Käskkiri

KÄSKKIRI 03.07.2025 nr 117 Ametijuhendi kinnitamine Avaliku teenistuse seaduse § 52 lõigete 1 ja 2, sotsiaalkaitseministri 30.01.2019 määruse nr 2 "Sotsiaalkindlustusameti põhimäärus" § 10 lõike 1 punkti 9 ning peadirektori 28.05.2025 käskkirja nr 3-1/38-1 "Peadirektori asendaja määramine" alusel 1. Kinnitan ohvriabi osakonna piirkondliku ohvriabi talituse eksperdi (ohvriabi vabatahtlikud) ametijuhendi vastavalt lisale. 2. Tunnistan kehtetuks peadirektori 30.12.2024 käskkirja nr 202 lisa 9. 3. Käskkiri jõustub 2025. aasta 13. augustil. Käskkirja peale on õigus 30 päeva jooksul käskkirja teatavaks tegemisest esitada vaie Sotsiaalkindlustusametile haldusmenetluse seaduses sätestatud korras või kaebus halduskohtule halduskohtumenetluse seadustikus sätestatud korras. (allkirjastatud digitaalselt) Leila Siiroja osakonna juhataja peadirektori ülesannetes  KINNITATUD Sotsiaalkindlustusameti peadirektori 03.07.2025 käskkirjaga nr 117 Lisa AMETIJUHEND 1. Üldosa Struktuuriüksus Ohvriabi osakond, piirkondliku ohvriabi talitus Teenistuskoht Ekspert (ohvriabi vabatahtlikud) Vahetu juht Talituse juhataja Alluvad - Teenistuja asendab Teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), teenuseomanik (taastav õigus), ekspert (MARAC), talituse juhataja Teenistuja asendaja Teenuseomanik (ohvriabi põhiteenus), ekspert (MARAC), talituse juhataja Teenistuskoha eesmärk Tagada ühtsel alusel toimiv ja terviklik ohvriabi vabatahtlike kaasamise süsteem, mis toetab teenuste pakkumist ja arendamist. Koordineerida vabatahtlike strateegilist suunamist ja arendamist, et tugevdada kogu ohvriabi süsteemi toimimist. Vastutusalasse kuulub ka vabatahtlike kaasamise protsesside kavandamine, korraldamine ja ühtlustamine, koostöösuhete arendamine, kommunikatsiooni tagamine ning teavitustegevuste läbiviimine. Ametikoha grupp Töötaja Eritingimused Eritingimused määratakse töölepingus. 2. Peamised teenistusülesanded Oodatavad tulemused 2.1. Ohvriabi vabatahtlike kaasamise süsteemi  Ohvriabi vabatahtlike suund on ajakohane, ühtlustamine, arendamine ja toimimise otstarbekas ja vastab kliendi vajadustele. tagamine, vabatahtlike kaasamise suunale  Vabatahtlike kaasamise hetkeseisu ja seatud eesmärkide täitmise jälgimine ning tagasisidet pidevalt seiratakse ja selle vabatahtlike kaasamise suuna protsessi tulemusi kasutatakse portsesside juhtimine. parendamiseks.  Analüüsid vabatahtlike kaasamise arendusvajaduste tuvastamiseks on läbi viidud ja tulemused selgelt esitatud.  Arendustegevused on planeeritud ja ellu viidud tulemuslikult. 2.2. Vabatahtlike suunda puudutavate  Juhendid ja teabematerjalid on koostatud juhendite, teabematerjalide asjatundlikult ning vastavad vajadustele. ettevalmistamine ja uuendamine ning  Kodulehel avaldatud teave on täpne ja kodulehel oleva info kaasajastamine. ajakohane. 2.3. Üle-eestilise toimiva ohvriabi vabatahtlike  Vabatahtlike kaasamine on üle-eestiliselt ja võrgustiku arendamise juhtimine. kvaliteetselt korraldatud. Vajaduspõhise ja piirkondlikult  Vabatahtlikud ning nende juhendajad kättesaadava vabatahtlike kaasamise omavad vajalikke tööalaseid teadmisi ja suuna korraldamine koostöös oskusi vabatahtlike kaasamiseks ning teenuseomanike, ohvriabi saavad ohvriabi vabatahtlike eksperdilt juhtivspetsialistide ja peaspetsialistidega. igakülgset abi ja toetust. 2.4. Teavitustegevuste korraldamine, ohvriabi  Teavitustegevused ja koolitused on vabatahtlike suuna nähtavuse ja hea proaktiivselt korraldatud, osalejate rahulolu maine tagamine ning vastutusvaldkonnas on kõrge. temaatika esindamine  Vabatahtlike kaasamise võimalus on Sotsiaalkindlustusametis (amet) ja sihtgrupile ja koostööpartneritele tuntud. kommunikatsioonis partneritega.  Vajalikud esindamised valdkonnas on tehtud ning kommentaarid antud nõuetekohaselt ja tähtaegselt. 2.5. Vabatahtlike kaasamisega seotud  Vabatahtlike kaasamise aruandlus on aruandluse ja statistika haldamine ning tagatud, koostatud ja avaldatud on nendeks vajalike protsesside loomine ja regulaarset statistikat.  haldamine ning ohvriabi vabatahtlike  Ohvriabi vabatahtlike suuna aruandluse aruandluse ja statistika kogumise ühtlustamiseks on loodud esmased alused. põhimõtete ühtlustamine. 