E-kutsete teavituskampaania läbiviimine

Rika Margat From: Silvar Laasik <[email protected]> Sent: teisipäev, 22. juuni 2021 13:30 To: Rika Margat Cc: kantselei; Augustin Bucaille; Merilin Ivanov Subject: E-kutsete teavituskampaania minikonkurs Attachments: Kaitseministeerium_E-teavitus_internet_KVR015_september-november_2021_INT_CL (1).xlsx; Zavod&Intense_E-kutsete teavituskampaania_22-06-2021.pdf Tere, Rika täname veelkord selle suurepärase ülesande eest, mida meiega jagasite. Taas kord – väga inspireeriv briif kaitseministeeriumilt meie tiimile. Manusest leiate agentuuri Zavod pakkumise kaitseväe e-kutsete teavituskampaaniale. Meie esitlus sisaldab loovstrateegiat, kampaania "Operatsioon "Kiri"" kontseptsiooni, meediakanalite kasutust, esialgseid loovlahenduste näiteid teie eelistatud kanalites ning eelarvet. Eraldi failina on kaasas detailne meediaplaan. Oma idee paremaks näitlikustamiseks tegime ka animeeritud näite veebibänneri kohta. Leiate selle siit: https://drive.google.com/file/d/1FhmSoz1ZKklyo7rbicXmz7SWnZQY8VDr/view?usp=sharing Ja lõpetuseks: meile meeldib alati oma ideid klientidele ka suuliselt esitleda. Kui võimalik, teeksime seda hea meelega ka antud kampaania puhul. Näiteks järgmisel nädalal. Andke meile palun teada, kas see sobib teile. Kui jah, siis jääme ootama juba teile sobivat aega. Soovime kogu tiimiga teile head jaani ja Võidupüha! tervitades, Silvar Laasik, Loovjuht ZAVOD ADVERTISING +372 5626 5569 The link ed image cannot be display ed. The file may hav e been mov ed, renamed, or deleted. Verify that the link points to the correct file and location. ! OLULINE INFO! Selle e-kirja sisu on mõeldud rangelt ainult adressaadile ja võib sisaldada informatsiooni, mis on konfidentsiaalne ja/või mitte mõeldud avalikustamiseks. Kui te pole selle kirja kavandatud saaja, siis pidage meeles, et selles (ja manustes) oleva teabe kopeerimine, levitamine või kasutamine on rangelt keelatud. Kui olete kirja saanud ekslikult, andke sellest saatjale koheselt teada. Teatamiseks vastake sellele e-kirjale ning seejärel kustutage kiri ja kõik selle koopiad. Selle eest premeerime teid kindlasti toreda üllatusega. Tulge Zavod Advertising kontorisse aadressil Kentmanni 4/ Sakala 10 ja saage oma preemia kätte. 1  Operatsioon “Kiri” E-kutsete teavituskampaania Loovstrateegia 1 meie missioon Traditsiooniliselt on kaitsevägi alati ise pidanud hoolt kandma, et kutsed ja teave adressaatideni jõuaks. Nüüd on kätte jõudnud aeg vastutust jagada ning sõnumisaajal ise hoolitseda, et teave elektroonilises kanalis temani jõuaks. Meie ülesanne on neid uuenevast süsteemist informeerida. 2 meie lähenemisnurk Süsteemi muutmise puhul on ülioluline, et kogu info saaks adressaadini edastatud võimalikult selgelt. See paneb aluse positiivsete hoiakute kujunemisele kaitseväe ja uue korra suhtes. SIISKI ei tähenda informatiivsus ja sõnumiselgus, et kommunikatsioon peaks olema igav. Muutes süsteemi nii, et adressaadile langeb varasemast suurem vastutus, on vaja tekitada temas motivatsiooni uue korra heakskiitmiseks. Muuta see meeldejäävaks, aktsepteeritavaks ja isiklikult relevantseks. 3 meie Märgata peamisi Mõista sihtrühma emotsionaalseid muuta sõnum sihtrühmadele eesmärgid väljakutseid motivaatoreid asjakohaseks Jõuda kampaaniasõnumiga vähemalt korra 70% sihtrühmani ja informeerida neid uuenevast süsteemist. Olla nii informatiivne kui võimalik, muutumata seejuures liiga bürokraatlikuks või ähvardavaks. ÜLESANDE KEERUKUS LIIGA PALJU SÕNUMEID ÜHES VÄGA ERINEVAD SIHTRÜHMAD KAMPAANIAS EDASTAMISEKS 1- UUS SÜSTEEM: Alates 2022 aastast saavad kõik 1. 15-19-aastased (potentsiaalsed ajateenijad kaitseväekohuslased kaitseväelt teavet elektroonilise ja tulevased reserv- ja tegevväelased) kirja teel eesti.ee teabevärava kaudu. 2. KESTLIK LAHENDUS: Vaataja peaks siduma oma 2. 20-27-aastased (potentsiaalsed ajateenijad, [email protected] konto oma isikliku e-posti reserv- ja tegevväelased) aadressiga, et kaitseväe sõnumid koheselt kätte saada. 3. TOIMIB AUTOMAATSELT: 30 päeva pärast kirja 3. Kuni 60-aastased (reservväelased) saatmist loetakse see automaatselt kättesaanuks. 4. EFEKTIIVSUS: Rõhutame, et e-kutse on kõige kindlam viis oluliste kutsete saatmiseks ja kätte saamiseks. Informatiivne või mitte, kuid kampaaniasõnum on täpselt niisama efektiivne kui on tema üheseltmõistetavus. Kõige olulisem sõnum ja kampaania peamine sihtrühm peavad käima käsikäes. MIS MOTIVEERIB? Sõjaväe reklaami kommunikatsioon on üle maailma muutumas. Fookusesse on tõusnud individuaalsus ja isiklikud hüved. Traditsiooniliselt on sõjaväereklaamid rõhutanud põnevust ja action’it, sihtides peamiselt neid noori, keda paelub eesliinivõitluses saadav adrenaliinivoog. Kuid neid inimesi ei ole kunagi piisavalt ning seetõttu on muutunud ka kommunikatsioon mitmekesisemaks. Inimesed ei soovi ainult põnevust, vaid tunda end kaasatuna just sellisena nagu nad on. Seetõttu peab ka reklaamisõnum lähtuma rohkem isiklikest emotsionaalsetest kasuteguritest, mitte olema lihtsalt informatiivne või action- kangelasest inspireeritud. Soovime tekitada sihtrühmadele tunde, et nad on kaasatud millesegi suurde ja põnevasse, mis samas turgutab ka nende eneseuhkust ja rõhutab FOMO- tunnet. FOMO - Hirm olulisest ilma jääda (Fear of Missing Out)  PERSONAD JAANUS - täis unistusi JEVGENI - täis potentsiaali PÄRTEL - täis teadmisi Vanus: 15-19 Vanus: 20-27 Vanus: 27-60 Roll: Potentsiaalne ajateenija ja tulevane reserv- ja Roll: Potentsiaalne ajateenija, reserv- ja tegevväelane Roll: Reservväelane tegevväelane Psühhograafiline profiil Psühhograafiline profiil Psühhograafiline profiil - On enesetostuse teel ja ehitan karjääri. - Olen oma elus kogunud palju teadmisi, mida ka teistega - Soovib aru saada iseendast ja kelleks ta saada tahab. jagada. Otsib põnevaid elamusi. - Selleks, et olla edukas on vaja pidevalt omandada uusi oskusi. (Brand Capital 2020, Eesti, n: 800) - Meeldiv töökeskkond ja kolleegid on olulisem kui hea - Usub, et edukaks karjääriks on vaja head haridust. palk. (Brand Capital 2020, Eesti, n: 800) (Brand Capital 2020, Eesti, n: 800) Isiklik kartus - Naudin uusi kogemusi ja nendest rääkimist. - Tajub oma noorust ja et tal on elus palju saavutada. Teda - Paus karjääris võib anda tagasilööke. Võin teistest maha motiveerib saavutusvajadus ja tunne, et ta on oluline, Isiklik kartus jääda. kaasatud. Ta ei karda kaotada. - Kardab valmistada pettumust oma perele, sõpradele ja - Otsast alustada on keeruline. Isiklik kartus sugulastele. - Kardab ise pettuda. Soovib, et tema tegevused annaksid talle endale - Mis siis, kui kohustuslik ajateenistus on takistus minu meelerahu ja eneseuhkust. arenguteel? Mahavisatud aeg? - Kardab, et võib valmistada pettumuse iseendale, sõpradele ja vanematele.  