Vaidlustus

08.05.2024 VAIDLUSTUS Riigihange: „XXVIIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi teenus“ Vaidlustaja: Delfi Meedia AS registrikood: 10586863 aadress: Narva mnt 13, 10151 Tallinn Vaidlustaja esindajad: Erki Fels, vandeadvokaat Gregor Saluveer, vandeadvokaadi abi Advokaadibüroo TGS Baltic e-post: [email protected] Hankija: Eesti Laulu- ja Tantsupeo Sihtasutus registrikood: 90005188 aadress: Pärnu mnt 10, 10148 Tallinn e-post: [email protected] TAOTLUSED 1. Peatada riigihanke „XXVIIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi teenus“ menetlus. 2. Kohustada Eesti Laulu- ja Tantsupeo Sihtasutust viima õigusaktidega kooskõlla järgmised riigihanke alusdokumentide tingimused: 2.1. dokumendi „HD alusdokument“ punkt 6.3.1 „sündmusel kohapealsel piletikontrolli läbiviimise eelnev kogemuse puhul“; 2.2. dokumendi „HD alusdokument“ punkt 6.3.2 „sündmusel koha peal sündmuse päeval paberpiletite müümise eelnev kogemus“; 2.3. dokumendi „HD alusdokument“ punkt 6.3.3 „füüsilised piletimüügipunktid paberpiletite müümiseks 23 asukohas“; 2.4. dokumendi „HD alusdokument“ punkt 5.2.2 – kõikide pakkumuste tagasilükkamise alus. 3. Jätta Delfi Meedia AS menetluskulud Eesti Laulu- ja Tantsupeo Sihtasutuse kanda. 1. ASJAOLUD 1.1. 03.05.2024 saatis Eesti Laulu- ja Tantsupeo Sihtasutus (hankija) Piletitaskule (Delfi Meedia AS, vaidlustaja) kutse osaleda sotsiaalteenuse kontsessiooni väikehankel „XXVIIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi teenus“ (riigihange). Riigihanke esemeks on piletimüügiteenuse kontsessioon XXVIII laulu- ja XXI tantsupeoks „ISEOMA“. Koos kutsega edastas hankija riigihanke alusdokumendid (RHAD, lisa 1 ) ja andis teada, et pakkumuste esitamise tähtpäev on 13.05.2024 kl 12.00. 1.2. Riigihange on suunatud ühele pakkujale, mis on vastuolus riigihangete seaduse (RHS) §-s 3 sätestatud riigihanke korraldamise üldpõhimõtetega. Õigusvastased on kolm hindamise kriteeriumit, mille õigusaktidega kooskõlla viimiseks esitab vaidlustaja riigihangete Advokaadibüroo TGS Baltic AS Ahtri 6a, 10151 Tallinn Kaluri 2, 51004 Tartu [email protected] Telefon +372 626 4300 Telefon +372 730 1610  vaidlustuskomisjonile (VAKO) käesoleva vaidlustuse. Samuti on õigusvastane riigihankes kehtestatud kõikide pakkumuste tagasilükkamise alus. 2. RIIGIHANKE PEATAMISE TAOTLUS 2.1. VAKO võib vaidlustaja põhjendatud taotluse alusel teha igas vaidlustusmenetluse staadiumis otsuse riigihanke peatamise kohta (RHS § 193 lg 1 ). Riigihanke peatamine on põhjendatud, kuna pakkumuste esitamise tähtpäev saabub enne VAKO otsuse tegemist (RHS § 200 lg 1).1 2.2. Vaidlustuse eesmärk on saavutada olukord, kus hankija kehtestaks õigusvastaste hanketingimuste asemel õiguspärased tingimused. Sellise eesmärgi saavutamine ei ole enam võimalik, kui pakkumused on esitatud. Kui pakkumuste esitamise tähtaeg möödub, on RHAD kohustuslik nii hankijale kui pakkujatele, kellel tuleb edasises menetluses nendest tingimustest lähtuda. VAKO ega kohus ei saa kohustada hankijat pärast pakkumuste esitamise tähtpäeva möödumist RHADi muutma.2 Vaidlustaja on valmis taotlusest loobuma, kui hankija soostub ise pakkumuste esitamise tähtpäeva edasi lükkama nii, et tagatud oleks VAKO otsuse tegemine ja ka kaebetähtaeg. 3. PÕHJENDUSED 3.1. Hankija on kehtestanud riigihankes neli hindamise kriteeriumit, millest kolm on kvaliteedikriteeriumid. Maksumuse ehk vahendustasu eest on võimalik saada 33 punkti, ülejäänud punktid jagunevad kvaliteedikriteeriumidele. Paraku on kvaliteedikriteeriumidest võimalik saada maksimumpunktid ainult ühel ettevõtjal, AS-l Piletilevi Group (Piletilevi). Kuna hankija on sätestanud äärmiselt madala maksimaalse vahendustasu, mille pakuvad tõenäoliselt kõik pakkujad, on selge, et riigihange on suunatud ühele ettevõtjale – samale, kes on teenust osutanud eelmiste laulu- ja tantsupidude raames. 3.2. Riigihange jääb alla lihthanke piirmäära, mille tõttu kohalduvad RHS §-s 3 sätestatud riigihanke korraldamise üldpõhimõtted. Nende põhimõtetega on vastuolus järgmised hindamise kriteeriumid: a. sündmusel kohapealne piletikontrolli kogemus (HD p 6.3.1) (Kriteerium 1, vt ptk A); b. sündmusel koha peal sündmuse päeval paberpiletite müümise eelnev kogemus (HD p 6.3.2) (Kriteerium 2, vt ptk B); c. füüsilised piletimüügipunktid paberpiletite müümiseks (HD p 6.3.3) (Kriteerium 3, vt ptk C). 3.3. Lisaks hindamise kriteeriumidele on õigusvastane riigihankes sätestatud kõikide pakkumuste tagasilükkamise alus, milles hankija jätab endale sellise õiguse ilma põhjendusteta (HD p 5.2.2, vt ptk D). A. KRITEERIUM 1 ON EBAPROPORTSIONAALNE JA VASTUOLUS KONKURENTSI EFEKTIIVSE ÄRAKASUTAMISEGA 3.4. Kriteeriumis 1 hinnatakse sündmusel kohapealse piletikontrolli läbiviimise eelnevat kogemust. Maksimumpunktid – 33 punkti – saab siis, kui pakkumuses nimetatud konkreetset sündmust külastas ühe päeva jooksul vähemalt 50 000 külastajat ja kus kasutati kõikide külastajate sündmuse alale sisenemisel piletite/kutsete skaneerimist (HD p 6.3.1). Sealjuures peab sündmus olema toimunud viimase 3 aasta jooksul (HD Lisa 2 p 1.2). 3.5. Lisaks laulu- ja tantsupidudele, milles on piletimüügiteenust osutanud Piletilevi, on selliste Eestis toimunud sündmuste arv viimasel kolmel aastal loetletav ühe käe näppudel. Üleüldse on selliseid 1 VAKO 93-18/194960, p 4. 2 TlnRKm 3-15-1817, p 10; VAKO 166-17/190812, p-d 8, 11—14; VAKO 187-17/192426, p-d 8, 11—14. 2/5  sündmusi, kui arvata välja laulu- ja tantsupeod, toimunud Eesti Vabariigi ajaloo jooksul alla 10. 3 2022. aastal toimunud Rammsteini kontserti külastas 65 000 inimest – kontserdile müüs pileteid Piletilevi.4 2023. aastal toimunud The Weeknd kontserti külastas 55 000 külastajat – kontserdile müüs pileteid Piletilevi.5 3.6. Eelmises samasisulises riigihankes, mille hankija tühistas pärast pakkumuste esitamist, oli nõutud kogemus 25 000 piletit, kusjuures lubatav oli, et piletid on müüdud ürituse sarja jooksul, mitte et ühe päeva jooksul peab külastajate arv olema 25 000 (lisa 2 , p 3.1). Vaidlustajale teadmata põhjustel tühistas hankija eelmise riigihanke, milles oli konkurents tagatud ning milles oli maksimaalsetele punktidele võimalik konkureerida ka vaidlustajal. Uues riigihankes on võimalik saada maksimumpunktid, kui külastajate arv on ühe päeva jooksul kaks korda suurem, kui eelmises riigihankes kogu ürituste sarja jooksul. Selliseid referentse on Eestis ainult Piletilevil. 3.7. Hankija ei tohi seada hankelepingu eset silmas pidades põhjendamatuid tingimusi, mis välistavad ausa ja läbipaistva konkurentsi või on mõistliku põhjenduseta piiravad. 6 Hanketingimus ei tohi minna kaugemale, kui riigihankes taotletava eesmärgi saavutamiseks on mõistlikult vajalik. 7 Kriteerium 1 ei ole objektiivselt põhjendatud ega riigihankes taotletava eesmärgi saavutamiseks mõistlikult vajalik. Eestis on vähemalt 6 piletimüügiteenuse osutajat, kes kõik võiksid kõnealust teenust osutada. Kriteerium 1 on seega ebaproportsionaalne ja vastuolus RHS § 3 p-dega 1-3 (ebaproportsionaalne ja vastuolus konkurentsi efektiivse ärakasutamisega). 3.8. Enam veel, hindamise kriteeriumid peavad aitama välja selgitada majanduslikult soodsaima pakkumuse (RHS § 85 lg 1). Kuigi kõnealuses riigihankes kohalduvad üksnes riigihanke korraldamise üldpõhimõtted, ei ole põhjust, miks seda üldreeglit ei saa analoogia korras rakendada väikehanke hindamise kriteeriumide õiguspärasuse hindamisel. Lõppeks on ka hankija ise selgelt eristanud kvalifitseerimise tingimusi (HD Lisa 2), viidates isegi RHS §-le 98, ja hindamise kriteeriume, nii nagu ta teeks seda hankemenetluses. Mõistetavalt peaks ka väikehankes olema pakkumuse hindamise kriteeriumid suunatud majanduslikult soodsaima pakkumuse väljaselgitamisele. 3.9. Kriteerium 1 ei näita pakkumuse majanduslikku soodsust. Euroopa Kohus on selgitanud, et õigusvastane on hindamise kriteerium, mille eesmärk ei ole majanduslikult soodsaima pakkumuse väljaselgitamine, vaid mis seondub sellega, kuivõrd sobivaks peetakse potentsiaalseid pakkujaid lepingu täitmiseks. 8 Pakkumuse majanduslikku soodsust ei näita ettevõtja poolt minevikus täidetud lepingud.9 Varasem kogemus puudutab pakkujate sobivust täita hankelepingut ning ei ole käsitatav hindamise kriteeriumina.10 3.10. Pakkumuste hindamise eesmärk on leida majanduslikult soodsaim pakkumus, mida saab teha üksnes pakkumusi, mitte pakkujaid hinnates. Pakkujate sobivuse hindamine toimub kõrvaldamise aluste puudumise ja kvalifitseerimise tingimustele vastavuse kontrollimisel. Kriteerium 1 sobib oma olemuselt üksnes kvalifitseerimise tingimuseks, kuid ka sellisel juhul oleks tingimus õigusvastane, kuna ei tagaks konkurentsi. B. KRITEERIUM 2 ON EBAPROPORTSIONAALNE JA VASTUOLUS KONKURENTSI EFEKTIIVSE ÄRAKASUTAMISEGA 3.11. Kriteeriumis 2 hinnatakse sündmusel koha peal sündmuse päeval paberpiletite müümise kogemust. Maksimumpunktid saab siis, kui pakkumuses nimetatud konkreetsel sündmusel müüdi 3 Veebis: https://www.tv3.ee/3-portaal/muusika/suur-ulevaade-valismaa-artistid-kelle-kontserdid-on-eestlaste-seas-labi-aegade- koige-popimad-olnud/. 4 Veebis: https://www.piletilevi.ee/est/uudised/uudised/rammstein-muugil-viimased-piletid-07-07-2022/. 5 Veebis: https://www.piletilevi.ee/est/uudised/uudised/the-weeknd-kontserdi-kulastaja-meelespea-11-08-2023/. 6 TlnHKo 3-20-582, p 12. 