delta_regDateTime \* MERGEFORMAT delta_regDateTime \* MERGEFORMAT 23.12.2020 18.10.2018 käskkirjaga nr delta_regNumber \* MERGEFORMAT delta_regNumber \* MERGEFORMAT 1.13-2.5/76-1 16-90/398-6 „ delta_docName \* MERGEFORMAT delta_docName \* MERGEFORMAT ESF partnerlusleping PPA-ga (nõustamisteenus) 2021. aasta tegevuskava ja eelarve ESF partnerluslepi ng PPA-ga (nõustamisteenus) 2021 . aasta tegevuskava ja eelarve “ LISA 5 Toetatavate tegevuste tegevuskava perioodil 01.01.2021 – 31.12.2021 Tegevus 2.3. Tugivõrgustike kontseptsiooni väljatöötamine ja rakendamine 2.3.3.2. Teenuste arendamine 2017. aastal käivitas Politsei- ja Piirivalveamet (edaspidi PPA) tegevuse raames migratsiooni nõustamisteenuse . Teenuse loomise ja rakendamise eesmärgiks on tõsta PPA klienditeeninduse taset ja nõustamise sisulist kvaliteeti, mis tõstab sihtrühma rahulolu Eestisse elama asumisel elamislubadega seotud asjaajamisega. 2021 . aastal jätkab PPA migratsiooni nõustamisteenuse rakendamisega. Nõustamisteenuse raames pakuvad PPA nõustajad personaalset ja proaktiivset õiguslikku nõustamist, mille käigus antakse kliendile asja- ning ajakohast ning õiget ja usaldusväärset informatsiooni, proovitakse leida tema probleemidele ja küsimustele sobivaimaid ning mugavamaid lahendusi. Sealjuures on oluline klienditeeninduse kõrge tase ning kliendirahulolu. Läbi kvaliteetse teenuse osutamise tagatakse nõustamisteenuse hea maine, mis tagab sihtrühmade pöördumise teenusesse. Nõustamisteenuse raames nõustatakse isikuid komplekselt rände, sh pererände (elamisload, elamis- ja viibimisõigused, osaliselt ka viisad) ning sellega seoses ka kodakondsuse, isikut tõendavate dokumentide ja välismaalase töölevõtmisega seotud nõuete osas. Täiendava tegevusena on PPA toeks kohanemisprogrammi koolitusi läbiviivatele koolitajatele, et tuvastada vajadusel koolitusel osaleda soovija vastavus tingimustele ning vaadatakse läbi välismaalaste avaldusi kohanemisprogrammis osalemiseks. Taoline korraldus toetab, et uussisserändajate kohanemist toetavad tegevused oleksid PPA-s ühetaoliselt ning tulemuslikult juhitud, koordineeritud ja pakutud . Nõustamisteenus hõlmab kirjalikele, suulistele, videokõne ja vahetu kohtumise teel esitatud päringutele vastamist. Nõustamisteenuse raames on võimalik info saamiseks pöörduda nõustajate poole telefoni ja kirjalike päringute teel, tulla nõustaja vastuvõtule, saada nõustamist Skype teel ning kasutada migratsiooniprotsessiga seotud dokumentide eelkontrolli teenust. Nõustamisteenuse osaks on ka koolituste ja infopäevade korraldamine ning partnerite korraldatud koolitustel ja infopäevadel osalemine, PPA esindamine ning migratsioonialastele küsimustele vastamine. 2019 aastal lisandus nõustamisteenuse osutamine Tallinnas Ülemiste linnakus avatud rahvusvahelise maja ruumides, milleks on PPA, siseministeerium, EAS ja Mainor sõlminud koostöölepingu . Rahvusvahelises majas nõustamisteenuse osutamine , teenusest teadlikkuse kasv ja sisserände suurenemine on kaasa toonud vajaduse suurendada migratsiooninõ ustajate hulka, et tagada teenuse eesmärki ning seega plaanib PPA värvata viienda migratsiooninõustaja . 