ERINEVATE PERSONA’DE ÜHINE MOTIVATSIOON JAANUS - täis unistusi JEVGENI - täis potentsiaali PÄRTEL - täis teadmisi Nad kõik otsivad põnevust ja momente, mis aitaks neil tunda eneseuhkust. Eriti just nooremad tahavad end tunda senisest olulisemana. Nad kõik soovivad teha end elus nähtavaks, mängida olulist rolli oma lähikondlaste seas ning digitaalsed tööriistad aitavad neid selles pidevalt. Saavutused on tänapäeva ühiskonnas olulised. See annab põhjust eneseuhkuseks, annab võimaluse lugusid rääkida ning pildis olla. Kuid saavutamise esmatingimus on, et olulisi võimalusi ei tohi maha magada. “Kui kusagil midagi toimub, pean ma selles teadma!” Väärtuspakkumine: Lugemata kiri jätab su olulisest kõrvale. Loovlahendus IDEE Käsitleme kaitseväe e-kutsete teavituskampaaniat kui käimasolevat infooperatsiooni. Selline lähenemine on ühekorraga informatiivne ja tekitab parasjagu põnevust. Teisalt tekitame sihtrühmades arusaama, et kui nad kampanaiale ei reageeri, jäävad nad millestki olulisest ilma. Kampaania juhiste järgimine on midagi, mida tuleb teha kohe, sest infooperatsioon on aktuaalne tegevus. See toimub siin ja praegu, ning seda ei saa määramata ajale edasi lükata. Idee on arusaadav nii otsestele sihtrühmadele kui erinevatele sidusrühmadele, kasutades väga arhetüüpset militaarvaldkonna žargooni ja mõtteviisi. Kaitsevägi on läbi viimas uut infooperatsiooni ning sellesse tuleb suhtuda tähelepanelikult. KAMPAANIASÕNUM Saadame olulise info sinuni edaspidi elektrooniliselt. Selleks pead eesti.ee e-mailid suunama oma isiklikule kontole ja jääma ootama edasisi juhiseid! KAMPAANIA SÕNUMISTRATEEGIA Kampaaniasõnum ehk pealkiri “Operatsioon “Kiri” on alanud” annab võimaluse teha kommunikatsiooni põnevalt laiale auditooriumile, sest teema on igaühele tuttav ning võimaldab luua erinevaid seoseid. Arvestades sihtrühmade erinevust ja sõnumite paljusust tuleb meil kampaania vältel edastada väga erinevat infot. Kampaania pealkiri seob kampaaniakommunikatsiooni ühtseks tervikuks. Lisatekstidega anname edasi juba konkreetsemaid juhiseid, mida konkreetsele sihtrühmale öelda soovime ning mida vaataja tegema peab. VISUAALNE KONTSEPTSIOON Kasutame reklaamikampaania kujunduses militaarvaldkonnale omast rohelist tooni ning kaitsemustrit. Kujundusstiilis on tajutav ka luuretemaatika, kus fookuses olev on nähtud justkui läbi pikksilma vaate. Keskne kujunduselement on uue e-kirja ikoon mis viitab selgelt suhtlusviisile, millest räägime.  Tegemist on digikampaaniaga ja kampaaniabännerid suunavad vaataja temaatilisele kaitseväe veebilehele. Kui kampaania käigus tekib soov luua täiendavaid trükimaterjale, siis lisatakse kujundusele ka veebiaadress. Kampanaiakujunduses figureerib alati inimene, kes talle omasel viisil e-kirju loeb. Nooremad inimesed telefonis, vanemad sülearvutis. Nii saavutame parema samastumise erinevates vanuserühmades. INTERNETIBÄNNER 1. 2. 3. 4. 5. 6. Animeeritud versioon on nähtaval siin: https://drive.google.com/file/d/1FhmSoz1ZKklyo7rbicXmz7SWnZQY8VDr/view SOTSIAALMEEDIAPOSTITUS Sotsiaalmeediapostitused annavad võimaluse sõnumeid põhjalikumalt käsitleda ning teemat selgitada. VIDEOREKLAAMKLIPI SÜŽEE KIRJELDUS Näeme kahte kuni kolme tõsise näoga kaitseväelast, kellel on varustus seljas. Tüübid on kõik arvuti taga, kuid ainult üks mees istub ja trükib midagi. Teised on tema selja taga juhendamas. Laual on näha ka erinevaid plaane, maakaarte ja strateegiaid. Äkitselt vajutab arvuti taga istuja nähtavalt enter-nuppu. Kõlab iseloomulik e-maili saatmise heli ja kaitseväelased vaatavad rahulolevalt teine teisele otsa ja noogutavad. Järgmises kaadris näeme selgelt, et info on jõudnud sihtgrupini. Täpsemalt võtavad linnapildis telefoni taskust samaaegselt välja paar nooremapoolset tüüpi ning oma sülearvuti avab kohvikus ka üks keskealine härra. Nende kõigi ekraanidel on sama info: OPERATSIOON „KIRI“ ON ALANUD! Tekst jätkub: Uuest aastast toimetame olulise info sinuni elektrooniliselt. Alustuseks suuna eesti.ee e-mailid oma isiklikule meilile ja jää ootama edasisi juhiseid! KAMPAANIA SOBIVUS NÄGEMIS- JA KUULMISHÄIRETEGA INIMESTELE Arvestame, et osa sihtrühmast võib olla ka vaegkuuljad või -nägijad. Kampaaniasõnumi lihtsus ja vaatajale tuttava graafilise sümboli “uus e-kiri” kasutamine teeb kampaania vaegnägijatele lihtsasti hoomatavaks. Lisame klipile ka subtiitrid, kuna vaatajad näevad klippe sotsiaalmeedias tihti ilma helita ning kontekstis, kus nende tähelepanu mõjutab korraga mitu erinevat infoallikat. Samuti on klipi teostus teadlikult lihtne ja ilma liigse taustategevuseta. Olulised tegelased on kujutatud arhetüüpsetena ja nende tegevused selgelt mõistetavana. VENEKEELNE KAMPAANIASÕNUM  Sihtrühmade meediakasutus SIHTRÜHMADE MEEDIAKASUTUS 15-19 JA 20-27 AASTASED 15-19 20-27 SIHTRÜHMADE MEEDIAKASUTUS 20-60 AASTASED (RESERVVÄELASED) 20-60 SIHTRÜHMADE MEEDIAKASUTUS 15-19 20-27 20-60 Mida kõrgemal paikneb kanali mull, seda suurem on selle katvus ehk päevaga kaetav osa sihtrühmast (nt keskmisel päeval kasutab sotsiaalmeediat 98% 20-27 aastastest noortest). SIHTRÜHMADE MEEDIAKASUTUSE AEG 15-19 AASTASED Välimeedia Raadio 8% 5% TV 8% Mängimine 11% Meediakasutuse aja jaotus Voogedastuskanalid 9% online ja offline kanalite vahel on 70% vs 30% Internetis surfamine 15% Muusikateenus internetist 12% YouTube Uudisportaalid ja digilehed 11% 4% Sotsiaalmeedia 17% Allikas: Kantar Emor, Meediapäev 2020. Sihtrühm: 15-19 *Mustaga on märgitud traditsioonilised offline kanalid, sinisega erinevad digimeediakanalid. SIHTRÜHMADE MEEDIAKASUTUSE AEG 20-27 AASTASED Välimeedia Raadio Trükimeedia 11% 6% 0% TV Mängimine 12% Meediakasutuse aja jaotus 7% online ja offline kanalite vahel on 65% vs 35% Voogedastuskanalid 5% Internetis surfamine 16% Muusikateenus internetist 7% Uudisportaalid ja digilehed YouTube 7% 9% Sotsiaalmeedia 19% Allikas: Kantar Emor, Meediapäev 2020. Sihtrühm: 20-27 *Mustaga on märgitud traditsioonilised offline kanalid, sinisega erinevad digimeediakanalid. SIHTRÜHMADE MEEDIAKASUTUSE AEG 20-60 AASTASED Välimeedia Raadio 11% 11% Trükimeedia 1% Mängimine 5% Meediakasutuse aja jaotus online ja offline kanalite vahel on 53% vs 47% TV Surfamine 21% 15% YouTube 6% Voogedastuskanalid 2% Muusikateenus internetist Sotsiaalmeedia Uudisportaalid ja digilehed 3% 14% 10% Allikas: Kantar Emor, Meediapäev 2020. Sihtrühm: 20-60 *Mustaga on märgitud traditsioonilised offline kanalid, sinisega erinevad digimeediakanalid. SIHTRÜHMADE MEEDIAKASUTUS INTERNETIS Maksimaalse katvuse saavutamiseks sisaldab meediastrateegia kampaania sihtrühma meediakasutusest ja sihtrühmasobivusest lähtuvat laiapõhjalist kanalivalikut. Kasutame programmaatilist ostu, jõudmaks sihtrühmani läbi suurima katvusega meediategevuse – veebis surfamise. Kasutame Facebooki&Instagrami, Google võrgustikku (sh Gmaili) ja Youtube’i. Google võrgustikuga