7 VAKO 34-19/206183, p 15. 8 EKo C-532/06, p 30; EKo C-199/07, p 54. 9 EKo C-315/01, p-d 65—67. 10 EKo C-402/06, p 103. 3/5  ühe päeva jooksul pakkuja piletimüügiseadmetest koha peal kassadest külastajatele vähemalt 3000 paberpiletit (HD p 6.3.2). 3.12. Kriteerium 2 on õigusvastane sarnastel põhjustel, mis Kriteerium 1. Nimetatud hindamise kriteerium on kehtestatud pakkuja varasemale kogemusele, mitte pakkumusele. Lisaks on sellest kriteeriumist võimalik saada maksimumpunktid taaskord ainult Piletilevil. Vaidlustajale ei ole teada ühtegi teist üritust peale laulupeo, kus oleks koha peal kassadest müüdud rohkem kui 3000 paberpiletit. Seetõttu on ka hankija ainus näide sobivast sündmusest laulupeo kontsert (vt HD Lisa 2 p 1.2 allmärkus: „Hankija loeb sündmuse üheks kindlaks asukohaks ühte kindlat sündmust kindlal päeval (nt Tallinna lauluväljakul laulupeo kontsert kuupäeval xx.xx.xxx.“). Sarnaselt hankijaga ei oska ka vaidlustaja nimetada mis tahes muud sobivat näidet. 3.13. Kõnealune kriteerium ei arvesta ka asjaoluga, et paberpiletite müük moodustab tänapäeval mis tahes ürituse puhul kogu piletite müügist marginaalse osa. See tähendab, et kriteerium ei ole kookskõlas RHS § 3 p-ga 2, millega kohaselt kõik riigihanke kriteeriumid peavad olema riigihanke eesmärgi suhtes proportsionaalsed, asjakohased ja põhjendatud. Vaidlustaja 2023—2024 aastate kolmel suurüritusel moodustas veebist ostetud piletite osakaal 96—99% kogu piletite müügist, sealjuures on tegemist kolme erineva sihtrühmaga üritusega (Ivo Linna juubelüritus – 97% veebist, motoelamus TRIXS 2023 – 96% veebist, Lotte ja kadunud jõuluvana etendused – 99% veebist). Veel enam on kriteerium asjakohatu käesolevas riigihankes, kuna 2019. aasta üldlaulupeol osteti kõik piletid eelmüügist ära ja väravas asunud kassadest ühtegi piletit ei müüdud. 11 Täiesti põhjendamatu on seega hinnata pakkumusi sel alusel, milline on pakkujate kogemus paberpiletite müümisel kassadest ning veel enam sellises mastaabis (3000 tükki). 3.14. Tähtsust ei oma see, et Kriteeriumi 2 eest on võimalik saada üksnes 3 punkti. Isegi kui teistel ettevõtjatel oleks võimalik saada Kriteeriumides 1 ja 3 maksimumpunktid – mida neil ei ole võimalik saada –, saaks Kriteerium 2 määravaks selles, kes osutub riigihankes edukaks. Vaidlustaja selgitab, et hankija on määranud maksimaalseks vahendustasuks 1,0 eurot (HD p 3.3.1). Eelmises, tühistatud riigihankes oli maksimaalne vahendustasu 1,5 eurot (lisa 2, p 6.1.1). See 1,0 euro suurune vahendustasu hõlmab endas kõiki hankedokumentides kirjeldatud teenuseid, personali, seadmeid ja muid kaasnevaid kulusid (HD p 3.3.1). 3.15. Näiteks peab edukas pakkuja tagama tehnilise toe iga tööpäev kl 10—17 (HD Lisa 2, p 2.3), kliendisuhtluste eelmüügi, etenduste ja kontsertide ajal ning järgselt (HD Lisa 2, p 2.8), tagama 19 müüjat (HD Lisa 2, p 2.12), tagama vajalikud seadmed ja infokandjad (HD Lisa 2, p 2.13), tagama abipersonali olemasolu (HD Lisa 2, p 2.15), reklaamima sündmust nii müügikeskkonnas kui tavapärastel reklaamipindadel (HD Lisa 2, p 2.19) ja palju muud. Vaidlustaja on valmis kõiki neid lisateenuseid pakkuma, kuid lepingu laia ulatuse tõttu on selge, et kõik pakkujad pakuvad maksimaalse vahendustasu 1,0 eurot (või vähemalt sinna lähedale). Vastupidisel juhul ei ole lepingust võimalik üldse kasumit teenida. Seetõttu saavadki otsustavaks kvaliteedikriteeriumid. Samas kvaliteedikriteeriumide eest on võimalik maksimaalsed punktid saada ainult Piletilevil. C. KRITEERIUM 3 ON EBAPROPORTSIONAALNE JA VASTUOLUS KONKURENTSI EFEKTIIVSE ÄRAKASUTAMISEGA 3.16. Kriteeriumis 3 hindab hankija füüsiliste piletimüügipunktide olemasolu paberpiletite müümiseks. Maksimaalsed punktid – 31 punkti – on võimalik saada, kui pakkujal on müügipunkt 23 erinevas hankija poolt loetletud Eesti asukohas (HD p 6.3.3). 3.17. Kriteerium 3 on õigusvastane sarnastel põhjustel, miks on õigusvastane Kriteerium 2. Füüsiliselt müüakse väga marginaalne osakaal piletitest ning laulu- ja tantsupeo puhul ei ole ohtu, et piletid jäetakse eelmüügist ostmata. Seega ei saa kuidagi olla põhjendatud, et lausa kolmandik punkte antakse füüsiliste piletimüügipunktide olemasolu eest. Kõikides nendes asukohtades, mis hankija 11 Veebis: https://2023.laulupidu.ee/uudised/laulupeo-piletite-muuk-on-loppenud-rohkem-uusi-pileteid-ei-muuda/. 4/5  on HD p-s 6.3.3 loetlenud, on piletimüügipunkt olemas vaid Piletilevil, kes müüb oma pileteid ka Circle K tanklates. 3.18. Hankija asukohavalik on liigne ja suvaline. Eelmises, tühistatud riigihankes piirduti 18 asukohaga (lisa 2, p 3.2.1), seekord on lisatud 5 asukohta juurde. Loetletud asukohtade hulgas on nt rahvaarvu poolest 31. suurim linn Tõrva, 25. suurim linn Põltsamaa, 23. suurim linn Türi, 19. suurim linn Põlva, kui aga loetelust on teiste hulgas jäetud välja 5. suurim linn Kohtla-Järve, 13. suurim linn Keila, 17. suurim linn Saue ja 18. suurim linn Elva. D. KÕIGI PAKKUMUSTE TAGASILÜKKAMISE ALUS ON VASTUOLUS LÄBIPAISTVUSE PÕHIMÕTTEGA 3.19. Hankija on jätnud endale õiguse lükata tagasi kõik pakkumused „omal initsiatiivil igal ajahetkel menetluse kehtetuks tunnistada seda põhjendamata“ (HD p 5.2.2). See tagasilükkamise alus on vastuolus läbipaistvuse põhimõttega (RHS § 3 p 1). 3.20. Seega võtab hankija omale HD p-ga 5.2.2 alusel õiguse ilma mis tahes põhjuseta lükata kõik pakkumused tagasi – või vähemalt põhjusel, mida hankija ei taha ettevõtjatele põhjusel või teisel teatavaks teha. Hankemenetluses kehtib põhimõte, et kõik pakkumused võib tagasi lükata RHADis sätestatud alusel, mis on objektiivne ja mittediskrimineeriv (RHS § 116 lg 1 p 2). Kuigi nimetatud säte ei kehti alla lihthanke piirmäära jäävas riigihankes, ei saa mis tahes riigihankes kõikide pakkumuste tagasi lükkamine olla põhjendamatu, kuna see avab ukse korraldada riigihankeid nii kaua, kuni edukaks osutub tema soositud ettevõtja. 4. MENETLUSLIKUD KÜSIMUSED 4.1. Riigilõiv. Vaidlustaja on tasunud vaidlustuse eest riigilõivu 640 eurot (RLS § 258 lg 1 p 1) (lisa 3). 4.2. Esindus. Vandeadvokaat Erki Fels ja vandeadvokaadi abi Gregor Saluveer kinnitavad, et on vaidlustaja lepingulised esindajad (RHS § 190 lg 11). 4.3. Tähtaegsus. Pakkumuste esitamise tähtpäev on 13.05.2024. Vaidlustus on tähtaegne (RHS § 189 lg 2 p 1 ja lg 41). 4.4. Läbivaatamine. Vaidlustaja on nõus kirjaliku menetlusega (RHS § 190 lg 1 p 6). 4.5. Esitamine. Vaidlustus on esitatud VAKO-le e-posti teel ([email protected]). Lugupidamisega (digitaalselt allkirjastatud) Erki Fels, Gregor Saluveer, vandeadvokaat vandeadvokaadi abi LISAD Lisa 1 Riigihanke alusdokumendid Lisa 2 Eelmise hanke dokumendid Lisa 3 Riigilõivu tasumist tõendav maksekorraldus 5/5  Üldandmed Hankija nimi ja andmed: Eesti Laulu- ja Tantsupeo SA (reg nr 90005188 ), Pärnu mnt 10 , Tallinn 10148 , telefon: 6273120 , e- post: [email protected] . Hanke nimetus: XXVIIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi teenus Väikehanke objekti CPV kood: 79952100-3 (kultuurisündmuste organiseerimisteenused). Hankija kontaktisiku nimi ja kontaktandmed seoses käesoleva väike hankega : Kadri Jürjen; Kogu hankega seotud teabevahetus hankija ja ettevõtja vahel toimub ainult [email protected] kaudu . Hankija ei ole viinud läbi turu-uuringut. Muud riigihanke alusdokumendid: HD Lisa 1 Vormid (Vorm 1, V orm 2) HD Lisa 2 Tehniline ja kutsealane suutlikkus HD Lisa 3 Seletuskiri HD lisa 4 Hankelepingu projekt Hankelepingu tingimused ja täitmise tähtpäev Hankija sõlmib edukaks tunnistatud pakkumuse esitanud pakkujaga hankelepingu, mille projekt on esitatud HD-s Hankelepingu projekt. Hankelepingu töö teostamise tähtaeg on 06.07.2025 (kaasa arvatud) Pakkumuse maksumus Pakkuja esitab vahendustasu maksumuse HD Lisa 1 Vorm 2 . Pakkumuse maksumus „Vahendustasu“ peab sisaldama kõiki kulusid, mis on vajalikud väike hanke edukaks teostamiseks (hankedokumentides kirjeldatud teenuseid, personali, seadmeid jm kaasnevaid kulusid) . Pakkumuse maksumuse koostamise aluseks on pakkuja poolt täielikult täidetud HD lisa 1 Vorm 2 Pakkumuse vorm . Pakkumuse maksumus „vahendustasu“ esitatakse eurodes täpsusega kaks kohta peale koma. Maksimaalne vahendustasu ühe pileti kohta ei tohi olla suurem, kui 1,0 Eur (üks) käibemaksuga. Hankija sätestatud kontserdi ja etenduse piletihinnale võib lisanduda üksnes pakkuja pakutud vahendustasu. Pakkuja võib HD Lisa 1 Vorm 2 esitatud vahendustasu lisada vaid piletihinnale . H ankija ei tasu pakkujale vahendustasu ega mistahes muud pakkumuse koostamiseks ja/ või lepingu täitmiseks kulunud tasu. Pakkuja korraldatud pileti tagasiostu kulu peab sisalduma HD Lisa 1 Vorm 2 esitatud vahendustasus Pakkumuste esitamine ja vormistamine Pakkumuste esitamise tähtpäev on 1 3 .05.2024 kell 1 2 .00 . Pakkumuse tähtaegse esitamise eest vastutab pakkuja. Pakkumus vormistatakse eesti keeles. Pakkumus on digitaalselt allkirjastatud pakkuja allkirjaõigusliku isiku poolt. Vajadusel lisab pakkuja pakkumuse juurde volikirja Digikonteineris olev pakkumus peab sisaldama kõiki HD - s sätestatud pakkumuse dokumente ega tohi sisaldada viiteid veebi ega- pilveteenuse lehtedele. Ainuke viide, mis tohib olla allkirjastamata, on viide pakkuja piletimüügikeskkonda. Punktis 4.1 nimetatud tähtajast hiljem saabunud pakkumusi arvesse ei võeta. Pakkumuse jõuso leku tähtaeg on 4 kuud . Pakkuja peab