7.2. Kumbki Pool kohustub hüvitama teisele Poolele Lepingu rikkumisega põhjustatud kahju. Ruumide seisukorra tagamisel ja juhul, kui Üürileandjale või teistele hoone või kinnistu kasutajatele on tekkinud kahju, vastutab Üürnik kõigi kolmandate isikute (klientide, külastajate või partnerite) tegevuse eest, kelle ta on Ruumidesse, hoonesse või kinnistule kutsunud või lubanud. Üürnik ei ole kohustatud hüvitama kahju, kui isik, kelle Üürnik Ruumidesse lubas, on Üürileandja või Üürileandja korraldusel tegutsev isik. 7.3. Maksekohustuste täitmisega viivitamise korral on Üürileandjal õigus nõuda Üürnikult viivist 0,1% võlgnetavast summast iga tasumisega viivitatud päeva eest. 7.4. Kui Üürnik viivitab Lepingu lõppemisel Ruumide Üürileandjale tagastamisega, kohustub Üürnik tasuma Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 8 / 12 Üürileandja nõudmisel leppetrahvi 100 eurot iga valduse üleandmisega viivitatud päeva eest. 7.5. Kui Üürnik viivitab Ruumide vabastamisega, kohustub Üürnik tasuma üüri ja kõrvalkulusid kuni Ruumide valduse Üürileandjale üleandmise tegeliku kuupäevani ning tasuma lisaks Lepingu punktis 7.4. sätestatud leppetrahvi, kui Üürileandja seda nõuab. 7.6. Kui Üürnikul on tekkinud Lepingust tulenevate kohustuste rikkumise tõttu võlgnevus (üüri, kõrvalkulude või viiviste või leppetrahvide eest) ja võlgnevus ületab ühe kalendrikuu üüri, on Üürileandjal õigus peatada Üürnikule kommunaalteenuste või muude kõrvalteenuste osutamine, kuni Üürnik on võlgnevuse tasunud. Kõik kulud või kahjud, mis on seotud kommunaalteenuste või muude lisateenuste osutamise peatamisega, kannab Üürnik. 7.7. Üürileandja ei vastuta Ruumides, hoones või kinnistul hoitava Üürniku vara kaotsimineku või kahjustumise eest, välja arvatud juhul, kui see on tingitud Lepingus või õigusaktides sätestatud Üürileandja kohustuste süülisest rikkumisest. 7.8. Leppetrahvi või viivise tasumine ei vabasta kumbagi Poolt Lepingus sätestatud kohustuste täitmisest. Õigustatud Pool peab esitama kohustatud Poolele hüvitisenõude hiljemalt ühe (1) kalendrikuu jooksul alates sellest, kui leppetrahvi maksmise alus õigustatud Poolele teatavaks sai. 7.9. Kui Üürnik teeb Lepingu alusel makse, loetakse esimesena tasutuks Lepingu täitmisega seotud kulud, kaasa arvatud täitmisega seotud kohtu- ja kohtuvälised kulud (sealhulgas õigusabikulud), teiseks viivised ja trahvid ning ülejäänu arvelt loetakse tasutuks võlgnetav põhisumma alates kõige vanemast võlgnevusest. 7.10. Lepingus sätestatud kohustused tuleb täita Lepingus sätestatud tähtaja jooksul. Kui Lepingus ei ole tähtaega sätestatud, tuleb kohustus täita hiljemalt seitsme (7) päeva jooksul alates teise Poole sellekohase nõude esitamisest. 7.11. Pooled vabanevad Lepingust tulenevate kohustuste täitmisest osaliselt või täielikult, kui täitmist takistab vääramatu jõud, kusjuures Pooled on kohustatud võtma kõik meetmed, et vältida teisele Poolele kahju tekitamist ja tagada Lepingust tulenevate kohustuste täitmine võimalikult suures ulatuses. Vääramatu jõu esinemist peab tõendama Pool, kes soovib vääramatule jõule tuginedes vabaneda seaduses ja/või Lepingus sätestatud vastutusest Lepingu alusel võetud kohustuste täitmatajätmise või mittenõuetekohase täitmise eest. Lepingu tähenduses ei loeta vääramatuks jõuks kummagi Poole finantsolukorra halvenemist või muutusi tema äritegevuses, tema pankrotti