katame 15-19 ära ka Eesti TOP uudisteportaalid (Delfi, Postimees, Õhtuleht). Vene rahvust sihime nende 20-27 sotsiaalvõrgustikus – Vkontakte. Lisaks kasutame meeste seas taassihtimist ehk retargetingi, et saada 20-60 panna neid reageerima ja kontot siduma e-mailiga eesti.ee-s. DIGIPLAANI STRATEEGIA JA KOMMENTAARID - Kanalid on valitud jõudmaks võimalikult laia osani sihtrühmast optimaalse näitamissagedusega, et tagada kampaaniasõnumi meeldetuletus ja kinnistus kampaaniaperioodi jooksul. Eesmärgiks on tuua kvaliteetset liiklust maandumislehele edasise tegevuse lõpetamiseks - Oleme intensiivseimad kampaania alguses, et saavutada laialdane nähtavus võimalikult kiiresti. Kampaania teises pooles keskendume rohkem kvaliteetse liikluse toomisele maandumislehele (võimalusel artikkel, mis seletab muudatust ja järgnevaid samme). Kampaaia jooksul kogume ka retargeting ehk taassihtimisbaasi, keda kõnetada kogu kampaaniaperioodi jooksul. - Delfis kasutame suurt, kõrge märgatavusega siteheader pinda sihtimisega meestesegmendile. Oleme eetris kampaaniaperiood alguses, et jõuda sihtrühmani kiiresti ning toomaks liiklust kampaanialehele, mis omakorda aitab suurendada taasihtimise baasi. Kasutame näitamispiirangut ehk cappingut x2 unikaalsele, et maksimeerida kanali katvust. DIGIPLAANI STRATEEGIA JA KOMMENTAARID Facebookis seadistame reklaamid Brand Awarenessile, et jõuda maksimaalse osani sihtrühmast optimaalse näitamissagedusega. Lisaks seadistame reklaamid kvaliteetsele lehekülastusele, toomaks kvaliteetset liiklust kampaanialehele. Oleme eetris nii eesti- kui venekeelsete reklaamidega. Kampaania alguses on brand awarenessi osa ja kampaania teises pooles on kampaania optimeeritud kvaliteetsele kodulehe liiklusele. DIGIPLAANI STRATEEGIA JA KOMMENTAARID - Googlis kasutame Responsive Display ning Discovery reklaame. Responsive reklaamidel on parim katvus ja levik, kuna need on kuvatud kõige enamatel Google võrgustiku positsioonidel ning on üldiselt ka soodsamad võrreldes tavabänneritega. Responsive reklaamid koosnevad erinevatest piltidest ja erinevatest tekstidest, mida Google omavahel kombineerib ja roteerub vastavalt parimatele tulemustele. Responsive ja Discovery reklaamid jooksevad sisse ka Gmaili ja YouTube bännerpositsioonidele. Gmail reklaamid on väga hea liikluse kvaliteediga. Nimetatud reklaamid hoiavad oluliselt kokku ka materjalide tootmist, kuna kattuvad suuresti Facebooki reklaamidega. Kasutame erinevaid sihtimisi nii huvialade kui demograafia põhiselt ning katame kogu perioodi ka taassihtimisega. - YouTubes kasutame kuni 15-sekundilist klippi, mis on optimeeritud katvusele. Inimesed peavad reklaami lõpuni vaatama ja ei saa vahepeal skippida. See kindlustab meile selle, et sihtrühm kuuleb video sõnumit täies ulatuses. - VKontaktes sihime venekeelset sihtrühma veerubänneriga, mille abil saavutame laialdast katvust soodsa positsioonihinnaga. - Kõik erinevad kanalid ja formaadid on eraldi UTM tag-itud, mis annab detailse ülevaate erinevate kanalite reaalsetest tulemustest. Vastavalt jooksvatele tulemustele optimeerime vajadusel kampaania mahte ringi, et paremat tulemust tuua, ning saadame ka optimeerimistulemused. PR TEGEVUSED Sõdurileht – info koheselt põhilise sihtrühmani. • Artikkel E-teavituste kohta • Sõdurileht sotsiaalmeedia • Sõdurileht podcast kogemuse jagamine läbi inimese, kes on saanud e-kutse ja kuidas ta sidus oma @eesti.ee e-maili isikliku e-mailiga Digi ja tehnikaga seotud saadete külalisesineja – räägime olulisest digipöördest kaitseväe teavituskorras. Teema selline käsitlus on nendele saadetele omane ning annab meile võimaluse jõuda olulise teemaga kuulajani uue, põneva nurga alt. • Digitund • Geenius.ee Pressiteade nii Eesti kui vene keeles, mille korjavad üles suured Eesti väljaanded. Eesmärk jõuda reservväelasteni. Intervjuud ERR kanalites kaitseväe kõneisikutega (1 intervjuu kanali kohta). Intervjuude põhisõnumiks on oma e-maili sidumine ning kuidas see teavitus teeb elu lihtsamaks. Kampaaniasse sobivad kõneisikud leiame koostöös tellijaga. • Raadio 2, Vikerraadio • Raadio 4 • Ringvaade esinemine (ETV) • Terevisioon esinemine (ETV) • Kohv+ (ETV+) Kõikide PR-tegevuste kulu sisaldub juba meediategevuste eelarves. Eelarve EELARVE : KAASAS MANUSEGA HIND (käibemaksuta) ÜLESANNE Strategy Manager (4hx40€) Strateegia väljatöötamine: Kampaania sihtgruppide täpne kaardistus ja persoonade loomine (tulevased ajateenijad, reservväelased vanuseliselt). Koostöös loovjuhiga kamaania juhtsõnumi ja idee väljatöötamine. Loovjuht (16hx40€) Kampaania loovlahenduse loomine, sh visuaalse kontseptsiooni loomine. LOOVKONTSEPTSIOON, Loovkirjutaja (16hx26€). Kampaania sõnumite jt treklaamtekstide välja töötamine eesti ja vene keeles. 3 456 € LOOVSUUND Kunstiline juht (32hx35€) -Internetiportaalide ja sotsiaalmeedia bännerid. -Videoreklaamklipp, mis kannab kampaania põhilisi sõnumeid.. Väimeedia ja printeklaamide kujundused. Video storyboard ja failide etetevalmistus. Disainer (32hx35€) Video animeeriline. • Kampaania meediastrateegia ja –plaani koostamine, meedia koordineerimine (sh avalik- õiguslikes kanalites) ja ostmine (tasulistes kanalites), järelevalve ja monitooring. • Kampaania sõnumite ja materjalide testimine sihtgruppide Digitaalse meedia MEEDIA spetsialist ja 9 997,53 € (KAASAS MANUSEGA) lõikes. Kampaania kõigi tegevuste elluviimine ja järelevalve (projektijuhtimine). meediapindade ost. • Kampaania aruande koostamine (sh ülevaade tehtud tegevustest, meediamonitooring, tagasisideuuring sihtgruppide seas, analüüs). PROJEKTIJUHTIMINE • Üldine projektijuhtimine Projektijuht (32x35€) 1 120 € 14 573, 53 € Valmis tegutsema! Leping 1. Lepingupooled Kaitseministeerium , registrikood 70004502, asukohaga Sakala 1, Tallinn 15094, strateegilise kommunikatsiooni osakonna juhataja Susan Lilleväli isikus, kes tegutseb volit use alusel (edaspidi Tellija) , ühelt poolt ning Zavod Advertis ing OÜ , registrikood 11152138 , asukohaga Rotermanni 5 , Tallinn 10111, ja OÜ Intense growth HUB , registrikood 10503145, asukohaga Lelle 24, Tallinn 11318, teiselt poolt, mida esindab ühiselt volikirja alusel Tauno Loodus (edaspidi Teenuseosutaja ) , keda edaspidi nimetatakse käesolevas lepingus eraldi pool või koos pooled, sõlmisid heas usus käesoleva teenuse osutamise lepingu (edaspidi Leping) alljärgnevas: 2. Lepingu dokumendid 2.1 Lepingu dokumendid koosnevad Lepingust, Lisast 1 „Üleandmise-vastuvõtmise akt“, Lisast 2 „ Pakkumuse esitamise ettepanek “ , milles on kajastatud Teenuse kirjeldus ja Pakkuja ülesanded , Lisast 3 „ Teenuseosutaja pakkumus“ , Lisast 4 „Volikiri“ ning lisadest, mis vormistatakse vajadusel pärast Lepingu sõlmimist. 3. Lepingu objekt 3.1 Lepingu objektiks on „E-kutsete teavituskampaania“ läbiviimine vastavalt minikonkursi alusdokumentides ja edukaks tunnistatud p akkumuses sätestatule (edaspidi nimetatud Teenus). 