arvestama pakkumuse koostamisel ja esitamisel võimalike rikete ja tõrgetega. Hankija ei vastuta võimalike viivituste, tõrgete või katkestuste eest, mida põhjustavad hankija kontrollile mitte alluvad asjaolud, nt force majeure , elektrikatkestused, häired pakkuja või hankija telefoni või interneti ühenduses või muude elektrooniliste seadmete ja vahendite, sealhulgas tarkvara töös jne. Hankija ei vastuta e-keskkonna kasutamisest või mittekasutamisest tekkinud kahjude või saamatajäänud tulu eest. Pakkumus peab sisaldama: HD Lisa Vorm 1- Hankemenetlusel osalemise avaldus , HD Lisa Vorm 2- Vahendustasu m a ksumus , Teenuse osutamise töökirjeldused , Muud hankedokumentides sätestatud dokumendid. Pakkumuste tagasilükkamine Hankijal on õigus pidada pakkujatega läbirääkimisi eesmärgiga leida hankija jaoks parim hanke tulemus. Läbirääkimised võivad hõlmata kõiki hanke tingimusi ja samuti ka pakkumuse maksumust. Läbirääkimised on konfidentsiaalsed. Hankija jätab õiguse lükata tagasi kõik pakkumused juhul, kui: Hankijal kaob riigihanke eseme järele vajadus, K uivõrd tegu on alla lihthanke piirmäära jääva kontsessioonlepingu sõlmimise menetlusega lähtub hankija menetluse läbiviimisel põhimõtetest, mis tagavad menetluse läbiviimise võimalikult väikese aja-, raha- ja tööjõukuluga, jätab hankija omale õiguse omal initsiatiivil igal ajahetkel menetluse kehtetuks tunnistada seda põhjendamata Pakkumuste hindamise kriteeriumid, hi ndamine ja edukaks tunnistamine Hankija hindab kõiki pakkumisi, mis vastavad hankealusdokumentides sätestatud tingimustele ; Hankijal on õigus pakkumus menetlusest kõrvale jätta, kui hinnapakkumus ei ole esitatud hankija poolt nõutud vormi ja struktuuri kohaselt või on esitamata muud hindamise aluseks olevad andmed (nt sätestatud nõuetele vastavate piletimüügipunktide asukohad postiaadressi täpsusega) või dokumendid ; Pakkumuste hindamiskriteeriumiks on pakkumuse maksumus „vahendustasu“ ja eelnev kogemus , mis selgitatakse välja väärtuspunktide omistamise meetodil. Väärtuspunkte omistatakse täpsusega kaks kohta peale koma. Pakkumustele omistatakse väärtuspunkte 100-väärtuspunktisüsteemis järgmiselt: sündmusel kohapealsel piletikontrolli läbiviimise eelnev kogemuse puhul (maksimum 33 väärtuspunkti): Kirjeldus 33 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetset sündmust külastas ühe päeva jooksul vähemalt 50 000 külastajat ja kus kasutati kõikide külastajate sündmuse alale sisenemisel piletite/kutsete skaneerimist 25 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetset sündmust külastas ühe päeva jooksul vähemalt 35 000 külastajat ja kus kasutati kõikide külastajate sündmuse alale sisenemisel piletite/kutsete skaneerimist; 15 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetset sündmust külastas ühe päeva jooksul vähemalt 20 000 külastajat ja kus kasutati kõikide külastajate sündmuse alale sisenemisel piletite/kutsete skaneerimist 5 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetset sündmust külastas ühe päeva jooksul vähemalt 5000 külastajat ja kus kasutati kõikide külastajate sündmuse alale sisenemisel piletite/kutsete skaneerimist 0 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetset sündmust külastas ühe päeva jooksul alla 5000 külastaja ja kus kasutati kõikide külastajate sündmuse alale sisenemisel piletite/kutsete skaneerimist sündmusel koha peal sündmuse päeval paberpiletite müümise eelnev kogemus puhul (maksimum 3 väärtuspunkti): Kirjeldus 3 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetsel sündmusel müüdi ühe päeva jooksul pakkuja piletimüügiseadmetest koha peal kassadest külastajatele vähemalt 3000 paberpiletit 2 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetsel sündmusel müüdi ühe päeva jooksul pakkuja piletimüügiseadmetest koha peal kassadest külastajatele vähemalt 2000 paberpiletit 1 punkt kui pakkumuses nimetatud konkreetsel sündmusel müüdi ühe päeva jooksul pakkuja piletimüügiseadmetest koha peal kassadest külastajatele vähemalt 1000 paberpiletit; 0 punkti kui pakkumuses nimetatud konkreetsel sündmusel müüdi ühe päeva jooksul pakkuja piletimüügiseadmetest koha peal kassadest alla 1000 paberpileti füüsilised piletimüügipunktid paberpiletite müümiseks 23 asukohas (maksimum 31 väärtuspunkti): Jrk.nr Punktide summa Asukoht 1 2 punkti Tallinna linn - asukoht 1 2 2 punkti Tallinna linn - asukoht 2 3 2 punkti Tallinna linn - asukoht 3 4 2 punkti Tallinna linn - asukoht 4 5 2 punkti Tartu linn- asukoht 1 6 2 punkti Tartu linn- asukoht 2 7 2 punkti Pärnu linn- asukoht 1 8 2 punkti Pärnu linn- asukoht 2 9 1 punkt Rakvere linn 10 1 punkt Jõhvi linn 11 1 punkt Narva linn 12 1 punkt Haapsalu linn 13 1 punkt Rapla linn 14 1 punkt Paide linn või Türi linn 15 1 punkt Jõgeva linn 16 1 punkt Põltsamaa linn 17 1 punkt Põlva linn 18 1 punkt Võru linn 19 1 punkt Valga linn 20 1 punkt Tõrva linn 21 1 punkt Viljandi linn 22 1 punkt Kuresaare linn 23 1 punkt Hiiumaa Pakkumuse maksumus „ vahendustasu “ ühe pileti kohta (maksimum 33 väärtuspunkti): maksimumpunktid omistatakse pakkumusele, milles esitatud vahendustasu hind eurodes koos käibemaksuga on madalaim. Madalaima hinnaga pakkumusest järgmiste pakkumuste väärtuspunktid arvutatakse valemiga: madalaima pakkumuse vahendustasu maksumus eurodes jagatakse hinnatava pakkumuse vahendustasu maksumusega eurodes ja korrutatakse kriteeriumi osakaaluga. madalaima pakkumuse vahendustasu maksumus (EUR) hinnatava pakkumuse vahendustasumaksumusega (EUR) kriteeriumi osakaal Erinevate hindamiskriteeriumite eest pakkumusele omistatud punktid liidetakse ja edukaks tunnistatakse kõige suurema punktisumma kogunud pakkumus Kui kaks või enam pakkumust, on võrdsete punktisummadega , siis valitakse edukas pakkumus liisuheitmise teel hankija poolt määratud korras, ajal ja kohas ning kus osalevad võrdsete väärtuspunktide punktisummaga pakkumused esitanud pakkujate seadusjärgsed või volitatud esindajad. Hankelepingu jõustumine Hankeleping jõustub hankelepingu allkirjastamisest poolte poolt. Kui edukaks tunnistatud pakkuja ei allkirjasta hankelepingut 10 päeva jooksul alates hankija poolt allkirjastatud lepingu saatmisest edukale pakkujale, hindab hankija kõiki ülejäänud pakkumusi uuesti ja tunnistab edukaks hindamise tulemusel järgmise pakkuja. Vorm 1 – Hankemenetlusel osalemise avaldus XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamine Pakkuja nimi: ……………………………. Soovime osaleda Eesti Laulu- ja Tantsupeo SA poolt läbi viidavas XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamise riigihankes ja meie ettevõtte andmed on järgmised: Ettevõtte nimi:................... Registrikood: ................... Aadress: ................... Telefon: ................... E-post: ................... Kontaktisiku nimi ja kontaktandmed: ................... Kinnitame, et oleme tutvunud hanke tingimustega ning nende lisadega ja kinnitame, et nõustume täielikult hankija esitatud tingimustega. Kinnitame, et vastame täielikult hankes esitatud tingimustele ning meil on kõik võimalused ja vahendid eelnimetatud riigihanke edukaks teostamiseks. Pakume ennast teostama eelnimetatud riigihanget ning nõustume kõrvaldama kõik puudused nende esinemise korral, lähtudes esitatud kvaliteedinõuetest. Kinnitame, et kõik käesolevale pakkumusvormile lisatud dokumendid moodustavad meie pakkumuse osa. Kinnitame, et lisatud hinnapakkumus on nõuetekohaselt täidetud. Saame aru, et hinnapakkumuse mittenõuetekohase täitmise puhul võidakse meie pakkumus tagasi lükata kui hanke tingimustele mittevastav pakkumus. Aktsepteerime hankija õigust lükata tagasi kõik pakkumused hanke tingimustes kirjeldatud juhtudel. Samamoodi aktsepteerime hankija õigus menetlus igal ajahetkel põhjendamata lõpetada. Kinnitame, et meie kasutuses on vastavad seadmed ja töötajad, millega suudame korraldada tõrgeteta piletite eelmüüki ja piletimüüki sündmusel kohapeal ning kontrollida müüdud pileteid sündmusel kohapeal. Kinnitame, et meil on piletite müügiks töötav veebipood, mille teeninduskeeled on vähemalt eesti ja inglise keel. Veebipoe aadress on …………….. Kinnitame, et meie kasutuses on laulupeo kontsertidel ja tantsupeo etendustel on-line elektroonilise piletikontrolli teostamise tarkvara ja riistvara (minimaalselt 50 skännerit) ja vajalik personal. Kinnitame, et meil on olemas HD Lisa 2 Tehniline ja kutsealane suutlikkus punktis 2 loetletud võimekus hankelepingu edukaks ja kvaliteetseks täitmiseks. Kinnitame, et oleme pakkumuse juurde lisanud kõik hankedokumentides sätestatud dokumendi d. Kinnitame, et meil on HD Lisa 2 Tehniline ja kutsealane suutlikkus punktis 1 .1 toodud tingimustele vastav varasem piletimüügikontrolli kogemus , sündmusel kohapeal, ning nimetatud punktis nõutud sündmuse andmed on järgnevad: Nr Kliendi nimi, Kontaktandmed Sündmuse nimetus ja asukoht Sündmuse toimumise päev kui pileteid kontrolliti Kontrollitud piletite/kutsete arv konkreetses ühes päevas 1 Kinnitame, et meil on HD Lisa 2 Tehniline ja kutsealane suutlikkus punktis 1.2. toodud tingimustele vastav varasem kohapealne paberpiletite müügi kogemus ning nimetatud punktis nõutud sündmuse andmed on järgnevad: Nr Kliendi nimi, Kontaktandmed Sündmuse nimetus ja asukoht Sündmuse toimumise päev kui paberpileteid müüdi Müüdud paberpiletite arv kohapeal konkreetses ühes päevas 1 Kinnitame, et füüsilised