või pankrotihoiatust ega muid Poolest endast sõltuvaid asjaolusid. Pooled juhinduvad vääramatu jõu määratlemisel võlaõigusseaduse sätetest. Vääramatu jõu ilmnemisest tuleb teisele Poolele viivitamata kirjalikult teatada. Kui vääramatu jõu mõju on ajutine, on Lepingu mittetäitmine vabandatav ainult selle aja jooksul, mil kohustuse täitmist takistas vääramatu jõud. 8. Lepingu muutmine ja lõppemine 8.1. Lepingu tingimusi võib muuta ainult Poolte kirjalikul kokkuleppel, välja arvatud Lepingus sätestatud juhtudel või juhul, kui Lepingu tingimused muutuvad tulenevalt Eesti Vabariigi õigusaktidest. 8.2. Poole esitatud ettepaneku Lepingu tingimuste muutmiseks vaatab teine Pool läbi 15 (viieteistkümne) päeva jooksul alates ettepaneku saamisest. Kui ettepanekule nimetatud tähtaja jooksul ei vastata, loetakse, et Pool on muudatusettepaneku tagasi lükanud. 8.3. Kui Lepingu mõni säte muutub Eesti Vabariigi õigusaktide muudatuste tõttu kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud Lepingu kehtivust. Sel juhul kohustuvad Pooled asendama kehtetu sätte vastastikusel kokkuleppel uue seadusliku sättega. 8.4. Lepingu lõppemisel või kummagi Poole poolse ülesütlemise korral ei hüvitata Üürnikule Ruumide muudatuste või parendustega seonduvaid kulusid, olenemata sellest, kas need on tehtud Üürileandja nõusolekul või mitte. Lepingu lõppemisel või kummagi Poole poolse ülesütlemise korral hüvitatakse Üürnikule Üürileandja nõusolekul tehtud muudatuste või parenduste kulud ainult juhul, kui Pooled on hüvitamises, hüvitise suuruses või selle arvutamise korras ja hüvitise maksmise muudes tingimustes kirjalikult kokku leppinud, ühelgi muul juhul Üürniku tehtud parendusi ei hüvitata. 8.5. Leping lõppeb: 8.5.1. Ruumide hävimise või kasutuskõlbmatuks muutumise korral; 8.5.2. Poolte kirjalikul kokkuleppel, kokkuleppes sätestatud ajal; / 8.5.3. kui kumbki Pool ütleb Lepingu üles Lepingus sätestatud alusel või taganeb Lepingust Lepingus sätestatud alusel; 8.5.4. muudel seadusega ette nähtud juhtudel. Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 9 / 12 9. Lepingu erakorraline ülesütlemine 9.1. Üürileandja võib Lepingu igal ajal (ilma etteteatamiseta) üles öelda, kui ilmnevad järgmised Lepingu rikkumise asjaolud: 9.1.1. Üürnik kasutab Ruume muul kui Lepingus sätestatud otstarbel; 9.1.2. Üürnik põhjustab Ruumide seisukorra halvenemist (sealhulgas jätab Ruumid regulaarselt koristamata ja hooldamata) või teeb Ruumides muudatusi ilma Üürileandja nõusolekuta või Üürnik või muu isik, kelle tegevuse eest Üürnik vastutab, põhjustab Ruumide, ülejäänud hoone või kinnistu seisukorra halvenemist või teeb neis muudatusi ilma Üürileandja nõusolekuta; 9.1.3. Üürniku tegevus häirib teiste üürnike või kinnistu kasutajate tegevust või kahjustab nende huve; 9.1.4. Üürnikul on kogunenud Lepingu alusel tasumisele kuuluvate summade (üür, kõrvalkulud, viivised ja leppetrahvid) võlgnevus, mis ületab ühe (1) kuu üüri summat (täielikult või osaliselt tasumata maksed); 9.1.5. Üürnik on korduvalt (st kaks või enam korda kalendriaastas) hilinenud üüri, kõrvalkulude või muude Lepingu alusel tasumisele kuuluvate summade tasumisega rohkem kui viisteist (15) päeva; 9.1.6. Üürnik on andnud Ruumid allüürile või teiste isikute kasutusse ilma Üürileandja eelneva kirjaliku nõusolekuta; 9.1.7. Üürnik ei täida muid Lepingust tulenevaid kohustusi; 