2.6. Oma pädevuse piires ja tööülesannete  Infosüsteemid ja andmekogud on täitmiseks vajalike infosüsteemide ja nõuetekohaselt kasutatud ja hallatud. andmekogude kasutamine ja haldamise  Vabatahtlike osas on läbiviidud nõuetele korraldamine. Regulaarse vabatahtliku vastavuse kontroll vastavalt seadusele ja nõuetele vastavuse kontrolli läbiviimine ja juhistele. ühtne korraldamine lepinguliste vabatahtlike osas. 2.7. Vabatahtlike lepingute ettevalmistamine  Vajalikud dokumendid, lepingud on ning sõlmimine ning ühtsetel alustel vormistatud õigeaegselt. lepingute sõlmimise korraldamine.  Ohvriabi vabatahtlike lepinguvormid on koostatud ühtsetel alustel. 2.8. Vastutusvaldkonda kuuluvate kirjade ja  Kavandid on koostatud korrektselt. dokumentide kavandite koostamine  Vastused päringutele, teabenõuetele on isikutele, ministeeriumidele, teistele koostatud õieaegselt vastavalt kehtestatud ametitele, ettevõtetele ja institutsioonidele, nõuetele. vabatahtlike suunda puudutavatele teabenõuetele, päringutele vastamine. 2.9. Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete  Kriiside ja kriisiõppuste korral ülesannete lahendamine vastavalt korraldustele ning lahendamine vastavalt korraldustele ning oskuste ja pädevuste piires kriisi oskuste ja pädevuste piires kriisi reguleerimisse kaasumine, sh reguleerimisse kaasumine, sh psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis psühhosotsiaalse abi pakkumine kriisis kannatanutele. kannatanutele. 2.10. Enesehoiupraktikate rakendamine  Regulaarselt on osaletud supervisioonis eesmärgiga säilitada kõrge tööjõudlus ja - või kasutatud muid toetavaid praktikaid. motivatsioon.  Tööjõudlus ja -motivatsioon säilivad, enesehoid on tagatud.  Enesehoiuga on järjepidevalt tegeletud ja vajadusel esitatud sisulised ettepanekud tööõnne arendamiseks organisatsioonis ja meeskonnas. 2.11. Muude pädevusvaldkonda kuuluvate  Muud tööga seotud tegevused ja projektid tegevuste korraldamine, vahetu juhi poolt on vahetu juhi korraldusel edukalt läbi antud ajutise rolli täitmine ja vahetu juhi viidud. antud ühekordsete ülesannete täitmine.  Tehtud on asjakohased ettepanekud ameti, üksuse ja oma töökorralduse parandamiseks või töövaldkonna arendamiseks. 3. Teenistuskoha täitjale esitatavad nõuded Haridus Kõrgharidus Erialane töökogemus Vähemalt 2-aastane töökogemus sotsiaalvaldkonnas, ametiasutuse või ametikoha töövaldkonnas. Keeleoskus Eesti keele oskus tasemel C1. Inglise keele oskus vähemalt tasemel B1. Teadmised ja oskused Väga hea sotsiaalvaldkonna ja ohvriabiteenuseid reguleerivate õigusaktide tundmine ning kasutamisoskus. Kogemus vabatahtlike kaasamises. Head teadmised psühholoogilisest traumast, taastavast praktikast, perevägivalla spetsiifikast ja ohvriabiteenuste korraldamisest. Iseseisvus töös, väga hea analüüsivõime, hea suhtlemis- ja eneseväljendusoskus nii kõnes kui kirjas, meeskonnatöö ja probleemilahendamise oskus, samuti kõrge eetiline standard ja vastutustunne, mis tagavad usaldusväärse ja läbimõeldud tegutsemise. Isikuomadused Hoolivus, asjatundlikkus, koostöövõime, uuendusmeelsus 4. Õigused ja vastutus Õigused  teha kaugtööd kokkuleppel vahetu juhiga;  kasutada kõiki ameti esindusi töö tegemiseks;  saada tööülesannete täitmiseks vajalikku infot, sh ligipääse tööks vajalikele infosüsteemidele;  saada tööalast juhendamist ja põhjendatud juhul supervisiooni;  osaleda ja esindada ametit oma valdkonna piires töörühmades, koolitustel jne;  vastu võtta otsuseid oma pädevuse piires. Vastutus  tööülesannete tulemusliku täitmise eest vastavalt ametijuhendile, ameti põhimäärusele, äriprotsesside töövoogudele ja muudele kehtivatele õigusaktidele, juhenditele ning püstitatud eesmärkidele;  tööülesannete täitmiseks antud riigi vara heaperemeheliku kasutamise eest;  teenistusülesannete täitmisega seoses teatavaks saanud isikuandmete, riigisaladuse ning muu juurdepääsupiiranguga teabe ja konfidentsiaalse info hoidmise eest;  andmebaaside ja infosüsteemide turvalise ja sihipärase kasutamise eest;  oma kvalifikatsiooni hoidmise ning täiendamise eest;  ameti maine hoidmise eest enda poolt vahendatavas teabes ja oma tegevustes. Ametijuhend vaadatakse üle kord aastas vahetu juhiga või töökorralduse muutumisel.