piletimüügipunktid vastavad HD Lisa 2 Tehniline ja kutsealane suutlikkus punktis 1.3 toodud tingimustele ning osutavad pakkumuste esitamise tähtajast kehtiva t piletimüügiteenus t. F üüsilised piletimüügipunktid on järgmistes asukohtades: NR Asumi nimi Piletimüügikoha postiaadress lisainfo piletimüügikoha teenusepakkuja või asukoha kohta 1 Tallinna linnas, asukoht 1 2 Tallinna linnas, asukoht 2 3 Tallinna linnas, asukoht 3 4 Tallinna linnas, asukoht 4 5 Tartu linnas, asukoht 1 6 Tartu linnas, asukoht 2 7 Pärnu linnas, asukoht 1 8 Pärnu linnas, asukoht 2 9 Rakvere linnas 10 Jõhvi linnas 11 Narva linnas 12 Haapsalu linnas 13 Rapla linnas 14 Jõgeva linnas 15 Paide linnas või Türi linnas 16 Põltsamaa linnas 17 Põlva linnas 18 Võru linnas 19 Valga linnas 20 Tõrva linnas 21 Viljandi linnas 22 Kuressaare linnas 23 Hiiumaal Kuupäev: ……………………. …………………… (allkiri) ……………………… (esindaja nimi) Vorm 2 – Pakkumuse vorm XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamine Pakkuja nimi: ……………………………. Kinnitame, et meie pakkumuses on arvesse võetud kõik hanke tingimustes esitatud nõuded. Oleme hankijalt saanud kõik käesoleva pakkumuse koostamiseks vajaliku täiendava ja täpsustava informatsiooni. Oleme arvestanud, et hankija sätestatud piletihinnale võib lisanduda üksnes meie poolt pakutud vahendustasu ning hankija ega pileti ostja meile täiendavalt ei tasu. Oleme arvestanud, et maksimaalne vahendustasu on 1,0 EUR (üks euro) käibemaksuga ja pakume piletimüügi teenust vastavalt kõigile menetluse tingimustele vahendustasuga: ___ , ___ EUR (summa sõnades) käibemaksuga. Kuupäev: ……………………. ……………………… (allkiri) ……………………… (esindaja nimi) ……………………… (amet) Tehniline ja kutsealane suutlikkus Eelnev kogemus hankemenetluses osalemiseks Pakkujal peab olema viimase 3 aasta jooksul alates väikehanke osalemise kutse saamisest eelnev kogemus vähemalt ühel sündmusel, kohapeal, piletikontrolli läbiviimisel. Hankija hindab eelnevat kogemust väärtuspunktidena HD alusdokument punkti 6.3.1. alusel Hankija loeb eelnevaks kogemuseks sündmusel piletikontrolli läbiviimist sündmuse toimumise päeval ühes kindlas asukohas. Piletikontrolli läbiviimine sündmusel kohapeal tähendab pakkuja poolt piletikontrolli võimekuse tagamist piletite skaneerimise toimingutega, selleks ettenähtud piletikontrolli tarkvara ning seadmetega. Hankija loeb sündmuse üheks kindlaks asukohaks ühte kindlat sündmust kindlal päeval (nt Tallinna lauluväljakul laulupeo kontsert kuupäeval xx.xx.xxxx ); Pakkuja esitab andmed eelneva kogemuse kohta HD Lisa 1 Vorm 1 punkt 13 Pakkujal peab olema viimase 3 aasta jooksul alates väikehanke osalemise kutse saamisest eelnev kogemus vähemalt ühel sündmusel, kohapeal, paberpiletite müümisel koos kohapealse klienditoega. Hankija hindab eelnevat kogemust väärtuspunktidena HD alusdokument punkti 6.3.2 alusel Hankija loeb eelnevaks kogemuseks sündmusel piletite müümist, sündmuse toimumise asukohas, kassadest sündmuse toimumise päeval. Piletite, sündmuse toimumise asukohas, kohapeal müümise kogemuse all mõeldakse sündmusel pakkuja poolt paberpiletite müügiseadmete olemasolu, piisaval arvul piletimüüjaid ning klienditoe tagamist, paberpiletite olemasolu. Hankija loeb sündmuse üheks kindlaks asukohaks ühte kindlat sündmust kindlal päeval (nt Tallinna lauluväljakul laulupeo kontsert kuupäeval xx.xx.xxx ); Pakkuja esitab andmed eelneva kogemuse kohta HD Lisa 1 Vorm 1 punkt 1 4 RHS § 98 lg 1 Hankija võib kontrollida pakkuja või taotleja sobivust tegeleda hankelepingu täitmiseks vajaliku kutsetööga ja kehtestada kvalifitseerimise tingimused tema majanduslikule ja finantsseisundile ning tehnilisele ja kutsealasele pädevusele. Kvalifitseerimise tingimused peavad vastama hankelepingu esemeks olevate asjade, teenuste või ehitustööde olemusele, kogusele ja otstarbele ning olema nendega proportsionaalsed. Hankija on hankeeset kirjeldanud HD Lisa 3 Seletuskiri. Hankija nõudmisel esitab pakkuja HD Lisa 1 Vorm 1 punktis 1 3 ja 1 4 nimetatud eelneva kogemuse kohta kolmandate osapoolte kinnitused, millega sündmus(t)e korraldaja kinnitab, et esitatud andmed on õiged (RHS § 101). Hankija hindab väärtuspunktidena HD alusdokument punktis 4.1 . sätestatud tähtajast alates kehtiva piletimüügiteenusega füüsiliste piletimüügipunktide olemasolu kogust HD alusdokument punkti 6.3.3 alusel koos piletimüügiteenusega paberpiletite müümiseks, mis peavad asuma punktis 1.3.3. etteantud asukohtades. Punktis 1 .3.3. nimetatud asukohtadest väljaspoole jäävaid piletimüügipunkte hankija hindamisel ei arvesta. Piletimüügipunktid koos teenusega võivad olla nii pakkuja omandis kui ka pakkuja võib kasutada kolmanda osapoole teenust pakkuja paberpiletite müümisel. piletimüügipunktid peavad olema suuremates kaubanduskeskustes, suuremates toidukauplustes ja/ või muudes suure külastatavusega keskustes või nende vahetus läheduses kesklinna piirkonnas. Nimetatud piletimüügipunktid peavad olema avatud tööpäeviti minimaalselt kell 10:00-19:00; Pakkuja kinnitab, et pakkumuses loetletud piletimüügipunktid pakuvad piletimüügiteenust HD alusdokument punktis 4.1 . märgitud tähtajast alates ning teenindavad piletiostjaid kuni 06.0 7 .2025 (kaasa arvatud) Piletimüügipunktide loetelu hankija poolt määratud asukohtades Tallinna linn- asukoht 1 Tallinna linn- asukoht 2 Tallinna linn- asukoht 3 Tallinna linn- asukoht 4 Tartu linn- asukoht 1 Tartu linn- asukoht 2 Pärnu linn- asukoht 1 Pärnu linn- asukoht 2 Rakvere linn Jõhvi linn Narva linn Haapsalu linn Rapla linn Paide või Türi linn Jõgeva linn Põltsamaa linn Põlva linn Võru linn Valga linn Tõrva linn Viljandi linn Kuressaare linn Hiiumaa Pakkuja esitab piletimüügipunktide andmed aadressi täpsusega HD Lisa 1 Vorm 1 punkt 1 5 RHS § 98 lg 1 Hankija võib kontrollida pakkuja või taotleja sobivust tegeleda hankelepingu täitmiseks vajaliku kutsetööga ja kehtestada kvalifitseerimise tingimused tema majanduslikule ja finantsseisundile ning tehnilisele ja kutsealasele pädevusele. Kvalifitseerimise tingimused peavad vastama hankelepingu esemeks olevate asjade, teenuste või ehitustööde olemusele, kogusele ja otstarbele ning olema nendega proportsionaalsed. Hankija on hankeeset kirjeldanud HD Lisa 3 Seletuskiri. Hankija nõudmisel esitab pakkuja HD Lisa 1 Vorm 1 punktis 1 5 nimetatud kehtiva piletimüügiteenusega füüsiliste müügipunktide kolmandate osapoolte kinnitused, kui müügipunktid ei kuulu pakkujale (RHS § 101). Pakkuja võimekus hankelepingu täitmiseks Pakkujal peab olema piletite müügiks töötav veebipood, mille teeninduskeeled on vähemalt eesti ja inglise keel. Pakkuja võimaldab enda ostuakna ühendamist korraldaja kodulehega (hüpikakna või lehe sees avaneva disainina). Pakkuja esitab vastava kinnituse ning veebilehe aadressi HD Lisa 1 V ormi 1 ; Piletimüügi on-line aruandlus. Pakkuja loob hankijale ligipääsu piletimüügikeskkonda pidevalt uuenevate piletimüügi aruannete vaatamiseks. Aruanded peavad näitama iga etenduse/kontserdi kohta eraldi müügis olevate piletite arvu, müüdud ja müümata piletite arvu, teenitud müügitulu jms; P iletimüügikeskkond peab omama tehnilise toe olemasolu nii hankijale kui ka piletite ostjatele E-R alates kella 10.00-st kuni kella 17.00-ni ; Pakkuja piletimüügisüsteem peab võimaldama pileteid peo alalt välja skaneerida pakkuja sk ä nneritega , mille alusel muutub pilet taas kehtivaks. Välja skaneerimise vajadus võib tekkida peo asukoha kõikides väravates (laulupeol 3 väravat ja tantsupeol 3 väravat). Laulupeo puhul välja skaneerimise vajaduse maht kontserdi ajal eelduslikult kasvab, mistõttu on vaja välja skaneerimiseks igasse väravasse mitmeid seadmeid; E -piletite eest peab saama tasuda internetimüügi kaudu veebipoe vahendusel, Eestis toimiva pangalingi kaudu. Tagada tuleb piletite eest tasumine, veebipoes, väljaspool Eestit viibivatele piletiostjatele; P akkuja piletimüügikeskkonnas peavad olema kõik lauluväljaku ja Kalevi staadioni istumisplaanid numbrikohtade täpsusega ja piletimüügikeskkonnast peab saama nii ostja kui ka kutsete trükkija konkreetse koha välja osta/anda ; O n-line elektroonilise piletikontrolli tark- ja riistvara (50 sk ä nnerit) organiseerimine ning pideva kohalolekuga tehnilise toe teenuse osutamine kõikidel laulu- ja tantsupeo etendustel/kontsertidel ning tantsupeo peaproov-etendusel (piletikontrolli teostab turvateenust pakkuva ettevõtte töötajad ja turvateenuse hangib hankija eraldi hankena) Piletimüügi kliendisuhtlus (sh pretensioonide lahendamine) eelmüügi, etenduste ja kontsertide ajal ning järgselt, kliendihalduri määramine nt kutsepiletite vahendamisel ja kõik muu piletite müügiteenusega kaasnevas suhtluses ; O n-line elektroonilise piletikontrolli teostamiseks toimiva WiFi internetiühenduse ja/ või andmeside tagamine Tallinna Kalevi Keskstaadioni kolmes sissepääsus ja Tallinna lauluväljaku 3 sissepääsus kõikidel laulu- ja tantsupeo etendustel/kontserditel (hankija juhib tähelepanu, et suure rahvaarvu tõttu võivad olla häiritud Telia, Elisa ja Tele2 mobiil- ja andmeside edastus) ; Pakkuja administreerib sündmuse piletite korraldamise (kontsertkoha plaanide/istekohtade süsteemi sisestamine, piletimüügi ettevalmistamine, grupibroneeringutega tegelemine, müügipunktide rakendamine, saatjapiletite väljastamine jms) . Grupibroneeringutega tegelemine tähendab muuhulgas pakkuja poolt iseseisvat suhtlus