3.2 Teenusena käsitletakse ka kõiki Lepingu täitmisega seotud töid ja toiminguid, sh Lepingus nimetamata töid ja toiminguid, mis on vajalikud lepingu punktis 3.1 ettenähtud tulemuste saavutamiseks. 3.3 Lepingu allkirjastamisega kinnitab Teenuseosutaja , et omab vastavaid erialaseid teadmisi, kogemusi ning vahendeid ja seadmeid lepingu punktis 3.1 nimetatud Teenuse osutamiseks. 4. Poolte õigused ja kohustused 4.1 Tellijal on õigus: 4.1.1 jooksvalt kontrollida Teenuse osutamise käiku, sellega seotud dokumente ja anda va jadusel juhiseid, mis ei välju L epingus k okkulepitu raamest ega moonuta L epingu si su, on mõistlikud ja vajalikud L epingu eesmärgi saavutamiseks; 4.1.2 teha Teenuseosutajale ettepanekuid Teenuse osutamisega seotud küsimustes; 4.1.3 nõuda Teenuseosutaja kulul täiendava Teenuse osutamist kui Teenus on osutatud osaliselt või ebakvaliteetselt; 4.1.4 nõuda Teenuse tähtajaks osutamata jätmisel sellega Tellijale põhjustatud kahju hüvitamist. 4.2 Tellija on kohustatud: 4.2.1 andma Teenuseosutajale Teenuse osutamiseks vajalikku informatsiooni; 4.2.2 tasuma Teenuse eest Lepingus kokkulepitud suuruses ja korras pärast Teenuse osutamist ja üleandmise-vastuvõtmise akti allkirjastamist. 4.3 Teenuseosutajal on õigus: 4.3.1 saada vajadusel Tellijalt Lepingu täitmiseks vajalikku informatsiooni; 4.3.2 saada Teenuse eest tasu pärast üleandmise-vastuvõtmise akti (Lisa 1) allkirjastamist. 4.4 Teenuseosutaja on kohustatud: 4.4.1 osutama Teenust Lepingus ja selle lisades sätestatud tingimustel ja korras; 4.4. 2 andma Tellija nõudmisel ülevaate Teenuse osutamise hetkeseisust. Ülevaate andmise viis (kirjalikult, suuliselt) lepitakse poolte vahel kokku; 4.4. 3 kooskõlastama Tellijaga sõnumid, visuaalid , tekstid enne kui need lähevad avalikuks; 4.4. 4 Tellija nõudmisel lepingu tingimustele mittevastava või ebakvaliteetse Teenuse parandama või teostama uue Teenuse; 4.4. 5 informeerima koheselt Tellijat Teenuse osutamise käigus tekkinud jooksvatest probleemidest ning nõudma Tellijalt vajalikke juhiseid ja informatsiooni; 4.4.6 teatama koheselt asjaoludest, mis võivad muuta Teenuse osutamise võimatuks ja mida ta tavalise hoolsuse korral peaks ette nägema. 4.4.7 teatama igast Teenuse osutamisega seotud kohtumenetlusest või selle võimalusest, samuti oma pankrotist ja/või kavandatavast likvideerimisest ja/või ümberkujundamisest . 5. Autoriõigused 5.1 Lepingu alusel ja raames Teenuseosutaja poolt loodud või tema poolt kolma ndatelt isikutelt omandatud ja Lepingu alusel T ellija poolt vastuvõetud mistahes tööde resultaadid (edaspidi nimetatud materjalid) ja nendega seotud võõrandatavad intellektuaalse omandi õigused, sh autori kõik varalised õigused ja ainulitsents isiklike autoriõiguste kasutamiseks lähevad tööde üleandmise-vastuvõtmi se akti allakirjutamise hetkel L epingus sätestatud tasu (L epingu hinna) ee st tähtajatult täies mahus üle T ellijale, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Teenuseosutaja loobub kõigi eelnimetatud autoriõiguste k asutamisest. Lisaks sellele on T ellijal pärast tööde vastuvõtmist õigus ilma geograafiliste piiranguteta ning kogu autoriõiguse kehtivuse aja jooksul omal äranägemisel otsustada materjalide kasutamisega seonduvad asjaolud, sh otsustada materjalide avaldamise viis, aeg ja tingimused, teha muudatusi ja parandusi materjalides, nende pealkirjades või autorinime tähistuses, lisada materjalidele teiste isikute teoseid ja õigus kaitsta materjali autori au ja väärikust seonduvalt materjalidega ning nõuda materjalide kasutamise lõpetamist (litsents koos all-litsentseerimisõigusega), kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 5.2 T eenuseosutajal ei ole ilma t ellija eelneva kirjaliku nõusolekuta õigust kasutada töid või nende iseseisva tähendusega osasid või õigusi, kui pooled ei lepi kokku teisiti. 5.3 Teenuseosutaja poolt L epingu alusel ja raames kogutud informatsioon või selle töötlused loetakse Tellija omandiks ja L epingu lõppe mise või lõpetamise korral või Tellija nõudmisel on Teenuseosutaja kohustatud viivitamatult oma kulul üle andma tellijale kogu tema valduses oleva sellise informatsiooni, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. 5.4 Kui T ellija pärast L epingu lõppemist või lõpetamist ei nõua Teenuseosutajalt L epingu punktis 5 .3 sätestatud do kumentatsiooni üleandmist, on Teenuseosutaja kohustatud säilitama nimetatud dokumentatsiooni oma kulul kolm aastat alates L epingu lõppemisest või lõpetamisest. T eenuseosutaja kohustub edastama nimeta tud dokumentatsiooni oma kulul T ellijale 30 päeva jooksul pärast T ellija vastava kirjaliku teate saamist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti. Pärast säilitamisaja lõppu on täitjal õigus selline dokumentatsioon täielikult või osaliselt hävitada ning T ellijal lõppeb õigus neid välja nõuda. 5.5 Alates L epingu sõlmimisest puuduvad Teenuseosutajal , tema töötajatel, töövõtjatel, alltöövõtjatel , koost ööpartneritel ning autoril/tel T ellija vastu mistahes nõuded tulenevalt autoriõigustest ja sellega seotud muudest varalistest õigustest. 5.6 Teenuseosutaja ei lisa T eenusele või ei kasuta T eenuse osutamisel kolmanda isiku autoriõigustega kaitstud teost ilma vastava teose autori ning T ellija eelneva k irjaliku nõusolekuta. Kui Teenuseosutajal on kahtlus, kas kolmanda isiku teos on autoriõi gusega kaitstud, kohustub Teenuseosutaja sellist teost mitte kasutam a ilma vastava teose autori ja T ellija eelneva kirjaliku nõusolekuta. 5.7 Kui Teenuseosutaja ei täida L epingu punktides 5 .5 ja 5.6. toodud kohustusi või kui Le pingu punktides 5 .5 ja 5 .6. antud kinnitused ei vasta tegelikkusele, loeb Tellija nimetatud tegevust Teenuseosutaja poolse lepingu rikkumisena. Iga rikkumise korral on T ellijal õigus täitjalt nõuda leppetrahvi summas 1000 eurot ning nõuda ka kahju hüvitamist osas, mida leppetrahv ei kata. 6. Teenuse üleandmine ja vastuvõtmine 6.1 Teenuseosutaja kohustub Teenuse Tellijale üle andma hiljemalt 30.11.2021. 6.2 Osutatud teenuste üleandmise-vastuvõtmise kohta vormistatakse ja allkirjastatakse üleandmise-vastuvõtmise akt (Lisa 1). 6. 3 Tellija esindaja osutatud Teenuste vastuvõtmisel ja üleandmisel on Liina Rüütel, e-post [email protected] , tel 517 0188. 6.4 Teenuseosutaja esindaja Teenuse vastuvõtmisel ja üleandmisel on Merilin Ivanov , e-post [email protected] , tel 5344 5142 ning Taavi Dreger, e-post [email protected] , tel 5816 3151. 6.5 Tellijal on õigus keelduda nõuetele mittevastava Teenuse vastuvõtmisest, näidates ära keeldumise konkreetsed põhjused. 6.6 Tellija on kohustatud osutatud Teenuse üle vaatama 3 (kolme) tööpäeva jooksul selle üleandmisest ja vajadusel esitama oma pretensioonid seoses teenuse mittevastavusega Lepingu tingimustele, määrates tähtaja muudatuste sisseviimiseks või uue Teenuse osutamiseks. 