Väljaminev kiriAvalik
Märgukiri
Andmekaitse Inspektsioon · 29. november 2024
- Viit
- 2.2-10/24/3077-1
- Registreeritud
- 29. november 2024
- Dokumendi liik
- Väljaminev kiri
- Adressaat
- Eckerö Line Ab Oy Eesti filiaal
- Saabumis/saatmisviis
- Outlook
- Funktsioon
- 2.2 Loa- ja teavitamismenetlused
- Sari
- 2.2-10 Märgukirjad
- Toimik
- 2.2-10
- Vastutaja
- Agnes Järvela (Andmekaitse Inspektsioon, Menetlusvaldkond, Tiim)
Sisu (failidest)
Agnes Järvela
Saatja: Agnes Järvela
Saatmisaeg: neljapäev, 28. november 2024 14:37
Adressaat: '[email protected]'
Teema: Märgukiri
Lp Katrin Sirk Aun
Andmekaitse Inspektsioon sai pöördumise, mille kohaselt küsis Eckerö Line klienditeenindaja kliendilt
tema pangakaardinumbrit, kehtivusaega ja turvakoodi. Edastame pöördumise sisu Teile teadmiseks, et
saaksite vajadusel vaadata üle viisid, kuidas toimida, kui kliendil makse sooritamine ebaõnnestub.
Arvestades pangakaardiga seotud andmete olulisust ja levivaid pettusi loodab inspektsioon, et on muid
viise taoliste olukordade lahendamiseks.
Pöörduja kirjeldas inspektsioonile saadetud kirjas, et ta soovis osta Eckerö Line kodulehelt omale pileteid,
kuid makse ei õnnestunud. Seepeale helistas ta ise Eckerö Line kodulehel olevale telefoninumbrile
+372 664 6005. Kõne algas automaatsalvestisega, mis tutvustas antud liini kui Eckerö Line
klienditeeninduse numbrina ja mainis ka, et parema teeninduse salvestamiseks kõne salvestatakse.
Kuivõrd helistajal makse ei õnnestunud, siis palus telefonikõnes klienditeenindaja öelda helistajal talle
oma pangakaardi numbri, kehtivusaja ning kolm turvakoodi numbrit. Klienditeenindaja väitis inimesele,
et neid andmeid on tarvis makse sooritamiseks. Pöörduja kirjeldas, et kui ta väljendas klienditeenindajale
oma kahtlust olukorra turvalisuse osas, siis teenindaja sellegi poolest õigustas selliste andmete küsimist.
Lugupidamisega
Agnes Järvela
jurist
[email protected]
+372 627 4145
ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST
Tatari 39 | 10134 Tallinn | Eesti
LinkedIn I Youtube
1