Liisi Uder Teie 27.11.2023 /
Õiguskantsleri Kantselei
[email protected] Meie 30.11.2023 nr 2-1/42643-2
Kohtu 8
15193, Tallinn
Vastus Sotsiaalkindlustusameti Paldiski mnt
klienditeeninduse ligipääsetavuse küsimuses
Lugupeetud Liisi Uder
Taustainfona toome välja, et Tallinna klienditeenindus oli sunnitud kolima 2023. aasta septembris
üürilepingu tähtaja saabumise tõttu, kuna Tallinna linn üüritava pinna omanikuna soovis üüritavat
pinda saada oma valdusse. Sotsiaalkindlustusamet pidas Tallinna linnaga läbirääkimisi, et
Tallinna klienditeenindus saaks kolida Tallinna linnaosavalitsustega samadesse ruumidesse, kuid
läbirääkimised ei olnud edukad. Lisaks otsiti võimalusi uuele klienditeeninduse pinnale läbi Riigi
Kinnisvara AS-i, kuid sobiliku pinna puudumise tõttu valiti sobivaimaks asukohaks
Sotsiaalkindlustusameti peakontori juures olev pind Paldiski mnt 80 hoones, milline oli võimalik
ehitada klienditeenindusnõuetele vastavaks.
Vastuseks Teie märgukirjas esitatud küsimustele:
1) Tallinna klienditeeninduse asukoha osas on Teile laekunud kaebusi? Mida olete
nende kaebustega teinud?
Sotsiaalkindlustusametile teadaolevalt ei ole Tallinna klienditeeninduse asukoha muutmise
järgselt klientide poolt esitatud kaebuseid ligipääsetavuse või ebasoodsa asukoha osas.
2) Mida on Sotsiaalkindlustusamet teinud, et muuta oma klienditeenindused
ligipääsetavaks?
Ruumidele on tagatud ligipääsuvõimalused kõikidele inimgruppidele, s.h. liikumispuudega
isikutele. Olemas on invaauto parkimiskohad, automaatselt avanevad uksed, parklaga samal
tasapinnal teenindusruumid. Bussipeatused on hetkel ühelt poolt ca 400 m kaugusel ja teiselt
poolt ca 300 m kaugusel. Vajadusel oleme valmis läbi rääkima bussipeatuste lisamise
võimalustest Tallinna linnaga, kuid eelläbirääkimised selles osas ei ole olnud positiivse
tulemusega.
Kaugnõustamisteenusena saab Sotsiaalkindlustusametiga mugavalt ühendust võtta broneerides
endale sobivaja aja videokohtumiseks iseteeninduse keskkonnas või kasutades Skype lahendust.
Küsimuste korral saab meie poole pöörduda ka telefoni, iseteeninduse, e-kirja teel või külastades
meie klienditeenindust.
3) Kas klienditeeninduse asukohta Tallinnas on kavas muuta?
Tallinna klienditeeninduse asukohta muuta ei ole kavas, kuna kõik nõuded klienditeenindusele
on täidetud ja tagatud. Tallinn, Paldiski mnt 80 üürileping on Sotsiaalkindlustusametil sõlmitud
alates 01.08.2023 tähtajaga 10 aastat ehk kuni 01.08.2033.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Mari-Ann Midt
talitusejuhataja
Paldiski mnt 80 / 15092 Tallinn / 612 1360 /
[email protected] /
www.sotsiaalkindlustusamet.ee / registrikood 70001975