9.1.8. Üürnik ei esita Üürileandja nõudmisel dokumente või asjakohast teavet või esitatud dokumendid ja teave ei kõrvalda Üürileandja kahtlust, et tehingu või ärisuhte eesmärk võib olla rahapesu või terrorismi rahastamine; 9.1.9. Üürniku suhtes algatatakse pankroti- või muu likvideerimismenetlus (või menetlus lõpetatakse raugemise tõttu) või kuulutatakse välja Üürniku pankrot; 9.1.10. Üürnik esitab kohtule saneerimisavalduse; 9.1.11. Üürileandja ei soovi pärast Üürniku ühinemist, jagunemist või ümberkujundamist jätkata üürisuhet Üürniku õigusjärglasega. 9.2. Lepingu punktides 9.1.1. kuni 9.1.8. sätestatud juhtudel peab Üürileandja enne Lepingu ülesütlemist andma Üürnikule vähemalt viie(5)päevase tähtaja ülesütlemise aluseks oleva asjaolu kõrvaldamiseks ja rikkumisega tekitatud kahju hüvitamiseks. Lepingu punktides 9.1.9-9.1.11 sätestatud juhtudel on Üürileandjal õigus eespool nimetatud tähtaega mitte anda. Sel juhul on Üürileandjal õigus Leping viivitamatult üles öelda. 9.3. Üürnik võib Lepingu igal ajal (ilma etteteatamiseta) üles öelda, kui ilmnevad järgmised Lepingu rikkumise asjaolud: 9.3.1. Üürileandja ei anna Ruumide valdust Üürnikule üle kokkulepitud tähtpäevaks ja Üürileandja ei anna valdust üle ka kohustuse täitmiseks antud viie(5)päevase täiendava tähtaja jooksul. 10. Vaidluste lahendamine 10.1. Kõik Lepingu täitmise, muutmise, lõpetamise või vastutuse kohaldamisega seonduvad vaidlused lahendatakse Poolte vaheliste läbirääkimistega. 10.2. Kui läbirääkimistel ei õnnestu kokkulepet saavutada, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seadustega ettenähtud korras Harju Maakohtus. Lepingut täidetakse ja tõlgendatakse vastavalt Eesti Vabariigi õigusele. 10.3. Kui Leping mis tahes põhjusel lõppeb, jäävad siiski kehtima Lepingu need sätted, mis oma olemuselt reguleerivad Poolte õigusi ja kohustusi pärast Lepingu lõppemist (Poolte vaheliste vaidluste lahendamine, Ruumide tagastamine ja seonduvate trahvide või viiviste tasumine, võlgnevuste tasumise kohustust reguleerivad sätted, Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 10 / 12 poolte vastutus jm). Lepingu lõppemine ei vabasta Pooli Lepingu lõppemisele (sealhulgas ülesütlemisele) eelnenud ajal tekkinud kohustustest. 11. Teated 11.1. Kõik Lepinguga seotud teated tuleb esitada kirjalikult või seaduse järgi kirjaliku vormiga võrdsustatud vormis, välja arvatud juhul, kui teated on üksnes informatiivsed ja nendega ei kaasne teisele Poolele õiguslikke tagajärgi. 11.2. Kõik Lepingu täitmisega seotud teated, nõuded või muu info või Lepinguga seotud pretensioonid tuleb saata teisele Poolele kirja teel või teisele Poolele allkirja vastu üle anda. Käesolevas punktis nimetatud teateid ja infot võib saata ka e-postiga, kuid sel juhul peab saaja kinnitama nende kättesaamist. 11.3. Kirjalik teade loetakse Poolele kätte toimetatuks, kui teade on allkirja vastu üle antud või kui teade on saadetud postkontorist tähitud kirjaga ja selle postitamisest on möödunud 5 (viis) kalendripäeva. 11.4. Poolte Lepingus märgitud kontaktandmete muudatustest tuleb teisele Poolele teatada vähemalt 2 (kaks) tööpäeva enne muudatuse tegemist. Selle nõude rikkumise korral loetakse Lepingus märgitud kontaktandmeid kasutades saadetud teade nõuetekohaselt saadetuks. 11.5. Lepingu ülesütlemise teade tuleb teisele Poolele esitada õigusaktidega ette nähtud vormis, viisil ja korras. 