2020 aastal avati sarnane rahvusvaheline maja Tartus ning 2021 aastaks planeerime nõustamisteenuse osutamist ka vastavas majas. Selleks, et teenus vastaks jätkuvalt ootustele ja tulla toime täiendavate tööülesannetega on kavas kasvatada meeskond seitse liikmeliseks, mis toob kaasa muudatusi töökorralduses. Tegevuste o odatud tulemus on, et sihtrühm on asjakohaselt koolitatud, PPA väärikalt esindatud ja küsimused pädevalt vastatud. Koolituste ja infopäevade tulemusena tõuseb asjaosaliste teadlikkus migratsiooniprotsessidest ja reeglitest. Teenust pakutakse eesti, inglise ja vene keeles. Tegevuskava perioodil on tagatud minimaalselt 15000 nõu stamiskorda ja minimaalselt 12 koolitust, millest vähemalt kaks korraldab PPA ise tööandjatele ja õppeasutustele. Tagamaks nõustamisteenu se kõrge kvaliteet, jätkatakse nõustamisteenuse nõustajate koolitamisega kogu tegevuskava perioodi vältel. Koolitamine toimub lähtuvalt PPA poolt koostatud koolitusprogrammile. Muuhulgas jätkab PPA õppeasutustele ja tööandjatele infolisti kaudu migratsioonialase ja migratsiooninõustamisalase teabe edastamist. Tegevuse tulemusena on rakendatud PPA migratsiooni nõustamisteenus, mille tulemusena on sihtrühmale tagatud kvaliteetne, professionaalne, kliendisõbralik ning aja- ja asjakohane migratsioonialane õiguslik nõustamine. Sihtgrupp: uussisserändajad, uussisserändajate Eestisse kutsujad (nt õppeasutused, tööandjad), muud uussisserändajatega kokkupuutuvad avaliku, era- ja kolmanda sektori organisatsioonid (sh kohanemisprogrammi koolituste läbiviijad) , välismaalased. Tabel 1 . T egevuste ajakava Tegevus Tegevuse üldajaraam (näidatakse periood, mille jooksul nimetatud tegevust läbi viia planeeritakse) Tegevuse algus- ja lõppkuupäev tegevuskava perioodil Tegevuse eest vastutaja (elluviija või partner) 2.3 Tugivõrgustike kontseptsiooni väljatöötamine ja rakendamine 01.01.2017-31.12.2021 01.01.2021-31.12.2021 PPA 2.3.3.2. Teenuste arendamine 01.01.2017-31.12.2021 01.01.2021-31.12.2021 PPA Nõustajate koolitamine 2017 I – 2021 IV kvartal 01.01.2021-31.12.2021 PPA Nõustamisteenuse kommunikatsioon 2017 I – 2021 IV kvartal 01.01.2021-31.12.2021 PPA, Elluviija Nõustamine 2017 I – 2021 IV kvartal 01.0 1 .2021-31.12.2021 PPA Tabel 2 . Tegevustega seotud näitajad Toetatava tegevuse väljund-näitaja nimetus Sihttase (2023) Detailsete tegevustega seotud väljund tegevuskava aasta(te)l Kavandatud saavutustase tegevuskava aasta(te)l Selgitus Arendatud või väljatöötatud teenuste arv 25 Nõustajate koolitamine 2 Nõustamisteenuse kõrge kvaliteedi tagamiseks viiakse tegevuskava perioodil läbi vähemalt 2 koolitust nõustajatele vastavalt PPA koolitusprogrammile. Nõustamiskordade arv 15 000 Nõustatakse vähemalt 15 000 korda. Üks nõustamise kord on nõustamine telefoni, kirjalikult, veebi või vahetu kohtumise teel. Võrgustikukohtumised, koolitused 12 Osaletakse uussisserändajate tugivõrgustiku kohtumistel ning viiakse läbi vähemalt 12 koolitust, millest vähemalt 2 korraldab PPA ise tööandjatele ja õppeasutustele.
Martin Tulit
Siseministeerium */
[email protected] Meie 23.12.2020 nr 1.13-2.5/76-1
Pikk 61
15065, Tallinn
ESF partnerlusleping PPA-ga
(nõustamisteenus) 2021. aasta tegevuskava ja
eelarve
Edastame migratsiooni nõustamisteenuse 2021. aasta tegevuskava ja eelarve kinnitamiseks.
Ühtlasi teeme ettepaneku muuta vastavalt PPA ja siseministeeriumi vahel 29.12.2016 sõlmitud
partnerluslepingut nr 1.13-2.5/43-1.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Margit Ratnik
arendusosakond, identiteedi ja staatuste büroo
büroo juhataja peadirektori asetäitja arenduse alal ülesannetes
Lisa:
1. PPA nõustamisteenuse 2021 a tegevuskava
2. PPA nõustamisteenuse 2021 a eelarve
Liis Valk, 6123360,
[email protected]
Pärnu mnt 139 kliendiinfo 612 3000
[email protected] registrikood 70008747
15060 TALLINN faks 612 3009 www.politsei.ee