näiteks reisiettevõtetega pakkuja e-posti ja telefoni kaudu, grupitellimuste arveldamist jms. Saatjapiletite osas peab pakkuja tegelema liikumis- ja nägemispuudega külastajatele piletite väljastamisega koos tasuta saatjapiletite väljastamisega jms. S aatjapiletile ei tohi lisanduda vahendustasu . Pakkuja peab tarnima hankija kontorisse vajalikud seadmed paberkutsepiletite printimiseks ja võimaldama ligipääsu piletimüügisüsteemi e-kutsepiletite saatmiseks. Hankija prognoosib ca 5000 e-piletit ja ca 10000 paberpiletit . Kutsepiletitele ei tohi lisanduda vahendustasu. Pakkuja teeb hankijale vajaliku koolituse paberkutsete printimise seadmete kasutamiseks ; K ontsertidel ja etendustel kohapealne müük: kaks kontserti Tallinna lauluväljakul, mehitatud kassad Mere, Oru ja Mäe väravas kokku orienteeruvalt 15 müüjaga (pakkuja peab hindama müügipunktide müüjate arvu vajadust enne kontserti toimumist. Müüjate arvu määramine on hankija õigus) neli tantsuetendust Tallinna Kalevi Keskstaadionil , vajadusel mehitatud kassad ühes sissepääsus kokku kuni 4 müüjaga (pakkuja peab hindama müügipunktide müüjate arvu vajadust enne etenduse toimumist. Müüjate arvu määramine on hankija õigus) . Pakkuja tagab piletimüügiks vajalikud seadmed ja infokandjad laulu- ja tantsupeo eelsündmustel(e) kohapeal ; pakkuja peab kandma piletimüügitulu hankijale vähemalt kord kuus alates piletimüügi algusest (eeldatavalt 06.01.2025) ; P akkuja peab tagama kõigi etenduste ja kontsertide väravates abipersonali olemasolu, kes annavad külastajatele abi seoses võimalike pileteid puudutavate ja teiste tehniliste piletiteenuse küsimustega . P akkuja abipersonal abistab (sh koolitama) turvafirma töötajaid tehnilistes küsimustes, kes teostab piletikontrolli; Pakkuja tagab endale töötingimused vastavalt ilmastikuoludele (Kalevi Keskstaadionile piletite müügiks 3 telki koos vajaliku inventariga ); Pakkuja peab korraldama piletite tagasiostu ; Pakkuja peab sündmuse lõppemisel iga kontserti ja etenduse kohta esitama hankijale statistika (iga erineva piletihinna lõikes müügi statistika; väljastatud kutsed; tagasimüüdud piletid; finantsarvud; paberpiletite arvud eelmüügist ja kohapealsetest kassadest jm) ; Pakkuja peab sündmuseid/pileteid reklaamima vähemalt iseenda piletimüügikeskkonnas ja enda tavapärastel reklaamipindadel - pakkuja lisab kirjelduse tavapärastest reklaampindadest pakkumuse juurde . Hankija ei tasu reklaami eest pakkujale lisatasu ; pakkuja omab soovituslikult valmisolekut piletite müügiks kombo -piletitena, näiteks koostöös transpordikorraldajatega (koos bussipiletiga, rongipiletiga) ; Pakkuja nimetab projektijuhi, kes on kontaktisikuks kogu lepingu perioodi sh on kättesaadav kontserti ja peo päevadel kohapeal. Projektijuht osaleb sündmuse toimumise nädalal hankija soovil hankija operatiivstaabi koosolekutel kohapeal (sh varahommikutel ja/ või hilisõhtutel) ; Kui pakkuja piletimüügisüsteemil ja aruandlusel on täielik ühildumine Riigi Tugiteenuste Keskuse teenustega ja SAP ettevõttetarkvaraga , siis hankija jätab endale õiguse seda kasutada, kuid ei maksa selle eest täiendavat tasu ; Muud teenused, mis on vältimatult vajalikud sündmuse õnnestumiseks ja kuuluvad samalaadsete sündmuste piletimüügi koosseisu . Pakkuja kinnitab HD Lisa 1 Vorm 1 - Hankemenetlusel osalemise avaldus , et tal on olemas HD Lisa 2 Tehniline ja kutsealane suutlikkus punktis 2 loetletud võimekus hankelepingu edukaks ja kvaliteetseks täitmiseks. Pakkuja esitab pakkumuses töökirjeldused: müüdud piletite skaneerimisest ja võimekusest sündmusel kohapeal , mis hõlmab: täpseid selgitusi lepinguperioodil kasutatavatest seadmetest sh seadmete olemasolu väravates (kas seadmed kuuluvad täies mahus pakkujale või pakkuja kasutab teise isiku vahendeid), ülevaadet infovahetusest kõikide osapoolte vahel (tellija- töövõtja- sündmuse külastaja jm), tugipersonali roll ja tööjaotus toimivaks piletikontrolliks, piletikontrolli seisakuteta jätkamine juhul, kui teenuseoperaatorite (Telia, Tele2, Elisa vm) mobiilside ei tööta tavapärase kindlusega piletimüügi korraldamisest kohapealsetet kassadest, mis hõlmab: kuidas tagatakse piisava arvu piletimüüjate olemasolu kohapeal piletimüügikassades. piletimüügi seisakuteta jätkamine süsteemide toimimise tagamine juhul, kui Telia, Elisa, Tele2 teenusoperaatorite mobiilside ja/ või andmeside ei tööta tavapärase kindlusega, seadmete olemasolu tagamine kohapeal piletimüügikassades 2025. aasta XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamine sotsiaalteenuse kontsessiooni väikehange nr 5-19/2024/4-1 SELETUSKIRI Sotsiaalteenuse kontsessiooni tellimine allpool sotsiaal- ja eriteenuse erimenetluse piirmäära Eesti Laulu- ja Tantsupeo SA 2024 Hankeese Väike hanke objektiks on laulupeo kontsertidel istekohtade ja üldala piletite eelmüük ning müük Tallinna Lauluväljakul kohapeal, tantsupeo etendustel piletite eelmüük ning müük Kalevi Keskstaadionil kohapeal. Piletimüügi eeldatav algus on 06.01.2025.a. Sooduspiletite müügi periood on 06.01.-31.05.2025.a. Täishinnaga piletite müük 01.06-06.07.2025.a. Piletite eelduslik läbimüügi kogumaht on 100 000 piletit . Etenduste eelduslikud toimumise ajad: N, 3.juuli kell 14:00-17:00 Tantsupeo peaproov-etendus Kalevi keskstaadionil N, 3. juuli kell 19.00-22:00 Tantsupeo I etendus Kalevi keskstaadionil R, 4. juuli kell 11:00-14:00 Tantsupeo II etendus Kalevi keskstaadionil R, 4. juuli kell 18:00-21:00 Tantsupeo III etendus Kalevi keskstaadionil L, 5. juuli kell 19:00-24:00 Laulupeo kontsert lauluväljakul P 6. juuli kell 14:00-21:00 Laulupeo kontsert lauluväljakul Tantsupeo etenduste piletimüük , sündmusel kohapeal , algab eelduslikult kaks tundi enne etenduse toimumist ning laulupeo kontsertide piletimüük , sündmusel kohapeal , algab kontserti päeva hommikul. Piletikontroll: Laulupidu on üks suurimaid välisündmuseid Eestis, mille raames tuleb lühikese aja jooksul teenindada väga suurel hulgal külastajaid. Sellest tulenevalt tagab piletisüsteemide töökindlus ning süsteemne toimimine kvaliteetse ning kiire ja tõrgeteta klienditeeninduse, vältides võimalikk e tõrkeid väravates, inimmassidele segadust tekitavaid ummikuid sündmusel , rüselusi, pahameelt jms. Piletimüük: Piletikassadest, sündmuse asukohas, tuleb lühikese aja jooksul müüa väga suurel hulgal paberpileteid. Kohapealne piletimüük on ligipääsetavuse tagamiseks kõikidele külalistele, sest pileteid peavad saama soetada nii pangakaardiga kui ka sularahas ostjad, kellel ei ole ükskõik millisel põhjusel kas oskusi või tehnilist valmisolekut või võimalusi või soovi e-piletite soetamiseks. Piletimüügipunktid: Piletimüügipunktid on piletite eelmüügikohad erinevates asukohtades üle Eesti, mis tagavad parimal ja külastaja jaoks mugavaimal viisil, võimalikult paljudel ja erinevatel sihtgruppidel, pileti ostuotsuse tegemise, mis omakorda tagab hankija (ja ka pakkuja) eesmärgi – võimalikult paljude piletite müügi. Piletimüügipunktid on ligipääsetavuse tagamiseks kõikidele külalistele, sest pileteid peavad saama soetada nii pangakaardiga kui ka sularahas ostjad, kellel ei ole ükskõik millisel põhjusel kas oskusi või tehnilist valmisolekut või võimalusi või soovi e-piletite soetamiseks. Laulu- ja tantsupeo puhul on tegemist üldrahvaliku sündmusega , kus piletiostjate sihtgruppe ei ole võimalik segmenteerida. LEPINGU PROJEKT PILETIMÜÜGI TEENUSE OSUTAMISEKS Eesti Laulu- ja Tantsupeo Sihtasutus (edaspidi T ellija ), registrikood 90005188, keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige Margus Toomla ja ja ………………….. (edaspidi T äitja ), registrikood ……………, asukoht ………………….., keda esindab seaduse ja põhikirja alusel ……………………….., edaspidi ka eraldi nimetatud kui Pool ja ühiselt kui Pooled , sõlmisid käesoleva raamlepingu (edaspidi Leping ) alljärgnevas: LEPINGU OBJEKT JA EESMÄRK Lepingu objektiks on alla riigihanke piirmäära jääva sotsiaalteenuste kontsessioon menetluse (edaspidi menetlus ) tulemusena menetlusdokumentides ( edaspidi RHAD ) toodud tingimustel piletimüügi teenuse osutamine Tellijale koos kõikide RHAD’s kirjeldatud piletimüügiga kaasnevate teenustega (edaspidi Töö ) . Tellija ei tasu piletimüügi Töö eest Täitjale midagi, kuivõrd tegu on sotsiaalteenuste kontsessiooniga ning Täitja saab kontsessiooni eest tasu müüdavate piletite vahendustasult, mis vastavalt RHAD’s sätestatud tingimustele ei tohi kliendi jaoks olla suurem kui 1, 0 EUR käibemaksuga. Lepingu sõlmimise aluseks ja lahutamatuteks lisadeks on RHAD ja Täitja pakkumus, arvestades Lepingus kokkulepitud erisusi. Vastuolu esinemise korral lähtutakse esmaselt Lepingust, seejärel RHAD’st ja seejärel Täitja poolt menetluses esitatud pakkumusest. LEPINGU TÄITMINE L epingu täitmisel juhindutakse RHAD ja Pakkumuse ajakavas ettenähtud tähtaegadest. Täitja on vastutav Töödega seoses avalikkusele esitatavate Tööde õiguspärasuse , headele äritavadele ning kehtivale seadusandlusele vastavuse eest (sh andmekaitse reeglid) . Täitja täidab lepingujärgsed kohustused vastavalt Lepingus sätestatud tingimustele, parimas praktikas rakendatavatele nõuetele, normidele ja standarditele. Tellijal on õigus Tööde teostamise käigus kontrollida Täitja poolt teostatavate tööde kvaliteeti ja Lepingu tingimustest kinnipidamist. Mittekvaliteetse Töö või Lepingule mittevastavate Tööde avastamisel informeerib Tellija kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis Täitjat ning Täitja on kohustatud ilma mistahes täiendava tasuta mittevastavused koheselt kõrvaldama. Täitjal on kohustus viivitamatult teavitada Tellijat probleemidest, mis segavad Tööde teostamist ja tähtaegadest kinnipidamist ning õigus esitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis Tellija kontaktisikule ettepanekuid Töö sisu ja selle tähtaegade muutmiseks. Tellija võib vastavalt enda äranägemisele ettepanekuid aktsepteerida, tagasi lükata või teha vastu ettepanekuid . Täitja vastutab Tellija otstarbeka kaasamise eest Tööde teostamise protsessi, vältimaks puudusi Töödes, kõrvalekaldumist Tööde ajakavast jm negatiivsete tagajärgede realiseerumist. TÖÖDE ÜLEANDMINE Täitja poolt teostatud Tööd antakse Tellijale üle või viiakse läbi vastavalt käesolevas Lepingus ( sh selle lisaks olevas RHAD’s ) kokkulepitud tingimustele. Täitja kohustub töö üleandmisel Tellijale üle andma kõik Lepingu täitmisel saadud ja loodud materjalid. Kui Tellija tuvastab Täitja poolt teostatud Töödes puudusi, võib ta nõuda Tööde parendamist ning Lepingu tingimustele vastavusse viimist. Lepingu rikkumise korral esitab Tellija Täitjale Tööde mittevastavuse kohta kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teate, kirjeldades selles ära Töödes esinevad puudused ja määrates puuduste kõrvaldamiseks mõistliku tähtaja. Pooled sisustavad käesolevaga „mõistliku tähtaega“ ühe kuni neljateistkümne kalendripäevaga tulenevalt lepingu eseme eripärast (üritus toimub konkreetsel kuupäeval ning probleeme pi letite müümisel ei saa eksisteerida ürituse toimumise kuupäeva le eelnevalt ). Juhul, kui Täitja ei kõrvalda Töödes esinevaid puudusi Tellija poolt antud täiendava tähtaja jooksul, loetakse, et Täitja on Lepingut oluliselt rikkunud. Juhul, kui Täitja ei kõrvalda puudusi põhjusel, et pooled ei jõua tehtud Tööde kvaliteedi või Lepingule vastavuse osas kokkuleppele kaasatakse sõltumatu ekspert. Eksperdi otsus on pooltele täitmiseks kohustuslik. Eksperdi kaasamise kulud tasu b kannab Pool ulatuses, milles eksperdi otsus on tema kahjuks. Tellija ei pea andma Täitjale täiendavat tähtaega Töödes esinevate puuduste kõrvaldamiseks ja Lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks, kui tegemist on Tööde olulise mittevastavusega. Nimetatud juhul on Tellijal õigus keelduda teostatud Tööde eest tasumisest puudustele vastavas osas. TEOSTATUD TÖÖDE EEST TASUMINE Tellija ei tasu Täitjale Tööde eest. Täitja saab Töö eest tasu läbi kontsessioonile rakenduva , Täitja poolt menetluses pakutud pileti vahendustasu. Täitja peab piletimüügist saadud tulu (v.a vahendustasu) kandma Tellijale vähemalt üks kord igas kalendrikuus. KONFIDENTSIAALSUS Täitja kohustub Lepingu kehtivuse ajal ning pärast kehtivuse lõppu määramata tähtaja jooksul hoidma konfidentsiaalsena kõiki talle seoses Lepingu täitmisega teatavaks saanud andmeid, mille konfidentsiaalsena hoidmise vastu on T ellijal eeldatavalt õigustatud huvi. Konfidentsiaalse informatsiooni avaldamine kolmandatele isikutele on lubatud vaid T ellija eelneval kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis antud nõusolekul. Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse nõue ei laiene informatsiooni avaldamisele poolte audiitoritele, advokaatidele, pankadele, kindlustusandjatele, teistele täitja ülemaailmsesse võrgustikku kuuluvale juriidilisele isikule või seltsingutele, allhankijatele või teenusepakkujatele, kes on seotud konfidentsiaalsuskohustusega, ning juhtudel, kui P ool on õigusaktidest tulenevalt kohustatud informatsiooni avaldama. Täitja kohustub mitte kasutama konfidentsiaalset teavet isikliku kasu saamise eesmärgil või kolmandate isikute huvides. Täitja kohustub tagama, et tema esindaja(d), töötajad, lepingupartnerid ning muud isikud, keda ta oma kohustuste täitmisel kasutab, oleksid käesolevas Lepingus sätestatud konfidentsiaalsuse kohustusest teadlikud ning nõudma nimetatud isikutelt selle kohustuse tingimusteta ja tähtajatut täitmist. Täitja kohustub tagama L epingu täitmise käigus isikuandmete töötlemise õiguspärasuse ning vastavuse isikuandmete kaitse üldmääruses (EL 2016/679) ja teistes andmekaitse õigusaktides sätestatud nõuetele, sh täitma organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid konfidentsiaalsete andmete kaitseks juhusliku või tahtliku volitamata muutmise, juhusliku hävimise, tahtliku hävitamise, avalikustamise jms eest. KONTAKTISIKUD JA INFOVAHETUS Pooled annavad käesolevaga volitused järgmistele isikutele vastava Poole esindamiseks Lepingu täitmise käigus: Tellija esindajad: ___, __________, email: _______ tel +372 ______ Täitja esindajad: ___, __________, email: _______ tel +372 ______ Kõik teated, millel ei ole õiguslikku tagajärge, võivad olla esitatud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ning peavad olema adresseeritud Lepingu punktis 6 .1 sätestatud kontaktisikutele. Kõik Lepingu ja selle täitmisega seotud pretensioonid peavad olema esitatud kirjalikult. Tellija varustab Täitjat tema käsutuses oleva mistahes informatsiooni ja dokumentatsiooniga, mis võib olla Lepingu täitmiseks oluline või mida Täitja mõistlikkuse piirides Lepingu täitmiseks nõuda võib. Kontaktisikute muutumisel tuleb sellest viivitamatult teist poolt teavitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Nimetatud teade lisatakse Lepingu juurde ning seda ei käsitleta lepingu muutmisena. LEPINGU RIKKUMINE JA ÕIGUSKAITSEVAHENDID Lisaks seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele võib Tellija kohustuste rikkumise eest Täitjalt nõuda leppetrahvi. Leppetrahvi tasumine ei välista muude õiguskaitsevahendite kasutamist, mh kahju hüvitamise nõuet. Tööde teostamise kokkulepitud ajast kõrvalekaldumise korral pole Täitjal õigust nõuda kahjude hüvitamist, kui kahju on Täitja nõuetekohase tegevusega välditav ja kahjud ei ole tekkinud Tellija otsesel süül. Kuivõrd tegu on Eesti mõistes kahtlemata suursündmusega, millele piletite müügi teenus peab vastama vältimatult laitmatult sätestatud tingimustele, on Pooled käesolevaga lep pinud kokku Lepingu rikkumise eest järgmistes leppetrahvides. Ku i Laulupeo päeval peaks piletimüük katkema, on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi tasumist 10 000 EUR (kümme tuhat eurot) ning Täitjal kohustus see viivitamatult tasuda. Kui Laulupeo -ja tantsupeo nädala kestel (nädal, mil toimuvad erinevad Laulu- ja Tantsupeo üritused ja etendused) peaks piletimüügi teenus olema katkenud rohkem kui 1 (ühe) tunni, on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi 3000 EUR (kolm tuhat eurot) iga tunni kohta ning Täitjal kohustus see viivitamatult tasuda. Juhul, kui 2025.a juuni kuus pea ks piletimüük katkema kauemaks kui 24 tundi, on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi 2000 EUR (kaks tuhat eurot) ning Täitjal kohustus see viivitamatult tasuda. Juhul, kui 2025.a perioodil jaanuari algusest kuni mai kuu lõpuni peaks piletimüük katkema kauemaks kui 48 tundi, on Tellijal õigus nõuda Täitjalt leppetrahvi 1000 EUR (tuhat eurot) ning Täitjal kohustus see viivitamatult tasuda. Tööde teostamisel sh vigade kõrvaldamisel tekkivate Poolte vaheliste erimeelsuste lahendamisel lähtutakse eelkõige Tööde eesmärkidest Tellija seisukohalt. Kui Täitja ei nõustu Tellija seisukohaga, lasub Tellija seisukoha mittesobivuse tõendamise kohustus Täitjal. Kui Täitja ei teosta Töid või ei kõrvalda vigu kokkulepitud ajal ja tingimustel (lisaks p-s 7.3 toodud rikkumistele) , on Tellijal õigus nõuda leppetrahvi 150 EUR ( ükssada viiskümmend eurot ) rikkumise kohta . Pooled peavad esitama Lepingust tuleneva leppetrahvi nõude kohustusi rikkunud P oolele mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul arvates päevast, mil P oolel tekkis leppetrahvi nõude esitamise õigus. VAIDLUSTE LAHENDAMINE Käesoleva Lepingu pinnalt tõusnud lahkarvamused Poolte vahel püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui Pooltevahelistel läbirääkimistel kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras Harju Maakohtus. LEPINGU KEHTIVUS JA LÕPETAMINE Leping jõustub selle allakirjutamisest ning kehtib sellest arvates kuni lepinguliste kohustuste täitmiseni. LÕPPSÄTTED Käesolev Leping ja selle lisad on koostatud digitaalselt ning edastatud mõlemale Poolele. TELLIJA: TÄITJA: _________________________________ _________________________________ 2025. aasta XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamine sotsiaalteenuse kontsessiooni väikehange nr 5-19/2024/4-1 HANKE TINGIMUSED Sotsiaalteenuse kontsessiooni tellimine allpool sotsiaal - ja e riteenuse erimenetluse piirmäära Eesti Laulu- ja Tantsupeo SA 20 2 4 XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamine Sotsiaalteenuse tellimi se kontsessioon allpool sotsiaal - ja eriteenuse erimenetluse piirmäära Ettepanek pakkumuse esitamiseks Käesolevaga kutsub Eesti Laulu- ja Tantsupeo SA (edaspidi ka „hankija“ või „korraldaja“ ) Teid esitama pakkumust XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo. piletimüügi korraldamise riigihankes. Täiendav info Täiendava informatsiooni saamiseks hanke kohta esitada kirjalikud küsimused e-posti aadressil [email protected] . Nõuded pakkuja võimekusel e : Pakkujal peab olema v iimase 3 aasta jooksul alates hanke teat e avalikustamisest kogemus