6.7 Juhul kui Teenuseosutaja ei nõustu Tellija pretensiooniga Teenuse kvaliteedi kohta, võib ta nõuda ekspertiisi tegemist, kooskõlastades eksperdi Tellijaga ja kandes selleks vajalikud kulud. Tellija hüvitab Teenuseosutajale ekspertiisi tegemise mõistlikud kulud juhul kui ekspertiisi tulemused tõendavad Tellija esitatud pretensiooni(de) alusetust. 6.8 Pärast Tellija poolt Teenuse vastuvõtmist ja selle tunnistamist lepingule vastavaks on Teenuseosutajal õigus Lepinguga kokkulepitud tasule. 7. Lepingu maksumus ja arveldamise kord 7.1 Lepingu maksumus on 14 573,53 eurot (neliteist tuhat viissada seitsekümmend kolm eurot ja viiskümmend kolm senti) , millele lisandub käibemaks. Lepingu maksumus sisaldab tasu varaliste õiguste loovutamise ja loa andmise eest isiklike õiguste kasutamiseks kogu autoriõiguste kehtivuse perioodil. 7.2 Tellija maksab Teenuseosutajale aktiga vastuvõetud Teenuse eest Lepinguga ettenähtud tasu 28 (kahekümne kaheksa) päeva jooksul arve saamisest arvates. Tellijal on õigus keelduda arve tasumisest, kui talle või tema poolt volitatud Teenust vastu võtvale isikule ei ole Teenuseosutaja poolt antud võimalust osutatud Teenust üle vaadata. 7.3 Tellija ei teosta ettemaksu. 7.4 Teenuse eest makstav tasu sisaldab kõiki võimalikke kulutusi (nt personali töötasud, vajalikud seadmed ja masinad, autoriõigusega seotud kulutused, meediategevuse- ja kommunikatsioonikulud, transport jne), mis on vajalikud Teenuse nõuetekohaseks ja kvaliteetseks osutamiseks Tellijale. 7.5 Teenuseosutaja esitab Tellijale arve pärast Lepingu punktis 6.1 nimetatud üleandmise-vastuvõtmise akti kinnitamist ja allkirjastamist Tellija poolt. Arve esitatakse e-arvena (XML-vormingus masintöödeldav arve). Arvel peab olema märgitud Tellija kontaktisiku nimi ja lepingu number. 7.6 Tellija ei aktsepteeri arvet, mis ei vasta lepingutingimustele. Sellisel juhul esitab Teenuseosutaja uue arve viie tööpäeva jooksul. Tellija ei maksa viivist arvelt, mille esitamata jätmises või valesti esitamises ei ole Tellija süüdi. 7. 7 Tellija kontrollib enne arve tasumist töövõtjal maksuvõla puudumist Maksu- ja Tolliameti kodulehekülje kaudu. Vähemalt 10 000-eurose maksuvõla olemasolu korral informeerib tellija tasutavast arvest Maksu- ja Tolliametit. 8. Poolte vastutus 8.1 Kuni Teenuse üleandmise-vastuvõtmise aktile allakirjutamiseni kannab Teenuseosutaja Teenuse juhusliku hävimise või kahjustumise riisikot. 8.2 Juhul kui Teenuseosutaja viivitab osutatud teenuse tulemuste üleandmisega üle kokkulepitud tähtaja või ei vii tähtaegselt sisse Tellija nõutud parandusi või ei osuta tähtaegselt uut Teenust või ei suuda Teenust viia vastavusse Lepingus kokku lepitud tingimustega, on Tellijal õigus nõuda leppetrahvi tasumist, mille suuruseks on 0,25% (null koma kakskümmend viis) päevas lepingu kohaselt Teenuseosutajale makstavast tasust iga üleandmisega või muudatuse sisseviimisega viivitatud kalendripäeva eest. Leppetrahv tuleb tasuda 30 (kolmekümne) päeva jooksul leppetrahvi nõude esitamisest. 8.3 Tellijal on õigus teenuse eest tasumisel vähendada Teenuseosutajale makstavat tasu leppetrahvi summa võrra. 8.4 Kui Teenuseosutaja ei ole Tellija määratud tähtaja jooksul Teenuse osutamisel esinevaid puudusi kõrvaldanud, on Tellijal õigus lasta puudused kõrvaldada kolmandal isikul Teenuseosutaja kulul. 8.5 Teenuseosutaja poolt osutatud Teenuse mittevastavuse korral Lepingule on Tellijal õigus alandada Lepingu kohaselt makstavat tasu võrdeliselt Teenuse Lepingule mittevastavusega ja nõuda Tellijale tekitatud kahju hüvitamist. Leppetrahvide maksmine, sh ka tekitatud kahju hüvitamine, ei vabasta lepingut rikkunud poolt mistahes lepingujärgsete kohustuste täitmisest. 8.6 Juhul kui Tellija viivitab Teenuseosutajale tasu maksmisega üle kokkulepitud tähtaja on Teenuseosutajal õigus nõuda viivist summas 0,25% (null koma kakskümmend viis) tasumisega viivitatud summast iga tasumisega viivitatud kalendripäeva ees t, kuid kokku mitte rohkem kui 1 0% tasumisega viivitatud summast. Tingimus ei kohaldu, kui poolte vahel on tulenevalt käesolevast Lepingust vaidlus pooleli. 8.7 Tellija peab esitama Lepingust tuleneva leppetrahvi nõude Teenuseosutajale hiljemalt kolme (3) kuu jooksul arvates päevast, mil Tellijal tekkis leppetrahvi nõude esitamise õigus. 9. Lepingu muutmine ja lõpetamine 9.1 Lepingut võib muuta Lepingupoolte kirjalikul kokkuleppel. Lepingu muutmine vormistatakse Lepingu lisana, mis on Lepingu lahutamatu osa. 9.2 Lepingu muutmiseks teeb Lepingut muuta sooviv Lepingupool teisele poolele kirjaliku ettepaneku. 9.3 Lepingu võib lõpetada mõlem a poole kirjalikul kokkuleppel L epingus või kehtivas seadusandluses sätestatud juhtudel. 9.4 Tellija annab Lepingu(st) ülesütlemisel/taganemisel Teenuseosutajale mõistliku tähtaja Lepingu täitmiseks, mis ei või üldjuhul olla pikem kui 30 päeva. Lepingu täitmiseks antav tähtaeg ei vabasta poolt vastutusest kohustuse rikkumise eest. 9.5 Tellija ei ole kohustatud Lepingu(st) ülesütlemisel/taganemisel andma tähtaega Lepingu täitmiseks olulise lepingurikkumise korral. Sel juhul esitab Tellija Teenuseosutajale mõistliku aja jooksul olulisest lepingurikkumisest teadasaamisest arvates kirjaliku lepingu ülesütlemis-/taganemisavalduse. Lepingu(st) ülesütlemine/taganemine loetakse toimunuks Teenuseosutaja poolt ülesütlemis-/taganemisavalduse kättesaamisest. 9.6 Lepingu täitmiseks antud täiendava tähtaja möödumisel võib Tellija esitada Teenuseosutajale kirjaliku Lepingu(st) ülesütlemis-/taganemisavalduse. Lepingu(st) ülesütlemine/taganemine loetakse toimunuks Teenuseosutaja poolt ülesütlemis-/taganemisavalduse kättesaamisest arvates. Lepingu(st) ülesütlemis-/taganemisavaldust ei ole vaja esitada, k ui täiendava tähtaja andmisel Tellija eelnevalt kirjalikult selgitanud, et tähtaja jooksul lepingujärgse kohustuse täitmata jätmisel ütleb Tellija Lepingu üles/taganeb Tellija Lepingust. Sel juhul lõpeb Leping Tellija poolt Lepingu täitmiseks määratud tähtaja möödumisel ja tingimusel, et Teenuseosutaja ei ole pakkunud Tellijale kohast täitmist. 9.7 Poolel on õigus Leping täiendava tähtajata üles öelda või Lepingust taganeda, kui Teenuseosutaja on Lepingust tulenevaid kohustusi oluliselt rikkunud (oluline lepingurikkumine). Oluliste lepingurikkumistega on muuhulgas tegemist, kui: 9.7.1 Teenuseosutaja rikub Lepingust tulenevaid kohustusi tahtlikult või raske hooletuse tõttu; 9.7.2 Teenuseosutaja on jätnud Tellija poolt antud täiendava tähtaja jooksul oma kohustused täitmata; 9.7.3 Teenuseosutaja edastab Tellijale teate täitmisest keeldumise kohta; 9.7.4 Teenuseosutaja on Tellijale esitanud valeteavet või võltsitud andmeid; 9.7.5 Teenuseosutaja rikub konfidentsiaalsuskohustust; 9.7.6 kohustuse rikkumine annab Tellijale mõistliku põhjuse eeldada, et Teenuseosutaja ei täida kohustust ka edaspidi; 9.7.7 Teenuseosutajal esineb Lepingu perioodil seaduserikkumisi lepingu esemeks oleva(te) teenus(t)e osutamisega; 9.7.8 Teenuseosutajal lõppevad Lepingu täitmiseks vajalikud load ning Teenuseosutaja ei pikenda neid või lubade pikendamine ei ole võimalik temast sõltumata asjaoludel; 9.7.9 Teenuseosutaja suhtes on tehtud pankrotiotsus või on algatatud likvideerimisprotsess. 