12. Konfidentsiaalsus 12.1. Lepingu, selle sisu ja selle täitmisega seonduv teave on konfidentsiaalne ja Pooled kohustuvad mitte avaldama seda kolmandatele isikutele. Nimetatud teavet võib avaldada vaid teise Poole eelneval kirjalikul nõusolekul või Eesti Vabariigi õigusaktidega ette nähtud kohustuslikel juhtudel. 12.2. Lisaks kohustuvad Pooled hoidma konfidentsiaalsena kogu teiselt Poolelt Lepinguga seoses saadud teavet ja mitte avaldama seda kolmandatele isikutele. 12.3. Kui teavet avaldatakse Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel, on Pool kohustatud teist Poolt sellest eelnevalt teavitama. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib tähtajatult ja ei sõltu Lepingu kehtivusest. 12.4. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuskohustus ei hõlma teabe avaldamist audiitoritele, õigusnõustajatele ja krediidi- või finantseerimisasutustele, tingimusel et ka nemad täidavad konfidentsiaalsuskohustust. Konfidentsiaalsuskohustus ei laiene ka kummagi Poole võlgnevusi käsitleva teabe avaldamisele krediidiinfo andmebaasis. 13. Lõppsätted 13.1. Kui Üürnik on Lepingut selle kehtivusajal tähtaegselt ja nõuetekohaselt täitnud, on Üürnikul Lepingu lõppemisel eelisõigus sõlmida Ruumide üürimiseks uus leping, juhul kui Pooled jõuavad kokkuleppele uue üürilepingu tingimustes – st Üürileandja ei ole kohustatud jätkama üürisuhet Üürnikuga samadel tingimustel. Kui Üürnik soovib kasutada käesolevas punktis nimetatud eelisõigust, peab ta Üürileandjale sellest teatama vähemalt kolm (3) kalendrikuud enne Lepingu lõppemist. 13.2. Lepingust tulenevate kohustuste täitmisega või mis tahes õiguste kasutamisega viivitamine ei too kaasa vastavast kohustusest vabanemist või vastava õiguse kaotust ning ühegi kohustuse täitmata jätmine või osaline täitmine või ühegi õiguse kasutamata jätmine või osaline kasutamine ei välista nimetatud kohustuse edaspidist täitmist või nimetatud õiguse edaspidist kasutamist. 13.3. Lepinguga reguleerimata küsimustes juhinduvad Pooled Eesti Vabariigis kehtivast õigusest ja Lepingu dokumentidest. Lepingu dokumentideks on Leping, Lepingu lisad, Lepingu muudatused ja pärast Lepingu allkirjastamist sõlmitud kokkulepped, mis vormistatakse Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka  Lk 11 / 12 Lepingu lisadena ning mille Lepingu Pooled allkirjastavad. 13.4. Lepingueelsete läbirääkimiste käigus toimunud suulisi arutelusid Lepingu tingimusteks ei loeta. Lepingu tingimuste muudatused, täiendused või lisandused kehtivad üksnes juhul, kui need on koostatud kirjalikult ja kinnitatud mõlema Poole allkirjaga. 13.5. Käesolev Leping jõustub, kui mõlemad Pooled on selle allkirjastanud. Kui Ruumide valdus on Üürnikule üle antud enne Lepingu jõustumist, loetakse Poolte õigused ja kohustused tekkinuks Ruumide valduse Üürnikule üleandmise hetkest. 13.6. Leping on koostatud inglise keeles kahes (2) eksemplaris, mis jäävad Üürileandjale ja Üürnikule. Mõlemad eksemplarid on võrdse õigusjõuga. 14. Poolte andmed ja allkirjad ÜÜRILEANDJA: ÜÜRNIK: Teatri Maja Residents OÜ NOVA POST Estonia OÜ registrikood: 12924241 registrikood: 16695240, aadress: Estonia pst 7, Kesklinna linnaosa, aadress: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna Tallinn, Harju maakond, 10143, Eesti linnaosa, Pärnu mnt 139e/2-8,11317, Eesti Üürileandja: Üürnik: Svitlana Knyzhka