suurüritustele (või üritus sarjale) piletite müümisel. Kogemus peab vastama alljärgnevatele nõuetele. Suurürituseks (või ürituste sarjaks) kvalifitseeruvad hankija mõistes suur üritused, kuhu on müüdud kahe kuulise perioodi jooksul vähemalt 25 000 piletit . Nõutav referents 25 000 pileti osas võib olla saavutatud nii pileti eel müügi kui ka üritusel kohapeal pileteid müües . Üritusel koha peal müümise kogemuse all mõeldakse üritusel piletikontrolli võimekuse tagamist piletikontrolli tarkvara ja skännerite vms abil, vajadusel piletikontrolliks lokaalse võrgu ülesehitust jms. Pakkuja esitab vastava kinnituse lisa nr 1 vormil ning lisaks ürituste nimekirja. Ürituse sarja all mõtleb hankija konkreetset etendust, kontserti v õi m uud sündmust ning see üritus kuhu 2 5000 pileti sarjana müüdi peab olema toimunud nõutud pileti mahus vähemalt 2 kalendrikuu jooksul (nt 2 kalendrikuu jooksul toimus 10 etendust kuhu kokku müüdi 2 5000 piletit). Tuginedes ürituse sarja l tekkinud piletite müügi kogemusel puhul peab pakkuja esitama ka konkreetse ürituse sarja nimetuse , toimumise aja ja asukoha . Hankija võib tunnistada pakkuja võimekuse vastavaks ka siis, kui pakkujal on väliürituste asemel m uuseumipiletite, messide või muu de sündmuste kogemus, mille puhul on sündmus leidnud aset kahe kuu sees ning sinna on pileti ostnud vähemalt 2 5000 külastajat. Pakkuja peab esitama vastava väljavõtte enda piletisüsteemist. Pakkujal pea vad olema füüsilised piletimüügipunkt id vähemalt 1 8 Eesti asulas . Piletimüügipunktid peavad olema mõne s suurema s kaubanduskeskuse s , suurema s toidupoes või mõnes muus suures , suure külastatavusega keskuses (nagu näiteks Põhja- või Kroonikeskus Rakveres, Kärdla Selver Hiiumaal jms ) . Nimeta tud kaubanduskeskused peavad olema avatud tööpäeviti minimaalselt kell 10 :00 - 20:00. Suur külastatavus piletimüügipunkti asukohas on hankija jaoks tähtis kuna eelneva kogemuse pinnalt on hankija veendunud, et see tagab parimal ja külastaja jaoks mugavaimal viisil võimalikult paljudel ja erinevate l sihtgruppidel piletimüügi ostuotsuse tegemise , mis omakorda tagab hankija (ja ka pakkuja) eesmärgi – võimalikult paljude piletite müügi . Pakkuja esitab vastava kinnituse lisa nr 1 vormil ning lisaks müügipunktide nimekirja. Kui vastavad piletimüügipunktid ei kuulu pakkujale endale, siis esitada piletimüügi punktide omanike kinnitused, et pakkujal võimaldatakse piletimüügipunkte 202 5 .a XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo piletimüügiks kasutada. Pakkujal peab olema vähemalt 1 8 asulas ja vähemalt järgmises loetelus linnapiiride /saare sisse jääma nimekirjas antud arvuna füüsiline piletimüügipunktid: Tallinna linnas (4 punkti) Rakvere linnas (1 punkt) Jõhvi linnas (1 punkt) Narva linnas (1 punkt) Haapsalu linnas (1 punkt) Rapla linnas (1 punkt) Paide linnas või Türi linnas (1 punkt) Jõgeva linnas (1 punkt) Põltsamaa linnas (1 punkt) Tartu linnas (3 punkti) Põlva linnas (1 punkt) Võru linnas (1 punkt) Valga linnas (1 punkt) Tõrva linnas (1 punkt) Viljandi linnas (1 punkt) Pärnu linnas ( 2 punkti) Kuressaare linnas (1 punkt) Hiiumaa (1 punkt) Pakkuja peab nimetama ja esitama nimetatud 18 asulas kohta nimetatud piletimüügipunktid postiaadressi täpsusega. Piletimüügipunkt (või nimetatud piletimüügi vahendaja) peab pakkujal koos füüsilise teenindusega olemas olema hiljemalt lepingu sõlmimise hetkest. Pakkuja kasutuses peavad olema vajalikud seadmed ja töötajad, millega ta suudab korraldad a tõrgeteta piletite eelmüüki ning piletimüüki üritusel kohapeal . Pakkuja esitab vastava kinnituse lisa nr 1 vormil. Pakkuja peab lisaks k irjeldama täpselt kus kohast saadakse vajalikud seadmed ning esitama detail s e kirjeldus e, kuidas tagatakse piletimüügi kontroll ja võimekus üritusel kohapeal. Pakkuja kasutuses peab laulupeo kontsertidel ja tantsupeo etendustel olema o n-line elektroonilise pile tikontrolli teostamise tarkvara ja riistvara (minimaalselt 5 0 skännerit ). Pakkuja esitab vastava kinnituse lisa nr 1 vormil . Juhul kui vastavad seadmed pole pakkuja omanduses, siis peab pakkumuse koosseisus esitama vastava koostööpartneri kinnituskirja, et pakkujal võimaldatakse neid 202 5 .a XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo raames kasutada. Pakkuja peab lisaks kirjeldama täpselt kus kohast saadakse vajalikud seadmed ning esitama detailse kirjelduse ,kuidas tagatakse piletimüügi kontroll ja võimekus üritusel kohapeal. Pakkujal peab olema piletite müügiks töötav veebipood, mille teeninduskeeled on vähemalt eesti ja inglise keel. Pakkuja esitab vastava kinnituse lisa nr 1 vormil ning vastava veebilehe aadressi. Pakkuja piletimüügikeskkond ja tehnilised lahendid peavad vastama järgmistele nõuetele: Hankijale tuleb teha ligipääs piletimüügikeskkonda pidevalt uuenevate aruannete vaatamiseks . A ruanded peavad näitama iga etenduse/kontserdi kohta eraldi müügis olevate piletite arvu, müüdud ja müümata piletite arvu, teenitud müügitulu jms . Piletimüügikeskkond peab omama tehnilise toe olemasolu E-R alates kella 10 .00-st kuni kella 1 7 .00-ni Pakkuja peab suutma edastada hankijale pidevalt kontserdi / etenduse nii eel kui ajal sisenenud piletite arvu . Pakkuja peab suutma pileteid peo alalt välja skaneerida , mille alusel muutub pilet taas kehtivaks. Välja skaneeritud piletite arvu kohta peab pakkuja olema suuteline hankijale jooksvalt ülevaadet esitama. Pakkuja peab s uutma väljastada paberkutseid ca 15 000 tk ja võimaldama kutsete printimist iga tööpäev või tekitama h ankija kontorisse vajalikud seadmed kutsete trükkimiseks . Hankijal on oma inimene kes kutsetega paigutusega tegeleb. Piletite eest peab võimalik olema t asuda vähemalt krediitkaard i kui ka Eestis toimiva pangalingi kaudu. Tagada tuleb piletite ostmise eest tasumi n e tõrgeteta võimekus ka väljastpoolt Eestit viibivatele piletiostjatele. Pakkuja piletimüügikeskkonnas peavad olema kõi k lauluväljaku ja Kalevi staadioni istumisplaanid numbrikohtade täpsusega ja piletimüügikeskkonnast peab saa ma nii ostja kui ka kutsete trükkija konkreetse koha välja anda/osta. Pakkumuse esitamise juhend Pakkumus ja kõik selle juurde kuuluvad dokumendid peavad olema vormistatud eesti keeles. Pakkumus tuleb esitada digitaalselt allkirjastatuna . Allkirjastaja peab olema äriregistris märgitud esindusõiguslik isik või vastavalt volit atud isik. Digikonteineris olev digitaalselt allkirjastatud pakkumus peab sisaldama kõiki pakkumuse dokumente ega tohi sisaldada viiteid veebi/pilvelehtedele, mille sisu on hankijal võimatu fikseerida. Ainuke viide (dokument), mis tohib olla allkirjastamata on viide pakkuja pi letimüügikeskkonnale. Pakkumused tuleb saata e-posti aadressile [email protected] hiljemalt 08 . märts 20 2 4 .a . kella 12:00-ks. Pakkumuse koosseisus peavad olema järgmised dokumendid: Avaldus hankes osalemiseks (lisa nr 1 vormil); Hinnapakkumus (lisa nr 2 vormil); Pakkumuse maksumuse koostamise abiinfona märgib hankija, et eel duslik piletite läbimüük on 100 000 piletit. Vajadusel volikiri allkirjastajale (kui pole tegu B-kaardil märgitud allkirjaõigusliku isikuga); Pakutava teenuse detailne kirjeldus , mis sisaldab vähemalt kõike käesolevas dokumendis nõutut ; Müügipunktide nimekiri koos asukohtadega ; Muud hankes nõutud dokumendid ja kinnitused. Läbirääkimised Hankijal on õigus pidada pakkujatega läbirääkimisi eesmärgiga leida hankija jaoks sobivam hanke tulemus. Läbirääkimised võivad hõlmata kõiki hanke tingimus i ja samuti ka pakkumuse maksumust. Läbirääkimised on konfidentsiaalsed. Hindamine Hankija hindab pakkumusi madalaima maksumuse kriteeriumi alusel. Edukaks tunnistatakse kõige madalama lisa s 2 alusel esitatud vahendustasuga pakkumus. Maksimaalne vahendustasu pileti kohta on 1,5 EUR ( üks euro ja viiskümmend senti ) käibemaksuga . Hindamise täpsus on kaks kohta peale koma. Võrdsete maksumuste korral valib hankija edukaks pakkujaks pakkuja, kelle käesoleva dokumendi p -s 9. 6 toodud lisandväärtused panustavad lepingu edukasse täitmisse hankija hinnangul kõige paremal viisil. Lepingu periood Leping p akkujaga sõlmitakse p e ale hanke tulemuste selgumist ja kehtib kuni mõlemapoolsete kohustuste täitmiseni 202 5 .a XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo raames . Hanke muud üldtingimused Pakkumuste jõusole ku tähtaeg on minimaalselt 3 kuud . Pakkuja iga tingimus, mis on antud dokumentidega vastuolus, võib kaasa tuua pakkumuse mittevastavaks tunnistamise. Menetluses osalejal ei ole õigust nõuda hanke korraldajalt pakkumuse tegemisega seotud kulude korvamist. Menetluses osalejad kohustuvad järgima käesoleva dokumendi lisas toodud vorme. Nendest kõrvalekaldumisel võib hankija tunnistada pakkumuse mittevastavaks. Hankija jätab endale õiguse tagasi lükata kõik pakkumused enne lepingu sõlmimist juhul kui: kõikide pakkumuste maksumused ületavad selleks otstarbeks ettenähtud rahalised ressursid; hankijal kaob riigihanke objekti järele vajadus. Kuivõrd tegu on alla lihthanke piirmäära jääva kontsessioonlepingu sõlmimise menetlusega lähtub hankija menetluse läbiviimisel põhimõtetest, mis tagavad menetluse läbiviimise võimalikult väikese aja- , raha- ja tööjõukuluga, jätab hankija omale õiguse omal initsiatiivil igal ajahetkel menetluse kehtetuks tunnistada seda põhjendamata. Hankeobjekti tehniline kirjeldus Riigihanke objektiks on l aulupeo kontsertidel istekohtade ja üldala piletite eelmüük ning müük Tallinna Lauluväljakul kohapeal , t antsupeo etendustel piletite eelmüük ning vajadusel müük Kalevi Keskstaadionil kohapeal . Piletimüügi eeldatav algus on 0 6 .0 1 .20 23 .a. Riigihanke objekti CPV kood: 79952100-3 (kultuurisündmuste organiseerimisteenused). Sooduspiletite müügi periood on 0 6 .01.