9.8 Tellijal on õigus Leping olenemata põhjusest igal ajal ühepoolselt üles öelda tea tades sellest vähemalt üheksakümmend ( 90 ) kalendripäeva ette. Sellisel juhul on Tellija kohustatud tasuma Teenuseosutajale Lepingu lõpetamise momendiks faktiliselt teostatud ja dokumentaalselt tõendatud Teenuse eest. Käesoleval juhul puudub Teenuseosutajal õigus nõuda ülesütlemisega tekitatud kahju (mh saamata jäänud tulu) hüvitamist. 9. 9 Teenuseosutajal on õigus Leping ühepoolselt lõpetada võlaõigusseaduses sätestatud juhtudel. 10. Teadete edastamine 10.1 Üks pool edastab Lepinguga seotud teated teisele poolele Lepingus märgitud kontaktisiku e-posti aadressil. Ühe poole edastatud teatele vastab teine pool hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul. 10.2 Kontaktisiku või aadressi muutumisest on pool kohustatud koheselt informeerima teist poolt. 10.3 Informatiivset teadet võib edastada telefoni teel. 10.4 Poole nõue teisele poolele, mis esitatakse tulenevalt Lepingu rikkumisest, peab olema kirjalikus vormis. 11. Vääramatu jõud 11.1 Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta Lepingu rikkumiseks, kui selle põhjuseks oli vääramatu jõud. Vääramatu jõuna käsitlevad pooled võlaõigusseaduse §-s 103 lõikes 2 sätestatut. 11.2 Pool, kes tugineb vääramatu jõu asjaoludele, on kohustatud sellest koheselt teavitama teist poolt. 11.3 Kui vääramatu jõu asjaolu kestab üle kolmekümne (30) päeva, siis loevad pooled Lepingu lõppenuks täitmise võimatusega. Sellisel juhul ei ole kummalgi poolel õigus t nõuda teiselt poolelt lepingu mittetäitmise või mittekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist. 11.4 COVID-19 viirust ja sellest põhjustatud tagajärgi, k.a. Eesti Vabariigis ja teistes riikides kehtestatud eriolukorda, ei käsitleta vääramatu jõuna, kuna tegemist ei ole enam ettenägematu asjaoluga, vaid reaalse olukorraga, milles Leping on sõlmitud ning millest mõlemad Lepingu pooled olid lepingu sõlmimisel teadlikud. 12. Konfidentsiaalsus ja julgeolekunõuded 12.1 Konfidentsiaalse teabe all mõistavad pooled L epingu täitmisel teatavaks saanud teavet, isikuandmeid, turvaandmeid, selgelt tähistatud asutusesiseseks kasutamiseks tunnistatud dokumente ning muud teavet, mille avalikuks tulek võiks kahjustada Tellija huve. Konfidentsiaalne teave ei hõlma endas teavet, mille avalikustamise kohustus tuleneb õigusaktidest tingimusel, et selline avaldamine viiakse läbi võimalikest variantidest kõige piiratumal viisil. 12.2 Teenuseosutaja kohustub mitte avaldama L epingu kehtivuse ajal ega hiljem Tellija kirjaliku nõusolekuta Tellija konfidentsiaalset teavet. Teenuseosutaja kaitseb temale L epingu täitmise käigus teatavaks saanud teabe konfidentsiaalsust. 12.3 Teenuseosutaja kohustub mitte kasutama Tellija kirjaliku nõusolekuta L epingu juurde kuuluvat dokumenti või informatsiooni, v.a juhtudel, mis on vajalikud L epingu täi tmiseks. Kõik dokumendid peale L epingu dokumentide on Tellija omand ja kui Tellija nõuab, on Teenuseosutaja kohustatud talle need peale L epingu lõppemist tagastama. 12.4 Asutusesiseseks kasutamiseks tunnistatud teabe avaldamine mistahes kolmandatele isikutele on keelatud. 12.5 Konfidentsiaalsusnõue on tähtajatu. 12.6 J uhul, kui L epingu täitmiseks on Teenuseosutajal vaja siseneda Kaitseministeeriumi valitsemis ala territooriumile, kohustub Teenuseosutaja täitma kehtivaid julgeolekureegleid. Juhul, kui Teenuseosutaja kasutab nimetatud territooriumil alltöövõtjaid , tuleb need eelnevalt kirjalikult kooskõlastada Tellijaga ning ka neile rakenduvad kõik sätestatud julgeolekunõuded. Alltöövõtjate poolt julgeolekunõuete täitmise eest vastutab neid kaasanud pool. 12.7 Avalikkusele suunatud L epingu eseme või selle täitmisega seotud teavitus, sh pressiteated, Tellijale viitamine reklaamis või võrguväljaandes, on lubatud Tellija sõnaselgel kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. 1 3 . Lõppsätted 13 .1 Leping loetakse sõlmituks, kui selle on alla kirjutanud kõikide Lepingupool t e esindajad. Leping jõustub selle sõlmimise päevast ning kehtib kuni poolte lepinguliste kohustuste nõuetekohase täitmiseni. 13 .2 Leping allkirjastatakse digitaalselt. 13 .3 Ükski pool ei oma õigust oma lepingulisi õigusi ja kohustusi üle anda kolmandatele isikutele ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta. 13 .4 Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus. 13 .5 Lepingu tõlgendamisel ja Lepingus reguleerimata küsimustes lähtuvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest. 14 . Lepingupoolte andmed Kaitseministeerium Zavod Advertising OÜ Sakala 1, Tallinn 15094 Rotermanni 5, Tallinn 10111 Reg nr 70004502 Reg nr 11152138 Tel 717 0012 Tel 681 1800 Faks 717 0001 Rahandusministeeriumi arveldus konto LHV Pank arvelduskonto EE891010220034796011 EE217700771001324030 viitenumber 28000048972 (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Susan Lilleväli Tauno Loodus Strateegilise kommunikatsiooni osakonna juhataja Juhatuse liige Lisa 1 AKT TEENUSE ÜLEANDMISE-VASTUVÕTMISE KOHTA E-kutsete teavituskampaania Tallinn, /kuupäev allkirjas/ Lähtudes Kaitseministeeriumi, registrikood 70004502, asukohaga Sakala 1, Tallinn 15094 (lepingus Tellija), ja ...................., registrikood ................, asukohaga ................................ (lepingus Teenuseosutaja ) vahel ............. sõlmitud lepingust nr ............. annab Teenuseosutaja üle ja Tellija võtab vastu teenuse, milleks on läbiviidud e-kutsete teavituskampaania. Käesolevale aktile allakirjutamisel loevad pooled lepingus sätestatud teenuse nõuetekohaselt osutatuks ja kinnitavad, et ei oma teineteisele lepingu täitmise osas mingeid pretensioone. Käesolev akt on Teenuseosutajale alus Tellija nimele e-arve esitamiseks lepinguga ettenähtud summas …………………… eurot, millele lisandub käibemaks. Esitatav arve on lõplik ja hõlmab kõiki teenuse osutamisega seotud kulud. Teenuseosutaja annab üle (digitaalselt allkirjastatud) …………………… Teenuseosutaja esindaja Teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel Tellija võtab vastu (digitaalselt allkirjastatud) ……………………. Tellija esindaja Teenuse üleandmisel-vastuvõtmisel Lisa 2 Zavod BBDO OÜ Optimist Creative OÜ Tank OÜ 02.06.2021 nr 2.1-7/21/2075 Pakkumuse esitamise ettepanek e-kutsete teavituskampaania tellimiseks Kaitseministeeriumi (edaspidi KaM ) poolt läbiviidava minikonkursi eesmärk on leida partner e-kutsete teavituskampaania (edaspidi kampaania) läbiviimiseks. Taustainfo Riigikogu võttis 14.04.2021 vastu seadusemuudatuse kaitseväekohustuslastele dokumentide edastamiseks elektrooniliselt ( https://www.riigiteataja.ee/akt/120042021004 ; §15), mis jõustub 1. jaanuarist 2022. Muudatuse põhjus on vajaduses tõhustada kaitseväkke ja õppekogunemistele kutsumise korraldamist. Igal aastal saadetakse kaitseväekohustuslastele paberil ja posti teel allkirja vastu umbes 25 000 kättetoimetamist vajavat kutset ja teatist arstlikku komisjoni ja ajateenistusse või õppekogunemisele ilmumiseks. Muutunud elukoha ja iganenud aadresside või soovimatuse tõttu dokumente ja nendega kaasnevaid kohustusi vastu võtta, on igal aastal tuhandete kutsete kätte toimetamine raskendatud. Igal aastal ei saa ligi neljandik õppekogunemisele kutsutuist oma kutset kätte. Loodava muudatusega hakatakse kaitseväekohustuslastele kutseid edastama riiklikule e-aadressile [email protected] ning teade loetakse kätte toimetatuks 30 päeva möödumisel. Juba täna saadetakse eesti.ee aadressile teateid ja dokumente. Riikliku e-aadressi saab siduda isikliku aadressiga ning tellida SMS-teavituse saabuva kirja puhul. See on ka lahendus, mida erinevate uuringute põhjal kaitseväekohustuslased suhtluskanalina eelistavad. Erandkorras jääb kehtima ka postiga saatmise võimalus juhul, kui see on ainuke viis dokumendi adressaadini toimetamiseks. Samuti jääb paberkujul teavitus kehtima esmakordse kontakti loomisel kaitseväekohustuslasega ehk siis, kui meessoost kodanik saab 17-aastaseks ning tema andmed kantakse kaitseväekohustuslaste registrisse. Kaitseväekohustuslasena arvele võtmise teatise edastab Kaitseressursside Amet lihtkirjaga rahvastikuregistrijärgse elukoha aadressile. Kaitseväekohustuslasteks loetakse 17–60-aastased isikud, kes peavad läbima või on läbinud aja- või asendusteenistuse ning on kohustatud osalema ajateenistuses või õppekogunemistel. Elektrooniliselt hakatakse kodanikele edastama järgmisi dokumente: teated andmete kandmisest kaitseväekohustuslaste registrisse; arstlikku komisjoni ilmumise kutsed; ajateenistusse kutsumisest vabastamise otsused; ajapikenduse andmise otsused; ettekirjutused; õppe- ja lisaõppekogunemisele kutsumise otsused; sõjaaja ametikoha teatised. Teavituskampaania eesmärk E-kutsete kampaania eesmärk on teavitada kaitseväekohustuslasi (nii tulevasi ajateenijaid kui ka reservväelasi) korra muutusest ja sellest, et alates 1.01.2022 toimub suhtlus riigiga eesti.ee teabevärava kaudu, samuti, kust ja kuidas elektrooniliselt kaitseväe saadetud dokumente vaadata ja endale selleks teavitus tellida (st kui oluline on [email protected] konto sidumine oma aktiivselt kasutatava e-posti aadressiga; võimalus seadistada SMS-teavitus). Tellitavad tööd Minikonkursiga hangib KaM e-kutsete kampaania terviklahenduse, st teenuseosutaja peab planeerima ja ellu viima kõik tegevused, mis on vajalikud eesmärgile vastava teavituskampaania läbiviimiseks. Lepingu täitmise käigus tuleb täitjal ellu viia vähemalt järgmised tegevused: 1. Kampaania sihtgruppide täpne kaardistus ja persoonade loomine (tulevased ajateenijad, reservväelased vanuseliselt ja info tarbimise lõikes). 2. Kampaania loovlahenduse loomine, sh visuaalse kontseptsiooni loomine. 3. Kampaania sõnumite välja töötamine eesti ja vene keeles. 4. Kampaania kanalite kaardistus ja valik vastavalt sihtgruppidele. 5. Kampaania meediastrateegia ja –plaani koostamine, meedia koordineerimine (sh avalik-õiguslikes kanalites) ja ostmine (tasulistes kanalites), järelevalve ja monitooring. 6. Kampaaniat toetavad meedia- ja kommunikatsioonitegevused (sh aktiivsele kampaaniale eelneval ja järgneval perioodil) – eesmärgiga tagada kampaania sõnumite ja seatud eesmärkide võimalikult lai kajastamine nii üleriigilistes kui kohalikes meediaväljaannetes (sh kõneisikute informeerimine, ettevalmistamine ja juhendamine meediaga suhtlemisel ja/või muude väljapakutud tegevuste elluviimisel; kõneisikute leidmine toimub koostöös KaM-iga ). 7. Kampaania elluviimine koos kõigi vajalike materjalide väljatöötamise ja teostamisega. Materjalide hulgas peab olema vähemalt internetiportaalide ja sotsiaalmeedia bännereid ning videoreklaamklippe, mis kannavad kampaania põhilisi sõnumeid. Bänneritele ja klippidele lisanduvate materjalide vajadus (raadio-, trüki-, outdoor -, vms) lähtub pakkuja poolt pakutavast kampaania ülesehitusest. Materjalide loomise juures tuleb arvestada vaegnägijate ja –kuuljatega vastavalt võimalustele (subtiitrid videotel, kirjeldused veebipiltidel vms). Tõlked tagab hankelepingu täitja kooskõlastatult tellijaga. 8. Kampaania sõnumite ja materjalide testimine sihtgruppide lõikes. 9. Kampaania kõigi tegevuste elluviimine ja järelevalve (projektijuhtimine). 10. Kampaania aruande koostamine (sh ülevaade tehtud tegevustest, meediamonitooring, tagasisideuuring sihtgruppide seas, analüüs). Teavituskampaania loovlahendus ja visuaalne kontseptsioon Kampaania loovlahendus peab sisaldama sellist visuaalset kontseptsiooni, mille põhjal oleks võimalik üles ehitada käesoleva kampaania jaoks mõeldud materjalid ( bännerid , videoklipid ja muud materjalid, mis on kampaania elluviimiseks vajalikud). Meedia- ja kommunikatsiooniplaan ja tegevused Kampaania perioodil näeb KaM ette teenuseosutaja toetava teavitustöö meedia- ja sotsiaalmeediaruumis. Eesmärk on tagada teavituskampaania põhisõnumite võimalikult lai levik erinevates meediaväljundites ja –kanalites selliselt, et need kõnetaks ja jõuaks parimal viisil ettenähtud kolme peamise sihtrühmani. Teavitustöö peab teenima teavituskampaania eesmärki ning väljunditeks peavad olema nii üleriigilised kui kohalikud meediakanalid ning muud infoallikad, kus antud teemal võiks lugejahuvi olla. Teenuseosutaja esitab pakkumuses ka esialgse teavitustöö plaani, kus sisaldub: 1) tegevus (nt pressiteade, artikkel, intervjuu vms); 2) kirjeldus ehk teema; 3) kanal/saade; 4) põhisõnum; 5) hind; 6) kogus (arvestada sisse ka tõlked, kui on); 7) hind kokku. Osutudes valituks, täiendatakse/muudetakse plaani koostöös KaM-iga . Kõneisikute leidmine toimub koostöös KaM-iga . Nii kampaania kui teavitustöö planeerimisel peab teenuseosutaja arvestama võimalike COVID-19 piirangutega, mis ei või kampaaniategevuste elluviimisel takistavaks saada. Teavituskampaania sõnumid Kampaania jaoks soovib KaM edasi anda sõnumeid: alates 2022. aastast toimub dokumentide kätte toimetamine peamiselt elektrooniliselt teabevärava @eesti.ee kaudu; kuidas saab kasutaja info endale kättesaadavamaks teha (siduda eesti.ee aadressi oma peamise mailiaadressiga, tellida SMS-teavituse); kätte toimetatuks loetakse dokument, mille saatmisest on möödunud määratud arv päevi (30 päeva); tulevaste