-31.05.202 5 .a. Täishinnaga piletite müük 01.06-0 6 .07.202 5 .a. Etenduste eelduslikud toimumise ajad: N , 3 .juuli kell 14 : 00 -17:00 Tantsupeo peaproov-etendus Kalevi k eskstaadionil (piletimüüki kohapeal eeldatavalt ei toimu, skännerid kasutuses) N , 3 . juuli k ell 19.00 -22:00 Tantsupeo I etendus Kalevi keskstaadionil R , 4 . juuli k ell 1 1 :00 -14:00 Tantsupeo II etendus Kalevi keskstaadionil R , 4 . juuli kell 18 :00 -21:00 Tantsupeo III etendus Kalevi keskstaadionil L , 5 . juuli k ell 19: 00 -24:00 Laulup eo kontsert l auluväljakul P 6. juuli kell 14:00-21:00 Laulupeo kontsert lauluväljakul Tantsupeo etenduste piletimüük algab eelduslikult kaks tundi enne etenduse toimumist ning laulupeo kontser t ite piletimüük algab sama päeva hommikul. Pakkuja peab pakkuma vähemalt järgmiseid teenuseid: Ürituse piletite korraldamise administreerimine (kontsertkoha plaanide/istekohtade süsteemi sisestamine, piletimüügi ettevalmistamine, grupibroneeringutega tegelemine , müügipunktide rakendamine jms ). Grupibroneeringutega tegelemine tähendab muuhulgas iseseisvat suhtlus näiteks reisiettevõtetega, nendega arveldamist jms. Piletite müügi vahendamine käesolevas menetluses pakutud vahendustasuga , mis ei tohi ühelgi juhul olla suurem kui 1,5 EUR ( üks euro ja viiskümmend senti ) käibemaksuga . Hankija sätestatud piletihinnale võib lisanduda üksnes pakkuja pakutud vahendustasu. Vahendustasu peab sisaldama kõiki lepingu täitmiseks vajalike kulutusi (sh kõiki käesolevas dokumendis nõutud teenustele, asjadele ja muuga kaasnevaid kulutusi) , st hankija ega piletite osjad ei tasu pakkujale midagi täiendavalt. Kutsepiletite väljastamine paberkandjal ja elektrooniliselt (elektroonilise lahendina kas koodisüsteem, unikaalne tunnus vms) . Hankija hindab, et kutsepileteid võib vaja minna umbes 15 000 tükki. Kontsertidel ja etendustel kohapealse müügi teostamine järgmistel tingimustel (kulud tuleb arvestada müüja vahendustasu sisse) : kaks kontsert i Tallinna l auluväljakul, mehitatud kassad Mere , Oru ja Lasnamäe väravas kokku orienteeruvalt 15 müüjaga (müüjate arv lepitakse hiljemalt 1 kuu enne kontserti toimumist korraldajaga kokku) . kolm kuni neli tantsuetendust Tallinna Kalevi K eskstaadionil , vajadusel mehitatud kassad ühes sissepääsus kokku kuni 4 müüjaga (müüjate arv lepitakse enne hiljemalt 1 kuu kontserti toimumist korraldajaga kokku) . On-line elektroonilise piletikontrolli tark- ja riistvara ( 5 0 sk ä nnerit) organiseerimine ning pideva kohalolekuga tehnilise toe teenuse osutamise kõikidel laulu- ja tantsupeo etendustel ning tantsupeo peaproov-etendusel (piletikontrolli teostab turva teenust pakkuv ettevõte). On-line elektroonilise piletikontrolli teostamiseks vajaliku toimiva WiFi internetiühe nduse tagamine Tallinna Kalevi K esks taadioni kolmes sissepääsus ja Tallinna l auluväljaku 3 sissepääsus kõikidel laulu- ja tantsupeo etendustel. Maksimaalne samaaegne WiFi on-line skännerite olemasolu vajadus 5 0 tk. V ajadusel Kalevi K eskstaadionile telkide organiseerimine koos vajaliku inventariga (eeldatavasti kuni 3 tk) ja Lauluväljakule (vajadusel kuni 6 tk) koos paigalduse ja demontaažiga . Piletimüügi on-line aruandlus, mis kajastaks piletimüügi hetkeseisu ja muud, mis on juba käesolevas dokumendis kirjeldatud. Pakkuja peab tagama kõigi eten duste ja kontsertite kõigis väravates abipersonali olemasolu, kes annavad külastajatele abi seoses võimalike pileteid puudutavate ja teiste tehniliste küsimustega. Pakkuja peab kandma piletimüügitulu hankijale vähemalt kord kuus. Vajadusel piletite tagasiostu korraldamine. Piletimüügi kliendisuhtlus (sh pretensioonide lahendamine) eelmüügi, etenduste ja kontsertide ajal ning järgselt, kliendihalduri määramine nt kutsepiletite vahendamisel ja kõik muu piletite müügiteenusega kaasnev suhtlus . Muud teenused, mis on vältimatult vajalikud ürituse õnnestumiseks ja kuuluvad samalaadsete ürituste piletimüügi teenuse koosseisu. Pakkuja peab pileteid reklaamima minimaalselt iseenda piletimüügikeskkonnas ja oma tavapärast el reklaamipindadel. Hankija ei tasu reklaami eest oma kanalites pakkujale lisatasu. Reklaamimise kontekstis peab pakkuja arvestama, et hankija lingib oma kodulehe ürituse nupu viisil, et see viib otse piletimüüja koduleheni. Pakkuja peab võimaldama enda ostuakna ühendamist korraldaja kodulehega (hüpikakna või lehe sees avaneva disainina) . Pakkuja omab soovituslikult valmisolekut piletite müügiks kombo -piletite na, näiteks koostöös transpordikorraldajatega (koos bussipiletiga, rongipiletiga). Pakkumuses palun kirjeldada pakutavad lisandväärtused, eelkõige: Võrreldes p-s 9.5.13 toodule täiendavad sihtturundusvõimalused Eestis ja rahvusvaheliselt ) ning kirjeldada koos potentsiaalsete kuludega. Reklaamikanalite puhul tuua välja nende eelduslik nähtavust ja ulatus 202 5 . aastal pakutava kanali kaupa. Müügiteenuse pakkumise kanalid Eestis ja välismaal ning teenindamise keeled . P akkuja piletimüügisüsteemil ja aruandlusel on täielik ühildumi ne Riigi Tugiteenuste Keskusega teenuste ja SAP ettevõttetarkvaraga . P iletimüügi korraldamine eelüritustel(e) kohapeal koos vajalike seadmetega. Mehitamine saab toimuda hankija poolt. Pakkuja enda välja toodud lisandväärtused. Lisa 1 - Avalduse vorm XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamine Pakkuja nimi: ……………………………. Soovime osaleda Eesti Laulu- ja Tantsupeo SA poolt läbi viidavas XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamise riigihankes ja meie ettevõtte andmed on järgmised: Ettevõtte nimi:................... Registrikood: ................... Aadress: ................... Telefon: ................... E-post: ................... Kontaktisiku nimi ja kontaktandmed: ................... Kinnitame, et oleme tutvunud hanke tingimustega ning nende lisadega ja kinnitame, et nõustume täielikult hankija esitatud tingimustega. Kinnitame, et vastame täielikult hankes esitatud tingimustele ning meil on kõik võimalused ja vahendid eelnimetatud riigihanke teostamiseks. Pakume ennast teostama eelnimetatud riigihanget ning nõustume kõrvaldama kõik puudused nende esinemise korral, lähtudes esitatud kvaliteedinõuetest. Kinnitame, et kõik käesolevale pakkumusvormile lisatud dokumendid moodustavad meie pakkumuse osa. Kinnitame, et lisatud hinnapakkumus on nõuetekohaselt täidetud. Saame aru, et hinnapakkumuse mittenõuetekohase täitmise puhul võidakse meie pakkumus tagasi lükata kui hanke tingimustele mittevastav pakkumus. Mõistame, et hankija ei ole seotud kohustusega aktsepteerida temale laekunud põhjendamatult madala hinnaga pakkumust. Aktsepteerime hankija õigust lükata tagasi kõik pakkumused hanke tingimustes kirjeldatud juhtudel. Samamoodi aktsepteerime hankija õigus menetlus igal ajahetkel põhjendamata lõpetada. Kinnitame , et meil on füüsilised müügipunktid vähemalt 1 8 Eesti asumis . Lisame pakkumusele ka müügipunktide nimekirja. Kinnitame, et meie kasutuses on vastavad seadmed ja töötajad, millega suudame korraldada tõrgeteta piletite eelmüüki ja piletimüüki üritusel kohapeal. Kinnitame, et meil on piletite müügiks töötav veeb ipood, mille teeninduskeeled on vähemalt eesti ja inglise keel . Veebipoe aadress on …………….. Kinnitame, et meie kasutuses on laulupeo kontsertidel ja tantsupeo etendustel on-line elektroonilise piletikontrolli teostamise tarkv ara ja riistvara (minimaalselt 5 0 skännerit). Kinnitame, et meil hanke tingimuste punktis 3.1 too dud tingimustele vastav varasem kogemus ning nimetatus punktis nõutu d üritus(t)e nimekiri on järgnev: Nr Kliendi nimi, Kontaktandmed Ürituse nimetus Piletimüügi aeg Müüdud piletite arv ja üritusel kohapeal osutatud teenused 1 2 Kuupäev: ……………………. …………………… (allkiri) ……………………… (esindaja nimi) ……………………… (amet) Lisa 2 – Pakkumuse vorm XXVIII laulu- ja XXI tantsupeo „ISEOMA“ piletimüügi korraldamine Pakkuja nimi: ……………………………. Kinnitame, et meie pakkumuses on arvesse võetud kõik hanke tingimustes esitatud nõuded. Oleme hankijalt saanud kõik käesoleva pakkumuse koostamiseks vajaliku täiend ava ja täpsustava informatsioon i. Oleme arvestanud, et hankija sätestatud piletihinnale võib lisanduda üksnes meie poolt pakutud vahendustasu ning hankija ega pileti ostja meile täiendavalt ei tasu. Oleme arvestanud, et maksimaalne vahendustasu on 1,5 EUR (üks euro ja viiskümmend senti) käibemaksuga ja pakume piletimüügi teenust vastavalt kõigile menetluse tingimustele vahendustasuga: ___ , ___ EUR (summa sõnades) käibemaksuga . Kuupäev: ……………………. ……………………… (allkiri) ……………………… (esindaja nimi) ……………………… (amet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`.8?S  * & AAa)  ,Q 80 $( FE2224F1F5 K8?-.-?  _ C  *NAPZ   M$--$8 Q K8?-.-?#$8.$ < =>??.  YBC + O Ca  *NAPZ    DC  2(25 I, M$--$8 Q 00$?8. 8% 0? 80/ E41212FF22G3F2H21F I, (-1L- .A11ABM/ 5 EN<O8PQN86?8 R;6@; 5 -1.D/ JS1IAC3-BAS1 $S>L8#$S> S8#8! ,V656FG51G1H 24(23(F2FH 16b33b62  : U8# K$ 8c F 13212 K>>88 -. !"#$$% 1222HF3F F1F 636