ajateenijate ja reservväelaste jaoks on see kindel viis kutse saamiseks; milliseid dokumente valitsemisala saadab; paberkandjal kutseid peagi enam ei saadeta. Oluline on teavitada sihtgruppe sellest, kuidas saab ise info endale kättesaadavamaks teha. Sidudes oma [email protected] konto isikliku e-postiga (dokumentide kiirem ja kindlam kättesaamine). Teavituskampaania sihtrühm Kampaania sihtrühmad on: 1) 15-19-aastased noored (potentsiaalsed ajateenijad ja tulevased reserv- ja tegevväelased); 2) 20-27-aastased noored (potentsiaalsed ajateenijad, reserv- ja tegevväelased); 3) samuti kuni 60-aastased reservväelased. Kampaania sidusgruppideks on: lapsevanemad, õpetajad (klassijuhatajad, riigikaitseõpetuse õpetajad, ühiskonnaõpetuse õpetajad), treenerid, huviringide juhid (KL noorteorganisatsioonide noortejuhid ), vanavanemad, 10-14-aastased noored (KL noorteorganisatsioonid) ning vähemal määral laiem avalikkus. Kõik kampaania sõnumid ja materjalid tuleb välja töötada eesti ja vene keeles. Pakkuja peab arvestama materjalide levitamisel sihtrühmade vanust, meediatarbimise harjumusi, suurust ja keelekeskkondi. Teavituskampaania periood Kampaania toimub 2021. aasta sügistalvel. Kampaania peab olema läbi viidud hiljemalt 30.11.2021. Teavituskampaania eetriaeg ja meediapinnad Kõik kampaania läbiviimisega seonduvate eetriaegade ja meediapindade korraldamisega seotud tegevused on teenuseosutaja ülesanne. KaM toob siinkohal täiendavalt välja, et: * e-kutsete kampaania jaoks organiseerib ja ostab eetriaja ja meediapinnad teenuseosutaja ; * Pakkuja ülesandeks on leppida kõigi vajalike kanalitega vastavad eetriajad/meediapinnad kokku; * sotsiaalmeedias ja veebikeskkondades tuleb meediapinna ostmisel seada eesmärgiks võimalikult lai auditoorium. Hankija ootused Kampaania tuleb läbi viia järgides head tava ning läheneda sihtgrupipõhiselt. Kampaania väljatöötamisel tuleb silmas pidada, et kampaania sõnumid, visuaal ja kanalid peavad olema sobilikud riigiasutuse kommunikatsiooni mõistes: sõnumid peavad mõjuma usaldusväärselt. Samas ei tohiks kampaania mõjuda igavalt, bürokraatlikult või patroneerivalt ning kampaania toon peab olema sõbralik ja kaasav. Kampaania sõnumite levitamisel tuleb hoiduda reklaamide esitamisest Venemaaga seotud propagandakanalites. Suuremate selliste kanalite kaasajastatud nimekirja leiab aadressil https://www.propastop.org/blacklist/ Hankija ootab kampaania tulemustelt, et: * Kampaania on nähtav (või kuuldav) nii digitaalsetes meediakanalites, sotsiaalmeedias, avalik-õiguslikes meediakanalites ja teistes Pakkuja poolt pakutud meediakanalites vähemalt kahe nädala jooksul. * Sihtrühmast 70% on kampaania sõnumitega kokku puutunud vähemalt korra. Pakkumuse vormistamine ja esitamise tähtaeg Pakkumuse esitamise lõplik tähtaeg on 22.06.2021 . Palume teavitada oma kavatsusest pakkumust esitada hiljemalt 14.06.2021. Pakkumuses palume esitada hinnapakkumine, sihtgruppide kaardistus koos persoonide loomisega ning meedia- ja teavitustöö plaan. Meediaplaanis tuua välja konkreetselt plaanitavad tegevused ning nendele kuluv aeg. Teavitustöö plaan peab sisaldama: tegevus (nt pressiteade, artikkel, intervjuu vms), kirjeldus ehk teema, kanal/saade, põhisõnum, hind, kogus (arvestada sisse ka tõlked, kui on), hind kokku. Lisaks tuua pakkumuses välja agentuuri hinnastamise põhimõte ja sellest lähtuvalt lahti kirjutatud töö hind. Tellitava teenuse eeldatav kogumaksumus on kuni 15 000 eurot (ilma km-ta). Edukaks tunnistatud pakkumuse esitanud pakkujaga sõlmib KaM lepingu ja teavitab tulemustest teisi pakkujaid. Edukaks tunnistatud pakkumus on lepingu sõlmimise aluseks. Leping sõlmitakse mitte varem kui 7 päeva möödumisel pakkumuse edukaks tunnistamise otsuse kohta teate edastamisest (väljasaatmisest). Pakkuja võib hankijalt enne pakkumuse esitamise tähtaega e-posti aadressil [email protected] küsida selgitusi pakkumuse esitamise ettepaneku sisu kohta. Hankija vastab esitatud küsimustele hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul. Soovi korral on hankija valmis 23. nädalal (07.-11.06) korraldama ka virtuaalse kohtumise pakkujatega, et vastata tekkinud küsimustele. Pakkumus peab olema jõus 60 (kuuskümmend) kalendripäeva. Pakkumuse esitamisega pakkuja kinnitab, et pärast lepingu eseme üleandmist kuuluvad kõik lepinguesemega seonduvad varalised autoriõigused hankijale . Autoriõiguse tasu peab sisalduma kogumaksumuses. Pakkumuste hindamine Pakkumuse maksumust hinnatakse – Ilma maksudeta Jrk nr Nimetus Kirjeldus Tüüp / hindamismeetod Osakaal 1 Pakkumuse kvaliteet Kaardistatud sihtrühmade ja nende põhjal loodud persoonadega ning pakutud kanalite ja sõnumitega meedia- ja teavitustöö plaanid ja tegevuskava kvaliteet Kvaliteet - hankija hinnatav 80 2 Pakkumuse kogumaksumus Maksumus - vähim on parim 20 Pakkumusi hinnatakse tervikuna. Eduka pakkumuse valiku aluseks on majanduslik soodsus, mis selgitatakse välja väärtuspunktide omistamise meetodil. Hindamiskriteeriumite alusel hindab pakkumusi vähemalt 3-liikmeline komisjon. Igale pakkumusele antakse väärtuspunkte kollektiivse hinnanguna. Edukaks tunnistatakse enim väärtuspunkte kogunud pakkumus. Kui kaks või enam pakkumust saavad võrdsel arvul väärtuspunkte, eelistatakse pakkumust, mis on enam saanud väärtuspunkte pakkumuse kvaliteedi hindamissüsteemis. Kui ka pakkumuse kvaliteedi eest saadud väärtuspunktid on võrdsed, valitakse lepingupartner liisuheitmise teel. 1. Pakkumuse kvaliteet Hankija hindab pakkumuse kvaliteedi hindamissüsteemis (Lisa 1). Kõigist kvaliteetsem pakkumus on parima kvaliteediga pakkumus ja sellele omistatakse 80 punkti ning see on maksimaalse osakaaluga. Kvaliteedi osas iga järgmise pakkumuse osakaal arvutatakse proportsionaalselt. 2. Pakkumuse maksumus Madalaima väärtusega pakkumus saab maksimaalse arvu punkte. Teised pakkumused saavad punkte proportsionaalselt vähem ja arvutatakse valemiga: "madalaim väärtus" / "pakkumuse väärtus" * "osakaal". Lugupidamisega (allkirjastatud digitaalselt) Susan Lilleväli Strateegilise kommunikatsiooni osakonna juhataja Lisa: Lisa 1 Pakkumuste hindamine Lisa 2 Lepingu projekt Lisa 3 Üleandmise-vastuvõtmise akt Rika Margat 717 0027 [email protected] VOLIKIRI Käesolevaga volitab OÜ Intense growth HUB , registrinumber 10503145, aadress Lelle 24, 11318 Tallinn , Liis Oper isikus ettevõtet Zavod Advertising Osaühing, registrinumber 11152138, Tauno Loodus isikus esindama Kaitseministeeriumile osutatava „E -kutsete teavituskampaania “ läbiviimisega seotud toimingutes , sh olema Teenuseosutaja ametlik esindaja ja all kirjastama eel nimetatud teavituskampaaniaga seotud lepinguid ja Teenuse üleandmise-vastuvõtmise akti . Volikiri on ilma edasivolitamise õiguseta. /Kuupäev digitaalses allkirjas/ Liis Oper , juhatuse liige /allkirjastatud digitaalselt/